某高速公路发展公司监控中心值班岗考核指标
监控中心值班人员绩效考核月度考核表格模板
6.资料保密
（5分）
10%
未经公司主要领导或安全科负责人允许，任何人不得查看或调阅监控视频资料和监测数据等内容。
对视频监控监测数据资料严格保密的得10分，如发现资料泄密行为的一次扣10分，造成后果的当月无绩效。
7.档案数据记录
（5分）
5%
5.工作效率
（10分）
20%
能够高效完成公司或部门布置的工作。
能够及时高效完成的得20分，能在规定时间内很好完成的得15分，能在规定时间内基本完成得10分，不能完成的得0分。
加权合计
总得分=自评得分×10%+上级考核得分×90%
总分
最终总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%
考
核
人
签字：
年月日
有较强的学习能力，对领导安排的工作任务能通过一定时间的学习后胜任。
具备开展பைடு நூலகம்职工作丰富的专业知识技能和相关业务知识。
具备良好的专业知识、技能的得30分，具备一般的专业知识、技能，能符合工作需要的得20分，专业知识、技能略有不足，对工作开展略有影响的得10分，专业知识、技能有所不足，对工作开展有一定影响的得0分。
3.事件处理
（20分）
20%
当班期间发现监控画面中有违反操作规程或规章制度的行为时，应立即作出处理，利用通讯系统和其他手段纠正或制止。并对于上述行为进行定时、定位、定人、及时录像并做好记录，并按照程序如实及时上报。
及时，恰当采取办法处理并做记录的得20分部分情况未做处理的每次扣5分，因个人原因导致事件扩大不得分。
监控中心值班人员考核评分表(月度)
姓名
集中监控中心值班人员考核细则
集中监控中心值班人员考核细则一、劳动纪律（ 20 分）1、上班迟到、早退、离岗，每十分钟扣 3 分，不足十分钟按十分钟计算。
2、未经负责人同意，私自调换班次，扣 2 分。
3、严禁在监控中心吸烟、会客或在监控操作工作台上用餐，违反者每次扣 5 分。
4、值班时窜岗、玩手机、打私人电话、夜间睡班或做与工作无关的事情，视情节轻重，每项扣 5 分。
5、严禁上岗前和当班时喝酒，违者扣10 分。
二、履职情况（ 50 分）1、视频监控点报警不进行视频回放、查看、及时处置的，扣 5 分，因拖延报警事件造成案件发生的，追究经济责任和刑事责任。
2、监控设备故障处理不及时或者不及时报修的，扣 5 分。
3、不按照远程监控规定使用和操作计算机，随意在计算机上使用外来玩游戏或者改变系统参数者，扣10 分，造成数据和信息丢失的，视情节轻重，每项扣10-20 分。
三、保密情况（ 20 分）1、不严格遵守远程监控保密制度，随意将监控中心情况和工作内容向外透露，发现一次扣 15 分。
2、私自拷贝、下载、外借、将监控资料上传互联网，发现一次扣20 分。
3、私自允许他人在监控中心录像、拍照，发现一次扣10 分。
4、私自删除、违规覆盖、故意损毁视频监控录像资料，发现一次扣20 分。
5、随意议论、传播工作发现的各种情况和他人隐私，发现一次扣15 分。
四、基础管理（ 10 分）1、当班工作人员未按规定换鞋和穿工作服的，每次扣 2 分。
2、值班时监控中心用品和设备摆放不整齐、不整洁的，每次扣 2 分。
3、监控中心应时刻保持环境整洁，随时清洁地板、工作台，各种设备表面要保证无灰尘和污染物，对垃圾和废弃物要及时清理，不得随意摆放私人物品。
违反监控中心卫生制度，发现监控中心脏乱的，每次扣 3 分。
4、值守人员要控制好监控中心湿度和温度的平衡，设备间内温度宜保持20-26 摄氏度以内，相对湿度宜保持 30%-65% 以内；保证设备正常运转。
没有做到的，每次扣 1 分。
监控室日常工作考核细则
监控室日常工作考核细则一、班前礼仪（标准分10分）1、点名考勤，参加厂班前礼仪除外的所有工作人员，一律在7点45分准时到一楼点名考勤，点名考勤由公安武装部安排负责人，每迟到一次扣1分。
2、诵读企业精神，所有参加考勤人员要诵读企业精神，要求全体站立、严肃认真、庄重文明、精神饱满、声音整齐洪亮，不诵读企业精神者扣2分。
3、工作讲评，由分处的负责考勤人组织讲评，讲评内容为上一个工作日存在的有关问题。
4、无正当理由不参加班前礼仪者，一次扣5分。
二、工作任务（标准分40分）1、按时到岗位交接班，接班时间不到者扣1分，接班迟到30分钟以上，扣5分，迟到1小时按有关规定处理。
2、交班后，全体工作人员到指定地点参加交班后点名考勤，交本岗位A卡，在指定时间内不参加点名扣1分。
超出规定时间30分钟未到者，一次扣5分。
3、接班后认真填写记事本，按记事本的要求填写清楚，发现及处理案件情况一一注明，一处填写不清扣1分。
4、监控室24小时有人值班，对所监控部位进行监控，不得有意关闭监控器，发现一次扣5分。
5、发现异常情况及时向值班人员汇报，并及时通知有关人员解决处理，通知不及时扣5分。
6、因不负责任，被监控部位发生被盗，造成治安案件，一般刑事案件、较大、重大刑事案件的，分别扣2、3、5、8分。
7、监控器录取的画面不得人为删除，违者发现一次扣2分。
8、在工作中徇私舞弊，发现一次扣2分。
构成犯罪的交司法部门处理。
9、监控器出现故障，及时汇报有关部门进行修理，汇报不及时扣1分。
10、工作期间轮流在厂就餐，时间不得超过40分钟，超过时间每次扣5分。
11、闲杂人员一律不准进入室内，发现一次扣1分。
12、室内禁止吸烟，不准穿短裤、拖鞋，发现一次扣2分。
三、劳动纪律（标准分15分）1、加强组织纪律性，一切行动听从指挥，对不服从管理，不服从工作安排，违反组织程序者，每次扣5分。
2、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不脱岗，发现迟到一次扣1分，早退一次扣1分，脱岗一次扣5分。
监控员考核标准
2、出警地点报告有误扣2分。
监控
专员
中队长
队长
1、整理监控日志及维修任务单；
2、对维修情况进行回访
1、每月月底将本月的监控日志及维修任务单进行整理、装订、存档。
2、每两天对维修情况进行回访，对用户提出的意见或建议要记录详细，及时处理或上报有关领导。
1、记录不详细，存档不完整扣1分；
5、时刻警惕，保持谨慎，关注监控屏幕，注意细节的变化
6、交接班时，接班人在监控日志上签名，交班人应将当班问题交代清楚
1、向外人透露严守中心及用户秘密扣2分
2、在计算机上玩游戏、看影碟、吃零食等与工作无关的行为扣1分；
3、未经服务中心领导同意，让外人进入或让其他员工在监控中心逗留扣2分。
4、《监控日志》不整洁、明了、完整扣2分；
2、对用户提出的意见或建议不及时处理或上报有关领导扣2分。
监控
专员
中队长
队长
严守监控工作纪律
1、严守中心及用户秘密，不得向外人透露
2、不得在电脑上看影碟、听音乐、安装游戏、吃零食等做与值班无关的事情。
3、未经服务中心领导同意，不得让外人进入；不得让其他员工在监控中心逗留。
4、认真、整洁、详细填写《监控日志》及表格；
监控专员（岗位）考核标准
岗位职责
工作内容
工作标准
考核办法
责任人
检查人
考核人
日常管理
1、熟悉报警中心设备的功能及分布状况
2、监控设备的使用
1、熟悉监控中心设备的功能及分布情况，能够对答如流；
2、按操作规程进行熟练操作；
3、熟记小区内房屋、配套设施设备、公共用房的物业状况、坐落位置、道路规划等情况。
考核标准（监控员）
高峣监控分中心监控员日常考核标准一、遵章守纪（30分）1、认真执行各项规章制度，严守工作机密，杜绝徇私舞弊；微机上严禁使用外来软件（软盘、光盘），严禁擅自修改微机系统设置；不做与工作无关事情，严禁酒后上岗。
不认真执行各项规章制度者，每次扣5分，并按相关规定处理；利用工作设备做与工作无关的事，视情节轻重扣除2～5分，酒后上岗一次降为待岗。
2、爱护工作设施，夜间严禁故意减弱灯光，严禁擅自移动、遮蔽大厅内摄像机。
违反一次扣2分。
3、上岗期间严禁做与工作无关的事，严禁酒后上岗；夜间严禁闭灯作业，上班期间不准做吸烟、会客、打闹、聊天、吃零食等与收费工作无关的事情。
违反一次扣2分；酒后上岗一次当月降为待岗；上班期间打闹、闲聊、吃零食等违反一次扣2分；其他发生一项扣0.5-2分，造成不良影响追加扣分。
4、严格遵守工作纪律、着装规定；服从日常管理和配合稽查人员的稽查；任何人均不得带通讯工具上岗；当班期间，严禁利用通信设备闲聊。
违反者每项每次扣2分；不服从安排或故意影响稽查工作，造成恶劣后果的（经落实情况属实），一次扣5分；带通讯工具上岗一次扣1分；利用通信设备闲聊者，一经查实，每次扣10分，并由个人承担电话费，若查不到用外线打私人电话的由当班班组承担。
5、积极主动配合各级单位（部门）的监督检查、稽查。
违者一次扣2分。
6、严格执行考勤制度，换、顶班需填写换、顶班表，并经部门主管领导批准，方可换、顶班，不得私自、顶班；无迟到、早退、睡岗、串岗、脱岗、旷工。
私自换、顶班者每次扣当事人2分；每迟到或早退一次扣1-3分；睡岗、串岗一次扣4分；事假一个班扣2分；病假一个班扣0.5分累计扣分不超过10分，最低降至一星，原为“合格人员”、“一星”的保留，同时按规定提供相关有效的证明材料；旷工一个班扣5分；脱岗（30分钟以上）一次当月降为留岗试用；其他违纪行为发生一次1-5分7、积极参加集体活动（包括学习、训练、劳动或会议），活动期间着装统一、服从安排。
高速公路监控员绩效考核办法
高速公路监控人员绩效考核办法第一条为提高监控人员的工作效率，对其日常工作行为进行监督和考核，达到企业的经营目标，提高满意度和工作成就感，根据《XX公司绩效管理标准化指引》，结合实际，特制定本考核办法。
第二条考核的结果主要用于工作反馈、薪酬发放、职务调整、培训安排等方面。
第三条本考核办法适用监控班长、监控员。
第四条考核的原则：一致、客观、公平、公开。
第五条考核以月度为周期第六条考核的内容（一）监控人员的月度考核采用星级评定（以下简称星评）的方式，星评结果按从高到低分为“五星级”、“四星级”、“三星级”、“二星级”、“一星级”、“无星级”六个级别。
1、监控员星评考核内容见《监控员星评标准》（表1）监控员星评标准（表1）（1）“综合管理”按照《综合管理评分标准》（附件1）考核。
该项考核数据来源于主管部门、稽查大队、监控班长。
综合管理成绩相同按综合表现成绩排名，综合表现成绩相同由分管人决定排名。
（2）“综合表现”由分管人、监控班长按照《综合表现评分标准》（附件2）对被考核人进行评分。
“综合表现”得分=分管人、监控班长总评分/评分人数（3）“考勤”：指考评期内请病、事假天数。
（4）以上考核数据由监控班长负责审核汇总后提交主管部门。
2 、监控班长星评考核内容见《监控班长星评标准》（表2）监控班长星评标准（表2）（1）“综合管理”按照《综合管理评分标准》（附件1）考核。
该项考核数据来源于主管部门、稽查大队。
（2）“综合表现”由部门经理、分管人按照《综合表现评分标准》（附件2）对被考核人进行评分。
“综合表现”得分=营运部经理、分管人总评分/评分人数（3）“考勤”：指考评期内请病、事假天数。
（4）以上考核数据由主管部门负责审核汇总。
2、评定说明（1）监控员、监控班长以公司为单位进行考评。
（2）评定一至五星级时,必须满足该星级的全部条件，缺一不可；未评上一至五星级的或者出现无星级其中一个条件的被评为无星级。
（3）收到稽查大队开具的处罚单的或者受到公司（含收费站）通报批评的不得评为五、四、三、二星级。
某高速公路发展公司经营管理岗考核指标(总1页)
考核维度：任务绩效/标准
财务工作人员的素质提升
%
在人力资源部年度总体培训计划的安排下，每年组织财务工作人员的培训不少于［］次
财务工作人员接受培训的比率不低于［］%
与外派财务人员的协调沟通情况
%
是否定期同外派财务人员进行沟通
是否能及时处理上报外派财务人员反映的问题
对所属公司财务状况的监测
%
是否在规定时间对所属公司的年度预算和决算进行审核并提出意见
不出现因监管不力造成公司重大损失的现象
所属公司的财务基础工作
%
所属公司的财务基础管理制度和财务控制体系是否健全完善
是否有统一的财务制度
所属公司的财务分析情况
%
是否及时搜集所属公司相关财务数据和信息，每季度提交对所属公司的财务分析报告
监控中心值班人员绩效考核度考核表
如实记录井口值班记录、检测数据记录、值班记录、班前会记录等，填写完整、准确。
记录完整清晰无误得5分，记录有部分缺失每次扣2分，未做记录得0分。
8.工作交接
（5分）
5%
严格交接班制度，无特殊情况按时交接，且在值班室当面签字交接班手续。
依据考核目标，每违反一次扣5分
加权合计
总得分=自评得分×10%+上级考核得分×90%
每月由安全科考核操作熟练、快速的得10分,出现一次失误扣5分。
3.事件处理
（20分）
20%
当班期间发现监控画面中有违反操作规程或规章制度的行为时，应立即作出处理，利用通讯系统和其他手段纠正或制止。并对于上述行为进行定时、定位、定人、及时录像并做好记录，并按照程序如实及时上报。
及时，恰当采取办法处理并做记录的得20分部分情况未做处理的每次扣5分，因个人原因导致事件扩大不得分。
监控中心值班人员绩效考核度考核表
监控中心值班人员考核评分表(月度)
姓名
岗位
调度中心值班员
考核日期
业
绩
指
标80%
考核项目
目标值要求
评分等级
自评
上级
结果
1.视频巡检
（20分）
20%
1）值班期间每小时对全部视频巡视一遍，发现异常，及时妥善处理，跟踪录像，进行记录，协调解决，报备。
2）如实填写治安股值班一杆一车和夜间巡查记录。
按照目标要求：做好设备的维护保养工作，每检查发现问题一次扣5分。
6.资料保密
（5分）
10%
未经公司主要领导或安全科负责人允许，任何人不得查看或调阅监控视频资料和监测数据等内容。
对视频监控监测数据资料严格保密的得10分，如发现资料泄密行为的一次扣10分，造成后果的当月无绩效。
高速公路发展公司绩效考核岗考核指标
%
是否按相关考核结果，向领导作出员工职业生涯规划建议，提出员工晋升意见
职称评定资料准备的及时性与准确性
%
职称评定申报资料的完整性，职称评定资料统计是否有遗漏
专业技术职务的申报工作
%
专业技术职务任职资格、职业资格的考试事务、申报工作无差错，无延误
文件、资料、档案的完整性
%
文件、资料、档案无丢失、破损现象，无泄密现象
高速公路发展公司绩效考核岗考核指标
某高速公路发展公司
考核维度：任务绩效考核人：绩效管理副经理
关键指标项
考核权重
考核关键点/标准
考核工作的有效性
%
是否能够按计划组织考核，是否能够及时反馈考核结果
考核工作的保密情况
%
考核是否严格按相关保密制度执行，不出现泄密现象
考核统计等相关工作有序性
%
考核统计等相关工作无重大差错，及时归档
内部勤务工作
%
办公用品请领是否及时准确，无延误现象，出错次数不多于[ ]次
印鉴管理情况
%ห้องสมุดไป่ตู้
印鉴使用和保管是否按制度执行，无错误发生
某高速公路发展公司路况监控副经理考核指标
%
安全生产治理条例和规章制度是否健全完善，是否具有适用性和操作性，是否得到落实
每年举行安全生产教育许多于［］次
安全生产工作的监督检查
%
是否按打算对公司各单位各部门的安全生产进行检查
安全生产事故的处理
%
全年全公司安全生产事故不多于［］次
发生安全生产事故后是否及时赶赴现场，处理相关事宜
专门路况条件下的处理
%
接收专门路况信息后，是否及时准确作出判定，下达相关指令，无延误
《施工车辆许可证》的办理工作
%
接到申请后［］时刻内完成审查发放工作
道路保通方案和预案
%
道路保通方案和预案是否完善，是否具有适用性和操作性
道路保通的工作成效
%
所辖路段全年发生重大交通堵塞不多于［］次
%
因保通不力造成交通事故不多于［］次
某高速公路发展公司路况监控副经理考核指标
考核维度：任务绩效考核人：路产治理部经理
关键指标项
考核权重考核关键点/ຫໍສະໝຸດ 准部门工作打算的协助制定情形
%
有无年度、月度打算，是否有切实可行的配套实施方案
部门工作打算的协助完成情形
%
工作打算完成的及时性
工作执行和打算的偏差不多于[ ]处
保通治理方法的规范性
%
保通治理方法是否健全完善，是否具有适用性和操作性
监控中心标杆岗位建设考核打分表
卫生标 准 (25%)
室 （1）清洁区至少每个工作日打扫一次； 生外 卫 （2）清洁区内无杂物、无较厚尘土 （1）熟悉本岗位的岗位职责和工作标准；
岗位职责 （10%）
（2）熟悉监控系统设备的性能，能熟练操控监控设备 （3）切实履行岗位职责，爱岗敬业，精通业务 （1）交接班、工作记录等相关记录本摆放应做到整齐 、有序； （2）记录应做到字迹清晰、工整 （3）记录本应保持完好，无缺页、残页
台账管理 （15%）
制度管理 （10%） 设备管理 （20%） 其 他 合 计
（1）熟悉公司重要管理制度； （2）监控操作台、显示器、电视墙等设备清洁、保养 到位;
100分
监控中心岗位考核打分表
考核项目
人 员 日 常 行 为 管 理
考核内容
（1）值班期间，应遵守劳动纪律，坚守工作岗位，不 迟到、早退； （2）不无故溜岗、睡岗、脱岗； (3) 不得擅离职守、无故空岗； (4) 上班时间不打扑克、下象棋及其他娱乐性活动； (5) 上班时间不得去洗澡或做与工作无关的事
考核标准 实际得分
3分 2分 2分 3分 3分 3分 4分 5分 5分 5分 5分 5分 3分 5分 2分 5分 5分 5分 5分 5分 10分 10分
备注
人员管 理 （20% ）
衣 （1）上班时间必须穿工作服，并佩戴胸牌； 求着 要 （2）衣着干净,着装整洁 室 内 卫 生 （1）地面打扫干净，无杂物； （2）监控中心应保持肃静、干净整洁； （3）桌面无积尘、物品摆放整齐；
高速公路发展公司监控系统管理岗考核指标
是否能够按计划对各运营维护分中心进行考核检查，是否能够及时反馈考核和检查结果
科研工作
%
每年开展科研项目不少于［］个
技术资料档案的完整性
%
是否及时将有关资料归档、移交
%
监控系统工作人员接受培训的比率不低于［］%
%
持证上岗率达到100%
监控系统的维护
%
每季度对监控系统的巡查不少于［］次
监控系统故障在规定时间内排除
监控系统无重大安全漏洞
采Байду номын сангаас计划的完成情况
%
是否按时、保质、保量完成采购计划
实际采购支出/采购预算
是否按照有关规定进行招投标，无违规违纪现象
监控系统运营维护的检查
某高速公路发展公司
考核维度：任务绩效考核人：收费及监控副主任
关键指标项
考核权重
考核关键点/标准
监控系统运营维护工作管理细则
%
监控系统运营维护工作管理细则范是否健全完善，是否具有适用性，是否得到执行落实
监控系统管理人员的素质提升
%
在人力资源部年度总体培训计划的安排下，每年组织监控系统工作人员的培训不少于［］次
监控室值班员考核标准
监控室值班员考核标准
一、熟知本岗位的业务知识，有关的法律法规、规章制度和操作规程。
二、严格遵守作息时间，不迟到早退，工作时间禁止做与工作无关的事情。
三、监控室属于要害部门，值班员不得让无关人员进入监控室，违规者严肃处理扣除工资50元至100元。
四、有事提前向主管领导请假批准，未经批准者，扣除工资50元至200元。
五、工作时间内，不得在工作场所饮酒和吸烟，一经发现扣除工资50元至200元。
六、加强工作场所的劳动纪律，做好保密工作，不经主管领导批准，不得随意向外人透露监控信息。
七、如遇上级领导到监控室检查工作，要礼貌相让、用语文明，检查完毕，要请领导在工作日志签字。
八、监控室值班员工作时，要保持良好的精神面貌，服装干净整洁，随时保持好室内的卫生干净整洁，并认真填写好值班运行日志。
监控室工作人员要认真履行职责，严格遵守上述的规章管理制度，确保监控室的正常运行。
2012-11-2。
高速公路发展公司路况监控副经理考核指标
考核维度：任务绩效考核人：路产管理部经理
关键指标项
考核权重
考核关键点/标准
部门工作计划的协助制定情况
%
有无年度、月度计划，是否有切实可行的配套实施方案
部门工作计划的协助完成情况
%
工作计划完成的及时性
工作执行和计划的偏差不多于[ ]处
保通管理办法的规范性
%
保通管理办法是否健全完善，是否具有适用性和操作性
异常路况条件下的处理
%
接收异常路况信息后，是否及时准确作出判断，下达相关指令，无延误
《施工车辆许可证》的办理工作
%
接到申请后［］时间内完成审查发放工作
道路保通方案和预案
%
道路保通方案和预案是否完善，是否具有适用性全年发生重大交通阻塞不多于［］次
%
因保通不力造成交通事故不多于［］次
安全生产管理条例和规章制度
%
安全生产管理条例和规章制度是否健全完善，是否具有适用性和操作性，是否得到落实
每年举行安全生产教育不少于［］次
安全生产工作的监督检查
%
是否按计划对公司各单位各部门的安全生产进行检查
安全生产事故的处理
%
全年全公司安全生产事故不多于［］次
发生安全生产事故后是否及时赶赴现场，处理相关事宜
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是否详细记录违规行为，是否及时向领导汇报
有关录像资料无丢失损坏现象
信息服务
%
及时准确记录各种问询，是否妥善处理并向领导汇报
值班日志
%
记录清晰完整，无遗漏
电话接听
%
接听电话是否及时
无电话漏接现象，无空岗现象
电话用语是否规范
某高速公路发展公司
考核维度：任务绩效考核人：交通机电运营维护中心主任
关键指标项
考核权重
考核ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ键点/标准
设备故障信息的处理
%
信息的收集、汇总、存档和上报是否及时准确，无差错
接收设备故障信息是否及时向领导汇报，通知值班工程师
各种指令、通知的下达
%
指令、通知的传达及时准确，无差错，无延误
对收费工作的监控
%