管理学12x
周三多版《管理学原理》重点归纳
1.管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程2。
管理就是通过其他人来完成工作（1）。
管理必然涉及其他人（2）。
管理是有目的的活动,管理的目的就是要通过其他人来完成工作（3）.管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系,调动人的积极性，让他们来为你完成工作定义3。
管理是一种实践，其本质不在于“知”；其验证不在于逻辑,而在于成果；其唯一权威就是成就4。
管理就是决策5.管理就是设计并保存一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过程6.管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程7。
管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织目标的过程归纳为:管理是人类有益智有目的的活动;管理应当是有效的；管理的本质是协调；协调是运用各种管理职能的过程目的性1.作为发展中国家，资源短缺枪是一种长期的经济现象，他不捏是资金、那我那个元、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏人类活动依存性管理2.作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一，只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力知识性3.高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础必要性4。
实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力5.近几年来，以计算机技术为基础，信息技术、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及管理的产生：产生于社会生活中的分工、协作不因任何而改变，与生俱来自然属性管理是社会劳动过程中的一种特殊职能管理也是生产力属性。
科学技术的飞速进步和经济全球化的发展，各国之间经济交往频繁,是管理的复杂性大大提高，企业的社会属性终极所有权与经营权发生分离2.中产阶级出现，拥有企业所有权的人数大大增加3.几乎所有国家都已进入或正在进入市场经济的轨道4．社会公众和广大消费者环保意识提高,迫使管理者考虑消费者利益和生态环境保护管理 角色管理者技术技能 人际技能 概念技能高层技能中层 基层 非管理层正式权力和地位信息角色监督者传播者发言人决策角色企业家干扰应对者资源分配者谈判者研究对象归纳法实验法研究方法演绎法管理专门原理织1.古巴比伦的“法治思想”1.顺“道”:管理要遵循客观规律2。
管理学原理试题 (共八套 附答案)
管理学原理试题（一）一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题后的括号内，每小题1分，共15分)1．决定管理社会属性的是( )(1)生产方式 (2)生产力 (3)生产关系 (4)上层建筑2．被称为组织理论之父的管理学家是（）(1)泰罗 (2)法约尔 (3)韦伯 (4)巴纳德3．在计划工作的步骤中，计划决策的关键是( )(1)确定目标 (2)评价各种方案 (3)选择方案（4）制订派生计划4．木桶原理是下列哪一原理的形象说法（）(1)限定因素原理 (2)许诺原理 (3)灵活性原理 (4)改变航道原理5．预测研究中最活跃的活动是( )(1)社会未来预测 (2)技术预测 (3)经济预测 (4)市场预测6．一般意义上的组织泛指 ( ）(1)按照一定目的和程序组成的一种权责结构 (2)各种各样的社团、企事业单位 (3)具有共同目标的团体 (4)具有不同分工协作的单位7．管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属间的关系将以( )(1)等比级数增加 (2)等比级数减少 (3)几何级数增加（4）几何级数减少8．洛克希德导弹与航天公司确定管理幅度的一种方法是（）(1)上下级关系理论 (2)格拉丘纳斯法 (3)变量依据法 (4)分权法9．上层主管人员的重要任务是( )(1)监督执行 (2)协调执行 (3)监督控制 (4)决策控制10．考评的结果要反馈到（）(1)考评的评判人员 (2)最高级主管人员 (3)组织的顾问 (4)被考评的主管人员11人与人之间的沟通过程中有重要意义的是( )(1)思想品德因素（2)气质因素 (3)心理因素（4）文化素质因素12．社会人”的基本假设之一是( )(1)人们把追求感情当成主要目的 (2)人是最勤奋的 (3)人是为完成组织目标而工作的（4）人是由社会需求而引起工作动机的13．“用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制”，是指下列哪种管理方法( ) (1)利用——命令式方法（2)温和命令式方法 (3)商议式方法 (4)集体参与式方法14．最理想的标准是( )(1)实物标准（2)费用标准 (3)资金标准（4）可考核标准15现场控制主要为( )所采用的控制方法(])基层主管人员（2)中层主管人员 (3)高层主管人员 (4)非主管人员二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，并将正确答案的号码分别填在题后的括号内。
《管理学基础》教案全完整版(2024)
。
指令式领导风格
强调领导者的权威和决策力，对员 工进行明确的指导和监督，适用于
紧急或危机情况。
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亲和式领导风格
关注员工情感和需求，建立和谐的 工作氛围，提高员工满意度和忠诚 度。
愿景式领导风格
通过塑造共同的愿景和目标，激发 员工的内在动力和奉献精神，推动 组织变革和发展。
保持冷静和理性，控制情绪的 表达和影响，避免情绪化的决
策和行为。
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提高领导力途径探讨
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学习与自我提升
持续学习新知识、新技能，提 高个人素质和能力水平，为领
导工作提供有力支持。
实践经验积累
通过参与项目、承担职责等方 式积累实践经验，提升解决实
际问题的能力。
寻求反馈与支持
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决策方法比较和选择依据
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• 直觉决策法：依赖经验和直觉进行快速决策。适 用于经验丰富的管理者在紧急或复杂情况下的决 策。
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决策方法比较和选择依据
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问题性质
根据问题的复杂程度、紧急性和重要 性选择合适的决策方法。
信息充分性
评估可用信息的数量和质量，选择能 够充分利用现有信息的决策方法。
《管理学基础》教案全完整 版
2024/1/28
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目录
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• 课程介绍与教学目标 • 管理学基本概念与原理 • 组织文化与行为 • 计划与决策方法论述 • 领导艺术与沟通技巧 • 控制过程及绩效评价方法
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目录
• 创新管理与变革应对策略 • 总结回顾与展望未来发展趋势
管理学_高教版_周三多主编_第二版__第12章习题
第十二章激励一、填充题1.无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：_____,_____和_____.激励是由动机推动的一种______.2._________是产生激励的起点,进而导致某种行为.3.要通过激励促成组织中人的行为的产生,取决于某一行动的______和______.4.马斯洛认为,每个人其实都有五个层次的需要:_____,______,_____,_____,_____.5.双因素理论的研究重点,是_______.6.根据赫兹伯格的理论,______和_____,其中,______是那些与人们的不满情绪有关的因素,_____是指那些与人们的满意情绪有关的因素.7.根据道格拉斯•麦格雷戈的理论,管理者对人性的假设有两种对立的基本观点:一是______;另一种是_____.8.公平理论中,员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是_____,_____,和______.9.期望理论的核心是______,_______,______.10.期望理论的假说是__________.11.期望理论的关键是,正确识别个人目标和判断三种关系,即______,_______,______.12.根据强化的________和_______,强化可以分为两大类型：正强化和负强化。
13.常用的主要有四种激励方式：_______,________,______以及______.14.绩效工资实际上是激励的_____和______的逻辑结果。
15.德鲁克的目标管理理论和卢克的目标设定理论都有一个共同基础：____,_____.16.当目标_______并具有______时，能更有效地激励个体或团队行动。
17.目标管理理论将目标的______,______,______,______作为目标激励的四个组成部分。
18.根据目标管理理论，绩效目标要根据_______来设定。
19.激励计划的一个最明显的优势是企业增强了对熟练员工的______,最终有效降低了对这种员工的______和_______.20.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即_____比较和______比较。
管理学知识点汇总
第一讲管理与管理学1.管理的概念管理就是社会组织中，为了实现预定的目标,以人为中心进行的协调活动.此概念包含5个观点：管理的目的就是为了实现预期的目标。
管理的本质是协调。
协调必定产生于社会组织之中。
协调的中心是人。
协调的方法是多样的，需要定性的理论与实践，也需要定量的专门技术。
2.管理的职能计划：计划是指制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。
计划是一切管理活动的前提，离开它其他管理职能将无法行使，因此计划是管理的首要职能。
组织：组织是从事管理活动的载体,组织的目标决定着组织结构的具体形式和特点，组织职能是一切管理活动的保证。
领导：有效的领导领导是组织任务完成的关键因素。
控制：控制的实质是实践活动符合于计划，计划是控制的标准。
创新：创新是一切管理活动的核心，没有创新就没有发展.3.管理的二重性○1管理的自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能，而且管理也是生产力.管理的这些性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变,这完全是一种客观存在.错误!管理的社会属性:管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。
管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的，管理不能不是一定社会生产关系的反映。
资本主义企业管理的社会属性具有剥削性和资本的独裁性。
4.十大角色根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色,可被归入三大类：人际角色、信息角色、决策角色。
5.三种技能根据罗伯特·卡茨的研究，管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具备以下三类技能：技术技能：指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力.人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
包括对下属的领导能力及处理各种关系的能力。
概念技能：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
6.研究方法：归纳法、演绎法、试验法7.研究对象广义研究对象：生产力方面：主要研究生产力的合理组织问题。
管理学12
管理学名词解释1管理：组织为达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程. 2技术技能：指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
3人际技能：指成功地与别人打交道并与另人沟通的能力。
4概念技能：指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
5非正式组织：企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，就构成一个体系，称为非正式组织。
6不确定性决策方法：如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策。
7风险型决策方法：如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。
8计划：从名词上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
从动词上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
9战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通长为五年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
10滚动计划法：（近细粗远）根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。
11网络计划技术：原理：把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作。
12组织：是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。
13领导：一种是名词属性的，即“领导者”的简称，另一种是动词属性的，是指挥带领，激励下属努力实现组织目标的行为。
14激励：通常和动机连在一起的，主要指人类活动的一种内心状态。
包含三个关键要素：努力、组织目标和需要。
是由动机推动的一种精神状态，对人的行动起激发、推动和加强的作用15组织文化:是组织在长期的的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体观念、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
《管理学基础》最全完整版课件
• 管理者的技能
2024/1/1
•案例：高祖刘邦高兴时常同韩信闲谈将领们才能的高下，刘邦问：“如 我能将几何？”韩信说：“陛下不过能将十万。”刘邦问：“于君何 如？”韩信说：“臣多多而益善耳。”刘邦笑着说：“多多益善，何为 为我禽？”韩信说：“陛下不能将兵，而善将将，此乃言之所以为陛下 禽也。且陛下所谓天授，非人力也。”(《史记•淮阴侯列传》) •……帝置酒洛阳南宫，上曰：“列侯、诸将毋敢隐朕，皆言其情：我所 以有天下者何？项氏之所以失天下者何？”高起、王陵对曰：“陛下使 人攻城略地，因以与之，与天下同其利；项羽不然，有功者害之，贤者 疑之，此所以失天下也。”上曰：“公知其一，未知其二。夫运筹帷幄 之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良字子房）；镇国家，抚百姓， 给饷馈（供给军饷），不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜， 攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。 项羽有一范增而不用，此所以为我所禽也。”群臣说服。（《汉书》）
2024/1/1
• 管理者的角色与技能
• 谁是管理者
2024/1/1
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• 管理者的角色 •20世纪60年代末，亨利·明茨伯格（Henty Mintzberg）对5 位总经理的工作进行了一项仔细的研究，得出了著名的管理 者角色理论。明茨伯格的实证研究结论为：管理者扮演着 10种不同的，但却是高度相关的角色。
2024/1/1
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•案例：北京某公司章总，工龄有三十多年，在行业内也算是前辈，工作 态度非常严谨仔细。对公司组织的培训工作非常重视，从培训课程内容 设置、培训讲师选聘、培训酒店场地签订到培训证书印制、培训现场条 幅悬挂、培训期间餐饮定单等等，事无巨细，从头抓到尾，尽管有专门 的培训部。并且经常亲自蹲点于培训教室现场，中间还不时打断讲师指 正讲授内容；由于公司人员排队签字，不时召唤秘书奔走往返来培训现 场办理公文处理文件。 •一次，章总突然指示培训部下周举办经销商销售顾问培训班和市场经理 培训班，完全脱离培训工作实施规划。培训部不得不马上开始确定培训 讲师、拟制培训日程表、商谈培训教室、拟订培训通知等等事项。
管理学基础知识点整理
管理学知识归纳1管理：通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。
(书上)管理是一个协调工作活动的过程,以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标（课件）管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。
管理的目的：是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润；管理是一种过程：计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的和目标的过程.管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程.管理的要素：管理者与被管理者；管理活动；管理目标衡量指标：效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出.(做事的方式)-—做正确的事效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
(做事的结果)——正确的做事2影响管理幅度的因素1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少；2）与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关.管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。
管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。
4）与被管理对象有关.被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。
5)不同管理层次和工作性质。
管理幅度也应有差别。
6)与组织法规健全与否有关.对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。
3霍桑试验由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行.梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的,金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。
这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调.霍桑试验结果：1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。
2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。
3）管理人员的风格的重要性。
4)首创“社会人”的概念。
《管理运筹学》第四版课后习题解析
《管理运筹学》第四版课后习题解析(上)第2章线性规划的图解法1•解：(1) 可行域为OABG(2) 等值线为图中虚线部分。
图2-1 2•解：3•解:12，X215上;最优目标函数值769~7X20.206,函数值为3、6。
X1⑹有唯一解X2 203，函数值为92。
8 3 3(3)由图2-1可知,最优解为B点,最优解图2-2(2) 无可行解。
(3) 无界解。
(4) 无可行解。
(1)如图2-2所示，由图解法可知有唯一解(1) 标准形式max 3x1 2x2 0s1 0s2 0s39x1 2x2 s1 303x1 2x2 s2 132x1 2x2 s3 9X i，X2，®,S2，S3 > 0(2) 标准形式min f 4X1 6X2 0S1 0S23X1 X2 S1 6X1 2X2 S2 107X1 6X2 4X1, X2，S1, S2》(3) 标准形式min f X1 2X2 2X2 0S1 0S23X1 5X2 5X2 S1 702X1 5X2 5X2 503X1 2X2 2X2 S2 30X i，X2，X2，q,S2 > 0 4.解: 标准形式maX z 10X1 5X2 0S1 0S23X1 4X2 S1 95X1 2X2 S2 8X1, X2,s1,s2> 0松弛变量(0，0)最优解为X1=1,X2=3/2。
5.解: 标准形式min f 11X1 8X2 0S1 0S2 0S310X1 2X2 S1 203X1 3X2 S2 184X1 9X2 S3 36X i，X2，S i，S2，S3 > 0剩余变量(0, 0, 13)最优解为X i=1,X2=5。
6•解：(1) 最优解为X I=3,X2=7。
(2) 1 q 3。
⑶ 2 C2 6。
Xi 6。
⑷4X 4。
⑸最优解为X1=8,X2=0。
(6)不变化。
因为当斜率1 < 9 < 1,最优解不变,变化后斜率为1,所以最优解不变。
管理学名词解释
名词解释：1.管理：在特定环境下，整合组织的内外可利用的资源，通过计划与决策，组织、领导、控制和创新调动他人的力量，实现个人无法实现的组织目标的过程。
包括一下含义：①管理隐藏在所有的理论和工具之下，隐藏在所有的专业知识之下。
②管理具有一定的目的性，是有目的的一系列活动③管理依赖于一定的环境。
④管理活动要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。
⑤管理是由一系列相互关联的职能构成。
⑥管理要达到的效果是个人无法达到的，而通过组织力量整合可以达到的“1+1＞2”的效果。
2.管理学：管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
管理学是一门综合性的交叉学科。
3.管理者：管理者就是组织中促成他人努力工作，并对他人工作负责，通过他人并同他人一道实现组织目标的人。
其从事管理工作，负有领导指挥和协调下级成员去完成组织目标的人员。
管理者是以执行管理过程为主要职责的人。
管理者是履行规划与决策、组织、领导和控制的人。
应强调责任。
1.效率：投入和产出之间的关系，是指某一特定系统所消耗的能量所收获效果的比率，是实施管理后所得的收益和管理成本之间的比率，也是反映劳动时间的利用状况。
2.效果：由投入经过转换而产出的有用成果，指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式、或因素而产生的结果。
3.管理环境：影响一个组织生存和发展的各种外部因素和内部条件的总和。
4.宏观环境（一般环境）：在一定时空内存在于社会中的各类组织均会面对的环境，归纳为政治和法律、社会和文化、经济、技术、自然与国际环境五个方面。
5.微观环境（特定环境）：对组织经营产生直接影响的外部环境因素。
包括供应商、顾客、竞争者、其他特殊环境因素等。
6.SWOT综合分析：通过研究环境，认识外界的变化可能对组织造成的威胁或提供的发展机会，同时分析企业自身的资源和能力上的优势和劣势，由此两方面的结合制定出企业生存和发展方向战略。
管理学知识点
第一篇导论1、one海尔与中联公司带来的启示:上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。
2、科学管理：管理是企业成功的必要条件。
没有管理，没有止挡，企业就会下滑，就不可能成功。
抓管理要持之以恒。
管理工作是一项非常艰苦而又细致的工作。
管理水平易反复，也就是说止挡自己也会松动下滑，需要不断地加固。
管理是动态的，永无止境的。
企业向前发展，止挡也要跟着提高。
管理无定式，需要根据企业目标的调整、根据内外部条件的变化进行动态优化，而不能形成教条。
海尔的口号是“练为战，不为看”，一切服从于效果3、管理的工作内容：分析公关——协调组织与组织之间关系；决策——协调目标之间、现状与目标之间关系；计划——协调目标与资源、活动与活动之间关系沟通——协调人与人、组织与组织之间关系；考核——协调计划与实绩之间关系总结从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是协调。
管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。
4、管理的职能：计划：为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算（做什么及怎么做），——着眼于有限资源的合理配置；组织：设立和建立合理的组织结构，明确工作责任，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的位置上，加强培训和考核，实行合理的奖惩制度等。
（通过什么来做？）——着重于合理的分工与明确的协作关系的建立领导：对下属施加影响的过程，指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
（如何做得更好？）——致力于积极性的调动和方向的把握；控制：找到偏差并纠偏的过程。
（到底做得怎么样？）——着力于纠偏two（海尔出海遇到）问题：①用管理的二重性分析海尔所遇到的这些问题。
（两重性：科学性和艺术性，管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律，管理的艺术性就是管理知识的应用,亦即管理实践是艺术，没有实践则无所谓艺术。
《管理学》习题与答案——第02章 管理思想的发展
第二章管理思想的发展一、教学要点1、中国传统管理思想的要点。
2、管理思想与理论的演化与时代背景的关系.3、斯密的分工理论.4、巴贝奇的报酬制度思想.5、泰罗的科学管理理论的基本思想。
6、泰罗的科学管理理论的基本内容.7、法约尔的经营六职能。
8、法约尔的管理五要素。
9、法约尔的管理十四条原则。
10、厄威克的管理理论的综合概念结构。
11、梅奥的霍桑试验。
12、人群关系学说的基本思想。
13、马斯洛的需要层次理论。
14、赫茨伯格的双因素理论.15、麦格雷戈的X、Y理论.16、洛尔施和莫尔斯的超Y理论。
17、大内的Z理论。
18、管理科学学派的主要特点。
19、企业系统的六个基本要素。
20、西蒙的决策理论的主要观点.21、新经济时代的基本特征。
22、新经济时代企业管理的基本创新。
23、萨维奇的旧管理原则和新管理原则的内容.24、大野耐一所解释的muda类型。
25、圣吉提出的建立学习型组织的四条标准和五项修炼.26、我国企业改革的基本阶段及其基本内容.27、扩大企业自主权的主要内容.28、两步利改税的内容。
29、承包经营责任制的内容、优点、缺点。
30、租赁经营责任制的内容.31、现代企业制度的五个基本特征.32、中国现代管理思想发展的新趋势。
33、关键名词：顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治、亚当·斯密、劳动分工、查理·巴贝奇、利润分配制度、弗里德里克·泰罗、科学管理理论、泰罗制、动作研究、时间研究、差别计件制、计划职能、执行职能、亨利·法约尔、统一命令、统一领导、等级链、人的秩序、物的秩序、林德尔·厄威克、行为科学、埃尔顿·梅奥、霍桑试验、人群关系论、社会人、非正式组织、亚布拉罕·马斯洛、需要层次理论、弗里德里克·赫茨伯格、双因素理论、保健因素、激励因素、道格拉斯·麦格雷戈、X理论、Y理论、超Y 理论、Z理论、管理科学理论、系统管理理论、决策理论、赫伯特·西蒙、程序性决策、非程序性决策、精益生产、muda、企业再造、扩大企业自主权、利改税、承包经营责任制、租赁经营责任制、股份制、现代企业制度、民营化二、习题（一）填充题1。
100本必读的管理学书籍
100本必读的管理学书籍100本必读的管理学书籍 管理学权威著作整理⽽成，⼏乎囊括了管理学历史上的所有经典管理学著作，作为管理学专业的学⽣，不必全读，但不能⼀本也不读。
下⾯是⼩编整理收集的100本必读的管理学书籍，欢迎⼤家前来阅读。
100本必读的管理学书籍 1、《科学管理原理》弗雷德⾥克·温斯洛·泰罗(美国1856—1915) 2、《经济与社会》[德]马克斯·韦伯 3、《社会组织和经济组织理论》马克思·韦伯(德国1864—1920) 4、《经理⼈员的职能》切斯特·巴纳德(美国1886—1961) 5、《组织与管理》巴纳德 1948 6、《⼯业管理和⼀般管理》亨利·法约尔(法国1841-1925) 7、《⼯业⽂明的社会问题》埃尔顿·梅奥(美国1880—1949) 8、《⼯业⽂明的⼈类问题》梅奥 9、《思考的技术》介绍 10、《领袖论》詹姆斯.麦格雷⼽.伯恩斯 11、《个⼈与组织:互相协调的⼏个问题》克⾥斯·阿吉⾥斯(美国1923—) 12、《如何选样领导模式》罗伯特·坦南鲍姆(美国1915—2003) 13、《管理⾏为》[美]赫伯特·西蒙 14、《管理决策新科学》赫伯特·西蒙(美国1916—2001) 15、《组织》赫伯特·西蒙 16、《管理决策新论》弗鲁姆 1973 17、《伟⼤的组织者》欧内斯特·戴尔(美国1914—) 18、《管理的新模式》伦西斯·利克特(美国1903—1981) 19、《营销管理》菲利普·科特勒(美国1931—) 20、《营销⼤未来——变⾰公共⾏为的⽅略》菲利普·科特勒、埃迪尤阿多·罗伯特著 21、《让⼯作适合管理者》弗雷德·菲德勒(美国1922—) 22、《组织效能评价标准》斯坦利·E·西肖尔(美国1915—1999) 23、《再论如何激励员⼯》弗雷德⾥克·赫茨伯格(美国1923—2000) 24、《⼯作与⼈性》[美]弗雷德⾥克·赫茨伯格 25、《组织与管理：系统⽅法与权变⽅法》弗⾥蒙特·卡斯特(美国1924—) 26、《经理⼯作的性质》亨利·明茨伯格(加拿⼤1939—) 27、《公司战略计划⼤败局的分析》 亨利.明茨伯格 28、《管理实践》[美]彼得·德鲁克 29、《管理：任务、责任、实践》彼得·杜拉克(美国1909—) 30、《有效的管理者》[美]彼得·德鲁克 31、《公司的概念》 彼得.F.德鲁克 32、《创新与创业精神》彼得.F.德鲁克 33、《不连续的年代》彼得.F.德鲁克 34、《⼯业⼈的未来》彼得.F.德鲁克 35、《新社会——对⼯业秩序的新⾰命》彼得.F.德鲁克 36、《⼆⼗⼀世纪管理⾯临的`挑战》彼得.F.德鲁克 37、《旁观者》彼得.F.德鲁克 38、《管理论的丛林》[美]哈罗德·孔茨 39、《再论管理理论的丛林》哈罗德·孔茨(美国1908—1984) 40、《管理学》[美]哈罗德·孔茨 41、《竞争战略》迈克尔·波特(美国1947—) 42、《竞争优势》迈克尔.波特 43、《国家竞争优势》迈克尔.波特 44、《Z理论——美国企业界怎样迎接⽇本的挑战》威廉·⼤内(美国1943—) 45、《转危为安》爱德华兹·戴明(美国1900—1993) 46、《追求卓越》托马斯·彼得斯(美国1942—) 47、《乱中取胜》[美]汤姆·彼得斯 48、《志在成功》美]汤姆·彼得斯 49、《领导者：成功谋略》沃伦·本尼斯(美国1925—) 50、《巨⼈学舞》罗莎贝丝·摩丝·坎特(美国1943—) 51、《第五项修炼》彼得·圣吉(美国1947—) 52、《第五代管理》查尔斯.萨维奇 53、《企业再造》迈克尔·汉默(美国1948—) 54、《企业⾏动纲领》迈克尔.哈默 55、《企业X再造》詹姆斯.钱匹 56、《改⾰公司——企业改⾰的宣⾔书》迈克尔.哈默、詹姆斯.钱匹 57、《基业长青》詹姆斯·柯林斯(美国1958—) 58、《从优秀到卓越》 吉姆.柯林斯 59、《渴求成就》[美]戴维·麦克利兰 60、《权⼒的两⾯性》[美]戴维·麦克利兰 61、《帕⾦森定律》[英]诺斯古德·帕⾦森 62、《普通企业管理学》[德]京特·沃厄 63、《现代管理原理》[美]亨利·艾伯斯 64、《⾼度⽣产率的秘密——巴克制——⼯作效率分析与管理》[⽇]门⽥武治 65、《⽣产管理基础》[美]埃尔伍德·斯潘赛·伯法 66、《⼯业管理与组织》[美]亨利·西斯克 67、《管理思想的演变》[美]丹尼尔·雷恩 68、《组织⾏为学》[美]斯蒂芬·P·罗宾斯 69、《组织⼼理学》艾德佳.沙因 70、《⼈类动机理论》马斯洛 1943 71、《国际⽣产与跨国企业》[英]约翰·邓宁 72、《寻求优势——美国最佳管理企业的经验》[美]托马斯·J·彼得斯和⼩罗伯特·H·沃特曼 73、《超前管理——管理⽅案的制定和决策》[美]L·普拉凯特和G·⿊尔 74、《现代管理论》[⽇]占部都美 75、《当代管理学》[美]戴维·R·汉普顿 76、《管理华尔兹》[澳⼤利亚]G·⾟格和M·华菜⼠ 77、《管理诀窍》[美]诺斯古德·帕⾦森和拉斯托姆吉 78、《开发科技⼈员的管理才能》[美]M·K巴达维 79、《现代企业的领导艺术》[美]约翰·科特 80、《权⼒与影响》[美]约翰·科特 81、《变⾰的⼒量》[美]约翰·科特 82、《企业⽂化与经营业绩》[美]约翰·科特 83、《新规则后⼯业化社会制胜策略》约翰.科特 84、《总经理》[美]约翰·科特 85、《合作竞争⼤未来》[美]尼尔·瑞克曼、劳伦斯·傅德曼、索察·鲁夫 86、《企业倒闭——原因和对策》[⽇]安⽥龙平 87、《董事》[英]鲍勃·特⾥克(好书推荐尽在推荐书：) 88、《看得见的⼿》⼩艾尔弗雷德.钱德勒 89、《企业⽣命周期》 伊查克.爱迪思 90、《跨边界管理跨国公司的经营决策》克⾥斯托弗.A.巴特利特 苏曼特拉.⾼沙尔 91、《定位》 阿尔.⾥斯 杰克.特劳特 92、《改变世界的机器》詹姆斯.P.沃麦克 丹尼尔.T.琼斯 丹尼尔.鲁斯 93、《新管理⽅格》罗伯特.R.布莱克 简.S.穆顿 94、《领导难题——⽅格解法》罗伯特.R.布莱克 简.S.穆顿 95、《⾮理性的时代——掌握未来的组织》 查尔斯.汉迪 96、《把握创新》 詹姆斯.M.阿特拜克 97、《彼得原理》劳伦斯.J.彼得 98、《君主论》马基亚维利 99、《处理⼈际关系的艺术》卡内基 100、《动机与⼈格》马斯洛 ⽹友推荐管理学书籍排名名单： 1、《⼯作的激励因素》赫茨伯格伯纳德·莫斯纳、巴巴拉·斯奈德曼 2、《⽇本企业管理艺术》(美)帕斯卡尔,(美)阿索斯 3、《管理团队·成败启⽰录》梅雷迪思·贝尔宾 4、《跨国管理教程. 案例和阅读材料》(美) 克⾥斯托弗.巴特利特 5、《产品创新战略》罗杰斯 6、《超越确定性——组织变⾰的观念》：(英)查尔斯·汉迪 7、《管理备要》厄威克 8、《⼯作绩效对⼯作满意感的影响》劳勒波特 1967 9、《组织发展与官制体系的命运》本尼斯1966组织结构与设计洛希 1970 10、《关于领导⽅式的⽬标--途径理论》豪斯⽶切尔1974 11、《企业⽂化——理论和实践的展望》海能 12、《西⽅企业⽂化》肯尼迪.迪尔 13、《知识经济》D.尼夫 14、《未来的组织》赫塞尔本 15、《美国精神》⽶勒 16、《知识管理与组织设计》麦耶斯 17、《企业⽂化的评估与管理》戴维斯 18、《灵捷竞争者与虚拟组织》史蒂⽂·L.⼽德曼，罗杰·N·内格尔，肯尼思·普瑞斯 19、《管理过程、概念、⾏为和实践》纽曼.萨默 20、《⼤规模定制:企业竞争的新前沿》约瑟夫.派恩 21、《改变世界的机器》詹姆斯沃麦克 22、《经营管理理论》宫坡纯⼀ 23、《以知识为基础的经济》OECD ⼩企业管理书籍 1、⼩企业内部管理-愉快合作 内容简介 现在很多⼈在计划设⽴公司时，⼤都急急忙忙，寻两、三个好友，找个地⽅，凑点注册资本，拷贝⼀份章程，商量⼀下⼤致股份⽐例，尽快通过注册登记，公司就开业了。
管理学》教案
管理学》教案XXX教案授课教师：课程名称：管理学周课时：4总课时：48授课班级：授课学期：授课日期授课班级课题课时教学方式2授课序号1理论课第一节管理概念的界定和特征教学目的1.通过研究使学生能掌握管理的定义和特征教学重点和难点重点：管理的特征及管理概念的界定教学方法与手段举例法、设疑法、互动法教学过程设计一）课前复：管理定义。
二）新课导入：管理概念的界定。
三）新课讲解：管理的特征及管理的概念四）课程小结：五）作业任务：作业布置管理的特征？课后小结学生掌握管理的根本概念及特征一、管理是指组织中的如下活动或过程：通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能，有效的获取、分配、使用、协调包括人力资源在内的统统可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
二、管理的二重性：自然属性和社会属性2备课纸注解具体内容一）课前复：管理定义。
二）新课导入：管理的特征。
三）新课讲解：管理的特征及管理的概念一、管理的定义定义：管理是指组织中的如下活动或过程：通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能，有效的获取、分配、利用、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
以实现单独的个人无法实现的目标。
二、管理的二重性：自然属性和社会属性管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理地组织社会生产力，所以称作管理的生产力属性。
管理的社会属性是指管理必然要履行劳动的职能，它反映生产资料占有者的意志。
受一定社会生产关系的影响和制约，为一定社会的经济基础服务。
管理的二重性是相互联系、相互制约的。
一方面，管理的自然属性不可能孤立存在。
它总是存在于一定的社会制度、生产关系中；同时管理的社会属性也不大概脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式；另一方面，管理的二重性又是相互制约的。
管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；同时，管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。
管理学基础一章试题及答案
管理学基础一章试题及答案一、选择题1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、执行、监督、反馈C. 组织、协调、领导、控制D. 计划、组织、协调、反馈答案：A2. 管理学中的“X理论”主要强调什么？A. 员工是积极的，愿意接受责任B. 员工是消极的，需要被监督C. 员工是中立的，需要适当的激励D. 员工是积极的，但需要明确的指导答案：B3. 以下哪项不是亨利·法约尔提出的管理原则？A. 统一指挥B. 统一方向C. 个别责任D. 员工满意度答案：D二、判断题1. 管理是一种科学，也是一种艺术。
（）答案：正确2. 管理的目的是为了实现组织目标，而不仅仅是为了完成工作任务。
（）答案：正确3. 管理过程中不需要考虑员工的个人需求和动机。
（）答案：错误三、简答题1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：工作研究，以科学方法确定工作的最佳方式；工作设计，确保工作符合人体工程学原则；工作培训，确保员工掌握最佳工作方法；工作激励，通过合理的激励机制提高员工的工作积极性；工作评价，对员工的工作表现进行科学评价。
2. 描述马斯洛的需求层次理论，并解释其对管理实践的意义。
答案：马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
这一理论对管理实践的意义在于，管理者可以根据员工的需求层次，采取相应的激励措施，满足员工的不同需求，从而提高员工的工作满意度和效率。
四、案例分析题案例：某公司近期业绩不佳，员工士气低落。
作为管理者，你将如何采取措施改善这一状况？答案：作为管理者，可以采取以下措施改善公司状况：1. 进行市场和内部环境分析，找出业绩不佳的原因。
2. 制定切实可行的改进计划，包括短期和长期目标。
3. 加强与员工的沟通，了解他们的需求和期望，提高透明度。
4. 采用适当的激励机制，如奖励制度，以提高员工的积极性。
管理学原理第12-19章测试题
管理学原理第十二章测试题一、单项选择题1.成功地履行管理职能，最基本的要求就是（） A.管理能力 B.管理愿望 C.管理权限 D.管理责任心2.完成管理活动的本领指（） A.能力提升 B.培训 C.经验 D.管理能力3.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( )A.没有历史包袱B.能为组织带来新的观念C.可以迅速开展工作D.具有广告效应4.（）的目的是发现最适宜担任的职务。
A.智力测验 B.品格测验 C.适应性测验 D.职业测验5.如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。
为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到( )A.选聘的条件要适当B.注意候选人的潜在能力C.正确看待文凭与水平D.敢于启用年轻人6.为了了解管理者的工作绩效和工作质量，我们需要对其进行（） A.测验 B.考评 C.成绩记录 D.考试7.解决组织用人、领导、控制等管理工作的关键是（） A.管理愿望 B.管理能力 C.人才流动 D.目标管理8.对主管人员来说，最常见的考评方式是（） A.自我考评 B.群众考评 C.上级考评 D.笔试9.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员技能要求应是（）A.技术技能、人际技能、概念技能B.人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能10.对管理者进行培训是，应遵循（） A.职位相称原则 B.“全面提高，重点培养”原则 C.组织原则 D.有利提升原则二、多项选择题1.选聘管理人员的具体条件有（） A.德才兼备 B.“四化” C.管理愿望 D.管理能力 E.身体素质2.由组织自行选拔管理者时，通常的测验有（） A.智力测验 B.体能测验 C.熟练和适应性测验 D.职业测验 E.品格测验3.考评的要求是（） A.指标客观 B.方法可行 C.内容科学 D.时间要适当 E.结果要反馈4.对管理者绩效的考评包括（） A.考评过程 B.考评目标 C.优缺点 D.考评标准 E.考评成果5.对管理者进行考评，对于选拔和培训人才具有重要的参考作用，经常采用的方式有（）A.自我考评B.上级考评C.群众考评D.考试考评E.成绩记录考评6.管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（） A.管理者本人 B.被管理者 C.同级管理者 D.下级管理者 E.上级管理者7.考评的方法有很多，包括（） A.考试法 B.对比法 C.自我考评法 D.模糊数学法 E.成绩记录法8.美国管理学家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是（）A.技术技能B.会计技能C.人事技能D.安全技能E.概念技能三、名词解释题1.管理愿望2.人才生命周期3.职务轮换四、简答题1.在选聘工作中应注意哪些问题？2.简述管理者进行培训的方法。
管理学(12章)激励
9
马斯洛需要层次论
自我实现 尊重 （成为自己能 力 社交 （认同感等） 所能达成的人） 安全 （朋友等） 生理 （一份安定
（食物等） 的工作等）
10
基本观点：
1、人类有五类最基本的需要；
2、按重要性和先后次序排成一个需求层 次；
公司洋溢着社区般的气氛。就说明公司 已建立起一种人人为之效力的和谐的组 织。
公司良好的组织文化做底蕴。 企业就是我的家。我为人人，人人为我。 注意：背后捅刀子，办公室的政治纷争，
士气低落，会使最有成功欲的人也变得 意志消沉。
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薪水
员工的薪水必须具有竞争性。 员工的薪水必须客观、公平、公正，即要依
3．差异化和多样化原则。这是从激励的本质出 发的。事实证明在激励工作中只有坚持差异 化和多样化原则，才能保证激励的有效性。
27
成就需要主导型员工的特点与激励措施
特点
激励措施
1.渴望得到管理者明确的工作评价； 2.喜欢进行有意义的、适度的冒险； 3.以目标为中心进行工作； 4.善于制定适当的、可操作的目标； 5.善于解决具体问题，在工作中承
以工作业绩为标准提拔员工。若凭资历 提拔不能鼓励员工争创佳债，反而会养 成他们坐等观望的态度。
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对员工负责
强调公司愿意长期聘用员工。应向员工 表明，工作保障问题最终取决于他们自 己，但公司尽力保证长期聘用。
长期聘任与工作终身制是两码事。淘汰 制是要实行的。
松下公司的事例说明了这一点。
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组织气氛
担具体的责任。
1.为他们布置具有挑 战性，但通过努力可以 完成的工作； 2.及时准确地对他们 的工作业绩进行评价 和反馈。
管理学实训带答案
开封大学财政经济学院《管理学》实训指导书姓名：______________专业：______________班级：______________学号：______________指导老师：__________第一章管理学导论判断题（1）组织就是指人们为实现一定的目标互相协作结合而成的系统。
（J ）（2）市场占有率是管理效率指标。
（X（3）管理是一门不精确的学科。
（J ）（4）管理的二重性是指管理既具有科学性，又具有艺术性。
（X）（5）股份有限公司的股东人数设有上限。
（X选择题1、管理的载体是：（DA.管理者B.技术C.工作D.组织2、管理的对象是：（C）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3、管理的艺术性体现在：（C）A.管理活动具有一定的内在规律性B.管理存在着可遵循的基本原理和一般方法C.管理理论具有很强的情景依赖性D.管理理论可以为管理者提供解决一切问题的标准答案4、管理活动的本质是：（A）A.对人的管理B.对物的管理C.对资金的管理D.对技术的管理5、美国管理学教授彼得•杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。
那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明：（A ）A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力6、从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（D）A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制7、管理中的组织职能是指：（C）A.基于目标，发现并纠正组织在实际执行过程中的偏差B.明确组织的目标和行动方案C.明确组织结构和合作分工D.组织中的领导者对组织中的群体或个体施加影响8、战略性计划与战术性计划的划分标准是：（D）A.时间长短B.明确性C.程序化程度D.综合性程度9、下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现的？（D）A.计划B.组织C.人员配备D.领导10、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精、绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位，随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（C）A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作11、控制工作得以展开的基础是：（A）A.建立控制标准B.分析偏差原因C.采取矫正措施D.明确问题性质第二章管理思想的演进1、下列哪一项不是泰勒的科学管理理论的主张？（CA.实行“差别计件工资制”B.以科学方法代替经验管理C.权力与责任对等D.开展动作研究和定额管理2、企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（B）。
管理运筹学真题考研版
管理运筹学真题考研版目前，在各高校的管理学类专业中，管理运筹学被视为一门重要的课程。
它旨在帮助学生掌握运筹学的基本原理和方法，培养其解决管理问题的能力。
下面将介绍一道管理运筹学的真题，并提供相应的解答。
题目：某公司生产两种产品A和B，单位A产品的利润为12元，单位B产品的利润为16元。
某部门每天生产能力为8个单位，且A类产品所需的生产时间为0.5天，B类产品所需的生产时间为1天。
公司拟制定每日生产计划，使得利润最大化。
请使用线性规划模型来求解该问题，并给出相应的计划。
解答：为了解决该问题，我们可以建立如下的线性规划模型：设每天生产的A类产品数量为x，B类产品数量为y。
目标函数：max Z = 12x + 16y（单位：元），表示利润最大化。
约束条件：0.5x + y ≤ 8，表示生产时间的约束；x ≥ 0，y ≥ 0，表示非负约束。
根据上述线性规划模型，我们可以进行求解：首先，将目标函数转化为标准形式。
由于是求解最大值问题，将目标函数中的最大化转化为最小化，即min Z = -12x - 16y，得到新的目标函数。
其次，根据约束条件进行变换。
我们可以将不等式约束转化为等式约束，再引入松弛变量。
将约束条件0.5x + y ≤ 8转化为等式形式：0.5x + y + s1 = 8，其中s1为松弛变量。
最后，应用单纯形法求解上述线性规划模型。
根据单纯形法的计算步骤，进行迭代计算。
最终，可以得到最优解。
通过求解，我们得到最优解为x = 12，y = 4，使得利润最大化为Z = 224元。
因此，该公司每日应生产12个单位的A类产品和4个单位的B类产品，以使得利润最大化。
总结：本文介绍了一道管理运筹学的真题，通过建立线性规划模型解决了最大化利润的问题，并给出了相应的计划。
管理运筹学作为一门重要的课程，为学生提供了解决管理问题的基本原理和方法。
通过学习管理运筹学，学生可以培养自己的分析和决策能力，在实践中提高自己的问题解决能力。
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把工人看成是机器，纯 粹的经济人，在体力和 技能上对工人最大限度 的压榨。 侧重于生产一线上的管 理，解决了个别具体工 作的作业效率问题，而 没有解决企业作为一个 整体如何经营和管理的 问题
由于管理职能和执行职能 分开，企业中开始有一些 人专门从事管理工作，使 管理理论的创立和发展有 了实践基础。
中国古代的管理思想
以道为中心，讲 “道法自然”， “无为而治” 以人为中心，讲 “为政以德”， “正人正己”，讲 “诚信”
道家
儒家 法家 兵家
以法为中心，讲 “法”、“术”、 “势”相结合
以谋略为中心，讲 “以谋略为中心”， “因变制胜”
（二）外国早期管理思想及实践
5000BC 苏美尔 人保存记录 4000BC 埃及人认识到 计划、组织、控制职能
2.论述了权威的类型
传统式权威：建立在先例和惯例上 顺从我，因为我的人民一直这样做 个人崇拜式权威：建立在英雄人物或神授、天赋等 个人魅力 顺从我，因为我可以改变你们的生活
法理式权威：建立在法律职位或地位上 顺从我，因为我是你们的长官
个人崇拜式权威产生于动乱和危机之中，崩溃于稳定 物质条件下的日常事务管理及使权力制度化尝试中 法理式权威是理想行政组织的基础 管理学教学课件
“这本书对企业主管人员的工作所作的实际而明确的分 析，对管理原理的普遍性概念的研究，表明了他对现代 管理问题具有非凡的见解－－孔茨 法约尔和泰罗的研究成果是互相补充的－－厄威克
管理学教学课件
法约尔与泰罗的比较
法约尔：关注的是所有管理者的活动 将个人经验上升为理论 其理论性、系统性更强 生命力更旺盛、更具一般性
管理理论的形成
管理理论比较系统的形成 是十九世纪末二十世纪初， 其标志是1911年泰罗《科 学管理原理》的出版。这 一时期的理论一般称为古 典管理理论。
管理学教学课件
三、古典管理理论/科学管理思想
泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理理论
德国韦伯的官僚组织理论
管理从经验走上科学，从 支离破碎走上系统化，管 理作为一门科学已经形成
管理学教学课件
（一）科学管理理论
是二十世纪初在西方工业国家影响最大、推广 最普遍的理论，也称为泰罗制，着重研究如何 提高单个工人生产率 1.代表人物： 泰罗：科学管理之父 吉尔布雷斯夫妇 甘特
管理学教学课件
泰罗的科学管理理论
背景/职业经历： 徒工、技工、工长、总技师、总工程师 长期的基层工作经历
实验三: 访谈实验（访谈计划持续了两年多）
•
行为管理阶段
实验目的：工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工 作条件等问题作出回答。 意外情况：工人想就工作提纲以外的事情进行交谈。 实验调整：事先不规定内容，延长时间，多听少说。 实验结果：工人的产量大幅提高。
结果分析： 工人们长期以来对工厂 的各项管理制度和方法存在 许多不满，无处发泄，访谈 计划的实行恰恰为他们提供 了发泄机会。
泰罗的主要工作 搬运生铁实验
时间研究 动作研究
主要著作： 《计件工资制度》（1895） 《车间管理》（1903） 《科学管理原理》 （1911）
铁锹实验
泰罗的主要思想
劳动生产率低下的原因
劳动使用不当
工作分配不 合理 劳动方法不 正确
工人不愿干或多干
本性 报酬 劳资 矛盾
企业生产组 织管理
改进工作方法
作业研 要求 挑选 培训
改进分配 方法
精 神 革 命
改进组织，加 强管理
计划 管理 同执 行职 能分 开 职能工 长制， 实行职 能管理
组织 机构 实行 例外 管理
实行差 别计件 工资
泰罗的主要观点
制定科学的工作标准（工作定额原 理）
研究人员百思不得其解
实验二: 福利实验（时间是从1927年4月至1929年6月）
实验目的:查明福利待遇的变换与生产效率的关系。
实验结果:不管福利待遇如何改变，都不影响产量的持续 上升，工人自己对此也说不清楚。 分析发现，导致生产效率 上升的主要原因如下：
① 参加实验的光荣感。
② 成员间良好的相互关系。
管理的重点：是为了解决企业劳动分工与协作 问题。
管理的内容：局限于生产管理、工资管理和成 本管理上。
经验管理：管理工作的成败主要取决于管理者 个人的能力、经验、个性和管理作风。 企业管理工作主要由企业所有者承担。
总之，这一阶段，管 理不被看成科学，管 理思想不够系统、全 面，没有形成专门的 管理理论和学派
法约尔桥
Pi
经理 B 主任 C 工长 D 监工 E 工头 F 工人 G
A
Pi
L 经理 M 主任 N 工长 O 监工 P 工头 Q 工人
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法约尔一般管理理论的评价
为管理科学提供了一套科学的理论框架，其理论体 系至今无人能出其右，不仅适用于企业亦适用于 其他组织，管理原则现在仍为许多人所推崇。
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（二）梅奥及霍桑试验
心理学家和管理学家 人际关系学说的代表人 引进了工间休息的概念 主要著作：《工业文明 中人的问题》、《工业 文明中的社会问题》、 《管理与工人》
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1.霍桑试验
实验一: 照明实验（时间从1924年11月至1927年4月） 当时关于生产效率的理论占统治地 位的是劳动医学的观点，认为影响工人 生产效率的是疲劳和单调感等，于是当 时的实验假设便是“提高照明度有助于 减少疲劳，使生产效率提高”。可是经 过两年多实验发现，照明度的改变对生 产效率并无影响。 从1927年起，以梅奥教授为首 的一批哈佛大学心理学工作者将实 验工作接管下来，继续进行。 （梅奥教授团队是中途介入的）
古典管理理论
经济人假设
泰罗
法约尔
韦伯
科学管理
组织管理
科层制
个体效率
企业组织效率
社会组织效率
效率最大化目标
科学管理阶段的特点
管理理论已围绕着解决人类社会新型组织—— 工厂的效率问题，形成了较为完善的体系和框 架；科学管理理论从作业活动效率方面研究， 组织理论则从管理工作效率来研究。 人们已开始将管理作为一门科学去看待、去探 索、去研究； 开始摆脱经验主义的影响，强调了体现科学规 律的管理模式去替代经验主义的管理模式，并 在一些领域得到了社会的承认和关注。
甘特
甘特图：被 认为是管理 工作上的一 次革命,社会 历史学家视 为 20世纪 最重要的社 会发明 计件奖励工 资
A
1
2
任 务
B
C D 7 E
3
4 6 8 9
一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月
5
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３．对科学管理的评价
主要贡献
主要缺陷
将科学引进管理，代替了 个人经验。使生产率大提 高，推动了生产的发展， 适应了资本主义发展的需 求。 科学管理提高了整个国家 的生活水平。
案例分析:
管理实践的发展变化是在管理者、理论家、研 究人员等探寻提高组织绩效的过程中产生的。 管理环境的变迁，管理实践的发展，推动了管 理理论的演变。 管理思想和理论的发展是和生产力的发展以及 生产组织方式的变化紧密相连的。 管理学的形成和发展过程是从实践到思想再到 理论，然后又将理论应用于实践的过程。
400BC 苏格拉底： 管理 的普遍性
350BC 柏拉图： 专业化
11世纪：商业行会、 合作制、联合经营
15世纪：威尼斯兵工厂 流水作业，成本会计制
16世纪：马基亚维利论 述了权威
1750s 工业革命
二、管理理论的萌芽（产业革命前后）
亚当 · 斯密（1732~1790） （英） 罗伯特 ·欧文 （1771~1858）（英）
（二）法约尔的一般管理理论
背景：
技术人员、工程师、矿井矿长、经理、 公司总经理
提出了企业经营的六项基本活动：会计、财务、安全、技术、 商业、管理，其中管理是核心； 管理的五项要素:计划、组织、指挥、协调、控制； 14项管理原则； 管理教育的可能性和必要性。 第一个概括和阐述一般管理理论，被称为经营管理之父，管理 过程之父，提出了管理的普遍性和重要性。
劳动分工能够提高劳动生产 率,人是经济人
查尔斯 ·巴贝奇 （1792~1871）（英）
认为工人不是机器；认 为重视人的因素和尊重人的 地位可以提高生产率，使工 厂获取更多的利润 进一步分析了劳动分工 使生产率提高的原因；提出 了“固定工资+利润分享” 的报酬制度；主张实行奖励 有益的建议制度
早期管理思想的特点
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吉尔布雷斯夫妇
动作研究 动素 Gilbreth, Therblig 我们洗盘子时，爸爸给我们拍电影， 以便搞清楚哪些动作是应该除去的， 好让任务完成得快些，更快些。有些 非经常性的家务劳动，比方说油漆后 门啦，或者在门前草坪上挖掉树桩什 么的，就采用招标的方法来决定。凡 想多得一点零用钱的孩子，每人写张 小纸条，写上给多少钱他就肯干，最 后由要价最低的人承包。 管理学教学课件
主张能力与工作相适应（以工作挑 选工人）
制订标准化的操作方法
实行差别计件工资制
把计划职能与执行职能分开
实行管理的“例外原则”
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泰罗的四项管理原则
对工人操作的每个动作进行科学研究,用以替 代老的单凭经验的方法. 科学地挑选工人,并进行培训和教育,使之成长. 与工人们亲密地合作,以保证一切工作都按已 发展起来的科学原则去办. 资方和工人们之间在工作和职责上几乎是相等 的.