医疗文明用语
医院文明用语
医院文明用语在医院工作和就诊时，使用文明的用语可以有效地改善工作和就医环境，提高医疗服务的质量。
以下是一些常见的医院文明用语，供大家参考：1. 问候用语：- 早上/下午/晚上好！欢迎来到我们医院。
- 您好！请问有什么可以帮助您的？- 您好！请问您是来看病的吗？2. 询问病情用语：- 您有什么不舒服的地方？- 您有什么症状？- 您觉得哪里不舒服？3. 回答病情用语：- 我感觉头痛、头晕。
- 我有发热、咳嗽和喉咙痛的症状。
- 我感觉胸闷、气短。
4. 建议用语：- 我建议您做一次血常规检查。
- 我建议您做一个X光检查。
- 我建议您去做一个心电图。
5. 安慰用语：- 不要担心，我们会尽力帮助您。
- 您的病情会慢慢好转的。
- 我们会为您提供最好的医疗服务。
6. 感谢用语：- 谢谢您的配合和耐心等待。
- 非常感谢您对我们医院的信任和支持。
- 谢谢您的合作，祝您早日康复。
7. 道别用语：- 再见！祝您身体健康！- 下次有需要再来就诊吧！- 祝您一路顺风，注意身体！请注意，以上仅为一些常见的医院文明用语示例，实际使用时可以根据具体情况进行调整和补充。
在与医务人员交流时，尽量使用礼貌、友善的语言，以营造良好的医疗环境。
同时，医务人员也应该以身作则，用文明的用语回应患者的需求，给予他们安全、高效、温暖的医疗服务。
值得一提的是，医院文明用语不仅适用于医务人员和患者之间的交流，也适用于医务人员之间的沟通。
在医院内部工作中，使用文明的用语可以促进团队合作，提高工作效率。
希望以上内容能够帮助您更好地理解和运用医院文明用语，为医疗服务质量的提升做出贡献。
如果您有任何其他问题或需求，请随时告诉我们。
谢谢！。
医院文明礼貌用语
医院文明礼貌用语在医院工作或者就医时，使用文明礼貌的用语是非常重要的，它能够增进医患之间的沟通和理解，提高医疗服务的质量。
以下是一些常见的医院文明礼貌用语，希翼对您有所匡助：1. 问候与致谢：- 早上/下午/晚上好！我是XXX医院的医生/护士，很高兴为您服务。
- 感谢您的耐心等待，请问有什么我可以匡助您的？- 非常感谢您对我们医院的信任和支持。
2. 问询病情与症状：- 请问您有什么不舒畅的症状？- 您感觉疼痛的地方在哪里？- 您最近有没有浮现发热、咳嗽或者其他不适症状？3. 介绍医疗措施与建议：- 根据您的症状，我建议您进行进一步的检查。
- 我们需要为您进行一些常规的实验室检查，以便更好地了解您的病情。
- 我们会为您安排一位专家来进行进一步的诊断和治疗。
4. 解释医疗术语与用药说明：- 这是一种常见的疾病，通常可以通过药物治疗来缓解症状。
- 这种药物有一些副作用，如头晕、恶心等，您需要注意。
- 您需要按照医生的叮嘱，按时按量服用药物。
5. 提供安慰与鼓励：- 不要耽心，我们会竭力匡助您恢复健康。
- 您的病情会逐渐好转的，只要您按照医生的指导进行治疗。
- 如果您有任何疑问或者不适，请随时告诉我们。
6. 告知就医流程与注意事项：- 您需要先到挂号处办理挂号手续。
- 请您准备好您的医保卡和身份证。
- 在等候期间，请您保持耐心，我们会尽快为您安排就诊。
7. 结束问诊与道别：- 如果您还有其他问题，随时来找我们。
- 祝您早日康复！再见！- 希翼您有一个愉快的一天！以上是一些常见的医院文明礼貌用语，希翼能够匡助您在医院工作或者就医时更好地与他人交流。
请记住，在任何时候都要保持尊重和耐心，以建立良好的医患关系。
医务人员十句文明用语及医疗服务用语规范和服务忌语
医务人员十句文明用语及医疗服务用语规范和服务忌语
一、文明用语
1.您好！很高兴为您服务。
2.请讲清楚您的病情，我会尽力为您解决。
3.不好意思，您有什么问题欢迎向我们反馈！
4.请您稍等一下，我会马上回复您。
5.感谢您的来访，请您多加关注身体健康。
6.您稍安勿躁，有什么需要尽管说。
7.您的病情需要综合治疗，请耐心等待检查结果。
8.感谢您的理解与支持，我们会尽快安排治疗。
9.望您获得早日康复，平安回家！
二、医疗服务用语规范
1.尊重患者：请您使用您的姓名或者患者编号，不要使用患者亲友的外号；尊重患者，不做贬低性的表述，言语要谦逊、恭敬。
2.委婉表达：患者发生不良事件时，不要用“出事”、“出错”等负面词语，应用更加委婉的语气，例如，“事件发生”，“事故发生”等。
3.准确表述：尽量用准确、明确的语言表达，不要过于隐晦，不要说模糊的话，这样才能让患者清晰的理解你的意思。
4.学会慎用“不”字：不要说“不要”这样的词，应变成“请不要”等表达方式，这样显得更加关切、关心。
5.用礼貌的字眼：患者来就诊时，不要用“着急”、“急”、“急着”等负面词汇；在正式场合。
医疗用语汇编
1、星级服务 平价收费 为您健康保驾护航2、普及全民健康知识 提高全民健康素质热心服务 真心对待 衷心祝福9、优美的就医环境 专业的医疗水平平价的医疗收费 人性的健康服务10、奉献最新诊疗技术 解决群众疑难疾病11、呵护您的健康 创外来工信赖医疗12、关爱健康 献爱心活动特别提醒 你的健康是我们共同的心愿13、精湛医术 铺开健康大道14、繁衍绿色生命 关爱人类健康15、人无我有 人有我新 人新我精16、质量建院 科学管理 勤俭办院 从严治院17、一切为了病人 一切方例病人 一切服病人18、以人为本 科技兴院19、以人为本 质量兴院20、外来工医院 呵护您的健康21、精湛一流的诊断技术 温馨舒适的就医环境疗效显著的治疗文案 可靠安全的保密承诺 令人满意的服务态度22、热情为您服务 关爱您的健康23、病人至上 质量为本24、救死扶伤 尽职尽责25、廉洁奉公 不谋私利26、优质服务 先进模式27、严谨求实 精益求精28、举止文明 服务热情29、普及生殖保健知识 提高生殖健康水平30、诚信务实 服务社会滴点关怀 爱心无限 患者至上 信誉第一31、科学技术在进步 健康知识在普及32、享受健康人生 把握知识海洋33、a 、争创百姓放心医院和百姓放心窗口b 、使病人“五个明白” 让病人“五个知道”C 、做到“四不”： 不开大处方 / 不私转病人 /不滥开贵重药 / 不收“红包”和“回扣” d 、做到“四讲”：3、呵护您的健康4、树白衣天使形象5、展现名医风采6、关爱男性健康7、告别妇科疾病 8、用心倾听 细 创百姓信赖医院创百姓健康品质颂扬敬业精神 提高生活质量 塑造健康女人 诊疗 耐心解答 精心治疗管理讲方法/工作讲效率 /医疗讲质量 /服务讲艺术 e 、做到“四清”： 门诊公开价目清 / 住院费用一日清 / 采购药品渠道清 /廉洁行为自身清 倡导诚信服务 服务大众健康创建国家卫生城市 提高全民健康水平 科技以人为本 专业造就健康 为千家关温暖 给万户保健康发展祖国医学 弘扬民族精神 您来就医是对我们的信任 你的满意就是我们的追求专业值得信赖 用心成就健康平价优质服务 真诚实惠于民百姓放心医院倡导健康生活缔造精品医院以关爱病人 造福社会为已任 高质量 好服务 低价格 追求卓越 打造品牌医院 致力于人类健康事业的发展 真诚面对每位患者 将医院建成现代化综合性、新型的民营医院 做一流专科 创品牌医院以微笑、热情、耐心、平等待人的原则， 关爱每一位就诊者，以快速、准确提供优质服务。
医院文明标语礼貌用语
医院文明标语礼貌用语医院文明标语礼貌用语在学习、工作乃至生活中，大家或多或少都接触过一些经典的标语吧，标语是用简短文字写出的有宣传鼓动作用的口号。
那什么样的标语才算得上是经典呢？以下是小编为大家收集的医院文明标语礼貌用语，欢迎大家分享。
医院文明标语礼貌用语11、您好，请问你需要什么帮助？2、对不起，请您再说一遍好吗？3、对不起，您有零钱吗？4、对不起，请您稍等。
5、请您把病历卡一起给我。
6、请问您需要查询什么？7、请稍等，我马上给您看。
8、对不起，请让这位急诊病人先看。
9、请问您哪不舒服？10、别着急，您慢慢说。
11、对不起，请排好队。
12、我再与您核对一遍。
13、请别忘了按时服药。
14、在病房请不要抽烟。
15、请您在病房不要私自用电器。
16、请您配合病房管理。
17、请放心，我们会尽力为您治疗的。
18、您今天感觉好些了吗？19、对不起，您今天治疗费用不够了，需要再交钱了。
20、为了方便您的治疗，请您及早把钱交到住院收费处。
医院文明标语礼貌用语2●请排对候诊。
●请保持病房安静。
●请按时按量服药。
●您请讲，哪里不舒服。
●别着急，我马上就来。
●您好，我能给你帮助吗？●回家后好好休养，祝您健康。
●请您把烟灭掉，吸烟有害健康。
●请您配合一下，我来给您检查。
●您好，请不要激动，有话慢慢说。
●根据您的病情，请挂“某某”科。
●欢迎您对我们的工作提出宝贵意见。
●如果您感到不舒服，请随时来医院复诊。
●经初步诊断，您的病情需要到某某科检查。
●今天好一些了吗？不舒服就告诉医生和护士。
●现在是医生查房时间，请按规定时间来探视。
医院文明标语礼貌用语31、为了一切病人，为了病人一切，一切为了病人。
2、文明，让生活更美好。
3、齐抓共管，人人参与，共创文明单位。
4、手边留情花似锦，脚下留情草如茵。
5、创新管理优质服务深化改革科学发展。
6、公德装在心中，文明贵在行动。
7、一滴水能折射阳光，细微处显露您的品格。
8、让城市更文明，让生活更美好！市民素质是城市文明的灵魂。
医院文明礼貌用语
医院文明礼貌用语在医院环境中，文明礼貌用语的使用是非常重要的，它可以有效地改善医患关系，提升医疗服务质量，增加患者的满意度。
以下是一些常用的医院文明礼貌用语，供大家参考：1. 问候与欢迎- 患者到达医院时，医生或者护士可以说：“欢迎来到我们医院，请问您有什么需要匡助的吗？”- 患者离开医院时，医生或者护士可以说：“感谢您选择我们医院，祝您早日康复。
”2. 问询与倾听- 医生可以问患者：“请告诉我您的症状和不适，以便我们更好地了解您的情况。
”- 医生或者护士在问询患者时，应保持耐心倾听，不打断患者的发言，尊重患者的感受和意见。
3. 解释与沟通- 医生在给患者解释诊断结果或者治疗方案时，应使用简单明了的语言，避免使用过多的专业术语。
- 医生或者护士应与患者进行有效的沟通，确保患者对治疗过程和注意事项有清晰的理解。
4. 鼓励与支持- 医生或者护士可以对患者说：“您已经做得很好，继续坚持治疗，一定会有好转的。
”- 医生或者护士应赋予患者鼓励和支持，增强患者的信心和积极性。
5. 道歉与谦虚- 医生或者护士如果因为工作繁忙或者其他原因导致患者等待时间过长，应向患者道歉，并解释原因。
- 医生或者护士在面对自己的错误或者疏忽时，应勇于承认并向患者道歉，同时采取相应的补救措施。
6. 感谢与鼓励- 患者在接受医疗服务后，医生或者护士可以说：“感谢您对我们工作的信任和支持，祝您早日康复。
”- 医生或者护士应对患者的合作和配合表示感谢，并鼓励患者继续积极参预治疗和康复。
7. 尊重与关心- 医生或者护士应尊重患者的隐私权，保护患者的个人信息不被泄露。
- 医生或者护士在与患者交流时，应表现出关心和关心，让患者感受到温暖和安慰。
以上是一些常用的医院文明礼貌用语，希翼能对大家在医疗服务中的沟通交流有所匡助。
医患关系的改善离不开双方的努力，通过文明礼貌用语的运用，我们可以营造一个和谐、温暖的医院环境，为患者提供更好的医疗服务。
医务人员行为规范和文明用语
一、基本文明用语1、您好!2、请！请进。
3、请坐、请稍候。
4、对不起、不客气、谢谢!5、请合作一下、谢谢合作。
6、您需要帮助吗？7、祝您早日康复!您走好。
8、请多提宝贵意见。
9、您提的意见很好，我们一定会认真改进的.10、感谢您对我们工作的理解与支持。
二、导医员文明用语11、您好，请问您看什么科?12、您哪里不舒服？建议您挂＊＊科.13、请您慢走。
我送您去.14、*＊科由此往前走（往右走、往左走），请上*＊楼。
三、住院处、收费室工作人员文明用语15、请大家排好队,他是看急诊，让他优先一下，请各位原谅。
16、请您预交住院费**元。
收您*＊元，请将收据保管好，出院结算时请交回。
17、您的住院手续已办好，请到＊*楼＊＊层＊＊科住院，您走好。
18、您好,病人住哪科，叫什么名字？请把预交款收据给我。
19、病人住院费用共计*＊元，预交了**元，请再补交**元（应退*＊元）。
20、这是**病人的结算单,请收好。
21、找零有没有错？请当面点清。
您慢走，请妥善保管好自己的钱物，不要把东西遗忘了.四、门诊文明用语22、你好,请坐，请问哪里不舒服？23、这位同志先来，给他（她)看了,再给您看,请您稍等一下。
24、对不起，请暂不要讲话，我正在给您听心肺.25、请将右手衣袖卷上去，让我给您测量血压。
26、由于我们权限所在，只能为您开**天病假证明，请见谅。
27、根据您的病情，需要住院治疗，请您准备日常生活用品和住院费。
28、我已经给您开了住院通知单，请先去住院处办手续，然后再到＊*楼,＊*科住院。
五、急诊科文明用语29、你好，请坐，请问哪里不舒服?30、请解开衣服和裤带,让我为您做检查.31、请您将体温计夹在腋窝，让我为您测体温.32、请您先去做化验(透视），然后再来做其他检查。
33、请您扣好衣服，以免受凉.34、请大家不要围观，以免影响我们的抢救工作.35、就要为您打针了，请放松，不要紧张.36、请伸出手，由我给您做青霉素皮试，20分钟后看结果。
医院文明礼貌用语
医院文明礼貌用语在医院，文明礼貌用语是我们与患者、家属和医护人员进行交流时必须遵守的基本规范。
它不仅能够增进患者和家属对医院的信任和满意度，还能够提高医护人员的工作效率和工作质量。
以下是一些常用的医院文明礼貌用语，希望能对大家有所帮助。
1. 问候语- 早上/下午/晚上好！欢迎来到我们的医院。
- 您好！请问有什么可以帮助您的？- 请问您是来看哪个科室的医生呢？2. 询问病情- 请问您有什么不舒服的地方？- 您感觉症状有什么变化吗？- 请告诉我您的症状和疼痛程度。
3. 安慰患者- 不要担心，我们会尽力帮助您恢复健康的。
- 您的情况会逐渐好转的，请耐心等待。
- 我们会为您提供最好的治疗方案。
4. 给予指导和建议- 您需要按时服药，请遵循医生的嘱咐。
- 请注意休息，避免剧烈运动。
- 饮食方面，请遵循医生的饮食建议。
5. 表达关心和关怀- 您需要帮助的时候，请随时告诉我们。
- 如果您有任何疑问或不适，请及时与我们联系。
- 我们会定期关注您的病情，确保您的康复进程。
6. 道别语- 祝您早日康复！- 再见！祝您身体健康！- 感谢您选择我们的医院，祝您生活愉快！除了以上的常用用语，还有一些需要特别注意的礼貌用语，如：- 对于长时间等待的患者，可以说：“非常抱歉让您等待这么久，请您再耐心等一下。
”- 当患者提出疑问或意见时，可以说：“非常感谢您的反馈，我们会认真考虑并改进。
”- 当患者表达感谢时，可以说：“不用客气，我们是医生的职责，能帮助到您我们非常高兴。
”总之，医院文明礼貌用语是医护人员与患者、家属进行交流时的基本规范。
通过使用文明礼貌用语，我们能够建立良好的沟通关系，增进彼此的理解和信任，为患者提供更好的医疗服务。
希望大家能够积极使用这些用语，为医院的和谐氛围做出贡献。
医院文明用语
医院文明用语一、引言医院是人们生病时求医治疗的地方，作为医护人员，文明用语是我们工作中的基本要求之一。
文明用语不仅能够提高医院的整体服务质量，还能够给患者带来安全感和舒适感。
本文将介绍医院文明用语的标准格式，包括问候语、问询患者信息、告知患者诊断结果、解释医疗措施、传递医嘱等方面。
二、问候语1. 患者来到医院，医护人员首先要用亲切的语言向患者问候，例如：“您好，请问有什么可以匡助您的？”2. 在接待患者时，可以说：“欢迎来到我们的医院，我是XX医生/护士，请问您有什么需要咨询的？”3. 对于老年患者，可以说：“您好，老人家，您今天来看病了吗？有什么不舒畅的地方吗？”4. 对于小孩子，可以说：“你好，小朋友，你今天来看病了吗？有什么不舒畅的地方吗？”5. 对于其他特殊群体，如残疾人士，可以根据实际情况进行问候，例如：“您好，有什么需要我们匡助的吗？”三、问询患者信息1. 当患者来到医院时，医护人员需要问询患者的基本信息，如姓名、年龄、性别等。
可以说：“请问您的姓名是？您的年龄是？您的性别是？”2. 对于初次就诊的患者，可以问询患者的病史、过敏史等信息，例如：“请问您有什么病史或者过敏史需要告知医生的吗？”3. 在问询患者信息时，医护人员要保持耐心和尊重，避免问询过于直接或者冒犯患者的隐私。
四、告知患者诊断结果1. 当医生完成对患者的诊断后，医护人员需要向患者告知诊断结果。
可以说：“经过医生的诊断，您的病情是XX，请您不要耽心，我们会竭力匡助您治疗。
”2. 对于需要进一步检查或者治疗的患者，可以说：“根据医生的诊断结果，我们需要进行进一步的检查/治疗，请您配合我们的工作。
”3. 在告知诊断结果时，医护人员要尽量使用简单明了的语言，避免使用过于专业或者难以理解的术语。
五、解释医疗措施1. 在向患者解释医疗措施时，医护人员要注重沟通，让患者了解自己接受的治疗方法和效果。
可以说：“根据医生的建议，您需要接受XX治疗，这是一种常见的治疗方法，可以匡助您恢复健康。
医院文明礼貌用语
医院文明礼貌用语引言概述：在医院就诊时，医务人员和患者之间的语言交流至关重要。
使用文明礼貌的用语可以增进医患之间的沟通，建立良好的医患关系，提高就诊体验。
因此，学会正确的医院文明礼貌用语是每一个人都应该重视的问题。
一、对医务人员的称呼1.1 尊称医生：在医院就诊时，应该尊称医生为“医生”或者“大夫”，避免使用不尊重的称呼。
1.2 礼貌问询护士：对护士应该使用“护士姐姐”、“护士阿姨”等尊称，避免使用不礼貌的称呼。
1.3 尊重其他医务人员：对其他医务人员，如药剂师、检验师等，也应该使用尊称，表达尊重和感谢。
二、与患者的交流2.1 尊重患者的感受：在与患者交流时，应该尊重患者的感受，避免使用刺耳或者不友好的语言。
2.2 温和表达建议：当需要向患者提出建议时，应该用温和的语气和礼貌的措辞，避免过于直接或者伤人的言辞。
2.3 鼓励和支持患者：在与患者交流时，应该赋予鼓励和支持，让患者感受到医务人员的关心和关爱。
三、处理紧急情况3.1 保持镇静：在处理紧急情况时，医务人员应该保持镇静，用稳定的语气和明确的措辞指导患者。
3.2 安抚患者情绪：在紧急情况下，患者可能会情绪激动，医务人员应该用温和的语言安抚患者情绪，避免恐慌和混乱。
3.3 向患者解释情况：在处理紧急情况后，医务人员应该向患者解释情况，让患者了解发生的原因和处理的方式。
四、感谢和道歉4.1 感谢患者信任：在就诊结束后，医务人员应该向患者表达感谢，感谢患者的信任和合作。
4.2 道歉处理失误：如果医务人员在工作中浮现失误，应该及时向患者道歉，并主动承担责任，避免产生不良后果。
4.3 表达歉意和关心：在道歉时，医务人员应该真诚表达歉意和关心，让患者感受到医务人员的诚实和善意。
五、避免不当用语5.1 避免负面用语：在与患者交流时，应该避免使用负面用语，如批评、谴责等，以免伤害患者感情。
5.2 避免不文明用语：医务人员应该避免使用不文明的用语，保持专业和礼貌的态度，提高患者对医院的满意度。
医务人员文明用语及服务禁语
医务人员文明用语及服务禁语医务人员是社会的精英群体，他们的言行举止直接关系到患者的治疗效果和医院的声誉。
因此，在医务人员的日常工作中，必须遵守相应的文明用语和服务禁语。
下面是一些医务人员文明用语和服务禁语的例子。
一、医务人员文明用语1.尊称患者：尊称患者是医务人员最基本的职业道德要求，他们应该使用“先生”、“女士”等尊称称呼患者，而不是简单的称呼患者的姓名。
2.温和、亲切的语气：医务人员在与患者交流时，要使用温和、亲切的语气，给患者以关爱和安慰的感觉。
3.用词准确、简单：医务人员要用词准确，避免使用患者无法理解的专业术语，可以使用简单明了的语言向患者解释病情和治疗方案。
4.鼓励性语言：医务人员要时刻鼓励患者，给予信心和希望，使患者积极面对治疗。
5.尊重患者权益：医务人员应该尊重患者的隐私和决策权，不得擅自泄露患者的个人信息和病情。
6.表达愿意帮助的语言：医务人员要表达出愿意帮助患者的态度，让患者感受到自己的关怀和支持。
二、医务人员服务禁语1.蔑视性、歧视性言辞：医务人员不得使用蔑视性、歧视性的言辞对待患者，不得侮辱、歧视患者的个人特征、社会地位和宗教信仰。
2.抱怨、责备患者：医务人员在工作时遇到困难或不满时，不得抱怨、责备患者，应该保持耐心和专业的态度。
3.否定患者的感受：医务人员要理解患者的感受，不得否定患者的疼痛、焦虑或其他不适。
4.不合适的玩笑：医务人员在与患者交流时，不得使用不恰当的玩笑，以免伤害到患者的感情。
5.不专业言行：医务人员应当保持职业素养，不得在工作中使用不专业的言行，如追求私利、索要红包等。
6.暴力和威胁行为：医务人员严禁使用暴力或威胁患者的行为，不得对患者进行身体侵犯或恶意威胁。
这些医务人员的文明用语和服务禁语是在医疗服务中保证患者权益和提升医疗质量的必要条件。
医务人员在实际工作中要时刻记住这些要求，做到言行举止得体，以更好地服务患者。
同时，医院和相关部门也应该加强对医务人员的培训和管理，确保医务人员的专业素养和服务态度的提升。
医院的文明宣传标语
医院的文明宣传标语，____字1. 文明就诊，关爱他人。
2. 共建和谐医疗环境，共享健康生活。
3. 以爱心相待，以尊重待人。
4. 文明就诊，从我做起。
5. 用微笑赢得健康。
6. 亲善待人，体谅他人。
7. 积极配合医生治疗，提高康复速度。
8. 守时就诊，节约时间。
9. 拒绝乱丢废弃物，保持环境整洁。
10. 良好的交流习惯，为医患关系添温度。
11. 尊重医院工作人员，共同维护医疗秩序。
12. 尊重患者隐私，守护医疗安全。
13. 患者有理，医生更有情。
14. 文明就诊，树立良好形象。
15. 以爱心洗涤伤痛，以文明建设健康。
16. 爱心陪伴，关怀相伴。
17. 珍惜生命，追求健康。
18. 和谐医患关系，促进医疗进步。
19. 爱心无处不在，健康滋润人间。
20. 用友善的语言，温暖他人的心灵。
21. 文明就诊，遵守医院规则。
22. 积极参与公益活动，传递正能量。
23. 爱心相伴，快乐共享。
24. 环保从我做起，创造绿色医院。
25. 用真诚和善意，建立亲切的医患关系。
26. 谅解他人，关怀有加。
27. 先进技术，贴心服务。
28. 文明就医，创建文明社会。
29. 用微笑开启健康之门。
30. 人人有责，文明就诊。
31. 知足常乐，健康快乐。
32. 良好医患关系，实现共赢发展。
33. 以诚相待，医者仁心。
34. 患者心声，医者使命。
35. 爱与希望，从医院开始。
36. 开放心胸，接受治疗。
37. 文明就诊，拥有健康生活。
38. 爱心合作，共创和谐。
39. 用温暖的笑容，关爱每一位患者。
40. 人人都是环保使者，创造绿色医疗环境。
41. 追求健康，享受生活。
42. 患者的期望，我们的使命。
43. 礼貌待人，尊重医生的劳动。
44. 用心倾听，关注每一个细节。
45. 共建和谐，创造美好。
46. 用温情服务，留下温馨回忆。
47. 我们共同努力，打造温暖工作环境。
48. 患者放心，医院负责。
49. 文明就诊，健康无忧。
50. 健康是财富，文明是品质。
医疗服务文明用语
医疗服务文明用语
1.同志（先生、女士、老人家、小朋友）、请、您好、谢谢、对不起、请慢走。
2.请坐、您哪儿不舒服？
3.让您久等了。
4.别着急，请慢慢讲。
5.请放心，我们一定尽力。
6.请躺好，我为您检查一下。
7.请安静。
8.请配合我们的工作。
9.请按时服药。
10.请按时复查。
11.请多保重。
12.请出示您的相关资料。
13.收款前应说：“您好，计算完价格或开好结算收据后应说：“请交XX元”。
14.将单据及找补的零钱交给病人时应说：“请您及时清点，请慢走”。
15.请先到注射室去做皮试。
16.有什么疑问吗？请稍后，我再帮您查。
17.对不起，由于我们工作做的不够，给您添了麻烦，请原谅。
18.投药窗口有病人拿药时应先说：“您好”，投药完毕应说“请您拿好”。
19.分诊护士说：“您好，请按先后顺序就诊”。
医院文明礼貌用语
医院文明礼貌用语在医院中，文明礼貌用语是一种重要的沟通方式，可以有效改善医患关系，提升医疗服务质量。
以下是一些常用的医院文明礼貌用语，供参考：1. 问候语：- 早上/下午/晚上好！欢迎来到我们医院。
- 您好！请问有什么可以帮助您的吗？- 您好！请问您需要挂号还是就诊？2. 感谢用语：- 非常感谢您的配合和耐心等候。
- 感谢您对我们医院的信任和支持。
- 谢谢您的合作，我们会尽力为您提供最好的医疗服务。
3. 安慰用语：- 不要担心，我们会尽力帮助您。
- 请您放心，我们会尽快为您解决问题。
- 您的病情会得到妥善治疗，不会耽误您的健康。
4. 解释用语：- 您的病情是由于……引起的。
- 您需要进行进一步的检查以确定诊断。
- 我们会为您详细解释治疗方案和注意事项。
5. 道歉用语：- 对不起，由于工作繁忙，您可能需要等待一段时间。
- 不好意思，给您带来了不便，请您谅解。
- 对于您的不满和抱怨，我们深感抱歉，并会积极改进。
6. 鼓励用语：- 您的身体状况在逐渐好转，继续按医嘱进行治疗。
- 您的配合和坚持对治疗效果非常重要。
- 您的勇气和乐观态度将帮助您战胜疾病。
7. 告知用语：- 请您按时服药，遵守医嘱，定期复诊。
- 请您注意休息，保持良好的生活习惯。
- 如果症状加重或出现新的不适，请及时就医。
8. 告别用语：- 祝您早日康复，身体健康。
- 再见！有任何问题，请随时咨询我们的医生。
- 感谢您的光临，祝您生活愉快。
以上是一些医院常用的文明礼貌用语，通过使用这些用语，医务人员可以更好地与患者进行沟通，增强患者对医院的信任感和满意度。
同时，患者也可以通过礼貌用语表达自己的需求和感受，与医务人员建立良好的互动关系。
在医院中，文明礼貌用语的使用不仅是一种礼貌的表达，更是提升医疗服务质量的重要环节。
医院服务文明用语文档
医院服务文明用语文档
一、尊重患者
1、关心患者：尊重患者的感受，对患者的情绪表示关心与理解，积
极引导患者恢复平和；
2、尊重尊严：对患者的行为、思想、信仰表示尊重，不对患者施加
宗教、政治、社会、其他任何意识形态的压力；
3、保护隐私：保护患者的个人隐私，不泄露患者个人信息，不滥用
患者的个人信息；
4、改善病情：关心患者的病情，给予患者正确治疗，尊重患者的病
情变化，给予患者足够时间思考，促进患者就医意愿；
二、公平正义
1、客观公正：医生在向患者就诊时，要客观公正，尊重患者的权利，公平对待所有患者；
2、公正开放：医生应对患者及其家属客观公平，不因患者的身份、
地位、财富等而决定患者的待遇；
3、提供明确治疗方案：负责向患者提供明确的治疗方案，明确治疗
的费用、医嘱及治疗过程，明确治疗的方向及其预期效果；
4、实施公平均衡的治疗：尊重患者的意愿，不徇私情、不偏宠，依
据科学技术、医学知识、诊断和治疗规范，实施公平均衡的治疗；
三、礼貌待客
1、热情接待：礼貌、热情地接待每一位患者、家属；
2、提供舒适环境：提供安静、干净、舒适的环境。
医院文明礼貌用语
医院文明礼貌用语在医院中，文明礼貌用语是非常重要的，它能够有效改善医患关系，提升医院的整体服务质量。
以下是一些常用的医院文明礼貌用语，供您参考：1. 问候语：- 早上/下午/晚上好！欢迎来到我们的医院。
- 您好！请问有什么可以帮助您的吗？- 您好！很高兴见到您。
2. 感谢用语：- 谢谢您的耐心等待。
- 非常感谢您对我们医院的信任和支持。
- 感谢您对我们工作的理解和配合。
3. 安慰用语：- 不用担心，我们会尽力帮助您。
- 一切都会好起来的，请您放心。
- 我们会为您提供最好的医疗服务。
4. 鼓励用语：- 您已经做得很好了，请继续保持。
- 您的努力和配合对治疗非常重要。
- 相信自己，您一定能够克服困难。
5. 解释用语：- 让我为您解释一下您的病情和治疗方案。
- 这是一种常见的症状，不必过于担心。
- 我们会尽力为您提供最详细的医学解释。
6. 建议用语：- 我建议您按时服药，并注意休息。
- 如果您有任何不适，请及时告诉我们。
- 建议您保持良好的生活习惯和饮食习惯。
7. 祝福用语：- 祝您早日康复，恢复健康。
- 祝您身体健康，幸福快乐。
- 祝您一切顺利，事事如意。
这些文明礼貌用语可以用于医生与患者之间的交流，也适用于医生与护士、医生与其他医务人员之间的沟通。
通过使用这些用语，可以增加沟通的顺畅度，减少误解和冲突，提升整体的医疗服务质量。
需要注意的是，文明礼貌用语的表达方式应该真诚、友善，并且要根据具体情况进行适当调整。
同时，医务人员还应该注重语气、表情和肢体语言的礼貌和尊重，以更好地传递关怀和温暖。
医院是一个需要关爱和理解的地方，通过使用文明礼貌用语，我们可以共同营造一个温馨和谐的医疗环境。
医院文明礼貌用语
医院文明礼貌用语在医院环境中，文明礼貌用语的使用可以有效改善医患关系，提升医院服务质量。
以下是一些常用的医院文明礼貌用语，供大家参考：1. 问候语：- 患者：您好！请问有什么可以帮助您的？- 医生/护士：您好！请问您有什么症状或者需要咨询的问题吗？2. 感谢用语：- 患者：非常感谢您的帮助和关心！- 医生/护士：感谢您的配合和信任，我们会尽力为您提供最好的医疗服务。
3. 询问用语：- 患者：请问这个药物的副作用是什么？- 医生/护士：您有没有其他不适的症状？4. 安慰用语：- 患者：我感到很痛苦和不安，不知道怎么办。
- 医生/护士：请不要担心，我们会尽力缓解您的症状并给予您最好的治疗。
5. 解释用语：- 患者：为什么我需要进行这个检查？- 医生/护士：这个检查可以帮助我们更好地了解您的病情，为您提供更准确的诊断和治疗方案。
6. 建议用语：- 患者：我应该如何调整我的饮食？- 医生/护士：建议您减少油腻食物的摄入，增加蔬菜水果的摄入。
7. 授权用语：- 患者：我可以带家属进入病房陪护吗？- 医生/护士：可以，但请注意控制陪护人数和时间，以免影响其他患者。
8. 道歉用语：- 患者：我等了很久，为什么还没有轮到我？- 医生/护士：非常抱歉让您等待了这么长时间，我们会尽快安排您的就诊。
9. 鼓励用语：- 患者：我觉得很绝望，不知道还有没有治疗的希望。
- 医生/护士：请不要放弃治疗，我们会尽力帮助您恢复健康。
10. 告知用语：- 患者：我想了解我的病情和治疗方案。
- 医生/护士：根据您的检查结果，您患有XX疾病，我们会制定相应的治疗方案。
以上是一些常用的医院文明礼貌用语，希望能够对大家在医院环境中的交流和沟通有所帮助。
在与医生、护士以及其他医务人员的交流中，我们应该保持礼貌、尊重和理解，共同营造一个良好的医疗环境。
医疗工作文明规范用语100句
医疗工作文明规范用语100句（护士50条）一、入院要求：态度真诚，热情达意1、欢迎你到我们病区来治疗。
希望你安心养病，早日康复。
2、请坐，我是主管护士，请把病历给我，我陪你去你的床位。
3、我是责任护士xxx,负责你的护理工作。
现在向你介绍一下病区的有关情况及注意事项，有事请按指示灯，我会及时来的。
4、你的主管医生是x xx，过一会他会来看你，有什么不舒服尽管跟他说。
5、现在我为你测一下体温和血压(或xxx)，请配合，谢谢。
6、您好，明天早晨x点之前请你留取第一次的尿(便)放在xxx地方。
7、您好，我是护士长x xx，你有什么意见和要求尽管说，我们一定妥善解决和改迸。
8、请不要紧张，医生会根据你的病情制定合适的方案，有什么问题你可以直接找我。
9、小朋友不要怕，这里有许多小朋友，还有叔叔和阿姨。
来，阿姨领你去认识一下其他小朋友好吗?10、请安心在这里分娩，不要紧张，我会帮你的。
不久你就会有一个可爱的小宝宝。
二、治疗要求:关爱体贴，严谨稳妥11、医生调整了你的用药，所以和昨天不一样，请放心。
12、您好，现在为你做xx治疗，放松些，我会注意操作，尽量减少你的不适。
13、对不起，给你增加痛苫了，请再配合一次好吗?14、请你放心，我们用的物品都是经过严格消毒的。
15、您好，请问你叫什么名宇?现在要给你输液，你需要上一下卫生间吗?16、现在为你注射xx，可能有点痛，不要紧张，有什么不舒服，请立即告诉我。
17、我要为你做青霉素皮试，请问你有青霉索过敏史吗?18、你需要去做xx检查，会有专人陪你前往，大约需要x x时间。
19、明天你要做空腹检查，今晚20:00后请不要喝水吃东西，有什么不明白，可以问我。
医务人员十句文明用语
医务人员十句文明用语及医疗服务用语规范和服务忌语一、医务人员十句文明用语同志(先生、女士、老人家、小朋友）您好请进请坐请先回请拿好请放心您慢走对不起再见二、医疗服务用语规范及服务忌语（一）尊重患者，做到礼貌、客气待患，区分不同患者称呼准确,医务人员必须使用“请”、“您”“对不起”、“谢谢配合”等文明用语。
禁止使用不尊重患者的命令式和无称谓的语句，如：1、躺(坐）那儿，快点！2、嗨！说你呢！3、把上衣脱了（把裤子脱了！把衣服撩起来）！4、这血管真是的，真难扎！5、把孩子抱紧了！（怎么连孩子都抱不住呀）！6还没到时间呢，都出去！7、在这儿签个字，快点!8、快点收拾，我们要检查了！9、把东西（证明、资料）都拿出来，让我看看!10、挂哪个科！11、到几楼？（二)充分理解和体谅患者，不刺激患者,不激化矛盾，尽可能消除患者心理压力和不稳定情绪.禁止使用侮辱人格、讽刺挖苦、让人羞涩的语句,如：1、多大人了，有什么不好意思的!2、你这人活得还挺仔细!3、嗨!看着点，没长眼睛呀！4、这么大人了,怎么什么都不懂！5、活该!6、快点！快点！7、你这样的病，我们见多了，没什么了不起的！（三）处处为患者着想，耐心向患者做好解释工作，语气要和缓，尽力解除和消除患者的忧虑。
禁止使用表现不耐烦、语气生硬的语句，如：1、你这人怎么回事呀，真麻烦！2、跟你说多少遍了,你怎么听不明白啊！3、没什么,死不了！4、怕疼，别来看病呀!5、这病有点儿耽误了，早点来就好了！6、就是这么规定的，你懂不懂!7、材料不齐,拿齐了再来!8、上面都写着呢,自己看去！9、问那么都干什么!(四）积极为患者排忧解难，从患者需要出发，尽可能为患者提供方便和帮助，不推卸责任，不敷衍患者。
禁止使用不负责任的推脱语句，如：1、这事我不知道，你问别人去！2、谁给你看(说)的，找谁去！3、快下班了，明天再说吧!（没上班呢，等会儿再说！）4、设备坏了，谁也没办法！5、闲这儿不好，那你到别处去呀！6这不是我写(办）的，谁写（办）的找谁去！（五）本着尊重科学的态度，向患者说明情况时，不要闪烁其词，使患者产生困惑。
医院文明用语宣传标语
医院文明用语宣传标语
1、勤奋工作在手中，无私奉献在心中
2、弘扬白求恩精神，注塑一医人形象
3、以我们的热心、关心、细心、耐心让病人舒心、放心、安心、欢心!
4、祝大家身体健康，生活愉快，早日康复
5、宁可自己麻烦百次，不让患者麻烦一次
6、用手拥抱每一天，用心呵护每一位患者
7、用技术治疗患者伤，用温情治疗伤者痛
8、给我一份信任，还您一身健康
9、脚踏实地，刻苦钻研，恪尽职守，无私奉献
10、舒适住院条件，普通收费标准
11、情系健康，我们缔造完美生活
12、务实思新，自强不息
13、内强素质，外树形象
14、常将人病当己病，常将他心比我心
15、技术精湛，服务至上，全心全意为病人
16、脚踏实地，刻苦钻研
17、广博慈爱，追求卓越
18、来，请握住我的手我们用心做最好
19、为患者着想，替百姓服务，白衣天使献爱心
20、不收“红包”是医务人员的职业道德要求，不送“红包”是对医务人员的尊重
21、耐心、精心、细心、责任心的敬业精神给予患者温馨、周到的关怀与照顾
22、以病人为中心，质量为核心
23、提患者着想就是为医院着想，老百姓放心我们才能安心
24、树岗位新风，展天使风采
25、强化质量意识，确保医疗安全
26、秉承“开拓、进取、务实、创新”的精神，弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神
27、来到医院安心，接受医疗满意顺心，离离开医院放心
28、质量建院，科学管院，勤俭办院，从严治院
29、奋勇争先，精诚合作，卫生系统树新风
30、厚德行医，医德共济。
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“希腊医学先驱希波克拉底说过，医生有三件法宝：语言、药物、手术刀。
“会说话”可有效化解许多医患纠纷。
”1989年，世界医学教育联合会《福冈宣言》指出：“所有医生都必须学会交流和人际关系的技能。
缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能的表现。
”为切实践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神，进一步改善服务态度，规范服务行为，提高医疗服务质量，更好地为人民群众健康服务。
牢固树立“让医疗充满爱”宗旨、以患者满意作为唯一衡量标准服务理念，确立杭州肛泰医院医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范，一、基本十字服务用语请、您好、谢谢、对不起、再见二、文明服务规范用语1、您好，请问您需要什么帮助？2、对不起，请您再说一遍好吗？3、对不起，您有零钱吗？4、对不起，请您稍等。
5、请您把病历卡一起给我。
6、请问您需要查询什么？7、请稍等，我马上给您看。
8、对不起，请让这位急诊病人先看。
9、请问您哪儿不舒服？10、别着急，您慢慢说。
11、对不起，请排好队。
12、我再与您核对一遍。
13、请别忘了按时服药。
14、在病房请不要抽烟。
15、请您在病房不要私自用电器。
16、请您配合病房管理。
17、请放心，我们会尽力为您治疗的。
18、您今天感觉好些了吗？19、对不起，您今天治疗费用不够了，需要再交钱了。
20、为了方便您的治疗，请您及早把钱交到住院收费处。
三、科室文明服务规范用语㈠、导医、分诊1、您好！请问您需要帮助吗（请问您有什么事情吗）？2、不客气。
欢迎您到我院就诊并提出宝贵意见。
3、××科在×层，请走好。
4、对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。
5、请问您看什么科？您想挂什么哪个医生的号？6、（若患者不知道看什么科）请问您哪里不舒服，我来帮您挂号看医生。
请您先填写挂号信息卡及病历本封页。
7、请您到挂号处挂号后再回来。
8、请您把病历及挂号单给我，您稍坐一会，按顺序就诊，到时我会通知您。
9、请您到××号诊室就诊，亲属请在候诊区等候（您可以让一名了解您病情的亲属陪同您）。
㈡、挂号、收费处1、今天人多，请不要着急，很快就会轮到您的。
2、××，请您到××处领药（检查）。
3、对不起，我的疏忽给您添麻烦了，我马上给您改过来。
4、您的费用共××元，收您××元，找您×元，请收好。
5、您好，请把住院证给我看一下。
6、您是否参加了医疗保险？请把医保卡交给我。
7、请问您是第几次住院，请预交住院费××元。
8、请将收据保管好，出院结算时再交给我们收费处。
9、您的住院手续已办好，请到×楼×科住院，您走好。
10、您好，您住哪科，叫什么名字？请把预交款收据给我。
11、这是您的结算清单，请收好。
㈢、功能检查科1、请把您的检查申请单和交费发票给我。
2、对不起，请您在一楼收费处交了费再来检查。
3、对不起，现在人多，请您在候诊区稍坐一会，很快就会轮到您的。
4、对不起，这位是急诊病人，请您稍坐一会儿，好吗？5、您检查的项目需要空腹，您吃早饭了吗？6、现在给您抽血，可能有点痛，请忍耐一下，马上就好。
7、请轻轻按压5分钟后，再把棉签丢入医用垃圾桶内。
8、这是您的检验报告单，请拿好交给您的主治医生。
9、请您不要紧张，按我的指令做就行了。
10、由于××原因，请您再做一次，谢谢您的合作。
11、您的检查做完了，请您×时到××处领取报告单。
㈣、药房1、对不起，您还没有交费，请先到收费处交完费用再来。
2、请您把处方和发票给我。
3、××，您好，这是您的药，请到×楼输液室输液。
4、××，您的药已经配齐了，请拿好。
5、××，您的中药已配好，马上给您煎药，请您×分钟后到这里来取药。
6、这是您的药，请收好，药品的服用方法是××。
7、药品的用量我都标在药盒上了，请按时服药。
8、用药期间，请不要吃××食物。
㈤、临床医师⑴、当病人来科室就诊时：1、您好！请坐、有哪里不舒服、请讲。
2、您的病情已经几天了，请讲详细一点。
3、您的病情是突然发生的，还是生病几天了，请讲具体一点。
4、请您脱掉鞋子，上检查床平卧，便于检查。
5、请将您的上衣撩起来，便于检查。
6、请往这里靠近一点，这里有空调，检查时不冷。
7、检查时有点难受，请稍微忍一点，谢谢配合。
8、您的病情，还需要做些辅助检查，才能明确诊断，进行治疗，单子已经开好，请抓紧时间交费检查，请走好。
9、经检查，您的病情初步拟诊为××，需要住院治疗，请抓紧时间交费，办理住院手续，走好！10、您好，还有什么不清楚的地方，可以咨询。
我们会满意答复您的。
11、您好，对我们的医疗服务工作做得不满意、不尽人意的地方，请多批评指正，我们表示感谢！12、请您走好，回去要继续吃药，坚持治疗。
祝您早日康复！13、请将您的电话联系方式告诉我们，便于及时联系，为您服务。
⑵、病人来住院治疗时1、您好！现在是早晨查房，昨天夜里怎么样？2、请您平卧，我们要检查一下，谢谢配合！3、您的病情还需要做一下辅助检查，请办理手续，及时检查。
4、您好！您的病情是××，需要做手术治疗，征求您的意见，办理一下签字手续，谢谢配合！5、您的病情经过治疗，现已稳定好转，由于医保费用限制，需要回家继续治疗，请多理解，欢迎下次再来治疗请走好！6、您好！您住院期间，我们的医疗服务还做得不够好，请多批评，我们表示感谢！㈥、护理1、小朋友，几岁了？哪里不舒服，给阿姨说说好吗？2、小朋友，能解开扣子让阿姨（叔叔）给您查一下吗？3、现在需要给孩子查体，请您协助一下好吗？4、现在需要给孩子做××检查，请先到收费处交费，再带孩子到×层××检查室，查完后再回来给孩子看病。
5、请走好，孩子病情有变化请随时到医院来看。
⑴、急诊护理6、您好，您哪里不舒服，请告诉我。
7、请您不要担心，我们会尽力救治的。
如果需要帮助，请随时找我们。
8、我们马上就给您处置（做××治疗、检查）9、您现在需要做××检查，大约需要××钱，请家属到收费处交费。
10、您的病需要住院治疗，大约需要先交××钱住院押金，如果您同意，我马上帮您办住院手续。
⑵、处置护理11、您好，请您把治疗单和药品给我，我给您做处置。
12、请问您叫什么名字，以前用过这种药吗？是否过敏？您有没有对其他药物或食物过敏的，家里人有没有对药物过敏的？现在我给您做××过敏试验，需要您等候××分钟后看结果，请您不要离开。
您可以在候诊椅上等候，有什么不舒服的，请马上告诉我。
13、请您到这边来，别紧张，一会儿就好了。
14、现在给您打××针，请您配合。
打针稍微有些疼，请您放松，不要紧张。
15、您是第一次用××药，请在××处休息30分钟，观察一下，如果没有什么反应和不适，您再离开。
16、请走好，如您回家后有什么不适，请您立即来医院就诊。
⑶、住院护理17、您好，我是主班护士××，请您在这儿休息一下，我马上为您安排床位。
28、您好，我是责任护士××，负责您的护理工作。
现在我给您介绍一下病区的环境和住院须知。
19、您好，我是护士长××，负责全科的护理工作，您有什么意见和要求尽管告诉我们，我们一定会认真听取和改进的。
您有什么请求和希望，可以跟我讲。
20、您的主管医生是××，一会儿他就会过来为您检查。
现在我为您量一下体温、血压，请配合一下。
21、您好，昨晚休息好吗？感觉怎么样？还有哪里不舒服？22、您好，现在为您做××治疗，请配合一下好吗？23、请您不要紧张，哪里不舒服请告诉我，我们马上给您处理。
24、请问您叫什么名字？这是您的药，请您服用，注意多喝水。
25、明天×时给您做××手术，请您按照要求做好准备，有什么问题随时告诉我们。
26、您好，请问您叫什么名字？现在我要给您输液，大约需要×小时，您准备好了我就开始为您输液了。
27、您的液体输完了，我现在给您拔针，有一点点不舒服，请您忍耐一下。
28、对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗？⑷、出院准备护理服务用语29、您已基本痊愈，可以出院了。
我向您交待一下出院后需要注意的问题。
30、请您定期来我院复查，如有特殊病情变化，请随时与我们联系。
㈦、接电话1、您好，我是××科，请问您找谁（有什么事）？2、您贵姓（怎么称呼您）？请稍等，我马上帮您找。
3、对不起，××医生、护士（主任、护长）暂时不在科内，有什么事我可以为您转达吗？4、您好，××床××女士、先生，请问您打传呼有什么需要帮助吗？5、好的，请别紧，我们马上到床边来帮助您。
㈧、职能科室1、请坐，这儿有椅子。
请喝水。
2、别着急，请慢慢讲。
3、请说具体一点，好吗？4、请稍等，我马上给您办。
5、您反映的情况，我们会尽快调查核实后，给您答复好吗？6、对不起，分管这项工作的同志不在，您把材料（报告、文件）留下，我转交给他可以吗？7、很抱歉，我要去开会，请××同志跟您谈好吗？8、××主任您好，请问您上次提出的问题，解决好了吗？9、××主任您好，您上次提出的问题，因××原因暂不能解决，待困难克服后，我会立即帮您处理的，好吗？10、××主任，您好，您科室设备最近运转良好吗？如有故障请立即通知我。
11、您提出的意见很好，我们一定会认真改进的。
12、感谢您对我们工作的理解与支持。
【杭州肛泰医院——浙江省唯一肛肠专科医院】作为全国最大的肛肠病专科连锁医院，杭州肛泰医院自成立以来就专注肛肠事业，精研肛肠学科，兢兢业业服务于杭城及周边百姓，在“肛泰人”不懈的努力与奋斗下，杭州肛泰医院从第一家的肛肠专科医院，发展到第一家全面引入数字化治疗设备的肛肠专科医院；再到第一家配置多功能层流手术室的医院……无不传承着肛泰人不懈努力，追逐梦想的精神。
并先后获得“全国最受欢迎肛肠科医院”“中国肛肠病研究院临床科研基地”“卫生部十年百项计划项目单位”等荣誉，已然成为广受好评的医疗品牌。