天联高级版安装及常见问题jihe
天网常见问题汇总
一His药库管理子模块问题描述：药库管理系统使用时，提示错误信息为：载入midas.dll错误。
解决方法：运行regsvr32 midas.dll语句。
在一些老版本的天网运行环境下，缺少regsvr32 midas.dll文件，进入药库管理系统时会报错，只要使用regsvr32midas.dll语句注册一下即可正常使用。
二困扰同时运行2个以上cb程序的210d$错误解决方案问题描述：同时运行两个cb程序时，在98下正常，在xp以2000、2003等操作系统下经常出现210d$相关的BDE错误，导致无法运行第二个cb程序。
解决方法:此问题属于BDE共享内存配置有问题。
1．打开控制面板\BDE Administrator2．选择页标签configuration3．选择configuration\System\init\sharedmemlocation4．默认为空，把值改为58be5．重新打开cb程序，一切OK三综合查询中的收费查询和退费查询不可用。
问题描述:程序安装数据库连接已经全部ok，划价收费都可正常运行，但是在综合查询中的收费查询和退费查询即提示：程序失败；ruo命令错误。
解决方法:拷贝SYS文件到“mzglxt”的同级目录下。
四有关客户端连接不上数据库解决方法:更改控制面板里数据库的连接方式，通过运行\\server找到服务器,建立映射就可以.五、sql server安装建议?答：A、在安装sql时将数据库路径安装到其他盘符下，一般c :容易被破坏，这样的话可以避免c:损坏时找不到安全的数据。
B、真正的要保证数据的安全，只有备份，要考虑远程的备份方案，使用刻录光盘等手段保证数据的安全，实现灾难保护。
C、验证his网络系统的整体独立，防止病毒的侵入（现在针对SQL 的病毒简直防不胜防，安全的方法无过于实现物理隔断）六、服务器崩溃如何处理?答：A、首先查看服务器崩溃的原因，是硬件损坏的话就要考虑先想办法保证硬盘里的数据是否被破坏，然后将硬盘里的数据挂到维护计算机上，将数据恢复，保证系统可以基本运行，使正常的工作进行。
天联高级版用户使用手册
天联高级版用户使用手册2019年1月11日北京金万维科技有限公司目录第一章系统简介 ................................................................................................................................................... - 3 -1.1关于TeamLinkPro 系统 ......................................................................................................................... - 3 -1.2 TeamLinkPro（天联高级版）网络拓扑图 ............................................................................................ - 4 -第二章系统快速安装与使用 ............................................................................................................................... - 5 -2. 1系统要求 ................................................................................................................................................ - 5 -2.2 系统快速安装 ......................................................................................................................................... - 6 -2.2.1 服务端的安装 ............................................................................................................................. - 6 -2.2.2 客户端的安装说明 ................................................................................................................... - 16 -第三章系统安装详细配置说明 ......................................................................................................................... - 21 -3.1 后台管理程序登陆................................................................................................................................ - 21 -3.1.1 用户管理 ................................................................................................................................... - 22 -3.1.2 组管理 ....................................................................................................................................... - 25 -3.1.3 发布程序 ................................................................................................................................... - 27 -3.1.4 发布文件夹 ............................................................................................................................... - 30 -3.1.5 发布网页链接 ........................................................................................................................... - 31 -3.1.6 发布桌面 ................................................................................................................................... - 31 -3.1.7 Web服务管理 ............................................................................................................................ - 32 -3.1.8 许可证配置管理 ....................................................................................................................... - 32 -3.1.9 安全配置 ................................................................................................................................... - 33 -3.1.10 在线监控 ................................................................................................................................. - 35 -3.1.11 集群配置 ................................................................................................................................. - 36 -3.1.12 支持的负载均衡策略 ............................................................................................................. - 41 -3.2 功能介绍说明 ........................................................................................................................................ - 42 -3.2.1升级箩筐功能 ............................................................................................................................ - 42 -3.2.2 域环境下使用说明 ................................................................................................................... - 42 -3.2.3客户端桌面映射 ........................................................................................................................ - 44 -3.2.4天联高级版客户端二维码 ........................................................................................................ - 44 -3.2.5 服务器端设置移动版分辨率 ................................................................................................... - 45 -3.2.6 android移动端导出文件到手机........................................................................................... - 45 -3.2.7 HTTPS证书使用说明 ................................................................................................................ - 46 -3.2.8 天联高级版内嵌异速联（双许可功能）................................................................................ - 48 -3.2.9 天联高级版使用MySQL数据库................................................................................................ - 48 -第四章客户端登陆使用天联高级版 ................................................................................................................. - 62 -4.1通过计算机终端访问 ............................................................................................................................ - 62 -4.2通过手机等移动终端访问 .................................................................................................................... - 66 -4.2.1 通过iPhone/iPad访问 ........................................................................................................... - 66 -4.2.2 通过android手机或平板访问................................................................................................ - 69 -4.3通过MAC客户端访问 ............................................................................................................................ - 72 -4.3.1客户端安装及配置 ...................................................................................................................... - 72 -4.3.2登录步骤 .................................................................................................................................... - 78 -4.3.3客户端设置 ................................................................................................................................ - 81 -第一章系统简介1. 1关于TeamLinkPro 系统●产品简介TeamLinkPro（天联高级版）将集中管理与远程接入完美地结合起来，使用金万维天联高级版可以方便、安全及时地接入到公司内部应用信息系统。
TeleSky金融安防联网综合管理软件平台常见问题处理方法
金万维天联高级版产品介绍
金万维天联高级版产品介绍内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）天联高级版（TeamLink Pro）产品说明本材料的相关权力归北京金万维科技有限公司所有。
文档中的任何部分未经本公司许可，不得转印、影印或复印。
本资料将定期更新，如欲获取最新相关信息，请访问金万维网站。
北京金万维科技有限公司BeiJing GNWAY Technology CO.,LTD北京金万维科技有限公司，100070电话 (TEL) ：(传真（FAX电子信箱：第一章产品简介TeamLink Pro是国内首家集VPN（Virtual Private Network）和SBC （Server Based Computing）技术于一体的远程连接平台，市场领先的天联SSLVPN和异速联远程接入解决方案无缝整合的强大功能，解决了长期困扰用户的高速应用表现与安全应用接入之间的冲突。
它使客户能够以最佳的速度、最高的安全性和最低的成本为任意用户交付各种应用。
金万维目前是国内唯一一家可以提供这种无缝应用程序连接的公司。
天联高级版无须任何硬件设备和其他设置，基本网络结构图如下图标所示：第二章应用价值及优势应用价值＊将C/S架构软件转化成B/S，降低应用软件部署/维护成本＊让只能在局域网内部使用的C/S架构应用实现基于互联网运行＊让各类应用软件在低带宽上实现远程接入，无需改动网络环境＊集成VPN功能，采用VPN加密协议保证数据传输安全性＊通过用户身份认证、权限设置、访问监控等手段保证应用安全性＊无需公网IP，无需固定IP，适用于任何网络环境＊实现对企业各种应用程序和资源的统一部署和集中管理＊实现在任何时间、任何地点、任何网络环境下的安全、快速接入产品优势数据安全所有操作都在服务器执行，客户机与服务器之间只传输键盘信息、鼠标点击和屏幕刷新等矢量信息，不进行实际的数据传输；所有数据资料全部保存到服务器主机上，任何资料不会遗留在PC里，客户端中毒死机均不影响正常使用；通过VPN安全通道对矢量信息进行加密传输，即便被截获，也是不完整的、无利用价值的信息。
金万维天联高级版安装使用说明书
北京金万维科技有限公司2010年03月01日金万维®天联高级版安装使用说明书目录第一章系统 ......................................................................................................................................................... - 3 -1.1关于天联高级版系统简介 ..................................................................................................................... - 3 -1.2系统要求 ................................................................................................................................................. - 4 -1.3系统快速安装 ......................................................................................................................................... - 5 -1.4在线组管理平台 ................................................................................................................................... - 13 -第二章服务器后台管理 ................................................................................................................................... - 17 -2.1用户与组管理 ....................................................................................................................................... - 17 -2.1.1用户管理 .................................................................................................................................... - 17 -2.1.2组管理 ........................................................................................................................................ - 19 -2.2发布管理 ............................................................................................................................................... - 21 -2.2.1发布应用程序 ............................................................................................................................ - 21 -2.2.2发布文件夹 ................................................................................................................................ - 26 -2.2.3发布链接 .................................................................................................................................... - 27 -2.2.4发布桌面 .................................................................................................................................... - 28 -2.3 配置许可证 .......................................................................................................................................... - 28 -2.4 安全配置 .............................................................................................................................................. - 32 -2.5 在线监控 .............................................................................................................................................. - 34 -2.6集群配置 ............................................................................................................................................... - 35 -2.6.1集群简介 .................................................................................................................................... - 35 -2.6.2使用方法 .................................................................................................................................... - 35 -2.6.3支持的负载均衡策略 ................................................................................................................ - 38 -第三章客户端登录使用 ................................................................................................................................... - 39 -3.1 客户端安装 .......................................................................................................................................... - 39 -3.2 客户端配置 .......................................................................................................................................... - 42 -3.3 远程打印 .............................................................................................................................................. - 45 -3.3.1安装打印驱动 ............................................................................................................................ - 45 -3.3.2实现远程虚拟打印 .................................................................................................................... - 47 -附件1：常见问题 .............................................................................................................................................. - 49 -附件2：常用网络命令 ...................................................................................................................................... - 53 -金万维天联高级版用户使用说明书第一章系统1.1关于天联高级版系统简介●产品简介天联高级版将异速联的集中管理与天联的VPN远程连接功能完美地结合起来，使用金万维天联高级版可以方便、安全及时地接入到公司内部应用信息系统。
帮我吧常见问题
帮我吧常见问题1、客户ID信息添加不上去首先客户ID是跟据系统机器码生成的，所以不重装系统是不会变的，所以客户ID很重要。
一个公司有多台电脑就会有多个ID号，所以后台的添加客户相当于一个集合，那么每一个公司就是其中的一个子集，一个子集里包含多个ID，在客户聊天窗口右侧保存的客户信息只是对单个ID的保存，所以您还需要把ID 添加到公司去后台才会有。
每次远程服务结束之后会有提示，ID如果在系统里没有会提示添加进去。
2、安装完客户端和客服端，结果打开哪个都是客服端（客户端）因为帮我吧防止客户不小心关掉而断开远程所以做了个最小化托盘设置，关掉对话框时候并没有把程序关掉，所以打开令一个运行的还是前一个程序，解决办法就是在最小化托盘处单击右键退出，再运行令一个程序即可。
3、传文件单项传输因为帮我吧有无人值守的功能所以为确保客户信息安全，设置文件只能单项传输（从客服传到客户）。
4、分组管理客服可以按区域或者产品划分，客户就可以跟据自己所在的区域和所购买的产品进行排队，没有被分到任何组的成员可以看到所有的排队客户，被分到组内的成员只能看到所属组内客户。
5、远程连接不上检查两端版本是否一致，版本不一致会有兼容问题，会导致一系列的连接问题。
如何检查版本客户端单击右键---属性---打开位置文 ; Supportclient;文件单击右键属性--详细信息6、如何重新登录单击右建最小化托盘有一个重新登录7、连接过程中断开检查是否有网络故障，或者客户或客服刻意断开8、客户端无法生成ID,客服端登录不了获取不到ID的可能原因还是：1. 访问不了:38226/2. 访问不了：/3. 访问不了我们天联服务器，比如他的网络禁用了UDP1，2访问不了就是机器设置的问题，看看杀毒软件防火墙有没有特殊设置有的公司就为了不让员工看片就把UDP给禁用了，去路由里把以下四个端口开了就可以获取ID了53/1700/19800/18800以上问题都没有还访问不了就是人品问题，可能一会就好了.退出重新打开软件就好了9、在线客服代码在线客服代码直接放到您网站的首页就能达到效果客户如果第一次使用帮我吧需要下载安装，安装完直接点我要服务就可以进入客服排队列表，客服人员叫号（点下一个服务）就可以进行会话远程。
金万维天联使用说明
金万维®天联标准版用户使用手册北京金万维科技有限公司2010年03月01日目录天联标准版安装使用说明 ................................................................................................................................... - 3 -第一章产品安装 ................................................................................................................................................... - 3 -1.1安装环境要求 ......................................................................................................................................... - 3 -1.2安装说明 ................................................................................................................................................. - 3 -1.2.1安装步骤 ...................................................................................................................................... - 3 -1.2.2注意事项 ...................................................................................................................................... - 9 -第二章软件使用 ................................................................................................................................................. - 10 -2.1试用账号申请及使用说明 ................................................................................................................... - 10 -2.1.1客户端申请 ................................................................................................................................ - 10 -2.1.2 网站申请 ................................................................................................................................... - 13 -2.2组平台管理功能 ................................................................................................................................... - 17 -2.2.1组用户管理 ................................................................................................................................ - 17 -2.2.2组基本资料管理 ........................................................................................................................ - 19 -2.2.3组路由管理功能 ........................................................................................................................ - 20 -2.3登陆使用 ............................................................................................................................................... - 21 -2.4案例应用 ............................................................................................................................................... - 22 -2.5试用账号转正 ....................................................................................................................................... - 23 -附件天联常见问题 ........................................................................................................................................... - 25 -天联标准版安装使用说明第一章产品安装1.1安装环境要求●硬件：X86处理器、4M空闲磁盘空间、16M程序可用内存●操作系统：支持全系列Windows系列操作系统，具体包括：Windows 2000、2003 Server、XP、Vista、Server2008、Windows7。
天联高级版报错解决方法
天联高级版客户端报错
1.如果是天联高级版先判断本机能不能用，能用就说明客户端有问题，如果是异速联的话还有可能是端口映射有问题，如果端口映射又问题上上网络上开启端口
2.先判断本机是否能连接，先看一下是否启用本机的远程桌面
启用之后要连接一下本地桌面试一下能不能用
如果现实登陆界面就说明本地连接能用，如果没现实登陆界面就不能用
2打开IE浏览器输入http://127.0.0.1:端口号，现实如下界面说明IE登陆没问题，反之有问题，
3解决方法：备份数据从新安装远程软件。
天联高级版安装及常见问题jihe概要
产品介绍------基本功能特点
♦ 安全、快速接入、分权限管理
天联高级版采用用户身份认证、SSL加密、vpn虚拟通道等手段保证接 入安全性，提供了更高级别的安全访问,不同的用户可以根据自身权限 登录，防止信息外泄。 ♦ 减少带宽利用，提升访问速度 实施天联高级版后，为客户节省了50％－90％的带宽使用，客户采用 任何方式都可以提升访问速度，不再需要依赖光纤、专线，节省成本 的同时提高了应用系统的速度。 ♦ 性能稳定，实现自动连接 稳定性是金万维产品一贯的优势所在，在为中小企业相继提供两款稳 定的接入产品的基础上，天联高级版产品连接稳定、即使出现断线情 况，也会实现自动连接，保留断开点的信息，不影响数据使用。
产品介绍------系统要求
(1)服务器 硬件：PIII 800M / 512M / 20G以上 操作系统：Win XP、Win2000 Server、 Win2003 server、Win2008、 server等 (2)客户端 操作系统：支持Windows全系列等多种客户端操作系统 浏览器：IE 5.0以上或 firefox等多种浏览器 (3)网络 协议：TCP/IP、SSL、HTTP/HTTPS 接入方式：拨号、DSL、Cable Modem、LAN、GPRS、Wi-Fi、卫星等 任何网络接入方式
在线组管理平台
(4)组用户管理。 组用户管理内， 可以进行组内用 户的添加、删除、 密码修改、ip地 址修改、添加组 用户以及更换跟 服务器端绑定的 用户；现以添加 用户举例，按照 提示，填写添加 组用户表单信息， 点击增加即可。
在线组管理平台
(5)添加一个用户后，列表里可以看到已经增加用户成功， 如图；如需继续添加，可以继续上一步添加用户的操作。
在线组管理平台
天联软件VPN与硬件VPN的比对分析图
5、升级服务：硬件VPN无法进行升级服务，除非购买新设备，废弃老设备，属于二次投入；天联属于纯软件产品,升级简单、方便。
8、实施易用性：硬件VPN一般需要到客户现场实施安装，比较费时、费力。天联很简单，只需要远程安装调试即可。
9、使用速度：硬件VPN跟网速有关，没有办法提速。
天联通过200多台服务器搭建专线所有使用速度较快。
10\、产品出问题怎么办:硬件VPN如果是出现配置问题，那么需要做技术人员现场调试，耗费时间；如果是硬件损坏，要移交给厂家保修，周期最快半个月，这个期
间内客户无法使用。天联产品，由于属于软件产品，无论多复杂的问题，1个小时内修复。
每款产品都有自己的优越性，尊重友商就是尊重自己，有竞争才会有更好的产品，我们这里只是列举了一些同类产品不具备，而天联独有的特性，
希望大家介绍友商的优点，我们会Fra bibliotek心的学习。6、互访性：一般的硬件VPN只能够，客户端访问服务器，单向访问。天联组件一个虚拟局域网，除了客户端可以访问服务器以外，各个客户端也是可以互相访问的。
7、内嵌服务：硬件VPN是一个独立的实体，一般不能内嵌。天联可以做内嵌服务，及把我们的产品，嵌入到管理软件中，或者一些基于linux研发的硬件设备中，例如视屏监控设备、路由器中。
第二类天联VS硬件VPN
1、购买方式:硬件VPN都是一次性买断，投入风险性较高，天联可以选择按年购买或者买断两中购买方式，投入风险性较小。
2、收费方式：硬件VPN按照用户数收费,天联VPN按照局域网收费，及一个局域网算一个用户，这样对用户量比较大的客户就有吸引力了,成本较低。
[天联+连锁管理软件]天联vpn解决方案
![[天联+连锁管理软件]天联vpn解决方案](https://img.taocdn.com/s3/m/37398c1555270722192ef73a.png)
[天联+连锁管理软件]天联vpn解决方案北京金万维科技有限公司2011年4月20日目录一、金万维公司简介 ........................................................................................................................ - 3 -二、客户需求及现状 ........................................................................................................................ - 3 -三、天联VPN应用系统简介 ............................................................................................................ - 3 -1.产品特点 ................................................................................................................................ - 3 -2.产品登录 ................................................................................................................................ - 4 -3.点点互联 ................................................................................................................................ - 5 -4.后台管理 ................................................................................................................................ - 6 -四、天联系统产品设计 .................................................................................................................... - 6 -1．天联功能 .............................................................................................................................. - 6 - 2．比硬件VPN优势 .................................................................................................................. - 6 - 3．可选南北互通功能 ................................................................................. 错误！未定义书签。
PKPM多版本软件共存安装方法与常见问题
第二章 硬件锁网络版安装及升级........................................................................ 9
第一节 PKPM 网络版对系统的要求 ............................................................................. 9 一、 网络环境 ............................................................................................................ 9 二、 对 PKPM 服务器的要求.................................................................................... 9 三、 对 PKPM 客户机的要求.................................................................................... 9
管家婆软件使用金万维天联高级版提示远程桌面不能运行该软件
提示：远程桌面不能运行该软件
qihui于2015-2-25 11:33 发表在[异速联][复制链接][打印] [上一主题] [下一主题]
本帖最后由 esoonlink 于 2020-5-11 11:30 编辑
针对某类软件在异速联（天高）发布时，会提示“远程桌面不能运行该软件”的解决方法如下：
第一步：文件夹选项，设置取消勾选隐藏已知文件扩展
名
第二步：管家婆安装目录下，找到管家婆主程序的文件名
第三步：修改异速联服务器端注册表值
32位系统
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\gnway\esoonlink\Server]
64位系统
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\gnway\esoonlink\Server]
DetourPrograms = 管家婆程序
名.exe
PretendLocalSession = 管家婆程序名.exe
第四步：重启异速联web服务后，重试。
如果以上方法不行，就在服务器进到管家婆安装目录，将管家婆的执行程序改个名字，然后再把D、P值改为现在的程序名，在安装目录下直接把程序发布出去，即可解决。
天联高级版安装及常见问题jihe
客户端安装
(7)该程序安装完成后，本电脑中就多了一块虚拟网卡，说明 安装成功，如图所示，此时可以进入客户端配置阶段。
客户端账号配置
(1)双击桌面的快捷方式，进入客户端，如图所示：
客户端账号配置
(2)输入之前申请的组名和用户名 (注：此处输入的用户名为组中还没使用的其它用户，例如： 测试组名是：gnwayadmin，用户分别是：gnwaytest1和 gnwaytest2，此前服务器端已登陆了gnwaytest2，这里就 用gnwaytest1登陆)，如下页图所示：
常见问题
（8）后台管理添加刚被删除的用户时，提示此用户已存在？ 答：这是因为删除后，没有点击保存，就重新添加，此时 的新状态还没有被刷新。
(6) 金万维天联高级版服务器 端安装——端口测试：安 装过程中会进入服务器 web server的端口设置。 一般默认为80端口。 (7)点击检测，如果服务器上 的80端口被其他程序占用， 软件会自动检测默认端口 是否被占用，如被占用可 以更换为如：81，82，83 等， 提示端口被占用，请 尝试其他端口。
常见问题
登陆超时？ 1.打开注册表HKEY_LOCAL_MACHINE—SOFTWARE— gnlan—StunClient查看右侧表内userkey1,userkey2内是 否有数值存在或与已经成功登陆的用户对比里面的数值是 否一致 2.防火墙杀毒软件 3.使用的是代理上网 4.网管封闭了全部的端口。天联的端口是udp1700 udp1900 udp53 5.检查物理网络
服务器端安装
(11) 例如：填写组名为“gnwayadmin”，用户名 “gnwaytest1”点击注册后，系统会自动生成一个配置帐 号。试用期为15天; 并发数为5 ，点确定。
金万维天联标准版安装使用说明书
金万维®天联标准版用户使用手册北京金万维科技有限公司2010年03月01日目录天联标准版安装使用说明 ................................................................................................................................... - 3 - 第一章产品安装 ................................................................................................................................................... - 3 -1.1安装环境要求 ......................................................................................................................................... - 3 -1.2安装说明 ................................................................................................................................................. - 3 -1.2.1安装步骤 ...................................................................................................................................... - 3 -1.2.2注意事项 ...................................................................................................................................... - 9 - 第二章软件使用 ................................................................................................................................................. - 10 -2.1试用账号申请及使用说明 ................................................................................................................... - 10 -2.1.1客户端申请 ................................................................................................................................ - 10 -2.1.2 网站申请 ................................................................................................................................... - 13 -2.2组平台管理功能 ................................................................................................................................... - 17 -2.2.1组用户管理 ................................................................................................................................ - 17 -2.2.2组基本资料管理 ........................................................................................................................ - 19 -2.2.3组路由管理功能 ........................................................................................................................ - 20 -2.3登陆使用 ............................................................................................................................................... - 21 -2.4案例应用 ............................................................................................................................................... - 22 -2.5试用账号转正 ....................................................................................................................................... - 23 - 附件天联常见问题 ........................................................................................................................................... - 25 -天联标准版安装使用说明第一章产品安装1.1安装环境要求●硬件：X86处理器、4M空闲磁盘空间、16M程序可用内存●操作系统：支持全系列Windows系列操作系统，具体包括：Windows 2000、2003 Server、XP、Vista、Server2008、Windows7。
6.24.天联高级版升级内容
A、客户端通过网页打开,地址为 ： 组名 ；
（不需加端口，程序自动识别） B、下载、安装客户端输入用户名密码登录应用；
升级内容
3、服务器许可证增加过滤，异速联许可证将不能再高级版程序刷新
升级内容
4、服务器端默认安装客户端，支持服务器本机127.0.0.2测试。
升级内容
升级内容服务器许可证增加过滤异速联许可证将不能再高级版程序刷新升级内容服务器端默认安装客户端支持服务器本机127002测试
天联高级版6.2.4升级内容
报告人：赵永超
时 间：
升级内容
1、集成3.3的天联标准版提成客户端天联登录速度； 集成6.2.4的异速联增加稳定性、健壮性；
升级内容
2、改变应用模式，让应用更加简单（更加贴近异速联的应用）访问方式为：
8、电脑有多个gnway 网卡也能正常运行，不影响使用；
升级内容
9、加强对服务器系统防火墙的穿透(强制关闭系统防火墙)
升级内容
10、针对“无可用服务器”、“登录失败”等问题进行优化；
升级内容
11、 其他老问题，例如ping不通、访问慢 、打印、能看 到程序，但是打不开程序，处理问题的思路跟原来一致。 新版本可能会出现一些新问题，大家内测多反馈，我 多总结BBS写解决方案。
5、增加判断机制： A、高级版服务器不能与异速联安装在一起； B、天联高级版客户端不能与天联高级版服务器安装在一起； C、天联高级版客户端不能与天联标准版客户端安装在一起；
升级内容
6、服务器去掉不常用模块：集群模块、安全配置模块、 组管理模块，不能为空；
升级内容
2013天联VPN标准版常见问题解析
2013天联标准版常见问题剖析问题一、用天联太慢了，怎么办？ (2)问题二、登录天联提示“登录失败，超出最大许可同时在线数” (3)问题三、天联VPN通道搭建不成功，客户端ping 不通服务器天联IP ? (5)问题四、登录软件提示“登录失败，本软件试用仅允许申请一次”？ (7)问题五、客户端登陆提示“打不开虚拟网卡”？ (8)问题六、客户端登陆提示“密码错误”？ (8)问题七、客户端登陆提示“登陆超时，网络可能出现问题”？ (9)问题八、客户端可以ping 通服务器天联IP，但是管理软件连接不上? (9)问题一、用天联太慢了，怎么办？解决方法：由于VPN软件与远程接入软件技术原理不一样，VPN 侧重于安全，远程接入侧重于速度，所以相比较下VPN软件对网络带宽的依赖性更强一些。
所以比速度的话，我们只能与同类产品比较，比如硬件VPN 或者与服务器公网IP直连这种形式比较。
天联VPN与服务器公网IP速度比对测试方法：例如：服务器的公网IP为124.65.118.74 （可以查看当前公网IP）那么，客户端点击开始—运行输入ping 124.65.118.74 –t 然后查看ping值同时ping 服务器天联IP 查看ping值，例如：服务器天联IP为192.168.99.40将两个ping 值进行比较，看看区别有多大，如果天联的ping值明显比公网IP 的ping值差，那么请参考如下操作：第一：下载安装最新版本天联/download/res/setup_gnlan_V2.8.0_2.2.0.zip第二：/tiezi.php?tid=1&pid=3946问题二、登录天联提示“登录失败，超出最大许可同时在线数”解决方法：该提示一般肯定是因为同时在线人数超过了购买许可的数量。
由于天联按照局域网个数收费，所以万一有一个人在其它地方登陆天联并且不退出，就会占用一个站点。
临时解决办法参考：打开/group输入组名及其密码进入组管理后台，点击“在线用户列表”，我们可以再这里做一个初始判断，例如：一般天联服务器端只可能有一个用户登录，如果在监控列表中发现网络号中只有一个用户属于这个网络号，那么很有可能这个用户就是占用许可的账号（可能在其它地方登陆了，忘记退出了），那么我们可以将该账号踢掉，及下线。
天珣常见的问题 文档
天珣常见的问题1.客户端颜色是红的，但显示的离线在我的电脑，右键管理—服务—ES和ESCC 看是否已启用和自动，如果不是把他启用和自动.在天珣的后台系统维护—license管理看这台电脑的ip是不是有两个，把他删了看这台电脑的ip在那个管理网段里面，把这个ip放到排出的地址里面。
2：客户端打完包后找不到安装文件天珣服务器打包客户端后，客户端的安装程序位于：C:\Program Files\Venustech\Endpoint Security\ESServer\CCClient\Output如果该目录下找不到客户端的安装程序：clientsetup.exe请确认服务器上的杀毒软件是否将客户端删除。
可以选择将杀毒软件程序退出后再打包3：客户端安装时有360运行由于360安全卫士的运行会导致天珣客户端安装失败，严重时可能会引起系统蓝屏不能启动，故天珣客户端在安装时会检测360安全卫士是否运行，并提示用户停止该程序，直到客户端安装完毕并重启。
在停止360时您需要选择“完全退出”，而不应该选择退出XX分钟。
注意，不需要卸载360安全卫士，只需要安装时完全退出，待重启后可共存4:安装时系统提示驱动验证天珣客户端安装时会同时安装自己的驱动程序，部分Win7的操作系统会提示用户确认是否信任驱动程序来源，您需要选择“始终安装此驱动程序软件5：客户端安装完成图标为灰色客户端完成安装后客户端图标为灰色且提示防火墙模块加载失败。
可尝试手工加载防火墙模块6：鼠标移到天珣客户端上时显示离线天珣客户端通过心跳与服务器保持连接状态，由于天珣的策略可设置为在线生效和离线生效，因此在线及离线状态会影响策略的执行。
客户端通过随机UDP端口连接服务器的UDP 7891端口保持心跳。
请确认客户端到服务器的心跳未被软件、硬件防火墙拦截天珣系统所使用的端口列表。
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常见问题
（5）天联高级版和天联标准版有什么区别？ 答：天联高级版是集VPN和SBC技术于一体的远程VPN加速 应用平台，无缝整合了天联标准版和异速联标准版，不仅 具备VPN的安全性能，还具备了访问速度快的特点。 特别适合传统ERP的连接访问。 （6）登录提示“不能多次申请试用”是怎么回事？ 答：表明曾经在此机器上申请试用过天联服务，需要联 系金万维公司或者其渠道商，转为正式账号即可。
常见问题
• 远程客户端没有”发送远程程序到桌面“这.跟浏览器也有关系，世纪之窗、360安全浏览 器、傲游浏览器、IE8,一般无此功能。
常见问题
• 远程客户端打开程序，提示“会话超时”或“连接服务器失败”
1、这一般都是因为网速慢导致的，可以重新打开网页， 重新登录即可！
服务器端安装
(13)完成远程桌面设置之后，根据提示信息，点击下一步， 如图所示，选择”是”后重新启动计算机才生效，也可以 选择“否”，但稍后一定要重新启动系统后才能正常使用。
服务器端安装
(14)重启系统之后，会发现你的电脑多了一块虚拟网卡如图 所示，这说明服务器端安装完成。
天联高级版服务器后台管理功能介绍，包括用户与组管理、 发布功能、集群配置、安全配置等，请参考异速联相关文 档介绍。
产品介绍------系统要求
(1)服务器 硬件：PIII 800M / 512M / 20G以上 操作系统：WWin2008、 server等 (2)客户端 操作系统：支持Windows全系列等多种客户端操作系统 浏览器：IE 5.0以上或 firefox等多种浏览器 (3)网络 协议：TCP/IP、SSL、HTTP/HTTPS 接入方式：拨号、DSL、Cable Modem、LAN、GPRS、Wi-Fi、卫星等 任何网络接入方式
客户端安装
(4) 本软件默认路径是“C:\Program Files\天联高级版客户 端”。要选择不同位置，键入路径或点更改浏览查找（我 安装到本地的F盘）, 如图所示：
客户端安装
(5)安装过程中，系统会有安装金万维虚拟网卡的提示，请 选择“仍然继续”。
客户端安装
(6)点击“完成”，会显示“安装成功”界面，说明客户端 软件已经在该电脑上安装成功，如图所示：
常见问题
（8）后台管理添加刚被删除的用户时，提示此用户已存在？ 答：这是因为删除后，没有点击保存，就重新添加，此时 的新状态还没有被刷新。
服务器端安装
(1) 双击金万维天联 高级版安装图标。
服务器端安装
(2) 打开安装程序后，点击 “下一 步”。 (3) 选择安装路径。 (4) 金万维天联高级版服务器端安 装——桌面快捷方式：本软件 默认“安装桌面快捷方式”。 执行下一步操作。
服务器端安装
（5）安装虚拟网卡，请点击“仍然继续”
服务器端安装
产品介绍------基本功能特点 ♦ 统一发布，集中管理
通过部署天联高级版，企业可以将所有网络资源（包括应用软件、共 享的文件、打印机等）统一发布和集中管理，使公司资源得到有效的 利用和方便的维护管理，并通过VPN专用通道达到局域网访问的效果。 ♦ 易使用，快速部署 天联高级版采用“金万维模式”，即无需任何硬件产品，用户可以快 速实施整套系统，不需要专业技术知识；对于应用程序，也可以直接 在天联高级版平台服务器上快速部署，而不需要在每台电脑上逐个安 装，实施周期大大缩短。
客户端安装
(2) 通过邮件或者IM把天联高级版客户端程序发送到远程客 户端工作机，远程客户机点击安装程序开始安装。 ( 注：此客户端程序只需在远程客户端机器上安装，服务器 端无需再安装天联高级版客户端程序）
客户端安装
(3) 首先是语言选 择，按照安装程 序提示，执行 “下一步”操作。
客户端安装
产品介绍------基本功能特点
♦ 安全、快速接入、分权限管理
天联高级版采用用户身份认证、SSL加密、vpn虚拟通道等手段保证接 入安全性，提供了更高级别的安全访问,不同的用户可以根据自身权限 登录，防止信息外泄。 ♦ 减少带宽利用，提升访问速度 实施天联高级版后，为客户节省了50％－90％的带宽使用，客户采用 任何方式都可以提升访问速度，不再需要依赖光纤、专线，节省成本 的同时提高了应用系统的速度。 ♦ 性能稳定，实现自动连接 稳定性是金万维产品一贯的优势所在，在为中小企业相继提供两款稳 定的接入产品的基础上，天联高级版产品连接稳定、即使出现断线情 况，也会实现自动连接，保留断开点的信息，不影响数据使用。
常见问题
（2）登陆时候提示打不开虚拟网卡？ 答： • 天联虚拟网卡是否禁用 • 在网上邻居里，看是否有天联网卡，没有的话重新安装天 联 天联不支持64位操作系统 防火墙、杀毒软件会阻止登陆，在安装过程中如果有拦截 一定要放行，比如瑞星 服务器端的许可证配置出错 “为此硬件安装此软件”选择“仍然继续”
常见问题
登陆超时？ 1.打开注册表HKEY_LOCAL_MACHINE—SOFTWARE— gnlan—StunClient查看右侧表内userkey1,userkey2内是 否有数值存在或与已经成功登陆的用户对比里面的数值是 否一致 2.防火墙杀毒软件 3.使用的是代理上网 4.网管封闭了全部的端口。天联的端口是udp1700 udp1900 udp53 5.检查物理网络
服务器端安装
(11) 例如：填写组名为“gnwayadmin”，用户名 “gnwaytest1”点击注册后，系统会自动生成一个配置帐 号。试用期为15天; 并发数为5 ，点确定。
服务器端安装
(12)金万维天联高级版服务器端安装——远程桌面设置：根 据提示信息设置是否禁用服务器的远程桌面服务设置，如 果平时需要通过远程桌面进行服务器的远程桌面服务，就 可以选择“打开远程桌面服务”；
常见问题
（7）如何申请收费天联服务？如何续费？ 答： • 先在登录通行证, • 如果有试用账号，点击管理我的服务-管理我的天联账号， 点击相应组名后面的“转为正式”；提交订单操作即可； • 如果没有试用账号，网页上面点击“现在购买”；填写相 应组信息即可； • 如果是老用户续费 ，点击相应组名后面的“续费”即可 进行续费操作。
(6) 金万维天联高级版服务器 端安装——端口测试：安 装过程中会进入服务器 web server的端口设置。 一般默认为80端口。 (7)点击检测，如果服务器上 的80端口被其他程序占用， 软件会自动检测默认端口 是否被占用，如被占用可 以更换为如：81，82，83 等， 提示端口被占用，请 尝试其他端口。
客户端账号配置
常见问题
（1）不通对方天联分配的IP有几种原因，无法访问网络邻 居怎么解决? 答：ping不通最可能的原因是对方有防火墙； 无法访问网络邻居解决方案： • 防火墙是否关闭 • 查看guest用户是否启用 • 开始----运行-----输入cmd打开命令提示符并输入ipconfig 看看你的天联的ip和对方的是否在一个网段。
客户端账号配置
客户端账号配置
(3)“选项”，点“天联设置”，打开天联的配置选项，在启 动配置和其他配置里面选择需要的功能，如图所示：
客户端账号配置
(4)右击天联高级版客户端小图标（右下角），选“程序设 置”，打开配置选项，对照服务器端的设置填入相应内 容.，填好后点击“登陆”，如图所示： 服务器地址：是服务器许可账号登陆后，虚拟网卡获得的 IP地址。 服务器端口：安装服务器过程中，有检测选择端口步骤， 选择当时选定的端口。 用户名：为“天联高级版服务器后台管理”配置中的建立 的用户名及其密码。 设置好后，点击登录。
客户端安装
(7)该程序安装完成后，本电脑中就多了一块虚拟网卡，说明 安装成功，如图所示，此时可以进入客户端配置阶段。
客户端账号配置
(1)双击桌面的快捷方式，进入客户端，如图所示：
客户端账号配置
(2)输入之前申请的组名和用户名 (注：此处输入的用户名为组中还没使用的其它用户，例如： 测试组名是：gnwayadmin，用户分别是：gnwaytest1和 gnwaytest2，此前服务器端已登陆了gnwaytest2，这里就 用gnwaytest1登陆)，如下页图所示：
2、如果还不行，那么可以清空缓存(如下) 路径：开始 — 运行 — 输入cmd — 输入ipconfig / flushdns
常见问题
• 2003的系统，访问域名时显示的是空白页面？
可以设置一下IE的安全界别，设置低一些即可！（如下图）
常见问题
• 客户端想将服务器资料保存到本地，如何映射磁盘？
服务器端操作： 在异速联后台双击发布的程序，弹出如下界面：映射磁盘（是） 客户端操作： 保存文件时，选择客户端的盘符！ （如下图）
服务器端安装
(8) 选择远程端口：这里默认是5366端口可以使用，那么点击 “确定”
服务器端安装
(9) 如果您是升级新版本系统会提示您之前所使用的帐号，点 击“是”既可
服务器端安装
(10)如选择“否”或是没有帐号的情况下，系统会出现下图中的 提示。要求填写试用帐号。用户填写帐号及密码后，点击“注 册”
在线组管理平台
(4)组用户管理。 组用户管理内， 可以进行组内用 户的添加、删除、 密码修改、ip地 址修改、添加组 用户以及更换跟 服务器端绑定的 用户；现以添加 用户举例，按照 提示，填写添加 组用户表单信息， 点击增加即可。
在线组管理平台
(5)添加一个用户后，列表里可以看到已经增加用户成功， 如图；如需继续添加，可以继续上一步添加用户的操作。
在线组管理平台
(6) 组基本资料管理。此次可以修改进入组管理平台的密码、 网段ip地址、子网掩码、及是否开启绑定计算机功能，如 有修改，填写完信息后，点击保存即可。
在线组管理平台
(7) 组平台用户名，IP地址等都按照规则添加以后，就可以 组内的用户进行正常使用了。
客户端安装
(1) 服务器端完成配置后，访问本机http://127.0.0.1, 打开 登录界面后，点击“下载客户端”。如下图所示：