链家地产经纪人培训手册

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链家培训链家地产经纪人岗前辅导

网络营销策略与实操
总结词
掌握网络营销技巧，拓展业务渠道，提高市场竞争力。
详细描述
学习网络营销理论，掌握网络推广、搜索引擎优化、社交媒体营销等技巧，拓展业务渠道，提高市场竞争力。
04
实践案例分享
成功案例展示与解析
成功案例1
小张是如何通过优质服务和良好沟通成功签约一位高意向客户。
成功案例2
小李如何利用社交媒体平台扩大客户群，提高业绩。
精细化服务
链家地产注重提供精细化服务，通过加强内部管理和培训，提高经纪人的专业素养和服务质量。同时，链家地产还致力于打造全方位的房地产服务平台，提供包括金融、法律、装修等一系列增值服务。
拓展海外市场
随着国内房地产市场的逐渐饱和和竞争的加剧，链家地产正积极拓展海外市场，通过在海外设立分支机构、合作等方式，为国内客户提供全球化的房地产服务。
持续学习与进步
随着市场的不断变化和政策的调整，经纪人需要保持持续学习和进步的态度。链家地产为经纪人提供了良好的学习平台和资源支持，帮助其不断提升专业能力和市场竞争力。
THANK YOU
为客户提供高效、专业、安全、全面的房地产服务，为员工提供广阔的职业发展空间和良好的经济回报。
核心价值观解读
诚实守信
坚持诚信经营，对客户、同事和合作伙伴诚实守信，建立良好的企业信誉。
拼搏进取
勇于面对挑战，不断开拓创新，努力提高业绩水平。
客户至上
始终将客户的需求放在首位，竭尽全力满足客户的购房需求。
个人成长规划与职业发展建议
提升专业素养
作为一名经纪人，需要具备扎实的房地产专业知识、市场分析能力和客户沟通能力。链家地产为经纪人提供了丰富的培训和学习机会，帮助其提升专业素养和综合能力。

链家地产经纪人培训手册P

第一章过户流程过户流程：1.交易所优惠性住房审批（商品房、交易房除外）2.查档3.复印4.交契税个人所得税5.二手房资金监管6.取号到窗口办理过户手续7.缴纳交易费工本费8.带买卖双方到银行打余款9.过户完成买卖双方资金监管协议书各留一份10.十五天后双方同时到，卖方取资金监管的钱，买方拿房产证，过户完成1-1通过房产证确认交易房产的实际情况○1交易○2继承交易卖方需交20%‘继承与赠与税’○3福利房改集资经济适用以房产证发证日期，满三年才能上市交易危改房解危解困房一套上市满三年就要补差才能上市交易补差价（评估方法）：（指导价*面积*楼层系数-原房款价）*80%一次税都没交卖方按评估价交8.55%税买方再正常交税1-2看房产证内的具体信息看产权证号、共有人、房屋是否贷款、什么时间贷款的、是否持有他项权证、是否有还清贷款（注：只有贷款还清之后此房产才能进行交易）他项权证：是专门贷款人持有的。

（如果房产要交易，必须带银行还款通知及他项权证到房产交易中心进行注销，之后才能进行交易。

）2-1 房屋档案查询确定○1房屋有无抵押○2贷款是否还清○3户主姓名是否与身份证一致○4房屋确切建筑年代○5确定2000年后的房屋是否有交过维修基金维修基金=面积*50元○6福利房与非福利房（是否具有2套福利房）问题：如果具有两套福利房，在交易福利房是需补交差价补差价=现在评估价—当年房价补差总额=补差价+税特例补充：夫妻双方共有福利房，如有一方不在人世了，如何处理。

（一套是先继承再补差。

继承房改，析产一样。

两套是先补差再继承。

政策总变，以政策为准）析产、继承、换证、遗失交易时按之前发证日期3-1 房价评估交税过户费首次购房90平米以下契税1% 个人所得税1%税90-140平米契税1.5% 个人所得税1%二次购房契税3 % 个税1 %营业税5.6%印花税5元每平方6元交易费80工本费（管委会90）备注：140平米以上不给开首次，140平米以内不满5年交全额营业税，140平米以上不满5年交全额营业税，满5年交差额营业税。

链家地产房地产行业新经纪人学习手册

新人手册企业篇：一、公司的简介：天津链家房地产经纪成立于2007年4月，是链家控股集团旗下从事房地产经纪行业的全资子公司，注册资金一千万元。

链家地产在北京、大连、天津都有分公司，在北京有400多家连锁直营门店，6000多名职员，是目前北京成交量和市场占有率第一的金牌经纪公司.天津链家地产自成立以来，始终坚持以客户需求为中心的工作指导思想，以建立卓越的客户关系为工作战略目标。

通过快速有序的展设连锁店面，全面实施网络化的标准作业体系，不断推出符合特定客户需求的效劳产品，迅速建立为客户提供房屋租、售、换、贷、投全方位效劳的经纪人队伍，使得链家地产已成为环渤海地区房地产经纪行业的标榜企业。

链家的业务范围涉及房屋出租全程代理、房屋租赁、房屋买卖、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商展租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。

二、公司的开展历程：2001年11月12日北京链家宝业房地产经纪〔北京链家房地产经纪前身〕正式成立；2002年6月链家地产与建设银行合作，成为中国建设银行指定按揭代理机构；2002年8月链家地产成为北京市国土资源和房屋治理局认定的19家“放心中介〞之一；2003年3月15日链家地产推出天天3·15活动，为客户提供真实房源和诚信效劳；2004年3月8日北京市消费者协会授权链家地产为举办“二手房消费教育学校〞的北京唯一一家房地产经纪机构，同时也是全国首家；2006年12月25日进军大连2007年4月9日天津第一家店面日华里店开业，天津链家莹华里店李刚开第一单租赁，日华里店胡建麒开第一单置换三、公司的荣誉：■北京市房地产经纪机构一级；■“央产房〞交易指定代理效劳机构；■唯一与北京市消协合作独家创办“二手房消费教育学校〞单位；■ 2004年开业内先河，首家与建设银行合作“二手房交易资金托管〞；■唯一与中国银行合作“个人租房消费贷款〞单位；■消协系统消费教育先进集体；■中国银行十大中介战略合作伙伴；■在业内唯一主办北京电视台3.15房产晚会的公司；■公司研究成果屡次被CCTV、北京电视台、湖南卫视、东方卫视、北京播送电台、中心人民播送电台等多家电台电视台，京城及全国各大报纸，各大门户及专业网站等媒体报道。

新经纪人学习手册

新人手册企业篇：一、公司的简介：链家地产在北京、大连、天津都有分公司，在北京有400多家连锁直营门店，6000多名员工，是目前北京成交量和市场占有率第一的金牌经纪公司.天津链家地产自成立以来，始终坚持以客户需求为中心的工作指导思想，以建立卓越的客户关系为工作战略目标。

通过快速有序的铺设连锁店面，全面实施网络化的标准作业体系，不断推出符合特定客户需求的服务产品，迅速建立为客户提供房屋租、售、换、贷、投全方位服务的经纪人队伍，使得链家地产已成为环渤海地区房地产经纪行业的标榜企业。

链家的业务范围涉及房屋出租全程代理、房屋租赁、房屋买卖、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。

二、公司的发展历程：2001年11月12日北京链家宝业房地产经纪有限公司（北京链家房地产经纪有限公司前身）正式成立；2002年6月链家地产与建设银行合作，成为中国建设银行指定按揭代理机构；2002年8月链家地产成为北京市国土资源和房屋管理局认定的19家“放心中介”之一；2003年3月15日链家地产推出每天3·15活动，为客户提供真实房源和诚信服务；2004年3月8日北京市消费者协会授权链家地产为举办“二手房消费教育学校”的北京唯一一家房地产经纪机构，同时也是全国首家；2006年12月25日进军大连2007年4月9日天津第一家店面日华里店开业，天津链家莹华里店李刚开第一单租赁，日华里店胡建麒开第一单置换三、公司的荣誉：■北京市房地产经纪机构一级；■“央产房”交易指定代理服务机构；■唯一与北京市消协合作独家创办“二手房消费教育学校”单位；■ 2004年开业内先河，首家与建设银行合作“二手房交易资金托管”；■唯一与中国银行合作“个人租房消费贷款”单位；■消协系统消费教育先进集体；■中国银行十大中介战略合作伙伴；■在业内唯一主办北京电视台3.15房产晚会的公司；■公司研究成果多次被CCTV、北京电视台、湖南卫视、东方卫视、北京广播电台、中央人民广播电台等多家电台电视台，京城及全国各大报纸，各大门户及专业网站等媒体报道。

链家地产新经纪人学习手册

◆接待客户分为店面接待和电话接待，先来看看店面接待：店面接待分为迎、接、带、送迎客户：看查颜观色，从不经意的动作中看透对方心理听易地而处的“聆听”，拉近和客户的关系笑抓住听众的心，客户更愿意接受服务说将话说到心里，你的声音无法抗拒动运用身体语言的技巧，配合还是干扰接待客户热情：客户走进店内，起身倒水，然后递上自己的名片。专业：把过程跟客户说的复杂化，风险很大
超市、公交车站等配套设施。可以举个例子：要画哪些图？商圈图――以店面为中心，方圆 5 公里以内的主干道、居民区、银行、学校、医院、超市、公交车站及其他中介公司位置小区摆位图――小区内楼盘排列并标注楼号、绿化、休闲场所、出入口位置房型图――房屋的平面结构图并标注出门、窗、卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台的位置及房屋的朝向
五、入职流程 5 天画图完成后拿带上所画好的图到人事部进行入职谈话，通过后人事部会通知带上身份证原件、复印件，户口本( 首页、本人页、户主页、变更页) 的复印件，学历证原件、复印件， 1 寸蓝底照片一张
六、店面卫生店面为什么要保持干净整洁：为给客户留下良好的印象和提供舒适的环境，还有助于我们自己的身心健康。店面干净的标准：地面无灰尘，门窗玻璃干净透亮，厕所无异味，手能触摸到的地方都不得有灰尘和污物。
清晰明朗的声音声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。
迅速准确的接听每个桌面上都有一部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒钟，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

房地产行业新经纪人学习手册

新人手册企业篇：一、公司的简介:天津链家房地产经纪有限公司成立于2007年4月,是链家控股集团旗下从事房地产经纪行业的全资子公司，注册资金一千万元。

链家地产在北京、大连、天津都有分公司，在北京有40０多家连锁直营门店,6000多名员工，是目前北京成交量和市场占有率第一的金牌经纪公司．天津链家地产自成立以来，始终坚持以客户需求为中心的工作指导思想,以建立卓越的客户关系为工作战略目标。

通过快速有序的铺设连锁店面,全面实施网络化的标准作业体系,不断推出符合特定客户需求的服务产品，迅速建立为客户提供房屋租、售、换、贷、投全方位服务的经纪人队伍,使得链家地产已成为环渤海地区房地产经纪行业的标榜企业。

二、公司的发展历程:２001年11月12日北京链家宝业房地产经纪有限公司(北京链家房地产经纪有限公司前身）正式成立；２0０2年６月链家地产与建设银行合作，成为中国建设银行指定按揭代理机构；2002年8月链家地产成为北京市国土资源和房屋管理局认定的1９家“放心中介”之一；２00３年3月15日链家地产推出每天3·15活动,为客户提供真实房源和诚信服务;200４年3月８日北京市消费者协会授权链家地产为举办“二手房消费教育学校”的北京唯一一家房地产经纪机构,同时也是全国首家；２006年１2月２5日进军大连2007年４月9日天津第一家店面日华里店开业,天津链家莹华里店李刚开第一单租赁,日华里店胡建麒开第一单置换三、公司的荣誉:■北京市房地产经纪机构一级；■“央产房”交易指定代理服务机构；ﻭ■唯一与北京市消协合作独家创办“二2004年开业内先河,首家与建设银行合作“二手房■手房消费教育学校”单位; ﻭ交易资金托管”；■唯一与中国银行合作“个人租房消费贷款”单位;ﻭ■消协系统消费教育先进集体;■中国银行十大中介战略合作伙伴；■在业内唯一主办北京电视台3.15房产晚会的公司；■公司研究成果多次被CCTV、北京电视台、湖南卫视、东方卫视、北京广播电台、中央人民广播ﻭ电台等多家电台电视台,京城及全国各大报纸，各大门户及专业网站等媒体报道。

2024版房地产中介经纪人全程培训手册2

协商解决
仲裁解决
如果仲裁也无法解决争议或一方不履行仲裁结果，另一方可以向人民法院提起诉讼。法院将根据相关法律
法规和事实情况作出判决。
诉讼解决
如果调解无果或双方不愿意调解，可以向仲裁机构申请仲裁。仲裁结果具有法律效力，双方必须遵守和执行。
2024/1/29
18
05
金融市场与按揭贷款业务
2024/1/29
《中华人民共和国合同法》
该法规对中介服务合同的内容、履行、变更、解除等方面进行了详细规定，是中介经纪人在签订合同时必须遵守的法律。
2024/1/29
《中华人民共和国消费者权益保护法》
该法规保护消费者的合法权益，规定了中介经纪人在提供服务时应遵守的规范，如信息透明、价格合理等。
24
中介经纪人职业道德规范
房地产法律的核心内容
包括产权制度、交易制度、税收制度、合同制度等。
2024/1/29
6
02
中介服务技能与素养
2024/1/29
7
客户服务理念与沟通技巧
2024/1/29
建立正确的客户服务理念
01
始终将客户的需求放在首位，提供专业、周到的服务，以赢得
客户的信任和满意。
有效沟通技巧
02
学习并掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达清晰、回应及时
交易价格及付款方式
明确房屋的成交价格、付款方式（如一次性付款、分期付款、贷款购房等）以及付款时间节点，确保交易双方权益。
2024/1/29
房屋基本情况
合同中应详细描述房屋的基本信息，包括房屋坐落、面积、产权状况、附属设施等，确保双方对交易标的的清晰认知。
违约责任
明确双方违约责任及处理方式，包括逾期付款、逾期交房、产权纠纷等问题的解决方案，以保障合同顺利履行。

链家地产店经理培训系列

链家地产店经理培训系列作为一家知名的房地产中介机构，链家地产一直以来致力于提供高质量的服务和培训，帮助员工不断提升自己的专业水平。

作为链家地产店经理，必须具备丰富的行业知识、出色的管理能力和卓越的团队领导力。

针对这些要求，链家地产特别设计了一系列的店经理培训计划，帮助店经理提升自己的能力和水平。

第一阶段：房地产市场分析在链家地产店经理培训系列的第一阶段，培训将围绕房地产市场分析展开。

这一阶段的培训包括以下内容：1. 行业趋势分析：包括市场调研、竞争对手分析、政策变化的影响等内容。

2. 区域市场分析：掌握所负责区域的市场情况，包括房价走势、客户需求、竞争对手情况等。

3. 楼盘分析：了解所售楼盘的特点、优劣势，并提出正确的销售策略。

通过这一阶段的培训，店经理可以清晰地了解目前的市场情况，为下一步的销售目标和策略提供有力的支持。

第二阶段：团队管理培训团队管理是店经理工作中至关重要的一环，因此，在第二阶段的培训中，链家地产将重点围绕团队管理展开。

培训内容包括以下几个方面：1. 团队建设：如何吸引、培养和留住优秀的销售团队成员，如何激励团队成员提高工作的积极性和工作效率。

2. 绩效管理：建立科学的绩效考核体系，激励团队成员提高工作业绩，并制定奖惩规定。

3. 沟通与协作：教导店经理如何有效地进行团队沟通和协作，协调各部门工作，提高整个团队的工作效率。

这些培训将帮助店经理更好地管理自己的团队，提高整个团队的房产销售能力。

第三阶段：客户服务与市场推广在链家地产店经理培训系列的第三阶段，培训将围绕客户服务和市场推广展开。

这一阶段的培训内容包括：1. 客户服务技巧：店经理需要学习和掌握客户服务的技巧和方法，了解如何提供更好的服务、满足客户需求，并建立良好的客户关系。

2. 市场推广策略：学习如何制定有效的市场推广策略，包括线上线下推广、广告宣传等，提高楼盘的知名度和销售量。

通过这些培训，店经理将能够更好地满足客户需求，提高业务水平，从而为企业带来更多的业绩。

链家链人计划培训内容

链家链人计划培训内容链人计划的培训内容是非常丰富和全面的，主要包括以下几个方面的内容：基础知识培训、专业技能培训、销售技能培训、服务技能培训、领导力培训等。

这些培训内容旨在通过系统的学习和训练，帮助员工提升自己的房地产经纪专业技能和销售技能，提高他们的服务意识和服务水平，以及提升他们的领导力和管理能力。

下面我们将详细介绍链人计划的培训内容。

1. 基础知识培训基础知识培训是链人计划的第一步，它主要包括房地产法律法规、市场行情、房地产经纪行业背景知识、公司业务流程等方面的知识。

通过这部分培训，员工可以了解和掌握基础的房地产知识和业务流程，为后续的专业技能培训和实际工作打下坚实的基础。

2. 专业技能培训专业技能培训是链人计划的重点培训内容，它主要包括房地产经纪人员的专业技能和知识培训。

专业技能培训包括房地产投资分析、房地产评估、房地产金融知识、房地产法勘测知识等。

通过这部分培训，员工可以掌握房地产行业的专业知识和技能，提升自己的专业素养。

3. 销售技能培训销售技能培训是链人计划的核心培训内容，它主要包括销售策略、销售技巧、客户管理、谈判技巧等方面的知识和技能培训。

通过这部分培训，员工可以提升自己的销售能力和业绩，从而更好地为客户提供优质的房地产经纪服务。

4. 服务技能培训服务技能培训是链人计划的另一个重要培训内容，它主要包括客户服务技能、售后服务技能、投诉处理技能等方面的知识和技能培训。

通过这部分培训，员工可以提升自己的服务意识和服务水平，能够更好地为客户提供全方位、周到的服务。

5. 领导力培训领导力培训是链人计划的最后一步培训内容，它主要包括团队管理、决策能力、沟通能力、危机处理等方面的知识和技能培训。

通过这部分培训，员工可以提升自己的领导力和管理能力，能够更好地领导团队、应对各类复杂的工作场景。

通过上述的培训内容，链家集团能够有效地培养一批具备优秀专业技能和服务意识的房地产经纪人才，为行业的健康发展做出积极的贡献。

链家经纪人SE培训-基础操作+房客匹配V1.0

02-2 功能操作-房源角色
角色-实勘人
上传实勘标准：
•
照片大小大于等于800*600像素，
照片数量大于等于室+厅+厨+卫+1 张外景图，图片并对应标注室厅厨
卫外景
• • 选择标题图选择一张户型图
•
是否外网呈现
实勘人 24小时保护规则：实勘业绩分配规则：
房源录入 1小时内，其他经纪人（除维护人外）上传实勘，实勘人为录入人 2015 年9月 1日起，按照《大连链家房源实勘管理规定》，房源实勘不合格视
SE培训-基础操作+房客匹配
链家网产品运营中心
目 Contents 录
02
01
SE系统概述
01-1 系统介绍 01-2 作业范围
经纪人系统
02-1 作业权限
02-2 功能操作
02-3 首页
03
课程回顾
Part
01
SE系统概述
01-1 系统介绍 01-2 作业范围
01-1 系统介绍
什么是“SE”
02-2 功能操作-客源小结
客源列表
02-2 功能操作-业主资料
业主资料
•
•
绿色—可以拨打的，点开之后要跟进回访内容，选择“无意向”标签的
电话变成红色，7天后才能再变回绿色红色—7天内被拨打过的业主资料，7天后会变成绿色，变绿色后又可以重新拨打、回访
•
•
黄色—特殊业主，无法查看，无法拨打
房源录入2-24小时内，其他经纪人上传实勘，实勘人为维护人为无实勘，实勘不合格的房源成交后其实勘业绩归成交人。成交前 24小时内修改实勘为无效（当天新增房源当天成交的不计入此范围）。

链家地产培训体系课程分享P

培训体文化、规章制度、职业素养等方面的培训，使其快速融入团队。
与行业内外专业机构合作，引入外部优质资源，开展各类专题培训和交流活动，拓宽员工视野。
在职提升培训
针对在职员工，根据业务发展和个人需求，提供专业技能、管理技能等方面的培训，提升个人和团队整体能力。
在线学习与互动讨论
在线课程
01
提供丰富的在线学习资源，包括视频教程、PPT课件等，方便学
员随时随地学习。
互动讨论
02
学员可以在线上进行互动讨论，针对学习中的疑惑和问题进行
交流和解答，提高学习效果。
学习跟踪
03
系统会自动跟踪学员的学习进度，对学习效果进行评估和反馈，
帮助学员及时调整学习计划。
谢谢
THANKS
合同管理
掌握合同的基本要素和法律效应，了解如何与客户签订合法、有效的合同。
03 专业课程
CHAPTER
市场分析与预测
市场调研
掌握市场趋势，收集并分析数据，了解客户需求和竞争对手情况。
预测模型
运用数据分析工具，预测市场走势，为决策提供有力支持。
产品策划与定位
产品分析
深入了解客户需求，分析产品优劣势，制定产品改进方案。
变革管理
帮助员工适应变革，引导组织顺利转型。
项目管理
提高员工在项目管理中的执行力和协调能力。
风险管理
培养员工对风险的预见性和应对能力。
企业战略规划
战略分析
了解企业内外部环境，分析竞争优势和劣势。
战略实施
确保战略规划得以有效执行，实现企业目标。
战略制定
根据分析结果制定适合企业的战略规划。
战略评估与调整

(新)链家地产门店经理培训P

13、自己是唯一标准，不容同仁的意见！ 14、为了错的同仁而打击了所有的同仁。 15、自己不重视学习，每天老一套，自欺欺人！ 16、变化无常，让同仁不知所措，打乱同仁作业。
2020/6/29
链家控股内部资料
店长的核心工作
• 每日核心工作 – 早会 – 激励 – 训练辅导 – 监督指导
• 每周核心工作 – 周经营分析与检讨 – 周工作计划 – 周销售例会
20，做为店长，有没有每天开夕会对当天工作进行总结，做针对性的业务训练。对每一位员工的工作进行检查，未完成今天任务的讲明原因并进行指导？
21，做为店长，有没有和值班员一起值日、值班，或自己安排值班？
22，做为店长，有没有对店内所有人员生活、工作都进行关心、帮助？如：生日、住址和具体困难？
门店经理培训
2020/6/29
链家控股内部资料
店长（分行经理）面对的问题
• 1、感到很迷茫，分不清方向 • 2、想做好，但是无处下手 • 3、怎么员工都这么笨啊，怎么教都不会 • 4、感觉沟通和展业很难 • 5、自己的性格不适合这个职务 • 6、好怀念自己做业务的时候 • 7、关心案子比关心人更多 • 8、脾气突然变坏 • 9、感觉做业务的时候什么都会，做店长了什么都不会 • 10、员工怎么都这么不上进啊 • 11、员工都不服从 • 12、不是没合适客户就是没合适房子 • 13、员工大量流失，剩者为王了 • 14、………………
2020/6/29
链家控股内部资料
2、推出昨天最佳员工分享经验（5分钟）内容：最佳员工经验分享方式：互动与表彰目的：
– 让其他学员学习到身边人成功的经验 – 让最佳学员感受公司对他的重视
3、观念分享（5分钟）内容：结合昨日总结反映的问题，给予相应的观

2024年房地产经纪人培训手册

房地产经纪人培训手册第一章：引言1.1背景介绍房地产经纪人在我国房地产市场扮演着重要的角色，他们是连接购房者与卖房者之间的桥梁。

为了提高房地产经纪人的专业素质和服务水平，本手册旨在提供全面的培训指导，帮助房地产经纪人掌握必要的知识和技能。

1.2目标读者本手册适用于新入行的房地产经纪人，以及希望进一步提升自身专业能力的房地产经纪人。

无论您是刚刚踏入这个行业，还是已经有一定经验的从业者，本手册都将为您提供实用的指导。

第二章：房地产基础知识2.1房地产概述本章将介绍房地产的基本概念、分类和特点，帮助您建立对房地产市场的整体认识。

2.2房地产法律法规了解房地产法律法规是房地产经纪人的基本要求。

本章将为您介绍我国房地产市场的相关法律法规，包括土地管理法、城市规划法等，帮助您合规经营。

2.3房地产市场分析房地产市场分析是房地产经纪人必备的技能。

本章将介绍如何进行房地产市场分析，包括市场供需分析、价格走势分析等，帮助您更好地把握市场动态。

第三章：房地产经纪业务流程3.1客户开拓与维护本章将介绍如何开拓客户资源，包括线上渠道和线下渠道，并为您提供维护客户关系的技巧。

3.2房源信息收集与整理房源信息是房地产经纪人的核心资源。

本章将介绍如何收集和整理房源信息，包括实地考察、网络搜集等，帮助您更好地了解房源情况。

3.3房源推广与营销本章将介绍如何进行房源推广和营销，包括撰写房源描述、制作房源广告等，帮助您提高房源的曝光度和吸引力。

3.4带看与洽谈带看和洽谈是房地产交易的重要环节。

本章将为您提供带看和洽谈的技巧，包括如何与客户沟通、如何处理客户异议等，帮助您提高成交率。

3.5交易促成与合同签订本章将介绍如何促成交易，包括谈判技巧、合同签订注意事项等，帮助您顺利完成交易。

第四章：房地产经纪人的职业素养4.1专业形象与礼仪本章将介绍房地产经纪人的职业形象和礼仪要求，帮助您树立良好的职业形象。

4.2沟通与表达能力沟通与表达能力是房地产经纪人的重要素质。

链家地产经纪人培训考试手册

房屋结构与建筑知识
房屋结构类型
掌握常见的房屋结构类型，如砖混结构、框架结构、钢结构等，以及各自的特点和适用范围。
建筑材料与装修知识
了解常用的建筑材料和装修材料，以及各自的性能、特点和选用原则。
房屋验收与维护
掌握房屋验收的标准和流程，以及房屋日常维护的注意事项和常见问题解决方法。
03
链家地产业务技能
，经纪人需要不断学习和掌握相关技能，以适应行业变革。
03
多元化发展趋势
未来房地产行业将呈现出更加多元化的发展态势，包括长租公寓、共有
产权房等新兴业态的涌现，经纪人需要关注市场动态，拓展业务领域。
持续学习与职业发展建议
持续学习
鼓励经纪人参加各类专业培训、研讨会等活动，不断提高自身专业素养和综合能力。
保持积极心态
备考过程中可能会遇到挫折和困难，要保持积极的心态和信心，相信自己能够克服困难并取得好成绩。
06
培训考试总结与展望
Chapter
培训考试成果回顾
1 2 3
考试成绩分析
本次培训考试整体成绩良好，平均分达到85分以上，显示出参训人员较高的专业素质和学习能力。
知识掌握情况
通过考试结果分析，参训人员对于房地产市场基础知识、交易流程、法律法规等方面掌握情况较好。
实践经验积累
建议经纪人在实际工作中不断积累经验，总结成功案例和教训，形成自己的专业见解和方法论。
职业规划与拓展
鼓励经纪人制定个人职业发展规划，明确发展目标和路径，积极拓展业务领域和人脉资源，为未来的职业发展奠定坚实基础。
THANKS
感谢观看
实战应用能力
考试中设置的案例分析环节，有效检验了参训人员在实际工作中的应用能力，整体表现较为出色。

【免费下载】新经纪人学习手册

天津第一家店面日华里店开业，天津链家莹华里店李刚开第一单
租赁，日华里店胡建麒开第一单置换
三、公司的荣誉：
■ 北京市房地产经纪机构一级； ■ “央产房 ”交易指定代理服务机构； ■ 唯一与北京市消协合作独家创办 “二手房消费教育学校 ”单位； ■ 2004 年开业内先河，首家与建设银行合作 “二手房交易资金托管 ”； ■ 唯一与中国银行合作 “个人租房消费贷款 ”单位； ■ 消协系统消费教育先进集体； ■ 中国银行十大中介战略合作伙伴； ■ 在业内唯一主办北京电视台 3.15 房产晚会的公司； ■ 公司研究成果多次被 CCTV、北京电视台、湖南卫视、东方卫视、北京广播电台、中央人民广播
企业篇：
新人手册
一、公司的简介：链家地产在北京、大连、天津都有分公司，在北京有 400 多家连
锁直营门店，6000 多名员工，是目前北京成交量和市场占有率第一的金牌经纪公司.天津链家地产自成立以来，始终坚持以客户需求为中心的工作指导思想，以建立卓越的客户关系为工作战略目标。通过快速有序的铺设连锁店面，全面实施网络化的标准作业体系，不断推出符合特定客户需求的服务产品，迅速建立为客户提供房屋租、售、换、贷、投全方位服务的经纪人队伍，使得链家地产已成为环渤海地区房地产经纪行业的标榜企业。链家的业务范围涉及房屋出租全程代理、房屋租赁、房屋买卖、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。
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