阿里巴巴团队建设与管理培训课程ppt
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阿里巴巴员工培训PPT课件
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新员工脱产培训
1、演讲法
• 定义：是指培训师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法，是 企业中最基本的培训方法。
• 形式：培训师以讲课的形式，运用幻灯片、录像等现在技术工具将阿里 巴巴公司的发展历程、价值观、产品和组织架构等相关内容传授给新员工。
• 效果：能够以较直接的方式（eg：幻灯片、录像等）快速向员工传递相 关信息，易于加深员工对培训内容的理解。
在职员工脱产培训方法
情景模拟
•定义
是指根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目， 将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测 评其心理素质、潜在能力的一系列方法。
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在职员工脱产培训方法
情景模拟法1：机关通用文件处理的模拟
这一项目可做为对招考对象的通用情景模拟手 段。它以机关的日常文件处理为依据，编制若 干个(约15至20 情景模拟个)待处理文件，让被 测者以特定的身份对文件进行处理，这些待定 文件应是机关干部经常要处理的会议通知、请 示或批复、群众来信、电话记录和备忘录等， 要求被测者在2～3小时内处理完毕。 • 适用范围：这是管理人员的管理技能培训的内 容，考察管理者处理事件的应变能力、语言表 达能力、沟通能力
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在职员工脱产培训方法
• 情景模拟法5 :模拟会议法
• 将若干(10人左右)考生分为一组，就某一需要 研讨的问题或需要布置的活动或需要决策的议 题，由考生自由发表议论，相互切磋探讨。具 体形式有会议的模拟组织、主持、记录及无领 导小组讨论等。其中，文件筐测验、无领导小 组讨论是近几年在借鉴国外先进测评技术基础 上开发的面试方法。
在职员工脱产培训方法
新员工脱产培训
1、演讲法
• 定义：是指培训师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法，是 企业中最基本的培训方法。
• 形式：培训师以讲课的形式，运用幻灯片、录像等现在技术工具将阿里 巴巴公司的发展历程、价值观、产品和组织架构等相关内容传授给新员工。
• 效果：能够以较直接的方式（eg：幻灯片、录像等）快速向员工传递相 关信息，易于加深员工对培训内容的理解。
在职员工脱产培训方法
情景模拟
•定义
是指根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目， 将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测 评其心理素质、潜在能力的一系列方法。
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在职员工脱产培训方法
情景模拟法1：机关通用文件处理的模拟
这一项目可做为对招考对象的通用情景模拟手 段。它以机关的日常文件处理为依据，编制若 干个(约15至20 情景模拟个)待处理文件，让被 测者以特定的身份对文件进行处理，这些待定 文件应是机关干部经常要处理的会议通知、请 示或批复、群众来信、电话记录和备忘录等， 要求被测者在2～3小时内处理完毕。 • 适用范围：这是管理人员的管理技能培训的内 容，考察管理者处理事件的应变能力、语言表 达能力、沟通能力
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在职员工脱产培训方法
• 情景模拟法5 :模拟会议法
• 将若干(10人左右)考生分为一组，就某一需要 研讨的问题或需要布置的活动或需要决策的议 题，由考生自由发表议论，相互切磋探讨。具 体形式有会议的模拟组织、主持、记录及无领 导小组讨论等。其中，文件筐测验、无领导小 组讨论是近几年在借鉴国外先进测评技术基础 上开发的面试方法。
在职员工脱产培训方法
阿里巴巴学习分享PPT课件
敬 业 —— 专业执着，精益求精 。
4
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
阿里巴巴的口号
快乐工作，认真生活。 只要你想要，就一定能得到。 人在一起，心在一起，战斗在一起。
5
区域组织结构
区域经理 销售主管 售后主管 合同协调 市场专员 HR/政委 行政事务 销售代表 售后代表
6
主要岗位职责
区域经理：全面负责区域的销售工作，完成任务。 HR/政委 ：负责HR工作及员工的思想稳定工作。 销售主管：带领销售团队，争取更高的销售业绩。 销售代表：开拓市场，直接销售产品。 售后主管：带领售后团队，做好客户维护、推广广告及续签工作。 售后代表：维护客户，提供支持与帮助，续签合同，推广广告业务。 合同协调：专门负责客户的合同事务。 市场专员：负责市场调查，提供市场及行业信息。 行政事务：负责办公及员工事物。
14
市场销售-团队及人员
销售团队：由销售团队和售后团队组成，进行直销。 团队数量：依据市场及发展的情况，进行增减。 团队人员：1个销售主管，6-7销售代表。 团队名称：代表团队的个性，强劲的队呼。 团队作战：个人PK，团队PK，区域PK，大区PK。 团队拆分：出现在市场需要及调整时，拆分时重建团队。
阿里巴巴学习分享
2010/08/06-08/10 王玉文
1
企业介绍
阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。 是由马云在1999年一手创立的企业对企业的网上贸易市场平台。 阿里巴巴在开曼群岛注册，在香港成立集团总部，在中国杭州
成立中国总部。 马云：杭州人，1964年出生，是阿里巴巴集团的主要创办人，
15
市场销售-会议制度
团队晨会：主管主持，关注员工状态，销售代表 陈述当日拜访计划，帮助和陪访的安排，高喊队 呼，提升士气，振奋斗志。10-15分钟。
4
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
阿里巴巴的口号
快乐工作，认真生活。 只要你想要，就一定能得到。 人在一起，心在一起，战斗在一起。
5
区域组织结构
区域经理 销售主管 售后主管 合同协调 市场专员 HR/政委 行政事务 销售代表 售后代表
6
主要岗位职责
区域经理：全面负责区域的销售工作，完成任务。 HR/政委 ：负责HR工作及员工的思想稳定工作。 销售主管：带领销售团队，争取更高的销售业绩。 销售代表：开拓市场，直接销售产品。 售后主管：带领售后团队，做好客户维护、推广广告及续签工作。 售后代表：维护客户，提供支持与帮助，续签合同，推广广告业务。 合同协调：专门负责客户的合同事务。 市场专员：负责市场调查，提供市场及行业信息。 行政事务：负责办公及员工事物。
14
市场销售-团队及人员
销售团队：由销售团队和售后团队组成，进行直销。 团队数量：依据市场及发展的情况，进行增减。 团队人员：1个销售主管，6-7销售代表。 团队名称：代表团队的个性，强劲的队呼。 团队作战：个人PK，团队PK，区域PK，大区PK。 团队拆分：出现在市场需要及调整时，拆分时重建团队。
阿里巴巴学习分享
2010/08/06-08/10 王玉文
1
企业介绍
阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。 是由马云在1999年一手创立的企业对企业的网上贸易市场平台。 阿里巴巴在开曼群岛注册，在香港成立集团总部，在中国杭州
成立中国总部。 马云：杭州人，1964年出生，是阿里巴巴集团的主要创办人，
15
市场销售-会议制度
团队晨会：主管主持，关注员工状态，销售代表 陈述当日拜访计划，帮助和陪访的安排，高喊队 呼，提升士气，振奋斗志。10-15分钟。
团队建设ppt课件
合理分配角色与任务
根据成员能力与特长分配任务，充分发挥个人优势
确保每个成员明确自己的职责和目标，减少混淆和浪费时间
鼓励团队成员合作，促进信息共享和相互支持 定期评估团队成员的表现，及时调整角色与任务分配，确保团队整体效率 与效益
建立良好的团队氛围
提高团队工作效率
增强团队凝聚力
促进团队成员之间的互信和 合作
新时代背景下的团队建设挑战与机遇
定义：在新时代背景下，团队建 设面临着哪些挑战和机遇。
应对策略：探讨如何应对新时代 背景下团队建设的挑战和抓住机 遇。
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
影响因素：分析新时代背景下团 队建设受到哪些因素的影响。
未来展望：分析未来团队建设的 发展趋势和展望。
企业如何应对未来团队建设的发展趋势并抓住机遇提升竞争力6.4 对未来团队建设发展的展望与思考
团队文化和价值观：培养积极的团队文化和价值观，增强 团队凝聚力和向心力。
未来领导力发展：培养具有未来领导力的人才，以引领团 队在未来竞争中的优势。
感谢观看
汇报人：
05
团队建设的实施与评估
制定实施方案
明确目标：制定具体的团队建设目标，包括提高团队凝聚力、提高员 工绩效等。
制定计划：根据目标制定详细的实施计划，包括团队建设活动的时 间、地点、内容等。
资源分配：合理分配人力、物力、财力等资源，确保团队建设活动的 顺利进行。
实施方案评估：对实施方案进行定期评估，根据实际情况进行调整 和改进，确保团队建设活动的有效性和可持续性。
提升团队整体形象和竞争力
04
团队建设的活动与方案
拓展训练活动
定义：拓展训练是 一种体验式学习方 式，通过参与户外 项目，提高团队协 作能力和个人素质。
【全面版】企业经营管理优秀实践案例：阿里巴巴的管理模式PPT文档
2010年畅销读本
阿里巴巴的企业家精神
谢谢观看
2010年畅销读本
6. 运作
资本运作的过程，实际上是一种对社会 资源的综合运作的过程。
资本运作是一把双刃剑，用得好对企业 大有助益，操作不当，则会让企业元气 大伤。
2010年畅销读本
阿里巴巴的 运作
2010年畅销读本
7.并购管理
阿里巴巴的并购管理
2010年畅销读本
阿里巴巴的并购目的
2010年畅销读本
2010年畅销读本
阿里巴巴的管理制胜
2010年畅销读本
2.组织结构
组织结构好比汽车和飞机，它是达到目 的的手段，而不是目的本身。
2010年畅销读本
阿里巴巴的组织架构
2010年畅销读本
3.团队管理
团队是指工作中拥有共同目的、绩效目 标以及工作方法，且以此自我约束的紧 密协作并相互负责的一群人。团队队员 之间没有明确的分工，彼此之间相互的 协作性强。
2010年畅销读本
阿里巴巴的客户管理关系 阿里巴巴要求管理者要有过人的智慧、胸怀和眼光以驾驭企业，而不是自己的职位或控股权去领导和影响别人。
客户关系管理达到三个方面的目标； “企业家精神”则是企业家特殊技能（包括精神和技巧）的集合。 客户赢利—一透过在正确的时闻提供正确的产品，增加单一客户产生的利润。 或者说，“企业家精神”指企业家组织建立和经营管理企业的综合才能的表述方式，它是一种重要而特殊的无形生产要素。 全国各地新华书店均有销售 全国各地新华书店均有销售 团队队员之间没有明确的分工，彼此之间相互的协作性强。 客户关系管理达到三个方面的目标； 阿里巴巴要求管理者要有过人的智慧、胸怀和眼光以驾驭企业，而不是自己的职位或控股权去领导和影响别人。 马云谈成就阿里巴巴帝国的管理法则 客户保留——通过保留忠诚和创利客户以及渠道，从而带来业务增长； 客户赢利—一透过在正确的时闻提供正确的产品，增加单一客户产生的利润。 客户保留——通过保留忠诚和创利客户以及渠道，从而带来业务增长； 全国各地新华书店均有销售 客户赢利—一透过在正确的时闻提供正确的产品，增加单一客户产生的利润。 阿里巴巴的客户管理关系 客户获得——基于已知的和了解的客户的特征，促进业务发展和增加利润收入，从而获得高收益；
阿里巴巴的培训体系 PPT
闻味道
种下阿里之味， 调至阿里之味， 闻味知阿里~
管理人员的三项基础能力要求
大家好
10
在线学习平台
• 阿里学习平台：为全体阿里人提供内部学 习和交流平台
大家好
11
Bye Bye
大家好
12
人才培养理念与运营原则—— 阿里巴巴
• 人才培养理念：
△ △成长与发展的机会是平等的，但需要员工自己去争取； △上课不等于成长，成长是员工不断超越期望，要把今天的最好表现当做明天
的最低要求。
• 培训运营原则： 用“阿里味儿”养人 按“市场规律”办事
大家好
1
• 腰部力量 • 腿部力量 • 创业 • P骨干 • 管理论坛
听课 送酒
能量
学员
1.有效反馈：2坛 2.积累可兑换书券
教学相长、边学边乐
注：讲师酒坛获取规则： 1.开一堂≥1小时的课，且获15人以上有效反馈，加20坛 2.被学员认同，每成功获得1名学员送酒，加1坛（上不封顶）
讲师和学员能量大循家环好图及激励机制
4
阿里巴巴独具特色的人员培训
• 全员皆需培训 • 岗位技能培训：专业技能培训和通用技能培训 • 管理技能培训：阿里巴巴管理技能计划、阿里巴巴管理发
展计划和阿里巴巴领导力发展计划。公司内部简称为3A课 程 • 能者为师：有外部专业培训师与内部经验丰富的管理人员， 开设内部讲师团队，针对讲师不同层次开设讲师兴趣班、 提高班和专业班 • 培训形式多样：课堂、夜校和夜谈
大家好
5
大家好
6
新人系：新人培训
大家好
7
专业系：在职员工的岗位技能培训
大家好
百乐门
For Star & M
团队建设与管理
智能分析与预测
人工智能可以对大量数据进行快速、准确的分析，帮助团队预测市场趋势、制定战略规划 。
自动化流程
人工智能可以自动化处理一些流程，如招聘、培训、绩效评估等，提高团队管理的效率。
THANKS
感谢您的观看
良好的合作
建立信任
通过真诚互动和合作，建立团队成员之间的信任和依赖。
促进协作
鼓励团队成员相互支持、配合，形成良好的合作氛围。
解决合作冲突
及时解决合作中出现的矛盾和冲突，维护团队和谐与稳定。
积极的激励
奖励机制
建立合理的奖励机制，对优秀表现和贡献给予肯定和奖励。
鼓励创新
鼓励团队成员积极创新、尝试新方法，为团队发展注入活力。
03
虚拟现实与增强现实技术
虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术为团队建设提供了新的可能性
，通过这些技术，团队成员可以在虚拟环境中进行模拟训练、沟通与合
作。
多元化团队的挑战与机遇
文化差异与沟通
多元化团队由来自不同背景、文化、地域的成员组成，文 化差异可能导致沟通障碍。因此，团队需要建立开放、包 容的文化，促进有效沟通。
高产期
总结词
团队达到最佳状态，产出高效率
详细描述
在高产期，团队成员之间默契十足，能够高效地完成任务，产出高效率。此时，团队领导应关注如何保持团队的 活力和创新性，以应对外部环境的变化。
调整期
总结词
团队面临变革和调整的需求
详细描述
在调整期，由于外部环境的变化或团队内部的需要，团队面临变革和调整的需求。此时，团队领导应 引导团队成员适应变化，重新定义团队的目标和任务，以确保团队的持续发展。
体协作效率。
Google的团队管理案例
人工智能可以对大量数据进行快速、准确的分析，帮助团队预测市场趋势、制定战略规划 。
自动化流程
人工智能可以自动化处理一些流程，如招聘、培训、绩效评估等，提高团队管理的效率。
THANKS
感谢您的观看
良好的合作
建立信任
通过真诚互动和合作，建立团队成员之间的信任和依赖。
促进协作
鼓励团队成员相互支持、配合，形成良好的合作氛围。
解决合作冲突
及时解决合作中出现的矛盾和冲突，维护团队和谐与稳定。
积极的激励
奖励机制
建立合理的奖励机制，对优秀表现和贡献给予肯定和奖励。
鼓励创新
鼓励团队成员积极创新、尝试新方法，为团队发展注入活力。
03
虚拟现实与增强现实技术
虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术为团队建设提供了新的可能性
，通过这些技术，团队成员可以在虚拟环境中进行模拟训练、沟通与合
作。
多元化团队的挑战与机遇
文化差异与沟通
多元化团队由来自不同背景、文化、地域的成员组成，文 化差异可能导致沟通障碍。因此，团队需要建立开放、包 容的文化，促进有效沟通。
高产期
总结词
团队达到最佳状态，产出高效率
详细描述
在高产期，团队成员之间默契十足，能够高效地完成任务，产出高效率。此时，团队领导应关注如何保持团队的 活力和创新性，以应对外部环境的变化。
调整期
总结词
团队面临变革和调整的需求
详细描述
在调整期，由于外部环境的变化或团队内部的需要，团队面临变革和调整的需求。此时，团队领导应 引导团队成员适应变化，重新定义团队的目标和任务，以确保团队的持续发展。
体协作效率。
Google的团队管理案例
团队建设培训PPT课件
和创造力。
激励与认可机制
总结词
激励与认可机制能够激发团队成员的积极性和创造力，提高团队的绩效。
详细描述
建立科学合理的激励与认可机制，对团队成员的贡献和成绩给予及时的肯定和奖励。激励与认可机制能够激发团 队成员的内在动力，提高其工作积极性和创造力，进而提升整个团队的绩效。同时，激励与认可机制还能够增强 团队成员对组织的归属感和忠诚度。
归属感的增强能够激发团队成员的工 作热情和创造力，推动团队不断进步 和发展。
提供发展机会
培训为团队成员提供学习和成长的机 会，使他们感到自己在团队中具有重 要价值。
02
团队建设的核心要素
明确共同目标
总结词
共同目标是团队凝聚力的基石，确保团队成员朝着同一方向 努力。
详细描述
在团队建设过程中，首先需要明确团队的共同目标，确保每 个成员都理解、认同并为之努力。共同目标能够激发团队成 员的积极性和创造力，提高团队的执行力和效率。
鼓励成员提出新想法
创造一个开放、包容的环境， 激励团队成员提出创新意见和
建议。
跨部门合作与交流
促进不同部门之间的合作与交 流，激发创新思维，打破思维 定势。
提供培训和发展机会
支持团队成员参加培训课程和 研讨会，提升创新能力。
奖励创新成果
设立创新奖励机制，对具有创 新价值的成果给予肯定和激励
。
如何保持团队激情与活力
详细描述
阿里巴巴注重团队建设，通过各种活动和培训，强化员工之间的合作与沟通。公司倡导“家文化”，让员 工感受到归属感和凝聚力。同时，阿里巴巴鼓励内部创新，为团队提供足够的资源和支持，使其能够不断 突破自我，实现业务增长。
成功案例二：谷歌的团队建设
总结词
激励与认可机制
总结词
激励与认可机制能够激发团队成员的积极性和创造力，提高团队的绩效。
详细描述
建立科学合理的激励与认可机制，对团队成员的贡献和成绩给予及时的肯定和奖励。激励与认可机制能够激发团 队成员的内在动力，提高其工作积极性和创造力，进而提升整个团队的绩效。同时，激励与认可机制还能够增强 团队成员对组织的归属感和忠诚度。
归属感的增强能够激发团队成员的工 作热情和创造力，推动团队不断进步 和发展。
提供发展机会
培训为团队成员提供学习和成长的机 会，使他们感到自己在团队中具有重 要价值。
02
团队建设的核心要素
明确共同目标
总结词
共同目标是团队凝聚力的基石，确保团队成员朝着同一方向 努力。
详细描述
在团队建设过程中，首先需要明确团队的共同目标，确保每 个成员都理解、认同并为之努力。共同目标能够激发团队成 员的积极性和创造力，提高团队的执行力和效率。
鼓励成员提出新想法
创造一个开放、包容的环境， 激励团队成员提出创新意见和
建议。
跨部门合作与交流
促进不同部门之间的合作与交 流，激发创新思维，打破思维 定势。
提供培训和发展机会
支持团队成员参加培训课程和 研讨会，提升创新能力。
奖励创新成果
设立创新奖励机制，对具有创 新价值的成果给予肯定和激励
。
如何保持团队激情与活力
详细描述
阿里巴巴注重团队建设，通过各种活动和培训，强化员工之间的合作与沟通。公司倡导“家文化”，让员 工感受到归属感和凝聚力。同时，阿里巴巴鼓励内部创新，为团队提供足够的资源和支持，使其能够不断 突破自我，实现业务增长。
成功案例二：谷歌的团队建设
总结词
《阿里巴巴培训体系》课件
1
培训期间需要注意的事项
阿里巴巴培训体系中，员工需遵守纪
培训之后需要关注的事项
2
律、认真学习、积极参与、有效沟通， 营造和谐的学习氛围。
企业 > 员工 > 部门，是阿里巴巴培训
体系推动员工发展的核心宗旨，强调
企业和员工的相互关系。
结论
意义和价值
阿里巴巴培训体系的建立，充分发挥员工智力、 创造力、潜力和灵活性，提高企业的竞争力和可 持续发展能力。
实施和评估
多种培训方式的开展，如讲座、工作坊、研讨会、 实践营等，全面提高培训的效果。
培训效果
评估和测量
阿里巴巴培训体系以数据为依据，通过学习 态度、学习质量、学习效果等维度，全面评 估培训效果。
反馈和改进
员工评价、培训效果评估和当下业务实际需 求的反馈，是阿里巴巴培训体系改进的主要 动力。
注意事项
阿里巴巴培训体系
阿里巴巴培训体系的科学与创新，为员工提供具有竞争力的培训和学习机会， 助力员工在职业发展中快速成长。
概述
目的和意义
阿里巴巴培训体系为员工提供从入门到精通 的学习道路，帮助员工快速成长，满足业务 发展需要。
特点和优势
阿里巴巴培训体系贯穿于企业的发展过程中， 具有系统性、持续性、灵活性和创新性等特 点，是企业文化的重要组成部分。
培训内容
1
分类和层级
阿里巴巴培训体系在分层次、有针对性地开展培训，覆盖管理、技术、拓展等多方面 领域，以满足员工多方面发展需求。
2
具体的培训课程和教材
培训内容涵盖交流、沟通、项目管理、领导力等多种方面，采用自研民间课程和外部 资源课程相结合的方式开展培训。
培训方式
选择和策
阿里巴巴内部培训-团队建设管理案例PPT参考课件
2
这个事件发生之后，报纸与电视对李文哲的勇敢 表现大肆宣扬，将他捧为英雄。但是，大卖场的高 阶主管却为这事件伤透脑筋。该卖场对付抢劫的一 贯政策是：1。完全依照匪徒的要求行事，以避免职 员或在场的顾客受到伤害；2。在无安全顾虑时立即 按警铃；3。等待警方．保全公司及保险公司前来处 理善后。违反这个政策任一者，一律开革。
3
• 法：绝情的制度 • 理：无情的管理 • 情：有情的领导
4
• 立法从（严？宽？） • 执法从（严？宽？）
5
结论
• 人情混淆制度是制造领导与员工不信任感 的头号公敌
6
案例二
• 某业务经理为了规范员工的行为，制定了 严格的考勤制度和日周报制度，动辄罚款， 甚至警告，但对于员工之间的客户冲突， 重复报价的情况，出于怕影响业务结果的 考虑下，只是口头说了一下，最终导致团 队崩盘，某业务经理被辞退，他感到很冤 枉，他对团队管理这么严格，为什么会出 现这么严重的问题？
团队建设管理案例
罗亮
1
案 例一
某日下午三点半左右，某大卖场出纳员李文哲正 在清点现金存量。一个身体魁梧的匪徒突然持枪指令 他交出全部的大钞。李文哲照办。匪徒在无任何阻碍 之下冲出大卖场大门，并跳进一部在外接应的车子。 李文哲一俟该匪徒冲出大门，立刻按警铃，并且在几 十秒之内跳上停放在大卖场门口那辆属于自己的机车， 死命地追逐匪车。在某一十字路口，适逢火车经过， 匪车不得不停下来，李文哲就在这个时候赶到。说时 迟那时快，李文哲逮住其中的一个匪徒。纠缠中，李 文哲的左腿挨了一枪，但他仍不放弃。就在那千钧一 发的时候，警车开到了，不但替李文哲解了围，而且 也逮捕了两个匪徒。大钞也失而复得。
7
团队管理中的抓大放小
• 何为大？何为小？ • 己所不欲，勿施于人？ • 水至清则无鱼 • 小善乃大恶。
这个事件发生之后，报纸与电视对李文哲的勇敢 表现大肆宣扬，将他捧为英雄。但是，大卖场的高 阶主管却为这事件伤透脑筋。该卖场对付抢劫的一 贯政策是：1。完全依照匪徒的要求行事，以避免职 员或在场的顾客受到伤害；2。在无安全顾虑时立即 按警铃；3。等待警方．保全公司及保险公司前来处 理善后。违反这个政策任一者，一律开革。
3
• 法：绝情的制度 • 理：无情的管理 • 情：有情的领导
4
• 立法从（严？宽？） • 执法从（严？宽？）
5
结论
• 人情混淆制度是制造领导与员工不信任感 的头号公敌
6
案例二
• 某业务经理为了规范员工的行为，制定了 严格的考勤制度和日周报制度，动辄罚款， 甚至警告，但对于员工之间的客户冲突， 重复报价的情况，出于怕影响业务结果的 考虑下，只是口头说了一下，最终导致团 队崩盘，某业务经理被辞退，他感到很冤 枉，他对团队管理这么严格，为什么会出 现这么严重的问题？
团队建设管理案例
罗亮
1
案 例一
某日下午三点半左右，某大卖场出纳员李文哲正 在清点现金存量。一个身体魁梧的匪徒突然持枪指令 他交出全部的大钞。李文哲照办。匪徒在无任何阻碍 之下冲出大卖场大门，并跳进一部在外接应的车子。 李文哲一俟该匪徒冲出大门，立刻按警铃，并且在几 十秒之内跳上停放在大卖场门口那辆属于自己的机车， 死命地追逐匪车。在某一十字路口，适逢火车经过， 匪车不得不停下来，李文哲就在这个时候赶到。说时 迟那时快，李文哲逮住其中的一个匪徒。纠缠中，李 文哲的左腿挨了一枪，但他仍不放弃。就在那千钧一 发的时候，警车开到了，不但替李文哲解了围，而且 也逮捕了两个匪徒。大钞也失而复得。
7
团队管理中的抓大放小
• 何为大？何为小？ • 己所不欲，勿施于人？ • 水至清则无鱼 • 小善乃大恶。
阿里巴巴培训体系PPT课件
现有11家旗下公司，分别是：阿里巴巴、天猫、支付宝、阿里 软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网， 聚划算，CNZZ。
.
2
阿里味儿
邓康明——阿里巴巴原人力资源及 行政部资深副总裁，阿里学院院长
.
3
沉淀“阿里味儿”
• 使 命：让天下没有难做的生意 • 愿 景：要做102年的百年企业 • 价值观：客户第一
13职级普及并内在化核心价值培养领导增进现场力量领导能力教育核心人才全球性人才干部组长部长次长科长代理45级ojt无经历职员新进干部glp组长领导能力课程营业生产研究管理分别职务必修教育80个课程协商能力presentation问题解决能力策划能力有效的报告方法新任干部培养学习领导课程培养公司内部讲师课程集团韩国总部2010年教育体系
阿里巴巴
用“阿里味儿”养人
.
1
阿里巴巴
中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999 年一手创立的B2B网上贸易市场平台。
2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台— —淘宝网。
2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商 务市场推出基于中介的安全交易服务。
.
5
• 腰部力量 • 腿部力量
百乐门
• 创业 • P骨干 • 管理论坛
For Star & M 养 Star
优 P5+
我要开坛 我要报名
日常辅导： 层层/跨层Review 梯队培养： 抓上司>抓学员
直接 上司
胜 TOP 30
百家
养 员工
养 讲坛
For All
百年系列
For New
养 New
我想听 我想讲
.
2
阿里味儿
邓康明——阿里巴巴原人力资源及 行政部资深副总裁，阿里学院院长
.
3
沉淀“阿里味儿”
• 使 命：让天下没有难做的生意 • 愿 景：要做102年的百年企业 • 价值观：客户第一
13职级普及并内在化核心价值培养领导增进现场力量领导能力教育核心人才全球性人才干部组长部长次长科长代理45级ojt无经历职员新进干部glp组长领导能力课程营业生产研究管理分别职务必修教育80个课程协商能力presentation问题解决能力策划能力有效的报告方法新任干部培养学习领导课程培养公司内部讲师课程集团韩国总部2010年教育体系
阿里巴巴
用“阿里味儿”养人
.
1
阿里巴巴
中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999 年一手创立的B2B网上贸易市场平台。
2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台— —淘宝网。
2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商 务市场推出基于中介的安全交易服务。
.
5
• 腰部力量 • 腿部力量
百乐门
• 创业 • P骨干 • 管理论坛
For Star & M 养 Star
优 P5+
我要开坛 我要报名
日常辅导： 层层/跨层Review 梯队培养： 抓上司>抓学员
直接 上司
胜 TOP 30
百家
养 员工
养 讲坛
For All
百年系列
For New
养 New
我想听 我想讲
《阿里巴巴员工培训》课件
培训方法
采用线上与线下相结合的方式，包括 课堂讲授、案例分析、角色扮演、团 队建设等多种形式，激发员工的学习 兴趣和参与度。
培训实施与评估
培训实施
制定详细的培训计划，安排专业讲师授课，确保培训资源的合理配置和有效利 用。
培训评估
通过问卷调查、考试、绩效提升等多种方式对培训效果进行评估，及时调整和 完善培训方案，提高培训质量。
03
CHAPTER
阿里巴巴员工职业发展
职业发展规划
职业发展路径
阿里巴巴为员工提供清晰的职业 发展路径，包括技术、管理、专 业等多条路线，以满足不同员工
的职业发展需求。
职业规划指导
公司设立职业规划指导师，为员工 提供个性化的职业规划建议和指导 ，帮助员工明确职业发展方向。
培训与进修
阿里巴巴鼓励员工参加内部培训、 外部培训和进修课程，以提高专业 技能和知识水平，促进职业发展。
企业文化、产品知识、销售技巧、团队协作 等。
培训效果
新员工满意度高，适应能力强，能够快速融 入团队。
案例二：领导力培训项目
培训目标
提升中高层管理者的领导力，提高团 队管理能力。
培训内容
领导力理论、团队管理技巧、沟通协 调等。
培训方式
线下培训，邀请业内专家授课，组织 小组讨论和案例分析。
培训效果
参训者领导力得到提升，团队管理能 力得到加强。
和生活质量。
04
CHAPTER
阿里巴巴员工绩效管理
绩效管理理念
绩效管理是实现企业战略目标的重要 手段，通过对员工的绩效评估和激励 ，促进个人和组织的绩效提升。
绩效管理是一个持续的过程，需要管 理者和员工共同参与，通过反馈、沟 通和改进，不断提升员工绩效。
采用线上与线下相结合的方式，包括 课堂讲授、案例分析、角色扮演、团 队建设等多种形式，激发员工的学习 兴趣和参与度。
培训实施与评估
培训实施
制定详细的培训计划，安排专业讲师授课，确保培训资源的合理配置和有效利 用。
培训评估
通过问卷调查、考试、绩效提升等多种方式对培训效果进行评估，及时调整和 完善培训方案，提高培训质量。
03
CHAPTER
阿里巴巴员工职业发展
职业发展规划
职业发展路径
阿里巴巴为员工提供清晰的职业 发展路径，包括技术、管理、专 业等多条路线，以满足不同员工
的职业发展需求。
职业规划指导
公司设立职业规划指导师，为员工 提供个性化的职业规划建议和指导 ，帮助员工明确职业发展方向。
培训与进修
阿里巴巴鼓励员工参加内部培训、 外部培训和进修课程，以提高专业 技能和知识水平，促进职业发展。
企业文化、产品知识、销售技巧、团队协作 等。
培训效果
新员工满意度高，适应能力强，能够快速融 入团队。
案例二：领导力培训项目
培训目标
提升中高层管理者的领导力，提高团 队管理能力。
培训内容
领导力理论、团队管理技巧、沟通协 调等。
培训方式
线下培训，邀请业内专家授课，组织 小组讨论和案例分析。
培训效果
参训者领导力得到提升，团队管理能 力得到加强。
和生活质量。
04
CHAPTER
阿里巴巴员工绩效管理
绩效管理理念
绩效管理是实现企业战略目标的重要 手段，通过对员工的绩效评估和激励 ，促进个人和组织的绩效提升。
绩效管理是一个持续的过程，需要管 理者和员工共同参与，通过反馈、沟 通和改进，不断提升员工绩效。
阿里巴巴 团队分析(可修改).ppt
队是否形成的标志。这样的团 队既是一种高水平的“自我管 理团队”。（详见课本188页）
阿里巴巴团队中的四个“O”： • CEO(首席执行官)马云， • CFO(首席财务官)蔡崇信， • CTO(首席技术官)炯， • CPO(首席人力官)关明生。
阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官阿里巴巴公司 主席和非执行董事、软银集团董事、中国雅虎董事局主席、 亚太经济合作组织（APEC）下工商咨询委员会（ABAC） 会员、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长。
留给我们的：
对阿里巴巴团队的最终理解， 我们认为：没有称职优秀的团队 核心人物，不可能形成优秀的团 队；而没有优秀的团队，公司不 可能具备良好的执行力；连执行 力都没有的公司，无法形成强有 力的企业文化，更无法形成有效 的组织结构和组织能力;没有经历 失败与挫折的团队，更加无法形 成更加强大的团队凝聚力，为企 业注入更加强大的力量。这种无 法分割的链接关系，这种充满内 在逻辑性的依存关系，既告之了 我们团队的重要，也告诉我们， 的确不是每个企业或每个人都可 以轻松地形成拥有一个优秀的团 队
阿里巴巴公司理念
• Mission(使命):To make doing business easy.让天下没有难做的生意。
• Vision (愿景):通过小企业的IT化，解决 小企业采购、销售、管理和融资的难 题。
• Values (价值观 )
阿里巴巴”六脉神剑“的价值体系
• 客户第一 :客户是衣食父母 • 团队合作 :共享共担，平凡
马云正是属于团队型领导。（详见课本192页）
当创业之初马
云站在长城上豪言， 阿里巴巴要做中国、 世界最好的电子商 务网站开始，就为 这个良好团队的形 成打下了坚实的基 础。
蔡崇信生于台湾，七岁去美国，是美国耶鲁大学法学 博士。1999年，蔡崇信以瑞典著名投资公司Investor AB副 总裁的身份到杭州对阿里巴巴进行考察，在去美国的飞机 上，他对马云说想加盟阿里巴巴。初听之下，马云着实被 吓了一跳，蔡崇信毕业以后在华尔街作了四年律师、担任 纽约专门从事收购投资的Rosecliff Inc公司副总裁及瑞典 Wallenberg家族主要投资公司Investor AB副总裁的经历和 百万美金的年薪，实在无法让人轻易相信。最终蔡崇信的 加入不仅带来了500万美金的投资，也带来了阿里巴巴更 好的发展。后来蔡崇信的太太对马云说：“如果我不让他 去阿里巴巴，我知道他会后悔一辈子的”。蔡崇信主持成 立了阿里巴巴设在香港的总部，负责国际市场推广、业务 拓展及公司财务运作。
阿里巴巴团队中的四个“O”： • CEO(首席执行官)马云， • CFO(首席财务官)蔡崇信， • CTO(首席技术官)炯， • CPO(首席人力官)关明生。
阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官阿里巴巴公司 主席和非执行董事、软银集团董事、中国雅虎董事局主席、 亚太经济合作组织（APEC）下工商咨询委员会（ABAC） 会员、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长。
留给我们的：
对阿里巴巴团队的最终理解， 我们认为：没有称职优秀的团队 核心人物，不可能形成优秀的团 队；而没有优秀的团队，公司不 可能具备良好的执行力；连执行 力都没有的公司，无法形成强有 力的企业文化，更无法形成有效 的组织结构和组织能力;没有经历 失败与挫折的团队，更加无法形 成更加强大的团队凝聚力，为企 业注入更加强大的力量。这种无 法分割的链接关系，这种充满内 在逻辑性的依存关系，既告之了 我们团队的重要，也告诉我们， 的确不是每个企业或每个人都可 以轻松地形成拥有一个优秀的团 队
阿里巴巴公司理念
• Mission(使命):To make doing business easy.让天下没有难做的生意。
• Vision (愿景):通过小企业的IT化，解决 小企业采购、销售、管理和融资的难 题。
• Values (价值观 )
阿里巴巴”六脉神剑“的价值体系
• 客户第一 :客户是衣食父母 • 团队合作 :共享共担，平凡
马云正是属于团队型领导。（详见课本192页）
当创业之初马
云站在长城上豪言， 阿里巴巴要做中国、 世界最好的电子商 务网站开始，就为 这个良好团队的形 成打下了坚实的基 础。
蔡崇信生于台湾，七岁去美国，是美国耶鲁大学法学 博士。1999年，蔡崇信以瑞典著名投资公司Investor AB副 总裁的身份到杭州对阿里巴巴进行考察，在去美国的飞机 上，他对马云说想加盟阿里巴巴。初听之下，马云着实被 吓了一跳，蔡崇信毕业以后在华尔街作了四年律师、担任 纽约专门从事收购投资的Rosecliff Inc公司副总裁及瑞典 Wallenberg家族主要投资公司Investor AB副总裁的经历和 百万美金的年薪，实在无法让人轻易相信。最终蔡崇信的 加入不仅带来了500万美金的投资，也带来了阿里巴巴更 好的发展。后来蔡崇信的太太对马云说：“如果我不让他 去阿里巴巴，我知道他会后悔一辈子的”。蔡崇信主持成 立了阿里巴巴设在香港的总部，负责国际市场推广、业务 拓展及公司财务运作。
阿里巴巴集团管理运营实践介绍PPT
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
回报&激励
结构&组织 支持&工具
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
关系&流程 管理&领导
03 盒子之间的关联
战略&目标
指明方向 使众人行
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
结构&组织
01 高层团队介绍
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01 高层团队介绍
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• 成立阿里大文娱板块（2016年）
• 马云宣布退休，张勇接任（2018年）
待续
01 业务架构
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
速全卖电球通子服金商务融支务天业撑猫务
蚂产支蚁品导付金端流宝融口 服务
淘宝网
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
01 企业发展历程
• 登陆全球500强第23名（2017年）
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
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回报&激励
结构&组织 支持&工具
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关系&流程 管理&领导
03 盒子之间的关联
战略&目标
指明方向 使众人行
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结构&组织
01 高层团队介绍
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01 高层团队介绍
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• 成立阿里大文娱板块（2016年）
• 马云宣布退休，张勇接任（2018年）
待续
01 业务架构
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速全卖电球通子服金商务融支务天业撑猫务
蚂产支蚁品导付金端流宝融口 服务
淘宝网
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01 企业发展历程
• 登陆全球500强第23名（2017年）
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阿里巴巴的管理模式PPT课件
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研究的背景和意义
研究的背景：
阿里巴巴开创的企业间电子商务平台（B2B），被国内外媒体、 硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo， Amazon， eBay， AOL比肩的五大互联网商务流派之一。 连续五次被美国权威财 经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一； 全球著名的互 联网流量监测网站 对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿 里巴巴网站排名首位。 阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为 MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮。 中国互联网络大赛组 织委世纪中国百佳品牌网站评选委员会评选阿里巴巴为最佳贸易 网。 《远东经济评论》读者评选阿里巴巴为全球最受欢迎的 B2B网站。 著名的“世界经济论坛”将阿里巴巴CEO马云选为 全球100位“未来领袖”之一。 美国亚洲商业协会评选阿里巴巴 CEO马云为该年度“商业领袖”，以表彰他在创新商业模式及帮 助各国企业进入国际市场实现全球化方面的贡献。
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研究的背景和意义
文献综述：
1、张佳乐：《阿里巴巴研究书系1:阿里巴巴的管理模式》，深圳 市海天出版社，2010年版。
2、孙燕君：《阿里巴巴神话：马云的美丽新世界》，江苏文艺出 版社，2007年版。
3、朱甫：《马云管理思想大全集》，海天出版社，2011年版 。
4、张佳乐：《阿里巴巴的管理模式》，海天出版社，2010年版 。
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简要论文提纲
摘要 1、研究综述
1.1阿里巴巴企业管理模式的背景 1.2阿里巴巴企业管理模式的意义 2、理论分析 2.1早期的管理模式 2.2中期的管理模式 2.3人才管理 2.4企业文化 2.5企业创新 2.6高效执行力
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图解
13%
目标
简明扼要的说明分 项内容，此为概念
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75%
激励
简明扼要的说明分 项内容，此为概念
图解
18
如何打造一支高效的团队
HOW TO BUILD A HIGHEFFICIENT TEAM
组织
行政办
综合部
财务部 销售部 人事部
运营部 业务部 采购部 成本部 总出纳
组织内层级、部
组织的设立应考
6
什么是团队
WHAT IS A TE AM
人(People)
人是构成团队最核心的力量，2个(包含2个)以上 的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现 的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部 分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定 计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作， 还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的 贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标， 在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是 否互补，人员的经验如何。
时代需要英雄，更需要伟大的团队
“一名伟大的球星最突出能力就是让周围的 队友变得更好。”
篮球之神——迈克尔·乔丹
13
Part 3
高效团队的基 本特征
高效团队的基本特征
BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM
工作如果没有远景就 会枯燥乏味有远景而 没有实干只是一种空 想
团队的定义
团 队 ( Te a m ) 是 由 基 层 和 管 理 层 人 员 组 成 的一个共同体，它合理利用每一个成员的 知识和技能协同工作，解决问题，达到共 同的目标。
团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、 定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一 些区别，群体可以向团队过渡。一般根据团队存 在的目的和拥有自主权的大小将团队队、共同目标型团队、正面默契型团队。
• 刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣解释说： “夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张 良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧 何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者 皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范 增而不能用，此所以为吾擒也。”
12
团队的力量
POWER OF THE TEAM
畅通
流程的运转过程中无 管理脱节或人为因素 造成的阻碍；
1 2
流程
4 5
信息可共享
参与流程中各环节的 人员可以对流程所涉 及到的信息进行共享。
有远景再加实干就 成了世界的希望
团队成员对愿景的 认同度
高效的沟通、良好 的合作
15
高效团队的基本特征
BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM
高效的领导 （智、信、仁、勇、严）
以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重 具有较强的协调与激励他人的能力 懂得有效授权 高素质的员工，积极的工作态度 具有不同的专业知识、技能和经验
4
什么是团队
WHAT IS A TE AM
团队组成 要素
1
目标(Purpose)
2
人(People)
3
定位(Place)
4
权限(Power)
55
计划(Plan)
5
什么是团队
WHAT IS A TE AM
目标(Purpose)
团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去， 没有目标这个团队就没有存在的价值。团队-梦想团队.
7
什么是团队
WHAT IS A TE AM
定位(Place)
团队的定位包含两层意思:团队的定位， 团队在企业中处于什么位置，由谁选择 和决定团队的成员，团队最终应对谁负 责，团队采取什么方式激励下属? 个体 的定位，作为成员在团队中扮演什么角 色?是订计划还是具体实施或评估?
8
什么是团队
WHAT IS A TE AM
组织的设立应考
组织的设立应该
门和岗位之间的
虑到其内部的风
虑到组织工作和
扁平及向附加值
权责明确
险控制、牵制和
任务扩张的延展
高的地方倾斜，
监督机制 ；
性；
且越简单越好。
19
如何打造一支高效的团队
HOW TO BUILD A HIGHEFFICIENT TEAM
记录
流程的各个环节应留 有记录，以便对流转 过程中所遇的问题及 责任进行追溯；
团队的力量
POWER OF THE TEAM
刘邦善用人，善用团队的力量
• 项羽在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲 临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘 邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个 被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明白，他到 底失败在什么地方，还说：“此天亡我也，非战之罪 也。”
团队建设培训
TEAM BUILDING MANAGEMENT TRAINING
汇报人：XXX 汇报日期：20XX年X月X日
目录
COMENTS
1
什么是团队
2
团队的力量
3
高效团队的基本特征
4
如何打造一支高效的团队
5
我应该为团队做什么
6
管理要点
Part 1 什么是团队
什么是团队
WHAT IS A TE AM
权限(Power)
团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段 相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的 权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权 是相对比较集中。团队权限 关系的两个方面:
(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比 方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 (2)组织的基本特征，比方说组织的规模多大， 团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权 有多大，它的业务是什么类型。
16
Part 4
如何打造一支 高效的团队
如何打造一支高效的团队
HOW TO BUILD A HIGHEFFICIENT TEAM
管理六要素
100%
25%
考核
组织
简明扼要的说明分 项内容，此为概念
图解
简明扼要的说明分 项内容，此为概念
图解
50%
流程
简明扼要的说明分 项内容，此为概念
图解
45%
人
简明扼要的说明分 项内容，此为概念
9
什么是团队
WHAT IS A TE AM
计划(Plan)
计划的两层面含义:
(1)目标最终的实现，需要一系列具体的 行动方案，可以把计划理解成目标的具体 工作的程序。
(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利 进度。只有在计划的操作下团队才会一步 一步的贴近目标，从而最终实现目标。
10
Part 2 团队的力量
13%
目标
简明扼要的说明分 项内容，此为概念
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激励
简明扼要的说明分 项内容，此为概念
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18
如何打造一支高效的团队
HOW TO BUILD A HIGHEFFICIENT TEAM
组织
行政办
综合部
财务部 销售部 人事部
运营部 业务部 采购部 成本部 总出纳
组织内层级、部
组织的设立应考
6
什么是团队
WHAT IS A TE AM
人(People)
人是构成团队最核心的力量，2个(包含2个)以上 的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现 的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部 分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定 计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作， 还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的 贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标， 在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是 否互补，人员的经验如何。
时代需要英雄，更需要伟大的团队
“一名伟大的球星最突出能力就是让周围的 队友变得更好。”
篮球之神——迈克尔·乔丹
13
Part 3
高效团队的基 本特征
高效团队的基本特征
BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM
工作如果没有远景就 会枯燥乏味有远景而 没有实干只是一种空 想
团队的定义
团 队 ( Te a m ) 是 由 基 层 和 管 理 层 人 员 组 成 的一个共同体，它合理利用每一个成员的 知识和技能协同工作，解决问题，达到共 同的目标。
团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、 定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一 些区别，群体可以向团队过渡。一般根据团队存 在的目的和拥有自主权的大小将团队队、共同目标型团队、正面默契型团队。
• 刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣解释说： “夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张 良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧 何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者 皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范 增而不能用，此所以为吾擒也。”
12
团队的力量
POWER OF THE TEAM
畅通
流程的运转过程中无 管理脱节或人为因素 造成的阻碍；
1 2
流程
4 5
信息可共享
参与流程中各环节的 人员可以对流程所涉 及到的信息进行共享。
有远景再加实干就 成了世界的希望
团队成员对愿景的 认同度
高效的沟通、良好 的合作
15
高效团队的基本特征
BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM
高效的领导 （智、信、仁、勇、严）
以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重 具有较强的协调与激励他人的能力 懂得有效授权 高素质的员工，积极的工作态度 具有不同的专业知识、技能和经验
4
什么是团队
WHAT IS A TE AM
团队组成 要素
1
目标(Purpose)
2
人(People)
3
定位(Place)
4
权限(Power)
55
计划(Plan)
5
什么是团队
WHAT IS A TE AM
目标(Purpose)
团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去， 没有目标这个团队就没有存在的价值。团队-梦想团队.
7
什么是团队
WHAT IS A TE AM
定位(Place)
团队的定位包含两层意思:团队的定位， 团队在企业中处于什么位置，由谁选择 和决定团队的成员，团队最终应对谁负 责，团队采取什么方式激励下属? 个体 的定位，作为成员在团队中扮演什么角 色?是订计划还是具体实施或评估?
8
什么是团队
WHAT IS A TE AM
组织的设立应考
组织的设立应该
门和岗位之间的
虑到其内部的风
虑到组织工作和
扁平及向附加值
权责明确
险控制、牵制和
任务扩张的延展
高的地方倾斜，
监督机制 ；
性；
且越简单越好。
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如何打造一支高效的团队
HOW TO BUILD A HIGHEFFICIENT TEAM
记录
流程的各个环节应留 有记录，以便对流转 过程中所遇的问题及 责任进行追溯；
团队的力量
POWER OF THE TEAM
刘邦善用人，善用团队的力量
• 项羽在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲 临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘 邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个 被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明白，他到 底失败在什么地方，还说：“此天亡我也，非战之罪 也。”
团队建设培训
TEAM BUILDING MANAGEMENT TRAINING
汇报人：XXX 汇报日期：20XX年X月X日
目录
COMENTS
1
什么是团队
2
团队的力量
3
高效团队的基本特征
4
如何打造一支高效的团队
5
我应该为团队做什么
6
管理要点
Part 1 什么是团队
什么是团队
WHAT IS A TE AM
权限(Power)
团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段 相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的 权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权 是相对比较集中。团队权限 关系的两个方面:
(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比 方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 (2)组织的基本特征，比方说组织的规模多大， 团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权 有多大，它的业务是什么类型。
16
Part 4
如何打造一支 高效的团队
如何打造一支高效的团队
HOW TO BUILD A HIGHEFFICIENT TEAM
管理六要素
100%
25%
考核
组织
简明扼要的说明分 项内容，此为概念
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简明扼要的说明分 项内容，此为概念
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50%
流程
简明扼要的说明分 项内容，此为概念
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45%
人
简明扼要的说明分 项内容，此为概念
9
什么是团队
WHAT IS A TE AM
计划(Plan)
计划的两层面含义:
(1)目标最终的实现，需要一系列具体的 行动方案，可以把计划理解成目标的具体 工作的程序。
(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利 进度。只有在计划的操作下团队才会一步 一步的贴近目标，从而最终实现目标。
10
Part 2 团队的力量