南航明珠俱乐部会员手册
南航网上乘机使用手册
八、常见问题解答
1．办理网上乘机手续：
� 什么人可以使用 办理“网上乘机手续” ？ 答： 使用条件为购买南航的电子客票且未办理过变更手续和有确定航班的成人旅客。网上乘 机手续目前已经开通部分城市始发的国内航线（部分联程及澳台地区的航班暂不办理）。
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� 哪些航段可以办理网上乘机手续？ 答: 网上乘机手续目前已经开通广州、北京、深圳、沈阳、大连、长春、哈尔滨、武汉、郑 州、贵阳、海口、乌鲁木齐、长沙、杭州、南京、厦门、重庆、桂林、上海（虹桥、浦东） 、 西安、珠海、三亚、青岛、南宁、成都等始发的国内航班(部分联程及澳台地区的航班暂不 办理)。 � 怎样才能成为明珠俱乐部会员？ 答：点击页面提供的“欢迎申请加入明珠俱乐部”超链接进入南航明珠俱乐部网站。旅客只 需正确填写个人资料， 工作人员就会在最短时间里进行审核并将审核结果通知您， 成功加入 南航明珠俱乐部后即可继续办理网上乘机手续并累积里程。 � 如果购票时的证件号码与明珠俱乐部中登记的不一致，应该怎样才能正确累积里程？ 答：方法一：如果出现购票的身份证号码与明珠俱乐部登记的身份证号码不符的情况，仍可 登录办理乘机手续，但无法即时累积里程，旅客可以在事后凭资料联系相关部门办理。 方法二：如果在不一致的情况下，旅客需要即时累积里程，可以登录明珠俱乐部的网址 /ffp/ ，将购票时的证件号更新到俱乐部的资料中即可。 � 使用“明珠俱乐部会员”通道和“非明珠俱乐部会员”通道登录的区别是什么？ 答：明珠俱乐部会员如使用“非明珠俱乐部会员”通道登录，将无法自动进行里程累积。 � 如何购买南航电子客票？ 答：方法一、进入南航网站()在网上购买； 方法二、到南航直销点或代理点购买南航电子客票。 � 通过旅行社或代理购买的机票是否可以使用 网上办理乘机手续 ? 答：通过任何渠道购买的中国南方航空股份有限公司的电子客票均可以办理。 � 如果行程中包括其他航空公司的行程，是否可以使用 网上办理乘机手 续？ 答：暂时不能办理。只能办理南方航空公司的航段。 � 如果使用普通纸票，能否使用 网上办理乘机手续 ? 答：不能办理。 � 联程航班是否可以办理网上乘机手续 ? 答：可以，每一航段都能打印出各自的登机牌。 � 团体订座能否使用 网上办理乘机手续 ? 答：可以。该系统同样适用于团队订座的登机牌办理，但办理时只能逐个旅客进行办理。 � 何时可以办理网上乘机手续？ 答：网上乘机手续可在航班预计起飞时间前一天的下午四点至航班预计起飞前一小时办理。 � 如何进入南航网站办理网上乘机手续？ 答：进入南方航空主页 ，然后点击“网上办理乘机手续” ，进入网上乘 机手续系统登录页面，旅客可以选择明珠俱乐部会员或非明珠俱乐部会员通道登录。
南航里程积累攻略
2年乘坐南航2次，却攒了48000公里的南航里程，我是怎样做到的？我是被动成为明珠会员的。
若干年前我申请了一张广东发展银行的标准信用卡，使用了一段时间后有一天突然接到银行的电话，说可以送我一张广发行和明珠会员的联名卡，以后每次刷卡消费都可以积攒南航里程，而且初次成为明珠会员还可以免费赠送若干里程（500还是1000，忘了），这样我就成了明珠会员。
拿到卡起初我并没有太在意，心想一年乘坐飞机的次数有限（10来次吧），如果购买的机票再4折以下还没有里程可积，而且当时要攒够20000公里以后才能开始换机票，所以就没打算积累什么里程，就拿来当一般的信用卡使用。
后来逐渐发现，积攒里程的方式有很多，而南航也把初次换取免费机票的门槛降低为10000公里，这才开始用心积攒里程。
就拿最近的这两年（2010-2011）来说，我一共只乘坐了2个可积攒里程的南航航班，但我却攒下了近48000公里的南航里程，那我是怎样做到的呢？首先请看下表：1、乘坐飞机1）乘坐南航班机：刚才我已说过，乘坐4折以下（含4折）机票是没有里程积累的，那么是否应该为了积攒里程而去买贵价机票呢？我的回答是，不必。
为了自己的荷包打算，买机票还是要尽量买便宜的折扣票。
以深圳上海单程机票为例，4.5折机票比4折票贵70元人民币，但可以积累484公里（1211公里x 0.4）的里程，成本是0.1446元/公里（为何不划算后面将会解释）。
当然，如果机票不用自己掏腰包，是别人买单，那就当然挑可以100%积累的买啦，嘻嘻。
2010-2011年共乘坐可积累里程的南航航班2次（上海—深圳往返），共积累968公里。
2）乘坐南航合作伙伴班机：乘坐天合联盟（Skyteam）所束航空公司和四川航空公司的班机可以直接积累南航里程，在买票时或者办理登记手续时说明即可，如果漏登了还可以将登记牌和电子机票行程单寄到广州南航明珠俱乐部补登。
2010-2011年共乘坐可积累南航里程的达美航空公司奥克兰往返盐湖城航班2个和波士顿到亚特兰大航班1个，中华航空公司香港往返雅加达航班2个和墨西哥航空公司墨西哥到坎昆航班1个，共积攒8628公里。
南航城市值机用户使用手册
南航城市值机用户使用手册南航城市值机用户使用手册 (1)一、南航城市值机用户使用条件 (2)二、旅客办理城市值机手续 (2)1、登录 (2)2、输入机票信息 (3)3、确定座位 (3)4、团队办理 (6)5、明珠卡旅客办理 (7)6、掌上值机办理 (8)7、取消座位 (9)8、更改座位 (9)三、索取报销凭证（报销凭证只能索取一次） (9)四、旅客托运行李 (10)五、旅客登机 (10)六、登机牌遗失 (10)七、需要改期、退票的处理 (10)八、常见问题解答 (10)版权所有，中国南方航空股份有限公司2010-10-26一、南航城市值机用户使用条件1.城市值机手续已可办理所有舱位的南航电子客票。
2.城市值机手续目前已经开通部分城市始发的国内航线，广州及部分国际城市始发的国际航线（部分联程，澳门地区始发的航班，广州到日本、美国、韩国和澳洲航线暂不办理）。
3.城市值机手续不办理5/7开头的航班（如CZ5048）。
4.城市值机不办理没有确定航班的客票。
5.城市值机手续不办理需要特殊服务及加验其它乘机证明方可运输的旅客如儿童、婴儿、重要旅客、孕妇、革命伤残军人和警察、无陪老人、有申请特殊餐食的旅客、盲人旅客、聋哑旅客、需担架或轮椅服务的旅客、身体患病旅客或精神病患者等。
6.城市值机不办理中转旅客。
7.城市值机手续不办理变更过的电子客票。
8.城市值机手续可在航班预计起飞时间前一天的下午四点至航班预计起飞前一小时办理航班的乘机手续，（各地每天开放办理城市值机的时间按网上公布的为准）9.为明珠会员办理手续时，需提醒旅客提供的证件号码与明珠俱乐部登记的一致，以确保里程累计成功。
注：实际使用条件可能变更，变更时我公司不再另行通知，以网上公布的为准。
二、旅客办理城市值机手续用户在登录之前请仔细阅读“城市值机用户使用条件”，旅客条件满足后方后可进行以下操作。
1、登录进入南航主页/efly/app ，使用公用账号登录；或登录网上销售系统。
南航会员管理制度
南航会员管理制度第一章总则第一条为了更好地服务广大客户，提高客户满意度，南方航空制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于南方航空的所有会员，包括但不限于普通会员、银卡会员、金卡会员等。
第三条会员管理制度的制定目的是为了规范南方航空的会员管理工作，通过优化会员服务，增加会员权益，提高会员忠诚度，从而促进公司业务的发展。
第二章会员资格及注册第四条客户可通过南方航空官方网站、客户服务中心、南航APP等渠道进行会员注册。
第五条注册会员需填写真实有效的个人信息，并进行有效身份验证。
第六条注册成功后，会员将获得会员号及对应的会员卡，可享受会员权益。
第七条会员卡由南方航空发放，会员需妥善保管，如遗失或损坏可向南方航空客户服务中心申请补办。
第八条会员资料变更需提前通知南方航空，确保会员信息准确。
第三章会员等级及权益第九条会员根据飞行累积里程及飞行次数等条件，可升级为银卡会员、金卡会员等不同等级。
第十条不同等级的会员享有不同的会员权益，包括但不限于优先值机、免费行李额增加、机票升舱等。
第十一条会员权益随着会员等级的提升而增加，南航将不定期更新会员权益，并及时通知会员。
第四章会员服务第十二条会员可通过南方航空官方网站、客户服务中心、南航APP等渠道查询会员相关信息，包括积分查询、会员权益查询等。
第十三条会员可在南航积分商城兑换礼品或兑换机票折扣。
第十四条会员可参与南方航空举办的各类会员活动，并享有相应的优惠或奖励。
第十五条会员可通过南方航空官方网站、客户服务中心预定机票及办理相应手续。
第五章会员降级及注销第十六条会员如不能满足会员等级的保级要求，将由高级会员降级为低级会员。
第十七条会员如长期不使用会员卡或违规使用会员权益，南航将有权对其进行会员资格冻结或注销。
第六章其他第十八条南方航空保留对会员管理制度的最终解释权，并有权对会员管理制度进行调整。
第十九条会员如有违反会员管理制度的行为，南航将有权对其进行相应处理。
第七章附则第二十条本管理制度自发布之日起生效。
10.常旅客服务规范
1.0目的为常旅客服务提供程序准则，以不断改善和提高服务水平。
2.0适用范围适用于对常旅客服务进行过程控制。
3.0职责3.1常旅客服务管理室负责常旅客档案的建立，乘机里程的累积和提供咨询等服务。
3.2公司所属售票处、营业部负责办理兑换免票和兑换升舱。
3.3财务部负责录入常旅客的乘机记录。
4.0常旅客服务流程Y①①NYY①②①②Y5.0 管理规定 5.1 处理入会申请:5.1.1 常客服务管理室负责发放“明珠俱乐部会员申请表”。
5.1.2 会员管理员负责审核会员申请，对不符合要求的申请表应主动联系旅客，核实信息。
5.2 建立会员档案:5.2.1 会员管理员按编号将会员申请表信息录入“南航常客分中心系统”，并进行复核。
5.2.2入会日期按《南航明珠俱乐部操作手册》确定。
5.2.3提取新会员信息，印制会员卡和条形码。
5.2.4打印信封，整理邮寄信函。
5.2.5会员申请表录入完毕后及时归档。
5.3邮寄会员资料:5.3.1每次与邮局商函中心交接邮件时，应分类清点核对。
5.3.2从收到入会申请表至邮寄会员卡最多不得超过三周。
5.3.3将信件查询信息反馈给邮局商函中心；将已经答复的查询信息通过电话和邮寄查询单的方式通知会员。
5.4购买机票:5.4.1售票员向会员销售客票时,应在PNR中注明会员卡号，并提醒会员贴好条形码。
5.4.2按《南航明珠俱乐部操作手册》规定，在销售旺季时，应优先保证贵宾卡会员购票。
5.5乘机:5.5.1与明珠俱乐部签订《常旅客服务协议》的机场应按协议规定，向普通会员和贵宾卡会员提供相应服务。
5.5.2乘务员在航班上应主动推介明珠卡，发展常旅客。
5.6乘机联的录入:5.6.1财务部在录入乘机联时，应按《南航明珠俱乐部操作手册》规定，核对乘机人姓名，并将信息录入“南航常客分中心系统”。
5.7乘机信息的手工录入:5.7.1数据管理员收到会员的机票（或复印件）后，应在五个工作日内录入并复核完毕。
10 两舱及金、银卡会员服务(国际业务)
10两舱/南航明珠俱乐部金、银卡会员旅客服务10 两舱/南航明珠俱乐部金、银卡会员旅客服务......................................10‐1 10.1 旅客服务....................................................................................................10‐3 10.2 行李服务....................................................................................................10‐5本页有意留空10.1旅客服务10.1.1两舱旅客服务10.1.1.1南航在办理乘机手续时，应单独设立头等舱、公务舱柜台；10.1.1.2头等舱、公务舱旅客优先办理乘机手续（1） 头等舱旅客在头等舱柜台办理乘机手续，如当地无头等舱柜台，则在公务舱柜台办理；（2） 公务舱旅客在公务舱柜台办理乘机手续；附头等舱/公务舱旅客登机牌样式：（3） 填写并发放头等舱、公务舱休息室休息卡。
10.1.2会员旅客服务10.1.2.1明珠俱乐部金卡、银卡会员旅客优先办理乘机手续（1） 南航金卡会员无论乘坐何种舱位，均可在头等舱柜台办理乘机手续，如当地无头等舱柜台，则在公务舱柜台办理；（2） 南航银卡会员无论乘坐何种舱位，均可在公务舱柜台办理乘机手续；（3） 填写并发放头等舱、公务舱休息室休息卡。
10.1.2.2员工参照天合联盟“一线员工指引手册”，识别天合联盟精英/超级精英会员卡，为乘坐国际航班的天合联盟精英/超级精英会员旅客提供专用值机柜台优先办理乘机手续,应尽量安排前排座位，或按旅客要求安排。
专用值机柜台可设在头等舱/公务舱柜台；10.1.2.3天合优享（SkyPriority）项目服务的高端旅客：头等舱、公务舱旅客，天合联盟超级精英会员旅客。
南航 累计里程标准
南航累计里程标准南航累计里程是指会员在一定时间内在中国南方航空公司及其合作伙伴的航班中累积的飞行里程。
会员在累积一定数量的里程后，可以享受到不同的会员等级对应的各种特权和服务。
南航累计里程标准是南航会员制度中非常重要的一部分，下面将详细介绍南航累计里程的标准。
首先，南航会员累计里程的标准是根据会员在飞行中所累积的实际飞行里程来确定的。
会员在乘坐南航及其合作伙伴航班时，所飞行的里程将会被累积到会员账户中。
不同舱位的乘客所累积的里程也不同，头等舱、公务舱、明珠经济舱和经济舱的累积比例分别为150%、125%、100%和80%。
另外，南航还根据不同舱位的航班里程长短来确定累积的实际里程数，具体标准会在南航官网上进行公布。
其次，南航会员累计里程的有效期是指会员在一定时间内累积的飞行里程必须达到一定标准，才能够升级为不同的会员等级。
南航明珠金卡会员需要在两年内累积80000里程，明珠银卡会员需要在两年内累积40000里程，而普通会员需要在一年内累积20000里程。
如果会员在规定的时间内未能累积到相应的里程数，将无法享受到相应的会员权益。
另外，南航会员累计里程的用途主要是用于会员等级的升级和里程兑换奖励机票。
会员累积的里程数越多，会员等级也就越高，享受到的服务和特权也就越多。
此外，会员还可以使用累积的里程数在南航官网或者客户服务热线兑换奖励机票，这也是会员累积里程的重要用途之一。
最后，南航会员累计里程的管理是由南航官方进行管理和监督的。
会员在乘坐南航及其合作伙伴航班时，需要提供准确的会员信息以便里程的准确累积。
南航官方会定期对会员的累积里程进行审核和统计，确保会员的权益得到保障。
总之，南航累计里程标准是南航会员制度中的重要组成部分，会员需要根据南航的规定，在飞行中准确累积里程，并且合理利用累积的里程享受到相应的会员权益。
希望会员们能够充分了解南航累计里程的标准，合理利用里程，享受到更多的航空出行福利。
A380服务手册
A380服务手册国内航线各舱共用部分服务标准2011年12月10日定稿版1 A380国内航线各舱共用服务标准1.1 登机前各舱通用标准1.1.1 乘务组登机前准备工作规定1.1.1.1 登机前,主任乘务长查询所执行航班的旅客订座信息、飞行机组信息、乘务组信息、飞机号、停机位，协作时将以上信息传达给组员1.1.1.2 主任乘务长负责下载当日航班信息，了解高端旅客个性化需求1.1.1.3 乘车规定及分区域协作规定●为了分区域协作方便，进场执行航班时，全体组员须按区域乘车●主任乘务长、主舱安全员、包厢式头等舱乘务长/乘务员、头等舱乘务长/乘务员同乘一辆机组车，并按服务区域落座●其余组员共乘另一辆机组车兵按服务区域落座●各区域乘务长明确本区域乘务员的具体工作职责，详细地进行任务分工，并对本区域安全及服务提出具体要求1.1.2 乘务组个人行李的存放规定1.1.2.1 乘务组个人物品可放置各区域储物柜1.1.2.2 行李存放不应占用两舱客人使用的衣帽间1.1.2.3 乘务组的个人行李全程应在乘务员视线可监控的范围内1.1.3 清舱要求1.1.3.1 检查所有餐车、储物柜1.1.3.2 检查衣帽间、洗手间1.1.3.3 确保无外来人员及物品1.1.4 应急设备的检查要求1.1.4.1 登机后，由主任乘务长发出指令1.1.4.2 全体组员按岗位职责检查应急设备1.1.4.3 应急设备包括●水灭火瓶、HALON灭火瓶、灭火毯、PBE、手提氧气瓶、急救药箱、喊话喇叭、救生衣、应急手电筒、人工释放工具、应急发报机、生化隔离包、加长安全带、婴儿、儿童救生衣等●安全演示包（包括救生衣、氧气面罩、安全带、安全须知）●广播和内话系统●洗手间烟雾探测器、自动灭火装置、温度感示标牌、垃圾箱盖板●应急灯光系统●SK包1.1.4.4 应急设备检查标准见《客舱乘务员手册》1.1.4.5 各区域乘务员向主任乘务长报告各区应急设备检查结果1.1.4.6 主任乘务长查阅《客舱故障记录本》，确认客舱故障排除情况，通知客舱乘务员检查确认1.1.5 厨房内的服务设备检查标准1.1.5.1 检查厨房●配电板功能正常●烤箱功能正常●烧水杯功能正常●烧水器功能正常●咖啡机功能正常●冷风机功能正常●厨房真空废物抽取机（如设置）功能正常●储物柜及餐车固定装置功能正常●餐车刹车装置正常●垃圾箱盖板功能正常●水槽畅通●垃圾压缩机（如设置）功能正常●餐车升降机（如设置）功能正常1.1.6 客舱内的服务设备检查标准1.1.6.1 客舱内部设施检查标准●客舱照明系统无故障●检查隔帘、搭扣确保无污渍、无故障●地毯干净整洁、无毛球●机窗清洁、无破损●行李架清洁、无故障●阅读灯、呼唤铃无故障●座椅上枕头、被子/毛毯包装完好并摆放整齐（四星标准）●座椅上的薄被、腰枕、床垫在位、洁净无污渍，睡枕、羽绒被妥善存放（五星标准）●座椅上的安全带一字型摆放整齐●座椅各部位操控、调节功能完好，并处于起飞/落地状态●座椅套、头片、平整、无污渍●座椅扶手与坐垫的夹缝内无异物●座椅扶手台上无污渍●座椅小桌板的桌面清洁、无故障●个人电视屏幕清洁完好、视觉清晰、视频、音频系统无故障●客舱内部壁板清洁无污渍、无故障●客舱内部环境干净、整洁1.1.6.2 洗手间检查标准●水龙头功能正常●洗手液充足或配备洗手液●洗手池下水顺畅●马桶功能正常●镜面、洗手池、地面无水滴、污渍●垃圾箱内无垃圾1.1.7 迎客前准备要求1.1.7.1核对、传达旅客信息●主任乘务长签收PIL单●未配备IPAD航班，主任乘务长将PIL单内各舱高端旅客信息传达给各舱区域乘务长，区域乘务长再将本舱高端旅客信息传达给区域乘务员●配备IPAD航班，主任乘务长、区域乘务长进行第二次数据下载，确认高端旅客信息并传达给各区域乘务员1.1.7.2 再次清舱1.1.7.3 登机欢迎词、登机音乐、五星标准娱乐节目的播放要求●旅客登机过程中应播放登机欢迎词两至三遍●广播的语言顺序为：中文→目的地语言→英文●播放欢迎词的间歇时间要播放登机音乐●客人开始登机时开始播放娱乐节目，客人下机结束后停止播放娱乐节目（五星标准）1.1.7.4整理个人仪表1.1.8 起飞前引导客人入座标准1.1.8.1 服务要求（五星标准）●姿态高雅●工作有效率●笑容亲切●待客友善●充满自信●具有良好的工作责任心●时刻关注客人●特别注意说话轻、动作轻、走路轻●服务时应与贵宾有90CM_-1M的距离●遵守“动作不说话、说话不动作”原则●以上标准应贯穿整个服务流程1.1.9 飞机移动前的准备工作标准1.1.9.1关舱门前，主任乘务长签收并确认各类随机文件，按舱单核对旅客人数1.1.9.2 清理客舱中的杂物，协助客人整理个人物品●两舱：使用小托盘回收客人不需要的杯子、杯垫●包厢式头等舱：使用小托盘、毛巾夹回收独立毛巾盘、毛巾●上层公务舱：使用专用毛巾回收盘、毛巾夹回收毛巾●协助客人整理、妥善放置个人松散物品1.1.9.3 将所有隔帘扣好1.1.9.4 妥善放置洗手间内的松散服务用品，盖上马桶盖板并锁闭洗手间门1.2 起飞前各舱通用服务标准1.2.1 起飞前鞠躬致礼、安全检查标准1.2.1.1 起飞前致礼标准●舱门预位后，各舱乘务员按各自岗位职责在规定的位置站好●如主任乘务长/主任乘务长/乘务长不担任广播员，则鞠躬致礼时站在本舱位左通道或左通道的左侧，两舱乘务员站在客舱右通道或左通道的右侧●除广播员外，所有组员必须出客舱向客人致礼●站姿端正、面带微笑、与客人有眼神交流●鞠躬的时间统一到广播“致以最诚挚的问候”这句话结束时●鞠躬呈30度角●双脚呈丁字形摆放●主任乘务长或有资格的广播员广播●中文致礼广播结束、安全检查广播开始时，按1.2.1.2所列标准进行安全检查●开始安全检查的时间统一到广播“现在客舱乘务员进行起飞前的安全检查”这句话结束时1.2.1.2 起飞前安全检查标准●开始播放安全检查时，乘务员统一按各自负责的区域进行安全检查●安全检查遵循“由下至上”的顺序：脚踏板（如设置）→安全带→小桌板→遮光板→座椅靠背→行李架；乘务员安全检查时用右手确认自身前进方向右侧行李架，返回时，完成通道对侧行李架触摸检查，左手统一放在前方上衣前襟处或自然垂下●无制动装置的两舱旅客座椅前方不可摆放任何行李、松散物品●三语广播安全检查时，客舱内都必须有乘务员按自己的职责区域按要求进行安全检查1.2.2 安全演示标准1.2.2.1 如预录系统出现故障，乘务员进行安全演示表演的标准●表演内容：机上应急出口的位置、应急设备的使用方法●表演顺序：救生衣→氧气面罩→安全带→应急出口的指示→通道指示灯→出口指示灯→安全须知●表演结束乘务员将演示用具放回固定位置后，广播员再次进行客舱安全检查广播，各区域乘务员按各自的岗位职责按1.2.1.2 所列标准统一进行安全检查1.2.2.2 播放安全演示录像出口指示标准●播放安全演示录像前必须广播通知旅客●逐级调节音量至适中●播放安全演示期间，应避免在客舱履行与安全无关的职责●播放预录安全演示时，乘务员必须演示应急出口●播放预录安全演示或人工表演时，乘务员在播放到“本架飞机共有16个紧急出口，主舱10个，上舱6个”时应在安全演示位置就位●播放到“请你辨识离你最近的应急出口”，乘务员指示出离自己演示位置最近的该区域旅客撤离所使用的应急出口。
南航术语表
中文变更记录退票记录办理值机手续特别提示变更报表博士及以上购票记录航空餐食居住国家/地区明珠计划明珠卡号退出验资证明意外身故、烧伤及残疾保障随身财产"机票＋酒店"组合产品"机票加酒店"“南航中转”《不可撤消担保函》《对部分刀具实行管制的暂行规定》《国内客运票证使用及票证管理规定》《机上免税品购物指南》《检疫证书》《教师资格证》《经营批准证书》《狂犬病免疫证书》《旅客购票须知》《旅行保险条款》《旅游保险合同取消申请书》《南航服务协议》《南航国内旅客运输票价和使用条件总则》《南航明珠俱乐部的规则与条款》《南航平安E-旅行保险条款》《南航座位预定使用手册》《认可证书》《税务登记证》《学生证》《中国南方航空股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》《中华人民共和国民用航空法》《中性客票销售代理协议书》13位票号3个月前订单B2C网站服务BSP清算银行BSP上岗证书BSP证书BSP中性客票BSP自动出票机CIP授权E-旅行保险RSS订阅RSS阅读器SKYTRAX四星航空公司VIP旅客阿塔蒂尔克国际机场安全带安全检查奥克兰国际机场澳洲新移民版权办登机牌办事处保 存保险单保险费保险公司保险合同保险理赔申请表保险人保险项目保障范围保障计划保障计划表报表管理报销凭证本科本科（生）本页小计边检出境检查边检过境检查便携式电器变更费变更状态波音777补打登机牌补发电子登机牌不得变更不得退票不得作为托运行李运输的物品不得作为行李运输的物品不定期客票不可抗力不可选的航段布局布里斯班机场舱门舱位操作查看查看儿童婴儿票价说明查询编号查询航班信息常见问题常客常客服务常客卡号常用旅客信息管理常用通讯地址超额行李超精英会员超售超重及特殊行李称呼成年人保险金额成人承运人乘机人乘客安全手则乘务人员宠物出发/到达出发城市出发登机口出境旅游出票日期出租车处理状态促销代码促销活动打票机证书打印登机牌打印行程通知单大床大件行李大客户大客户号大客户计划大中企业大专代理点票台代码代码共享单程单张票价弹出窗口阻止程序淡季当前选择导盲犬导听犬到达城市到达时间登机登机口登机牌登机桥登机闸口登录登录方式地面服务第三方支付平台典型LOPA图电话支付电子登机牌电子化航空旅行险保费电子机票电子客票报销发票电子票号电子商务柜台电子设备电子预约服务供应商电子支票订单编号订单处理订单管理订单类型订单状态订座编码订座舱位定期航班丢失行李调查表冬春季航班计划董秘信箱董事董事长董事会董事会专门委员会动物制品毒害品独立董事独立非执行董事度假产品短信验证码短信值机兑换多目的地/自由组合行程儿童二类空运销售代理业发票发票验证反担保协议房价房型放射性物品飞行安全三星奖飞行安全四星奖飞行安全五星奖非会员登录非会员购票非联盟航空免票非南航航班非托运行李菲律普岛分公司服务终止辅助动物辅助犬腐蚀性物品副联高端经济舱高端旅客高端旅客服务高级管理人员高中及以下个人免税物品个人职务个人资料更多选择工作单位工作犬公布票价公布运价公共交通工具公司概况公司员工人数公司职务公司治理结构公司组织结构公务舱功能列表购票报表股本结构股东大会固定座机管理常用姓名管制刀具广州白云国际机场广州飞机维修工程有限公司贵重物品国际出发候机厅国际代码共享航班国际过站航班国际航线国际航协国际远程航线国际中短程航线国家科技进步奖国内代码共享航班国内过站航班国内航线国王公园海底隧道海关检查海口美兰机场海外网站航班备降航班查询航班超售航班动态航班规定时间离站后航班规定时间离站前航班号航班计划航班临时延误航班取消航班取消与变更航班日期航班提前航班信息航班选择航班延误航班周期航程航段航季航空管制航空客运销售企业航空运输电子客票行程单航线航线图航线网络豪华经济舱豪华头等舱后货舱后下货舱呼唤铃户口簿护照回程航班回首页会员管理会员入会会员详细资料活体动物货板货币单位货舱货机获取短信验证码机场出发大厅机场大厅机场服务机场柜台办理登机机场候机楼机场平面图机场设施机场售票柜台机场税机场值机柜台机场自助值机机队机票预订须知机上订购表机上服务机上娱乐项目机型机组基地急转机计划执飞航线计件制计重制技术支持季节性包机继续购票加床加入到常用旅客姓名价格范围监事会奖励机票降舱降落交运接机服务劫机保险截止日期介绍人卡号借记卡今日团购金飞公司金卡会员金鹏杯近3个月订单禁烟航班经济担保证明经济型酒店经停精密仪器精英会员警方证明净房价境外旅游酒店等级酒店类型酒店前台酒店式公寓酒店预订步骤酒店预订单酒店预定指引居住省份/直辖市居住市县军械、警械开始日期可燃品客舱客舱服务客户服务客户关系部客票号码客票级别客票类别客票验真客运部空警空客330-200口蹄疫快乐飞快速链接宽体机来回程来回程运价里程查询里程积分换算规则里程积累里程奖励历史查询记录立即查询联程客票联合促销联盟免票联盟升舱联系人联系人信息联系手机联系我们两岸航班了解E易行卡了解更多旅程变更旅程延误旅客、行李国际运输总条件旅客、行李国内运输总条件旅客类型旅客身份旅客信息旅客信息旅客行李中锂电池的运输规定旅客姓名旅客须知（国际运输）旅客须知（国内运输）旅行保障计划旅行家旅行证件提醒轮椅用湿电池每位旅客总价美亚财产保险有限公司美亚蓝天翱翔旅行保险美亚万里通旅行保障计划门票门市价密 码密码保护资料密码提示问题密码提示问题答案免费随身携带物品免费行李额免税品免税液态物品免责秒杀秒杀专区民航总局明珠MM智能应答系统明珠会员明珠会员登录明珠会员卡号墨尔本水族馆目的地南航B2C国内客票使用条件总则南航E-旅行保险南航补票柜台南航电子客票网站南航服务中心南航广州中转服务热线南航国际免票/升舱南航国内免票/升舱南航海外网站南航航班补登申请南航货运网址南航机上免税商城南航美亚E-旅行保险南航美亚E-旅行保险条款南航门户网站南航门户网站秒杀专用地址南航明珠金/银卡会员南航明珠俱乐部南航明珠信用卡南航平安E-旅行保险南航手机客户端南航手机门户南航网上订餐操作手册南航网上座位预定条款南航网站服务专线南航销售服务热线南航行—真情关爱2011南航预选座位准则南航中免免税品年终返利您还可以凝胶状物体批量管理票号票号登录票价票价价差票务处平邮珀斯珀斯国际机场普通舱普通会员普通会员普通旅客企业法人代表企业用户企业用户登录企业用户服务专线企业用户专区企业用户专线企业员工名单管理企业章程企业账号管理企业账户名起起飞起飞/抵达时间起飞时间起价气溶胶签约用户号前货舱前台现付价前下货舱枪支清空取回密码取消去程去程航班全货机全票价燃油费燃油附加费人数日落海岸容器入住人入住日期三边之和三人房散 仓散客删除商标权商务行上舱上层上一页社会责任报告申请延住身份证审计委员会升舱生日生效日期圣索菲亚大教堂失行李调查表使用条件使用条件市场销售部示例航线手机登机牌手机电子登机牌手机号码手机客户端手提行李首都国际机场首航首页受益人售后服务售票处售票服务授权代理人枢纽枢纽服务数量有限，先到先得双人房双向衔接税费硕士死亡证明四人房搜索搜索引擎营销随身携带物品随身携带行李随身携带行李索赔流程特别提示特价航程特殊餐食特殊餐食特殊旅客特殊旅客购票提示特殊行李特殊行李机长通知单提名委员会提前离店提前入住天鹅河天合联盟天合联盟超级精英会员天合联盟超精英/精英旅客天合联盟精英会员停机坪长时间延误应对计划通程登机手续通风口通航点头等舱投保人投诉投诉人投资者关系投资者关系日历投资者论坛团购推迟离店推荐人代码退房日期退票报表退票与变更托普卡匹皇宫托运行李外交信袋完成支付网络拥塞网上办理乘机手续服务协议网上办理登机网上办理登机手续网上乘机手续操作手册网上乘机手续操作手册及常见问题解答网上乘机手续服务协议网上登机网上订餐网上订票服务协议网上选餐网上银行网上预订服务网上支付网上支付价网上支付控件网上值机网上自助查询行李网站服务热线网站购票渠道网站销售航线网络网站优惠价往返优惠价往期团购旺季危险物品危险物品委托书卫生检验检疫未成年人（不足18周岁）保险金额未入住温哥华国际机场温馨提示我的南航我要享受E易行卡额外优惠无成人陪伴儿童无法交付的行李无烟房五星钻石服务五星钻石奖西澳吸烟房系统升级系统维护下一页下载厦门航空有限公司衔接错失衔接航班限时抢购限制运输的物品销售代理人销售渠道小动物校验码协办新手指引新用户注册单薪酬与考核委员会信用卡担保星豪华之旅行程单行程单号行李搬运车行李查询行李查询部门行李查询系统行李的收运行李丢失行李服务指南行李交付行李免提行李牌行李牌号行李牌号码行李牌识别联行李赔偿行李破损行李退运行李晚到行李延误行李遗失行李运载休息室虚假注册虚拟客服续程登机牌选择选择常用旅客姓名学历学校证明烟雾感应器延住验真电话验证码验证邮件阳光海岸海底世界业绩报告业绩发布会业务咨询液体一类空运销售代理业一票到底一站式服务伊莱山伊斯坦布尔伊斯坦布尔阿塔图尔克国际机场遗失物品异地登机易爆品易燃、易爆物品易燃液体易行卡银卡会员隐性费用应急出口应急门应急设备英文名英文姓婴儿婴儿摇篮营业部用户登录用户反馈优惠活动优惠机票尤利卡88高塔邮编邮寄地址邮寄方式有传染性的物质有毒物质有效证件号码有婴儿随行的旅客逾重行李逾重行李费预订度假产品预订管理预订酒店预定管理原价阅读灯阅读以下协议，提交订单在线机票预订系统在线预订在线支付增加一位乘机人战略决策委员账户名账户名（个人）账户名（企业）找回密码折扣代码真情关爱2011证件号证件号登录证件号码证件类型支持平台支付订单支付方式直达航班直减优惠职业植物材料中国保监会中国南方航空（集团）公司中国南方航空的官方微博中国南方航空公司中国南方航空股份有限公司中国南方航空股份有限公司网站服务协议中国南方航空股份有限公司隐私条款中国平安财产保险股份有限公司中国银联中航信中文名中文姓中小企业用户注册协议中转中转服务中转柜台中转航班中转流程中转旅客休息室中转枢纽忠诚度计划种子和果仁重复预订重庆航空有限责任公司重新查询重置周边旅游主舱主层主货舱主货舱侧门主货舱前门住所地助动器用湿电池助听犬注册资本转乘手续资金清算委托书子公司自动打票培训证书自费项目自理行李自愿变更自愿签转自愿退票自助值机总股本总金额租车最短衔接时间最晚起飞日期尊享头等舱座位座位布局座位间距座位类型座位数座位预订座椅宽度座椅倾斜度（向后距离）2号航站楼平行滑行道波音747空客A380北京—首都国际机场市内巴士省际巴士国际航班机场巴士咨询电话餐饮和购物区检验检疫边防安检行李提取大厅交叉中转区国内远机位出发候机区机场要客休息室交通中心站坪层国内、国际到达行李传送区国内出发行李分拣区员工餐厅旅客更衣室宾馆/酒店咨询地面服务候机楼出发大厅国内出发候机厅国际出发登机口国内出发登机口登机高端旅客高端旅客值机区远机位迎客大厅摆渡车托运行李海关申报及海关检查动植物检疫（抽查）中转柜台国际出港厅国际登机桥明珠休息室头等舱休息室VIP休息室贵宾间、就餐区、影视区、上网区、睡眠区、休息区、商务区、酒吧区明珠卡贵宾会员天合联盟金卡旅客办理值机柜台机上餐饮机上娱乐禁止随身携带行李托运行李航线图网上订票E-旅行保险客流高峰运力实际调配情况票源紧张南航销售服务热线客票验证豪华头等舱公务舱高端经济舱机舱布局图对标需求清单指廊机场税民用机场主基地机场航空枢纽连廊综合交通换乘中心旅客吞吐量换乘空港机场大巴“空地”零换乘全货机南航货机机队货机运力货运航班全货运服务腹舱运输服务天合货运联盟翼展主舱地板下货舱地板最大载货量最大载货容积满业载最大航程双发货机RSS订阅网络阅读器桌面购票终端软件座位预留南航网上值机系统行李免提一票到底国内转国内国内转国际国际转国际地服人员南航中转住宿服务急转机服务实际衔接时间衔接错失旅客中转引导服务天合联盟超精英/精英旅客无成人陪伴儿童作为行李运输的活体动物供氧的货舱导盲犬和导听犬检疫证书狂犬病免疫证书出入境或过境许可证适合载运动物舱位机型前货舱后货舱散 仓前 舱后 舱主 货 舱前下货舱后下货舱主货舱前门主货舱侧门客舱门中 货 舱美亚蓝天翱翔旅行保险旅行延误行李延误旅行变更劫机保险费率航空公司超售航空管制固定翼飞机航班季度计划调整美亚财产保险有限公司退保业务儿童婴儿票价票价规则对比表《旅客、行李国内运输总条件》自愿签转/转签收费签转单程来回程增加一段航程票价趋势图承运旅客量机型优化科学调配运力调整座位投放客票变更联程南航代码共享南航行-中国通票客票乘机联票价价差退座时间物理舱位联程客票退票费机场建设费燃油附加费《国内客运票证使用及票证管理规定》签转协议订座舱位航班规定离站时间错位式布局精英保障小组国际候机楼行李搬运车非接触式/无门大开间设计抵港区去程周期回程周期舢板渡轮中转旅客休息室转机时间后续航班香港关顾中国协会有限公司卸机起飞/抵达时间航班日期航班优先登机额外免费行李额发票验证行程单号电子票号订座编码明珠卡号大客户号代理名称：机场控制/机场控制行程单状态历史查询记录是否后返购票记录变更记录退票记录出票开始日期出票截止日期航班开始日期航班截止日期登机牌《旅客购票须知》不得签转燃油费行李牌号码《丢失行李调查表》南航明珠俱乐部会员《南航明珠俱乐部的规则与条款》《南航服务协议》常客卡号电子登机牌禁止带上航空器民用航空器《中华人民共和国民用航空法》始发机场系统自动派送后返奖励南航机队座位预留电子客票最短衔接时间国际航协（IATA）通程登机手续衔接错失续程登机牌联检手续国际出发候机厅实际承运人E-旅行保险国内航段海外代理问卷增班总飞行师虚拟客服备降舱位分类及服务E易行卡超重及特殊行李行李损坏或丢失遗失物品机场自助值机手机登机牌机场看板明珠MM智能应答系统航班合并航班提前行李污染行李破损行李遗失行李内物丢失随身物品遗失航班计划延误航班临时取消机型变更协办打包式度假产品动态座位“网上订餐系统”赔偿和退款季节性运营航线货运订舱货运承运货运取货短信值机短信办理登机牌往返优惠价（起）随身携带行李误报、瞒报机长通知单行李的收运拒绝运输权外交信贷逾重行李违章行李行李退运行李交付《行李运输事故记录》航线区域计重制国际远程航班/航线宽体机行李架国内包厢式豪华头等舱平飞海关申报单入境卡禁烟航班应急出口全航程旅行时间"电子账户管理"验证邮件密码保护问题“最新动态”优惠信息-促销活动客舱升值服务地面优先服务秒杀专区立即抢票南航行"纵横中国"中转任我行天天有特惠一票到底"一票到底，纵横中国"《中国南方航空股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》《南航国内旅客运输票价和使用条件总则》"师生优惠"特价机票限时抢购SEM（搜索引擎营销）免税品《机上订购表》《机上免税品购物指南》《南航机上免税品预订服务指南》汇率兑换机上免税商城机上专售产品免税商店专售商品《部分国家进出境限制类物品规定》《关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告》机上免税品服务《危险物品安全航空运输技术细则》一站式服务机票预订我的行程班机动态里程查询客票验真帮助中心旅行管理ERSP资质航空客货代理飞行学院模拟机飞行训练中心航空发动机维修中心通航点超大型客机运营廊桥油井安全飞行纪录无接缝进气道技术反推两自由度消音板“空中吧台”返程机票输入密码航班信息查询查询结果旅客购票须知---购票须知特殊旅客服务会员积分兑换国内运输条件加入明珠俱乐部输入信息申请成功航班动态查询空中巨无霸现有数量预计后续数量构型座位总数座位间距座椅宽度座椅倾斜度（向后距离）吸烟区洗浴间商务上网行李寄存区洗手间熟睡区无线网络电视按摩区婴儿区残疾人区更衣室手机加油站书报区食品区擦鞋机协议单位贝宝支付账户II类仪表着陆系统缩略图“十分”关爱基金会不载客验证飞行气动性能乘客须知飞行前注意事项飞行中注意事项温馨小提示宇宙辐射机舱噪音水平支付须知租车服务酒店预订酒店预订须知查询当天航班起降时刻明珠里程查询货运订舱信息查询货物承运信息查询货物提货信息票价查询短信购票特殊旅客需求病残旅客国内登机流程国际登机流程国际进港旅客流程介绍国内进港旅客流程介绍去程票价/票面价税费成人儿童婴儿易行卡头等舱公务舱高端经济舱商务行旅行家快乐飞航空运输电子客票行程单航程大客户中文波音777空客330-200在线预订航班查询航班选择旅客信息支付订单完成支付立即查询航班选择出发/到底航班信息头等舱公务舱高端经济舱商务行旅行家快乐飞单程来回程多目的地/自由组合行程查看儿童婴儿票价说明重新查询机型非会员购票账户名手机号码短信验证码获取短信验证码我要享受E易行卡额外优惠了解E易行卡当前选择更多选择航程信息冒号对齐旅客信息旅客姓名明珠卡号手机号E-mail大客户号旅客姓名出生日期证件号码大客户号旅客姓名出生日期婴儿携带人阅读以下协议，提交订单联系人姓名电话手机号E-mail选择常用旅客姓名支付订单您还可以继续购票预订酒店预订度假产品回首页座位预订打印登机牌航程信息近3个月订单3个月前订单订单状态--查询按钮打印登机牌打印行程通知单来回程最低起价英文备注Change records Y Refund records Y Special notes on check-in procedures Y Change report Y PhD level and above Y Purchase records Y In-flight Meals Y Country/Region of Residence Y Sky Pearl Program Y Sky Pearl Club Membership No.Y Exit Y Capital verification certificate Y Accidental Death, Burns & DismembermentLoss of Personal EffectsFlight + Hotel Package Y “Flight + Hotel”Y China Southern Airlines TransferIrrevocable Letter of Guarantee Y Provisional Regulations on Controlled Cutting ToolsRules on Use and Management of Domestic Passenger Ticket Y Guide for On-board Duty-free PurchaseQuarantine CertificateTeacher Qualification CertificateApproval Certificate for Operation Y Rabies Vaccination CertificateNotice to Passengers on Ticket Purchase Y Travel Insurance ProvisionsApplication Form for Travel Insurance ContractCancellationChina Southern Airlines Service Agreement Y General Provisions of Ticket Prices and Use Conditions for Domestic Passenger Transportation of China SouthernAirlinesRules and Conditions of China Southern Airlines Sky PearlClub Y Provisions of China Southern Airlines E-Travel Insurance Underwritten by Ping An InsuranceChina Southern Airlines Seat Reservation Manual.Y Certificate of Approval Y Tax Registration Certificate Y Student CertificateGeneral Conditions of Domestic Passenger and Baggage Transportation of China Southern AirlinesCivil Aviation Law of the People's Republic of China Y Neutral Ticket Sales Agency Agreement Y 13-Digit Ticket No.Y more orders 1.11 B2C Web Service Y BSP clearing bank Y BSP certificate Y BSP certificate Y BSP neutral tickets Y BSP ticketing machines Y CIP certification Y E-Travel InsuranceRSS SubscriptionRSS ReaderSkytrax Four-Star Airline Y VIP Passenger Y Ataturk International Airportsafety beltSecurity CheckAuckland Airportnew immigrants in Australia Y Copyright Y Boarding Pass Applicationoffice Y Save YRetention Time Y insurance policypremiuminsurance companyinsurance contractInsurance Claim Formthe insuredbenefitsCoverageProtection PlanTable of Protection PlanReport Management Y reimbursement voucher Y University Y Bachelor Y Subtotal this page Y Exit Frontier InspectionTransit InspectionPortable Electronic DeviceChange FeeChange status Y B777 1.11 check in Y Print e-boarding pass Y Non changeable Y Non refundable Y Prohibited Items in Checked BaggageProhibited Items for TransportationOpen Ticket Y force majeure Y non-selectable routes Y layout Y Brisbane AirportFood & Beverage Reservation Y aircraft doorClass Y Operation Y View Y about child&infant 1.11 Reference No.Y Search flights Y FAQs Y Frequent Flyer Y Frequent Flyer Service Y Frequent Flyer No.Y Frequent Flyer Information Management Y Frequently used mailing address Y Overweight BaggageElite Plus Member Y Overbooking Y Excess and special baggage Y salutation Y Maximum Limit for Adultsadult(s) 1.6 carrierpassengerPassenger Safety Guidelinescrewpetsdeparture/arrival 1.11 Departure CityDeparture Boarding GateOutbound Tourticketing dateTaxiProcessing status YMagnetic materialsPromotion code Y Promotionsticket machine certificate Y check in 1.11 print intinery 1.11 queen-size bed Y Large baggagelarge customer 1.6 Large Customer Number Y Large Customer Program Y large and medium enterprisesJunior College Y Agent Ticket Counter Y Code Y Code sharing Y One way 1.11 Net fare/ticket Y Popup Blocker Y off seasonfixed date 1.11 guide dogshearing dogsArrival CityArrival TimeBoardingBoarding GateBoarding Pass Y boarding bridgeboarding gate Y Login Y login type Y Ground Service Y。
明珠里程兑换规定
里程兑换规定一、总则1.里程累积首次达到10000公里，即具备兑换奖励的资格。
2.使用里程兑换的奖励机票或奖励升舱需按特定的订座舱位进行预订和兑换，该舱位的座位数将受航空公司的运力控制所限制。
3.婴儿和儿童的兑换标准与成人的兑换标准相同。
4.奖励机票/升舱不适用于担架旅客。
5.如奖励机票/升舱涉及特殊服务（例如无人陪伴儿童等），会员须遵照航空公司规定流程申请办理，服务费由旅客自行负担。
6.奖励机票退票分自愿退票和非自愿退票两种，除《中国南方航空股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》规定的非自愿原因外，其余原因均为自愿退票。
7.为了确保您的里程不被盗用，请在南航指定售票处开具奖励机票或办理奖励升舱时提供以下证件：o奖励为会员本人使用，须提供：会员本人的明珠卡或明珠卡号、会员本人的身份证原件和复印件（复印件上需有会员本人签名）。
o奖励转让他人使用，须提供：会员本人的明珠卡或明珠卡号、会员本人的身份证复印件（复印件上需有会员本人签名）、乘机人的身份证原件和复印件。
o委托他人取票时，除提供以上证件，还须提供取票人的身份证原件和复印件。
8.奖励机票自始发之日起一年内有效；完全未使用的奖励机票自填开之日起一年内有效。
9.奖励机票遗失不补，也不退还里程。
10.对于已扣减里程但未出票的奖励机票，会员必须在航班起飞之前向南航销售服务热线95539提出退票申请；申请获准后，南航将在三个工作日内办理里程退还。
如果在航班起飞之后提出，则里程不予退还。
11.对于已出票的奖励机票，会员必须在奖励机票有效期内申请退票和办理退票，过期奖励机票不接受办理。
12.申请奖励机票退票时，乘机人必须出示未使用的电子客票行程单（或纸质客票的乘机联和旅客联）及本人的身份证原件（若为他人代办，还应提供代办人的身份证原件），并提供明珠卡或会员卡号，方可办理退票手续。
13.其他未列明的运输条件同正常付费机票。
二、南航奖励机票兑换规定1.南航奖励机票仅限兑换市场方和承运方均为南航的航班以及其他（非天合联盟成员）航空合作伙伴的指定航班。
南航额外里程奖励标准
南航额外里程奖励标准南航作为中国领先的航空公司之一，一直以来致力于为乘客提供舒适、便捷的航空服务。
为了回馈乘客长期以来对南航的支持与信任，南航推出了额外里程奖励计划，以奖励乘客的忠诚度和消费金额。
本文将详细介绍南航额外里程奖励的标准和相关注意事项。
一、额外里程奖励计划概述南航额外里程奖励计划是基于乘客在南航的飞行里程和消费金额，额外赠送的里程数。
根据乘客的会员等级和航班的舱位等级，额外里程奖励将有所不同。
二、会员等级与额外里程奖励1. 白银会员白银会员是南航的基础会员等级，会员享受一定的额外里程奖励。
具体标准如下：- 经济舱：每累积1000飞行里程可获得额外赠送100里程；- 公务舱：每累积1000飞行里程可获得额外赠送150里程；- 头等舱：每累积1000飞行里程可获得额外赠送200里程。
2. 黄金会员黄金会员是南航的高级会员等级，享受更多的额外里程奖励。
具体标准如下：- 经济舱：每累积1000飞行里程可获得额外赠送150里程；- 公务舱：每累积1000飞行里程可获得额外赠送200里程；- 头等舱：每累积1000飞行里程可获得额外赠送250里程。
3. 白金会员白金会员是南航的最高会员等级，享受最多的额外里程奖励。
具体标准如下：- 经济舱：每累积1000飞行里程可获得额外赠送200里程；- 公务舱：每累积1000飞行里程可获得额外赠送250里程；- 头等舱：每累积1000飞行里程可获得额外赠送300里程。
三、消费金额与额外里程奖励除了飞行里程，南航还根据乘客的消费金额，为乘客提供额外的里程奖励。
具体标准如下：1. 首次购票消费乘客在南航网站或APP上首次购票消费将额外获得里程奖励，具体标准如下：- 经济舱：额外赠送1000里程；- 公务舱：额外赠送1500里程；- 头等舱：额外赠送2000里程。
2. 消费金额累计乘客的消费金额累计也将获得额外里程奖励，具体标准如下：- 消费金额满500元：额外赠送50里程；- 消费金额满1000元：额外赠送80里程；- 消费金额满2000元：额外赠送120里程。
南航高端：04豪华头等舱旅客服务工作标准
高端旅客服务标准——重要旅客
目录
1、目的 ..................................................................................................................................................................... 3 2、适用范围及对象 ...................................
南航里程兑换规定
南航里程兑换规定一、总则1.里程累积首次达到10000公里，即具备兑换奖励的资格。
2.使用里程兑换的奖励机票或奖励升舱需按特定的订座舱位进行预订和兑换，该舱位的座位数将受航空公司的运力控制所限制。
3.婴儿和儿童的兑换标准与成人的兑换标准相同。
4.奖励机票/升舱不适用于担架旅客。
5.如奖励机票/升舱涉及特殊服务（例如无人陪伴儿童等），会员须遵照航空公司规定流程申请办理，服务费由旅客自行负担。
6.奖励机票退票分自愿退票和非自愿退票两种，除《中国南方航空股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》规定的非自愿原因外，其余原因均为自愿退票。
7.为了确保您的里程不被盗用，请在南航指定售票处开具奖励机票或办理奖励升舱时提供以下证件：o奖励为会员本人使用，须提供：会员本人的明珠卡或明珠卡号、会员本人的身份证原件和复印件（复印件上需有会员本人签名）。
o奖励转让他人使用，须提供：会员本人的明珠卡或明珠卡号、会员本人的身份证复印件（复印件上需有会员本人签名）、乘机人的身份证原件和复印件。
o委托他人取票时，除提供以上证件，还须提供取票人的身份证原件和复印件。
8.奖励机票自始发之日起一年内有效；完全未使用的奖励机票自填开之日起一年内有效。
9.奖励机票遗失不补，也不退还里程。
10.对于已扣减里程但未出票的奖励机票，会员必须在航班起飞之前向南航销售服务热线95539提出退票申请；申请获准后，南航将在三个工作日内办理里程退还。
如果在航班起飞之后提出，则里程不予退还。
11.对于已出票的奖励机票，会员必须在奖励机票有效期内申请退票和办理退票，过期奖励机票不接受办理。
12.申请奖励机票退票时，乘机人必须出示未使用的电子客票行程单（或纸质客票的乘机联和旅客联）及本人的身份证原件（若为他人代办，还应提供代办人的身份证原件），并提供明珠卡或会员卡号，方可办理退票手续。
13.其他未列明的运输条件同正常付费机票。
二、南航奖励机票兑换规定1.南航奖励机票仅限兑换市场方和承运方均为南航的航班以及其他（非天合联盟成员）航空合作伙伴的指定航班。
南航关于升级航段、升舱兑换
南航关于升级航段、升舱兑换
南航明珠卡的奖励里程、升级里程、升级航段
1.奖励里程：基本飞行里程，消费里程，促销里程，精英里程（简单的说就是根据你所乘坐的舱位按150%，110%，100%，40%等公里数给你的明珠卡进行累计里程，以便换机票使用）；
2.升级里程：基本飞行里程（用于获取会员精英资格（一年80000公里升级里程即可成为金卡，银卡一年40000公里））；
3.升级航段：基本飞行航段（同升级里程一样用于获取会员精英资格（一年40个升级航段即可成为金卡，银卡一年20个航段））；
积分10000起可兑换机票，像一般哈尔滨，上海，杭州等地是10000积分可兑换。
广州，深圳，三亚等比较远的地方是15000积分可以兑换，国际也可以，不过都需要很多积分。
（奖励里程用于兑换机票；升级航段、升级里程只适用于判断您在一年内是否可以成为金银卡的标准。
）
注：升级里程、升级航段，需要机票是7.5折以上经济舱，公务舱、头等舱，都可进行累计。
里程兑换，包括机票兑换、升舱兑换。
机票兑换，是在有舱位、有里程积分的情况下，用里程积分进行兑换。
1、需要交税款50元(保险20元可选择不买)。
2、可变更：起飞前24小时前，收取50元/次/张；起飞前24小时后，收取100元/次/张。
3、可退票：扣50%里程。
4、不允许签转。
升舱兑换，是在有舱位、有里程积分的情况下，同一航班可用积分升级舱位；不同时段航班，要付手续费，且要用积分。
2023南航会员降级规则
2023南航会员降级规则随着航空业的发展，越来越多的人选择成为航空公司的会员，以享受更多的优惠和特权。
然而，作为会员也需要遵守一定的规则。
南方航空作为中国领先的航空公司之一，也有着自己的会员规则。
本文将重点介绍2023年南航会员降级规则。
南航会员降级规则是根据会员等级和会员积分来确定的。
南航会员分为银卡会员、金卡会员和白金卡会员三个等级。
会员等级的评定是根据会员在一年内累计的飞行里程和消费金额来确定的。
会员积分是根据会员的飞行活动和消费活动来获得的，积分越高，等级越高。
根据2023年南航会员降级规则，会员等级将在每年的12月31日进行评估和调整。
如果会员在评估日之前没有达到相应的要求，会员等级将会降级。
具体的降级规则如下：1. 银卡会员：如果会员在一年内累计的飞行里程小于50000公里或消费金额小于30000元，则会员会降级为普卡会员。
2. 金卡会员：如果会员在一年内累计的飞行里程小于100000公里或消费金额小于60000元，则会员会降级为银卡会员。
3. 白金卡会员：如果会员在一年内累计的飞行里程小于150000公里或消费金额小于90000元，则会员会降级为金卡会员。
需要注意的是，降级后的会员将失去相应等级的特权和优惠。
因此，为了保持会员等级，会员需要在评估日之前努力累计飞行里程和消费金额，以满足相应的要求。
南航也为会员提供了一定的降级保护政策。
根据该政策，如果会员在评估日之前达到了相应的要求，但由于特殊原因无法继续保持会员等级，南航将会对会员进行降级保护。
具体的保护规则如下：1. 银卡会员：如果会员在一年内累计的飞行里程小于50000公里或消费金额小于30000元，但达到了30000公里的飞行里程或20000元的消费金额，则会员将继续保持银卡会员等级。
2. 金卡会员：如果会员在一年内累计的飞行里程小于100000公里或消费金额小于60000元，但达到了60000公里的飞行里程或40000元的消费金额，则会员将继续保持金卡会员等级。
【干货必看】新手入门航空里程兑换攻略（原来这么简单）
【干货必看】新手入门航空里程兑换攻略（原来这么简单）里程只有通过乘坐飞机才能获得吗？并不是，获取方式如下：（一）坐飞机累积里程Q1：如何办理航空俱乐部会员卡？乘坐飞机累计里程的第一步，就是办理注册航空公司常旅客计划俱乐部的会员卡。
三种渠道进行申请：航空公司官网申请、机场航空公司柜台填写表格申请、在飞机上填写表格申请。
以南航为例，成为明珠会员后，乘坐南航的飞机就可以累积里程啦。
Q2：只要是坐飞机就可以累积飞行里程？NO！舱位不同，里程累计的比例也不同。
机票折扣高低与累计里程的数量成反比，即越是接近全价的机票，累积的里程越多，特价票一般不能累计里程。
Q3：每次飞行能累积多少里程？各航空公司奖励里程的规则不同，我们每次飞行收获的里程基本都是“标准里程*x%”，x根据机票舱位不同而变化，如南航累计里程规则：注：“标准里程”的查询可以登陆各航空公司俱乐部会员网站，找到“城市里程查询”，基本都位于首页的明显位置。
Q：那办好所有会员卡就能轻松兑换免费机票了？骚年，你还是图样图森破。
事实是谁都没法控制每次都是乘坐同一个航空公司的飞机出行，真的要分别办理所有航空公司的会员卡么？对于大部分飞得不频繁的同学，常常是在每家航公公司都累积了一点点里程，却在哪家都不够兑换，怎么办？解决这个问题之前，小编给大家普及一下——航空联盟（重点来了，瓜子花生小板凳备好~~）。
全球有三大航空联盟：星空联盟、天合联盟、寰宇一家。
联盟就是航空公司之间拉帮结派的一个合作协议，可以互相兑换里程（同一联盟下的航空公司之间的积分可以通用通兑）、会员权益共享、代码共享、行李直挂等。
除了三大航空联盟外，很多航空公司还有双边合作。
例如南方航空属于天合联盟，四川航空不属于三大联盟，但南航和川航依旧可以互相兑换积分里程。
小伙伴们在办理登机牌时，可以出示同一联盟/旗下或双边合作的会员卡累积里程，类似的合作说明可以在各家航空公司的会员网站上具体查询。
尽量把每次飞行的里程都集中到一张卡上，方便累积里程兑换机票。
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航空旅行
z 在订座和购票时，请提供您的明珠会员卡号，并确保旅客姓名、证件号信息与您明珠会员账户中登记的一致。 z 在机场办理乘机手续时，请向工作人员出示您的南航明珠会员卡或提供会员卡号。 z 当搭乘南航或合作伙伴的航班时，对于同一个航段会员只可选定一家航空公司的常旅客计划累积里程。每次符合累积标准的飞行记录仅可记入一个航空公司的一个会员帐户，不可在多个帐户重
1、必须同时是喜达屋 SPG 俱乐部会员。 2、喜达屋积分兑换南航里程标准：1 积分=1 公里。一次兑换 20000 积分或以上，可额外 获得 5000 公里。
4000 酒店积分=3200 公里南航里程
必须同时为雅高忠诚计划（A|Club）的会员
400 公里
800 公里 400 公里 100 公里 1,000 公里
800 公里
必须同时是金皇冠俱乐部会员。
每 10 元人民币房费累积 3 公里
500 公里 500 公里 800 公里
400 公里
800 公里（豪华房） 1,000 公里（商务房/行政房） 1,200 公里（套房） 800 公里
1 分酒店积分=15 公里
锦江品牌下的“锦江之星”不参与里程累积。
1、开元酒店积分计划（商祺会）兑换南航 里程标准为：1200 积分=400 公里，以 400 公里为一组兑换。 2、明珠会员可免费办理商祺金卡，享受金 卡级礼遇
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备注 香格里拉积分兑换南航里程标准： 2500 积分=4000 公里 必须同时是优悦会会员。
1、必须同时是万豪奖励计划（ Marriott Rewards）的会员。 2、换算标准：1 英里=1.609 公里。
1、必须同时是温德姆积分计划会员. 2、温德姆积分计划之积分兑换南航里程标 准：以 500 公里为一组兑换，兑换标准：1250 积分=500 公里。
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肯尼亚航空公司 越南航空公司 罗马尼亚航空
J, C, D, Y, M, B, H, K, T G, L, X, Q, U, A
F, A J, C, D, I, S Y, B, M, H, Q, K, L, U, T
J,C,D,I,Z Y,B,M,U K, H, L, Q, T, E, N, R, G R, P, F J, C, D, I
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酒店合作伙伴
香格里拉酒店集团
里程累积(每次住宿)
800 公里（牌价/商务价） 400 公里（国内价）
洲际酒店集团
800 公里
万豪国际酒店 温德姆酒店集团
Marriott Hotels and Resorts
Renaissance Hotels and Resorts Marriott Vacation Club International
每 1 美元累积 2 英里
JW Marriott Hotels and Resorts
Courtyard by Marriott
Fairfield Inn by Marriott
Towne Place Suites by Marriott Spring Hill Suites by Marriott
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明珠精英升级指标
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T, K H, M, G, S, L, Q, U, E, B
愿本《手册》能指引您更快到达心仪的目的地！
南航明珠俱乐部，因您而闪耀！
A. 轻松累积您的明珠里程
z 航空旅行 z 入住酒店 z 刷卡消费 z 通信、租车、商旅、餐饮、特商服务
B. 快乐兑换您的明珠奖励
z 南航明珠奖励机票和奖励升舱 z 天合联盟奖励机票和奖励升舱
C. 尽情享受您的会员权益
z 会员级别 z 精英资格 z 精英权益
喜达屋酒店及度假村集团
法国雅高酒店集团
贝斯特韦斯特酒店集团
金陵连锁酒店 朗廷酒店集团
五星级酒店 四星级酒店 金一村连锁旅店
文华东方酒店集团
锦江酒店集团 龙都酒店集团
龙都酒店 满客酒店
开元酒店集团
五星级酒店 四星级酒店
大连富丽华 广州花园酒店 沈阳皇朝万豪酒店 -8-
喜达屋普通会员：每 1 美元累积 2 公 里； 喜达屋金卡、白金卡会员：每 1 美元 累积 3 公里
C, J, D Y, S, B, M, H, K, V, T, Q, W, L, U, G, N
J, A, D Y, B, M, S, K, Q,N,X,T,R
V,L,W,P F, P
C, D, I, J, Z,W,S A
Y,B,M,U K, H, L, Q, T, E, N, R, G, V
J, C, D, I P,A,Y,B,M,H,K,V,T N,L,O,Q,X,S,W,G,R
订座舱位（代号）
F Y
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基本飞行里程累积比例
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1、住宿消费每 30 元累积 1 酒店积分； 2、餐饮消费每 50 元累积 1 酒店积分
汉庭酒店集团 7 天酒店连锁 如家酒店管理有限公司
南航明珠大酒店（广州、新疆）
200 公里（每间夜）
100 公里（每间夜）
200 公里
400～499 元人民币 500～599 元人民币 600～699 元人民币 700～799 元人民币 800～899 元人民币 900 以上元人民币
公务舱 经济舱
其它航空合作伙伴 四川航空公司
服务等级
头等舱 经济舱
C, I, J, Z B, E, H, K, L, M, N, Q, R, S, T, U,Y
C,D,J I,Z,Y,K C,D,J S,Y,B,M,K,R H,G L,Q,N,T,U,V,W,E
F P C,J,Z,O Y,B,E,H L,M,N,R,S,V,T F A,J,C D,Y,B,T,M K,W,V,R,Q,H,N,Z F,P,A,R J,C,D,I Y,W,O B,M,K,H,T,Q,L,X,V J,D,Z Y,K,H,T,V L,Q,N
明珠会员手册
欢迎您加入南航明珠俱乐部
南航明珠俱乐部是中国南方航空公司的常旅客奖励计划。 从您成为南航明珠俱乐部会员的这一刻开始， 您的旅行将不仅仅是一次简单的飞行， 更是一次丰盛的收获之旅。 每次旅行，您将可以获得丰厚的里程奖励。
该里程可用于兑换奖励旅行，实现您和家人的旅行梦想。 您还能享受到我们为您精心准备的众多精英会员服务。
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1. 基本飞行里程：由标准里程 （城市对标准距离）乘以相应的舱位累积比例所得（当城市对距离小于 500 公里时，标准里程按 500 公里计算）。基本飞行里程可计入“升级里程”， 用于精英资格评定；“升级航段”的计算标准详见上表。
举例：乘坐南航广州－北京 （1908 公里） 头等舱 F， 可累积的基本飞行里程为：1908 公里×150％＝2862 公里。 2. 南航明珠会员可累积的航班范围： （1）所有挂有 CZ 航班代号的南航正班、加班及代码共享航班； （2）挂有联盟其它成员航空公司(AM/AF/AZ/OK/DL/KE/FM/SU/KL/UX/KQ/VN/RO/MU)的航班代号且由联盟成员航空公司实际承运的天合联盟航班；自 2011 年 9 月 28 日(含) 华航加入天合联盟起,包含华航(CI/AE)与联盟其他成员航空公司代号共享航班. （3）所有挂有 3U 航班代号的四川航空公司航班； （4）所有挂有 CI 航班代号且由中华航空实际承运的中华航空公司航班（所有航线），以及挂有 AE 航班代号且由中华航空实际承运的华信航空公司航班（仅限中国大陆-台湾地 区两岸航线）。 （5）所有挂有 OQ 航班代号且由重航或南航实际承运的航班（该航班将按 CZ 航班号进账并按南航航班标准累积）。
复累积。 z 建议您保留好机票和登机牌，直至确认该次乘机的里程已准确累积到您的里程账户。 z 关于里程补登的细则，请参阅本手册《规则篇》3.2 里程补登。其他里程累积规则，请参阅本手册《规则篇》3.里程累积。
天合联盟成员航空公司
服务等级
中国南方航空公司
头等舱 公务舱 高端经济舱 经济舱