最新购物中心的五大特征
综合体、购物中心和百货大楼的区别
百货商场主要采取统一经营的管理模式，由运营商对项目的定位、 市场策略、管理模式等进行基于战略考虑的统一运做。统一经营的管 理模式有利于打造项目的品牌价值，便于提升项目的竞争力。
多种服务。
多业态的综合物
购物中心是一种以大型零售业（百货店或大型超市）为主导，以特 许店、专卖店、专业店为主体的多业态聚合体。除了厂家直销中心 和仓储商店以外，购物中心聚集了几乎所有的零售业态。
物业管理与商品经营双位运营
01
压缩资金投入
可以最大限度的减少商业资金的投 入，充分利用有限的商业资本，扩 大经营规模，加快资金的周转速度， 提高企业的经济效益
综合体、购物中心、百货商场
01
综合体
目录
一 二 三 四
概念 特征 分类 发展历程
一、都市综合体的概念
都市综合体，是由城市的酒店、 商业零售、办公、栖身、展览、 餐饮、文娱等功能组成，并由它 们组成一个具有多功能的城市综 合体。这些建筑功能齐全，规模 宏大，在必然规模内能实现自给 自足，形成“城中城”的经营体。
都市综合体的构成
H Hotel
酒店
O Office
写字楼
P Public space
即公共空间，提供一个或几个城市公共活动广场
S Shopping mall
即购物中心，由百货、超市、品牌店、室内步行街组成
C Culture&recreation 即文化娱乐休闲设施，由电影院、KTV、特色餐饮、健身等组成
购物中心发展现状
购物中心发展现状购物中心的发展现状随着城市化进程的不断推进，购物中心成为了现代社会中不可或缺的消费场所之一。
购物中心作为一种综合性商业建筑，和传统的市场、商铺相比，具有更加完善的设施、更多样化的商品、更舒适的消费环境，吸引了越来越多的消费者。
目前，购物中心的发展呈现出以下几个特点：1. 多元化业态：购物中心不再局限于传统的商业零售功能，逐渐演变为综合性的商业、娱乐、文化、休闲的集合体。
除了购物，消费者还可以在购物中心内享受美食、观看电影、参加演出等多种娱乐文化活动，使得购物中心成为集中体验消费的综合场所。
2. 大型化发展：购物中心的规模越来越大，不断向城市郊区扩张，很多购物中心甚至形成了“购物城”的规模，以满足人口的消费需求。
大型购物中心集聚了更多的品牌商户，提供更多的商品选择，吸引了更多的消费者前来购物。
3. 社交购物体验：购物中心也逐渐成为社交的场所。
购物中心提供了许多舒适的休息区域，提供免费的Wi-Fi服务，还有一些购物中心会定期举办各种活动，如推出限时优惠、举办展览、演艺等，吸引人们流连忘返。
购物中心内的餐饮区域也为人们提供了聚餐、商务洽谈等社交活动的场所。
4. 电商与实体店融合：随着电子商务的快速发展，购物中心也逐渐意识到电商与实体店的融合的重要性。
一些购物中心开始与电商平台合作，提供线上线下一体化的购物服务，消费者既可以在购物中心实体店购买商品，也可以通过电商平台在线下单。
这种融合模式提供了更多的便利性和多样性选择。
总之，购物中心正不断发展壮大，成为人们日常生活不可或缺的消费场所。
多元化业态、大型化发展、社交购物体验以及电商与实体店融合成为当前购物中心发展的主要趋势。
5大特点概括全球购物中心发展趋势
从20世纪80年代中国购物中心登上历史舞台开始，按照这种商业项目的开发主体、开发理念的发展变化，以及中国购物中心自身位置、规模、功能组合、专业化程度等特征在发展过程中的变化，可以将中国的购物中心发展历程概括为探索、尝试、发展和繁荣的四个阶段。
而在全球大环境下，购物中心同样经历了从满足顾客日常需求的传统购物场所向综合性购物场所演化的过程。
在未来，不变的看法是购物中心将成为以顾客体验为重，拥有自身特点的定制化购物中心。
未来消费趋势全球层面Z世代已长大。
Z世代指的是1990年至2010年间出生的人群，他们受到互联网、即时通讯、短讯、MP3、智能手机和平板电脑等科技产品的巨大影响，消费观念与前人有很大差异。
另外，全球智能化生活的演进已改变无数人的生活，比如APPLE PAY、HUAWEI PAY等闪付方式的出现，金钱的概念已变成了数字的变动；线上购物享受足不出户购遍全球的生活方式缩短了世界的距离。
因此，全球的购物中心都在加强互动体验的购物环境，更方便快捷的支付方式，高品质生活的概念宣导等，目的是吸客与留客。
中国层面由于二胎政策的放宽，婴童类或者亲子类业态在购物中心的比重越来越大，儿童与青少年的消费影响力日益增强，是商家瞄准的重要目标。
而“环保”这个词语在近几年已深入人心，衍生词“绿色”“健康”更是越来越受到大众的关注，大家的消费观念也向这一领域靠拢。
网上有资料对分布于美、欧及亚太地区的80个购物中心进行分析，规模涵盖城市型、超区域型、区域型、社区型四大类型，总结出以下观点：1、约80%的购物中心把“个性化的主题定位”、“独特体验的建筑设计”、“个性化和独特体验的业态品牌”作为主要发力点。
2、约30%的购物中心把“面向新一代的定位和品牌”、“注重健康的建筑设计和品牌”、“体现便捷服务的商业模式和科技应用”作为次要发力点（如下图）。
3、国内与国外购物中心的异同点无论购物中心身在何处，都呈现出相似的大趋势。
国内项目优势主要体现在“个性化的主题定位”，而海外项目优势体现在“独特而绿色环保的建筑设计”和“便捷+服务的科技应用”两方面。
现代化购物中心时尚与购物的绝佳场所
现代化购物中心时尚与购物的绝佳场所现代化购物中心，时尚与购物的绝佳场所近年来，随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，购物已经不仅仅是满足基本的生活需求，而成为了一种时尚和社交的体验。
在这个背景下，现代化购物中心逐渐崭露头角，成为了时尚与购物的绝佳场所。
本文将从购物环境、商品丰富度以及消费体验三个方面，探讨现代化购物中心为时尚与购物带来的优势。
一. 购物环境的时尚感现代化购物中心作为一个综合性商业区，不仅仅是销售商品的场所，更注重打造舒适、时尚的购物环境。
首先，购物中心的建筑设计常融入现代艺术和创意元素，外观高大上，独树一帜。
内部的装饰则常常采用时尚、简约的设计风格，给人一种舒适、宽敞的感觉。
购物中心的室内环境也备受关注，明亮、通风的空间布局，给人一种愉悦的感觉。
同时，购物中心内部的各个功能区域，如品牌专柜区、餐饮区、休闲娱乐区等，设计精良，布置独特，通过艺术装置、绿植等元素，为消费者提供了一个时尚、舒适、具有私人空间感的购物环境。
二. 商品丰富度的吸引力现代化购物中心通常集合了众多国内外知名品牌和时尚潮流品牌，因此商品丰富度成为了其吸引消费者的重要因素。
购物中心内有着各类服装、鞋包、配饰、化妆品、电子产品等一应俱全的商品，无论是时尚的年轻人还是追求高品质生活的中老年人，都能在购物中心找到自己喜爱的商品。
此外，购物中心还常常设有集合了众多特色小店和创意设计品牌的时尚潮流区域，有着独特而有个性的商品。
这些商品丰富度的提升，不仅满足了消费者多样化的需求，也增加了购物的乐趣和时尚的体验。
三. 消费体验的提升现代化购物中心致力于打造绝佳的消费体验，这体现在多个方面。
首先，购物中心为顾客提供了便利的购物条件，如停车场的充足、交通的便利等，使消费者在购物过程中不受外界环境的干扰，并能轻松地将购物车推入购物大楼内。
此外，购物中心还提供了充足的休息场所，如大小咖啡厅、休闲区等，让消费者在购物疲劳时能够得到放松。
中国购物中心的主力店分布特点
中国购物中心的主力店分布特点一、引言作为中国消费市场主要的商业载体之一，购物中心在过去几十年里在中国取得了飞速的发展，成为了中国城市商业发展的重要组成部分。
购物中心的主力店是其中最重要的租户，它们在购物中心的布局、规模和品牌力等方面都占据着重要的地位。
本文将从主力店的品牌、位置和特点等方面，详细分析中国购物中心的主力店分布特点。
二、品牌特点1.国际品牌主导中国购物中心的主力店主要由国际品牌占据。
这些国际品牌如Zara、H&M、Uniqlo等，具有较高的品牌知名度和市场影响力，能够吸引更多的消费者。
这些品牌通常采用租赁模式进驻购物中心，但也有一些国际品牌会选择自主经营。
2.本土品牌崛起随着中国消费市场的不断壮大，越来越多的本土品牌开始崭露头角，并成为购物中心主力店的重要组成部分。
例如，以服装行业为例，五羊、卡莱尔等本土品牌在中国购物中心中逐渐崭露头角，成为了消费者的首选品牌。
三、位置特点1.偏居城市中心在中国的大部分城市，购物中心的主力店通常位于城市中心的商业区域。
这些区域通常交通便利，商业氛围浓厚，并且聚集了大量的人流量。
主力店通过在这些区域的布局，能够更好地吸引消费者，并提高销售额。
2.进驻新兴城市随着中国中西部地区经济的飞速发展，越来越多的购物中心开始进驻这些新兴城市。
这些城市通常是经济发展快速的第二、三线城市，消费潜力巨大。
主力店的进驻，不仅能够满足当地居民的消费需求，还能够带动当地经济发展。
四、特点分析1.多种业态融合2.专业化管理购物中心的主力店通常由专业运营商负责管理，以确保商店的日常运营和管理。
这种专业化的管理能够确保主力店在商品陈列、销售策略等方面有所突出，提供更好的购物环境。
3.个性化服务五、总结购物中心的主力店是中国购物中心发展中的重要一环，其品牌特点、位置特点和特点分析等方面对于购物中心的发展具有重要意义。
通过对这些特点的深入了解，不仅能够帮助购物中心更好地吸引消费者，提高销售额，还能够为购物中心的未来发展提供参考和借鉴。
未来购物中心特点：社交化、情景式、智能化
浓缩观点1. 以消费者为核心的体验规划和以社交为核心的O2O策略才是未来购物中心的核心竞争力。
2. 以前，购物中心的主力店是百货和超市，现在许多购物中心的主力店是快时尚，而未来购物中心的主力店或将成为社交化消费。
3. 现在，中国购物中心开始走“非大盒子化”的情景式商业路子。
未来的购物中心必将成为一个各种跨界的创意策源地。
4. 在科技和品牌大企业的合力推动下，相信会有那么一天：你拿着一部手机走进商场，和朋友边聊天边玩手机就完成了体验和下单，那边厢物流已经将货物送到了家。
没有人能否认中国商业正处于一场正在进行时态的革命。
多元化和个性化的需求、电商的挤压、同行的竞争、新技术新媒体的推波助澜，都使得购物中心的后期运营更加复杂，并倒逼前期设计、定位、招商等更符合市场与消费者的期盼。
可以预期，未来的购物中心表现将更加丰富多彩，甚至超出人们的常规想象。
社交化消费成为主力店作为人的第三生活空间，购物中心未来的主力店将发生变化。
随着社会多元化及消费升级趋势的不断演变，消费者对购物中心的需求早已不再局限于传统的购物。
目前，国内多数购物中心转型的特点之一是做体验，购物面积在逐步下降，餐饮和娱乐的面积在提升，从过去传统的比例30%、40%、50%，甚至有的达到60%。
而按照体验方法论来分析，购物中心的体验应该从主体的构建、六感体系的分析、静态的符号设计和动态的活动组合来做全综合的体验规划。
以前，购物中心的主力店是百货和超市，现在许多购物中心的主力店是快时尚，而未来购物中心的主力店或将成为社交化消费。
比如Lend Lease在欧洲建立一个最大的购物中心，在很多人没有工作时建立乐意战略就业项目，设立很多培训中心，给当地人提供就业机会和培训，使很多人愿意来购物中心。
在新加坡，购物中心不仅是儿童的游乐场，也是很多科学中心的战略合作伙伴关系。
按照这样的思路，未来的购物中心必将成为一个各种跨界的创意策源地，所以，在购物中心碰到沙滩、河流甚至医院都不必惊奇，在购物中心体验坐飞机或者驾驶的感觉也在意料之中。
体验型商业5S购物中心
体验型商业5S购物中心引言体验型商业5S购物中心是一种以体验为核心的购物场所，旨在为消费者提供独特而个性化的购物体验。
通过注重服务、环境、产品的品质和个性化定制，体验型商业5S购物中心成功地吸引了越来越多的消费者。
本文将详细介绍体验型商业5S购物中心的概念、特点以及其在商业领域中的应用。
同时，还将探讨体验型商业5S购物中心如何创造独特的购物体验，以及如何提高消费者满意度和忠诚度。
1. 体验型商业5S购物中心的概念体验型商业5S购物中心是一种将“体验”作为核心理念的商业模式。
它强调为消费者提供与众不同的购物体验，通过独特的服务、精心打造的环境和高质量的产品，带给消费者全方位、多元化的购物感受。
2. 体验型商业5S购物中心的特点体验型商业5S购物中心有以下几个显著的特点：2.1 个性化定制服务体验型商业5S购物中心注重为每位消费者提供个性化定制的服务。
通过了解消费者的需求、偏好和购物习惯，购物中心能够针对个人提供量身定制的购物体验，使消费者感到被重视和照顾。
2.2 精心设计的环境体验型商业5S购物中心致力于打造独特而舒适的购物环境。
购物中心通常经过精心布置和装饰，营造出愉悦、温馨的氛围。
从灯光、音乐到布局，每个细节都被精心考虑，以提供消费者愉快的购物体验。
2.3 高品质的产品体验型商业5S购物中心以提供高品质的产品为目标。
它们通常选择精选的商品和服务供应商，确保所销售的产品质量和性能。
消费者可以在这里找到独特且与众不同的商品，满足他们对品质和品味的要求。
2.4 多元化的购物体验体验型商业5S购物中心力求为消费者提供多元化的购物体验。
购物中心通常不仅仅是一个商品销售的地方，还提供各种娱乐活动、文化展览、美食体验等，以满足不同消费者的需求和兴趣。
2.5 强调消费者参与体验型商业5S购物中心非常注重消费者的参与。
他们鼓励消费者参与到购物过程中，提供参观导览、产品试用、互动体验等，让消费者成为购物中心的一部分，从而增加他们对购物中心的认同感和忠诚度。
购物中心模式分类和特点
购物中心模式分类和特点引言购物中心是现代城市中常见的商业设施，以其集合了多种商业品牌和服务设施而受到消费者的青睐。
购物中心模式的分类和特点对于商业经营者和消费者都具有重要意义。
本文将对购物中心模式的分类和特点进行详细介绍。
一、购物中心的分类1. 根据规模和功能分类根据购物中心的规模和功能，可以分为大型综合性购物中心、生活型购物中心和主题型购物中心。
a. 大型综合性购物中心大型综合性购物中心指的是拥有较大规模，集合了众多商业品牌、餐饮、娱乐等多种功能的购物中心。
这类购物中心往往拥有多层楼的建筑，面积广阔，提供多种服务，满足消费者多样化的需求。
b. 生活型购物中心生活型购物中心着重满足消费者日常生活所需，商店的类型更加专一。
这类购物中心通常位于居住区附近，提供超市、便利店、药店等生活必需品的购买服务。
生活型购物中心采用的经营策略更侧重于满足消费者的实际需求，提供便捷的购物体验。
c. 主题型购物中心主题型购物中心以特定的主题为特色，将购物与娱乐相结合。
例如，以电影主题为背景的购物中心可能会提供电影院、电影周边产品等服务。
主题型购物中心通过独特的主题营造出独特的购物体验，吸引特定的消费群体。
2. 根据租赁方式分类根据购物中心的租赁方式，可以分为租金收入型购物中心和销售业绩型购物中心。
a. 租金收入型购物中心租金收入型购物中心的主要收入来源是租金，商家按照租赁面积和租金比例缴纳租金。
这类购物中心注重吸引规模较大的商业品牌，通过租金收入获取经济效益。
b. 销售业绩型购物中心销售业绩型购物中心主要以商家的销售业绩为基准，商家按照销售金额的一定比例支付租金。
这类购物中心注重商家的销售能力，通过商家的销售业绩获取经济效益。
二、购物中心的特点1. 多元化的商业品牌购物中心集合了众多不同行业的商业品牌，消费者在购物中心可以找到各个领域的商品和服务。
不同行业的商业品牌在购物中心相互竞争，形成了良性竞争的商业环境。
2. 提供全方位的购物体验购物中心不仅提供购买商品的机会，还提供了娱乐、餐饮、休闲等综合性服务。
购物中心的商店
购物中心的商店简介购物中心是一个集购物、餐饮、娱乐等功能于一体的商业综合体。
商店是购物中心的重要组成部分，为顾客提供各种商品和服务。
本文将介绍购物中心商店的特点和优势。
特点1. 多样化的商品：购物中心的商店通常提供丰富多样的商品选择，覆盖服饰、食品、电子产品、家居用品等各个领域。
2. 便利的购物环境：商店通常位于购物中心的内部，顾客可以在室内舒适的环境中进行购物。
购物中心还配备了停车场和娱乐设施，为顾客提供更便利的购物体验。
3. 一站式购物体验：购物中心的商店种类繁多，顾客可以在同一个地方购买到需要的各种商品，节省时间和精力。
4. 促销活动和优惠：商店经常举办促销活动和打折优惠，吸引顾客前来购物，使他们能够以更低的价格购买到心仪的商品。
优势1. 集聚效应：购物中心中有众多的商店，吸引了大量的顾客。
商店之间的集聚效应可以带来更多的顾客流量和销售机会。
2. 品牌效应：购物中心的商店多为知名品牌，顾客更容易对其信任并进行购买。
购物中心提供的品牌保证了商品的质量和服务的可靠性。
3. 商业配套设施：购物中心通常配备了餐饮场所、娱乐设施和服务设施，满足顾客在购物过程中的各种需求。
这为商店的顾客提供了更全面的购物体验。
4. 共享消费者群体：购物中心吸引了来自不同地区和人群的顾客，商店可以共享这些消费者群体，扩大销售市场和潜在客户群。
总结购物中心的商店通过多样化的商品、便利的购物环境、一站式购物体验、促销活动和优惠等特点，以及集聚效应、品牌效应、商业配套设施和共享消费者群体的优势，为顾客提供了丰富的购物选择和良好的购物体验。
购物中心商店的存在对商业活动和顾客需求满足产生了积极影响。
购物中心的五大特征
购物中心的五大特征Mall全称Shopping Mall，音译“摩尔”或“销品贸”，意为大型购物中心，属于一种新型的复合型商业业态。
西方国家也称为Shopping Center，即“购物中心”，但和国内通常所指的购物中心〔实为百货店的另一种称呼〕含义不尽一致。
摩尔〔购物中心〕特指规模巨大，集购物、休闲、娱乐、饮食等于一体，包括百货店、大卖场以及众多专业连锁零售店在内的超级商业中心。
与Center、Mall相似，其他常见的英文名词还有：Plaza、Galleria，指出了摩尔的特点，具有长廊、广场、庭院的特点，就是在建筑物的遮蔽下，不管天气如何，都可以进行休闲、购物或聚会。
Shopping + Center、或Mall、或Plaza、或Galleria两词的结合，表示出购物空间带给消费者愉悦的感受，也区分出百货公司〔Department Store〕只是针对货品进行分门别类的商店，是无法提供如漫步在长廊、广场、庭院般悠闲的购物享受。
摩尔购物中心是指：面积在10万平方米以上，由专业购物中心管理集团开发经营，业态业种的复合度极度齐全〔全业态、全业种/行业经营，表现出高度专业化与高度综合化并存的成熟性结构特征〕，行业多、店铺多、功能多,商品组合的宽度极宽深度极深〔商品高中低档必须齐备，以保证商品品种齐全。
商品组合的宽度极宽由多家不同定位的大型百货公司、超市大卖场实现。
商品组合的深度极深由无数各类品牌专卖店、专业的不同行业主题大卖场实现。
〕定位于家庭〔全家/全客层〕：家庭式消费为主导方向———通过设置大面积百货和超市大卖场及大量不同行业的各类专卖店、家居家电类、儿童及青年游乐设施、文化广场、餐饮以覆盖老中青幼四代各个层次不同类型的顾客；再辅以各类专业店针对各类消费者之需求，此外还设置各类特色店以吸引国内、国际游客，能满足全客层的一站式购物消费和一站式享受〔文化、娱乐、休闲、餐饮、展览、服务、旅游观光〕的特大型综合购物娱乐中心。
商业购物中心的特点
商业购物中心(英文SHOPPING MALL，简称“MALL”)，是当今国内外已被普遍接受的一种商业消费形态，它把一系列零售商店、服务机构组织在一起，提供购物、休闲、娱乐、饮食、旅游等多项服务。
SHOPPING MALL是多业态多业种复合，体现“一站式消费”的多功能大型商用物业，一般是一组统一规划的建筑集群集旅游、购物、休闲、娱乐、饮食等各种商业功能于一体。
做到统一招商、统一物业管理和统一商业管理，追求整合性的需求以达到最高的经营效益。
国际购物中心协会的定义为：由开发商规划、建设、统一管理的商业设施；拥有大型的核心店、多样化商品街和宽广的停车场，能满足消费者的购买需求与日常活动的商业场所。
一个MALL的的形成还将带动人流、物流、信息流、资金流全面汇集，对一个区域的经济产生巨大的带动作用。
一. 深圳商业购物中心的特点商业购物中心具有以下五个显著特征：1. 项目特点: SHOPPING MALL首先是集休闲、购物、餐饮、娱乐、文化、旅游等多功能服务于一体的一站式大型商业地产项目。
这就要求开发商注重前期规划, 合理配制有长期消费需求的商业资源, 根据商业业态的多样性和物业结构的不同需求性，实行“订单式开发”,达到在商业地产项目规划设计时就经营主题明确, 按照所处地理位置、自身条件、当地零售业发展状况确定目标市场，并引入相应零售商配合其市场定位，满足市场的一站式消费需求, 从而尽可能减少开发风险。
2. 业态特点: 零售、娱乐、文化、餐饮、旅游等多业态并举, 形成:经营主体主力店---专营特色次主力店----文化娱乐会馆等功能店---餐欣美容观光辅助店的差异组合与互补共存格局。
3. 市场特点: 体现多样化、超值性、一站式消费服务，满足地域性、全龄层、多客群、各档次消费者的购物、休闲及娱乐等需求。
SHOPPING MALL 市场及业态定位紧密结合，进行不同行业、不同业态的区域性、互补性、诱导性、层次性的商铺与环境设施的整体规划、布局合理、动线通透、空间营造和谐。
城市购物中心与商场介绍
城市购物中心与商场介绍城市购物中心和商场是现代城市生活中不可或缺的一部分。
它们为人们提供了购物、娱乐和社交的场所。
本文将介绍城市购物中心和商场的特点和人们在这些地方享受的各种体验。
1. 城市购物中心的特点城市购物中心作为一个大型商业综合体，具有许多独特的特点。
首先，购物中心通常位于城市的中心地带，交通便利，容易到达。
其次，购物中心内部一般设有大量的商铺，涵盖了各种品牌和商品，满足了不同消费者的需求。
此外，购物中心还提供了许多商业服务，如餐饮、电影院、游乐设施等，使得人们可以在一个地方解决多种需求。
2. 商场的特点商场是一个专门用于购物的建筑，与购物中心相比规模较小。
商场一般位于市中心或繁华区域，周边环境优美，商户聚集。
商场内部的店铺主要以零售业务为主，提供各类商品供消费者选择。
3. 购物中心和商场的区别虽然购物中心和商场有一些相似之处，但它们也存在一些差异。
首先，在规模上，购物中心通常更大，拥有更多的商铺和服务设施。
其次，在布局上，商场一般是一个封闭式的建筑，而购物中心则更倾向于开放式的景观布置。
最后，购物中心还常常兼具娱乐和休闲功能，例如提供电影院、游乐园等娱乐项目，而商场则更专注于购物。
4. 人们在购物中心和商场的体验购物中心和商场为人们提供了各种各样的购物体验。
首先，人们可以在这些地方找到所需的商品和服务，帮助他们满足日常生活的需求。
其次，购物中心和商场的店铺种类繁多，每个人都可以根据自己的喜好和需求挑选合适的商品。
另外，购物和商场还提供了各种娱乐设施，使人们在购物的同时也能享受到其他的休闲活动，增添了人们的购物体验。
最后，购物中心和商场还是人们社交的场所，人们可以与朋友相约一同购物，或在餐厅、咖啡馆等地方共享美食和交流。
综上所述，城市购物中心和商场在现代城市生活中扮演着重要的角色。
它们为人们提供了便利的购物环境和丰富的消费体验，满足了人们日常生活和娱乐的需求。
无论是购物中心还是商场，都成为了现代城市的标志之一。
大型购物中心的各种模式及特点研究
大型购物中心的各种模式及特点研究随着城市化进程的不断加速，大型购物中心在城市中乃至乡镇中不断涌现。
大型购物中心以其多种多样的模式和独特的特点受到了广大消费者的喜爱。
本文将对大型购物中心的各种模式及其特点进行研究。
一、综合性购物中心：综合性购物中心是指集购物、娱乐、餐饮、休闲、文化、教育等功能于一体的大型商业综合体。
综合性购物中心通常具有多层楼梯和扶梯，其中包含不同规模和特色的商铺、超市、百货公司、餐饮店、娱乐场所、电影院等。
综合性购物中心的特点是提供了一站式购物和娱乐的场所，满足消费者各种消费需求的同时，也提升了城市的商业形象和活力。
二、主题性购物中心：主题性购物中心是指以特定主题为特色的购物场所。
例如，以时尚、家居、运动等主题为特色的购物中心。
主题性购物中心通常会在建筑设计、装修风格、商铺类型、经营项目等方面突出其主题，并通过主题活动、展览等形式吸引消费者。
主题性购物中心的优势在于能够满足特定消费者群体的需求，同时也为消费者提供了独特的购物体验。
三、奢侈品购物中心：奢侈品购物中心是指集中销售奢侈品品牌产品的购物中心。
奢侈品购物中心经营的产品主要是高端品牌的时装、皮具、珠宝、手表等。
奢侈品购物中心通常选址于富人区或繁华商业圈，装修风格高雅、豪华，服务质量高。
奢侈品购物中心的特点是商品种类丰富、品质保证，并且提供了高端的购物环境和服务。
四、折扣购物中心：折扣购物中心主要以提供折扣商品为主要经营方向。
折扣购物中心通常承接厂家、品牌商的积压库存和季节性商品，以较低的价格销售给消费者。
折扣购物中心的特点是商品价格低廉、折扣力度大，并且提供了大量不同品牌和种类的商品供消费者选择。
五、主题餐饮购物中心：主题餐饮购物中心是指以餐饮为主打业态的购物中心。
主题餐饮购物中心通常以特色餐饮品牌为主，提供各种美食选择，同时也集聚了其他购物业态，如零售商店、娱乐设施等。
主题餐饮购物中心的特点是餐饮种类多样、口味独特，并且提供了餐饮与购物的一体化服务。
五种商业空间的特征及功能
CIICK HERE TO ADD A TITLE
单击添加副标题
五种商业空间的特征及功能
第一种 百货商场
03
02
01
百货商场主要经营中高档商品，以柜台展示为主，一般由商业机构统一管理、集权式经营，有些采取连锁型统一经营模式，在各个城区设分店。
由于商场的管理者同时也是经营者，商场中的卖场一般为两部分：一部分自营，一部分引厂进店（店中店）。
第四种 购物中心
购物中心是传统集会市场演变而成的一种建筑形态，是大型多功能的综合性商业建筑群，把商店变成了购物、休闲、娱乐、饮食、康体、文化、商住等各种服务的一站式、体验式消费中心。 图 购物中心内附属的餐饮空间 图 强调购物中心内部有一条步行街的购物环境 图 购物中心内公共艺术品与休汽车的发展，城市街道变成了为汽车服务的交通线。人们又开始向往充满人情味的步行街道生活，限制车辆通行的商业步行街(Commercial Walk-street) 就是在这样的背景下应运而生的。 商业街的位置选择往往与城市历史核心区相重合，在城市生活中往往都是最为活跃最具吸引力的公共活动场所，成为城市的“名片”。 图 被汽车交通所切割的城市 图 商业步行街的繁华景象
2、展品的流动
运用一些动态展架，使商品放在上面可以有规律的运动，、旋转，还可以巧妙的运用灯光照明的变换效果使人产生静止物体动态化的效果，巧妙变化和闪烁或是赋予动态结构的字体，能产生动态的感觉，此外也可将物流动特征的展品中增加流动特征。
3、空间流动
主要分为两类，一类虚拟的流动空间，通过高新科技技术影像等手段形成一种空间上的变化，使空间成为一种口袋的空间，使人感觉在里面穿梭，仿佛就在空间中漫游，二是现实的空间流动，比如整个展台的旋转广告宣传车的四处宣传，这些都使展品和观众更接近，更好的为产品做了宣传。
奢侈品零售市场的新兴购物中心趋势
奢侈品零售市场的新兴购物中心趋势近年来，奢侈品零售市场一直保持着快速增长的势头。
消费者对于奢侈品的需求不断增加，同时购物方式也在不断演变。
传统的购物中心已经无法满足消费者的需求，而新兴的购物中心趋势正在成为奢侈品零售市场的主导。
一、购物中心的定位新兴购物中心趋势的首要特点是定位明确。
传统的购物中心通常是综合性的，各种品牌和产品混杂在一起，消费者需要花费大量时间和精力去寻找自己喜欢的奢侈品。
而新兴购物中心则将奢侈品作为核心定位，将各个品牌集中在一起。
这种定位明确的购物中心不仅方便了消费者的购物体验，还能够提升品牌的整体形象。
二、购物中心的设计新兴购物中心趋势的第二个特点是注重设计。
传统的购物中心往往只注重商业功能的实现，而忽略了对于消费者的感官刺激。
而新兴的购物中心则更加注重营造舒适、高端的购物环境。
从建筑外观到内部装修，都力求与奢侈品相匹配。
购物中心的设计不仅仅是为了展示奢侈品，更是为了给消费者带来一种独特的购物体验。
三、购物中心的服务新兴购物中心趋势的第三个特点是提供卓越的服务。
传统的购物中心往往只提供基本的购物服务，而新兴的购物中心则致力于为消费者提供更加个性化、专业化的服务。
购物中心会配备专业的销售人员，为消费者提供详细的产品介绍和购物建议。
同时，购物中心还会提供定制化的服务，满足消费者的个性化需求。
通过提供卓越的服务，购物中心能够提升消费者的购物体验，增强品牌的忠诚度。
四、购物中心的数字化转型新兴购物中心趋势的第四个特点是数字化转型。
随着互联网的快速发展，消费者对于线上购物的需求也在不断增加。
购物中心需要与时俱进，将线上线下进行有机结合。
购物中心可以通过建立自己的电商平台，为消费者提供线上购物的便利。
同时，购物中心还可以通过数字化技术，提供更加精准的推荐和个性化的服务。
数字化转型不仅能够扩大购物中心的销售渠道，还能够提升消费者的购物体验。
五、购物中心的社交化功能新兴购物中心趋势的第五个特点是注重社交化功能。
商场特点总结范文
一、多元化经营随着我国经济的快速发展，商场作为消费的重要场所，其经营特点日益凸显。
首先，商场经营呈现出多元化特点。
从单一的零售业发展到集购物、餐饮、娱乐、休闲、文化等多种业态于一体的综合性商业体。
这种多元化经营模式不仅丰富了消费者的购物体验，也提高了商场的盈利能力。
二、品牌化经营商场在经营过程中，注重品牌建设。
一方面，商场引进国内外知名品牌，满足消费者对高品质商品的需求；另一方面，商场自身也致力于打造特色品牌，提升商场整体形象。
品牌化经营使得商场在市场竞争中更具竞争力。
三、体验式消费随着消费者对购物需求的不断提升，商场开始注重体验式消费。
通过举办各类活动、打造购物环境、提供个性化服务等方式，让消费者在购物过程中享受到愉悦的体验。
体验式消费已成为商场吸引顾客的重要手段。
四、智能化管理商场在管理方面不断追求智能化。
通过引入先进的信息技术，实现商品销售、库存管理、客户服务等方面的自动化、智能化。
智能化管理提高了商场的运营效率，降低了运营成本。
五、社区化服务商场在经营过程中，注重社区化服务。
通过举办各类社区活动、提供便民服务等方式，与社区居民建立良好的互动关系。
社区化服务不仅提升了商场的知名度和美誉度，也为商场带来了稳定的客源。
六、环保理念商场在经营过程中，注重环保理念。
通过节能减排、绿色装修、垃圾分类等方式，降低商场对环境的影响。
环保理念已成为商场经营的重要组成部分。
七、创新发展商场在经营过程中，不断追求创新发展。
通过引进新技术、新模式、新业态，满足消费者不断变化的需求。
创新发展是商场在激烈市场竞争中立于不败之地的关键。
总结：商场作为消费的重要场所，其特点主要体现在多元化经营、品牌化经营、体验式消费、智能化管理、社区化服务、环保理念以及创新发展等方面。
这些特点使得商场在满足消费者需求、提升自身竞争力方面具有明显优势。
在未来的发展中，商场应继续发挥这些特点，不断创新，以满足消费者日益增长的需求。
购物中心发展的最新特点与经营和投资应对策略
4、运营：购物中心商业地产经营业绩受到阶段性消费信心下降影响。
• • • •
成熟的商业地产，受消费信心下挫影响，租户调整的难度增加。 待开业商业地产，准租户履约能力下降，开业压力加大。 尚在招商的商业地产，招商环境和条件发生变化，招商期延长。 规划良好、具备运营能力的商业地产依然具有很强的市场吸引力和 成长性以及较好的投资回报。
13990
60% 50% 40% 33.62%
14000
12000 10000 8000 30.22% 6000 4000 2000 0 2000 2001 2002 21.25% 2584 4240
40.61% 7894 5961 32.42%
32.62% 30%
20% 10% 0%
1636
1984
新增购物中心建筑面积（万平方米）
尚属中国购物中心产业资讯中心内部数据，限范围使用。 Note: All the figures are internal data of Mall China Information Center and are limited to use.
各年新增开业购物中心商业建筑面积及增长率 160 140 120 100 80 60 40 20 0 900.00% 142.39 136.2572 800.00% 700.00% 600.00% 90.5407 500.00% 70.5459 400.00% 66.0176 70.8865 300.00% 200.00% 101.84% 100.00% 12.3 27.73% 7.25 7.38% -4.31% 0.00% -22.08% -41.06% -100.00% 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 810.59% 商业建筑面积（万平米）
购物中心模式分类和特点
购物中心模式分类和特点一.按购物中心的商场面积规模分类巨型/超级购物中心SUPER MALL/CITY MALL面积在24万平方米以上。
如曼谷西康广场Seacon Square、马尼拉SM MEGAMALL和香格里拉广场SHANGRILA PLAZA、吉隆坡Midvally Megamall购物中心、台北京华城、新加坡义安城和新达城广场Suntec City、上海正大广场、香港海港城。
大型购物中心面积在12至24万平方米之间。
如广州天河城和中华广场、大连和平广场和新玛特。
”摩尔” 就是巨型或大型的购物中心。
超大型购物中心的发展,大多不是一步到位的,而是分步进行投资,分为一期二期工程兴建,因此可以随时进行调整。
中型购物中心面积在6至12万平方米之间。
如上海友谊南方商城、成都摩尔百盛、广州中泰百盛、北京东方广场、北京中友百货、上海九百城市广场太平洋百货。
购物广场一般也是中型购物中心。
小型购物中心面积在2至6万平方米之间。
如乐购上海七宝店、JUSCO吉之岛青岛东部店。
生活购物中心、社区购物中心也是小型购物中心。
二.按购物中心的定位档次分类真正的”摩尔”由于面积巨大,故定位于家庭(全家/全客层)的一站式购物消费和一站式休闲享受。
故商品高中低档必须齐备,::以保证商品品种齐全;理想的比例为:高3︰中5︰低2。
当然由于所处商圈不同,各购物中心的高中低档比例可以有所调整。
以高档商品为主如香港时代广场、上海恒隆广场、马尼拉GLORIETTA PLAZA、香格里拉广场SHANGRILA PLAZA、台北京华城。
(但如果70%的以上比例经营高档商品,则这个购物中心一般最大只能作到10万㎡。
开在国内的话,其集客能力将很有限,一般为购物广场,故也称不上摩尔购物中心MALL)以中高档商品为主即高中低档比例协调(在高3︰中5︰低2左右)。
如广州天河城、马尼拉SM MEGAMALL,台北大远百、马尼拉ROBINSONS PLACE、上海正大广场。
综合商场总结
综合商场总结1. 引言综合商场是一个集购物、餐饮、娱乐等功能于一体的现代化购物中心。
随着人们消费观念的转变和生活水平的提高，综合商场在现代都市中扮演着重要角色。
本文将对综合商场的特点、发展趋势以及对社会经济的影响进行总结和分析。
2. 综合商场的特点综合商场的特点主要体现在以下几个方面：2.1 多种业态集合综合商场集购物、餐饮、娱乐等多种业态于一体，满足了人们不同方面的消费需求。
顾客可以一站式地解决生活中的各种需求，提高购物效率。
2.2 大型规模综合商场一般占地面积大、建筑规模大，能够提供较多的经营空间以及丰富的商品种类。
这种规模优势能够吸引更多商户入驻，提高消费者的选择性。
2.3 设施与服务完善综合商场的运营者通常会提供完善的设施和服务，如停车场、儿童游乐区、售后服务等。
这些设施和服务的提供，能够为顾客提供便利、舒适的购物体验。
3. 综合商场的发展趋势随着科技的进步和时代的变迁，综合商场的发展也呈现出一些新的趋势：3.1 智能化综合商场的智能化发展是近年来的一个热点。
通过引入人工智能技术和物联网技术，商场能够提供更加智能、个性化的服务，如自助支付、智能导购、智能停车等，提升顾客的购物体验。
3.2 体验式购物传统的综合商场主要关注商品的销售，而如今的趋势是注重顾客的购物体验。
商场通过提供丰富多样的娱乐活动、举办各类主题展览等方式，将购物变得更加有趣、有特色，吸引顾客前来消费。
3.3 线上线下融合随着电子商务的兴起，线上线下融合成为了综合商场的发展趋势之一。
商场通过电子商务平台与线下实体店铺相结合，实现线上线下的协同发展，提供多元化的购物方式，满足不同群体的购物需求。
4. 综合商场对社会经济的影响综合商场对社会经济有以下几个方面的积极影响：4.1 促进消费增长综合商场的兴起带动了消费者的消费需求增长。
商场提供丰富多样的商品和服务，吸引了大量顾客前来消费，促进了商业经济的发展。
4.2 促进就业综合商场的建设和运营需要大量的人力资源，给当地创造了大量的就业岗位。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
购物中心的五大特征Mall全称Shopping Mall，音译“摩尔”或“销品贸”，意为大型购物中心，属于一种新型的复合型商业业态。
西方国家也称为Shopping Center，即“购物中心”，但和国内通常所指的购物中心（实为百货店的另一种称呼）含义不尽一致。
摩尔（购物中心）特指规模巨大，集购物、休闲、娱乐、饮食等于一体，包括百货店、大卖场以及众多专业连锁零售店在内的超级商业中心。
与Center、Mall相似，其他常见的英文名词还有：Plaza、Galleria，指出了摩尔的特点，具有长廊、广场、庭院的特点，就是在建筑物的遮蔽下，不论天气如何，都可以进行休闲、购物或聚会。
Shopping + Center、或Mall、或Plaza、或Galleria两词的结合，表示出购物空间带给消费者愉悦的感受，也区分出百货公司（Department Store）只是针对货品进行分门别类的商店，是无法提供如漫步在长廊、广场、庭院般悠闲的购物享受。
摩尔购物中心是指：面积在10万平方米以上，由专业购物中心管理集团开发经营，业态业种的复合度极度齐全（全业态、全业种/行业经营，表现出高度专业化与高度综合化并存的成熟性结构特征），行业多、店铺多、功能多,商品组合的宽度极宽深度极深（商品高中低档必须齐备，以保证商品品种齐全。
商品组合的宽度极宽由多家不同定位的大型百货公司、超市大卖场实现。
商品组合的深度极深由无数各类品牌专卖店、专业的不同行业主题大卖场实现。
）定位于家庭（全家/全客层）：家庭式消费为主导方向———通过设置大面积百货和超市大卖场及大量不同行业的各类专卖店、家居家电类、儿童及青年游乐设施、文化广场、餐饮以覆盖老中青幼四代各个层次不同类型的顾客；再辅以各类专业店针对各类消费者之需求，此外还设置各类特色店以吸引国内、国际游客，能满足全客层的一站式购物消费和一站式享受（文化、娱乐、休闲、餐饮、展览、服务、旅游观光）的特大型综合购物娱乐中心。
严格意义上讲，小于１0万平方米的，叫做购物中心，大于这个数字的且业态复合度高的方可称作摩尔MALL。
而大于20万平方米的，可叫做超级摩尔购物中心SUPER MALL。
美国国际购物中心协会曾规定了购物中心的五大特征：（1）购物中心规划、开发设立、经营都在统一的组织体系下运作；（2）适应统一管理的需要，产权要求统一，不可分割不可出售。
（3）尊重顾客的选择权，使其实现一次购足（onestop shopping)的目的；(4)拥有足够数量的停车场；(5)有更新地区或创造新商圈的贡献。
可见购物中心是开发者即业主开发后，或是业主自己管理，或是委托专业购物中心管理公司管理，把场地出租给各种零售商（当然业主自己也可以经营部分场地），但哪种店铺引进多少、引进谁，要有事先的统一规划，各行各业都要有合理的比例,其功能不仅包括一次购足的售卖功能，还应包括吃、喝、玩、乐的生活功能：一次享受足（onestop enjoying）。
摩尔，通俗地讲具有如下2个特征：一是大：占地面积大、绿地大、停车场大、建筑规模大。
二是多：行业多、店铺多、功能多（集购物、餐饮、休闲、娱乐于一体）购物中心所包含的内容比较广泛，在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性，在服务范围上表现为商圈内的所有居民。
由此我们可以看出，购物中心不是一个简单的分散式的经营模式，而是一个统一高效运作的有机整体。
而摩尔通俗的讲，即把上海淮海路上所有的专卖店和快餐店、中高档的第一八佰伴或太平洋百货、中档的第六百货、顶级的连卡佛百货、家乐福大卖场、新天地、衡山路休闲街、恒隆广场或梅龙镇广场、上海影城、上海书城、儿童乐园、好乐迪KTV、百脑汇、宜家家具、OBI、百安居、大食代美食城、襄阳市场、运动城、自然美SPA、MEGA FIT健身中心、大饭店等全部放入同1幢设计周全且精美的特大型的商业建筑中，且各店与店之间要有良好的连通性与互动性互补性，并通过统一管理以发挥整体效应，面积一般比上海港汇广场要大1至2倍，如上海24万平方米的正大广场，菲律宾马尼拉33万平方米的SM MEGAMALL等。
但超级购物中心SUPER MALL/CITY MALL的管理、促销等要求比普通百货公司的要求更高。
也就是以百货公司、品类专卖店、主题商店、大型超市为主力店，辅之以精品店、专卖店、中华美食广场、中外主题餐厅、咖啡厅、书店、网吧、音像店、科技展览、多功能国际影视城等，兼有娱乐园、大型表演、商务酒店和超大型停车场，甚至还有教堂、音乐厅、体育场、图书馆等文体设施。
"摩尔"与普通的购物中心有根本区别，"摩尔"不仅规模更大，而且休闲娱乐功能更为齐全，此外"摩尔"内的各类节庆活动每天不断。
我国在摩尔这一商业业态上不仅比欧美落后，也比东南亚许多国家落后许多。
但落后也意味着发展机遇。
在正大广场之前，上海还没有一个真正的"摩尔"销品茂。
但上海正大广场的规模远称不上亚洲第一，其在东南亚也仅能排在第8名以后。
即使在国内，北京也已有2个规模在50万平方米以上的摩尔在建设中，在建中的上海虹桥商贸城摩尔面积也达到26万平方米。
正大广场的投资商是泰国正大集团，其旗下的THE MALL连锁摩尔购物中心，在泰国建有6家摩尔；且正大集团还将在广州、北京、沈阳和天津等主要城市发展类似的超级品牌购物中心，其中广州天河正佳商业广场位于天河城购物中心旁，总面积达到37万平方米。
而亚洲第一大连锁摩尔开发商：菲律宾SM PRIME集团已在厦门开设其内地第2家SM摩尔-16万平方米的厦门SM城市广场；SM集团有意在内地开设更多的摩尔。
另有一种观点认为：ShoppingMall（简称MALL）是源自美国、风行世界的成功商业模式，在我国常称这种商业模式为“购物中心”。
但与国内许多冠以“购物中心”的百货商场或者综合性商场等商业设施不同，真正意义上的“MALL”几乎能够涵盖人们的各种消费需求。
业内人士介绍，凡你所想象到的娱乐、休闲、购物方式，在“MALL”都有；它的消费对象是一个大型复合型消费群体。
概括起来说，“MALL”有三个主要特点，一是大。
占地面积大，建筑面积大，停车面积大，二是多。
行业多，店铺多，功能多。
三是高，购物环境要求高，档次高，顾客群购买力高。
在国外，“MALL”显示出一派繁盛景象。
以美国为例，“MALL”已占据了商业领域50％以上的份额。
全球最大的“MALL”美国“西爱民顿”年营业额达28.8亿美元。
近几年，“MALL”逐步在中国的商业领域兴起。
北京新东安市场、上海的港汇广场、广州的天河城、武汉的武商都已有“MALL”的雏形。
目前，北京一家规划面积达30万平方米的“MALL”已开始投资建造，另外3家“MALL”正在审批之中。
据悉，国外的商业资本也已介入了北京的“MALL”建设。
中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放专科”期末考试公共关系学试题注意事项一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。
考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上o试卷和答题纸均不得带出考场。
监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场o二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。
答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。
每题2分，共30分）1．公共关系的英文是( )。
A. Public RelationsB. Public RelationC. Publication RelationsD. Publication Relation2．直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是( )。
A．政府关系 B．媒介关系 C．社区关系 D．消费者关系3．被誉为公共关系学之父的是( )。
A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普4．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。
A．销售部门 B．广告宣传部门 C．接待部门 D．办公室5．人们思想中不想向他人公开的内容是( )。
A．共同经验区． B．开放区 C．秘密区 D．个人经验区6．组织公共关系活动的出发点应当是( )oA.从事实出发 B．从理想出发 C．从利益出发 D．从专家意见出发7．组织的产品或服务在公众心目中的形象是( )。
A．产品形象信息 B．市场信息 C．组织形象信息 D．媒介信息8．在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是( )。
A．分区多级抽样 B．配额抽样 C．简单随机抽样 D．分层随机抽样9．社会组织的服务对象是指( )。
A．消费者公众 B．内部公众 C．政府公众 D．媒介公众10．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是( )。
A．组织内部对策 B．受害者对策 C．业务往来单位对策 D．上级主管部门对策11.出版周期长，发行量小，且理解力受限制的传播媒介是( )。
A．杂志＆电视 C．报纸 D．广播12.对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是( )。
A．组织广告 B．征求广告 C．公益广告 D．响应广告13.成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是( )。
A．辐射式 B．链式 C．交结式 D．G形网络14．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指( )。
A．0. 45米以内 B．0.45～1. 22米 C．1. 22～3. 65米 D．3.65—9米15．谈判者制定价格政策的出发点是( )。
A．争取点 B．界点 C．起点 D．协议区二、多项选择题16．演讲的结尾形式包括( )。
A．总结式 B．激情式 C．深思式 D．幽默式 E．借用式17．人们普遍认为公共关系可以是( )。
A．公共关系状态 B．公共关系活动 C．公共关系观念 D．公共关系学科E．公共关系职业18．反映组织经营理念的文字形式有( )。
A.口号 B．标志 C．图案 D．歌曲 E．训词19．组织形象分析的三个环节是( )。
A.自我形象分析 B．实际形象分析 C．历史形象分析 D．形象差距分析E．公众评议分析20．公关广告与商品广告的差异在于( )。
A．直接目的不同 B．根本目的不同 C．内容不同D．新闻界的报道方式不同E．应用范围不同21．公关礼仪的差异性原则，应当包括( )。
A．外事礼宾差异 B．地位的差异 C．人种的差异 D．性别的差异 E．年龄的差异22．四步工作法的主要内容是( )。