门店折扣管理规定

门店折扣管理规定
一、目的
规范门店销售折扣行为，便于公司对销售价格的管控。

二、范围
门店日常销售及员工购物。

三、管理权限
公司总经理拥有销售折扣的决定权。

四、部门折扣权限
1、各门店销售人员按照公司各期活动的销售折扣执行；
2、门店销售人员可根据顾客的要求，按照如下审批权限报批：
①对于非会员顾客
②对于VIP顾客
3、内部领用
4、超出上述范围，需总经理批示。

五、折扣使用规定
1、每单打折必须在销售小票上注明折扣理由，并由同意给予该折扣的负责人签字；VIP 折扣必须在销售小票上注明VIP号，并让顾客签字；
2、使用折扣时，如对应折扣审批负责人不在场，必须电话或微信请示，并在销售小票上注明XXX同意，事后当事人必须跟进批准人在销售小票上补上签字（注：不允许越级申请，特殊情况除外）；
3、因促销活动所产生的折扣必须符合相关活动的执行细则，并在销售小票上注明参加何项活动，活动结束，相关优惠即停止。

4、门店内部领用需填写申请表，并报相应审批人审批方可领走产品;
六、顾客消费优惠办法
1、充值会员顾客：
①详见《客户管理规定》；
②充值VIP顾客凭电子VIP卡享受优惠，在付款前出示VIP信息即可享受，并由门店销售人员在销售小票上记录VIP卡号，并让顾客签字。

③充值会员享受对应折扣不可与门店其他优惠共享；
2、非充值会员顾客：
①非充值会员顾客，可享受公司促销活动的相关优惠，同时可参与积分；
②其他可参照门店折扣权限。

七．关于特价商品的折扣规定
1、凡是公司设定的特价销售商品，一律不允许再打折，特殊情况需向运营经理审批；
2、特价商品不得与店内任何优惠政策共享；
八．关于投诉商品的折扣规定
1、因产品质量引起投诉并在质保期内的，依据售后服务条款进行处理；超出质保期或因顾客使用责任造成的投诉，可以酌情给予优惠，但不得低于9折，并由部门总监同意；
2、因服务质量和交货延误等引起的顾客投诉,遇顾客要求打折的,由店长负责接待并酌情处理，最低折扣不得低于9折，并经部门总监同意。

九．关于员工折扣规定
1、试用期员工按正常门店折扣；
2、转正并签订正式合同的员工，店长以下可享受8.8折的折扣，店（含店长）长以上
级别享受折上7折的折扣；
3、凡是领导客户赠送免单的需店长签字确认；
十、收银员在收银过程对折扣订单的复核
1、收银员在收到折扣订单时，应仔细审核订单的折扣是否经相关折扣权限负责人审批，如未经审批（包括临时代签）可以拒收；
2、收银员在审核订单时要仔细核对订单折扣是否超出签字人权限，如果超出可以拒收；
3、收银员要核对每笔订单折扣所产生的优惠是否和公司政策相符，如产生冲突，需店长审核；
十一、财务部对折扣的监控
1、财务部核对门店营业额时，对销售折扣进行抽查，核对签批情况和签批权限；
2、经财务部核实，对于违反本规定的门店责任人，统一汇总提交至总经理处，由总经理指定人员进行核查后追究相关责任人，并给予必要的处罚；
3、对于违反上述规定的，公司的损失将由直接责任人负责赔偿；
十二、其他
本规定解释、修改、废止权由**运营部负责，以上折扣规定自发文之日起执行，。

**运营部2018年7月11日。