电力企业工作汇报

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电力企业工作汇报

多年来,我局牢固树立“以人为本”的发展理念,坚持科学发展观,狠抓企业安全生产、营销管理和优质服务,不断完善理论武装思想的素质教育工程、统筹多个层面的精细管理工程、健全机制体系的优质服务工程和加大资金投入的科技兴电工程,努力打造“一强三优”型供电企业。

一、切实加强学习,提高全员素质

以建设“学习型”企业为目标,不断加大资金投入、丰富学习内容、创新学习载体、确保学习实效。

1、以提高员工思想觉悟为出发点,强化政治论学习,组织员工认真学习“三个代表”重要思想、十六大以来的全会精神和省委8号、9号文件精神,务实科学发展观,广泛开展形势教育、爱国主义、集体主义和荣辱观教育,提高人员思想觉悟,转变思想观念,树立正确的人生观、价值观。

2、领导班子发挥带头作用,努力打造“学习型”班子,坚持中心组学习制度,不断加强政治理论学习和形势任务学习,提高自身领导水平,增强领导艺术。

2、开展“职工培训年”活动,对各岗位人员分期分批进行业务技能轮训;鼓励管理人员、技术骨干参加各级各类型的学习进修;开办中层领导干部培训班,邀请专家授课,提高中层干部的领导力和执行力。

3、投入大量资金,加强学习硬环境建设,开设职工培训基金,创办塔山培训基地;建立电教室,成立职工图书角,实行实践教学、电化教学和网络教学。

4、搭建学习交流平台,创办绥中农电信息网站和《绥中农电动态》工作简报,并出台《新闻投稿奖励办法》,鼓励员工向新闻媒体和报纸书刊踊跃投稿;开展多种形式主题读书活动,举办专业技能比武、竞赛考核,大兴技术练兵之风,不断巩固学习成果。

5、加强制度建设,确保学习常效化、正规化运作。以“一学习三整顿”活动为契机,出台《绥中县农电局机关学习制度》,拟定学习计划,实行周五学习日制度,坚持做到全员到位、共同参与,营造“领导干部带头学、中层干部自觉学、普通员工比着学”的浓厚氛围。健全考核机制和奖罚机制,以对成功典范者的重奖来激发职工的学习热情,以对滞步落后者的重罚来增强职工的危机感。

二、构建坚强网架,优化电网结构,为绥中经济发展和优质服务提供物质支撑。

1、加大投资力度,加速农村电网建设与改造,营造良好供电环境。先后投资1145.2万元完成对万家、塔山等地的高低压线路改造工程,共改造10kv配电线路13条,总计282.92km,改造低压线路3.45km,更换110kv高耗能变压器两台,并对高岭等4个变电所的保护装置进行了改造。

2、供电可靠率是衡量优质服务的一个重要指标,为此,我们不断加强电能需求侧管理,正确协调好“两个关系”,即：农村生产、生活用电与迎峰拉闸限电的关系及检修作业与拉闸停电的关系,提前做好社会公告,完善作业、限电计划,确保优质供电、可靠供电。采取多种形式降低损耗,确保电压合格率,切实减轻农民负担。

3、加强线路检修维护,扎实开展春、秋检工作;加大抢修设备投入,加强抢修人员保障,确保突发事件及时有效得到处理,保持线路设备良好运行。

4、务实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”的“三新”发展战略,实施“户户通电”工程,加速新农村电气化建设步伐。“户户通电”工程计划投资236.608万元,共改造高压线路11.489km,低压61个台区,线路28.915km,用电户数为228户,总计组立水泥杆495基,新增变压器31台。新农村电气化建设将实现户户通电率达到100%,服务承诺兑现率为100%,客户评价满意率为98%以上。

三、加强管理,规范服务行为,加大窗口建设力度。

加强管理分为四个层面,即：加强人员管理、加强企业内部管理、加强安全管理和加强供电营业所管理。

加强人员管理。以中层领导干部为重点,建立健全中层领导干部培训制度、述职述廉、戒免谈话和业绩考核制度;加强员工职业道德教育和法制教育,落实岗位责任机制,务实企业文化建设,提炼“以人为本、忠诚企业、和谐发展、追求卓越”文化精髓,以此教育人、规范人、引导人;加强农村电工队伍建设,坚持做到“依法用工、合理定酬、规范管理、稳定队伍”。

加强企业内部管理。以不断建章立制为主要途径。强化劳动纪律,先后出台《绥中县农电局考核管理办法》,实行指纹机签到制,每月对职工出勤率进行考核,并与月奖金挂勾;严格执行作息时间,不定期对职工在岗情况进行抽查。加强日常管理,出台财务审核报销、食堂管理、参加会议等多项制度,确保企业日常工作井然有序。

加强安全管理。首先,要提高全员的安全意识,务实“三个宁可”的工作理念,以事故案例对职工进行经常性安全教育,认真分析事故原因,对照查找,做到警钟长鸣。其次,建立健全责任签状制和责任追究制,将责任层层分解、层层落实。第三、做到经常性检查指导,不断完善组织措施和技术措施,严格遵循标准化作业流程,杜绝习惯性违章,确保防患于未然;第四、开展多形式、多渠道的宣传活动,使安全用电意识深入百姓生活。先后投资3万元购进15000册农村安全用电“小人书”,编制、印刷了5万份《水田、经济田安全用电宣传单》下发到用户手中;联合教委印制3万份《中、小学生安全用电常识》宣传单下发到53个农村中、小学;下发到用户手中;投入36万元购置了铁制农电安全用电宣传板,安装到各村屯重要地段;各供电所通过地方有线电视播放了安全用电宣传教育片。

加强供电营业所管理。按照“科学统筹,权衡利弊”的原则,对原有27个基层供电营业所进行了合并,形成现有的21个供电营业所,对所长进行适当调整,并全部实行财务收支“两条线”管理。不断加强对供电营业所的电费回收、线损和电能计量管理,确保电费回收月结零,并达到年初制定的线损工作指标。

规范人员服务行为,重点做到五项工作。即：1、增强员工的服务意识。组织员工学习《国家电网公司员工道德规范》,为各基层所发放“供电营业所职工文明服务行为规范”光盘,并要求组织职工认真学习观看。2、明确服务行为准则。以国家电网公司员工服务行为“十不准”为标准,警示员工、约束员工。3、注重服务标识形象。实行挂牌服务,持证上岗,统一着装、统一服务标识;4、不断完善服务机制。实行首问责任制、局、所长接待日制度、换位思考制和24小时值班报修制。5、强化服务监督。通过《绥中报》公开服务“十项承诺”和投诉举报、咨询受理电话;加强行风建设,坚持聘请行风监督员制度、客户走访制度,不断拓宽投诉渠道,广泛开展民主评议,面向社会发放征求意见书,在“一学三整顿”过程中,我局共向全县发放征求意见书150余份,并使意见和建议得到有效及时的反馈。

加强窗口建设。首先,加强硬件建设。投资对部分营业窗口进行了重建、扩建,切实改善服务环境,添置办公用品及各种便民服务设施。其次,加强软件建设。规范资料管理,健全各种工作记录,做好归档分类;重新印制电价标准及服务流程表,投资一万多元为示范窗口印制服务手册和法律宣传手册,并将国网公司“三个十条”制成面板公示上墙。第三、加强制度建设。完善窗口职能。以便函形式下发《关于加强我局示范窗口及优质服务常态管理规定》,并以此为依据,优化工作流程、提高工作效率,真正实现“一口对外”,不断提高我局窗口工作的常态管理水平和服务水平。第四、扎实开展示范窗口创建。制定《绥中县农电局示范窗口动态管理暂行规定》,对服务窗口实行动态管理,不断完善措施、机制,提高创建水平,巩固创建成果。经过不懈努力,目前,我局共有塔山、高岭两个国家级示范窗口,王宝、叶家等19家省级示范窗口。

四、加大科技含量,提升服务水平。