清华人力资源管理共64页文档
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清华大学人力资源管理教学讲义(事与愿违的奖励系统)
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2220.11.2200:3200:32:2200:32:22Nov-20
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月22日星期 日12时32分22秒Sunday, November 22, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2220.11.2200:32:2200:32:22November 22, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月22日 上午12时32分20.11.2220.11.22
扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月22日 星期日 上午12时32分22秒00:32:2220.11.22
谢谢大家！
时间是人类发展的空间。2020年11月22日星 期日12时32分22秒00:32:2222 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午12时32分22秒 上午12时32分00:32:2220.11.22
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2220.11.2200:3200:32:2200:32:22Nov-20
事与愿违的奖励系统
指导老师：曲庆 “发零零”小组：
廖毅敏 侯贵松 林继铭 戴远 贾雨风 吴子云 薛建团
提纲
例子
– 社会
（政治、战争、医疗
– 与商业相关 （生态、培训的评价、其他）
– 两个公司的经验（制造业、保险公司）
原因
结论
例子
– 社会
1. 政治 2. 战争 3. 医疗
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月上 午12时32分20.11.2200:32November 22, 2020
人力资源管理(清华大学经济管理学院)
“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺 去，但是只要保留我的组织、人员，四年以后， 我将仍是一个钢铁大王。” ——美国钢铁大王卡内基
我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。 他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些 一流的人物在GE如鱼得水。 ——杰克•韦尔奇
9
企业家的真知(2)
造物之前先造人。 ——松下幸之助
23
16种提高竞争优势的 人力资源管理实践
1． 就业安全感
9． 培训和技能开发
2． 招聘时的挑选 10．交叉使用和交叉培训
3． 高工资
11．象征性的平等主义
4． 诱因薪金
12．工资浓缩
5． 雇员所有权
13．内部晋升
6． 信息分享
14．长期观点
7． 参与和授权
15．对实穿性的哲学
typically the most quickly and easily changed, the
following actions are common: training is curtailed;
pay may be frozen or cut; promotions are held up;
company.
11
学者的发现
你读到了吗？
Substantial gains, on the order of 40 percent, can be obtained by implementing high performance management practices.
------Pfeffer. The Human Equation: Building Profits by Putting Perple First, HBSP, 1998
我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。 他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些 一流的人物在GE如鱼得水。 ——杰克•韦尔奇
9
企业家的真知(2)
造物之前先造人。 ——松下幸之助
23
16种提高竞争优势的 人力资源管理实践
1． 就业安全感
9． 培训和技能开发
2． 招聘时的挑选 10．交叉使用和交叉培训
3． 高工资
11．象征性的平等主义
4． 诱因薪金
12．工资浓缩
5． 雇员所有权
13．内部晋升
6． 信息分享
14．长期观点
7． 参与和授权
15．对实穿性的哲学
typically the most quickly and easily changed, the
following actions are common: training is curtailed;
pay may be frozen or cut; promotions are held up;
company.
11
学者的发现
你读到了吗？
Substantial gains, on the order of 40 percent, can be obtained by implementing high performance management practices.
------Pfeffer. The Human Equation: Building Profits by Putting Perple First, HBSP, 1998
清华人力资源管理
人力资源管理
运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行 合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比 例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制 和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其 人、人事相宜，以实现组织的目标。
概念
人 事 管 理
环 境 国内 内部 注重成果 视人力为成本 事务性、实际操作性、执行层 非生产、非效益部门 职能式 专家 集中于个人 范围狭窄 被动反应型 以事为中心的绩效考核 员工 注重管好现有人员 例行的、规范的 从属的、对立的 全球 外部 注重过程 视人力为资源 战略性、决策层 生产与效益部门 合作关系 通才 集中于群体 范围广泛 主动开发型 强调人与事的统一发展的人力资源开发 劳资双方 更注重开发企业人员的潜在才能 变化的、挑战的 平等的、和谐的
杰出企业
90年代以及未 来很长一段时间 强调以发挥人 的潜力为主的 人力资源管理
60年代 70年代 80年代
关注生 产环节 的管理
重视市 场销售 的管理
偏向资 产运营 的管理
成功企业的特质
以人为本、尊重个人的企业文化 对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调 查 重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事 与同事之间 重视员工发展的长远计划 重视优秀人才的选拔与训练
亚当· 斯密和马歇尔：在各种资本投资中，对人本身的投资是最有价 值的 舒尔茨：《人力资本的投资》(Investment in Human Capital)
完整的资本概念应当包括物力资本和与其相对应的人力资本两个方面 人的知识、能力、健康等人力资本的提高对经济增长的贡献远比物质 资本、劳动力数量的增加重要得多 1929到1957年，美国教育投资对经济增长率的贡献是33%
运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行 合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比 例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制 和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其 人、人事相宜，以实现组织的目标。
概念
人 事 管 理
环 境 国内 内部 注重成果 视人力为成本 事务性、实际操作性、执行层 非生产、非效益部门 职能式 专家 集中于个人 范围狭窄 被动反应型 以事为中心的绩效考核 员工 注重管好现有人员 例行的、规范的 从属的、对立的 全球 外部 注重过程 视人力为资源 战略性、决策层 生产与效益部门 合作关系 通才 集中于群体 范围广泛 主动开发型 强调人与事的统一发展的人力资源开发 劳资双方 更注重开发企业人员的潜在才能 变化的、挑战的 平等的、和谐的
杰出企业
90年代以及未 来很长一段时间 强调以发挥人 的潜力为主的 人力资源管理
60年代 70年代 80年代
关注生 产环节 的管理
重视市 场销售 的管理
偏向资 产运营 的管理
成功企业的特质
以人为本、尊重个人的企业文化 对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调 查 重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事 与同事之间 重视员工发展的长远计划 重视优秀人才的选拔与训练
亚当· 斯密和马歇尔：在各种资本投资中，对人本身的投资是最有价 值的 舒尔茨：《人力资本的投资》(Investment in Human Capital)
完整的资本概念应当包括物力资本和与其相对应的人力资本两个方面 人的知识、能力、健康等人力资本的提高对经济增长的贡献远比物质 资本、劳动力数量的增加重要得多 1929到1957年，美国教育投资对经济增长率的贡献是33%
清华大学人力资源管理教学讲义
清华大学人力资源管理教学讲义
数据来源
❖ 员工 ❖ 上司 ❖ 顾客 ❖ 专家 ❖ 小组 ❖ ……
清华大学人力资源管理教学讲义
常见问题
重“硬”工作，轻软工作 重“份内”工作，轻协调合作 重“硬”技能，轻软技能
创造性沟通 人际技能 团队精神与合作能力 顾客至上 情绪稳定
清华大学人力资源管理教学讲义
➢ Analysis of within-job activities
➢ Importance of incumbentsupervisor interaction
Cross-functional responsibilities and blurring of labormanagement distinction
D1
E6
E5
E4
E3
E2
E1
D
E
职系
清华职大组学人2 力资源管理教学讲义
工作分析的目的
促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工 作用语的标准化。
确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 确定员工录用与上岗的最低条件。 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。 确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。 获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率
清华大学人力资源管理 教学讲义
2020/11/26
清华大学人力资源管理教学讲义
工作分析
对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一 工作所需要的知识技能等资格条件的过程。
清华大学人力资源管理教学讲义
工作分析中的术语
工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋
数据来源
❖ 员工 ❖ 上司 ❖ 顾客 ❖ 专家 ❖ 小组 ❖ ……
清华大学人力资源管理教学讲义
常见问题
重“硬”工作，轻软工作 重“份内”工作，轻协调合作 重“硬”技能，轻软技能
创造性沟通 人际技能 团队精神与合作能力 顾客至上 情绪稳定
清华大学人力资源管理教学讲义
➢ Analysis of within-job activities
➢ Importance of incumbentsupervisor interaction
Cross-functional responsibilities and blurring of labormanagement distinction
D1
E6
E5
E4
E3
E2
E1
D
E
职系
清华职大组学人2 力资源管理教学讲义
工作分析的目的
促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工 作用语的标准化。
确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 确定员工录用与上岗的最低条件。 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。 确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。 获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率
清华大学人力资源管理 教学讲义
2020/11/26
清华大学人力资源管理教学讲义
工作分析
对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一 工作所需要的知识技能等资格条件的过程。
清华大学人力资源管理教学讲义
工作分析中的术语
工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋
清华大学课程战略人力资源管理
清华大学课程-战略人力 资源管理
2020/11/11
清华大学课程战略人力资源管理
企业在不断的发展中，竞争策略总是不断变化
• 市场竞争的几个发展阶段
人力资源的竞争
技术资源和竞争
资本资源和竞争 • 技术领先
自然资源的竞争
• 自然资源消费的生产 • 流程简单 • 低附加值生产
• 专利保护 • 资本投入
• 研究开发费用投入 • 大规模生产
影响
战略性人力资源管理体系
清华大学课程战略人力资源管理
战略分析
外部 环境 分 析
内部 环境 分 析
企业战略管理 战略制定
战略实施
公司竞争职能
战略战略战略战略战略
目标
评价
设定
与选
择
战略 实施 ／执 行
战略 控制
清华大学课程战略人力资源管理
企业基于核心竞争力的人力资源战略，目标是培 育出企业需要的各种核心技能与要素
成长 相应市场的速度
推销策略 产品质量
产品质量与功 能研发 商业信誉
新渠道开拓
改进质量 增加品种 集资生产
成熟 生产效率 产品功能 新产品开发
新产品推出数 量
稳定市场分额 争夺竞争市场
明确目标群 降低成本 控制成本
衰退 投资回报率 缩小生产能力
新领域的研发 预研投入
重新定义市场 范围
改变形象 缩小生产 保持成本优势 提高管理效率
4，企业产权改革与治理结构设计 8，文化落地的员工手册设计
系统二
管理体系与方法制度系统
1，基于能力/责任/业绩三种导向的人5，分子公司（平衡积分卡）业绩考核与管控设计
力资源管理体系构建
6，招聘管理体系设计
2020/11/11
清华大学课程战略人力资源管理
企业在不断的发展中，竞争策略总是不断变化
• 市场竞争的几个发展阶段
人力资源的竞争
技术资源和竞争
资本资源和竞争 • 技术领先
自然资源的竞争
• 自然资源消费的生产 • 流程简单 • 低附加值生产
• 专利保护 • 资本投入
• 研究开发费用投入 • 大规模生产
影响
战略性人力资源管理体系
清华大学课程战略人力资源管理
战略分析
外部 环境 分 析
内部 环境 分 析
企业战略管理 战略制定
战略实施
公司竞争职能
战略战略战略战略战略
目标
评价
设定
与选
择
战略 实施 ／执 行
战略 控制
清华大学课程战略人力资源管理
企业基于核心竞争力的人力资源战略，目标是培 育出企业需要的各种核心技能与要素
成长 相应市场的速度
推销策略 产品质量
产品质量与功 能研发 商业信誉
新渠道开拓
改进质量 增加品种 集资生产
成熟 生产效率 产品功能 新产品开发
新产品推出数 量
稳定市场分额 争夺竞争市场
明确目标群 降低成本 控制成本
衰退 投资回报率 缩小生产能力
新领域的研发 预研投入
重新定义市场 范围
改变形象 缩小生产 保持成本优势 提高管理效率
4，企业产权改革与治理结构设计 8，文化落地的员工手册设计
系统二
管理体系与方法制度系统
1，基于能力/责任/业绩三种导向的人5，分子公司（平衡积分卡）业绩考核与管控设计
力资源管理体系构建
6，招聘管理体系设计
清华人力资源管理规划
人力资源副总裁
专家中心
现场工作者
服务中心
报酬 招聘/选拔 培训/开发 绩效/沟通
变革性/传统性活动
通用人力资源管理者
信息技术 服务请求的处理
传统性/精变选革课件性活动
日常性活动
13
人力资源管理战略实践 的选择
精选课件
14
人力资源管理实践的选择（6.1）
工作分析与工作设计
少数任务 简单任务 要求少量技能 具体的工作描述
培精训选课开件发
职位变动 22
组织图结构图
总经理
副总经理 副总经理 副总经理 总经济师 总会计师 总工程师
总纪人企法市经质技总总投工财退安设行
经检力划务场营检术工经资会务管保备政
理监资部部部部部部办办部
部会部部办
办察源
室部
停
空
锅
车
销
服
调
炉
设
售
务
公
公
备
公
公
司
司
精选公司课件
司
司
23
什么是工作分析
（ 职务分析、职位分析、岗位分析，Job Analysis）
唯一的出路就是不断进行变革。
精选课件
7
什么是管理（Management）
是指通过别人或同别人一道去完成工作。
精选课件
8
管理的基本职能
•每一位管理者都承担的职能
计划
组织
领导
控制
实
确定目标， 决定要做什 指导和激励 对活动进行
现 企
制定战略实 么，怎么做， 员工，协调 监控确保按
业
施和资源分 由谁做
成长战略
人力资源管理的角色
专家中心
现场工作者
服务中心
报酬 招聘/选拔 培训/开发 绩效/沟通
变革性/传统性活动
通用人力资源管理者
信息技术 服务请求的处理
传统性/精变选革课件性活动
日常性活动
13
人力资源管理战略实践 的选择
精选课件
14
人力资源管理实践的选择（6.1）
工作分析与工作设计
少数任务 简单任务 要求少量技能 具体的工作描述
培精训选课开件发
职位变动 22
组织图结构图
总经理
副总经理 副总经理 副总经理 总经济师 总会计师 总工程师
总纪人企法市经质技总总投工财退安设行
经检力划务场营检术工经资会务管保备政
理监资部部部部部部办办部
部会部部办
办察源
室部
停
空
锅
车
销
服
调
炉
设
售
务
公
公
备
公
公
司
司
精选公司课件
司
司
23
什么是工作分析
（ 职务分析、职位分析、岗位分析，Job Analysis）
唯一的出路就是不断进行变革。
精选课件
7
什么是管理（Management）
是指通过别人或同别人一道去完成工作。
精选课件
8
管理的基本职能
•每一位管理者都承担的职能
计划
组织
领导
控制
实
确定目标， 决定要做什 指导和激励 对活动进行
现 企
制定战略实 么，怎么做， 员工，协调 监控确保按
业
施和资源分 由谁做
成长战略
人力资源管理的角色
清华-人力资源管理教程_第4章【人力资源计划】
16
马尔可夫分析——现任者应用矩阵 马尔可夫分析
终止时间 级别 人数 起 始 时 间 A B C D 62 75 50 45 A 55 44 11 0 0 B 51 6 45 0 0 C 49 3 4 40 2 D 48 0 8 2 32 流出 29 9 ” 类似于“管理人员接续计划”
19
替换单法
乙
销售副总经理
吴大伟 50 岁 5年 45 岁 1 周志新 销售部经理 乙 41 岁 2 朱仁明 市场部经理 丙 36 岁 3 陈晓东 销售助理 丙 45 岁 紧急继任者 周志新 销售部经理
18
供求预测技术使用情况
预 测 技 术 管理人员判断法 经验预测法 替换单法 德尔菲法 回归分析法 计算机模拟法 其他技术 使 用 状 况（%） 短期 中期 长期 (2 年以内) (2-5 年) (5 年以上) 75 28 36 2 13 7 8 31 15 34 6 19 11 6 12 7 18 1 13 7 0
13
德尔菲法的原则
给专家充分信息， 给专家充分信息，使其能作出判断 所问的问题应是专家能答复的问题（ 所问的问题应是专家能答复的问题（如不问 绝对数而问相对数，侧重关键雇员） 绝对数而问相对数，侧重关键雇员） 不要求精确 使过程尽可能简化， 使过程尽可能简化，不要问没有必要的问题 保证所有专家能从同一角度理解雇员分类和 其他定义
9
人力资源计划的过程
搜集准备有关信息资料 人力资源需求预测 人力资源供给预测 确定人员净需求 确定人力资源目标 制定具体计划 对人力资源计划的审核与评估
10
人力资源计划的内容
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 总体规划 晋升计划： 晋升计划：晋升比率、平均年资、晋升时间 补充计划 培训开发计划 配备计划 职业计划 退休解聘计划 薪酬与福利计划 劳动关系计划 11
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清华人力资源管理
6
、
露
凝
无Байду номын сангаас
游
氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
烟
。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
64
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
1
0
、
倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
6
、
露
凝
无Байду номын сангаас
游
氛
，
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高
风
景
澈
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7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
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嗟
身
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于
我
若
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9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
64
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
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倚
南
窗
以
寄
傲
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审
容
膝
之
易
安
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰