关于大数据时代加快建立企业知识管理系统的论述

关于大数据时代加快建立企业知识管理系统的论述

发表时间：2018-07-18T11:51:40.687Z 来源：《基层建设》2018年第16期作者：李季

[导读] 摘要：施工企业目前在企业知识管理上与知名公司仍存在一定差距。目前知识爆炸式发展，企业竞争也越发加剧烈，建立一个良好的知识管理系统是企业发展的必然要求，是企业发展的助推器。

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摘要：施工企业目前在企业知识管理上与知名公司仍存在一定差距。目前知识爆炸式发展，企业竞争也越发加剧烈，建立一个良好的知识管理系统是企业发展的必然要求，是企业发展的助推器。新型知识管理系统应具备以下能力：知识归集、管理功能，知识激励功能，知识交流功能，知识权限管理，知识搜索能力，知识培训系统，知识安全系统，基于上述基础对施工企业知识管理系统构建提出初步思路。

关键词：知识；企业知识；知识管理系统；竞争；大数据

0引言

大数据时代信息高度发达，大量的知识带来了高度的人才竞争和企业竞争。企业竞争的本质是企业知识的竞争。而企业知识的竞争，就是企业知识管理水平和能力的竞争。如何建立一个快速、高效、便捷的企业知识管理系统成为了企业竞争的关键，对企业稳健发展具有重要意义。本文从企业知识的概念和困境入手分析，介绍了建立企业知识管理系统的必要性和必然性，并根据施工企业特点提出了施工企业知识系统必备功能和构建思路。

1 企业知识

企业知识的管理和保护主要体现在知识的积累和知识的应用两方面。

1.1 企业知识的积累

企业经济学、企业战略理论和企业管理理论的发展都证明——企业的中心任务是积累企业知识，企业知识的积累是企业获得竞争力的关键。[1]知识的出现绝非瞬间，而是源于长期的积累。企业知识分为两个层面：个人知识和组织知识（组织知识即为显性知识，个人知识即隐性知识）。个人知识是以企业各级人员为载体的内在的、无声的知识储备，包括员工的个人经验、技术诀窍、技能和创造性等。组织知识是依附于外在媒介的既有知识，包括：企业程序、方法、发明、文件、流程、图纸、数据库和设计，也包括专利、版权、商标和商业秘密等知识产权。[2]企业组织知识来源于个人知识，一经形成又将推动形成企业更广面的个人知识。如此，个人知识和组织知识的相互作用，推动个人、企业知识的积累和创新。

1.2 知识的困境

我们常常遇到这种情况，小李今天请假了，上级主管部门着急要一份小李负责的材料，赵部长忙东忙西，就是找不到材料，好不容易找到材料了，又要重新修改和上传。打小李电话又打不通，工作最终耽误了，挨了一顿批评，还得加班干。赵部长心里一顿委屈，企业对外形象也打了一次折扣。

目前企业存在各种各样的知识管理问题，企业知识如何积累和获取，怎样保护企业核心知识的版权和安全，知识如何传承和共享，如何摒弃低端知识的重复劳动，如何在既有企业知识基础上“创造和发明”新知识。各种各样的知识管理困难给企业发展和进步出了难题，我们迫切需要一种行之有效的企业知识管理方案（系统、方法或集成软件），破解这个难题，带来企业知识管理的革命性发展。较多施工企业开始注意到了企业知识的积累和积淀。以我公司为例，建立了程序文件，形成了企业级工法、论文、科技立项成果和研究，各种企业管理软件如PMS、知达等的应用也逐步推广，形成了企业的初步知识积累。然而，通过对一些企业的初步调查了解，我认为，我们企业的知识管理水平与知名企业还存在一定差距。

2 建立知识管理系统的必要性

施工企业发展中会建设各种各样的项目，培养各种各样的人才，不注重企业知识的积累和积淀，不注重企业知识的传承和共享，不注重企业既有知识的发展和创新，企业就不能在激烈竞争的社会中立于不败之地。

2.1 建立知识管理系统是企业发展的必然要求

信息时代的到来，信息知识的爆炸式发展，知识和信息已经成为企业和组织越来越重要的资源。有效的知识积累，有效的知识管理，有效的知识共享成为现代企业发展中的必备条件。企业面临着各种各样的知识管理困难：企业知识积累困难，企业知识传递困难，企业知识获取困难，企业知识安全隐患等。这些困难，逐步要求现代企业必须形成行之有效的知识管理系统。企业知识管理更加应具备以下能力：

（1）具备“强大”的企业知识资源收集、整合和传递能力；

（2）在既有知识良好应用的基础上形成行之有效的企业知识创新能力；

（3）避免“员工盲目决策造成企业质量、安全和成本风险”的管控能力；

（4）新工艺、新产品、新材料的良好管控实施能力。也就是，在企业未接触和未实施空白领域，形成公司级关注项目，引入专家咨询和外部智库，高质量完成工程实体，加强公司履约能力，提升企业顾客满意度；

（5）提升人才培养速度，增强人均产值管控的能力；

（6）建立行之有效的知识奖惩选拔体系的能力。形成员工绩效测评体系，加快员工个人知识向企业组织知识转换的速度，规避人才流失带来知识流失的风险；

（7）对企业知识管理水平考核的统计能力。这些现代企业能力的要求，使得企业建立一个强大知识管理系统迫在眉睫。

变企业管理人治为“法治”。知识管理系统是一个企业由传统人力管理，人对人培训，人对人传授的模式变为系统知识对企业员工的充值服务。增加了员工学习速度，减少了管理人员编制，并提升了企业管理水平。

2.2 建立知识管理系统是减少知识资源流失的有效方法

人的知识是会遗忘的，不注重企业组织知识建立和归集，及时把员工个人知识转换为企业组织知识，知识资源就会随着个人知识的遗忘而慢慢流失。

人才是会流失的，而基于人才的个人知识更是会流失的。据调查资料显示，59.8%的国有企业面临人才资源危机，35.1%的国有企业认

为人才危机对其企业产生了严重影响。[3]人才流失的加快，导致了知识流失的加快。

建立行之有效的知识积累系统会将人才流失、个人遗忘造成的知识流失减到最小，并提升企业知识水平。

2.3 建立知识管理系统是提高企业管理能力的强力武器

知识管理系统的建立，能够方便公司后方对项目进行真实有效的前方监控，规避项目负责人盲目决策带来的风险。知识管理系统的建立，能够形成行之有效的企业知识获取渠道和企业知识管理交流平台，加快职工专业技能培养。知识管理系统的建立，能够提高企业知识利用效率，将类似工程的施工经验直接助推到公司员工，避免企业组织知识“蒙上灰尘”。企业知识管理系统的建立，能够加快企业程序文件的流转速度，提高工作效率。

2.4 建立知识管理系统是提升员工个人管理水平的助推器

有了知识管理系统，员工就有了最为方便的企业知识获取通道。快速学会、掌握本人岗位技能，快速完成企业需要的基础性文件。企业各层级管理人员也能腾出精力处理难事、大事，提高管理水平和人均产值完成能力。正如电影《战狼2》中所述：“中华人民共和国公民，当你在海外遇到危险时，不要放弃，请记住，你背后有一个强大的祖国”。而良好的公司知识管理系统将会告诉员工：“所有员工在遇到所有的决策困难时请不要气馁，请记住你背后有一个强大的公司，强大的公司知识管理系统”。

3 企业知识管理系统的功能和构建思路

3.1 企业知识管理系统应包含哪些功能

知识管理系统是加快企业发展的发动机。他应包含以下几方面功能：

（1）海量的文档集中存储，分类存储功能。

（2）完善的知识管理功能。

（3）完善的知识激励系统。保证员工知识归集行为按规定进行，即知识管理系统对员工录入信息有完善考核奖罚，激发员工归集知识的动力。

（4）完善的企业内部流程交流系统。可以作为文件发放和上传的途径，也可作为问题交流解决的途径。

（5）完善的知识权限管理系统。企业内部有许多企业核心知识和企业商业机密不能进行外部交流的，这些知识就涉及到知识的阅读权限。

（6）便捷的企业知识获取通道。如有快速的企业内部搜索系统即企业知识的“百度搜索”；高效的新员工培训系统和老员工能力提高系统。

（7）完善的员工能力考核系统，变人治为“法治”。培训完成对员工要有规定的考核，工作过程中也要有考核，使得员工具备岗位工作能力，并根据考核情况调整奖金系数，也为人才选拔提供依据。并通过该系统整体执行情况，评比项目、分公司的实际执行情况。

（8）完善的安全保护系统，避免企业核心数据被外部入侵。

3.2 施工企业知识管理系统构建的初步思考

施工企业应建立不同层级的知识管理系统。总部级、分公司级和项目级知识管理系统。总部级知识管理系统注重企业整体流程控制，核心知识归档收集和保护，注重重点、重大项目监控，注重科技创新和知识创新。分公司级知识管理系统体现分公司特色，并根据公司要求形成分公司文件流转和程序发放文件。项目级增加根据分公司、甲方和监理要求增加项目特色内部管理文件。

3.2.1 项目层级知识管理系统内容设想

项目层级知识管理系统的管理和维护权在项目，建立日常工作任务系统。以项目工程部和质检部来说主要需要归集知识、流程和能力通常有：

（1）工程部方面：

技术及现场管理等制度、工程部流程制度、测量知识（包含仪器操作，控制网建立和复测方案，控制点加密）、图纸知识（包含电子版图纸归档，图纸会审和图纸工程量计算资料等）、施工组织设计、施工进度计划、施工技术方案、技术交底及安全技术交底、作业指导书、报告单及往来文件相关、汇报材料、日、月、旬报、施工台账和施工日志、大事记、科技立项相关、工法编制相关、高新相关等知识。需要学习的基础能力：CAD制图能力，CASS的应用与研究，测量技能初步，文档编辑能力，EXCEL表格与打印系统应用、PMS应用、Project安装与应用、P3进度系统应用等。

（2）质检部方面：

质量管理制度、质量责任书、重要隐蔽、关键部分验收、不合格品处理、强制性条文执行情况、质检、试验规范、试验操作规程、仪器操作规程、试验资料建立相关、各种质检表格（如何填写表格，填写注意事项），质量报表、质量整改和处罚、档案整理管理办法、质量交底、检查、质量计划、质量台账、竣工资料管理办法等。需要学习的基础能力：档案管理能力，试验仪器操作能力，质检设备（工具）操作能力等。

3.2.2 基于知识管理系统的职工培训体系

知识管理系统的建立，增加职工培训模块。由原来的师傅带徒，工作咨询，到知识管理系统的知识培训。并根据系统规定课程，进行重点培训学习，学习后进行题库考试，根据考试结果安排岗位或安排再培训。这样节约了培训时间，避免了师傅带徒带来的知识片面性和知识重复性。即节约了各级中层管理人员的时间，有提高了培训的针对性和效率。随着企业的高速发展，企业人均管理产值会越来越高，由此带来的企业发展高风险也越来越大。快速充值新职工能力，拔高老职工能力，成为职工培训体系的重点发展方向。

3.2.3 基于知识权限系统的职工分级制度

知识管理系统权限的系统使得不同层级的职工被授予了不同层级的权限。这样区分了不同层级职工接触企业核心知识的程度。公司规模的发展必然会走向吸纳成熟社会人才，流动性较快的流动人力增加。通过对不同岗位关键程度和接触核心知识程度进行筛分和不同权限授予。层级精细化岗位，层级精细化薪酬，对于快速流动的人员仅开放一定程度企业权限和项目权限，即避免核心企业知识流失又满足了快速流动人员的知识需求。

4 结语

企业知识管理系统因其强大的知识积累与传递能力，极大提高了企业知识管理和创新能力，被越来越多的企业重视和应用。随着公司的快速发展，建立一个企业级知识管理系统已经迫在眉睫，越早建立就越能在企业竞争中获得优势。网络时代来了，大数据时代来了，悄然的走到我们身边，融入我们生活中的方方面面。新型企业靠信息与数据的优势掠夺优质资源，挤压传统企业的发展空间。还没感到滚滚