南航明珠俱乐部会员手册
南航网上乘机使用手册
版权所有，中国南方航空股份有限公司
8-11-20 200 2008
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一、南航网上乘机手续使用条件
1. 2. 网上乘机手续可办理所有舱位的南航电子客票。 网上乘机手续目前已经开通部分城市始发的国内航线 （联程及港澳台地区的航班暂不办 理）。 3. 网上乘机手续不办理7开头的航班（如CZ7134） 4. 网上乘机手续不办理没有确定航班的客票 5. 网上乘机手续不办理婴儿和儿童旅客。 6. 网上乘机手续不办理中转旅客。 7. 网上乘机手续不办理变更过的电子客票。 8. 网上乘机手续办理时间以网上公布时间为准。 9. 明珠会员办理手续时， 所提供的证件号码必须与明珠俱乐部登记的证件号码一致， 以确 保里程累计成功。 10. 网上乘机手续使用A4纸打印登机牌（建议使用激光打印机）。 注：实际使用条件可能变更，变更时我公司不再另行通知，以网上公布的为准。
11
三、索取报销凭证（报销凭证只能索取一次）
1、旅客可以购票时向销售单位索取行程单作为报销凭证。 2、在南航电子客票网站订购机票的旅客如需要报销凭证，可到始发机场的南航电子商务柜 台索取。 3、 未打印行程单的连续航段客票中的一程已退票， 将暂时无法打印行程单， 需联系 020-95539 处理。
2
使用“非明珠俱乐部会员”通道登录： 使用对象为购买南航电子客票的旅客。在登录页面输入购票时使用的证件号码、航班 号及联系电话，然后点击“登录” ，进入网上办理乘机手续系统。 �
南航大客户合作协议
中国南方航空股份有限公司与XXX公司
大客户销售合作协议
大客户编码:
甲方：中国南方航空股份有限公司
法定代表人：司献民
委托代理人：王智杰
地址: 广州市机场路278号
乙方：
法定代表人：
委托代理人：
地址:
中国南方航空股份有限公司（以下简称甲方）与东莞创机电业制品有限公司（以下简称乙方）本着平等、互利，诚实、信用、共同发展的原则，现就机票销售达成如下协议：
一、甲方责任及义务
1、甲方按照约定的标准，按期向乙方支付奖励费。
2、甲方将对奖励政策的应用进行及时监控。
3、甲方提供常旅客计划服务：明珠俱乐部会员服务。
4、甲方同意附件中的商旅服务公司作为乙方指定的航空客票服务商，并同意该服务商为乙方填开的客票金额纳入乙方购票量总额统计范围，服务商名单及详细资料见附件。
5、协议期内，若指定服务商违反附件中“服务商职责条款”规定时，双方经协商后，有权暂停或取消该服务商为乙方填开甲方客票的服务资格。
6、甲方负责制订对服务商的服务质量监督考核办法。
二、乙方责任及义务
1、乙方需保证购票旅客均为乙方内部人员或受邀人员。甲方将根据乙方提供的人员名单对每月的承运数据进行名单匹配，匹配率达70%（含）甲方将按期返还全额里程奖励；匹配率在50%（含）至70%（不含）之间，按照实际匹配率折算返还里程奖励；匹配率在50%（不含）以下不返还里程奖励；匹配率在10%（不含）以下的，续签协议时改为服务返奖，同时续签协议时不允许按月奖励。
2、本协议中的奖励政策不得用于乙方以外差旅人员，及对外刊登广告销售、或用于其它交易中。
3、乙方向甲方及服务商提供乙方内部工作人员名单信息资料（内容包括姓名、身份证号、职务及南航明珠俱乐部会员卡号等），允许按协议期更新两次。
南航里程购买须知
南航里程购买须知
购买须知：
1、购买数量：会员每次购买南航里程的最小额度为1000里程，每次递增为500里程；单次购买限额10000公里；连续12个月限额20000公里。
2、有效时间：本次购买里程有效期为36个月，自里程入账开始生效。
3、使用规则：所购里程不得赠送或转让他人会员账户，不得恶意兑换。
4、退款规则：所购里程一旦入账，所购里程和购买款项不可退还；使用里程所兑换的产品如需要变更、退改（如机票、升舱、休息室等），请参照产品使用规则。
5、如有问题，详询南航官方客服95539
南航里程累积的正确方法：
1、在订座和购票时，请提供您的明珠卡号并确保旅客姓名与您里程中登记的姓名一致。
2、在机场办理乘机手续时，请向工作人员出示您的南航明珠会员卡。
3、如发现航空合作伙伴里程漏登，请邮寄外航的登机牌原件及机票（或电子客票行程单）复印件至明珠俱乐部，两件缺一不可。为避免补登凭证丢失，建议您以挂号信或快递的方式邮寄。飞行里程补
登的有效期为旅行之日起六个月内的航班。
4、当搭乘南航或合作伙伴的航班时，对于同一个航段会员只可选定一家航空公司的常旅客计划累积里程。
5、南方航班累积范围：
（1）南方航空公司的自营航班（挂航班号和实际承运为南方航空）。
（2）南航与川航的代码共享航班：挂有南航航班号，同时实际承运为南方航空的航班以及挂有川航航班号，同时实际承运为南航的航班。
南航明珠会员-里程累计标准
南航明珠会员-里程累计标准(总
1页)
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南航明珠会员乘坐所有以"CZ"为航班号的南航航班时，按以下标准累积：
服务等级订座舱位基本飞行里程
精英升级指标
升级里程升级航段
头等舱F, A, P标准里程×150%150%2公务舱C, D, J标准里程×130%130%2高端经济舱W, Z标准里程×110%110%1
经济舱
Y, T, K, H, M标准里程×100%100%1 G, S, L, Q, U, E, V, B标准里程×40%40%0
其他舱位P, I, J, Z, O, N, R, X000
请注意：
1、P,J,Z舱，用作优惠运价的订座舱位时可以累积里程，但用作明珠会员里程兑换的奖励机票或旅游同业免票的兑换舱位时不可以累积里程。
2、里程兑换的奖励升舱、因参加南航促销活动获赠的奖励升舱、非自愿升舱均按升舱前原舱位进行里程累积。
其他说明：
所有挂有OQ航班代号且由重航或南航实际承运的航班将按CZ航班号进账并按南航航班标准累积。
温馨提示：
用手机可以进行"明珠里程"查询，例如查询明珠卡号为"168×××××××××"的里程；
您可编辑"里程168×××××××××"或里程+证件号发送到"95539"，即可获得相关信息。
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中国南航的客户分级标标准
中国南航的客户分级标标准
分为四个等级：南航铂金卡、南航金卡、南航银卡和南航明珠卡。针对2-11周岁儿童，明珠俱乐部特设“小明珠”会员计划，小明珠会员年满12周岁之日将自动转为南航明珠卡会员。
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南航短信办理乘机业务
南航短信乘机使用手册
南航短信乘机使用手册 (1)
一、南航短信乘机手续使用条件 (2)
二、旅客办理短信乘机手续 (2)
1、申请办理 (2)
2、输入身份信息 (3)
3、座位选择 (3)
4、办理登机 (4)
三、旅客托运行李 (5)
四、旅客登机 (5)
五、登机牌遗失 (5)
六、需要改期、退票的处理 (5)
七、常见问题解答 (5)
版权所有，中国南方航空股份有限公司
2008-09-26
一、南航短信乘机手续使用条件
1.短信乘机手续可办理所有舱位的南航电子客票。
2.短信乘机手续只办理单个旅客。
3.短信乘机手续目前已经开通部分城市始发的国内航线（联程及港澳台地区的航班暂不办理）。
4.短信乘机手续不办理7开头的航班（如CZ7134）。
5.短信乘机手续不办理没有确定航班的客票。
6.短信乘机手续不办理婴儿和儿童旅客。
7.短信乘机手续不办理中转旅客。
8.短信乘机手续不办理变更过的电子客票。
注：实际使用条件可能变更，变更时我公司不再另行通知，以最新公布的为准。
二、旅客办理短信乘机手续
1、申请办理
手机用户发送短信“？”到95539，系统回复各业务功能代码。如图所示：
发送“？”到95539 系统回复功能代码
2、输入身份信息
回复信息“ZJ”后，系统提示请回复购票证件号码以供查询您的航班信息。
如图所示：
回复“ZJ”系统回复如图说明：以下三项任意输入一项即可
1、证件号：可输入您购票时登记的有效身份证件号码。
2、明珠卡号：如果您是南航明珠会员，可输入您的12位明珠卡号。
3、票号：可输入南航784开头的13位电子客票号码或不包含784的10位票号。3、座位选择
南航城市值机用户使用手册
南航城市值机用户使用手册
南航城市值机用户使用手册 (1)
一、南航城市值机用户使用条件 (2)
二、旅客办理城市值机手续 (2)
1、登录 (2)
2、输入机票信息 (3)
3、确定座位 (3)
4、团队办理 (6)
5、明珠卡旅客办理 (7)
6、掌上值机办理 (8)
7、取消座位 (9)
8、更改座位 (9)
三、索取报销凭证（报销凭证只能索取一次） (9)
四、旅客托运行李 (10)
五、旅客登机 (10)
六、登机牌遗失 (10)
七、需要改期、退票的处理 (10)
八、常见问题解答 (10)
版权所有，中国南方航空股份有限公司
2010-10-26
一、南航城市值机用户使用条件
1.城市值机手续已可办理所有舱位的南航电子客票。
2.城市值机手续目前已经开通部分城市始发的国内航线，广州及部分国际城市始发的国际
航线（部分联程，澳门地区始发的航班，广州到日本、美国、韩国和澳洲航线暂不办理）。
3.城市值机手续不办理5/7开头的航班（如CZ5048）。
4.城市值机不办理没有确定航班的客票。
5.城市值机手续不办理需要特殊服务及加验其它乘机证明方可运输的旅客如儿童、婴儿、
重要旅客、孕妇、革命伤残军人和警察、无陪老人、有申请特殊餐食的旅客、盲人旅客、聋哑旅客、需担架或轮椅服务的旅客、身体患病旅客或精神病患者等。
6.城市值机不办理中转旅客。
7.城市值机手续不办理变更过的电子客票。
8.城市值机手续可在航班预计起飞时间前一天的下午四点至航班预计起飞前一小时办理
航班的乘机手续，（各地每天开放办理城市值机的时间按网上公布的为准）
9.为明珠会员办理手续时，需提醒旅客提供的证件号码与明珠俱乐部登记的一致，以确保
南航会员卡标准
南航会员卡标准
南航会员卡标准分为银卡、金卡和白金卡三个级别。不同级别的会员将享有不同的特权和待遇。会员级别的评定标准主要根据旅客在一定时间内的累计飞行公里数确定。
南航会员卡的标准并非一成不变，可能会随着政策、市场等因素变化而变化，建议关注南航官方网站或者咨询南航客服以获取最新动态。
南航网上乘机使用手册
南航网上乘机使用手册
南航网上乘机使用手册 (1)
一、南航网上乘机手续使用条件 (2)
二、旅客办理网上乘机手续 (2)
1、登录 (2)
2、核对机票信息 (3)
3、确定座位 (5)
4、打印登机牌 (7)
5、发送电子登机牌 (9)
6、取消座位 (10)
7、更改座位 (11)
三、索取报销凭证（报销凭证只能索取一次） (11)
四、旅客托运行李 (12)
五、旅客登机 (12)
六、登机牌遗失 (12)
七、需要改期、退票的处理、 (12)
八、常见问题解答 (12)
版权所有，中国南方航空股份有限公司
2009-2-17
一、南航网上乘机手续使用条件
1.网上乘机手续可办理所有舱位的南航电子客票。
2.网上乘机手续目前已经开通国内部分城市始发的国内航线（联程及港澳台地区的航班暂
不办理）。香港和吉隆坡等国际城市现已可以办理。
3.网上乘机手续不办理7开头的航班（如CZ7134）
4.网上乘机手续不办理没有确定航班的客票
5.网上乘机手续不办理婴儿和儿童旅客。
6.网上乘机手续不办理中转旅客。
7.网上乘机手续不办理变更过的电子客票。
8.网上乘机手续办理时间以网上公布时间为准。
9.明珠会员办理手续时，所提供的证件号码必须与明珠俱乐部登记的证件号码一致，以确
保里程累计成功。
10.网上乘机手续使用A4纸打印登机牌（建议使用激光打印机）。
注：实际使用条件可能变更，变更时我公司不再另行通知，以网上公布的为准。
二、旅客办理网上乘机手续
旅客在登录之前请仔细阅读“网上乘机手续使用条件和网上乘机服务协议”，如有疑问请联系广州020-95539。
南航会员管理制度
南航会员管理制度
第一章总则
第一条为了更好地服务广大客户，提高客户满意度，南方航空制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于南方航空的所有会员，包括但不限于普通会员、银卡会员、金卡会员等。
第三条会员管理制度的制定目的是为了规范南方航空的会员管理工作，通过优化会员服务，增加会员权益，提高会员忠诚度，从而促进公司业务的发展。
第二章会员资格及注册
第四条客户可通过南方航空官方网站、客户服务中心、南航APP等渠道进行会员注册。
第五条注册会员需填写真实有效的个人信息，并进行有效身份验证。
第六条注册成功后，会员将获得会员号及对应的会员卡，可享受会员权益。
第七条会员卡由南方航空发放，会员需妥善保管，如遗失或损坏可向南方航空客户服务中心申请补办。
第八条会员资料变更需提前通知南方航空，确保会员信息准确。
第三章会员等级及权益
第九条会员根据飞行累积里程及飞行次数等条件，可升级为银卡会员、金卡会员等不同等级。
第十条不同等级的会员享有不同的会员权益，包括但不限于优先值机、免费行李额增加、机票升舱等。
第十一条会员权益随着会员等级的提升而增加，南航将不定期更新会员权益，并及时通知会员。
第四章会员服务
第十二条会员可通过南方航空官方网站、客户服务中心、南航APP等渠道查询会员相关
信息，包括积分查询、会员权益查询等。
第十三条会员可在南航积分商城兑换礼品或兑换机票折扣。
第十四条会员可参与南方航空举办的各类会员活动，并享有相应的优惠或奖励。
第十五条会员可通过南方航空官方网站、客户服务中心预定机票及办理相应手续。
第五章会员降级及注销
10 两舱及金、银卡会员服务(国际业务)
10两舱/南航明珠俱乐部金、银卡会员旅客服务
10 两舱/南航明珠俱乐部金、银卡会员旅客服务......................................10‐1 10.1 旅客服务....................................................................................................10‐3 10.2 行李服务....................................................................................................10‐5
本页有意留空
10.1旅客服务
10.1.1两舱旅客服务
10.1.1.1南航在办理乘机手续时，应单独设立头等舱、公务舱柜台；
10.1.1.2头等舱、公务舱旅客优先办理乘机手续
（1） 头等舱旅客在头等舱柜台办理乘机手续，如当地无头等舱柜台，则在公务舱柜台办理；
（2） 公务舱旅客在公务舱柜台办理乘机手续；
附头等舱/公务舱旅客登机牌样式：
（3） 填写并发放头等舱、公务舱休息室休息卡。
10.1.2会员旅客服务
10.1.2.1明珠俱乐部金卡、银卡会员旅客优先办理乘机手续
（1） 南航金卡会员无论乘坐何种舱位，均可在头等舱柜台办理乘机手续，如当地无头等舱柜台，则在公务舱柜台办理；
（2） 南航银卡会员无论乘坐何种舱位，均可在公务舱柜台办理乘机手续；（3） 填写并发放头等舱、公务舱休息室休息卡。
南航 累计里程标准
南航累计里程标准
南航累计里程是指会员在一定时间内在中国南方航空公司及其合作伙伴的航班中累积的飞行里程。会员在累积一定数量的里程后，可以享受到不同的会员等级对应的各种特权和服务。南航累计里程标准是南航会员制度中非常重要的一部分，下面将详细介绍南航累计里程的标准。
首先，南航会员累计里程的标准是根据会员在飞行中所累积的实际飞行里程来确定的。会员在乘坐南航及其合作伙伴航班时，所飞行的里程将会被累积到会员账户中。不同舱位的乘客所累积的里程也不同，头等舱、公务舱、明珠经济舱和经济舱的累积比例分别为150%、125%、100%和80%。另外，南航还根据不同舱位的航班里程长短来确定累积的实际里程数，具体标准会在南航官网上进行公布。
其次，南航会员累计里程的有效期是指会员在一定时间内累积的飞行里程必须达到一定标准，才能够升级为不同的会员等级。南航明珠金卡会员需要在两年内累积80000里程，明珠银卡会员需要在两年内累积40000里程，而普通会员需要在一年内累积20000里程。如果会员在规定的时间内未能累积到相应的里程数，将无法享受到相应的会员权益。
另外，南航会员累计里程的用途主要是用于会员等级的升级和里程兑换奖励机票。会员累积的里程数越多，会员等级也就越高，享受到的服务和特权也就越多。此外，会员还可以使用累积的里程数在南航官网或者客户服务热线兑换奖励机票，这也是会员累积里程的重要用途之一。
最后，南航会员累计里程的管理是由南航官方进行管理和监督的。会员在乘坐南航及其合作伙伴航班时，需要提供准确的会员信息以便里程的准确累积。南航官方会定期对会员的累积里程进行审核和统计，确保会员的权益得到保障。
南航里程累积规则
南航里程累积规则
南方航空（China Southern Airlines）是中国最大的航空公司之一，他们为乘客提供了南方明珠计划（Sky Pearl Club），让会员能够累积里
程并享受专属的优惠和服务。以下是南航里程累积规则的详细说明。
1.里程累积方式：
-南航国内航班：会员在国内航班上的每一公里飞行可以累积1-1.5
个里程，累积比例根据会员级别的不同而定。头等舱会员可享受1.5个里
程/公里，商务舱会员可享受1.3个里程/公里，普通会员可享受1个里程
/公里。
-南航国际航班：会员在国际航班上的里程累积根据航线距离和舱位
等级而定。航班距离分为四个范围，每个范围有不同的里程累积比例。头
等舱会员可享受最高的累积比例，其次是商务舱会员，普通会员享受最低
的累积比例。
2.里程累积计算规则：
-会员累积的里程是按照飞行里程计算的，而不是按照购买机票的金
额计算的。在同一次旅行中，如果会员搭乘多个航程，里程将累积到每个
航程上。
-里程是根据会员所购乘坐的航班执行航段累积的。
-换乘或多航段的旅行只会根据最短的直线飞行距离计算里程，而不
是通过中转点的飞行距离。
-同一程航班的头等舱和商务舱会员享受相同的累积比例，但头等舱
会员有额外的优惠，如额外的行李托运和航班优先登机等特权。
-头等舱和商务舱的累积里程通常比普通会员多，但在一些特定的航班和舱位等级中，累积比例可能会有所不同。
3.特殊舱位的累积规则：
-里程累积还受到航班代码共享和航班合作的影响。根据不同的航班代码共享协议和航班合作关系，累积规则可能会有所不同。
4.碳中和政策：
南航会员制度
南航会员制度
一、引言
南航（中国南方航空公司）作为中国领先的航空公司，为了更好地服务旅客，推出了会员制度。本文将详细介绍南航会员制度的运作机制、会员权益以及如何成为会员。
二、南航会员制度概述
南航会员制度是南航为了回馈忠实旅客而推出的一项优惠政策。通过加入会员，旅客可以享受一系列独特的福利和优惠服务。
2.1 会员级别
南航会员制度分为三个级别：银卡会员、金卡会员和白金卡会员。不同级别的会员将享有不同的特权和待遇。会员级别的评定标准主要根据旅客在一定时间内的累计飞行公里数确定。
2.2 会员权益
2.2.1 免费升舱
会员在购买机票时，有机会免费升舱至更高舱位，享受更加舒适的旅行体验。
2.2.2 免费行李额度提升
会员可以享受额外的免费行李额度，方便他们携带更多的行李。
2.2.3 优先登机和优先选座
会员可以优先登机，并且可以提前选座，选择最适合自己的位置。
2.2.4 快速通关
会员可以使用专门的通关通道，避免排队等待，节省宝贵的时间。
2.2.5 会员积分和兑换奖励
会员在每次飞行时会累积积分，积分可以用来兑换特定的奖励，如免费机票、酒店住宿和租车等。
三、如何成为南航会员
3.1 会员申请
任何年满18岁的旅客都可以申请成为南航会员。旅客可以在南航官方网站或手机应用上填写会员申请表格，并提供一些个人信息。
3.2 会员卡申领
一旦申请获批，会员将收到专属的会员卡。会员卡分为实体卡和电子卡两种形式，会员可以根据自己的需求选择适合自己的卡片。
3.3 会员级别晋升
会员通过持续的飞行累积里程，可以不断提升会员级别。在晋升过程中，会员将享受更多的特权和优惠。
2014南航大客户合作协议
中国南方航空股份有限公司与XXX公司
大客户销售合作协议
大客户编码:
甲方：中国南方航空股份有限公司
法定代表人：司献民
委托代理人：王智杰
地址: 广州市机场路278号
乙方：
法定代表人：
委托代理人：
地址:
中国南方航空股份有限公司（以下简称甲方）与东莞创机电业制品有限公司（以下简称乙方）本着平等、互利，诚实、信用、共同发展的原则，现就机票销售达成如下协议：
一、甲方责任及义务
1、甲方按照约定的标准，按期向乙方支付奖励费。
2、甲方将对奖励政策的应用进行及时监控。
3、甲方提供常旅客计划服务：明珠俱乐部会员服务。
4、甲方同意附件中的商旅服务公司作为乙方指定的航空客票服务商，并同意该服务商为乙方填开的客票金额纳入乙方购票量总额统计范围，服务商名单及详细资料见附件。
5、协议期内，若指定服务商违反附件中“服务商职责条款”规定时，双方经协商后，有权暂停或取消该服务商为乙方填开甲方客票的服务资格。
6、甲方负责制订对服务商的服务质量监督考核办法。
二、乙方责任及义务
1、乙方需保证购票旅客均为乙方内部人员或受邀人员。甲方将根据乙方提供的人员名单对每月的承运数据进行名单匹配，匹配率达70%（含）甲方将按期返还全额里程奖励；匹配率在50%（含）至70%（不含）之间，按照实际匹配率折算返还里程奖励；匹配率在50%（不含）以下不返还里程奖励；匹配率在10%（不含）以下的，续签协议时改为服务返奖，同时续签协议时不允许按月奖励。
2、本协议中的奖励政策不得用于乙方以外差旅人员，及对外刊登广告销售、或用于其它交易中。
3、乙方向甲方及服务商提供乙方内部工作人员名单信息资料（内容包括姓名、身
南航会员制度范文
南航会员制度范文
南航会员制度是中国南方航空公司（以下简称南航）为了回馈广大乘
客的支持和信任而推出的一项特殊服务，旨在为会员提供更多的航空优惠
和贴心的服务。会员制度对南航和乘客都具有重要的意义，对南航来说，
会员制度是巩固客户关系、提升品牌忠诚度、提高客户满意度的重要手段；而对乘客来说，会员制度提供了更多的航空福利，也带来了更好的旅行体验。
南航会员制度有三个等级，分别是南航明珠卡、南航银卡和南航金卡。根据会员等级的提升，会员享受的福利也会逐渐增加。会员在购买南航航
班机票时可以享受更多的折扣，并根据航班里程获得里程积分。除了获得
航空优惠外，南航会员还可以享受更多的特权，如候机室免费使用、额外
行李托运、优先办理登机手续、优先升舱等。此外，会员还可以通过积分
兑换酒店住宿、租车、购物等服务，享受更多的旅行福利。
南航会员制度的核心是里程积分。会员在购买南航航班机票时，根据
航班的里程累计相应的积分。积分是会员在南航进行兑换和升级的重要依据。会员等级晋升所需的里程积分也有所不同，晋升南航明珠卡需要累计
6万里程积分，晋升南航银卡需要累计15万里程积分，晋升南航金卡需
要累计30万里程积分。
南航会员制度通过挑选出一定等级的会员，使这些会员能够享受更多
的福利，并且通过积分兑换的形式促使会员多选择南航进行航班预订。这
种机制的建立不仅能够拉动南航的销售，而且也能够提升会员的忠诚度，
从而促使他们选择南航的愿望更加强烈。
随着科技的发展，南航将会员制度与智能化服务相结合，推出了南航会员APP。会员可以通过APP查询积分、预订机票、兑换礼品等。这种智能化服务带来了更便捷的使用体验，使会员可以随时随地享受南航的服务和福利。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
-7-
备注 香格里拉积分兑换南航里程标准： 2500 积分=4000 公里 必须同时是优悦会会员。
1、必须同时是万豪奖励计划（ Marriott Rewards）的会员。 2、换算标准：1 英里=1.609 公里。
1、必须同时是温德姆积分计划会员. 2、温德姆积分计划之积分兑换南航里程标 准：以 500 公里为一组兑换，兑换标准：1250 积分=500 公里。
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100%
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1
40%
0
130%
2
100%
1
50%
0
明珠精英升级指标
升级里程累积比例
升级航段
150%
0
100%
0
-5-
T, K H, M, G, S, L, Q, U, E, B
酒店合作伙伴
香格里拉酒店集团
里程累积(每次住宿)
800 公里（牌价/商务价） 400 公里（国内价）
洲际酒店集团
800 公里
万豪国际酒店 温德姆酒店集团
Marriott Hotels and Resorts
Renaissance Hotels and Resorts Marriott Vacation Club International
70% 40%
70%
0
40%
0
1. 基本飞行里程：由标准里程 （城市对标准距离）乘以相应的舱位累积比例所得（当城市对距离小于 500 公里时，标准里程按 500 公里计算）。基本飞行里程可计入“升级里程”， 用于精英资格评定；“升级航段”的计算标准详见上表。
举例：乘坐南航广州－北京 （1908 公里） 头等舱 F， 可累积的基本飞行里程为：1908 公里×150％＝2862 公里。 2. 南航明珠会员可累积的航班范围： （1）所有挂有 CZ 航班代号的南航正班、加班及代码共享航班； （2）挂有联盟其它成员航空公司(AM/AF/AZ/OK/DL/KE/FM/SU/KL/UX/KQ/VN/RO/MU)的航班代号且由联盟成员航空公司实际承运的天合联盟航班；自 2011 年 9 月 28 日(含) 华航加入天合联盟起,包含华航(CI/AE)与联盟其他成员航空公司代号共享航班. （3）所有挂有 3U 航班代号的四川航空公司航班； （4）所有挂有 CI 航班代号且由中华航空实际承运的中华航空公司航班（所有航线），以及挂有 AE 航班代号且由中华航空实际承运的华信航空公司航班（仅限中国大陆-台湾地 区两岸航线）。 （5）所有挂有 OQ 航班代号且由重航或南航实际承运的航班（该航班将按 CZ 航班号进账并按南航航班标准累积）。
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肯尼亚航空公司 越南航空公司 罗马尼亚航空
1、住宿消费每 30 元累积 1 酒店积分； 2、餐饮消费每 50 元累积 1 酒店积分
汉庭酒店集团 7 天酒店连锁 如家酒店管理有限公司
南航明珠大酒店（广州、新疆）
200 公里（每间夜）
100 公里（每间夜）
200 公里
400～499 元人民币 500～599 元人民币 600～699 元人民币 700～799 元人民币 800～899 元人民币 900 以上元人民币
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入住酒店
z 每次办理入住手续时，请出示您的明珠会员卡或提供会员卡号。 z 每次入住时，如有两名明珠会员同时入住一个房间，则只奖励其中一名会员。 z 建议您保留好入住酒店的帐单，直至确认该次入住的里程已准确累积到您的里程账户。 z 如发现入住酒店的里程没有累积，请与酒店合作伙伴联系进行里程补登。
1、必须同时是喜达屋 SPG 俱乐部会员。 2、喜达屋积分兑换南航里程标准：1 积分=1 公里。一次兑换 20000 积分或以上，可额外 获得 5000 公里。
4000 酒店积分=3200 公里南航里程
必须同时为雅高忠诚计划（A|Club）的会员
400 公里
800 公里 400 公里 100 公里 1,000 公里
愿本《手册》能指引您更快到达心仪的目的地！
南航明珠俱乐部，因您而闪耀！
A. 轻松累积您的明珠里程
z 航空旅行 z 入住酒店 z 刷卡消费 z 通信、租车、商旅、餐饮、特商服务
B. 快乐兑换您的明珠奖励
z 南航明珠奖励机票和奖励升舱 z 天合联盟奖励机票和奖励升舱
C. 尽情享受您的会员权益
z 会员级别 z 精英资格 z 精英权益
公务舱 经济舱
其它航空合作伙伴 四川航空公司
服务等级
头等舱 经济舱
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喜达屋酒店及度假村集团
法国雅高酒店集团
贝斯特韦斯特酒店集团
金陵连锁酒店 朗廷酒店集团
五星级酒店 四星级酒店 金一村连锁旅店
文华东方酒店集团
锦江酒店集团 龙都酒店集团
龙都酒店 满客酒店
开元酒店集团
五星级酒店 四星级酒店
大连富丽华 广州花园酒店 沈阳皇朝万豪酒店 -8-
喜达屋普通会员：每 1 美元累积 2 公 里； 喜达屋金卡、白金卡会员：每 1 美元 累积 3 公里
（6）P,J,Z 舱，用作优惠运价的订座舱位时可以累积里程，但用作明珠会员里程兑换的奖励机票或旅游同业免票的兑换舱位时不可以累积里程。
（7）用里程兑换的奖励升舱、因参加南航促销活动获赠的奖励升舱、非自愿升舱均按升舱前原舱位进行里程累积。 3. 如乘坐代码共享航班，将按照客票上显示的承运人、航班号、座位等级/舱位等实际成行的航班信息累积里程。 4. 表中没有列明的订座舱位（代号）不可累积里程。 5. 上表的可累积舱位均为付费购买的订座舱位，使用里程兑换的明珠奖励机票不可累积里程，使用里程兑换的奖励升舱按升舱前付费舱位累积里程。 6. 更多有关里程累积的最新信息，请登陆南航网站 www.csair.com 查询或拨打南航销售服务热线 95539（海外请拨 86-20-86682000）咨询。
公务舱 经济舱 公务舱 经济舱
法国航空公司 意大利航空公司
头等舱 公务舱 公务舱 经济舱 经济舱 公务舱 经济舱
捷克航空公司 美国达美航空公司 荷兰皇家航空公司 大韩航空公司
AirEuropa 航空公司
公务舱 经济舱 经济舱 头等舱 公务舱 经济舱 公务舱 经济舱 经济舱 头等舱
公务舱
经济舱 公务舱 经济舱
D. 清楚了解您的明珠规则
z 定义 z 会员资格和里程账号管理 z 里程累积 z 里程兑换 z 会员等级和会员权益 z 其它
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A. 轻松累积您的明珠里程 无论您在航空旅行、入住酒店、还是日常刷卡消费，打电话。。。。。。 只要乘坐南航和航空合作伙伴的有效航班，以及使用酒店、银行、租车、通讯、餐饮等合作伙伴的服务和产品，您即可轻松地累积明珠里程。
每 1 美元累积 2 英里
JW Marriott Hotels and Resorts
Courtyard by Marriott
Fairfield Inn by Marriott
Towne Place Suites by Marriott Spring Hill Suites by Marriott
每 1 美元累积 1 英里
Residence Inn by Marriott
Horizons by Marriott
位于中国境内的华美达酒店， 豪生酒店，或戴斯 酒店
800 公里
位于中国国内的速 8 酒店
全球的温德姆酒店及度假村和 Hawthorn Suites 酒店
所有中国境外参与计划的酒店
400 公里 800 公里 每 1 美元累积 3 公里
航空旅行
z 在订座和购票时，请提供您的明珠会员卡号，并确保旅客姓名、证件号信息与您明珠会员账户中登记的一致。 z 在机场办理乘机手续时，请向工作人员出示您的南航明珠会员卡或提供会员卡号。 z 当搭乘南航或合作伙伴的航班时，对于同一个航段会员只可选定一家航空公司的常旅客计划累积里程。每次符合累积标准的飞行记录仅可记入一个航空公司的一个会员帐户，不可在多个帐户重
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公务舱 经济舱 公务舱 经济舱 公务舱 经济舱
中国东方航空公司
头等舱
公务舱 经济舱
中华航空公司(自 2011 年 9 月 28 日 (含)起)
头等舱 公务舱 经济舱
沙特阿拉伯航空 (自 2012 年 5 月 29 日(含)起)
头等舱 公务舱 经济舱
黎巴嫩中东航空 (自 2012 年 6 月 28 日(含)起)
明珠会员手册
欢迎您加入南航明珠俱乐部
南航明珠俱乐部是中国南方航空公司的常旅客奖励计划。 从您成为南航明珠俱乐部会员的这一刻开始， 您的旅行将不仅仅是一次简单的飞行， 更是一次丰盛的收获之旅。 每次旅行，您将可以获得丰厚的里程奖励。
该里程可用于兑换奖励旅行，实现您和家人的旅行梦想。 您还能享受到我们为您精心准备的众多精英会员服务。
800 公里
必须同时是金皇冠俱乐部会员。
每 10 元人民币房费累积 3 公里
500 公里 500 公里 800 公里
400 公里
800 公里（豪华房） 1,000 公里（商务房/行政房） 1,200 公里（套房） 800 公里
1 分酒店积分=15 公里
锦江品牌下的“锦江之星”不参与里程累积。
1、开元酒店积分计划（商祺会）兑换南航 里程标准为：1200 积分=400 公里，以 400 公里为一组兑换。 2、明珠会员可免费办理商祺金卡，享受金 卡级礼遇
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基本飞行里程累积比例
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明珠精英升级指标
升级里程累积比例
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俄罗斯航空公司 墨西哥航空公司
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复累积。 z 建议您保留好机票和登机牌，直至确认该次乘机的里程已准确累积到您的里程账户。 z 关于里程补登的细则，请参阅本手册《规则篇》3.2 里程补登。其他里程累积规则，请参阅本手册《规则篇》3.里程累积。
天合联盟成员航空公司
服务等级
中国南方航空公司
头等舱 公务舱 高端经济舱 经济舱
订座舱位（代号）