05-豫园商城总部组织结构设计

业务和职 能集权管 理 重视人事 管控
－重视人事管控和绩效管理：人事管控是母子公司管控最根本的管控，人力资 重视人事管控和绩效管理： 重视人事管控和绩效管理 源部协助经营层承担对商场所有岗位和子公司高层考核、任免等基础性工作。
共享业务平台： －共享业务平台：商场业务统一管理，可以共享政府、采购、品牌、 共享价值 市场推广和资金平台，节约运营费用。 －共享行政后勤平台 共享行政后勤平台：除了行政后勤保障部之外，还专门成立了信息 共享行政后勤平台 平台 部，共享信息平台。
进 出 口 公 司
房 地 产 公 司
上 物 业 公 司 播 公 司 海 豫 园 文 化 传
组织结构设计
部门职责
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对豫园商城组织结构的调整需要系统地考虑豫园商城战略对组织结构的 要求、豫园商城目前组织结构存在的突出问题、同类优秀企业的成功经 要求、豫园商城目前组织结构存在的突出问题、 验借鉴。 验借鉴。
优秀企业 借鉴
•值得豫园商城学习的优秀企业在组 织体系有什么地方可以值得借鉴？ •这些成功的经验和做法如何有效地 运用于豫园商城？ •环境如何影响组织结构 •企业规模的变化如何影响组织结构
董 事 会
监事会 对外投资咨询委员会 预决算咨询委员会
总经理室
董事会秘书室
咨询委员会
业务咨询委员会
劳动人事咨询委员会
人事部
财务部
总经理办公室
投资部
业务部
法律咨询委员会
子公司高层人事 任免与考核： 任免与考核：对 子公司高层进行 人事任免、考核 监督。 北大纵横
财务管理： 财务管理：除了日 常的会计管理之外 ，更重要的是发挥 资本运作中心的作 用。
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综合上述考虑，纵横建议： 综合上述考虑，纵横建议：豫园的组织结构变革分三步进行
未来的组织结构
未来的组பைடு நூலகம்结构
为未来的组织结构做准备
过渡性组织结构
组织结构不变，先完善职能
完善现有组织职能
现况
现有组织结构
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第一阶段：纵横建议近期豫园的组织结构不发生大的改变，但需要对组 第一阶段：纵横建议近期豫园的组织结构不发生大的改变， 织职能进行梳理和完善。 织职能进行梳理和完善。
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豫园商城组织设计报告（征询意见稿） 豫园商城组织设计报告（征询意见稿）
北大纵横管理咨询公司
2006年12月16日
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导读
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组织结构设计的思路
－重视人事管控和绩效管理：人事管控是母子公司管控最根本的管控，人力资 重视人事管控和绩效管理： 重视人事管控和绩效管理 源部协助经营层承担对子公司高层考核、任免等基础性工作。
业务和职 能授权管 理 重视人事 管控
总部人员精简： 。 总部人员 －总部人员精简：由于采用授权的管理方式，总部人员数量非常少。 精简
豫园商城战略对组织结构的要求 1、子公司形成清晰的业务板块：要求对现有的产业布局进行调整，形成清晰的 子公司形成清晰的业务板块： 业务板块，以利于商城总部合理有效地分配资源； 2、总部有较强的业务协调控制能力：商城总部应当有较强的业务协调控制能力 总部有较强的业务协调控制能力 ，使产业布局的调整能够按照战略的要求进行； 3、加强对子公司发展的战略和投资执行情况监控：必须加强对战略执行情况的 加强对子公司发展的战略和投资执行情况监控： 监控，并根据战略的执行情况和组织规模变化，对组织结构进行适度的调整； 4、提高总部职能部门的服务职能：服务支持各业务板块形成强大的市场营销网 提高总部职能部门的服务职能： 络体系，通过市场带动核心竞争力的发展； 5、重视后备人才队伍的建设：组织结构必须要有合适的人员匹配。 重视后备人才队伍的建设：
房 地 产 公 司
管
4、加强总部的服 务职能。 务职能。 5、重视后备队伍 的建设。 的建设。
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2、总部要有较强业务协调控制能力
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组织结构设计的思路
组织结构设计
部门职责
组织结构借鉴 战略对组织结构影响 现有组织结构存在的问题
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现有组织结构存在的问题：需要加强的主要职能11项；需完善的主要职 现有组织结构存在的问题：需要加强的主要职能11项 11 能10项；需要授权主要职能4项，需要一致主要职能2项。 10项 需要授权主要职能4 需要一致主要职能2
投资中心： 投资中心：监督考核 子公司投资、为集团 、 最高层的新项目投资 决策拟定提供策划与 建议。
业务协调：业务 业务协调： 协调、服务、支 持日常经营数据 统计分析，制定 经营考核指标。
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对于豫园商城的借鉴意义：1）对于成熟的子公司集团豫园应该可以采 对于豫园商城的借鉴意义： 用更为放权的管理，更有利于子公司发展；2）资产增值和人事管控是 用更为放权的管理，更有利于子公司发展； 总部重要责任需要相对集权。 总部重要责任需要相对集权。
*市场部的行业研究仅对子公司所在的行业和市场信息进行分析；投资部的行业分析主要分析投资项目所在的行业。
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豫园商城总部设计的三大原则：1）重点加强资本保值升值；2）职能部门以 豫园商城总部设计的三大原则： 重点加强资本保值升值； 服务考核为主；3）重视共享价值平台建设。 服务考核为主； 重视共享价值平台建设。
利润贡献率： 利润贡献率： 87.06%。 利润贡献率： 利润贡献率： 6.27%。 利润贡献率： 利润贡献率： 2.33%。
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友谊股份总部采用的是财务管理型
股东大会 智囊中心： 智囊中心：集团最高层的投资决策和集团的 规范化财务管理、人力资源管理、业务管理 和法务管理提供周密地策划与建议。
董 事 会 办 公 室
审 计 部
投 资 公 司
总 经 理 办 公 室
人 力 资 源 部
财 务 部
商 场
经 营 管 理 部
租 赁 管 理 部
后 勤 保 障 部
子 公 司
第 二 市 场 拓 展 部
信 息 管 理 部
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借鉴意义：1）对于业务相似的企业采用，操作管理型有利于提高整体 借鉴意义： 对于业务相似的企业采用， 协同效应；2）整个商场共用一套行政管理组织，管理更加规范、专业 协同效应； 整个商场共用一套行政管理组织，管理更加规范、 化程度更高、效率更高，费用更低。 化程度更高、效率更高，费用更低。
重视资产 增值 投资决策中心： －投资决策中心：鼓励子公司投资，设立投资部，负责新的项目投资和 资本运作，以及对下属企业投资的监督考核。 。 －对业务经营监督、考核：业务部负责日常经营数据搜集与分析，制定 对业务经营监督、考核： 下属子公司业绩考核指标，重视战略执行后的协调控制。 －决策效率高：下属子公司在总部战略的指挥下进行专业化经营，有完全充分 决策效率高： 决策效率高 的经营权， 职能管理完全授权子公司管理，信息传递和沟通环节减少， 子公司决策迅速，决策效率高。 －充分应用智囊中心：设立多个专业委员会，辅助宏观职能管理决策。 充分应用智囊中心： 充分应用智囊中心
共享价值平台 • 资金平台 • 公共关系、媒体资源共享 • 整体形象、品牌共享 • 法律支持共享 • IT服务网络共享 • 行政后勤管理共享
原则3、 原则 、重视共享价值平 台共同建设： 台共同建设：通过共享 价值平台，达到规模经 济的作用。
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核心竞争能力培育 • 营销、人力资源、企业文化、品牌、财 务等职能服务支持 • 服务支持、监督与考核
部门 投资部 市场部 品牌部 党群办 人力资源部 行政管理部 办公室 财务部 资金部 稽核部 董秘办 薪酬与绩效管理 食品安全检查 流程制度优化 全面预算 资金计划管理 子公司管理审计 信息传递规范化 子公司资金使用监督 母公司审计、内控 战略执行监督 信息化管理 企业文化 需要加强的职能 项目寻找 整体规划、调整 品牌规划 需要完善的职能 行业分析与研究 行业研究*与服务 规范化、标准化管理 品牌管理体系 企业文化建设 市场化用人 投资与激励制度 需要授权的职能 预算内的投资 食品安全检查 子公司日常品牌管理 需要一致的职能 投资与激励制度 市场部跟品牌部职能 市场部与品牌部职能
重视资产 增值 投资决策中心： －投资决策中心：投资相对比较谨慎，设立投资公司，负责新的项目投 资和资本运作，以及对下属企业投资的监督考核。 。 －业务决策中心：业务规划和商铺租赁都由总部负责，有利于商场的整 业务决策中心： 体业态规划，从而形成“1＋1>2”的协同效应。 －职能管理集权：商场部门与总部职能部门进行专业化分工，各司其职 职能管理集权： 职能管理集权 ，管理更加规范，专业化程度更高，效率高，费用低。
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组织结构设计的思路
组织结构设计
部门职责
组织结构借鉴 战略对组织结构影响 现有组织结构存在的问题
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豫园商城“鼓励下属商业企业走出去；在有效控制风险的前提下，限制 豫园商城“鼓励下属商业企业走出去；在有效控制风险的前提下， 性发展非商业企业”的战略对组织结构的要求 性发展非商业企业”
任务目标原则 分工协作原则 精干高效原则
指挥同一原则
组织设计原则
有效幅度原则
集分权原则 稳定与适应 结合原则
责权利结合原则
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组织结构设计的思路
组织结构设计
部门职责
组织结构借鉴 战略对组织结构影响 现有组织结构存在的问题
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友谊股份公司有9 友谊股份公司有9个二级子公司
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战略对组织结构的要求：形成清晰的业务板块，有效分配和利用总部资源。 战略对组织结构的要求：形成清晰的业务板块，有效分配和利用总部资源。
战略委员会 战 略 单 单 部 他 门 门 部 位 元 务 能 其 设 业 职 审计委员会 非 常
董事会 董秘办 核
办 会 薪酬与考核委员会 委员会
战略委员会 战 略 单 单 部 他 门 门 部 位 元 务 能 其 设 业 职 审计委员会 非 常
董事会 董秘办 核 商城高管层
薪酬与考核委员会 委员会
办 办
事
战略
老 庙 黄 金
亚 一 金 店
上 海 老 饭 店
童 绿 波 廊 涵 春 堂 药 业
食 品 公 司
小 商 品 公 司
工 艺 品 公 司
百 货 公 司
商城高管层 3、加强对投资和 战略执行的监控 战略管
1、形成清晰的业务板块，有效分配和利用总部资源 形成清晰的业务板块，
商 商
老 庙 黄 金
亚 一 金 店
上 海 老 饭 店
绿 波 廊
食 品 公 司
、 百 货 公 司
工 艺 品 、 小 商 品
文 化 传 播 公 司
童 涵 春 堂 药 业
物 业 公 司
进 出 口 公 司
豫园商城组织 结构存在的问 题
•组织设计应该考虑解决现 有的问题，以保证战略的 正确执行 •组织结构设计解决职能和 权责如何正确匹配 •如何进行专业的分工
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组织设计 原则
豫园商城战略
•豫园商城发展战略对 组织结构提出了什么样 的要求？ •豫园商城的战略如何 影响职能战略？
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组织设计的八大原则
资本保值升值 •战略决策中心 •投资决策中心 •资本运营中心
原则1、 原则 、重点加强资本升 值增值作用： 值增值作用： 总部作为 间接资产运营型公司， 应该成为资本增值升值 和资源配置的决策中心 ，子公司为执行中心。
豫园商城 间接资产经营型
原则2、 原则 、核心竞争力培育方 面以服务考核为主： 面以服务考核为主： 以子公 司为主，母公司更多时候是 提供服务和支持的功能。其 次是监督考核子公司执行情 况。
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上海新世界拥有12家控股子公司， 家联营公司。 上海新世界拥有12家控股子公司，8家联营公司。 12家控股子公司
董事会 监事会 董事长 总经理 副 总 经 理 新 世 界 酒 店 皇 冠 旅 行 社 蔡 同 德 药 业 丽 笙 大 酒 店 副 总 经 理 新 世 界 商 场 副 总 经 理 世 嘉 游 乐 场
房 产 公 司
汽 车 服 务
投 资 公 司
飞 驰 服 饰
飞 宇 广 告
企 业 发 展
昆 山 毛 纺
物 业 管 理
主要利润来源： 主要利润来源：绝大 部门利润来自于新世 界商场和丽笙酒店。
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新世界总部采用的操作管理控制型。 新世界总部采用的操作管理控制型。
董事会 监事会 董事长 总经理 副 总 经 理 副 总 经 理 副 总 经 理