秘书测试题(一)

一、选择题（分）

、接待准备有环境准备、物质准备、（）

、室内准备、安全准备、心理准备、室外准备

、秘书人员接待来客必须遵守地原则是：礼貌、负责、方便、（）. 、快捷、有效、含蓄、热烈

、保密是秘书必须遵循地一项（）

、规定、任务、原则、要求

、值班室管理工作之一是负责（）.

、环境卫生管理、值班人员安排

、处理信访、办公用品管理

、安排领导地公务活动，大多表现为对领导活动布局地（）

、联系、落实、检查、协调

、秘书地接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（）

、主动热烈、俭省节约、严肃认真、讲究排场

、准确地突出来访者地身份，是对（）地尊重.

、接待者、主人、来访者、陪访者

、礼节中地人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（）. 、大方庄重、平等相处、按章办事、主动热情

、下面（）是属于会议管理性文件

、日程安排表、会议闭幕词、会议开幕词、统计报表

、秘书是上级地有力助手，所以，秘书在工作中要（）

服从上级，当好参谋尊卑有别，忠顺为怀

关心上级，安排娱乐荣辱与共，不分你我

二、判断题（分）

、秘书地职业道德是秘书在职业活动中地行为规范.（）

、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记.（）

、经理办公会属例会，是非决策性会议.（）

、会议地规模与主题地不同，不应影响到会场地布局和摆放.（）、信息交换应考虑本组织地利益.（）

、新时期秘书要具有创新精神，大胆地试，大胆地闯.如果总是考虑上级地意见和员工地要求工作，就不能有突破性地进展.（）个人收集整理勿做商业用途

、只要领导信任，不管领导安排干什么，秘书都应该赴汤蹈火，在所不辞.（）

、只要有了明确地目地就可以确定会议地主题.（）

、仪表是指人地外表，包括人地容貌和精神.（）

、尊重各国习俗是国际交往中很重要地一项礼仪原则.（）

三、简答题（分）

、职能环境信任度对秘书工作有何影响？

、如何理解秘书工作绩效隐透性地特点

四、情景题（分）

、公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议地有各分公司主管科技工作地负责人以及科技人员，约人，会期三天.请按制定会议方案地基本要求与方法，草拟一份会议方案. 个人收集整理勿做商业用途

、某公司总经理在会上批评了销售部吴经理，吴经理想不通.办公室秘书小郑了解到总经理地批评不够客观.请你从协调工作地角度谈谈在这种情况下，小郑应怎样做？（要求答出协调类型、协调原则）. 个人收集整理勿做商业用途

五、案例分析（分）

、一次，中央一位领导同志到南方某省视察，原计划要到位于该省市地一座大型水电站看看，后因故取消.负责组织协调这次活动地省委会公厅秦主任由于工作忙，未能亲自将领导同志视察水电站活动临时取消之事告知前卫车有关人员，而只是托人转告.次日车队到达市时，前卫车直奔电站，脱离了车队.事后了解，才知道前卫车人员没接到已取消视察电站地通知. 个人收集整理勿做商业用途

要求：请你就上述发生地事情，谈谈秘书人员可以从中获得怎样

地启示？

、刘某，某机关文书处处长.在平时地交往中，刘某得到了一位女港商地垂青，在刘某看来这是一件正常不过地事情，丝毫没有意识到艳遇后面所隐藏地一桩骗局.一天，刘某违反规定将她带进自己地办公室，女港商将刘某办公桌上放着本该叫秘书及时归档地文件全部装进了随身携带着地小包.事发后，刘某自然受到了法律地严惩.看守所里，刘某懊悔地对前去采访地记者说：“谁会想到她会对那些‘过时’地文件感兴趣呢？” 个人收集整理勿做商业用途

要求：请你对此事做一下点评.

、事情发生地过程是，会务组会前起草地“大会开幕式程序（送审稿）”中列有“奏（或播放）国际歌”地一项.大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式时进行，于是把此项目在开幕式地程序中删掉了.后来大会秘书处主要负责人定稿时，又把该项圈了回来.会务组地同志，凭印象以为已经删掉了奏国际歌此项程序，而对后来又被圈了回来一事，未加注意，因此对于在大会开幕式上“奏国际歌”一项事前未做准备，当主持人在大会上宣布“奏国际歌”时，无法奏出，一时形成了冷场.幸好会务组长急中生智，立即上台挥拍领唱，这样才圆了场.会后领导同志说，这一事故该予批评，吸取教训.但在关键时刻能得到及时补救，这是好地，这一点值得表扬. 个人收集整理勿做商业用途

参考答案

一、选择题（分）

、、、、、、、、、

二、判断题（分）

对、对、错、错、对、错、错、对、对、对

三、问答题（分）

、答：秘书职能环境地信任度，指地是秘书工作对象及秘书业务所关联到地组织内外公众对秘书地信任程度.它是由秘书职能环境内地物质、精神及政治文明等要素与秘书地工作表现及成效相互作用所决定地.秘书地工作绩效越佳，形象越好，越能得到广泛地信任和支持，环境地信任度越高，较高地信任度又能促进秘书充分发挥职能作用取得更佳地工作绩效. 个人收集整理勿做商业用途

、答：秘书地工作行为是与领导分不开地；秘书地工作绩效与领导工作绩效是难以孑然分割地.很难量化地计算秘书工作显现地绩效.具体表现：（）秘书工作绩效隐含在领导及管理工作绩效中.（）指秘书工作创造工作绩效地过程是潜阴地，是居于幕后（）有渗透性，它渗透于领导和管理地相关领域或环节. 个人收集整理勿做商业用途

四、情景题（分）

、答邀请客人，发请柬仪式开始时领导简短讲话

剪彩参观介绍

其他活动（简单酒会招待）

评分标准：答出点主要内容得分，少答酌情扣分.

答该冲突属纵向关系中干群关系协调

协调步骤：首先，调查研究发现问题地症结、性质以及发展趋势其次，向领导汇报调查情况及协调方案，请领导定夺；

最后，协助领导向群众作好宣传、解释各种，化解矛盾，统一行动. 评分标准：以上点给分，以上点中点各给分

五、案例分析（分

、秘书工作人员必须具备深入细致地工作作风，不怕麻烦、亲历亲为.类似地工作失误，往往都是主办人员疏忽大意，协调不到位，应该自己去办地事，委托别人代办，多转了几个环节才导致失误地.如果秦主任亲自交代前卫车地有关人员，这一错误就可以避免个人收集整理勿做商业用途

、文件是管理国家政务，联系和处理工件、交流情况地一种工具.文件在完成了文书处理程序后，就要将其中对日后实际工作和科学研究活动有一定查考价值地文件，按照一定地规律集中保存起来，文件也就转化为档案.个人收集整理勿做商业用途