邮政积分业务说明_20160518最终
邮掌柜系统操作
9、点击确定完成收银
10、选择是否打印小票
收银管理
商品销售（邮政积分抵扣）
邮政积分1积分 可抵扣1元
系统操作—进销存
销售流水 1、点击销售流水查询销售记录
2、此处设置查询条件
3、点击查询获取查询结果，点 击导出将查询结果导出为文件。
4、此处选择“退货” 或打印小票
备注：电脑必须连接互联网才能使用该功能。
会员&积分（会员管理）
新增会员：输入会员卡号，填写会员姓名、联系方式，并点击“新增”按钮。
标*号为必填项
备注：电脑必须连接互联网才能使用该功能。
系统操作—会员管理
会员&积分（会员管理）
查看积分：点击 “积分明细”可以查看该会员积分的发放/扣减时间、 积分值、剩余积分、类型、订单编号。
系统操作—会员管理
我的生意： 首页显示今 天和昨天的 销售情况， 也可查询本 周、本月的 销售情况。 在使用过程 中对邮掌柜 系统和APP 有任何意见 都可以在此 提交。
APP功能介绍
我的金币：每天登陆邮掌柜APP送邮金币。 扫一扫：可以查看该商品基本信息，商品名称、售价、库存、 照片，也可以进入商品入库界面。 我的消息：可以查看各类促销信息。
四款小游戏。
系统管理—设置
设置：选择小票打印，编辑打印标题，确认是否打印小票，点击 “保存”按钮。
打印小票个性化设置：编辑小票标题、头部广告、 尾部广告。
系统管理—设置
选择“销售流水安全”，对访问“销售流水”进行加密
对访问“销售流水”进行加密
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手机APP登入
1、选择需要删除的商品
系统操作—进销存
邮政储蓄银行信用卡(个人卡)积分奖励管理办法详细指南
邮政储蓄银行信用卡（个人卡）积分奖励管理办法详细指南1第一章总则2第一条为规范中国邮政储蓄银行（以下简称邮储银行）信用卡积分及积分兑换等活动，特制订中国邮政储蓄银行信用卡（个人卡）积分奖励管理办法（以下简称管理办法）。
3第二条本办法所称信用卡积分（以下简称积分）是指邮储银行针对持卡人用卡消费等行为，依规则赋予持卡人一定分值，该分值可用于礼品兑换等用途。
4第三条本办法适用于鼎标识信用卡（个人卡）金卡及普卡（含主卡及附属卡，以下简称信用卡）。
5第四条凡持有有效邮储银行信用卡的持卡人均可参加礼品兑换。
6第五条持卡人如有下述任一情形，该持卡人丧失兑换积分的资格：7（一）持卡人信用卡被止付、停用、账户冻结、自行注销。
8（二）账户逾期。
9（三）违反《中国邮政储蓄银行信用卡（个人卡）金卡及普卡领用合约》及其它相关规定。
10第二章积分赚取11第六条凡持卡人持有效的邮储银行信用卡进行刷卡消费及分期付款，单笔满人民币1元可获得1积分，不足1元部分四舍五入。
累积的积分可用于兑换积分礼品、礼券或相关增值服务。
12第七条使用邮储银行信用卡单笔消费，交易金额所产生的积分在交易入账日的次日生效。
金卡主卡持卡人生日当天，主卡及附属卡消费双倍积分。
13第八条主卡及附属卡的消费均累计积分，附属卡积分归并到主卡名下。
14第九条第十条因消费退货或争议等原因而造成原交易金额减少的，储蓄银行相应调减对应积分。
15第十条持下列交易不累计积分：房地产类、汽车销售类、批发类、学校类、代扣代缴类、烟草结算款、预借现金、溢缴款领回、转账、预授权、手工调账、退货、有争议交易、网上支付、信用卡年费、循环信用利息、预借现金的手续费及利息、逾期缴款所衍生的费用（如违约金、利息）及《中国邮政储蓄银行信用卡（个人卡）金卡及普卡领用合约》约定的其它各项手续费。
具体的不计积分商户类别详见附件。
16第十一条邮储银行有权对认定的套现、伪造非真实交易赚取的积分进行扣减。
中国邮政业务指标体系
绩效指标——预算监测（数据表格区）
• 选择时间和机构，在预算监测展示方式中，用户可以选择按照实 际值、预算值、当前完成比例、累计完成值、累计完成比例进行 排序。
时间选择
、
绩效指标——预算监测（数据表格区）
• 排序：
• 所有可以排序的字段的右边都会显示一个箭头，单击字段名称右 边的箭头可以使图形和表格中的数据都按该字段从高到低进行排 序，点击后该箭头变为相反的方向，再次点击可以使图形和数据 表格中的数据都按照该字段从低到高排序．
• 对于每一种自主定制指标的分析方法，在页面的右上角都会提供 一个“查看大图”按钮，如下图所示，通过点击这个按钮，弹出 分析图示页面，在该页面中，可以指定按照100%、150%、 200%、300%等比例显示分析图形。通过图形右键菜单中的 100%、150%、200%、300%可以直接切换到相应显示比例 的分析图示页面。
、
绩效指标——机构选择
• 机构选择页面用于指定进行数据展现中需要展现的机构。
、
绩效指标——展示方式
• 指标展示有七种方式:
» 预算监测 » 历史趋势 » 机构排名 » 基期分析 » 结构分析 » 维度分析 » 比例分析
、
绩效指标——预算监测
• 预算监测展示方式的主要功能是以下发的预算(或者预先设置的 预警值)为对比标准,监控各个机构对各指标的实际完成情况.
中国邮政业务量收管理系统 前端应用培训手册—PMM
2005年07月07日
培训安排
> 门户功能介绍
> PMM功能介绍
> OLAP功能介绍 > 报表功能介绍 > 系统管理
、
PMM功能培训内容
• PMM介绍
• 案例 • 上机操作练习
中国邮政网汇通业务操作规程
附件2 中国邮政网汇通业务操作规程（暂行）第一章总则第 1 条为规范邮政电子汇兑系统网汇通业务的操作，根据《中国邮政网汇通业务实施细则》，结合计算机处理的特点，制定本规程。
第 2 条本规程适用于邮政电子汇兑系统中邮政网汇通业务的处理。
第二章网汇通(卡）信息的生成、导出、印制和入库保管第 3 条邮政网汇通（卡）信息由国家局汇兑中心业务管理员经授权后，按计划发行量和面值生成。
选择机构代码（国家局或收汇省局）、面值，输入张数，后确认。
系统自动生成凭证印刷号和相对应汇票号码、充值密码（随机产生）信息。
第 4 条国家局或省局汇兑中心空白凭证管理员，导出邮政网汇通（卡）的相关印制信息，交国家局指定的，有资质的厂家进行印制。
第 5 条印制完成的网汇通（卡），由印制单位（国家局或省局）汇兑操作时选择“凭证种类”，根据接收实物情况输入数量、起止凭证印刷号，确定后系统提示“交易成功”，并打印“空白凭证购入单”。
接收错误，可以执行接收取消交易后，重新接收。
第三章网汇通(卡）的请领、发放和接收第 6 条省局、市县局和网点网汇通(卡）存量不足时，可以向上级机构请领。
省局、市县局的请领工作由凭证管理员负责，网点由综合柜员负责。
经办网汇通（卡）销售业务的网点普通柜员在销售前向网点综合柜员请领。
第 7 条省局凭证管理员向国家局请领网汇通（卡），使用市县局凭证管理和网点综合柜员请领网汇单（卡）使用第 8 条操作时，在“凭证种类”选项中选择需要请领的网汇通种类，录入请领张数和凭证到达日期，确认。
系统提示“交易成功”，并打印“空白凭证请领单”，请领单可以通过邮路、传真等方式发到上级机构进行处理。
第 9 条网点普通柜员向综合柜员请领网汇通（卡）使用操作时，在“领用/上缴标志”选项中选择请领，在“凭证种类”选项中选择要领用的凭证种类，录入请领张数和凭证起止号吗确认，经综合柜员授权即可。
第 10 条错误的请领请求，在上级机构进行处理前可以取消。
邮政员工积分管理办法
邮政员工积分管理办法邮政员工积分管理办法第一章总则第一条为引导各级机构和工作人员依法合规经营、自觉遵章守纪,有效解决有章不循、违章操作和屡查屡犯问题，完善处罚规定、促进整改工作的落实,制定本办法。
第二条积分管理是指在一个周期内,通过对机构和工作人员违反规章制度的行为进行负向累计记分，或对机构和工作人员制止违规违纪、堵截案件等行为进行正向累计记分，并据以进行考核的管理方法。
第三条积分管理遵循实事求是、客观公正、奖惩并举、分级管理，逐级考核,鼓励自查自纠的原则。
第四条积分管理实行员工与所在机构均实行正负双向积分，机构和个人负向积分与正向积分抵免计算，机构负向积分扣除主动积分的计算方法。
第五条应对机构和工作人员的累计积分设立警戒线分值，并进行考核.第六条通过内部日常管理、业务检查、审计、案件调查、信访核查及外部金融监管机构检查、客户投诉、媒体报道等途径发现的违规行为，经查证属实的，均按本办法进行积分考核。
第七条本办法适用于各级邮政储汇机构及其所有工作人员。
第二章积分原则第八条积分管理实行机构积分和工作人员个人积分并行的方法。
个人积分包括个人负向积分和个人正向积分。
机构积分包括机构负向积分和机构正向积分,机构负向积分又分为负向主动积分和负向被动积分。
负向积分是对机构和工作人员违反规章制度的行为给予的警戒性积分。
正向积分是对机构和工作人员自觉加强管理、制止违规违纪、堵截案件、避免损失等行为给予的鼓励性积分。
各级机构主动检查发现辖内违规行为,已对相关机构和工作人员进行负向积分，并已督促整改落实的，属于机构主动积分.上级机构或外部监管、审计机构等检查发现工作人员的违规行为，并对其本人及机构进行负向积分的，属于机构被动积分。
本机构主动检查发现的违规问题，已督促整改并对违规人员进行积分的，在整改期间,被上级机构、外部监管、审计机构检查再次发现同一问题的，免除对该机构和工作人员的负向积分;超过整改期的，被上级机构、外部监管、审计机构检查再次发现同一问题的，应对该机构和违规人员进行负向积分。
邮政积分业务说明培训
邮政积分业务说明培训
一、背景介绍
邮政积分业务是一种新兴的信用积分服务，通过用户在邮政网点办理业务获得积分，累计一定数量的积分后可以兑换礼品或享受优惠服务。
为了提高服务质量和员工的业务水平，特进行邮政积分业务说明培训。
二、培训内容
1. 积分业务概述
•什么是积分业务
•积分业务的特点
•积分业务的意义
2. 积分业务操作流程
•积分获取流程
•积分兑换流程
•积分查询流程
3. 常见问题解答
•常见积分业务问题及解决方案
•如何处理特殊情况
三、培训目标
通过此次培训，参与人员将能够： 1. 熟悉邮政积分业务的概念和特点； 2. 掌握积分业务的操作流程； 3. 能熟练处理常见问题和特殊情况。
四、培训时间与地点
•时间：XX月XX日上午9:00-12:00
•地点：公司培训室
五、培训方式
本次培训采用现场授课的方式，由公司资深员工进行讲解，并设
置互动环节，以提高学习效果。
六、培训参与人员安排
所有前台业务人员及相关部门人员需参加此次培训，培训内容与
其工作内容密切相关。
七、培训效果评估
培训结束后，将进行培训效果的评估，收集参与人员的反馈意见，以优化培训方案和内容，确保培训的有效性和实用性。
八、总结
积分业务是邮政服务的一个重要组成部分，通过积分业务说明培训，提升员工的专业水平和服务质量，有助于提升客户满意度和品牌
形象。
希望全体参与培训的员工能够认真学习，掌握相关知识和技能，为公司的业务发展贡献力量。
希望以上内容对您有帮助，如有需要，还请指出。
邮生活积分先进分享经验
邮生活积分先进分享经验
邮生活积分，消费产生的原始积分是永久积分，比如刷卡消费累计的或者2倍积分产生的。
像5倍、11倍、12倍送的积分都是有效期积分，有效积分一般只有6个月，6个月后就失效了，为此将过期的积分或者多余的积分尽快使用的方法如下
1、等活动，优惠积分兑换商品
邮生活有一些优惠积分兑换的活动，优惠积分兑换商品活动。
原本10万积分的加湿器优惠兑换只要2万积分，叠加上5倍积分，也只不过消费4000元就能兑上加湿器，非常不错了。
信用卡多出这样的活动，从攒积分到花积分都有活动，邮储信用卡也会更受消费者欢迎！
2、美团外卖抵扣现金
点外卖时候也会随手用信用卡积分抵扣现金，在美团上定外卖可以碰上信用卡满减，没有的话就用邮储或者农行积分抵扣了。
邮储的积分就可以抵扣（美团、大众点评、美团外卖APP）现金，每1000分抵扣1元，单笔最高抵扣10元（抵扣当笔交易金额的10%）。
3、积分商城兑换
在商城可积分兑换好礼，可根据刚需需求兑换好礼，比如锅碗瓢盆等。
建议兑换一些电子票券，这样价值比较看的出了，像实物礼品原本就有标价的溢价，电子票券一看就能看出。
1万积分价值10元，换天猫购物券等：
4、抵扣鼎致白年费
鼎致白首年有条件减免，次年可20万积分抵扣，是显示积分最值钱的一项。
起步额度5万，卡权益比较到位，首年年费可有条件减免年费。
邮生活的信用卡活动地区性的比较多，建议大家关注邮储当地的公众号，像加油、超市类的满减优惠比较多。
常规的，比如消费达标换星巴克，邮储的悦享家庭日5折优惠活动，都受大家欢迎。
邮储的悦享家庭日，开展的一系列5折优惠活动，都是悦享家庭日主题活动中的。
邮政速递物流分公司员工营销积分管理办法
邮政速递物流分公司员工营销积分管理办法为充分调动各岗位员工参与营销、开发市场的工作热情～充分挖掘各岗位人员的营销潜能~不断开发市场～拓展业务渠道～特制订本办法。
第一章总则第一条本着“多劳多得、优绩优酬、只奖不罚"的原则～施行营销积分的奖励政策～使员工的劳动报酬同劳动成果紧密联系～激励员工人人参与营销活动～让企业上下形成“开开心心做营销、明明白白拿积分”的浓厚氛围。
第二条本办法适用于市公司所属各揽投部站、各县营业部、各机关部门的员工～利用自身独有的社会资源～开发非本岗位业务～为市公司各项业务发展增收创效.第二章业务范围及标准第三条市公司现经营的国内、国际特快专递业务、经济快递业务、国际包裹业务、节日营销产品等业务，思乡月产品不参加积分活动另参加专项奖励方案。
4。
市公司营销中心的指定报表管理人员负责审核《汇总表》～并由营销中心负责人签字确定无误后～按月上报市公司市场经营部。
5。
设置《速递物流员工营销积分奖励发放核实表》～由市公司综合办核发兑现奖励.第六条营销积分的操作流程1.积分备案。
员工个人在办理业务营销揽收前～由业务经办单位按所办理业务内容～填写《齐齐哈尔分公司员工营销积分卡》的相应内容～一式两份.2.立项审核.市公司经办人向市公司营销中心立项报备审核～如客户属于揽投人员、营销人员维护的现有客户～则不予批准重复开发.3.缴款确认。
参与营销积分员工在收到货币资金后上缴积分受理单位～收款人员在《积分卡》上盖章确认。
同时～在本单位《营销积分台账》上做好相应登记备案~登记积分数值。
4。
数据汇总。
各营销积分受理单位,各揽投部站,根据营销积分笔数情况～确定汇总归集周期~并在每月2日前~按《台账》记录的信息~各揽投部汇总整理后填写《汇总表》～报送营销中心.5.数据录入。
营销中心的积分管理人员～将营销人员所在部门交来的《积分卡》及揽投部负责人审核确认的《汇总表》~进行认真核对～无误后～按人员及所在部门将员工营销积分进行集中分类、汇总～月初5日前将各单位的积分情况上报市场部。
中国邮政储蓄银行宁海支行员工积分考核管理办法(试行)
中国邮政储蓄银行宁海支行员工积分考核管理办法（试行）第一条为严格执行各项规章制度，强化内部管理，维护正常的经营管理秩序，保障金融资金的安全和稳健经营，根据国家有关法律、法规、金融规章以及本行各项规章制度，运用正向、负向积分制度，制定本办法。
第二条本办法所称的正向积分是指支行员工业绩突出、技能优秀；被评为各级先进个人；被各级部门表扬等所进行累计加分的管理行为。
第三条本办法所称负向积分是指支行员工违反国家法律、法规、金融规章，以及本行各项规章制度、操作规程和劳动纪律所进行累计负向积分的管理行为。
第四条本支行所称的积分考核管理是以员工季度工作业绩为考核依据，以岗位考核为对象所进行的积分管理行为。
员工积分是员工奖励、晋级、转岗、加薪等方面的重要依据。
第五条本办法适用于本支行所有员工。
第六条积分考核管理办法按季考核，根据考核积分结果按季发放员工绩效奖。
第七条支行按各岗位确定员工的季度积分基数，按季度累计的积分进行考核，各岗位基础积分见附件1。
第八条支行员工按季完成本岗位工作职责，无各类业务差错、有理投诉等事项，均可取得积分基数。
第九条对支行员工由于违规所受到的纪律处分和其它处理按国家法律法规、市分行及本支行的相关制度规定进行负向积分管理。
第十条支行营业部、西店支行营业柜员的违规行为按宁邮联［2009］4号《宁海县邮政金融从业人员违规积分管理办法》的相关条款进行分值转换后的积分进行考核。
第十一条有下列情形之一的，进行正向积分：1、对本支行员工或单位被评为支行、县、市、省、国家级先进集体、先进个人等荣誉称号的，一次性进行正向积分考核。
2、对本支行员工踊跃参加本支行、县级、市级、省级、国家级举办的各类业务技能操作比武中获得相应名次的，一次性进行正向积分考核。
3、对本支行员工或单位被媒体登报表杨、客户书面表扬等先进事迹的，一次性进行正向积分考核。
4、对本支行员工见义勇为、乐于助人，一次性进行正向积分考核。
5、对本支行业务发展中有重大贡献的员工，酌情进行正向积分考核。
邮政局与合作商家积分换购的方案2
邮政局与合作商家积分换购的方案2篇一：积分商城相关方案?? 积分商城解决方案 1. 项目概述1.1 项目概述“积分换购商城”系统，是以会员使用积分换购商品，或者积分＋一定金额的现金来购买商品的业务．是客户在品牌厂商或总经销商订购了商品或者产生了消费之后，品牌厂商或者总部为激励或刺激二次（多次）消费，而给客户一定的积分金额，会员客户访问“积分换购商城”用现有的积分或者再加少量现金兑换相应的礼品或商品的业务。
1.2 项目建设必要性1．积分商城作为积分兑换平台将可容纳不同商户的数万种商品用户自由选择，个性化需求将基本得到满足。
2．作为一个7×24小时不间断运行的网上平台，与商户的合作也是长期的，积分商城为用户服务是持续的。
3．有了积分平台，用户在家里轻点鼠标或随时随地使用手机上网，即可完成积分的查询和兑换，商品将有专人送到用户手上，无需排队。
4．商家在积分商城的运转资金投入上将是有限的、固定的，完全可以控制和测算；甚至随着兑换业务量的增长，投入会更加节约。
而且跟商业结算可通过洽淡，采取“按订单结算”、“分润分成”等等多样化的合作结算模式，最大限度甚至可以完全无需承担商品的损耗成本。
2. 项目解决方案2.1 项目目标目标如下：1、与网购主流群体重叠度高的移动用户——商城主要目标群体：该类人群与网络购物人群具有较高的重叠性，此类人群为积分商城第一阶段首要发展对象，对于积分消耗和商城初期客户培养均具有战略意义；2、社会网购用户——商城潜在用户20～38岁年龄段人群，以学生和年青白领居多。
此类人群的消费成长与当今商品文化发展、互联网和电子商务发展同步调，对现代高科技化的生活适应性强，习惯于网络语言，对时尚广告反应迅速。
物质生活相对比较优越，社会与文化的开放，个人比较自立的。
对新产品新服务的尝试度高、群体传播性强，容易被宣传影响带动。
他们正成为网络购物的消费主力，并逐步带动着网络购物消费方式的流行。
2.2 建设原则略。
中国邮政——精选推荐
中国邮政《中国邮政会员升级协议》为使⽤中国邮政集团会员积分服务，您应当阅读并遵守《中国邮政集团会员积分服务协议》（以下简称“本协议”）。
请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、管辖与法律适⽤条款，以及开通或使⽤某项服务的单独协议。
限制、免责条款可能以⿊体加粗或加下划线的形式提⽰您重点注意。
除⾮您已阅读并接受本协议所有条款，否则您⽆权开通并使⽤中国邮政集团提供的会员积分服务。
请您确认，在您开始注册使⽤中国邮政集团会员积分服务前，您应当具备中华⼈民共和国法律规定的与您⾏为相适应的民事⾏为能⼒。
若您不具备前述与您⾏为相适应的民事⾏为能⼒，则您及您的监护⼈应依照法律规定承担因此⽽导致的⼀切后果。
⼀、【协议的范围】1.1本协议是您与中国邮政集团之间关于会员使⽤中国邮政集团会员积分相关服务所订⽴的协议。
“中国邮政集团”是指中国邮政集团公司及本协议项下的服务（定义见1.2款）可能存在的运营关联单位，包含但不限于中国邮政集团公司（以下简称“中国邮政”）及其直接或间接控股的公司，如中国邮政储蓄银⾏股份有限公司（以下简称“中国邮政储蓄银⾏”），中国邮政速递物流股份有限公司（以下简称“中国邮政速递物流”），中邮⼈寿保险股份有限公司1.2本协议项下的服务是指中国邮政集团向会员提供的包括但不限于中国邮政及其直接或间接控股的公司（中国邮政储蓄银⾏，中国邮政速递物流，中邮保险，中邮证券等）各业务板块下会员积分服务（以下简称“本服务”）。
1.3本协议内容同时包括《隐私政策》且您在使⽤中国邮政集团本服务中某⼀特定业务会员积分服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”）。
上述内容⼀经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。
同时，如您已对前述任何单独协议予以接受，即⾃动视为您已对本协议全部接受。
⼆、【账号与密码安全】您在使⽤中国邮政集团的会员积分服务时可能需要注册⼀个账号。
邮政金融业务介绍
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结售汇
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一、个人购汇
政策指引： 境内个人因私购汇实行年度总额管理，每人每年最多可购汇等值5万美元（含）；超过该限额的需提供以下规定 的证明材料。 自费出境学习学费或生活费购汇：本人因私护照及有效签证（或签注）；境外学校录取通知书（购汇用于支付第 二学年/学期及以后的学费或生活费时无需提供）；境外学校相应年度或学期学费证明或生活费用证明。 自费出境学习保证金购汇：因私护照；境外学校录取通知书（购汇用于支付第二学年/学期及以后的学费或生活费 时无需提供）；境外学校学费证明或（和）生活费用证明。 旅游：须提供个人因私护照及有效签证（持团体签证者，可持经旅行社盖章确认的团体签证复印件）、身份证或 户口簿。 境外就医：本人因私护照及有效签证（或签注）；境内医院出具的证明附医生意见以及境外医院出具的费用证明。 境外培训：本人因私护照及有效签证（或签注）；境外培训费用证明。 缴纳境外国际组织会费：本人真实身份证明；境外国际组织缴费通知。 境外直系亲属救助：本人真实身份证明；有权部门或公证机构出具的亲属关系证明、有关救助的相关证明材料。 境外邮购：本人真实身份证明；广告或定单等收费凭证。 境外咨询：书面申请；本人真实身份证明；合同（协议）、发票（支付通知）、税务凭证。 其他服务贸易费用：书面申请；本人真实身份证明；合同（协议）、发票（支付通知）、税务凭证。 货物贸易及相关费用：书面申请；本人真实身份证明；进口货物报关单、合同（协议）、发票（支付通知）。 其它非持信用卡在境外消费或支出的补购外汇：书面申请；本人身份证明；境外消费或支出的有关证明材料。 服务优势： 1、邮政网络遍布城乡，可以为客户提供方便的结售汇服务。 2、国际电子汇款服务种类多样，方便购汇汇款出 • • • • • • • • • • • •
邮政客户积分制度方案
邮政客户会员积分制度方案邮政客户营销系统的全面投入使用，为三大板块资源整合，邮政综合营销项目的开展提供了重要的支撑平台。
为了进一步用好用活邮政客户营销系统，充分利用三大板块资源，秉承以客户为中心，以市场需求为导向的原则，针对邮政整体服务中的优质客户，通过建立邮政客户会员积分卡的方式推行相关联动优惠服务。
创建邮政客户会员积分卡，一方面可以建立消费者个人资料和消费状况储备库，从而为邮政业务营销策略提供出预先性很强的"参数"，进而培育邮政产业消费群体。
另一方面通过积分制还可给消费者带来固定的实惠，从重复购买中获得了折扣。
一．对象：用邮客户二．办理积分卡条件：1.凡一次性消费邮政业务产品（金融业务除外）满100元，三个工作日内可办理邮政业务积分卡；2.凡一个月内累计消费邮政业务产品（金融业务除外）满1000元，五个工作日内可办理邮政业务积分卡；3.凡一天内累计办理邮局金融类业务2000元，三个工作日内可办理邮政业务积分卡；4.凡一个季度内累计办理邮政金融类业务5000元，五个工作日内可办理邮政业务积分卡；三.办理积分卡所需材料：1.申请人有效身份证件；2.消费邮政产品单据：包括收据、存单等；3.代办积分卡的，需出示代办人有效身份证件。
四．积分卡使用说明：1.邮政客户会员积分卡采取实名制，每人限一张；2.申请会员积分卡所需消费金额不计入累计积分；3.首次办理会员身份证，不需缴纳制卡费，需缴纳会员短信通知费10元/人。
当年会员卡积分达到5000分，次年将以积分形式返还会员短信通知费至会员卡内；4. 自办理会员卡后，每年会员卡积分达到5000分的会员，巴南邮局将免费赠送会员活动短信通知服务；5.补办会员积分卡需出示相关身份证明，并缴纳制卡工本费10元/张；6.持邮政客户会员积分卡在巴南区邮政局各营业网点进行消费时，均可积分。
五．积分规则：1.邮政传统业务：如平信、挂号、快递、集邮等，每消费1元积1分；2.邮政分销业务，每消费1元积1分；3.邮政金融业务，每消费5元积1分；4.在消费时，未出示会员积分卡的不予积分补登。
邮政业务介绍
邮政业务介绍函件传递函件是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。
函件业务为用户传递书面通信、文件资料和书籍，成为社会经济和生活不可缺少的通信手段。
函件业务中的信件业务属于邮政的专营业务。
（一）商业信函商业信函，是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的信函。
适用于客户指定的单位及个人寄发各种商品广告、宣传册、销售函和各种对账单、收费单、收费通知单等，具有费用低廉、针对性强、寄发面广、传递迅速、收效快、手续简便、图文并茂、形象直观、便于保存、亲切感强等优点，是发展商品经济、沟通商业信息、促进商品销售的有效手段。
定义：是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。
分类：商业函件按载体类型主要分三大类：商业信函（含邮简）、企业明信片、无名址函件。
其中商业信函包括各类有名址与无名址广告信函、账单及其它商务信函；企业明信片包括各类带邮资与不带邮资的企业广告、回函卡、纪念卡等形式的明信片。
1.广告类商函广告类商业信函是信函为载体，通过邮政数据的分析、挖掘，筛选出针对性强的名址数据，并通过信函形式将信息传递给目标客户，实现一对一的沟通。
与其他媒体相比，具有针对性强、保密性好、效果持久、成本低廉等优势，是企业拓展市场的一种有效方式。
包含国内商函业务和国际商函业务。
广告类商业信函可向各企、事业单位及个人寄发各种产品单页广告、宣传册、销售函、产品目录册、贺卡等各类广告宣传品，并可附订购单、反馈单、市场调查问卷等。
适用于中、小型企业的产品或服务宣传。
2.账单类商函邮政寄递账单业务是收费单位以消费者为目标，将消费的详细内容以账单的形式打印出来，通过邮寄方式定期告知消费者的一种业务。
账单在形式上分信封与内页合二为一的邮简式和内页装信封的套封式两种。
套封式账单还可以搭载附有广告信息征询客户意见和建议的回执。
寄递账单是邮政充分发挥其联系千家万户的投递网络优势，为社会提供的一种邮政服务。
邮储银行##分行积分管理办法
邮储银行＃＃分行积分管理办法第一章总则第一条为加强邮政储蓄银行内控制度建设和资金安全管理，建立科学有效的监督机制，解决从业人员有章不循、违章操作问题，鼓励其自觉遵章守纪，依法合规经营，促进邮政局与邮政储蓄银行共同控制和化解金融业务风险，进一步明确各自金融安全管理职责，杜绝金融资金案件，确保邮政储蓄银行健康平稳发展，特制定本办法。
第二条积分管理是指在一个周期内，通过对金融从业人员执行规章制度、履行职责等情况进行累计积分，并据以考核的管理方法。
第三条实施积分管理应遵循实事求是、客观公正、奖惩并举、分级管理，逐级考核的原则。
第四条本办法适用于＃＃邮政局和中国邮政储蓄银行＃＃分行各级金融业务管理部门、监控岗位、辖内一级支行、二级支行、邮政代理储蓄网点及其所有在岗员工。
第五条为充分体现奖优罚劣，本办法分为正向积分和违规积分，对金融从业人员进行累计计算，并据以奖惩。
第六条正向积分是对金融从业人员在业务操作过程中发现规章制度、业务管理及系统控制中的漏洞，提出合理化建议，并被市分行采纳实施给予的鼓励性积分，分值根据提出的建议产生的效果不同由积分管理小组审议确定，浮动分值为5－20分，并纳入本人积分档案管理。
第七条违规积分是对金融从业人员违反规章制度、违规操作、失职等行为给予警戒性积分。
第八条通过内部检查、审计、案件调查、信访核查以及外部金融监管机关检查、客户投诉、媒体报道等途径发现从业人员违规行为，经调查属实的，应当按照《中国邮政储蓄银行＃＃分行违规行为处罚实施细则》（以下简称处罚实施细则）和本办法予以双重考核，不得因积分而免除处罚，也不得因受到处罚而免除积分。
第二章积分核算第九条积分周期为每年的1月1日至12月31日。
积分情况记入积分档案,并作为考核依据。
第十条个人违规积分管理实行24分制，最小积分单位为1分。
若周期内个人违规积分达到10分的，积分管理部门要及时通知该工作人员上级主管部门，对其进行口头警示；个人违规积分当年累计达到20分的，积分管理部门要给予书面警示和警示谈话；个人违规积分当年累计达到24分的，应对其采取正式工、聘用工下岗培训、劳务工辞退等处理；培训合格再次上岗后违规积分再达到24分的，正式职工限期调离岗位，处理生效后立即离开本岗位，但仍要对积分进行保留，为扣发效益工资以及调离本岗位提供依据。
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第三章
积分使用的渠道和场景
积分使用的渠道
一、掌柜进销存 二、掌柜微店 三、掌柜代购 四、积分商城
积分使用的场景__会员
积分持有者 年轻时尚，习惯使用电 脑和手机在互联网消费， 享受足不出户的便捷和 乐趣 年纪偏大或文化水平较 低，习惯到店消费，对 电脑和手机操作不熟悉， 需要他人协助
进销存
积分商城
每笔消费都需要短信验证；
新乡案例分享
新乡通过积分兑换，拉动邮政揽储业务。 2015年截至10月底，金融总资产净增55.06亿元，比2014年绝对值多增近10个亿。 积分产生 从邮政揽储收入中剥离部分形成积分 积分获取 邮政储蓄，1万元存1年，获得16个积分；保险，买1万元，积5分 积分兑换比例 1个积分=1元 积分存储 社员证
新乡案例分享：宣传推广
线下：遍布全市城乡的2316个邮政便民服务站
全Hale Waihona Puke 道覆 盖宣传推 广线上：推广、手机客户端、微信订阅号、邮掌柜系统的 综合运用 线上线下相结合的活动组织
出口包裹小包贴的宣传
投递车辆车体广告的宣传推广
新乡案例分享：营销手段
小包贴
微信营销
微信订阅号 通过微信订阅号，提交 个人信息后，预约办理 社员证；区域经理跟用 户联系，在网点办理社 员证即可（市里面是邮 政营业厅办理，县里面 是便民服务站/邮政网 点办理）。
2、按确定回车后， 也成为本店会员， 即可显示会员信息 和邮政积分
前台第二种、邮掌柜客户端
第二步：消费结算，抵扣积分，验证短信
1、结算时，输入想 要抵扣的积分，侧面 会显示抵扣的金额
2、点击获取验证码，验证 码会发送到会员绑定的邮政 业务的手机号上，输入验证 码
3、点击“结账”或 者按回车，完成结算
会员姓名 总积分 总积分价值
积分 商城
100
100
当前积分
2000
2000
当前积分价值
发放机构名称 省 市 县 机构编号
张三
积分结算规则
一、邮乐购网点使用邮政积分，由各地邮政直接和掌柜结算；
二、积分兑换商城使用邮政积分，采取代销结算； 邮政结款给邮乐，邮乐结款给商家； 结算依据为已签收订单，结算周期每月结算；
前台第三种、掌柜代兑换
第七章
业务报表和结算
积分业务监控报表
邮政积分兑换明细
会员姓 名 张三 兑扣积 分 58 兑扣金 额 29.00 兑扣单号 20164738 兑扣渠 道 邮乐购 省份 山东 市 青岛 县 网点名 称 某店 机构 号 剩余积 兑扣时间 分 103 20160407
村邮站邮政积分兑换汇总
第六章
各渠道使用积分的前后台
操作
后台第一种、积分发放管理系统
第一步、创建邮政积分管理帐号 省运营中心需要给各地区负责管理邮政积分的人员，创建一个「邮政积分管理系统」工号 备注 : 创建方法和创建「帮掌柜」工号一样，只是工号的角色必须选「邮政积分」，见下 图：
后台第一种、积分发放管理系统
第二步、账号激活 & 登录
自动
自动
邮乐积分金融系统 省开放数据接口 接口文件传输积分
积分传输三种形式
接口文件传输 积分交互时间：T+1
邮乐提供数据接口； 各省以文件形式将用户积 分信息导入邮乐云积分管 理系统，作为初始化数据； 每天邮乐将前一天的用户 积分数据，以文件形式传 给各省邮政金融积分系统； 各省每天将前一天用户新 积分再传到邮乐云积分管 理系统； 文件批量导入 积分交互时间：任意 邮乐提供标准积分导入信 息模板； 各省邮政金融系统提供用 户的积分信息，文件格式 是CSV，由邮乐人员导入 邮乐云积分管理系统； 系统手工操作 积分交互时间：任意 邮乐提供积分登记系统； 每天代理金融网点业务负 责人，在邮乐积分系统新 增用户，给用户发放积分； 或者给已有的用户增加积 分； 通过积分明细查询用户积 分情况；
谢谢！
积分配置规则
积分兑换价值： 积分成本承担方作为一个积分提 供方，每个成本承担方可单独设 置积分和现金的比例； 设置规则：1积分等于多少现金； 积分兑换范围： 积分成本承担方作为一个积分提 供方，每个成本承担方可单独设 置积分兑换的地区范围； 设置规则：以支局、县、市为单 位，此范围内通兑；
前台第一种、积分商城
第二步：搜索商品、查看商品详情 1、搜索关键词， 进入搜索页
2、选择商品，进 入商品详情页
前台第一种、积分商城
第三步：点击兑换、确认加入购物车、进入购物结算
2、加入购物车确认弹窗
1、点击直接 进入结算页
3、点击进入 购物车页
前台第一种、积分商城
第四步：结算页面，可以修改商品数量，也可继续购物，去结账
各省模式和进展
浙江：每分0.1元，县局通兑， 邮乐积分系统，邮金币结算， 试行缙云县9个月，已经推广 吉林白城试点： • 每分1元，县局通兑，吉林积 分金融系统对接，掌柜发卡，
至全省。掌柜和邮政均发卡，
实体虚拟并行。消费无需短信 验证，风险自己承担；
暂未结算；实体虚拟并行。每
笔消费都需要短信验证；四平 试点积分兑换商城； 山东枣庄试点：
1、增加减少购买的数量 也可以从购物车删除该商品
3、点击返 回积分商 城首页
2、点击进 入确认下 单页
前台第一种、积分商城
第五步： 填写收货 地址、选 择支付方 式 1、选择收货地址 可选择已保存的 地址或者新增地 址
2、选择支付的积分账户
如果账户积分不足以支 付订单金额，则会提示 积分不足
前台第一种、积分商城
选择积分传输模式：五选一
邮乐积分发放系统 不能设置业务规则 手工统计发放积分 各省积分金融系统 省不开放数据接口 手动文件导出再上传 各省积分金融系统 省开放数据接口 接口文件传输积分
手动
新增两种模式： 各省需要有积分体量
现有 三种 模式
半自动
半自动
邮乐积分金融系统 手工导出上传
第三步、会员信息的维护操作：会员查询和新建、信息维护； 各省明确积分配置后，邮乐后台设置，即可对应到准确功能的账号 /vpsChinapostPoint/point/main!index.do
在此模块中，维 护会员信息和积 分 可以新 建会员 信息 可以修 改会员 信息和 发放扣 除积分
后台第一种、积分发放管理系统
第四步、管理积分发放与扣除，可选业务类型；
1、选择“发积分” 或者“扣积分”，输 入分值 2、输入“业务金额” 3、选择支局 4、选择业务类型
1 2 3 4 5、点击 “提交”
后台第二种、商家入驻邮政积分商城
第一步、 运营人员邀请商 家入驻积分商城， 已经邀请的商家 可以撤回邀请
前台第三种、掌柜代兑换
进入积分商 城 选择兑换商 品 选择代客户 使用积分 加入购物车 /立即兑换 输入客户手 机号
确认订单
确认客户积
分账户
输入短信验
证码
确认下单
1、用户在获得邮政积分后，可在当地掌柜 网点或者金融网点选择代兑换服务。 2、掌柜在使用时，会显示该客户的现有邮 政积分，客户直接下单时抵扣积分，账户积 分不足以兑换商品全部金额时，不能下单。
机 构 号 村邮站 名称 兑扣账 户数 兑扣积分 （合计） 兑扣金额 （合计）
各渠道邮政积分兑换汇总
渠道 邮乐 购 掌柜 代购 订单 数 200 100 村邮站 兑扣 （合计） 账户 50 20 50 20 兑扣积分 （合计） 4000 2000 兑扣金额 （合计） 4000 2000
邮政积分发放汇总
掌柜客户端
PC端积分商城 5.20上线
H5积分商城 上线待定
积分使用的场景__掌柜
邮掌柜 （商超/金融掌柜） 商超掌柜 代购 PC端 邮乐网 H5 掌柜微店 积分商城 代兑换 PC端积分商城 5.20上线 H5积分商城 上线待定 金融网点的掌柜， 仅有为线下会员 代兑换的权限
第四章
各省模式和进展
支付详解： 1、确认使用的积分账户和积分值，客户积分不足或者没有积分时会 提示用户 2、获取动态支付验证码 3、输入客户提供的短信验证码 4、点击确认支付跳转至支付结果页
前台第二种、邮掌柜客户端
第一步：会员持卡到掌柜处消费积分，需要先在会员管理处，绑定会员的身份证号码
1、会员到店持会员 卡消费，结算时， 扫卡或者输入会员 卡/手机号
邮政积分业务说明
目录
为什么兑换？业务如何展开？
积分传输模式和配置规则 积分使用的渠道和场景 各省模式和案例分享 各渠道使用积分的前后台操作
业务报表和结算
第一章
为什么要做积分兑换？业
务如何展开？
为什么要做积分兑换业务？
传统营业厅兑换模式 兑换方式：邮储营业厅以 线下礼品进行兑换 兑换商 品单一
已经
江西：每分0.2元，支局通兑，
配置
积分 价值 省份
安徽、 湖北、 天津、
江西积分金融系统对接，现金
结算，萍乡试行3个月，下一 步推广至鹰潭和赣州。掌柜发 卡为主，邮政金融零星发卡；
• 每分0.1元，县局通兑，邮乐
积分系统，暂未结算，邮政出 费用定制专用卡并发卡，即将 试运行；
河北：
每分0.1 元
? 兑换 不方便 推广 效率低、覆 盖面有限
兑换商品：主要为米、油 及日化用品
推广：通过线下活动、客 户经理和门店宣传，让用户 了解积分兑换相关事宜
受监管 机构限 制
业务如何展开
如何 开展
• 选择模式 • 确定积分 配置
需求 申请
需求描述 提出申请
技术 配置
开通 后台权限
第二章
积分传输模式和配置规则
登录地址： 使用上一步创建的账号，点击激活并设置密码； 完成激活后，可用设置的密码正常登录； 备注：负责管理邮政积分的人员在拿到省运营中心给的帐号后，需要登陆到该系统中； 该系统可操作积分的发放与扣除，查看积分明细等工作。