贝恩杯商务咨询ppt模板教学内容
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Vocabulary
• 1.be+good at+verb+-ing • 2.be a+adjective+noum • 3.be+adjective
Learning tip
Write down your ideas when you are preparing for both speaking and writing 。 Write as many ideas as you can。 Then select the most useful ones for your speaking or writing。
10.3 Writing Test: Part Two
• Exercise: • Match the beginnings of the sentences (1-5) with the ending (A-E) to make complete sentence. • could you please give me a quotation for this dinner ? • could you send me details of the discount you give for large numbers? • the dinner will be on 20 October and there will be approximately 400 people attending . • I have read your recent advertisement in the Evening News. • we are currently organizing a dinner for some of our clients.
贝恩杯商务咨询ppt模板
Jiangsu &Anhui Chongqing SM：60 HM：9 CVS：10 LC：1 LS：2 Fujian SM：45 HM：19 CVS：40 LC：2 LS：5 SM：9 HM：13 CVS：1 LC：1 LS：1
xxxxxxxxxxxxx
• xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx • xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Revenue of main subsidiaries
Revenue (thousand Yuan) 900 600
Net profit of main subsidiaries
1% 16%
300
26%
57%
0
Fujian Yonghui Supermarket Co,Ltd 825
Fujian Minhou glorison Co, Ltd 409
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
• • • • • SM: supermarket HM: hypermarket CVS: community store LC: logistics center LS: logistics subsidiary Northeast Beijing SM：9 HM：14 CVS：2 LC：1 SM：0 HM：5 CVS：2 LC：1plan
2013 Case Competition
strategy
Team: Members: School Email:
Contents
• xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx • xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
• xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
贝恩《贝恩咨询PowerPoint模板及图表库》15- 2页
Recycling
• First level bullet
Text
-Second level dash Third level arrow
• First level bullet
-Second level dash Third level arrow
Text Text • First level bullet
Segmented circular arrows
Segment 4
Segment 1
Segment 3
Segment 2
BOS Bain-Template (revised)
16
This information is confidential and was prepared by Bain & Company solely for the use of our client; it is not to be relied on by any 3rd party without Bain's prior written consent.
• First level bullet
- Second level dash
Third level arrow
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-Second level dash
Third level arrow
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- Second level dash
Triangle
Text
Text
Text
Text
BOS Bain-Template (revised)
18
This information is confidential and was prepared by Bain & Company solely for the use of our client; it is not to be relied on by any 3rd party without Bain's prior written consent.
贝恩(Bain)咨询公司的知识管理课程(PPT 30页)
“Knowledge” is a critical capability for consulting firms
NY Infotoday preez 1
4
Knowledge example in consulting
Hale Waihona Puke You’re working in the PC Industry
Data
Market size Market share Competitor prices
World class KM programs manage & share both
NY Infotoday preez 1
5
Overview of Bain and Company
SaLnoFsraAnncgisecleos DCahlilcaasgoTAotrlaonnNBttaeoowstYoonrkLMoBnarPuddasroMirsndiesillasnStoZcRukMorhmuiocnehlmichMoscow Mexico City
NY Infotoday preez 1
1
Why KM Often Fails
Not properly defining KM for the organization Viewing KM as a separate function, versus
just a part of business strategy Not enough thought before technology Misguided focus on people and process
A lean, value-added KM team that
- makes the process work - fits into existing company structures
商务汇报PPT模板 (202)
201X TEMPL ATE
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BLOCKCHAIN
201X TEMPL ATE
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201X TEMPL ATE
BLOCKCHAIN
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BLOCKCHAIN
201X TEMPL ATE
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201X TEMPL ATE
BLOCKCHAIN
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商务咨询洽谈PPT模板
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HUANXIANG PPT
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When tomorrow turns in today, yesterday, and someday that no more important in your memory, we suddenly realize that we are pushed forward by time. This is not a train in still in which you may feel forward when another train goes by. It is the truth that we've all grown up. And we become different.
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HUANXIANG PPT
咨询公司顶尖客户讲解PPT模板
THE 36” LIFTER DOMINATES SALES AND PROFIT 1992 Product Family Profitability
12.0
9.7
8.3
0.85
0.02
36”
14”
12”
96”
10”
Discount Rate 4.66%
Current Dollar G.I. ($M) 555 19 35 179 91 Revenues ($M) 349 17 19 60 30
Extensive customer analysis Customer service and support requirements Detailed internal diagnostic Time spent by activity by responsibility Capacity of the system
Product
1991 Sales ($000)
Sales % of Total
1987-91 CAGR (Real %)
GM (%)
GM ($000)
GM % of Total
Messages are buried in the data
THE REDESIGN PROCESS INVOLVES FOUR DISCRETE STAGES
WHAT PUZZLES YOU OR CHALLENGS YOU THE MOST
1
WHEN WRITING SLIDES?
2
WRITING CLEAR, SUCCINCT, AND INTERESTING SLIDES
How to use slides in a presentation How to choose among words, tables, graphics How to display information on slides effectively
商务PTT模板
制定团队行为规范和准则，对成员进行必要的约束和管理，确保团队秩序。
既要激励团队成员的积极性和创造力，又要对其进行必要的约束和管理，确保团队目标的顺利实现。
团队激励与约束
团队绩效评估与反馈
反馈及时准确
定期对团队成员进行绩效评估，及时反馈评估结果，指出优点和不足。
绩效评估标准明确
制定明确的绩效评估标准和指标，对团队成员的工作表现进行客观评价。
项目质量管理与评估
单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼单击此处添加文本内容，文字内容需概括精炼单击此处添加文本内容，文字内容需概括
财务管理与汇报
标题六
财务预算与计划
财务报表解读
财务分析方法
风险评估与预警
熟悉资产负债表、利润表、现金流量表等财务报表，理解各项财务指标和数据。
运用比率分析、趋势分析、结构分析等方法，对公司的财务状况、经营成果和现金流量进行全面、深入的分析。
项目管理与执行
标题五
项目规划与启动
明确项目目标
确立项目目标，确保项目团队对项目期望达成共识。
制定项目计划
根据项目目标，制定详细的项目计划，包括资源、时间、成本等方面的规划。
组建项目团队
根据项目需求，组建具备相应技能和经验的项目团队，明确各成员职责。
确立项目流程
制定项目流程，确保项目各阶段工作有序进行。
市场分析与策略
标题二
市场现状与趋势
市场增长率
反映市场需求的增长速度和潜力，以及行业发展趋势。
市场规模
描述目标市场的规模，包括潜在用户和现有用户数量。
消费者行为
分析消费者的购买偏好、消费习惯和需求特点。
技术发展
关注行业技术发展趋势，以及新技术对市场的影响。
既要激励团队成员的积极性和创造力，又要对其进行必要的约束和管理，确保团队目标的顺利实现。
团队激励与约束
团队绩效评估与反馈
反馈及时准确
定期对团队成员进行绩效评估，及时反馈评估结果，指出优点和不足。
绩效评估标准明确
制定明确的绩效评估标准和指标，对团队成员的工作表现进行客观评价。
项目质量管理与评估
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财务管理与汇报
标题六
财务预算与计划
财务报表解读
财务分析方法
风险评估与预警
熟悉资产负债表、利润表、现金流量表等财务报表，理解各项财务指标和数据。
运用比率分析、趋势分析、结构分析等方法，对公司的财务状况、经营成果和现金流量进行全面、深入的分析。
项目管理与执行
标题五
项目规划与启动
明确项目目标
确立项目目标，确保项目团队对项目期望达成共识。
制定项目计划
根据项目目标，制定详细的项目计划，包括资源、时间、成本等方面的规划。
组建项目团队
根据项目需求，组建具备相应技能和经验的项目团队，明确各成员职责。
确立项目流程
制定项目流程，确保项目各阶段工作有序进行。
市场分析与策略
标题二
市场现状与趋势
市场增长率
反映市场需求的增长速度和潜力，以及行业发展趋势。
市场规模
描述目标市场的规模，包括潜在用户和现有用户数量。
消费者行为
分析消费者的购买偏好、消费习惯和需求特点。
技术发展
关注行业技术发展趋势，以及新技术对市场的影响。
贝恩行业分析方法概揽(共154张精选PPT)
最好将知识建立在自己的创新上（即进行创新性学习）
不要将自己被这些方法、工具所束缚
他们师最通常使用的分析工具的“样品” 其他的分析工具在特定的环境下会很适用
• 公司价值管理 (投资现金流回报CFROI, 资产增长，等等) 另外，没有任何工具能替代新创造的方法
内容目录
引言
基本分析技术 • 图表 • 通涨调整
要得出通涨调整指数,价值量需要与基年的通涨指数和数据年的 通涨指数的比例相乘, 例：
• 1979 销售量 (按照1993美元价值 $) = 1979 (1979美元
价值$) x
通涨指数 1993
通涨指数 1979
选择合适的通涨调整方法取决于你试图解决的问题
G.N.P.（国民生产总值） 指数最好用于表述在整体经济上的货币 的平均真实价值变化
- 技术/替代率曲线
其他问题
逻辑推理和数理分析对于战略制定是非常重要的
战略规划的关键是依靠逻辑推理来 • 理解是什么构成了商业活动 - 经济发展 - 竞争者、细分市场、时间等等这些因素的相互作用 • 理智的组织客户的消费（购买）目标 • 想方设法去迎合客户的消费（购买）目标 • 帮助客户 “实现消费（购买）”
• Current (variable) weights • 季度数据
C.P.I.（消费品物价指数）最好仅仅用于表述消费者花费在特定 的商品组合（C.P.I.的计算标准）上的货币价值变化（在美国是 以1973为基年）
• 月度数据
工业或特定产品价格指数最好被用于进行产品物理产出的价值的 通涨调整
• 可以从商业部的特定行业部门得到数据 • 可以在较为狭窄的产品中依靠消费者或企业数据建立这
但是 . . . • 绝不能取代对于一个问题的清晰的独立思考 • 仅用作分析工具组合中的一个组成部分 • 可能成为分析工作的“泥淖” - “为了几棵树木而失去了整个森林”
贝恩咨询模板PPT课件
Visual Enhancement
Concept Diagrams
Templates and maps available after slide 122
Editing tips found in Visual Enhancement
Manual
Circular Flows
Box arrows
Third level arrow
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BOS
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BOS
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Arrow 8 Arrow 1
Arrow 7
Arrow 2
Concept Diagrams
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Manual
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5
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6
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Arrow 7
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第11章 谈判技巧 《商务沟通》PPT课件
11.4.1 商务谈判语言表达技巧
– 1．运用语言要准确
• 针对性强、表达方式婉转和灵活善于应变。
– 2．不伤害对方面子与自尊 – 3．避免使用不当言词
• 极端性言语、针锋相对的言语、涉及对方隐私的言语、催促对方的 言语、赌气言语和威胁性言语等。
– 4．注意说话方式
11.4.2 商务谈判倾听技巧
BATNA是指如果目前的谈判不成功，为达到目标可以选择的其 他方案。
BATNA并不是谈判者希望得到的结果，但可以作为谈判者决定 接受还是拒绝某种具体谈判方案的依据。
为认识自己的BATNA，谈判者就应该确定两三个自己希望得到 的利益要素，要关注利益要素而不是方案本身。
3．谈判保留点
谈判保留点就是谈判者的BATNA所代表的价值，也就 是决定自己谈判底线的依据或标准。
11.3.2 讨价还价和让步阶段策略
1．预防性策略
– 1）投石问路策略 – 2）沉默寡言策略
• 谈判中先不开口或少开口，努力发现对方真实动机和最低谈判目标，再采取有针对性的回 答。
– 3）声东击西策略 • 一方有意识地将议题引导到无关紧要的问题上，给对方造成错觉，使其作出错误的或不合
理的判断。
– 4）欲擒故纵策略
2．选择谈判风格
– 在绝大多数情况下，选择一种积极、主动和开放的风格，对于促进谈 判双方的友好合作是有利的。
3．明确谈判程序
– 几种选择：1）先易后难。2）先难后易。3）混合型。
11.2.3 谈判的开局
1．开局
– 开局是谈判双方就谈判的非实质内容进行交谈，创造一种适宜的谈判 气氛的过程。
2．陈述
11.4.4 商务谈判回答技巧
1．回答之前，要给自己留有思考的时间 2．要把握好对方提问的目的和动机，再决定怎样回答 3．谈判中并不需要彻底回答问题 4．对不愿回答的问题可以顾左右而言它 5．对不知道的问题不要回答
– 1．运用语言要准确
• 针对性强、表达方式婉转和灵活善于应变。
– 2．不伤害对方面子与自尊 – 3．避免使用不当言词
• 极端性言语、针锋相对的言语、涉及对方隐私的言语、催促对方的 言语、赌气言语和威胁性言语等。
– 4．注意说话方式
11.4.2 商务谈判倾听技巧
BATNA是指如果目前的谈判不成功，为达到目标可以选择的其 他方案。
BATNA并不是谈判者希望得到的结果，但可以作为谈判者决定 接受还是拒绝某种具体谈判方案的依据。
为认识自己的BATNA，谈判者就应该确定两三个自己希望得到 的利益要素，要关注利益要素而不是方案本身。
3．谈判保留点
谈判保留点就是谈判者的BATNA所代表的价值，也就 是决定自己谈判底线的依据或标准。
11.3.2 讨价还价和让步阶段策略
1．预防性策略
– 1）投石问路策略 – 2）沉默寡言策略
• 谈判中先不开口或少开口，努力发现对方真实动机和最低谈判目标，再采取有针对性的回 答。
– 3）声东击西策略 • 一方有意识地将议题引导到无关紧要的问题上，给对方造成错觉，使其作出错误的或不合
理的判断。
– 4）欲擒故纵策略
2．选择谈判风格
– 在绝大多数情况下，选择一种积极、主动和开放的风格，对于促进谈 判双方的友好合作是有利的。
3．明确谈判程序
– 几种选择：1）先易后难。2）先难后易。3）混合型。
11.2.3 谈判的开局
1．开局
– 开局是谈判双方就谈判的非实质内容进行交谈，创造一种适宜的谈判 气氛的过程。
2．陈述
11.4.4 商务谈判回答技巧
1．回答之前，要给自己留有思考的时间 2．要把握好对方提问的目的和动机，再决定怎样回答 3．谈判中并不需要彻底回答问题 4．对不愿回答的问题可以顾左右而言它 5．对不知道的问题不要回答
贝恩咨询ppt模板
Industries of Yonghui's subsidiaries
2% 3% 3%
Commodity retail 20% commodity delivery Property rental Supermarket advertising 72% investment
Subsidiary (Co. Ltd)
strategy
Team: Members: School Email:
Contents
• xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx • xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
• xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxx
• xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx • xxxxxxxxxxxxxxxx
• xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxx
• xxxxxxx
• • Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx
商务沟通技巧培训讲座PPT模板(完整版)
两腿姿势
双腿分开：稳定和自信 两腿交叉：害羞胆怯或
不热情不融洽 并拢双腿：正经、拘谨
微笑
“你的『面部表情』告诉对方你心
里的感受，而身体上的动作则显
示你的感受有多强。
”
在职场人际交往中微笑是非常重要的面部表情，微笑沟
通与个人形象紧紧相连，其带来的价值往往超过完成工
作本身。
眼睛的 沟通
眼睛是灵魂之窗。人的一切 情绪、态度和感情的变化， 都可以从眼睛里显示出来。
沟通技巧培训
商务沟通技巧培训讲座PPT模板
本模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用
授课人:XXX
时间:201X年X月
1
CONTENTS
目录
01
口头沟通
02
倾听技巧
03
04
05
书面沟通
非语言沟通 协调各类关 系的沟通
沟通的含义
沟通是人与人之间、人与群体之间思想
与感情的传递和反馈的过程，以求思想 达成一致和感情的通畅。沟通是为了一 个设定的目标，把信息、思想和情感， 在个人或群体间传递，并且达成共同协 议的过程。
声音 38%
语言 7%
肢体 55%
通过身体语言实 现的沟通，称作 非语言沟通。
也可以说是身体语言 沟通。
01 口语沟通是间断的，身体语言 的沟通是一个不停息，不间断 的过程。
02 身体语言的速度，可以自己掌 握，可快可慢。
03 身体语言可以很容易学习，口 语学习则不然。
04 身体语言具有简约沟通的特殊 功能。
提出问题的同时提出解决方案。 对你提出的建议有相当把握时，不妨表
现出「信心十足」的模样。 提出你的观点、建议时要「简明扼
贝恩公司商业模式(英文版)(ppt 61页)
Companies that define their businesses incorrectly make poor strategic decisions.
Costs
• Incur unnecessary
costs
• Forgo opportunities
to capture synergies
Incorrect Business Definition
Correct Business Definition
6%
4%
Drinks
If we define a business incorrectly...
ROS
4%
Cider
2%
ROS
Red Ale 3%
2%
Fizz
Cider
1%
ROS/RMS
• The underlying
• Do not transfer
experience
• Underinvest in
important R&D initiatives
Customers
• Neglect profitable
customer segments
• Over-invest in
unprofitable customers
configure our manufacturing plants?
bc
BOS CU7121997ECA 6
Copyright© 1998 Bain & Company, Inc.
Business Definition
Consequences of Incorrect Business Definition
Costs
• Incur unnecessary
costs
• Forgo opportunities
to capture synergies
Incorrect Business Definition
Correct Business Definition
6%
4%
Drinks
If we define a business incorrectly...
ROS
4%
Cider
2%
ROS
Red Ale 3%
2%
Fizz
Cider
1%
ROS/RMS
• The underlying
• Do not transfer
experience
• Underinvest in
important R&D initiatives
Customers
• Neglect profitable
customer segments
• Over-invest in
unprofitable customers
configure our manufacturing plants?
bc
BOS CU7121997ECA 6
Copyright© 1998 Bain & Company, Inc.
Business Definition
Consequences of Incorrect Business Definition
商务合作谈判计划书培训讲座课件PPT模板
2
0 类别 1
类别 2
类别 3
类别 4
系列 1 系列 2 系列 3
类别 5
4 3.5
3 2.5
2 1.5
1 0.5
0 0
就作文教学而言，注重激发写作兴趣 和自信 心，养 成良好 的写作 习惯； 为学生 提供广 阔的写 作空间 ，减少 对写作 的束缚 ，发展 个性， 培养创 新精神 ；注重 语言能 力和思 维能力 同步发 展。
体
点击输入标题
250%
200% 150% 100%
就作文教学而言，注重激发写作兴趣 和自信 心，养 成良好 的写作 习惯； 为学生 提供广 阔的写 作空间 ，减少 对写作 的束缚 ，发展 个性， 培养创 新精神 ；注重 语言能 力和思 维能力 同步发 展。 就作文教学而言，注重激发写作兴趣 和自信 心，养 成良好 的写作 习惯； 为学生 提供广 阔的写 作空间 ，减少 对写作 的束缚 ，发展 个性， 培养创 新精神 ；注重 语言能 力和思 维能力 同步发 展。
黑字体
在此输入标题
单击此处编辑您要的内容， 建议您在展示时采用微软雅
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就作文教学而言，注重激发写作兴趣 和自信 心，养 成良好 的写作 习惯； 为学生 提供广 阔的写 作空间 ，减少 对写作 的束缚 ，发展 个性， 培养创 新精神 ；注重 语言能 力和思 维能力 同步发 展。
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单击此处编辑您要的内容， 建议您在展示时采用微软雅
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就作文教学而言，注重激发写作兴趣 和自信 心，养 成良好 的写作 习惯； 为学生 提供广 阔的写 作空间 ，减少 对写作 的束缚 ，发展 个性， 培养创 新精神 ；注重 语言能 力和思 维能力 同步发 展。
商务谈判技巧培训讲义(PPT 37页)
； 8、让对方明白价格和价值的关系；
在处于劣势时， 我们要做的就是在 确保自身利益不受 损害的前提下，满 足客户的需求。否 则只会两败俱伤。
二、处于优势地位的应对原则
1、如果优势被你取得，善用它，可是不要滥 用它。当对手觉得自己受屈辱、被玩弄时 ，谈判便不会有好结果的。纵使达成交易 ，签定合同之后，你的无情、不圆滑可能 会招致你的对手回来纠缠你。
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。10:09:3210:09: 3210:0911/13/2020 10:09:32 AM
•
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.1310 :09:32 10:09N ov-201 3-Nov-2 0
•
日复一日的努力只为成就美好的明天 。10:09:3210: 09:3210:09Friday, November 13, 2020
2、纵使你占了优势，千万不要低估、羞辱你 的对手。务必态度优雅，充满善意、诚意 ，不要在任何交易中让你的对手一人承担 所有的恶果。
面对客户，在处于优势的情况下，我们 基本上也就掌控了局势。此时只需要重复 我们的收益，帮助客户展望未来，也就是 我们合作后的收益，用明确的数字刺激客 户，提高客户的冲动。
谢谢大家！
• 顾客：“太精确的表对我来讲并不重要，你看我
现在这只“天美时”表，80块钱的表已经有7年 了，这只表一直是很管用的”。
• 经理：“喔！经过7年了，你应该带只名贵的手表
了。” 顾客：“可是价格有些贵了。” 经理：“ 你是不是希望手表让你看得清楚？”
• 顾客：“是的。” 经理：“我从来没有看过这么
一只专门设计给人们容易看的手表。这样吧， 180元，便宜一点，数字也好听。”
“成功的人不 接受‘不’为 答案，他们藉 谈判找出双赢 ，并取得自己 所要的。”
在处于劣势时， 我们要做的就是在 确保自身利益不受 损害的前提下，满 足客户的需求。否 则只会两败俱伤。
二、处于优势地位的应对原则
1、如果优势被你取得，善用它，可是不要滥 用它。当对手觉得自己受屈辱、被玩弄时 ，谈判便不会有好结果的。纵使达成交易 ，签定合同之后，你的无情、不圆滑可能 会招致你的对手回来纠缠你。
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。10:09:3210:09: 3210:0911/13/2020 10:09:32 AM
•
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.1310 :09:32 10:09N ov-201 3-Nov-2 0
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。10:09:3210: 09:3210:09Friday, November 13, 2020
2、纵使你占了优势，千万不要低估、羞辱你 的对手。务必态度优雅，充满善意、诚意 ，不要在任何交易中让你的对手一人承担 所有的恶果。
面对客户，在处于优势的情况下，我们 基本上也就掌控了局势。此时只需要重复 我们的收益，帮助客户展望未来，也就是 我们合作后的收益，用明确的数字刺激客 户，提高客户的冲动。
谢谢大家！
• 顾客：“太精确的表对我来讲并不重要，你看我
现在这只“天美时”表，80块钱的表已经有7年 了，这只表一直是很管用的”。
• 经理：“喔！经过7年了，你应该带只名贵的手表
了。” 顾客：“可是价格有些贵了。” 经理：“ 你是不是希望手表让你看得清楚？”
• 顾客：“是的。” 经理：“我从来没有看过这么
一只专门设计给人们容易看的手表。这样吧， 180元，便宜一点，数字也好听。”
“成功的人不 接受‘不’为 答案，他们藉 谈判找出双赢 ，并取得自己 所要的。”
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