外贸工作人员管理制度

外贸工作人员管理制度

一、工作时间:按照国内上班时间。由于外贸业务是灵活的，涉及到与国外买家沟通的时间差，外贸业务员可在自己精力和时间允许的情况下，自行加班，但原则上不能超过9点。

二、休假制度:外贸部人员每月26天班为全勤，休息实行轮流制，但办公室至少要有一人上班，以确保业务的正常运行。如遇到部门人员休息时间冲突，务必在沟通和理解的基础上，协商解决。三、上班期间，不能做与上班无关的事情(上网聊天、浏览空间、玩游戏等等)。

四、每天必须登录阿里巴巴Trademessager和网站，保持和客户的在线沟通及产品信息的发布和更新。

五、对收到的客户询盘，及时作处理、不断跟进客户、了解客户最新需求和促成订单。在业务中，遇到有不懂的技术问题，及时和工程师或国内业务员沟通，并快速反馈给客户。

六、鉴于免费B2B平台、博客、论坛等外贸营销工具，充分利用上班时间进行免费平台发布信息、搜索客户需求信息、及时发邮件开发信等等。

七、外贸业务员应为公司的发展长远考虑，积极为公司拓展新业务渠道，可把企业的产品信息通过朋友、亲友、同行等社会关系，推广出去。遇到内贸业务:可以与内贸业务合作、或者独立完成;外贸业务:尽力促成，并把客户情况及时反馈给公司。

八、业务开发过程中，应按时建立客户档案，定时联系和跟踪客户、

成单后及时联系货代、回收余款、定期了解生产进度等。九、每月月底，科室举行业务总结交流会议，把业务开发中遇到的问题、成功案例等进行总结，并和同事交流经验。

十、办公室室内卫生:科室内人员分组轮流打扫，具体划分贴在办公室内的显示位置。每天上班前，自行打扫各自的办公桌。十一、重大节假日，如遇上级领导莅临检查，科室人员应按时完成临时分派的任务;关于内贸业务经理和国内贸易商洽谈的外贸业务，同事需要协助(如翻译等)，科室人员应积极配合。