2012年10月管理心理学试题及答案
管理心理学试题(附答案)
管理心理学试题(附答案)一、单选题(共90题,每题1分,共90分)1、明茨伯格将组织中的领导角色归纳为三个方面,共10种。
其中,谈判者属于A、人际关系角色B、决策制定角色C、组织协调角色D、信息传递角色正确答案:B2、人本主义心理学的开创者是A、马斯洛B、詹姆斯C、法约尔D、德鲁克正确答案:A3、由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态被称为A、应激B、心态C、激情D、心境正确答案:A4、气质和工作应进行合理匹配,适宜从事社交工作.外交工作.管理人员. 律师.记者.演员等需要有表达.活动与组织能力工作的气质类型是A、多血质B、粘液质C、抑郁质D、胆汁质正确答案:A5、深圳麦当劳.肯德基的店铺广告费用少,但是生意却很兴隆,这很大程度上得益于公司的世界性宣传。
这显现司的C1S有A、传播功能B、识别功能C、应变功能D、管理功能正确答案:A6、从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看,可划分为三种形态,即激情.应激和A、心境B、心情C、心态D、心智正确答案:A7、企业管理过程主要包括两个系统:一是社会技术系统,二是A、社会咨询系统B、社会决策系统C、社会心理系统D、社会管理系统正确答案:C8、两个或两个以上的个人或团体为了达到某种目标,齐心协力,相互配合,相互促进,共同导向目标的心理状态和行为活动称为A^竞争B、配合C、协作D、合作正确答案:D9、前面心理活动的经验,对于随后进行的心理活动反应有习惯化与倾向性影响。
这种现象称为A、心理暗示B、心理定势C、模仿心理D、强化心理正确答案:B10、意识对行为的积极能动调节过程是指A、理智过程B、意志过程C、认识过程D、情绪过程正确答案:B11、人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为A^运动知觉B、时间知觉C、形状知觉D、空间知觉正确答案:D12、在科学管理理论的发展过程中,在泰勒.法约尔和书伯等的管理原则基础上,得出了认为适用于一切组织的八项原则的人是A、古利克B、厄威克C、马斯洛D、梅奥正确答案:B13、在群体的影响下,不知不觉地与大家保持一致的社会心理现象是A、从众心理B、认同心理C、心理定势D、心理强化正确答案:A14、一个团体在进行某项决策时,只面向几个成员建议的解决办法。
管理心理学试题及答案
管理心理学试题及答案一、选择题(每题2分,共40分)1. 管理心理学是研究管理中涉及到的心理现象、过程和行为的科学,它的研究对象主要是()。
A. 管理者的心理状态和行为B. 组织的管理风格C. 员工的个人特征D. 组织的经营状况2. 在管理心理学中,影响员工行为的主要因素是()。
A. 工作环境B. 组织文化C. 薪酬激励D. 全部以上3. 下面哪个理论认为员工与管理者之间存在一种相互依存的关系,员工对管理者的工作满意度和信任感会影响工作表现。
A. 期望-满意理论B. 双因素理论C. 人际交换理论D. 动机理论4. 在组织中,人们对自己能力的评价会影响其工作态度和行为。
下面哪个理论与此有关?A. 自我效能理论B. 目标设定理论C. 社会认知理论D. 基准理论5. 管理心理学中,团队形成的阶段可以分为以下哪几个阶段?A. 探索阶段、矛盾阶段、融合阶段、成熟阶段B. 形成阶段、风暴阶段、归属阶段、执行阶段C. 好奇阶段、冲突阶段、协调阶段、协作阶段D. 陌生阶段、熟悉阶段、协调阶段、共享阶段二、简答题(每题10分,共30分)1. 请简要说明“动机理论”在管理中的应用价值。
答案:动机理论在管理中起到了重要的指导作用。
首先,了解员工的动机因素可以帮助管理者更好地设计激励制度,以激发员工的工作动力。
其次,动机理论提醒管理者不要忽视员工的内在动机,只通过外部激励来影响员工行为,而应该注重提供有意义的工作和成长机会,从而提升员工的工作满意度和投入度。
最后,动机理论还可以帮助管理者分析员工行为背后的动机源泉,从而更好地理解员工需求,为员工提供更好的支持和发展机会。
2. 管理者的领导风格对员工表现有着重要影响,请简要介绍两种经典的领导风格,并分析其优缺点。
答案:两种经典的领导风格是任务导向型和人际关系导向型领导风格。
任务导向型领导风格强调任务的完成和目标的达成,管理者会对员工的工作进行严格的监控和控制,鼓励员工高效执行任务。
2012年10月管理心理学试题及答案
2012年10月高等教育自学考试管理心理学试题课程代码: 00163一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1.法国著名管理学家法约尔认为管理的首要职能是A.控制 B.计划C.协调 D.组织2.研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律,用科学的方法改进管理工作,并通过改善环境条件,协调人际关系,满足职工需要,充分调动人的积极性、主动性、创造性,来提高管理效率和促进组织发展的学科是A.社会心理学 B.普通心理学C.管理心理学 D.工程心理学3.管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、经验总结法、测验法、个案法和A.数理分析法 B.逻辑判断法C.经济分析法 D.实验法4.韩非在《八经》篇提出:“凡治天下,必因人情。
人情者,有好恶,故赏罚可用。
”其阐述管理理论的哲学基础是A.管理问题 B.生产问题C.人性问题 D.人事问题5.被誉为“科学管理之父”的古典管理学家是A.泰勒 B.法约尔C.韦伯 D.古利克6.观察者对他人和自己的行为进行分析、解释、预测和判断,并理解自己和他人行为成败原因的方式和过程是A.知觉 B.感觉C.印象 D.归因7.当知觉条件在一定范围内发生变化时,人对该对象的知觉保持相对不变,这就是知觉的A.整体性 B.选择性C.理解性 D.恒常性8.在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象,称为社会知觉中的A.首因效应 B.近因效应C.晕轮效应 D.心理定势现象9.按能力的倾向划分,有一般能力和A.特殊能力 B.个人能力C.认知能力 D.创造能力10.以不同层次的管理人员为例,业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。
上层管理者偏重于A. 技术能力 B.人际能力C.管理能力 D.协调能力11.适宜从事自然科学研究、教育、医生、财务会计等需要安静、独处、有条不紊,以及思辨力较强的工作的气质类型是A.多血质 B.粘液质C.胆汁质 D.抑郁质12.弗鲁姆在他的期望理论中强调,要调动、保持人的工作积极性,管理者必须正确处理好三类关系:努力与成绩关系、成绩与奖励的关系和A.奖励与他人需要的关系 B.奖励与社会需要的关系C.奖励与组织需要的关系 D.奖励与个人需要的关系13.麦克莱兰提出的激励理论是A.需要层次论 B.成就需要理论C.期望理论 D.双因素理论14.属于对员工进行忠诚管理的策略是A.平均的待遇 B.集权管理C.赞美员工 D.建立合适的企业文化15.心理契约关注的焦点是A.组织对于个人的义务 B.心理契约的可复制性C.心理契约的主观性 D.交易责任和关系责任16.小陈是一名画家,他总是疏远他人,思考别人是否干扰了自己。
管理心理学试题及答案
管理心理学试题及答案第一部分:选择题1.在管理心理学中,以下哪个因素会影响个体在工作中的动机?– A. 薪酬福利– B. 自我效能感– C. 工作环境– D. 社会支持–答案:B2.领导者的行为风格是管理心理学中一个重要的研究领域,以下哪种行为风格可以有效激发员工的创造力和创新能力?– A. 任务导向型– B. 民主型– C. 奖励型– D. 动机型–答案:B3.在组织行为学中,团队是指由一群人联合起来共同为实现特定目标而进行协作的一种形式。
以下哪个因素对团队成员的工作满意度和团队绩效会产生积极影响?– A. 角色冲突– B. 目标一致性– C. 社会认同感– D. 任务冲突–答案:B4.以下哪种决策方法在管理心理学中被广泛应用于组织决策?– A. 权威决策– B. 集体决策– C. 自由决策– D. 咨询决策–答案:B5.在工作压力管理中,以下哪个策略可以帮助员工更好地应对压力?– A. 逃避压力源– B. 寻求社会支持– C. 放松身心– D. 提高工作强度–答案:B第二部分:简答题1.请简述激励理论中的马斯洛需求层次理论,并谈谈其在组织管理中的应用。
答:马斯洛需求层次理论是一种解释个体动机的理论,它将人类的需求按照层次进行了分类。
这五个层次分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
该理论认为,只有满足了较低层次的需求后,个体才会渴望满足更高层次的需求。
在组织管理中,理解和应用马斯洛需求层次理论可以帮助管理者更好地激励员工。
他们可以根据员工当前的需求层次,提供相应的激励措施,比如提供高于市场水平的薪资以满足生理需求,提供发展机会和晋升途径以满足尊重需求,提供有挑战的工作任务以满足自我实现需求等。
2.请简述领导行为风格理论中的任务导向型和民主型领导风格,并比较它们的优缺点。
答:任务导向型领导风格侧重于任务的完成,强调目标设定、任务分配和绩效评估,以及对员工的监督和指导。
这种领导风格适用于任务明确、需要高度组织性和规范性的工作环境,可以有效提高团队的工作效率和执行力。
管理心理学试题及答案
管理心理学试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 管理心理学研究的核心内容是什么?A. 组织结构设计B. 员工行为分析C. 组织文化建设D. 领导力发展2. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次?A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求3. 根据赫兹伯格的双因素理论,以下哪项属于激励因素?A. 工作环境B. 工作条件C. 工作成就D. 工资水平4. 以下哪个理论不是属于行为科学理论?A. 泰勒的科学管理理论B. 麦格雷戈的X-Y理论C. 弗鲁姆的期望理论D. 赫兹伯格的双因素理论5. 以下哪个选项是有效的团队沟通方式?A. 单向沟通B. 双向沟通C. 多级沟通D. 非语言沟通6. 什么是组织变革的驱动力?A. 组织文化B. 组织结构C. 外部环境D. 内部政策7. 以下哪个不是有效领导的特征?A. 决策能力B. 沟通技巧C. 权威主义D. 激励能力8. 以下哪个是团队发展的阶段?A. 形成B. 规范C. 执行D. 所有选项都是9. 什么是组织文化的功能?A. 指导员工行为B. 提高员工满意度C. 增强组织凝聚力D. 所有选项都是10. 以下哪个是组织发展的方法?A. 团队建设B. 领导力培训C. 组织结构调整D. 所有选项都是二、简答题(每题10分,共20分)1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
2. 简述有效团队的特征。
三、论述题(每题30分,共30分)1. 论述组织变革对员工心理的影响及其应对策略。
2. 论述领导力在组织发展中的重要性。
四、案例分析题(每题30分,共30分)案例:某公司近期进行了一次大规模的组织结构调整,导致部分员工感到不安和焦虑。
请分析这种变革对员工心理可能产生的影响,并提出相应的管理对策。
参考答案:一、选择题1. B2. D3. C4. A5. B6. C7. C8. D9. D10. D二、简答题1. 泰勒的科学管理理论主要内容包括:通过科学方法确定工作的最佳方式;制定工作标准和时间;通过激励和培训提高员工效率;管理者与工人之间的职责分离。
[整理]年10月全国自考《管理心理学》试题及答案
2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试《管理心里学》试题及答案(课程代码00163)一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是( A )1-41A.心理学B.普通心理学C.管理心理学D.工程心理学2.“人贵有自知之明”是指人的个性心理特征中的( D )1-46A.能力B.气质C.性格D.自我意识3.所有认识活动的基础、门户与开端,最简单的认识过程是( C )1-42 A.聊天B.交往C.感觉D.沟通4.英国空想社会主义者罗伯特·欧文(RobertOwen,1771—1858)被后人称为( B )2-64A.科学管理之父B.人事管理之父C.组织管理之父D.经营管理之父5.人际关系理论的创始人是( B )2-71A.斯科特B.梅奥C.冯特D.闵斯特伯格6.人对客观事物时间关系的反映,是一种以内脏机体感觉、听觉、视觉等为主的复杂的知觉过程。
这是( C )3-83A.形状知觉B.运动知觉C.时间知觉D.空间知觉7.在知觉的过程中,人们不是孤立地反映客观事物的个别属性,而是反映事物的整体特性,这就是知觉的( A )3-84A.整体性B.选择性C.理解性D.恒常性8.俗话说“听其言,观其行,而知其人。
”这就是说,我们认识一个人要根据他的言论和行为。
这里所说的是社会知觉中的( B )3-86A.自我知觉B.对他人的知觉C.角色知觉D.人际知觉9.在社会生活中,人们由于他人的言行不一、表里不一,其真实意图被假象掩盖而受迷惑,对其产生错误认知的现象是社会知觉中的( A )3-95 A.线索偏差B.迷信心理C.情绪效应D.投射效应10.以抽象思维能力为核心,包括感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素的有机结合,大脑中的这种心理潜能是指( A )4-98A.智力B.能力C.感觉D.知觉11.按心智能力功能差异,卡特尔在1965年提出了液态智力和( C )4-100 A.特殊能力B.潜在能力C.晶态智力D.创造能力12.不同的气质类型具有不同的行为特征,表现为直率、热情、精力旺盛、易冲动、心境变化剧烈、具有外倾性的气质类型是( B )4-110A.粘液质B.胆汁质C.多血质D.抑郁质13.能引起和维持个体的活动,并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力是( B )5-120A.行为B.动机C.需要D.激励14.根据组织对员工的期望贡献与给予员工的诱因,心理契约被分为四类。
管理心理学考试题目及答案
管理心理学考试题目及答案管理心理学是研究组织中个体和群体行为的科学,它涉及到员工的动机、领导力、团队合作、决策过程以及组织变革等方面。
以下是一套管理心理学的考试题目及答案。
一、选择题(每题2分,共20分)1. 管理心理学研究的核心内容是什么?A. 组织结构B. 员工行为C. 企业文化D. 市场分析答案:B2. 马斯洛的需求层次理论中,最高层次的需求是什么?A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案:D3. 以下哪项不是赫茨伯格的双因素理论中的激励因素?A. 工作本身B. 责任C. 工作条件D. 晋升机会答案:C4. 根据弗洛姆的期望理论,个体行为的动机是由什么决定的?A. 个人价值观B. 个人能力C. 期望与效价的乘积D. 社会环境答案:C5. 领导风格中的民主型领导特点是什么?A. 强调权威和控制B. 鼓励团队参与和决策C. 倾向于独断专行D. 避免冲突和决策答案:B二、简答题(每题10分,共30分)6. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案:泰勒的科学管理理论主要内容包括工作分析、工作设计、工作测量和工作效率的提高。
泰勒认为通过科学的方法可以确定工作的“最佳方式”,并以此来提高生产效率。
7. 描述组织变革的三个主要阶段。
答案:组织变革的三个主要阶段包括解冻、变革和再冻结。
解冻阶段是打破旧有的组织模式和习惯;变革阶段是实施新的组织结构或流程;再冻结阶段是巩固变革成果,使之成为组织的新常态。
8. 解释什么是群体思维以及它可能带来的负面影响。
答案:群体思维是指在团队决策过程中,为了维护团队的一致性和和谐,成员们可能会抑制自己的异议,从而导致决策质量下降。
群体思维可能导致忽视重要的信息,过度自信,以及对风险的低估,最终可能导致不良的决策结果。
三、案例分析题(每题25分,共50分)9. 假设你是一家科技公司的人力资源经理,公司最近进行了一项重大的技术升级,需要对员工进行再培训。
管理心理学试题及答案文库
管理心理学试题及答案文库一、选择题1. 管理心理学主要研究的是以下哪一方面?A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案:C2. 以下哪个理论不属于管理心理学的研究范畴?A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 泰勒的科学管理理论D. 弗洛姆的期望理论答案:C3. 组织文化对员工行为的影响主要体现在哪些方面?A. 员工的价值观B. 员工的工作态度C. 员工的工作效率D. 所有以上选项答案:D二、简答题1. 简述马斯洛的需求层次理论。
答案:马斯洛的需求层次理论认为人的需求可以分为五个层次,从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
只有当低层次的需求得到满足后,人们才会追求更高层次的需求。
2. 描述泰勒的科学管理理论的核心观点。
答案:泰勒的科学管理理论强调通过科学的方法来提高工作效率。
其核心观点包括:工作分析、工作设计、工作标准和工作激励。
泰勒认为,通过科学的方法可以确定最佳的工作方式,从而提高生产效率。
三、论述题1. 论述组织变革中员工的心理反应及其管理策略。
答案:组织变革会引起员工的多种心理反应,包括不确定性、焦虑、抵抗等。
有效的管理策略包括:提前沟通变革的必要性和目标,确保变革过程中的信息透明,提供必要的支持和培训,以及建立公平的评价和激励机制。
四、案例分析题案例:某公司决定引入新的工作流程,以提高生产效率。
然而,部分员工对此表示担忧,担心新流程会增加工作量或影响工作稳定性。
问题:作为管理者,你将如何运用管理心理学的知识来处理这一情况?答案:首先,管理者需要通过沟通明确变革的目标和预期效果,减少员工的不确定性感。
其次,可以通过培训帮助员工掌握新流程,增强他们的自信心。
再次,管理者应该建立反馈机制,收集员工的意见和建议,及时调整变革策略。
最后,通过公平的评价和激励机制,鼓励员工积极参与变革过程。
结束语:通过本试题及答案文库,我们可以看到管理心理学在现代企业管理中的重要性。
管理心理学试题及答案
管理心理学试题及答案一、选择题1. 管理心理学的研究对象主要是()。
A. 个体行为B. 团队行为C. 组织行为D. 社会行为答案:C2. 双因素理论是由哪位心理学家提出的?()。
A. 马斯洛B. 赫茨伯格C. 斯金纳D. 麦克利兰答案:B3. 下列哪个不是有效的团队建设策略?()。
A. 明确团队目标B. 增强个体竞争C. 促进角色明确D. 改善沟通机制答案:B4. 根据期望理论,激励员工的三个主要因素不包括()。
A. 期望B. 工具性C. 价值D. 能力答案:D5. 下列哪个理论强调了员工参与决策对提高工作满意度的作用?()。
A. 公平理论B. 强化理论C. 决策参与理论D. 目标设定理论答案:C二、填空题1. 管理心理学是研究人的行为与心理过程在__________中的表现和规律的科学。
答案:组织2. 根据马斯洛的需求层次理论,人的基本需求从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和__________。
答案:自我实现需求3. 在组织中,__________是指个体在组织中的地位和角色,它决定了个体的行为和责任。
答案:角色4. 有效的__________可以帮助管理者更好地理解员工的需求和动机,从而提高管理效率。
答案:沟通5. 根据赫茨伯格的双因素理论,__________因素可以导致员工的不满意,而成长因素则与员工的满意有关。
答案:卫生三、简答题1. 请简述马斯洛的需求层次理论。
答:马斯洛的需求层次理论认为,人的需求可以分为五个层次,从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
较低层次的需求得到满足后,人们才会追求更高层次的需求。
在管理实践中,了解员工的需求层次有助于采取相应的激励措施。
2. 描述期望理论的基本观点。
答:期望理论由维克托·弗鲁姆提出,认为个体的行为选择和强度取决于期望、工具性和价值三个因素。
期望是指个体相信自己的努力可以达到预期的绩效;工具性是指个体认为绩效与奖励之间存在联系;价值是指个体对奖励的偏好程度。
管理心理学试题及答案1
管理心理学试题及答案1管理心理学是研究个体、团队和组织在管理过程中的心理活动规律的科学。
以下是一份管理心理学试题及答案:一、选择题(每题2分,共20分)1. 管理心理学研究的核心是什么?A. 组织结构B. 个体心理C. 团队协作D. 组织文化答案:B2. 下列哪项不是马斯洛需求层次理论中的五个基本需求?A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 权力需求答案:D3. 根据赫兹伯格的双因素理论,以下哪项不是激励因素?A. 工作成就B. 工作条件C. 认可D. 工作本身的性质答案:B4. 领导风格中,民主型领导的特点是什么?A. 强调权威B. 强调参与C. 强调命令D. 强调放任答案:B5. 组织变革中,以下哪项不是有效的变革策略?A. 强制变革B. 渐进变革C. 计划变革D. 创新变革答案:A二、简答题(每题10分,共30分)6. 简述泰勒的科学管理理论的主要观点。
答案:泰勒的科学管理理论主张通过科学方法研究工作流程,提高工作效率。
主要观点包括工作分析、工作设计、时间研究和激励机制。
7. 描述弗洛姆的期望理论。
答案:弗洛姆的期望理论认为个体的行为是由期望、工具性和价值三个因素决定的。
期望是指个体对行为结果的预期,工具性是指行为与结果之间的关联程度,价值是指结果对个体的吸引力。
8. 解释什么是组织文化,并简述其对组织的影响。
答案:组织文化是指组织成员共享的价值观、信仰、习惯和行为模式。
它对组织的影响主要体现在塑造组织氛围、影响员工行为和决策过程,以及对外展示组织形象。
三、论述题(每题25分,共50分)9. 论述如何运用管理心理学知识提高团队的工作效率。
答案:提高团队工作效率可以通过以下途径:明确团队目标,增强团队成员的目标认同感;合理分配团队成员的角色和任务,发挥各自的优势;建立有效的沟通机制,促进信息共享和问题解决;培养团队合作精神,增强团队凝聚力;提供适当的激励和支持,满足团队成员的需求。
管理心理学考试题跟答案
管理心理学考试题跟答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 管理心理学的研究对象是什么?A. 个体行为B. 组织行为C. 群体行为D. 社会行为答案:B2. 管理心理学的主要研究方法包括哪些?A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 以上都是答案:D3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次?A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 权力需求答案:D4. 双因素理论是由哪位心理学家提出的?A. 弗洛伊德B. 马斯洛C. 赫兹伯格D. 麦克莱兰答案:C5. 以下哪项不是有效的领导行为?A. 指导B. 支持C. 忽视D. 激励答案:C6. 组织文化的核心是什么?A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织流程答案:B7. 团队发展的哪个阶段是团队成员开始相互信任并承担团队责任?A. 形成阶段B. 冲突阶段C. 规范阶段D. 执行阶段答案:C8. 以下哪项不是有效的沟通技巧?A. 倾听B. 反馈C. 打断D. 清晰表达答案:C9. 根据霍夫斯泰德的文化维度理论,哪个维度描述了社会对个人成就的重视程度?A. 个人主义与集体主义B. 权力距离C. 不确定性回避D. 男性化与女性化答案:D10. 以下哪项不是有效的决策过程?A. 问题识别B. 信息收集C. 随意选择D. 解决方案评估答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些因素会影响员工的工作满意度?A. 薪酬B. 工作条件C. 个人兴趣D. 同事关系答案:A、B、C、D2. 以下哪些是有效的激励理论?A. 目标设定理论B. 期望理论C. 公平理论D. 强化理论答案:A、B、C、D3. 以下哪些是团队建设的关键要素?A. 明确的目标B. 角色分配C. 有效的沟通D. 团队领导答案:A、B、C、D4. 以下哪些是组织变革的阻力?A. 习惯性抵抗B. 信息不足C. 资源限制D. 个人利益答案:A、B、C、D5. 以下哪些是有效的员工培训方法?A. 在职培训B. 模拟训练C. 网络课程D. 研讨会答案:A、B、C、D三、判断题(每题1分,共10分)1. 管理心理学是研究管理活动中人的心理活动规律的科学。
管理心理学试题题库及答案
管理心理学试题题库及答案一、选择题1. 管理心理学主要研究的是什么?A. 组织内部的人际关系B. 组织结构的设计C. 员工的工作效率D. 组织文化的形成答案:A2. 以下哪项不属于管理心理学的研究范畴?A. 员工激励B. 领导风格C. 组织变革D. 会计核算答案:D3. 根据马斯洛的需求层次理论,最基本的需求是?A. 安全需求B. 尊重需求C. 生理需求D. 自我实现需求答案:C4. 赫兹伯格的双因素理论中,哪项因素被认为是激励因素?A. 工资B. 工作条件C. 工作成就D. 公司政策答案:C5. 以下哪项是有效的领导行为?A. 独裁B. 放任C. 民主D. 以上都是答案:C二、简答题1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案:泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面:工作分析、工作设计、工作标准、工作激励和工作监督。
泰勒认为通过科学的方法来分析和设计工作,可以提高工作效率,并通过合理的激励机制来提高员工的工作积极性。
2. 描述赫兹伯格的双因素理论。
答案:赫兹伯格的双因素理论认为工作满意度和工作不满意度是两个独立的维度。
他将影响工作满意度的因素称为激励因素,这些因素与工作内容相关,如成就感、认可和工作本身的性质。
而影响工作不满意度的因素称为卫生因素,这些因素与工作环境相关,如工资、工作条件和公司政策。
三、论述题1. 论述领导风格对组织绩效的影响。
答案:领导风格对组织绩效有着显著的影响。
不同的领导风格,如变革型领导、交易型领导和放任型领导,会通过不同的方式影响员工的行为和态度。
变革型领导通过激励和启发员工,能够提高员工的创新能力和组织的整体绩效。
交易型领导通过明确的奖惩机制来管理员工,能够维持组织的稳定和效率。
放任型领导则可能导致组织缺乏方向和动力。
因此,领导风格需要根据组织的具体环境和目标来选择和调整。
结束语:以上是管理心理学试题题库及答案的一部分,涵盖了管理心理学的基本概念、理论及其在实际管理中的应用。
管理心理学试题及答案
管理心理学试题及答案一、选择题1. 管理心理学的研究对象主要是()。
A. 个体行为B. 团队行为C. 组织行为D. 社会行为答案:C2. 双因素理论是由哪位心理学家提出的?()。
A. 马斯洛B. 赫茨伯格C. 斯金纳D. 麦克利兰答案:B3. 在组织中,领导风格通常可以分为()。
A. 权威型和民主型B. 交易型和变革型C. 任务型和关系型D. 以上都是答案:D4. 下列哪个不是有效的团队建设活动?()。
A. 团队聚餐B. 角色扮演C. 目标设定D. 个人独立工作答案:D5. 根据期望理论,员工的激励程度取决于()。
A. 期望的努力与绩效的关系B. 期望的绩效与奖励的关系C. 期望的奖励与个人目标的关系D. 所有上述因素答案:D二、填空题1. 管理心理学是研究人们在组织中的行为以及如何通过理解这些行为来________和提高组织效能的科学。
答案:管理2. 社会学习理论强调观察学习或模仿他人行为的重要性,这一理论的代表人物是________。
答案:班杜拉3. 在组织变革中,________理论认为人们会自然地抵制变革,因为变革可能会打破他们的惯性和稳定性。
答案:惯性4. 情绪智力理论提出,个体在情绪认知、理解和管理方面的能力对其工作表现有着重要的影响,这一理论的提出者是________。
答案:戈尔曼5. 目标设定理论认为,具体和有挑战性的目标可以提高员工的________和工作绩效。
答案:动机三、简答题1. 简述马斯洛的需求层次理论。
马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次,从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
他认为只有当较低层次的需求得到满足后,人们才会追求更高层次的需求。
2. 描述赫茨伯格的双因素理论。
赫茨伯格的双因素理论将工作因素分为两类:卫生因素和激励因素。
卫生因素包括工资、工作条件、公司政策等,它们不会导致员工满意,但如果处理不当会导致不满意。
激励因素包括成就感、认可、工作本身的性质等,它们能够导致员工的满意和激励。
全国10月高等教育自学考试管理心理学试题课程代码00163
全国10月高等教育自学考试管理心理学试题课程代码00163全国10月高等教育自学考试管理心理学试题课程代码:00163一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.被美国心理学界公认为工业社会心理学创始人的是【】A.梅奥B.勒温C.闵斯脱博格D.马斯洛2.管理的核心是【】A.人B.事C.任务D.目标3.“团体力学理论”的创立者是【】A.麦格雷戈B.勒温C.巴纳德D.德鲁克4.认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利的人性假设理论是【】A.“经济人”假设B.“社会人”假设C.“自我实现人”假设D.“复杂人”假设5.强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用,认为环境中的事物经过学习成为自己行为的模式,而个人的行为对环境也有一定的影响的个性理论是【】A.特质论B.社会学习论C.个性类型论D.心理分析论6.个人完成某种活动所必须具备的心理特征是【】A.气质B.性格C.能力D.人格7.对人的知觉与对物的知觉的区别的根本点是【】A.对人的知觉主要停留在被知觉者的身体姿态B.对人的知觉主要停留在被知觉者的面部表情C.对人的知觉主要停留在被知觉者的外部行为D.对人的知觉赋予了更多的社会意义8.一个人经过对自己行为的观察而对自己心理活动状态的认识是【】A.自我管理B.社会知觉C.自我意识D.自我知觉9.主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向是【】A.兴趣爱好B.价值观C.态度D.人生观10.心理学家勒温认为改变态度的方法,离不开的是【】A.学习B.群体的规范和价值C.沟通D.一个人持有两个彼此互相矛盾的认知11.提出著名的双因素理论的是【】A.沙赫特B.麦克利兰C.赫茨伯格D.罗宾斯12.认为能够经过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是【】A.期望理论B.强化理论C.公平理论D.挫折理论13.作为群体的一个显著标志,就是群体内的成员应具有【】A.共同的信念和群体意识B.相同或相似的群体规范C.相似的外部群体行为表现D.共同的行为习惯和认知14.研究新产品开发或售后服务的小组是【】A.长久性正式群体B.暂时性正式群体C.长久性非正式群体D.暂时性非正式群体15.个体在群体的压力下,只在表面上表现出与群体其它人保持一致的行为,但内心却依然坚持个人意见的现象是【】A.从众B.顺从C.盲从D.个性16.如果群体目标和组织目标的一致性程度很低,可是群体的凝聚力弱,那么它对生产效率的影响是【】A.降低B.提高C.不明显D.显著降低17.在沟通的过程中,把信息源的想法、意图转换成媒体易于传送的信息是【】A.通道B.解码C.反馈D.编码18.美国的组织行为学家戴尔经过实验比较研究,认为效果最好的沟通方式是【】A.口头与书面沟通的混合方式 B.口头沟通的方式C.书面沟通的方式D.书面直接沟通的方式19.下级对某个上级领导有好感,这位领导的指示、要求,就很容易为下属接受和执行;反之,如果下级对某个上级领导有反感,上级领导的指示、要求、建议等等,往往会打折扣。
《管理心理学》测试题及答案
《管理心理学》测试题及答案
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)
1.管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、调查法、测验法、个案研究法和( D )
A.数理分析法B.判断法C.比较法D.实验法
2.心理测验工具的可靠性或可信性程度是指( D )A。
认知度B.可靠度C.效度D.信度
3.所有认识活动的基础、门户与开端,最简单的认识过程是指( C )
A.聊天B.交往C.感觉D.沟通
4.在古典管理学家之中,被誉为“现代经营管理之父”的是(B )
A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.古利克
5.英国空想社会主义者罗伯特·欧文被后人称为( B )
A.科学管理之父B.人事管理之父C.组织管理之父D.心理学之父
6.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中,其中自我实现人假设的代表人物是( C )
A.韦伯B.梅奥C.马斯洛D.摩尔斯
7.人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为( D )
A.形状知觉B.运动知觉C.时间知觉D.空间知觉
8.人在知觉的过程中,不是被动地把知觉对象的特点登记下来,而是以过去的知识经验为依据,力求对它做出某种解释,使其具有一定的意义,并用词标志出来,这就是知觉的。
管理心理学考试试题及答案
管理心理学考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 管理心理学主要研究的是以下哪一方面?A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案:C2. 根据马斯洛的需求层次理论,最高层次的需求是什么?A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案:C3. 以下哪个不是赫兹伯格的双因素理论中的激励因素?A. 工作成就B. 工作条件C. 认可D. 责任答案:B4. 领导风格中,民主式领导的特点是什么?A. 领导者独断专行B. 领导者与员工共同参与决策C. 领导者忽视员工意见D. 领导者只关注任务完成答案:B5. 组织变革中,哪个阶段是员工开始接受变革的阶段?A. 初始阶段B. 抵抗阶段C. 接受阶段D. 适应阶段答案:C二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案:泰勒的科学管理理论主要包括四个方面:(1) 工作研究,以科学方法确定工作的最佳方式;(2) 选择和培训员工,确保他们能够按照最佳方式工作;(3) 激励员工,通过合理的激励机制提高工作效率;(4) 管理职责的分离,管理者负责计划和监督,工人负责执行。
2. 描述赫兹伯格的双因素理论的主要观点。
答案:赫兹伯格的双因素理论认为,影响员工工作满意度的因素可以分为两类:激励因素和卫生因素。
激励因素包括成就感、认可、工作本身的性质等,可以提高员工的满意度和工作动力;卫生因素包括工作条件、公司政策、工资等,虽然不直接提高满意度,但不良的卫生因素会导致员工的不满。
3. 阐述期望理论的基本原理。
答案:期望理论认为,个体的行为倾向取决于三个因素:期望(个人相信努力会带来成功的程度)、工具性(个人相信成功会带来奖励的程度)和价值(个人对奖励的重视程度)。
个体会根据这三个因素的评估来决定是否采取某种行为。
三、论述题(每题25分,共50分)1. 论述组织文化对员工行为的影响。
答案:组织文化是组织成员共享的价值观、信仰、习惯和行为准则的集合,它对员工行为有着深远的影响。
《管理心理学》练习题(答案版)
《管理心理学》练习题一、单项选择题1.美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是( C )A.泰勒B.梅奥C.闵斯特伯格D.勒温2.产生于19世纪末20世纪初,其主要代表为美国的泰勒、法国的法约尔等人的管理理论是( A )A.古典管理理论B.人群关系理论C.科学管理理论D.当代管理理论3.在当代管理理论中,主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C )A.系统管理理论B.经验主义理论C.权变理论D.决策理论4.心理学家勒温(Lewin)创建的群体动力理论又被称为(C)理论。
A.火B.水C.场D.电5.归因是指人们对他人或( B)的所作所为进行分析、解释和推测其原因的过程。
A.组织B.自己C.群体D.人际关系6.心理学中把一个人比较稳定的对现实的态度与习惯化了的行为方式称为(A)A.性格B.气质C.能力D.个性7.情绪、情感是心理过程中的(C )A.认识过程B.意志过程C.情感过程D.反映过程8.行为特征表现为直率热情,精力旺盛,情绪易冲动,具有明显的外倾性等的气质类型是(C )A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质9.老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠,并在见到某个年轻人时把他归类到自己认定的形象之中,这是社会知觉偏见中的( B )A.首因效应B.定型效应C.近因效应D.晕轮效应10.有人经常处于精神饱满、朝气蓬勃、愉快欢乐之中,有人经常处于精神萎靡、抑郁消沉、闷闷不乐之中,这是性格的( D )A.意志特征B.态度特征C.理智特征D.情绪特征11.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对友谊的需要和(D )A.对发展的需要B.对享受的需要C.对精神的需要D.对权力的需要12.在态度的构成要素中,起基础性作用的是(A)A.认知成分B.评价成分C.情感成分D.意向成分13.态度的五大特征是:针对性、社会性、协调性、稳定性和(C)A.文化性B.系统性C.间接性D.情境性14.按照需要的内容划分,人的需要可以分为生存需要、社交需要与(B)三大类。
管理心理学考试题跟答案
管理心理学考试题跟答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 管理心理学研究的核心内容是()。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 社会行为答案:C2. 根据马斯洛的需求层次理论,最高层次的需求是()。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案:D3. 领导风格的类型不包括以下哪一项?()A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 强制型答案:D4. 以下哪个不是赫兹伯格的双因素理论中的激励因素?()A. 成就感B. 工作本身C. 人际关系D. 薪资答案:D5. 组织变革的阻力主要来源于()。
A. 外部环境B. 组织结构C. 员工态度D. 技术因素答案:C6. 在团队发展的五个阶段中,哪个阶段团队成员开始相互信任并承担团队责任?()A. 形成阶段B. 规范阶段C. 执行阶段D. 表现阶段答案:C7. 根据期望理论,个体的行为倾向取决于()。
A. 个人目标B. 期望值C. 工具性D. 所有选项答案:D8. 以下哪个不是有效的沟通原则?()A. 明确性B. 及时性C. 随意性D. 双向性答案:C9. 组织文化的功能不包括()。
A. 导向功能B. 凝聚功能C. 规范功能D. 分散功能答案:D10. 以下哪个不是有效的冲突解决策略?()A. 竞争B. 回避C. 妥协D. 合作答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些因素会影响员工的工作满意度?()A. 工作性质B. 薪酬水平C. 工作环境D. 个人兴趣答案:ABCD2. 组织结构设计需要考虑的因素包括()。
A. 组织目标B. 技术要求C. 员工能力D. 外部环境答案:ABCD3. 以下哪些是有效的激励策略?()A. 提供挑战性工作B. 定期给予反馈C. 提供物质奖励D. 忽视员工需求答案:ABC4. 影响团队绩效的因素包括()。
A. 团队目标B. 团队成员技能C. 团队领导风格D. 团队内部沟通答案:ABCD5. 以下哪些是组织变革的常见原因?()A. 技术进步B. 市场变化C. 法律政策变动D. 内部管理问题答案:ABCD三、简答题(每题10分,共20分)1. 简述泰勒的科学管理理论的主要观点。
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2012年10月高等教育自学考试管理心理学试题课程代码: 00163一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1.法国著名管理学家法约尔认为管理的首要职能是A.控制 B.计划C.协调 D.组织2.研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律,用科学的方法改进管理工作,并通过改善环境条件,协调人际关系,满足职工需要,充分调动人的积极性、主动性、创造性,来提高管理效率和促进组织发展的学科是A.社会心理学 B.普通心理学C.管理心理学 D.工程心理学3.管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、经验总结法、测验法、个案法和A.数理分析法 B.逻辑判断法C.经济分析法 D.实验法4.韩非在《八经》篇提出:“凡治天下,必因人情。
人情者,有好恶,故赏罚可用。
”其阐述管理理论的哲学基础是A.管理问题 B.生产问题C.人性问题 D.人事问题5.被誉为“科学管理之父”的古典管理学家是A.泰勒 B.法约尔C.韦伯 D.古利克6.观察者对他人和自己的行为进行分析、解释、预测和判断,并理解自己和他人行为成败原因的方式和过程是A.知觉 B.感觉C.印象 D.归因7.当知觉条件在一定范围内发生变化时,人对该对象的知觉保持相对不变,这就是知觉的A.整体性 B.选择性C.理解性 D.恒常性8.在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象,称为社会知觉中的A.首因效应 B.近因效应C.晕轮效应 D.心理定势现象9.按能力的倾向划分,有一般能力和A.特殊能力 B.个人能力C.认知能力 D.创造能力10.以不同层次的管理人员为例,业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。
上层管理者偏重于A. 技术能力 B.人际能力C.管理能力 D.协调能力11.适宜从事自然科学研究、教育、医生、财务会计等需要安静、独处、有条不紊,以及思辨力较强的工作的气质类型是A.多血质 B.粘液质C.胆汁质 D.抑郁质12.弗鲁姆在他的期望理论中强调,要调动、保持人的工作积极性,管理者必须正确处理好三类关系:努力与成绩关系、成绩与奖励的关系和A.奖励与他人需要的关系 B.奖励与社会需要的关系C.奖励与组织需要的关系 D.奖励与个人需要的关系13.麦克莱兰提出的激励理论是A.需要层次论 B.成就需要理论C.期望理论 D.双因素理论14.属于对员工进行忠诚管理的策略是A.平均的待遇 B.集权管理C.赞美员工 D.建立合适的企业文化15.心理契约关注的焦点是A.组织对于个人的义务 B.心理契约的可复制性C.心理契约的主观性 D.交易责任和关系责任16.小陈是一名画家,他总是疏远他人,思考别人是否干扰了自己。
根据霍尼的学说,小陈属于人际关系类型中的A.逊顺型 B.进取型C.疏离型 D.竞争型17.影响团体凝聚力的因素较多,“文人相轻”现象显示的影响因素是A.团体的风气 B.团体的同质性C.外部的压力 D.团体成员的荣誉感18.一个团体在进行某项决策时,只面向一个或几个成员建议的解决办法是A.缺少反应 B.集中反应C.独裁法则 D.一致法则19.“交叠群体”组织理论的提出者是A.梅奥 B.德鲁克C.利克特 D.韦伯20.研究表明,通常有效的管理幅度是A.3~6人 B.7~12人C.12~20人 D.20~30人21.随着全球化和知识经济的发展,出现了一些新的组织机构。
其中,打破部门界限,可以快速组合、解散群体,决策权下放给成员的组织结构是A.团队结构 B.无边界组织结构C.虚拟组织结构 D.柔性组织结构22.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中,社会人假设的代表人物是A.法约尔 B.梅奥C.马斯洛 D.洛斯奇23.有效的组织文化,能够使成员在满足于物质激励的同时获得工作的满足感、成就感和荣誉感,从而产生深刻持久的激励作用。
组织文化发挥的这种作用是A.行为导向 B.行为激励C.行为协调 D.社会辐射24.某电机工厂,为了激发全体员工的集体荣誉感,设计了厂标,创作了厂歌、厂服等等。
该工厂在组织文化建设中运用的管理心理机制是A.心理强化 B.认同心理C.模仿心理 D.从众心理25.美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”,这个信条教育引导了员工的言行和态度,员工在工作中时刻注意把自己的形象和组织的形象联系起来。
IBM公司利用了组织形象的A.规范和导向功能 B.凝聚和整合功能C.激励功能 D.社会辐射功能26.同一商标可以随市场变化和产品更新应用于各种不同的产品,日本索尼公司的著名商标“SONY”同时拥有电视机、摄影机、音响设备等多种商品。
这体现了CIS的A.管理功能 B.识别功能C.应变功能 D.传播功能27.某企业的王总,常常维护自行发展起来的外部接触和联系网络,向人们提供恩惠和信息。
王总在企业中充当的角色是A.谈判者 B.传播者C.发言人 D.联络者28.由下属自行确定工作目标并解决问题,领导者不参与、不干涉集体活动,完全凭下属的自觉性完成工作的领导方式是A.专制型 B.民主型C.授权型 D.放任型29.根据领导生命周期理论,下属成熟度不同,领导风格也各异。
其中,说服型领导方式的领导风格是 A.高工作—低关系 B.高工作一高关系C.低工作一高关系 D.低工作一低关系30.根据利克特的领导系统理论,重要问题的决策权在最高领导层,兼用奖励和偶然的处罚激励下属,能够听取下属意见的领导作风是A.专制集权式领导 B.仁慈集权式领导C.协商民主式领导 D.民主式领导二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分。
共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂、多涂或少涂均无分。
31.韦伯是著名的古典管理学家之一,也是德国著名的社会学家,其主要著作有A.《一般经济史》 B.《社会学论文集》C.《车间管理》 D.《社会组织与经济组织理论》E.《新教伦理和资本主义精神》32.空间知觉主要包括A.对物体大小的知觉 B.物体的方向位置的知觉C.物体平面形状特性的知觉 D.立体知觉E.空间定向关系的知觉33.波特与斯蒂尔斯就目标管理中目标应具备的属性,提出了六条标准。
此外,现代目标管理提出目标的性质还应包括A.创造性 B.战略性C.科学性 D.系统性E.层次性34.团体行为规范的类型主要包括A.团体绩效规范 B.团体形象规范C.社交约定规范 D.心理健康规范E.资源分配规范35.组织文化的物质文化层包括A.工作制度 B.企业面貌C.产品包装 D.技术工艺设备特性E.纪念物三、简答题(本大题共5小题.每小题5分,共25分) 请在答题卡上作答。
36.简述人的意志行动的特征。
37.简述人的气质对于组织管理、思想教育的重要意义。
38.简述提升工作满意度的主要方法和策略。
39.简述组织变革的动力因素。
40.简述选拔领导人才必须克服的心理障碍。
四、论述题(本大题共2小题。
每小题l0分,共20分) 请在答题卡上作答。
41.试述在管理实践中运用强化理论应注意的事项。
42.联系实际说明CIS战略系统与组织文化建设的关系,阐述CIS战略系统设计导入的步骤与环节。
五、案例分析题(本大题共l小题。
共l5分) 请在答题卡上作答。
43.案例:某公司招聘公关部经理,有甲、乙两人应聘。
甲气质特征是安静、稳重、反应缓慢,情绪不易外露,注意力稳定难以转移。
乙则直率、热情、精力旺盛,行为的外倾性明显。
根据上述案例回答:(1)甲、乙两人各为哪种气质类型?简述这两种气质的优缺点。
(2)甲、乙两人谁更适合该岗位?您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短?2012年10月高等教育自学考试管理心理学试题答案及评分参考(课程代码 00163)一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)1.B2.C3.D4.C5.A6.D7.D8.C9.A 10.C 11.B 12.D 13.B 14.D 15D16.C 17.B 18.A 19.C 20.B 21.A 22.B 23.B 24.B 25.A 26.C 27.D 28.D 29.B 30.C二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)31.ABDE 32.ABCDE 33.ABCDE 34.ABCE 35.BCDE三、简答题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)36.人的意志行动特征包括:(1)人特有的自觉确定目的的行动。
(2)人的意识对活动的调节支配过程。
(3)克服内部和外部的困难。
(4)以随意动作为基础,和自动化的习惯动作相关联。
(注:每点1分,全部答对给满分)37.了解人的气质类型及其特征对于组织管理、思想教育有重要的意义:(1)扬长避短,发挥特长,合理匹配,提高工作效率。
(2)注意互补,协调关系。
(3)认识差异,关注健康。
(4)因人而异,管理教育。
(注:每点1分,全部答对给满分)38.提升工作满意度的主要方法和策略:(1)从领导者、管理者以及员工自身进行自主选择,做自己想做的事情。
(2)给予公平的激励报酬、福利和晋升机会。
(3)鼓励员工参与设计工作,使工作环境、条件、工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性。
(注:每点1分,全部答对给满分)39.组织变革的动力因素:(1)组织变革的外在压力:①社会政治压力;②技术进步压力;③市场压力。
(2分)(2)组织变革的内在动力:①企业战略;②组织成员特征;③组织成长。
(3分)40.选拔领导人才必须克服的心理障碍:(1)以貌取人;(2)强调经验、学历或性别,忽视态度和信念;(3)凭直觉仓促作出判断;(4)任人唯亲;(5)从众效应。
(注:每点1分)四、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)41.运用强化理论应该注意:(1)应以正强化方式为主。
注意将企业目标与个人目标、最终目标与阶段目标相结合,并对成绩显著者给予及时的物质和精神奖励,以充分发挥强化的作用。
(2分)(2)采用负强化手段要慎重。
运用负强化时,应尊重事实,讲究方式方法,处罚依据准确公正,尽可能消除负作用。
(2分)(3)注意强化的时效性。
强化应及时,及时强化可提高安全行为的强化反应强度,但并不意味随时都要强化。
(2分)(4)因人制宜,采用不同的强化方式。
不同的强化机制和强化物所产生的效应因人而异,强化方式应根据对象和环境变化而调整。
(2分)(5)利用信息反馈增强强化的效果。
定期反馈可使员工了解活动的绩效和结果,既得到激励,增强了信心,又利于及时发现问题,分析原因,修正行为。
(2分)42.(1)CIS设计是组织文化建设的重要内容:①CIS设计制定了目标组织文化模式;(1分)②CIS的内部实施过程是组织文化的建设过程;(1分)③CIS的对外实施是组织文化辐射作用的体现。