行政管理作业指导书
行政专员作业指导书
行政专员作业指导书一、任务背景行政专员是企业中负责日常行政事务的重要岗位之一，其工作职责涵盖了文件管理、会议组织、行政支持等方面。
为了确保行政专员能够高效、准确地完成各项工作任务，制定本作业指导书，旨在提供详细的工作指引和操作流程，帮助行政专员顺利完成工作。
二、工作职责行政专员的主要工作职责包括但不限于以下几个方面：1. 文件管理：负责文件的接收、分发、归档和备份工作，确保文件的安全和完整性。
2. 会议组织：协助组织会议，包括会议室预订、会议资料准备、会议记录等工作。
3. 行政支持：为公司员工提供行政支持，包括办公用品的采购、差旅安排、车辆管理等。
4. 信息收集和报告撰写：收集、整理和分析相关信息，并撰写报告，为决策提供支持。
5. 其他行政事务：根据需要完成其他行政事务，如来访接待、电话接听等。
三、工作指引1. 文件管理1.1 接收文件：及时接收来自各部门的文件，并进行登记，确保文件的准确性和完整性。
1.2 文件分发：根据文件的性质和内容，将文件分发给相关人员，并及时告知接收人。
1.3 文件归档：按照公司的文件管理规定，将文件进行分类、整理和归档，确保文件的安全和便捷查阅。
1.4 文件备份：定期进行文件备份工作，确保文件的安全性和可恢复性。
2. 会议组织2.1 会议室预订：根据会议需求，提前预订合适的会议室，并确保会议室的设备和环境符合要求。
2.2 会议资料准备：根据会议议程，准备会议所需的资料和文件，并提前发送给与会人员。
2.3 会议记录：根据会议内容，及时记录会议要点和决议，并将会议纪要发送给与会人员。
2.4 会议后续工作：根据会议的要求，及时跟进会议决议的执行情况，并进行相应的协调和沟通。
3. 行政支持3.1 办公用品采购：根据员工需求和预算限制，及时采购办公用品，并进行库存管理和消耗控制。
3.2 差旅安排：协助员工的差旅安排，包括机票预订、酒店预订、交通接送等。
3.3 车辆管理：负责公司车辆的管理和维护，包括保养、加油、维修等工作。
行政专员作业指导书
行政专员作业指导书一、背景介绍行政专员是一个组织内负责协助管理和执行行政工作的职位。
他们需要具备良好的组织能力、沟通能力和解决问题的能力，以确保组织的日常运营顺利进行。
为了提高行政专员的工作效率和准确性，编写一份行政专员作业指导书是非常必要的。
二、作业指导书的目的行政专员作业指导书的目的是为行政专员提供明确的工作指导，帮助他们了解工作职责、掌握工作流程和规范，以提高工作效率和准确性。
本指导书将详细介绍行政专员的工作职责、工作流程和常见问题解决方法，以便行政专员能够按照标准的流程进行工作，并能够独立解决常见问题。
三、工作职责1. 文件管理：负责组织和管理文件档案，包括收集、整理、归档和保管文件，确保文件的安全和易于查找。
2. 会议安排：协助安排会议，包括预订会议室、发送会议通知、准备会议材料和记录会议纪要。
3. 行政支持：提供行政支持，包括预订差旅、安排接待、处理来访者的咨询和协助解决日常办公问题。
4. 日程管理：协助管理上级的日程安排，包括安排会议、约定工作时间和处理日常事务。
5. 信息沟通：负责内部和外部的信息沟通，包括接听电话、回复邮件和处理来访者的咨询。
6. 数据分析：协助收集和分析数据，为管理层提供决策支持和报告。
四、工作流程1. 文件管理流程：a. 收集文件：根据文件的来源和分类，及时收集文件，并确保文件的完整性和准确性。
b. 整理文件：对收集到的文件进行整理，包括分类、编号和归档，以便于后续的查找和使用。
c. 归档文件：将整理好的文件按照规定的归档方式进行归档，确保文件的安全和易于查找。
d. 保管文件：将归档好的文件妥善保管，确保文件的安全和完整性，并定期进行备份。
e. 文件查找：根据需要，及时查找和提供需要的文件，确保文件的及时性和准确性。
2. 会议安排流程：a. 会议预订：根据会议的时间和地点要求，及时预订会议室，并确保会议室的可用性。
b. 发送会议通知：根据会议的参与人员和议程，及时发送会议通知，并提供相关的会议材料。
行政管理作业指导书
印章使用管理1。
作业目的为加强公司印章的保管、使用及管理，维护公司权威和利益，规范印章使用行为。
2。
主管岗位办公室主任：负责印章的保管和使用监督。
主办岗位行政主管：配合和支持用印申请的执行过程。
3。
作业描述3.1：日常印章使用申请程序3。
1.1 用印人根据用印名称选择填写《公司印鉴及证件使用申请单》，要求各项内容填写清楚,申请单可在办公室行政主管处领取。
3。
1。
2 按照审批程序找相关负责人（部门经理或主管领导、办公室主任）审核签字。
3。
1.3 审核通过后再上报总经理审批签字.3.1.4 审批过程全部完成后，用印人持《公司印鉴及证件使用申请单》、需用印材料到办公室主任处申请盖章，盖章时还需在办公室按序号填写《印鉴使用登记簿》，同时申请单交由办公室留存。
3。
1.5 办公室主任负责文件用印使用时的把关工作。
用印完成后，如需留存办公室处的文件原件要及时交接到行政主管处。
3.1。
6 如用印过程中遇领导外出,需由办公室经办人、用印申请人共同电话请示总经理同意后,才能执行盖章工作。
3。
1.7总经理回公司后需及时补齐签批手续,申请单及时交回办公室主任处留存. 3。
2：印章外带使用申请程序3。
2。
1 用印人根据用印名称填写《公司印鉴及证件使用申请单》，要求各项填写清楚.3.2。
2 按照审批程序相关负责人（部门经理或主管领导、办公室主任）审核签字。
3。
2.3 审核通过后再上报总经理审批签字。
3。
2.4 签字审批完成后，用印人持《公司印鉴及证件使用申请单》、需用印材料到办公室，按规定印章带出工作，办公室必须安排一人员陪同前往，确保印章外出使用的安全.3。
2。
5印章使用完毕后,用印申请人应及时将印章交回办公室主任，当天使用必须当天交回。
3。
2.6如遇紧急情况领导外出，需由办公室经办人、用印申请人共同电话请示总经理同意后，才能执行印章带出作业.3。
2。
7当领导回公司后申请人需尽快补齐签批手续,申请单及时交到办公室主任处留存.附：各名称《印鉴及证件使用申请单》城乡建设集团房地产开发事业部印鉴使用申请单城乡建设集团房地产开发事业部印鉴使用申请单青岛恒安投资有限公司印鉴及证件使用申请单青岛恒安投资有限公司印鉴及证件使用申请单北京鼎昌源房地产开发有限公司印鉴及证件使用申请单北京鼎昌源房地产开发有限公司印鉴及证件使用申请单会议/ 活动组织管理1。
行政专员作业指导书
行政专员作业指导书一、岗位职责行政专员是公司内部行政管理的重要一员，负责协助管理层完成各项行政工作，保证公司正常运营。
其主要职责包括但不限于：1. 组织协调：负责组织和协调各部门之间的沟通和协作，确保信息的畅通和工作的顺利进行。
2. 文件管理：负责公司文件的归档、整理和保管，确保文件的安全和准确。
3. 会议安排：负责会议的安排和组织，包括会议室预定、会议材料准备、会议记录等。
4. 办公设备维护：负责办公设备的维护和保养，及时解决设备故障和问题。
5. 外部联络：负责与外部供应商、客户等的联络和沟通，确保与外部的良好合作关系。
6. 行政支持：为公司员工提供行政支持，包括但不限于差旅安排、办公用品采购、员工福利管理等。
7. 行政报告：定期向管理层汇报行政工作的进展情况和问题，提出改进意见和建议。
二、工作流程1. 接收任务：根据上级安排，接收相关行政任务，并进行合理的安排和分配。
2. 任务分解：将接收到的任务进行分解，明确任务的具体内容、工作目标和时间要求。
3. 资源准备：根据任务要求，准备所需的资源，包括人力、物资和信息等。
4. 任务执行：按照任务分解的计划和要求，进行任务的执行和处理。
5. 进度跟踪：及时跟踪任务的进展情况，确保任务按时完成，并记录相关数据和信息。
6. 问题解决：在任务执行过程中，遇到问题及时解决，或及时向上级汇报并寻求帮助。
7. 任务总结：任务完成后，进行总结和评估，提出改进意见和建议，为类似任务的执行提供参考。
三、工作技巧1. 细致认真：行政工作需要细致认真，对细节要求高，确保工作的准确性和可靠性。
2. 沟通协调：行政专员需要与各部门和外部合作伙伴保持良好的沟通和协调，建立良好的工作关系。
3. 时间管理：合理安排工作时间，根据任务的紧急程度和重要性进行优先处理，确保任务按时完成。
4. 学习提升：行政工作需要不断学习和提升自己的知识和技能，保持与时俱进。
5. 团队合作：行政专员是团队的一员，需要与团队成员密切合作，互相支持和帮助，共同完成工作目标。
行政专员作业指导书
行政专员作业指导书标题：行政专员作业指导书引言概述：行政专员是公司管理中不可或者缺的一环，他们负责处理公司日常行政事务，协助管理层进行决策。
为了提高行政专员的工作效率和准确性，制定一份行政专员作业指导书是非常必要的。
本文将从五个方面详细介绍行政专员作业指导书的内容和重要性。
一、工作流程1.1 管理日常事务：包括接听电话、处理文件、安排会议等日常行政事务。
1.2 协助管理层：协助管理层进行会议安排、文件整理、信息采集等工作。
1.3 处理突发事件：处理突发事件如突发会议、紧急文件等，保证公司正常运转。
二、文件处理2.1 文件分类：根据文件内容和重要性进行分类，建立清晰的文件管理系统。
2.2 文件整理：及时整理文件，确保文件的完整性和准确性。
2.3 文件存档：建立文件存档制度，保证文件的安全性和可查性。
三、会议安排3.1 会议筹备：协助管理层确定会议议程、安排会议时间和地点。
3.2 会议通知：发送会议通知并跟进预会人员的确认。
3.3 会议记录：记录会议内容和决议，及时整理并发送给预会人员。
四、信息采集4.1 采集信息渠道：建立信息采集渠道，包括互联网、行业报告、同行竞品等。
4.2 信息筛选：筛选有价值的信息，整理成报告或者简报供管理层参考。
4.3 信息更新：及时更新公司信息，保持信息的准确性和及时性。
五、工作效率提升5.1 学习提升：持续学习行政管理知识，提升自身能力和水平。
5.2 时间管理：合理安排工作时间，提高工作效率。
5.3 沟通协调：与同事和管理层保持良好沟通，协调工作进度和任务分配。
结语：行政专员作业指导书是行政管理中的重要工具，能够匡助行政专员提高工作效率和准确性，确保公司日常行政事务的顺利进行。
制定和执行作业指导书，可以提高公司整体管理水平，为公司的发展和运营提供有力支持。
作业指导书 类别
作业指导书类别摘要：一、引言二、作业指导书的定义和作用三、作业指导书的类别及应用领域四、如何编写高质量的作业指导书五、总结正文：一、引言作为企事业单位日常工作中必不可少的一部分，作业指导书在保障工作效率和质量方面发挥着重要作用。
本文将对作业指导书进行概述，并重点分析其类别及应用领域。
二、作业指导书的定义和作用作业指导书是一种详细说明工作步骤、操作方法、技术要求、安全注意事项等内容的书面文件。
它在工作过程中起到规范操作、确保质量、提高效率、降低风险的作用。
三、作业指导书的类别及应用领域根据工作性质和内容的不同，作业指导书可分为以下几类：1.生产作业指导书：主要用于生产型企业，指导生产过程中的操作、检验、维修等。
2.质量管理作业指导书：主要用于企事业单位的质量管理部门，指导质量控制、检验、改进等。
3.科研技术作业指导书：主要用于科研机构、高校等，指导科研项目的实施、实验操作、数据分析等。
4.营销作业指导书：主要用于市场营销部门，指导营销策略的执行、市场活动的组织等。
5.行政人事作业指导书：主要用于企事业单位的行政部门，指导日常行政事务的处理、人事管理的实施等。
6.财务管理作业指导书：主要用于企事业单位的财务部门，指导财务报表的编制、成本控制、审计等。
四、如何编写高质量的作业指导书编写高质量的作业指导书需要遵循以下原则：1.明确目标：确保作业指导书的内容清晰、具体，便于读者理解。
2.结构清晰：按照逻辑顺序组织内容，使读者能够快速找到所需信息。
3.语言简练：使用简练、易懂的语言，避免使用过于专业的术语。
4.操作性强：详细、准确地描述操作步骤和方法，便于读者模仿执行。
5.注重安全：充分考虑工作过程中的安全隐患，提供相应的安全措施和注意事项。
五、总结作业指导书在企事业单位的日常工作中具有重要意义。
作业指导书清单
流程制度优化工作备忘
一、何为作业指导书？
作业指导书是用以指导某个具体过程，事物形成的技术性细节描述的可操作性文件。
常用的作业指导书、工作细则、标准、作业规范通常应包含的内容。
作业指导书是针对某个部门内部或某个岗位的作业活动的文件，侧重描述如何进行操作，是对程序文件的补充或具体化。
作业指导书：
1、对制度的细化（相关制度已经描述到详细的操作层面的，可以不用写）；
2、对制度的补充（相关制度没有涉及到的）；
3、工作的衡量标准以及达到标准的科学作业流程。
高力集团总部作业指导书。
办公室人员作业指导书
工作内容
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内勤(人事)作业指导书（working Instruction） 资料名称 资料编号 编制部门 审批 修订日期 本资料为XXX内部资料，未经本公司允许不得复印及利用 岗位名称 上 级 内勤（人事） 办公室主任 办公室日常工作 教育背景 专业知识 任职资格 工作经历 综合技能 工作职责 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 一年以上同岗工作经历。 要求语言表达能力强，能较强的沟通协调能力，与人和善，能长期从事此 类工作的期望。 职位描述 组织制定与修改部门人事行政管理规定。 安排日常办公会议，协调各科室之间的工作，并协助组织部门重大活动。 协助部门领导与外部单位搞好关系，并代表本部门出席相关会议。 组织、协调、安排营运部的后勤保障工作，确保营运部整体工作正常有序进行。 按照公司经费预算，严格监督和控制行政费用支出，并确认费用分摊范围。 负责部门对外的形象宣传和部门文化建设。负责部门相关档案及文件的归档和管理 。 负责来访人员的接待工作。 负责部门办公用品的申购、管理和发放等工作。 协助上级领导与公司内部进行联络、沟通与协调，做好上传下达工作。 组织并协助人力资源部实施部门缺编人员的招聘、录用和晋升等事务。 大专以上学历。 经济管理类相关专业，人力资源管理专业优先。 所属部门 下 级 营运部 编制 审核 批准
任职资格 工作经历 综合技能 工作职责 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
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工作内容
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内勤作业指导书（working Instruction） 资料名称 资料编号 编制部门 审批 修订日期 本资料为XXX内部资料，未经本公司允许不得复印及利用 岗位名称 上 级 内勤 办公室主任 办公室日常工作 教育背景 专业知识 任职资格 工作经历 综合技能 工作职责 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 安排接待来宾。 处理电话、邮件和传真等。 组织、安排各类会议，撰写和整理会议纪要。 负责收发公司和部门内、外各种来往文件。 负责有关文书资料的起草、打印、登记和存档等工作。 协助部门领导同其他科室联络、沟通与协调，做好上传下达工作。 负责部门的各种公章、证照、文书档案资料的登记、管理工作。 负责部门劳动用品申报、领取、发放等工作。 负责部门电话费用申报及差旅费用报销等工作。 一年以上同岗工作经验。 有责任心，塌实肯干，有一定文字功底，熟练操作办公室软件，具有较强 协调沟通能力。 职位描述 大专以上学历。 文秘相关专业。 所属部门 下 级 营运部 编制 审核 批准
行政作业指导书
行政作业指导书受控状态: 文件编号: QI-AD-01版本/修改号:V1.0批准:生效日期:分发号:目录1 目的2 范围3 部门职责4 部门管理规定与说明办公用品管理流程计算机管理流程证照管理流程5人员编制与架构6 输入/输出信息表7职位职责及任职资格 8 部门文档管理一览表1 / 321 目的本文件的目的在于规范公司行政部门各项工作，以确保部门的工作质量。
2 范围适用于行政后勤各项工作。
3 部门职责3(1 行政事务管理1) 负责公司办公设备、办公用品的发放与管理;2) 负责公司固定资产的管理;3) 负责公司文件及档案的管理;4) 负责公司证照的管理及各种证件的办理;5) 负责公司员工宿舍的管理;6) 负责公司通讯系统的管理;7) 负责公司安全的管理。
8) 负责公司车辆的使用和保养管理;(2企业文化的建设 31) 负责企业文化的宣贯;2) 公司文化活动、会议的组织工作;3(3部门体系文件管理1) 按照公司的ISO9001体系负责本部门管理工作;可根据实际运行情况按照相关程序完善本部门的ISO9001文件;2) 负责本部门HSE体系的管理工作。
设备公司9000版文件出版、发放，整理归档。
3(4其他负责落实总经理及副总临时交办的工作。
4 工作流程及说明4.1宿舍水电计费流程4.1.1行政助理负责于每月10日前将上月宿舍费统计等附表提交至负责薪酬核算的人事助理。
4.2办公用品管理流程4.2.1公司行政部门办公用品的管理部门，负责公司办公用品的采购计划及预算，主要把握正常情况下每月平均消耗量及其市场价格最佳采购日期。
2 / 324.2.2每月月底制定出月度办公用品采购计划，报南山财务实施采购。
如有特殊、临时急用办公用品的采购由行政部购买并入库。
4.2.3办公用品的领用须填写《办公用品领用登记表》，如是消耗品，依据历史领用记录结合实际需要确定领用管理基数;如是管理品，则列入移交，如有故障或损坏，应以旧换新品。
公司作业文件_管理制度
第一章总则第一条为规范公司作业文件的管理，确保作业文件的质量和有效性，提高工作效率，保障公司各项业务的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有部门及员工，涉及作业文件的编制、审核、批准、发布、分发、修订、存档和销毁等各个环节。
第二章作业文件的定义第三条作业文件是指在公司内部使用的，对某一具体作业活动或工作流程具有指导性、规范性、操作性的文件，包括但不限于操作规程、作业指导书、管理制度、工作标准等。
第三章作业文件的编制第四条作业文件的编制应遵循以下原则：1. 符合国家法律法规、行业标准及公司规章制度；2. 符合公司实际情况，具有可操作性；3. 简明扼要，易于理解；4. 确保内容准确、完整、统一。
第五条作业文件的编制由相关部门负责，具体流程如下：1. 需求提出：相关部门根据工作需要提出作业文件编制需求；2. 文件起草：由相关部门指定专人或团队负责文件起草；3. 初步审核：起草人提交文件后，由相关部门负责人进行初步审核；4. 征求意见：将文件提交至相关部门征求意见，必要时召开会议讨论；5. 审核批准：根据征求意见结果，对文件进行修改完善，最终由相关部门负责人或公司领导审核批准。
第四章作业文件的发布与分发第六条作业文件经审核批准后，由相关部门负责发布和分发。
第七条发布方式：1. 内部网络发布：将作业文件上传至公司内部网络平台；2. 物理文件分发：将作业文件打印成册，分发给相关部门及员工。
第八条分发对象：1. 相关部门及员工；2. 外部合作伙伴（如有需要）。
第五章作业文件的修订第九条作业文件如有以下情况之一，应进行修订：1. 法律法规、行业标准或公司规章制度发生变化；2. 公司业务流程或作业活动发生变化；3. 作业文件内容与实际操作不符；4. 员工反馈存在问题。
第十条修订流程：1. 提出修订申请：相关部门或员工提出修订申请；2. 修订起草：由相关部门指定专人或团队负责文件修订起草；3. 初步审核：起草人提交修订文件后，由相关部门负责人进行初步审核；4. 征求意见：将修订文件提交至相关部门征求意见；5. 审核批准：根据征求意见结果，对修订文件进行修改完善，最终由相关部门负责人或公司领导审核批准；6. 发布与分发：修订文件经审核批准后，由相关部门负责发布和分发。
9S管理作业指导书
9S管理作业指导书1.0目的为顺利开展9S活动提供操作方法、标准、依据，特制定本作业指导书。
2.0范围适用于公司各部门及管理处。
3.0职责3.1品质管理部负责9S活动推行。
3.2行政人事部负责具体策划9S监督协调计划实施，领导各管理处开展活动，定期检查总结,并公布每期查核结果。
3.3各管理处负责落实一名9S管理员，负责对本处9S活动的实施与检查。
4.0名词定义9S管理是起源于日本的5s一整理(SEIRI)＞整顿(SEIT0N)、清扫(SEISO).清洁(S ETKETSU).素养(SHITSUKE),它们的日语的罗马拼音均以〃S〃开头而简称5s。
我司在原来基础上扩展了安全(SAFE)、节约(SAV1NG)、服务(SERVICE).满意(SATISFACTION)四项内容，形成9S管理体系，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯。
4.1整理(SE1RI),就是将混乱的状态收拾成井然有序的状态，对“不要”的东西进行处理。
4.2整顿(SEITON)是指整理散乱的东西，使其处于整齐的状态，要的东西依规定定位、定量、定置摆放整齐，明确标识。
4.3清扫(SE1SO)是指清除工作场所内的垃圾、脏污，设备异常马上修理。
4.4清洁(S ETKETSU)是指一直保持清扫后的状态，将上面3S的实施制度化、规范化，并保持效果。
4.5素养(SHrrSUKE)是指在个人行为和礼仪两方面做得好，严格遵守企业推行9S规定，养成良好习惯。
4.6安全(SAFE)是指识别消除危险源和安全隐患，纠正安全违章行为。
4.7节约(SAV1NG)是指减少浪费，降低成本。
提高材料、设备、资源利用率和资源的整合效应。
4.8服务（S EVERIVE）是指要经常站在客户（外部客户、内部客户）的立场思考问题，并努力满足客户要求。
服务意识必须作为对其员工的基素质要求来加以重视，每一个员工也必须树立自己的服务意识。
4.99满意（SASTAFACT1ON）是指客户（外部客户、内部客户）接受有形产品和无形服务后感到需求得到满足的状态,创造客户、领导、员工都满意的和谐企业文化。
行政后勤作业指导书
行政后勤作业指导书一、作业目标行政后勤作业是为了保障企业或组织的正常运转和员工的日常工作生活需求，提供各种行政后勤支持服务。
本指导书旨在明确行政后勤作业的目标和要求，以确保作业的高效性和质量。
二、作业内容1. 办公设施管理：包括办公用品、设备、家具等的采购、维护和管理。
2. 办公环境管理：包括办公区域的清洁、卫生、安全等管理。
3. 会议室管理：包括会议室的预约、布置、设备调试等管理。
4. 餐饮服务管理：包括员工餐厅或食堂的供应、食品安全、餐具清洗等管理。
5. 宿舍管理：包括员工宿舍的分配、维护、安全等管理。
6. 物业管理：包括对企业或组织所在物业的管理和维护，如楼宇设备、绿化等。
7. 快递和邮件管理：包括快递和邮件的收发、分发、妥善保管等管理。
8. 车辆管理：包括企业或组织所拥有车辆的管理和维护。
9. 其他行政后勤支持服务：根据实际需要，提供其他行政后勤支持服务。
三、作业要求1. 高效性：作业要求高效完成，确保各项服务及时提供。
2. 质量保证：作业要求严格按照相关规定和标准进行操作，确保服务质量。
3. 安全保障：作业要求注重安全管理，确保员工和设施的安全。
4. 环境保护：作业要求注重环境保护，合理使用资源，减少浪费。
5. 团队合作：作业要求团队成员之间相互协作，共同完成任务。
四、作业流程1. 接收任务：接收上级指派的任务，明确任务内容和要求。
2. 计划安排：根据任务内容和要求，制定详细的作业计划和安排。
3. 准备工作：准备所需的材料、设备、人员等资源。
4. 执行作业：按照作业计划和安排，高效地执行作业任务。
5. 监督检查：对作业过程进行监督和检查，确保作业质量。
6. 整理总结：完成作业后，对作业过程进行总结和整理，提出改进意见。
五、作业评估1. 完成情况评估：根据作业目标和要求，评估作业的完成情况。
2. 服务质量评估：根据服务质量标准，评估作业的服务质量。
3. 客户满意度评估：通过客户反馈和调查，评估作业的客户满意度。
行政专员作业指导书
行政专员作业指导书一、任务概述行政专员是负责协助管理层进行日常行政工作的职位。
本作业指导书旨在为行政专员提供详细的工作指导，包括工作职责、操作流程、常见问题解答等内容，以确保行政工作的高效运行。
二、工作职责1. 文件管理- 负责行政文件的收集、整理、归档和保密工作。
- 确保文件的准确性和完整性，并按照规定的流程进行文件传递和审批。
- 定期对文件进行检查和整理，确保文件的及时更新和存档。
2. 会议组织- 协助安排会议场地、设备和材料准备。
- 负责会议日程的安排和会议纪要的撰写。
- 跟进会议决议的执行情况，并及时向相关人员反馈。
3. 行政支持- 协助处理来访客户或合作伙伴的事务，提供必要的支持和解答疑问。
- 安排差旅和会议行程，包括机票预订、酒店安排等。
- 协助处理员工的请假、报销等行政事务。
4. 数据分析和报告- 收集和整理相关数据，并进行数据分析和报告撰写。
- 协助管理层进行业绩评估和决策支持。
三、操作流程1. 文件管理流程- 收集文件：根据需要，收集相关文件并确保文件的准确性和完整性。
- 文件整理：按照规定的分类和编号方式，对文件进行整理和归档。
- 文件传递：根据流程要求，将文件传递给相关人员进行审批或处理。
- 文件保密：对涉及机密信息的文件，严格遵守保密要求，确保信息安全。
2. 会议组织流程- 会议准备：根据会议需求，安排会议场地、设备和材料准备。
- 会议安排：协助制定会议日程，并通知参会人员。
- 会议记录：根据会议内容，撰写会议纪要，并及时发送给相关人员。
- 会议跟进：跟进会议决议的执行情况，并及时向相关人员反馈。
3. 行政支持流程- 客户支持：提供来访客户或合作伙伴所需的支持和解答疑问。
- 差旅安排：根据员工的差旅需求，安排机票预订、酒店安排等。
- 行政事务处理：协助处理员工的请假、报销等行政事务，并及时反馈处理结果。
4. 数据分析和报告流程- 数据收集：收集相关数据，并确保数据的准确性和完整性。
行政专员作业指导书
行政专员作业指导书一、任务描述：行政专员是负责协助管理团队进行日常行政工作的人员。
为了提高行政工作的效率和规范性，制定一份行政专员作业指导书，明确行政专员的职责和工作流程。
二、行政专员的职责：1. 组织和协调会议：负责安排会议的时间和地点，准备会议材料，记录会议纪要，并及时向相关人员发送会议纪要。
2. 文件管理：负责收发文件，确保文件的及时归档和妥善保管，建立完善的文件管理系统，方便查阅和检索。
3. 行政支持：协助上级领导和团队成员处理日常行政事务，如订餐、订票、办公用品采购等，确保办公环境的正常运行。
4. 日程安排：负责安排上级领导和团队成员的日程安排，确保各项工作的顺利进行，避免冲突和延误。
5. 信息管理：负责收集、整理和传递信息，保证信息的准确性和及时性，确保团队成员之间的沟通畅通。
6. 会务支持：协助组织公司内外的各类会务活动，如会议、培训、庆典等，包括场地预订、物资准备、接待安排等。
7. 其他行政事务：根据需要协助处理其他行政事务，如行政报告的撰写、行政费用的控制等。
三、行政专员的工作流程：1. 接收任务：根据上级领导或团队成员的安排，接收并确认需要处理的任务。
2. 分析任务：仔细阅读任务要求，了解任务的背景和目标，明确任务的重点和关键点。
3. 制定计划：根据任务要求和时间限制，制定详细的工作计划，包括任务的分解、时间的安排和资源的调配。
4. 执行任务：按照计划，有条不紊地执行任务，确保任务按时完成，并保证任务的质量和准确性。
5. 沟通协调：与相关人员进行及时的沟通和协调，解决任务执行中遇到的问题和困难，确保任务的顺利进行。
6. 完成任务：在规定的时间内完成任务，并进行必要的验收和整理工作，确保任务的交付和归档。
7. 反馈总结：根据任务的执行情况和结果，及时向上级领导或团队成员进行反馈，并总结经验教训，提出改进意见。
四、行政专员的工作技巧：1. 时间管理：合理安排时间，根据任务的紧急程度和重要程度进行优先处理，避免拖延和浪费时间。
行政工作指导手册
七、环境监测与检测分析室职责（一）环境监测与检测分析室成员主任: 梁文成员: 金志英、李悦、王旭、马铮铮、肖冬志、隋儒楠、任飞荣、王可新、李全宏、鞠晓丹、林刚、于桂英（二）环境监测与检测分析室职责1.负责依据标准要求对垃圾、水、气、融雪剂等监（检）测样品的采集、标识、运送、采样单的填写等现场检测及样本采集工作。
2.负责管理全站监（检）测区域样本及其他委托样本（品）测试工作。
监（检）测数据的收集、汇总、分析工作。
3、负责组织编写、审核监（检）测综合报告, 召开监（检）测综合分析报告会。
4.负责监（检）测标准物质的管理。
5.负责仪器设备、标准物质的采购、验收、检定/校准、量值溯源、使用、维修、保养、核查、归档等管理工作。
6.负责向上级部门呈报监（检）测报告。
7、负责实施实验室能力验证和实验室之间的比对工作。
负责质量控制计划的实施。
8、负责垃圾、水、气、融雪剂样品检测分析工作。
9、负责测试用药品、试剂、标准物资采购计划编制、审核、采购及验收工作。
10、负责检测方法的选择、实施。
检测过程的监督管理。
测量不确定度的评估实施工作。
11.负责环境监测与检测分析室环境条件的监控和环境监测与检测分析室安全、内务管理工作。
负责样本（品）的接收、标识和检测的样本（品）的管理、分割及处置。
12.负责不符合工作的识别及纠正、预防措施的监督实施、有效性验证工作。
13.负责对管理体系和技术运作各环节中出现的不符合监（检）测工作进行识别, 并记录跟踪处理结果。
14、负责执行预防措施程序, 针对潜在的不符合提出相应的预防措施。
并负责组织制定预防措施计划,每次预防措施实施过程中的有关记录填写和整理归档。
15.负责制定年度内部审核计划, 负责内部审核的组织协调工作；对纠正措施实施的有效性进行监督。
16、负责管理评审的准备工作、会议记录、报告的整理, 负责对评审后改进措施的跟踪和验证。
17、负责准备扩项所需的技术资料, 仪器设备、试剂、分析方法、标准等。
规章制度 工作程序 作业指导书三者有何区别
规章制度工作程序作业指导书三者有何区别？
我认为规章制度是行政管理的规范；工作程序是工作的基本流程，它是一个基本工作走向，可以是一个粗糙的，可能会在具体的操作过程中仍然存在盲点；作业指导书才是工作中具体的、较强地...展开上述三者是在不同体系中的称呼。
在ISO进入中国之前，大家都把公司的各项规定称为规章制度。
后来引进ISO体系，体系将企业运行的各个主要环节称为要素（现在改称过程），并将支持企业运行的规定分为三个等级：手册、程序文件和作业指导书。
这三个等级的文件，称为体系文件，而以前的管理文件习惯上称为规章制度。
1、手册：是规定非常宏观的企业运作的各职能的分工，还包括质量
方针、目标等。
2、程序文件：是指导企业核心业务正常运行的指导文件，主要是跨
部门的业务和流程规定；
3、工作指导书：是部门内部的操作细则。
当程序文件没有涉及或程
序文件没有详细规定时，部门可以作内部操作的补充文件，这就是工作指导书。
4、规章制度，由于新建体系文件与原规章制度有很多重复和冲突，
所以很多企业逐步将规章制度的内容逐步作废，最后只剩下体系涉及较少的人事后勤类的和财务控制类的规章制度。
随着ISO体系标准的逐步完善，将来的体系文件必然覆盖公司全业务范围，老的规章制度的说法将不复存在。
规章制度就是对员工工作行为的一种约束、管理；工作程序就是把工作条理流程化；作业指导书就是在某项具体工作中的实际操作方法。
公司规章制也是个人定的，所以必然存在优缺点，自己也可根据实际工作情况改进、建议个更好的规章制度。
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印章使用管理
1、作业目得
为加强公司印章得保管、使用及管理，维护公司权威与利益，规范印章使用行为。
2、主管岗位办公室主任：负责印章得保管与使用监督。
主办囱位行政主管：配合与支持用印申请得执行过程。
3、作业描述
3、仁日常印章使用申请程序
3.1.1用印人根据用印名称选择填写《公司印鉴及证件使用申请单》，要求各项内容填写清楚，申请单可在办公室行政主管处领取。
3.1.2按照审批程序找相关负责人（部门经理或主管领导、办公室主任）审核签字。
3.1.3审核通过后再上报总经理审批签字。
3.1.4审批过程全部完成后，用印人持《公司印鉴及证件使用申请单》、需用印材料到办公室主任处申请盖章，盖章时还需在办公室按序号填写《印鉴使用登记簿》，同时申请单交由办公室留存。
3.1.5办公室主任负责文件用印使用时得把关工作。
用印完成后，如需留存办公室处得文件原件要及时交接到行政主管处。
3.1.6如用印过程中遇领导外出，需由办公室经办人、用印申请人共同电话请示总经理同意才能执行盖章工作。
3.1.7总经理回公司后需及时补齐签批手续，申请单及时交回办公室主任处留存。
3、2:印章外带使用申请程序
3.2.1用印人根据用印名称填写《公司印鉴及证件使用申请单》，要求各项填写清楚。
3. 2.2按照审批程序相关负责人（部门经理或主管领导、办公室主任）审核签字。
3. 2.3审核通过后再上报总经理审批签字。
3.2.4签字审批完成后，用印人持《公司印鉴及证件使用申请单》、需用印材料到办公室，按规定印章带出工作，办公室必须安排一人员陪同前往，确保印章外出使用得安全。
3. 2.5印章使用完毕后，用印申请人应及时将印章交回办公室主任，当天使用必须当天交回。
3. 2.6如遇紧急情况领导外出，需由办公室经办人、用印申请人共同电话请示总经理同意后，才能执行印章带出作业。
3. 2.7当领导回公司后申请人需尽快补齐签批手续，申请单及时交到办公室主任处留存。
附：各名称《印鉴及证件使用申请单》
城乡建设集团房地产开发事业部印鉴使用申请单
城乡建设集团房地产开发事业部印鉴使用申请单
青岛恒安投资有限公司印鉴及证件使用申请单
青岛恒安投资有限公司印鉴及证件使用申请单
北京鼎昌源房地产开发有限公司印鉴及证件使用申请单
北京鼎昌源房地产开发有限公司印鉴及证件使用申请单
会议/活动组织管理
1、作业目得
为建立良好得沟通议事机制，规范公司会议与活动组织流程,提高工作效率，增强组织凝聚力。
2、主管岗位办公室主任：负责该项工作得监督与管理。
主办岗位行政主管：执行具体细节工作，及时向主管岗位汇报工作完成情况。
3、作业描述
3、仁会议/活动组织管理程序
3.1.1根据公司整体安排，办公室负责提交活动罠划方案（关于组织XX会议/活动得
申请）O
包括1、活动类别；2、初步预算；3、组织方式；
3.1.2活动方案待办公室主任初步审阅后，上报总经理审定。
3.1.3总经理审定后，办公室根据活动方案确定具体活动安排计划。
3.1.4如呆不需要选定活动组织单位，办公室负责直接编写活动计划，列出活动费用预算说明。
3.1.5如果需要选定活动组织单位（如旅行社等），要选择不少于三家得旅行单位，综合比较后确定质优价廉得一家单位负责组织该次活动，具体过程要求二人参与洽谈。
3.1.5将完整得活动计划书上报总经理审批。
3.1.6审批完成后，办公室通过邮件与张贴公布得形式发布活动详细通知。
3.1.7由办公室负责整体活动得组织安排工作，确保会议、活动得顺利开展。
行政类采购管理
仁作业目得
规范采购流程，对采购进行中得各环节做好监督把关与费用控制。
2、主管岗位办公室主任：负责该项工作得审核。
主办岗位行政主管：执行具体细节工作，及时向主管岗位汇报工作进度。
3、作业描述
3、1:采购管理程序
3.1.1根据采购需求，对需选购得商品进行询价，同时填报《采购比价表》。
3.1.2选择出三家质优价廉得供货单位。
三家供货单位进行比较（包括价格、质量、供应商实力等）比价须由2人以上进行。
3.1.3通过比价工作，选择出性价比较好得商家做为备选。
3.1.4上报办公室主任审定，确定采购供货单位。
3.1.5办公室经办人员填写《固定资产申购单》，注明申请采购理由，对釆购物品得配置要求填写清楚。
3.1.5上报办公室主任审核签字。
3.1.6财务部复核签字。
3.1.7总经理审批。
3.1.8 总经理审批通过后，根据所购商品执行相应管理流程（办公用品管理流程、固定资产管理流程或其她类）。
附：《采购比价表》、《固定资产申购单》
采购比价表
固定资产申购单
年月日
固定资产管理
1、作业目得
为规范公司固定资产管理，保证资产安全、完整.发挥固定资产得更大效
益，做好固定资产得登记.领用、盘点工作。
2、主管岗位行政主管：负责固定资产得监管工作。
主办岗位行政专员：执行固定资产得日常登记、配合财务部做好定期盘点作业，确保固定资产库存得准确。
3、作业描述
3、1:固定资产管理程序
3.1.1由申请部门填写《固定资产申购单》。
3.1.2部门负责人、办公室主任审核。
（如申请未通过得退回申请部门）
3.1.3 呈报总经理审批。
（如总经理审批未通过得即退回申请部门）
3.1.4办公室收到《固定资产申购单》后根据需要与申请部门经办人共同询价, 确定供货商家。
3. 1.5由办公室负责填写《支票领用申请单》，领字审批后办理支付手续；到货办公室与申请部
门共同验货，填写《固定资产购建单》办理入库手续。
（与固定资产相关得说明书、保修卡、随机光盘等材料做为附件材料列清明细，并于一周內移交办公室行政专员登记保管。
3.1.6在固定资产使用过程中，涉及领用、调拨、退还、维修程序得，按照相应工作标准执行。
3.1.7日常领用：在办公室固定资产管理员处完成登记。
3.1.8资产调拨：在办公室固定资产管理员处填写《固定资产调拨单》，注明调拨原因，调出部
门、调入部门、办公室主任三方签字确认后，办公室负责协调调拨工作，并及时更改固定资产台账。
3.1.9资产维修：固定资产不能正常使用需要维修时，要及时与办公室行政人员联系，说明故障
情况，办公室负责安排维修设备。
3.1.10离职退还：当员工调离本单位时，在《离职申请单》上要详细标注固定资产退还情况，确
定资产已归还公司。
附：《固定资产购建单》、《固定资产调拨单》
固定资产购建单
单位
财务部：办公室主任:
固定资产调拨单
注：仁此单由办公室填写，一式三份，调出单位、调入单位与办公室各一份。
档案管理
仁作业目得
为加强与完善档案管理工作，保障档案得完整、准确、系统、安全，充分发挥档案在日常工作中得重要作用，做好档案管理工作。
2、主管岗位办公室主任：负责监督档案资料提取使用得审核，监督档案管理工作。
主办岗位行政主管：执行日常档案借阅、保管、查阅工作得具体流程。
3、作业描述
3、1:档案管理得具体要求
3.1.1各部门将需要保存得档案资料移交办公室进行存档登记。
3.1.2日常移交时及时填写《收文本》;年度移交时填写《档案资料移交登记表》。
3.1.3办公室对接收文档资料进行登记、整理、归档工作。
3.1.4日常复印件资料借阅，如需加盖公章，还需执行《印鉴管理规定》中得相关要求。
但复印件使用不需归还。
3.1.5原件资料借阅时，需填写《档案资料借阅登记表》，经领导审核同意后方可办理借阅，并且使用完毕后及时归还行政主管处登记。
3.1.5档案资料借阅完毕归还时，应及时注明归还时间。
附：《档案资料借阅登记表》
档案资料借阅登记表
办公用品管理
1、作业目得
为规范公司办公用品得釆购、领用及库存用品得统计管理，在保证办公用品及时供应得同时实现控制成本、高效利用，统一管理得原则。
2、主管岗位行政主管：监督办公用品得进货、领取及消耗情况。
主办岗位前台人员：负责日常办公用品得库存登记、领用签字及保管工作。
3、作业描述
3、1:办公用品管理工作
3.1.1每月5日前前台人员向办公室主任提交本月办公用品申购计划，填写《办公用品申购计划表》。
3.1.2办公室主任审核《办公用品申购计划表》。
3.1.3审核通过后，前台人员根据实际库存数，统一申报《办公用品采购计划》。
3.1.4办公室主任审核月度采购计划单。
3.1.5审核通过，经办人员与经销商联系集中采购事宜；如审核未通过，退回重新申报。
3.1.5前台人员负责办公用品得请款工作；
3.1.6办公用品到货后，前台人员与行政专员共同验货，办理入库登记手续。
3.1.7 做好日常办公用品领用得登记检查工作；
3.1.8每月底根据本月消耗用量，核实金额，做好费用申请结算工作。
3. 1.9 年终时根据办公用品使用需求，可进行次年采购比价工作，附：《办公用品申购计划表》
办公用品申购计划表部门：月份:
办公室主任: 申请人签字: 日期:。