储备副店长--笔试答案全部下发
店长和储备店长--笔试答案全部下发
分部SAP门店名称姓名现岗位名称储备岗位名称 成绩：A、其他业务利润B、营业利润C、营业外收入D、其他业务利润（税前）8、维修借机（仅限3C）目前公司规定归还期为（A）A、30天B、60天C、20天18、在自主营销计划的要点中，不包括：（D）C、进行有针对性的拜访、宣传D、沟通拜访机制建立17、关于商圈覆盖跟踪工作要点，错误说法是（D）D、活动监督D、690元/坪D、35天A、每月根据门店配送信息对本门店的商圈覆情况进行分析B、针对本店商圈范围内的潜在顾客9、某门店的营业面积为3000平方米，2012年的销售总额为2300万元，计算该门店的月均坪效为（C）A、580元/坪B、850元/坪C、638元/坪A、活动时间、活动主题B、合作单位、活动背景C、费用预算、物料需求C、5-7年D、7-8年16、通过存量会员购物周期分析，生活家电类，如厨房小家电一般在()年？（B）A、1-2年B、3-5年13、综合贡献额的构成=综合毛利（税前）+（D）C、考勤管理D、制度管理C、40-180cm 商品展示空间D、80-180cm 商品展示空间B、3种C、两种以上D、5cm3、每日消防巡检表须有（C）和防损队长签字确认。
A、品类主任B、维修工C、店长12、租金费率控制的关键是（A ）A、提升销售额B、物业谈判15、返利收入包括月返、季返、年返和（D）A、定期返利B、差异返利C、额外返利B、尊重顾客诉求C、注意顾客诉求D、违背顾客意愿A、满足顾客所有要求4、店长作为顾客代表，需要了解顾客需求、（B）、提升顾客忠诚度。
D、美工D、主推返利14、某门店面积2900平米，目前该店年销售2100万，毛利率为8.5%，房租120万/年，人工成本60万/年，水电各项支出10万/年，请问此门店盈亏平衡点是多少？ （B）A、3235万B、2235万C、3000万D、2450万A、2种A、供应商开展的轮训B、52周日培训C、分部组织的集中式商品知识6、判断员工与岗位的要求是否相称的方法是（A）。
副店长晋升-笔试答案
晋升副店长考试测试部分一：人员管理类：（40分）1：店长的工作职责是什么 （5分）1：负责商品管理，合理制定订货计划，提出商品运营合理化建议；2：负责销售管理，参与制定销售计划并组织实施；3：负责客户管理，组织领导员工维护老客户，开发新客户；4：负责运营管理，指导、监控员工按制度流程和操作规范进行日常工作 ； 5：团队管理；协调相关部门进行招聘、培养新员工，制定员工培训计划，完善团队建设；6：按时保质完成上级领导交办的其他工作2：组长的工作职责是什么 （5分）答：负责本组的产品销售工作，促进组员销售技能和业绩的提升，督促各项规章制度在销售基层的执行。
3：员工的工作职责是什么 （5分）答：组长主要负责店铺配装、销售以及制度流程的执行。
其关键内容1：营销：销售业绩达成率；2：技能：88问、商品价格、风格、配装；3：制度及流程执行：执行规范；4：人员的招聘标准是：（10分）女士：1：学历：中专/高中:2：身高：1.62-1.68: 3：年龄：24岁-30岁；4：经验：销售行业2年以上；男士：1：学历：中专/高中:2：身高：1.75-1.85: 3：年龄：24岁-30岁；4：经验：销售行业2年以上；学历：中专/高中。
5：2013年店铺组织架构图及所在店铺人员配备标准：（10分）6：员工请假制度：(5分)1：2天内（含2天）由店长（副店）批假:2：天以上,6天以下(含6天)由直营部经理批假；3：6天以上,15天以下(含15天)由人力资源部批假；4：15天以上由陈总批假；二：营运部分 （30分） 店长组长导购组长导购陈列助手（兼职）配装顾问（专职14年1月）副店长1：店铺日常营运工作都包含哪些内容：（6分）答：1：店铺卫生茶水服务人员形象专业知识陈列表现；2：我们的服务理念是什么？（6分）答：我们的服务理念：热情、细心、专业、真诚；给顾客营造轻松、愉悦、舒适的购物环境。
3：茶水服务流程？（6分）答：1：沏茶：茶水7成满，颜色浓度一致，不能过浓或过淡。
储备店长业务考核综合题库
安溪店储备店长业务考核综合题库1、店长这个角色在店铺的主要作用是什么？参考答案：（1）达成业绩的职责：店长必须担负起店中业绩达成的主要责任。
（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。
正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。
（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。
（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。
这和下属听命行事的立场迥异。
2、请你描述一下你过去做店长时候的一天的工作流程。
你觉现在工作中还存在哪些方面的不足，需后期重点跟进。
无参考答案，看个人回答；3、日常工作中，你在与采购及其他总部人员都会遇到哪些沟通障碍，你是如何去对待这些沟通障碍的？无参考答案，看个人回答；（在这个沟通障碍个人解决不了，如果自己觉是正确，要坚持，要善于借势，寻求上级或老板帮助）；4、淡场时，你一般在做什么？出现导购员提不起精神做事，你该如何着手解决？参考答案（可做的事情）：A、【销售总结】：对一天的销售进行总结，为什么成功了，导致未能成功又是为什么？B、【人员培训】：有计划性地针对员工短板的地方进行培训，以提高个人工作能力；（如产品知识、销售技巧、服务流程等C、【销售演练】：培训学到的知识结合销售中所遇到的问题在销售演练中相互提升；D、【抽查考核】：不定时抽查下属相关产品知识、培训内容、个人销售等E、【卫生清洁】：清洁范围包括卖场、陈列货架、橱窗、镜子、仓库及卖场死角位置F、【维护陈列】：维护卖场陈列，并根据不同需求调整卖场布局J、【仓库维护】：定时安排人员整理仓库货品，并熟悉仓库货品摆放位置，提高拿货速度；G、【商品美容】：安排人员对货架上商品进行美容检查维护，剪线头，次品修补；以上都是可以在淡场时，为避免员工提不起精神，进行找事做；5、做为一名“店长”面对员工的“牢骚”应怎样处理？第一，作为管理人员不去附和，但要对其能提出的问题的态度进行肯定，第二、接下来了解员工牢骚的内容；第三，多方面了解员工牢骚的因由；第四，寻找出牢骚的相应解决办法；6、如何计算连带率与客单价？当连带率及客单价过低的时候，应该从哪些方面去分析及改进？参考答案：连带率=销售总数量/销售小票数量（低于1.3说明整体附加存在严重问题）客单价=销售总金额除/总的销售小票单数；A：当连带率低时主要原因：一、导购连带意识不足，连带技能不足；二、货品结构有问题，无法顾客无法进行有效搭配，比如上下装、内外装货品结构失衡，顾客无法找到合适可以相搭配的商品；三、陈列问题，可搭配的品类没有进行就近陈列或没有进行搭配陈列。
便利店储店笔试题
储备店长考试题一、选择题1.目前公司共有（）家正式营业门店A. 6B. 7C.8D.92.公司致力于2015年新开（）家门店A. 20B. 30C.40D.503.公司经营内容属于以下哪种业态？（）A 卖场B 超市C 商场D 便利店4.工作期间在为一个顾客服务时，有另一个顾客也在要求服务，应该怎么说？（）A. 你先等一下 B .请您稍后，马上来 C .自己看吧！ D .没看我忙着吗？5.商品的标价签放置于商品的哪个位置？（）A.左下角B.右下角C.中间D.随便6.下列哪个图片是惠美佳便利店的Logo ?（）A B C D7.下列哪些是员工在工作期间不能使用的语言？（）A 我们这没有这种商品B 我们这还有其他和这一样的商品，您可以看一下C 你明天再来吧D 真的很抱歉，您看什么时候方便，您再来好吗？8.收银工作流程中的交接班工作需要交接的事项有（）A. 底金交接B. 日盘品交接C.工作交接D.工号切换9. 员工应掌握的商品知识有哪些？（）A .商品名称规格和供应商B .性能和用途C .产地和价格D .保质期和条码10.、商品的陈列原则有哪些？（）A. 显而易见 B .关联陈列 C. 伸手可取 D .垂直陈列二、填空题（每空分，共分）1.惠美佳便利店的文化宗旨、。
2.收银七步骤分别为、、、、、、。
3.销售四招的内容为、、、。
4.控制亏损的途径有、、、。
5. 某酸奶的生产日期为2015.8.25，保质期为21天，则该酸奶的临期日期和下架日期分别是、。
6.价签陈列的标准、、、。
三、简答题1. 请阐述下店长的岗位职责？销售管理、团队管理、成本管理、商品管理、安全管理、盘点管理2. 请简要阐述下收货的流程？四、论述题1. 如果你成为店长后，将如何管理门店？2. 如果某天你管理的店内有2个员工同时离职，你将如何处理确保门店正常运转？五、思维题如果让你布置一个新家，你将如何布置为你想象中的家？。
京东储备人才考试答案
京东储备人才考试答案1、在管理中建立组织机构，规定组织行为的工作属于企业经营管理职能中的(A)职能。
A、计划B、组织C、指挥D、协调2、现代社会经济生活中，组织结构的(A )使得组织的边界变得模糊，出现了“空壳组织”，它也是组织结构网络化的极端形式。
A、虚拟化B、分立化C、扁平化D、网络化3、企业具体经营管理细节的策划属于(c)A、高层决策B、战略决策C、战术决策D、基层决策4、事关企业长远发展的决策是(D)。
A、中层决策B、战术决策C、基层决策D、战略决策5、企业经营战略应该既要简单明确，又不能过分僵硬和具体，要保持一定的张力，这就体现出了企业经营战略具有( A )的特征。
A、前瞻性B、适应性C、稳定性D、变动性6、(B)体现产品的基本效用或利益，是消费者选购的关键。
A、品B实产品C附产品D、服务产品7、第二代新产品一般应该在第一代产品的(C)就开始研制和投放试销。
A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期8、企业高层主管应把其主要精力放在(C )上。
A、经营目标B、战术目标C、战略目标D、业务目标9、( )适用于一切产品，特别是具有一定规模的产品。
A、营业促销B、广告促销C、人员促销D公关促销10、企业将其目标锁定在某一特定的顾客群、某产品系列的一个细分市场或特定地段区域市场，以便在行业内很小的竞争范围内建立独特的竞争优势的战略是(B)。
A、总成本领先战略B、目标集聚战略C、差异化战略D、市场开发战略11、产品进入( B)时，其销售业绩最理想。
A、投入期B成长C、成熟期D、衰退期12、()具有高度的透明性，产品结构、质量与性能不同的供应商之间几乎没有差异，市场信息完备，产品的进入障碍很小。
A、完全竞争市场B、完全垄断市场C、垄断竞争市场D、寡头垄断市场13、柴米油盐等商品的Ep值一般是(B)。
A、大于1B、小于1C、等于1D、无弹性14、企业为了其新产品在投放市场的初期有高额利润的回报，以便迅速收回投资而采用的营销价格方案是(B)。
京东储备人才考试试题
京东储备人才考试试题京东储备人才考试试题京东作为中国最大的综合性电商平台之一，一直以来都非常注重人才的培养和选拔。
为了筛选出优秀的人才，京东储备人才考试成为了必不可少的环节。
本文将通过对京东储备人才考试试题的分析，探讨京东对人才的需求和培养方向。
第一部分：数学推理1. 请计算以下数列的第10项：1, 4, 7, 10, ...2. 请计算以下方程的解：2x^2 + 5x - 3 = 03. 请计算以下概率问题：从一副扑克牌中抽取5张牌，其中有2张红心，请计算至少有3张红心的概率。
数学推理是京东储备人才考试中的常见题型。
通过这部分题目，京东希望考察考生的逻辑思维和数学推理能力。
在电商行业中，数据分析和数学模型的应用非常广泛，因此这部分题目对于候选人的能力评估至关重要。
第二部分：商业案例分析请根据以下情景，回答相关问题：情景：某品牌在京东平台上销售的产品在过去一年内销量持续下滑，而竞争对手的销量却逐渐上升。
问题：1. 请分析导致销量下滑的原因，并提出相应的解决方案。
2. 请分析竞争对手销量上升的原因，并提出相应的对策。
商业案例分析是考察候选人的商业思维和解决问题的能力的重要环节。
在电商行业中，市场竞争激烈，因此候选人需要具备分析市场情况、制定有效的营销策略的能力。
第三部分：英语阅读理解请阅读以下文章，并回答相关问题：文章：《京东物流：打造高效快速的配送体验》京东物流致力于为用户提供高效快速的配送服务。
我们通过建立全球化的物流网络，不断提升配送效率和服务质量。
问题：1. 京东物流的目标是什么？2. 京东物流通过什么方式提升配送效率和服务质量？英语阅读理解是考察候选人的英语能力和对京东物流业务的了解程度。
在电商行业中，物流服务的质量和效率对用户体验至关重要，因此京东希望候选人能够具备良好的英语能力和对物流业务的理解。
综上所述，京东储备人才考试试题涵盖了数学推理、商业案例分析和英语阅读理解等多个方面。
通过这些试题，京东希望筛选出具备优秀的数学能力、商业思维和英语能力的人才。
店长考试卷题目(带答案).doc
笔试题题目及答案一填空题1，团结，紧张，严肃，活泼8个字简单扼要的概括了佳明康视的企业精神。
2，佳明康视秉承健康大家的理念,为社会为孩子做出了特殊的贡献。
3，北京佳明康视是一家专业致力于青少年视力矫正的训练机构，其主要针对青少年近远视、弱视、散光、斜视进行矫正训练。
4,佳明康视坚持以人为本，将团队建设放在第一位，致力于打造一个优秀的职业管理团队。
5,佳明康视的训练方法全称“纯物理综合训练法”6,瞳距是56的顾客，测试裸眼视力值R: 0.2+1，L: 0.5-1，训练方案是△☆#遮，选取56-3的红镜作为训练镜给顾客使用.选用1号光栅，并遮左眼。
7,做一代机的5个步骤：光刷，红闪，后像，精细目力，视觉定位，并有专人进行辅导。
8,做二代机的5个步骤：光刷，红闪，光栅，后像1,后像2.并存专人进行辅导。
9,方案是△☆• CAM机红闪时间15分钟，g白光。
△◦☆s红闪时间5分钟，g白光，并有专人进行辅导。
10,非优惠期康复训练价格是1200元，承包视力0.8价格是4800元,1.0 是6000 元丄2 是9000 元，1.5 是J2000 元。
11，做三代机后画光栅的时间是i分钟，做同视机后画光栅的时间是i分钟，做一，二代机后画光栅的时间是分钟.12,三代机需要左石双眼分开看的项目是适鱼，祖敏，低对比光。
13,三代机的视敏和低对比光都是尽量在£分钟之内做完。
14,测试视力R : 0.4+1, L : 0.6+1方案要求遮眼，应该遮住左眼。
15,交过两期康复训练款不能承包的视力值是M。
16,检测视力时每个字母停留时间不超过1秒钟。
17,承包视力的客户在标准情况下，进店时裸眼视力测试连续三次达到承包视力值的，承包协议结束。
18,佳明康视广渠门店成立的时间是2010年9月。
19,包终身的费用是2.5万元，主要服务对象年龄范围是i至1岁。
20,店长的固定例会时间是星期一。
三问答题：21三代机的操作过程。
储备店长试题一
储备店长笔试题试卷一姓名: 所属门店：得分：答题须知：1. 本试卷满分100分，请你自觉认真答卷，严禁抄袭；2. 请将你的手机调到无声状态，严禁交头接耳和大声喧哗；3. 如果你在答题过程中有何异议，请你及时向考核负责人提出；4. 本次答题时间为45分钟，答题完毕后请把试卷交考核负责人。
一、单项选择题（总分16，每题2分）1、公司经营内容属于以下哪种业态？（）A 卖场B 超市C 商场D 便利店2、工作期间在为一个顾客服务时，有另一个顾客也在要求服务，应该怎么说？（）A 你先等一下B 请您稍后，马上来C 自己看吧！D 没看我忙着吗？3、商品上以粗细线条标示供光学扫描器读取商品资料的图案叫什么？（）A 称重标签B POP C价格签 D 条码4、同类商品集中垂直陈列于上下多层货架上，这叫什么陈列方式？（）A 关联性陈列B 集中陈列C 垂直(纵向)陈列D 平行陈列5、收银结帐时由收银机自动打印的销售明细单，上面印有货号、商品描述、数量、单价、总价及总计，收银员代码、时间等。
这叫什么？（）A 销售报表B 收银报表C 购物小票D 续货单6、如果商品A的货架最低陈列量是30个，它平均每天销售5个，从门店开始报货到所报货回到门店，需要3天，那么你至少应在商品A还有多少库存量时，你应该报货？（）A 50 个B 45 个C 35 个D 60个7、商品的标价签放置于商品的哪个位置？（）A左下角B右下角C中间D随便8、夏季来临，为了使顾客有舒适的购物环境，门店空调系统温度设置为多少度( )A25度B22度C根据情况自行调节D24度二、多项选择题（总分21分，每题3分）1、公司员工的基本行为规范有哪些？（）A 按时上班打卡B 严禁脱岗、串岗、闲聊C 爱护公司设备设施D 服从上级工作安排2、员工应掌握的商品知识有哪些？（）A 商品名称规格和供应商B 性能和用途C 产地和价格D 保质期和条码3、商品的陈列原则有哪些？（）A 安全性B 易取性C 关联性D 集中性4、产生门店商品损耗的原因有哪几种？（）A 作业错误B 内盗、外盗C 意外损失D 生鲜处理不当5、下列哪些是员工在工作期间不能使用的语言？（）A 我们这没有这种商品B 我们这还有其他和这一样的商品，您可以看一下C 你明天再来吧D 真的很抱歉，您看什么时候方便，您再来好吗？6、下列哪一项说法是错误的？（）A 如果一个食品的保质期是1年的，那么它的“保质期报警线”是距保质期限4个月时。
淘宝店长招聘笔试题与参考答案2025年
2025年招聘淘宝店长笔试题与参考答案(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪个平台是淘宝的核心业务之一？A、天猫B、聚划算C、淘宝直播D、淘宝网2、以下哪个选项不是淘宝店长必备的技能？A、商品管理能力B、市场营销能力C、客户服务能力D、编程能力3、以下哪个选项不是淘宝平台规定店铺必须遵守的基本规则？A、诚信经营B、遵守国家法律法规C、每天必须更新商品信息D、店铺名称必须包含“淘宝”字样4、以下哪个说法关于淘宝平台的消费者保障服务是错误的？A、淘宝平台提供假一赔十的消费者保障服务B、消费者在淘宝购买商品后，无理由退货期限为7天C、淘宝平台对商家进行信用评价体系管理D、消费者在购买商品时无需支付任何费用5、以下哪项不是淘宝店铺运营的KPI指标？A. 店铺流量B. 转化率C. 店铺评分D. 粉丝数6、以下哪种方式不属于淘宝店铺的推广手段？A. 直通车推广B. 淘宝直播C. 旺旺群发D. 直播带货7、以下哪项不是淘宝店铺运营的关键指标之一？（）A、店铺流量B、店铺转化率C、店铺销售额D、店铺客户满意度8、以下关于淘宝店铺标题优化的说法，错误的是？（）A、标题应包含关键词，提高搜索排名B、标题应尽量简洁明了，避免冗长C、标题应包含品牌名，提升品牌知名度D、标题应尽量避免使用特殊符号和字母9、以下哪种支付方式在淘宝平台中最为常见？A. 微信支付B. 支付宝C. 银行卡支付D. 网银支付 10、以下哪个选项不是淘宝店铺运营中常见的推广方式？A. 直通车推广B. 淘宝客推广C. 搜索引擎优化（SEO）D. 线下门店推广二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是淘宝店铺运营中常见的推广方式？（）A、直通车推广B、钻展广告C、淘宝直播D、微博营销E、SEO优化2、以下哪些是淘宝店铺运营中需要关注的顾客服务环节？（）A、售前咨询B、订单处理C、物流跟踪D、售后服务E、顾客评价管理3、以下哪些是淘宝店铺运营的关键环节？（）A、商品上架与优化B、客户服务与沟通C、店铺推广与营销D、数据分析与优化4、以下哪些是淘宝店铺常用的推广方式？（）A、直通车推广B、淘宝客推广C、钻展广告D、直播带货5、以下哪些是淘宝店长在运营店铺时需要关注的关键指标？（）A. 店铺流量B. 商品转化率C. 客单价D. 退货率E. 售后服务满意度6、以下哪些策略可以帮助淘宝店长提升店铺的品牌形象？（）A. 优化店铺装修B. 建立官方微博、微信公众号C. 定期举办店铺活动D. 与知名网红或KOL合作E. 提供优质的顾客服务7、以下哪些是淘宝店铺运营中的关键指标？（）A. 客单价B. 转化率C. 库存周转率D. 流量E. 售后服务水平8、以下哪些策略有助于提升淘宝店铺的竞争力？（）A. 优化店铺装修B. 开展促销活动C. 加强搜索引擎优化（SEO）D. 建立客户关系管理（CRM）系统E. 定期进行数据分析9、以下哪些因素对淘宝店铺的运营和发展至关重要？（）A. 优质的产品B. 高效的物流配送C. 优秀的客服团队D. 有针对性的营销策略E. 专业的美工设计 10、以下哪些是淘宝店铺进行数据分析时需要关注的关键指标？（）A. 访问量B. 转化率C. 购买转化率D. 客单价E. 客单数三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、淘宝店长在运营店铺时，必须保证所有商品信息真实准确，不得存在虚假宣传。
新店长储备店长培训测试题
新店长储备店长培训测试题基本信息：[矩阵文本题] *门店加急请货由店长联系 [单选题] *配送部门管部商采部(正确答案)人力资源门店到货（）内验收完毕，差异以（）报配送部 [单选题] * 24、微信、企业微信(正确答案)48、OA24、微信极端外部环境保温性能门店到货后需在（）验货 [单选题] *收银台监控区域(正确答案)门口货柜门店有冷链退货的需要提供的相关单据 [单选题] *退货单、冷链运输单退货单、OA申请退货单、温度证明、冷链运输单(正确答案)当日请货门店必须在当日（）之前将请货数据上传完毕，商采部审核人员在（）前完成数据审核业务，配送部在（）会对当日上传数据的门店数据进行波次任务汇总 [单选题] *10点、15点、19点11点、16点、20点12点、15点、16点(正确答案)9点、15点、16点门店出现短少情况，经核实“门店”验收时未按规定在高清摄像头下进行操作，“配送部”复核时按规定在高清摄像头下工作的，一经确认损失由（）承担 [单选题] *门店(正确答案)配送部员工店长门店前来商品配送部自提货品需要携带（）工号牌及（）身份证告知自提货品情况后并登记在（），等待提货 [单选题] *本人、本人、门店货品自提登记本店长、本人、门店货品自提登记本(正确答案)执业药师、店长、门店货品自提登记本店长、店长、门店货品自提登记本2023年下半年保健品、中药饮片、肝胆、骨伤负责采购经理是谁？ [单选题] *A、靳腾B、谭佐娅C、柯思敏D、王江凤(正确答案)E、郑琪如果门店请错货，请了500盒恩替卡韦片应联系哪位采购经理？ [单选题] *A、靳腾B、谭佐娅C、柯思敏D、王江凤(正确答案)E、郑琪有顾客咨询舒肝和胃丸是否有货，门店无货的情况下需要联系哪位采购经理？ [单选题] *A、靳腾B、谭佐娅C、柯思敏D、王江凤E、郑琪(正确答案)门店在慢病结算过程中发现顾客购买的药品有新的病种应该哪位采购经理？ [单选题] *A、靳腾B、谭佐娅C、邝雅楠D、王智俊(正确答案)E、郑琪大库来货无数据应联系哪位采购经理？ [单选题] *A、靳腾B、谭佐娅C、邝雅楠(正确答案)D、王智俊E、郑琪大库手工请货应联系哪位采购经理？ [单选题] *A、靳腾B、谭佐娅C、邝雅楠D、王智俊(正确答案)E、郑琪门店请货日请货结束时间？ [单选题] *A、上午10点前B、上午11点前C、上午12点前(正确答案)D、下午15点前在销售中，有关活动品种策略出库，系统未弹出策略的应该联系哪个部门 [单选题] *A、商品部B、门管部(正确答案)C、采购部D、财务部E、创新部订单销售，需要录入会员信息，订单积分选择不积分，不允许再给顾客积分，如发现积分，门店及审单人各承担多少元罚款； [单选题] *50(正确答案)10020200效期召回未如期退回的，不允许订单销售，如订单销售审批通过，门店及审单人各承担50%，按（）补偿； [单选题] *进价*1.05进价零售价(正确答案)进价*1.1员工健康证信息，门店员工每人必须有健康证，应（）进行健康检查，门店留存员工有效健康证原件或彩色复印件，张贴在店内明显处 [单选题] *6个月12个月(正确答案)3个月15个月冷藏药品验收应在（）内完成验收，必须及时完成系统记录 [单选题] *60分钟20分钟30分钟(正确答案)45分钟《员工奖惩制度》乙类过失规定，处罚规定：视情节公司给予通报批评，警告、记过、降级降薪、留用察看半年至一年等行政处分，给予（）元绩效扣款， [单选题] *100-2000500-3000100-1000300—3000(正确答案)迟到一次是多少扣款（） [单选题] *A、10B、20C、30(正确答案)D、50下列哪一个情形算旷工？ [单选题] *A、未经批准离岗(正确答案)B、请事假C、迟到D、请产假旷工多久会被开除？ [单选题] *A、旷工1天B、连续或累计旷工2天C、连续或累计旷工3天(正确答案)D、旷工3天补卡次数有几次？ [单选题] *A、1B、2(正确答案)C、3D、5请假超过多久需要清收单位部分社保公积金？ [单选题] *A、10B、15C、14(正确答案)D、30试用期员工和转正员工若要离职需要提前多久发起申请？ [单选题] *A、5,30(正确答案)B、6,31C、3,15D、30,30绩效工资分配时店长绩效系数是？ [单选题] *A、1.4B、1.5(正确答案)C、1.6D、1.7阴凉区、常温区、冷藏区的温湿度正常范围 [单选题] *A.阴凉区：不超过20℃、常温区：10-30℃、冷藏区：2-10℃,湿度为35%-75%(正确答案)B.阴凉区：不超过20℃、常温区：0-30℃、冷藏区：2-10℃,湿度为35%-75%。
新店开发岗位招聘笔试题及解答(某大型央企)
招聘新店开发岗位笔试题及解答(某大型央企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某大型央企计划在一年内新开设5家门店，预计每家门店的平均投资额为200万元。
若计划通过自有资金和银行贷款相结合的方式筹集资金，其中银行贷款利率为年化5%，自有资金预期年收益率为8%，不考虑其他成本，则以下哪种筹资方式最有利于提高资金使用效率？（）A、全部使用自有资金B、全部使用银行贷款C、自有资金和银行贷款比例为1:2D、自有资金和银行贷款比例为2:12、某新店开发项目预计投资总额为1500万元，其中设备购置费用为300万元，装修费用为400万元，人员培训费用为100万元，其他费用为200万元。
若预计项目从投入运营到开始产生收益的时间为6个月，以下哪种情况最有利于缩短项目的投资回收期？（）A、提高设备购置费用B、降低装修费用C、增加人员培训费用D、减少其他费用3、关于新店开发，以下哪项不是其核心步骤？A、市场调研B、选址评估C、财务预算D、装修设计4、以下关于新店开发选址原则的描述，错误的是：A、交通便利性B、目标客群集中度C、竞争对手数量D、租金成本5、某大型央企计划在一年内新开设10家门店，假设每家门店的开设成本为50万元，总部统一提供5万元的开业补贴，平均每家门店预计年销售额为300万元，预计年利润率为8%。
不考虑其他因素，该央企预计开设这10家门店的总利润是多少？A. 150万元B. 240万元C. 300万元D. 360万元6、在选址新店时，以下哪个因素不是影响门店选址的关键因素？A. 目标顾客的分布B. 竞争对手的布局C. 地铁站点距离D. 政府政策支持7、某大型央企计划在三年内开发100家新店，预计每年新增店数分别为30家、40家、30家。
请问，若要实现这一目标，第一年需要开发多少家新店？A. 30家B. 40家C. 50家D. 60家8、某大型央企在选址新店时，会综合考虑以下因素：人流量、交通便利性、周边设施等。
新店开发岗位招聘笔试题及解答(某大型央企)2025年
2025年招聘新店开发岗位笔试题及解答(某大型央企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在商业地产项目开发过程中，对于市场调研的主要目的是什么？A、确定项目的财务预算B、了解目标市场的消费者需求C、设计项目的建筑风格D、规划项目的施工流程2、下列哪个指标最直接反映了商业地产项目的盈利能力？A、客流量B、租金回报率C、物业维护成本D、地理位置优越性3、关于新店开发岗位，以下哪项不属于新店选址的初步评估阶段？A. 市场调研B. 竞争对手分析C. 政策法规审查D. 客户满意度调查4、以下哪种方法不属于新店开发过程中的市场调研方法？A. 案例研究B. 问卷调查C. 专家访谈D. 数据挖掘5、在进行新店选址时，以下哪个因素不是决定性的？A. 人流量B. 租金成本C. 周边竞争状况D. 当地天气条件6、假设你正在评估一个新店的投资回报率（ROI），下列哪一项不会直接影响该指标？A. 营业收入B. 投资总额C. 店铺装修风格D. 成本节约措施7、某大型央企计划在未来五年内新开设100家门店，平均每年计划开设的门店数量为（）家。
A. 20B. 25C. 30D. 408、关于新店开发的选址策略，以下哪个说法是错误的？A. 应优先考虑人流量大的区域B. 应避免在竞争对手集中的区域开设新店C. 应考虑交通便利性和目标顾客群体的消费习惯D. 应根据公司整体战略需求，优先考虑成本最低的选址9、某大型央企计划在未来三年内在全国范围内开设50家新店。
根据市场调研，每开设一家新店预计需要投入500万元人民币。
如果公司计划通过银行贷款来筹集资金，假设银行贷款年利率为6%，不考虑其他费用，那么公司需要贷款多少万元才能满足开设50家新店的需求？（假设贷款期限为3年）A. 1200万元B. 2500万元C. 2500万元（含利息）D. 5000万元 10、某新店开发项目负责人在评估一个新店项目的风险时，采用了概率分析的方法。
仓储岗位招聘笔试题及解答(某世界500强集团)2024年
2024年招聘仓储岗位笔试题及解答(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不属于仓储管理的核心职能？A、库存控制B、物料搬运C、生产计划D、订单处理2、在仓储管理中，以下哪项不是影响仓储成本的因素？A、仓库规模B、仓储设备C、仓储人员工资D、货物周转率3、某仓储部门计划每天分拣货物1000件，现有员工8人，每人每天分拣效率为120件/人，问在不增加人员的情况下，完成分拣任务需要多少天？A. 6天B. 8天C. 10天D. 12天4、某仓储部门每月仓储成本为50万元，其中固定成本为20万元，变动成本为每储存1吨货物100元。
如果该部门当月仓储了800吨货物，那么该月的仓储总成本是多少？A. 40万元B. 60万元C. 70万元D. 80万元5、某仓库的月均库存周转次数为12次，月均库存金额为100万元。
若该仓库的目标是将库存周转次数提高到15次，同时保持库存金额不变，那么月均库存量将变为：A. 80万元B. 66.67万元C. 60万元D. 100万元6、在仓库管理中，以下哪项措施不属于库存控制的范畴？A. 定期盘点库存B. 实施ABC分类法C. 建立完善的采购流程D. 仓库内物品堆放整齐7、在仓库管理中，哪一项不是库存控制的主要目标？A. 最大化库存成本B. 确保产品可用性C. 减少过量库存D. 提高客户满意度8、在货物入库流程中，以下哪一步骤应当最先进行？A. 验收检查B. 货物搬运C. 入库登记D. 储位分配9、某仓库采用先进的RFID技术进行货物管理，以下哪项不是RFID技术的优势？（）A、提高库存准确性B、减少人工盘点时间C、降低操作成本D、实现实时库存监控 10、在仓储管理中，以下哪种库存控制方法可以降低库存水平，减少库存成本？（）A、定期盘点法B、经济批量订货法C、ABC分类法D、物料需求计划法二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是仓储管理中常见的物资类型？（）A. 原材料B. 成品C. 废品D. 在制品E. 办公用品2、以下关于仓储作业流程的描述，正确的是哪些？（）A. 入库作业应确保物资的完整性和准确性B. 库存盘点应定期进行，以保持库存数据的准确性C. 出库作业应严格按照订单要求执行D. 仓储设施设备的维护保养是保证仓储作业效率的关键E. 仓储安全管理包括防火、防盗和防潮3、在仓储管理中，为了提高仓库运作效率并确保货物安全，以下哪些措施是有效的？（多选）A. 定期进行库存盘点B. 实施先进的仓库管理系统C. 降低库房的温度和湿度D. 对员工进行定期培训E. 减少货架数量以扩大通道宽度4、下列哪几项属于物流成本构成中的固定成本？（多选）A. 仓库租金B. 运输车辆折旧费C. 包装材料费用D. 装卸搬运人工费E. 物流信息系统维护费5、以下哪些因素会影响仓储空间的利用率？（）A. 仓储设备的自动化程度B. 商品存储的标准化程度C. 仓库布局的合理性D. 仓库的安全管理水平E. 仓储人员的专业技能6、在仓储管理中，以下哪些措施有助于降低库存成本？（）A. 实施先进的库存管理系统B. 优化采购策略，减少库存积压C. 定期盘点，确保库存数据的准确性D. 提高仓库的存储密度，减少空间浪费E. 加强员工培训，提高工作效率7、以下哪些因素会影响仓储管理的效率？（）A、仓库面积B、仓储设备的技术水平C、仓储人员的技能水平D、仓储信息系统的先进性E、仓库地理位置8、以下哪些属于仓储管理中的安全控制措施？（）A、仓库火灾预防与扑救B、仓库内物品的防盗措施C、仓库内人员的健康与安全D、仓库设施的定期检查与维护E、仓库作业过程中的环境保护9、在仓库管理中，以下哪些方法可以用来提高库存准确率？A. 实施定期盘点B. 使用条形码或RFID技术C. 增加仓库内部的湿度D. 优化库存管理系统E. 减少仓库的通风 10、在处理季节性商品时，以下哪些策略是有效的？A. 提前大量采购，降低单价成本B. 使用先进的预测模型来预测需求C. 忽略市场需求变化D. 灵活调整库存水平以应对销售波动E. 固定库存量，不作调整三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、仓储岗位的职责仅限于物品的存储和保管。
2019第三期后备网点负责人笔试测评(第二轮)
2019第三期后备网点负责人笔试测评（第二轮）A、工作中的指导者B、遇到困难时刻出现在身边的支持者C、一个懂得授权和信赖下属的“长辈和朋友”D、以上都是(正确答案)2. 当上级领导将任务下达给基层管理者的时候，基层管理者的工作步骤是？ [单选题] *A、独自进行任务分解—直接将分解完成的结果通知工作者本人B、让员工自己根据情况报送任务量—汇总—与上级目标比较—如果有差距，反馈给上级领导不能完成要求按照基层数据为准C、根据部署人员的工作职责进行有效分工—与员工沟通交谈确认工作目标—指导员工完成任务编排计划，并设立检查监督点—结果反馈上级(正确答案)D、以自己为完成任务为中心拟定工作计划—工作安排下属分工支持—结果与反馈由自己独立负责3. 当下属遇到困难向您汇报的时候，您的正确工作方法是？ [单选题] *A、与员工共同面对困难，积极帮助他出谋划策，同时给予更对的关注和支持，但不插手，因为相信员工能够独自将困难克服(正确答案)B、为了保证工作效率和效果，接受这项困难工作并由自己独立完成C、将工作任务收回，安排其他任务给合适的人完成，如果没有，还是要求对方一定完成D、告诉他需要自己克服困难，您只要工作成果，过程不重要4. 在日常工作中，经常遇到资源不足时，哪个工作步骤比较好？ [单选题] *A、继续坚持完成工作，能完成多少就完成多少B、对出现的问题进行系统评估，得出可能的结果上报领导，得到认可后重新编排计划，重新分解目标完成(正确答案)C、将问题皮球提给上级或者资源不能提供的人员，让他来处理D、将工作暂时停下来，看看别的团队是如何处理的，学习它5. 当遇到一个工作不积极的下属，您应该怎么办？ [单选题] *A、开除他B、将他调离我的管辖范围C、认为他是由于收入不满意导致的，向人事部门汇报，争取增加大伙工资D、了解和分析原因，给他更多的关怀，在不影响工作的基础上，鼓励他继续完成(正确答案)6. 工作日程中，您应该从什么视觉看待员工？ [单选题] *A、重点看待员工在工作中表现的态度B、重点看待工作完成的结果C、重点看待员工完成任务的效率D、重点关注事情完成本身，同事关注员工本人在本次任务中的进展与发展(正确答案)7. 做为基层管理者,您认为以下描述哪个正确？ [单选题] *A. 基层管理者重点工作是代表本团队员工利益与上级领导交流B. 基层管理者主要制定相关部门规章，确保员工管理规范有依据C. 基层管理者在上级目标分解后应该主动将上级目标与本部门主要职责挂钩，落实和分解到每个员工身上,并沟通确认(正确答案)D. 基层管理者应该主要工作是进行人员管理，,因此专业工作应占总工作时间的10%8. 员工在工作中表现出技能与水平不足时，您应该如何办？ [单选题] *A、让他依然在原岗位工作，通过实践锻炼他B、退换给人事部，要求换人C、安排优秀人员培训他，亲自指导帮助，让他逐步走上提高和正常，然后再将工作交给他(正确答案)D、现停下工作，让他独立学习，好坏看他的悟性9. 做为基层管理者，对待技术专长于管理专长态度是？ [单选题] *A、脱离技术工作，成为专业的管理阶级B、部分脱离技术工作，大多数时间成为管理阶级C、不放弃技术工作，同时利用其它时间从事管理工作D、掌握核心技术专长，但不亲自从事，而是委托其它人完成，对他们提供支持和指导(正确答案)10. 面对上级，您认为您应该扮演一个什么角色？ [单选题] *A、重要信息的提供者B、上级任务的分担者C、部门规划的参与者D、以上都是(正确答案)11. 做为基层管理者，在组织中的角色定位应该是？ [单选题] *A、企业长远规划的制定者B、管理标准的制定与监督者C、执行计划的制定者(正确答案)D、员工福利的代表12. 做为基层管理者，在分解上级目标和制定工作计划中，您是何种角色？ [单选题] *A、主动进行资源整合，是这些工作的主角B、上级安排什么就接受什么，是完成任务的配角C、统计基层员工的工作任务，然后直接反馈上级D、以上都是(正确答案)13. 基层管理者于下属进行工作沟通时所占的时间大约占总工作时间的？ [单选题] *A、四分之一(正确答案)B、二分之一C、四分之三D、全部时间14. 在对下属进行工作安排时，工作标准包含的要素有？ [单选题] *A、完成任务的质量标准B、完成任务的时间标准C、完成任务后的评价标准D、以上都是(正确答案)15. 为了提高工作任务的质量和效率，您认为什么样的方法更科学？ [单选题] *A、亲自完成该项任务B、在任务管理中加强监督和培训指导，加大监控的力度(正确答案)C、加大支持力度，人财物过量供给D、询问下属，谁愿意干，就安排谁16. 基层管理者当遇到制度执行困难时，应该及时修订制度 [判断题] *对错(正确答案)17. 基层管理者是最了解员工面临的问题，因此是员工利益的代表 [判断题] *对(正确答案)错18. 整个企业的绩效管理是由公司人力资源部负责，由公司中高层领导，基层管理者仅仅是执行单位，因此不够为绩效管理结果负责 [判断题] *对错(正确答案)19. 基层管理者是企业计划落实的主要执行者，他带领小分队实现部门甚至整个组织的阶段目标和策略计划 [判断题] *对(正确答案)错20. 做为基层管理者一定要业绩优秀，成为部门的佼佼者 [判断题] *对错(正确答案)21. 基层管理者应该成为公司制度的坚决执行者而不是制度的修订者 [判断题] *对(正确答案)错22. 基层管理者是通过自己的做事风格，管理行为等形式体现企业文化的 [判断题] *对(正确答案)错23. 对于基层管理者来说，需要成为一个技术领导者，因此沟通内容应该多在技术领域的研究与探讨 [判断题] *对错(正确答案)24. 员工因为不听从我的命令，因此造成的损失应该由他负责，我没有责任 [判断题] *对错(正确答案)25. 对于基层员工来说，激励的方式需要一种最有效的就是薪酬激励 [判断题] *对(正确答案)错。
仓储岗位招聘笔试题与参考答案(某世界500强集团)
招聘仓储岗位笔试题与参考答案(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不是仓储管理的基本职能？A、物资存储B、物资运输C、物资采购D、库存控制2、在仓储管理中，以下哪项措施不属于库存控制策略？A、ABC分类法B、定期盘点C、零库存管理D、货架高度调整3、以下哪项不是仓储管理中常见的物资类型？A、原材料B、在制品C、产成品D、设备4、以下关于仓储作业计划的描述，错误的是：A、仓储作业计划应明确作业时间、作业数量和作业人员B、仓储作业计划应根据市场需求和库存情况进行调整C、仓储作业计划应由仓库经理直接制定D、仓储作业计划应确保物资的合理流动5、某仓储管理系统中，货物入库时需要进行条形码扫描，以下哪项不是条形码扫描可能遇到的问题？（）A. 条形码污损导致扫描失败B. 条形码码制选择错误C. 条形码打印质量差D. 条形码长度不符合标准6、在仓储管理中，以下哪项措施不属于预防货物损耗的有效方法？（）A. 定期检查仓库设施，确保其完好B. 优化库存管理，减少库存积压C. 实施严格的温湿度控制，防止货物受潮变质D. 增加员工培训，提高货物搬运效率7、某仓储中心为提高仓储效率，计划对现有仓库进行自动化改造，以下哪种自动化设备最适合用于货架搬运？A. 自动化输送带B. 自动化分拣机C. 无人搬运车（AGV）D. 自动化包装机8、以下哪项不属于仓储安全管理的基本原则？A. 预防为主B. 安全第一C. 责任到人D. 追求效率9、某仓储岗位需要使用货架进行货物存放，以下哪种货架最适合存放体积较大且重量较重的货物？A. 货架式货架B. 轻量型托盘货架C. 重型托盘货架D. 阁楼式货架 10、在仓储管理中，为了提高库存周转率，以下哪种措施最有效？A. 增加库存数量B. 减少库存数量C. 提高采购效率D. 延长库存物品的存储时间二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是仓储管理的基本职能？（）A、物资入库管理B、仓储保管管理C、物资出库管理D、仓储成本控制E、仓储安全管理2、以下哪些是仓储作业中常见的物料搬运设备？（）A、手动叉车B、电动叉车C、手动托盘搬运车D、输送带E、货架3、以下哪些是仓储管理中的关键绩效指标（KPI）？A. 库存周转率B. 出货准时率C. 安全事故发生率D. 员工满意度E. 系统故障率4、以下关于仓储作业计划的描述，正确的是？A. 仓储作业计划应考虑仓库的实际容量和货物特性B. 仓储作业计划应确保货物安全、高效地入库和出库C. 仓储作业计划应优先考虑成本最低D. 仓储作业计划应综合考虑市场需求、生产计划和物流成本E. 仓储作业计划应尽量减少人员配置5、关于仓储管理，以下哪些是影响仓储效率的关键因素？（）A. 仓储布局B. 仓储设备C. 仓储人员技能D. 物流信息系统E. 仓储安全措施6、以下关于仓储货品分类的方法，哪些是常用的？（）A. 按货品性质分类B. 按货品价值分类C. 按货品体积分类D. 按货品重量分类E. 按货品销售季节分类7、以下哪些设备是仓储管理中常用的自动化设备？（）A. 条形码扫描器B. 激光打印机C. 机器人D. 自动分拣机E. 电子标签系统8、以下哪些措施有助于提高仓储空间的利用率？（）A. 实施合理的货架布局B. 采用高层货架存储C. 定期清理过期库存D. 使用智能仓储管理系统E. 减少仓库内的行走空间9、以下哪些是仓储管理中常用的仓储类型？（）A. 高架仓库B. 框架式仓库C. 仓库式工厂D. 货物配送中心 10、以下哪些是仓储管理中的关键绩效指标（KPI）？（）A. 库存周转率B. 出入库准确率C. 仓库利用率D. 人员流失率三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、仓储岗位的员工必须具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用仓储管理系统（WMS）。
店长资格认证参考答案
序号问题答案要点1门店晨检1、列队集合，主持人向全员问好，自查仪容仪表，各部门汇报人员出勤情况，并点名抽查 2、主持人传达公司下发的制度及重要文件；3、主持人总结昨日经营情况、管理动态、服务情况并对典型销售案例、服务案例进行分析，对当日工作进行布置，下达日销售各项经营指标4、主持人/安保班长领诵国美人宣言，安排员工进行迎宾：(2分)(无此项，则本题全不得分）2消防知识1.灭火器使用：左手提提拔，右拔开保险销，右手握喷嘴，对准火源根部距离1.5米上风口喷射2.消防四懂四会：四懂：1.火灾的危险性； 2.预防火灾的措施； 3.扑救火灾的方法； 4.逃生疏散的方法四会：1.会使用消防器材； 2.会报火警； 3.会扑救初起火灾； 4.会组织疏散逃生。
3.灭火器年检期限要求是1年4卖场巡检1、柜台、地面、样机、展台、通道，有无杂物、纸屑、尘土、是否有员工私人物品、黄胶带纸包装商品，发现及时通知相关人员进行清理2. 美化要求：按照公司及门店美化标准执行。
3.堆头标准：1.赠品可在各品类区以不阻挡行人为前提做一个赠品堆头，高度不超过1 米，大小不超过4 平方米，并贴“赠品”贴5卖场资源一、.资源包括：店内外广告位、临时性卖场旗、第二展位、堆头等） ：店内外墙体、橱窗、灯箱、柱面、扶梯两侧、地面、条幅等二、要求：A.不得占用主通道和消防通道; 且阻挡客流主动线; 促销活动结束后必须及时拆除B.主广告位位置必须用于宣传公司品牌、服务性内容，公司自用比率为30%，70%广告位资源用于出租;C.无偿占用、闲置率控制在5%以内。
6国美服务标准化 1. 12字礼貌：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系2.WIN: W:温暖 I：重要 N：从不7门店的培训情况 1.工具：在线课程、 指导书、项目教材、员工手册。
2.核实门店培计划的实施记录情况3.锐鹰行动、52周手册、员工手册、总（分）部专项8简述如何办理正式促销员的入职手续1、按照企业相关标准，严格控制正式促销员入职。
人事储备笔试题答案
人事储备笔试题答案某企业家说"企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人才能盘活资产。
"无形资产的意思是什么？以下内容是小编为您精心整理的人事储备笔试题答案，欢迎参考！人事储备笔试题答案一一、综合知识/个人发展（40分）1、名词解释（任选5个回答）：① 5W1H；② 4P；③ CRM；④ SWOT；⑤ PDCA；⑥ BPR；⑦ B2B；⑧ GYM；2、你在大学时期主要对哪些领域比较感兴趣?为什么会对这些领域感兴趣?你对这些领域的感受是怎样的？3、请描述一家企业正常的组织结构；你个人倾向选择去哪些部门工作？并简要描述你所选择部门的主要工作内容。
二、综合论述题（60分）1、你要在学校成立一个英语俱乐部，你准备怎样招募成员并运营它？2、如果请你负责在大学校园内推广“快乐健身”理念，你将从哪几个方面着手你的工作？请列出半年以上的推广计划。
3、假设一家大型公司成立十周年，希望举办一场主题为“企业/员工健康年”的庆祝晚会，特邀请您作为晚会活动的策划人和晚会主持人，请您给出晚会策划方案、晚会日程安排表。
4、对于会员制的俱乐部，一个服务人员会服务于众多的会员，请设计一套服务人员对会员的有效管理办法和工具。
人事储备笔试题答案二一、选择题（每小题2分，共30分。
每小题只有一个正确的答案，请将正确的答案写在后面的括号内。
）1.IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是（ B ）A.公道意识B.敬业精神C.合作精神D.服务意识2."敬业"概念包含的基本内容是（ A ）A.恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精B.守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐C.勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得D.热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报3.某企业家说"企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人才能盘活资产。
"无形资产的意思是（ A ）A.人是真正干工作的资源，人是无形资产B.是某种无形的、说清楚的存在物C.主要是企业精神和员工的职业道德D.企业的规章制度4.下列关于"慎独"的理解是（ B ）A.克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志B.越是无人监督越要严格要求自己C.要时刻保持谦虚谨慎的作风D.保持自己独立人格5.关于打造品牌，正确的说法是（ C ）A.只要掌握了高新技术，就能打造品牌B.打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量D.质优价高才能打造品牌6.一个人花8块钱买了一只鸡，9块钱卖掉了，然后他觉得不划算，花10块钱又买回来了，11块钱卖给另一个人。
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商品规划目标中要提升高利润商品销售占比，减少（ ），获取高额利润，体现差异化竞争优势，提升市场份 额” 商品规划中基准经营品牌外，（ ）情况，可以增加增 补品牌 门店需要通过样机监控可以（ ） 哪项是滞销商品优化的措施（ ）
国美店长系列课程——储备副店长岗位考题（A卷）
分部 现岗位名称
序号
题型 试题内容 投入产出比就是投入的资源和期间销售额进行对比，投 入的资源就是红卡金额、其他折扣金额。 常见的自主营销方式：社区营销、异业联盟营销、网络 营销 在对数据进行分析时，最常用的工具是？（ ） 市场分析类的经营数据有哪些？（ ） 库存中库龄超过公司规定期限的商品为滞销商品，一般 情况下，库龄在（ ）天以上的商品为滞销库存。 公益活动营销包括：趣味营销、绿色营销 租金费率大于6.2%的门店是什么门店？（ 综合贡献=综合毛利（税前）+（ ） ） 答案 A D A A B C D A
AB AB ABC ABC ACDE AB ABCE
DM单页上我们能发现什么有价值的信息 统装道具采用 较为有效的培训方法是 提升坪效的途径有哪些？（ ）
AC Y
滞销商品的快速处理可以提升商品周转率
VMD是企业的商品规划、流通、销售等商品战略的一种视 Y 34 判断题 觉表现系统 得分说明 选择题每题3分，判断题每题2分
16 选题
营销计划制定的前提包括
ABC
国美店长系列课程——储备副店长岗位考题（A卷）
分部 现岗位名称
序号
题型 异业联盟营销形式有 试题内容 答案 AB 自主营销实施步骤中，主要包含的步骤有： 常用的客户服务技巧包含哪三个核心？ 倾听主要分为哪2类? 投诉者的心理有哪几种？ 报复心理应对要注意哪三点？ 企业利润率的主要形式有？（ 提升综合贡献额的途径有哪些？（ ） ） ABCDE ABC AB ABCD ABC ABCD ABCD
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账面毛利＝销售收入－销售折扣与折让（不含赠品发放 A 金额）－（ ） 某门店面积4500平米，年销售2550万，毛利率为5%，房 租42万，人工成本40万，水电各项支出5.5万，请问此目 A 前该门店是亏损还是盈利？离该店盈亏平衡点的差距金 额是多少？ 在授权管理中的撰写说明这个步骤的主要工作是？ A 提高员工商品知识专业度的根本办法是（） 商圈环境调研的内容 按照消费者在货架前常规的观看距离与角度 常见的自主营销方式： A ABCE C ABCD