单元八-道路旅客运输知识PPT课件
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道路旅客运输企业安全管理规范(ppt 191页)
道路运输管理机构车辆管理档案主要内容应当包括：车辆基本情况、二级维 护和检测记录、技术等级评定记录、类型及等级评定记录、车辆变更记录、交通 事故记录等。客运企业可在此基础上建立更为详细的车辆技术档案。
营运车辆档案是车辆生命全过程中的记载，可起到落实车辆技术管理和规范 运营管理的作用。
保存期为：自车辆办理《道路运输证》起，至车辆退出营运后止。
第二十八条 道路旅客运输企业不得使用达到报废标准、检测不 合格、非法拼（改）装等不符合运行安全技术条件的客车以及 其他不符合国家规定的车辆从事道路旅客运输经营
《道路旅客运输及客运站管理规定》规定，禁止使用报废的、擅自改装 的、拼装的、检测不合格的客车以及其他不符合国家规定的车辆从事道路 客运经营。
2011年，全国共发生涉及人员伤亡的道路交通事故 210812起，造成62387人死亡。
2011年发生一次死亡10人以上的特大道路交通事故27起， 造成451人死亡，其中，大中型客货车引发的特大道路 交通事故23起，造成390人死亡，分别占特大事故道路 交通事故起数和死亡人数的85.1％和86.5％。
2012年１月４日，兰海高速1765km+500处处发生一起特大交 通事故，一辆贵州客车冲过中间隔离带及对向车道，最后冲 出护栏，跌入深约8.8米的路坎下水沟 ，事故造成18人死亡 死亡。
2012年１月４日２２时左右，云南省嵩待高速公路Ｋ８７公 里处发生一起特大交通事故，一辆昆交集团的客车和一辆货 车相撞，事故造成８人死亡，１３人受伤。
《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T 18344）将汽车维护分为 日常维护、一级维护、二级维护，其中营运车辆二级维护由专业的修理 企业实施，属于强制维护，必须按期进行。
为了做好营运车辆的维护工作，车辆技术管理机构首先应制定车辆 维护计划。企业应将车辆送往具备相应车型资质的汽车整车维修企业进 行定期二级维护，并将车辆二级维护情况记入《营运车辆技术档案》。
营运车辆档案是车辆生命全过程中的记载，可起到落实车辆技术管理和规范 运营管理的作用。
保存期为：自车辆办理《道路运输证》起，至车辆退出营运后止。
第二十八条 道路旅客运输企业不得使用达到报废标准、检测不 合格、非法拼（改）装等不符合运行安全技术条件的客车以及 其他不符合国家规定的车辆从事道路旅客运输经营
《道路旅客运输及客运站管理规定》规定，禁止使用报废的、擅自改装 的、拼装的、检测不合格的客车以及其他不符合国家规定的车辆从事道路 客运经营。
2011年，全国共发生涉及人员伤亡的道路交通事故 210812起，造成62387人死亡。
2011年发生一次死亡10人以上的特大道路交通事故27起， 造成451人死亡，其中，大中型客货车引发的特大道路 交通事故23起，造成390人死亡，分别占特大事故道路 交通事故起数和死亡人数的85.1％和86.5％。
2012年１月４日，兰海高速1765km+500处处发生一起特大交 通事故，一辆贵州客车冲过中间隔离带及对向车道，最后冲 出护栏，跌入深约8.8米的路坎下水沟 ，事故造成18人死亡 死亡。
2012年１月４日２２时左右，云南省嵩待高速公路Ｋ８７公 里处发生一起特大交通事故，一辆昆交集团的客车和一辆货 车相撞，事故造成８人死亡，１３人受伤。
《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T 18344）将汽车维护分为 日常维护、一级维护、二级维护，其中营运车辆二级维护由专业的修理 企业实施，属于强制维护，必须按期进行。
为了做好营运车辆的维护工作，车辆技术管理机构首先应制定车辆 维护计划。企业应将车辆送往具备相应车型资质的汽车整车维修企业进 行定期二级维护，并将车辆二级维护情况记入《营运车辆技术档案》。
旅客运输ppt课件
以日本为代表的超导电动磁悬浮，第三种就是我国的永磁悬浮，它利用特
殊的永磁材料，不需要其他动力支持，我国拥有完全自主知识产权。磁悬
浮列车小资料
•
磁悬浮列车原理：磁悬浮列车是运用磁铁“同性相斥，异性相吸”的
性质，使磁铁具有抗拒地心引力的能力，即“磁性悬浮”。
•
磁悬浮列车的优点：由于磁悬浮列车是在轨道上行驶，导轨与机车之
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高速动车组旅客列车：
跨局：G1－G5998；
管内：G6001－G9998
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动车组旅客列车：
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跨局：D001－D998
动车、高铁区别
• 动车指的是车的类型，而高铁是铁路线路的类型，严格 意义上，两者不是同一个概念。但是，在中国，动车、 高铁又分别代指不同的铁路线路类型。
• 铁道部目前定义:动车指代时速在200公里级别的铁路线 路;高铁指代时速在300公里级别的铁路线路。 动车组 算不算是“高铁”呢?有两种不同的解释:
D字头列车，全称是“动车组旅客列车”，可 简称“动车”。 G字头列车，全称是“高速动车组旅客列车”， 简称“高铁”是错误的，正确的简称应是“高 速动车”或“高车”。
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2）直达特快列车 铁路调度级别在常规列车中仅比动车
组低。我国旅客直达特别快车均为Z字头，直 达特快暂时没有管内开行的，且编号均不超过 3位数（Z1-Z998），通常在夜间运行，仅停 靠运行线路两端点的少部分车站或全程不停站， 多为夕发朝至列车。
快速列车通常只停靠县级以上车站（铁路上通 常为三等以上车站），平均运行速度在 100KM/H以上120KM/H一下（不含停站时 间）。
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5）普通快车
铁路调度级别比普通慢车高，比其他
道路运输安全培训课件 PPT
• 五硬五软 • 1、嘴上喊得硬，实际行动软。 • 2、制度的表现形式硬，实际内容软。 • 3、出了安全事故时硬，事故过后软。 • 4、迎接检查时硬，事故隐患整治软。 • 5、安全指标硬，安全投入软。
培训和考核要求
• 培训和考核是对客运企业安全管理人员上岗技能的认定。“经相 关部门统一培训且考核合格，持证上岗”是指经过安监部门或交 通运输部门统一组织的培训和考试，考试合格后，取得国家承认 的资格证书，持证上岗。
• 一是运输企业主体责任仍未切实落实。 • 一些运输企业以法定代表人和主要负责人负责制为核心的安全生产责任 体系未建立，对驾驶人管理混乱，招录把关不严，对车辆的技术状况不 过关，“以包代管”问题突出等。据统计，近年来大型营运客车肇事占 重特大事故总数的58.6%，尤其是挂靠经营车辆肇事突出，约占营运客 车肇事总数的54.9%。
现状与现象
• 安全管理人员的现状： • 安全管理工作没人愿意搞， • 不知道怎么搞， • 很多同志带着情绪搞， • 这是我们道路运输安全管理中存在的普遍现象。
工作的现状
• 当前安全管理总体基础薄弱、基层脆弱的现状没有根本改变 • “上细下粗” • 文件上面写得细，下面一问三不知 • 工作上面要求严，下面放松宽 • 上面压力大，下面氛围不够
岗前培训制度
• 岗前培训的主要内容包括：国家道路交通安全和安全生产相关法 律法规、安全行车知识、典型交通事故案例警示教育、职业道德、 安全告知知识、应急处置知识、企业有关安全运营管理的规定等。 客运驾驶人岗前理论培训不少于12学时，实际驾驶操作不少于 30学时，并要提前熟悉和了解客运车辆性能和客运线路情况。
• 五是车辆安全监管亟待加强。 • 部分汽车企业生产的车辆成品的技术标准与公告产品不 一致的现象时有发生，部分大中型客车存在抗侧倾稳定 性不强、车身强度不够、逃生通道狭窄等安全隐患；载 货汽车非法改装普遍存在；一些车辆技术状况不符合要 求；电动自行车、燃油助力车安全问题较为突出。 • 六是对新出现的非营运性质的大中型客车非法营运、脱 离监管以及驾驶人毒驾等新情况、新问题，没有及时研 究并提出针对性解决措施，迅速部署落实。
道路旅客运输企业安全管理规范PPT课件(PPT103页)
1、第一章 总 则 2、第二章 安全生产基础保障 3、第三章 安全生产职责 4、第四章 安全生产制度 5、第五章 安全隐患排查治理与风险管控 6、第六章 安全生产绩效管理 7、第七章 附 则
第一章 总 则
• 第一条 • 为加强和规范道路旅客运输企业安全生产工作，
提高企业安全管理水平，全面落实客运企业安全 主体责任，有效预防和减少道路交通事故，根据 《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和 国道路交通安全法》《中华人民共和国道路交通 安全法实施条例》《中华人民共和国道路运输条 例》等有关法律、法规，制定本规范。
道路旅客运输企业安全管理规范(PPT1 03页) 工作培 训教材 工作汇 报课件P PT服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
• 从业人员的安全生产教育培训应当以ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ运企业自 主培训为主，也可委托、聘请具备对外开展安全生 产教育培训业务的机构或其他客运企业进行安全生 产教育培训。
• 客运企业主要负责人和安全管理人员初次安全生 产教育培训时间不得少于24学时，每年再培训时 间不少于12学时。
• 专职安全管理人员配备数量原则上按照以下标 准确定：对于300辆（含）以下客运车辆的， 按照每30辆车1人的标准配备，最低不少于1 人；对于300辆以上客运车辆的，按照每增加 100辆增加1人的标准配备。
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第一章 总 则
• 第一条 • 为加强和规范道路旅客运输企业安全生产工作，
提高企业安全管理水平，全面落实客运企业安全 主体责任，有效预防和减少道路交通事故，根据 《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和 国道路交通安全法》《中华人民共和国道路交通 安全法实施条例》《中华人民共和国道路运输条 例》等有关法律、法规，制定本规范。
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• 从业人员的安全生产教育培训应当以ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ运企业自 主培训为主，也可委托、聘请具备对外开展安全生 产教育培训业务的机构或其他客运企业进行安全生 产教育培训。
• 客运企业主要负责人和安全管理人员初次安全生 产教育培训时间不得少于24学时，每年再培训时 间不少于12学时。
• 专职安全管理人员配备数量原则上按照以下标 准确定：对于300辆（含）以下客运车辆的， 按照每30辆车1人的标准配备，最低不少于1 人；对于300辆以上客运车辆的，按照每增加 100辆增加1人的标准配备。
道路旅客运输企业安全管理规范(PPT1 03页) 工作培 训教材 工作汇 报课件P PT服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
道路旅客运输企业安全管理规范(PPT1 03页) 工作培 训教材 工作汇 报课件P PT服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
道路旅客运输企业安全管理规范(PPT1 03页) 工作培 训教材 工作汇 报课件P PT服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
铁路旅客运输组织PPT课件
• 行包运输一直是世界各国铁路经营的业务。近年来，各国铁路采取了不同 的改革措施，如实行集中化、集装化运输，将零担货物与行包合并运输， 成立独立的行包运输系统，开行行包邮政列车等多种运输方式来发展行包 运输。
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五、行包运输工作组织
2. 包裹：包裹运输主要是为了解决国民经济建设中零星紧急物资的及时运输和充分利用行李车的载重能力 和容积而办理的业务
市郊客票（单程、往返、定期（月、季度））。 2) 附加票：①加快票--普通加快（旅客有了客票后，才能买加快票）、特别加
快；②卧铺票--硬坐卧铺票（同样必须有客票之后，才能买到卧铺票，快车 还得有快车票）、软座卧铺票；③空调票--乘坐空调列车，必须购买空调票。
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二、售票工作组织
2. 车票有效期的计算 1) 客票的有效期按乘车里程计算。 ➢ 500公里以内为两天，超过500公里时，每增加1000
3) 解答问题的方式 4) ① 口头解答：如通过电话、广播解答；电子问询解答；问询窗口直接解答。 5) ② 文字解答：如广告牌、临时公告图表或文字说明解答，在售票厅、问询处、候车室适当地点应公布车
站现行各次列车到开时刻表及票价表。
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3）解答问题的方式
❖ 口头问询，解答较多，也比较方便快捷；另外，还可有电话解答；比较大的问 题，多数旅客需要了解的问题，用广播解答。文字解答，售票厅、候车室，挂 于墙上。旅客由视觉来了解，列车到开时刻表、票价表等等。广告牌是指用各 种不同的标记、颜色或是字幕式广而告之一些旅客共同关心的事情。
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三、旅客乘降工作组织
2. 旅客上车工作组织——主要要做好检票工作。检票的目的： 1) 检查旅客所持客票日期、车次、到站是否对，不要坐错车； 2) 表示旅客开始旅行了，对旅客保证安全，强制保险开始实行（有效）； 3) 对客流进行统计，统计好，在开车前交列车长； 4) 检查误乘原因，是检票工作错，还是旅客本人错。
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五、行包运输工作组织
2. 包裹：包裹运输主要是为了解决国民经济建设中零星紧急物资的及时运输和充分利用行李车的载重能力 和容积而办理的业务
市郊客票（单程、往返、定期（月、季度））。 2) 附加票：①加快票--普通加快（旅客有了客票后，才能买加快票）、特别加
快；②卧铺票--硬坐卧铺票（同样必须有客票之后，才能买到卧铺票，快车 还得有快车票）、软座卧铺票；③空调票--乘坐空调列车，必须购买空调票。
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二、售票工作组织
2. 车票有效期的计算 1) 客票的有效期按乘车里程计算。 ➢ 500公里以内为两天，超过500公里时，每增加1000
3) 解答问题的方式 4) ① 口头解答：如通过电话、广播解答；电子问询解答；问询窗口直接解答。 5) ② 文字解答：如广告牌、临时公告图表或文字说明解答，在售票厅、问询处、候车室适当地点应公布车
站现行各次列车到开时刻表及票价表。
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3）解答问题的方式
❖ 口头问询，解答较多，也比较方便快捷；另外，还可有电话解答；比较大的问 题，多数旅客需要了解的问题，用广播解答。文字解答，售票厅、候车室，挂 于墙上。旅客由视觉来了解，列车到开时刻表、票价表等等。广告牌是指用各 种不同的标记、颜色或是字幕式广而告之一些旅客共同关心的事情。
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三、旅客乘降工作组织
2. 旅客上车工作组织——主要要做好检票工作。检票的目的： 1) 检查旅客所持客票日期、车次、到站是否对，不要坐错车； 2) 表示旅客开始旅行了，对旅客保证安全，强制保险开始实行（有效）； 3) 对客流进行统计，统计好，在开车前交列车长； 4) 检查误乘原因，是检票工作错，还是旅客本人错。
道路运输法律法规解析ppt课件.ppt
制度、规定、办法、条例的含义
3、办法 是对有关法令、条例、规章提出具体可行的实施措施；是对国家或某 一地区政治、经济和社会发展的有关工作、有关事项的具体办理、实施提 出切实可行的措施。 办法重在可操作性。 它的制发者是国务院各部委、各级人民政府及所属机构。
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采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
依照有关民事法律尚有获得赔偿权利的，有权向企业提出赔偿要求
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采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
模块二 道路运输相关法律规定
（2）获得安全生产保障的权利 • 上岗前接受安全教育培训； • 获得劳动防护用品； • 运输车辆安全可靠； • 道路运输企业定期对车辆进行一级和二级维护； • 获知运输线路危险源和安全隐患，行车中如何正确使用安全防护装置，如安 全带等； • 获知防范交通事故的措施及发生交通安全事故的应急措施。
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采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
模块二 道路运输相关法律规定
（3）批评、检举和控告安全生产隐患的权利 （4）拒绝违章指挥和强令冒险作业的权利 （5）解除劳动合同和获得赔偿的权利 道路运输企业出现以下情形，驾驶员可以解除劳动合同，而不需事先告知企业：
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采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
2024版(新版)道路交通运输安全管理培训课件
2024/1/27
3
道路交通运输安全的重要性
保障人民生命财产安全
道路交通安全直接关系到人民群众的 生命财产安全，是公共安全的重要组 成部分。
促进经济社会发展
维护社会稳定
道路交通安全事故往往引发社会关注， 加强安全管理有助于维护社会稳定。
道路交通安全对于保障物流畅通、促 进经济社会发展具有重要意义。
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02
道路交通安全法规与标准
2024/1/27
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国家道路交通安全法规体系
《中华人民共和国道路交通安全法》
规定了道路交通安全的基本制度、交通参与者的权利和义务、交通事故处理等内容。
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》
详细规定了道路交通安全法的具体实施细则和操作规程。
2024/1/27
《道路交通安全违法行为处理程序规定》
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及时拨打交警电话，报 告事故情况和位置，等
待交警到场处理。
05
道路交通运输安全风险评估与防 范
2024/1/27
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道路交通运输安全风险识别
识别驾驶员因素
包括驾驶员技能、经验、健康状况、心理状 况等。
识别道路环境因素
包括道路设计、交通标志标线、天气状况、 交通流量等。
2024/1/27
识别车辆因素
定期开展道路交通安全培训和教 育活动，提高从业人员的安全意 识和操作技能。
车辆安全检查制度
建立车辆安全检查制度，定期对 运输车辆进行安全检查和维护， 确保车辆处于良好状态。
应急预案和演练制度
制定应对突发事件的应急预案， 并定期组织演练，提高应急处置
能力。
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03
驾驶员安全素质与技能培养
道路运输行业相关 PPT课件
三个服务
• 一是服务国民经济和社会发展全局，为构 建社会主义和谐社会提供交通基础设施；
• 二是服务社会主义新农村建设，为构建社 会主义和谐社会创造交通条件；
• 三是服务人民群众安全便捷出行，为构建 社会主义和谐社会增强交通运输保障能力。
一高三低
• 高效能、低能耗、低污染、低排放
三关一监督
• 一是严把运输经营者市场准入关。主要是完善道路运输市场准 入制度，严把市场准入关。在进行经营资质等级评定工作中， 严格资质条件，把运输经营者的安全生产条件作为市场准入和 确定经营范围的重要依据。
（二）源头治超工作科技投入加大
• 今年6月份，省运管局把科技治超试点单位 定为唐山和邢台，投资790万建设源头治超 信息平台、视频监控等，将有效从源头控 制超限、超载车辆，同时，运管系统办公 自动化水平将大幅度提高。
（三）安全形势不容乐观
• 1、运输企业对安全认识不到位，存在侥幸 心理和麻痹思想
道路运输行业相关政策及规定
邢台市运输管理处
六个部分
• 一、运管工作指导思想： • 二、运管处工作职责 • 三、大公交战略 • 四、场站建设 • 五、现代物流 • 六、运输行业面临的形势和亟待解决的问题
一、运管工作指导思想
• 认真贯彻“三个服务”理念，实施“一高 三低”战略，严格“三关一监督”，坚持 “抓运输必须抓安全，管行业必须管行风， 管市场必须保稳定”和“运管管规则，市 场管规模”的工作思想，卓有成效地开展 各项工作，确保全市运输行业安全稳定、 健康协调发展。
• 4、运输企业职工待遇低、遗留问题较多
（五）节能减排任务繁重，绿色低 碳交通尚未形成
• 1、公车公营改造速度慢，效果不明显。 • 2、有些路线客运车辆运力过剩，市场整合
道路旅客运输企业安全管理规范培训课件
事故现场应急处置
总结词
在事故发生后，迅速启动应急响应程序，组织救援人员赶赴现场，实施紧急救援措施， 控制事态发展。
详细描述
一旦发生事故，应立即启动应急响应程序，调动救援力量赶赴现场。在现场指挥部的统 一领导下，按照预案分工，迅速开展救援工作。采取有效措施控制事态发展，减少人员
伤亡和财产损失。同时，做好现场保护工作，为后续的事故调查处理提供有力保障。
道路旅客运输企业安全管理规范培训课件
目录 CONTENTS
• 道路旅客运输企业安全管理概述 • 车辆安全管理 • 驾驶员安全管理 • 安全风险评估与防范 • 事故应急处置与调查处理 • 安全管理绩效评价与改进
01
道路旅客运输企业安全管理概述
安全管理概念与意义
安全管理概念
道路旅客运输企业的安全管理是指通过一系列措施和手段，确保企业运营过程中 的安全和稳定，预防和减少事故发生，保障员工和旅客的生命财产安全。
06
安全管理绩效评价与改进
安全管理绩效评价指标体系
01
02
03
安全事故率
衡量企业在一定时间内安 全事故发生的频率，是评 价安全管理效果的重要指 标。
安全隐患整改率
反映企业对安全隐患的发 现和整改能力，是评价安 全管理水平的重要指标。
员工安全意识
通过员工安全培训、考核 等方式，评估员工对安全 知识的掌握程度和安全意 识水平。
安全管理意义
安全管理对于道路旅客运输企业至关重要，它不仅关系到企业的声誉和经济效益 ，更是企业社会责任的体现。通过有效的安全管理，企业能够提高运营效率，降 低事故风险，增强员工和旅客的安全感，树立良好的企业形象。
安全管理法律法规
国家法律法规
道路旅客运输安全概述
宣传教育形式
通过广播、海报、宣传册等多种形式进行宣传教育，提高旅客的安全意识和应 对能力。
旅客紧急情况的应急处理
应急处理流程
制定紧急情况应急预案，明确应急处理流程，包括报警、疏散、救援等环节。
应急救援措施
针对不同紧急情况采取相应的救援措施，如火灾、交通事故等，确保旅客生命财 产安全。
旅客安全设施及措施
整改措施落实与监督
对整改措施的落实情况进行监督和检查，确保整改措施得到有效 执行，防止类似事故再次发生。
05
道路旅客运输安全文化及培训
安全文化理念及建设
01
安全第一，预防为主
道路旅客运输企业应树立“安全第一，预防为主”的安全文化理念，强
化员工的安全意识，确保旅客的生命财产安全。
02
强化安全管理，完善安全制度
安全设施配备
在车站、车辆等场所配备安全设施，如安检设备、消防设施、安全锤等，确保旅客安全。
安全措施实施
加强安全措施的实施，如实名制购票、人证合一查验等，确保旅客身份信息准确，防止恐怖分子等危险人员进入 车站。
04
道路旅客运输事故预防与处理
事故预防及安全管理措施
严格落实安全生产责任制
01
明确各级管理人员和员工在安全生产中的职责，建立完善的安
《道路旅客运输企业安全管理规范》
该规范对道路旅客运输企业的安全管理工作作出了具体规定，包括企业安全管理体系、应 急预案、驾驶员培训等方面的内容。
《机动车驾驶证申领和使用规定》
该规定对驾驶员的资格作出了明确要求，包括驾驶证的申领、考试、使用等方面的规定。
02
车辆及设备安全管理
车辆安全标准及检测
车辆安全标准
全生产责任体系。
通过广播、海报、宣传册等多种形式进行宣传教育，提高旅客的安全意识和应 对能力。
旅客紧急情况的应急处理
应急处理流程
制定紧急情况应急预案，明确应急处理流程，包括报警、疏散、救援等环节。
应急救援措施
针对不同紧急情况采取相应的救援措施，如火灾、交通事故等，确保旅客生命财 产安全。
旅客安全设施及措施
整改措施落实与监督
对整改措施的落实情况进行监督和检查，确保整改措施得到有效 执行，防止类似事故再次发生。
05
道路旅客运输安全文化及培训
安全文化理念及建设
01
安全第一，预防为主
道路旅客运输企业应树立“安全第一，预防为主”的安全文化理念，强
化员工的安全意识，确保旅客的生命财产安全。
02
强化安全管理，完善安全制度
安全设施配备
在车站、车辆等场所配备安全设施，如安检设备、消防设施、安全锤等，确保旅客安全。
安全措施实施
加强安全措施的实施，如实名制购票、人证合一查验等，确保旅客身份信息准确，防止恐怖分子等危险人员进入 车站。
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道路旅客运输事故预防与处理
事故预防及安全管理措施
严格落实安全生产责任制
01
明确各级管理人员和员工在安全生产中的职责，建立完善的安
《道路旅客运输企业安全管理规范》
该规范对道路旅客运输企业的安全管理工作作出了具体规定，包括企业安全管理体系、应 急预案、驾驶员培训等方面的内容。
《机动车驾驶证申领和使用规定》
该规定对驾驶员的资格作出了明确要求，包括驾驶证的申领、考试、使用等方面的规定。
02
车辆及设备安全管理
车辆安全标准及检测
车辆安全标准
全生产责任体系。
相关主题
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• 闻：是否有刺激性味、芳香味、氨味、苦杏仁味等气味。 • 问：发现可疑情形时，询问乘客携带的是何物品。 • 谢：注意礼貌用语，避免与乘客发生言语或肢体冲突。
礼貌用语包括“为了您和他人的乘车安全，请打开包裹 接受检查”，“谢谢您的合作”等。
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模块一 道路旅客运输知识
五、旅客禁止携带危险品种类、规定及其识别 3. 识别后的处理
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模块一 道路旅客运输知识
六、城乡道路客运一体化与农村客运公交化 1. 城乡道路客运一体化 2. 农村客运公交化
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模块二 道路货物运输知识
一、货物运输基础知识 1. 托运需求和服务
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模块二 道路货物运输知识
一、货物运输基础知识
2. 运营调度
• 以国家有关运输方针、政策、法规和指令性运输计划为 指导，合理安排、调剂，达到运量运力平衡；
• 易燃、易爆、易腐蚀物品不 进站
• 无关人员不进站（发车区） • 无关车辆不进站
4
模块一 道路旅客运输知识
一、道路旅客运输安全管理规定 2. 三不进站，五不出站 （2）“五不出站”包括：
• 客车证件不齐全不出站 • 车辆超载不出站 • 安全例检不合格不出站 • 驾驶员资格不符合要求不出站 • 出站登记表未经审核签字不出
站
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模块一 道路旅客运输知识
“满足旅客需要、方便旅客出行”是对道路旅客运输 从业人员提出的最基本要求。不同的职业、性格特征、出 行目的决定了旅客出行需要各不相同。但“安全、快捷、 舒适、方便”则是旅客对道路运输服务的共性需求。驾乘 人员应理解他们的出行心理，为旅客排忧解难，切实保证 服务质量。
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模块一 道路旅客运输知识
• 进行现场调度，掌握车辆动态，及时收集运输信息，针 对问题采取预防处理措施，消除薄弱环节，保证车辆正 常运行；
• 掌握车辆运行规律，应用科学调度方法和手段做好相关
资料统计。
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模块二 道路货物运输知识
一、货物运输基础知识 3. 货运合同 （1）货运合同的形式 （2）货运合同的变更和解除
• 接运时，货物装卸、接运费用由托运人负担，承运人收 取已完成运输里程的费用，退回未完成运输里程的费用；
• 回运时，承运人收取已完成运输里程的运费，回程运费 免收；
• 托运人要求绕道行驶或改变到达地点时，收取实际运输 里程的运费；
• 货物在受阻处存放，保管费由托运方负担。
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模块二 道路货物运输知识
一、货物运输基础知识 4. 商务洽谈 （1）货运合同的形式
• 客观的原则 • 预审的原则 • 自主的原则 • 兼顾的原则
道路客货运输驾驶员继续教育
道路运输知识
言论
雁城驾校 2013年6月15日
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六 道路旅客运输和货物运输知识
教学目标
道路旅客运输驾驶员： 掌握道路旅客运输运营管理基础知识，道路旅客运输服务要求和业务流 程。 道路货物运输驾驶员： 掌握道路旅客运输运营管理基础知识，道路旅客运输服务要求和业务流 程。
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模块一 道路旅客运输知识
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模块二 道路货物运输知识
一、货物运输基础知识 4. 商务洽谈
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模块二 道路货物运输知识
二、货物运输的基本环节及货物安全
提出托运
承运验货
计划配货
派出装货
运输结算
运达卸货交货
运送途中管理
起ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ发车
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模块二 道路货物运输知识
二、货物运输的基本环节及货物安全 1. 货物检查与交接
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模块二 道路货物运输知识
二、货物运输的基本环节及货物安全 2. 货物装载与配载 （1）货物装载原则
• 严格遵守货物特性要求和包装储运标志规定，按照安全 操作规程装载货物。不同特性货物装运、保管要求；
一、道路旅客运输安全管理规定 1. 三关一监督 （1）三关
• 严把运输经营者市场准入关 • 严把营运车辆技术关 • 严把客运驾驶员资格关 （2）一监督 “一监督”的主要内容是搞好汽车 客运站的安全监督
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模块一 道路旅客运输知识
一、道路旅客运输安全管理规定 2. 三不进站，五不出站 （1）“三不进站”包括：
• 编制和执行车辆运行作业计划，并对车辆进行组织、指 挥、监督、检查，保证运输计划的完成；
• 掌握货流变化，了解装卸现场条件、道路条件、气象预 报，针对车辆运行条件变化，适时调整作业计划；
• 掌握车辆技术性能，合理调度配载，执行“强制维护， 视情修理”制度，按时对调用车辆进行维护、修理，保 证车辆技术完好；
二、乘客出行心理和服务需求
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模块一 道路旅客运输知识
三、道路旅客运输的运营调度及服务规范 1. 报班 （1）报班车辆应持《安检合格通知单》
和相关证件报班 （2）车辆调度员应对相关证件进行检查 （3）进入预定发车车位，做好准备 （4）检票人员开始检票
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模块一 道路旅客运输知识
三、道路旅客运输的运营调度及服务规范 2. 填单 （1）客运行车路单 （2）快件（行包）托运单 （3）客运结算单 （4）出站检查单 （５）出战安全检查登记表
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模块一 道路旅客运输知识
五、旅客禁止携带危险品种类、规定及其识别 1. 旅客禁止携带危险品种类和规定
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模块一 道路旅客运输知识
五、旅客禁止携带危险品种类、规定及其识别 2. 危险品排查原则和方法
• 望：一望携带的物品是否是大件物品、黑色塑料袋装物 品、瓶装、罐装、桶装物品等；二望携带物品的乘客神 情是否紧张或伪装镇定，行为表现是否异常、不耐烦， 例如催促人员检查等。有可能损坏、污染车辆和有碍其 他旅客安全的物品。
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模块一 道路旅客运输知识
五、旅客禁止携带危险品种类、规定及其识别 1. 旅客禁止携带危险品种类和规定
• 易燃、易爆等危险品 • 有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的物品 • 动物（在保证安全、卫生的条件下，每位旅客可携带少
数的雏禽或小型成禽成畜乘车，但须装入容器，其体积 或重量超过免费规定的应办理托运手续） • 有刺激性异味的物品 • 尸体、尸骨 • 法律和政府规定的禁运物品
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模块一 道路旅客运输知识
三、道路旅客运输的运营调度及服务规范 3. 调度组织 4. 出站检查 5. 应急处理
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模块一 道路旅客运输知识
四、服务纠纷等异常情况的处理 1. 与乘客发生纠纷 2. 行李发生损毁或遇路况不佳 3. 行李物品遗失 4. 旅客出现吸烟、脱鞋等不良行为 5. 遇醉酒旅客 6．遇车内儿童玩闹 7．遇旅客之间发生争吵
礼貌用语包括“为了您和他人的乘车安全，请打开包裹 接受检查”，“谢谢您的合作”等。
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模块一 道路旅客运输知识
五、旅客禁止携带危险品种类、规定及其识别 3. 识别后的处理
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模块一 道路旅客运输知识
六、城乡道路客运一体化与农村客运公交化 1. 城乡道路客运一体化 2. 农村客运公交化
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模块二 道路货物运输知识
一、货物运输基础知识 1. 托运需求和服务
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模块二 道路货物运输知识
一、货物运输基础知识
2. 运营调度
• 以国家有关运输方针、政策、法规和指令性运输计划为 指导，合理安排、调剂，达到运量运力平衡；
• 易燃、易爆、易腐蚀物品不 进站
• 无关人员不进站（发车区） • 无关车辆不进站
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模块一 道路旅客运输知识
一、道路旅客运输安全管理规定 2. 三不进站，五不出站 （2）“五不出站”包括：
• 客车证件不齐全不出站 • 车辆超载不出站 • 安全例检不合格不出站 • 驾驶员资格不符合要求不出站 • 出站登记表未经审核签字不出
站
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模块一 道路旅客运输知识
“满足旅客需要、方便旅客出行”是对道路旅客运输 从业人员提出的最基本要求。不同的职业、性格特征、出 行目的决定了旅客出行需要各不相同。但“安全、快捷、 舒适、方便”则是旅客对道路运输服务的共性需求。驾乘 人员应理解他们的出行心理，为旅客排忧解难，切实保证 服务质量。
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模块一 道路旅客运输知识
• 进行现场调度，掌握车辆动态，及时收集运输信息，针 对问题采取预防处理措施，消除薄弱环节，保证车辆正 常运行；
• 掌握车辆运行规律，应用科学调度方法和手段做好相关
资料统计。
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模块二 道路货物运输知识
一、货物运输基础知识 3. 货运合同 （1）货运合同的形式 （2）货运合同的变更和解除
• 接运时，货物装卸、接运费用由托运人负担，承运人收 取已完成运输里程的费用，退回未完成运输里程的费用；
• 回运时，承运人收取已完成运输里程的运费，回程运费 免收；
• 托运人要求绕道行驶或改变到达地点时，收取实际运输 里程的运费；
• 货物在受阻处存放，保管费由托运方负担。
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模块二 道路货物运输知识
一、货物运输基础知识 4. 商务洽谈 （1）货运合同的形式
• 客观的原则 • 预审的原则 • 自主的原则 • 兼顾的原则
道路客货运输驾驶员继续教育
道路运输知识
言论
雁城驾校 2013年6月15日
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六 道路旅客运输和货物运输知识
教学目标
道路旅客运输驾驶员： 掌握道路旅客运输运营管理基础知识，道路旅客运输服务要求和业务流 程。 道路货物运输驾驶员： 掌握道路旅客运输运营管理基础知识，道路旅客运输服务要求和业务流 程。
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模块一 道路旅客运输知识
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模块二 道路货物运输知识
一、货物运输基础知识 4. 商务洽谈
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模块二 道路货物运输知识
二、货物运输的基本环节及货物安全
提出托运
承运验货
计划配货
派出装货
运输结算
运达卸货交货
运送途中管理
起ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ发车
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模块二 道路货物运输知识
二、货物运输的基本环节及货物安全 1. 货物检查与交接
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模块二 道路货物运输知识
二、货物运输的基本环节及货物安全 2. 货物装载与配载 （1）货物装载原则
• 严格遵守货物特性要求和包装储运标志规定，按照安全 操作规程装载货物。不同特性货物装运、保管要求；
一、道路旅客运输安全管理规定 1. 三关一监督 （1）三关
• 严把运输经营者市场准入关 • 严把营运车辆技术关 • 严把客运驾驶员资格关 （2）一监督 “一监督”的主要内容是搞好汽车 客运站的安全监督
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模块一 道路旅客运输知识
一、道路旅客运输安全管理规定 2. 三不进站，五不出站 （1）“三不进站”包括：
• 编制和执行车辆运行作业计划，并对车辆进行组织、指 挥、监督、检查，保证运输计划的完成；
• 掌握货流变化，了解装卸现场条件、道路条件、气象预 报，针对车辆运行条件变化，适时调整作业计划；
• 掌握车辆技术性能，合理调度配载，执行“强制维护， 视情修理”制度，按时对调用车辆进行维护、修理，保 证车辆技术完好；
二、乘客出行心理和服务需求
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模块一 道路旅客运输知识
三、道路旅客运输的运营调度及服务规范 1. 报班 （1）报班车辆应持《安检合格通知单》
和相关证件报班 （2）车辆调度员应对相关证件进行检查 （3）进入预定发车车位，做好准备 （4）检票人员开始检票
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模块一 道路旅客运输知识
三、道路旅客运输的运营调度及服务规范 2. 填单 （1）客运行车路单 （2）快件（行包）托运单 （3）客运结算单 （4）出站检查单 （５）出战安全检查登记表
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模块一 道路旅客运输知识
五、旅客禁止携带危险品种类、规定及其识别 1. 旅客禁止携带危险品种类和规定
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模块一 道路旅客运输知识
五、旅客禁止携带危险品种类、规定及其识别 2. 危险品排查原则和方法
• 望：一望携带的物品是否是大件物品、黑色塑料袋装物 品、瓶装、罐装、桶装物品等；二望携带物品的乘客神 情是否紧张或伪装镇定，行为表现是否异常、不耐烦， 例如催促人员检查等。有可能损坏、污染车辆和有碍其 他旅客安全的物品。
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模块一 道路旅客运输知识
五、旅客禁止携带危险品种类、规定及其识别 1. 旅客禁止携带危险品种类和规定
• 易燃、易爆等危险品 • 有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的物品 • 动物（在保证安全、卫生的条件下，每位旅客可携带少
数的雏禽或小型成禽成畜乘车，但须装入容器，其体积 或重量超过免费规定的应办理托运手续） • 有刺激性异味的物品 • 尸体、尸骨 • 法律和政府规定的禁运物品
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模块一 道路旅客运输知识
三、道路旅客运输的运营调度及服务规范 3. 调度组织 4. 出站检查 5. 应急处理
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模块一 道路旅客运输知识
四、服务纠纷等异常情况的处理 1. 与乘客发生纠纷 2. 行李发生损毁或遇路况不佳 3. 行李物品遗失 4. 旅客出现吸烟、脱鞋等不良行为 5. 遇醉酒旅客 6．遇车内儿童玩闹 7．遇旅客之间发生争吵