市场营销学期末复习要求(2012春)完整版
市场营销期末复习参考
市场营销期末复习题型：（一）填空题（二）选择题（三判）断题（四）名词解释（五）简答题（六）大题绪论关于市场营销学1、市场营销学（Marketing），20世纪初由美国人首先建立起来的。
2、市场营销学的全部研究都是以产品适销对路、扩大市场销售为中心而展开的。
3、核心思想：①企业必须面向市场、面向消费者，必须适应不断变化的环境并及时做出正确的反应；②企业要为消费者或用户提供令人满意的各种商品或服务，并且要用最少的费用、最快的速度将产品送达消费者或用户手中；③企业应该而且只能在消费者或用户的满足中实现自己的各项目标4、营销学内容：①分析企业与市场的关系、影响企业营销活动的宏观环境和微观环境，以及各类市场需求和购买行为②关于企业营销活动与营销决策的研究（核心内容）③关于营销组织与营销控制的研究5、需要：是人们感到某种基本满足物未得到的心理状态欲望：只想得到满足需要的不同品种、档次、特色的具体物品的愿望需求（需求=欲望+购买力）：指人们有支付能力购买，并且愿意购买某具体对象的欲望第一章市场与市场营销1市场是某一产品的所有现实和潜在买主的总和，市场是某种商品需求的集合(市场=人口+购买力+购买欲望)2、市场营销是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
3、市场营销的功能：①交换功能、②物流功能、③便利功能、④示向功能4、五种企业经营观（1）生产观念基本内容：企业以改进、增加生产为中心，生产什么产品，就销售什么产品。
（2）产品观念此经营思想认为：消费者或用户总是欢迎那些质量高、性能高、有特色、价格合理的产品，生产者只要注意提高产品质量，做到物美价廉，就一定会产生良好的市场反应，顾客就会自动找上门来，因而无需花大力气开展推销活动。
（3）推销观念（如果不经过销售努力，消费者就不会大量购买。
市场营销期末考试知识点最终版
市场营销考试复习资料一、课程知识点第1章市场营销与市场营销学1.市场的内涵2.营销管理的实质3.市场营销的内涵第2章市场营销管理哲学1.市场需求状况及对策2.市场营销管理观念的演变3.顾客满意和顾客认知价值的内涵。
第4章市场营销环境（案例）1.营销环境2.竞争者的类型3.社会文化环境、亚文化4.微观环境第5章消费者市场好购买行为分析1.消费者市场和组织市场2.家庭生命周期3.消费者购买行为类型4.消费者收集信息的途径5.马斯洛需求层次6.相关群体7.消费者购买决策过程8.改变认知成分策略第7章市场营销调研与预测1.营销信息系统的构成2.营销调研的类型3.营销调研的步骤4.营销调研的方法5.收集资料的方法第8章目标市场营销战略（案例）1.市场细分概念的理解2.市场细分的标准和原则3.细分市场的评价标准4.目标市场的选择和目标市场战略5.市场定位的概念和市场定位战略第9章竞争性市场营销战略1.市场领导者、挑战者、追随者、利基者的概念2.行业竞争结构的识别3.企业市场竞争地位的判定4.不同竞争地位企业的营销战略5.利基市场的判定第10章产品策略（2个简答）1.产品的整体概念, 产品的分类,2.产品组合的概念, 产品组合的四个维度, 优化产品组合的分析, 产品组合的优化决策的内容。
3.产品的生命周期的概念, 各阶段的特点和应对策略4.新产品的概念, 新产品的种类, 新产品开发的程序第11章品牌与包装策略1.品牌的概念和内涵, 品牌战略的内容, 品牌策略。
2.品牌管理制度, 品牌的作用, 品牌与商标的区别, 品牌的保护策略。
3.包装作用, 包装策略。
第12章定价策略（1个简答）1.影响定价的因素2.成本导向定价法3.需求导向定价法4.竞争导向定价法5.折扣定价策略6.地区定价策略7.心理定价策略8.差别定价策略9.新产品定价策略10.产品组合定价策略11.提价的技巧12.降价的技巧对竞争者降价的应对方案第13章分销策略（1个简答）1.分销渠道的含义: 市场营销渠道分销渠道实体分配渠道2. 分销渠道的职能3. 分销渠道的层次（长度）|分销渠道的宽度4. 分销渠道设计内容: 设计渠道层次、渠道宽度、中间商的类型5. 渠道设计的影响因素：6.渠道管理的内容7.中间商的类别8.网络销售渠道与直复营销第14章促销策略（1个简答）1.四种促销方式的含义（广告、公关、人员推销、营业推广）2.促销及促销组合的含义3.制定促销组合的影响因素4.开拓性广告、劝告性、提醒性广告的区别5.广告媒体选择、特点二、需重点掌握的知识点市场：市场营销环境:市场细分:目标市场:市场定位:市场营销渠道:品牌：促销组合:新产品：产品生命周期:二、考试题型与分值分布1.概念理解（每题3分, 共5小题, 15分）2.单选（每题1.5分, 共10小题, 15分）3.简答题（每题6分, 共5小题, 30分）4P中间4、案例分析题（1个综合案例, 计40分。
《市场营销学》期末复习要点
《市场营销学》期末复习要点第一章市场营销绪论一、知识点1．关于市场的概念:市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。
2．顾客感知价值的内涵:顾客在感知到产品或服务的利益之后，减去其在获取产品或服务时所付出的成本，从而得出的对产品或服务效用的主观评价。
二、问答题1．“市场营销学”中市场的含义:市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。
市场＝人口＋购买欲望＋购买力。
市场的三要素:消费者；产品或服务；交易条件。
2．什么是市场营销管理观念:是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
经历了哪几个阶段？各阶段的主要观点是什么？生产观念：以企业增加生产为中心，生产什么产品就销售什么产品，企业销售什么产品顾客就购买什么产品。
产品观念：企业在产品上下功夫，没有重视研究顾客的新需要，忽视在新品开发上做准备。
推销观念：产品出现供过于求，厂家竞争激烈，企业组织销售人员走出厂门推销产品。
市场营销观念：企业以市场需求为导向，顾客需要什么就生产什么，销售什么，完全把顾客的需求做为出发点，按顾客的需要和要求去组织产品开发。
社会营销观念：兼顾社会、顾客和企业三方利益的观念，要实现企业和顾客的双赢，实现企业、顾客和社会的“多赢”。
3．简述顾客感知价值并结合某产品或某企业，阐述其是如何创造更多的顾客感知价值的。
1、在控制成本的基础上，尽可能增加产品功能2、让产品使用时更安全3、使产品的非核心价值更高4、尽可能多地向顾客传达产品或服务的真实信息5、降低产品成本及销售价格6、为顾客提供关联或互补产品7、以准确的品牌定位满足顾客心理与情感需求8、实行感情营销，满足顾客情感需求9、实行供应链管理模式10、提供技术培训、产品介绍和试用等服务11、注重细节服务12、以特色服务增加产品的综合价值13、企业以自身的实力优势实行资源整合14、通过利润直接分享使产品增值15、发动员工开展技术革新16、利用现代网络向顾客提供超值服务第二章市场营销环境一、知识点1．恩格尔定律:一个家庭的收入越少，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出份额则会下降。
2012市场营销学期末复习指导
一、判断题第一章市场营销学的由来与市场观念的演进1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（×）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（√）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（√）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（×）5、市场营销就是推销和广告。
（×）第二章企业战略计划与营销管理过程1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
（×）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。
（√）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
（×）4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
（×）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
（×）第三章市场营销环境1、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。
（×）2、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。
（×）3、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。
（√）4、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。
（√）5、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
（×）第四章购买行为研究1．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
（×）2.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。
《市场营销学管理》期末复习
《市场营销学管理》期末复习第一篇：《市场营销学管理》期末复习一、名词解释1、市场营销管理市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
2、公共关系公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。
3、品牌资产品牌资产是一种超过商品或服务本身利益以外的价值。
4、促销组合促销组合即企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促方式的选择、编配和运用。
5、非营利组织非营利组织泛指所有不以营利为目的、不从事营利活动的组织。
4、市场机会市场机会，指的就是市场上存在的尚未满足或尚未完全满足的需求。
5、产品组合是指一个企业在一定时期内生产经营的各种不同产品的全部产品、产品项目的组合。
二、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题2分，共20分）1、战略主要用来描述一个组织打算如何实现其___B______和使命。
A．利润B．目标C．销售D．管理2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是______B___。
A．问号类B．明星类C．奶牛类D．瘦狗类3、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去。
A．控制环境B．征服环境C．改造环境D．适应环境4、开展公共关系工作的基础和起点是_____A____。
A．公共关系调查B．公共关系计划C．公共关系实施D．公共关系策略选择5、物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和____D_____。
A．销售水平B．市场规模C．成本费用D．存货水平6、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_____D____，并不涉及所有权的转移。
A．管理权B．保护权C．所有权D．使用权7、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为______B___。
市场营销学-期末复习资料
市场营销学期末复习资料一、1、市场及市场营销的概念市场是消费者构成的总体。
市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品〔效劳〕价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2、市场存在的条件〔1〕存在消费者〔用户〕一方，他们有某种需要或欲望，并拥有可供交换的资源；〔2〕存在生产者〔供给者〕另一方，他们能提供满足消费者〔用户〕需求的产品或效劳；〔3〕要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息、和效劳方式等。
二、3、市场营销管理的概念市场营销管理是企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换和关系而进行的分析、方案、执行与控制的过程。
4、市场营销管理哲学的概念及转变过程市场营销管理哲学是指企业从事营销活动的根本指导思想。
它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
在许多情况下，这些利益是相互矛盾的，也是相辅相成的。
随着生产和交换日益向纵深开展，社会、经济与市场环境的变迁和企业经营经验的积累发生了深刻变化。
这种变化的根本轨迹是由企业利益导向，转变为顾客利益导向，再开展到社会利益导向。
〔1〕以企业为中心的观念：以企业为中心的市场营销管理观念，就是以利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念，包括：生产观念、产品观念、推销观念；〔2〕以消费者为中心的观念：这种认为，企业的一切方案与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效是提供目标市场所需要的满足；〔3〕以社会长远利益为中心的观念：企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者和社会福利。
5、顾客让渡价值的概念顾客让渡价值是批企业转移的、顾客感受得到的实际价值。
它一般表现为顾客购置总价值与顾客购置总本钱之间的差额。
2012市场营销考试复习重点答案详解
市场营销重点考1—10章，第六章不考P6 什么是营销管理？答：营销管理界定为选择目标市场，并通过创造、传播和传递更高的顾客价值来获得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。
P10 什么是营销哲学？答：指组织在若干相互竞争的观念下进行营销活动，这些观念包括生产导向、产品导向、销售导向、营销导向和全方位营销导向。
P12 论述全方位营销、整合营销、关系营销。
答：1、全方位营销是以对营销项目、过程和活动的开发、设计及实施的范围和相关关系的了解为基础的。
它认为“所有事物都和营销有关”，由关系营销、整合营销、内部营销和绩效营销四个部分组成。
2、整合营销方式下，营销者的任务是设计营销活动并整合营销项目来最大化为顾客创造、传播和传递价值的能力。
营销的4P:产品（product),价格（price)，地点（place),促销（promotion). 3、关系营销的目标是与重团体，即顾客、供应商、分销商和其他营销伙伴建立长期、互惠的满意关系，以便获得并保持长期的业绩和业务。
其最终结果是监理公司的独特资产，即营销网络。
P14营销学的核心概念答：营销学的核心概念是构成营销管理和全方位营销导向基础，它包括需要、欲望和需求；交换和交易；目标市场、定位和细分；供应品和品牌；价值和满意；营销渠道；供应链；竞争；营销环境。
注：交换是营销的核心概念，是创造价值的过程。
其发生需满足的5个条件：至少有两方参与；参与方都拥有一些对方认为有价值的东西；参与方都有能力沟通和运送彼此所需的东西；参与方都可以自由接受或拒绝对方所提供的东西；参与方认为同一方交易是合适的或者希望的。
交易是交换活动的基本单元，是一个事件。
交易是指买卖双方或多方的价值的交换。
它以货币为媒介。
P32 整合营销、营销组合、全方位营销的概念答：营销组合是一种早期的整合，包括产品，价格，促销，地点。
整合营销是更进一步的整合，整合营销方式下，营销者的任务是设计营销活动并整合营销项目来最大化为顾客创造、传播和传递价值的能力。
市场营销学期末复习要求(完整)(精).docx
市场营销学期末复习要求(201207)一、考试题型和分数比例1、单项选择题：1*20=20 2、多项选择题： 2*10=20 3、名词解释： 4*2=8 4、判断题： 1*10=10 5、排序题：5*1=5 6、简答题：7大3=217、案例分析题： 2*8 = 16二、复习要求1、 单项选择题'多项选择题和判断题以网上自测题为依据，也可以复习要求所附的综合练习作为重 点复习的内容2、 主观题(包括名词解释、排序题、简答题、案例分析题。
说明：重要概念考试时以名词解释形式 出现；基本理论考试时以简答题和排序题形式出现；理论运用考试时会涉及分析题的部分知识点。
要求如下:重要概念：市场营销基本理论：如何理解市场营销 理论运用：五种营销观念重要概念：市场营销组合基本理论：企业战略规划过程的步骤；市场营销战略管理过程 理论运用：企业的增长战略重要概念：市场营销环境基本理论：消费者购买决策过程；产业市场特征第五章竞争分析与竞争策略 重要概念：竞争者基本理论：竞争者分析；补缺基点的特征 理论运用：竞争者策略第七章目标市场营销 基本理论：差异性营销策略的运用条件理论运用：市场细分；目标市场策略；市场定位 重要概念：产品 基本理论：产品生命周期成长期的特点及营销对策； 理论运用：产品整体概念、品牌策略 基本理论：常用的定价目标有哪些？重要概念：分销渠道；独家分销 基本理论：产品因素对渠道结构的影响 理论运用：渠道策略一、名词解释： 1、 市场营销——是个人和团体通过创造以及与别人交换产品和价值来满足其需要和欲望的一种社会 和管理过程。
2、 市场营销组合——是指为了满足目标市场的需要，企业将可控制的各种因素进行优化组合和综合 运用，以达到经营目标，并取得最佳的经济效益。
美国营销学家尤金•麦卡锡将市场营销组合可控制 要素归纳为四个基本要素，即产品、价格、分销和促销。
3、 市场营销环境一是指影响企业市场营销能力，决定其能否有效地维持和发展与目标顾客的交易 及关系的所有力量的集合。
2012年第一学期会计本科、工商管理专科《市场营销学》复习资料
2012年第一学期会计本科、工商管理专科《市场营销学》复习资料一、名词解释市场营销学生产观念市场营销观念企业战略一体化增长多角化增长企业市场营销环境总体营销环境消费者行为相关群体生产者购买行为营销因素组合市场信息市场营销信息系统市场细分集中性市场策略产品产品组合产品生命周期新产品需求价格弹性成本导向定价法需求导向定价法渐取定价策略分销渠道复式渠道结构营业推广二、判断题1、对于“问题类”业务单价，企业应一律采取“放弃”策略。
（）2、交换是市场营销活动的核心。
（）3、明星类产品就是局知名度产品。
（）4、推销观念同生产观念和产品观念相比，其进步方面主要表现在把消费者放在企业经营的中心地位。
( )5、市场定位是目标市场营销的基础( （），6、市场营销就是企业的销售活动。
（）7、明星类业务单位，企业应采取维持策略。
（）8、所谓的社会营销观念就是以消费者需求为中心的观念。
（）9、推销是市场营销最重要的职能。
（）10、市场营销就是企业的销售活动。
（）11、市场交易中交易双方都被称为市场营销者。
（）12、“好酒不怕巷子深”是完全符合现代市场营销观念的。
( )13、对于“问题类”业务单价，企业应一律采取“放弃”策略。
（）14、环境保护意识和市场营销观念相结合形成了绿色市场营销观念。
（）15、明星类业务单位往往是市场中的领先者，它们能给企业带来大量现金。
（）16、运输、仓储公司属于营销中介中的中间商。
（）17、企业可以通过各种宣传手段促使某些环境因素向有利的方向发展变化。
（）18、财务公司是营销中介中的金融机构。
（）19、市场营销机会和环境威胁在一定条件下会互相转化‘（）20、营销情报系统的建立是以可靠的情报信息为基础的。
（）21、生产木制家具的企业，再开发木制工艺品、装饰品、木制玩具投放市场．这实施的是同心角化战略。
（）22、购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
（）23、随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争（）24、互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它的成本低。
市场营销期末考试复习资料
市场营销期末考试复习资料名词解释：1.市场：在市场营销学中，市场是指某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。
“市场”往往等同于需求。
2.顾客满意：所谓顾客满意(Customer Satisfaction) ，是指顾客对一件产品满足其需要的绩效(Perceived Performance)与期望(Expectations)进行比较所形成的感觉状态。
3.顾客让渡价值：所谓顾客让渡价值是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。
它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
4.营销组合：市场营销组合（Marketing mix）是企业为了进占目标市场、满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。
5.市场渗透：市场深入，也叫“市场渗透”。
是指实现市场逐步扩张的拓展战略。
6.市场开发：可在现有的销售区域内寻找新的细分市场，也可进入新的区域市场。
7.产品开发：向现有市场提供新产品或改进的产品，满足现有市场的不同需求。
8.亚文化：亚文化是社会文化的细分和组成部分，通常可以按种族、地理区域、年龄、性别、职业、收入、受教育的程度等因素将消费者分为不同的亚文化群。
9.选择性扭曲：指人们有选择地将某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。
10.选择性保留：指人们倾向于保留那些与其态度相关和信念相符的信息。
11.市场潜量：市场潜量是指市场需求的最高界限，既指在一定区域、一定时间内以及一定营销环境和一定的营销费用水平条件下，消费者可能购买的商品总量。
12.市场细分：市场细分就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
13.市场定位：市场定位(Marketing positioning) 是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
14.目标市场：目标市场是企业打算进入的细分市场，或打算满足的、具有某一需求的顾客群体。
市场营销学期末复习要求(春)完整版
市场营销学期末复习要求（2018-2018年第二学期）一、考试卷型和分数比例1、单项选择题： 1＊20＝202、多项选择题： 2＊10＝203、名词解释： 4＊2＝84、判断题： 1＊10＝105、排序题： 5＊1＝56、简答题： 7＊3＝217、案例分析题： 2＊8＝16二、复习要求1、单项选择题\多项选择题和判断题以网上自测题为依据，也可以复习要求所附的综合练习作为重点复习的内容2、主观题（包括名词解释、排序题、简答题、案例分析题）要求如下：第一章市场营销基础重要概念：市场营销基本理论：如何理解市场营销理论运用：五种营销观念第二章市场营销战略重要概念：市场营销组合基本理论：企业战略规划过程的步骤市场营销战略管理过程理论运用：企业的增长战略第三章市场营销环境重要概念：市场营销环境第四章购买行为分析基本理论：消费者购买决策过程产业市场特征第五章竞争分析与竞争策略重要概念：竞争者基本理论：竞争者分析补缺基点的特征理论运用：竞争者策略第七章目标市场营销基本理论：差异性营销策略的运用条件理论运用：市场细分、目标市场策略、市场定位第八章产品策略重要概念：产品基本理论：产品生命周期成长期的特点及营销对策理论运用：产品整体概念、品牌策略第九章价格策略基本理论：常用的定价目标有哪些？第十章渠道策略重要概念：分销渠道、独家分销基本理论：产品因素对渠道结构的影响理论运用：渠道策略第十一章促销策略理论运用：促销策略说明：1、重要概念考试时以名词解释形式出现。
2、基本理论考试时以简答题和排序题形式出现。
3、理论运用考试时会涉及分析题的部分知识点。
附录：1、综合练习2、案例综合练习练习一一、单项选择题1、下列哪种说法是正确的？（）。
A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需要B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求D、有了欲望，需求自然产生2、市场营销学认为，需求是（）。
2012市场营销复习资料
市场营销复习资料一、单项选择题1. 秋季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( C )。
a. 潜伏需求b. 充分需求c. 不规则需求d. 过量需求2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是( D )。
a. 推销观念b. 生产观念c. 市场营销观念d. 社会市场营销观念3. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。
以促销自己的产品。
他们对市场进行细分的方法是( D )。
a. 地理细分b. 人口细分c. 心理细分d. 行为细分4.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的( B )。
a. 欲望竞争者b. 一般（行业）竞争者c. 产品形式竞争者d. 品牌竞争者5. 企业选择复用包装决策的目的是( C )。
a. 节约成本b. 方便顾客购买和使用c. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售d. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉6. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权( D )。
a. 集中决策b. 收缩决策c. 快速掠取决策d. 产品改良决策7. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于( B )。
a. 全新产品b. 换代产品c. 改进产品d. 仿制产品8. 一般说来，批发商最主要的类型是( D )。
a. 经纪人b. 商人批发商c. 代理商d. 制造商代表9. 不同的促销工具对购买者知晓.了解.信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是(D )。
a. 广告b. 销售促进c. 宣传d. 人员推销10. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。
这说明人员推销具有(C )。
a. 公关性b. 针对性c. 灵活性d. 复杂性11.生产观念强调的是 ( A )。
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市场营销学期末复习要求（2011-2012年第二学期）一、考试题型和分数比例1、单项选择题：1＊20＝202、多项选择题：2＊10＝203、名词解释：4＊2＝84、判断题：1＊10＝105、排序题：5＊1＝56、简答题：7＊3＝217、案例分析题：2＊8＝16二、复习要求1、单项选择题\多项选择题和判断题以网上自测题为依据，也可以复习要求所附的综合练习作为重点复习的内容2、主观题（包括名词解释、排序题、简答题、案例分析题）要求如下：第一章市场营销基础重要概念：市场营销基本理论：如何理解市场营销理论运用：五种营销观念第二章市场营销战略重要概念：市场营销组合基本理论：企业战略规划过程的步骤市场营销战略管理过程理论运用：企业的增长战略第三章市场营销环境重要概念：市场营销环境第四章购买行为分析基本理论：消费者购买决策过程产业市场特征第五章竞争分析与竞争策略重要概念：竞争者基本理论：竞争者分析补缺基点的特征理论运用：竞争者策略第七章目标市场营销基本理论：差异性营销策略的运用条件理论运用：市场细分、目标市场策略、市场定位第八章产品策略重要概念：产品基本理论：产品生命周期成长期的特点及营销对策理论运用：产品整体概念、品牌策略第九章价格策略基本理论：常用的定价目标有哪些？第十章渠道策略重要概念：分销渠道、独家分销基本理论：产品因素对渠道结构的影响理论运用：渠道策略第十一章促销策略理论运用：促销策略说明：1、重要概念考试时以名词解释形式出现。
2、基本理论考试时以简答题和排序题形式出现。
3、理论运用考试时会涉及分析题的部分知识点。
附录：1、综合练习2、案例综合练习练习一一、单项选择题1、下列哪种说法是正确的？（）。
A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需要B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求D、有了欲望，需求自然产生2、市场营销学认为，需求是（）。
A、没有得到某些基本满足的感受状态B、想得到基本需要的具体满足物的愿望C、对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望D、对于已购买的某个具体产品的欲望3、从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。
A、买卖双方进行商品交换的场所B、买卖之间商品交换关系的总和C、以商品交换为内容的经济联系形式D、具有一定购买力的人群组成的集合4、工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念5、某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念6、在顾客总价值的构成中，（）是决定顾客购买总价值大小的关键因素。
A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值7、在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（）。
A、时间成本越低，顾客让渡价值越低B、时间成本越高，顾客让渡价值越高C、时间成本越低，顾客让渡价值越高D、时间成本无论高低，顾客让渡价值越低8、麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（）。
A、市场营销观念B、整体营销观念C、绿色营销观念D、大市场营销观念二、多项选择题1、产生于买方市场条件下的营销观念是（）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会营销观念2、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）。
A、企业内部条件B、企业利润C、消费者利益D、竞争者反应E、社会整体利益3、根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（）。
A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值E、时间价值4、根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括（）。
A、货币成本B、时间成本C、精神成本D、体力成本E、机会成本三、判断题（）1、需要与需求都是由欲望引起的。
（）2、市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。
（）3、顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。
（）4、制造能销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品这是市场营销观念在企业实践中的体现。
（）5、推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。
练习二一、单项选择题1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。
A、企业的短期目标Ｂ、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（）。
A、战略业务单位的市场占有率为40％B、战略业务竞争地位高C、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％D、竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的40％3、可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（）。
A、问号类B、金牛类C、明星类D、瘦狗类4、某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为2.5，该业务单位属于（）。
A、问号类B、明星类C、金牛类D、瘦狗类5、军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（）。
A、市场渗透Ｂ、多角化C、产品发展D、市场发展6、市场营销组合是指（）。
A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种营销因素的组合7、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（）。
Ａ、水平多角化Ｂ、同心多角化Ｃ、综合多角化Ｄ、前向一体化8、把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（）。
A、产品发展B、市场发展C、市场渗透D、多角化经营9、某生产食品的企业试图通过自产自销来寻求业务新增长，这属于（）。
A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、多角化经营10、青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县市的啤酒厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模由年产40万吨，迅速扩大到年产100万吨。
该公司实施的这种战略叫（）。
A、同心多角化B、水平一体化C、水平多角化D、综合多角化11、市场营销组合概念的提出者是（）。
A、尼尔·迪登B、尤金·麦卡锡C、菲利浦·科特勒D、温德尔·斯密二、多项选择题1、企业任务一般具备的特征是（）。
A、具有可行性B、体现市场导向C、富有激励性D、具有一定弹性E、具体明确2、企业实行市场渗透策略可用的措施有：（）。
A、提高现有顾客的购买量B、争取潜在顾客C、吸引竞争者的顾客D、进入新的细分市场E、增加产品的花色品种3、对问号类业务单位，适用的投资战略有（）。
A、发展策略B、维持策略C、收缩策略D、放弃策略E、渗透策略4、某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（）。
A、市场渗透B、产品发展C、市场发展D、市场细分E、一体化经营三、判断题（）1、企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。
（）2、企业任务的具体化就形成了企业各级组织层次的目标。
（）3、由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。
（）4、为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。
练习三一、单项选择题1、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（）。
A、理想业务B、成熟业务C、冒险业务D、困难业务2、下列哪一因素属于宏观环境因素（）。
A、公众B、中间商C、企业D、人口3、消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（）。
Ａ、个人全部收入Ｂ、个人可支配收入Ｃ、个人可任意支配的收入Ｄ、人均国民收入4、下列哪种因素是企业的微观环境因素（）。
A、人口B、购买力C、竞争者D、科技环境5、“在家购物”的不断发展，主要是由于（）。
A、科学技术的发展B、政治环境的改善C、经济发展水平的提高D、法律环境的变化6、世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。
烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种策略称为（）。
A、促变策略B、减轻策略C、转移策略D、保持策略7、嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，正对这种威胁该公司增加摩托车生产线。
八五年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（）。
A、对抗B、减轻C、转移D、保持8、某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（）。
A、企业内部B、国外的消费者C、社会文化D、人口二、多项选择题1、下列属于微观环境因素的是（）。
A、人口B、供应商C、顾客D、企业员工E、经济周期2、以下哪些因素属于市场营销宏观环境的范畴（）。
A、国内外政治形势B、生产资料购买者C、社会文化状况D、竞争对手E、人口与收人3、欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕"疯牛病"而牛肉销量不断下降的威胁，可采取的对策有（）A、促变B、减轻C、稳定D、转移E、重组4、对人口环境的分析可从这样几个方面进行（）。
A、人口的数量B、人口的构成C、人口的密度B、D、收入E、消费状况三、判断题（）1、企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。
（）2、出现在本企业经营领域内的市场机会称为行业市场机会。
（）3、自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。
练习四一、单项选择题1、市场营销管理所要考察的市场可归纳为（）。
A、产业市场和中间商市场B、消费者市场和组织市场C、消费者市场和中间商市场D、产业市场和政府市场2、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）。
A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素3、消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（）。
A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素4、小刘计划购买一台电脑，他对电脑产品的有关信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（）。
A、帮助消费者了解产品性能及其相对重要性B、大幅度降低产品的价格C、保证一定的存货水平D、赠品销售5、在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（）。
A、发起者B、使用者C、决策者D、购买者6、产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（）。
A、直接重购型B、修正重购型C、新购D、变更购买7、产业市场的需求特点是（）。
A、无弹性B、富有弹性C、缺乏弹性D、弹性无穷大8、“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语利用了哪种影响消费者购买行为的因素（）。
A、成员团体B、社会阶层C、理想团体D、生活方式9、消费者介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（）。
A、复杂的购买行为B、化解不协调感的购买行为C、寻求多样化的购买行为D、习惯性购买行为二、多项选择题1、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面因素的影响。
A、需要和动机B、年龄和性格C、消费者的收入水平D、知觉E、信念和态度2、消费者购买行为中，复杂的购买行为一般有以下特点（）。