四川省医疗纠纷的特征及其影响因素分析
医疗纠纷的原因及影响
医疗纠纷的原因及影响医疗纠纷是指患者与医务人员或医疗机构之间因诊治、护理等方面的问题产生的纠纷。
这种纠纷不仅对患者本人造成伤害，还可能对医务人员和医疗机构的声誉和利益产生不良影响。
以下将从患者、医务人员和医疗机构三个角度来分析医疗纠纷的原因及影响。
首先，从患者的角度来看，医疗纠纷的原因主要有以下几点。
第一，医疗服务的不规范和低质量。
有些医务人员存在诊断错误、医疗技术不熟练、护理不到位等问题，导致患者的病情恶化或出现并发症。
第二，医疗费用的高昂。
部分患者对医院收费机制和费用清单不了解，觉得被收费过高或收费项目不合理而产生纠纷。
第三，医疗安全问题。
例如手术失误、医源性感染等不安全因素导致患者受到额外的伤害，引发纠纷。
第四，医患沟通不畅。
患者对疾病、诊断、治疗等方面的信息缺乏了解，而医务人员的解释又不够清晰明了，造成患者对医疗过程和结果的质疑。
其次，从医务人员的角度来看，医疗纠纷的原因主要有以下几点。
第一，医疗操作不符合标准和规范。
一些医务人员可能会出现操作疏忽、医疗程序错误等问题，导致治疗效果不佳或患者受伤，引发纠纷。
第二，医疗技术不足。
医疗技术的更新换代比较快，一些医务人员未能及时掌握新技术和新知识，影响了医疗质量，引发纠纷。
第三，医务人员的职业道德和素质问题。
一些医务人员可能存在服务态度差、对患者不友善等问题，导致患者不满意，产生医患纠纷。
最后，从医疗机构的角度来看，医疗纠纷的原因主要有以下几点。
第一，医疗资源分配不均。
一些医疗机构在医生、设备和药品等方面的分配不合理，导致部分患者得不到及时和有效的医疗服务，产生纠纷。
第二，管理不善。
医疗机构中的管理者可能存在管理不规范和监管不力等问题，导致医务人员工作不到位，引发纠纷。
第三，医疗机构的利益导向。
一些医疗机构可能过分追求经济效益，不顾患者利益，导致医疗质量下降，产生医疗纠纷。
医疗纠纷会给患者、医务人员和医疗机构带来严重的影响。
对患者来说，医疗纠纷可能导致身体和心理上的伤害，延误疾病治疗，增加经济负担，甚至可能造成残疾或死亡。
医疗纠纷的常见原因与防范对策
严格执行患者隐私保护制度，尊重患者权益，提升患者信任感。
3.提供个性化服务
针对不同患者需求，提供个性化的医疗服务，提高患者满意度。
九、加强法律法规建设
1.完善相关法律法规
结合医疗实践，不断完善医疗纠纷处理的法律法规，为医患双方提供明确的法律依据。
2.加强执法监督
加大对医疗违法行为的执法力度，维护医疗秩序，保障医患双方合法权益。
十五、构建全社会支持体系
1.加强政策支持
政府应出台相关政策，支持医疗机构提升服务质量和纠纷处理能力。
2.发挥社会组织作用
鼓励社会组织参与医疗纠纷调解工作，提供专业支持和帮助。
3.倡导社会公德
十六、加强舆论引导与公众教育
1.增强舆论引导力
2.提高公众健康素养
普及医疗健康知识，提高公众对医疗服务的理解和尊重，减少不必要的误解和纠纷。
2.实施精细化管理
对医疗过程中的各个环节进行精细化管控，降低医疗纠纷风险。
3.定期分析总结
定期对医疗纠纷案例进行分析总结，查找原因，制定针对性改进措施。
4.持续改进医疗服务
根据患者需求和医疗发展，不断改进医疗服务，提升医疗质量。
七、加强内部监督与质量控制1.建立 Nhomakorabea部监督机制
设立专门的质量控制部门，对医疗行为进行定期监督和检查，确保医疗质量和安全。
3.强化案例宣传
十七、持续改进与跟踪反馈
1.建立长效机制
形成医疗纠纷预防与处理的长效机制，确保各项措施得到有效执行。
2.定期跟踪反馈
对医疗纠纷防范措施的实施效果进行定期跟踪和反馈，及时调整和优化策略。
3.推动医疗改革
结合医疗改革，不断优化医疗资源配置，提高医疗服务效率和质量。
医疗纠纷的原因及影响
医疗纠纷的原因及影响医疗纠纷是指患者和医疗服务对象与医疗机构或医务人员之间因医疗行为发生争议，最终导致法律纠纷的问题。
医疗纠纷的原因多种多样，包括医疗技术问题、医疗安全问题、沟通问题、医疗费用问题等等。
医疗纠纷的影响也非常严重，不仅对个人造成伤害，还会对医疗行业的信任产生负面影响。
首先，医疗技术问题是医疗纠纷的主要原因之一、由于医疗技术的复杂性和多样性，医疗操作中偶尔出现疏忽或失误是难以避免的。
例如手术过程中出现术后感染、手术失败、手术操作错误等问题都会导致患者产生不满和不信任。
这些技术问题通常需要通过调解或诉讼来解决，给医疗机构和医务人员增加了额外的负担。
其次，医疗安全问题也是引发医疗纠纷的重要原因。
医院内部的疏忽、管理不善以及医务人员的疏忽大意都可能导致患者的人身损害。
例如，药物输错、手术前后护理不当、病患滑倒摔伤等问题都可能引发纠纷。
医疗安全问题的发生不仅会给患者带来伤害，还会使患者对医疗机构和医务人员失去信任，对整个医疗行业的声誉产生负面影响。
另外，沟通问题也是导致医疗纠纷的一个重要因素。
医疗行业属于高度专业化的行业，医生和患者之间的信息传递往往存在误解和不对等。
患者对病情的理解可能出现偏差，医生的解释可能无法被患者理解。
这种沟通问题容易导致患者对医疗过程产生怀疑和不满，从而引发纠纷。
为了解决这个问题，医疗机构应加强医患沟通培训，提高医务人员的沟通能力。
此外，医疗费用问题也是引发医疗纠纷的一个主要原因。
在医疗服务中，费用结算和价值体现不够合理和透明，导致患者不满和疑虑。
患者普遍反映，医疗费用高昂，并且存在着不合理收费和隐性消费等问题。
这种费用问题容易导致患者对医疗服务的质量产生怀疑，从而产生纠纷。
医疗机构应加强对费用结算的监管，提高透明度和公正性。
医疗纠纷对个人和社会的影响是显而易见的。
对个人来说，医疗纠纷不仅会对患者的身体健康产生伤害，还会对患者的心理和精神造成巨大压力。
同时，医疗纠纷还会导致患者对医疗行业产生不信任，使得患者对医疗服务失去信心。
医疗纠纷的审理现状及其存在的问题
二、医疗损害赔偿案件审理中存在的问题分析
（一）纠纷表现形式多样，涉诉案由种类繁多
同一案件，一审和二审的案由不一，如一审是人身损害赔偿，二审却是医疗事故损害。同类案件案由多样，在江苏省高院抽查的100件案件中，却出现人身损害赔偿、医疗赔偿、医疗事故赔偿、医疗意外死亡纠纷、医疗事故损害赔偿、医疗纠纷、医疗引起的人身损害赔偿、医疗损害赔偿、医疗服务合同、医疗合同纠纷10个案由[iii]。案件的案由应当准确反映法律关系的性质，是当事人争执焦点与法院审判对象的简单概括。所以，一个准确的民事案件案由，应当包含两方面内容，一方面要反映纠纷的基础法律关系，另一方面要反映当事人争议的焦点。《最高人民法院民事案件案由》将医患纠纷类案由确定为“医疗事故损害赔偿纠纷”。如前文所述，医疗事故这一概念，不能全面体现应承担民事赔偿责任的医疗损害的法律含义，它实际缩小了医患类纠纷的范围。由于医患纠纷存在着违约和侵权的竞合（将在下文详述），在确定案由时要根据当事人选择的不同诉因，分别确定案件案由，如当事人选择了违约之诉，应确定为医疗服务合同纠纷；如当事人选择了侵权之诉，则应确定为医疗损害赔偿纠纷。
医疗纠纷的审理现状及其存在的问题 论文
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一、医疗纠纷的现状及其原因分析
“医本仁术”，古往今来，医务人员承担着救死扶伤的重大使命，享有悬壶济世的盛誉。现实生活中日益增多的医疗诉讼使医疗陷入了困境。据中国消费者协会统计，1996年至1998年三年间，直接收到有关医疗纠纷的书面投诉总计328件，1996年收到的医疗投诉每月平均2.64件，1997年10.17件，1998年11.75件，1999年的前4个月升至22.25件。在3年多的时间内，这一数字增长幅度接近10倍。[i]美国一份权威机构的统计报告称，美国每年因为医疗损害致死的人数平均在4.4 万至9.8万之间，位于车祸、乳癌和艾滋病之前成为美国人第八大死因[ii]。医疗纠纷案件的数量也逐年增加，以徐州中院为例：2003年为67件，2004年82件，2005年仅上半年就为67件，相当于2003年全年的件数。这些案件包括涉及各大医院、农村卫生院、卫生室及非法行医的案件。依照上诉率15％计算，全市基层法院受理的一审医疗纠纷约为：2003年447件，2004年546件。案件数量上升趋势非常明显。究其原因，主要有以下几个方面：
医疗纠纷的成因和对策
医疗纠纷的成因和对策医疗纠纷是指医患之间在医疗过程中由于医生的医疗技术、医疗态度等方面问题引发的纠纷。
医疗纠纷的成因复杂多样，包括医生专业水平、患者知情权、医疗体制等多个方面的因素。
为了避免医疗纠纷的发生，需要从医疗管理、法律保障等方面进行对策。
1.医生专业水平不足：医生专业水平直接关系到医疗质量，如果医生技术不过关、思想陈旧，容易导致医疗纠纷的发生。
因此，医生应不断提高自身的专业素养，保持学习的动力和心态，及时更新医学知识，提高技术水平，增强医患沟通能力。
2.患者知情权受限：患者因为信息不对称，对医疗过程及可能的风险了解不全面。
医生在诊疗过程中要充分告知患者病情、治疗方案、风险、效果等内容，保障患者的知情权，避免因患者对治疗过程不了解而引发医疗纠纷。
3.医疗体制不完善：医疗体制的不完善也是医疗纠纷的一个因素。
医院组织管理是医疗过程中的重要环节，医院应建立健全规范的内部管理制度，提高医生的工作效率和责任意识。
此外，医院应加强对医生的培训，提高医疗服务质量。
4.患者期望过高：部分患者对医生、医疗技术抱有过高期望，对治疗效果要求过度，容易引发医疗纠纷。
因此，医生在与患者沟通时应实事求是，对患者的病情和治疗效果进行合理解释，防止患者不合理的要求。
针对医疗纠纷成因，应采取以下对策:1.加强医学教育和培训：医生是医疗纠纷的主体，医生的专业水平直接关系到医疗质量。
应加强医学教育和培训，提高医生的专业素质，不断提高医生的技术水平和服务意识。
2.改善医患沟通：医患之间的沟通是避免医疗纠纷的重要手段。
医生应主动与患者进行沟通交流，解释病情、治疗方案、风险等内容，避免信息不对称，增加患者的知情权。
3.完善医疗保障制度：建立健全的医疗保障制度，完善医疗纠纷的调解机制和惩罚机制，对医疗纠纷的处理进行规范化、专业化。
加强对医疗机构和医生的监督管理，制定相关法律法规，明确医生和患者的权利和义务。
4.提高患者意识：提高患者的法律意识和健康素养，加强对患者知情权的保护，增强患者对医疗过程的主动参与和监督能力。
四川省某市近3年医疗纠纷原因分析及防范对策
ｄ ｓ ｕ ｅ ；ｐ ｔｅ ｔ ｘ ｅ ｔｔ ｏ ｍｕ ｈ ｏ ｔ ｒ ｐ ｔ ｎｔｃ ｍｍｕ ｉ ａｉ ｎ ａ ｄ ｉ ｒ ｐ ｒ ｔ ａｍｅ ｔ ｃ ｕ ｅ ｈ ａ ｌ ｉ ｈ ｉ ｅ ｓ ｎ ｔ ｅ ｃ ｔ ＇ ｔ ｐ ｔ ｒ ｅ ｉｐ ｔ ｓ ａ ｉｎ ｓ ｅ ｐ ｃ ｏ ｃ ，ｄ ｃ ｏ — ａ ｉ ｏ ｅ ｎ ｃ ｔ ｎ ｍｐ ｏ ｅ ｒ ｔ ｎ ａ ｓ ｄ ｔ ｅ ｆ ｕ ｔ ｓ ｔ ｅ ｍａ ｎ ｒ ａ ｏ ｈ ｉ ｓ ｏ ｈ ｅ ｏ ｅ ｙ
８ Ｎｏ ８： ０ 】 ８～】 ９． ０
进行横向及纵向的多医院的工作场所身体暴力事件 的前瞻性调 查研究 ， 因医院合作性 问题而可行性较低 。医 院管理人员 和伤者均
普遍 缺乏对损伤证据 的保 留意识 ， 增强 医务Ｔ作者 ， 尤其是医 院管
［】 ３陈祖辉， 王声涌， 医院工作场所暴力的流行病学特征及危险因素分析［ ． 等． Ｊ 中 Ｊ
医院医疗纠纷原因分析及对策
医院医疗纠纷原因分析及对策【关键词】医疗纠纷;原因分析;防范对策近年来，人们的法律意识和自我保护意识逐渐增强，医疗纠纷的发生率呈上升趋势，成为医院管理者面临的一大难题。
如何防范和杜绝医疗纠纷的发生，成为各级医院管理的一项重要工作，针对综合医院的实际情况，各科室的检查，治疗，操作有其特殊性，病人复诊次数多，治疗时间长，病人不理解时会发生医疗纠纷，现将我院近3年来的医疗纠纷进行综合分析。
1 投诉情况1.1 门诊投诉呈逐年递减通过查阅我院门诊投诉登记，2005年～2007年门诊总量分别为78 000人、89 126人、112 135人,纠纷例数分别是89例，76例，68例,呈逐年减少的趋势。
1.2 住院病人投诉呈逐年递增通过查阅我院住院投诉登记，2005年～2007年住院总数分别是1010人、1200人、1325人，纠纷例数分别是12例、25例、28例，呈逐年递增。
1.3 投诉对象相对广泛投诉医生66起，投诉窗口收费人员28例，投诉挂号人员20例，投诉医技人员20例，投诉实习进修人员30例。
投诉护士12例，投诉院感5例，其他8例。
2 投诉内容及原因分析对医院医疗纠纷进行分析,发现医护人员的服务态度是导致医疗纠纷的主要原因,其次是医疗收费纠纷,医疗服务质量,以人为本的服务理念及医院管理方面欠妥等诸多原因，见表1。
表1 投诉内容分布2.1 服务态度少数医务人员语言生硬，态度冷淡，加之对医保知识了解的不多，忽视了应履行的告知义务及对患者提出的问题不做详细的解答或不予解答。
2.2 收费方面有些医务人员受利益的驱使，忽视了医院的整体社会效益，超出收费标准多收或自立项目乱收费，尤以医保患者投诉居多，破坏了医院为社会服务的宗旨。
2.3 医疗文书书写不规范少数医生不严格执行医疗文书书写与管理规定，书写不规范，字迹潦草，记录不全等，特别是一些特殊治疗和检查复诊次数多的病人，一旦存在问题，难以查找原因，延误病情，易引发纠纷。
医疗纠纷的原因分析与防范对策
医疗纠纷的原因分析与防范对策医疗纠纷是指患者与医疗机构或医务人员之间因医疗行为、医疗结果等问题引发的纠纷。
医疗纠纷的原因不尽相同，但可以大致归纳为以下几点：医疗技术问题、医德医风问题、管理问题以及沟通问题等。
首先，医疗技术问题是导致医疗纠纷的重要原因之一、医生的专业水平直接关系到患者的治疗效果和安全性。
一些医生的技术水平不高或医疗技术不够先进，容易出现操作不当、判断失误等情况，从而导致患者的治疗效果不佳或出现不良后果，引发纠纷。
其次，医德医风问题也是医疗纠纷的重要原因之一、一些医务人员在工作中缺乏敬业精神，对患者态度不端正，或者出现拖延治疗、不负责任等不当行为，导致患者不满意，进而引发纠纷。
管理问题也是导致医疗纠纷的原因之一、医疗机构的管理水平和制度健全性直接影响着医疗服务质量和患者满意度。
一些医疗机构在管理方面存在问题，如缺乏明确的责任制度、工作流程不完善等，容易导致医疗纠纷的发生。
另外，医患之间的沟通问题也是导致医疗纠纷的原因之一、医生和患者之间的沟通不畅，导致患者对治疗方案、治疗过程等方面存在疑虑和不满意，从而容易引发纠纷。
针对医疗纠纷的原因，可以采取以下防范对策：首先，医疗机构和医生应加强专业技术水平的提升，保持与时俱进，学习新的医学知识和技术，提高自身的医疗水平，减少技术问题引发的纠纷。
其次，医务人员应加强职业道德和服务意识的培养，提升对患者的关心和尊重，注重真正做到以患者为中心，提供高质量的医疗服务。
同时，医疗机构应建立健全的管理制度，规范医疗行为和操作流程，加强对医务人员的培训和考核，确保医疗服务的安全和质量。
此外，医生和患者之间的沟通也十分重要。
医生要以平等和尊重的态度对待患者，耐心解答患者的疑问和顾虑，营造良好的医患关系，减少沟通问题引发的纠纷。
综上所述，医疗纠纷的原因分析与防范对策需要从医疗技术、医德医风、管理和沟通方面综合考虑，通过提高医疗技术水平、强化职业道德意识、健全管理制度和加强医患沟通等方式，可以有效地预防医疗纠纷的发生，保障患者的权益和医疗质量的提升。
四川省医疗纠纷预防与处置办法
四川省医疗纠纷预防与处置办法四川省医疗纠纷预防与处置办法（征求意见稿）第一章总则第一条为有效预防与处置医疗纠纷，保护医患双方合法权益，维护正常医疗秩序，构建和谐医患关系，根据《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国人民调解法》《医疗事故处理条例》等有关规定，结合四川实际，制定本办法。
四川省行政区域内医疗纠纷的预防与处置，适用本办法。
第二条预防与处置医疗纠纷，应当坚持“以人为本、预防为主、标本兼治、健全机制”和“统一领导、综合协调、属地管理、分级负责”的原则。
处理医疗纠纷应当实行调解优先，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。
第三条县级以上地方人民政府应当加强对医疗纠纷预防与处置工作的领导，督促有关部门依法履行职责。
建立医疗纠纷预防与处置工作部门协调联动工作机制，健全医疗纠纷第三方调解、理赔工作机制，提供必要的工作保障，协调解决医疗纠纷预防与处置工作中的重大问题。
第四条县级及以上地方人民政府卫生计生、司法行政、公安、财政、民政、民族宗教、残联等部门和保险监督机构，应当依法履行在医疗纠纷预防与处置工作中的相应职责，各司其职，密切配合，有效预防并促进医疗纠纷及时妥善化解。
卫生计生行政部门依法对医疗机构执业行为进行监督和管理，健全预防和处置医疗纠纷应急管理工作机制，督促指导医疗机构加强医德医风建设，提高服务质量和医疗水平。
公安机关加强医疗场所的治安管理，明确现场处置工作程序和方法，依法查处扰乱医疗秩序的行为，维护正常医疗秩序。
司法行政部门应当建立健全医疗纠纷人民调解工作机制，制定医疗纠纷人民调解委员会的调解程序、协议、规则等制度，加强对医疗纠纷人民调解委员会的工作指导。
财政部门应当按照分级负责、统筹管理的原则，对医疗纠纷人民调解、医疗责任保险等工作所需经费给予必要的支持和保障。
民族宗教、残联等部门在涉及民族宗教、残疾人的医疗纠纷中积极配合相关部门妥善处置纠纷。
保险监督管理部门应当加强对承保机构医疗责任保险业务理赔工作的监督管理，规范保险经营业务，指导承保机构推进服务创新，加强诚信建设，做好保险理赔与人民调解的工作衔接，引导承保机构加强医疗责任保险业务管理和风险掌控，督促承保机构按照有关行业自律标准提供优质、高效的理赔服务，确保保险理赔工作有序进行。
医疗纠纷的常见原因与防范对策论述医疗纠纷产生的原因与解决对策
医疗纠纷的常见原因与防范对策论述医疗纠纷产生的原因与解决对策医疗纠纷是指医疗服务过程中，医患双方因医疗质量、费用、信息披露等方面的问题发生纠纷。
医疗纠纷的产生原因非常复杂，常见的原因有以下几点：1.医疗质量问题：医疗过程中出现医疗技术不当、操作失误、诊断错误等问题，导致患者不满并产生纠纷。
2.安全保障问题：医疗机构在管理方面存在漏洞，如手术室感染、过劳死等问题，使患者的人身安全没有得到保障。
3.医患沟通不畅：医生在术前、术中和术后未能与患者充分沟通，导致患者对治疗方案缺乏了解，产生误解和疑虑。
4.医疗费用问题：医疗费用不透明，患者对费用产生质疑，并产生纠纷。
针对以上常见原因，可以采取以下解决对策：1.加强医疗服务质量管理：医院要加强医疗服务质量管理，提高医疗技术水平，规范操作流程，确保医疗质量，减少医疗事故的发生。
2.建立完善的安全保障制度：医院应建立完善的安全保障制度，加强对医疗设备的维护和管理，确保手术室、病房等环境的卫生和安全。
3.加强医患沟通：医生应主动与患者进行沟通，解释诊疗计划，告知治疗风险，提高患者对治疗方案的理解和接受程度。
患者也要积极主动地与医生沟通，表达自己的疑虑和需求。
4.提高医疗费用透明度：医院应公开医疗收费标准，明示患者应支付的费用，并向患者提供详细的费用明细。
同时，医院还应加强对医疗费用的监督和管理，杜绝乱收费等行为。
此外，还可以采取以下措施预防和减少医疗纠纷的发生：1.加强医务人员培训：医院应加强对医务人员的培训，提高其医疗技术和沟通能力，增强责任心和职业道德。
2.落实医疗保障政策：政府应加大医疗保障政策的实施力度，提高医疗服务的质量和公平性，降低患者的经济负担。
3.建立医疗纠纷调解机制：医院应建立健全医疗纠纷调解机制，及时解决医患之间的纠纷，避免纠纷不断升级。
4.加强医疗监管：政府应加强对医院的监督和管理，严厉惩处存在违法行为的医疗机构和医务人员，并加大对医疗事故的调查和处罚力度。
医疗纠纷的原因分析与防范对策
医疗纠纷的原因分析与防范对策近年来，随着《执业医师法》和《医疗事故处理条例》等相关医疗法规的颁布实施，以及公民对法律意识不断增强和对医疗服务需求的逐渐提高，医患之间对医疗服务认识上的偏差和误解正在增大，使得医疗纠纷呈逐年上升趋势，处理难度越来越大，成为困扰医院的难题之一。
现就结合我院近二年来发生的医疗纠纷进行分析，其原因主要有以下几个方面：一、医方方面1、随着新农合等医疗保障面的不断扩大，我院患者大幅度增加，医院承担医疗救治工作任务明显加重，主要承担着90%以上的全县危重病人的救治，不可预知的风险增加，易发生医疗纠纷。
2、医护人员紧缺矛盾，人才断层。
各级医护人员工作繁重，超负荷运转，年轻医务人员的基础不牢，一些医务人员不认真执行诊疗规章制度，对医疗技术操作常规不熟悉，医疗工作中不够细心，不够严谨、不虚心、不请示，对诊疗过程中可能存在的风险估计不足，准备不充分，导致意外造成医疗纠纷。
3、医患沟通欠缺。
一些医务人员缺乏与患者沟通的能力，说话缺少艺术和技巧，手术前谈话交待不清，正常治疗说明不详，对病人咨询的回答过于简单或绝对，一旦不能达到病人或亲属所期望的目的，往往引发不必要的医疗纠纷。
据估计全国85%左右的医疗纠纷都是由于医患沟通欠缺或不畅而引发的。
4、对危重病人和疑难患者预估不足。
有些医师对危重病人随时可能发生呼吸、心跳停止或其他并发症导致生命危险缺乏预知，对疾病（包括一些手术病人）的复杂性或特异性估计不足，与病人或家属交待不明，当发生意外或病情急剧恶化时，病人或家属不理解，酿成医疗纠纷。
5、医疗文书不规范。
有些医务人员工作不够尽心，病历书写不及时，病史采集不全面，不能按要求认真及时完成相关医疗文书，有的病历记录不完整，分析不清楚，诊断不够确切，语句不通顺，用词不妥当，甚至写错字，涂改字迹，让人容易产生歧义或更改病历嫌疑，做各种特殊检查、特殊治疗和反复输血时，没有严格履行签字手续，病人一旦对治疗效果有异议，就引发纠纷。
医疗纠纷的常见原因
医疗纠纷是指在医疗过程中发生的各种纠纷和争议，以下是一些常见的原因：
1. 医疗过错：医疗机构或医务人员在诊疗过程中存在过失或错误，导致患者受到损害或不良后果。
2. 医疗技术问题：医疗技术水平不高、操作不当或治疗方案不合理等，导致治疗效果不佳或出现并发症。
3. 沟通不畅：医务人员与患者之间的沟通不够充分或不及时，导致患者对治疗方案、风险等信息不清楚，从而产生误解或不满。
4. 服务态度问题：医务人员服务态度不好、不尊重患者、不关心患者的感受等，导致患者对医疗服务不满意。
5. 医疗费用问题：医疗费用过高、不透明或存在乱收费等问题，导致患者对医疗机构产生不满。
6. 医疗事故：医疗机构或医务人员在诊疗过程中发生意外事故，导致患者受到严重伤害或死亡。
7. 隐私泄露：医疗机构或医务人员泄露患者的个人隐私信息，导致患者的隐私权受到侵犯。
以上是医疗纠纷的一些常见原因，为了减少医疗纠纷的发生，医疗机构和医务人员应该提高医疗技术水平和服务质量，加强与患者的沟通和交流，保障患者的合法权益。
浅谈医疗纠纷的原因和对医疗行为的影响及相关对策
浅谈医疗纠纷的原因和对医疗行为的影响及相关对策发表时间：2016-04-20T15:19:17.620Z 来源：《中国医学人文》(学术版)2016年1月第1期作者：符照明[导读] 医疗纠纷事件的发生会对医患双方都造成不良的影响，通过对造成纠纷发生的各因素进行分析，有效对工作中的薄符照明解放军第187医院医患关系协调办公室海南海口 571159【摘要】目的总结造成医疗纠纷的原因及对医疗行为的影响，并结合实际情况探讨有效应对方法。
方法通过对我院过往几年医疗纠纷事件的前因后果进行总结和整理，概括造成医疗纠纷发生的危险因素，并以此为基础提出有效的工作改进办法。
结果医疗纠纷事件对于医疗行为有比较明显的影响，防御性医疗行为普遍存在。
结论医疗纠纷事件的发生会对医患双方都造成不良的影响，通过对造成纠纷发生的各因素进行分析，有效对工作中的薄弱环节进行整改，是降低医疗纠纷发生的关键。
【关键词】医疗纠纷；医疗行为；相关对策医疗纠纷指的是医患双方在诊疗及护理过程中对治疗结果及产生的原因没有从认识达成一致或其中某一方出现了较为明显的损失而造成的纷争；随着近几年来我国医疗卫生水平的不断提高，人们的医疗保健意识和对医疗服务的要求也明显增高；从实际工作来看我们不能将医疗纠纷的发生的原因归结到医患其中一方，客观的来看，主要可以将其归为：医源性就分和非医源性纠纷，但无论何种原因导致医疗纠纷，都会给双方带来相应的负面影响，从对抗疾病的“利益共同体”慢慢趋变为商业行业中的服务方和购买方，医患双方逐渐趋变为矛盾的对立面，纠纷越来越多，尤其是近几年来关于全国各地关于医疗纠纷的报道层出不穷；基于此，我院就将对过往医疗纠纷事件进行完全分析，深入概括造成医疗纠纷的原因及其有效应对方法，现将研究报告如下：1.原因1.1要求与现实随着人们生活水平及医疗保健意识及维权意识的提高，对于医疗行为中的参与度要求越来越高。
另一边是我们医院这样的三甲医院人满为患，医护人员工作繁忙，同时还有少部分医务人员工作责任心不强，对患者疑虑缺乏耐心解释[1]。
四川省医疗纠纷预防与处置办法
四川省医疗纠纷预防与处置办法（征求意见稿）第一章总则第一条为有效预防与处置医疗纠纷，保护医患双方合法权益，维护正常医疗秩序，构建和谐医患关系，根据《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国人民调解法》《医疗事故处理条例》等有关规定，结合四川实际，制定本办法。
四川省行政区域内医疗纠纷的预防与处置，适用本办法。
第二条预防与处置医疗纠纷，应当坚持“以人为本、预防为主、标本兼治、健全机制”和“统一领导、综合协调、属地管理、分级负责”的原则。
处理医疗纠纷应当实行调解优先，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。
第三条县级以上地方人民政府应当加强对医疗纠纷预防与处置工作的领导，督促有关部门依法履行职责。
建立医疗纠纷预防与处置工作部门协调联动工作机制，健全医疗纠纷第三方调解、理赔工作机制，提供必要的工作保障，协调解决医疗纠纷预防与处置工作中的重大问题。
第四条县级及以上地方人民政府卫生计生、司法行政、公安、财政、民政、民族宗教、残联等部门和保险监督机构，应当依法履行在医疗纠纷预防与处置工作中的相应职责，各司其职，密切配合，有效预防并促进医疗纠纷及时妥善化解。
卫生计生行政部门依法对医疗机构执业行为进行监督和管理，健全预防和处置医疗纠纷应急管理工作机制，督促指导医疗机构加强医德医风建设，提高服务质量和医疗水平。
公安机关加强医疗场所的治安管理，明确现场处置工作程序和方法，依法查处扰乱医疗秩序的行为，维护正常医疗秩序。
司法行政部门应当建立健全医疗纠纷人民调解工作机制，制定医疗纠纷人民调解委员会的调解程序、协议、规则等制度，加强对医疗纠纷人民调解委员会的工作指导。
财政部门应当按照分级负责、统筹管理的原则，对医疗纠纷人民调解、医疗责任保险等工作所需经费给予必要的支持和保障。
民族宗教、残联等部门在涉及民族宗教、残疾人的医疗纠纷中积极配合相关部门妥善处置纠纷。
保险监督管理部门应当加强对承保机构医疗责任保险业务理赔工作的监督管理，规范保险经营业务，指导承保机构推进服务创新，加强诚信建设，做好保险理赔与人民调解的工作衔接，引导承保机构加强医疗责任保险业务管理和风险掌控，督促承保机构按照有关行业自律标准提供优质、高效的理赔服务，确保保险理赔工作有序进行。
浅谈医疗纠纷发生的原因及防范措施
关键词：医疗纠纷；医患关系；防范措施中图分类号：R195.1文献标识码：B文章编号：1671-1246（2009）03-0156-02医疗纠纷是在医疗过程中，发生在患者及其家属与医院工作人员之间的纠纷，它可以发生在医疗过程中的任何一个环节，是医疗活动中特有的现象[1]。
近些年，随着我国医疗水平的不断提高，人民群众的健康水平有了很大程度的改善。
但是随之而来的医疗纠纷也呈逐年上升趋势，以每年10.0%～20.0%的速度递增，赔偿的数额也越来越大，医疗单位不堪重负。
据统计，全国有76.3%的医院出现过患者及其家属殴打、威胁、辱骂医务人员的现象；63.1%的医院发生过因患者对治疗结果不满意，围攻威胁院长的情况；70.7%的医院出现过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交住院费用的现象；1.8%的医院发生过因患者去世，患者家属在医院摆花圈、设灵堂等现象[2]。
可以说，医疗纠纷严重干扰了医院正常的医疗秩序，已成为医院十分棘手的一大难题。
尤其是在新形势下，医疗制度的改革正在进行，如何加强医院管理，防范医疗纠纷，保障医患双方的合法权益，创造宽松、和谐的就医环境，是急需解决的问题之一。
1医疗纠纷发生的原因1.1医方因素1.1.1医院内部管理欠缺和制度执行不严医院设备配备不齐，医务人员自身素质较低，对相关制度缺乏认识，责任心不强，上班时间脱岗，医疗水平不高，医疗文献、原始资料保管不善，病历书写不及时、不规范等均可导致医疗纠纷的发生。
以及交、接班制度不严，特别是节假日期间，重症患者交待不清，为发生医疗纠纷埋下隐患。
1.1.2医务人员工作积极性不高由于医疗环境不理想，加上工资福利待遇不到位（很多基层乡镇卫生院只能拿工资的50.0%），直接影响医务人员的工作积极性。
为了生存，在职人员转行、跳槽、搞第二职业不在少数，导致思想涣散，消极怠工。
1.1.3违反规章制度和操作常规一些医务人员不认真执行医疗规章制度，对医疗技术操作常规不熟悉，工作中不细心、不严谨、不虚心、不请示，导致诊疗和护理中出现差错。
医疗纠纷的主要原因分析及预防策略
医疗纠纷的主要原因分析及预防策略1. 引言医疗纠纷是指在医疗活动中，医患双方因医疗行为、医疗结果、医疗费用等问题产生的争议。
医疗纠纷不仅影响医患关系的和谐，还可能导致患者和医生的权益受损。
为了降低医疗纠纷的发生率，本报告将对医疗纠纷的主要原因进行分析，并提出相应的预防策略。
2. 医疗纠纷的主要原因分析2.1 医患沟通不足医患沟通不足是医疗纠纷的主要原因之一。
部分医生在诊疗过程中，未能与患者充分沟通，导致患者对诊疗方案、风险和费用等方面存在误解。
此外，医生在沟通时态度不耐烦、语言表述不清等也可能引发纠纷。
2.2 医疗技术水平不高部分医疗机构的医疗技术水平不高，导致诊疗效果不佳，从而引发患者不满。
此外，医生在诊断和治疗过程中可能存在疏忽，未能及时发现或处理患者的病情，导致患者受损。
2.3 医疗管理制度不完善医疗管理制度不完善体现在医疗机构的内部管理、医疗质量和医疗安全等方面。
如医疗机构未能严格执行诊疗规范，导致医疗事故的发生；医疗质量监控体系不健全，无法及时发现和纠正问题；医疗安全防护措施不足，可能导致患者在诊疗过程中受到伤害。
2.4 医患双方权益保护不力在我国，医患双方的权益保护尚不充分。
一方面，患者的知情同意权、隐私权等权益未能得到充分保障；另一方面，医生的合法权益也需得到维护。
权益保护不力可能导致医患双方在发生争议时，采取极端行为，加剧纠纷。
3. 预防策略3.1 加强医患沟通医疗机构应加强医患沟通，提高医生的沟通技巧，确保患者在诊疗过程中充分了解自身状况、诊疗方案、风险和费用等信息。
同时，医疗机构可设立专门的患者服务中心，协助患者解决在诊疗过程中遇到的问题。
3.2 提高医疗技术水平医疗机构应加大对医疗技术研究的投入，提高医生的专业技术水平。
此外，医疗机构还可建立医疗质量监控体系，定期对医疗质量进行评估，确保医疗安全。
3.3 完善医疗管理制度医疗机构应完善内部管理制度，严格执行诊疗规范，确保医疗质量和医疗安全。
医疗纠纷的特点
医疗纠纷的特点医疗纠纷的本质特点是医患双⽅对医疗后果的认定有分歧，⽽分歧的焦点⼜在于不良后果产⽣的的原因。
显⽽易见,医疗纠纷应具备以下特点：1.医疗纠纷的主体为医患双⽅。
医疗纠纷产⽣于医患之间，其他⼈不能成为医疗纠纷的主体。
如患者对医疗事故技术鉴定委员会的鉴定不服或对卫⽣局的处理决定不服，是卫⽣⾏政机关及鉴定机构患者的纠纷，⽭盾不在医患之间，不属于医疗纠纷。
再如伤害案件的肇事者对医疗后果不满，要求医院与其共同承担赔偿责任的，严格地讲，也不是医患纠纷，若确实存在医疗过失并应该由医院承担责任，也必须为患者的名义提请处理。
2.客体为患者的⼈⾝仅主要是⽣命权或健康权。
⼀般医疗纠纷都是以患⽅认为⾃⼰的⽣命权或健康受到了侵害为基础的。
在实践中，通常表现为经诊疗护理过程，病⼈出现了不同程度的不良后果，或者感到理下不良后果的隐患，并且这种不良后果的产⽣被患⽅认为是由医⽅的过失所造成。
当上述两点同时具备时，便产⽣了医疗纠纷。
在此讨论的不良后果包含的范围⼗分⼴泛，严重的可致病⼈死亡或残疾，轻者可出现功能障碍、增加痛苦、延长治疗时间等。
例如，某胸部剌伤病⼈于县医院就诊，接诊医⽣以本院⽆胸外科为由，未对病⼈进⾏任何处置，强令病⼈转⾄较远的地区医院，结果病⼈死于转院途中，引起了医疗纠纷。
再如，某⼉科护⼠在为⼀⼩患⼉扎输液针时，由于⼿法不够过硬，加之患⼉哭闹，反复扎了七⼋次也没能成功，最后护⼠长起来⽅才扎⼊。
结果造成患⼉嗓⼦哭进沙哑，头⽪⼩块瘀⾎，引起医疗纠纷。
⽆论哪⼀类医疗纠纷，后果都是显⽽易见的，对此医患多⽆争议。
纠纷急端的焦点往往在于不良后果产⽣的原因。
由于⼈体结构复杂且存在各体差异，疾病的发展也变化多端，在⽬前的医学科学⽔平上，有些不良后果是产⽣发展的⾃然转归，是医护⼈员竭尽全⼒也不能避免的;当然，由于医务⼯作者的责任⼼程度、技术⽔平等⽅⾯的缺隐，致使病⼈出现不良后果的案件也⽐⽐皆是。
产⽣医疗纠纷的关键是医患双⽅对不良后果的产⽣原因存有分歧。
医患关系现状及影响因素探析
医患关系现状及影响因素探析发布时间：2023-01-03T03:53:58.007Z 来源：《中国医学人文》2022年28期作者：闫登洪[导读] 社会在进步，医学在发展，现在的社会越来越追求和谐友善的发展趋势闫登洪达州中医药职业学院四川省达州市 635000摘要：社会在进步，医学在发展，现在的社会越来越追求和谐友善的发展趋势。
和谐友好的医患关系是社会进步的表现，是人类文明发展的必然产物，医患关系和谐能够促进各方面和谐发展，快速地在第一时间内给患者以关心与重视，更快、更高效地保障患者的生命健康安全。
接下来就从医患关系、医患关系紧张的原因、医患关系现状以及促进医患关系和谐的措施等几个方面进行研究与分析，来构建和谐共生的时代，为患者治疗提供基本的前提条件，以期构建一个安全的、适合人们就医心理需求的、为人民服务的和谐的医患关系的友好形势。
关键词：医患关系现状；影响因素；研究；探析友好、和谐、友爱、有效的医患关系对于医学现状来说是一种非常重要的相处模式。
然而实际的相处过程中，医患关系紧张是一个难以解决的问题，一直以来困扰着医学事业的发展趋势，下面就研究与分析医患关系的现状问题，针对这些影响因素，提出一些具体的对策来缓解医患关系紧张，以此来促进患者的疾病快速恢复，为医学事业的发展提供更多的基本前提条件。
一、医患关系的简单介绍医患关系是指“医”与“患”之间的关系。
“医”包括医疗机构、医务人员；“患”包括病人、病人的家属以及除家属以外的病人的监护人。
二、处理好医患关系工作的重要作用1、大大地增加了患者的恢复率在医学事业发展过程中开展医患友好管理，能够在无形之中给患者的心理提供基本的安慰，给医护人员以时刻警醒，让他们时刻谨记自己的使命感与责任感，从而对患者的护理方式更加认真，更加负责，让患者能够理解医护人员的难处，不再无事生非，不再无理取闹，而是彼此之间互相理解、互相帮助，共同为患者的康复而努力协作。
2、促进医患之间的和谐相处，让患者放心、安心医护人员在和谐医患关系的驱使下，更加主动、积极地查看患者的病况，与患者及家属进行沟通与交流，不放过任何一个细小的变化，了解患者的身体情况与舒适程度等，让患者更加满意，有利于医护工作者和患者之间的感情交流，医患模式的友好调整对于护理工作的开展有非常多的促进作用，有利于我国医学护理工作的长远进行，促进患者的身体快速恢复正常。
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示四川省 医疗纠纷的特 征及 规律 。 ［ 方法 ］ 采 用问卷调 查 法，调 查 四川省 经济 水平 高、中、低 的成 都、 乐山、 凉山 ２ ５家二级及 以上 医院。 ［ 结 果］发 生医疗 纠纷的 患者 以初 中以下 学历为 主 ，占 ６ ５ ． ５ ３ ％ ；农 村居 民居 多 ，
占５ ６ ． ２ ３ ％ ；医生和护士是发 生纠纷的主要 医务人群 ，共 占９ ５ ． ９ ６ ％ ；医生以本科 及以上学历 ，占７ ７ ． ９ ％ ，中级 职称为主 ，占３ ６ ％ ；护士以大专学历为 主 ，占 ６ ４ ． ６ ％ ；医疗风 险 高发科 室为外科 （ 占３ ７ ％） ，外科 中骨科 最 多。 ［ 结论 ］ 医疗纠纷存在地 区经 济水平差异 、医院层 次差异和 执业人 群差异 ， 医患双 方对 医疗关 系的认 识存
通 信作者 ：郑 小华 （ １ ９ ５ ６一） ，男 ，四川成 都人 ，硕士 ，教授 ，主 要从 事卫 生事业 管理 方面 的研 究 。
Ｃｏ ｍｐ ａ ｒ ａ ｔ ｉ ｖ ｅ ｓ ｔ ｕｄ ｙ ｏ ｎ ｔ ｈ ｅ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｙ ｏ ｆ ｍｅ ｄ ｉ ｃ ａ ｌ ｄ ｉ ｓ ｐ ｕｔ ｅ ｒ ｅ ｓ ｏ ｌ ｕｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｎ ｄ
在差异 。
关 键 词 ： 医疗 纠 纷 ； 医护 人 员特 征 ；影 响 因素 ；回 归分 析 中 图分 类 号 ：Ｒ １ ９ ７ 文 献 标 志 码 ：Ａ 文 章 编 号 ：１ ０ ０ ３— ２ ８ ０ ０ （ ２ ０ １ ６ ） １ １ — ０ ０ ０ ６—０ ６
四川省是一个人 口大省 ，随着我省 经济社会 的快
ｍｅ ｄｉ ｃ ａ ｌ ｒ ｉ ｓ ｋ ｓ ｈａ ｒ ｉ ｎｇ ｉ ｎ ｄ ｏ ｍｅ ｓ ｔ ｉ ｃ ａ ｎｄ ｆ ｏ ｒ ｅ ｉ ｇ ｎ ｃ ｏ ｕ ｎｔ ｒ ｉ ｅ ｓ
ＧＵＡＮＧ Ｄｏ ｎ ｇ—ｍｅ ｉ ，ＺＨＥＮ Ｘｉ ａ ｏ—ｈ ｕａ
（ １ ．Ｃ ｈ ｅ ｎ ｄ ｕ Ａ ｇ ｒ ｉ ｃ ｕ ｌ ｔ ｕ ｒ ｅ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ Ｐ ｒ ｏ ｆ ｅ ｓ ｓ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ ，Ｃ ｈ ｅ ｎ ｄ ｕ Ｓ ｉ ｃ ｈ ｕ ａ ｎ ６ １ １ １ ３ ０ ，Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ； ２ ．Ｈ ｅ ａ ｌ ｔ ｈ Ｐ ｏ ｌ ｉ ｃ ｙ ａ ｎ ｄ Ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ Ｉ ｎ ｓ ｔ ｉ ｔ ｕ ｔ ｅ ｏ ｆ Ｓ ｉ ｃ ｈ ｕ ａ ｎ Ｐ ｅ ｏ ｐ ｌ ｅ ＇ ｓ Ｈ ｏ ｓ ｐ ｉ ｔ ａ ｌ ，Ｃ ｈ ｅ ｎ ｄ ｕ Ｓ ｉ ｃ ｈ ｕ ａ ｎ ６ １ ０ ０ ７ ２ ，Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ）
２ ０ １ ３年全省 二级 以上 医疗机 构 的规模 情 况 、服 务提 供情况 、医疗 纠纷情况 ，再采用多 阶段分 层整群配额
本改变 ，医疗资源 、就 医人群 向城 市 中心 医院集 中 。
在有限的卫生资源与 日益释放 的健康 需求之 间及优 质 资源不足与诊治预期 日益提高之间的双重矛 盾下 ，我 省 医疗纠纷的防范和处置工作不容忽视 。本研究 拟通 过采用文献分析法 、专家咨询法 、社 会调查法 了解 四 川省 医疗纠纷发生现状及成 因，处理方式及 结果 ，分
收稿 日 期 ：２ ０ １ ６ － ０ ７ — １ ３
２ ． １ 医疗 纠纷基本情况
Ｄ Ｏ Ｉ ：１ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ３ — ２ ８ ０ ０ ． ２ ０ １ ６ ． １ １ ． ０ ０ ２
作 者简介 ：广 冬梅 （ １ ９ ８ ９一） ，女 ，四川乐 山人 ，硕士 ，助教 ，主 要从 事公共 事业 管理 方面 的研究 。
抽样方法选 择样本 医 院。综 合考 虑人 口、地理 区域 、 社会经 济等因素选择 的样本市州分别 为成都市 、乐 山 市和凉山州 ，再 从 三个 市 州选 择 医疗 纠纷 发生 风 险 高 、中、低 的 医 院 ，包括 省 级 医 院、市 级 医 院和 县 （ 区 ）级 医院。共 调查 ２ ５家二级 及资 料 与 方 法
速发展 ，人 民群众 的生 活水平不断提 高 ，健 康需求层
次也在不断提升 。然而相对 于我 国东 部发达地 区 ，我 省医疗卫生 “ 发 展 不足 、发 展 滞后 ” 的省情 没 有 根
采用线索 抽 样方 法 从 四川 Ｉ 省卫 生 信 息 中心 获取
包括 ２ ７ ９例 医疗 纠纷 、８ ０ ７名 医务 人 员 、６ ７ ８名 患 者 及４ ４名 医疗机构管理人员 。
２ 结果
析其存在 的问题 和影响 因素 。在此基础上 ，理清 四川 省 医疗纠纷 的特征规律 ，为政府部门解决 医患难题提 供决策依据 和参考 意见 。这对 于保 障医患 双方 利益 、 构建 和谐 医患关 系、促进卫生计生事业 的 良性发展具
（ １ ．成都农业 科技职业学院 ，四川 成都 ６ １ １ １ ３ ０ ； ２ ．四川省人 民医院卫生政策与信息技术研究所 ，四川 成都 ６ １ ０ ０ ７ ２ ）
摘 要 ：［ 目的 ］ 了解四川省 医疗纠纷发生现状及成 因、处理 方式及 结果 ，分析 其存在 的 问题 和影响 因素 ，揭
第３ Ｏ卷第 １ １期
２ ０ １ ６年 １ １月
卫 生软 科 学
Ｓ ｏ ｆ ｔ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ ｏ ｆ Ｈｅ ａ ｈ ｈ
Ｖ０ １ ． ３ Ｏ． Ｎｏ ．１ １
Ｎｏ ｖ ． ， ２ ０ １ ６
四川省 医疗 纠纷 的特征及其 影响 因素分析
广 冬梅 ，郑 小 华