【酒店】连锁酒店店长绩效考核

会员转化率=签数量*30%）
+（协议有效率 *70%）
市场营销部
品质管理部
4、总查
按实际考核分数百分比计算，60%以下此项考 核归0
25.00%
品质管理部
5、宾客满意度
1.宾客评分主要通过以下渠道：都市官网、 客服客诉、携程网评、艺龙网评。 2.按实际网评百分比分数计算。 3.有重大投诉此项为0.
直营成熟店绩效考核方案
考核 指标 类型
指标名称
考核标准
1、金卡、普卡会 1.转化率10%；
员转化率
2.达标奖励，不达标无奖金。
1.基数:每月新签协议量：一、二线城市15 家，三线城市10，四线城市5，地级市、县级 2、协议单位签订 及以下2。（此项占协议单位权重30%） 2.协议有效率：20%。有房量产生的协议单位 /协议总数。（此项占协议单位权重70%）
3、暗访 KPI
1)排名前20%(含)，得权重分的1.2倍； 2）排名20%-50%(含)，得权重分的1.0倍； 3）排名50%-70%(含)，得权重分的0.8倍； 4）排名70%-90%(含)，得权重分的0.5倍； 5）排名后10%，得零分；
权重 15.00% 15.00%
10.00%
计算公式
数据来源
15.00%
品质管理部 /CRS
6、员工满意度
10.00%
人力资源部
得分
备注说明
7、财务稽核
10.00%
计划财务部
1.市中心商圈类区，步行街，广场，风景区
。交通枢纽中转站（火车站，长途站，地
8、星卡派发
铁，机场，船舶等）400张起；保税区，厂
╱
区，开发区，校园区200张起，县级以下区
100张起。（5分）
市场营销部
9、安全管理
CPI （加
减 项）
10、收入审核
11、人员培训、 培养
由本酒店原因在工作过程中所产生的重大事 故，包括意外事故.（具书面报告且集团明确 回复不予实施的情况给予豁免）
（5分）
1）重大事故：A类
扣5分，B类扣10
╱
分，C类扣20分 安全保障部/品 2）发生消防事故及 质管理部
重大隐患，当月所
有月度奖金为0。
╱
计划财务部
╱
培训学院
12、人员流失率 （5分）
╱
人力资源部
涉及到各部门方案跟进及报告提交的事项，
13、执行力考核
总部各职能部门有加减分5分权限，运营级别 及以上有5分加减分权限;(按公司相关制度奖
╱
罚的事项不在此列)
备注：加减项是指门店务必完成的，往上加分合计上线30分。
运营中心/计划 财务部
月度门店绩效综合得分=KPI+CPI
店长级别
本月得分
考核工资
实得考核工资
备注
A类：≥2000 ＜5000经济 损失；B类：
≥5000＜ 10000；C 类：≥10000
0.00
#VALUE!