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大学生人际交往 (1)(课堂PPT)
大学生人际交往
天时不如地利，地利不如人和 ——孟子
心理健康教育和咨询中心 金彩云 副教授
LOGO
小哲理故事
伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一 家公寓。他租住后不久，来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。 那姑娘长得很美，有着天使一般的容颜，深深地打动了小伙子的 心。他每次上楼下楼都能遇见他，在不知不觉中，他爱上了那姑 娘，可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡 欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难 挨。忽然，他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱的声和阵阵喘息声， 连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声响和床架咯吱咯吱声一直没 有停止。小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱， 这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底 地绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。
2
第二天，人们发现，就在那个圣诞节之夜，不仅 那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。小 伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发 出的，他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌子上 有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独， 在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的 圣诞节之夜。
计分与判定标准 奇数题答案为“是”的，每题得2分。偶数题答题为
“否”，每题得2分。总分在24分以上：你算是心理成熟 的人。总分在16－24分之间：你还有些孩子气。总分低 于16分：你是一个心理还很13 不成熟的人。
NO2.大学生人际关系及其特点
一、人际交往与人际关系的内涵
人际交往，简称交往是人与人之间通过 一定的方式和手段进行接触，从而在心理和 行为上发生相互影响的过程。它包含两方面 的含义：
3
感觉剥夺实验
天时不如地利，地利不如人和 ——孟子
心理健康教育和咨询中心 金彩云 副教授
LOGO
小哲理故事
伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一 家公寓。他租住后不久，来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。 那姑娘长得很美，有着天使一般的容颜，深深地打动了小伙子的 心。他每次上楼下楼都能遇见他，在不知不觉中，他爱上了那姑 娘，可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡 欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难 挨。忽然，他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱的声和阵阵喘息声， 连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声响和床架咯吱咯吱声一直没 有停止。小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱， 这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底 地绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。
2
第二天，人们发现，就在那个圣诞节之夜，不仅 那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。小 伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发 出的，他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌子上 有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独， 在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的 圣诞节之夜。
计分与判定标准 奇数题答案为“是”的，每题得2分。偶数题答题为
“否”，每题得2分。总分在24分以上：你算是心理成熟 的人。总分在16－24分之间：你还有些孩子气。总分低 于16分：你是一个心理还很13 不成熟的人。
NO2.大学生人际关系及其特点
一、人际交往与人际关系的内涵
人际交往，简称交往是人与人之间通过 一定的方式和手段进行接触，从而在心理和 行为上发生相互影响的过程。它包含两方面 的含义：
3
感觉剥夺实验
沟通你我他—大学生人际交往(学生)
发明。根据测验统计，大多数人认为花子会朝E走，道
子会朝F走。有趣的是，选择的方向同人的性格有关。
以花子的走法来分析：
选择B的人，有决断力。 C，容易树敌，竞争心强，自我中心。 D，不容易受他人影响，喜欢独立思考。
E，十分慎重。
F，过分自信，自尊心很强。 G，注意别人对自己的批评，气量较小。 H，容易受他人意见左右。
Page 33
盲人提灯的故事
有位盲人在夜晚走路时，手 里总是提着一个明亮的灯笼，别
团结互助，精诚合作
人看了很好奇，就问他：“你自
己看不见，为什么还要提灯笼？” 那盲人满心欢喜地说：“这个道 理很简单，我提灯笼并不是为自 己照路，而是让别人容易看到我， 不会误撞到我，这样就可保护自 己的安全，也等于帮助自己。
心的秘密、痛苦和快乐。这样的人际财富不多，却是你最
大的心灵慰籍，也是你生命中最重要的成长力量。 写在第二大同心圆内的是你的“二级人际财富”。你们彼 此关心，时常聚在一起聊天戏耍，一起分享快乐，一起努 力奋斗。虽然你们之间有些秘密是无法分享的，但这类朋
友让你时常感到人生的温馨。
写在最大一个同心圆内的属于你的“三级人际财富”。 这些朋友，可以是平时见面打个招呼，但是需要帮助时 也愿意尽力帮忙的朋友；可以是曾经比较亲密但渐渐疏
Page 34
Page 35
试着一边整理自己的人际财富，反思自己在人际交往中
所体现出来的性格特点。
二.人际关系建立的影响因素
1.关键和核心——沟通
2.个人品质
互动时间
1、撕纸游戏 2、单向交流
总结：什么原因？
1.人际关系的核心——信息沟通
两点之间要建立关系，必须进行接触和信息 的顺畅沟通，信息沟通越多，线越短和粗，越能 够缩短两者之间的心理距离和关系程度。 我们需要找到双方交流的共通点，才能建立 关系。如果沟通渠道被堵，则无法建立关系。
子会朝F走。有趣的是，选择的方向同人的性格有关。
以花子的走法来分析：
选择B的人，有决断力。 C，容易树敌，竞争心强，自我中心。 D，不容易受他人影响，喜欢独立思考。
E，十分慎重。
F，过分自信，自尊心很强。 G，注意别人对自己的批评，气量较小。 H，容易受他人意见左右。
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盲人提灯的故事
有位盲人在夜晚走路时，手 里总是提着一个明亮的灯笼，别
团结互助，精诚合作
人看了很好奇，就问他：“你自
己看不见，为什么还要提灯笼？” 那盲人满心欢喜地说：“这个道 理很简单，我提灯笼并不是为自 己照路，而是让别人容易看到我， 不会误撞到我，这样就可保护自 己的安全，也等于帮助自己。
心的秘密、痛苦和快乐。这样的人际财富不多，却是你最
大的心灵慰籍，也是你生命中最重要的成长力量。 写在第二大同心圆内的是你的“二级人际财富”。你们彼 此关心，时常聚在一起聊天戏耍，一起分享快乐，一起努 力奋斗。虽然你们之间有些秘密是无法分享的，但这类朋
友让你时常感到人生的温馨。
写在最大一个同心圆内的属于你的“三级人际财富”。 这些朋友，可以是平时见面打个招呼，但是需要帮助时 也愿意尽力帮忙的朋友；可以是曾经比较亲密但渐渐疏
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试着一边整理自己的人际财富，反思自己在人际交往中
所体现出来的性格特点。
二.人际关系建立的影响因素
1.关键和核心——沟通
2.个人品质
互动时间
1、撕纸游戏 2、单向交流
总结：什么原因？
1.人际关系的核心——信息沟通
两点之间要建立关系，必须进行接触和信息 的顺畅沟通，信息沟通越多，线越短和粗，越能 够缩短两者之间的心理距离和关系程度。 我们需要找到双方交流的共通点，才能建立 关系。如果沟通渠道被堵，则无法建立关系。
沟通你我他——大学生人际交往(课堂PPT)
• 人际交往的重要性：1+1＞2。 个体与他人双赢。
4
• 上山懂山性，下 水懂水性，和人 打交道就要懂人 性。
5
人性？
• 从心理学上讲每个人都是天生的自
我中心者，个体都希望别人能承认自 己的价值、支持自己、接纳自己、喜 欢自己。 • 人类本性中有一个显而易见高于一 切的关注点----我们自己。我们所做 得和所想的大部分事情都是以自我为 中心的。
• （二）光环效应（halo effect）， 也叫晕轮效应
• （三）刻板印象（stereotypes）
24
首因效应
交往中的第一次印象对今后交往的 影响。 “先入为主” “一见钟情”
25
光环效应 对交往对象某一特性的影响 与效果无意夸张。 “爱屋Fra bibliotek乌”26
刻板印象
对某一类事物或人产生的一种比 较固定、概括而笼统的看法。
沟通你我他
——大学生人际交往与心理健康
1
故事：天堂与地狱的区别
• 教士不知道天堂与地狱的区别，于是他 去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他 看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是 美食，每个人手里都拿着一双长长的筷 子，很多人都在努力往自己嘴里送，但 太长了，自己永远都送不进嘴里。 上 帝又带他去了天堂，这个房间跟上个房 间的情景一模一样。也有一大群人在吃 东西。所不同的是，这里的人看起来又 快乐又饱足。而他们的汤匙跟刚才那群 人的一样长。
怀有敌对情绪与猜疑性格，或怀有偏激情绪。 过分自卑，缺乏自信心，对人际关系过于敏感，对他人 批评过分介意或完成工作任务后过分自夸。 情绪孤立，不喜欢与人交往。
怀有偏见，固执，不愿意接受他人规劝，过分使用防御 机能，报复性强。 好高骛远地提出过高要求，过高目标，苛求他人。
4
• 上山懂山性，下 水懂水性，和人 打交道就要懂人 性。
5
人性？
• 从心理学上讲每个人都是天生的自
我中心者，个体都希望别人能承认自 己的价值、支持自己、接纳自己、喜 欢自己。 • 人类本性中有一个显而易见高于一 切的关注点----我们自己。我们所做 得和所想的大部分事情都是以自我为 中心的。
• （二）光环效应（halo effect）， 也叫晕轮效应
• （三）刻板印象（stereotypes）
24
首因效应
交往中的第一次印象对今后交往的 影响。 “先入为主” “一见钟情”
25
光环效应 对交往对象某一特性的影响 与效果无意夸张。 “爱屋Fra bibliotek乌”26
刻板印象
对某一类事物或人产生的一种比 较固定、概括而笼统的看法。
沟通你我他
——大学生人际交往与心理健康
1
故事：天堂与地狱的区别
• 教士不知道天堂与地狱的区别，于是他 去求教上帝，上帝先带他去了地狱，他 看到所有人都是面黄肌瘦，但面前都是 美食，每个人手里都拿着一双长长的筷 子，很多人都在努力往自己嘴里送，但 太长了，自己永远都送不进嘴里。 上 帝又带他去了天堂，这个房间跟上个房 间的情景一模一样。也有一大群人在吃 东西。所不同的是，这里的人看起来又 快乐又饱足。而他们的汤匙跟刚才那群 人的一样长。
怀有敌对情绪与猜疑性格，或怀有偏激情绪。 过分自卑，缺乏自信心，对人际关系过于敏感，对他人 批评过分介意或完成工作任务后过分自夸。 情绪孤立，不喜欢与人交往。
怀有偏见，固执，不愿意接受他人规劝，过分使用防御 机能，报复性强。 好高骛远地提出过高要求，过高目标，苛求他人。
《大学生人际交往》PPT课件
运用倾听和表达技巧，确保信息准确传达。
积极合作
寻求共同点和合作机会，促进双方共赢。
处理冲突
学会妥善处理人际冲突，寻求和平解决方案。
03
人际冲突处理与应对
人际冲突定义及类型
定义
人际冲突指的是两个或更多个体之间， 由于目标、观念、行为等方面的差异 而产生的对立状态。
任务冲突 围绕工作任务的不同意见和分歧。
保持冷静和理性，避免情绪失控导致冲突升 级。
预防人际冲突措施
1 建立良好沟通机制
定期交流，及时发现问题和分歧，避免积累到无法承受的 程度。
2 明确目标和分工
确保团队成员对目标和任务有清晰的认识和分工，减少因 目标不明确而产生的冲突。
3 培养团队精神和合作意识
通过团队活动和培训，增强团队成员之间的信任和合作意 愿。
心理咨询
向专业心理咨询师寻求帮助，获得个性化的 情感支持和指导。
心理治疗
针对严重的情感问题，如抑郁症、焦虑症等， 接受专业心理治疗。
朋辈互助
与同学、朋友分享心情和经历，获得情感共 鸣和支持。
校园资源
利用学校提供的心理健康教育资源和服务， 如心理讲座、心理测评等。
05
团队协作与领导力培养
团队协作重要性及优势
4 建立冲突预警机制
关注团队氛围和成员情绪变化，及时发现潜在的冲突隐患 并采取措施予以化解。
04
情感管理与心理健康
情感管理概念及意义
情感管理定义
指个体对自己和他人情绪进行识别、 评估、表达和调控的过程。
情感管理意义
有助于维护心理健康，促进人际关 系和谐，提高生活质量。
大学生常见情感问题及其影响
非语言沟通技巧
01
积极合作
寻求共同点和合作机会，促进双方共赢。
处理冲突
学会妥善处理人际冲突，寻求和平解决方案。
03
人际冲突处理与应对
人际冲突定义及类型
定义
人际冲突指的是两个或更多个体之间， 由于目标、观念、行为等方面的差异 而产生的对立状态。
任务冲突 围绕工作任务的不同意见和分歧。
保持冷静和理性，避免情绪失控导致冲突升 级。
预防人际冲突措施
1 建立良好沟通机制
定期交流，及时发现问题和分歧，避免积累到无法承受的 程度。
2 明确目标和分工
确保团队成员对目标和任务有清晰的认识和分工，减少因 目标不明确而产生的冲突。
3 培养团队精神和合作意识
通过团队活动和培训，增强团队成员之间的信任和合作意 愿。
心理咨询
向专业心理咨询师寻求帮助，获得个性化的 情感支持和指导。
心理治疗
针对严重的情感问题，如抑郁症、焦虑症等， 接受专业心理治疗。
朋辈互助
与同学、朋友分享心情和经历，获得情感共 鸣和支持。
校园资源
利用学校提供的心理健康教育资源和服务， 如心理讲座、心理测评等。
05
团队协作与领导力培养
团队协作重要性及优势
4 建立冲突预警机制
关注团队氛围和成员情绪变化，及时发现潜在的冲突隐患 并采取措施予以化解。
04
情感管理与心理健康
情感管理概念及意义
情感管理定义
指个体对自己和他人情绪进行识别、 评估、表达和调控的过程。
情感管理意义
有助于维护心理健康，促进人际关 系和谐，提高生活质量。
大学生常见情感问题及其影响
非语言沟通技巧
01
大学生心理健康教育之人际沟通你我他PPT共38页
大学生心理健康教育之人际沟通你我 他
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！38Fra bibliotek▪26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！38Fra bibliotek▪26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
沟通你我他——大学生人际交往
（二）近因效应（熟悉者之间）
忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。
启示：
认真对待每一次交往，有好的开始，也要重视好
的结尾；
发生冲突及时道歉，知错就改； 说话的语序也会影响沟通。
（三）晕轮效应（光环效应）
忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除“偏 见”，多角度分析取舍
启示：注重塑造突出的正面形象
（四）刻板效应和定势效应
忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是的分析。
（五）投射效应
忌片面地以己论人 启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人”。
（六）反黄金规则
黄金规则：“像你希望别人如何待你那样去对待别人。”
反黄金规则：“别人必须像我希望的那样对待我。”
三、人际交往的四种心理模式
（二）人际交往的重要性
亚里士多德说：“能独自生活的人，不是野兽，就
是上帝。”
研究表明，个人每天除8小时睡眠以外，
其余16个小时候中有70%的时间是
在进行了人际交往。
二、人际交往中的心理学效应
（一）首因效应（陌生人之间）
忌 “以貌取人”，要透过现象看本质 启示：注重良好的第一印象
课后作业：
个优点并表扬他（她）
实 际 运 用
人际关系综合诊断量表
指导语: 本量表共28个问题，每个问题根据自身实际情况 做“是” 或“否” 的回答 。
1. 关于自己的烦恼有苦难言 2. 和生人见面时感觉不自然 3. 过分羡慕和妒忌别人 4. 与异性交往太少 5. 对连续不断的会谈感到困难 6. 在社交场合感到紧张 7. 时常伤害别人 8. 与异性来往感觉不自然 9. 与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落 10. 极易受窘
大学生人际关系与沟通PPT课件
2024/1/28
11
03 大学生人际关系建立与维护
2024/1/28
12
建立良好人际关系的原则
真诚原则
以真诚的态度对待他人 ，不虚伪不做作。
尊重原则
尊重他人的观点、感受 和隐私，不轻易打断他 人。
宽容原则
接纳他人的不同，理解 他人的难处，不斤斤计 较。
互利原则
在交往中寻求双方共同 的利益点，实现互利共 赢。
2024/1/28
13
维护人际关系的方法与技巧
保持联系
定期与朋友、同学保持联系，分享彼此的生 活和感受。
给予肯定与支持
倾听与理解
认真倾听他人的诉说，理解他人的感受和需 求。
对他人的成绩和进步给予及时的肯定和支持 。
02
01
妥善处理分歧
遇到分歧时，以平和的态度进行沟通，寻求 双方都能接受的解决方案。
01
人际关系是指人们在相互交往过程中形成的一种心理关系 ，它反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态。
02
人际关系的重要性体现在以下几个方面
03
促进个人成长与发展
2024/1/28
04
增进身心健康
05
提高社会适应能力
06
推动事业成功
5
大学生人际关系的特点
A
交往对象的多样性
大学生来自不同地域、家庭背景和专业领域， 使得他们的人际交往对象具有多样性。
17
表达技巧
01
02
03
清晰表达
用简洁明了的语言表达自 己的观点和想法，避免使 用模糊或晦涩的词汇。
2024/1/28
保持真诚
表达真实情感和态度，不 掩饰或夸张，让对方感受 到自己的真诚和信任。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
取一切手段为自己捞取好处。
无人愿意与他交往。
大学生人际交往问题心理原因分析
5、讨好敬畏
■
为讨好或敬畏而与他人交往； 带有功利主义色彩；
■
自卑 表现
■
关系不平等, 双方的情感和思想不能充分沟通。
易引起他人反感或蔑视。
大学生人际交往问题心理原因分析
消极心 理品质
6、嫉妒心 理
对他人的长处、成绩心怀不满，冷嘲热讽， 甚至在行为上采取不道德行为。
马加爵事件震惊全国
马加爵杀害4名室友 后亡命天涯！
多一点宽容 多一点珍惜
相聚是缘，由于生活习惯、成长环境、经济背景
等多方面的差异， “平时的家庭生活” 中有些 矛盾在所难免 要意识到学会处理寝室矛盾是一门“必修课” 心胸宽广，对别人多加理解和包容 争取多沟通多交流 真诚地对待他人 互相帮助
自我中心 我他取向 敏感自卑 怀有偏见 恐惧害羞 控制欲强 过分期待 敌对猜疑 自我封闭
大学生人际 交往问题的 心理原因 分 析
性情孤僻 嫉妒心理 欺骗行为 讨好敬畏
大学生人际交往问题心理原因分析
1、我他取向
不把他人看作是一个有思想感情、个性完整的
人, 而是当成可任意使用和处置的物。
不能尊重他人的感情和人格,也不能体察他人
结果解释
O—8分
你与朋友相处困扰较少； 善于交谈,性格比较开朗主动，关心别人； 对周围朋友都比较好,愿意和他们在一起,他们也都喜欢你,
你们相处得不错；
能从与朋友的相处中, 得到许多乐趣；
生活较充实且丰富多彩,你与异性朋友也相处得很好。
结果解释
9—14分
你与朋友相处存在一定程度的困扰； 你的人缘一般; 换句话说,你和朋友的关系并不牢固，时 好时坏，经常处在一种起伏之中。
12、害羞恐惧
腼腆、动作忸怩、不自然、
新生、 缺乏 交往 经验。
脸色绯红、说话音量低小等。
过多地约束自己言行,而影响 到人际关系的发展。
大学生人际交往问题心理原因分析
13、欺骗行为
欺骗向来为人厌恶,使人与人间产
生不信任感。 欺骗行为的人,不可能深交, 有交往,
也是逢场作戏,交往也不会长久。
大学生人际关系的心理诊断量表
■
只为自己的人际交往只能失败。
大学生人际交往问题心理原因分析
3、自我封闭
把自己的真实思想、情感、欲望掩盖起来,
试图与世隔绝。 ■对任何人都不信任, 怀有很深的戒备。
自我封闭，只能成为孤家寡人。
大学生人际交往问题心理原因分析
4、控制欲强
操纵他人为自己的利益和需要服务；
只顾自己的利益,不管别人的利益和愿望, 采
大学生人际交往与心理健康
人际交往与人际关系概述 大学生人际交往问题与原因 大学生人际关系的改善 寝室你我他
一、人际交往与人际关系
人际交往是指社会中人与人之间传递信息、沟通 思想与交流情感的过程。
人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成的 彼此之间较为稳定的心理关系。 （反映为心理距离的远近）
总结
宿舍问题，理解为先， 出现问题，注意沟通， 指出问题，态度要好， 不怨不骂，别踢别打， 宿舍活动，一起作伴， 学会适应，共同成长， 建立制度，人人遵守， 违反制度，当众检讨。 人人受益，人人领情。
谢谢聆听
常见的人际交往策略
记住对方的名字； 学会赞美他人； 谈论对方感兴趣的话题； 善于倾听； 想好了再说，心直不一定口快； 适度的自我暴露； 请对方帮小忙； 避免当面伤害他人的感情； 有错要主动承认； 不要总显得比别人高明； 避免无谓的争论。
缘起：我们为何而来？
的需要和愿望。 结 果
人际关系紧张，甚至人际交往失败。
大学生人际交往问题心理原因分析
。
2、自我中心
只从自己的经验和角度认识人和事, 而不能听取别人 的看法和观点, 对人或事的看法带有强烈的主观性。 为人处事只关心自己的兴趣和需要。 ■自我感觉奇好, 喜欢出头露面, 招摇过市, 对别人的反 感缺乏敏感性。
矫正人际交往中的认知偏差 克服人际交往中的心理障碍
优化人际交往的艺术
行为
1、把握人际交往的原则
平等、尊重 原则 大学生 人际交往 一般原则
互利原则
适度原则
诚信原则
宽容原则
2、矫正人际交往中的认知偏差
1
首因效应（陌生人之间） 2 近因效应（熟悉者之间） 3 4 5 6 7 晕轮效应（光环效应）
8、 敏 感 自 卑
首畏尾, 遭受挫折, 怨天尤人；
受到耻笑与污辱, 忍气吞声；
缺乏足够的耐挫力；
把失败归因于个人能力、性格或者命运,
因而灰心丧气、意志消沉。
大学生人际交往问题心理原因分析
9、过分期待
■ ■
人际关系目标过高, 难以达到, 苛求别人太甚； 期望别人都对自己微笑, 都对自己热情，都对自己宽容、 理解、体谅；但从不想别人的感受。
沟通你我他
——大学生人际交
往与心理健康
王国花
故事：天堂与地狱的区别
一个人不知道天堂与地狱的区别，于是他去求 教上帝，上帝先带他去了地狱，他看到所有人 都是面黄肌瘦，但面前都是美食，每个人手里 都拿着一双长长的筷子，很多人都在努力往自 己嘴里送，但太长了，自己永远都送不进嘴里。 上帝又带他去了天堂，结果天堂里的人红光满 面，欢声笑语，原来是一样的筷子，自己送不 到自己嘴里，但两个人可以相互喂食，其乐无 穷。
（3）走姿：方向明确、目光平视、步幅适度、步速均匀 等。
人际交往距离
美国人类学家爱德华· 霍尔博士在《无声的语言 》一书中，将日常生活中人与人之间的空间距离 分为四类，即亲密距离、个人距离、社交距离和 公共距离。 亲密距离：身体直接接触 —— 15-46公分。 依赖触摸觉，视觉、听觉退居其次。 对象：情侣或孩子 个人距离：15-76公分 —— 76公分-1.2米。 手拉手或亲密交谈，又不触犯对方的空间。 对象：朋友之间。 社交距离： 1.2-2米 —— 2-3.5米。 主要依靠视觉、听觉。 场合：正式社交活动、外交会谈。 公共距离： 3.6-7米 —— 7.6米以上。 依赖听觉，需提高音量，视觉精确性下降。 场合：不适合人际沟通，而只适合于演讲。
结果解释 15—20分
你同朋友相处的行为困扰比较严重。
结果解释
超过20分
表明你的人际关系行为困扰程度很严重,而且
在心理上出现较为明显的障碍
你可能不善于交谈, 也可能是一个性格孤僻的
人, 不开朗,或者有明显的自高自大、讨人嫌的 行为。
三、大学生人际关系的改善
原则 认知 情感
把握人际交往中的基本原则
运用好人际交往的策略
肢体语言
表情： （1）保持微笑； （2）善用目光：表露合适感情；注视对方 手势：有意识的注意自己的动作 不良手势：玩转笔、指人、摸头发、摸脸、搓手、挖鼻 孔、抠耳朵等 体姿： （1）站姿：头正、颈直、肩平、挺胸、收腹、直腰、提 臀、腿直、脚稳。
（2）坐姿： 切忌：跷二郎腿、腿部抖动不停、双腿过度叉开等。
人际交往是动态表述，人际关系是静态表述。人 际交往决定人际关系，人际关系从人际交往中反 映出来。
二、大学生人际交往问题及原因
大 学 生 人 际 交 往 问 题
1
缺少知心朋友；
2 3
（一）
难于与人有效沟通； 交往困难，不能交往； 害怕交往，不敢交往；
4
5
不想交往，自我封闭。
（二）大学生人际交往问题的心理原因分析
这是一份大学生人际关系行为困扰的诊断量
表。 一共有28个问题,请你根据自己的实际
情况,逐一对每个问题做“是”或“否”的
回答。
为了保证测验的准确性,请你认真作答。
选择“是”的给1分,选择“否”的给0分。
（1）关于自己的烦恼有口难言。（ ） （2）和生人见面感觉不自然。（ ） （3）过分地羡慕和妒忌别人。（ ） （4）与异性交往太少。（ ） （5）对连续不断的会谈感到困难。（ ） （6）在社交场合感到紧张。（ ） （7）时常伤害别人。（ ） （8）与异性来往感觉不自然。（ ） （9）与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（ ） （10）极易受窘。（ ） （11）与别人不能和睦相处。（ ） （12）不知道与异性相处如何适可而止。（ ） （13）当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同 情时，自己常感到不自在。（ ） （14）担心别人对自已有什么坏印象。（ ）
易造成人际关系紧张
大学生人际交往问题心理原因分析 10、敌对猜疑
怀有敌对和猜疑心理的人,待人处事
易偏激、敏感、多疑。
人际关系必然陷入僵局。
大学生人际交往问题心理原因分析
11、性情孤僻
不愿与他人交往, 别人也很难同他交往。
不纠正, 恶性循环， 人际关系不可能正常。
大学生人际交往问题心理原因分析
当我们走入宿舍时
当我们拥有共同的目标，住 在一起，我们是否就能过上 和谐的宿舍生活呢？
案例分析
‚身为一名理科大三学生，最令我困扰的不是学业，
不是考研，而是和自己宿舍同学的关系。真是令人 感到很羞愧，20岁的人了，还孩子似的闹可笑的矛 盾。可是，我无法化解它，这折磨人的桎梏。‛ 小 汪3年来一直被尴尬的宿舍人际关系所困扰，最近甚 至影响到学业。‚宿舍里的气氛很不好，我就像呆 在冰窖似的，很影响心情，学习成绩也下降了。一 想到我还要在那个‘冰窖’呆一年多，整个人都要 崩溃了。我还要考研，可现在根本看不进去书。‛ 小汪痛苦地说，大学里一般本宿舍的关系最好，尤 其是女生。‚可我恰恰相反，和其他宿舍的人关系 都很好，形影不离的好友也是外宿舍的。唯独和最 重要的本宿舍的人水火不相容，甚至和其中一位频 繁吵架。我真不知道该怎么办了。‛