联想销售场景题
销售情景模拟面试题目(3篇)
第1篇一、背景介绍随着市场竞争的加剧，销售岗位成为了企业招聘的热门职位。
销售人员的综合素质、沟通能力、应变能力、解决问题能力等，都成为了企业关注的焦点。
为了更好地选拔优秀的销售人才，以下是一份详细的销售情景模拟面试题目，旨在考察应聘者的综合素质和销售技能。
二、面试流程1. 面试时长：60分钟2. 面试形式：一对一面试3. 面试内容：情景模拟、问题解答、案例分析三、情景模拟题目1. 情景一：客户需求分析场景：应聘者接到一个潜在客户的电话，客户表示对公司的产品感兴趣，但具体需求不明确。
请模拟与客户的沟通过程，分析客户需求，并提出针对性的解决方案。
（1）倾听客户需求，了解客户背景（2）分析客户需求，找出产品优势（3）针对客户需求，提出解决方案（4）总结客户需求，为后续跟进做好准备2. 情景二：价格谈判场景：应聘者与客户达成初步合作意向，但客户对产品价格有异议。
请模拟与客户的谈判过程，争取达成共识。
（1）了解客户价格异议的原因（2）分析产品价值，为客户解释价格合理性（3）根据客户需求，提出调整方案（4）达成价格共识，促成合作3. 情景三：客户投诉处理场景：客户在使用产品过程中遇到问题，对产品产生不满。
请模拟与客户的沟通过程，妥善处理投诉。
（1）了解客户投诉的原因（2）分析问题，找出解决方案（3）与客户协商，达成一致意见（4）跟进问题解决情况，确保客户满意度4. 情景四：销售团队协作场景：应聘者所在的销售团队需要完成一个重大项目，但团队成员之间存在沟通不畅、分工不明确等问题。
请模拟与团队成员的沟通协调过程，提高团队协作效率。
（1）了解团队成员分工及沟通问题（2）分析问题原因，制定解决方案（3）与团队成员沟通，明确分工及协作要求（4）跟进项目进度，确保团队协作顺畅5. 情景五：销售策略制定场景：应聘者负责一个新产品的市场推广，请模拟制定销售策略。
（1）分析目标市场及竞品情况（2）制定销售目标及计划（3）确定销售渠道及推广方式（4）评估销售策略实施效果，及时调整四、问题解答1. 请简要介绍您的销售经验及业绩。
联想电脑销售案例001
一对夫妇带着一个穿着打扮很潮的十七八岁小伙子进店就问有没有Y460C（正好那段时间Y460缺货），接着他还把Y460的配置说了出来，很显然这位小兄弟有点懂电脑，而且可以肯定的是他买电脑一定是要玩大型游戏的。
负责接待的是我店的主力销售，形象特好，能说会道，对产品特别熟悉：你好你主要是用来做什么，小伙子脱口而出：玩3D游戏。
（我们的销售员没有直接回答他没有Y460，而是进行了用户定位，间接的把客户留住了，这样的销售机会就更多一点）。
紧接这销售员一边说话一边把手指向一台Z470，你看你说的那款y460的配置跟这款Z470的配置差不多，Z470是今年最新上市的。
那对夫妇和小伙子就跟着我们的销售员走到了Z470的旁边看了起来。
好的，第一步做到。
（可以看出这对夫妇是跟着小孩来选电脑的）。
紧接着第二步，这样我们的销售员就开始介绍起z470的卖点了：Z470的CPU是intel酷睿i3的，内存是DDR3 2G的，显卡是英伟达GT520M DDR3 1G的，小伙子看了看配置单，点了点头说:配置差不多。
（对于这些游戏玩家，介绍时首先就介绍配置，其次在介绍外观等等），就这样我们的销售人员就介绍起了笔记本的外观并突出了z470比y470的一些优点，还跟其他牌子做了比较突出联想的一些其他牌子无法比拟的优点来：Z470品质感更强，3D晶钻，金字塔型底纹将古典与时尚完美结合；，加上SRS环绕立体声效果，像2.1外接独立音箱一样音量大、高保真、重低音。
ACER AS4750用的是4743G模具，全面取代4741G 系列，由于4741G喇叭很差，所以该模具采用了杜比音效，但是由于喇叭还是小，所以比4741G只是音效好点罢了……….我们的销售员介绍完后，那小伙子看样子是有点想买了，他跟他爸妈单独交谈了一会儿，他妈妈说，价格可以少点不，我们的销售员没有直接回答她可以少多少，而是微笑着对她说：联想这个牌子不用我多介绍你们也多少了解，特别是你家小孩就更厉害了，对配置的方面还是比较在行的，其实作为消费者买电子产品最关心的应该是产品的质量问题和售后服务，我们联想电脑是从自购机日期起：1.硬件故障，严格按照联想厂商制定的保修政策进行质保，笔记本二年全面保修及送修，另外我公司特别提供硬件检测终生免费。
销售人员模拟场景考试题及答案
销售人员模拟场景考试题及答案一、选择题1. 客户提出产品价格高于市场平均价格，作为销售人员，你应该：A. 立即降价B. 强调产品的独特价值和优势C. 忽略客户的反馈D. 询问客户为什么认为价格高答案：B2. 当客户对产品表示怀疑时，以下哪项不是有效的应对策略？A. 提供客户案例B. 展示产品测试报告C. 立即反驳客户的观点D. 询问客户的疑虑点答案：C二、判断题1. 销售人员应该在每次会谈结束时立即要求客户下单。
（错误）2. 了解客户的真正需求比推销产品更为重要。
（正确）三、简答题1. 描述在面对客户投诉时，销售人员应采取的步骤。
答案：面对客户投诉时，销售人员应首先保持冷静，认真倾听客户的投诉内容，然后对客户的不满表示同情和理解。
接着，询问客户希望如何解决这个问题，并提供可能的解决方案。
最后，确保问题得到妥善解决，并跟进客户满意度。
2. 解释销售人员如何建立与客户的信任关系。
答案：销售人员可以通过以下方式建立与客户的信任关系：提供准确的产品信息，兑现承诺，保持透明度，及时响应客户的需求，以及通过专业知识和优质服务来展示专业性。
四、案例分析题案例：销售人员小李在与客户沟通时发现客户对产品的功能有误解，客户认为产品无法满足其特定的业务需求。
问题：小李应该如何处理这种情况？答案：小李首先应该耐心地解释产品的实际功能和优势，确保客户理解产品可以如何满足他们的需求。
如果产品确实无法满足客户的特殊需求，小李应该诚实地告知客户，并探讨是否有其他产品或服务可以替代。
同时，小李可以记录客户的特定需求，并向公司反馈，以便未来可能的产品改进或定制服务。
五、论述题论述销售人员在面对竞争对手时，如何利用差异化策略提升自身产品的市场竞争力。
答案：销售人员在面对竞争对手时，可以通过以下方式利用差异化策略提升产品的市场竞争力：1) 强调产品的独特功能或设计，2) 提供定制化服务以满足特定客户需求，3) 展示产品的长期价值和成本效益，4) 利用客户反馈和案例来证明产品的有效性，5) 建立品牌忠诚度和信任，6) 通过优质的售后服务来增强客户满意度。
联想电脑销售话术
销售员通用销售话术品牌篇联想品牌是值得信赖的品牌；λ联想品牌属于亚洲“第一”电脑品牌；λ联想品牌可以给用户带来身份的提升；λ1、联想电脑值得用户信赖：答：联想的企业文化里非常重要的一点就是“以信为本，客户第一”，因此，从员工日常的行为到企业日常的管理都在遵循这一理念，从1984年20万11人起家到如今百亿的资产，只有取信于所有的用户才能得到如此长足的发展。
并且，联想电脑荣获“3.15” 国家级标志产品，值得国人信赖。
2、联想品牌已成为亚洲名牌产品：答：联想已经连续6年位居全国电脑销量第一名，是位居第二的品牌销量的4倍，可以说，在中国，买品牌电脑的用户中，2个中就有1个买的是联想电脑。
并且联想电脑还数年荣登亚洲电脑“第一品牌”的宝座，可喜的是目前联想已跻身世界十强之列，品牌价值连年攀升，目前价值103.26亿，跟国际品牌的价值相等，真正成为国际知名品牌。
3、 2001年5月，联想被《财富》杂志评为“中国最受赞赏的企业”；4、联想电脑获2001年度电脑报百万读者调查读者首选品牌奖及市场占有率第一品牌奖；5、联想电脑获微型计算机读者调查首选品牌奖，获品牌电脑类第一名；6、联想电脑获国家品牌管理中心中国名牌产品；7、联想电脑获中国消费者协会《3.15标志》3年免检商品；8、买联想电脑可以给用户带来身份的提升：答：随着联想品牌知名度的提升，联想已被国人甚至世界认可，因此，购买联想电脑不仅可以拥有超值的享受、满意的服务，更可给用户带来身份感的提升，据权威机构对用户购买品牌机的购买倾向性调查，有75%以上的用户希望购买联想机，可见拥有一台联想的名牌电脑已成为大多数用户的渴望。
技术篇1、联想电脑有强大的研发实力做保证：λ联想的研发实力非常强大，不仅在北京、深圳、香港都设有自己的研发中心，而且还有专门给电脑做噪音测试、振动测试、电磁兼容性等测试的研发实验室，研发队伍上千人，可以保证联想电脑技术跟硅谷同步。
联想设有二级研发体系，包括联想研究院及事业部研发中心，充分利用国际国内资源，不断为联想提供具有市场价值的核心技术。
销售情境题面试题目及答案
销售情境题面试题目及答案在销售行业中，面试常常是招聘过程中的一个重要环节。
面试题目旨在评估应聘者的销售技巧、情商和应变能力。
本文将提供一些常见的销售情境题目，并给出相应的答案。
一、销售情境题目：1. 你如何处理一个潜在客户对产品疑虑的情况？2. 你遇到过一个难缠的客户吗？他们有什么问题，你又是如何应对的？3. 描述一次你赢得了一个重要销售客户的经历。
4. 如果你的销售团队出现内部冲突，你会如何解决？5. 如何在竞争激烈的市场中寻找新的销售机会？6. 当你的销售目标很难达成时，你会怎么做？二、销售情境题目的答案：1. 对于潜在客户的疑虑，我会首先倾听他们的问题，并确保我完全理解他们的疑虑。
然后，我会提供详细的产品说明和案例，以展示产品的优点和解决方案。
最后，我会尽量解答他们的问题，消除疑虑，并邀请他们参观我们的展示厅或提供试用机会，以让他们更好地了解产品。
2. 在面对难缠客户时，我会保持冷静和专业。
我会试图找到问题的根源，并提供明确的解决方案。
如果客户继续抗拒，我会主动提出妥协方案，以确保客户满意。
在任何情况下，我始终把客户的需求放在首位，以达成双方的共赢。
3. 为了赢得一个重要销售客户，我首先进行了大量的市场调研和竞争分析，以了解客户的需求和痛点。
然后，我个人拜访了该客户，并提供量身定制的解决方案，强调我们的竞争优势。
我也确保与客户建立了良好的关系，并保持了良好的沟通。
最终，我成功地赢得了客户的信任和合作。
4. 当销售团队出现内部冲突时，我会首先了解各方的立场和意见。
然后，我会组织一个团队会议，鼓励开放的讨论和互相倾听。
我会引导团队成员找到共同点，并共同制定解决方案。
如果仍然存在分歧，我会与每个团队成员进行私下沟通，寻求妥协和解决方案，以确保团队团结地朝着共同目标前进。
5. 在竞争激烈的市场中，我会积极寻找新的销售机会。
我会关注市场趋势和竞争对手的动向，以发现潜在的空白市场或新的客户群体。
我也会与现有客户保持密切联系，了解他们的需求和反馈。
电脑销售百问百答完整版
电脑销售百问百答完整版问题一：什么是电脑销售？电脑销售是指在市场上销售各种类型的电脑产品，包括台式电脑、笔记本电脑、平板电脑等。
销售过程中包括了产品展示、推广宣传、销售谈判以及售后服务等环节。
问题二：电脑销售的市场趋势如何？随着科技的不断进步和普及，电脑销售市场呈现出以下几个趋势：1.移动化：随着移动互联网的发展，笔记本电脑和平板电脑的销售持续增长。
消费者更加注重便携性和灵活性。
2.性能升级：随着硬件技术的不断发展，消费者对于电脑性能的要求越来越高。
更先进的处理器、更大的内存和更快的存储器成为销售的关键点。
3.游戏电脑的兴起：随着电竞行业的迅猛发展，游戏电脑的销售呈现出爆发式增长，成为电脑销售市场的重要组成部分。
问题三：如何选择适合的电脑？选择适合的电脑可以根据以下几个因素考虑：1.用途：不同用途的电脑配置要求不同。
如果只是日常办公和上网需求，一台配置适中的笔记本电脑即可满足。
如果从事设计、视频编辑等工作，则需要更高配置的电脑。
2.性能要求：如果对电脑的性能要求较高，比如玩大型游戏或者进行复杂的数据处理，需要选择配置更高的电脑，如游戏电脑或者工作站。
3.预算：选择电脑时需考虑预算因素。
根据个人情况和需求来平衡价格和性能，并选择性价比较高的产品。
问题四：电脑售后服务有哪些？电脑售后服务通常包括以下几种类型：1.保修：采购电脑时，厂商通常会提供一定期限的免费保修服务。
如果电脑出现质量问题，可以享受免费维修或更换的权益。
2.维护：售后服务中的维护包括定期检查、清洁、系统升级等操作，可以提高电脑的稳定性和性能。
3.咨询：售后服务还会提供一定的技术咨询和支持，解答用户在使用过程中遇到的问题。
问题五：如何保护个人信息和隐私？在购买电脑时，保护个人信息和隐私十分重要。
以下是几点建议：1.安装杀毒软件：安装一款可靠的杀毒软件，及时更新病毒库，确保电脑的安全。
2.设置强密码：设置复杂的密码，并定期更换密码，避免被他人猜测或破解。
电脑销售技巧-联想
销售技巧一．需求五问（谁用，会干啥，想干啥，价取向，总结确认）话术：1想看看笔记本电脑是吗？2请问是您自己用对吗？3联想笔记本不仅仅是配置的组合，更注重功能和应用。
您能告诉我您买笔记本主要干什么用吗？更注重办公还是更注重娱乐？4那您是否有个心理价位呢？5除此以外，您还有什么特别的要求吗？6那么您是要买一款（…总结客户的需求…）笔记本电脑对吗？7那您是否也非常关心售后服务呢？8我相信联想一定有一款机器适合您。
9您好，请问您有看好的机型吗？10您好，我是联想笔记本电脑销售顾问，（销售人员姓名），有什么能帮您的吗？需求五问的发问形式:开放式问题：用“为什么”、“怎么样”、“什么”来询问的问题可以给顾客较大的回答空间多运用开放式问题，可以更多的了解顾客的情况例如：“您对笔记本电脑功能的具体要求是什么？”封闭式问题：用来取得确认或简单的答案封闭式问题限定了顾客的谈话空间，可以得到明确和具体的答案例如：“您是要购买宽屏的吗？”注意：面对顾客的提问，给予：简单的回答＋反问例如：顾客：“这款笔记本电脑多少钱啊？”销售员：“6999元，您想看什么价位的笔记本电脑呢？”二．落单三式1.您今天是交全款还是交订金？2.您看今天给您送货成吗？3. 我给您开票好吗？收银台在那边，您只要付订金就可以了！（1．您是交现金还是刷卡？2.我给你填下单子，然后给您提台新机器。
）注：1落单的几个方法：1）直接建议法适用情形：简单的事项、交易顾客对销售人员非常信任顾客性格直率，不拘泥于细节销售秘笈：销售：“那我就下单子，去提一台新机器给您了。
在得到这款笔记本电脑的同时，您将同时得到联想笔记本电脑给您带来的便利。
”2）达成协议－选择法适用情形：顾客喜欢掌握主动成交内容有弹性空间注意:－每个选项都是你想要的结果！销售秘笈销售员：“那您是先办购机手续还是看看新机器再办呢？”3)成协议－总结利益法适用情形：较复杂的事项、交易销售时间充裕顾客为人理性，爱分析顾客拿你的产品与竞争对手比较重复顾客的需求总结产品或服务对顾客的利益4)达成协议－机会成交法适用情形：信任感需加强的顾客胆小怕出错的顾客犹豫不决，需要推动的顾客机不可失，失不再来2不成功得落单：过早落单风险有哪些？吓走顾客给顾客压力大推销痕迹重错过时机落单风险有哪些？顾客不买单顾客提前离开降低工作效率三．产品话术：一）联想笔记本话术二）联想消台话术三）联想杨天话术四）服务话术一．笔记本话术1.Y系列的核心卖点1）LED背光液晶屏功能特点：1、耐久耐用。
联想销售话术
我用软件测CPU温度为什么这么高？
您的顾虑我很理解，如果换成我，我也非常留意CPU的工作温度，以免造成CPU损坏；由于CPU的型号不同、制作工艺不同，其发热量也就不相同。厂家在设计、生产CPU的时候已经考虑到CPU发热的问题，而且也内置了过热，降频或关机的功能，该功能实时监测CPU的内部温度，只要存在CPU过热的情况，CPU将会做出报警、降频、关机等自保护功能；同时联想还专门为CPU的散热匹配了联想专有的温控风扇技术，会针对CPU的温度动态调整风扇转速，加快CPU的散热，确保CPU不会出现过热损坏；我刚才通过主板监控程序查看了cpu的温度，目前cpu工作在正常范围以内，请放心使用。
联想处处为客户着想话术
现在CPU的型号层出不穷，很多型号客户都无法分清，如：T3200,T2410,T5750,T5800,P7350都是2.0的主频，它们之间的好坏和差异化客户都无法把握，更有一些经销商以此来蒙骗客户，而联想的彩页把所有的参数都写得清清楚楚，什么主板芯片，二级缓存，前端总线等等，让客户明明白白消费，其它品牌的彩页都写得十分模糊，这个其实就是一种对客户不负责的表现。
二他并不是所有的配件都提供2年的全球联保的，大部分配件还是一年，主要配件是很少能出现问题的，再说，它的电脑只有指定的机型才可以联保，您看的那款根本不在那个范围之内，联想无论那个系列都是三年的。
三联想的服务立足本土，是咱民族的品牌，您是在国内用的多，还是在国外用的时候多呢，与其看到那些莫须有的东西，还不如享受现在服务，联想给您的是真正的实实在在的好电脑
HP产品硬盘分区问题
HP CQ机型中250G硬盘在分区时C区最小只能分到100G,但一般使用者都会将文件存入C区以外的分区,避免机器中毒或其它问题时重做系统,C区过大资源浪费,相当于使用者的安全可用空间缩小了,而我们的硬盘可随意分区,做到了资源最大化.
联想电脑销售案例
转载自“电脑销售员论坛”故事一一对中年夫妇走进一个PC销售店面。
“先生你好，来看看我们的电脑，这个月有促销活动，赠送特惠大礼包！您想要什么配置的？”“你的这个牌子我怎么不熟悉啊，以前好像没有听说过？”“我们从1995年就开始做电脑了，我们这个品牌是北京的知名品牌，获得过好几次‘中关村电脑节’十大知名品牌的荣誉”，小王指着一张公司的POP说。
“我就觉得联想、方正的电脑好，人家是名牌，肯定比本帖隐藏的内容你们专业”，一直没吭声的女方说话了。
“大姐，您这就有所不知了，现在电脑这东西除了外壳不同，其它的东西像CPU、内存、主板、硬盘跟我们的电脑一样，都不是自己生产的。
买品牌机就是买服务，我们是北京的公司，本地服务能力突出，随时为您提供服务。
”小王指着POP 上的服务内容说，“您看，这是我们为您准备的服务大套餐。
”“价格上能优惠多少？”中年人问道。
“今天您二位可赶巧了，我们正在搞暑期大促销，购买我们的任何一款电脑都有礼品赠送，只要您加9块钱还可送您一个麦克风或是101远程教育卡，加99块钱送一个手写板或是我们的软件大礼包，加199元送您一个32M 移动存储器或者双层电脑桌，加399元送您扫描仪或数码相机…… 机会难得呀！”中年人说：”谢谢你小伙子，我们再到别处去看看。
”评述：1、小王很卖力，在解答顾客的疑问方面也显得游刃有余，但结果并不尽如人意，其实小王可以做得更好。
2、在顾客走近时，以特惠大礼包来吸引顾客是无可厚非的，但接下来就问人家要什么配置就不合适了。
从中年人的问话来看，他好像对电脑的配置等并不是很在行，也不感兴趣，他关心的是这台电脑的牌子是什么，质量、售后有什么保证，他要买一个保险的、放心的产品。
小王的说服工作应该围绕这个主题进行，好在他虽然没有着重强调，但还是作为一个重要部分讲给了顾客。
3、要把自己的身份摆正确。
很多销售人员都会陷入这样一个误区——喜欢打断客户的陈述，迫不及待地摆弄自己的专业性，‘你说得不对，应该是这样那样的。
电脑销售员的情景模拟题
电脑销售员的情景模拟题摘要：一、情景模拟题背景1.电脑销售员的工作内容2.情景模拟题的作用二、情景模拟题的具体内容1.顾客需求分析2.产品推荐3.价格谈判4.售后服务三、情景模拟题的实践意义1.提升电脑销售员的沟通能力2.增强销售技巧3.提高销售业绩正文：随着科技的飞速发展，电脑已经成为了人们生活和工作中必不可少的工具。
电脑销售员作为连接消费者与产品的桥梁，他们的沟通能力、销售技巧直接影响着销售业绩。
为了提高电脑销售员的业务水平，情景模拟题应运而生。
所谓情景模拟题，就是根据电脑销售员的工作内容，设计出各种实际销售场景，让销售员在这样的模拟环境中进行演练，从而提高他们的实际工作能力。
情景模拟题的内容丰富多样，涵盖了顾客需求分析、产品推荐、价格谈判和售后服务等方面。
在情景模拟题中，顾客需求分析是关键的一环。
电脑销售员需要通过与顾客的交流，了解顾客的实际需求，从而为顾客推荐合适的产品。
这一过程中，销售员需要具备敏锐的观察能力、良好的沟通技巧和丰富的产品知识。
产品推荐是情景模拟题中的重要环节。
销售员在了解顾客需求后，需要根据顾客的需求推荐合适的产品。
在这个过程中，销售员需要熟练掌握各种电脑产品的性能、特点和适用场景，以便为顾客提供专业的建议。
价格谈判是情景模拟题中的又一重要环节。
销售员需要在满足顾客需求的基础上，合理地调整价格，以促成交易的达成。
在这一过程中，销售员需要掌握价格谈判的技巧，同时要兼顾公司利益和顾客满意度。
售后服务是情景模拟题中的最后一个环节，也是至关重要的一环。
销售员需要向顾客详细介绍产品的使用方法和注意事项，同时要为顾客解答各种疑问，确保顾客在购买产品后能够顺利使用。
总之，情景模拟题对于提高电脑销售员的沟通能力、销售技巧具有重要意义。
销售人员情景面试题及参考答案（2）
销售人员情景面试题及参考答案(2)销售人员情景面试题及参考答案(八)问题：想像你脑中有一幅图画：假设有一天你乘坐时光机回到原始人部落，这时天气热得实在吓人，你又看到两男一女正在叽里呱啦不知道在讲什么，看他们讲得面红脖子粗，好像在吵架„„请问，你觉得他们三个人“可能”在讲些什么呢?A、可能为了伙食没着落的问题在烦恼B、可能为了天气太热，食物容易腐烂在烦恼(销售人员最佳答案)C、可能村子暴发一场流行病，苦无对策在烦恼D、可能是为了女人，争风吃醋在吵架E、可能为了外族入侵抢地盘的事在烦恼答案：A.你可以是个很称职的专业人士。
例如你可以当个医生、律师，或是工程师等等。
地位崇高，不仅收入多，也受人尊敬。
只不过在成为这类人士之前，你必须付出相当的努力以及代价，努力去争取，这样你最后才能水到渠成、坐享其成。
B.你可以从事专业的业务员或类似的工作。
例如一般熟知的业务人员，或是卖场的销售人员，甚至是演艺圈的经纪人之类的，都很适合你。
你天生拥有善于察言观色以及口若悬河的本领。
当然，要想成功扮演这类角色，你的经验值将是你的决胜关键。
C.你适合从事管理工作。
领导力极佳的你天生最适合担任主管、总经理甚至是老板的工作。
只是除非你是含着金汤匙出生的，否则这类的机会对你是可遇而不可求的。
你也很容易在还没爬到这个位置之前就放弃了。
成功绝非偶然，脚踏实地才是致富之道。
D.你适合从事创意类的工作，也习惯以一技之长来闯天下。
只是你虽身怀绝技，却总是无法营销自己、为自己找到出路而使生活产生困难。
戴晨志说：困难就是困在家里万事难，出路就是出去走走就有路。
广结善缘，累积人脉，借力使力你才能成功。
E.你希望生活平静，能够有个稳定的工作环境，除了上班之外，剩下的就是你的时间了。
所以，一般朝九晚五类的工作最适合你。
这样的工作很多，你可以依照兴趣去选择你想要的。
只是，也要让自己能时时学习，才不会因为突发状况而面临失业。
电脑销售员的情景模拟题
电脑销售员的情景模拟题摘要：一、引言二、电脑销售员必备技能1.产品知识2.沟通技巧3.客户分析4.销售策略三、情景模拟题分类1.客户咨询类2.客户投诉类3.客户决策类4.团队协作类四、应对策略与建议1.客户咨询类1) 了解客户需求2) 推荐合适产品3) 解答客户疑问2.客户投诉类1) 耐心倾听2) 表示歉意3) 提出解决方案3.客户决策类1) 做好产品演示2) 强调产品优势3) 跟进客户需求4.团队协作类1) 明确分工2) 沟通配合3) 共同解决问题五、总结与展望正文：作为一名电脑销售员，除了具备产品知识外，还需要掌握一定的沟通技巧和销售策略。
在面对不同客户时，如何运用恰当的方式应对，提高销售业绩，是每个销售员都需要思考的问题。
本文将从情景模拟题的角度，分析电脑销售员在日常工作中所遇到的各类场景，并提供相应的应对策略与建议。
一、引言随着科技的发展，电脑已经成为人们日常生活和工作中不可或缺的工具。
作为电脑销售员，我们要紧跟市场需求，不断提升自身能力，为客户提供优质的产品和服务。
二、电脑销售员必备技能1.产品知识作为销售员，首先要对所销售的产品有深入了解，包括产品性能、特点、适用人群等。
只有充分了解产品，才能更好地为客户提供合适的建议。
2.沟通技巧沟通是销售过程中最重要的环节。
与客户沟通时，要注重语言表达、倾听客户需求、尊重客户意见，以及善于察言观色。
3.客户分析在销售过程中，要对客户进行深入了解，分析客户需求、购买能力和购买意愿，以便推荐更适合的产品。
4.销售策略针对不同客户和场景，销售员要灵活运用销售策略，如优惠活动、赠品等，以提高客户购买意愿。
三、情景模拟题分类1.客户咨询类客户咨询类情景模拟题主要包括客户对产品性能、价格、售后等方面提出疑问，需要销售员给予解答。
2.客户投诉类客户投诉类情景模拟题主要涉及客户在使用产品过程中遇到问题，需要销售员给予解决。
3.客户决策类客户决策类情景模拟题主要针对客户在购买过程中犹豫不决，需要销售员给予引导。
电脑销售员的情景模拟题
电脑销售员的情景模拟题
摘要：
1.电脑销售员的情景模拟题的背景和目的
2.电脑销售员需要具备的技能和知识
3.情景模拟题的具体内容和形式
4.如何应对不同的情景模拟题
5.电脑销售员情景模拟题的实际应用和效果
正文：
电脑销售员的情景模拟题是一种常见的培训和考核方式，旨在通过模拟真实的销售场景，来检验和提升销售员的专业技能和应对能力。
作为电脑销售员，他们需要具备丰富的电脑硬件和软件知识，同时，还需要掌握良好的沟通技巧和销售策略。
情景模拟题的形式多种多样，可以是与客户面对面的交流，也可以是通过电话或者网络进行的远程沟通。
题目内容通常涵盖了产品介绍、客户需求理解、解决问题、价格谈判等多个方面。
电脑销售员需要根据题目设定的情景，准确把握客户的需求，进行有效的产品推荐，并能够处理可能出现的问题和矛盾。
对于如何应对不同的情景模拟题，电脑销售员需要有充足的准备和策略。
他们需要熟悉各类产品的特点和优势，以便在介绍产品时，能够准确突出产品的亮点，吸引客户的注意力。
同时，他们还需要掌握一定的谈判技巧，能够灵活应对价格谈判等环节。
电脑销售员情景模拟题的实际应用和效果是显著的。
通过这种形式的培训和考核，可以有效地提升销售员的专业能力和服务水平，进而提升销售业绩。
同时，情景模拟题也可以作为一种评估销售员绩效的方式，帮助公司更好地管理和激励销售团队。
电脑销售百问百答(B版)
目录第一部分常见问题 (12)一、技术问题： (12)1、顾客：独立显卡和集成显卡有什么区别？ (12)2、顾客：64位处理器和32位处理器对比哪个好？ (12)3、顾客：处理器的主频是越大越好还是越小越好？ (12)4、顾客：单核机型与双核有何区别 (12)5、顾客：显卡类型包括什么？ (13)6、顾客：什么叫迅驰4代 (13)7、顾客：笔记本串行硬盘与并行硬盘的区别 (13)8、顾客：3代和迅驰四代有什么区别 (14)9、顾客：什么是二级缓存？ (14)10、顾客：什么是三级缓存？ (14)11、顾客：PC卡插槽是什么？ (14)12、顾客：笔记本机壳材料都有什么？ (14)13、顾客：AMD与Intel的区别？ (15)14、顾客：请问进入待机（或休眠）模式后，无法恢复系统的原因与检测步骤？ (16)15、顾客：IMF与IMR的区别 (16)16、顾客：LED屏幕的优点 (16)17、顾客：什么叫虚拟内存 (17)18、顾客：虚拟内存有什么作用？ (17)19、顾客：什么是超频？ (17)20、顾客：超频对于CPU有害吗？ (17)21、顾客：笔记本里面硬盘的转速都有多少转的？ (18)22、顾客：I3处理器 (18)23、顾客：什么叫超线程技术？ (18)24、顾客：什么是无铅认证（Rohs），有什么好处？ (18)25、顾客：为什么WIN7下320G的硬盘只显示280G？ (18)26、顾客：一般集成显卡多大？能玩什么游戏？ (19)27、顾客：什么叫双层刻录DVD？ (19)28、顾客：什么是E—SATA接口？ (19)29、顾客：我笔记本的HDMI口接上设备后没有声音了，什么原因？ (19)二、销售问题 (20)1、顾客：电脑是什么，拿来做什么的？ (20)2、顾客：电脑会中毒么？中毒后会传染人么？ (20)3、顾客：我家不能上网买电脑是不是就没有用了？ (20)4、顾客：电脑是不是游戏机？ (20)5、顾客：电脑能打电话不？ (20)6、顾客：电脑会害了孩子吗？ (21)7、顾客：我就觉得你的电脑比电视购物上的贵了，电视购物说人家的电脑摔一下都没事，你的可以吗？ (21)8、顾客：我对电脑不懂，说了我也不懂，我就看看。
联想FY14桌面级销售认证考试
1.昭阳K4450/K2450轻薄本延续昭阳K系列的经典商务DNA有：(多选)A：180度全合金转轴B：排水型防泼溅键盘/分离式按键C：APS硬盘保护D：雾面防眩光屏幕2. ThinkPad大客户产品线分哪几个大系列？(多选)A：ThinkPad X系列B：ThinkPad T系列C：ThinkPad L系列D：ThinkPad 平板系列3.ThinkPad 8在外形设计上纤薄优美，便于收纳和握持，同时重量很轻，它的厚度和重量分别是？(单选)A：8.8mm，430g B：9.5mm，490g C：9mm，500g D：10mm,520g 4. K4450的优势控标参数有哪些？(多选)A：板载VGA/RJ45/4个（含）以上USB接口，2*USB 3.0,1个Power USB（关机充电)B：2G独立显卡、支持双显卡切换C：金属外壳/排水型防泼溅键盘D：14寸屏幕，25mm以下,2公斤以下5. ThinkPad 执行的美国军标有哪些项？(多选)A：高海拔、高低温循环B：低温、高温C：湿度、吹尘D：机械冲击、震动6.联想智能桌面虚拟化解决方案LIC描述正确的有那些？(多选)A：联想品牌B：超低成本,实施简单C：跨硬件平台管理D：支持中文版E：客户端虚拟化,客户端是PC F：与思杰合作7.客户为什么要选择AIO？(多选)A：提升形象，彰显品位。
B：高效节能，显著降低后期电力消耗费用。
C：节约空间，优化办公环境。
D：连线精简，桌面整洁。
8.下关于ThinkPad 8的描述正确的是？(多选)A：ThinkPad在存储方面，采用了4线并行高速的SD卡槽，不仅仅可以提升平板的存储容量，更可以提升SD卡的读写速度。
B：ThinkPad 8平板电脑，在技术和速度上远远领先友商的平板电脑，它采用了目前Intel最快的Win8平板四核处理器。
C：ThinkPad 8具有接口完备的特点，在平板电脑上内置了Micro USB 3.0接口和Micro HDMI接口。
电脑销售员的情景模拟题
电脑销售员的情景模拟题
（原创实用版）
目录
1.电脑销售员的情景模拟题的背景和目的
2.电脑销售员需要具备的技能和知识
3.电脑销售员在面对客户时需要注意的点
4.电脑销售员的情景模拟题的具体内容和解答
正文
电脑销售员的情景模拟题是一种用来测试电脑销售员在面对客户时
应对能力的工具。
这种测试方法通过模拟真实的销售场景，让销售员在模拟的环境中展示他们的销售技能和产品知识。
这样不仅可以帮助销售员提升自身的销售能力，同时也可以为企业提供参考，以便对销售员进行培训和提升。
作为一名电脑销售员，需要具备的技能和知识包括：深入理解电脑硬件和软件知识，以便在面对客户时能够清晰地解答客户的疑问；良好的沟通技巧，包括聆听技巧、表达技巧和提问技巧，以便更好地理解客户的需求和提供满足需求的产品；销售技巧，包括演示技巧、谈判技巧和 closing 技巧，以便更好地完成销售任务。
在面对客户时，电脑销售员需要注意的点包括：首先，要始终保持专业和礼貌，即使在面对困难或挑战时也要如此；其次，要尽可能理解客户的需求，并提供满足需求的产品；最后，要有耐心，不要急于求成，以便更好地服务客户。
电脑销售员的情景模拟题的具体内容和解答可以包括：如何应对客户对电脑价格的质疑；如何向客户解释电脑配置和性能；如何处理客户对售后服务的疑问等。
在解答这些问题时，销售员需要结合自己的产品知识和销售技巧，以便给出满意和专业的答案。
总的来说，电脑销售员的情景模拟题是一种有效的培训和提升销售员能力的工具。
联想笔记本销售话术
联想笔记本销售话术联想电脑问答，与联想电脑销售话术1.家用机和商用机在配制上差别不大，他们有什么本质区别吗？答：就像汽车分商务型和家用型一样，电脑针对不同类型的客户也有区分，比如从软硬件设计来看，商用电脑倾向于数据的处理和存储，以及安全防护；家用电脑倾向于家庭娱乐功能；从外观看，商用电脑更显商务尊贵，符合办公环境；家用电脑倾向于娱乐，更显个性化。
2．DELL和HP都是国际品牌，为什么联想价格比它们都贵？答：其实联想的机器不比他们贵，因为联想产品为客户提供了更多附加值的应用：比如说一键杀毒、系统内核自修复功能等，节省您的后期维护费用等，降低您的总体使用成本。
并且扬天都标配了3＋3的服务，其他厂商1年外的服务需要另外收取费用。
3．家用机和商用机都有奥运五环标，究竟哪一款更出色？答：这个标志完全可以说明联想产品过硬的品质和周到的服务，但并不作为不同系列产品品质比较的参照。
作为奥运的TOP赞助商，联想的指定产品（台式机、笔记本、打印机、服务器）均可以有五环的标志，这是联想作为TOP赞助商身份的标志；4．联想是奥运会合作伙伴，广告投入也大，是不是把这些费用都加到消费者身上了？答：当然不是；任何厂商的广告投入费用都是按照销量比例提取的，大家看到的联想广告多，正是因为我们的销量大，所以提取的基数也大。
这样的广告花费是每一个厂商都会有的正常投入，和电脑的售价没有关系，更谈不上转嫁到消费者身上5．现在好多手机功能增强了，象联想通讯中心这些功能通过手机就可以实现了，电脑有这些功能没必要。
答：电脑的存储能力是目前手机无法替代的；个人喜好不同，有人喜欢玩手机，有人喜欢玩电脑，所以这个问题不能一概而论；举个例子：现在很多手机可以看电影，DVD也可以看电影，但大家没有因为这个而抛弃DVD。
6．一键恢复别的品牌都有，称不上是联想的特色。
答：一键恢复是联想最先提出的，并且经过多年的优化和改进，技术相当成熟、领先；因为这个功能对用户太有用了，尽管联想台式机换了一代又一代，但这项功能一直都是必不可少的。
销售人员情景模拟面试题及参考答案
销售人员情景模拟面试题及参考答案1、许久没有背上钓竿了，今天如果正巧有伙伴一同去钓鱼，你会选择何处?A 海岸边。
此类人是讲究投资报酬率的人，会以最少的资本追求最高的利润，很有生意眼光，所以此类人会到海岸边去钓躲在岩缝里的小鱼，虽然体积不大，但是数量却很多。
B 山谷的小溪。
此类人对工作企划有一套，眼光远大，能安排好一个月以后的行程。
只可惜做事太保守，缺乏主动，不能专一的投注，不然为何贪峦山谷的美景，而不把全部心神投注在钓鱼上。
C 坐船出海去。
工作狂热症的代表，就象坐船时乘风破浪的快感，此类人是一古脑儿的拼命，也就是说，拼命起来没大脑，只能听指令行事，但是绝对不能让他规则，因为他会急得脑溢血。
D 人工鱼池。
此类人只打有把握的仗，十足的现代人，有自信，会推销自己，商场上讲战术，头脑冷静，但是此类人有点儿锋芒毕露，容易为以后的失败埋下伏笔。
2、走在路上，你看到有钥匙遗落在地上，你觉得是：对未来目标把控A 一大串钥匙。
此类人对未来有无限憧憬，对于生活，认为就像一扇正要打开的窗子，有诸多可供想像的可能，但未免流于好高骛远、眼高手低的下场，对于自己想从事的职业类型并不是很清楚。
B 两三把钥匙。
此类人有一个以上的目标，正彷徨着不知该先朝哪一条路迈进，对未来规划并不是很清晰，还需加强对自我的认知。
C 只有一把钥匙。
此类人是个对未来方向十分明确的有志之士，既然决定了目标，就会勇往直前!3、过两天，你就要参加升职面试了，你拼命熬夜刨书。
今夜你决定取消和周公的约会。
然而睡魔不断骚扰，这时候你会如何克服强烈的睡意呢?A 先小睡一会，待会儿再继续刨书。
此类人较为极端，不是完全的投降，就是加足马力，拼博到底。
但却拥有乐观与自信的性格。
此类人加以培养可以有很强大的爆发力。
B 放音乐听，边跟着唱边看书。
此类人习惯以乐观、单纯的心态来面对世间万物。
但在复杂的社会生活里，此类人对人际关系的处理却未必得心应手。
C 吃泡面、吃零食、边吃边看书。
电脑销售员的情景模拟题
电脑销售员的情景模拟题（实用版）目录1.电脑销售员的情景模拟题概述2.情景模拟题的作用和意义3.电脑销售员需要掌握的技能和知识4.应对不同客户需求的策略和方法5.提高电脑销售员业绩的建议正文【电脑销售员的情景模拟题概述】电脑销售员的情景模拟题是一种测试销售员在实际工作中如何应对各种客户需求和问题的方法。
通过模拟真实场景，销售员可以锻炼自己的沟通技巧、产品知识和解决问题的能力，从而提高业绩。
本文将探讨情景模拟题的作用和意义，以及电脑销售员需要掌握的技能和知识，应对不同客户需求的策略和方法，最后提出提高电脑销售员业绩的建议。
【情景模拟题的作用和意义】情景模拟题对于电脑销售员来说具有重要的作用和意义。
首先，通过模拟真实场景，销售员可以更好地了解客户的需求，从而提高产品推荐的准确性。
其次，情景模拟题可以帮助销售员锻炼自己的沟通技巧，学会如何与客户建立良好的互动关系。
最后，情景模拟题有助于提高销售员的问题解决能力，使他们在面对复杂需求时能够迅速找到合适的解决方案。
【电脑销售员需要掌握的技能和知识】作为一名电脑销售员，需要掌握以下技能和知识：1.熟悉各类电脑产品：了解市场上各种品牌、型号的电脑产品，包括其性能、价格、适用场景等。
2.掌握基本计算机知识：了解计算机硬件、软件、操作系统等方面的基本知识，以便在客户提问时能够迅速解答。
3.沟通技巧：学会如何与客户进行有效的沟通，了解客户需求，进行产品推荐。
4.销售技巧：掌握一定的销售技巧，如客户挖掘、产品演示、价格谈判等。
【应对不同客户需求的策略和方法】面对不同客户需求，电脑销售员可以采取以下策略和方法：1.了解客户需求：通过与客户沟通，了解客户的预算、使用场景、性能要求等信息，以便进行精准推荐。
2.产品演示：向客户展示产品的功能和优点，让客户更直观地了解产品特点。
3.价格谈判：根据客户需求和预算，进行合理的价格谈判，促使成交。
4.提供售后服务：向客户承诺提供完善的售后服务，增加客户信任度。
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场景5 ●用户：
小刘一家想买一台台式电脑，听说联想推出新品，她对联想较认可，但她们一 家不懂电脑，找了一个军师，该军师在联想推出一体电脑时，购买了一台，但 很不巧，他的电脑在购后一周主板坏了，虽然得到了很好解决，但他认为新品 质量不稳定，而且对DELL感兴趣，要再斟酌。
●销售员：
用户需求很明确，问题也很明确，如何搞定？
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场景6 ●用户：
胡女士买了一台U410，才3天就出现了小故障，一
大早就来店面找麻烦了，此时还有用户在店面看此 款机型，真是头疼啊！！
●销售员： 如何处理这样的突发情况呢??
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场景7 钱女士是位自由职业者,因为经常外出,想买超级本,比较方便,而且 YOGA的上市给她带来了很强烈的购买欲。刚好她的朋友小周,是电 脑发烧友,因为工作需要买了IBMS230U系列,使用下来效果不错,也 可旋屏翻屏。他建议买IBM。但是钱女士是那种喜欢了解各种品牌, 然后做对比,再购买的,你如何推荐? 销售人员： 面对联想在零售市场各竞争对手，如何应对？
●销售员：
买电脑的用处在哪？好用吗？最重要的是售后服务,我们的服务优势何在？搞定 这些，一切就搞定.
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场景10 ●用户：
李先生今年40岁，是一家工厂的职工，家里月收入在3000左右。正好6年级的 儿子放暑假了。为了表扬儿子考试成绩不错，专门等这次暑假来买一台电脑。来 之前已经比较过一些品牌的电脑了！但李先生对电脑一点不懂，需要功能齐全， 主要还是给儿子用，对品质的要求也比较高，特别是品牌的售后服务。但就怕儿 子天天玩游戏上网不学习,苦闷. 销售员： 店内所有联想产品都很齐全，如何抓住用户的需求，给用户选择一款合适的电脑 和其他产品。
场景1
身份：政府单位职工，年龄在45岁左右 月收入：5000元/月 学历：大专 计算机水平：略懂（一般文档处理） 家庭情况：有一个上高中的儿子。 此人等着暑促来的，对联想电脑有一些了解； 他需要一个功能全面的电脑；（因为有同事购买过联想电脑，且说好，因此对联想 有一定认可）但不希望投入太多的资金，主要给孩子用，并希望其上大学任可以使 用；对服务比较关心。这种情况下，请给他推荐一款合适的机型。
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场景11 客户： 杨总,某企业老板,非常有钱,什么都不懂,就觉得现在大 家都有电脑非常有面子,于是打算买个最贵的。但是 他嫌联想的电脑不够贵，还是苹果给力。
销售人员： 客户购买力完全没有问题，也有意向，就是嫌不够档 次，如何搞定他？
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场景12 宋先生拿着好几份竞品的彩页进店了，当然也包括联想的。他 之前了解到4000左右联想G400系列是很不错的选择品牌，但 又想了解华硕、宏碁、戴尔、惠普、三星等几大品牌 孙先生没什么固定工作，大部分时间闲着，爱好就是在家炒 股。现在炒股都在网上，所以他也想买个电脑来了解股市行情， 别的用途不算很大，顶多看看碟，打打网页小游戏。所以他不太 想买贵了，因为感觉用处不大。 平时要是股市坚挺，每月能赚好几千，多的时候输赢上万也 很正常。拿个几千出来买台台式机，随便玩玩吧。 销售人员：其实客户的购买力很强，但因为没有需求而只想买低 端。如何挖掘客户潜在需求，尽量卖高？
作为销售人员，应该怎样正确引导客户和讲解其它竞品？
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场景13 小汪得知联想S超轻薄系列很不错，于是在网上观望几天后做 了购买决定。当他来到专卖店的时候才发现实体店自己看重的 配置价格比网上的贵了500多。
作为销售人员，应该怎样正确引导小汪和讲解实体店报价较高 的原因？
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场景14 董先生一早看好联想Y400 I5笔记本，准备成交，但刚好在落 单时董先生要求少点价或者多送东西，否则就要在考虑逛别家。 目前销售人员对此机型的报价和促销政策已经是最优，无法满 足客户的需求。但又怕丢单，怎样处理？
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场景2
赵小姐，是个收入较高的白领，属于非理性的购买者，经常花 很多钱买时尚电子数码产品。 她需要移动办公，随时上网和淘宝。现在想换一个轻便的设备，对 外观要求较高，推荐什么能相对满足她的需求？
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场景3
有一个客户，在店面橱窗上看了G480I5秒杀广告进店，经过进店了 解后，就非常喜欢，接着就不停地讲价：覺得不可能標價就是賣 價,要求少300塊錢就買了. 你该如何应对？
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场景8
面对没有意见的顾客？
假设你在向顾客推介台机和一体机时,问他“您认为哪一种 更适合您？”、“您喜欢哪种外观？” 他只对你说：“随 便！”似乎把一切都交给你负责了。这时你应该如何应对呢？
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场景9
●用户：
徐先生家里收入挺好，身边的朋友很多已经有电脑，虽然自己觉得电脑没有 太多用，但看来还是要买台才行，考虑到本来用得就少，若再不好用，或出问 题后维修不好，那还不如不买，听说品牌机服务较好，今天特意来逛电脑城， 正好逛到联想专卖店，恰逢联想新品推出，于是很有兴趣的在看：