2020{客户管理}客户的需求调查表
客户服务调查表模板
客户服务调查表模板调查表目的：本调查表旨在收集客户对我们提供的服务的意见和建议，以便我们不断改进和提升客户满意度。
请您根据您的真实感受填写以下问题，感谢您的配合。
客户信息：1. 姓名：2. 联系方式：3. 购买日期：4. 服务日期：5. 是否为首次购买：是 / 否评分标准：请您根据以下标准，选择相应的选项进行评分：很差（1分）差（2分）一般（3分）好（4分）非常好（5分）1. 客户服务态度：1.1 服务人员的专业知识水平：1.2 服务人员的友好与耐心程度：1.3 服务人员的回应速度：1.4 服务人员的解决问题的能力：2. 服务效率：2.1 服务等待时间：2.2 服务速度：2.3 服务流程的便捷性：2.4 服务结果与预期相符程度：3. 产品质量：3.1 产品的外观与包装：3.2 产品的性能和功能：3.3 产品的使用寿命：4. 售后服务：4.1 售后服务的满意度：4.2 售后服务人员的专业素质：4.3 售后服务的响应速度：4.4 售后服务的解决问题的能力：5. 建议与意见：请您针对我们的客户服务或产品，提出您的宝贵建议与意见：感谢您抽出宝贵的时间填写本调查表！您的反馈对我们的改进非常重要。
我们将不断努力提升服务和产品质量，为您提供更优质的服务。
如有任何问题或需求，欢迎随时与我们联系。
谢谢您的支持！注意：请将填写完毕的调查表交给我们的工作人员。
您的个人信息将会保密，并仅用于本次调查之用。
在此，我们承诺不会将您的信息泄露给任何第三方。
客户需求调研表
客户需求调研表一、个人信息1、姓名：＿____2、年龄：＿____3、性别：＿____4、职业：＿____5、联系电话：＿____6、电子邮箱：＿____二、购买历史1、您是否曾经购买过我们公司的产品或服务？是否2、如果是，您购买的产品或服务是什么？产品 A产品 B服务 C其他（请注明）＿____3、您对之前购买的产品或服务满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意三、产品需求1、您目前最需要的产品类型是？电子产品家居用品服装服饰食品饮料其他（请注明）＿____2、对于您所需要的产品，您最关注的特点是什么？质量价格品牌功能外观设计其他（请注明）＿____3、您在购买产品时，是否有特定的品牌偏好？是（请注明品牌）＿____否四、服务需求1、您认为我们公司在服务方面最需要改进的地方是？售前咨询售中服务售后服务其他（请注明）＿____2、您希望我们提供哪些增值服务？免费维修定期回访产品培训个性化定制其他（请注明）＿____五、消费习惯1、您通常通过哪些渠道了解和购买产品？线上电商平台线下实体店社交媒体推荐朋友推荐其他（请注明）＿____2、您在购买产品时，是否会受到促销活动的影响？是否3、您平均每月在相关产品或服务上的消费金额是多少？ 100 元以下101 500 元501 1000 元1001 2000 元2000 元以上六、对未来产品或服务的期望1、您希望我们未来推出什么样的新产品或服务？更智能化的产品环保型产品个性化定制产品其他（请注明）＿____2、对于我们公司的发展，您有什么建议或期望？加强品牌推广提高产品质量降低价格拓展产品线其他（请注明）＿____七、其他需求1、您是否有其他特殊的需求或要求？（请详细说明）2、您愿意参加我们公司组织的客户体验活动吗？是否非常感谢您抽出宝贵的时间填写这份调研表。
您的意见和建议对我们非常重要，我们将认真对待并努力改进，以提供更符合您需求的产品和服务。
通过这份客户需求调研表，我们能够全面、系统地收集客户的信息和需求，从而为企业的决策提供有力的支持。
客户需求调研表
客户需求调研表尊敬的客户：感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。
为了更好地满足客户的需求，提高我们的服务品质和客户满意度，我们特别制定了这份客户需求调研表。
请您耐心填写以下问题，您的宝贵意见将对我们的发展起到重要作用。
【客户基本信息】1. 客户姓名：2. 联系电话：3. 性别：4. 年龄：5. 所在地区：6. 职业：【产品需求】1. 您对我们现有的产品是否满意？满意/不满意（请在括号内选择一项）2. 如果不满意，请您指出不满意的方面，或者有什么可以改进的地方？3. 您对以下产品的需求程度如何？（请选择对应数字，1代表需求不高，5代表需求非常高）- 产品A：- 产品B：- 产品C：- 产品D：- 产品E：【服务需求】1. 您对我们现有的服务是否满意？满意/不满意（请在括号内选择一项）2. 如果不满意，请您指出不满意的方面，或者有什么可以改进的地方？3. 您对以下服务的需求程度如何？（请选择对应数字，1代表需求不高，5代表需求非常高）- 售前咨询服务：- 售后技术支持：- 快速反馈处理问题能力：- 售后回访服务：- 售后投诉处理：【沟通需求】1. 您更倾向于使用哪种沟通方式与我们联系？（请选择一种）- 邮件- 电话- 短信- 即时通讯工具（如微信、QQ等）- 其他，请注明：2. 对于我们的沟通速度是否满意？满意/不满意（请在括号内选择一项）3. 您对以下沟通方式的需求程度如何？（请选择对应数字，1代表需求不高，5代表需求非常高）- 邮件回复速度：- 电话接听速度：- 沟通工具的实时性：【其他需求】请您在此提出您对我们产品或服务方面的其他需求或建议：非常感谢您的配合和宝贵时间！您的每一个回答对我们都至关重要。
我们将认真分析您的需求和建议，并逐步改进我们的业务，提供更优质的产品和服务。
期待我们在今后的合作中能够为您创造更美好的体验！如有任何疑问或意见，请随时与我们联系。
再次感谢您的支持！----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------以上是我们的客户需求调研表，请尊敬的客户根据自身的需求填写相关信息。
客户需求调研表
客户需求调研表
背景介绍：
随着市场竞争的日益激烈，了解客户需求成为企业发展的关键。
本次调研旨在深入了解客户对产品或服务的需求，以便为之后的产品研发和服务优化提供指导。
调研目的：
1.了解客户对产品或服务的满意度和需求程度。
2.收集客户的意见和建议，帮助企业改进产品或服务。
3.评估市场潜力，制定更精确的营销策略。
客户信息：
姓名：
性别：
年龄：
职业：
联系方式：
1.您对我们产品/服务的整体满意度如何？
2.您对我们产品/服务的质量满意度如何？请您对以下几个方面进行评价，并提供具体建议。
a)产品/服务的性能
b)产品/服务的可靠性
c)产品/服务的可用性
d)产品/服务的外观设计
e)产品/服务的包装和配送
3.您对我们产品/服务的价格满意度如何？请问您认为我们的产品/服务的价格与价值是否匹配？
4.您对我们公司的售后服务满意度如何？请您对以下几个方面进行评价，并提供具体建议。
a)客服人员的态度与专业水平
b)产品/服务的维修和保养支持
c)售后服务的响应速度
5.您在使用我们产品/服务过程中，遇到过哪些问题？请详细描述，并提供改进建议。
6.您对我们产品/服务未来的期望有哪些？请问有哪些新的功能或服务可以让您更满意？
7.您是否愿意向您的朋友、家人或同事推荐我们的产品/服务？如果是，原因是什么？
8.您有什么其他意见或建议吗？
感谢您对我们的配合和支持！您的宝贵意见对我们至关重要，我们会认真听取并持续改进，以更好地满足您的需求。
如有需要，请留下您的联系方式，我们会尽快与您沟通。
客户服务需求调查表
综合维修部2012年经营方案综合维修部长综合维修副部长高平分公司统计员收银员保险理赔 客户接待清障司机采购司机前台服务 钣喷车间配件部质检员业务员库管员工具管理油改车间机电三组 机电二组 机电一组机电车间 油改一组 机电五组 机电四组 油改二组二、人员编制人员编制见预算中工资项三、岗位职责维修部部长：对公司总经理负责：1、全面负责综合维修部、高平分公司及油改气的工作，制定和具体实施综合维修部、高平分公司及油改气的总体经营目标；带领所属员工完成公司下达的目标和任务；2、负责所属部门各项规章制度的制定和业务、生产、服务、质量、时间、价格流程的制定；3、负责综合维修部客户资源的开发与管理，做好交警部门、保险公司和定点单位等大客户的开发与维护工作，确保车辆进厂台数；4、负责配件部配件成本、价格、质量的制定和实施中的监督工作；5、负责综合维修部安全、行政、生产、设备设施的日常管理；6、设立、分解下属各部门年度目标，辅导员工进行绩效改进，帮助下属完成计划和达成绩标；7、负责综合维修部、高平分公司及油改气的成本、费用、上交公司毛利利润的核算和审核；8、负责处理协调本部门的客户投诉，并总结改进措施；9、负责本部门员工的专业培训和工作技能的提高；10、负责综合维修部团队建设，并提交人员使用与管理建议；11、负责本部门新项目的培育、开发、引进和实施工作；12、负责本部门业务提成、奖惩制度的制定和审批后的实施；13、完成上级临时布置的工作。
维修部副部长：对维修部部长负责：1、协助部长完成上级制定的部门经营任务指标，做好业务拓展和公共关系维护；2、根据部门绩效考核方案，负责下属的考核工作；3、负责对入厂维修车辆进行初步故障诊断，制定维修、保养施工方案；4、负责入厂车辆维修、保养项目的预算；5、负责车间调度、派工工作，合理安排员工，协调车间关系，做到均衡生产；6、负责监控生产作业现场，控制生产进度，落实生产、服务、质量、时间、价格流程，及时处理生产中出现的各种问题；7、负责所属部门的质量管理工作，及时解决生产中出现的各种质量问题；8、负责编制各期生产作业计划、设备检修计划、用人计划、质量计划、人员培训计划并在审批后组织实施；9、负责制定各工序的工时定额；10、负责事故车辆定损预算工作；11、协助部长做好新项目的培育、开发、引进和实施工作；12、协助部长做好配件部配件成本、价格、质量的制定和实施；13、完成上级临时布置的工作。
1-1-潜在客户需求调查表
1-1-潜在客户需求调查表潜在客户需求调查表一、基本信息：1、客户名称：2、地址：3、联系人：姓名：电话：4、企业性质：国企央企外资民营其他：5、产业/行业：6、生产/加工方式：生产型贸易型其他形式：7、生产/加工方式描述（基本生产流程）：二、经营情况：（一）产值与产量：1、产值/销售额：2、3、产品成本构成一般情况：（1）材料和动力性成本占比：（2）直接人工费成本占比：（3）折旧费成本占比：三、管理环节了解：（一）采购层面：1、主要供应商的企业性质：2、与供应商采购的规律：（1）采购方式（如：随机；集中批量；最佳采购批量等）（2）保持较长的供需关系：（3）年度战略采购合同框架：（4）其他：3、采购政策：（1）价格低原则：（2）质量优先原则：（3）质量和价格对比原则：（请描述如何判定？）（4）其他：（二）销售层面：1、主要客户的企业性质：2、客户下订单的规律：（1）随机：（2）比较固定：（3）年度战略供需合同框架：（4）其他：3、销售政策：（1）定价方式：（如：产品近期统一价格；按客户不同商定；其他方式；）（2）谁有权决定价格：（3）结算方式（如：赊销；现销；定金式；预收款式；其他：）（4）其他：（三）组织系统层面：1、架构图：2、各部门主要职能简介：3、主要管理者状况（如：教育背景；专业职称；行业/企业年限）（四）人资管理方面：1、定岗定员测评：（如有，如何实施的？）2、晋升机制：3、内部培训（人才开发）方式？4、薪酬结构模型怎样？5、绩效评价方式如何？（五）生产方面：1、生产排产原则：（1）以销定产（2）以产定销（3）以销为主，部分建立成品库存（4）其他2、生产指令下达流程描述：（六）内物流与仓存方面：1、内物流基本流程简述：（从原料到厂-- 成品出厂的过程）2、工序间配料和送料的方式（包括：与生产指令的信息衔接）：3、设置的物流中心情况：（1）是否设置仓库：（2）如果建立库存，则仓库类型、个数（包括：成品库、原料库、半成品库、废品库、返修库的区分原则/标准）：（3）存货管理原则（如：ABC法；不分别）（4）入出库流程（包括：质检方式、信息公示方式/看板方式、进出库方式“是否先进先出”）：（5）是否希望/推行零库存：（七）设备方面：1、设备分类/特性：2、设备管理方式（如：大中小修理规律；日常维保规律等）：3、模具/治具/夹具维护和更换管理程序描述：（1）负责部门：（2）更换和调试流程和技术要求：（八）质控方面：1、质检控制点、流程和标准描述：（如：执行的质检体系等）2、质检方法、标准和质检工具描述：3、材料、成品检验控制习惯（如：入库前检验，全检或抽检等）：4、产品质量追溯原则/体系（包括：记录方式）：（九）信息化层面：1、使用的软件有哪些？2、软件的主要用途？3、软件现今的作用如何？（十）外部管理咨询的经历：1、是否接受过外部管理咨询公司的咨询活动？2、是那些方面的？3、效果（自我评价）如何？为什么？。
客户服务调查问卷模板
客户服务调查问卷模板尊敬的客户，感谢您选择使用我们的产品/服务！我们重视客户的意见和反馈，为了进一步改善我们的客户服务质量，我们希望您能抽出几分钟时间填写以下调查问卷。
您的意见对我们非常重要，并将帮助我们提供更好的服务。
请您根据您的实际体验，选择适用的选项或回答问题。
请在空白处填写您的答案或评价。
您的所有信息将被严格保密，仅用于改进客户服务。
1. 请问您是第一次购买我们的产品/服务吗？- 是- 否2. 在购买我们的产品/服务前，您是否与我们的客户服务团队进行过沟通？- 是- 否如果是，请回答以下问题。
如果不适用，请跳至问题5。
3. 请对我们的客户服务团队的专业性和友好度进行评价（1-差，5-优秀）。
评分：______4. 您是否对我们的客户服务团队的解答满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 请对我们的产品/服务的质量进行评价（1-差，5-优秀）。
评分：______6. 请问您会推荐我们的产品/服务给您的朋友或同事吗？- 是- 否如果是，请回答以下问题。
如果否，请跳至问题9。
7. 请问您为何愿意推荐我们的产品/服务？请简要描述原因。
答案：______8. 在您发起推荐时，我们是否为您提供了推荐奖励或优惠？- 是9. 请问您对我们的产品/服务有哪些建议或意见？请详细描述，以便我们改进。
答案：______10. 您对我们的客户服务有何期望？答案：______11. 您对我们的公司整体印象如何？- 积极正面- 中立- 消极负面12. 在处理问题和投诉时，我们是否及时解决了您的关切？- 是- 否如果否，请回答以下问题。
如果是，请跳至问题15。
13. 请简要说明您的问题或投诉，并给出改进建议。
答案：______14. 您对我们解决问题或投诉的方式是否满意？- 非常满意- 一般- 不满意- 非常不满意15. 您对我们的客户服务有任何其他意见或建议吗？答案：______非常感谢您抽出宝贵时间填写本问卷。
客户需求调研表
客户需求调研表一、个人信息1. 客户姓名：2. 客户联系方式：3. 客户所在公司/组织：4. 客户职位：二、产品/服务需求1. 客户所需产品/服务的具体描述：2. 对产品/服务的期望特性和功能：3. 客户对产品/服务的期望质量标准：4. 是否有对竞争产品/服务的比较参考？三、定价和付款条件1. 对产品/服务的定价需求和预算范围：2. 对结算条件、付款方式的期望：3. 是否存在折扣、促销策略的要求？四、交付、运输和维护1. 对产品交付时间的要求：2. 对产品运输方式和费用的期望：3. 对产品维护和支持的期望：五、售后服务和客户关系1. 对售后服务的期望，如退换货政策、维修保养等：2. 对客户关系管理的要求，如定期沟通、客户活动等：六、其他需求1. 额外的客户需求或要求：2. 对产品/服务的未来发展规划或建议：深入分析和讨论：在客户需求调研表中，我们收集到了客户的个人信息以及对所需产品/服务的具体需求和期望。
这些信息对于我们了解并满足客户的需求非常关键。
在产品/服务需求部分，客户描述了他们所需要的产品或服务，并提到了对产品/服务的期望特性、功能和质量标准。
同时，客户还提到了是否对竞争产品/服务进行了比较参考，这对我们了解市场竞争和产品定位非常有帮助。
在定价和付款条件部分，客户指明了对产品/服务的定价需求和预算范围，并且提到了对结算条件和付款方式的期望。
此外，客户还提到了是否存在折扣和促销策略的要求，这对于我们制定销售策略非常重要。
交付、运输和维护部分，客户表达了对产品交付时间和运输方式的要求。
此外，客户还提到了对产品维护和支持的期望，这对我们提供满意的售后服务非常重要。
在售后服务和客户关系部分，客户明确了对售后服务的期望，如退换货政策和维修保养等。
客户还提到了对客户关系管理的要求，如定期沟通和客户活动等。
这些将帮助我们建立长期的客户关系，并满足客户的需求。
最后，通过询问客户是否有其他需求或建议，我们给客户一个机会来提出任何额外的需求，并了解他们对产品/服务的未来发展规划或建议。
客户调研问卷范本
客户调研问卷范本尊敬的客户，感谢您参与我们的客户调研问卷。
为了更好地了解您对我们产品和服务的意见和建议，我们希望您能耐心填写以下问题。
您的反馈对我们改进和提升客户体验至关重要。
请您放心，您的个人信息将被严格保密，仅用于本次调研目的。
第一部分：个人信息1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 联系电话：5. 电子邮件：第二部分：产品使用情况1. 您购买了哪款产品/使用哪项服务？2. 您购买产品的原因是什么？3. 您对产品的整体满意度如何？4. 您认为产品的价值与价格相符吗？5. 您曾遇到过产品使用中的问题吗？如果有，请详细描述。
第三部分：服务质量评价1. 您在购买产品的过程中，对我们的销售人员的服务满意吗？2. 您对售后服务的满意度如何？3. 您认为我们的客服人员是否友好、耐心、专业？4. 您对我们公司的整体服务质量有何评价？5. 您对我们公司的形象及声誉有何看法？第四部分：建议与意见1. 请问您对我们的产品和服务有何改进的建议？2. 您认为我们在哪些方面需要提升？3. 您对我们的新产品/服务有何期待？第五部分：最后问题1. 您如何得知我们的产品/服务？2. 是否愿意向您的朋友、家人或同事推荐我们的产品/服务？3. 愿意留下您的联系方式以便我们与您进一步沟通吗？非常感谢您抽出时间填写这份调研问卷。
我们将认真分析您的反馈和意见，并根据调研结果不断改进我们的产品和服务，以更好地满足您的需求。
如果您还有其他想要补充的意见或建议，请在下方留言区填写。
再次感谢您的支持与合作！此致，感谢您的配合。
客户需求调研表
客户需求调研表
1. 调研目的
本调研表旨在收集客户的需求和反馈，以更好地了解客户对我们公司产品或服务的期望和建议，为公司的产品改进和优化提供指导和参考。
2. 客户基本信息
请您填写以下基本信息，以便我们更好地了解您的需求和背景：- 姓名：
- 性别：
- 年龄：
- 职业：
- 所在地区：
3. 产品或服务的使用情况
请回答以下问题，以便我们了解您对产品或服务的使用情况和满意度：
1) 您在何时开始使用我们的产品或服务？
2) 您是怎样了解到我们的产品或服务的？
3) 您对我们的产品或服务的满意度如何？请给出评分（1-10分）。
4) 您觉得我们的产品或服务的哪些方面需要改进或优化？
5) 您对我们的产品或服务有什么额外的期望或建议？
4. 需求分析和期望
请回答以下问题，以便我们了解您的具体需求和期望：
1) 您希望我们的产品或服务解决哪些具体问题或提供哪些具体功能？
2) 您对产品或服务的性能要求如何？
3) 您是否有其他类似产品或服务的比较基准？请列举具体产品或服
务的名称和优劣之处。
4) 您对产品或服务的价格有什么期望或建议？
5) 您对产品或服务的售后支持有何要求或建议？
6) 您对产品或服务的交付时间有何要求或期望？
7) 您对我们的产品或服务的购买方式和流程有何建议或期望？
5. 其他补充意见
请您在此提供任何其他补充意见或建议，以便我们更全面地了解您
的需求和反馈。
谢谢您的配合，您的反馈对我们非常重要！我们将认真分析和评估
您的需求和建议，并努力将其融入到我们的产品或服务改进计划中。
如有需要，我们会尽快与您取得联系。
客户调研问卷模板
客户调研问卷模板尊敬的客户：您好！为了进一步了解您对我们产品或服务的使用和满意程度，我们诚挚地邀请您参与本次的客户调研问卷。
您的宝贵意见和建议将帮助我们改进产品和服务，以更好地满足您的需求。
请您耐心填写以下问题。
一、基本信息1. 性别：（单选）A. 男性B. 女性2. 年龄：A. 18岁及以下B. 19-30岁C. 31-45岁D. 46岁及以上3. 学历：（单选）A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专D. 大专/本科E. 研究生及以上4. 职业：（单选）A. 学生B. 公务员/事业单位C. 私企职员D. 自由职业者E. 其他二、产品使用情况1. 您目前是否使用我们的产品？（单选）A. 是B. 否2. 如果您使用了我们的产品，请问您是通过什么渠道得知并购买我们的产品的？（多选）A. 朋友/亲戚推荐B. 线上广告C. 线下门店D. 其他（请具体说明）：_____________3. 您对我们的产品的整体满意度如何？（单选）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意4. 您认为我们的产品有哪些优点？（多选）A. 质量可靠B. 性能卓越C. 价格合理D. 外观时尚E. 其他（请具体说明）：_____________5. 如果您对我们的产品存在不满意的方面，请详细描述，并提出改进建议：三、客户服务体验1. 您是否曾与我们的客户服务团队进行过联系？（单选）A. 是B. 否2. 如果是，您对我们的客户服务团队的满意度如何？（单选）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意3. 您对我们的客户服务团队的哪些方面表示满意？（多选）A. 响应速度快B. 服务态度好C. 解决问题能力强D. 其他（请具体说明）：_____________4. 如果您对我们的客户服务团队存在不满意的方面，请详细描述，并提出改进建议：四、其他建议和意见如果您有任何其他对我们产品和服务的建议和意见，请在下方填写：非常感谢您的耐心填写。
顾客反馈调查表最新版
顾客反馈调查表最新版
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调查目的
该调查表旨在收集顾客对我们产品或服务的反馈意见，帮助我们了解他们的需求和改进的方向。
通过分析调查结果，我们将能够优化我们的产品和服务，提高顾客满意度。
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个人信息
请您提供以下个人信息：
- 姓名：
- 联系方式：
- 性别：
- 年龄：
- 所在地区：
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产品评价
请您针对我们的产品进行评价，并在每个问题后面选择对应的分数（1-5，1代表非常不满意，5代表非常满意）：
1. 产品质量：
2. 产品性能：
3. 产品外观：
4. 产品价格：
5. 产品包装：
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服务评价
请您针对我们的服务进行评价，并在每个问题后面选择对应的分数（1-5，1代表非常不满意，5代表非常满意）：
1. 员工态度：
2. 响应速度：
3. 解决问题的能力：
4. 服务效率：
5. 服务质量：
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建议和意见
请您分享对我们的产品或服务的建议和意见。
如果您有任何改进建议或针对我们的问题的解决方案，请在下方留言。
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隐私保护
我们将严格保护您的个人信息并合法使用。
您的反馈将仅用于改进我们的产品和服务，并不会用于其他目的。
如有需要，我们会事先征得您的同意。
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提交调查表
非常感谢您参与本次调查！请在填写完毕后点击提交按钮，我们将认真分析您的反馈意见，并根据结果做出相应改进。
如您有其他问题或需要，请随时与我们联系。
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注：请勿填写与本调查内容无关的信息，否则将不计入调查结果中。
客户需求调查问卷
客户需求调查问卷调查问卷：客户需求调查感谢您参与我们的客户需求调查。
为了更好地了解您的需求和期望，我们诚恳地邀请您完成以下问卷。
请根据您的实际情况回答，您的意见对我们来说非常重要。
请在每个问题后的方框中选择适用的答案，并在需要的地方填写文字说明。
谢谢您的配合！一、个人信息1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 职业：5. 联系方式（可选）：二、产品需求1. 您认为哪些因素是您在购买产品时最重要的？（请选择所有适用的选项）- 产品质量- 价格- 品牌知名度- 售后服务- 使用便捷性- 外观设计- 其他（请填写）：2. 您通常通过什么渠道了解和购买产品？（请选择所有适用的选项） - 实体店- 网上购物平台- 品牌官方网站- 社交媒体推荐- 朋友/亲人推荐- 其他（请填写）：3. 您最近购买的产品是什么？请描述产品名称、品牌和功能。
4. 您在购买产品时主要考虑的预算范围是多少？（请选择一个选项） - 0-100元- 100-500元- 500-1000元- 1000-5000元- 5000元以上5. 您是否更倾向于购买知名品牌的产品？请简要说明原因。
三、服务需求1. 您在选择服务提供商时更注重以下哪个方面？（请选择一个选项）- 服务质量- 价格- 品牌声誉- 可靠性- 响应速度- 其他（请填写）：2. 您通常通过什么渠道了解和选择服务提供商？（请选择所有适用的选项）- 网络搜索- 推荐/口碑- 广告- 社交媒体- 其他（请填写）：3. 您最近使用过的服务是什么？请描述服务项目和服务提供商。
4. 您对服务的满意度如何？请简要说明原因。
5. 您通常如何与服务提供商进行沟通和反馈意见？（请选择所有适用的选项）- 电话- 邮件- 在线聊天- 面对面会议- 社交媒体私信- 其他（请填写）：四、改进建议1. 您对我们目前的产品和服务有哪些建议或意见？请具体描述。
2. 您希望我们增加或改进哪些产品或服务？请详细说明。
2020年最新版：顾客满意度调查表
尊敬的客户： 您好！衷心感谢贵公司多年来对我公司的关注与支持，为了更好地为您提供服务，希望通过以下方
面的调查了解您对我司产品及服务质量的真实看法与评价，以便我们更好的改进产品质量和服务。请根 据您与我司合作的实际情况完成以下的内容，非常感谢您的配合！
公司名称： 公司地址：
顾客意见：（请顾客对使用本公司产品提出宝贵意见）
评价项目
非常满意 满意 10 9 8 7
尚可 不满意 极不满意 备注 65432 1
产品的使用质量
目前是否有较大质量事件发生
相同的质量问题是否有重复认为我司产品最需要加大哪一部 分的质量管理
包装材料的外观、质量及牢固程度
供货是否及时 二、
交货数量是否准确
对我司业务人员的专业水平和服务 态度
客户签字：
三、 样品供应是否满足客户需求
您觉得我司业务人员仍需 要提升哪些的能力 对客户要求/投诉的处理速度和处理 结果
四、 解决质量问题的措施反馈是否及时
出现质量问题是否在第一时间到位
建议
备注
如有其他建议或上诉内容有不周之处，请在“建议”一栏中写下您的意见与建议。请您完成此调 查问卷签名加盖公司公章后，将扫描件或电子文档发送至邮箱谢谢！
《客户》客户需求调查表
□其他：0
本项目涉及范围包括：
部门：；
职位数：;
员工人数:O
6.咨询方式 的选择左右完成；
□期望在3个月左右完成；
□期望在4个月左右完成；
□常年顾问服务;
□其他：0
7.贵公司期 望本次咨询费 用最好在
□20兀万以下口20-40万兀口40-60万兀
□60-100万兀口100万兀以上口其他
注：我公R将根据您期望的咨询费用为您建议咨询服务内容、方式及咨询服 务目标等，具体在我公司为您提供的项目建议书中体现。
8.对我公司 的其他要求
9.其他管理 咨询、内训需 求
□企业文化；
□组织架构和岗位设计；
□纟责效考核；
□人力资源管理糸统优化^再造；
□其他
注：我公司可提供的其他管理咨询服务项目，可到网站查询
备 注
填表须知
1.对选中项或选择"是"的条目请用"■”或"回"来标明；
2.请在需求调杳栏中根据企业情况选择，如无符合选项请在"其它"栏说明；3•请详尽填好后尽快反馈回卓质管理咨询公司,以便我们确立下一步工作。
□企业咼层发生重大人事更替；
□其他：
*=!=•而
求
调
查
4.贵公司薪 酬福利现状简 单描述
5.初步确走 的咨询需求
□薪酬福利现状的调硏诊断与分析；
□薪酬课程培训
□解决高级管理人员的薪酬福利问题；
□解决中层管理人员的薪酬福利问题；
□解决生产人员的薪酬福利问题；
□解决技术人员的薪酬福利问题；
□解决全体人员新的薪酬福利系统；
3.贵公司导 入薪酬福利管 理咨询项目的 时机
客户调查表范本
口领导者口具影响口一级口二级口三级
付
款
态度
方
式
付款期
方式
手续
与
本
年度
主要采购产品
金额
旺季每月
淡季每月
公
司
往
来
客户负责人
审核调查表
客户调查表
客户名称
电话
地址
负责人
年龄
程度
性格
厂长
年龄
程度
性格
接洽人
职称
负责事项
经
营状Leabharlann 经营方式口积极口保守口踏实口不定口投机
口
况
业务
口兴隆口成长口稳定口衰退口不定
业务
范围
销货对象
价格
口合理口偏高口偏低口削价
业务金额
每年，旺季月，月销量，淡季，月销量
组织
口股份有限公司口有限公司口合伙店铺口独资
员工人数
职员人，工员，合计