酒店管理系统最新版本
新版ebooking系统使用手册-携程酒店管理系统
新版ebooking系统使用手册——携程酒店管理系统一、系统登录与账号设置1. 访问携程酒店管理系统官网，“登录”按钮。
2. 输入您的账号和密码，“登录”。
3. 若您是新用户，请“注册”按钮，按提示完成账号注册。
4. 登录成功后，进入系统主界面。
在右上角您的用户名，进入账号设置。
5. 在账号设置页面，您可以修改密码、绑定手机号、设置邮箱等，确保账号安全。
二、基础功能操作1. 酒店信息管理（1）左侧菜单栏的“酒店信息管理”，进入酒店信息页面。
（2）在此页面，您可以查看、编辑酒店的基本信息，如酒店名称、地址、联系方式等。
（3）酒店图片，展示酒店风采，提高客人预订意愿。
2. 房型管理（1）左侧菜单栏的“房型管理”，进入房型列表页面。
（2）在此页面，您可以添加、编辑、删除房型，设置房费、床型、房间面积等信息。
（3）为确保客人预订体验，请务必保持房型信息的准确性。
3. 房价管理（1）左侧菜单栏的“房价管理”，进入房价列表页面。
（2）在此页面，您可以设置不同日期的房价，包括平日价、周末价、节假日价等。
（3）系统会根据您设置的房价自动计算客人预订时的房费。
4. 订单管理（1）左侧菜单栏的“订单管理”，进入订单列表页面。
（2）在此页面，您可以查看、筛选、处理订单，包括确认订单、修改订单、取消订单等操作。
（3）及时处理订单，确保客人入住体验。
三、高级功能操作1. 营销活动设置（1）左侧菜单栏的“营销活动”，进入营销活动页面。
（2）在此页面，您可以创建、编辑、发布各类营销活动，如优惠券、限时抢购等。
（3）合理设置营销活动，提高酒店预订率。
2. 数据报表分析（1）左侧菜单栏的“数据报表”，进入数据报表页面。
（2）在此页面，您可以查看酒店的经营数据，如入住率、营收额、客源分析等。
（3）通过数据分析，优化酒店经营策略。
四、客户服务与互动1. 客户信息管理（1）在“客户服务”模块中，“客户信息管理”，您可以查看预订过您酒店的客户资料。
中通酒店管理系统
中通酒店管理系统中通酒店管理系统V7版是针对中国酒店实际需要来开发的，为用户提供迅速、高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。
中通酒店管理系统V7以财务为轴心，面向酒店所有业务的管理：以前台的接待，收银为核心，将住店客人的各类信息，住店期间发生的各项活动进行及时、有效的记录、反映、分析、统计.在此信息基础上，又向各个不同的管理角度提供对应的处理窗口，使电讯、餐饮、财务等部门能及时获取本部门所需的信息，方便各部门进行工作的总结和分析，并为经理层提供总经办工作站，使这一层的领导能总体把握整个酒店的运行状况，经营情况和存在的问题，更有利于采取相应的决策，进行总体协调。
软件体现了一个国内酒店对管理系统的真正要求：先进性：网络系统先进可靠，设计合理适用性：功能齐全，模块式可拆卸易用性：操作简单，容易维护稳定性：系统成熟，稳定，安全性能好合理性：价格合理，售后服务有保障功能介绍：∙预订管理：散客、团体、会议、宴会预订管理，客房预留，预订情况分析，回头宾客预订，修改、删除、恢复预订，合住管理，帐户、特殊付款管理，创建档案，房态查询，锁房查询，状态查询等。
∙总台接待：散客、团体入住登记管理，宾客户籍管理，宾客历史档案管理，换房管理，延住管理，留言管理，宾客去向，公安局数据发送，建立档案，帐户管理，特殊付款，自动挂帐，特殊信息，开通IDD，当前状态管理，综合问询等。
∙总台收银：提供散客、团体退房结帐、不退房结帐、单项消费结帐等；在酒店发生的各种业务的管理，帐户查询、帐户转帐，自动转帐，中间结帐，帐单付款，帐单转帐等；预付金、定金管理，现金入帐等；特殊付款管理，自动挂帐、快速挂帐，团队挂帐、封锁帐户等挂帐管理；可以随时查询散客、团体欠款情况；结帐时可以同步打印正式明细帐单和发票，可以用人民币、外币、支票、信用卡等多种支付方式结算。
中软酒店管理系统专业版使用说明
中软酒店管理系统专业版使用说明一、系统简介二、系统安装1.系统安装前提-符合系统硬件要求的计算机设备。
-已获得系统软件的安装包和许可证。
-空闲的磁盘空间用于安装系统。
2.系统安装步骤-双击安装包，按照引导进行安装。
-输入许可证信息，完成系统激活。
-选择安装路径和组件，点击安装。
-等待系统安装完成，出现安装成功提示。
三、系统配置1.基本信息设置-设置酒店业务类型，如酒店、度假村等。
-创建酒店管理员账号和密码。
2.部门和员工管理-创建各个部门，如前台、客房、餐饮等。
-添加各个部门的员工，分配相应的权限。
3.客房设置-创建客房类型，包括单人房、双人房、套房等。
-设置客房的基本信息，如房间号、楼层、朝向等。
-添加客房的附加设施，如电视、空调、暖气等。
4.会员设置-创建会员等级，包括普通会员、银卡会员、金卡会员等。
-设定会员等级对应的折扣和特权。
四、系统功能1.前台管理-登记客人入住，记录客户基本信息和入住日期。
-办理客房退房，结算客户费用。
-查询客房入住和退房记录。
-管理客户补充服务，如叫醒服务、取送行等。
2.客房管理-查询客房的使用情况和状态。
-分配客房给客户入住。
-更新客房的维护和清洁情况。
-客房报修和维修记录管理。
3.餐饮管理-创建菜单和菜品，设置价格和口味。
-接收客户的点餐订单。
-安排餐桌和座位。
-收款和结账，记录销售和消费情况。
4.会员管理-查询会员信息和积分情况。
-办理会员注册和注销。
-处理会员的积分兑换和特权使用。
5.财务管理-记录酒店收入和支出情况。
-生成财务报表，如日报表、月报表、年报表等。
-设定财务预算和目标，进行统计和分析。
五、系统维护1.数据备份和恢复-定期备份系统数据，防止数据丢失。
-根据需要进行数据恢复。
2.系统更新和升级-根据需要升级到新版本。
3.系统日志记录-查看系统的运行日志和操作记录。
-分析和解决系统运行问题。
4.安全管理-设置系统的访问权限和用户角色。
-监控系统的安全性，防止黑客入侵和数据泄露。
佳境酒店管理系统7.8教程
佳境酒店管理系统7.8教程佳境酒店管理系统是一个专门为酒店行业设计的软件，旨在帮助酒店管理其客房、设施、服务和客户等信息。
以下是佳境酒店管理系统7.8教程的简要介绍：系统概述：佳境酒店管理系统是一款基于Web的应用程序，可以方便地帮助酒店管理其各种信息。
该系统的功能包括客房管理、预订管理、客户服务、报表分析等，可以帮助酒店提高其服务质量和效率。
系统设置：在开始使用佳境酒店管理系统之前，需要进行一些基本的系统设置。
包括酒店的基本信息、客房类型、房间状态、预订规则等。
这些设置可以帮助酒店更好地管理其资源和满足客户需求。
客房管理：佳境酒店管理系统的客房管理功能可以帮助酒店管理其所有的客房信息，包括房间的名称、位置、大小、设施等。
系统还提供了一些工具来帮助酒店管理其房间状态，如预订、退房等。
预订管理：佳境酒店管理系统的预订管理功能可以帮助酒店管理其所有的预订信息，包括客户的信息、预订时间、预订房型等。
系统还提供了一些工具来帮助酒店确认预订、取消预订等。
客户服务：佳境酒店管理系统的客户服务功能可以帮助酒店管理其所有的客户信息，包括客户的需求、投诉等。
系统还提供了一些工具来帮助酒店回复客户信息，提高客户满意度。
报表分析：佳境酒店管理系统的报表分析功能可以帮助酒店分析其所有的数据，包括房间预订情况、客户满意度等。
系统还提供了一些工具来帮助酒店生成各种报表，以便更好地了解其业务情况。
总之，佳境酒店管理系统是一款功能强大、易于使用的软件，可以帮助酒店更好地管理其各种信息，提高服务质量和效率。
通过熟练掌握该系统的各项功能，酒店管理者可以更好地满足客户需求，提升酒店的业绩和声誉。
酒店管理系统操作手册(20200523071337)
录入完毕后，点击确定即可保存此房间资料。还可对房间资料进行修改、删除、过滤、打印等操作，请 查阅相关章节的按钮使用说明。
第四节 操作员管理
可利用本模块进行操作员管理，包括新增、删除操作员，录入和更改操作员密码等。
图30 操作员管理 若操作员为系统管理员，则具有所有操作权限。若系统管理员栏为否，则不能执行系统管理模块。
操作人员交接班。所有基础资料一旦录入，即可在需要的地方以查找方式录入，充分共享。 管理保证了系统的安全运行。
严格的口令
第三节 系统运行
运行 Windows— >开始— >程序— >酒店管理系统— >酒店前台管理系统— >登录到建好的账套，系统登录 界面如下图：
图 2 操作员登陆界面 录入用户名和密码后，点击确定，即可成功进入系统主界面：
第三节 客房设置
该模块用于建立详细的客房资料，供办理酒店日常业务时查询和引用，是系统最重要的基础资料之一， 必须开始用本系统处理业务系统前完整录入。 每一个房间的信息包括房间号码、房间名称、 楼层、房间 朝向、房间类型、床位数、套房价格、床位价格等，其中房间朝向、房间类型可从基础资料查找录入。 若房间存有图片文件，还可指向该图片文件。
（三） 交费退房
既包括与入住对应的三种退房方式：床位退房、套房退房、团体退房，还可处理客户转房，收银记 帐、催收欠款等业务。
（四） 信息查询
可查询所有正在入住或曾经入住的团体和旅客的相关信息， 证件名称及号码等。
包括团体名称、 团体负责人、 客人姓名、
（五） 系统管理
录入和查询酒店的基本信息、所有客房的基本信息，对操作员进行管理，还可修改客房状态，处理
第四节 转房
客人入住后，因为种种原因可能需要转房，可点击转房图标办理客人的转房手续， 编辑下拉菜单中选择转房，出现以下界面：
NH酒店管理系统
客户关系管理：用于管理客户信息、维 护客户关系等
集成化：将酒店管 理所需的各种功能 集成在一个系统中， 方便操作和管理
自动化：通过自动 化流程，提高工作 效率，降低人工成 本
灵活性：可以根据 酒店的需求进行定 制和调整，满足不 同酒店的需求
安全性：采用先进 的安全技术，确保 酒店数据的安全和 隐私
核心模块：酒店管理系统的核心模 块包括客房管理、餐饮管理、财务 管理等。
接口设计：酒店管理系统的接口设 计包括与外部系统的接口，如PMS、 CRS等。
添加标题
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添加标题
添加标题
数据库设计：酒店管理系统的数据 库设计包括客房信息、餐饮信息、 财务信息等。
安全设计：酒店管理系统的安全设 计包括用户权限管理、数据加密、 数据备份等。
提高客房利用 率：通过实时 监控客房状态， 提高客房利用 率，降低空房
率
降低人力成本： 通过自动化处 理，减少人工 干预，降低人
力成本
提高能源效率： 通过智能控制， 降低能源消耗， 提高能源效率
降低运营成本： 通过优化流程， 降低运营成本， 提高酒店盈利
能力
提供个性化服务：根据客户需求提供定制服务，提高客户满意度 提高服务效率：通过系统优化，提高服务效率，减少客户等待时间 提供实时反馈：客户可以随时查看服务进度，提高客户体验 提供多种支付方式：支持多种支付方式，方便客户支付，提高客户满意度
前台模块： 负责处理 客户入住、 退房、结 账等业务
客房模块： 负责客房 管理、客 房预订、 客房分配 等业务
餐饮模块： 负责餐饮 管理、餐 饮预订、 餐饮结算 等业务
财务模块： 负责财务 管理、财 务报表、 财务分析 等业务
T6-酒店管理软件标准版11.2产品定义及报价
客房电话费用自动计入到本软件系统中 在本软件的客人主单上直接可以发行门卡 可以直接把客人的姓名、证件号码、住址等信息读到本软件的客 人主单里，省去手工输入 在本软件的客人主单上直接可以开关电话等级 在本软件的客人主单上直接可以把客人信息发给公安局指定的地 址
接口系统 公安宾客传输系 (本项报价均为 统接口 结算价) 客房叫醒功能
9800
站点不限，可选配
1000 1000 1000 1000 最大站点数等同营 1500 业中心站点 1000 1000 1000 1000 1000
可选配 必须结合酒店营业中心 模块使用 (本项报价均为结算价)
酒店外宾管理、酒店客房吧库存、酒店佣金管理8个功能； 、酒店房务中心4个模块；
语音信箱 宽带计费 视频点播
储值卡消费系统 （刷卡）
语音信箱 宽带计费 视频点播
储值卡消费系统（刷卡） 贵宾卡读卡器和软件的接口，可以直接把卡号等信息读入到本软 件中
说明： 1.红色背景部分为酒店11.1版本的功能，伙伴在升级和新购订货时需要注意11.1和11.2的对应关系； 2.11.2版较11.1版新增了酒店来电显示、酒店短信平台、酒店房间资源、酒店平面式房态图、酒店会议管理、酒店外宾管理 3.将原来11.1版的【酒店前台标准版】进行了细分，细分后模块含有：酒店营业中心、酒店应收帐管理、酒店贵宾卡管理、 4.伙伴在订货时酒店营业中心为必购模块； 5.【酒店营业中心】和【酒店pos系统】模块是按站点数量收费，其他os系统 （仅作收银点 收银，不支持 分单、点菜 宝）
康体 健身 棋牌 其他 电话计费接口 门锁接口 二代身份证扫描 接口 程控交换机PMS 系统接口
康体 健身 棋牌 其他 电话计费接口 门锁接口 二代身份证扫描接口 程控交换机PMS系统接口 公安宾客传输系统接口 客房叫醒功能
酒店管理系统
酒店管理系统软件方案兴达宾馆管理系统兴达宾馆管理系统是一套成熟的客房管理软件,适用于酒店、宾馆、招待所等提供住宿服务的企业。
整个系统分为八大模块：系统设置，基础数据，销售中心，前台接待，账务中心，库存管理，查询中心和统计报表。
◆退房时可以灵活选择某个客人登记的部分客房。
◆灵活的房价方案设置，可满足不同宾馆不同的自动记费规则。
◆强大的预订功能，预订的房间在规定时间不允许再接待其他人，或再预订给其他客人。
◆系统可提供电话计费接口、门锁接口、公安户籍管理接口等。
◆建立了完整的日志功能来监视整个系统的操作，以备将来对重要操作进行跟踪。
◆完善的权限管理,确保了无关人员无法查看和操作数据。
◆对所有数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少误操作。
◆并发处理能力强,允许多个工作站同时进行入住登记收银工作,互不影响。
◆试用版和正式版数据相互兼容,试用版使用过的数据可以导入正式版数据库作正式数据使用。
◆管账严格,查账简单,数据的来龙去脉清清楚楚。
◆强大的会员管理功能,会员卡支持积分卡、折扣卡、储值卡及其任意组合。
◆支持协议签单、协议房价功能。
◆提供对宾馆日常用品和客房商品的库存管理功能。
◆服务器所在电脑支持备份数据库功能。
1. 系统设置包括本单位信息、设置操作员、设置角色、系统授权查询、权限查询报表、系统参数、系统初始化、备份数据。
如果是初次使用,需先进行系统初始化(可用admin登陆默认密码为空),初始化分保留基础数据和删除基础数据两个选项。
选删除基础数据就是在初始化时基础资料（房间类型、房间信息、消费项、会员资料、协议单位、操作员等）和营业数据全部删掉,需重新建立。
选保留则删除的只是营业数据。
新增操作员需要授权(当然也可将其加入某一角色中，继承角色权限,这适合操作员较多的单位。
)数据备份和还原须在服务器电脑上进行。
系统参数中自动夜审、预订单到期取消方式、退房后多少分钟自动转为空房,在同一局域网中只需设置其中的一台工作站，其余工作站不可设置相同的选项。
酒店管理系统
酒店管理系统酒店管理系统1、简介1.1 目的该文档旨在定义和描述酒店管理系统的需求和功能，以使开发团队能够根据这些要求和功能设计、开发和实施系统。
1.2 范围该酒店管理系统将涵盖酒店日常运营和管理的各个方面，包括客房预订、入住、退房、房间分配、顾客信息管理、账务管理、报表、员工管理等。
2、系统需求2.1 功能需求2.1.1 客房预订该系统应提供一个用户界面，使客户能够预订酒店客房。
客户应能够搜索空房间、选择房型、选择入住和退房日期，并提供必要的个人信息。
2.1.2 入住和退房管理系统应提供入住和退房管理功能，包括客户的登记、房间分配、入住和退房日期的记录、账单等。
2.1.3 客户信息管理系统应能够有效地管理客户信息，包括个人信息、联系方式、入住历史记录等。
2.1.4 账务管理系统应提供账务管理功能，包括房费结算、押金管理、发票打印等。
2.1.5 报表系统应能够各类报表，如客房入住率报表、收入报表、客户满意度调查报表等。
2.1.6 员工管理系统应提供员工信息管理功能，包括员工的个人信息、职位、工作安排、工资等。
2.2 性能需求2.2.1 响应时间系统应具备快速响应的性能，能够在用户提交请求后快速处理并返回结果。
2.2.2 并发处理系统应能够处理大量并发请求，确保系统的稳定性和性能。
2.2.3 数据存储与备份系统的数据应能够安全地存储，并定期备份以防止数据丢失。
3、系统设计3.1 架构设计系统将采用分层架构，包括用户界面层、业务逻辑层和数据访问层。
3.2 数据库设计系统将使用关系型数据库，存储和管理系统的数据。
3.3 用户界面设计系统将提供用户友好的界面，使用户能够方便地进行操作和管理。
4、实施计划4.1 需求收集和分析收集和分析酒店管理系统的需求，确保系统能够满足客户的需求。
4.2 系统设计和开发根据需求分析的结果进行系统设计和开发，确保系统功能完备且能够有效运行。
4.3 系统测试对开发完成的系统进行全面的测试，确保系统满足各项需求，并能够稳定运行。
酒店管理系统__西软FOXHIS系统酒店管理系统报
附件一
FOXHIS®酒店管理系统报价单西軟科扌
附件二
FOXHIS基木砚件配置及预算表
附件三
FOXHIS-Smart系统实施进度表
备注:
K 本丁程计划表由泗店与卩1|软公口Ut同制定并确定，并严格遵照执行，以硏保工程各顶丁作
2・酒丿占需描泄名管理人员□我「•(£人员接洽，祁助曲就1】理师悔调洒店各便用部门的「•作
联络各设备供应商，以确保系统接口的调试工作"
3、刃费接」1.串Lb •具冬杯准COM通湫(ASCII) : 2、文本交拱：杯准文本格式
4.门饿，标准动态连接.
附件四
FOXHIS-Smart系统培训课程安排简表
备注：
1、培训作息时间以洒店为准.条件许可晴况可以增加晚匕2小时的练习时间.
2、泊亦确定HWn训时间后，请将参M培训人员名册必其岗位.忖间安排交我培训「•程皿也对兮我匸程入员协商安m
3、讷応需安惜一会议室，搭理临时培训网络，配备足够电赂并确悚培训教室的电源供应，
4、授课阶段洒店培训的门需佛保员工的正常听课时画并做好培训的签到匸作.
5、系统行理员必须参加以I所右•腹块的培训T
6、培训T作油店方必须捋定专人负赏必协iMT作.并直贲培训时的谍堂纪律。
7、后台慈统的培训•般安排在前台系统跟班赵行阶段进行.。
捷信达酒店前台管理系统V8.0操作说明书(070529)
GS 酒店管理系统 V_8.0
Gs Hotel Information Systems V_8.0
5.10.8 账务处理（ Cashier Functions ）..................Байду номын сангаас..................................................................................... 37 5.10.9 超预订管理（ OverBooking manger ） .............................................................................................. 37
1.1. Gshis 系统的发展历程 ........................................................................................................................... 9 1.2. Gshis 开发平台与运行环境 ................................................................................................................. 10 1.3. Gshis8.0 系统功能特点 ........................................................................................................................ 10
华盛酒店管理系统5[1].x版本功能增加一览
![华盛酒店管理系统5[1].x版本功能增加一览](https://img.taocdn.com/s3/m/d78b5be250e2524de5187ecb.png)
华盛酒店管理系统5.x版本功能增加一览客房管理（一）预定、接待增加小组批量入住功能，可以将小组一起入住。
增加同住入住功能，客人入住后可以直接生成同住客人并入住。
增加预定直接入住功能，在客人信息界面可以直接入住，不需要再退出当前界面进行入住操作。
增加散客快速入住功能，散客预定可以先建立预定再查询客档。
增加预置电话等级、预置VOD开关功能，在预定时可以事先为客人设置电话等级和VOD等级。
增加费率控制，可以针对人数和时间进行控制。
增加结账提示字典功能，可以事先设置结账提示信息由操作员进行选择。
增加登记卡种类，由4.x的2种格式扩展到4种格式。
增加确认信类型，支持多语种确认信，支持传真、信件、电子邮件等多种格式。
增加客人列表界面，用户可根据需要自行设置客人的市场属性，用于快速查询。
房态盘增加货币兑换功能，可以直接打印兑换水单。
房态盘增加快速入住功能，可以使用该功能一次入住多个房间，并自动生成小组。
房态盘增加批量修改房态功能，可以同时将指定的多个房间一次更改成净房状态。
房态盘支持鼠标拖动换房。
房态盘支持打印功能。
房态盘增加房间指定功能，对临时用房进行房态控制。
房态盘增加矛盾房控制。
增加超预定控制。
（二）团队管理界面更改，将团队主信息与团队房间列表放置同一界面方便查询。
团队主界面体现团队总房数和团队已入住房数。
增加团队状态过滤条件。
自动生成团队假房。
增加团队结账提示字典功能，可以事先设置结账提示信息由操作员进行选择。
可以根据房间登记人数自动生成同住。
可以按预留类型过滤团队房间。
增加团队日志内容。
（三）收银将贷方入账放置收银主界面，简化操作。
增加参数合并借贷房，将借贷方进行合并。
客人帐界面直接体现该房间转出的帐目，方便查询。
增加批量结账功能，可以将多个房间同时转账并退房。
增加批量入账功能，可以对多个房间同时进行商品录入。
增加AR帐查询界面，将AR帐管理与查询分开。
积分卡支持金额、间夜等多种积分方式，支持自动的积分卡升级，可以使用积分结算消费。
GS酒店前台管理系统说明书_用户
G S酒店管理系统V9.0说明书前言GS捷信达酒店信息管理系统V_9.0（以下简称GS9.0）是深圳市捷信达电子有限公司于2005年开发的专门用于星级酒店的大型软件系统。
本手册内容主要对GS9.0系统的开发背景、环境系统平台和系统特点、系统功能以及基本概念作一些介绍。
本手册能有效地帮助用户快速、全面的了解GS捷信达酒店信息管理系统V_9.0。
用户可以在培训中使用本手册作为循序渐进的培训教程，也可以按自己的习惯将它作为在工作中的参考手册。
本手册不仅适用于新用户首次学习GS捷信达酒店信息管理系统V_9.0系统，也适用于那些想学习GS酒店系统新功能的老用户。
本手册按GS捷信达酒店信息管理系统V_9.0实际操作过程编写，绝大多数操作与实际应用时操作方法步骤相同。
但因软件在不断升级，加之酒店业务繁杂、专业、时效性强，当手册与本软件实际操作步骤出现偏差，或手册中对某些相关操作未交代清楚时，请以用户现场安装软件版本的操作方法和我公司现场培训人员的指导为准。
若仍有疑问，请咨询我公司售后服务部技术人员。
本手册共分二十章，在第六章开始介绍系统模块，主要内容里涉及预订、接待、收银、房务、审核、礼宾、维护、系统、财务审核、营销、经理查询、报表、接口、帮助等内容。
第1篇概述第1章Gshis系统的发展历程深圳捷信达电子有限公司创始人员于1993年就注意到计算机酒店管理系统的重要性，搜集了国内外许多著名的酒店计算机管理系统的资料进行消化和研究，对国内的一些酒店进行了充分调研。
在此基础上，作出了酒店计算机管理的初步方案设计，并对原型程序进行了调试。
从1993年起，Gshis(Gs Hotel Information Systems之简称)系列酒店管理系统经历了以下发展过程：1．93年春，设计开发了Gshis系统的初始DOS版本V_1.0。
经长时间、多家客户的实际使用和考验，对原系统模型进行了大幅度修改和完善，经历了V_2.0～V_5.0版本。
格林豪泰酒店管理系统
第1章系统基础 (7)1.1系统概述 (7)1.2第一节基本概念 (7)1.3第二节基本常识 (8)1.3.1宾客状态 (8)1.3.2客房状态 (9)1.4第三节基础操作 (9)1.4.1登陆系统 (1)1.4.2退出 (3)1.4.3更换工号 (3)1.4.4密码修改 (3)1.4.5宾客查询 (4)1.4.6房态查询 (6)1.4.7系统快捷键使用 (7)1.5第四节公共信息 (8)1.6第五节版本信息 (9)第2章前台 (10)2.1第一节散客登记 (10)2.1.1.散客登记基本步骤 (10)2.1.2.散客快登 (16)2.1.3.散客主单 (19)2.1.4.常见散客登记实例 (20)2.1.4.1VIP登记 (20)2.1.4.2公司、旅行社、订房中心登记 (20)2.1.4.3一个客人订同类型多间房 (21)2.1.4.4一个客人订不同类型多间房 (22)2.1.4.5同住/共享处理 (24)2.1.4.5自用房 (26)2.1.4.5免费房 (26)2.1.5修改登记信息 (26)2.1.5.1修改姓名 (26)2.1.5.2修改其它信息 (27)2.1.5.3换房 (27)2.1.5.4续住 (28)2.1.5.5留言 (29)2.1.6房类资源 (31)2.1.7宾客列表 (33)2.1.7.1列表主窗口描述 (34)2.1.7.2查询 (34)2.1.8档案 (35)2.1.8.1档案主窗口描述 (35)2.1.8.2新建宾客档案 (37)2.2第二节散客预订 (43)2.2.1.散客预订基本步骤 (43)2.2.2.散客预订主单 (44)2.2.3.常见预订实例 (44)2.2.4.预订修改 (44)2.2.4.1基本信息修改 (45)2.2.4.2取消预订 (45)2.2.4.3预订恢复 (46)2.2.5.更换宾客档案 (46)2.3第三节团队预定 (46)2.3.1.团队预订基本步骤 (46)2.3.2.团队预定主单 (48)2.3.3.客房预留处理 (48)2.2.3.1客房预留 (48)2.2.3.2调整预留数 (49)2.3.4.团队成员批量处理 (50)2.3.5.定义团体付费 (53)2.3.6.散团转化 (55)2.3.6.1成员出团 (55)2.3.6.2散客入团 (55)2.4第四节前台收银 (56)2.4.1.账务处理窗口描述 (56)2.4.2.账务处理 (57)2.4.2.1.入账 (57)2.4.2.2.冲账 (58)2.4.2.3.调整 (58)2.4.2.4.定义账户 (59)2.4.2.5.分账 (61)2.4.2.6.选账 (61)2.4.2.7.转账 (62)2.4.2.8.部分结账 (63)2.4.2.9.临时挂账 (64)2.4.2.10.宾客结账 (66)2.4.2.11.联房结账 (67)2.4.2.12.团体结账 (68)2.4.2.13.结账错误补救 (69)2.4.2.14.宾客结账错误补救 (71)2.4.2.15.账单处理 (71)2.4.3.账务查询 (71)2.4.4.交班报表 (71)2.4.4.1.交班报表窗口 (71)2.4.4.2.核对方法 (72)2.4.4.3.重要报表 (72)2.5第五节房态管理 (73)2.5.1.房态管理窗口 (73)2.5.2.房态处理操作 (77)第3章稽核 (81)3.1第一节消费账 (81)3.1.1消费账查询 (81)3.1.2消费账主单 (82)3.1.2.1新建消费账 (83)3.1.2.1账务处理 (83)3.2第二节 AR账 (84)3.2.1AR应收账查询 (84)3.2.2AR账主单 (85)3.2.2.1账务处理 (86)3.3第三节夜间稽核 (87)3.3.1夜间稽核步骤 (87)3.3.2房租审核及入账 (88)3.3.3费用审核 (88)3.4第四节报表处理 (89)3.4.1报表打印/导出 (89)3.4.2报表中心 (89)3.5第五节查询 (89)3.5.1账务查询 (89)3.5.2历史宾客列表 (90)3.5.3话费查询 (90)第4章销售 (91)4.1第一节档案管理 (91)4.1.1档案主窗口 (91)4.1.2新建宾客档案 (92)4.2第二节房价方案 (92)4.2.1房价码 (92)4.2.1.1房价码窗口 (92)4.2.1.2房价码房价修改 (93)4.3第三节佣金管理 (94)4.3.1佣金码 (94)4.3.2佣金码增加 (95)4.3.3佣金明细 (96)4.3.4增加佣金明细 (97)4.4第四节销售员管理 (99)第5章维护 (101)5.1第一节基础信息 (101)5.2第二节人员权限设置 (101)5.2.1部门人员及权限设置 (101)5.3第三节系统代码设置 (103)5.3.1客史信息 (104)5.3.1.1证件类型 (104)5.3.1.2国家/地区 (106)5.3.1.3市场码 (108)5.3.2房类信息 (109)5.3.2.1客房类型 (109)5.3.2.2客房管理 (110)5.3.2.3包价类型 (114)5.3.2.4包价码 (114)5.3.2.5费用码 (117)5.3.3公司信息 (119)5.3.3.1员工信息 (119)5.3.3.2系统参数 (121)5.3.4账务信息 (122)5.3.4.1报表信息 (122)5.4第四节其他 (123)5.4.1远程维护 (123)5.4.2电话计费 (123)5.4.3等级控制 (123)5.4.4运行状态 (124)5.4.5数据重建 (124)第1章系统基础1.1系统概述格林豪泰酒店管理系统 Version1.0 适用于经济型以及商务型酒店，能迅速、快捷的处理酒店的基本管理业务。
bs+cs酒店管理软件-百事通酒店管理软件
bs+cs酒店管理软件-百事通酒店管理软件最好的酒店管理系统是哪个？在最近几年里，我国的二三线城市，酒店行业发展速度非常快，尤其是在一些旅游景区，而且酒店式政府投资的新交通设施，所以无论在现在还是未来几年，酒店的发展趋势都会处于上升状态，对于近几年刚成立的酒店来说，管理上缺乏很多的经验，在经营上，也差很多，针对处于这个阶段的酒店，哪一款酒店管理系统是最好的呢？百事通酒店管理系统公司，为酒店经营人员研发了最新酒店管理软件，让你只需一步就跟大型国际商务酒店同步享受运营模式。
下面就为大家详细介绍一下百事通酒店管理系统。
北京九九归一科技有限公司是国内领先的酒店管理软件生产商，专业致力于酒店、餐饮、桑拿、娱乐、会所管理软件的研发，成功打造的百事通酒店管理系统平台，是行业内首选的中高端酒店系统第一品牌。
百事通软件包括宾馆酒店、餐饮娱乐、桑拿洗浴、会员管理等一系列管理软件。
自软件推出就保持着快速的销售成长速度，赢得了使用客户的一致认可，现用户遍布全国多个省市、自治区。
10年首创双轨防漏，15年行业经验，无效终生退款！百事通酒店管理软件的优势：国内唯一真正双轨防漏的酒店管理系统。
国内唯一整合微信,微博等多功能酒店预订系统。
国内唯一真正的“一键式”酒店管理系统。
国内唯一的客人无卡入住的酒店管理系统。
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国内第一家实现多元化,一体化并网管理系统。
百事通酒店管理软件承诺：100%杜绝管理漏洞，不满意全额退款！100%保证提升入住率，增加新客源！100%保证软件终生"无故障"运行！100%保证7*24小时"零等待"服务！北京九九归一科技率先推出“微预订平台”是真正的网络营销平台，软件提升客源不再是以前宣传的口号，让老板您懒惰管理，懒惰赚钱是我们的唯一终极目标。
百事通酒店管理软件可以完美助您先“安内”，解决内部管理之忧，再“攘外”，运用无线互联时代 7天引爆新增客源！最好的酒店管理系统是哪个？通过上述内容介绍，我们可知道“系统强大，安全防护，简单易操作”是百事通酒店管理系统软件的最大特点，也是很多用户长期选择使用的主要原因，如果你想换酒店管理系统，或正在选择酒店管理系统的用户，选择百事通，让你拥有更全面的售后服务。
NH酒店管理系统
NH酒店管理软件一、产品特点特点一：操作直观，简单,快速大部分常见业务操作直接在酒店软件房态图点击鼠标或按快捷键即可完成，极其直观简单，用户评价是当前市面上的酒店宾馆软件中操作最为直观简单的产品。
而较少使用的复杂业务和历史客人的操作等所有业务操作均可以在客务中心直观快速完成，也不用担心有什么功能达不到。
所以一个房态图就可完成绝大多数业务,一个客务中心则完成包括历史客在内的所有业务。
操作员再也不用转来转去,去记那些繁琐的操作方法了，学习量和工作量都大大减少，操作速度也可大大提高。
特点二：登记/结账快速省事，体贴用户酒店软件操作之简单:双击空房即可开房登记,双击住客房则可以自动列出客人所有消费及历次预付款，并自动合计应收已收,可立即进行结账(均可用快捷键)。
另外系统内置很多体贴用户的内在功能：1、。
酒店管理系统内置身份证资料分析和回头客资料自动检索功能，,可以使前台操作员尽可能地少输入资料,减轻工作量，提高服务质量。
2、。
酒店管理系统支持黑名单，可处理逃账及自动追加黑名单，支持手工维护黑名单.在登记时能自动进行后台检查并提示用户，保证酒店宾馆的利益.3、酒店软件开房自动添加当前客房，缺省情况下根本不用输入多少数据（房号，价格都不用输),而在登记界面可一步完成团体资料，客人个人资料,开房资料，收银等,而这些也是可以分开完成的(如收银与登记，开房均又可分步分人操作）,简单而又灵活.业务繁忙时可以仅仅只开一个消费账户，过后在客务中心由多人在多台工作站同时处理同一起团队的资料。
4、酒店管理软件中.客人账务自动计算,如前所述，应收已付，一目了然，结账操作准确快!特点三：账务严密准确,一目了然NH酒店管理系统独有的实时房费可以适合大多数宾馆的实际情况，并完全免除夜审，稽核等烦人而易出错的操作。
酒店软件中客人账务自动计算，绝无可忧.无论一起客人何时开房登记，何时又有其他消费,团队反反复复有多次开房退房，又进行加开房和部分房先期退房,或多次补交预付款（押金)，或有冲账,退返押金等，也不用管这些费用与收退款是由什么操作员什么时候在哪个工作站操作执行的，系统都能自动计算，在结账时及其他任何时候都可查看客人的所有开房房费与其他消费及历次预付款（押金），所有资料都会自动计算并清楚列出在一个界面，一目了然，check in/out的时间几乎为零，且绝不可能出错.即使多个工作站同时处理同一个客人的数据,也无可能出错.同时自动合计客人的应收已付,清楚明了，操作员与客户均对消费情况了如指掌.账单可以在登记，结账,以及住店期间及结账以后任何时间都可随时调阅和打印.即使是历史客人，也可以通过酒店软件中设置的各种条件找到后打开其客务中心，查阅其账务资料，甚至重打账单，以及在错误结账后恢复到未结账状态以便再次调整.特点四：功能完善周到,灵活NH酒店管理系统灵活的复杂业务处理能力，系统设计时考虑到了可能会有的复杂情况。
酒店管理系统(标准带配置)
佰汇电脑科技有限公司宾馆管理系统方案书公司名称：公司地址：电话：传真：目录一. 有关本方案的说明 (2)二. 本方案预期达到的目标和效益 (3)三. 系统平台介绍 (3)四. 软件特点及系统安全特性 (4)五．宾馆管理系统功能模块介绍 (6)六．质量保证体系 (9)七、施工周期及培训计划 (10)八、售后服务承诺 (11)九、软件报价 (13)十、硬件推荐及报价 (14)十一、软件工作站示意图 (16)附：软件销售协议书 (17)一、有关本方案的说明随着旅游事业的蓬勃发展和宾馆管理业务的不断扩大, 宾馆管理人员尤其是宾馆的管理人员对宾馆管理的现代化科学化的要求逐渐迫切起来。
越来越多的宾馆领导认识到宾馆管理计算机化的重要性和必要性, 计算机信息管理系统对宾馆管理来说, 已不再是一个时髦的奢侈品,而是一个必不可少的得力助手。
全套软件可以在同一平台── PC服务器或小型计算机上运行,也可以在两个互相独立的服务器或小型计算机上运转, 通过网络互联成为一个统一的主备系统，也可增加投资构成磁盘陈列、双机镜像等更可靠的系统平台。
根据贵方对电脑管理的规划和要求, 我们给出了基本配置方案。
本方案中给出的配置是针对贵方的规模给出的，方案中的价格可作为贵方领导预算时参考。
二. 本方案预期达到的目标和效益1.提高经济效益：●完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率。
客人费用的直接入帐，不仅减少了票据传送，而且避免了管理上的混乱，更主要的是有效地防止逃帐的发生。
●完善的预测功能可用于市场销售，如确定宣传的重点地区和如何掌握的浮动等。
●正确控制价格，从而提高收入。
2.提高服务质量：●少于一秒的客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。
●餐费、电话费、洗衣费、客房饮料费、电传传真费、酒吧饮料费等费用的一次性结帐管理，不仅大大方便了宾客，也提高了宾馆的经营管理水平。
酒店管理系统安装应用
酒店管理系统安装及应用金天鹅酒店管理系统全能免费版，包含散客、团队会议的预订接待收银退房，有挂账单位，会员管理，迷你吧小商品管理，自动加收房费、夜审、财务报表，同时整合了身份证识别器、门锁发卡器、打印机、会员卡、电话计费、房控等外围设备，还为老板提供了远程查看管理，酒店管理系统短信日报的功能。
金天鹅酒店管理系统适用于200间以下客房的酒店、宾馆、旅馆、客栈、招待所接待收银使用。
金天鹅酒店管理系统，独创8大“云功能”系统模块，为酒店量身定做四大版本，超过20000家用户成功选择金天鹅。
系统模块包含：金盾防漏系统、前台营业系统、会员管理系统、财务管理系统、库存管理系统、夜审系统、营销系统、老板决策统８大“云功能”系统。
软件支持：扫描仪/身份证阅读器接口、电子门锁发卡接口、电话计费接口、手机短信接口、房控接口、酒店管理系统网络订房接口６大接口。
酒店管理系统升级日志：1、优化客房房态、房态盘的多重过滤筛选。
2、增加其他系统入口。
3、增加自动夜审功能。
4、增加自动计费功能（按星期、按分钟、时间段计费）5、增加钟点房计费方案（可根据协议或会员卡类按时间段或星期计费）6、优化酒店管理系统在住客人账务处理（在今日在住客人表可进行散客、团队账务处理）7、优化团队账务处理功能（可对团队房房间进行房价批处理、团成员退房、团成员房单信息修改）8、增加财务报表（前台结账明细、商品销售分类报表、今日借贷试算等）9、优化协议单位账务处理。
10、增加酒店管理系统对会员IC卡的支持。
（外围接口）11、增加预定远期房态的查看。
12、优化仓库。
13、增加餐饮系统交班功能。
14、将休闲模块独立出来(洗浴足浴独立出来）15、优化酒店管理系统配置数据初始化。
注意该软件安装过程中涉及数据库的配置问题。
2.1软件后台运行界面下图是软件后台程序登录界面下图是软件后台维护界面该软件后台运行界面主要负责对内部数据进行更改和维护，与数据库连接使用。
并数据库内的各种信息，方便直白地表现出来，体现了该软件的优越性。
中顶酒店管理系统
中顶酒店管理系统中顶酒店客房管理系统是中顶公司推出的一款专业的客房管理软件,它集前台接待,预定管理，夜审管理，员工管理，客账管理,协议单位管理，会员管理，房务中心等功能与一体的酒店客房信息化管理系统。
各种类型的星级宾馆和快捷酒店犹如雨后春笋，酒店管理人员尤其是酒店宾馆的管理人员对宾馆管理的现代化科学化的要求逐渐迫切起来.越来越多的酒店领导认识到酒店管理计算机化的重要性和必要性。
中顶酒店客房管理系统适用于星级酒店、宾馆、快捷酒店、旅馆、招待所等以客房管理为主的信息化管理场所。
中顶酒店管理系统- 产品介绍中顶酒店客房管理系统是中顶公司推出的一款专业的客房管理软件，它集前台接待，预定管理，夜审管理，员工管理，客账管理，协议单位管理,会员管理，房务中心等功能与一体的酒店客房信息化管理系统。
各种类型的星级宾馆和快捷酒店犹如雨后春笋，酒店管理人员尤其是酒店宾馆的管理人员对宾馆管理的现代化科学化的要求逐渐迫切起来。
越来越多的酒店领导认识到酒店管理计算机化的重要性和必要性。
中顶酒店客房管理系统适用于星级酒店、宾馆、快捷酒店、旅馆、招待所等以客房管理为主的信息化管理场所。
一、中顶酒店客房管理软件主界面以及功能划分二、中顶酒店客房管理软件前台开房收银快速入门1.宾客进店开房:选中可供房间-> 左键单击宾客开房-〉输入开房客人的信息、房间信息等-> 点击【确定】按钮完成开台操作，如图2.宾客点单消费（1）增加项目默认数量为1，可通过快捷键‘+’或‘—’来快速增加或减少消费数量；（2）删除:新增项目在未落单前允许直接删除;(3)退单：已落单项目，如果要取消此项目，可以通过退单操作解决;（4）赠单：对宾客消费的指定项目免费赠送时，直接点赠送操作即可；（5）转房：将当前房间中的指定项目转送到其它房间；（6)临时项目：菜单中没有的项目，但可以根据客户要求制作,此时用临时项目来记录客户的点单要求;(7)落单：表示确认提交当前点单清单，并结束本次项目。
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2013-2014学年第2学期经济管理学院实践教学成绩评定表实践教学数据库系统原理与设计专业项目学生姓名班级学号评语成绩日期2014年6月4日课程实践任务书学院经济管理学院专业姓名学号课程名称数据库系统原理与设计设计题目经济型酒店客房管理系统数据库设计设计要求与任务：通过设计一完整的数据库，使学生掌握数据库设计各阶段的输入、输出、设计环境、目标和方法。
熟练掌握两个主要环节——概念结构设计与逻辑结构设计；熟练的使用SQL语言实现数据库的建立、应用和维护。
具体要求如下：1．每人一题，题目可自拟。
2．要求学生根据题目的需求描述，进行实际调研，提出完整的需求分析报告。
3．独立按时完成规定的工作任务，不得弄虚作假，不准抄袭他人内容。
工作计划与进度安排：第1-2天：需求分析，对系统的功能需求和数据需求进行分析第3-4天：概念结构设计画出系统E-R图第5天：逻辑结构设计第6-7天：数据库的实施与运行第8-10天：编写报告，准备答辩。
指导教师(签字)： 2014年5 月 6 日专业负责人（签字）：2014年5 月6 日学院院长（签字）：2014年 5月6 日摘要在信息化时代的大环境下，酒店客房管理在酒店日常管理活动中日渐重要起来。
为了增强市场竞争力，改善用户体验，提高企业管理水平，加速企业运转，本文进行了酒店客房管理系统的相关数据库设计。
围绕着酒店的预订、入住及退房的核心环节从需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计层层深入，最后进行了系统的实施。
关键词：酒店客房管理；需求分析；概念结构设计；逻辑结构设计目录1 前言 (1)1.1 课题简介 (1)1.2 设计目的 (1)2 需求分析 (2)2.1 业务需求及处理流程 (2)2.2 功能需求及数据需求分析 (2)2.3 业务规则分析 (4)3 概念结构设计 (6)3.1 局部E-R图 (6)3.2 整体E-R图 (8)4 逻辑结构设计 (9)4.1 E-R图向关系模型的转换 (9)4.2 数据模型的优化 (9)5 数据库的实施 (11)5.1 数据库与基表的创建 (11)5.2 数据的载入 (17)5.3 数据的查询 (19)结束语 (22)参考文献 (23)1 前言1.1 课题简介随着我国经济和旅游业的发展，酒店行业也获得了很大的市场份额并已经形成一定的规模。
尤其是正好填补了星级饭店与社会旅馆之间空白的经济型酒店，以其“住宿加早餐”的经营模式赢得了越来越多的消费者喜爱。
但随着科技的发展，对企业运营水平的要求越来越高，同时顾客的体验在企业管理中也越来越占据重要地位，经济型酒店正面临着前所未有的机遇和挑战。
为了顺应时代的信息化发展潮流，实现企业以顾客为导向的宗旨，满足客户追求便捷的消费心理，提升用户体验，并满足企业自身发展需求，综合运用数据库设计等先进技术，实现酒店客房管理系统已成为一种必然。
1.2 设计目的对于酒店来说，客房管理无疑是最重要的一个环节，决定着酒店的经营状况。
如何合理的运用信息技术并结合先进的管理手段来帮助酒店发展已迫在眉睫。
对客户、职员、房间这些基本情况和订单、入住单、退房单、账单这些单据以及预订房间、查看房间信息这些步骤的管理，是设计酒店客房管理系统的依据。
通过E-R图的绘制进一步转化为关系模式，最后完成系统设计。
采用全新的数据库系统来完成客房管理，不仅可以使工作人员方便操作和查询更新和删除数据，提高工作效率，实现客房管理流程的更好衔接，还可以降低人力资源成本，及时收集相关数据并重新优化配置企业资源以满足用户的最新需求，增强用户黏性和酒店品牌认知，实现企业效用最大化。
2 需求分析2.1 业务需求及处理流程业务需求分析是根据现实世界对象需求，描述应用的具体业务处理流程，并分析哪些业务是计算机可以完成，而哪些业务是不能由计算机完成。
酒店客房管理系统主要业务包括：客户查看房间信息、客户预订、客户入住、及退房结账。
现给出核心业务“客户预订或入住”、“预订或入住受理”的处理流程，如图2.1、图2.2所示。
图2.1 客户预订或入住 图2.2 预订或入住受理2.2 功能需求及数据需求分析功能需求分析是描述系统应提供的功能和服务。
根据上述需求描述和业务流开始 职员登录 有单据？ 单据审核 Y 查看房间状态 空闲 Y 安排房间 退回单据 N N 结束单据生成 Y 选择方式：预订或入住 查看房间信息 选择结束？ N 开始 选择房间 客户进入 交付押金 结束 Y审核通过？ N程，再通过日常酒店客房管理的相关了解及网上查询，酒店客房管理系统主要功能和数据需求如下。
1.权限管理（1）客户管理。
客户管理时要求填写基本信息，包括客户姓名、性别、证件类型、证件号码、联系电话等信息。
（2）职员管理。
酒店管理人员以职员身份注册并填写基本信息，包括职员姓名、性别、年龄、登录密码、部门、住址、联系电话等信息。
系统检查所有信息填写正确后提示职员注册成功，并返回职员编号。
2.房间管理（1）房间信息维护。
房间需维护房间编号、类型、价格、押金、折扣、房状态等信息。
（2）房间信息发布。
酒店客房管理职员负责及时的发布房间信息、房间促销信息等，并及时更新、删除旧信息。
3.订单管理（1）订单查询。
订单提交后，客户可以随时查询订单的最新状态以及全部历史订单。
（2）订单取消或更新。
距订单的预订入住日期之前，允许客户取消订单或更改订单信息。
（3）订单受理。
订单生成后，职员对订单进行审核。
如发现订单信息填写不正确，则退回客户重新填写。
如通过审核则查看对应的房间状态。
如果房间状态为空闲，则安排房间。
如果房间状态为已预订或者已入住，则将订单发回给客户，重新选择房间。
4.入住单管理客户入住后会产生入住单，要及时对入住单进行信息维护，包括客户编号、房间编号、入住时间、早餐、经办职员编号等信息。
5.退房管理客户退房时，产生退房单，包括房间编号、客户编号、退房时间、退还押金等信息。
然后检查房间状态，如果屋内有损坏，则需要在账单实收金额里算入额外费用。
最后客户核对账单，账单包括账单编号、日期、消费明细、实收金额、经办职员编号等信息。
确认无误后，客人签字，并交纳费用。
职员处理房间信息，进行房间信息的管理。
6.用户管理（1）用户升级。
系统可对本酒店客户进行升级，即当客户住房金额达到一定数额后可成为不同级别的客户，以享受相应的优惠折扣。
（2）用户信息维护。
系统管理员及会员可修改、删除和更新用户信息。
（3）职员信息维护。
系统管理员及职员可修改、删除和更新职员信息。
2.3 业务规则分析业务规则分析主要是分析数据之间的约束以及数据库约束。
基于上述功能需求，通过进一步了解，酒店客房管理系统业务规则如下：（1）所有客户均可查看房间信息，但是只有客户此前在本酒店有消费记录，并满足累计消费额达到一定程度，才可以按照客户等级享受相应的折扣。
（2）只有注册职员才能维护房间信息及进行订单、入住单、退房单、账单等客房管理的相应处理。
（3）每位客户由客户编号唯一标识，客户编号由系统按时间顺序生成。
（4）每位职员由职员编号唯一标识，职员编号由系统按时间顺序生成。
（5）当客户在本酒店累计消费金额超过500元，即升级为银卡会员，享受9.5折优惠；消费金额超过1000元，即升级为金卡会员，享受9折优惠；消费金额超过2000元，即升级为白金卡会员，享受8折优惠。
（6）房间编号是房间的唯一标识。
系统记录房间的状态包括已入住、已预订、未预订，并及时更新。
（7）订单在预订入住日期之前允许用户修改，但是过了日期订单将失效，自动取消。
（8）每个订单由订单编号唯一标识。
订单编号由系统按订单时间顺序生成，后提交的订单具有更大的订单号。
（9）每个入住单由入住单编号唯一标识。
入住单编号由系统按入住时间顺序生成，后入住的具有更大的入住单号。
（10）每一个客户可以有多个订单，且一个订单可以含有多个客户。
（11）每一个客户可以有多个入住单，且一个入住单可以含有多个客户。
（12）每一个客户都可以查看多个房间的信息，且一个房间可以被多个客户查看。
（13）每一个职员都可以查询多个房间的信息，且一个房间可以被多个职员查询。
（14）客户离开后可以退房，并结算账单。
每个退房单由退房单编号唯一标识。
每个账单由账单编号唯一标识，每个账单的编号由入住单编号加上系统按时间顺序生成的流水号组成。
（15）每一个职员可以审核多个订单、处理多个入住单、管理多个账单。
但是一个订单只能由一个职员审核，一个入住单只能由一个职员处理，一个账单也只能由一个职员管理。
3 概念结构设计3.1 局部E-R 图根据需求分析中得到的信息，选取E-R 模型将这些酒店客房管理系统相关需求转化为数据库的概念模型。
实体集及属性：(1)客户：客户编号、姓名、性别、证件类型、证件号码、联系电话、会员等级图3.1 客户实体集(2)职员：职员编号、姓名、性别、年龄、登录密码、部门、职务、薪水、住址、联系电话图3.2 职员实体集 （3）房间：房间编号、房间类型、价格、押金、折扣、房状态客户 姓名 性别 证件类型 证件号码 会员等级 联系电话客户编号 职员编号 姓名 性别年龄 登录密码 部门省份 城市 街道 职员 联系电话职务 薪水 住址图3.3 房间实体集（4）订单：订单编号、客户编号、房间编号、预订入住时间、预计离店时间图3.4 订单实体集(5)入住单：入住单编号、客户编号、房间编号、入住时间、早餐图3.5 入住单实体集（6）退房单:退房单编号、房间编号、客户编号、退房时间、退还押金图3.6 退房单实体集客户编号预计入住时间预计离店时间订单编号订单房间编号 入住单 入住单编号客户编号房间编号入住时间早餐退房单房间编号退还押金退房时间客户编号退房单编号房间 价格押金折扣房间类型房间编号房状态（7）账单：账单编号、日期、入住时间、退房时间、消费明细、实收金额图3.7 账单实体集3.2 整体E-R 图图3.8 酒店客房管理系统E-R 图客户 入住单 入住 处理 职员m m n 1离开 m n 退房单 对应管理账单 1 m1 1订单 审核 预订 n m m1预订时间房间 查看 查询m mn n账单日期账单编号消费明细实收金额入住时间退房时间4 逻辑结构设计4.1 E-R图向关系模型的转换E-R模型和关系模型都是对现实世界的抽象。
而E-R模型只是描述数据库的概念模式，若要被关系数据库所接受，必须进行信息转化，将E-R模型转化为关系数据库所支持的逻辑模式，即关系模式。
根据局部E-R图和总体E-R图现转化为关系模式如下（带下划线的是主码，带波浪线的是外码）：由实体集转化而来的关系模式：（1）客户(客户编号，姓名，性别，证件类型，证件号码，联系电话，会员等级) （2）职员（职员编号，姓名，性别，年龄，登录密码，部门，职务，薪水，省份，城市，街道，联系电话）（3）房间（房间编号，房间类型，价格，押金，折扣，房状态）（4）订单（订单编号，客户编号，房间编号，预订入住时间，预计离店时间，职员编号）（5）入住单（入住单编号，客户编号，房间编号，入住时间，早餐，职员编号）（6）退房单（退房单编号，房间编号，客户编号，退房时间，退还押金）（7）账单（账单编号，日期，入住时间，退房时间，消费明细，实收金额，职员编号）由联系集转化而来的关系模式：（1）预订（客户编号，订单编号，预订时间）（2）入住（客户编号，入住单编号）（3）离开（客户编号，退房单编号）（4）查看（客户编号，房间编号）（5）查询（房间编号，职员编号）4.2 数据模型的优化实体集：（1）客户(客户编号，姓名，性别，证件类型，证件号码，联系电话，会员等级)：满足BCNF（2）职员（职员编号，姓名，性别，年龄，登录密码，部门，职务，薪水，省份，城市，街道，联系电话）：满足BCNF（3）房间（房间编号，房间类型，价格，押金，折扣，房状态):满足BCNF （4）订单（订单编号，客户编号，房间编号，预订入住时间，预计离店时间，职员编号）：满足BCNF（5）入住单（入住单编号，客户编号，房间编号，入住时间，早餐，职员编号）：满足BCNF（6）退房单（退房单编号，房间编号，客户编号，退房时间，退还押金）：满足BCNF（7）账单（账单编号，日期，入住时间，退房时间，消费明细，实收金额，职员编号）：满足1NF优化后:账单（账单编号，日期，消费明细，实收金额，职员编号）优化说明：消费明细的入住总时间可以由退房时间减去入住时间算出来，由于客户对于入住时间和退房时间不太在意，而比较注重入住总时间。