第14章 信息系统规划
管理系统中计算机应用重点
第一章1、简述信息和数据的关系。
P22、信息间的递归定义是什么？P23、管理的概念有哪些含义？P34、简述管理信息的作用。
P55、管理者管理的主要资源有哪些？P56、信息反馈的概念。
P77、管理信息的特点是什么？P88、什么是固定信息和流动信息？P99、按决策层次分类，可将管理信息分哪几种？P1010、管理信息处理的内容包括哪些？P1111、三种管理类型（战略规划、管理控制、日常业务管理）的管理活动所要求的信息有哪些差别？P14 12、简述决策支持系统（DSS）的概念、基本结构及特点。
P1813、简述专家系统（ES）的概念及特点。
P2014、简述管理系统中计算机应用的基本条件。
P2215、简述企业信息化的概念及主要体现领域。
P3216、虚拟企业的概念及虚拟化的含义有哪些？P3617、电子商务的特点有哪些？P37第二章18、计算机的基本结构是什么？P4219、计算机软件结构是什么？P4420、简述程序设计语言的分类。
P4521、计算机系统的性能指标有哪些？P4622、什么叫多媒体，及多媒体系统有哪些特点？P4723、什么是带宽，带宽如何表示？P4924、什么叫基带传输和频带传输？P5125、简述数据交换技术的分类。
P5126、计算机网络有什么特点？P5327、简述资源子网和通信子网的构成。
P5428、计算机网络主要有哪些拓扑结构？P5529、Internet由哪些部分组成？P6330、简述数据库系统的特点。
P7331、什么是逻辑数据模型和物理数据模型？P7832、关系操作有哪些类型？P8233、VFP命令的结构和命令规则是什么？P88第三章34、简述系统开发的特点。
P9235、系统开发的指导原则。
P9436、简述生命周期各阶段的主要任务。
P9837、简述生命周期法的主要优缺点。
P10038、简述原型法的优点。
P101 39、四种系统开发方式的优缺点分别是什么？P10540、系统开发项目小组成员有哪些，各自的任务是什么？P110第四章41、简述系统规划的目的。
ppt_第14章 运营管理马风才
增加对未来需求的可预见性和可控能力，长期的合作关系 使供应更加稳定
高质量的产品增强了供应商的竞争力
对采购商
增加对采购业务的控制能力
通过长期的、相互信任的订货合同满足了采购要求
减少和消除了不必要的到货物资的检查活动
运营管理
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供应商管理：双赢关系的有效管理
合理的供应商评价方法 信息的交流与共享 供应商的激励机制
集中策略
优点：容易达到整体库存水平低 缺点：协调控制难度大
运营管理
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第十四章 供应链管理
14.1 概述 14.2 物流管理 14.3 基于供应链的采购管理 14.4 基于供应链的库存控制 14.5 供应链绩效评价
运营管理
-30-
14.5 供应链绩效评价
绩效评价的作用
掌握整个供应链的运行效果 奖优罚劣 促进节点企业之间的合作
企业已有的运营能力 专业技术 产品质量 需求特性 成本 风险
运营管理
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第十四章 供应链管理
14.1 概述 14.2 物流管理 14.3 基于供应链的采购管理 14.4 基于供应链的库存控制 14.5 供应链绩效评价
运营管理
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14.4 基于供应链的库存控制
供应商管理库存（VMI）
（3）安装，保修和现场维修服务。戴尔以预付合同为基础，提 供有限的保修和上门安装以及维修服务。当顾客购买了设备并出货 时就可以得到这些服务。
（4）网上培训服务。戴尔会提供或推荐客户使用网上培训程序。 戴尔的在线说明清晰明了，有例子和常见问答链接。对于主要的企 业和政府客户，还会设计定制化的培训软件来满足特殊客户的需求。
而且竞争多于合作
湘教版高考地理一轮总复习课时卷 第14章 地理信息技术 考点分层练81 全球卫星导航系统
(GLONASS)之后的第三个成熟的卫星导航系统。BDS在抗震救灾中发挥
的主要作用有( D ) ①提供灾区的影像 ②统计灾区的经济损失 ③确定救灾人员的位置
④提供短报文联络
A.①②
B.①③
C.②③
③④
解析 第15题,从图中可以看出,该区域9:43单车分布较稀疏,23:11单车分布 较密集,故该区域最可能为住宅集中分布区,白天人们骑单车上班,该区域 停放单车较少,晚上人们骑单车下班,该区域停放单车较多。第16题,RS的 主要功能是获取信息,GNSS的主要功能是定位和导航,GIS的主要功能是 信息处理。查询同一区域单车分布状况,需要运用的地理信息技术主要是 GNSS和GIS。第17题,由题干“BDS是我国自行研制的全球卫星定位与短 报文通信系统”知,提供短报文联络是BDS的特殊功能。
解析 第18题,农民利用RS定期可获得农田长势的影像资料;专门处理地理 空间数据的计算机系统为地理信息系统,即GIS,利用该系统可将影像资料 进行系统分析;利用卫星在全球范围内实时进行导航、定位的为GNSS,最 后结合该技术把杀虫剂、化肥施用到最需要的农田。第19题,土地利用信 息数据库用于存储地理空间数据,因此不能统计城市流动人口数量。
(2)“数字南极”的构建是我国南极科考的重要任务。下列对“数字南极”的 利用,叙述错误的是( C ) A.方便查阅南极地区的三维地图及地图信息 B.可以对附近地区冰川、海岸线的变化进行观察分析 C.为防止极冰融化提供治理的技术 D.对地物相关信息的分析采用数字化处理
(3)利用地理信息技术在对南极地区进行勘探研究中,除了上述应用外,还 有哪些用途?试举两例。
9.换上“中国芯”的江汉关塔钟属于北斗导航卫星系统中的( D )
A.卫星星座 B.传感器
劳顿管理信息系统习题集-第14章项目管理(可编辑修改word版)
第14 章项目管理单项选择题（一）1.平均而言，私营公司中大约%的IT项目预算被低估，系统开发的时间要延长。
A）30B）40C）50D）60Answer: CDifficulty: Challenging2.正如本章中所讨论的，如下哪种情形并不是软件项目管理不善所带来的最直接的结果。
A）成本超支B）客户忠诚度C）项目时间延长D）技术缺陷E）未能获得预期的收益Answer: BDifficulty: Challenging3.如下哪种情形不属于影响项目成功的五个主要因素或变量。
A）风险B）供应商C）时间D）质量E）成本Answer:BDifficulty: Challenging4.以下哪一项不是信息系统项目失败的迹象？A）员工拒绝切换到新系统。
B）员工创建了一个电子表格解决方案来操纵系统生成的数据。
C）重新设计的网站访问客户支持页面的次数较少。
D）员工需要培训才能正确使用该系统。
E）任何人都没有使用该系统。
Answer: DDifficulty: Challenging5.以下哪个项目管理变量定义了项目中包含或未包含的内容？A）目标B）风险C）质量D）范围E）成本Answer: DDifficulty: Easy6.以下哪个关于失败的项目的研究的统计是不正确的？A）大型软件项目平均比计划多运行33％。
B）大型软件项目平均比预算高出66％。
C）所有软件项目中有30％到40％是“失控”项目，远远超过原定的计划和预算预测，未能按原先的规定执行。
D）多达17％的项目结果如此糟糕，以至于它们可能威胁到公司的存在。
E）IT项目的平均成本超支20％。
Answer: EDifficulty: Challenging7.项目管理中的以下哪些变量是项目满足管理目标的指标？A）范围B）质量C）时间D）成本E）风险Answer: BDifficulty: Easy对错题（一）8.项目的成本取决于完成项目的时间乘以完成项目所需的人力资源成本。
管理信息系统第14章
⑵结构化系统开发方法的优缺点
优点
整体思路清楚，能够从全局出发，步步为营，减 少返工，有利于提高开发质量；设计工作中阶段性 非常强，每一阶段均有工作成果出现；每一阶段的 工作成果是下一阶段工作的依据，工作进度比较容 易把握，有利于系统开发的总体管理和控制。 该方法强调从整体来分析和设计整个系统，因此 在系统分析时，可以诊断出原系统中存在的问题和 结构上的缺陷，这一点是其它方法难以做到的。
系统的整体性
强调系统的整体性，采用先确定逻辑模型、再设 计物理模型的开发思路。 为了使所开发的新系统既能实现原系统的基本功能 和新的用户功能需求，又能摆脱手工系统传统工作方 式的影响，寻求系统的整体优化，系统开发应采取整 体化开发方式。 系统的相关性 管理信息系统是由多个子系统组成的，整个系统 是一个不可分割的整体，整个系统的功能并不是各子 系统功能的简单加总，其功能应比所有子系统的功能 总和大得多。
从技术力量方面，主要考虑从事系统开发和维护工作 的技术力量。
组织管理上的可行性
可行性分析报告
可行性报告是开发人员对现行系统的调查、分析和 规划的结论，是系统开发过程中的第一个正式文档。 内容包括：①对应用项目的概况描述②项目目标 ③开发所需资源和预算安排④期望的收益⑤关于结 论的意见 在结论中应明确指出： ①可立即进行开发②不能 或者没有必要继续进行③需推迟到某些条件具备以 后才能进行 可行性报告是系统规划阶段工作的总结，它反映 了系统研制人员对研制工作的看法。这个报告要提 交讨论，由用户单位的领导、管理人员、系统研制 人员共同参加，还应尽可能邀请一些有经验的局外 系统分析专家参加。
⑵原型法开发步骤
原型法的开发过程分为四个阶段： 确定用户的基本需求：在短时间内调查并确定用户 的基本需求。 开发初始原型系统：开发者根据用户基本需求开发 一个应用系统的初始原型，并交付原型的基本功能 及有关屏幕画面。 对原型进行评价：用户试用原型，根据实际运行情 况，明确原型存在的问题。 修正和改进原型系统：开发者根据用户试用及提出 的问题，与用户共同研究确定修改原型的方案，经 过修改和完善得到新的原型。然后再试用、评价， 再修改完善，多次反复直到满意为止。
管理系统中计算机应用全部章节(带答案)
4．管理系统中计算机应用的发展经历了哪几个阶段？
答：（1）电子数据处理（Electronic Data Processing，EDP）
EDP的主要目标是提高管理人员处理日常业务的工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作费用。这一阶段还可以再分为两个子阶段：数据单项处理和数据综合处理。
C．决策层次D．信息稳定性
12．供企业高级管理者进行战略决策时使用的信息是（A）
A．战略信息B．战术信息
C．决策信息D．业务信息
13．供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用的信息是（B）
A．战略信息B．战术信息
C．决策信息D．业务信息
14．供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产服务活动时使用的信息是（D）
A.主频B.字长C.运算速度D.存取周期
15.内存储器中能存储信息的总字节数称为（D）
D.连续二次读和写的时间
6.以下不属于计算机的基本部件的是（B）
A.控制器B.计算器
C.存储器 Ｄ.运算器
7.一个完整的计算机系统应有（C）组成
A.主机和辅机B.中央处理器和内存储器
C.硬件系统和软件系统D.控制器和内存
8.微型计算机的中央处理器是由（C）组成的
A.运算器和内存B.控制器和内存
C.运算器和控制器D.显示器和键盘
C.非结构化的决策问题D.非常规决策问题
22．DSS主要针对管理人员解决（A）
A．半结构化决策问题B．非结构化决策问题
C．结构化决策问题D．非常规决策问题
23．经理信息系统（EIS）除具有信息提取方便、提供关键成功因素的企业内外部信息等特点外还能（A）
A．自动识别例外情况B．自动进行管理决策
(精选)管理信息系统课后习题答案
第一章1、填空题（1）信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
作业信息系统包括业务处理系统、过程控制系统和办公室自动系统三个方面构成。
（2）决策过程可分为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段四个方面。
（3）管理信息系统的技术基础包括计算机系统、数据库系统、数据通信技术与计算机网络技术。
2、选择题（1）近年来，与物质和能源一起成为人类赖以生存和发展的重要资源是（A）。
A、信息B、战略C、决策D、数据库（2）从大量的数据和信息中选取或抽取所需信息，是信息处理中的（A）过程。
A、信息收集B、信息存储C、信息加工D、信息使用（3）关于信息和数据的说法，正确的是（A）。
A、信息是对客观事实的描述B、字符文字图形等符号都是信息C、信息加工后成为对人们有用的数据D、数据是对客观事实的描述（4）信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（C）。
A、不真实的程度B、不可靠程度C、不确定程度D、不精确程度（5）按照系统论的一般原理，系统具有（A）A、目的性、整体性、相关性、环境相关性等特征B、目的性、整体性、有效性、环境相关性等特征C、目的性、有效性、相关性、环境相关性等特征D、有效性、整体性、相关性、环境相关性等特征（6）管理信息系统主要解决（A）问题A、结构化问题B、半结构化问题C、非结构化问题D、上述三种（7）决策的基础是（C）A、管理者B、客户C、信息D、规章制度（8）就企业数据加工过程而言，数据处理结果的服务对象是（C）A、一般需要B、特定需要C、管理需要D、决策需要（9）二次信息选择的关键问题是（D）A、目的性和正确性B、有效性和正确性C、有效性和目的性D、有效性、目的性和正确性（10）在管理信息的处理要求中，信息的生命中是（A）A、及时B、正确C、适用D、经济（11）信息集中存储，存储问题比较容易解决，但大大地增加了信息的（C）A、管理负荷B、一致性问题C、传递负担D、工作强度（12）下列信息中属于战术层是（C）A、成本核算B、市场竞争信息C、各种定期报告D、国民经济形式（13）系统开发的成功与否取决于是否（B）A、操作便利B、符合用户需要C、技术先进D、节约资金（14）从管理信息系统学科本身的特点及其与其他学科关系上看，你认为与信息系统最为贴切的词是（D）A、基础科学B、技术科学C、社会科学D、系统科学第二章1、填空题（1）开发管理信息系统的具体方法很多。
信息系统规划与管理制度
信息系统规划与管理制度第一章总则第一条目的和依据依据企业信息化发展的需要，为确保信息系统的正常运行，规范信息系统建设和使用行为，提高信息系统管理水平，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于企业内部的信息系统规划和管理，涵盖企业内各类信息系统的建设、运行和维护。
第三条定义1.信息系统：指由硬件、软件、数据、网络和人员构成的为了完成企业业务活动而设计、开发、部署和使用的系统。
2.信息系统规划：指对企业信息系统的建设和发展进行目标设定、资源配置、方案订立等一系列活动的过程。
3.信息系统管理：指对企业信息系统的运行、维护、安全和连续改进等活动的全过程管理。
4.信息系统管理员：指负责信息系统管理工作的专职人员或临时指定的人员。
第二章信息系统规划第四条规划目标1.依据企业发展战略和业务需求，确定信息系统发展目标，保障信息系统的紧要性和保密性。
2.通过信息系统规划，提高业务流程效率，降低本钱，提升企业竞争力和创新本领。
第五条规划原则1.与企业战略和业务目标相全都：信息系统规划应与企业整体战略和业务目标相全都，为企业供应战略支持和决策依据。
2.科学、合理、可行：信息系统规划应科学合理，遵从规划的基本原则和方法，确保规划的可行性和可操作性。
3.高效、安全、可连续：信息系统规划应高效运作，确保系统安全可靠，并具备连续发展和改进的本领。
第六条规划过程1.信息系统规划的四个基本步骤：确定规划范围和目标、收集和分析信息、订立实施计划、评估和调整。
2.信息系统规划的参加主体：企业管理层、信息系统管理员、业务部门等相关人员共同参加。
第三章信息系统管理第七条管理组织1.建立信息系统管理组织，指定信息系统管理员，明确职责和权限。
2.在关键岗位设立信息系统安全责任人，负责信息系统安全管理工作。
第八条管理职责1.确保信息系统的正常运行，负责信息系统的维护和保护工作。
2.确保信息系统的安全性，实施信息安全管理制度，加强系统安全监控和风险防范。
02140 信息咨询考点总结
第一章信息系统概述1、信息的含义（特征）①信息的存在不以主体（如人、生物或机器系统）存在为转移，即使主体根本不存在，信息也可以存在，它在客观上反映某一客观事物的现实情况。
②信息在主观上可以接受和利用，并指导人们的行动。
人类在改造客观世界的过程中，需要从客观世界中获取信息，通过感觉器官感知信息，通过大脑分析、处理信息。
2、信息的性质：客观性、时效性、等级性、扩散性、可传递性、价值性。
3、系统可以是物理的，也可以是抽象的。
一个实际的物理系统的模型从宏观上来看有输入、处理和输出3部分。
4、一个系统，一般应具备3个独立的特征：有元素及其结构;有一定的目标，有确定的边界。
5、从系统的观点看，信息系统包括输入、处理、输出和反馈4个部分。
信息系统的输入与输出类型明确，输入是数据，输出是信息，而且输出的信息必定是有用的，即服务于信息系统的目标。
6、信息系统是对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，必要时能向有关人员提供有用信息的系统。
7、计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造(CAM)、决策支持系统（DSS）。
8、信息系统工程是用系统工程的原理、方法来指导信息系统建设与管理的一门工程技术学科。
9、信息系统工程具有系统工程的特点，其中，最基本的特点是研究方法的整体性，技术应用的综合性和管理上的科学性。
10、信息系统工程的研究方法分为技术方法、行为方法和社会技术系统方法。
11、信息系统工程研究范围有5点：①信息系统建设与管理的概念、方法、评价、规划、工具、标准等一系列相关问题，即信息系统的系统工程；②依据信息系统工程自身发展的规律和特点，发展和研究实现信息化建设的工程方法；③数据库是信息系统的基础，一方面要研究系统核心的数据库设计与实现，另一方面要研究围绕数据库进行的各种应用软件及其他软件的设计与实现；④总体数据规划，涉及数据的稳定性和共享性的统一；⑤系统集成。
第二章信息系统开发方法论1、信息系统开发一般采用的7种方法：生命周期法、原型法、结构化方法、面向对象方法、构件法、面向服务方法、敏捷开发法。
管理信息系统课程设计产品设计
管理信息系统课程设计题目：企业管理信息系统设计（产品设计模块）院系：机电工程学院班级：指导教师：朱!!学号：姓名：成绩：年月摘要 00 引言 (1)0.1 设计目的与意义 (1)0.2 设计内容 (1)0.3 设计思路 (2)1 系统规划 (2)1.1 组织战略规划分析 (2)1.2 系统开发目标 (4)1.3 系统开发方案 (7)1.4 近期开发方案 (7)2 系统分析 (9)2.1 系统目标分析 (9)2.2 业务流程分析 (9)2.3 数据汇总与分析 (12)2.4 数据流程分析 (16)2.5 功能分析和划分子系统 (18)2.6 系统数据相关分析 (19)2.7 新系统的逻辑方案 (24)3 系统设计 (27)3.1 总体设计 (27)3.2 代码设计方案 (28)3.3 系统物理配置方案设计 (28)3.4 数据存储设计 (32)3.5 计算机处理过程设计 (33)4 系统实施 (36)4.1 物理系统实施方案 (36)4.2 程序设计实施方案 (37)4.3 程序和系统调试实施方案 (38)4.4 系统切换、运行及维护方案 (40)5 总结 (40)5.1 主要工作................................................................................................. 错误!未定义书签。
5.2 不足之处................................................................................................. 错误!未定义书签。
参考文献................................................................................................................... 错误!未定义书签。
管理信息系统(第3版)
高等教育出版社出版图书
01 成书过程
03 教材目录 05 教材特色
目录
02 内容简介 04 教材资源 06 作者简介
基本信息
《管理信息系统（第3版）》是刘仲英主编，2017年4月高等教育出版社出版的“十二五”普通高等教育本科 国家级规划教材，该教材适合信息管理和信息系统、管理科学与工程、工商管理、计算机应用等专业使用，也可 以供相关技术人员、管理人员参考。
2017年4月该教材由高等教育出版社出版 。
内容简介
内容简介
该教材以“信息技术革命是推动信息系统发展，引起社会、组织和管理变革的原动力”为主线，从社会和技 术系统视角，介绍了管理信息系统的基本概念、体系结构、应用领域、系统开发及管理。该教材共分为6篇：第1 篇为信息系统概论，介绍了信息系统的基本概念、组织内信息系统和组织间信息系统；第2篇为信息系统原理，介 绍了信息管理与信息系统、系统与系统工程，以及企业流程管理；第3篇为信息系统技术，介绍了数据库与数据仓 库、通信与络、云计算与大数据；第4篇为信息系统应用，介绍了商务智能、企业资源计划、电子商务与电子政务、 供应链管理和客户关系管理等；第5篇为信息系统开发，介绍了信息系统开发概述、信息系统规划、信息系统分析、 信息系统设计、信息系统实施；第6篇为信息系统管理，介绍了信息系统开发的项目管理和信息系统运行的管理 。
教材目录
教材目录
（注：目录排版顺序为从左列至右列 ）
教材资源
教材资源
《管理信息系统（第3版）》配套有“管理信息系统（第3版）”数字课程，内容包括电子教案、案例等多种 形式的辅助教学资源 。
教材特色
教材特色
1.该教材采用理论与实际效性、可读性 和教学适用性，该教材以选用本土案例和实例为主。
薛华成《管理信息系统》(第6版)习题解答
薛成华《管理信息系统》（第6版）习题解答第1章绪论教材Page 24 略第2章管理信息系统的定义和概念教材Page 461．管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？答:管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具.没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。
2．管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你自己觉得有什么分类方法？答：（1）按概念结构分类：开环结构、闭环结构；(2）按功能—过程结构分类:市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程；（3）按软件结构分类:根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能，按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次，形成软件模块结构；（4）按硬件结构分类:主机终端网结构、微机网结构（星形网络、母线网络、环形网络）。
（5)按发展分类:统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作和办公自动化系统、决策支持系统。
3．管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间是如何相互联系的？答：管理信息系统由四大部件组成:信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务;信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。
从概念上，管理信息系统由业务信息系统(市场子系统、生产子系统、财务子系统、其他子系统）组成中央数据库（信息源），经知识工作子系统与职能人员处理（信息处理器）后,再同时一方面送到决策支持子系统和中级管理人员（信息用户)进行控制、决策,一方面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划、决策.4．管理信息系统的结构有几个视图？你是否觉得还有另外的视图？是什么？答：总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能—过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网（星形、母线、环形）结构等。
信息系统规划与建设管理制度
信息系统规划与建设管理制度第一章总则第一条流程背景为了推动企业信息化建设，在提高管理效率和信息安全的基础上，确保企业信息系统的正常运行和有效应用，订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于企业信息系统规划和建设的管理工作，包含但不限于硬件设备采购、软件系统开发和维护、网络建设和运维等相关工作。
第三条目的和原则本规章制度的目的在于规范信息系统规划和建设的管理流程，确保项目的顺利进行和结果的顺利交付。
遵从以下原则：1.以客户需求为导向，连续改进信息系统的使用体验；2.强化项目管理，确保资源优化和时间掌控；3.重视风险管理，保障信息系统的安全性和稳定性；4.加强信息共享和沟通，加强团队合作效能。
第四条职责分工1.企业高层负责信息系统规划和建设的整体策划和决策；2.信息系统管理部门负责统筹规划和监督信息系统的建设和运营；3.项目管理部门负责具体项目的规划、实施和交付；4.相关部门搭配完成各自职责范围内的工作。
第二章信息系统规划第五条规划目标1.准确把握企业发展战略和业务需求，明确信息系统规划的目标；2.综合考虑企业资源投入、技术发展和市场需求，订立合理的信息系统规划。
第六条规划流程1.收集信息：调研企业需求和现有系统情形，了解行业标准和技术趋势；2.分析需求：结合企业战略和业务需求，确定信息系统的功能和技术要求；3.订立规划：基于需求分析，订立信息系统的规划方案、资源计划和时间布置；4.提交评审：将规划方案提交相关部门评审，并依据评审看法进行调整；5.批准实施：经高层审批批准后，启动信息系统规划的实施阶段。
第七条规划内容1.系统目标：明确信息系统建设的总体目标和阶段目标；2.功能需求：认真描述信息系统的功能模块和业务流程；3.技术要求：确定信息系统的硬件设备、软件系统和网络环境等技术要求；4.项目计划：订立信息系统规划的细化计划和时间布置；5.资源配置：确定信息系统规划所需的人力、物力、财力等资源配置。
《网络社会学》-第14章 网络社会问题
二、网络成瘾的判断标准
金柏莉·杨指出，网络上瘾具有下列判断标准： （1）强迫性地非本质使用 （2）对活动或人际来往失去兴趣 （3）被线上及时活动占据 （4）无法控制使用
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二、网络成瘾的判断标准
下面八个问题，如果有五个是肯定回答的话，就可以判 定患有“互联网依赖症”：
（1）你是否着迷于互联网？ （2）为了达到满意，你是否感觉需要延长上网时间？ （3）你是否经常不能控制自己上网、停止使用互联网？ （4）停止使用互联网时，你是否感觉焦躁不安？
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五、网络色情
网络色情是一种具有“软件”性质的严重的网络公共 问题。
网络交流的高匿名性、高互动性、高隐蔽性使色情信 息的传播变得极为便利。
网络使色情信息多样化。
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第三节 信息压力
一、信息压力的概念 二、信息压力的过程表现 三、信息压力对负荷者的负面表征 四、信息压力的成因分析 五、信息压力的逆向表征 六、信息压力的自我调节
4
一、网络病毒
所谓计算机病毒，是一种隐藏在可执行程序或数据文 件中的具有自我复制和传播能力的干扰性电脑程序。
由于这种程序具有类似于医学中所谓的病毒的特性， 即必须要依附于正常的程序而存在，因为被人们称为计算 机病毒。
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一、网络病毒
感染计算机病毒往往会造成严重后果。 计算机病毒的传播目前主要通过网络传播。 应对计算机病毒，除了及时使用防病毒软件查杀病毒外， 还应定期检查，防患于未然。重要文件和数据应有备份。
第十四章 网络社会问题
本章主要内容
•网络与青少年社会化 •网络社会问题 •信息压力 •网络成瘾
网络社会问题分为网络本身的问题和网络给现实社 会带来的问题。
网络失范主要有两种社会倾向：一方面是指网民对 个人的无计划、无目的即自在性支配，在毫无限制或网 络道德失控时的出格；另一方面是指带着强烈的目的而 对网络和现实社区采取的有计划的自觉的侵害行为，即 网络犯罪。
【软考高项】信息系统项目管理师-高级2020年11月上午选择题题目及解析
【软考高项】信息系统项目管理师-高级2020年11月上午选择题题目及解析1、（）使系统的描述及信息模型的表示与客观实体相对应，符合人们的思维习惯，有利于系统开发过程中用户与开发人员的交流和沟通。
A：原型化方法B：面向对象方法C：结构化方法D：面向服务的方法答案为：B使用面向对象方法方法构造的系统具有更好的复用性，其关键在于建立一个全面、合理、统一的模型（用例模型与分析模型)。
面向对象方法使系统的描述及信息模型的表示与客观实体相对应，符合人们的思维习惯，有利于系统开发过程中用户与开发人员的交流和沟通，缩短开发周期。
面向对象方法适用于各类信息系统的开发，但是面向对象方法方法也存在明显的不足，例如必须依靠一定的面向对象技术支持，在大型项目的开发上具有一定的局限性，不能涉足系统分析以前的开发环节。
一些大型信息系统的开发通常是将结构化方法和面向对象方法结合起来。
首先，使用结构化方法进行自顶向下的整体划分;然后，自底向上地采用面向对象方法进行开发。
因此，结构化方法和面向对象方法仍是两种在系统开发领域中相互依存的、不可替代的方法。
2、 TCP/IP模型中，（）协议属于网络层的协议。
A：ARPB：SNMPC：TCPD：FTP答案为：A1．网络标准与网络协议网络协议是为计算机网络中进行数据交换而建立的规则、标准或约定的集合。
网络协议由三个要素组成，分别是语义、语法和时序。
1）OSI协议(1）物理层:具体标准有RS232、V.35、RJ-45、FDDI。
(2）数据链路层:常见的协议有IEEE 802.3/.2、HDLC、PPP、ATM。
(3）网络层:在 TCP/IP 协议中，网络层具体协议有IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP等。
(4）传输层:在TCP/IP 协议中，具体协议有TCP、UDP、SPX。
(5）会话层:常见的协议有RPC、SQL、NFS。
(6）表示层:常见的协议有JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG。
企业信息系统战略规划介绍
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信息系统规划内容框架
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22
The Planning Components
Situation Analysis: Description of where we are today, internal and external, business and IS
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什么是ISSP
➢ 信息系统战略规划是在充分、深入研究企业的发 展远景、业务策略和管理的基础上，形成信息系 统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部 分的逻辑关系，以及以相应的支撑硬件、支撑软 件、支撑技术以及支撑服务等进行计划与安排的 过程，以支撑企业战略目标的达成。
➢ 信息系统战略规划（ISSP）是从组织的宗旨、目 标和战略出发，对企业内、外信息资源进行统一 规划、管理与应用，从而规范组织内部管理，提 高工作效率和顾客满意度，最终为企业获取竞争 优势，实现企业的长远发展。
②明确在目前和未来哪些信息需求与IS/IT战略目标紧密相连，要认 识到企业需求会演变，长期需求也可能会变化。
③IS的功能要能反应快速变化的企业需求，也能够满足目前的紧迫 需要。
④制定管理、形成、维护和控制企业信息资源的政策。 ⑤将IS功能定位于企业的核心地位，在高层管理层中设定代表。 ⑥确保创建合理的信息系统构架以建立和保持高质量的系统。 ⑦确定一系列在规划时需要的技能组合。 ⑧确定IS部门有效的组织结构。 ⑨确保IS的职能是外向型的，不是关注于内部技术因素；它的职能
进行资源的有效控 制
（业务运行层的控 制系统）
财务、仓库、销售、 人事等业务中应用， 主要以数据报告为主， 实现这些业务的过程 监控和对异常情况的 及时发现
20121025信息系统规划与ERP应用考试习题及解
信息系统规划与ERP应用考试习题1、书本P29第3题。
一项物料提前期为6周，平均需求量为每周150件，安全库存量为300件，订货批量为2000件。
订货点是多少（C）A、300件B、900件C、1200件D、2000件解答：书本P12订货点的基本公式是：订货点=单位时区的需求量×订货提前期+安全库存量=150×6+300=1200件2、书本P72第5题。
根据如下信息：销售额=1600万元，售出货物成本=1000万元，综合管理费用=400万元，平均库存价值=250万元。
求库存周转率是多少？（C）A、1.5B、1.6C、4.0D、6.4解答：书本P55库存周转次数=年售出货物成本/库存平均价值=1000/250=4.0次3、书本P72第12题某企业关于一项原材料有如下净需求数据：（）哪项订货计划是最经济的？（C）解答：A4次订货*30元/次=120元B2*30+（1550-350）*1*3*0.5%+（2500-1000）*1*4*0.5%=98元C2*30+1000*1*2*0.5%+1500*1*6*0.5%=115元D3*30+（2200-1200）*1*2*0.5%=100元4、书本P93第4题基于以下历史数据，采用3个月的移动平均方法，计算出第7个月的预测是多少？（B）解答：书本P81（98+101+103）/3=101这一题，最好大家看看书本其余的预测方法和老师的PDF格式的课件的其余方法5、书本P93第5题给定如下信息，使用指数平滑法对产品A计算新的预测值（D）●α:0.7●实际需求：600●老的预测：562●季节指数：2.1A、813B、882C、1260D、589解答：书本P82上期预测+（上期实际销售量-上期预测）*平滑因子=562+（600-562）*0.7=5896、书本P95第17题在一个集成的生产——分销系统中，什么是供应系统和分销系统之间的逻辑连接点？（B）A、ISO900B、MPSC、TQMD、MRP解答：本题考这两者的关系7、书本P107第10题在一个面向库存生产的制造企业中编制生产规划，如果期初库存为1000单位，年销售量为5000个单位，期末库存为2000个单位，要制定1年的生产规划。
11465现代公司管理第14章
C．厂商可以各种手段决定价格，形成垄断价格
D．为了攫取最大的超额利润，往往实行差别价格
E．整个行业只有一个厂商，它提供整个行业的产销量
广东省历年高等教育自学考试
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个 备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应 代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
政府对公司的土地资产管理
申请土地登记、变更土地登记 使用集体所有土地的股份公司
原土地所有者可用获得的征地补偿， 安置费向该公司投资入股……
第四节 公司的行业管理
一、在国家长期总体规划指导下，制定行业规划 二、制定行业的经济、技术政策 三、建立行业科技发展中心，推进行业技术的提高 四、建立和完善信息系统，为公司提供信息服务 五、帮助公司培训职工 六、制定行业管理规则
第一节 第二节 第三节 第四节
公司的外部关系 公司的资产所有权管理 公司的政府管理 公司的行业管理
第一节 公司的外部关系
（在它的经营活动中与系统外部环境中一切要素所发生的关系）
（一） 公司和政府的关系
（二） 公司与行业协会等中间组织的关系
监督、管理国有财产 创造良好的外部环境 对经济进行宏观调控 行业协会的性质与职；建立和完善社会保障体系； 为公司提高社会服务等三个方面外部宏观环境
对经济进行宏观调控：制定经济和社会发展战略、方针和产业政策，控制总量平衡，规划和调 整产业布局等五个方面来调整
（二）
公司与行业协会等 中间组织的关系
行业协会的性质(组织，政府和企业之间，不受部门和地区的限制，高度)与职能（十项） 公司与行业协会的关系：盈利；经济实体-社会团体；公司是协会成员，承认行业协会的章程
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MIS
关键成功因素法的步骤 了解组织的目标 识别所有的成功因素 确定关键成功因素 明确各关键成功因素的性能指标和评价标准
MIS
关键成功因素法举例
教学成果 国 际 一 流 大 学
改善教学环境 提高课程水平 提高教学质量 增强科研力量
学术水平 . .
更多科研成果
. .
. .
组织目标 目标识别
关键成功因素
MIS
管理信息系统的战略规划
管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统长远发 展的计划， 展的计划，它和企业战略规划有几乎相同的性质和步 骤。 这不仅由于管理信息系统是一项耗资巨大、 这不仅由于管理信息系统是一项耗资巨大、历时很长 的工程，更因为信息系统和企业的运营方式、 的工程，更因为信息系统和企业的运营方式、文化习 惯息息相关。 惯息息相关。 一个有效的信息系统战略规划可以使系统和用户有较 好的关系；可以做到信息资源的合理分配和使用； 好的关系；可以做到信息资源的合理分配和使用；可 以使企业领导总结现有的工作， 以使企业领导总结现有的工作，发现改进的地方
目标
目标
目标
方向
计划和指标 回 顾 改 进
约束和政策 考 核 工 作 促 进 深 化 节 省 投 资
MIS
开始
管理信息系统的战略规划
管理信息 系统的战 略规划的 步骤： 步骤：
方案1 方案
规划基本问题确定 收集内部和环境信息 现状评价和识别约束 设置愿景和目标 准备性能评价矩阵 提出解决方案 方案2 方案 方案3 方案
第14章 系统规划 14章
本章内容
组织的战略规划 管理信息系统规划 管理信息系统规划的主要方法 可行性分析与BPR 可行性分析与
MIS
战略规划
战略是组织长远的计划， 战略是组织长远的计划，它主要是描述企业领导者关 于企业发展的一些概念的集合，包括： 于企业发展的一些概念的集合，包括： 组织的环境。包括政治、经济、社会、 组织的环境。包括政治、经济、社会、技术环境 (PEST)，竞争对手和自身的环境。应用 ，竞争对手和自身的环境。应用SWOT(优 优 势、劣势、机会、威胁)分析 劣势、机会、威胁 分析 组织的方向。包括组织的使命、愿景、 组织的方向。包括组织的使命、愿景、目的 组织的目标。 组织的目标。可量化的指标
性能指标
MIS
企业系统计划法 BSP
BSP (Business System Planning) 70年代初由 年代初由IBM公司提出 年代初由 公司提出 基于用信息系统支持企业运营的思想
自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据类，然 自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据类， 后再自下而上设计和实施系统， 后再自下而上设计和实施系统，以支持企业目标
系统界限和运行状态的调查。 系统界限和运行状态的调查。 组织机构和人员分工的调查。 组织机构和人员分工的调查。 业务流程调查。 业务流程调查。 各种计划、单据、报表和账册的处理。 各种计划、单据、报表和账册的处理。 资源情况的调查。 资源情况的调查。 约束条件的调查。 约束条件的调查。 薄弱环节的调查。 薄弱环节的调查。
MIS
分散的信息无法获得客户的全貌
销售人员 的信息
客户服务的信息
市场部的信息
Who is our customer?
制造 库存的信息
研究部的信息 销售订单的 信息
MIS
MIS
信息系统规划的内涵 信息系统规划的定义
战略规划通常指关于一个组织的发展方向、环境条件、 战略规划通常指关于一个组织的发展方向、环境条件、 长期目标、重大政策与策略等方面的长远计划。 长期目标、重大政策与策略等方面的长远计划。 系统规划阶段解决的四个问题： 系统规划阶段解决的四个问题： 信息系统规划是将组织目标、 信息系统规划是将组织目标、支持组织目标所必需的信 提供这些必需信息的信息系统、 息、提供这些必需信息的信息系统、以及信息系统的实 施等诸要素集成的信息系统方案， 施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组织中信息系 统发展远景的系统开发计划。 统发展远景的系统开发计划。
MIS
战略规划的特点
战略规划的特点
方向目标明确：先进但可以达到，给人鼓舞、 方向目标明确：先进但可以达到，给人鼓舞、没有 二义；如建设一流大学， 二义；如建设一流大学，奔小康等 可执行性良好：通俗、明确、可执行； 可执行性良好：通俗、明确、可执行； 组织人事落实：级级落实，明确责任； 组织人事落实：级级落实，明确责任； 灵活性好：活动范围和组织计划的形式是变化的， 灵活性好：活动范围和组织计划的形式是变化的， 应进行周期性校核和评审。 应进行周期性校核和评审。
MIS
(2) 职能域的建立
(2) 职能域的建立 职能域或职能范围、业务范围， 职能域或职能范围、业务范围，是指一个企业或组织的一 些主要业务活动领域。它的建立可参照企业管理阶段模型。 些主要业务活动领域。它的建立可参照企业管理阶段模型。 一个中型制造厂的职能域可列举如下： 一个中型制造厂的职能域可列举如下：
产生阶段
获取阶段
材料采购 进库
服务阶段
库存控制 材料调配 材料回收 应付款项
ห้องสมุดไป่ตู้
归宿阶段
成本核算 管理会计 银行业务 分配管理 应付款项
人员培训 人事管理 终止合同 解雇 退休
设备折旧 设备报废
MIS
将组织机构图中的各部门与划分出的业务过程放在同 一张表中建立一个矩阵(如表所示）， ），用这个矩阵去访问 一张表中建立一个矩阵(如表所示），用这个矩阵去访问 各部门负责人， 各部门负责人，他们会帮助你检查所建立的业务过程是否 有遗漏。 有遗漏。
MIS
企业系统计划法 BSP
立项 准备工作 调研 定义业务过程 业务流程重组 定义数据类
A
分析现行系统支持 提出判断和结论 评价信息资源管理 定义信息系统总体结构 确定总体结构中的优先顺序 制定开发建议书和开发计划 形成最终研究报告
A
BSP自上而下的分析和自下而上的实施 自上而下的分析和自下而上的实施
所谓企业模型就是用“职能域一业务过程” 所谓企业模型就是用“职能域一业务过程”的层次结 构关系描述企业的本质。 构关系描述企业的本质。
MIS
第一步： 第一步：进行业务分析建立企业模型
企业模型的建立可以分为四个阶段: 企业模型的建立可以分为四个阶段: 对现行系统的调查和分析； 对现行系统的调查和分析； 研制一个表示企业各职能域的模型； 研制一个表示企业各职能域的模型； 扩展上述模型，使它能表示出企业的各项业务过程； 扩展上述模型，使它能表示出企业的各项业务过程；
经营计划 产品计划 生产计划 销售 会计
财务 材料计划 生产与控制 分配 人事
MIS
MIS
再以我校为例， 再以我校为例，结构与此图类似
MIS
(3)业务过程的建立 (3)业务过程的建立
(3)业务过程的建立 (3)业务过程的建立 每个职能域都要执行一定数目的业务过程。 每个职能域都要执行一定数目的业务过程。
MIS
第一步： 第一步：进行业务分析建立企业模型
进行业务分析主要依靠高层领导和各级管理人员和业 务人员，按照企业的长远目标， 务人员，按照企业的长远目标，分析企业的现行业务 及业务之间的逻辑关系，将它们划分为若干个职能域 职能域、 及业务之间的逻辑关系，将它们划分为若干个职能域、 然后弄清楚各职能域中所包含的全部业务过程 然后弄清楚各职能域中所包含的全部业务过程
•比较成本/利益 •应用系统组合 •内部计价 •PERT计划法 •甘特进度图
图4.1 信息系统规划的三阶段模型及可用方法
MIS
本章内容
组织的战略规划 管理信息系统规划 管理信息系统规划的主要方法 可行性分析与BPR 可行性分析与
MIS
关键成功因素法
关键成功因素(Critical Success Factors， CSF)是 关键成功因素 ， 是 指在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获 胜的因素，它们也是企业最需要得到的决策信息， 胜的因素，它们也是企业最需要得到的决策信息，是 值得管理者重点关注的活动因素 关键成功因素决定了组织所需的关键信息集合 关键性成功因素是由行业、企业、 关键性成功因素是由行业、企业、管理者以及周围 环境形成的。 环境形成的。
根据过程/数据需求进行信息系统规划 根据过程 数据需求进行信息系统规划
MIS
企业系统计划法 BSP
BSP自上而下的分析和自下而上的实施 BSP自上而下的分析和自下而上的实施
企业目标 业务流程 企业组织 数据处理 系统目标 系统功能 信息系统 数据库
数据类 规划 实现
MIS
企业系统计划法 BSP
（1）信息系统必须支持企业的目标 ） （2）系统的规划应当表达出企业各管理层次的需求 ） （3）信息系统能向整个企业提供一致的信息 ） （4）信息系统对组织机构和管理体制的变化具有适应 ） 性 （5）信息系统的战略由信息系统总体结构中的子系统 ） 开始实现
调查和分析 职能域的模型 各项业务过程
MIS
(1)现行系统的调查和分析 (1)现行系统的调查和分析
(1)现行系统的调查和分析 (1)现行系统的调查和分析 现行系统的调查和分析一般是由系统分析员向企业中的各 层管理人员、业务人员及其它有关人员进行的。 层管理人员、业务人员及其它有关人员进行的。调查内容大 致如下： 致如下：
方案评价，选择最好方案 方案评价， 准备实施计划 写出战略规划 总经理批准 MIS委员会 委员会
结束
MIS
信息系统规划的工作内容
规划活动
战略计划
的三个阶段
制定总体 结构方案
资源分配
可用的方法
•战略规划委员会 •依组织环境制定IS战略 •战略信息系统规划方法 •战略的选择模式
•企业系统规划(BSP) •战略信息规划(SIP) •关键成功因素(CSF) •战略集转化法(SST)