办公室礼仪培训试题

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职场礼仪测试题(办公室文秘应知应会礼仪)

职场礼仪测试题(办公室文秘应知应会礼仪)职场礼仪问答(88 题)一、判断题(18 题) 1.与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。

( √ ) 2.有人问路可以用手指指示方向。

( √ ) 3.行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手。

(某) 4.使用手机时，手机不宜握在手里或者挂在腰带上。

( √ ) 5.与他人交谈完毕就可以即将转身离开。

(某) 6.接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。

( √ ) 7.陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。

(某) 8.要想在社会中，增强竞争能力，非但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。

( √ ) 9.对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。

( √ ) 10.与同事发生争执时应先镇静，理智面对。

( √ ) 11.保护好公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不用脚踹门。

( √ ) 12.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。

( √ ) 13.在楼道或者进出门上下楼梯时与领导相遇应主动打招呼，但不必让其先行。

(某) 14.遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。

(某) 15.男女同事交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。

(某) 16.进出门上下车时男生不必谦让女生。

(某) 17.享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。

( √ ) 18.如果主人亲自驾驶汽车，副驾驶座应为首位。

( √ )二、选择题( 70 题)19. “不学礼，无以立”的古训是( C) A.孟子 B.荀子 C.孔子 20.早晨进单位见到领导，要打招呼问早、问好。

如遇地方狭窄，应(A)。

A.给领导让路B. 自己或者领导让路都可以C.领导给自己让路 21.路遇他人应(B)。

A.靠右侧行走B.主动侧身让路C.快步行走 22.递接文件或者名片时应当注意字体的(A)。

A.正面朝向对方B.侧面朝向对方C.反面朝向对方 23.与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的(A)。

办公室礼仪培训试题及答案

一、选择题： (共计20 道题，1-15 题为单选题，16-20 题为多选题，每题3 分，共计60 分，错选、漏选、多选均不得分)1、普通而言，职业工作者应具备的基本礼仪素质主要涉及仪表、( )、举止。

A 、仪态B 、修养C 、穿着2 、握手有伸手先后的规矩：( )A 、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B 、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C 、主人与客人握手，普通是客人先伸手。

3 、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？( )A 你懂不懂呀？B 你听懂没有？C 你听明白没有？D 我说清晰了吗？4 、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或者剧院、宴会等公共场所，朋友或者熟人间说话应该( )。

A 、随心所欲B 、高谈阔论C 、轻声细语，不妨碍别人5 、形象是个体的( )A 、张扬；B 、财富；C 、力量；D 、关键。

6 、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( ) 西装，不管在什么场合，普通都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A. 两粒扣；B. 三粒扣；C. 单排扣；D. 双排扣。

7 、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣( )A 、下面1 个；B 、中间1 个；C 、上面1 个；D 、三个都扣；8 、宴会上，为表示尊重，主宾的坐位应( )。

A 、在主人的右侧B 、在主人的左侧C 、随其所好D 、自由选择9 、在升降国旗、奏国歌时要( )。

A 、住手走动，跟着唱B 、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼C 、立正站好，向国旗行鞠躬礼D 、应将鞋带系好10 、现代文明礼仪要求迎送客人时应该( )。

A 、行鞠躬礼B 、起立C 、问好D 、摆手道别11 、穿西服套裙时，应( ) 。

A 、穿肉色长统丝袜B 、穿彩色丝袜C 、穿短袜D 、穿鱼网袜12 、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。

得体的做法是应当斟到杯身的( )处，不然就有厌客或者逐客之嫌。

A 、1/2B 、2/3C 、3/4D 、3/513 、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在( )不能补妆。

服务礼仪规范培训试题

服务礼仪规范培训试题一、单项选择题（每题2分，共计30分）1. 管理人员现场检查考核着装要求是什么？A. 佩戴相关证件(正确答案)B. 穿红、黄、绿等颜色服装C.穿奇装异服2. 维修工应该在入室前做什么？A. 佩戴手套、鞋套(正确答案)B. 敲门并表明身份C. 规范摆放工具包D. 避免打扰其他员工3. 拜访结束后，拜访者应该做什么？A. 微笑，起身(正确答案)B. 留步C. 感谢员工的理解、支持、配合D. 再见4. 女员工的首饰要求是什么？A. 佩戴一副直径不超过5毫米的耳钉(正确答案)B. 项链可露在制服外C. 佩戴耳环、手镯及样式夸张的手表等首饰5. 当你听不清客户问话时，应该怎样回应？A. 请您稍等(正确答案)B. 对不起，打扰您一下C. 很抱歉，我没听清，请再重复一遍好吗？D. 再见，欢迎下次再来6. 步频应该控制在每分钟多少个单步之间？A. 50-70个单步B. 80-100个单步C. 100-120个单步(正确答案)D. 120-150个单步7. 在行走时，禁止将任何物品夹在哪个部位？A. 腿部B.腰部C.腋下(正确答案)8. 以下哪种表情会让人产生压迫之感？A. 注视客户的双眼B. 仰视客户C. 俯视客户(正确答案)D. 正视客户9. 当客户提出要求和意见时，服务人员应该怎样表达自己正在倾听？A. 目视对方(正确答案)B. 保持微笑C. 点头示意D. 继续手头的工作10. 在电话接听中，应该在电话铃响几声以前接听电话？A. 一声B. 两声C. 三声(正确答案)D. 四声11. 各操作岗位人员应穿戴？A. 当年发放的工作服(正确答案)B. 工作服C. 西装D.裙子12. 在电话交谈中，是否需要重复记录的内容并获得对方的确认？A. 需要(正确答案)B. 不需要13. 在电话交谈中，应该如何结束电话？A. 祝您愉快，再见(正确答案)B. 谢谢您的电话，再见C. 谢谢您的来电，再见D. 谢谢您的建议，再见14. 在电话交谈中，是否可以长时间一言不发？A. 可以B. 不可以(正确答案)15. 在电话交谈中，是否可以不称呼员工？A. 可以B. 不可以(正确答案)二、多项选择题（每题4分，共计60分）1. 女员工站姿的正确姿势是什么？A. 身体直立，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。

职场礼仪考试试卷

职场礼仪考试试卷（正文）一、选择题1. 在职场上，以下哪种行为属于职场礼仪的基本要求？A. 晚到早退B. 穿着随意不整洁C. 尊重他人，文明待人D. 随意使用手机2. 在商务场合，以下哪种说法是不恰当的？A. 向对方敬酒时立起身B. 在对方发言时专注倾听C. 喧哗大声地与同事交谈D. 用正确的称谓称呼对方3. 在参加职场会议时，以下哪种行为是合适的？A. 插话打断他人发言B. 不带纸笔做会议记录C. 主动参与讨论并表达自己的意见D. 不管会议议题是否与自己相关，随意离席4. 职场上，以下哪种言行是符合礼仪规范的？A. 批评他人的能力和外貌B. 尊重他人的意见和人格尊严C. 以自我为中心，不顾他人感受D. 随意打断他人的发言5. 在与上司或同事交往时，以下哪种行为是应该避免的？A. 时常迟到早退B. 不尊重对方的私人空间和时间C. 以自己的需求为中心，忽视他人的感受D. 主动倾听对方的意见和建议二、判断题6. 对于职场礼仪来说，外表整洁、穿着得体并不重要。

（）7. 职场礼仪只需要在正式场合下遵循，私下交往可以不受礼仪规范约束。

（）8. 在职场沟通中，提前进行思考并使用得体的语言表达是很重要的。

（）9. 职场中，做好个人形象管理对于建立良好的人际关系是有帮助的。

（）10. 在职场上，幽默风趣的表达方式常常是有益的。

（）三、简答题11. 请简要介绍一下职场礼仪的定义和作用。

12. 在商务宴请中，你认为有哪些重要的礼节需要遵守？13. 如果你的同事履行了他承诺的工作任务，你应该如何表达对他的感谢？14. 请描述一下在职场中你遇到的一次冲突，并说明你是如何处理的。

15. 在面试时，你认为有哪些职场礼仪上的注意事项是必须要遵守的？四、应用题16. 请用100字左右的篇幅，写一封感谢信表达对一位帮助过你的同事的感激之情。

17. 假设你是公司的HR招聘负责人，请用200字左右的篇幅，写一封邮件邀请某个职位的面试者参加面试。

礼仪礼貌培训考试题及答案

礼仪礼貌培训考试题及答案一、单选题（每题2分，共40分）1. 礼仪的核心是（）。

A. 尊重B. 礼貌C. 谦让D. 服从答案：A2. 礼仪的基本原则是（）。

A. 尊重他人B. 尊重自己C. 尊重他人和尊重自己D. 尊重自己和尊重他人答案：C3. 在正式场合，男士的着装应该（）。

A. 随意B. 休闲C. 正式D. 运动答案：C4. 在正式场合，女士的着装应该（）。

A. 随意B. 休闲C. 正式D. 暴露答案：C5. 在商务场合，男士应该（）。

A. 穿西装B. 穿运动服C. 穿休闲装D. 穿短裤答案：A6. 在商务场合，女士应该（）。

A. 穿长裙B. 穿短裙C. 穿牛仔裤D. 穿短裤答案：A7. 在商务场合，男士应该（）。

A. 打领带B. 不打领带C. 戴帽子D. 戴墨镜答案：A8. 在商务场合，女士应该（）。

A. 化妆B. 不化妆C. 浓妆D. 淡妆答案：D9. 在商务场合，男士应该（）。

A. 留长发B. 留短发C. 不理发D. 染发答案：B10. 在商务场合，女士应该（）。

A. 留长发B. 留短发C. 不理发D. 染发答案：A11. 在商务场合，男士应该（）。

A. 穿皮鞋B. 穿运动鞋C. 穿拖鞋D. 穿凉鞋答案：A12. 在商务场合，女士应该（）。

A. 穿高跟鞋B. 穿运动鞋C. 穿拖鞋D. 穿凉鞋答案：A13. 在商务场合，男士应该（）。

A. 戴手表B. 不戴手表C. 戴手链D. 戴手镯答案：A14. 在商务场合，女士应该（）。

A. 戴耳环B. 不戴耳环C. 戴手链D. 戴手镯答案：A15. 在商务场合，男士应该（）。

A. 戴领带夹B. 不戴领带夹C. 戴胸针D. 戴戒指答案：A16. 在商务场合，女士应该（）。

A. 戴耳环B. 不戴耳环C. 戴手链D. 戴手镯答案：A17. 在商务场合，男士应该（）。

A. 穿深色西装B. 穿浅色西装C. 穿格子西装D. 穿条纹西装答案：A18. 在商务场合，女士应该（）。

公务礼仪知识考试题及答案

公务礼仪知识考试题及答案一、选择题1. 公务礼仪是为了（）A. 打造企业形象B. 提高工作效率C. 维护良好人际关系D. 促进团队合作2. 在公务场合，防止身体异味的最佳方式是（）A. 携带口香糖并经常嚼食B. 使用香水遮盖异味C. 定期洗漱和使用清新剂D. 尽量不要参加人员密集的活动3. 下面哪项不属于公务礼仪的基本要素？A. 着装得体B. 言谈举止得体C. 谦虚谨慎D. 仪态得体4. 在公务场合，分发名片时应该（）A. 随手递给对方B. 用手指夹着递给对方C. 左手接触对方手部再递给对方D. 用右手递给对方5. 下面关于商务宴请的说法哪个是正确的？A. 商务宴请只能在高级餐厅进行B. 商务宴请是为了展示个人财富C. 商务宴请应遵守礼仪规范D. 商务宴请一定要预定私人包厢二、问答题1. 请简要介绍一下公务礼仪的定义及重要性。

公务礼仪是指在公务活动中，遵循一定的行为准则和规范，以表达对他人的尊重、关注和友好的一种行为方式。

公务礼仪的重要性在于建立良好的企业形象，维护良好的人际关系，提高工作效率以及促进团队合作。

2. 公务礼仪中，仪态得体的含义是什么？仪态得体是指在公务场合，个体的形体、举止和神态表现符合社会公认的规范和期望。

既包括保持端庄、稳重的仪容仪表，也包括行走、姿势、站立等方面的文明举止。

3. 在与他人交流时，言谈举止得体的要点有哪些？言谈举止得体的要点包括：- 注重语言礼貌和用语准确，避免使用粗俗、贬低、侮辱他人的言辞；- 保持适当的音量和语速，不过于嘈杂或太快，以便对方能够清晰听到；- 注意坐姿、手势等非语言交流方式，避免过度激动、随意摆动等不良习惯；- 尊重对方的观点，避免争执和争吵；- 注意修饰个人的外貌和语言，保持整洁和礼貌。

4. 名片交换时需要注意的礼仪规范有哪些？名片交换时需要注意以下礼仪规范：- 用右手递给对方名片，递交时要面朝对方，符合对方接受习惯；- 接受对方名片时，应用右手接过，并表示感谢；- 在宴会或洽谈场合，可以将收到的名片放在桌上展示，表示对对方的尊重；- 不要折叠或弯曲名片，否则显得不尊重对方；- 如果需要记录对方信息，可等对方离开后再进行，避免疏忽和麻烦。

秘书礼仪考试试题

秘书礼仪考试试题第一部分：基本礼仪知识（共30分）1. 什么是基本礼仪？2. 请简要介绍一下商务宴会中的传菜顺序。

3. 在会议中，主持人应该具备哪些基本礼仪素养？4. 在商务场合，如何正确地交换名片？5. 在国际交往中，如何正确地使用餐具？第二部分：商业礼仪（共40分）1. 商务沟通中，有效的非语言交流包括哪些？2. 请结合实例描述一下商务会谈中的穿着要求。

3. 商务谈判中，如何正确地与对方交换问候？4. 请列举一些商务宴请应注意的礼仪细节。

5. 在国际商务谈判中，如何正确地使用身体语言？第三部分：办公室礼仪（共30分）1. 办公室的仪容仪表要求有哪些？2. 在办公室如何正确地接待来访客人？3. 办公室电话接听时应注意哪些礼仪规范？4. 如何正确地给上司或同事发邮件？5. 在办公室中，如何正确地处理与同事之间的冲突？第四部分：公文书写礼仪（共30分）1. 请简要介绍一下公文的种类和特点。

2. 写公文时，如何正确地使用称谓和职务？3. 请列举一些公文中需要特别注意的礼仪细节。

4. 在起草公文时，应注意哪些基本要求？5. 公文签署过程中应注意哪些礼仪规范？第五部分：商务礼仪实务（共40分）1. 商务招待礼仪中的“闲聊”的目的是什么？如何进行？2. 商务会议中，如何正确地使用PPT和录音设备？3. 商务招待时，应如何妥善处理酒席礼仪？4. 在公务旅行中，应注意哪些礼仪规范？5. 商务招待礼仪中，如何正确地向客户介绍自己的公司和产品？总结：本套试题主要涉及秘书礼仪的基本知识，商业礼仪，办公室礼仪，公文书写礼仪和商务礼仪实务五个方面的内容。

每部分试题中包含了理论和实际应用两个方面的考查，旨在检验考生对秘书礼仪的全面理解和熟练应用能力。

祝考试顺利！。

公务礼仪知识考试题及答案

公务礼仪知识考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公务礼仪是指在公务活动中，为维护（）而遵循的相互尊重、友好合作的行为规范。

A. 个人形象B. 单位形象C. 国家形象D. 社会形象答案：B2. 在公务接待中，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 主动介绍自己B. 穿着得体C. 迟到D. 保持微笑答案：C3. 以下哪项不是公务礼仪的基本原则？（）A. 尊重原则B. 适度原则C. 随意原则D. 真诚原则答案：C4. 在公务场合，以下哪种着装是不合适的？（）A. 西装B. 休闲装C. 制服D. 正装答案：B5. 在公务交往中，以下哪种行为是礼貌的？（）A. 打断别人讲话B. 倾听并回应C. 玩手机D. 随意走动答案：B6. 公务场合中，以下哪种握手方式是正确的？（）A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光不接触D. 握手时力度适中，目光接触答案：D7. 在公务会议中，以下哪种行为是不合适的？（）A. 准时到达B. 会议中手机静音C. 会议中随意发言D. 会议中记录要点答案：C8. 以下哪种行为在公务宴请中是不恰当的？（）A. 适量饮酒B. 随意点菜C. 尊重主人安排D. 餐后感谢主人答案：B9. 在公务电话沟通中，以下哪种行为是不礼貌的？（）A. 先自报家门B. 通话时保持耐心C. 通话时声音过大D. 通话结束时礼貌告别答案：C10. 在公务电子邮件沟通中，以下哪种行为是不合适的？（）A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响公务礼仪的实施？（）A. 文化背景B. 个人修养C. 社会环境D. 工作性质答案：ABCD12. 公务礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A. 尊重他人的隐私B. 遵守时间约定C. 随意评价他人D. 保持适当的身体距离答案：ABD13. 在公务场合，以下哪些着装是合适的？（）A. 整洁的正装B. 个性化的休闲装C. 符合职业特点的制服D. 随意搭配的便装答案：AC14. 以下哪些行为在公务接待中是恰当的？（）A. 主动提供帮助B. 保持微笑和礼貌C. 随意打断客人讲话D. 适时结束会谈答案：ABD15. 在公务会议中，以下哪些行为是合适的？（）A. 准时到达并签到B. 会议中积极发言C. 会议中随意走动D. 会议结束后整理个人物品答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 公务礼仪只适用于正式场合，非正式场合不需要遵守。

办公室礼仪培训试题

办公室礼仪培训试题姓名: 成绩：一、选择题：每题7分，共77分1、对索取名片的方法描述正确的有（)A。

交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C。

平等法：“如何与你联系？" C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？"2、双方通电话，应由谁挂断电话（）A.主叫先挂电话；B。

被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

3、当您的同事不在，您代他接听电话时,应该（)A.先问清对方是谁；B。

先告诉对方他找的人不在；C。

先问对方有什么事; D。

先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

4、以下属于电话形象要素的有（）A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C。

通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。

5、电话通话过程中,以下说法正确的有（)A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话；B。

为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方,不边看资料边打电话；D。

以上说法都不正确.6、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（)A.星期一早上10：00以前的时段；B.周末的16：00以后时段；C.对方休假时段；D.平常22：00-6：00这个时段。

7、在会客时或拜访客户时，手机要做到（）A。

不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听8、. 学习商务礼仪的目的是（)A.提高个人素质； C.便于理解应用；C。

有利于交往应酬；D。

维护企业形象。

9、下列关于语言礼仪正确的有（)A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D。

双方初次见面无话可说时，可以“聊天”-谈天气。

10、关于握手的礼仪,描述正确的有:（）A. 先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应该主人先伸手。

职场礼仪考试试卷

职场礼仪考试试卷公司/部门：___ ___ 姓名：__ _ 得分：_________________一、单项选择题每小题2分,共66分1、讲究礼仪的原因,用一句话概括为 DA、内强素质B、外塑形象C、增进交往D、使问题最小化2、在商务礼仪中,男士西服如果是两颗扣子,那么扣子的系法应为 BA、两颗都系B、系上面第一颗C、系下面一颗 D全部敞开3、商务场合女性的头发最长不应该长于 DA、耳部B、颈部C、腰部D、肩部4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括 CA、穿黑色皮裙B、裙、鞋、袜不搭配C、穿白色套裙D、三截腿5、在商务交往过程中,务必要记住 CA、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对6、在与人交谈时,双方应该注视对方的 B 才不算失礼A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部 D脚7、在公共场合,人际交往的距离应以 B 为宜A、半米之内B、——米之间C、——3米之间D、3米以上8、一般握手的时间为 A 秒A、3——5秒B、5——6秒C、10秒D、30秒9、关于握手的礼仪,下面描述不正确的是 AA、先伸手者为地位低者B、客人到来之时,应该主人先伸手;客人离开时,客人先握手C、下级与上级握手,应该下级伸手之后再伸手D、男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手;10、在正式场合下用D 方式称呼对方较合适A、职务称呼B、代词称呼C、亲属称呼D、头衔称呼11、电话铃声响后,最多不超过C 声就应该接听A、一B、二C、三D、四12、假定你现在接到你上级给你打来的电话,通话完后由谁先挂电话 BA、自己先挂B、上级先挂C、随意,没固定要求D、以上都不对13、以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项比较适宜 DA、用后跟着地走路B、正式场合,女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C、男性在任何场合都可以戴着手套握手D、穿着短裙的下蹲姿势,应跨前半步后腿虚跪,上身保持挺直,蹲下时慢慢地弯下14、女性在商务交往中佩戴首饰时,应该注意到的有BA、与众不同B、同质同色C、不能佩戴D、彰显价值15、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出,在职员对上司的称呼上,应该注意 AA、称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字、昵称相称呼,也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C、可以直呼其名,或者用“喂”、“你”之类的词D 、随便怎么称呼都可以16、翘二郎腿的坐姿是AA 、不符合规范,因为会显得草率而轻浮B 、男士可以,女士不可以C 、只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用D 、可以和男士一样17、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的,通常在介绍中,下面哪项不符合正确的礼仪 AA 、首先将职位低的人介绍给职位高的人B 、首先将女性介绍给男性C 、首先将年轻者介绍个年长者D 、同龄同性同职位的,首先介绍主方18、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,下列做法正确的是 DA 、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B 、为方便对方联系,名片一定要有自己的私人联系方式C 、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D 、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看19、交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会商务活动有较大的促进作用,因此在商务活动中,你应该 CA 、在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝B 、在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C 、在交谈中应表情自然,语气和蔼可亲,要注意内容,注意避讳一些问题D 、在交谈中手舞足蹈,尽量用肢体语言展示自我20、若你正在参加一个商务会议,这是你的笔不小心掉到了桌子下面,你应该 BA 、不要打扰别人,自己弯身去拣B 、跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C 、无特别要求可随意处理D 、不去拣,不要影响会场纪律21、当你的同事不在时,你代他接听电话时,应该 DA 、先问清对方是谁B 、先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理C 、先问对方有什么事D 、先告诉对方他找的人暂时不在22、公务用车时,上座是 D 23、主人亲自驾驶车时,上座是 A,A 、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B 、加快脚步,进电梯时自己先进入,出电梯则相反C 、保持脚步,谁先进出都无所谓D 、找其他人帮忙开关电梯25、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的 AA 、一般情况下,左手持刀,右手持叉B 、就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字C、就餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上D、取用刀叉或汤匙时,应从内测向外侧取用26、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是DA、主人的左侧B、主人的右侧C、主人的对面D、面对门的位置27、按商务礼仪,引导者应在客人的 CA、左前方引路B、左后方引路C、右前方引路D、右后方引路28、进行正式宴请时,首先应考虑的是 AA、座次B、菜肴C、餐费D、时间29、自我介绍时要避免 BA、先递名片,再做介绍B、先做介绍,后递名片C、长话短说D、内容完整30、商务礼仪的首要原则是 BA、尊重为本B、规范为本C、友善为本D、招待为本31、干练有素的商务人员,往往在正式场合会同时携带 A 钢笔A、2支B、3支C、4支D、5支32、假定你今天请你的客户吃饭,你应当提前 C 抵达用餐地点A、用餐前5分钟B、用餐前10分钟C、用餐前15分钟D、用餐前30分钟33、介绍时,应注意的手势动作是 AA、手心朝上,眼睛跟上手的方向B、手心朝下,眼睛跟上手的方向C、单个手指指引D、拉着对方介绍二、多项选择题每小题4分,共20分1、与客户交谈时三不准是指ACA、不准打断对方B、不准补充对方C、不准随意更正对方D、不准看着对方2、商务礼仪的作用 ABCA、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象D、以上都不是3、西服穿着的三大禁忌包括 ABCDA、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平4、假定要给你的客户打电话,要注意哪些时间段的避免 ADA、星期一早上10点以前的时段B、周末的16点以后的时段C、对方休假时段D、平常22点至次日6点这个时段5、电话公务应注意 ABCDA、报B、转C、送D、批三、判断题每小题1分,共14分,正确的打√,错误的打×1、当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭;√2、在商务场合,年轻人穿西装可以搭配休闲鞋;×3、商务宴会首先要考虑的是客人忌讳吃什么;√4、与人握手时,男士应把手套摘下来,而女士可戴着装饰性手套与人握手;√5、在中餐宴会中,你取不着菜时,可站起来取;×6、在西餐宴会中,所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒;×7、当你把刚接到的客人带到宾馆,你的上司正在等候,先把你的上司介绍给客人,然后再向上司介绍客人;×8、男士与女士握手时,应紧紧握手较长时间以示尊重;×9、在主宾和主人致辞、祝酒时,应暂时停止进餐、交谈,注意倾听,也不要借此机会吸烟;√10、在商务会晤中,收到名片时,可以将名片放在上衣兜里;√11、在商务宴请中,为了尊重上级领导,应该让上级领导先点菜;√12、宴请客人时,如果客人不肯点菜,宴请方为了表示对客人的尊重,征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜”×13、逢年过节送天津客户老白干是比较受欢迎的;√14、就餐后剃牙时用手挡住嘴;咳嗽、打喷嚏或打哈欠时,应转身低头用手绢或餐巾纸捂着,转回身时说声“抱歉”;√礼仪培训考试试题姓名：岗位：分数：一、选择题：共计20道题,1-15题为单选题,16-20题为多选题,每题3分,共计60分,错选、漏选、多选均不得分１、一般而言,职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、A、举止;A、仪态B、修养C、穿着2、握手有伸手先后的规矩：AA、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手;B、男女同事之间握手,男士应先伸手;C、主人与客人握手,一般是客人先伸手;3、作为交谈一方的听众,下面哪一句话最入耳DA你懂不懂呀 B你听懂没有 C你听明白没有 D我说清楚了吗4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该C;A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语,不妨碍别人5、形象是个体的AA、张扬；B、财富；C、力量；D、关键;6、穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿D西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重;A.两粒扣；B.三粒扣；C.单排扣；D.双排扣;7、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣BA、下面1个；B、中间1个；C、上面1个；D、三个都扣；8、宴会上,为表示尊重,主宾的座位应A;A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择9、在升降国旗、奏国歌时要B;A、停止走动,跟着唱B、肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼C、立正站好,向国旗行鞠躬礼D、应将鞋带系好10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该A;A、行鞠躬礼B、起立C、问好D、摆手道别11、穿西服套裙时,应C;A、穿肉色长统丝袜B、穿彩色丝袜C、穿短袜D、穿渔网袜12、为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外;得体的做法是应当斟到杯身的A处,不然就有厌客或逐客之嫌;A、1/2B、2/3C、3/4D、3/513、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,若必须适当补妆,在C不能补妆;A、办公室B、洗手间C、公共场所D、盥洗室14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则,叫B,体现打电话以简短精炼为佳;A、1分钟原则B、3分钟原则C、5分钟原则D、10分钟原则15、通话者的C、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”;A、内容B、情感C、声音D、谈吐16、仪表对人们形象规划的作用包括ABCA、自我标识；B、修饰弥补；C、包装外表形象D、表明审美情趣；E、表明内在形象;17、交际礼仪的规范性具体表现为ABCDEA、道德规范；B、等级规范；C、次序规范；D、场合规范；E、行为规范;18、交际原则可概括为ABCDEA、平等互动原则；B、注重沟通原则；C、诚实守信原则；D、尊重风俗原则；E、理解宽容原则;19、打电话应注意的礼仪问题主要包括ABCDA、选择恰当的通话时间；B、通话目的明确；C、安排通话内容；D、挂断电话时注意的礼貌用语；E、不直接回答对方问话;20、维持联系信的礼仪写作要求有BCDA、语气庄重；B、语气友好；C、热情；D、专业化；E、规范化二、判断题：共计20道题,每题2分,共计40分;请在“”填写“√”“或×”1、交谈礼仪是个人内在素质的体现,也是尊重他人和尊重自己的体现;√解释：2、能说会道的人,在任何场合都是受欢迎的交谈者;×解释：平等的交谈,才是和谐的交流环境,往往倾听者才是最受欢迎的人;3、选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提;√解释：4、“女士优先”,并不是男子处处让女士走在前面,而是使妇女成为受尊重的对象,处处给她们以照顾;√解释：5、现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段,因为这只会产生反作用,引起愤恨和不满,而不会有好的结果;√解释：6、员工在工作及外事活动中,必须衣着整洁、大方、庄重;如：男士穿西服和皮鞋、打领带；女士着大方裙装,不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等；不得穿短裤、拖鞋等;√解释：7、员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方,接待客人要主动、热情、不卑不亢,接打电话请首先说“您好”,然后再礼貌询问和解答;√解释：8、员工在电梯里见面或与客人同乘时,应首先点头示意或问候“您好”,下电梯时,请客人先行,示意或说“请”;√解释：9、接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间,提前到达迎接;请客人上车,并坐自己右手边;√解释：10、宴请客人时,应注意主宾座次,并请客人先入座,就餐时不强行劝酒,不做有碍就餐的不雅动作,不说污言秽语;√解释：11、陪同客人参观游览时,应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题;如客人提出不合理要求时,应委婉拒绝;√解释：12、找人时,应首先敲门,允许后方可入内,退出时要道谢并轻轻将门关上;√解释：13、企业宗旨：创新求实,信誉为本;√解释：14、握手时,与多人同时握手时,可以交叉握手;×解释：交叉握手是违反握手礼仪的忌讳,应该按照尊卑先后顺序进行握手;15、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上;√解释：16、与他人交谈完毕就可以立即转身离开;×解释：商务礼仪中,交谈结束,应向对方示意离开的意图后,方可离开,否则被认为是唐突和不礼貌;6、员工在工作及外事活动中,必须衣着整洁、大方、庄重;如：男士穿西服和皮鞋、打领带；女士着大方裙装,不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等；不得穿短裤、拖鞋等;√解释：7、员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方,接待客人要主动、热情、不卑不亢,接打电话请首先说“您好”,然后再礼貌询问和解答;√解释：8、员工在电梯里见面或与客人同乘时,应首先点头示意或问候“您好”,下电梯时,请客人先行,示意或说“请”;√解释：9、接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间,提前到达迎接;请客人上车,并坐自己右手边;√解释：10、宴请客人时,应注意主宾座次,并请客人先入座,就餐时不强行劝酒,不做有碍就餐的不雅动作,不说污言秽语;√解释：11、陪同客人参观游览时,应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题;如客人提出不合理要求时,应委婉拒绝;√解释：12、找人时,应首先敲门,允许后方可入内,退出时要道谢并轻轻将门关上;√解释：13、企业宗旨：创新求实,信誉为本;√解释：14、握手时,与多人同时握手时,可以交叉握手;×解释：交叉握手是违反握手礼仪的忌讳,应该按照尊卑先后顺序进行握手;15、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上;√解释：16、与他人交谈完毕就可以立即转身离开;×解释：商务礼仪中,交谈结束,应向对方示意离开的意图后,方可离开,否则被认为是唐突和不礼貌;17、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方;√解释：18、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关;×解释：应由主人先进入,按住电梯按钮,出电梯时,应请客人先走出电梯;19、去别的办公室拜访要注意礼貌,经过许可,方可入内;切莫乱动别人的东西,最好坐在别人指定的位置上;逗留时间不应太长,以免影响他人工作；√解释：20、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士;√解释：26、行鞠躬礼一般在距对方米的地方;在与对方目光交流的时候行礼,且行鞠躬礼时必须真诚的微笑,没有微笑,鞠躬礼是失礼的;BA1—2；B2—3；C3—4；D4—5；27、领导陪同贵宾到你工作岗位检查工作时：起立、问候、行度鞠躬礼;BA30；B15；C10；D90；28、每天与同事第一次见面：问候、行;DA90度鞠躬礼；B30度鞠躬礼；C15度鞠躬礼；D欠身礼；29、到领导办公室请示汇报工作：敲门、听到回应之后进门、行;BA90度鞠躬礼；B30度鞠躬礼；C15度鞠躬礼；D欠身礼；30、在公司内遇到高层领导：问候、行;CA90度鞠躬礼；B30度鞠躬礼；C15度鞠躬礼；D欠身礼；31、与经常见面的同事相遇：行;DA90度鞠躬礼；B30度鞠躬礼；C15度鞠躬礼；D欠身礼；32、主持人或领导上台讲话前,向与会者行;BA90度鞠躬礼；B30度鞠躬礼；C15度鞠躬礼；D欠身礼；33、主持人或领导讲完话,向与会者行,与会者鼓掌回礼;BA90度鞠躬礼；B30度鞠躬礼；C15度鞠躬礼；D欠身礼；34、迎接客人公司大门口、电梯门口、机场时：问候、行;BA90度鞠躬礼；B30度鞠躬礼；C15度鞠躬礼；D欠身礼；35、在自我介绍或交换名片时：行并双手递上名片;BA90度鞠躬礼；B30度鞠躬礼；C15度鞠躬礼；D欠身礼；36、在会客室迎接客人时：起立问候,行,待客人入座后再就坐;BA90度鞠躬礼；B30度鞠躬礼；C15度鞠躬礼；D欠身礼；37、请客人用茶时：行;DA90度鞠躬礼；B30度鞠躬礼；C15度鞠躬礼；D欠身礼；38、在接受对方帮助表示感谢时,行,并说“谢谢”;BA90度鞠躬礼；B30度鞠躬礼；C15度鞠躬礼；D欠身礼；39、给对方造成不便或让对方久等时,行,并说：“对不起”;BA90度鞠躬礼；B30度鞠躬礼；C15度鞠躬礼；D欠身礼；40、向他人表示慰问或请求他人帮助时,行;BA90度鞠躬礼；B30度鞠躬礼；C15度鞠躬礼；D欠身礼；41、声铃响之内必须接听来电；AA三；B两；C一；D五；42、必须使用规范应答语：“”；CA您好；B你好；C您好,龙迈事业部；D你好,龙迈事业部；43、正确的目光是自然地注视对方三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方；DA鼻梁与下颚；B眉骨与发际线；C下颚与锁骨；D眉骨与鼻梁；44、手势是谈话必要的辅助手段;手势的不要过大过多,要特别注意手势的规范和手势的含义;AA幅度和频率；B样式和幅度；C速度和频率；D样式和速度；45、在示意方向或人物时,应用,切不可用手指;BA语言示意；B手掌；C手指；D目光示意；46、基本坐姿——入座要轻,至少坐满椅子的,后背轻靠椅背,双膝自然并拢男士可略分开,头平正,挺胸、夹肩、立腰;如长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意将腿往回收;CA1/2；B1/3；C2/3；D3/3；47、与会者必须提前分钟到达会场,并且关闭一切通讯工具;DA1；B2；C3；D5；48、握手时间一般在秒之间为宜；握手力度必须适中；握手要讲究卫生;BA1-3；B3-5；C5-7；D7-9；49、两人并排走路,为尊;BA左；B右；四、多项选择题共设答题10道,每道3分,共计30分11、龙迈礼仪规范包括;ABCDEFGA鞠躬礼仪；B电话礼仪；C仪态礼仪；D仪表礼仪；E会议礼仪；F社交礼仪；G接待礼仪；12、龙迈礼仪是龙迈特种车事业部“一致性和差异性”品牌战略的重要组成部分,推广龙迈礼仪要做到,经过持久推行落实,最终形成龙迈特种车品牌的差异化;ABCA标准化；B系统化；C一致化；D差异化；13、鞠躬礼的种类;ABCA欠身礼；B15度鞠躬礼；C30度鞠躬礼；D90度鞠躬礼；14、是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力,是发自内心的、自然大方的、真实亲切的;AA微笑B鞠躬C握手D问候15、领导陪同贵宾到你工作岗位检查工作时：;ABCA起立；B问候；C行15度鞠躬礼；D行欠身礼；16、标准站姿：;ABCDEFGA抬头；B挺胸；C含颚；D夹肩；E收腹；F提臀；G双臂自然下垂；17、女士行姿：,手轻轻放在两边,自然摆动,步伐轻盈,不拖泥带水,身体有向上拉长的感觉;ABCA抬头；B挺胸；C收紧腹部；D提臀；18、握手的姿势强调“五到”,即：;ABCDFA身到；B笑到；C手到；D眼到；E力度到；F问候到；19、握手时,伸手的先后顺序：;ABCDA贵宾先；B长者先；C主人先；D女士先；E访者先；20、乘汽车时,通常遵循,的原则;ABEFA右为上；B左为下；C左为上；D右为下；E前为下；F后为上；五、判断题共设答题10道,每道2分,共计20分11、一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚掌着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下;男士应注意弯膝;错12、在示意他人过来时,应用手掌,且掌心向上,切不可掌心向下;错13、星期一至星期六,男职员必须着深色配套西装、浅色衬衣及深色鞋袜,鞋袜颜色可以浅于西裤颜色错14、西装、衬衣必须平整、清洁,领口、袖口无污迹,西装口袋不放物品对15、女职员可以穿背心、吊带装、无袖休闲服、休闲短裤及各式拖鞋上班错16、穿套裙时须配肤色丝袜,无破损对17、会议进程中,应集中注意力,不干扰他人发言,若要发言,则应等待时机,不可随意发表评论对18、主持人或发言者讲完话,应向与会者行30度鞠躬礼,与会者应鼓掌回礼对19、一般情况下,司机后排右侧是上宾席;但若主人亲自驾车,则副驾驶位置为上宾席;对20、四人可并排走路错。

机关礼仪试题及答案

机关礼仪试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 机关礼仪中，以下哪项行为是不恰当的？A. 穿着得体B. 准时参加会议C. 随意打断他人发言D. 保持手机静音答案：C2. 在正式场合，男士应如何着装？A. 休闲装B. 西装革履C. 运动装D. 便装答案：B3. 以下哪项不是机关礼仪的基本要求？A. 尊重他人B. 保持微笑C. 随意使用手机D. 礼貌用语答案：C4. 机关接待来访者时，以下哪项行为是正确的？A. 忽略来访者B. 主动迎接C. 让来访者等待D. 直接询问来访目的答案：B5. 在机关工作时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持办公桌整洁B. 随意翻看他人文件C. 遵守工作时间D. 与同事友好相处答案：B6. 机关会议中，以下哪项行为是恰当的？A. 迟到B. 早退C. 认真记录会议内容D. 会议中玩手机答案：C7. 机关礼仪中，以下哪项行为是恰当的？A. 随意丢弃垃圾B. 排队等候C. 随意插队D. 随意使用他人物品答案：B8. 机关礼仪中，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持安静B. 遵守秩序C. 随意喧哗D. 遵守规定答案：C9. 机关接待来访者时，以下哪项行为是恰当的？A. 忽视来访者B. 主动介绍C. 让来访者自行寻找D. 随意打断来访者答案：B10. 机关礼仪中，以下哪项行为是恰当的？A. 随意使用他人电脑B. 保持个人卫生C. 随意评论他人D. 随意迟到答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 机关礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达B. 穿着得体C. 随意打断他人D. 保持手机静音答案：ABD2. 在机关工作时，以下哪些行为是恰当的？A. 保持办公桌整洁B. 随意翻看他人文件C. 遵守工作时间D. 与同事友好相处答案：ACD3. 机关接待来访者时，以下哪些行为是恰当的？A. 主动迎接B. 让来访者等待C. 主动介绍D. 保持微笑答案：ACD三、判断题（每题1分，共10分）1. 机关礼仪中，随意打断他人发言是恰当的。

公务礼仪知识考试题及标准答案

公务礼仪知识考试题及标准答案公务礼仪知识考试题及答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：,l[352公务礼仪知识考试题及答案一、填空题（每空1分，共30分）1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。

2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。

3.在工作场合，按照、岗位的特点着装，是工作人员职业素质修养的外在表现之一。

4.男士穿西装之前，要把上衣左袖口的拆掉。

5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。

6.女士穿职业套裙时，裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米，也不要长于膝盖下缘以下。

7.进入无人操控电梯，陪同人员应该。

8.在语言方面，交谈的总体要求是文明、礼貌、。

9.打电话时一般通话时间不宜过长，大约以为宜，以不超过五分钟为佳。

10.在工作场合介绍人员排序中，首先以进行排序，然后再考虑其他原则。

11.一般打招呼的时候，鞠躬幅度在度左右，眼睛可以始终看着对方，同时微笑。

12.对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、。

13.汇报工作时，应遵守约定，态度认真，，通情达理。

14.听取汇报时，应、、、以礼相待。

15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。

16.在正式的中餐宴会上，水杯放在菜盘左方，酒杯放在上方。

17.在西餐宴会当中，遵循优先的原则。

18.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。

19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。

20.一般而言，大型舞会安排在节假日，小型舞会安排在，时长以两三小时为宜。

21.一般情况下，招待外宾的专场演出，先入座。

22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠侧站立。

23.正确握手的时长一般为秒。

24. 在我国，由专职司机驾驶的专车，其贵宾专座是：。

25.递出名片时，要使文字的面朝向对方，方便对方阅读。

26.安排庆典活动时间不宜过长，一般以不超过为宜。

礼仪培训试题及答案

礼仪培训考试试题姓名：岗位：分数：一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分）１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A）、举止。

A、仪态B、修养C、穿着2、握手有伸手先后的规矩：（A）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？( D )A 你懂不懂呀？B 你听懂没有？C 你听明白没有？D 我说清楚了吗？4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。

A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语，不妨碍别人5、形象是个体的（A）A、张扬；B、财富；C、力量；D、关键。

6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D)西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣；B.三粒扣；C.单排扣；D.双排扣。

7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B）A、下面1个；B、中间1个；C、上面1个；D、三个都扣；8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。

A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好D、自由选择9、在升降国旗、奏国歌时要（B）。

A、停止走动，跟着唱B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼C、立正站好，向国旗行鞠躬礼D、应将鞋带系好10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A）。

A、行鞠躬礼B、起立C、问好D、摆手道别11、穿西服套裙时，应（C）。

A、穿肉色长统丝袜B、穿彩色丝袜C、穿短袜D、穿渔网袜12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。

得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。

A、1/2B、2/3C、3/4D、3/513、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C）不能补妆。

公务礼仪知识考试题及答案

公务礼仪知识考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公务接待中的基本礼仪？A. 准时到达B. 穿着得体C. 随意打断对方讲话D. 保持微笑2. 在正式场合，男士的着装应遵循什么原则？A. 休闲装B. 正装C. 运动装D. 随意搭配3. 女士在公务场合的着装应避免哪些情况？A. 穿着过于暴露B. 佩戴过多首饰C. 穿着过于随意D. 所有选项都是4. 在公务场合中，握手的正确方式是什么？A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时保持目光接触D. 握手时不看对方5. 以下哪种行为在公务场合中是恰当的？A. 随意使用手机B. 保持手机静音C. 在会议中大声讲电话D. 会议中频繁查看手机6. 公务场合中，如何正确使用名片？A. 随意交换名片B. 用一只手递交名片C. 递交名片时名片正面朝向对方D. 递交名片时不介绍自己7. 在公务场合中，如何恰当地称呼他人？A. 使用昵称B. 使用对方的职务或职称C. 直接使用对方的名字D. 根据个人喜好随意称呼8. 公务场合中，应如何与他人交流？A. 直接表达自己的观点B. 避免使用专业术语C. 尊重他人的意见D. 所有选项都是9. 在公务场合中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持适当的距离B. 避免过度亲密的肢体接触C. 随意评价他人的外表D. 保持礼貌的微笑10. 以下哪项不是公务场合中的餐桌礼仪？A. 使用公筷公勺B. 等待主人邀请后才开始用餐C. 用餐时大声讲话D. 用餐结束后礼貌地表达感谢答案：1-5 CBBCB 6-10 CCBDC二、判断题（每题1分，共10分）1. 在公务场合中，可以随意使用手机。

（错误）2. 女士在公务场合可以穿着露肩装。

（错误）3. 男士在正式场合应穿深色西装，打领带。

（正确）4. 在公务场合中，可以随意打断他人讲话。

（错误）5. 公务场合中，名片的递交和接收都应使用双手。

（正确）6. 公务场合中，可以随意拍照。

办公室礼仪培训试题及答案

办公室礼仪培训试题及答案一、选择题：（共计20 道题，1-15 题为单选题，16-20 题为多选题，每题3 分，共计60 分，错选、漏选、多选均不得分）１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（）、举止。

A 、仪态B 、修养C 、穿着2 、握手有伸手先后的规矩：（）A 、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B 、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C 、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

3 、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？( )A 你懂不懂呀？B 你听懂没有？C 你听明白没有？D 我说清楚了吗？4 、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（）。

A 、随心所欲B 、高谈阔论C 、轻声细语，不妨碍别人5 、形象是个体的（）A 、张扬；B 、财富；C 、力量；D 、关键。

6 、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( ) 西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A. 两粒扣；B. 三粒扣；C. 单排扣；D. 双排扣。

7 、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）A 、下面1 个；B 、中间1 个；C 、上面1 个；D 、三个都扣；8 、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（）。

A 、在主人的右侧B 、在主人的左侧C 、随其所好D 、自由选择9 、在升降国旗、奏国歌时要（）。

A 、停止走动，跟着唱B 、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼C 、立正站好，向国旗行鞠躬礼D 、应将鞋带系好10 、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（）。

A 、行鞠躬礼B 、起立C 、问好D 、摆手道别11 、穿西服套裙时，应（）。

A 、穿肉色长统丝袜B 、穿彩色丝袜C 、穿短袜D 、穿渔网袜12 、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。

得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。

A 、1/2B 、2/3C 、3/4D 、3/513 、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（）不能补妆。

职场礼仪培训考试试题及答案(可编辑).doc

试题及答案部门：工号：姓名：一、选择题：(本大题共25小题，每小题2分，共50分)第2、24题，选对其中一个答案都得分。1.礼仪是对和的统称。(D)A、礼节、形式B、礼貌、形式C、礼貌、仪式D、礼节、仪式2.呈递名片时，下面哪项做法是正确的(ABC)A、名片正面朝向接受方B、双手拿着名片两个上角C、右手拿着名片上角D、左手拿着名片上角3.职场可以交谈的内容是(D)A、公司问题B、个人问题C、家庭问题D、合同问题4.在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：(D)A、55%B、65%C、75%D、85%5.在正式场合下握手错误的一项是(D)A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手B、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状C、为表示热情可以用双手握住对方的单手D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好6.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:(A)A、格调高雅的话题B、哲学历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题7.接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的(D)A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌8.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜(B)A、50厘米之内B、50-100厘米之间C、1-2米之间D、2米以上9.按照中西餐礼仪的上菜顺序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，则西餐中最后一道是(A)A、热饮B、水果C、甜品D、点心10.讲究礼仪的原因，用一句话概括为(B)A、增强素质B、外塑形象C、增进交往D、文化品位11.男士穿着西装，纽扣的扣法极其讲究，例如，穿(D)式的西装，不论在什么时候，扣子必须全部扣上A、两粒扣B、三粒扣C、单排扣D、双排扣12.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的(D)个纽扣之间。A、第一与第二B、第二和第三C、第三和第四D、第四和第五13.与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适(A)A.眼睛跟额头构成的正三角区域B.双眉到鼻尖构成的倒三角区域C.额头到鼻尖构成的倒三角区域D.两颊到额头构成的正三角区域14.下图所示西餐用餐中刀叉的摆放样式，所表达的涵义是(D)A、暂时停止用餐，尚未吃完B、需要重新换一套餐具C、可以上下一道菜式D、用餐完毕15.国际社会公认的“第一礼仪”是(A)A、女士优先B、尊重原则C、宽容原则D、合作原则16.“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的(B)作了要求。A、礼貌B、举止C、卫生D、行为17.从职场交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是(B)A、15分钟B、30分钟C、45分钟D、60分钟18.在握手礼仪中，一般最佳的握手时间是(C)秒A、1-3秒B、2-4秒C、3―5秒D、4―6秒19.按照商务礼仪的要求，入座时应从座位的(A)侧就座。A、左B、右C、后D、前20.现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合(occasion)，P表示地点(place)，T表示(A)A、时间(time)B、领带(tie)C、色彩柔和(tender)D、团队(team)21.男士穿西装时，下面哪个是正确的(C)A、西装挂牌标签要拆除才可以着穿，但是袖口处的商标是不能拆除B、西装的外袋可以存放一些细小的物品，比如纸巾，名片等C、不管在任何时候，衬衫的袖子一定要比西装的袖子长一些D、西装穿的时间长了可以有些小折痕，但是一定要平整22.就坐时占椅面的(B)左右，于礼最为适当。A、1/2B、2/3C、3/4D、4/523.交谈讲究双向交流，应养成(B)说话的习惯A、适时可打断对方B、双方互相轮流C、以对方的观点为主D、以己为主表达观点24.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是(AD)A.星期一上午9:00B.周三上午9:30C.周五上午10:00D.周日上午10:3025.通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过(A)。A、30秒B、60秒C、90秒D、120秒二、填空题(本大题共5个小题，每空2分，共10分)1.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应为深色的2.邀请方发出邀约应至少提前3天。重要活动需提前一周以上3.商务礼仪的首要原则是尊重为本4.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开多少度。45度5.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的1/3或2/3。三、不定项选择题(本大题共6个小题.每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分)1.中餐礼仪时要注意：茶要(A)满，(D)奉茶A.七分B.八分C.左侧D.右侧2.涉外礼仪世界通用的十二条通则包括以下(ABC)A.求同存异，遵守惯例B.女士优先，男士风范C.爱护环境，怜惜动物D.密切合作，积极交流E.热情过度，过犹不及3.同事之间相处应注意什么礼仪?(AD)A、平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣B、自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明C、经济往来上，向同事借钱应迅速归还，为显示友好，可以不打借条D、不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害人的名誉4.正确的走姿是：(ABCDE)两眼要平视，面要微笑。A.轻而稳B.胸要挺C.头要抬D.肩要平E.臂要摆动5.着装不用考虑以下哪个方面。(E)A.符合身体B.扬长避短C.遵守惯例D.区分场合E.色彩柔和6.“跟什么人说什么话”是商务礼仪(B)特征的喻意。A.尊重性B.对象性C.礼貌性D.针对性四、判断题(本大题共11小题，共22分)。1.按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。(√)2.在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上。(×)3.在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。(×)4.主席台的座位必须坐满，若原定出席人因故不能来，必须撤掉座位，不能在台上留空。(√)5.当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。(√)6.可以将自己认为重要的信息浓缩到简历的前两页上。(×)7.面试交谈，一般情况下，语速掌握在每分钟120字左右为宜。(√)8.交谈的核心是礼貌。(×)9.为了避免在介绍时发生误会，男士在与人打招呼时最好先伸出手。(×)10.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。(√)11、在正式场合，女士可穿中式上衣配长裙长裤(√)

职场礼仪试题及答案

职场礼仪试题及答案（一）选择题1. 以下哪项不是职场着装的基本原则？A. 整洁B. 个性C. 得体D. 保守2. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动与对方握手B. 用手机通话C. 主动为对方倒茶D. 保持微笑3. 在商务宴请中，以下哪种餐具的使用顺序是正确的？A. 餐刀、餐叉、餐勺B. 餐叉、餐刀、餐勺C. 餐勺、餐刀、餐叉D. 餐刀、餐勺、餐叉4. 以下哪个场合需要使用名片的正确方式？A. 与对方初次见面B. 与对方告别时C. 与对方交换礼品时D. 与对方洽谈业务时5. 在商务会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 提前到达会议室B. 晚到会议室C. 会议期间随意离席D. 保持手机静音（二）判断题6. 在商务场合，女性穿着裙子时，裙子长度应不短于膝盖。

（）7. 在商务宴请中，主人应主动为客人倒酒。

（）8. 在商务会议中，手机应保持静音，以免影响他人。

（）9. 在职场中，与同事交流时应使用敬语。

（）10. 在商务场合，名片应放在名片夹或口袋中，不应随意摆放在桌上。

（）（三）简答题11. 请简述职场礼仪的重要性。

12. 请列举三种职场礼仪的具体表现。

答案（一）选择题1. B2. B3. A4. A5. B（二）判断题6. √7. ×（应为客人主动要求倒酒）8. √9. √10. √（三）简答题11. 职场礼仪的重要性：职场礼仪是职场人士在商务活动中应遵循的行为规范，它体现了个人素养、企业形象和社会风貌。

职场礼仪的重要性主要体现在以下几个方面：（1）提升个人形象：良好的职场礼仪能够展现个人素养，给人留下美好的印象。

（2）增进人际关系：遵循职场礼仪，能够拉近与同事、客户的距离，建立良好的人际关系。

（3）提高工作效率：职场礼仪有助于营造和谐的工作氛围，提高工作效率。

（4）塑造企业形象：企业员工的职场礼仪表现，直接关系到企业的形象和声誉。

12. 职场礼仪的具体表现：（1）着装礼仪：保持整洁、得体的着装，体现职业素养。

礼仪培训考试试题及答案大全

礼仪培训考试试题及答案大全一、单选题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断他人讲话B. 穿着休闲装参加会议C. 准时到达约定的会议地点D. 在会议中频繁查看手机答案：C2. 如果你迟到了，应该采取以下哪种措施？A. 悄悄进入，不打扰他人B. 向主持人和参与者道歉C. 找借口解释迟到的原因D. 忽略迟到的事实答案：B3. 在餐桌上，以下哪种行为是不礼貌的？A. 等待主人邀请后才开始用餐B. 用餐时不发出声音C. 用手抓取食物D. 将餐巾放在膝盖上答案：C4. 以下哪种方式是正确的握手方式？A. 用力过猛B. 握手时目光接触，微笑C. 握手时心不在焉D. 握手时间超过正常社交时长答案：B5. 在办公室内，应如何接听电话？A. 让电话响很长时间再去接听B. 第三声铃响后接听，并礼貌问好C. 直接询问对方有什么事情D. 忽略来电，稍后再回拨答案：B6. 在电子邮件中，以下哪种做法是不恰当的？A. 使用正式的称呼和结束语B. 邮件内容简洁明了C. 使用大量的大写字母来强调D. 检查拼写和语法错误答案：C7. 以下哪种行为在职场中是不恰当的？A. 主动帮助遇到困难的同事B. 背后议论同事的私事C. 尊重他人的工作和隐私D. 分享有用的信息和资源答案：B8. 在公共场合，应如何正确使用手机？A. 大声讲电话B. 将手机调至静音或震动模式C. 长时间占用公共通道D. 在禁止拍照的地方拍照答案：B9. 在会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意离开会议室B. 积极参与讨论并提出建设性意见C. 不断查看手机或手表D. 与旁边的人闲聊答案：B10. 以下哪种情况下，你应该使用名片？A. 与陌生人初次见面时B. 与朋友聚会时C. 与家人共进晚餐时D. 在休闲运动场所答案：A二、多选题（每题3分，共15分）11. 在商务会议中，以下哪些行为是恰当的？（）A. 穿着得体，符合会议的正式程度B. 会议前准备好相关资料C. 会议中积极发言，但避免打断他人D. 会议结束后，向主持人表示感谢答案：ABCD12. 以下哪些是正确的餐桌礼仪？（）A. 使用刀叉时，刀刃向内B. 不在嘴里有食物时说话C. 咀嚼时保持嘴巴闭合D. 用面包盘上的小块面包擦拭盘底答案：ABC13. 在职场中，以下哪些行为是值得提倡的？（）A. 尊重同事的工作和个人空间B. 及时完成分配的任务C. 避免在办公室内大声喧哗D. 利用办公室资源进行私人活动答案：ABC14. 以下哪些是有效的电子邮件沟通技巧？（）A. 使用清晰的主题行B. 邮件内容简洁，避免冗长C. 适当使用表情符号增加亲切感D. 在邮件末尾提供联系方式答案：ABD15. 在公共场合，以下哪些行为是恰当的？（）A. 排队等候，不插队B. 保持环境卫生，不乱扔垃圾C. 在需要安静的地方保持安静D. 使用手机时，注意音量，不打扰他人答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）16. 在商务场合，男士可以穿牛仔裤和运动鞋。