职业经理人的12项技能
职业经理人必须具备的条件

职业经理人必须具备的条件第一个条件是要具备基本素质。
这包括他本人的情况,身体条件,外貌条件和受教育的程度,比如,高中、大学这样的普通教育。
当然,他要有培养前途,他本人想当经理,这就有基本素质了。
第二,他必须掌握企业行政这个专业。
企业行政就是怎么当经理,怎么行使手中的权利.第三,要有一定的专业知识.比如是一个卷烟厂的经理,至少要知道制作卷烟的基本知识;一个饭店的经理,要知道饭店是怎么一回事。
具备这几个条件,我认为我们就可以培养他成为职业经理。
一,职业经理的12种企业行政工作能力职业经理最重要的是要有企业行政工作能力.A管理模式把它分成12种能力。
(一)市场观念我们必须改变以往对市场经济空洞的、狭隘的理解,建立正确的市场经济观念.市场经济观念其实涉及许多方面的深刻、独特的认识和判定.比如,怎样理解人治和法治,企业能人管理和模式化管理,契约及契约道德的问题。
我们讲忠诚,对谁忠诚?是对企业忠诚,还是对个人忠诚。
在市场经济中,要求忠于契约,什么是契约?书面叫合同,口头叫承诺。
一个市场中能当经理的人,必须是—-个忠于契约的人。
又比如理解竞争与适应,竞争与公平的问题.一个人追求什么?是中庸之道,还是有雄心壮志,这也是市场中需要的观念,一个没有雄心的人,是不能当经理的。
还有,在市场经济中,是追求公平还是追求适应?市场给每个人的条件是很不同的,他的公平是规则上的公平,而不是条件上的公平.比如我们参加体育比赛,我们只能说规则是公平的,但是运动员自身的素质,运动员的训练条件,本身是不可能做到完全一样的。
这只能说大家是不同的,有不同的条件,但是规则一致,然后竞争。
在这里,如果你过多地要求公平,就会陷入无限的痛苦之中,就不能自拔。
我们要求一个经理有迅速适应环境的能力,他要追求自己的自身价值.这个价值是什么?就是雇佣价值、使用价值和商品价值。
因为他知道,他说的一切充其量不过是雇佣价值,还要问问自己对企业有没有用,对上级有没有用.有使用价值以后,还不能埋怨别人不了解他,要使自己有商品价值、市场价值,就得表现自己、保护自己,或者说保护自己、表现自己。
高效能职业经理人专业专业培训

外观+性能 性价比(原始)=----------------
价格
外观+性能+行业本质 性价比(新概念)=-------------------
价格
产品的 行业本质
产品的性能
产品的外观 产品品质金字塔
“口红效应”
很多人说我们的茅台酒、五粮液是不可抵挡的,因为酒友同志们就喜欢喝 这个酒,而且一遇到金融海啸更要借酒消愁。从2008年第四季度到2009年3月 31日为止,高端白酒销售额下跌10%,而中低端白酒增长5%-15%,每个地区不 一样,比如重庆是15%。这种高端酒下跌、中端酒上涨的现象就是所谓的口红 现象。
五.大客户营销技巧
大客户营销技巧
大客户 (Key Account/KA,又
被称为重点客户、主要 客户、关键客户、优质 客户等)
一、销售思维与心态研讨
什么层次的思维,展现什么层次的行为。要提升销售功力之前,先将思维提升一个层次。 销售是个驾御人性与做人的艺术。销售能力是一种心态的修炼和技巧的持续练功所积累而成的。
我们喝白酒基本上都是被忽悠的,比如我们的高度酒,号称52%的酒精含量,你相信吗? 我们人体几乎连40%的酒精含量都不能承受,你如果不信可以拿食用酒精倒40%进去喝喝看, 痛苦死了。你想想,你打针的时候涂点酒精消毒都那么难受,你把40%的酒精喝进去是什么感 觉?其实你根本不是在喝酒精,那么你在喝什么?
逆市上涨的高端白酒
怎么测算酒精的浓度?
例如:1份的水(水的密度是1),1份的酒精 (酒精的密度是0.8),如果酒做好之后测量结果显 示密度是0.9的话,那就表示酒精浓度时50%吧?
如何成为的职业经理人

如何成为的职业经理人成为一名职业经理人需要具备一定的素质和经验,以下是一些关键的步骤和建议,帮助您实现这个目标。
1.教育和学习:获得良好的教育背景是成为职业经理人的第一步。
一般来说,大多数经理人至少需要获得学士学位。
如果您有机会继续深造,可以考虑攻读硕士或MBA,这将有助于您更好地了解管理和商业知识。
2.积累工作经验:成为职业经理人的关键是具备丰富的工作经验。
起初,您可以从一些基层岗位开始,以了解企业的运作方式和管理流程。
随着时间的推移,您可以逐渐晋升到更高级别的职位,并负责更多的项目和团队。
3.培养领导能力:作为一名经理人,领导能力是不可或缺的。
领导能力包括激励员工、制定战略和目标、有效沟通等方面。
您可以通过参加领导力培训课程、发展团队合作能力和参与领导角色的项目来提升自己的领导力。
4.学习管理技能:管理技能是成为职业经理人的关键。
这包括项目管理、人员管理、财务管理等方面的知识和技能。
您可以通过阅读相关书籍、参加管理培训课程以及与其他经理人交流经验来提升自己的管理能力。
6.持续学习和成长:要成为一名职业经理人,持续学习和追求成长是必不可少的。
现代商业环境不断变化,您需要不断更新自己的知识和技能,以适应不同的挑战和机遇。
参加培训课程、研讨会、读书和参与项目都可以帮助您不断学习和成长。
7.展示自己的成果:在成为职业经理人的过程中,您需要能够展示自己的成果和能力。
这包括通过项目成功、团队管理、提高业绩等方面来证明您的价值。
同时,建议您保持积极主动,争取更多的机会和挑战,以展示自己的职业发展潜力。
总之,成为一名职业经理人需要坚定的决心、广泛的知识和经验,以及不断学习和成长的心态。
通过不断努力和实践,您可以逐渐建立自己的职业经理人形象,并取得成功。
十二项自我管理能力

十二项自我管理能力作为“现代戏剧之父”的易卜生曾经告诫后人:你的最大责任就是把你这块材料成器。
每个人经理人,甚至包括那些资质平平的经理人,都应该学会自我管理,学会把自己造就成一个催生成功的经理人。
经理人要的成功就必须注重以下十二项自我管理能力想提升!1. 自我心态管理能力在我们不断塑造自我的过程中,影响最大的莫过于是选择积极的态度还是消极的态度。
自我心态管理实现个人为要达到人生目标进行心态调整以达到是自我人生目标、实现最大化优化自我的目的一种行为。
成功经理人善于进行自我心态管理,随时适当调整自我心态,持续地继续保持积极的心态!2. 自我心智管理能力主观偏见是禁锢心灵的罪魁祸首,经理人的见识、不良行为总是受制于它。
心智模式是潜意识人们在成长的过程中受环境、教育、经历的影响,而逐渐形成的一套思维、行为的模式。
每个经理人各个都有自己的心智模式,但每个经理人的心智都会存在一定的障碍。
经理人要善于突破自我,要善于审视自我自我意识,要善于塑造正确的心智传统模式。
3. 心灵形象管理能力作为经理人,你的身上吸引了许多人的目光,所以,形象很重要。
经理人懂得如何更加得体的着装,其要求如何适应伦理对商务礼仪的要求,可以让经理人更有魅力!加强自身形象,自身修养,举动,谈吐等方面的形象管控,是每一个经理人都应该重视的。
4. 自我激励行政管理能力在我们每个人的生命里,潜藏着一种神秘而有趣的有趣力量,那就是自我激励。
人的一切不良行为都是受到激励而产生的,擅于自我激励的经理人,通过不断地自我激励使自己无论如何永远具有前进的动力。
自我激励是一个人事业成功的推动力,其实质则是一个人自己命运的能力,经理人要有健康的成见,善于运用一定方法自我同样激励。
5. 自我反面角色认知能力经理人的角色夹插于公司、上级、同级及部属、客户之间,若在定位上没有一套正确的认知能力,往往会落到上下难做人、里外不是人的地步。
如何精确认知自己的角色,是经理人走向成功的重要环节!6. 自我时间行政管理能力每个经理人都同样地享有每年365天、每天24小。
职业经理人必须具备的能力

职业经理人必须具备的能力职业经理人需要以下的职业化能力,称为KAS。
K指的是拥有充足的专业知识、例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。
A 指的是敬业的态度、例如积极热情的工作态度、负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作、能与他人合作、愿意栽培部属等。
S则市指纯熟的工作技能,包括四个方面:思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。
只有通过以上这些能力的组合,才能使职业经理人有效地完成工作任务,换句话说,具有这些能力才称得上是职业经理人。
职业经理人工作技能的四大方面,具体表现为12项管理技能。
从思维能力来看,作为经理人头脑清楚,才能做好事情。
管理大师彼得.杜拉克说:“作对的事情,要把事情做对(Do the right things .Do the things right )”。
所以培养经理人的思维能力是最重要的事,也是最抽象、最难培养的。
思维技能表现在三个方面,分别是:拟订计划、制定决策与解决问题。
第一项修炼:拟订计划管理工作的第一步便是拟订计划。
因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。
不论是长期的战略规划,如年度营销策划、年度预算、质量改善计划等,还是短期的战略规划,如人员招聘计划、新产品上市计划、筹办公司运动会等,都需要应用到计划能力。
这其中的关键技巧是分辨三种不同类型的计划,即有特定目标非例行性的项目管理计划,例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划。
另外,要能辨别目的与目标的差异,能够制定合理的目标,而非只应用过去的数字作为基础(例如生产计划的预测)。
工具方面要有目标树的应用、SMART法则、优先顺序排列法、心理图像法、甘特图、PERT图等。
第二项修炼:制定决策经理人的职责便是制定决策与领导执行,计划与执行的过程有许多的变量,必须慎重的进行决策。
错误决策的后果是导致失败,正确的决策则是奠定成功的基础。
例如战略上该进攻还是要防守?人才要从内部培养还是外部聘任?产品要定多少价格?预算如何分配?该选择哪个媒体做广告?……处处都是需要决策,决策时有竞争者的变量,时间与资源的限制,信息不足或错误的可能,道德上的压力、人情的包袱,要制定正确的决策是重要的能力,英特尔的总裁葛咯夫曾说:“我们并不特别聪明,只不过在激烈竞争中,比对手做出更多正确的决策”。
职业经理人的12项技能

自我管理对于职业经理人来说非 常重要,因为只有有效地管理自 己,才能更好地领导团队和管理
业务。
自我管理有助于提高工作效率、 减少压力、增强个人影响力,并 促进个人和团队的共同成长。
提高自我管理的方法与技巧
01
制定明确的工作计划和 目标,并确保自己能够 按时完成。
02
学会委派任务和分配时 间,以提高工作效率。
适应性
面对变化和挑战,保持积极心态,灵活应对各种情况。
情绪智慧的挑战与解决方案
挑战
情绪失控、缺乏同理心、沟通障碍等。
解决方案
接受情绪教育、寻求专业辅导、参加 团队建设活动等。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
10
自我管理
自我管理的定义与重要性
自我管理是指个人在工作中对自 己的思想、行为、目标、计划和 价值观进行管理和调整的能力。
学会控制情绪,保持冷静和理性,避免情绪 波动对工作的影响。
自我激励
设定明确的目标和奖励机制,激发自己的内 在动力,保持积极向上的态度。
REPORT
THANKS
感谢观看
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DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
重要性
在现代企业中,团队协作是实现企业目标、提高工作效率和创新能力的重要保 障。一个高效的团队能够充分发挥成员的潜力,提高整体绩效,增强企业的竞 争力。
团队协作的方法与技巧
Байду номын сангаас
明确目标
有效沟通
在团队协作中,首先需要明确团队的目标 和任务,确保每个成员都清楚自己的职责 和期望。
良好的沟通是团队协作的关键。团队成员 需要保持及时、准确、有效的沟通,以解 决可能出现的问题和冲突。
职业经理人岗位职责规章制度

职业经理人岗位职责规章制度一、岗位职责概述职业经理人是企业中负责管理和决策的专业人士。
他们在企业内担负高级管理职位,并承当着落实公司战略和目标的紧要责任。
本规章制度旨在规范职业经理人的岗位职责,确保他们能够正确行使职权,并为企业的发展做出乐观贡献。
二、职业经理人岗位职责详述职业经理人的岗位职责重要包含以下方面:1.订立公司长期战略和短期目标:依据公司的使命和愿景,职业经理人应订立并实施公司的长期战略和短期目标,并确保公司在市场竞争中保持竞争优势。
2.拟定部门或团队工作计划:依据公司战略和目标,职业经理人应负责拟定部门或团队的工作计划。
工作计划应包含明确的目标、绩效指标和时间表,并与公司其他部门的工作计划相衔接。
3.领导和管理团队:作为职业经理人,应建立高效团队,负责引导、激励和管理团队成员。
他们应确保团队成员明确本身的职责和目标,并供应必需的培训和发展机会,以提升团队整体业绩。
4.监督和评估绩效:职业经理人应订立绩效评估体系,并定期监督、评估团队成员的绩效。
他们应能够识别出绩效不达标的问题,并采取相应措施加以改进。
5.协调和合作:作为职业经理人,应与公司其他部门和外部合作伙伴建立合作关系,并协调各部门之间的工作。
他们应确保信息畅通,促进跨部门的协作和合作。
6.风险管理和决策:职业经理人应及时识别、分析和应对风险。
他们应在决策过程中权衡各种利益,做出明智的决策,并承当相应的责任。
7.提升企业形象:职业经理人作为企业的代表,应乐观参加企业形象的塑造和维护工作。
他们应建立并维护与内外部利益相关者的良好关系,并确保公司在业界和社会中的声誉。
三、管理标准为了规范职业经理人的工作行为和绩效,订立以下管理标准:1.忠诚和诚信:职业经理人应对公司忠诚,并保持诚信的工作态度。
他们不得泄露公司的商业机密,不得违反法律法规和伦理准则。
2.具备专业知识和技能:职业经理人应具备行业和专业知识,并连续学习和提升本身的技能。
国家职业技能标准 会展职业经理人

国家职业技能标准会展职业经理人国家职业技能标准(简称NOS)是指根据国家职业科学发展规划和职业技能要求,结合职业工作岗位的现状和未来发展趋势,制定出的对具体职业从业者所具备的职业技能进行规范和要求的标准文件。
在会展行业中,会展职业经理人是一个非常重要的职位。
作为会展经理团队的核心人员,会展职业经理人需要具备多方面的职业技能来完成他们的工作任务。
以下是会展职业经理人常见的职业技能要求:1.综合素质:会展职业经理人需要具备较高的综合素质,包括良好的沟通能力、团队合作能力、解决问题的能力、组织协调能力以及一定的领导能力。
他们需要能够很好地与团队成员、客户、供应商等各方进行有效的沟通和协调,解决各种问题,保证会展活动的顺利进行。
2.项目管理能力:会展职业经理人需要具备较强的项目管理能力,包括项目计划制定、资源调配、进度控制、风险管理等方面的能力。
他们需要能够制定详细的项目计划,并按照计划进行资源调配、进度控制和风险管理,确保项目的顺利实施。
3.市场营销能力:会展职业经理人需要具备一定的市场营销能力,包括市场调研、客户需求分析、品牌推广、营销策划等方面的能力。
他们需要能够进行市场调研,了解客户需求,制定营销策略,并通过合理的推广方案来提升企业或品牌的知名度和影响力。
4.财务管理能力:会展职业经理人需要具备一定的财务管理能力,包括预算编制、成本控制、经济分析等方面的能力。
他们需要能够根据项目需求制定详细的预算,并进行成本控制,合理分配和利用资源,以及进行经济分析,为企业提供财务决策的依据。
5.创新能力:会展职业经理人需要具备一定的创新能力,包括创意的思维能力、创新的策划能力以及创新的解决问题的能力。
他们需要能够独立思考、提出新颖的创意方案,并能够解决项目中遇到的各种问题。
6.行业知识和专业技能:会展职业经理人需要具备一定的行业知识和专业技能,包括对会展行业规则和流程的了解,对市场趋势和竞争环境的掌握,以及熟练运用相关软件和工具进行会展策划和管理的能力。
职业经理人

职业经理人概述职业经理人是指那些专门从事管理职能的人员,他们在组织中扮演着关键的角色,负责制定和实施策略,指导和管理团队,并为实现组织目标而努力。
他们通常具备丰富的管理经验和专业知识,并能够运用这些知识和技能来推动组织的发展。
职业经理人的特征1.领导能力:职业经理人具备出色的领导能力,能够激励团队成员,协调各项工作并取得成功。
2.战略眼光:职业经理人具备战略思维,能够准确预测市场趋势,制定长期发展规划,并根据变化的环境做出合适的调整。
3.决策能力:职业经理人需要在复杂多变的环境中做出决策,对于来自不同方面的信息进行分析和评估,并做出明智的选择。
4.沟通能力:职业经理人需要与员工、合作伙伴和客户进行有效的沟通,能够清晰地表达自己的观点和意图,并倾听他人的建议和反馈。
5.团队合作:职业经理人要善于组建团队,并能够调动团队成员的积极性,推动团队协作,实现共同目标。
6.持续学习:职业经理人需要不断学习和更新知识,跟上快速变化的市场和行业动态,以保持竞争力,并应对未来的挑战。
职业经理人的职责1.制定战略规划:职业经理人负责制定组织的长期战略规划,包括目标设定、市场定位和资源配置等。
2.组织管理:职业经理人需要组织和管理团队,制定工作计划、流程和标准,并监督团队的绩效和成果。
3.人力资源管理:职业经理人负责招聘、培训和评估员工,激励他们发挥最佳表现,并提供职业发展机会。
4.财务管理:职业经理人需要管理组织的财务资源,包括预算编制、资金筹集和利润分配等。
5.市场营销:职业经理人需要制定市场营销策略,包括产品定位、定价和推广等,以促进产品和服务的销售。
职业经理人的发展路径成为一名职业经理人并不是一蹴而就的,需要经过多年的学习、培训和实践才能达到这个职业的要求。
以下是一般的发展路径:1.学历教育:一般来说,职业经理人需要具备本科以上的学历,通常是管理学、经济学或相关领域的专业。
2.工作经验:职业经理人需要积累丰富的管理经验,通常从基层岗位开始,逐步晋升至高级管理职位。
如何成为职业经理人

如何成为职业经理人如何成为职业经理人职业经理人是当今商业世界中备受尊敬和追捧的职业之一。
他们具有卓越的领导能力、战略思维和商业洞察力,能够带领团队取得卓越的业绩。
如果你渴望成为一名职业经理人,下面将为你分享一些重要的步骤和技巧。
1. 拥有深厚的专业知识职业经理人应当具备广泛的专业知识和技能。
无论你是从事金融、市场营销、人力资源还是其他领域,都需要通过学习和实践不断积累知识。
优秀的经理人通常会追求硕士或MBA等高等学位,以提升自己的专业素养。
2. 培养领导能力领导能力是成为职业经理人的重要基石。
你需要学会如何激励和激发团队的潜力,带领他们共同追求卓越。
参加领导力培训课程、阅读相关书籍、参与实际项目等都可以帮助你培养和提升领导能力。
3. 发展战略思维职业经理人需要具备战略思维,能够远见卓识地看待问题和决策。
通过阅读商业案例、关注行业动态、参与商业模拟等活动,你可以培养自己的战略思维能力,并将其运用到实际工作中。
4. 建立广泛的人际关系网在商业领域,人际关系网是非常重要的。
建立广泛的人际关系网可以帮助你获得更多的机会和资源。
你可以参加行业活动、加入专业组织、通过社交媒体等方式扩展自己的人际关系。
5. 培养沟通和协调能力作为经理人,你需要随时与不同的人打交道,包括下属、同事、客户等。
因此,良好的沟通和协调能力对于你的成功至关重要。
你可以通过参加沟通技巧培训、积极参与团队合作等方式不断提升自己的沟通和协调能力。
6. 持续学习和自我提升成为职业经理人并非一蹴而就的过程,你需要持续不断地学习和自我提升。
保持对行业和市场的敏感性,关注新技术和新趋势,不断学习和更新自己的知识和技能,以适应变化多端的商业环境。
7. 从基层做起很多成功的职业经理人都是从基层一步一步打拼而来。
通过从基层开始,你可以学习到实际的业务操作和团队管理经验,积累宝贵的经验和知识。
所以,不要急于求成,要勤奋工作并逐步向上发展。
8. 培养自信和决策能力职业经理人需要在各种复杂和不确定的情况下做出正确的决策。
职业经理人的12大技能培训

职业经理人的12大技能培训职业经理人是企业中非常重要的角色,他们拥有复杂的工作内容和多样的责任。
为了胜任这个职位,职业经理人需要具备一系列的技能来应对各种挑战和任务。
本文将介绍职业经理人必备的12大技能培训。
第一,领导力培训。
作为职业经理人,他们需要具备良好的领导力,能够领导团队并激发团队成员的潜力。
领导力培训包括了解不同的领导风格、学会有效的沟通和协调团队以实现组织的目标。
第二,决策能力培训。
职业经理人需要做出许多重要的决策,这需要他们具备分析问题和权衡利弊的能力。
决策能力培训的目的是培养职业经理人做出明智、高效的决策,以推动组织的发展。
第三,战略规划培训。
战略规划是企业成功的关键之一,职业经理人需要掌握制定战略规划的技巧和知识。
战略规划培训包括了解市场趋势、竞争对手和客户需求,以及如何制定和执行战略规划。
第四,财务管理培训。
财务管理是企业运营的核心之一,职业经理人需要了解财务报表、成本管理和预算控制等方面的知识。
财务管理培训的目的是培养职业经理人的财务意识,使他们能够有效管理企业的财务资源。
第五,人力资源管理培训。
人力资源是企业重要的资产,职业经理人需要掌握人力资源管理的技能。
人力资源管理培训包括招聘、培训、绩效评估和员工福利等方面的知识,以及如何建立和维护良好的员工关系。
第六,市场营销培训。
市场营销是企业实现销售目标的关键,职业经理人需要了解市场营销的原理和策略。
市场营销培训包括市场调研、产品定位、品牌建设和销售技巧等方面的知识。
第七,团队管理培训。
职业经理人需要管理一个团队,使团队成员能够高效协同工作。
团队管理培训包括团队建设、团队目标设定和团队激励等方面的知识和技能。
第八,沟通能力培训。
职业经理人需要与各种不同的人进行有效的沟通,包括员工、上级领导和客户等。
沟通能力培训的目的是提高职业经理人的沟通技巧和表达能力,以建立良好的沟通关系。
第九,项目管理培训。
职业经理人需要负责各种项目的推进和管理,项目管理培训可以帮助职业经理人掌握项目管理的知识和技能,以提高项目的质量和效率。
Basic Management Skill Training

权力与影响力
l 认知权力 l 建立影响 l 在特定情况下使用权力
建立影响力的八个规则
规则一:要有一颗“公心” 规则二:成为业务的“领头羊” 规则三:言必行、行必果 规则四:预见性 规则五:煽动性 规则六:坚持 规则七:亲和力 规则领导风格?
领导风格—下属的发展层次
优秀主管的12项修炼
课程目录
•第一部职业经理人的时间管理 •第二部职业经理人的会议管理 •第三部职业经理人的演讲技能 •第四部职业经理人的写作技巧 •第五部职业经理人的管理风格 •第六部职业经理人有工作技巧 •第七部职业经理人的生涯规划 •第八部职业经理人的成功准则
时间管理的重要性
•时间是资本和无法更新的收入 •任何一个制定出来帮助我们高效率地安 排时间的计划,都必须从我们对时间宝 贵性的认识入手 •管理好你的时间就能管理好你的生活
在下属工作完成时给予赞赏和表扬 对于下属的要求不超过下属的能力所及 帮助下属解决个人问题 不在他人面前批评下属 虽然发现下属的做法有点冒险或者不认同,仍 然给予支持 不坚持一定要下属按照自己的方式去做事情 下属的工人作中只要有好的方面就予以表扬
支持型领导的典型行为(二)
l 及时奖励 l 不拒绝下属有关变更知识或计划的建议 l 愿向下属解释自己的行为和计划 l 公平对待所有的下属 l 不因为下属的笨拙 l 站在离下属最近的地方 l 愿意寻求变革
II教练型—高指挥、高支持
行为包括 --为下属制定明确的工作目标 --建议 --辅导 --咨询 --倾听 --示范但不替代
III:支持型—低指挥、高支持
对下属的努力予鼓励、支持,引导下 属拓展思路,找到解决的方法,让 下属参与到作决策的过程中
支持型领导的典型行为(一)
l l l l l l l
职业经理人应该具备的能力

职业经理人应该具备的能力
职业经理人是干部,是一个管理者,是一个组织或团队中的领头人,带领大家去完成目标的人,那么职业经理人应该具备哪些能力呢?
职业经理人的能力:1、自我约束能力:日常工作自我约束。
2、自我学习能力:学习政策、学习方法。
3、自身的执行能力:提高执行力
4、管理能力:科学管理经销商,管理客户主管、小工能力
5、电脑办公能力:熟练做PPT,excel,word 等办公软件
6、数据处理能力:学会提取数据,用数据沟通
7、数据的分析能力:学会数据分析和数据预测,数据管理
8、指导培训能力:学会科学的培训下属,建立人才梯队。
9、领悟能力:做任何一件事以前,一定要先弄清楚上司希望你怎么做,然后以此为目标来把握做事的方向。
10、计划能力:执行任何任务都要制定计划,把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表,一一分配部属来承担,自己看头看尾即可。
11、追踪控制能力:确保目标达到、计划落实。
12、协调能力:协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调,也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。
13、授权能力:任何人的能力都是有限的,作为高级经理人不能像业务员那样事事亲历亲为,而要明确自己的职责就是培养下属共同成长,给自己机会,更要为下属的成长创造机会。
14、判断能力:判断对于一个经理人来说非常重要,找到问题的真正症结所在,并提出解决方案。
这就要求洞察先机,有准确的判断分。
职业经理人的12大技能

全球战略
权利结构特征
知识
企业最 重要的资源 未来管理 的主旋律 创新
弹性系统
将人力化为 企业团队
四满意目标
12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
19
知识化
协调化
虚拟化模块化全Fra bibliotek化产销 一体化
企业环境发展 的十大趋势
网络化
创新化
集中化
反中介化
整合
12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
39
管理循环
计划 修正
A
检查
P D
执行
C
12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
40
PDCA循环的特点
周而复始; 大环带小环; 阶梯式上升; 统计的工具;
A P C D
12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
41
统计的工具
教室公约
准时出席 全程参与,中途不离席 手机、呼机器关闭 教室内请勿吸烟 请勿录音录像
1
增强学习效果的方法
100%参与 勇于分享与表达 注重伙伴关系 写笔记与行动承诺 做活动时全神贯注
12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
2
国际金融研修院
——刘纪林
2、以终为始
31
职业经理人应有的习惯(H)
2、以终为始 个人领导的习惯
1、积极主动 个人愿景的习惯 3、要事第一 个人管理的习惯 4、双赢思维 人际关系领导的习惯 5、知彼解己 同理心沟通的习惯
6、统合综效 创意合作的习惯
12 SKLLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS
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第二项技能: 果断决策
作为职业经理人,他们的职责是制定决策并领导执行。而在 这个的过程中存在着许多变量,这就要求他们必须能够迅速果断 的进行决策,这是奠定计划成功的基础。例如战略上该让利促销 还是稳定营业额?人才要从内部培养还是外部聘任?果断不等于 武断,作这些决策时,既要考虑竞争方的变量,也要想到时间与 资源等因素的限制,因为他们都会影响到最终决定产生的效果。
第九项技能: 培育部属
中国人自古有留一手的习性,特别是餐饮业,俗话也说教了 徒弟,饿了师父。在过去,由于经济主体是以个人生产力为主, 而且信息的取得与交换非常缓慢,因此谁能有独家秘方或武林秘 笈,绝对要好好隐藏,才能显出独特性与差异性。但现在的局面 已经不同于前,无法靠一个人的绝活闯天下,企业要成功,便需 要广纳人才。
所以,一个称职的职业经理人必须拥有这些知识,以及各种 处理技巧,才能在竞争中协助企业走出自己的路。过去,这些技 能都被认为是天生的资质,但今日的培训工具已长足进步,已经 可以将这些技能变成可以被复制的内容,因此有心成为职业经理 者,都应尽早培养这些技能。
第四项技能: 制定标准
没有规矩不能成方圆,面对目前标准化程度还很低的企业来 说,制定切实可行的体系标准就显得尤为重要了。企业中的事情, 可以分成两大类,一种是周期性、经常性、例行性的,比如产品 质量管理、新品开发、成本管理等,另外一种是特殊性、非例行 性的,如客人投诉、意外事件等。
第六项技能: 绩效考核
每一个员工都期望自己的努力能得到应有的肯定与报酬,而 企业士气也同时受到考核公正与否的影响,要让员工短期达到良 好的表现,运用威胁与利诱手段都可以做得到,但如果要建立持 续的绩效,就需要有公正合理的考核办法与激励机制了。绩效考 核的技能包含从战略的高度找出关键绩效指标(KPI)、将绩效指 标转换成为员工行为标准、制订绩效标准与评价成果的面谈沟通 技巧、绩效检讨与指导修正的能力,以及不同类型性格员工的激 励策略。
职业经理人必须先把前一种任务,尽快标准化,以便于企业 的正常运作,之后集中精力处理特殊性的任务。许多企业未能将 例行性任务进行规范化、标准化,于是日常运作中产生的变化占 用了管理人员大量的精力,这会让部属无所适从,大小事情都要 向上报告,影响工作效率。
第五项技能: 成果管制
企业运作中产生的有效结果,不仅需要有正确的决策,也需 要一定的执行能力。在这个环节上,如何有效的管制质量、成本、 效率与服务水平,就有赖于职业经理人的高超技能了。约束太多, 员工处处绊手绊脚,士气低落;约束不足,则会容易出现漏洞, 提高运行成本。管制能力主要考验有几方面:分清该管与不该管 的事,将事后处置提前为事前管理与事中管理(例如出品质量的 问题可能来自供货商,将其纳入事前管理),促进各部门进行自 主管理,由外部控制逐渐演变为自我管理。
其次是终身学习,特别是系统化的学习。另外一件重要的个 人管理课题便是保持健康。最后一项需要个人管理的便是EQ,所 谓的情绪商数,如何保持快乐的心情,如何维持高昂的斗志,如 何自我激励,并且不受外在环境的干扰与影响等。职业经理人能 做好个人管理,才能确保在日常工作中,不论遇到何种情况,都 能保持最佳状况。
第十一项技能: 沟通表达
简单的说,经理人的主要任务便是不断的沟通,所以,清晰、 精准、有效的沟通表达能力,是每一位职业经理必须的素质。表 达技能主要在于目的的确认,了解接受对象,然后用清晰的逻辑、 相宜的修辞,以及配合声调、肢体语言、表情的搭配等有效的传 递意图。
第十二项技能: 个人管理
作为经营者,更应从自身出发,不断超越自我,突破自我, 以身作则,成为部属的表率时,这是最公平的一件事,因此人生成败、 绩效好坏、企业兴衰都决定于每一位经理人对时间的有效运用。 当您做这件事时,便无法从事其它事情,所以如何有效运用时间, 是个人管理的首要任务。
例如麦当劳将过去的成功经验变成标准化的作业程序, 并依 此制定出考核标准与管制方法,加上有效的培训与企业文化的配 合,使得麦当劳能纵横全球,成为一流的餐饮企业。
第七项技能: 团队建设
一个集体必须有三方面的要素才能称得上是团队:一是目标 要集中,二是成员间和谐互助,三是工作方法保持一致,并有与 适当的弹性。团队建设的技能主要有:建立共同愿景与目标的能 力,调和与应用成员差异的能力,制定共同规范、整合新进人员 的能力,从经验学习引导团队找寻正面方向的能力,促进健康的 冲突的能力等等。
决策的技能包含有前提假设、推论能力,以及信息的收集整 理、分析、归纳能力,逻辑判断、搏奕竞局理论,还有面对压力 的心理素质,如何避开心智模式与错误的系统思考等,这些都需 要细心揣摩领悟。
第三项技能: 解决问题
没有任何一个企业是没有问题存在的,像出品质量不佳、服 务品质差、人力不足、士气不高、财务困窘、市场占有率下滑等, 这些问题永远是企业的头等疾患,谁能妥善解决这些问题,谁的 企业就能走得更远。解决这些问题须要的技能是界定问题、收集 资料、分析情况、找出问题根源,最后运用创造能力提出解决方 案。
造成这种现状的原因,是我们对职业经理人应具有的技能, 缺乏充足的了解。而认清这些事情,既有利于企业更好的评鉴并 求得优秀的人才,同时,对于职业经理人来说,了解这些也能知 道自己的不足之处,以便自我超越,更加胜任这个重要的角色。
第一项技能: 拟定计划
管理工作的第一步是拟定计划。孙子兵法第一篇“始计篇” 告诉我们,所有的作战开始于计划,品管大师戴明博士的管理循 环PDCA,也是从计划开始。因此,作为经理人的首要任务就是能 够制定清晰有效的工作计划。
其三,知名人士或名片头衔众多者,这些人履历表上的经历 一大串,令人眼花缭乱。如果请他们来讲故事、谈道理还勉强的 话,那是否能胜任具体的工作,是否能与企业中的其它人员进行 有效合作,那就很难讲了。
不是说上述这三种人不好,而是面对今天的市场竞争,显得 不太适宜而已。除此之外,还有一些人虽然是职业经理人,但由 于自身的问题,他们并不是优秀的职业经理人:比如拿钱办事缺 乏忠诚度,一有机会便跳槽,只为个人收入考虑,不为企业着想, 有点技术就端架子,不仅让高层难以管理,而且还缺乏合作意识。
然而什么样的人才是职业经理人呢?
以往,我们对职业经理人认定有几个误区,其实,像下面这 三类人,他们并不属于职业经理人的范畴:
其一,识途老马——这些人在企业待的时间够久,经验丰富, 见多识广,但他们对于变动不大的环境也许挺管用,可一旦面对 变化万千的现代化的市场运作时,往往会成为改革的阻力。
其二,领导班子——曾经在某些部门的高层任过职,位高权重, 一呼百应,这些人过去因为有较好的关系网、较好的成绩或较少 的错误,使他们拥有了今天的地位,可是这并不代表他们就擅长 运作企业。
第八项技能: 领导能力
目下企业最缺乏的资源是管理型的领导人才,是能够不断自 我超越,严以律己,顾全大局,能使员工信服并能够产生正面结 果的人才。林子大了什么鸟都有,如何使企业中形形色色的人有 效的一起工作,如何促使员工从表面服从到真心奉献,如何使士 气低落的人重振士气,如何使成功的人不致于志得意满而停滞不 前,如何使软弱的人有勇气,如何使粗心的人不致酿成大祸,如 何使利益不同的人相互支持,这些都有赖于职业经理人的领导技 能。领导技能主要是分辨部属的特性与现况,选择适当的领导风 格,情绪的认知,控制与调节,激励能力,塑造共识,坚定的信 念与意志力。
第十项技能: 主持会议
会议是企业内部互相沟通信息、交换意见以及形成决策的重 要活动。鉴别会议的类型,事先做好会前的准备工作,议题的选 定,确认参与会议的人员,做好场地的布置、座位安排,以及如 何作会议记录、如何处理争议、如何引导发言、如何归纳会议结 论,并做好会后跟进,进行未尽事宜协调等,这些都是职业经理 人应该掌握的技能。
但是人才不是天生的,学校里传授的知识有限,而各个企业 存在的差异性也很大,因此能否有效培养出骨干员工便成为重要 的关键能力。评鉴经理人的能力,不单单是看他的工作成效,对 于提高员工工作能力,也是工作中的的看职责。培养部属的能力 包含评鉴培训需求、制定培训目标、编写培训教材、制定各种教 学方法、应用教学工具以及评鉴培训成果等。
职业经理人的十二项技能
服务型企业已经从早期的粗放型到精耕细作型,从无序的竞 争慢慢走向规范化的运作,从追求短期的效应到可持续发展的经 营,从卖方市场走向买方市场,这当中所使用的竞争手段愈来愈 呈多元化趋势。
随着企业规模的增长与市场竞争的复杂化,组合这些经营要 素,已经不是任何干练的一把手所能够单独胜任的,因此,职业 经理人应运而起,成为今天企业角逐市场的一个关键要素。
如上述鉴定职业经理人,不禁要产生一个疑问,要到那里找 寻这样优秀的职业经理人呢?没错,当前中国企业面临的最突出 问题便是缺乏高素质的人才。
所以,要培养一流的职业经理人,
第一便是来自内心深处的决心; 第二是培养对管理工作有高度的兴趣与学习热情; 第三是使其接受先进的系统化培训; 第四建立支持系统(例如图书、杂志、研讨会、经验传承); 第五实际操作,透过实践深入了解所学,透过实践修正升华学习 的理论。