营销新概念
营销策略有哪些新概念
营销策略有哪些新概念目前，市场竞争日益激烈，传统的营销策略已经不能满足企业的需求。
因此，不断出现各种新概念的营销策略，以应对不同的市场环境和消费者需求。
以下是一些新概念的营销策略：1.社交媒体营销：随着社交媒体的普及，企业开始利用社交媒体平台进行品牌宣传、产品推广和用户互动。
通过发布有趣、有共鸣的内容，吸引用户关注，提高品牌曝光度和用户参与度。
2.内容营销：内容营销强调通过有价值和有趣味性的内容来吸引并保持用户的关注。
可以通过博客、视频、电子书等多种形式的内容来传达品牌信息，提供有用的知识和解决问题的建议，以建立品牌信任和用户忠诚度。
3.影响力营销：影响力营销利用社交媒体上的影响者（如意见领袖、名人等）来推广产品和品牌。
通过与影响者建立合作关系，借助其影响力和粉丝群体，将品牌信息传递给更多的目标受众。
4.体验营销：体验营销侧重于提供独特和令人难忘的消费体验。
通过举办活动、参与展会、开设概念店等方式，让消费者亲身体验产品或服务，从而增强品牌形象和消费者对品牌的好感度。
5.数据驱动营销：数据驱动营销利用大数据和分析工具来了解消费者行为和需求，帮助企业制定更精准的营销策略。
通过收集和分析数据，企业能够更好地了解消费者的兴趣和喜好，精准投放广告和个性化推销。
6.用户生成内容营销：用户生成内容营销鼓励用户为品牌创作内容，如评论、图片、视频等，以增加用户参与度和品牌曝光度。
这种方式可以帮助品牌构建用户社群，同时为品牌提供有趣、有创意的内容。
7.区块链营销：区块链技术在营销领域有着广泛的应用前景。
通过区块链的去中心化和透明性，可以增加广告交易的安全性和可靠性，减少广告欺诈行为，提高广告效果。
随着科技和社会发展，营销策略不断涌现新概念，企业应随时关注趋势，灵活调整策略，以在竞争激烈的市场中取得优势。
美妆新概念营销：马上“上头条”的美妆品牌营销定位
本文专门供稿百度文库，如需转载，注明出处首先，我们先来了解什么是美妆定制？美妆定制针对的是美妆品牌和美妆产品，根据目标顾客个性化、深度化、差异化需求，通过科学、专业、系统的营销模型对美妆产品和品牌进行可量化的顾客需求售前模拟和转化，让美妆品牌更加贴近美妆顾客真实生活中的情感需求、审美需求和使用需求，真实捕捉美妆顾客的美妆消费方式和水平，让美妆顾客摆脱传统美妆品牌产品持有的大众感、普通感、低价感，美妆定制能够更加接近为美妆顾客创造和带来烙上自己名字的专属产品和品牌，让中国品牌也能成为国际品牌，让可个人定制的DIY型、VIP型个性产品贴近每一位美妆顾客的真实诉求。
其次我们继续了解1Q：为什么这些美妆传播效果能够马上“上头条”？案例A：你**就很美：这句看上去似乎在赞奉目标客群，又似乎削弱了自身品牌作用的广告语（品牌理念）为什么在品牌传播上却取得了非常不错的效果？：易记、易传播、接受度高。
案例B：一天让你**两次：真的有让消费者一天年轻两次的美妆品牌和美妆产品吗？如果答案不能明确，那么品牌崛起背后，消费者笃信品牌承诺的根本原因是什么，是什么样的营销组合让一个国妆品牌强势崛起？案例C：****走鱼尾纹：一句听起来琅琅上口的广告语真的那么具有神奇的魔力吗？是什么原因让中国美妆客户端和渠道端都罕见地津津乐道于这款眼霜而自觉难于超越呢？2A：美妆营销的根本目的在于精准客户沟通美妆新概念营销模式揭示，美妆营销和销售达成的实现相同点都在于关键客群沟通，其区别在于营销沟通对象针对广义群体上的关键客群，而狭义销售则针对的是真实的、可见的、一对一的现实顾客，正因为其本质表现都是一种顾客沟通模式，那么如同我们日常生活中建立人脉和发展朋友一样，如何找到目标客群相似共通的身份、形象、文化、习惯等等沟通条件，从而能够形成顾客沟通的最大化可能就变得非常重要，以上面所列A、B、C三个非常有名的渠道国美妆品牌来讲（为什么不以国际美妆品牌例证，因为笔者正希望诸君看到美妆定制解析成功品牌营销，从而找到根本的美妆产品和美妆品牌营销突破，而并非将成功架构于先天基础的可能稍嫌非公正原因上，请大家一定要相信国妆品牌美妆营销同样也能够造就知名品牌），美妆定制答案是：相比于还在非常辛苦地叫卖销售模式的美妆品牌，TA们都是成功的美妆营销品牌沟通优胜者。
市场营销的新领域与新概念
客户体验：注重客户体验， 提高客户满意度
客户需求：深入了解客户需 求，提供个性化服务
客户关系：建立长期稳定的 客户关系，提高客户忠诚度
客户价值：关注客户价值， 为客户提供有价值的产品和
服务
概念：通过自动化工具和技术，实现营销活动的自动化执行和管理 特点：高效、精准、个性化 应用：电子邮件营销、社交媒体营销、内容营销等 优势：提高营销效率，降低成本，提高客户满意度和忠诚度
社交媒体平台：Facebook、 Twitter、Instagram等
目标受众：年轻群体、特定兴趣 群体等
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
营销策略：内容营销、互动营销、 口碑营销等
营销效果：提高品牌知名度、增 加用户参与度、促进销售转化等
定义：通过创造 有价值的内容吸 引和留住客户
特点：个性化、 互动性、持续性
营销与销售的关系：营销是销售活动的基础，销售是营销活动的结果
营销与销售的整合：将营销与销售紧密结合，实现营销与销售的一体化
营销与销售的整合方法：制定统一的营销策略，建立统一的销售渠道，实现营销与销售的 协同作战
营销与销售的整合效果：提高销售效率，降低销售成本，提高企业竞争力
汇报人：
形式：博客、视 频、社交媒体、 电子邮件等
优势：提高品牌 知名度、增强客 户忠诚度、促进 销售转化
特点：注重消费者情感体 验，强调互动和参与
概念：通过提供独特的体验， 让消费者对产品产生情感认 同
应用：在零售、餐饮、旅游 等行业广泛应用
效果：提高消费者满意度， 增强品牌忠诚度
利用大数据分析消费者行为和需求 制定个性化营销方案，提高转化率 实时监测营销效果，调整营销策略 利用人工智能技术进行精准营销
营销管理的几个问题
2、欲望具有无限性
●给营销者提供了无限的发展空间
★需求——对有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望 总结：营销者需要积极的态度 不仅： 发现市 场需要
更需： 刺激顾 客欲望
最终: 创造市 场需求
案例：略
营销的核心——实现交换
※ 如果我们想获得某个产品有几种方式？ ● 自行生产 ● 乞讨 ● 抢劫 ● 交换 ※ 交换的条件是什么？ ● 交换后双方会比交换前生活的更好 ＊案例:俞敏洪的六个苹果理论
营销新概念——不卖产品卖体验
• 体验式营销
是指企业以消费者为中，通过对事件、情景的安 排以及特定体验过程的设计，让消费者在体验中产生美妙而深刻的印 象，并获得最大程度上的精神满足的过程。
● 海底捞 ● 蹦极、过山车 ● 星巴克 的“第三空间” ● 宜家让购买者体验逛商场的感觉和动手组 装家具的乐趣。
超越需要 自我实现 审美需要 认知需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要 实现价值 均称、美感 知识、好奇心等 自尊、威望、荣誉等 融入团体、爱和被爱等 人身安全、秩序、法律等 食物、水、氧气、休息等需要 低层次 高层次
★欲望——对具体满足物的愿望
1、欲望的形成
燕窝 多种满足 食物需要 鱼翅 熊掌 汉堡 馒头
营销管理的几个问题
试讲人：秘新建
试讲内容
1、营销的出发点 2、营销的核心 3、营销的几个新观念 ①不卖产品卖概念 ②不卖产品卖体验 ③不卖产品买品牌
营销的出发点是顾客需要、欲望和需求
★需要的特性： ①客观性 ●不以人的意志为转移 ●既不能创造也不能消灭 ●只能发现和了解需要
②层次性
• 马斯洛的需求层次理论
营销新观念——不卖产品卖概念
营销学新概念
营销学新理念
5、你在一次聚会上看见了一个漂亮的女孩 。她主动走到你的面前，说道:我知道你很 有钱!你能娶我吗?这就叫品牌认知度。
6、你在一次聚会上看见了一个漂亮的女孩 。你走到她的面前对她说:我很有钱，嫁给 我吧!她在你的脸上狠狠地扇了一巴掌。这 就叫客户反馈。
营销学新理念
7、你在一次聚会上看见了一位漂亮的女孩 。你走到她的面前对她说:我很有钱，嫁给 我吧!这时候，她向你介绍了她的丈夫。这 就叫供需差距。 8、你在一次聚会上看见了一个漂亮的女孩 。你走到她的面前，还没等你开口说什么 ，另一个人走了过来，对她说: 我很有钱， 嫁给我吧!她随他而去。这就叫竞争对手蚕 食了你的市场份额。
营销学新概念
潍坊瑞华管理咨询
QQ：846626509
彭寿强
2014年8月
营销学新理念
在哈佛大学，一位著名教授在课 堂里给学生们讲述着营销学的新概 念。为了使之浅显易懂，这位教授 援引了生活中的事例：
营销学新理念
1、在一次聚会上，你看见一位漂亮的女孩 ，你走上前去，对她说，我很有钱，嫁给 我吧!这就叫直接营销。
2、当你与一群朋友在一次聚会上看见一位 漂亮的女孩，你的一位朋友走到她的面前 指着你说，他很有钱。嫁给他吧!这就叫广 告营销。
营销学新理念
3、而当你在一次聚会上看见一位漂亮的女孩，你 走上前去，索取了她的电话号码，第二天，你便 给她打去了电话:嗨，我很有钱，嫁给我吧!这就叫 电话营销。
4、你在一次聚会上看见了漂亮的女孩，你站起身 来，整了整自己的领带，走到她的面前亲自给她 倒上饮料;她要离开时，你为打开车门;当她的包不 慎坠落时，你为她捡很有钱。你愿意 嫁给我吗?这就叫公关。
营销学新理念
9、你在一次聚会上看见了一个漂亮的女孩 。你走到她的面前，还没等你开口说，我 很有钱，嫁给我吧!你的妻子恰在此时赶了 过来。这就叫新市场的准入
《市场营销学》第十二章市场营销新概念与新领域
第二节 整合营销
一、整合营销的内涵 二、整合营销传播
一、整合营销的内涵
企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时， 其结果就是整合营销。
整合营销要求各种营销要素的作用力统一方向， 形成合力，共同为企业的营销目标服务。
整合营销发生在两个层次：
– 营销职能整合 – 营销部门和其他部门的协调
整合营销过程
用条件。 认识营销道德的概念，了解我国营销道德的现状，明
确从哪些方面构建营销道德。
本田妙案
本田汽车公司汽车大王——青木勤社长，别出心裁地 出了一个退小汽车而绿化街道的“本田妙案”。此方 案一推出，即受到意想不到的效果。“本田妙案”是 怎样产生的呢?青木勤社长在每天外出和上下班的途 中发现，汽车在—飞跑过程中排出：大量废气直接污 染了城市的环境，不但乌烟瘴气，而且还造成街道旁 绿树的枯萎。青木勤社长看到自己的产品给环境带来 的不利影响，心情非常沉重。他决心解决这个问题， 恢复大自然的本来面目于是乎。青木勤社长亲自制定 了“今后每卖一辆车，就要在街道两侧种一颗纪念树” 的经营方针。
企 业 营 销 目 标
各种营销手段和工具
企 业 营 销 目 标
各种营销手段和工具
整合营销的精髓
(1)不要卖你所能制造的产品，而是卖那些顾 客想购买的产品，真正重视消费者。
绿色观念
绿色营销观念注重的社会利益更明确定位于节 能与环保，立足于可持续发展，放眼于社会经 济的长远利益与全球利益。
绿色需求
一、绿色需求是人类社会发展的产物。 二、绿色需求是人类追求高品质及高品位的必
然。 三、绿色需求是新型消费观念形成的产物。 四、绿色需求法制化和广泛的社会宣传。
绿色研发、绿色生产
资料来源：摘编自人民网，2002-09-06。
市场营销的新领域与新概念PPT课件
第十三章 市场营销的新领域与新概念
第一节 绿色营销
第二节 整合营销
第三节 关系营销
第四节 网络营销
第五节 营销道德
第一节 绿色营销
一、绿色营销的兴起 20世纪中叶后,世界各国经济大都进入高速增长时期,资源和环境问题突出起来,已到了非常尖锐、非常危急的地步。 20世纪80年代初,欧洲出现了以销售绿色产品为特色的绿色市场营销。
第二节 整合营销
二、整合营销中的4C观念 Consumer(消费者) Cost(成本) Convenience(便利) Communication(沟通)
第二节 整合营销
三、整合营销的实施(一)影响整合营销实施的技能1、营销贯彻技能 2、营销诊断技能3、问题评估技能4、评价实施结果技能
第一节 绿色营销
绿色市场营销 (Green marketing )广义的绿色营销,也称伦理营销,指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观,充分考虑社会效益,既自觉维护生态平衡,更自觉抵制各种有害营销。狭义的绿色营销,也称生态营销或环境营销,是指企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,既要充分满足消费者的需求,实现企业利润目标,也要充分注意自然生态平衡。
第一节 绿色营销
二、绿色营销的特点 绿色消费是开展绿色营销的基础。 绿色观念是绿色营销的指导思想。 绿色体制是绿色营销的法制保障。 绿色科技是绿色营销的物质保证。
第一节 绿色营销
三、绿色营销的基本过程 绿色生产过程:包括产品的设计、使用的原材料、生产加工过程、包装等各个环节的绿色化。 绿色流通过程 :指商品流通过程中所体现的绿色意识和行为。如采用绿色商品储运系统,建立绿色专营商店等等。 绿色消费过程 :涉及绿色消费观念、绿色消费行为及绿色消费环境。
营销的基本概念及其本质
营销的基本概念及其本质营销的基本概念及其本质传统的营销概念“营销〃并不是一个新概念，它早在20世纪初就出现了，但仅仅局限于为某种农产品的商业化找到最好的渠道。
当时的营销，实质上只不过是一种配送。
后来，又加入了销售的功能。
营销和销售在很大程度上被认为是一对同义词，这种误解即使在今天也仍是很多公司丧失成功机会的原因。
可见，传统的营销概念是：营销就是配送和销售。
现代的营销：以顾客为导向现代营销是在传统营销观念上的一个庞大飞跃，其本身也经历了多次发展和演变，其中能代表其演变轨迹且典型的营销理念主要有三个：单纯以顾客为导向的营销、整体营销和战略营销。
1・以顾客为导向的营销以顾客和消费者为关注中心的现代营销概念，是在30年前形成的。
1960年，哈佛商学院的TedLevitt说：“销售与卖主、企业家的利益密切相关；营销在本质上是与买主、购买者的必需求联系在一起的。
运用销售技巧，卖主希望尽快地依靠自己的产品赚钱，而营销则是以通过产品及制造产品过程中创造的一切来充分满足消费者的必需求为导向的。
〃这种理念只是在企业营销过程中将消费者纳进了企业的利益相关系统，如图1所示。
图1营销中的二元主体可以说，以顾客为导向的营销观成为整个现代营销的核心理念。
后来，随着市场激烈竞争的必需要，在这种营销思想上又演变出两种更新的营销理念：整体营销和战略营销。
2.整体营销依据现代营销观念，生产厂家首先弄清楚消费者真正必需求什么，然后才干尽量提供让消费者满意的产品和服务来满足消费者的必需求。
也就是说，一项业务应该始于消费者，终于消费者。
在现代营销中，所有的事情都集中于顾客与既提供工业性产品和服务，又提供消费性产品和服务的生产者之间的交易上。
很显然，仅仅单纯以顾客为导向是不够的，这太简单了。
对供给方来讲，还必需有人力、财力和技术等来生产产品，提供服务，并以一种严密完善的方式来不断开发和实施现代营销的功能。
可见，整体营销的概念准确地说是：以顾客为导向，并通过对企业人力、财力和技术等资源的整体规划来为消费者提供产品和服务，从而实现现代营销功能的营销理念。
营销新概念 先“营”后“销”
营销新概念先“营”后“销”【来源：服装通|】【2007-04-17 15:03】想起“整合营销传播之父”唐.E.舒尔茨曾玩笑般地感慨：“我这辈子最后悔的事，就是没早点来中国”（可见中国这块庞大的“营销蛋糕”是何等的诱人）。
既然祖师爷发了话，小辈们安敢落后，于是乎有关营销的论调铺天盖地而来，于是乎更加精益求精而大谈“销售手段”、“销售策略”、“销售模式”等等的口号铺天盖地而来。
诚然，营销的目的包含销售效果不假，但是只重销售，不重其它，似有一叶障目、舍本逐末之嫌！营销，其本质是推广与销售结合互动的市场行为；营销策略无疑也就包涵推广策略与销售策略。
快速消费品市场、房地产市场等等概莫能外！笔者认为，推广策略是解决卖什么的问题，而销售策略是解决怎么卖的问题，二者相辅相成，但是操作上，推广策略应该是先行一步的。
营销嘛，先“营”后“销”，未营“谋略”何销“市场”？市场营销就是要把产品推介给目标人群并产生消费行为，为了把产品推销给这个人群，必然要针对这个人群进行有的放矢地劝说，这“说什么”也就是笔者所说的推广策略。
“推广”在市场营销的过程中起到如何启发消费者需求的作用，其中包括如何定位消费者，如何定位自己的产品，如何利用不同的媒体方式等等。
比如说有名的长安街上的豪宅“贡院6号”，就是一个针对“超富业主”推出的“稀世价格”产品，谁敢说没有这个大的推广前提，就无端端冒出个“贡院6号”？在笔者看来，推广是现时本土企业普遍的软肋，因为推广不利或不会推广，迫使很多企业一直用销售的思维去考虑和解决问题；迫使企业甚至很多营销人员一直把销售当成圣经；迫使在销售努力到极点后转而投入到终端的肉搏战当中，比如中国的电视机市场，目前似乎大家惟一的竞争手段就是打价格战。
随着市场竞争的加剧，推广的作用越来越明显，可以这么说：谁先把握和运用好推广的利器，谁就能在市场上获取成功。
作为一名品牌营销策划工作实践者，笔者以为，推广和销售就像一个企业的两条腿，缺一不可，就如同走路一样，但总得要先迈出一条腿来，才能走得稳当。
营销理念
1.社会营销观念：以利益为中心的经营指导思想适合的阶段：是以社会长远利益为中心的市场营销观念，是对市场营销观念的补充和修正。
从20世纪70年代起，随着全球环境破坏、资源短缺、人口爆炸、通货膨胀和忽视社会服务等问题日益严重，要求企业顾及消费者整体利益与长远利益的呼声越来越高，企业生产经营不仅要考虑消费者需要，而且要考虑消费者和整个社会的长远利益。
这类观念统称为社会营销观念。
社会营销观念的基本核心是：社会利益，企业利益，消费者利益三者之间的协调统一，是协调市场营销活动和社会可持续发展的产物，适合行业：汽车行业软饮料行业清洁剂行业快餐行业美容院，化妆品专卖店行业2.市场营销观念：以消费者需求为中心，以市场为出发点的经营指导思想。
阶段：是以消费者需要和欲望为导向的经营哲学，是消费者主权论的体现。
形成于20世纪50年代。
实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，一切以消费者为中心，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西，市场营销观念相信，决定生产什么产品的主权不在生产者，也不在于政府，而在于消费者。
行业：美国的迪斯尼乐园日本本田汽车公司3.生产观念：以生产为中心，以产品为出发点的经营指导思想。
阶段：盛行于19世纪末20世纪初。
该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
显然，生产观念是一种重生产、轻营销的指导思想，其典型表现就是“我们生产什么，就卖什么”。
行业： 20世纪初，美国福特汽车公司制造的汽车供不应求，亨利-福特曾傲慢的宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的”。
中国香港HNH国际公司营销它的耐克斯（Naxos）标签，为我们提供了一个当代生产观念的例子。
耐克斯标签是在当地市场用低成本销售经典音乐磁带的供应品，但它迅速走向了世界。
4.产品观念：以质量为中心，产品为出发点的经营指导思想是与生产观念并存的一种市场营销观念，都是重生产轻营销。
市场营销的新领域和新概念
（4）绿色家居
绿色家居要求家居所用的装饰材料要选择经过 放射性试验的石材，不含甲醛的环保型涂料及复合 型环保型地板等新型装饰材料，而且要求在居室设 计中，色彩要有纯天然的绿色创意和一种大自然的 美感。使人们居室内和居室外的绿地覆盖环境溶为 一体，形成一种与大自然的合谐美。
这种选材上的变化，以及装饰情调和风格上的 变化，为我们所有绿色营销网站、装饰材料营销网 站，经营产品的选择上提供了全新的主题。
在国际贸易和跨国网络营销中，近年来，许多 国家要求进口产品要进行绿色认证，要有“绿色标 志”。即设置了“绿色贸易壁垒”。因此，绿色制 造业的发展，为我国企业消除国际贸易壁垒，进入 国际市场提供有力的支撑。
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2、绿色集成制造系统 绿色制造涉及到产品生命周期全过程，涉及到企业
生产经营活动的各个方面，因而是一个复杂的系统工程 问题。要真正有效地实施绿色制造，必须从系统的角度 和集成的角度来考虑和研究绿色制造中的有关问题。网 络技术恰恰提供了这种可能性。
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五、整合营销执行
• 整合营销执行需要的技能： – 营销贯彻技能 – 营销诊断技能 – 问题评估技能 – 评价执行结果技能
• 整合营销的实施措施： – 优化配置资源 – 选择激励人员 – 建立学习型组织 – 监督管理机制
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专家妙论 对准最有价值
顾客整合营销［1］
• 整合营销传播是一个业务战略过程，它是指 制定、优化、执行并评价协调的、可测度的、 有说服力的品牌传播计划，这些活动的受众 包括消费者、顾客、潜在顾客、内部和外部 受众及其他目标。
• 整合营销发生在两个层次： – 营销职能整合 – 营销部门和其他部门的协调
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整合营销过程
企 业 营 销 目 标 各种营销手段和工具
市场营销的新领域与新概念
作过程。
体验式营销的案例分析
• 效果评估：通过顾客反馈和销售数据的分析，咖啡店发现体 验式营销策略不仅提高了顾客对品牌的认知度，还显著增加 了顾客的忠诚度和回头率。
体验式营销的案例分析
案例二
某运动品牌的虚拟试穿体验
背景
某运动品牌希望通过体验式营销策略，吸引更多顾客购买 其产品。
体验设计
运动品牌推出虚拟试穿体验，顾客可以在店内通过平板电 脑或手机尝试各种运动鞋的虚拟效果，并可以在店内穿着 实际鞋子进行走动和运动。
市场营销的演变及新趋势
• 随着科技的发展和消费者需求的变化，市场营销也在不断演变，出现了许多新的领域和概念。以下是一些市场营销的新趋 势
02
CATALOGUE
社交媒体营销
社交媒体营销的定义与特点
01
02
定义：社交媒体营销是 指利用社交媒体平台， 如微博、微信、抖音等 ，进行品牌推广、营销 活动、用户互动等，以 实现企业营销目标的过 程。
市场营销的新领域与新概 念
2023-11-11
CATALOGUE
目 录
• 引言 • 社交媒体营销 • 内容营销 • 整合营销 • 数据驱动的营销 • 体验式营销
01
CATALOGUE
引言
市场营销的定义与重要性
• 市场营销是指通过一系列活动，包括产品的设计、定价、促销 和分销，创造和传递顾客价值，并建立顾客关系的过程。市场 营销的目的是满足顾客需求，同时实现组织的目标和使命。市 场营销在当今竞争激烈的市场环境中至关重要，它可以帮助组 织了解市场需求，提高产品或服务的竞争力，并建立良好的客 户关系。
内容营销的策略与技巧
3. 创造高质量的内容
创造高质量、有价值的内容是内容营销的关键，需要注重内容的独特性和原创 性。
新概念营销
新概念营销一、整合营销整合营销有别于90年代初美国著名学者舒兹提出来的“整合营销传播”，而是运用系统论与权变理论解释营销学，提出了系统的动态的营销这个概念。
认为中国企业的营销完全应该吸取中国传统文化的精华，提出了系统地分析市场因素动态地实施营销活动的观点，并据此设计了一个全新的营销框架和推进方式。
二、绿色营销绿色营销站在可持续发展的角度来讨论绿色营销的成果，提出了一系列相应的新概念，如绿色企业、绿色产品、绿色广告、绿色渠道等，这些观点对于正在走向成熟的中国企业营销来说不无裨益。
三、服务营销对目前国际营销界已形成两大派系北欧服务营销与北美服务营销空间于其中哪一派也不参与其中的争执，而是另辟蹊径，把“服务营销”的重点放在功能研究上，即提出了以关注服务功能、突出服务功能为中心的企业营销，而不是仅仅把它解释为“服务业的营销”。
随着时代的变迁，经济的发展，这种以某一行业为特征的营销是日趋衰落的，因为行业界线的淡化，功能的作用在凸现，仅仅停留在对服务业的营销进行研究是没有意义的，应该站在更广阔的角度，提出各行业都适用的服务营销。
于在突出了“价值让渡”、“顾客满意度”、“品牌忠诚度”及“服务质量评估”等更具有实质性的内容、以期引起人们对服务功能的高度关注。
四、关系营销在中国经济发展的现阶段，正确地运用“关系营销”是企业成熟的特征，因为从营销的本质概念棗交换来说，其内涵就是要研究围绕交换活动而发生、而变化的各种关，其中最主要的是公司与顾客的关系，同时也包括公司与竞争者的关系、与供应者的关系、与政府的关系以及公司的内部关系，这些关系的建立、维持与推进都会在很大程度上影响企业的营销能否成功，也会造成企业营销效益的好坏。
五、文化营销文化与营销，二者不可分割。
然而以往人们较多地把文化作为营销的一种外部环境来考察，使两者的联系仅仅停留在文化对营销的影响上。
现把它作为一个整体提出来研究，即一种重视文化作用的营销。
在这个新概念的文化营销中，把文化融入到营销理念中去，包容于营销战略之中，成为一种具有全新意识的营销。
新概念销售总结
新概念销售总结随着市场竞争的加剧，传统的销售模式已经无法满足消费者的需求。
新概念销售作为一种全新的销售模式，逐渐受到了越来越多企业的青睐。
那么，什么是新概念销售？它有什么特点？如何实施？一、新概念销售的定义新概念销售是指在传统销售模式的基础上，通过创新思维和策略，引导消费者产生购买欲望，从而实现销售的过程。
这种销售模式注重个性化服务和客户体验，强调与客户建立良好的关系，以提高客户忠诚度和满意度。
二、新概念销售的特点1. 强调体验和服务新概念销售不再是单纯的商品销售，而是注重为客户提供优质的服务和产品体验。
只有让客户感受到良好的购物体验，才能建立长期的客户忠诚度。
2. 个性化定制新概念销售注重满足客户的个性化需求，通过提供个性化的定制服务，实现个性化的产品交付。
这不仅可以提高客户的满意度，还可以提高产品的附加值。
3. 营销策略创新新概念销售需要不断地创新营销策略，寻找新的营销机会和渠道，通过多元化的营销方式，吸引客户的注意。
4. 建立长期关系新概念销售注重与客户建立良好的关系，通过不断的沟通和交流，建立长期稳定的客户关系。
这样可以提高客户忠诚度和满意度，从而实现长期的销售和利润。
三、新概念销售的实施1. 客户需求分析首先需要对客户的需求进行分析，通过了解客户的需求和购买心理，确定产品和服务的定位和策略。
2. 个性化服务通过提供个性化的服务和定制化的产品，满足客户的个性化需求，提高客户的购买欲望。
3. 营销策略创新通过创新营销策略和渠道，吸引客户的注意和兴趣，提高品牌知名度和销售额。
4. 建立长期关系通过不断地沟通和交流，建立长期稳定的客户关系，提高客户忠诚度和满意度，从而实现长期的销售和利润。
综上所述，新概念销售是一种全新的销售模式，注重个性化服务和客户体验，强调与客户建立良好的关系，以提高客户忠诚度和满意度。
企业在实施新概念销售时需要进行客户需求分析，提供个性化服务，创新营销策略，建立长期关系，才能实现销售的目标和利润的增长。
利基营销：现代营销新概念
利基营销：现代营销新概念利基市场营销是指企业作为一个营销者，为了避免在市场上与强人的竞争对手发生正面冲突而受其攻击，而采取的一种利用营销者自身特在的条件，选择竞争对手获利甚微或力量薄弱的小块市场（称为利基市场或补缺基点）作为其专门服务的对象，全力予以满足该市场的各种实际需求的思路，以达到牢固地占领该市场的目的。
其“利基（Niche）一词是英文的音译，有拾遗补缺或见缝插针的意思，所以，利基市场营销又称补缺营销——题记。
利基市场营销的概念在传统的教科书中提及较少，但在实际应用中却广泛而有效，尤其是在目前我国不少商品市场呈现买方市场而有效供给相对不足的整体条件下，对利基市场营销的灵活运用有助于开阔经营者思路，更好地开发新产品，占领今后市场，实现产品市场“惊险的一跃”。
本文从利基营销的产生、特点及其应用作简要的介绍。
一．利基市场营销产生的背景众所周知，西方商品市场在二次世界大战结束以后的几十年中获得了巨大的发展新产品从开发、生产、成熟、及被更新的产品所替代的过程不断缩短（如著名的摩尔定律表明芯片的生命周期不断缩短的规律），需求变化的频率不断加速，使行业市场需求不断更新并被满足，市场竞争在全球范围内愈加剧烈，甚至于芯片行业的龙头老大INTEL总裁格鲁夫也称“惟有偏执狂才能生存”。
由于购买者在交易中占主导地位，而他们对期限选购的商品在品种、花色、规格型号、配置等诸多方面在购买限度内越来越挑剔，以满足自己的特殊偏好和需求，迫使为之（客户）服务的企业必须深刻地关注消费需求的变化，以及不时改进自己的产品和服务。
随着企业之间的兼并、重组和战略联盟等合作的新形式的形成，人类同质市场不断被别的企业占领，许多企业不得不把眼光投向小块的商品市场，尤其是对于那些新进入市场的中小企业而言，形势所迫，更得如此。
外在环境的不断变化，使得企业内部的营销管理受到严重的冲击和挑战，企业的经营管理者对以往某些传统的营销管理观念进行反省，在市场分析、营销策略制定营销组合等方面重新设计（业务重组），以适应市场的变化。
营销技术_精品文档
6、包装（Package）：第一印象。“人靠衣装，美 靠靓妆，货的好坏也在包装”。佛靠金装。
五、营销法则和技巧 法则: ㈠建立 自信, 成功
的法宝
1、 对公司强烈的自信 2、对公司领导层的自信 3、对产品的自信 4、 专业知识的准备 对顾客的了解：世界上没有不能成交的顾客，只
少讲多听 人体器官说明
怎样做到有效的聆听?
1、永远坐在顾客的左边或对角线的位置，或顾 客的下方，介绍产品说明，坐在客户身旁， 用肢体语言。
2、做笔记，不要发生声音。
3、 点头，微笑，配合，用眼睛告诉他听懂了。
4、倾听时大脑不可组织思考。
5、交谈姿式：正直面对，不交叉手臂，上身前 倾。
6、确认：和蔼的声调，重复关键语，澄清疑问
课堂纪律
请勿吸烟，请关照在坐的女士！ 手机请设为振动，接听手机请到室
外
谢谢先生，女士们合作！
演讲提纲
一、营销基础篇 二、营销实战篇 三、营销新概念
一、营销与推销的概念
（一）、营销的含义：是个人和集体通过 创造，提供出售，并同别人交换产品和 价值以获取所需所欲之物的一种社会和 管理过程（核心概念 ：需要、欲望和需 求）；产品（商品，服务与创意）；价 值、成本和满意；交换和交易；关系和 网络；市场，营销者和预期顾客。
（二）、推销的含义
指营销人员运用各种推销技术和推 销手段，说服一定的推销对象接受 一定的推销客体，最终帮助客户解 决一定的问题，满足客户的需求， 公司从中获取一定利润的过程。
营销和推销区别比较
出发点 重点
方法
营销：目标 顾客
整合营销
市场 需求
注重买方需要
营销是把能卖出去的东西卖出去
市场营销的新领域与新概念
市场营销的新领域与新概念在当今竞争激烈且快速变化的商业环境中，市场营销领域不断演进和拓展，涌现出一系列新的领域和概念。
这些新的发展不仅为企业带来了更多的机遇，也带来了新的挑战。
随着科技的飞速发展和消费者行为的深刻变化，数字化营销已成为市场营销的重要新领域。
互联网和移动设备的普及使得消费者获取信息的方式发生了根本性的转变。
企业纷纷利用社交媒体平台、搜索引擎优化、电子邮件营销等手段来触达目标客户。
通过大数据分析，企业能够更精准地了解消费者的需求和偏好，从而实现个性化的营销推送。
例如，电商平台会根据用户的浏览和购买历史，为其推荐相关的商品，提高购买转化率。
内容营销也是近年来备受关注的一个新领域。
优质、有价值的内容成为吸引和留住消费者的关键。
企业不再仅仅是推销产品，而是通过提供有用的信息、故事、教程等，与消费者建立起信任和情感连接。
博客文章、视频教程、在线直播等形式多样的内容，不仅能够帮助消费者解决问题，还能提升品牌形象和知名度。
比如，一家健身器材公司可能会通过发布健身教程和健康饮食的文章，吸引潜在客户，并将其转化为忠实的消费者。
体验营销则强调为消费者创造独特而难忘的体验。
在产品和服务日益同质化的今天，消费者更加注重消费过程中的感受。
因此，企业通过打造沉浸式的购物环境、举办互动活动等方式，让消费者在体验中形成对品牌的深刻印象。
比如，一家咖啡店可以提供咖啡拉花课程，让消费者亲身体验制作咖啡的乐趣，从而增强对咖啡店的好感和忠诚度。
另一个新的概念是社交商务。
社交媒体不再仅仅是推广的渠道，而是直接成为交易的场所。
消费者可以在社交媒体平台上直接购买商品，分享购物体验，这种社交互动式的购物方式极大地改变了传统的消费模式。
一些社交平台推出了购物功能，品牌可以通过与网红合作、开展社群营销等方式，促进销售和品牌传播。
绿色营销也是当前市场营销的重要趋势。
随着消费者环保意识的增强，对绿色、可持续产品的需求不断增加。
企业纷纷通过采用环保材料、推广可再生能源、减少包装浪费等方式，满足消费者对环保产品的需求，同时树立良好的企业形象。
市场营销的新概念
市场营销的新概念
一、整合营销和关系营销 （一）整合营销的内涵
企业所有部门服务于顾客利益而共同工作时，其 结果就是整合营销。 整合营销发生的层次
营销职能整合 营销部门和其他部门的协调
整合营销过程
整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成 合力，共同为企业的营销目标服务。
企 业 营 销 目 标 各种营销手段和工具
二、市场营销组合的演变
（一）4P理论
杰罗姆·麦卡锡
产品（Product） 价格（Price） 渠道（Place） 促销（Promotion）
（二）4C理论
罗伯特·劳特朋
需求（Consumer） 成本（Cost） 便利（Convenience） 沟通（Communication）
（三）4R理论
艾略特·艾登伯格
公司提供
✓产品/服务/品牌 ✓关注个性化需要 ✓持续的沟通 ✓顾客服务 ✓价格优惠及奖励等 ✓危机公关
信任和承诺 公司与顾客良性互动
顾客提供
✓重复购买 ✓友好亲善的品牌体验 ✓满意度 ✓品牌忠诚度 ✓口头的积极评价 ✓降低了公司的成本等
关系营销的关键因素 •发展一种核心产品或服务，并以其为中心建立顾客关系 ； •针对不同顾客建立特定关系 ； •用附加利益来扩充核心服务或产品 ； •以有助于鼓励顾客忠诚的方式定价 ； •开展内部营销使雇员在顾客面前表现出色 。
顾客联系 （Relativity）
市场反应 （Reaction）
关系营销 （Relationship）
利益回报 （Retribution）
（四）4P理论、4C理论、4R理 论的比较
4P是站在企业的角度来看营销；4C理论以消费者为导向， 是站在消费者的角度来看营销；4R也是站在消费者的角 度来看营销，同时注意与竞争对手争夺客户。 从导向来看, 4P 理论提出是由上而下的运行原则, 重视产 品导向而非消费者导向，它宣传的是“消费者请注意”； 4C 理论以“请注意消费者”为座右铭, 强调以消费者为 导向；4R 也是以消费者为导向, 但4R较之4C 更明确地立 足于消费者，它宣传的是“请注意消费者和竞争对手”。
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Going an inch wide and a mile deep
• 错综复杂的生产经营活动中，许多事情不仅要问 五个为什么，也许要问十个、乃至二十个为什么 后才能搞清楚。如果不是“打破砂锅问到底”， 仅仅满足于了解表面现象，然后头痛医头、脚痛 医脚，那么，即使一时解决了，过一阵子仍会出 现同样的毛病。 • 不同的答案，对应不同的解决层次 • 通过反复多次地问答“为什么”，就能查明事物 的因果关系和隐藏在表面现象后面的真正原因， 从而可以对症下药，彻底根治。
有时候没效率反而更好
• • • • • • 因为缺一根铁钉，马掌丢了 因为没马掌，马儿走丢了 因为没有马，骑士打输了 因为少了一位骑士，战役打输了 因为该战役输了，战争跟着输了 因为被打败了，暴君也就被放逐了，人民 因而重获自由
善问—深耕法
• 日本著名企业家大野耐一曾总结他发现问题的秘诀：凡是 要连问“五个为什么”。 • 有一次，生产线有台机器老是停转，经多次维修后仍不见 效。大野耐一就问：“为什么机器停了？”工人答：“因 为超过了负荷，保险丝就断了。”大野耐一又问：“为什 么超负荷呢？”答：“因为轴承的润滑不够。”接着问： “为什么润滑不够？”再答：“因为润滑泵吸不上油来。” 再问：“为什么吸不上油来？”答：“因为油泵轴磨损， 松动了。”至此，大野耐一还不罢休，继续问：“为什么 磨损了呢？”答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等 杂物。”于是，大野耐一要工人给油泵安上过滤器，终于 使生产线恢复了正常。
Presented by
傅浙铭
：（0755）6535051 13922859618 Email: fuzm@
营销新概念
警告：千万别碰到这两种人
• 不高明的医生； • 不要命的病人。
目标
• • • • 一套理念 一套方法 一些技巧 一些案例
什么是营销咨询？
• 有一种调侃法：能干的，做企业家；不能 干的，做教授；不能教的，做顾问师。 • 有一种介绍法：咨询者懂40种做爱的方式， 但不认识任何异性。 • 你将如何应对？
结论：深刻理解产品中的哪 些因素对顾客是重要的
Ⅴ 新产品开发构想的贫乏
• 打开思路
• 方法对头 • 营销指导 结论：没有新产品等于自杀
Ⅵ 定价法的致命缺陷
– 经典错误 – 自寻死路的新潮流 – 常见失误
结论：草率定价的代价，轻则 少赚了钱，重则赚不到钱
Ⅶ 对分销渠道的忽视
谁是我们真正的顾客？
• 经销商 • 消费者
咨询中的误区和陷阱
•
•
你越专业化，你获得广泛范围咨询项目的 难度就越高； 你越通才化，你在客户眼中就越不可信；
学习营销诊断
学习其实并不难
不求最好 但求较好 10%的进步 现在并不算迟 方向正确
必须学好
别人也在学习 市场时刻在变 顾客更难伺候 迟做不如早做 给你犹豫的时间并不多
苦恼的学习者
• ―三座大山” • 苦心经营 • 苦思对策 • ―摸着石头过河” • 无奈、无助 • 脸红的理论界
结论：千万别学老太太炒股票
客户是如何选择咨询者的
• • • • • • 口碑 声誉 名录 内部资料 广告 个人接触
技能素质要求
• • • • • • • • • 营销自己，找到客户 诊断客户需要 找出双方的期望值 定价技巧 书面作业 理解数据 实施培训 会议技巧 经验的深广度
“回扣”的对策 渠道激励
结论：天鹅总是被第一只勇敢 的癞蛤蟆吃掉
Ⅷ 营销培训的非系统化
营销人员：
• 最需要培训 • 最缺乏培训 • 不适当培训
结论：该是钻研《培训金典》 的时候了
Ⅸ 乱撒钞票的广告策略
做广告，谁受益？ • 极不正常 • 极其委屈 • 没有赢家
结论：别花钱招骂名
Ⅹ 系统观念的模糊与欠缺
Rules II
• 咨询是根据友好的建议而付费的 • 真正的全面解决方案会吓坏客户的 • 过早提出全面解决方案常常导致全面的失 败 • 项目建议书常常是世界上最棒的虚构小说 • 客户常常忘记咨询者的贡献，提醒他们！ • 记住，你在那儿是因为那儿有大麻烦
Rules III
• 记得阅读热门畅销书 • 沟通不是一个抽象概念，而是你的日常工 作 • 定价很容易：算算他们不雇你的代价 • 咨询者常常是最理想的牺牲品 • 咨询如同佳肴，形象与味道同等重要 • 记得要发表客户的成功故事 • 不懂营销的咨询者如同天桥下的寻工者
• 规划 • 执行 • 系统
结论：别再重走“一放就乱， 一收就死”的老路
营销的核心概念
• • • • • 整体营销 顾客／消费者 竞争 服务 市场策划 • • • • • 营销信息系统 营销组织 营销执行 营销诊断 营销管理技巧
营销诊断方法体系
突破式改善
• • • • 冷静而超然地观察现有方式 详细考察组织的系统和能力 描述未来，界定理想状态 确认所需的行动，计划如何成功地完成， 并选择有限顺序 • 动员资源并开始启动 • 领导者的角色从决策者转为评审者 • 组织学会如何改善，并能运用于未来
好书推荐
• 《营销戒律：致命的172条营销神话》 科 文· 克兰希 罗伯特· 舒尔曼 东北财经大学出 版社 1998 • 《营销八段》系列丛书 傅浙铭 主编 广东 经济出版社 1998 • 《Million Dollar Consulting》 Alan Weiss McGraw-Hill 1992
七个基本而万用的问题
• • • • • • • 为什么？ 目的是什么？ 要完成它需要什么呢？ 顾客会对此嗤之以鼻吗？ 你的前提是什么？ 你有什么数据？ 你的数据从哪儿来？
善问后该做的
• • • • • • • 用心听并保持沉默 练习中立地观察 使用鹦鹉式陈述 摘要并查证 理清说者的议题 指出明显的疏漏之处 考验责任并迫问
相关环节诊断
• • • • 企业文化 领导重视程度 平行部门 员工心态与素质
综合诊断
• • • • • SWOT 优势 劣势 威胁 机会
对策的产生与提出
• • • • 诊断不是目的 串联电路效应（生子效应） 系统观念 适当的后路
项目建议书（Proposal）
• • • • • • • • • 目录 导言 项目目的 项目收益 初步计划 项目日程安排 进展汇报方式 费用纵览 项目主持人及其资历
– – – – – 对市场调研的正确定位 顾客心理学 深入研究 谦虚研究 持续研究
结论：顾客研究不容易， 且永无止境
Ⅲ 想当然的目标市场
• 极为关键 • 企业经营、营销的龙头 • 普遍草率
– 为什么那么不重视？ – 为什么决定得那么快？
结论：千万别在一开始就错了
Ⅳ 产品内涵的偏失
– – – – 整体产品概念 产品生命周期 顾客 市场容量 市场增长率 MIS
竞争者诊断
• 直接竞争者 • 间接竞争者 • 定位
内部诊断
• 诊断重点 • 诊断难点
内部诊断
• • • • • • 营销战略与目标 营销计划 营销制度与政策 营销组织 顾客关系 营销执行
内部诊断
• • • • 产品策略 价格策略 分销渠道策略 推广策略
强调结果而非任务
任务
调查所有员工
考察门店
结果
为改善士气提供建议
发掘特别的服务缺陷
设计培训课程
观察会议 部门重组
改善表达技巧
提高会议效率 对员工技能的最优化运用
结论：所有与客户的会议都应基于目标、 结果和产出。
Rules
• • • • • 咨询第一铁律：不要伤害人 咨询是一种治疗艺术 咨询者是止痛药 完美的解决方案是错误的咨询目标 咨询者必须得有方法论的套路，无论应用 与否 • 最高的咨询技巧是管理期望值
理想化设计法
• 假设你的产品、服务、系统和流程都刚刚 被摧毁了，剩下的只是组织的目的和员工 所拥有的知识、经验和想象力 • 你的挑战不是重建，而是新建一套全新的 产品、服务、系统和流程 • 追问目标性问题 • 遵循限制条件：技术上可行、可运作、行 得通
营销诊断程序
1. 2. 3. 4. 5. 市场诊断 竞争者诊断 内部诊断 相关环节诊断 综合诊断
• • • • • • • •
分包项目 对客户资源的要求 高层支持要求 协调委员会 管理计划 免责条款 总结和结语 附件
技巧提醒
效益与效率
• 效益：do the right thing • 效率：do things right • 与其有效率而无效益，不如无效率而有效 益 • 管理者的首要出发点：做这事对吗？
结论：营销其实很简单
认识营销病—分类法一
• • • • 条件问题 计划问题 执行问题 管理问题
认识营销病—分类法二
• 十大问题 • 营销病库
Ⅰ 被误导的营销观念
– 陈旧落伍的营销观念 – 顾客导向 – 整体营销
结论：营销分为两部分：内部的 和对外的。我们经常把对外的当 成全部的。
Ⅱ 浅尝辄止的顾客研究
学好营销的额外收获
更优的思维素质； 更佳的人际关系； 更好的工作技巧； 更好的个人成就； 更好的精神面貌； 更好的企业文化。
结论：这可能是你最佳的投资
营销诊断基础
营销简要体系
在现代市场营销观念的指导下： Ⅰ、深刻研究顾客，确定目标市场 Ⅱ、发展出有效的市场策略∶ ① 产品策略 ② 价格策略 ③ 分配渠道策略 ④ 推广策略