4月广州题库

题目(长期) 序号 题目(长期) 1 (12580广州电台报料热线)该业务的业务范围是 _____________（以及部分临近广州的 周边地市）. 2 (12580广州电台报料热线)客户的报料若被采用，客户将会获得奖金______ 3 (12580广州电台报料热线)如果客户的报料被采纳，____天内会有专人回复。 4 （广州汽车宝典）短信包月:___、___、___元/月，按登记车牌数量而定。 5 （广州汽车宝典）“非广州汽车宝典车务提醒”定制用户（广州界面状态：“未定制 ”），选择“广州界面”下发车牌/驾驶证短信时，客户每接收1条短信___元 6 （广州电子车票） 一般提供___天的车票预订，可以订当天的票,系统上显示的班次都 可以为客户操作订购。（当天的票一般需要提前____小时预定） 7 （广州电子车票）进入订票界面后，填写购票张数、__________、联系电话。每张订单 最多可订____张票。 8 （广州电子车票）为客户转接IVR后所输入的___________将作为取票的凭证，客户务必 输入正确. 9 （广州电子车票）建议客户取票时携带身份证原件，因客户到客运站窗口取票时需要凭 身份证原件和_________才可以取票。如果在____________取票则无需凭身份证原件。 10 （广州订餐业务）任意来电咨询广州餐饮商家信息（餐馆信息、名称、地址、电话、优 惠券等），需要向客户推荐12580订餐关联业务。推荐口径：_____________________ 11 （广州订餐业务）任意来电在_______时间段内查询餐饮商家信息（餐馆信息、名称、 地址、电话、优惠券等）都需要主动推荐订餐业务. 12 （广州志愿者热线）1258035的服务时间______________ 13 （广州志愿者热线）如果客户咨询的志愿者相关问题现有知识库文档不能支撑的情况 下，则为客户转接到广州团市委专席热线与________、服务相关的内容，转接志愿者行 动指导中心热线02083703523 （广州志愿者热线）如果客户咨询的志愿者相关问题现有知识库文档不能支撑的情况 14 下，则为客户转接到广州团市委专席热线,与志愿时有关、增值服务有关、_______有关 或不能判断的其他问题，转接信息与事业发展部热线02081362741 （广州志愿者热线）2011年11月3日上线1258035志愿者热线之__________登记服务，信 15 息服务顾问为客户登记资料后，请提醒客户：您的需求已登记，请您留意广州青年志愿 者协会工作人员的______联系。 16 (广州订餐-新一站式订餐系统）新一站式系统限制当天11:30-13:00_______下用餐时间 为当天11:30-13:00的订单，当天18:00-20:00_______下用餐时间为当天18:00-20:00的 订单；其余时间无限制。 17 (广州订餐-新一站式订餐系统）关于最低消费：最低消费处显示为0的时候则表示无最 低消费。显示为其他数字是则为实际的最低消费。为客户选位置的时候如有最低消费 的，需要__________客户。(主动告知或不主动告知) 18 (广州订餐-新一站式订餐系统）下单成功后,将成功订餐的短信复制，通过________界 面发送。如果是非中移动致电订餐，则将成功订餐信息报读给客户，请客户自行记录即 可。 19 (广州订餐-新一站式订餐系统）客户来电要求订餐，先进入华为系统餐饮频道订
/志愿者报名
/志愿者卡
/向志愿者求助、电话
/不能、不能
/主动告知
/辅助短信
/字母V字
/广州 /必须
/退票、换票
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餐界面，查询餐厅名称，确定使用哪个系统下单。如果商家名称出有________ 提示或“餐厅介绍”处有“预订该商家，请通过《新一站式订餐系统》下单！”字眼 提示的，则通过《新一站式订餐系统》下单。 （广州电视台《经济新闻》观众互动活动）来电要求为广州任意来电（登记时 需提供_____中移动号码） （广州电视台《经济新闻》观众互动活动）领奖凭证：获奖人本人身份证。身 份证的名字________(必须/不需)和客户答题是登记的姓名一致。
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（拨测差错-广州大剧院订票）为客户转接到银联支付前，必须需与客户再一次 确认订单金额，并提醒客户：成功订票后将不能 或 。
答案 /大广州市 /50-500 /3 /3、6、9 /1 /1-5、5小时 /客户姓名、5 /身份证号码
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/取票密码、自助取票终端机 /12580可以为您提供订座服务，是否 需要直接为您订位呢？ /08：00-22：00 /08：00-20：00