当前快递行业的优点与不足

谈当前快递行业
一、国内快递运作模式与工作流程
目前该行业以加盟的网点服务居多，属于分散经营。

省内件多数以集中发货运零担为主（不安全容易丢货）；省外有两种方式，陆运和空运至目的地省中心城市，然后以省内件的转运方式来发零担（宅急送主要用这模式），安全性无法保障！比如你从深圳发货到绵阳，那么首先他要通过空运到成都双流机场-提货-分拨各区域后再发省内货运，第二天到绵阳某处，站点工作人员去提货派送。

国外的快递就多了一个进出口的相关条款限制和跨境空运，其他的模式是差不多的，只是国际的品质要好一些。

二、国内几大快递公司的优缺点
1、邮政特快专递：
网点最齐全，基本上覆盖全国各大中小城市和乡镇，价格偏贵，适合快递无法到达的客户。

2、申通快递：
网点比较全，价格适中，适合要求性价比高的客户。

3、圆通快递：
网点比较全，价格适中，适合运费需要低廉的客户。

4、顺丰速运：
网点比较齐全，服务态度最好，基本上覆盖全国各大中小城市和乡镇，价格最贵，适合要求服务态度及效率的客户。

三、该行业的优缺点
1.优点
①灵活多变，区域分布广。

②加速了网上商城的发展，解决了很大一部分人的就业问题。

③给大家的生活带来了很大的便利。

④价格实惠，速度较快。

2.缺点
①服务质量差，xx差。

②快递员个人素质普遍较差，大部分都是外来务工人员，工作稳定性差。

③员工年龄参差不齐，穿着打扮都不得体，给人的感觉很不正规。

④管理层本身素质不高，导致管理松散。

⑤对客户的投诉不够重视，甚至不加理睬，从而在服务上导致恶性循环。

注：
零担货运是指托运人一次托运货物量不足3吨的货物运输。