提升人际交往能力的五把钥匙,时代光华答案
提升人际交往能力的五把钥匙(试题答案)
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测试成绩：73分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 简称为AC的自我状态是：√A父性自我B顺从童心C自由童心D成人自我正确答案：B2. 当经理人自我结构中成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小时，就会成为：√A暴君型经理人B飞天型经理人C老夫子型经理人D慈母型经理人正确答案：C3. 下列中不属于固着的P检核表项目的是：√A不论看到什么人和事，都忍不住要评论和批评一番B当了管理者以后只喜欢乖巧的部下C最亲密的朋友都是与自己在公事、业务上有来往的人D很讨厌与有独立主见和创新思想的人打交道正确答案：C4. 《西游记》中，孙悟空代表了：√A积极的父性自我B消极的父性自我C积极的自由童心D积极的成人自我正确答案：C5. 管理者应重视塑造自己的人格威信，尤其是塑造好积极的：×A成人自我B父性自我C母性自我D顺从童心正确答案：B6. 动机深藏、消极有害的交流方式是：√A支持性交流B交错式交流C公开性交流D隐秘式交流正确答案：D7. 富有幽默感是哪种自我状态的常见行为：√A成人自我B母性自我C自由童心D顺从童心正确答案：C8. 下列在经理人理想自我结构中应排在最低位置的是：×A顺从童心B成人自我C母性自我D自由童心正确答案：C9. 消极威望的心理误区是：√A威望在于位高B威望在于权大C有理全在声高D以上都包括正确答案：D10. 下列没有表现出消极父性自我的是：√A“心慈手软”式威望B“高谈阔论”式威望C“吹毛求疵”式威望D“远程等距”式威望正确答案：A11. 积极交流与消极交流能保持在何种比例，上下关系才会积极健康：√A6：1B5：1C4：1D3：1正确答案：B12. 员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是：×A自以为是B顽固刻板C态度严厉D缺少原则正确答案：A13. 对下属处于俯视状态的自我状态是：×A儿童自我B成人自我C父母自我D成人自我和父母自我正确答案：B14. 下列中属于消极成人自我的是：√A缺少诗意和梦想B易怒、头脑顽固C过度包容D从多个角度审视问题正确答案：A15. 当管理者的自我结构中，父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小时：√A喜欢幻想B在和别人的人际交流当中会居高临下，将个人意志强加给别人C成为飞天型经理人D以上都正确正确答案：D。
提升人际交往能力的五把钥匙试题答案
单选题1.超出现实的想象或憧憬状态，甚至是一种逃避或退缩状态的自我状态是：回答：正确1. A 父性自我2. B 成人自我3. C 儿童自我4. D 母性自我2.简称为AC的自我状态是：回答：正确1. A 父性自我2. B 顺从童心3. C 自由童心4. D 成人自我3.下列属于消极父性自我常见表现的是：回答：正确1. A 命令式，不容下属申辩，讨论偏少2. B 用讽刺、挖苦别人来掩饰自己的错误3. C 办事武断，乱下定义；高傲自大、惟我独尊4. D 以上都包括4.下列中不属于高威望领导者特质的是：回答：正确1. A 企图心2. B 同理心3. C 直觉力4. D 独特性5. 下列不属于交错式交流特征的是：回答：正确1. A 交流气氛具有消极性2. B 交流动机具有间接性3. C 交流情感具有非真实性4. D 交流效果具有破坏性6.下列属于父性自我常用语言的是：回答：正确1. A 这件事是怎么发生的2. B 谁让你这么干的3. C 我会尽最大努力4. D 干得真好7.下列属于成人自我的典型态度的是：回答：正确1. A 常给自己和对方留有回旋的余地2. B 支持理解3. C 消极被动4. D 经常使用道德评判8.角色刻板会：回答：正确1. A 影响工作心态2. B 严重的影响人际交流3. C 造成一种阻碍个人成长和发展的、不利的人际关系气氛4. D 以上都包括9. 下列不属于进行情景调控在部下管理方面要做的是：回答：正确1. A 面对绩效中等的部下，不妨多一些母性自我2. B 面对违纪的部下，不妨多一些积极的成人自我，稍加一些积极的父性自我3. C 在业余时间，不妨多一些积极的母性自我和儿童自我4. D 面对乖巧部下，不妨多一些积极的成人自我10.积极交流与消极交流能保持在何种比例，上下关系才会积极健康：回答：正确1. A 6：12. B 5：13. C 4：14. D 3：111.员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是：回答：正确1. A 自以为是2. B 顽固刻板3. C 态度严厉4. D 缺少原则12.消极父性自我的危害可能有：回答：正确1. A 抹杀员工创造力和想象力2. B 挫伤员工的积极性3. C 决策出现偏差，使企业误入歧途4. D 以上都包括13.作为管理者，保护下属积极的自由童心，其实就是在：回答：正确1. A 建立良好的人际关系2. B 任由员工胡来3. C 保护企业的创新品质4. D 无视企业规章制度14. 当管理者的自我结构中，父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小时：回答：正确1. A 喜欢幻想2. B 在和别人的人际交流当中会居高临下，将个人意志强加给别人3. C 成为飞天型经理人4. D 以上都正确15. 通向管理者和谐健康的人际关系的必由之路是：回答：正确1. A 交错式交流2. B 支持性交流3. C 公开式交流4. D 隐秘式交流。
提升人际交往能力的五把钥匙试题答案(全面)
提升人际交往能力的五把钥匙试题答案(全面)提升人际交往能力的五把钥匙蓝色为正确答案（这些题全会，不用看讲义，保证90分以上）1.下列不属于消极自由童心常见表现的是：A 即使受到上司不公平的待遇，也只好忍着B 做重大决定时，不经思考，脱口而出C 政令朝令夕改D 自己受到上司批评时，便随意对部下发火、宣泄正确2.根据中高层管理者自我测试统计的结果，下列自我状态中最弱的是：A 母性自我B 成人自我C 父性自我D 自由童心正确3. 管理者应重视塑造自己的人格威信，尤其是塑造好积极的：A 成人自我B 父性自我A 母性自我B 成人自我C 父性自我D 自由童心4. 管理者应重视塑造自己的人格威信，尤其是塑造好积极的：回答：B正确A 成人自我B 父性自我C 母性自我D 顺从童心5.下列中不属于高威望领导者特质的是：回答：A正确A 企图心B 同理心C 直觉力D 独特性6. 动机深藏、消极有害的交流方式是：回答：D正确A 支持性交流B 交错式交流C 公开性交流D 隐秘式交流7.富有幽默感是哪种自我状态的常见行为：回答：C正确A 成人自我B 母性自我C 自由童心D 顺从童心8.边缘型经理人的自我结构是：回答：A正确A 父母自我、成人自我和儿童自我都非常微弱，特点都不够鲜明B 顺从童心在管理者的自我结构中所占比重最大，而父母自我和成人自我都较小C 父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小D 成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小10.消极威望的心理误区是：回答：D正确A 威望在于位高B 威望在于权大C 有理全在声高D 以上都包括11. 下列没有表现出消极父性自我的是：回答：A正确A “心慈手软”式威望B “高谈阔论”式威望C “吹毛求疵”式威望D “远程等距”式威望15. 通向管理者和谐健康的人际关系的必由之路是：回答：B正确A 交错式交流B 支持性交流C 公开式交流D 隐秘式交流角色刻板会：A 影响工作心态B 严重的影响人际交流C 造成一种阻碍个人成长和发展的、不利的人际关系气氛D 以上都包括员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是：A 自以为是B 顽固刻板C 态度严厉D 缺少原则对下属处于俯视状态的自我状态是：A 儿童自我B 成人自我C 父母自我D 成人自我和父母自我当管理者的自我结构中，父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小时：A 喜欢幻想B 在和别人的人际交流当中会居高临下，将个人意志强加给别人C 成为飞天型经理人D 以上都正确“收买许诺”式威望表现出的是：A 消极的母性自我+B 消极的父性自我C 消极的自由童心D 消极的顺从童心下列中不属于高威望领导者特质的是：A 企图心B 同理心C 直觉力D 独特性下列中属于积极父性自我的是：A 攻击性、排他性强B 过于自信C 保持传统、重视规范D 理性、注重数据下列中属于消极成人自我的是：A 缺少诗意和梦想B 易怒、头脑顽固C 过度包容D 从多个角度审视问题作为管理者，保护下属积极的自由童心，其实就是在：A 建立良好的人际关系B 任由员工胡来C 保护企业的创新品质D 无视企业规章制度下列中最能检验一个人最原始、自然状态下的自我表现的是：A 积极自我的周志B 突发事件的自我控制周志C 消极自我的周志D 以上都不能1. 作为一个经理人来讲，如何深入的认识自我的阴阳面并驾驭它，是：回答：正确错误!未找到引用源。
提升人际交往能力的五把钥匙,
提升人际交往能力的五把钥匙
填空题
1. 作为一个经理人来讲，如何深入的认识自我的阴阳面并驾驭它，是一个严峻
的使命和任务
2.属于消极父性自我常见表现的是命令式，不容下属申辩，讨论偏少、用讽刺、
挖苦别人来掩饰自己的错误、办事武断，乱下定义；高傲自大、惟我独尊
3.即使受到上司不公平的待遇，也只好忍着不属于消极自由童心常见表现
4.根据中高层管理者自我测试统计的结果，自我状态中最弱的是成人自我
5.最亲密的朋友都是与自己在公事、业务上有来往的人不属于固着的P检核表项
目的
6.关于合理性错误多数只是员工的借口
7. 下列在经理人理想自我结构中应排在最低位置的是母性自我
8. 下列不属于进行情景调控在部下管理方面要做的是在业余时间，不妨多一些
积极的母性自我和儿童自我
9. 下列没有表现出消极父性自我的是“心慈手软”式威望
10.对下属处于俯视状态的自我状态是成人自我
11. 下列中属于积极父性自我的是保持传统、重视规范：
12. 艾森豪威尔巧请巴顿的案例体现了积极顺从童心的成功：
13.下列不属于艺术家型经理人特征的是：自视甚高，常以“叛逆者”和“未来的强
者”自居
14. 当管理者的自我结构中，父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我
非常小时：喜欢幻想、在和别人的人际交流当中会居高临下，将个人意志强加给别人、成为飞天型经理人
15.下列中最能检验一个人最原始、自然状态下的自我表现的是突发事件的自我
控制周志。
提升人际交往能力的五把钥匙(考试答案)
. 声音特征是语言轻缓的自我状态是：回答：正确1母性自我2成人自我3父性自我4顺从童心. 作为一个经理人来讲，如何深入的认识自我的阴阳面并驾驭它，是：回答：正确5简单的基本功6可有可无的7高深晦涩的8一个严峻的使命和任务.员工消极顺从童心的源泉是：回答：正确9严格的规章制度10严厉的经理人11闭目塞听、自以为是的企业文化12低下的员工能力.下列中不属于固着的检核表项目的是：回答：正确13不论看到什么人和事，都忍不住要评论和批评一番14当了管理者以后只喜欢乖巧的部下15最亲密的朋友都是与自己在公事、业务上有来往的人16很讨厌与有独立主见和创新思想的人打交道. 下列不属于交错式交流特征的是：回答：正确17交流气氛具有消极性18交流动机具有间接性19交流情感具有非真实性20交流效果具有破坏性.关于合理性错误，下列错误的是：回答：正确21对它的必要的宽容能够使员工更加尽心竭力的工作以图报答22员工其实是非常用心用力的23多数只是员工的借口24由于客观因素限制才会出现问题.当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是：回答：正确25批评26惩罚27鼓励28漠视. 下列在经理人理想自我结构中应排在最低位置的是：回答：错误29顺从童心30成人自我31母性自我32自由童心. 下列不属于进行情景调控在部下管理方面要做的是：回答：错误33面对绩效中等的部下，不妨多一些母性自我34面对违纪的部下，不妨多一些积极的成人自我，稍加一些积极的父性自我35在业余时间，不妨多一些积极的母性自我和儿童自我36面对乖巧部下，不妨多一些积极的成人自我. 下列中属于积极父性自我的是：回答：正确37攻击性、排他性强38过于自信39保持传统、重视规范40理性、注重数据.消极父性自我的危害可能有：回答：正确。
A39提升人际交往能力的五把钥匙
D. 下属的依赖和低能 2.下列不属于消极自由童心常见表现的是： 下列不属于消极自由童心常见表现的是： 下列不属于消极自由童心常见表现的是 回答：错误<br />
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A. 即使受到上司不公平的待遇，也只好忍着<br />
<br />
B. 做重大决定时，不经思考，脱口而出<br />
学习课程： 学习课程：提升人际交往能力的五把钥匙<br />
1.消极母性自我容易产生的危害是： 消极母性自我容易产生的危害是： 消极母性自我容易产生的危害是 回答：错误<br />
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A. 员工的退缩或反抗<br />
<br />
B. 员工缺乏信心<br />
<br />
C. 工作不能有效完成<br />
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A 支持性交流 B 交错式交流 C 公开性交流 D 隐秘式交流 8.当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是： A 批评 B 惩罚 C 鼓励 D 漠视 9. 下列在经理人理想自我结构中应<br />
<br />
回答：正确<br />
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回答：正确<br />
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A 父性自我 B 顺从童心 C 自由童心 D 成人自我 3. 作为一个经理人来讲，如何深入的认识自我的阴阳面并驾驭它，是： A 简单的基本功 B 可有可无的 C 高深晦涩的 D 一个严峻的使命和任务 4.员工消极顺从童心的源泉是：<br />
提升人际交往能力的五把钥匙答案
提升人际交往能力的五把钥匙答案课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 100ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD1. A 父性自我2. B 顺从童心3. C 自由童心4. D 成人自我正确2.下列属于消极父性自我常见表现的是：1. A 命令式，不容下属申辩，讨论偏少2. B 用讽刺、挖苦别人来掩饰自己的错误3. C 办事武断，乱下定义；高傲自大、惟我独尊4. D 以上都包括正确3.下列不属于消极自由童心常见表现的是：1. A 即使受到上司不公平的待遇，也只好忍着2. B 做重大决定时，不经思考，脱口而出3. C 政令朝令夕改4. D 自己受到上司批评时，便随意对部下发火、宣泄正确4.员工消极顺从童心的源泉是：1. A 严格的规章制度2. B 严厉的经理人3. C 闭目塞听、自以为是的企业文化4. D 低下的员工能力正确5.下列中不属于高威望领导者特质的是：1. A 企图心2. B 同理心3. C 直觉力4. D 独特性正确6. 下列不属于交错式交流特征的是：1. A 交流气氛具有消极性2. B 交流动机具有间接性3. C 交流情感具有非真实性4. D 交流效果具有破坏性正确7. 动机深藏、消极有害的交流方式是：1. A 支持性交流2. B 交错式交流3. C 公开性交流4. D 隐秘式交流正确8.下列属于父性自我常用语言的是：1. A 这件事是怎么发生的2. B 谁让你这么干的3. C 我会尽最大努力4. D 干得真好正确9.下列属于成人自我的典型态度的是：1. A 常给自己和对方留有回旋的余地2. B 支持理解3. C 消极被动4. D 经常使用道德评判正确10.消极威望的心理误区是：1. A 威望在于位高2. B 威望在于权大3. C 有理全在声高4. D 以上都包括正确11. 下列没有表现出消极父性自我的是：1. A “心慈手软”式威望2. B “高谈阔论”式威望3. C “吹毛求疵”式威望4. D “远程等距”式威望正确12.员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是：1. A 自以为是2. B 顽固刻板3. C 态度严厉4. D 缺少原则正确13. 下列中属于积极父性自我的是：1. A 攻击性、排他性强2. B 过于自信3. C 保持传统、重视规范4. D 理性、注重数据正确14.作为管理者，保护下属积极的自由童心，其实就是在：1. A 建立良好的人际关系2. B 任由员工胡来3. C 保护企业的创新品质4. D 无视企业规章制度正确15. 通向管理者和谐健康的人际关系的必由之路是：1. A 交错式交流2. B 支持性交流3. C 公开式交流4. D 隐秘式交流1.员工消极顺从童心的源泉是：回答：错误1. A 严格的规章制度2. B 严厉的经理人3. C 闭目塞听、自以为是的企业文化4. D 低下的员工能力2.下列中不属于高威望领导者特质的是：回答：正确1. A 企图心2. B 同理心3. C 直觉力4. D 独特性3.下列属于成人自我的典型态度的是：回答：正确1. A 常给自己和对方留有回旋的余地2. B 支持理解3. C 消极被动4. D 经常使用道德评判4.富有幽默感是哪种自我状态的常见行为：回答：正确1. A 成人自我2. B 母性自我3. C 自由童心4. D 顺从童心5.关于合理性错误，下列错误的是：回答：错误1. A 对它的必要的宽容能够使员工更加尽心竭力的工作以图报答2. B 员工其实是非常用心用力的3. C 多数只是员工的借口4. D 由于客观因素限制才会出现问题6. 下列属于积极自由童心的是：回答：正确1. A 富有直观力和创造力2. B 与人关系融洽3. C 自由放纵、感情用事4. D 缺少个人的观点7.角色刻板会：回答：正确1. A 影响工作心态2. B 严重的影响人际交流3. C 造成一种阻碍个人成长和发展的、不利的人际关系气氛4. D 以上都包括8.消极威望的心理误区是：回答：正确1. A 威望在于位高2. B 威望在于权大3. C 有理全在声高4. D 以上都包括9. 下列没有表现出消极父性自我的是：回答：错误1. A “心慈手软”式威望2. B “高谈阔论”式威望3. C “吹毛求疵”式威望4. D “远程等距”式威望10.员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是：回答：正确1. A 自以为是2. B 顽固刻板3. C 态度严厉4. D 缺少原则11.喜来登第十戒是：回答：正确1. A 不要惩罚员工合理性错误2. B 对下属的差错不要急于指责3. C 时刻警惕消极父性自我4. D 决策要靠事实、数据和知识12.作为管理者，保护下属积极的自由童心，其实就是在：回答：错误1. A 建立良好的人际关系2. B 任由员工胡来3. C 保护企业的创新品质4. D 无视企业规章制度13.下列不属于艺术家型经理人特征的是：回答：正确1. A 从不肯为自己和别人承担责任，善于推卸责任2. B 自视甚高，常以“叛逆者”和“未来的强者”自居3. C 胡搅蛮缠，善于诡辩4. D 随性子用事，情绪变化无常，喜形于色，不顾及后果14. 当管理者的自我结构中，父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小时：回答：正确1. A 喜欢幻想2.B 在和别人的人际交流当中会居高临下，将个人意志强加给别人3.C 成为飞天型经理人4.D 以上都正确15.“收买许诺”式威望表现出的是：回答：正确1.A 消极的母性自我2.B 消极的父性自我3.C 消极的自由童心4.D 消极的顺从童心A39提升人际交往能力的五把钥匙1: 声音特征是语言轻缓的自我状态是：回答：正确1. A 母性自我2. B 成人自我3. C 父性自我4. D 顺从童心2:简称为AC的自我状态是：回答：正确1. A 父性自我2. B 顺从童心3. C 自由童心4. D 成人自我3: 作为一个经理人来讲，如何深入的认识自我的阴阳面并驾驭它，是：回答：正确1. A 简单的基本功2. B 可有可无的3. C 高深晦涩的4. D 一个严峻的使命和任务4:当经理人自我结构中成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小时，就会成为：回答：正确1. A 暴君型经理人2. B 飞天型经理人3. C 老夫子型经理人4. D 慈母型经理人5:下列中不属于固着的P检核表项目的是：回答：正确1. A 不论看到什么人和事，都忍不住要评论和批评一番2. B 当了管理者以后只喜欢乖巧的部下3. C 最亲密的朋友都是与自己在公事、业务上有来往的人4. D 很讨厌与有独立主见和创新思想的人打交道6: 管理者应重视塑造自己的人格威信，尤其是塑造好积极的：回答：正确1. A 成人自我2. B 父性自我3. C 母性自我4. D 顺从童心7:下列中不属于高威望领导者特质的是：回答：正确1. A 企图心2. B 同理心3. C 直觉力4. D 独特性8:下列属于父性自我常用语言的是：回答：正确1. A 这件事是怎么发生的2. B 谁让你这么干的3. C 我会尽最大努力4. D 干得真好9:角色刻板会：回答：正确1. A 影响工作心态2. B 严重的影响人际交流3. C 造成一种阻碍个人成长和发展的、不利的人际关系气氛4. D 以上都包括10: 下列在经理人理想自我结构中应排在最低位置的是：回答：正确1. A 顺从童心2. B 成人自我3. C 母性自我4. D 自由童心11:消极威望的心理误区是：回答：正确1. A 威望在于位高2. B 威望在于权大3. C 有理全在声高4. D 以上都包括12:积极交流与消极交流能保持在何种比例，上下关系才会积极健康：回答：正确1. A 6：12. B 5：13. C 4：14. D 3：113:对下属处于俯视状态的自我状态是：回答：错误1. A 儿童自我2. B 成人自我3. C 父母自我4. D 成人自我和父母自我14: 下列中属于积极父性自我的是：回答：正确1. A 攻击性、排他性强2. B 过于自信3. C 保持传统、重视规范4. D 理性、注重数据15:“收买许诺”式威望表现出的是：回答：正确1. A 消极的母性自我2. B 消极的父性自我3. C 消极的自由童心4. D 消极的顺从童心1.员工消极顺从童心的源泉是：回答：错误5. A 严格的规章制度6. B 严厉的经理人7. C 闭目塞听、自以为是的企业文化8. D 低下的员工能力2.下列中不属于高威望领导者特质的是：回答：正确5. A 企图心6. B 同理心7. C 直觉力8. D 独特性3.下列属于成人自我的典型态度的是：回答：正确5. A 常给自己和对方留有回旋的余地6. B 支持理解7. C 消极被动8. D 经常使用道德评判4.富有幽默感是哪种自我状态的常见行为：回答：正确5. A 成人自我6. B 母性自我7. C 自由童心8. D 顺从童心5.关于合理性错误，下列错误的是：回答：错误5. A 对它的必要的宽容能够使员工更加尽心竭力的工作以图报答6. B 员工其实是非常用心用力的7. C 多数只是员工的借口8. D 由于客观因素限制才会出现问题6. 下列属于积极自由童心的是：回答：正确5. A 富有直观力和创造力6. B 与人关系融洽7. C 自由放纵、感情用事8. D 缺少个人的观点7.角色刻板会：回答：正确5. A 影响工作心态6. B 严重的影响人际交流7. C 造成一种阻碍个人成长和发展的、不利的人际关系气氛8. D 以上都包括8.消极威望的心理误区是：回答：正确5. A 威望在于位高6. B 威望在于权大7. C 有理全在声高8. D 以上都包括9. 下列没有表现出消极父性自我的是：回答：错误5. A “心慈手软”式威望6. B “高谈阔论”式威望7. C “吹毛求疵”式威望8. D “远程等距”式威望10.员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是：回答：正确5. A 自以为是6. B 顽固刻板7. C 态度严厉8. D 缺少原则11.喜来登第十戒是：回答：正确5. A 不要惩罚员工合理性错误6. B 对下属的差错不要急于指责7. C 时刻警惕消极父性自我8. D 决策要靠事实、数据和知识12.作为管理者，保护下属积极的自由童心，其实就是在：回答：错误5. A 建立良好的人际关系6. B 任由员工胡来7. C 保护企业的创新品质8. D 无视企业规章制度13.下列不属于艺术家型经理人特征的是：回答：正确5. A 从不肯为自己和别人承担责任，善于推卸责任6. B 自视甚高，常以“叛逆者”和“未来的强者”自居7. C 胡搅蛮缠，善于诡辩8. D 随性子用事，情绪变化无常，喜形于色，不顾及后果14. 当管理者的自我结构中，父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小时：回答：正确5. A 喜欢幻想6. B 在和别人的人际交流当中会居高临下，将个人意志强加给别人7. C 成为飞天型经理人8. D 以上都正确15.“收买许诺”式威望表现出的是：回答：正确5. A 消极的母性自我6. B 消极的父性自我7. C 消极的自由童心8. D 消极的顺从童心窗体底端。
提高人际交往能力的五把钥匙
正确认识自己是交往的前提与良好的开端。要正确 认识自己，就要做到客观公正地评价自我，做到既不清 高，亦不妄自菲薄，又要充分发挥自己的长处。
两只口袋 不论是过去还是现在，人都挂着两只口袋， 前袋装着别人的缺点，一切看来都那么明显。 后袋装着自己的缺点，放在背后老看不见。
在沟通时，必须注意对方的感受。毕竟 每个人都有自我尊严感的需求。每个人都希 望被肯定、被赞美、被认同、被附和，所以 即使双方意见不同但必须做到异中求同，圆 融沟通，有话照说，但要委婉表达。
这样子的圆通，你做得到吗？
说 之 以
动
服
之
之
以
以
总之，我们在日常生活、学习、工作中我 们应该抓住以下几个基本原则：
你可以选择朋友，
但是你能选择同事吗？
你可以选择公司，
但是你能选择老板吗？
人际交往是人的一种需要，建立良好的 人际关系是人生存和发展的基础和条 • 和谐关系 • 转变态度
• 减少失误 • 愉快合作 • 激励行为 • 结交益友
人际交往从心开始
提高人际交往能力的五把钥匙
（1） 平等 （2） 相容 （3） 互利 （4） 信用 （5） 宽容
每个人都有自己的气质和性格特点， 不同的成长背景和生活习惯，所以在与 同事交往的过程中，如果能互相理解尊 重，不能跨越界限，大家的关系就容易 融洽，也会减少不必要的摩擦。
即使是最神圣的友谊里也可能潜藏着秘密，但是你不可以 因为你不能猜测出朋友的秘密而误解了他。 ——贝多芬
急事，慢慢的说 大事，清楚的说 小事，幽默的说 没把握的事，谨慎的说 没发生的事，不要胡说 做不到的事，别乱说 伤害人的事，不能说 讨厌的事，对事不对人的说 开心心的事，看场合说 伤心的事，不要见人就说 别人的事，小心的说 自己的事，先听听自己内心怎么说 现在的事，做了再说
光华平台提升人际交往能力的五把钥匙考试答案
1: 声音特征是语言轻缓的自我状态是：回答：正确1. A 母性自我2. B 成人自我3. C 父性自我4. D 顺从童心2:简称为AC的自我状态是：回答：正确1. A 父性自我2. B 顺从童心3. C 自由童心4. D 成人自我3: 作为一个经理人来讲，如何深入的认识自我的阴阳面并驾驭它，是：回答：正确1. A 简单的基本功2. B 可有可无的3. C 高深晦涩的4. D 一个严峻的使命和任务4:当经理人自我结构中成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小时，就会成为：回答：正确1. A 暴君型经理人2. B 飞天型经理人3. C 老夫子型经理人4. D 慈母型经理人5:下列中不属于固着的P检核表项目的是：回答：正确1. A 不论看到什么人和事，都忍不住要评论和批评一番2. B 当了管理者以后只喜欢乖巧的部下3. C 最亲密的朋友都是与自己在公事、业务上有来往的人4. D 很讨厌与有独立主见和创新思想的人打交道6: 管理者应重视塑造自己的人格威信，尤其是塑造好积极的：回答：正确1. A 成人自我2. B 父性自我3. C 母性自我4. D 顺从童心7:下列中不属于高威望领导者特质的是：回答：正确1. A 企图心2. B 同理心3. C 直觉力4. D 独特性8:下列属于父性自我常用语言的是：回答：正确1. A 这件事是怎么发生的2. B 谁让你这么干的3. C 我会尽最大努力4. D 干得真好9:角色刻板会：回答：正确1. A 影响工作心态2. B 严重的影响人际交流3. C 造成一种阻碍个人成长和发展的、不利的人际关系气氛4. D 以上都包括10: 下列在经理人理想自我结构中应排在最低位置的是：回答：正确1. A 顺从童心2. B 成人自我3. C 母性自我4. D 自由童心11:消极威望的心理误区是：回答：正确1. A 威望在于位高2. B 威望在于权大3. C 有理全在声高4. D 以上都包括12:积极交流与消极交流能保持在何种比例，上下关系才会积极健康：回答：正确1. A 6：12. B 5：13. C 4：14. D 3：113:对下属处于俯视状态的自我状态是：回答：错误1. A 儿童自我2. B 成人自我3. C 父母自我4. D 成人自我和父母自我14: 下列中属于积极父性自我的是：回答：正确1. A 攻击性、排他性强2. B 过于自信3. C 保持传统、重视规范4. D 理性、注重数据15:“收买许诺”式威望表现出的是：回答：正确1. A 消极的母性自我2. B 消极的父性自我3. C 消极的自由童心4. D 消极的顺从童心。
提升人际交往能力的五把钥匙 课后测试
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测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 声音特征是语言轻缓的自我状态是：√A母性自我B成人自我C父性自我D顺从童心正确答案： A2. 员工消极顺从童心的源泉是：√A严格的规章制度B严厉的经理人C闭目塞听、自以为是的企业文化D低下的员工能力正确答案： C3. 动机深藏、消极有害的交流方式是：√A支持性交流B交错式交流C公开性交流D隐秘式交流正确答案： D4. 富有幽默感是哪种自我状态的常见行为：√A成人自我B母性自我C自由童心D顺从童心正确答案： C5. 关于合理性错误，下列错误的是：√A对它的必要的宽容能够使员工更加尽心竭力的工作以图报答B员工其实是非常用心用力的C多数只是员工的借口D由于客观因素限制才会出现问题正确答案： C6. 角色刻板会：√A影响工作心态B严重的影响人际交流C造成一种阻碍个人成长和发展的、不利的人际关系气氛D以上都包括正确答案： D7. 边缘型经理人的自我结构是：√A父母自我、成人自我和儿童自我都非常微弱，特点都不够鲜明B顺从童心在管理者的自我结构中所占比重最大，而父母自我和成人自我都较小C父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小D成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小正确答案： A8. 下列在经理人理想自我结构中应排在最低位置的是：√A顺从童心B成人自我C母性自我D自由童心正确答案： C9. 下列没有表现出消极父性自我的是：√A“心慈手软”式威望B“高谈阔论”式威望C“吹毛求疵”式威望D“远程等距”式威望正确答案： A10. 对下属处于俯视状态的自我状态是：√A儿童自我B成人自我C父母自我D成人自我和父母自我正确答案： B11. 下列中属于积极父性自我的是：√A攻击性、排他性强B过于自信C保持传统、重视规范D理性、注重数据正确答案： C12. 喜来登第十戒是：√A不要惩罚员工合理性错误B对下属的差错不要急于指责C时刻警惕消极父性自我D决策要靠事实、数据和知识正确答案： B13. 作为管理者，保护下属积极的自由童心，其实就是在：√A建立良好的人际关系B任由员工胡来C保护企业的创新品质D无视企业规章制度正确答案： C14. 下列中最能检验一个人最原始、自然状态下的自我表现的是：√A积极自我的周志B突发事件的自我控制周志C消极自我的周志D以上都不能正确答案： B15. 下列不属于角色威严的是：√A敬畏感B信服感C敬重感D服从感正确答案： B。
提升人际交往能力的五把钥匙试题标准答案(全面)
提升人际交往能力的五把钥匙试题答案(全面)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2提升人际交往能力的五把钥匙蓝色为正确答案（这些题全会，不用看讲义，保证90分以上）1.下列不属于消极自由童心常见表现的是：A 即使受到上司不公平的待遇，也只好忍着B 做重大决定时，不经思考，脱口而出C 政令朝令夕改D 自己受到上司批评时，便随意对部下发火、宣泄正确2.根据中高层管理者自我测试统计的结果，下列自我状态中最弱的是：A 母性自我B 成人自我C 父性自我D 自由童心正确3. 管理者应重视塑造自己的人格威信，尤其是塑造好积极的：A 成人自我B 父性自我C 母性自我D 顺从童心正确4. 下列不属于交错式交流特征的是：A 交流气氛具有消极性B 交流动机具有间接性C 交流情感具有非真实性D 交流效果具有破坏性12.作为管理者，保护下属积极的自由童心，其实就是在：A 建立良好的人际关系B 任由员工胡来C 保护企业的创新品质D 无视企业规章制度14.下列中最能检验一个人最原始、自然状态下的自我表现的是：A 积极自我的周志B 突发事件的自我控制周志C 消极自我的周志D 以上都不能超出现实的想象或憧憬状态，甚至是一种逃避或退缩状态的自我状态是：回答：正确C1. A 错误!未找到引用源。
父性自我2. B 错误!未找到引用源。
成人自我3. C 错误!未找到引用源。
儿童自我√4. D 错误!未找到引用源。
母性自我2. 声音特征是语言轻缓的自我状态是：回答：正确 A2. B 错误!未找到引用源。
成人自我3. C 错误!未找到引用源。
父性自我4. D 错误!未找到引用源。
顺从童心6. 下列不属于交错式交流特征的是：回答：正确 C1. A 错误!未找到引用源。
交流气氛具有消极性2. B 错误!未找到引用源。
交流动机具有间接性3. C 错误!未找到引用源。
提升人际交往能力的五把钥匙(含考试试题答案)
提升人际交往能力的五把钥匙第一讲经理人的结构划分经理人的自我结构1．认识自我是永恒的人生主题认识自我是经理人毕生发展的主题，管理者要先做认识自我的主人，再做管理自我的管理者，最后做管理下属的管理者。
2．交互作用分析理论上世纪60年代初,美国著名的精神分析心理学家艾瑞克·伯恩（Eric Berne）提出了博大精深的交互作用分析理论（Transactional Analysis）,简称为TA。
该理论堪称经理人认识自我、修炼自我的有效钥匙。
3．经理人的自我结构经理人的自我结构,从宏观上划分三个部分：P：父母自我A：成人自我C：儿童自我图1—1 经理人自我结构宏观分析经理人的自我结构，从微观上划分五方面：FP：父母自我MP：母性自我A：成人自我FC:自由童心AC: 顺从童心图1—2 经理人自我结构微观分析4.经理人自我的表层和深层特征经理人的自我结构包含表层特征和深层特征，表层特征和深层特征会在后面的内容中详细介绍.第二讲经理人五种自我的表层特征经理人父母自我的表层特征1.父性自我的表层特征常用语言“真不像话"、“怎么搞的”、“谁让你这么干的”、“我不想再重复第二遍"、“没什么好解释的”、“不许犯重复性错误"等言语，并常用典故和教训。
声音严厉、指责、轻视、训斥,表现得不耐烦.典型行为皱眉头、指指点点、怒视别人、双手叉腰或交叉在胸前、拍桌子、背着手、手指别人，好争论等.典型态度道德评判、说教型、权威型,主张惩恶扬善。
【自检1—1】您的父性自我的典型口头禅：1．对待部下________________________________2．对待爱人________________________________3．对待孩子________________________________2。
母性自我的表层特征常用语言“干得真好”、“还是让我来干吧”、“别担心，一切会好起来的”、“只要你业绩好,什么话都好说”等。
时代光华：提升人际交往能力的五把钥匙-100分答案
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 6.0 学分！得分: 100学习课程：提升人际交往能力的五把钥匙 单选题1.超出现实的想象或憧憬状态，甚至是一种逃避或退缩状态的自我状态是： 回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D父性自我 成人自我 儿童自我 母性自我 回答：正确2.简称为 AC 的自我状态是：1. A 2. B 3. C 4. D父性自我 顺从童心 自由童心 成人自我 回答：正确3.下列属于消极父性自我常见表现的是：1. A 2. B 3. C 4. D命令式，不容下属申辩，讨论偏少 用讽刺、挖苦别人来掩饰自己的错误 办事武断，乱下定义；高傲自大、惟我独尊 以上都包括 回答：正确4.下列中不属于固着的 P 检核表项目的是：1. A 2. B 3. C不论看到什么人和事，都忍不住要评论和批评一番 当了管理者以后只喜欢乖巧的部下 最亲密的朋友都是与自己在公事、业务上有来往的人4. D很讨厌与有独立主见和创新思想的人打交道 回答：正确5. 管理者应重视塑造自己的人格威信，尤其是塑造好积极的：1. A 2. B 3. C 4. D成人自我 父性自我 母性自我 顺从童心 回答：正确6. 下列不属于交错式交流特征的是：1. A 2. B 3. C 4. D交流气氛具有消极性 交流动机具有间接性 交流情感具有非真实性 交流效果具有破坏性 回答：正确7.下列属于父性自我常用语言的是：1. A 2. B 3. C 4. D这件事是怎么发生的 谁让你这么干的 我会尽最大努力 干得真好 回答：正确8. 下列没有表现出消极父性自我的是：1. A 2. B 3. C 4. D“心慈手软”式威望 “高谈阔论”式威望 “吹毛求疵”式威望 “远程等距”式威望 回答：正确9. 如果部下生活在管理者营造的简单粗暴的气氛里，他将学会：1. A 2. B 3. C 4. D唯唯诺诺 推卸责任 煽风点火 欺上瞒下 回答：正确10.积极交流与消极交流能保持在何种比例，上下关系才会积极健康：1. A 2. B 3. C 4. D6：1 5：1 4：1 3：1 回答：正确11.员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是：1. A 2. B 3. C 4. D自以为是 顽固刻板 态度严厉 缺少原则 回答：正确12. 下列中属于积极父性自我的是：1. A 2. B 3. C 4. D攻击性、排他性强 过于自信 保持传统、重视规范 理性、注重数据 回答：正确13.作为管理者，保护下属积极的自由童心，其实就是在：1. A 2. B建立良好的人际关系 任由员工胡来3. C 4. D保护企业的创新品质 无视企业规章制度 回答：正确14.下列中最能检验一个人最原始、自然状态下的自我表现的是：1. A 2. B 3. C 4. D积极自我的周志 突发事件的自我控制周志 消极自我的周志 以上都不能 回答：正确15. 通向管理者和谐健康的人际关系的必由之路是：1. A 2. B 3. C 4. D交错式交流 支持性交流 公开式交流 隐秘式交流。
提升人际交往能力的五把钥匙满分答案
提升人际交往能力的五把钥匙满分答案----457ba810-6eb3-11ec-9012-7cb59b590d7dercialuse学习课程：提高人际交往能力的五大关键单选题1.作为一名管理者，如何深入了解自己的阴阳并加以控制是：回答：正确1 a2。
b3。
补体第四成份。
D简单的基本功可有可无的高深晦涩的艰巨的使命和任务2.下列属于消极父性自我常见表现的是：回答：正确1.a2.b3.c4.d命令式，不允许下属申辩，少讨论，用挖苦和挖苦掩盖错误，武断行事，任意定义；傲慢和自负，包括上述3.下列不属于消极自由童心常见表现的是：回答：正确1.a2.b3.c4.d即使你受到老板的不公平对待，在做出重大决策时，你也不得不不假思索地脱口而出政府命令自己受到上司批评时，便随意对部下发火、宣泄4.根据中高级管理人员的自我测试统计，以下自我状态中最弱的是：回答：正确1 a2。
B母性自我成人自我3.c4。
D父性自我自由童心5.以下不属于固定P检查表的项目是：回答：正确1 a2。
b3。
补体第四成份。
D不论看到什么人和事，都忍不住要评论和批评一番当了管理者以后只喜欢乖巧的部下最亲密的朋友是与自己有业务往来的人。
他们讨厌与有独立想法和创新想法的人打交道6.关于合理性错误，下列错误的是：回答：正确1.a2.b3.c4.d对it的必要宽容可以让员工更加努力地工作以回报员工。
事实上，这是一项非常艰苦的工作，而且大部分只是员工的借口由于客观因素限制才会出现问题7.在管理者的理想自我结构中，以下各项应排在最低位置：回答：正确1 a2。
b3。
补体第四成份。
D顺从童心成人自我母性自我自由童心8.以下内容不属于情景调节。
在下属管理中应该做的是：回答：正确1 a2。
B面对绩效中等的部下，不妨多一些母性自我面对违纪的下属，你最好有更积极的成人自我和更积极的自我父性自我3.c4.d在业余时间，你最好有更积极的母性自我和孩子自我。
面对聪明的下属，你最好有更积极的成人自我9.下列没有表现出消极父性自我的是：回答：正确1.a2.b3.c4.d“软心肠”威望“健谈”威望“挑剔”威望“遥远的等距”威望10.对下属处于俯视状态的自我状态是：回答：正确1.a2.b3.c4.d儿童自我、成人自我、父母自我成人自我和父母自我11.在下列情况中，积极的父亲自我是：回答：正确1 a2。
(考试课程)提升人际交往能力的五把钥匙.doc
（考试课程）提升人际交往能力的五把钥匙1.（多选题）下列属于交错式交流特征的是:A.交流情感具有非真实性B.交流动机具有间接性C.交流气範具有消极性D.交流效果具有破坏性3.（单选题）当管理者的自我结构中，父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小时：A.以上都正确B.成为飞天型经理人C.在和别人的人际交流当屮会居高临下，将个人意志强加给别人D.喜欢幻想4.（单选题）员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是：A .缺少原则B.顽固刻板C.自以为是D •态度严厉5.经理人应该倡导支持性交流方式。
对错6.（单选题）“收买许诺”式威望表现出的是:A.消极的母性自我B.消极的父性自我C.消极的顺从童心D.消极的自由童心7.（单选题）下列属于成人口我的典型态度的是：A.经常使用道徳评判B.支持理解C.常给自己和对方留有回旋的余地D.消极被动8.（多选题）下列属于消极自由童心常见表现的是:A.即使受到上司不公平的待遇，也只好忍着B.政令朝令夕改C.自己受到上司批评吋，便随意对部下发火、宣泄D.做重大决定时，不经思考，脱口而出11.（单选题）通向管理者和谐健康的人际关系的必由Z路是:A.交错式交流B .支持性交流C.公开式交流D.隐秘式交流12.（多选题）下列中不能检验一个人最原始、自然状态下的自我表现的是:A.突发事件的自我控制周志B.以上都不能C.积极自我的周志D.消极自我的周志13.（多选题）下列中不属于消极成人自我的是:A.过度包容B.缺少诗意和梦想C.易怒、头脑顽固D.从多个角度审视问题14.认识自我是经理人毕生发展的主题，管理者要先做认识自我的主人，再做管理自我的管理者，最后做管理下属的管理者。
对错15.（单选题）消极威望的心理误区是：A.威望在于位高B.威望在于权大C.以上都包括D.有理全在声高（单选题）富有幽默感是哪种自我状态的常见行为:A.成人自我B.白由童心C.母性自我D.顺从童心17.（单选题）《西游记》中，孙悟空代表了:A.积极的父性自我B.消极的父性自我C.积极的成人自我D.积极的自由童心18.（单选题）超出现实的想象或憧憬状态，甚至是一种逃避或退缩状态的自我状态是:A.母性自我B.儿童自我C.成人自我D.父性自我19.管理者积极的自由童心，让下屈感受到的是活泼与幽默；而消极的自由童心，让下屈感受到的是冲动和草率。
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课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 93
学习课程：提升人际交往能力的五把钥匙单选题
1.超出现实的想象或憧憬状态，甚至是一种逃避或退缩状态的自我状态是：回答：正确
1. A 父性自我
2. B 成人自我
3. C 儿童自我
4. D 母性自我
2. 声音特征是语言轻缓的自我状态是：回答：正确
1. A 母性自我
2. B 成人自我
3. C 父性自我
4. D 顺从童心
3. 管理者应重视塑造自己的人格威信，尤其是塑造好积极的：回答：正确
1. A 成人自我
2. B 父性自我
3. C 母性自我
4. D 顺从童心
4. 下列不属于交错式交流特征的是：回答：正确
1. A 交流气氛具有消极性
2. B 交流动机具有间接性
3. C 交流情感具有非真实性
4. D 交流效果具有破坏性
5.下列属于父性自我常用语言的是：回答：正确
1. A 这件事是怎么发生的
2. B 谁让你这么干的
3. C 我会尽最大努力
4. D 干得真好
6.下列属于成人自我的典型态度的是：回答：正确
1. A 常给自己和对方留有回旋的余地
2. B 支持理解
3. C 消极被动
4. D 经常使用道德评判
7.当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是：回答：正确
1. A 批评
2. B 惩罚
3. C 鼓励
4. D 漠视
8.角色刻板会：回答：正确
1. A 影响工作心态
2. B 严重的影响人际交流
3. C 造成一种阻碍个人成长和发展的、不利的人际关系气氛
4. D 以上都包括
9.员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是：回答：正确
1. A 自以为是
2. B 顽固刻板
3. C 态度严厉
4. D 缺少原则
10.对下属处于俯视状态的自我状态是：回答：错误
1. A 儿童自我
2. B 成人自我
3. C 父母自我
4. D 成人自我和父母自我
11. 下列中属于积极父性自我的是：回答：正确
1. A 攻击性、排他性强
2. B 过于自信
3. C 保持传统、重视规范
4. D 理性、注重数据
12.下列不属于艺术家型经理人特征的是：回答：正确
1. A 从不肯为自己和别人承担责任，善于推卸责任
2. B 自视甚高，常以“叛逆者”和“未来的强者”自居
3. C 胡搅蛮缠，善于诡辩
4. D 随性子用事，情绪变化无常，喜形于色，不顾及后果
13. 当管理者的自我结构中，父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小时：回答：正确
1. A 喜欢幻想
2. B 在和别人的人际交流当中会居高临下，将个人意志强加给别人
3. C 成为飞天型经理人
4. D 以上都正确
14.下列中最能检验一个人最原始、自然状态下的自我表现的是：回答：正确
1. A 积极自我的周志
2. B 突发事件的自我控制周志
3. C 消极自我的周志
4. D 以上都不能
15. 通向管理者和谐健康的人际关系的必由之路是：回答：正确
1. A 交错式交流
2. B 支持性交流
3. C 公开式交流。