从脸上微表情看顾客心理ppt(141页)
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顾客消费心理销售技巧分析教育PPT演示课件
“谁是我们的敌人，谁是我们的朋友，这个问题是革命的首要问题。”
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
毛主席曾经说过：
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
PART TWO
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
广义顾客
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
指门店内部的从业人员
外部顾客
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
毛主席曾经说过：
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PART TWO
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
广义顾客
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指门店内部的从业人员
外部顾客
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
完整版微表情心理学分析.ppt
• 的。
最新.
29
挠 鼻 子
男人挠鼻子表示试图掩饰某事
原因：男人鼻子上有海绵体，想掩饰的时候就
会痒，女人未知
最新.
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最新.
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最新.
32
原因：大脑 在努力编造 故事，造成 肢体语言不 一致
眼睛看的方 向和手指的 指向不一样 表示说谎
最新.
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37
最新.
1
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3
• 通过“微表情”，就能断定自 己是不是喜欢某个人。
• 通常人们把这归因于下意识、 直觉或是“本能感觉”，但是 研究人员发现：眼睛收到的信 息更加丰富-------微表情
最新.
4
面部表情
面部表情（facial expression）是指 通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉的 变化来表现各种情绪状态。面部表情是 一种十分重要的非语言交往手段。
难辨的面部表情，弄不准还会产生误会。
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最新.
14
陈
冠
希
！
姐
鄙
视
你
最新.
15
嘴角上扬表示轻蔑和厌恶。
潜台词：傻了吧/活该等等
最新.
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最新.
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微表情的例子
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挠 鼻 子
男人挠鼻子表示试图掩饰某事
原因：男人鼻子上有海绵体，想掩饰的时候就
会痒，女人未知
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原因：大脑 在努力编造 故事，造成 肢体语言不 一致
眼睛看的方 向和手指的 指向不一样 表示说谎
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• 通过“微表情”，就能断定自 己是不是喜欢某个人。
• 通常人们把这归因于下意识、 直觉或是“本能感觉”，但是 研究人员发现：眼睛收到的信 息更加丰富-------微表情
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4
面部表情
面部表情（facial expression）是指 通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉的 变化来表现各种情绪状态。面部表情是 一种十分重要的非语言交往手段。
难辨的面部表情，弄不准还会产生误会。
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嘴角上扬表示轻蔑和厌恶。
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微表情的例子
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《微表情心理学》课件
1
微表情研究的进展
2
随着技术的进步，学者们对微表情 的研究越来越深入，相关领域的发
现不断涌现。
Paul Ekman的贡献
Paul Ekman是微表情研究的先驱， 他的工作为微表情的研究奠定了基 础。
微表情的应用
微表情在心理疾 病诊断中的应用
微表情可以作为心理疾病 诊断的辅助工具，帮助医 生更准确地判断患者的情 感状态。
《微表情心理学》PPT课 件
微表情心理学PPT课件
简介
什么是微表情
微表情是瞬时的面部表情变化，揭示了人们真实的情感和内心状态。
微表情的分类
微表情可分为七种类型，包括快乐、悲伤、惊讶、恐惧、厌恶、愤怒和鄙视。
微表情的意义
微表情可以帮助我们更好地理解他人的情感和意图，提高沟通和人际关系的准确性。
微ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ情的研究历程
微表情在商业领 域中的应用
商业人士可以利用微表情 来分析他人的反应，从而 改善销售技巧和谈判策略。
微表情在招聘中 的应用
通过观察面试者的微表情， 雇主可以更好地评估其真 实的个人特质和背景。
微表情的训练
微表情的识别训练
通过学习微表情的特征和模式，我们可以提 高自己的微表情识别能力。
微表情的表达训练
通过模仿和练习微表情的表达，我们可以更 有效地传达自己的情感和意图。
微表情误解
1
微表情与真相的关系
微表情并不总是反映真相，它可能受到文化、个人经验和身体状况的影响。
2
微表情产生的原因
微表情可能是由情绪冲突、欺骗和压力等因素引起的。
总结
微表情在个人和社 会生活中的重要性
微表情帮助我们更全面 地了解他人，增进人际 关系和人际沟通的准确 性。
《微表情心理学》ppt课件完整版
指导孩子识别和理解他人的源自表情， 可以帮助其提高情商和社交能力。
04 微表情心理学实验研究 方法
实验设计原理及操作过程
1 2
选择合适的实验对象和场景 确保实验对象和场景具有代表性和可控性，以减 小实验误差。
制定详细的实验计划 包括实验目的、假设、方法、步骤、预期结果等。
3
实施实验 按照实验计划进行操作，记录实验过程和结果。
场景模拟
虚拟现实技术可以模拟 真实场景，让观察者在 模拟场景中观察和学习 微表情，提高学习效果。
交互式体验
通过虚拟现实技术，观 察者可以与虚拟角色进 行互动，体验不同情感 状态下的微表情变化， 加深对微表情的理解。
06 微表情心理学未来发展 趋势
跨学科融合创新路径探索
01
结合神经科学
利用神经科学技术研究微表情与大脑活动的关系，揭示微表情背后的神
与其他心理学分支关系
与普通心理学的关系
微表情心理学是普通心理学的分支， 它研究的是情感和情绪的表达方式， 而普通心理学研究的是人的心理现象 和行为规律。
与社会心理学的关系
与认知心理学的关系
认知心理学研究人的认知过程，如注 意、记忆、思维等，而微表情心理学 则关注情感和情绪的认知过程及其对 面部表情的影响。
自嘲/尴尬
常见微表情特征识别
眼睛
瞳孔放大、眼神躲 闪、眼睑紧闭等。
鼻子
鼻孔张大、鼻翼翕 动等。
眉毛
上扬、下压、紧锁 等。
嘴巴
嘴角上扬、嘴唇紧 闭、舌头舔嘴唇等。
额头与脸颊
皱纹出现、脸颊抬 起等。
情感表达与传递机制
面部肌肉与情感关系 特定的面部肌肉组合表达特定的情感。
神经生理学基础
情感的生理反应与面部肌肉的联动关 系。
04 微表情心理学实验研究 方法
实验设计原理及操作过程
1 2
选择合适的实验对象和场景 确保实验对象和场景具有代表性和可控性，以减 小实验误差。
制定详细的实验计划 包括实验目的、假设、方法、步骤、预期结果等。
3
实施实验 按照实验计划进行操作，记录实验过程和结果。
场景模拟
虚拟现实技术可以模拟 真实场景，让观察者在 模拟场景中观察和学习 微表情，提高学习效果。
交互式体验
通过虚拟现实技术，观 察者可以与虚拟角色进 行互动，体验不同情感 状态下的微表情变化， 加深对微表情的理解。
06 微表情心理学未来发展 趋势
跨学科融合创新路径探索
01
结合神经科学
利用神经科学技术研究微表情与大脑活动的关系，揭示微表情背后的神
与其他心理学分支关系
与普通心理学的关系
微表情心理学是普通心理学的分支， 它研究的是情感和情绪的表达方式， 而普通心理学研究的是人的心理现象 和行为规律。
与社会心理学的关系
与认知心理学的关系
认知心理学研究人的认知过程，如注 意、记忆、思维等，而微表情心理学 则关注情感和情绪的认知过程及其对 面部表情的影响。
自嘲/尴尬
常见微表情特征识别
眼睛
瞳孔放大、眼神躲 闪、眼睑紧闭等。
鼻子
鼻孔张大、鼻翼翕 动等。
眉毛
上扬、下压、紧锁 等。
嘴巴
嘴角上扬、嘴唇紧 闭、舌头舔嘴唇等。
额头与脸颊
皱纹出现、脸颊抬 起等。
情感表达与传递机制
面部肌肉与情感关系 特定的面部肌肉组合表达特定的情感。
神经生理学基础
情感的生理反应与面部肌肉的联动关 系。
微表情心理学培训讲座PPT课件
区分不同情绪的微表情差异
03
学会辨别不同情绪之间的微妙差异，如惊讶与恐惧、厌恶与悲
伤等。
实践应用与经验积累
模拟练习
在模拟场景中运用所学知识进行微表情识别练习，提高自己的实 际应用能力。
案例分析
观看真实案例视频，分析人物情绪变化及对应微表情，加深理解。
经验总结与分享
与他人交流分享自己的微表情识别经验，共同探讨提高识别准确 率的方法。
寄语与期待
希望学员们能够不断巩固和拓展所学知识，将微表情心 理学应用到实际工作和生活中；
相信学员们通过不断努力和实践，将成为微表情心理学 领域的优秀人才；
期待学员们能够其发展做出贡献；
祝愿学员们在未来的道路上一切顺利，再见！
THANKS
感谢观看
跨文化交际中的微表情应用
文化差异意识
了解不同文化背景下微表情的差 异，避免误解和冲突。
尊重多样性
尊重对方的文化背景和表达方式， 以开放的心态接纳多样性。
灵活应用
在跨文化交际中灵活运用微表情， 增强沟通效果和建立互信关系。
05
微表情识别技巧与提升方法
提高观察力和注意力
训练专注力
通过冥想、专注力练习等方式提高自己对细节的 关注度。
微表情的含义会受到具体情境的影响，因此 在进行情绪识别时需要结合具体的情境和背 景进行分析。
04
微表情与人际交往
微表情在人际交往中的作用
01
02
03
传递真实情感
微表情能够揭示人内心深 处的真实情感，是了解他 人情感状态的重要途径。
增强沟通效果
通过捕捉对方的微表情， 可以更准确地理解其情感 和需求，从而增强沟通效 果。
微表情心理学将在更多领域得到应用， 如刑侦、商业谈判、心理咨询等；
行为心理学之微表情心理学PPT课件
心理学 之
面部心理学
1
面部表情
面部表情（facial expression）是指 通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉的 变化来表现各种情绪状态。面部表情是 一种十分重要的非语言交往手段。
2
面部肌肉示意图
3
面部表情的特点
4
1.外露性强 一般地说，人们的思想、情感通过面部表情来 表现，都是很直截了当的，别人一眼就能看清。
会痒，女人未知
17
当某人说类似：“我怎么会知道？！”的 话时眉毛上扬表明其知道答案。
18
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
13
回答问题时手摸脖子
如果脖子没病，就是在说谎，这是经典的强迫行为
14
原因：大脑 在努力编造 故事，造成 肢体语言不 一致
眼睛看的方 向和手指的 指向不一样 表示说谎
15
眨眼
说某事的时候，飞快的眨眼，说明她隐
瞒了一些事情
16
挠 鼻 子
男人挠鼻子表示试图掩饰某事
原因：男人鼻子上有海绵体，想掩饰的时候就
2.配合语气 表情的变化，往往与语气的变化相一致，这样， 才能产生有声有色的生动形象。
3.复杂丰富 面部表情虽然有外露性强的特点，但类似的表 情可能会传递出不同的情绪，有时会出现复杂 难辨的面部表情，弄不准还会产生误会。
6
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11
12
屏住呼吸
表示紧张，心烦意乱，或者有事情瞒着别人。
面部心理学
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面部表情
面部表情（facial expression）是指 通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉的 变化来表现各种情绪状态。面部表情是 一种十分重要的非语言交往手段。
2
面部肌肉示意图
3
面部表情的特点
4
1.外露性强 一般地说，人们的思想、情感通过面部表情来 表现，都是很直截了当的，别人一眼就能看清。
会痒，女人未知
17
当某人说类似：“我怎么会知道？！”的 话时眉毛上扬表明其知道答案。
18
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
13
回答问题时手摸脖子
如果脖子没病，就是在说谎，这是经典的强迫行为
14
原因：大脑 在努力编造 故事，造成 肢体语言不 一致
眼睛看的方 向和手指的 指向不一样 表示说谎
15
眨眼
说某事的时候，飞快的眨眼，说明她隐
瞒了一些事情
16
挠 鼻 子
男人挠鼻子表示试图掩饰某事
原因：男人鼻子上有海绵体，想掩饰的时候就
2.配合语气 表情的变化，往往与语气的变化相一致，这样， 才能产生有声有色的生动形象。
3.复杂丰富 面部表情虽然有外露性强的特点，但类似的表 情可能会传递出不同的情绪，有时会出现复杂 难辨的面部表情，弄不准还会产生误会。
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屏住呼吸
表示紧张，心烦意乱，或者有事情瞒着别人。
微表情心理学 ppt课件
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
身体和语言不一致，表示他在撒谎
克林顿：I did not have sex relationship with that woman，Ms Lewinsky！
一个人说话时手指的方向和视线的方向不一致，通常是因为他要绞尽脑汁 捏造事实，而肢体的反应无法与之同步所致 ！
说话时一直把手放在裤兜里或抵着大腿，是 紧张的表现
人撒谎时会摸脖子，这是经典的机械反应
说话时抚摸双手多半是对自己表述的不自信
下意识抚摸自己的手是自我安慰的手势
指尖搭成塔尖：深具自信。 紧张时双手十指是难以一下 对准的
对方是否喜欢礼物？
通常当一个人收到喜欢 的礼物时，他会高兴地 说‘我很喜欢’；
如果是撒谎者，他会在 说‘我很喜欢’之后才 露出一丝高兴的表情。
微表情心理学
察言观色
夫达也者，质直而好义。察言 而观色，虑以下人。
-----《论语·颜渊》
两可图
微表情
什么是表情？
表情？ 1、面部 2、语音语调 3、身体姿态
什么是微表情
是人们在试图隐藏或者控制某种情绪时不自觉地 表现出来的一种面部表情；
通常会在人们经历得失、情势危急的时候出现； 持续时间很短！
当然，有时候善意的谎言还是很好的
我们如何去改善紧张“微表情”呢？
1.呼吸操
紧张会让你的呼吸变浅，此时，控制自己的呼吸， 确保充分吸气，是控制情绪的好方法。做法是给呼 吸一个节拍，像做操一样。
2.嚼口香糖
你知道为什么NBA的球员喜欢在比赛时嚼口香糖吗？为什么美 国有些学校在学生考试前派发口香糖？
研究发现，咀嚼口香糖能改变人体与压力相关的生理指标，能 够缓解低、中程度的焦虑。
3.听轻音乐
身体和语言不一致，表示他在撒谎
克林顿：I did not have sex relationship with that woman，Ms Lewinsky！
一个人说话时手指的方向和视线的方向不一致，通常是因为他要绞尽脑汁 捏造事实，而肢体的反应无法与之同步所致 ！
说话时一直把手放在裤兜里或抵着大腿，是 紧张的表现
人撒谎时会摸脖子，这是经典的机械反应
说话时抚摸双手多半是对自己表述的不自信
下意识抚摸自己的手是自我安慰的手势
指尖搭成塔尖：深具自信。 紧张时双手十指是难以一下 对准的
对方是否喜欢礼物？
通常当一个人收到喜欢 的礼物时，他会高兴地 说‘我很喜欢’；
如果是撒谎者，他会在 说‘我很喜欢’之后才 露出一丝高兴的表情。
微表情心理学
察言观色
夫达也者，质直而好义。察言 而观色，虑以下人。
-----《论语·颜渊》
两可图
微表情
什么是表情？
表情？ 1、面部 2、语音语调 3、身体姿态
什么是微表情
是人们在试图隐藏或者控制某种情绪时不自觉地 表现出来的一种面部表情；
通常会在人们经历得失、情势危急的时候出现； 持续时间很短！
当然，有时候善意的谎言还是很好的
我们如何去改善紧张“微表情”呢？
1.呼吸操
紧张会让你的呼吸变浅，此时，控制自己的呼吸， 确保充分吸气，是控制情绪的好方法。做法是给呼 吸一个节拍，像做操一样。
2.嚼口香糖
你知道为什么NBA的球员喜欢在比赛时嚼口香糖吗？为什么美 国有些学校在学生考试前派发口香糖？
研究发现，咀嚼口香糖能改变人体与压力相关的生理指标，能 够缓解低、中程度的焦虑。
3.听轻音乐
2024版《心理学微表情》PPT课件
目录•微表情概述•微表情识别技巧•常见微表情及其心理含义•微表情在人际交往中应用•微表情识别误区及挑战•总结与展望微表情概述定义微表情是瞬间闪现的面部表情，能揭示人的真实感情和情绪。
难以控制微表情是下意识的反应，难以掩饰或伪装。
持续时间短通常只有1/25秒至1/5秒。
揭示真实情绪微表情能够泄露人试图隐藏的情绪。
定义与特点联系微表情和宏观表情都是情绪表达的方式，但微表情更真实、更难以控制。
区别宏观表情是明显的、持续时间较长的面部表情，而微表情则是瞬间的、不易察觉的表情。
微表情与宏观表情关系01深入了解人类情绪微表情研究有助于更深入地了解人类情绪的复杂性和真实性。
02提高人际交往能力通过识别和理解微表情，可以提高人际交往中的沟通效果和相互理解。
01心理咨询与治疗心理咨询师和治疗师可以通过观察微表情来更准确地了解客户的情绪和内心状态。
02安全与执法在安全检查和执法过程中，通过观察嫌疑人的微表情可以判断其是否在说谎或隐瞒信息。
03市场调研与广告通过观察消费者对广告或产品的微表情反应，可以评估广告效果和产品吸引力。
微表情识别技巧观察面部肌肉运动识别基本表情01通过观察面部肌肉的运动，可以识别出喜、怒、哀、乐等基本表情。
捕捉微妙变化02微表情往往瞬间即逝，需要仔细观察面部肌肉的微妙变化，如眼角上扬、嘴角下撇等。
分析肌肉紧张度03面部肌肉的紧张度可以反映人的情绪状态，如紧张、害怕等情绪会导致面部肌肉紧绷。
分析眼神变化观察瞳孔大小瞳孔大小的变化可以反映人的兴趣和情绪状态，如瞳孔放大表示兴奋、好奇，瞳孔缩小则表示不感兴趣或厌恶。
注意眼神方向眼神的方向可以揭示人的注意力和心理状态，如眼神游离可能表示不诚实或不安。
捕捉眼神闪烁眼神闪烁可能表示人在掩饰真实情感或说谎。
嘴唇的形状和动作可以反映人的情绪状态，如嘴唇紧闭可能表示紧张或不满，嘴唇张开且放松则表示愉悦或兴奋。
观察嘴唇形状口型的变化可以揭示人的言语和情感表达，如嘴角上扬表示开心，嘴角下撇则表示难过或失望。
最全的微表情图解分析PPT课件
以《lie to me》为例
通过微表情来揣测心理 表现 1， 真正的吃惊表情转眼即逝，超过一 秒便是假装的。 2， 你去过他家吗？不，我没去过他家， 对问题的生硬重复是明显的撒谎。 3， 男性鼻子下方有海绵体，抹鼻子代 表要掩饰一些内容。 4， 手放在眉骨附近表示羞愧。 5， 假笑眼角是没有皱纹的。 6， 明知故问的时候眉毛微微上杨。 7， 说话时单肩耸动，表示对说话极不 自信，是说谎的表现。 8， 人在害怕的时候出现生理逃跑的反 应，血液从四肢流向腿部，因此手的体温会 下降。 9， 叙事的时候眼睛通常往下方看，代 表大脑在回忆，而撒谎不需要回忆过程。
说话时一直把手放在裤兜里或抵着 大腿，是紧张的表现
.微笑的时候 眨眼睛说明真 的想到令人幸 福的事。假笑 眼角是没有皱 纹的
.人撒谎时会摸脖子，这是经典 的机械反应。
说话时抚摸双手多半是对自己 表述的不自信
敌意、抵触的表现
惊奇、害怕的表情在脸上超过一秒，表示是假装的
判断对方说“我爱你”是否真心的方法
对问题的生硬重复是典型的撒chenli18摸鼻子代表想要掩饰某些内容chenli19描述一连串发生的事情编造都是按时间顺序进行的能否流利准确地进行倒叙是判断对方是否说谎的标准之chenli20身体和语言不一致表示他在撒谎克林顿ididhavesexrelationshipwomanmslewinsky而不是用的didnt还有thatwoman这是为了刻意拉开距离chenli21说话时一直把手放在裤兜里或抵着大腿是紧张的表现chenli22
摸鼻子代表想要掩饰某些内容
描述一连串发生的 事情，编造都是按 时间顺序进行的， 能否流利准确地进 行倒叙是判断对方 是否说谎的标准之 一。
身体和语言不一致，表示他在撒谎
通过微表情来揣测心理 表现 1， 真正的吃惊表情转眼即逝，超过一 秒便是假装的。 2， 你去过他家吗？不，我没去过他家， 对问题的生硬重复是明显的撒谎。 3， 男性鼻子下方有海绵体，抹鼻子代 表要掩饰一些内容。 4， 手放在眉骨附近表示羞愧。 5， 假笑眼角是没有皱纹的。 6， 明知故问的时候眉毛微微上杨。 7， 说话时单肩耸动，表示对说话极不 自信，是说谎的表现。 8， 人在害怕的时候出现生理逃跑的反 应，血液从四肢流向腿部，因此手的体温会 下降。 9， 叙事的时候眼睛通常往下方看，代 表大脑在回忆，而撒谎不需要回忆过程。
说话时一直把手放在裤兜里或抵着 大腿，是紧张的表现
.微笑的时候 眨眼睛说明真 的想到令人幸 福的事。假笑 眼角是没有皱 纹的
.人撒谎时会摸脖子，这是经典 的机械反应。
说话时抚摸双手多半是对自己 表述的不自信
敌意、抵触的表现
惊奇、害怕的表情在脸上超过一秒，表示是假装的
判断对方说“我爱你”是否真心的方法
对问题的生硬重复是典型的撒chenli18摸鼻子代表想要掩饰某些内容chenli19描述一连串发生的事情编造都是按时间顺序进行的能否流利准确地进行倒叙是判断对方是否说谎的标准之chenli20身体和语言不一致表示他在撒谎克林顿ididhavesexrelationshipwomanmslewinsky而不是用的didnt还有thatwoman这是为了刻意拉开距离chenli21说话时一直把手放在裤兜里或抵着大腿是紧张的表现chenli22
摸鼻子代表想要掩饰某些内容
描述一连串发生的 事情，编造都是按 时间顺序进行的， 能否流利准确地进 行倒叙是判断对方 是否说谎的标准之 一。
身体和语言不一致，表示他在撒谎
相关主题
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将眼眉向下、向内拉扯 使眉毛在眼睛上方形成凸起 皱眉动作在鼻上前额形成垂直皮纹
每天积累一点点
14
降眉肌
3
位于眉头到鼻根之间 左右对称
将眉头向下拉扯 附带产生双眼内侧角之间、鼻顶端
的皮肤横纹
每天积累一点点
15
上睑提肌
4
位于上眼睑内部，左右对称 上眼提肌含有平滑肌成分，只受自
主神经系统，不受思维控制
颧小肌收缩提起上唇，暴露上颌牙 协助加深并提起鼻唇沟 主要参与厌恶与悲伤类表情
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21
提口角肌
11
在口轮匝肌的口角部位 颧大肌和降口角肌、口轮匝肌交织
处，部分附着于鼻唇沟下
辅助颧大肌提起嘴角 间接改变鼻唇沟的形状与深度
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22
起自胸部上端
经过下颌骨终结于口轮匝肌口角处
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厌恶的刺激源同时具备的两个条件
刺激源是否定的，具体表现为不认同 刺激源是低级的，远远低于它的主观预期
✓ 有的时候刺激源客观水平上客观并不低 ✓ 其过高的自我定位超过了实际情况，也会造成相对低级的评价
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17
6
由一系列环状横纹肌肉组成
周部与缘部的对合线（红唇与皮肤）
周部是开放的，联结其他重要肌肉
口轮匝肌收缩，嘴部抿起或撅起 可以形成嘴部的不太难动作 周围的肌肉动作，会产生相反作用
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18
7
附着于大鼻翼软骨及其他皮肤上 外侧延伸入上唇的外侧部位 与提上唇肌、口轮匝肌融合
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6
预期不符是情绪产生的根源
人们遇到的刺激与主观预期不符，简称预期不符 预期是一种感觉，通常是不用清晰地逻辑“想”出来的 主观预期与现实之间的差距越大，对人的刺激力度就越大
积极与消极的预期
人们的主观预期程度不同，导致积极和消极清晰产生的分界线不同 人的精神状态处在消极比较多，消极预期会使人获得生存的安全
中间部分能够使鼻孔扩大 外侧部使上唇上提外翻 鼻唇沟上升、加深并增加弧度
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19
8
起自眼眶下缘，左右对称 肌肉纤维和上唇鼻翼提肌、额小肌
一同聚于上唇外侧
提上唇肌收缩使上唇上提、外翻 与其他肌肉一起改变鼻唇沟的形状
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颧小肌
9
起自颧骨外表层 终于上唇外侧（偏嘴角） 左右对称
六种共同的微表情
愉悦 惊讶 厌恶 愤怒 恐惧 悲伤
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12
1
位于眉毛上方的前额处 左右对称 其纤维与邻近肌肉混合作用
额肌收缩可将相应皮肤向上拉 双眉整体抬高，额前皮肤形成褶皱 额前皮肤会产生2—3条皱纹
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13
2
位于眼眉内侧端一小块锥形肌 左右对称 隐藏在额肌与眼轮匝肌的下层
多用于舒缓压力 鼓起腮帮子，与情绪关系不密切
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27
惊讶的产生
当刺激源出现，并且没有想到，就会产生惊讶的表情 惊讶情绪的刺激源：当事人所关心的意外变化
惊讶表情的特征
当人们感到意外刺激后，会将全部感官充分激活，努力获得更多信息 那短短一刹那会消耗掉精神系统全部力量，导致身体动作减少 一方面是因为神经系统无法顾及，减少运动以减轻负担 另一方面是为了谋而后定，不必要的工作在不明的情况下会带来危险
情绪的产生
内在+外在的完整过程称为情绪 有效刺激：根据被测人设计，能够引发被测人真实情绪的刺激 情绪是人类诸多本能中的一种，属于神经系统的本能反应 情绪先于理智思维产生，不受思维性主观意识的控制
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11
微表情的定义
不受思维控制的，可能由情绪引发，也可能是习惯使然 持续时间短暂或面部肌肉收缩不充分的表情
什么是情绪
心情；心境：情绪不佳 从人对事物的态度中产生的体验 情感伴随着情绪反应，而情绪的变化也受情感控制
情绪与理智
人在不急（有效的刺激）的时候是理智的主人 人急（有效的刺激）的时候，人是情绪的奴隶 情绪和理智，都是神经系统用来处理外部信息的功能
✓ 理智适合处理比较理智的情境，而情绪更接近动物的本能，更适合比较强烈的刺激
利用预期不符的作用
我们可以通过制作预期不符（方向性的）来刺激对方 给对方高于预期的信息，会使对方产生积极的情绪 给对方低于预期的信息，会使对方产生消极的情绪
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8
内心情绪一定有外在表情
在不需要抑制和伪装的情况下，情绪一定会引发与之对应的表情 情绪产生时，面部的任何一个动作都受到神经系统的指令 其中部分表情是真是的，还包括加工和控制的伪装表情
12
左右对称
向两侧、向下拉伸嘴角 主要出现在哭或者撇嘴的表情中
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23
，
起自下颌骨与颏节与之连续的斜线 位于降下唇肌起点的下方 左右对称
将口角向下、向外拉13源自颊唇沟部分变得更加水平主要用于表达痛苦、难过的表情
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位于口轮匝肌下方 与口轮匝肌下周部融合 左右对称 14
将下唇下拉，并轻度向两侧拉伸 帮助下唇外翻 主要在大吼、撕咬、悲伤和恐惧
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25
起自口轮匝肌下周部下方（下嘴唇） 终结于颏部皮肤 左右对称
颏肌隆起，在下巴上形成鼓包
皮肤表面凹凸不平，向上挤压下唇
15
用于刻意表达悲苦、轻蔑等
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26
A
当颊部鼓起后 颊肌可将气体从两唇间排挤出来
睁眼：上眼提肌收缩，上眼睑向上提起 交感神经兴奋，平滑肌收缩使眼睛睁大 交感神经抑制，下眼睑会下垂
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16
5
上侧：部分纤维和额肌、皱眉肌融合 内侧：部分纤维达到降眉间肌的上外侧 下册：部分纤维融合于临近肌肉
最主要的作用就是紧闭双眼 让上下眼睑作出闭合动作 同时命令眉毛下压，皱紧
✓ 当人在消极时，渴望开心、心怀希望会使开心的感觉变得弥足珍贵
积极主观预期需要更多的辅助信息做铺垫，才会油然而生 人在有掌控感的时候，也仅仅会产生平静的主观预期
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7
保持预期的平衡
有真知的人，会保持适当的压力（负面预期）与快乐之间的平衡 这种平衡不是一种量的平衡，而是一种质的平衡