苏宁供应链设计与库存管理分析作业

苏宁易购的物流与库存管理

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时间：2016/12/4

目录

一、苏宁易购简介 (1)

二、苏宁的物流配送模式概览 (2)

2.1 苏宁配送体系 (2)

2.2 苏宁物流配送系统结构 (3)

2.3 苏宁配送模式的特点 (4)

三、苏宁物流配送模式选择 (5)

3.1 选择配送模式的关键因素 (5)

3.2 苏宁选择配送模式的程序 (5)

3.3 苏宁物流自建外包选择 (6)

3.3.1 自建物流与第三方物流的对比 (6)

3.3.1 苏宁组建第三方物流的优势 (6)

四、苏宁的供应商管理库存 (7)

4.1 供应商管理库存简介 (7)

4.2 苏宁公司供应商管理库存实施前提 (8)

4.3苏宁公司实施VMl项目的经济效益预测 (9)

五、总结 (9)

一、苏宁易购简介

苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。苏宁服务观：至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁宣布6月8日起线上线下同价，运行O2O模式。苏宁云商副董事长孙为民表示，云商苏宁强调线上线下渠道在商品、服务、价格方面的融合，此次价格一致是苏宁多渠道融合的重要一步，标志着苏宁O2O模式的全面运行。

苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网携手IBM、GFK等合作伙伴召开媒体通报会，宣布其未来发展战略。苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C 网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。

苏宁云商网上商城于2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。[3]苏宁易购的董事长金明，中国国籍，1971年出生，汉族，本科学历。金明先生曾任苏宁交家电（集团）有限公司营销管理中心总监，现任苏宁云商集团董事兼总裁。

物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。

信息化是零售业的核心竞争力。苏宁电器视信息化为企业神经系统，建立了集数据、语音、视频、监控于一体的信息网络系统，有效支撑了全国300多个城市、数千个店面、物流、售后、客服终端运作和十多万人的一体化管理，信息化建设先后入选中国商业科技100强、中国企业信息化500强。

服务是苏宁的唯一产品，客户满意是苏宁的最高追求。这是苏宁对自身的定位和要求。表面上看，苏宁是一个销售电器为主的电商平台，而实际上，苏宁努力把自己打造成为一流的服务提供者，而不仅仅是一位销售商。

二、苏宁的物流配送模式概览

2.1 苏宁配送体系

苏宁长期以来一直坚持自建物流体系的配送模式，保证了物流配送的质量，提高了企业的服务水平，以“在正确的时间把正确的货物送到正确的地点”为最终目标不断为顾客提供优质快捷的物流配送服务。

苏宁物流是围绕营销，成为供应链的重要组成部分，物流的决策被纳入营销战略进行综合管理，形成协调的竞争战略，通过先进的物流信息系统、机械化作业平台和有效整合的物流网络，提供服务产品和物流解决方案。

物流是连锁经营的核心竞争力。苏宁点起在全国建立了区域配送中心、城市配送中

心、转配点、全国三级物流网路体系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先进的信息系统，实现了长途配送、短途配送与零售配送到户的一体化运作，平均配送半径200公里，日最大配送能力80多万台，并率先推行准时制送货，24小时送货到户。

以“网络集成化、作业机械化、管理信息化”为目标，苏宁电器在全国大力建设以“作业机械化”、“管理信息化”为特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培训中心、后勤中心等于一体，支撑半径80-150公里零售配送服务及每年50-200亿元的商品周转量，是苏宁电器的大服务与大后方平台。目前，苏宁电器在杭州、北京、南京、沈阳、无锡、成都、合肥等地的物流基地已投入使用，到2015年将完成全国60个物流基地的布局。

2.2 苏宁物流配送系统结构

苏宁早在上世纪90年代就建立了自己完善的配送系统。当时，苏宁电器投入3000多万元建立进、销、存、送、装一体化管理的ERP系统，通过管理流程的电子化、信息化，实现了物流管理体系的高效运转，进一步提升物流系统的网络化，在国内商业零食领域首屈一指。随着苏宁经济实力的不断增加，经营网点的不断增多，物流体系也日趋完善。

总体来看，苏宁的物流配送系统分为3个层级，最高一层是物流管理中心，用于物流管理决策，中间一层是区域物流中心，用于区域物流配送管理及作业，最下面一层是城市物流中心，负责具体城市的物流配送。三个层次层层管辖，共同构成了苏宁的物流配送系统。

2.3 苏宁配送模式的特点

苏宁的配送模式与自身的性质有很大的关系，另外，依托拥有大量实体店的优势，苏宁拥有与天猫淘宝这样完全的网上交易平台不同的特点，苏宁也发挥了自身的一些特点，给自己带来优势。

1)售后时效性，苏宁在全国各地建立了大量的实体店，当客户反映产品出现问题

时能及时与客户取得联系，并且帮助客户解决问题。

2)直观性，客户可以直接在苏宁的实体店内体验想要购买的商品，能够更加直观

地对产品进行评价，可以打消客户心中的疑虑，也能减少那些因收到货与内心

差距过大而不约或者产生退货的客户的数目。

3)经济性，通过创建专用物流，实现物流活动集中、集中采购、集中储存和统一

配送，以此降低经营成本。

4)透明性，苏宁易购坚持线下实体店与线上完全同等价格，大大增强了苏宁易购

的价格透明性，也有助于提高消费者对于苏宁易购的信任程度。

5)季节性，家电销售季节差异明显。比如说空调，其销售旺季在每年的4—7月

之间，在高温季节的销售高峰时日出库量比淡季多十余倍，形成鲜明对比。家

电产品的“假日经济”特点也很突出。以彩电为例，在“金九银十”(指9、10

月)和春节前后，彩电的销售会猛增，随之而来的是消费者对快速物流配送的需

求。