券商督导岗位每日工作日志表
督导工作流程及表格
市场督导工作流程督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位，是联结公司和代理商及零售店的重要桥梁，督导的工作职责是代表公司营销部对公司的代理商和零售店进行管理监督和业务指导、辅导。
督导的核心工作目标是协助客户完成公司下达的业绩指标。
工作一：外出督导工作流程：一、督导任务来源：1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。
2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。
3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。
4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。
5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。
6、产品试销。
二、督导前的路线图安排：1、接到督导主管分配之《月督导科巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序；2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间；3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。
三、督导工作流程：分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺论证、试销。
（一）、业绩提升督导工作流程：A、督导前的准备工作：督导每次出差前需准备以下五个基本工具：1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡（1）（店铺论证资料）；（2）、店面布局图、货架陈列图，SKU数；（3）、客户历史销售数据；（4）、客户联络名单；（5）、本次《督导任务单》等。
2、讲课资料：须携带电脑（6）〈店员专业培训PPT〉；（7）、〈店铺标准服务〉（DVD光盘）；（8）、〈店铺运营手册〉；（9）、〈标准陈列、搭配手册〉；（10）、〈每波陈列指引〉；（11）〈当季导购手册〉。
门店督导经理每日每周每月工作内容
（1）针对竞争对手提出合理性建议或方案，每次+5。
(2)客户对的评价,每次更新至品牌积分。（感谢+5,投诉-3）
2、店面5S排名取得第一名
2
最佳进步奖
1
400
：取消该奖项
3
品牌积分奖
6
100~1000
品牌积分表
五、每次促销：
评选奖项
序号
奖项名称
奖励人数
奖励金额
评选标准
1
促销订单奖
不限
400
YCYA对赌（没有统一活动时，改成签单率，订单质量或订单面积，依据具体情况来定。）
促销活动签单完成率（不涉及对赌，只要完成就有奖）
（6）5S检查（至少2次，使用店面5S点检表，每次签字确认）
（7）评估是否积极主动配合督导经理工作，更新至品牌积分
（8）检查是否有组织培训(每月2次，至少1次,每次1小时以上，提交有效照片及培训记录)
四、每两月：
评选奖项
序号
奖项名称
奖励人数
奖励金额
评选标准
1
卓越奖
1
400
1、组织培训取得评奖资格。（给店员或员培训，每月培训不得少于两次，每次时间在1小时以上并提供有效照片与会议记录）
二、每周：（合并至上面）
（1）汇总各周报周计划
（2）发送周销量统计记录至组长处
三、每月：
（1）评选奖项
序号
奖项名称
奖励人数
奖励金额
评选标准
1
销量达成率
不限
300
当月100%完成销量
2
最佳签单率奖
1
500
（当期成交客户数量/当期门店进店数量）*100%
2024工作日志表格
二
二
四
五
第十二周
星期
工作内容
备注
3月14日
3月18日
—•
—>
二
四
五
第十三周
星期
工作内容
备注
3月21日
3月25日
―■
―•
三
四
五
第十四周
星期
工作内容
备注
3月28日
4月1日
―-
―•
二
四
五
第十五周
星期
工作内容
备注
4月4日
4月8日
—■
二
三
四
五
第十六周
星期
备注
4月11日
4月15日
—•
—>
二
四
五
第十七周
星期
工作内容
―►
―•
二
四
五
其次三周
星期
工作内容
备注
5月30日
6月3日
—•
二
二
四
五
其次四周
星期
工作内容
备注
6月6日
6月10日
—•
二
二
四
五
其次五周
星期
工作内容
备注
6月13日
6月17日
—•
—>
二
四
五
其次六周
星期
工作内容
备注
6月20日
6月24日
―■
―•
二
四
五
其次七周
星期
工作内容
备注
6月27日
7月1日
―-
―•
二
督导人员工作检查表
/
月报
人员管理
1、人员出勤监督
1、员工出勤/调班/休假监督
每天
出勤报表
月报
各部门（人事）
2、员工仪容/仪表监督
随时
/
月报
2、岗位工作监督
1、员工岗位工作监督
随时
/
月报
2、员工精神面貌监督
随时
/
月报
3、员工流程执行
随时
/
月报
3、人员掌握
1、各部门主管对本部门人员管理及掌握
随时
/
月报
2、各部门主管对本职工作管理
随时
/
月报
设备管理
1、空调
1、空调温度监督
随时
/
月报
2、灯光照明
1、照明/招牌/橱窗开关时间监督
随时
/
月报
3、冷冻/冷藏设备
1、每天三次检查温度情况
随时
/
月报
4、其它设备
1、购物篮/车监督/拉货车（清洁/防盗/安全等）
随时
/
月报
2、其它设备使用监督
随时
/
月报
3、办公物料/耗材/车辆使用监督
随时
出车料/领料表
不定时
/
月报
6、DM海报追踪
1、海报执行前一天跟踪海报商品到货情况
海报前
海报
海报当月
企划部
2、海报当天价格/陈列跟踪
海报时间
海报
即时
3、海报执行过程中商品/价格/陈列/销售跟踪
海报时间
海报
即时
每天
标签跟踪表
周报
营运提供
2、POP标签正确率100%
每天
标签跟踪表
每天工作日志表空白模板
突发情况 及应急处理
工作中的 争议事项
明日工作 计划及人员安排
（如日常例会、总结会、临时会议商讨后，意见未达成一致事项等） （明日主要事项安排，需落实到人）
备注说明：1.此工作日志表每个工作日都需进行填报，并于每日晚上8:30前以邮件发送所在部门科组直辖主 管，抄送所辖部门主管；2.日志内容可参照直辖部门主管、部门组织绩效及工作分解计划进行填报，内容必须 真实、精简、具有概括性；3.所辖部门主管每日对所属部门人员提交的日志进行抽查，如未能按要求填报的 （如填报内容粗略、语句不通、未及时填报或上报等情况），将予以书面警告，出现三次类似情况，即进行全 公司通报批评处理。
姓名 职务 工作日期
工作时间 工作地点
每天工作日志表
部门 工号
计划工作内容
实际工作内容
工作进度 跟进人员 备注
未完成计划 工作及原因分析
未完成计划工作： 1. 2. 3. 原因分析：
当日工作 总结及注意事项
（对当天工作进行整体总结概括）
问题归纳：（根据实际工作，归纳总结核心问题）
经验沉淀
经验沉ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ：（反思总结优秀的工作经验，为日后业务精进提供坚实基础）
证券工作日志管理
回看约两周的日志，从日志当中翻出原定于明日要拜访
的客户
当天销售过程的分析中有没有明日需跟进的客户
有明显标志的重要纪事
3. 依据上次拜访内容确定拜访动作
2020/6/14
18
计划名单
2020/6/14
19
4. 根据计划准备拜访工具
• 拜访辅助工具 • 制定拜访逻辑 • 第二天需要服务的工具
2020/6/14
2020/6/14
39
用好工作日志的建议1/2
• 积累足够的访量 – 在养成填写工作日志习惯之初，首先要保证足够的 访量
• 坚持连续记录 – 记录、分析、整理就会把每次与客户的接触串成 “连续剧”，而非简单的一次沟通
2020/6/14
40
用好工作日志的建议2/2
• 详细记录 – 每天每件事都要记录，即使没有拜访也要写下今天 做了什么，哪怕只有一句话
新增客户名单
2020/6/14
15
最有“价值”的客户信息
• 穿着和配饰（衣服、手表、手机、包、车） • 生活品味（社区、爱好、运动、娱乐） • 对投资的关注（股票、基金、房产、保险） • 子女教育（是否有子女、学校、课外辅导） • ……Leabharlann 2020/6/1416
2. 按拜访进度“分析”
• 记录什么？
• 严格按照计划进行拜访
• 晚间对照拜访计划对一天拜访进行整理记录
2020/6/14
22
时点2：会议时间——
• 记录大早、二早、营销周会学习 内容，包括重要理念 、故事 、好 点子、 名言警句
2020/6/14
23
2020/6/14
24
时点3：拜访后——及时记录
• 及时记录易遗忘的信息：如电话号码、生日、转 介绍的住址信息…
督导每日巡店报告模板
督导每日巡店报告模板
1、巡店人员信息
督导人员姓名：（填写督导人员姓名）
巡店时间：（填写巡店日期）
巡店地点：（填写巡店地点）
2、巡店目的
（填写巡店目的，例如：检查店内整体卫生情况、核对产品陈列标准、评估服务质量等）
3、巡店情况记录
3.1 店内卫生情况
（填写店内卫生情况，例如：地面是否清洁、墙面是否有污渍、桌面是否干净整洁等）
3.2 产品陈列标准
（填写产品陈列情况，例如：产品是否按规定陈列、货架是否整齐等）
3.3 服务质量评估
（填写服务质量评估情况，例如：员工是否热情周到、服务是否及时到位等）
4、存在问题及建议
（填写发现的问题及建议，例如：地面存在污渍建议增加清洁频次、员工服务态度需要改善等）
5、巡店结论
（填写巡店结论，例如：店内整体卫生情况一般、产品陈列标准合格、服务质量需要提高等）
6、巡店人员签名
（填写巡店人员签名，保证巡店报告的真实性和准确性）
以上为督导每日巡店报告模板，按照规范填写和提交巡店报告有利于对店内情况进行科学地评估和改善。
每日工作量化表模板
每日工作量化表模板
日期 | 任务 | 时间（分钟） | 完成情况
----|-----|--------|-------
1月1日 | 客户电话咨询 | 30 | 完成
1月1日 | 编写销售报告 | 120 | 未完成
1月1日 | 回复电子邮件 | 45 | 完成
1月2日 | 召开团队会议 | 60 | 完成
1月2日 | 处理客户投诉 | 90 | 完成
1月3日 | 更新项目进展报告 | 60 | 完成
1月3日 | 准备产品演示材料 | 120 | 完成
1月4日 | 跟进潜在客户 | 60 | 完成
1月4日 | 与供应商沟通 | 30 | 完成
以上是一个每日工作量化表的模板，可以根据自己的工作需要进行修改和调整。
每日工作量化表可以帮助你记录每天的任务和时间安排，并对任务的完成情况进行跟踪，有利于提高工作效率和时间管理能力。
挂牌公司持续督导工作日志
挂牌公司持续督导工作日志建立健全并有效执行持续督导工作制度，xx证券有限公司已建立健全并有效执行了持续督导并针对具体的持续督导工作制定相应的工作制度，并根据公司的具体情况制定了相应的工作计划。
根据全国中小企业股份转让系统相关规定，在持续督导工作中xx证券有限公司已与挂牌公司签订推荐挂牌并持续督导协议，该协作开始前，与挂牌公司或相关当事人签署协议已明确了双方在持续督导期间的权利义务，明确双方在持续督导期间的权务。
督导公司及其董事、监事、高级管理人员遵守法律、法规、部门规章和全国中小企业股份转让系统发布的业务规则及其他规范性文件，并切实履行其所做出的各项承诺及时提醒公司关注并学习新的法律法规和业务规则：就相关事项提供咨询和建议：持续关注全国中小企业股份转让系统网站是否发布关于对公司或其董、监、高进行的行政处罚、全国中小企业股份转让系统纪律处分或出具监管关注函的消息未发现公司及其董事、监事、高级管理人员存在违法违规或未切实履行所做承诺的情况。
督导公司建立健全并有效执行股东大会、董事会、监事会议事规则以及董事、监事和高级管理人员的行为规范等公司治理制度，持续关注公司治理制度变化情况；查阅公司“三会”会议资料等相关文件，核查“三会”运行是否规范，公司已建立了较为完善的公司治理制度，且基本能够得到有效执行。
督导公司建立健全并有效执行财务管理制度、会计核算制度，以及募集资金使用、关联交易、对外担保、对外投资、衍生品交易、对子公司的控制等重大经营决策的程序与规则等内控制度持续关注公司内控制度是否健全；核查相关事项是否已履行必要审批程序，公司已建立了较为完善的内控制度，未发现内控制度执行存在较大失效的情况。
督导公司建立健全并有效执行防止其控股股东、实际控制人、其他关联方违规占用其资源的制度，以及防止其董事、监事、高级管理人员利用职务之便损害；核查关联交易是否已履行必要审批程序；查阅关联交易协议或合同，关注交易价格是否公允未发现公司控股股东、实际控制人、其他关联方违规占用其资源，未发现公司董事、监事、商级管理人员利用职务之便损害其利益的内控制度和保障关联交易公允性和合规性。
督导的一天
督导的一天•督导是在商场做管理最基层的管理人员，是每天面对员工最多，了解员工最多，琐碎的工作也相应较多的岗位，同时，也是非常重要的一项工作，正犹如盖房子打地基一样，基础工作做的扎实其他工作才会作的更好。
督导的岗位职责：1、接受现场主管的领导及工作指派，并协助其管理２、在所负责的区域不断就商品的销售、商品、人员、环境、服务等巡查，及时处理现场的各种问题，作好现场巡查记录和违规记录３、参与并检查各员工与会情况就营业现场问题提供监督统计数据和改进意见，并随时发现问题随时解决问题。
４、对导购员的服务规范、销售技巧、现场纪律等进行现场指导与培训，严重的要到后场或待岗培训。
５、监控、督导员工的早晚迎送宾情况，并作好礼仪员及导购员的迎送宾规范培训工作６、监控本楼面的物业、保洁的到位情况督导的主要工作可分为五大项即销售管理、环境管理、人员管理、商品管理、服务管理其中：人员管理是基础，服务管理是关键，销售管理是重点。
一、销售管理1、每日检查商品的陈列丰满度，标价卡是否规范等。
货源的跟进，新品的上市率以及其他商场情况的市场调研，对商品的质量进行抽查监督2、利用休息时间采集信息，市场调研，并对检查结果进行跟踪、反馈及销售情况登统分析。
3、督促各柜组人员汇报每日的销售额，并对其进行总结，对销售好的厂家进行推荐，销售差的要及时找到原因，是人为原因还是商品原因。
二、环境管理1、如有遇到雨雪天气时，对保洁人员进行督促，要及时对客流量大的区域进行及时清理等。
2、检查各柜柜内外清洁、柜台死角、底角线、柜外检查商品、货架、展示品的卫生状况和完好情况3、开业中检查本楼层的灯光、设施和空调等是否正常，天花板、陈列架等是否有破损，有无异物。
本楼层的各安全通道，员工通道及机房（如风机，空调房）营业设施：围杆、墙壁、灯光、花草等有无损害和不符合要求的地方。
4、检查扶梯、空调是否正常运转；检查卫生间是否有异味清洁及垃圾是否勤做、勤换；检查卖场各通道是否有果皮纸屑，检查POP广告是否过期、破旧、字迹有无涂改、包括试衣间，仓库，员工顾客休息处。