质量保证措施79406

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质量保证措施

质量保证措施1、保证工程质量技术组织措施（1）建立层次分明的责、权、利相结合的质量责任制，认真开展全面质量管理，做到质量重担人人挑、人人肩上有指标，同时抓住施工现场，对整个工程项目的施工全过程进行监督管理，消灭质量通病，使质量管理上新水平。

（2）加强技术管理，每道工序都进行书面技术交底，交底人，接收人在书面上签字，明确责任，组织各班组长学习技术规范，让每个作业人员熟悉质量验收的标准。

严格按设计要求组织施工。

（3）质量管理组织机构2、主要分项工程质量控制点及具体措施（1）认真编制施工方案及作业指导书并加以贯彻，使工程质量全过程得以受控。

（2）搞好图纸会审，技术交底及技术培训工作，对推广应用的新技术、新工艺要组织有关人员认真学习。

在施工中要加强过程监控，保证不返工。

（3）建立质量管理小组，及时处理现场质量问题，积累原始资料，按期进行整理总结。

（4）施工员在现场进行跟班监控，并及时将信息提供给质检员、技术部门，由技术主管及时进行处理。

（5）各分项工程质量严格执行“三检制”，对各班组定时、定点、定位施工，层层把关，做好质量等级的验评工作。

每道工序应自检、互检、质检合格后报监理工程师，检验合格后方可进行下道工序施工，杜绝返工。

严格遵守有关施工技术规范及质量评验标准，为创优工程打好基础。

3、现场材料质量管理（1）在现场的进站大门右侧红线至围墙有距离硬化的场地用于石子、砂等材料的堆放，另在硬化地面上搭建一水泥库房用于水泥的堆放，片石沿基槽整齐堆放。

材料进场后，严格按照项目部指定地点堆放、分类存放，并设置醒目的标识。

（2）对进场材料严把质量关，不合格材料不许进场，按规范要求，按批、按时、按生产厂家，检验进场材料各项指标。

所有材料进场时做好进货检查、检验，对有砂、石等二次检验要求的材料，按要求取样送试验室进行试验，对不合格产品予以退场。

4、技术复核及隐蔽工程验收（1）对于技术性强的且对分项分部工程质量起重大影响的施工内容，在其正式开始实施或下道工序施工前，必须由技术员、质检员进行技术复核，并留下记录。

质量保证措施(全面)

质量保证措施第一节保证材料质量的控制措施1、根据公司质量方针和质量手册的要求，选择合格的材料供应商。

2、对于进场的模板、钢管杆件、构件、配件、加固件等应按规范要求进行检查、验收：对不合格品必须退货，严禁投入使用。

3、对同一批次使用的材料，应核对其尺寸规格是否相同，严禁将外径不同的钢管混合使用。

4、严格按施工平面布置图指定位置堆放材料，同时必须悬挂标识牌，标明材料名称、规格、使用部位。

5、模板应按分类整齐平行堆放。

模板堆放不宜过高，以免失稳。

最下一块模板应垫起离地20Omm高，保持通风防止受潮。

6、模板堆放场地应搭棚防晒，防止太阳暴晒造面模板变形。

第二节预防轴线偏位、标高不正确的控制措施1、每层都必须从同一基准点出发测出各条轴线，并按测量的要求进行复测,校核其精度是否达到要求。

2、梁的轴线，边线应先用墨斗在楼面上弹线，再引测到柱上，以作复核之用，防止发生梁模板位移。

3、用水准仪把建筑物水平标高引测模板安装位置，定好水平控制标高，严格控制梁板的标高。

第三节施工质量保证措施1、模板及其支撑体系必须进行验算，保证其具有足够的强度、刚度和稳定性，能可靠地承受施工过程中可能产生的各项荷载。

（验算过程详见计算书。

）2、做好各级技术交底工作，让所有施工人员掌握质量技术要求。

3、配制模板时，要根据模板拼装接合的需要进行适当加长或缩短，确保模板板面表面平整，接缝严密不漏浆。

4、现场安装施工必须严格按本方案的要求进行，特别是对模板支撑体系的强度、刚度和稳定性等有显著影响的钢管杆件、木材等构件的尺寸、间距等必须严格控制。

5、严格按事先确定的合理施工工序进行操作施工，发现问题及时上报，并会同有关人员研究处理。

6、钢筋混凝土梁、板的跨度大于或等于4m时，模板安装时应按设计要求起拱。

7、模板及其支撑体系必须经有关单位验收通过，并如实做好质量验收记录后，方可组织下道工序的施工。

8、现浇结构模板安装的允许偏差及检查方法第四节预防漏浆的控制措施1、木模板拼缝处应平直刨光，拼板紧密；浇混凝土前要隔夜浇水，使模板润湿膨胀，将拼缝处挤紧。

质量保证措施

质量保证措施（一）管理制度以健全的责任制度确保工作中的质量控制，从以下几个方面建立质量管理体系，最终作为项目管理制度。

1.明确质量责任制建立质量责任制度，逐级为工作质量负责，在落实工作的基础上，确保工作质量。

同时，对工作进度、质量及其他方面造成重大影响的事件，严肃问责，严格做好质量管控工作。

2.人员、车辆、设备管理做好人员、车辆及设备的质量管理。

外出工作需每日填写记录，确保人员及车辆按时按需的参与工作。

由各组组长进行签字确认并对结果负责。

设备因损坏等问题需要更换的，及时填写领用表，做好记录。

确保工程师、技术人员、巡查组等人员充足，车辆满足工作需求，避免人员及车辆的闲置情况的发生。

3.建立奖惩制度对工作过程中表现良好，为项目进度推动做出巨大贡献的员工给予奖励。

对于工作过程中怠工等行为进行惩罚。

从业务质量、日常管理、社会信誉监督三个方面对工作人员进行考核，要求工作人员保持良好的组织纪律和工作纪律，在工作中廉洁自律，避免恶劣影响。

考核采取日巡视、周督查、月汇总相结合的方式进行，各组每日上报工作情况，每周不定时对工作情况进行抽查，每月末对工作情况进行汇总记录，每月月初上报上月考勤记录表，按照考核内容进行相应的奖惩，以备接受相关部门结果查究。

（二）安全措施1. 为保证调查工作顺利进行与人员安全，公司为5组人员各配备一辆车，司机驾龄至少3年以上，同时备有盒尺、铁钩、急救箱、手套等工具。

有办公室人员负责车辆的定期检查维修，急救药品的更新。

2. 工作过程中如遇到爬高作业，视现场情况而定，以安全为主；如遇相关负责人不配合情况，工作人员避免与其发生口角或其他冲突，首先保证自身安全，做好现场情况记录，统一反馈自项目部负责人，由其与政府部门协调解决。

3. 遇到恶劣天气时，视情况随时调整工作计划，合理安排出行时间。

酷暑和严寒季节，适当给予员工补贴，保持员工的工作态度和热情。

4. 其他可能出现的突发事件视情况解决，把员工安全放在首位。

质量保证措施

质量保证措施
1、认真贯彻“百年大计，质量第一”和“预防为主”的方针，切实做到精心组织，文明施工，各级领导必须重视质量，要贯彻“谁施工谁负责质量”的原则，为确保工程质量提出以下措施：
2、认真学习和会审图纸、排板图、节点图并做好逐级的技术交底工作。

3、坚持专业检查与群众检查结合，贯彻班组自查互检交班制度。

4、严格执行国家施工验收规范和操作规程，加强分部项工程质量评定工作。

5、在吊装和安装过程中，应采取适当的运输和施工机具，避免板材损坏。

6、安装墙板时，为了确保板材上下两端与主体结构有可靠的质量，应严格照排版图和节点图施工。

7、对于在施工中造成的板材的局部破损，可用修补砂浆进行修补。

夜间施工必须保证足够的照明度，配备齐LED 灯和手电筒。

质量保证措施

质量保证措施架子队队设专职质检员，各施工班组设兼职质检员，班组设QC小组，形成一个TQC管理网络，严格按我公司质量手册和程序文件进行。

实行五保证、四提高、三落实、二控制、一否决的管理体系,确保工程质量优良。

1.工程质量的五保证：(1)思想保证：本着"始于教育"的原则，全面推行质量管理教育，树立全体职工的强烈质量意识。

(2)组织保证：实行公司、经理部、施工队三级管理，制定各部门、各岗位质量责任制，责任到人，分工负责，有条不紊。

(3)技术保证：技术交底到职工心中，技术指导深入现场，对上岗职工实行岗前培训，对关键工序安排有经验和责任心强的人员负责，实行分级、分岗位挂牌施工。

严格按规范和图纸施工。

(4)创优保证：制定创优目标，计划措施，层层分解到架子队、到班组。

以QC小组为中心，随时分析质量动态，执行三检查制度，不断改进。

(5)经济保证：工、料、机落实到位，质管职责分明；奖惩制度逗硬，坚持执行工程质量的优劣同奖惩挂钩，同荣誉挂钩。

2、工程质量四提高(1)提高质量第一的观点：凡是施工方法、工期、成本等与质量发生矛盾时，必须强调质量第一。

(2)提高为用户服务观点：施工必须为业主负责，为人民负责，为国家负责。

(3)提高以预防为主的观点：狠抓"人、机、料、法、环"五大因素的落实和良好的协调循环。

(4)提高用事实和依据说话的观点：坚决杜绝凭印象、凭估计的野蛮施工，一切以试验、以事实客观规律办事，从而抓住主要矛盾，及时解决问题，使人信服质量的可靠性.3、工程质量三落实(1)落实以工程质量为中心的架子队长承包制。

(2)落实每位职工对工程质量责、权、利的运用。

(3)落实职能部门的岗位责任制，特别突出优良的工作效率和工作效果。

4、工程质量二控制(1)在分项工程施工过程中，对每道工序实行监督控制，采取不定期专检作保证。

(2)对工程质量不稳定的工序，建立QC小组，对工程质量实行攻关控制，采取动态分析，数据说话作保证。

质量保证措施

质量保证措施一、组织保证措施1、认真加强施工技术管理和质量管理，增强职工质量意识，教育树立“百年大计，质量第一”的思想，建一流建筑精品。

2、科学合理安排各项工程的施工顺序，缩短平行交叉作业的流水间距，加快工程进度，以确保工期。

3、项目部负责人应每天上班前召集全体施工技术负责人员，布置当天工作任务，并随时检查当天工作的实施情况，做到出现问题，及时解决。

施工技术负责人员应随时检查进度计划实施情况，合理组织各班组人员进度流水施工，抓晴天，抢雨天，保证工程进度。

4、施工时将采取二班工作制，深夜10点后，产生噪音较大的工作将不再施工，以免影响居民休息。

二、技术保证措施1、认真做好施工方案和施工验收规范的二次交底工作，即项目技术负责人向全体施工技术员进行技术交底和施工技术员向施工班组进行施工技术交底。

2、认真阅读施工图和相关施工规范，领会设计意图，严格按设计和施工验收规范进行施工。

在施工管理中，施工管理人员应高标准、严要求、勤指导、勤检查，及时发现质量问题，及时整改。

3、加强工艺纪律，严格操作规程，严格自检、互检和专职检查。

杜绝不合格工序的产生或流入下一道工序，加强工序质量控制，以人的工作质量来确保工序质量，以工序质量确保工程质量，以保证质量目标的最终实现。

4、执行质量奖罚制度，层层落实责任，处处把关。

质量做得好，应给予奖励，以提高施工班组的积极性；对于质量意识差、工作不负责的班组应给予处罚，以严格的质量管理制度来保证工程质量。

5、加强材料管理，支模架材料必须有正规厂家的质保书，钢管壁厚和九夹板，竹腹板材质应符合施工组织设计要求，严禁将劣质周转材料用于工程上。

6、项目工程部质量部门人员应随时检查工程的质量、执行施工方案及执行公司质量体系程序文件的情况，并作好施工记录。

7、模板支撑必须按方案进行搭设，并由项目技术负责人组织相关部门对模板及支撑进行专项验收。

模板施工时，必须保证主、次梁位置正确，夹具和支撑牢固，次梁必须拉通线校正。

质量安全保证措施

质量安全保证措施一、质量保证措施1、落实施工过程各环节的防寒保温措施，严格温度监测制度，认真落实质量责任制。

2、准备充足的防寒保温物资设备，供暖用设备要有足够大的功率，要有备用的能源和电源。

3、加强施工设备的维护保养，确保施工各环节顺利进行。

施工前对搅拌设备、运输罐车、混凝土泵及管道用热水或蒸汽进行预热，施工完毕后，进行认真清洗并将余水排放干净。

4、经常检查暖棚的密封情况，检查供暖设备的完好情况，检查施工设备的防寒保温情况，发现问题及时处理。

5、混凝土中不得加入易引起钢筋锈蚀的氯盐外加剂，防止因钢筋锈蚀致使混凝土主筋和箍筋方向产生裂纹。

6、加强混凝土养护工作，保证混凝土养护环境足够的湿度，保持混凝土表面湿润，防止混凝土失水过快引起混凝土表面裂纹。

7、严格控制混凝土水灰比，掺入减水剂、引气剂等外加剂，加强振捣，提高混凝土结构的致密性，控制养护过程中混凝土结构内外温差（小于20℃），防止水分转移造成混凝土结构疏散。

8、采取控制外加剂的掺量、外加剂充分溶解后与混凝土料搅拌均匀、加强混凝土养护等措施，防止外加剂渗透到混凝土表面形成泛霜。

9、开春后，随着气温的回升，根据工地气温监测情况，必须达到连续七昼夜最低气温超过0℃时，方可解除冬季施工措施。

二、安全措施1、临时工棚，不得用明火取暖，不得使用电炉及大灯泡取暖。

油材料库不准动火，严格按无火源管理。

凡需要生煤炉的住房，都要经经理部领导检查批准，并安装风斗，煤炉烟囱保持畅通，每半月疏通一次防止煤气中毒。

2、加强用电管理，经理部驻地、工区及队伍驻地、施工现场均要严格要求。

做到人走电关、灯灭，不准长明灯。

加强电热褥使用的管理。

电源开关，控制箱等设施要统一布置，加锁保护，•防止乱拉电线，设专人负责管理，防止漏电触电。

3、电气焊要严格操作规程，远离易燃物10米以上，不得用明火烧烤气瓶及阀门开关。

4、采取防滑措施。

生活及施工道路、•架子、坡道经常清理积水、积雪、结冰，斜跑道要有可靠的防滑条。

质量保证措施

质量保证措施1.建立健全的质量保证体系：建立工程质量管理小组。

项目经理任组长，项目技术负责人任副组长，由技术、质量、材料等人员为组员，组织质量管理工作，处理重大工程质量事故。

项目配置专职质检员，组织班组自检，开展全面的质量管理工作，按质量保证体系运作。

2、建立正常的质检制度和图纸会审、技术交底制度。

所有施工管理人员要熟悉图纸，审查图纸，在施工前进行图纸会审，了解设计意图，消除设计错误；施工前进行技术交底，内容包括图纸交底、施工方案交底、设计变更、会审交底和各工种的技术交底。

3、坚持三检制度和执行隐蔽工程检查制度。

班组自检、互检和交接检与专职检查相结合，充分尊重质检员的意见；凡隐蔽工程施工时必须进行验收合格釜字后才能进行下道工序的施工.4、工程施工中的每一道工序，均执行质量交底和技术交底制度,并作好记录。

5、及时、准确作好各项施工原始记录，以便发现问题,及时解决。

6、按照监督上道工序，保证本道工序，服务下道工序的要求，建立严格的质量检验系统，实施工序跟踪检查，切实作到在施的每一项工程始终处于受控状态。

7、贯彻质量责任制，与施工管理人员、施工作业人员签定质量奖罚制度。

8、从土方开挖到回填的全过程中，将对基坑边坡的变形及受力情况进行监测，将监测数据与预测值相比较，对边坡的稳定性进行分析，保证施工安全，检测过程中如果监测数据出现异常，立即停止开挖，分析原因，立即采取边坡加固措施。

9、在挖方边坡上如发现有软弱土、流砂土层时，或地表面出现裂缝时，应停止开挖，并及时采取相应补救措施，以防止土体崩塌与下滑。

10、边坡严格按照分层开挖，严禁在高度超过3m或在不稳定土体之下作业。

11、边坡面预留200-300mm,人工修坡，保证满足边坡土体的稳定性。

12、根据项目管理的需要，建立、健全项目管理体系，以合同为制约，推行国际质量管理和质量保证标准(ISo9001:2000),强化质量职能。

项目经理部全体管理人员及配属队伍将强化质量意识和质量职能；推行区域责任工程师和专业责任工程师负责制，施工全过程对工程质量进行全面的管理与控制；同时使质量保证体系延伸到各施工方、各专业配属队伍，项目质量目标通过各个方面严谨的管理予以实现。

质量保证措施

质量保证措施一、质量目标符合现行国家标准达到合格标准。

二、质量保证措施1、组织保证健全质保体系，强化施工现场质量监督，加强全员质量意识教育，坚持“百年大计，质量第一”的思想。

把质量与经济分配挂钩，施工班组在不同施工阶段，每月资金结算时扣一定比例的质量保证金，预留预埋和收尾阶段扣奖金总额10%，安装阶段扣奖金总额15%-20%。

待工程完工后无质量问题再返回班组，对发生质量返工造成的返工费用在质量保证金中支出，项目部管理层的奖金同样与质量挂钩，所管作业层的质量好，承包奖分配时提高20%，把这在当月奖金中后10%-20%。

同时，必须及时传递质量信息，开展经常性的质量分析及其整改活动。

严格执行承包方现行的施工、质量、材料、设备、计量标准化等管理制度，以管理制度监控工作质量的提高。

以良好的工作质量保证工程质量的提高，严格执行相关验收规范、规程及其质量检验评定标准。

2、技术保证坚持图纸会审制度。

由项目技术负责人组织各专业施工队熟悉有关技术文件，明确施工中所需的规程、规范和标准。

了解施工应达到的技术标准和质量要求。

项目部应根据本工程特点编制《项目质量计划》，明确项目的质量目标、质量管理体系和质量职责、施工过程的质量控制方法和检验试验的方法，用以指导项目质量管理和质量保证。

在施工组织设计指导下，由项目技术负责人主持、专业工长编制分项、分部工程和重要部位的施工方案措施和质量管理要求。

施工前，项目技术负责人、专业工长逐级进行技术、质量交底，其中施工技术人员必须对施工班组进行技术交底，尤其是对新技术、新工艺、新材料的安装要求。

各级交底要做好交底记录。

对施工班组交底要求有文字说明，也要有图示，以便于班组施工。

工程技术组在开工前做好施工所需的设计图纸、施工技术文件、规程、规范、标准、质量检验评定表格等，保证施工中需要。

3、检验、测量和试验设备保证项目部所有的检验、测量和试验设备均须按照《检验、测量和试验设备控制程序》的要求进行管理，按规定采购、核定、校准、使用、维护和保管，保证设备处于良好状态，以便能作为保证工程质量符合指定要求的可靠依据。

质量保证措施

质量保证措施施工单位是施工的直接参与者，首先施工单位领导要重视工程的施工质量，提高员工的质量意识，健全各项质量管理制度，认真贯彻执行百年大计质量第一的质量方针，严格按设计施工按规范施工，加强施工项目部的质量管理，充分发挥质量保证体系的作用，要作到精心施工、认真操作，认真检查、严格把关。

一、质量管理1、切实贯彻落实岗位责任制，责任分解到人。

合理安排人力、物力充分调动各方面的积极性，做到工序质量一步到位减少修修补补。

2、根据施工部署和分部分项施工方法中所确认的施工要点，及时组织人员进行质量检验和评定工作。

不经验收合格的工序质量不得进行下一道工序的施工。

加强检查严格把关。

3、必须依照规范和标准，进行质量检验工作。

4、要做好材料的质量检验控制工作，严格按照材料质量控制流程进行工作。

作到不合格的设备、材料、成品、半成品不能进入施工现场。

5、做好质量纠正预防措施，针对现场实际发生的和潜在可能发生的质量问题由项目经理召集工程师和施工员进行产生原因分析、制订相应技术措施，并组织施工班组进行实施，质检员要对这些措施的实施结果进行验证，确保工程质量。

6、加强对施工记录、设计施工图纸、设备材料质量证明等技术文件、资料档案的收集、整理、保管工作。

现场设立一名兼职文件档案资料员，负责此项工作并按要求进行整理归档，竣工前将竣工资料提交招标单位或有关技术部门验收。

4、三检制度：我公司三检制度：为了有效地控制施工质量，针对该工程质量等级要求较高特点，施工质量执行三级检验制度：分项工程在施工一个部位后，由操作人员进行自检；在自检合格的基础上，专业工长组织操作人进行检验；经检验合格后，由工长组织公司专职质量员和操作员进行检查核验，并由专职质量员对该部分工程进行核定等级。

在检验过程中，如出现质量缺陷或不能满足有关规范及标准要求时，由专职质量员以书面形式下达施工质量整改通知单，并协助工长制定整改措施。

专职质检员根据整改通知单的整改部位和时间进行跟踪复检，直至满足等级要求。

质量保证措施 (精品)

质量保证措施一、质量保证措施1、以保证和提高质量为目标，运用系统的原理和方法，设置统一的组织系统，把各环节的质量管理职能严密起来，形成体系，依据工程的特点，形成以项目经理总负责，质检安全级牵头，各工班队长直接负责的全面质量监督检查体系。

2、施工质量教育，项目经理部对每批进场作业的施工人员进行质量教育，让每个施工人员明确质量标准是每道工序必须达到优良，使全员在头脑中牢牢树立“精品”的质量观。

3、实施图纸“三交底”的施工准备工作。

区域操作前，工地技术主管向施工工长做详尽的图纸工艺要求、质量要求交底；工序开始前工长向班组长做详尽的图纸、施工方法、质量标准的交底；作业开始前班长向班组成员做具体的操作方法、工具使用、质量要求的详细交底，务求每位施工工人对其作业的工程项目了然于胸。

4、严格按照公司的质量管理制度要求进行管理，以的具体操作程序，使每一操作按照规定的施工程序及操作规范进行施工。

5、成立以工程技术操作者负责的原则，确立“自检、互检、交接检”制度，在施工者自己操作→工序交接→成品完成全过程中，由质检人员跟班作业，严格执行，发现问题及时解决，实行全过程质量监控。

6、每天召开质量管理例会，检查当天的工程质量情况，交待下一工作日要特别注意的质量管理事项和质量活动，必要时邀请监理工程师参加。

7、每道工序在完工后都必须有质检人员的认可意见，否则，不准进入下一道工序。

二、安全保证措施1、加强安全教育，规范施工作业。

提前对工人进行安全培训，提高施工人员对安全生产重要性的认识，树立安全第一的思想，工人统一上意外伤害保险。

一方面要让上路的施工人员必需穿带标志安全服，另一方面要加强施工车辆管理，保证上路车辆车况良好，各种手续齐全，避免事故发生。

2、加强安全监督巡查。

要求施工队在施工时，合理安排，加强工序衔接。

3、建立长期的安全教育制度，定期对作业人员进行安全教育，使作业人员充分认识到安全作业的重要性，提高安全防范意识。

质量保证措施

质量保证措施
1、责任保证措施：施工全过程实行责任制，项目负责人、工程师、施工人员明确责任，保证工程质量及施工安全，奖优罚劣。

2、技术培训制度：工程技术人员定期向各施工班组技术交底，做好技术培训和劳动教育，使全体施工人员了解设计意图，熟悉操作规程。

3、开好碰头会，项目部及时组织开展生产调度会，及时解决施工中出现的问题，及时布置施工计划，解决施工难题。

4、严把材料关，所有材料均应有产品合格证，出厂检验报告及复试报告，质量不合格的产品不得进入施工现场。

5、加强施工质检工作，质检员对每道工序进行质量检查验收，做好施工纪录。

6、工程技术人员负责工程进度、质量和边坡、井桩安全情况全面了解，密切注意边坡位移和地面沉降，发现问题及时解决。

质量保证措施

质量保证措施一、质量保证措施1、公司向甲方提供机械设备出厂合格证，含机械名称、型号、厂家、出厂编号日期等。

2、公司提供进场作业人员身份证及花名册，特种作业人员操作资格证。

3、向甲方提供安全管理制度及安全保证措施。

4、公司保证所提供安全的机械及设备防护部件100%的完好率。

并负责机械的日常维护保养。

5、保证甲方机械正常的使用需要，禁止带病机械和防护设备不齐全设备进场作业。

6、保证机械操作人员持有效操作证件及时到岗，随机配备人员必须严格执行安全操作规程，严禁酒后作业，严禁在作业过程中使用任何通讯设备和视频影音设备，严禁违章作业，有权拒绝违章指挥或强令冒险作业。

7、公司承诺随时接受甲方的监督检查，对甲方查出问题负责及时整改。

8、公司机械作业前，按《安全技术交底》要求施工，无《安全技术交底》的，我方有权拒绝施工。

9、公司在作业时，对施工现场地上管线和设备负责保护，发现地下不明物应告知甲方，并进行有效地保护。

二、人身安全1、加强安全教育，组织职工学习安全生产知识和各种规章制度，安全操作规程。

2、凡进入现场人员必须戴安全帽，不得穿拖鞋或赤脚进入施工现场。

3、机械所用电缆均要采取安全措施，避免车辆碾压，防止人员触电。

4、设备装吊或钻机位移时，应按负荷选择索具。

严禁吊钩吊人，起吊物体不准在吊物下站人，更不得在物体上站人。

5、抬运重物时，必须统一口号，同时起落，以免碰人。

机台上的泥要及时清除，以免滑倒碰伤。

钻孔要盖好，防止人员掉入。

三、施工安全1、必须专人操作，精神集中，并做到“三看”、“二听”、“一及时”。

即看电流表、看进度、看孔壁情况；听机器运转、听孔内震动声；发现异常情况要及时处理。

2、高压电线在塔吊覆盖范围内的用干燥杉木杆加竹琵琶搭安全防护。

质量保证措施

质量保证措施
1、建立健全岗位责任制，各岗人员做到有章可循。

2、认真做好对施工人员的技术交底工作，并对参施人员进行质量、安全教育。

3、对定位标准桩、轴线引桩、标准水准点等，挖运土时不得碰撞，也不得覆盖，并应经常测量和校核其平面位置，水平标高和边坡坡度是否符合要求。

定位标准和水准基点应定期复测和检查是否正确。

4、注意排水沟的保护，不得损坏，保持其时刻畅通。

5、基坑开挖时，两人操作间距应大于2.5m。

多台机械开挖，挖土机间距应大于10m。

在挖土机工作范围内，不许进行其它作业。

6、机械挖土槽底标高高于设计标高200mm，避免扰动老土，此部分土方人工清除。

7、分层开挖层间标高允许偏差±150mm。

8、挖土机严禁碰撞支护结构。

A、主控项目：
开挖标高、长度、宽度、边坡必须符合设计要求。

柱基、基坑、基槽、管沟和场地的基土土质必须符合实际要求，并严禁扰动。

B、一般项目：
控制好开挖表面平整度及基底土性。

允许偏差见表
土方开挖工程质量检验标准。

质量保证措施

质量保证措施公司全面贯彻执行ISO9001质量体系，严格实行三检，即原材料检验、工程检验、出场检验，在生产工序中也采用自检、忽见、专检等措施来保证产品质量。

保证不合格品不出厂，合格率达100%。

严格按用户要求及国家有关标准组织生产、提供产品，保证所提供的产品未经使用过的全新产品，而且采用最适宜的原材料、先进工艺制成，保证产品的质量、规格和性能与投标文件所述或用户要求一致。

产品在制造工程中随时欢迎用户来企业监督生产，货物采用最适宜的运输方式，包装及标志符合国家标准及用户要求。

一、质量管理机构图（后附）二、质量方针、目标、承诺1、质量方针：超越用户期望，创造世界名牌。

2、质量目标：①不断完善质量管理体系，使其达到最佳运行，质量管理达到先进企业标准；②确保产品的研制、采购、生产、检验、交付整个过程均能实施有效控制，产品出厂合格率100%；③持续开发新品，并使产品质量稳定而持续提高，质量水平高于IEC水平，技术先进，年开发新产品8个以上，管理有特色，顾客满意度达91%以上，满足顾客的需求和期望。

3、质量承诺：①保证提供用户满意的优质产品。

②所提供的产品由保险企业承担产品质量保证险。

③收到顾客反馈信息后，在12小时内完善售后服务。

三、质量控制1、质量体系：为了对影响产品的技术、管理和人员等因素予以有效控制，以预防和消除不合格，企业有计划、有系统地形成了质量体系文件，并严格贯彻实施，确保质量保证体系持续有效。

2、合同评审：为了更好落实合同内容，满足顾客对产品要求，本企业对所有标书、订单和合同在签订前进行评审，经各部门确认能满足标书、订单和合同要求。

3、设计控制：保证产品设计开发有计划，按设计控制程序执行，确保产品符合国家有关标准和用户要求。

4、文件和资料控制：为了保持本企业的所有形成与质量有关文件和资料的完整、正确、统一和有效，防止使用失效或作废文件，企业对文件和资料进行严格控制。

5、采购：为满足本企业最终产品的质量要求，企业对原辅材料等的采购进行严格的控制。

质量保证措施

萧县PPP项目质量保证措施编制：审核：审批：年月日一、保证质量的技术措施1、严格执行质量标准按作业指导书进行操作，是质量水平保持稳定、连续并不断上升的根本保证。

2、加强技术管理加强技术管理，认真贯彻执行国家规定、操作规程和各项管理制度，明确岗位责任制。

施工过程把好“三关”：一是严把图纸关，对图纸进行认真复核，彻底了解设计意图，严格按图纸和验标要求组织实施，层层组织技术交底；二是把好测量关，对各测点采取坐标与相对几何尺寸双向控制；三是把好试验关，对进场原材料按规定抽样送检。

3、加强原材料管理进场的原材料、半成品、预制构件及各种设备的采购供应，严格执行《客户提供的物资控制程序》、《产品标识和可追溯性程序》、《工程材料进货检验和试验程序》；实行材料供应“四验”（即验规格、验品种、验质量、验数量）“三把关”（材料人员把关、技术人员把关、施工操作者把关）制度；所有材料的检验和试验必须有监理见证。

4、严格工序管理(1)、加强施工全过程的质量管理，严格按《过程控制程序》实行监控，尤其是被列入关键工序和特殊过程的工序要从材料采购、进场检验、施工过程检查、重点难点技术攻关、特殊工种持证上岗、所用机械设备能力检定、工序验收等各个环节予以全过程控制，保证工程质量。

(2)、进行工序分析、分清主次、对工序活动实施动态跟踪控制。

严格按照有关标准、规程、规范进行作业，实行“工序操作挂牌制”，“三检制”，不断提高工序质量。

5、建立质量预控体系、设置质量控制点项目部对工程实施质量预控法，建立质量预控体系，设置质量控制点，有目的有预见地采取有效措施，把质量管理由事后检查转变为事先控制，做到心中有标准，施工有准则，施工后达到预定的目标。

6、制定质量计划项目部制定详细的质量计划。

对施工过程中合同评审、物资采购、检验和试验等要素制定质量预控措施，将影响工程质量的各种隐患因素消灭在萌芽之中。

二、保证质量的组织措施1、加强全员管理，提高工作质量努力健全各项工作标准程序，教育管理人员对各自工作负责，每个管理人员都必须高度重视工程质量，恪尽职守，不断提高技术水平和管理水平，做到人人关心工程，人人管理工程，为达到工程质量目标而共同努力。

质量保证措施

质量保证措施（一）质量保证措施1、合同货物的质保期为现场验收合格投入运行后起算，质保期为中标合同签订的日期为准进行质保.2、我方保证提供的合同货物是全新的、未使用过的.我方保证合同货物在正确的运行、正常操作情况下，运行安全、可靠.在质量保证期内，如发现我方提供的合同货物有缺陷，不符合合同约定时，买方可向我方提出索赔.我方按买方需求进行修理、更换，或赔偿买方的损失.如需更换，我方及时用合格优质的产品进行更换.由此产生的全部费用由我方承担.如我方对索赔有异议，在收到买方索赔通知后的7日以内书面形式提出，否则视为承认买方的索赔请求.3、我方对本设备生产的全过程严格按质量保证体系执行.在质量保证期内，由于我方责任需要修理、更换有缺陷的设备导致合同货物停运时，质量保证期自我方消除该缺陷后重新计算，由此产生的所有损失由我方承担.4、质量保证期的届满不能视为我方对合同货物中存在的可能引起合同货物损坏的潜在性缺陷所负责任的解除.合同货物寿命期内，合同货物出现潜在性缺陷时，买方有权需求我方按成本价对有缺陷的合同货物和同一批次的合同货物予以及时修理或更换.5、我方保证合同货物经过正确运输、正常操作和保养，在其寿命期内运行良好，我方承诺合同货物的寿命期不少于规定年限内.6、在合同货物寿命期内，我方发现合同货物存在潜在性缺陷或原理性故障时，会在第一时间以书面形式通知买方.7、对于合同货物，我方采用有运行经验证明正确的、成熟的技术和材料；若采用我方过去未采用过的新技术、新材料，经买方事先同意.买方的同意并不减轻或免除我方根据本合同所承担的责任.我方从分包商处采购的设备及部件的一切质量问题应由我方负责.8、如果我方提供的合同货物有缺陷，或由于技术资料有错误、我方技术人员指导错误，造成合同货物报废或返工，我方应立即无偿进行更换或赔偿买方因此遭受的损失.需更换合同货物的，我方应承担由此产生的到配送现场换货的一切费用，包括但不限于新货物的费用、将新货物运至配送现场的费用及处理被更换货物的费用等.我方更换或修理合同货物的期限按双方约定执行，如逾期未完成更换或修理工作的，按延迟交货处理.9、如果由于买方未按照我方所提供的技术资料、图纸、说明书进行、操作或维护，及非我方技术人员的原因造成合同货物损坏，由买方负责修理、更换，但我方有义务尽快提供所需更换的部件，对于买方需求的紧急部件，我方应安排最快的方式运输，所有费用均由买方承担.10、在从合同货物运至交货地点之日起至质量保证期结束之日的期间，如发现我方提供的合同货物有缺陷，不符合本合同约定的，买方有权选择且我方需采取以下补救措施：（1）更换我方以符合合同需求的货物替换不符合合同需求的合同货物，费用由我方承担.除非买方同意，更换应在30日以内完成.（2）退货买方将有缺陷的合同货物退还我方，我方负责将被退还的合同货物运出配送现场.在此种情况下，我方应退还已收取的该合同货物的货款并承担买方支出的拆卸、运输、保险及购买替代品的差价等费用.（3）削价在买卖双方同意的前提下，对有缺陷的合同货物作削价处理，我方将有缺陷的合同货物原合同价与削减后价格之间的差额退回买方.（4）我方按照国家“三包”规定和其他国家有关法律、法规、规章的规定以及双方约定提供伴随/售后服务.11、产品质量保证措施（1）提供合格的产品我方按照采购人提供的供应计划（包括调整计划）及需求的品种和数量向采购人提供满足本项目技术规定需求的质量合格、全新的货物.对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承担.（2）不合格产品的处理采购人在交货地点有权随时抽检我方交货产品的质量，如发现质量不符合本项目规定，采购人有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失.我方供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准，我方自行处理并承担由此所发生的全部费用.给采购人造成损失的，我方给予赔偿.在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现同样质量问题，我方予以无偿更换.质量保修期内，我方未能按采购人需求修复出现的缺陷，采购人有权另行委托其他单位修复，由此发生的费用，由我方自己承担.（3）检验（测）、试验我公司按照本项目质量需求，从货物进库到货物的出库，对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，为了保障交货质量.我方供应的所有合同货物都是从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的产品供应商.进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），再对进货实施必要的检验和测量.如该货物不属合格供应商的产品，则予以拒检.检验人员首先对产品包装、外观、色泽进行检验并根据实测情况和相关检验的需求，作出合格与否的决定，经检测合格后通知库房保管部门.根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放.我方承诺供应的所有合同货物是全新，未经使用过的.各个方面满足招标文件规定的质量、规格和性能需求.买方有权对合同货物进行抽检，我方积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件.抽检中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换时，修理和更换两种措施的使用次数限制为1次，经修理、更换后仍然检测不合格的，我方采取退货处理.（4）包装、运输我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装需求.我方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物安装现场.合同货物包装前，我方负责按部套进行检查清理，不留异物，并保证零部件齐全.接到供货通知后，将及时安排公司车辆进行货物装运，在装运货物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货物，严格清点数量，尽量避免发生差错给用户带来损失，如用敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保险，并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量地运交到用户指定的卸货地点.我方认真执行产品贮存、运输规程，避免长时间燥晒，运输中注意支点位置、捆绑方法，避免货物表面划伤或被污染.根据合同产品的特点和在运输中的不同需求，我方在包装箱上醒目地标明“小心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以相应的标记图案.我方应在合同货物包装物外表明确标注货物的仓储保管需求，包装物外表的标注应清晰、牢固、防水、耐磨.如果我方未提出明确需求或采购人按我方需求进行仓储保管，合同货物在保管期间发生损坏的，我方承担由于修理或更换损坏的合同货物而发生的一切费用.若因我方车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部分，则我方按市场价格向买方支付运输费用.（5）交货若我公司有幸中标，签订供货合同后，我公司将根据合同供货批次数量进行贮备，合理调配库存，优先供应本项目所需货物.并根据买方的需求和交货计划，准时、安全的将货物运至采购人指定地点.不论我方采用何种运输方式，我方均保证采购计划供应量，并保证有必要的调峰运输能力，确保采购人的需要.我方在交货时提供合同货物出厂有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），确保交货质量.如果合同货物是易燃和危险的，我方在发运15日前向买方提交6份说明合同货物名称、性能、保护措施和处理事故的方法的报告.我方负责办理发运合同货物所需要的运输手续及合同货物交付前的运输，合同货物运抵并卸至合同约定交货地点前的毁损、灭失风险由我方承担.我方应负责及时对因风险灭失或损失的合同货物补充供货，修理或更换，并承担由于补充或修理及更换损坏的合同货物而发生的一切费用.（6）安装、调试计划我公司委派资深技术人员在接到用户通知后24小时内赶到现场，为用户提供安装、调试，我方严格按照技术资料、检验标准、图纸及说明书进行安装，并充分配合买方，采取一切必要措施，使合同货物尽快投入使用.合同货物安装完毕后，我方派人参加调试，调试时间应按照买方需求为准.在合同履行过程中，对由于我方原因需要进行的检查、试验、再试验、修理或更换，我方应承担进行上述工作所需的费用.当合同货物运抵交货地点，买方按国家、行业及买方标准开展现场交接试验，对交接试验不合格的，我方按照买方认可的方案负责处理并再次进行交接试验，相关处理、试验的费用由我方承担.若因交接试验不合格不能达到合同需求，我方承担延迟交货的违约责任.安装、调试、交接试验验收中，合同货物的本体或任何组件如有缺陷我方及时处理.我方对合同货物缺陷的处理不能达到合同需求，买方有权退货.安装过程中我方处理缺陷超过买方需求期限的，按延迟交货承担违约责任.1、推行目标管理，实行目标管理责任制，将确定的质量目标逐一分解落实，并贯彻到项目施工的全过程中，施工前编写好质量计划确保项目质量目标的顺利完成 .2、建立健全项目质量保证体系，明确各部门、各岗位职责，加强质量管理的质量控制，并严格按IS09001质量体系运行，认真执行总项目师技术负责制和专业质保项目师责任制.3、加强对施工人员的质量意识教育，提高全体职工质量意识水平，教育职工树立创精品，创名牌意识，努力形成项目部上下齐抓共管的良好环境.4、为切实达到有控制的目的，确保每道工序始终处于受控状态，按全过程质量控制原则设立了三个控制阶段，十四个控制环节，二十二个控制要点进行控制，使影响项目质量的各要素始终处于受控状态.5、严格工艺纪律，认真执行施工技术管理制度，在图纸会审的基础上编制切实可行的施工方案，施工前进行详细的技术交底，开展必要的业务培训.6、严格材料检验制度，把好材料质量入口关.杜绝不合格的材料流入到施工现场.对需进行检验的物资和半成品按有关标准进行检验，符合需求后方能使用.凡代用材料须有设计部门认可的书面材料.7、教育职工做好文明施工，确保厂区整洁、卫生、杜绝给环境带来污染源，并做好成品保护工作，防止污染.8、制定工艺纪律，并做好半成品的保护工作.9、严格工序检验，认真执行工序检验计划.实行施工队自检，专业队互检和专职质检员专检的“三检”制度，对不合格工序不得验收，不得转序.10、认真贯彻执行“计量法”，加强计量管理，严格按工艺需求配置合格的计量器具并进行检测，确保量值的准确性和可追溯性.11、抓好重点部位，关键部位的施工管理，如电缆敷设、配电等进行重点控制.12、加强质量监督检查工作，开展多种形式的质量检查活动，严格控制施工过程中的项目质量通病，把好质量关.隐蔽项目和重要工序必须经建设单位及监理认可后方能进入下道工序施工.13、建立健全内部质量奖罚机制，调动广大职工的创优积极性，奖优罚劣，增强施工人员的责任心和责任感.（二）质量管理措施本项目将制定各种质量管理措施，如质量奖罚制度、三检制、问题会诊制等来促进项目的质量管理.1、技术质量责任制由项目经理和项目技术负责人对项目质量全面负责，班组要保证分部分项项目质量，个人要保证操作面和工序质量，施工每一道工序，都要认真把关，以严格的工作纪律和处罚措施来保证施工质量.2、原材料、构配件的试验和检测制度（1）对所有进场的原材料、半成品组织检查验收，建立台帐.（2）所有进场物资必须随材料进场向项目部提供合格的材质证明、出厂合格证和试验报告.（3）对需要做复试的原材料，必须按照规定及时取样试验，并将试验报告向监理报验.（4）对进场的物资必须进行标识，按照已经经过检验、未经检验和经检验不合格等三种状态进行分种类堆放，严格保管，避免勿用不合格的材料.（5）对不合格的物资，坚决需求不准进场，同时要注明处理结果和材料去向.对不合格材料和处理，应建立台帐.3、质量岗位制度严格执行“三检制度”，即自检，互检和专职检查.班组在分项项目施工完毕后，必须进行自检和互检，并评定分项项目质量等级.没有自检，互检或自检、互检不合格者，专职质量检查员不予核验质量等级，不准进行下道工序施工.4、质量预控制（1）认真进行图纸会审，提前发现和纠正图纸中的问题.（2）每个分部分项设备安装开始前，逐级进行技术交底.（3）对设备安装的关键部位、关键环节从技术方面就制定出质量保证控制要点.5、质量跟踪检查制施工现场设专业质量检查员，发现问题，及时指导操作工人分析原因，找出薄弱环节，制定对策，达到以预防为主的目的.6、质量评定程序质量评定程序是为了解决多工种同一场地多工序施工质量责任问题的有效管理控制手段，鉴于本项目的实际情况，本评定程序将会在管理中起到独到的作用：（1）工序交接评定程序无论是同一单位还是多家单位之间，每道工序完成后由各专业班组或分包单位、项目部会同业主共同检查，上道工序不合格，不得进行下道工序.只有每道工序完工后组织交接评定，才能保证整体完工后符合质量标准.（2）专业交接评定程序牵涉到前后专业衔接的项目部位，只有各专业主管人经过核验，认定每一专业的工作全部按质完成，进行会签后才能进行下一个专业的施工.（3）工作面交接评定程序由于项目由多家单位施工，几个单位在同一工作面上施工不易管理而产生质量破坏，责任却难以分清.为解决这一问题，特建立的中间交接验收程序.某一专业班组或分包单位完成某区域的工作，由项目部主持进行上下两道工序的交接，会签认可后，下道工序分包单位开始施工并负责保护好上道工序的成品.7、项目资料管理制度为了充分满足项目质量的可溯性，项目部将按照项目资料管理制度中规定的内容和格式在质量管理过程中留下详尽的包含材料证明和检验报告、项目验收等证件，质量管理过程中的行文，以及照片和实物资料供业主及其他各方调用.此方面的工作将由质量项目师总协调.（1）质量保证基础资料，由各专业班组及分包单位负责填写、整理、报项目部，并严格执行地方行业标准.（2）各种质量保证资料，必须与施工同步进行，不得后补，以保证资料的完整、真实、整齐.质安部将会同施工技术部定期对各专业班组及分包单位进行资料查验.（3）质检组，必须编制每周质量检查计划，并列出检查标准的依据，严格按照检查计划进行控制检查、评定.（4）质量评定资料必须统一，格式要标准化，严格按照《建筑安装项目质量检验评定标准》进行质量检查、评定.9、成品保护制度（1）加强成品保护工作，是保证交工质量的一项重要内容.（2）各专业负责人在技术负责人的领导及和质量项目师的统一协调下研究细化成品保护的组织管理模式、有关的规章制度以及具体的保护方法方案，负责本专业的所属的成品保护工作的监督管理.（3）每日巡查过程中将成品的监护当作一项重要的和主要的工作.（4）加强对职工的质量和成品保护教育，树立工人的保护意识，使其在操作和搬运、行走过程中相互监督、自觉维护.（5）除在施工现场加设标语外，在必须注意进行保护的成品处标写醒目的警示，唤起来往人员注意.（6）对成品保护不力的单位和个人，以及因粗心、漠视或故意破坏他人成品的单位和个人，区分不同情况和损失，予以不同程度的处罚.10、项目质量奖惩制度（1）各专业班组对项目质量认真负责，分期、分阶段、分部位，达到预期质量目标的给予奖励.奖励额度按照双方约定的合同条款执行.（2）分项、分部项目质量，达不到预期目标，或经上级部门检查项目质量低劣，给项目带来不良影响的给予处罚.处罚额度按照双方约定的合同条款执行.（3）进场材料把关严格、保管、发放等管理较好的，原材料、半成品控制严格，给施工质量创造了良好的基础的，按双方合同约定给予奖励.（4）物资把关不严，使用不合格材料，给项目质量带来不可挽回的损失的，按双方合同约定给予处罚.（三）产品质量保证方针1、产品质量保证方针（1）质量方针：品质第一，一丝不苟、顾客为中心，改进无止境（2）质量目标：成品出厂合格率100%顾客满意率100%.（3）针对本项目的配送方案实施计划1）我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量.“三专”，专人、专车、专线.2）按时——严格按照招标方的时间需求和规定配送;3）按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记载每个送货批次；4）按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作.5）专人——公司安排根据招标文件需求工作人员实施配送方案，人数按照客户的需求可进行增减，具体由配送中心经理具体负责；6）专车——公司针对本项目的实施.计划从公司配送中心抽出运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；7）严格执行公司的“五心”标准诚心----诚心诚意贴心----站在对方角度考虑问题，以心换心细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节.耐心-----始终保持服务耐心，最苛刻的业主是我们最好的教练舒心-----业主放心，更开心，这就是我们的工作8）业主1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节.（四）供货服务目标及理念我公司做到尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴.这是我们一直坚持和倡导的服务理念.每走一步，首先想到的是顾客，在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化.面对众多的产品服务，消费者更乐于接受质量好的产品服务.这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素.因此必须全面地、最大限度地满足消费者的需求.应站在顾客（或消费者）的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务.完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用产品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便.高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环.千方百计留住已有顾客.建立一切以顾客为中心的机制.其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制.顾客永远是对的，第一顾客是产品的购买者，不是麻烦制造者；第二顾客最了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息；第三由于顾客有“天然一致性”，同一顾客争吵就是同所有顾客争吵.顾客满意要素：（1）产品满意：指顾客对产品品质的满意.（2）服务满意：指顾客对所购产品售前、售中、售后服务的一种肯定态度.无论产品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务.“售后服务制造永久顾客”.（3）企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价.我们搞企业当然首先是为了赚钱，但不仅仅是为了钱，更不是唯利是图.利润是对优质服务的报酬.追求利润的过程，就是即通过春风化雨般的奉献，使顾客在满意中心甘情愿地回报，毫无怨言、充满感激地把钱交给我们.不急功近利，把服务搞成掠夺、敲诈和欺骗.。

质量保证措施

质量保证措施
１.加强全面质量管理教育，实施“三全“管理，树立“质量第一、服务用户“的质量意识，并实行优质优价，奖惩分明，实行质量问题一票否决制。

２.严格按照施工图纸，工艺规程以及有着操作规程进行操作，并实行三级质检，工序交接有自检互检记录，施工隐蔽工程分项有专职质检人员及总包方质检人员和建筑单位代表委托人以及临时签证方可进入下道工序。

３.做好材料、半成品、成品材料的检验工作，所有材料均有合格证件，不合格的材料不得进入施工现场，材料保管人员拒收“三无”产品。

４.经常掌握质量动态，发现问题要分析原因，分清责任及时处理，把事故消灭在萌牙状态。

５.服从质检人员，总包单位，监理公司及建筑单位代表的管理与检查，确保工程质量达到优良。

６.严格执行自检及填写资料准确的试验报告，保证完整的资料档案，以便随时检查核对。

质量保证措施

质量保证措施
一、工程质量目标
我们的质量方针为：坚持预防为主，强化质量控制，严格执行标准，确保本工程达到招标文件要求的一次性合格，提高企业信誉。

质量目标为：杜绝重大工程质量事故，杜绝各种重大安全事故发生。

努力实现整个工程及各分项工程确保质量达到优质工程标准。

二、工程施工安全目标
确保工程施工无重大安全事故，无等级火警事故。

三、施工文明目标
实行标准化管理，争创文明施工样板工地。

四、环保及水土保持目标
严格按环保及水土保持部门有关规定进行施工，遵守国家有关环境保护的法令，控制施工用水污染，减少粉尘及空气、噪声污染，保持生态平衡，防止水土流失，创造良好的生态环境。

同时为保持施工区内的环境卫生，施工、生活场地将派人定时清扫处理。

在工程完工后，拆除一切必须拆除的施工临时设施，并对拆除的场地进行清理。

五、服务目标
重合同、守信誉、尊重业主，服从监理，积极配合业主、监理和设计单位的工作，接受业主、监理对工程质量、施工进度计划的监督。

质量保障措施

质量保障措施Revised on November 25, 2020质量保证措施1、企业质量保证体系（1）牢固树立质量意识、安全意识、诚信意识、服务意识，把提高大米质量和安全水平作为企业的首要任务，进一步强化管理，健全质量保证体系，严格按照国家质量标准和卫生标准组织生产销售，严把产品质量关。

（2）以诚信为本。

牢固树立诚信意识，积极参加食品安全信用体系建设，自觉遵守国家法律法规和行规行约，规范企业的生产经营行为，重合同，守信用，文明经商，树好形象，自觉接受社会、群众和媒体的监督。

（3）已安全为重。

牢固树立食品安全意识，积极参加“放心工程”，严格执行《食品卫生法》和大米卫生标准，确保食品安全，让消费者放心。

（4）认真实行从原粮种植、生产加工、包装储运以及批发销售全过程的食品质量监管到位。

（5）建立并严格执行进货检查验收索证索票制度，严把进货商品质量关卡。

（6）建立并严格执行产品质量追溯和产品退市召回制度。

发现所购进或销售的产品存在质量卫生安全隐患，可能对人体健康和生命安全造成损害时，将及时停止销售，主动召回产品，并及时向采购单位公布有关信息，并向有关监督管理部门报告。

（7）以质量为生命。

牢固树立质量意识，严格执行《产品质量法》和大米质量标准、包装标准、食品标签标准，坚决杜绝采购无标生产现象，绝不销售假冒伪劣产品，绝不让不合格产品出厂，绝不以次充好，努力加强质量管理，健全质量保证体系，提高产品质量，争创名牌产品，提高“良心米”美誉度。

（8）以服务为宗旨。

牢固树立服务意识，坚持消费者至上，尊重消费者，提高服务质量，努力为广大消费者提供满意的服务，自觉维护消费者权益。

2、本项目质量总目标（1）全部产品不低于《大米》二级籼米的要求，符合国家粮食卫生标准，大米剩余保存期不少于保质期的三分之二。

（2）确保产品检验合格率达100%。

3、实现质量目标的内容和措施（1）建立健全质量管理体系，由总经理主管质量管理工作，下设质检部长、车间质检员，从组织机构上确保产品质量不断提高，各级质检人员层层把关，确保质量管理工作正常开展。