第四章资料收集方法(二)
市场调查与分析第四章 二手资料调研法讲解
网站数据库---营销者的梦想
网络零售（Web Retailing ） 网络广告（Web Advertising ） 利用cookie
就好象你每次进入商店时，他们在 你身上安装了一个跟踪装置，监视你到过 什么地方，你在卖香水和夹克的地方逗留 了多长时间
数据库挖掘 data mining
主持人的作用和技能特征传统在线基本费用参与者2000美元以上较昂贵2000美元不太昂地理因素限于当地拥有计算机即可投入时间35小时繁忙者较少参与1小时繁忙者更有可能参与受访者坦率程度可能会出现胆怯利于书面表达真实感受群体动力言行会引起他人的反应缺乏非言语交流能观察到肢体语无法但可以用情感图标加强交流记录文本费用高表达不完整逐字逐句记录受访者的征选某些征选困难较易征选委托商的差旅费同主持人的沟通便条私下沟通受访者安全性参与者身份明确身份确定困难对主题的注意力集中程度高同时可做它事委托商的参与度消费者之间的互动仅阅读记录文接触外部刺激物可展示演示展示能力有限信息是有用的例子
基于客户而不是营运单位的销售和费用数据并不是传统，但 处于数据库营销的核心地位，并在营销中日趋普及：
可以分析顾客购买记录以估计顾客的购买周期——促销性刺 激；
可以计算单个顾客或顾客群的盈利能力，以决定价格折让或 营销费用是否适当；
可以比较重度购买者和轻度购买者，以描绘出关键客户群的 特征
各公司拥有完备的关于客户的内部记录的 可能性是不同的：
课后习题
1、二手资料与原始资料相比的优点是什么？ 2、使用二手资料的局限性有哪些？ 3、如何判定二手资料的准确性？ 4、如何有效地进行二手资料的收集？
第五章 定性调研
Qualitative Research
本章学习内容
5.1 定性调研及其优缺点 5.2 定性调研方法 5.3 定性调研测试的基本原理 5.4 定性调研测试的局限 课后习题
第4章质性研究资料收集的方法
第四章资料收集的方法先介绍质性研究的抽样策略，再介绍质性研究的资料收集方法（参与观察/深度访谈/焦点团体）。
第一节质性研究的抽样策略样本的大小、代表性、人口的推论与普遍化等，常常成为重要的关注焦点。
一、应抽取什么样本我应抽多少人作为研究的对象？（样本数）我应选择什么人作为研究的样本？（样本类型）“看情况而定”。
巴顿（Patton）认为，（1）样本一般很少，只有n=1；（2）深度的“立意”抽样，着重信息丰富内涵；（3）从以往经验与理论视角出发抽样，称为“理论性抽样”或“目的性抽样”（非概率抽样），指按照设计的理论指导或目的进行抽样，以抽取最大信息量的研究对象。
第一，我应该抽多少人作为研究对象呢？（样本数）抽取是一个或数个样本，依研究者的需要决定。
个案研究与生活史，以典型一个或少数样本即能完成；大部分类型的研究，其样本数就比较多（8-11个）；信息达到饱和为原则。
第二，我应该选择什么人作为研究对象呢？（样本类型）为了减少样本数，挑选综合样本，以取得最丰富的反应性的资料。
样本条件：生活时间比较长、了解该文化内部的实情、具有一定的观察和反思能力、性格比较外向、善于表达自己的人。
关键信息提供者（Key-informant）二、如何抽取样本在质性研究的抽样中，除了“立意”原则之外，研究者为了符合不同的“研究目的”，也可以产生不同的抽样策略。
质性研究抽样策略的类型（15类）来源：Kuzel，1992（一）根据样本的特性进行抽样1、极端或偏差性个案抽样（极端反常）不具有“代表性”，但对这种独特现象的揭示有可能比一个典型现象更加具有说服力。
在质性研究的不同分支里，常人方法学经常使用这种抽样方法。
通过当地人“反常”现象的反应，可以知道他们对“正常”现象的定义及行为表现。
《当受虐待的妇女杀人时》2、强度抽样抽取具有较高信息密度与强度的个案进行研究。
但是这些个案并不一定是非常极端或不同寻常的。
3、最大差异抽样（异质）被抽取的样本所产生的研究结果将最大限度地覆盖研究现象中各种不同的情况。
第4章市场调查收集资料的方法
第4章市场调查收集资料的方法市场调查是指为了了解市场的需求、竞争情况、消费者行为和市场趋势等信息而开展的一系列调查和研究活动。
市场调查的收集资料的方法有很多种，下面将介绍其中的几种主要方法。
一、问卷调查法问卷调查法是最常见的市场调查方法之一、通过设计问卷，向被调查对象发放，并收集他们的回答，从而获取相关的市场信息。
问卷可以设计成纸质版的或者在线版的。
该方法的优点是能够快速收集大量数据，而且相对较为经济；缺点是受到被调查者的主观意愿、记忆偏差等因素的影响。
二、个别访谈法个别访谈是指调查人员与被访者一对一进行深入交流和访谈的方法。
调查人员可以针对特定的问题或者话题与被访者进行交流，了解他们的意见、观点和需求。
该方法的优点是可以获取详细、深入的信息；缺点是时间和人力投入较大，样本量相对较小。
三、焦点小组讨论法焦点小组讨论是一种集体讨论的方法，通过邀请一群被访者进行讨论，了解他们对于特定话题的看法和意见。
调查人员可以通过引导讨论、提出问题等方式，获取参与者的真实观点。
该方法的优点是可以获得不同意见的集体讨论结果；缺点是可能会受到一些个体的影响，难以保证信息的客观性。
四、观察法观察法是通过对市场现象进行观察和记录来收集信息的方法。
调查人员可以实地观察消费者的购物行为、产品的使用情况、竞争对手的市场表现等，从而获取有关市场的相关信息。
该方法的优点是能够获取真实、客观的信息；缺点是难以获取特定的定量数据。
五、实验法实验法是通过设计实验并收集相应数据来验证假设的方法。
调查人员可以设置不同的实验组和对照组，观察不同处理下的市场反应和结果，从而得出相应的结论。
该方法的优点是能够有针对性地验证假设；缺点是实验设计和实施较为复杂，需要的资源较多。
六、文献调研法文献调研法是指通过查阅已有的文献、报告以及相关统计数据等来获取市场信息的方法。
调查人员可以搜集和分析已有的文献和报告，从而了解市场的发展趋势、竞争情况等。
该方法的优点是能够获取丰富的历史数据和研究成果；缺点是信息的准确性和及时性可能存在一定的问题。
体育科学研究方法——第四章 第一节文献法(讲稿)
第四章资料与事实的收集方法（讲稿）本章概要在体育科学研究中，最重要的任务就是收集资料与事实。
正确的收集资料与事实靠得是经验方法。
经验方法主要包括文献法、调查法、观察法和实验法。
而在这几种方法中又包含着许多具体的研究方法。
本章将分别介绍其中被经常使用的一些收集资料与事实的研究方法。
第一节文献法在体育科学研究的过程中，文献资料占有十分重要的位置。
在选题时我们需要了解与课题有关的背景资料；在研究过程中，我们需要及时了解与课题有关研究的进展情况；而在对研究结果的分析时，我们还需要用文献资料来充实论据。
与此同时，对历史资料的研究，也是认识事物发展规律的一种途径。
因此，文献法不仅是一种收集资料的方法，而且还是一种分析研究的方法。
一、文献的种类、意义及特点㈠文献的种类体育科学的研究文献主要是指记录、保存、交流和传播体育科学知识的一切印刷品和视听材料。
通常指书籍、期刊、报纸、科技报告、学术会议论文、学位论文、科研简讯和科技档案等。
在实际使用的时候，根据不同的要求，按照不同的标准可以作许多不同的分类。
例如，按照不同的载体形式和记录技术，可分为手工型、印刷型、缩微型、机读型和视听型等；按照对文献内容加工程度的不同，可分为零次文献、一次文献、二次文献和三次文献；按照文献所属学科领域的不同，可分为体育类文献、教育类文献、历史类文献、综合类文献等；按公开程度可分为国内外公开文献、国内公开文献和内部文献；按编辑出版的不同形式可分为书籍、期刊等。
一般我们比较熟悉的是最后这种形式。
㈡查阅文献的意义首先从文献本身看，文献是人们获取知识的重要途径。
它一方面大大开阔了人们的视野，使人们超越了时间和空间的限制，有可能去认识古代的和域外的事物。
另一方面，文献又使得人类知识的储存、积累和传播不再受到个体生命的限制，从而大大促进了科学的进步。
因此，文献既是人类认识世界的重要途径，又是人类积累知识的重要宝库。
其次，从查阅文献的角度看，查阅文献资料对于体育科学研究来说也具有十分重要的现实意义和作用。
资料搜集的方法范文
资料搜集的方法范文
资料搜集是指为了获取所需信息和数据而进行的收集和整理工作。
在
目前信息爆炸的时代，如何高效地搜集资料成为了一个重要的技能。
本文
将介绍一些常见和有效的资料搜集方法。
1. 网络：网络是目前最常用的搜集资料的渠道之一、通过引擎，如Google、百度等，可以快速获得大量的网络资料。
但需要注意的是，网络
上的信息不一定准确可信，需要多方查证。
2.图书馆研究：图书馆是另一个重要的资料搜集渠道。
图书馆的书籍、期刊、报纸等资源丰富，可以获得专业和权威的资料。
使用图书馆资源时，可通过目录、索引、书目等工具来找到相关资料。
4.实地考察：实地考察是针对特定研究对象的一种资料搜集方法。
通
过亲自前往研究对象所在的地区或机构进行观察和调查，收集实际数据。
实地考察可以使研究者近距离接触对象，了解其真实情况。
5. 数据统计：数据统计是一种通过统计和分析已有数据来获取资料
的方法。
政府部门、研究机构等会公布大量的统计数据，可通过数据分析
软件如Excel、SPSS等进行整理和分析。
第4章 市场调查资料的收集方法
3、电话访问法
是指通过电话想被调查者询问有关调查内容 和征询市场反映的一种调查方法。
1)电话访问的种类
传统电话访问
中心控制电话访谈：优越性就是“控制”
计算机辅助电话访问：将中心控制电话进行“计算 机化”，自动随机拨号系统、问卷设计系统、自动 访问管理系统、自动数据录入和简单统计系统
选择那一种调查方法与调查目标、调查对象 和调查人员的素质等有直接的关系。
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一、实地调查法
（一）访问法
是指将所调查的事项，以当面、电 话或书面的不同形式向被调查者提 出询问，以获得调查资料的调查方 法。
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1、入户访问法
是指调查者与单个的被调查者面对面进行交 谈收集资料的方法。直接访问法可以采用提 前设计好的问卷或提纲依问题顺序提问的 “标准访谈”形式，也可以围绕调查主题进 行“自由交谈”的形式
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四、文案资料获得的渠道
（一）内部资料： 1. 统计资料：产值、销售量、库存量、单位成本、原
材料消耗 2. 财务资料：企业资产、负债、权益、收入、成本、
费用、利润等 3. 业务资料：订货单、进货单、发货单、业务人员记
录 4. 其他资料：上级文件、顾客意见、档案卷宗、来信
来访等 （二）外部资料：
和被调查者主观因素的影响，不受现实生活 中其他因素的影响，反映的信息比较客观。
2. 二手资料的缺点：
（1）部分二手资料缺乏可得性 （2）缺乏针对性
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第二节 文案调查法及其应用
一、文案调查法的含义及其特点
文案调查法又称间接调查法，是指调查人员 在写字台上对现成信息资料进行搜集、分析、 研究和利用的调查活动。
2011质性研究-绪论
各种质性研究方法及其主要讨论层面（齐力）
研究法 访谈法、观察法、 焦点团体讨论、 文献法 民族志、扎根理 论、历史研究、 叙事分析、行动 研究、多元方法 现象学的社会学、 诠释学 符号互动论、俗 民方法学 批判理论 女性主义、后现 代主义 √ √ 研究程序 √ 方法论 √ 知识论 实质社会观点
√
√
第三节 质性研究的历史
一、起源 人类学的人种志/民族志方法 社会工作方法 20世纪60年代对实证主义和量性研究程序 20 60 的反抗
二、在西方的发展历史
19世纪末20世纪初，民族志研究者创立的实地调查方法：博厄 斯、马林诺夫斯基 19世纪末20世纪初，西方社会改革运动推动的质性实地调查方 法》：德.波依斯《费城黑人》、帕克《城市》、林德夫妇《中 镇——美国现代文化研究》，重视从资料中挖掘当事人的观点和 态度，发现“客观事实”。 1930-1960，人类学与社会学学科上的融合，（在人种志方法 上的共同点），研究者开始反思和分享自己的主观性 20世纪60年代后，受现象学和阐释学的进一步影响，开始探讨 研究者与研究对象之间的“主体间性”：研究不仅是一种意义 的表现，而且是一种意义的创造。 20世纪90年代后，文化多元思潮影响下加入到价值观和理论范 式的论争中。研究是一种“写文化”。从自我和他人关系的反 思，转到对语言、政治、历史以及社会科学家职业的反省。
第二节 质性研究的特征
一、以理解作为认识论的原则： 理解被研究者的观点、社会情境以及与社会情境相关的社会规律 二、强调整体主义和情景主义： 将现象置于发生的具体场景或社会网络中考察 三、重视参与者的个别经验： 以参与者本身的解释及动机为依据，建构参与者对社会现实的 理解 四、强调研究的动态发展： 采取“及时性策略”，而非事先设计好的固定方案 五、以文本的形式呈现资料： 文本资料是重建与诠释参与者观点的根基 六、研究者在研究过程中具有反思性： 研究者自身可能对研究过程产生影响。 七、研究者使用多面的、反复的和同步的复杂推理： 从数据收集和分析到问题的重构总是周而复始地循环往复。
市场调研二手数据收集
1、与原始资料相比，文案调查的优缺点？ 2、如何评价已经收集到的次级资料？ 3、次级资料有哪些来源？
二、练习题
1、重庆市去年各大百货公司的销售额及排名 2、长安集团想扩大其奔奔车的销量，请访问相关 的网站（例如：汽车）撰写一份有助于长安公司 拟定其奔奔汽车营销战略的报告。17来自第三章 次级资料的收集
➢ 两面针牙膏厂希望和其他牙膏制造商比较一下单位产品的广 告费用，发现其他厂商对于广告费用的统计口径不尽相同；
➢ 国美电器公司希望了解2006年底江北区商圈商业网点数量和 结构，所得到的最新资料是2005年年底的全国经济普查数据 通报；
➢ 好又多的市场部人员通过会员卡资料，研究出消费者在一个 月内的购物时间和次数，却不能提供任何原因；
市场调研
2、辛迪加数据
媒体监测数据，零售监测数据， 行业研究报告等
含义：由专业调研公司收集整理，出售给多个信息 需要者的，高度专业化的次级资料。
优点：分摊成本；定期出具；真实性较高 缺点：要求长期合作和预订；无法提供特定服务；信息 不具有保密性。
3、数据库
美国中情局 高愿三填学报生志
中国学术期刊网（CNKI）， 企业名录，顾客名单等
资料是否有助于回答所 否 STOP
界定的研究问题
是
资料是否适用于调研的 否
时间范围 是
资料分类是否适用于调 研对象范围
数 否据
能
否 STOP
否
是
其他术语和变量分类是 否适用于调研项目
否
被 修
是
订
否
测量单位是否可比较
是
是
如果可能，查找最初的 资料来源
是 资料收集者是否有实力
是
否 不确定
社会调查与方法含答案
对外经济贸易大学远程教育学院2011-2012学年第一学期《社会调查研究方法》复习大纲（请和本学期大纲对照，答案供参考）第一章导论1．联系实际举例说明社会研究所面临的主要困难）答：社会现象的复杂性\人的特殊性\研究的干扰性\研究受到特定的制约\保持客观的困难性2.社会研究的方法体系由哪几个部分构成？P10不同的方法沦、研究方式和具体方法之间存在着怎样的关系？P203.找几篇发表在《社会学研究》或相关社会科学学术刊物上的社会研究报告进行阅读，看看它们分别采取的是哪种社会研究方式，所用的具体资料收集方法是什么。
答：4.实证主义方法论的主要特点是什么？人文主义方法论的主要特点又是什么？你如何看待这两种不同的方法论主张？答：5．定量研究与定性研究存在哪些主要的差别？P43-44如何理解二者之间不存在好坏优劣之分？请说明理由。
P456、陈述社会研究的一般程序，画出这一过程及其主要内容。
答：1、选择问题阶段：选择问题是社会学研究的起点，是整个研究工作的第一步，它的意义在于确定研究的目标和方向。
该阶段的主要任务一是选取研究主题，二是形成研究问题。
2、研究设计阶段：它是为实现研究目标而进行的道路选择和工具准备。
所谓道路选择是指为达到研究便道而进行的设计工作，它涉及研究的思路、策略、方式、方法以及具体的技术工具。
所谓工具准备：主要是指对研究所依赖的测量工具或信息收集工具如问卷、量表、实验手段等准备。
3、研究的实施阶段：这一阶段主要任务：具体贯彻研究设计中所确定的思路和策略，按照研究设计中间确定的发生、方法和技术进行资料的收集工作。
4、资料分析阶段：主要任务是，对研究所收集的原始资料进行系统的审核、整理、归类、统计和分析。
5、得出结果阶段：主要任务是，撰写研究报告，评估研究质量，交流与解释研究成果。
研究的过程可以通过示例解释。
如独生子女问题。
7、社会学研究作为一种特定的科学研究类型，它具有以下哪些基本特征答：（1）研究主题是社会而非自然研究主题指研究涉及的现象领域或范畴。
第四章观察法
2.轶事记录法
轶事记录法与日记法同是描述性的，但 它不像日记法那样连续记载儿童的新行为 的发生、发展，而是着重随时随地记录某 种有价值的行为及研究者感兴趣的事例。 轶事记录法不受时间限制，不需要特殊 的情境，不需要特殊的步骤。这种方法无 一定框架，简单易行。
3.连续记录法
连续记录法是对自然发生的顺序事件或 行为在一定时间内作连续不断的记录，其 记录要求描述足够详细精确和有足够完整 的情节。此外连续记录法观察时间通常为 一天、半天。一般比轶事记录法更完整。
例:
②事件取样
事件取样顾名思义是以事件为单位进行 观察，是研究特定类别的完整行为事件， 它的测量单位是行为本身而不是人为的 时间间隔。
儿童的争吵行为观察
➢ 戴维在秋季和冬季4个月的时间内，观察幼儿 在自由游戏阶段中所发生的争执行为，观察对 象是2～5岁的19名女孩和21名男孩。并预先 确定所要记载有关争吵的6种类别：①争吵的 时间长度；②争吵时发生的情况；③争吵时出 现的行为；④争吵时说些什么话，做些什么； ⑤结果如何；⑥后果如何。即按争吵发展的过 程，把争吵分为6段或6类来记录。他共花了 58.75小时，观察记录了200个案例。
2.非参与观察
（二）结构式观察和无结构式观察
1.结构式观察 结构式观察是事先制定好观察计划并严格
按照规定的内容和程序实施的观察。
2.无结构式观察
无结构式观察是指对观察的内容、程序事
先不作严格规定，依现场的实际情况随机决定
的观察。
（三）直接观察与间接观察
1.直接观察：直接通过感官考察各种心理 活动和行为表现，收集有关科学资料的一种方 法
1.取样观察法的操作程序
①对观察内容进行分类 ②给每种类别下操作定义 ③设计记录表单
4第四章 二手资料的搜集
民意调研者目前感兴趣的是个人月收入在5000元以上的高收
入人群，这时这份二手资料就没有利用价值了。 另外，相互关系的考察也是评价资料内容的重要方面。
例如，如果调研者感兴趣的是被调查者在社区交往中“实际
的”行为，那么，由自我报告的态度所“推断的”的行为就 没有什么参考意义了。
2019/4/3 浙江财经学院 20
用二手资料时应当谨慎，因为二手资料有一定局限性和缺点。
2019/4/3
浙江财经学院
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《统计调查方法与实务》
二、二手资料的用途与优缺点
二手资料是为其他目的不是为手边的问题而收集的，因此， 二手资料对当前问题的帮助在一些重要方面是有缺陷的：资料
的相关性和准确性都不够。一方面，收集二手资料的目的、性
质和方法不一定适合当前的情况。另一方面，二手资料也可能 缺乏准确性，或者有些过时了。所以，在使用二手资料之前， 有必要先对二手资料进行评价。
《统计调查方法与实务》
三、评价二手资料的准则
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可靠性
资料是否可靠要通过考查专家鉴定资料来源或调研机构的信誉、
名声来判断。这可以通过询问曾经利用过该资料来源的机构或人们 来考察判断。另外，对于为了特殊利益关系或为了进行宣传而出版 发表的资料要抱怀疑的态度。同样地，匿名发表的或是企图隐瞒资 料收集方法和过程细节的二手资料也是令人怀疑的。此外，还要考
三、评价二手资料的准则
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性质、内容（资料的内容） 考察资料的性质或内容时应特别注意关键变量的定义、
测量的单位、使用的分类以及相互关系的研究方法等。如果
关键的变量没有定义，或者与调研者的定义不一致，那么资 料的利用价值就很有限了。例如，假定有关于消费者对电视 节目偏好方面的二手资料。要利用这些资料，重要的是必须 知道“对电视节目的偏好”是如何定义的。是按照看得最多
《卫生事业管理学》理论教学大纲(供五年制本科预防医学专业使用)
《卫生事业管理学》理论教学大纲（供五年制本科预防医学专业使用）Ⅰ前言卫生事业管理学是研究卫生事业发展的客观规律及管理方法的一门综合性、交叉性和应用性学科。
以医疗卫生服务的组织者、提供者、支付者和消费者为主要研究对象，分析卫生系统的基本结构和服务过程，以及卫生系统对改善人群健康状况的影响。
本书按照卫生事业管理的主体、管理的理论和方法、管理过程、管理的客体和管理内容进行安排。
第一部分介绍卫生事业管理的相关概念和政府作为卫生事业管理主体的主要作用。
第二部分重点介绍卫生事业管理的基本理论和研究方法。
第三部分从计划、组织、领导和控制介绍卫生事业管理的基本过程。
第四部分从卫生组织体系、卫生系统活动和社会卫生措施介绍卫生事业管理的客体。
其中卫生系统活动包括医疗服务管理、公共卫生服务管理、医疗保障制度等。
社会卫生措施包括卫生筹资、卫生支付等。
第五部分重点从卫生人力资源管理、卫生信息管理等介绍卫生事业管理的内容。
通过本课程的教学使学生系统了解卫生事业管理的基本原理，掌握卫生事业管理的计划、组织、领导、控制职能以及卫生事业管理的客体和管理内容，引导学生的创造性思维，培养学生对本学科的深刻认识和浓厚兴趣，认识到卫生事业管理学与预防医学专业的关系，为进一步学习其他课程打下良好的基础。
本大纲适用于五年制本科预防医学专业使用。
现将大纲使用中有关问题说明如下：一为了使教师和学生更好地掌握教材，大纲每一章节均由教学目的、教学要求和教学内容三部分组成。
教学要求分掌握、熟悉和了解三个级别，教学内容与教学要求级别对应，并统一标示（核心内容即知识点以下划虚线、重点内容以下划实线，一般内容不标示）便于学生重点掌握。
二教师在保证大纲核心内容的前提下，可根据不同教学手段，讲授重点内容和介绍一般内容。
三总教学参考学时数为36学时。
理论36学时。
四教材：《卫生事业管理学》，人民卫生出版社，梁万年，3版，2012年。
II 正文第一章绪论一教学目的学习本章应明确卫生系统、卫生事业、卫生事业管理的含义, 卫生系统的目标和功能。
第四章 二手数据的收集
二、二手数据优缺点
优点： 获得成本低。
缺点： 不是为满足调研人员的需要而专门设计； 过时数据; 使用者无法控制数据的准确性。
三、二手数据的作用
使用二手数据来确定营销调研的各种目标几乎 是不可能的。不过利用二手数据调研设计来阐明 某些营销问题确是很有用的。
作用
具体例子
发现事实/机会
发现消费购买行为；确认消费类型； 预测消费倾向
4、《中国工业年鉴》
5、《中国轻工业年鉴》
6、《中国商业年鉴》
7、《中国对外经济贸易年鉴》
8、《北京统计年鉴》
9、《上海统计年鉴》
10、《天津统计年鉴》
11、《中国工商企业名录大全》 12、《中国产品信息年鉴》
13、《美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、荷兰、
西班 牙8万家进出口商、投资 商、制造商名录总览》
例如：锐步公司的会计报表显示：其在网上的销售额 只占总销售额的0.7%，并引起零售商的反感时，该公 司决定终止网上销售业务。
案例：强生公司的数据库营销
强生公司委托微码营销公司借助业务终端与医生进行互动和富有成效 的沟通，并完成医生数据信息搜集工作。通过对这些医生信息的检索、 分析、建立模型和输出等内部智能处理过程，该公司形成了包含医生 基本资料、消费历史、喜好以及行为预测等高度个性化的客户知识， 并指导公司建立良性的客户关系。这些医生数据信息成为该公司制定 市场营销策略的基础。
二手数据的作用：发现事实——案例分析1
你还是你的配偶（或伴侣）在家庭消费中更有发言权？（询问女性）
消费类型
18-29岁的女性（%）
我
配偶
平等
30-49岁的女性（%）
我
配偶
平等
资料收集方法
资料收集方法资料收集是文档创作者不可或缺的重要环节，它直接影响着文档的质量和可信度。
在进行资料收集时，我们需要注意以下几点方法和技巧。
首先，要善于利用互联网资源。
互联网是一个信息丰富的宝库，我们可以通过搜索引擎、在线数据库、学术网站等途径，获取到大量的相关资料。
在利用互联网资源时，我们需要注意筛选信息的可信度和权威性，避免受到虚假信息的影响。
其次，可以通过图书馆和档案馆进行实地调研。
图书馆和档案馆收藏了大量的纸质书籍、期刊、报纸和历史档案，这些都是宝贵的资料来源。
在实地调研时，我们可以通过阅读书籍、翻阅报刊、查阅档案，获取到深入、系统的资料，为文档的创作提供有力支持。
另外，我们还可以通过采访和调查的方式收集资料。
采访可以直接获取到相关人士的观点和见解，调查则可以通过问卷、访谈等方式，了解大众的看法和态度。
通过采访和调查，我们可以获取到生动、直接的资料，为文档增添真实性和可信度。
此外，还可以利用实地考察的方式进行资料收集。
实地考察可以让我们亲身感受和观察到相关事物，获取到直观的资料。
比如，对于地理环境、自然景观、历史遗迹等内容，实地考察是非常重要的资料来源。
最后，我们还可以借助专业人士的帮助进行资料收集。
专业人士通常具有丰富的经验和知识，他们可以为我们提供专业的见解和建议，帮助我们获取到权威、准确的资料。
综上所述，资料收集是文档创作者不可或缺的重要环节，我们可以通过善于利用互联网资源、实地调研、采访调查、实地考察和专业人士的帮助，获取到丰富、真实、可信的资料，为文档的创作提供有力支持。
在进行资料收集时，我们需要注意筛选信息的可信度和权威性，避免受到虚假信息的影响，以确保文档的质量和可信度。
数据搜集方法
数据搜集方法数据搜集是科研和实践工作中的重要环节，它直接关系到研究的可信度和有效性。
在进行数据搜集时，选择合适的方法至关重要。
本文将介绍几种常见的数据搜集方法，希望能够对您的研究和实践工作有所帮助。
首先，问卷调查是一种常见的数据搜集方法。
通过设计问卷并发放给受访者，可以获取大量的定量和定性数据。
问卷调查的优点在于覆盖面广，能够快速获取大量信息。
但是在设计问卷时需要注意问题的准确性和清晰度，以及受访者的回答真实性。
其次，深度访谈也是一种常用的数据搜集方法。
通过与受访者进行面对面的深入交流，可以获取详细丰富的信息。
深度访谈的优点在于可以深入了解受访者的想法和感受，获取更为具体和真实的数据。
但是深度访谈需要花费较多的时间和精力，并且受访者的选择也需要慎重考虑。
此外，实地观察也是一种重要的数据搜集方法。
通过亲自前往研究对象所在的环境，并进行观察和记录，可以获取到真实的行为和情境数据。
实地观察的优点在于可以直接观察到研究对象的行为，获取到客观的数据。
但是实地观察需要注意观察者的客观性和观察记录的准确性。
最后，文献资料收集也是一种重要的数据搜集方法。
通过查阅相关的文献资料，可以获取到大量的已有信息和数据。
文献资料收集的优点在于获取信息的便利性和全面性。
但是需要注意文献的可信度和权威性，以及信息的更新性和时效性。
综上所述，数据搜集方法的选择需要根据具体的研究目的和对象进行合理的选择。
在实际应用中，也可以结合多种方法进行数据搜集，以获取更为全面和准确的数据。
希望本文介绍的数据搜集方法对您有所帮助，谢谢阅读。
市场调查与预测 (4)
三、实验法的应用
即在某一地区市场上改变现有的营销组合策略，包括产品、价格、渠道和促销，以测 试其对企业销售的影响。 实验法可在企业现有的营销策略不理想，经过努力始终无法达到预期的目标时，进行
采用并对市场进行实验，然后根据测试结果，整体改变或调整企业的营销战略和策略。
（3）讨论某些保密的、敏感的话题，比如个人收入、婚姻状况等；
（4）询问竞争对手、专业人员或高层领导，比如出版商出书选题及营销手段等 ； （5）调查的内容比较特殊，通常是那些能够引起人们情感变化的商品，如鲜花 等礼品。
三、投射法
（一）投射法的定义
深层访谈法主要用于获取对问题理解的探索性研究，常见的情形有： （1）试图详细地探究被访者的想法，比如消费者对于购买私家车若干问题的看 法； （2）详细地了解一些复杂行为，比如对员工跳槽行为及其原因的调查；
五、观察法的应用
（一）顾客情况
通过观察顾客的人数、顾客构成、顾客在店内的流动规律及购买行为，为 企业合理安排营业时间和改善服务方式提供参考。
五、观察法的应用
（二）消费需求
市场上很多商品的消费使用，如服装、鞋帽、装饰品等，通过观察这些产 品的销售和使用情况，有利于企业做出产品的相关决策。
五、观察法的应用
在观察调查中运用录音、
录 像、 照相、 各种 专 用 仪器等手段进行记录。
速记是在 观察调 查中 ，
采用事后 追忆的 方式 进 行的记录。
观察卡片或观察表的结构
与调查问卷的结构基本相 同。
四、观察法存在的不足
首先，观察法的运用需要观察人员具有较高的素质，为此对调查人员的培训非常重 要。因为在进行观察的时候，得到的视觉印象自然而然地要被观察人员筛选、塑造、 判断、分析，需要培养调查人员具有敏锐的观察力、良好的记忆力和熟练使用现代 化设备的能力。其次，其结果本身的说服力有限，有时只能看到调查的结果，却不 能完全反映出行为的原因，无法了解其更多内在信息，这样会导致观察结果难以量 化统计。同时，在观察过程中，易受时间的限制。
第三章第四章原始资料的搜集方法
三、深层访谈法的优缺点
1.深层访谈的优点（与小组访谈相比）
消除了群体压力，被调查者能够提供更诚实的信息。 一对一的交流使被调查者感到自己是被关注的焦点，因此 乐于表述自己的观点、态度和内心想法。 在被调查者访谈的时间充分，可以鼓励他们吐露更多的信 息，这样做常常能够有意外的收获。
第3章 原始资料的收集方法
——定性资料的收集 §3.1 §3.2 §3.3 §3.4 §3.5 定性调查概述 小组访谈法 深层访谈法 德尔菲法 投射法
§3.1
定性调查概述
一、定性调查与定量调查的区别 二、定性调查的优点及局限性
一、定性调查与定量调查的区别
定性调查主要应用于探索性调查，调查的目的是考察 消费者的态度、感觉、动机、反应等。在定性调查中， 调查员根据讨论提纲或讨论指南进行调查，所收集的 数据大多是难以量化的定性数据。 定量调查主要应用于描述性、因果性和预测性调查，调 查的目的是对总体的数量特征进行推断。在定量调查中， 调查员一般根据调查问卷进行调查，所获得的数据大多 是定量数据，因此在数据分析中主要使用频数分析、相 关分析、因子分析、聚类分析等统计分析方法。
三、投射法的优缺点
1.投射法的优点
投射法可以绕过人们的心理防御机制来获取真实的信息。 投射法尤其适用于涉及隐私或敏感性问题。
2.投射法的缺点：
需要专门的、训练有素的调查员。 调查成本比较高。投射法对调查员的素质要求比较高， 有时候还需要心理学专家参与答案的分析工作，因此增 加了调查成本。 解释偏差比较大。投射法对答案的解释比较困难，具有 比较强的主观性，因此可能会存在比较大的解释偏差。
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3、理想的受访者。
4、调研者得体的仪容仪表
5、赠送有意义的小礼品。
6、不对周围环境造成干扰或负面影响。
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（三）拦截访问的优缺点 1、优点 ①访问进程快。 ②执行效率高。 ③成本低廉。 2、缺点 ①干扰因素多，效果受影响。 ②样本的代表性存在误差。 ③回访较难。
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（四）焦点小组访谈法的发展趋势
1、电话焦点小组访谈法 2、电视会议焦点小组访谈法 3、网上在线座谈会。
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三、深度访谈法
(一)深度访谈法的概念
深度访谈法是指调查员采用一对一的形式， 直接与被调查者进行单独沟通交流，获得关 于个人的某种态度、观念等方面信息的调查 方法。
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（三）焦点小组访谈法的优缺点
1、优点
(1)群体动力可以激发新的思考和创意。
(2)访谈过程清晰可控。
(3)灵活性强。
(4)简便易行。
2、缺点
(1)对主持人的要求较高。
(2)主观性强。
(3)编码、分析和解释较为困难。
(4)有些涉及隐私、保密的问题，很难在会上深入讨论。
2(0250/)8/社14 会文化差异引起的沟通障碍。
回收率高
可深度访谈
互相启发
2、入户访问的缺点
费用高 对调查者要求高
匿名性差
耗时长
访问员效应
管理困难
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二、拦截访问
（一）拦截访问的概念
在购物中心、超市、百货商店或者其他交通便 利、人流量大的地方随机拦截路人所进行的个人访 问。
（二）拦截访问的技巧 1、便利和安全的调查地点。
2、合适的访问时间。
定量调查 说明性、因果性
较大 有结构 统计性的 不需要太多的技巧
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(二)定性调查的主要方法
1、直接法 焦点小组访谈法
2、间接法 投射法
深度访谈法
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二、焦点小组访谈法
(一)焦点小组访谈法的概念
它采用小型座谈会的形式，从研究对象中 挑选8-12人组成焦点小组，在一名主持人的引 导下就某一主题或观念进行深入讨论，目的在
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妈妈，我刚中了5000元的 奖金，想买个PSP行吗？
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ห้องสมุดไป่ตู้
(二)投射法的优缺点
1、优点
（1）可以获取被调查者不愿意或不能提供的调研 资料；
（2）隐蔽研究目的，增加回答的有效性。
2、缺点
（1）需要经过专门高级训练的调查员；
（2）需要熟练的分析解释人员；
于了解人们心中的想法及其原因。
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（二）焦点小组访谈法的实施步骤
1、访谈前的准备工作 (1)布置访谈环境 (2)挑选小组成员（谨防会虫）
2、精选主持人 应具备组织能力、商务技巧
3、编写访谈指南 包括三部分：解释访谈规则、讨论、总结结论
4、开展小组讨论 5、编写访谈报告
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定量调查(Quantitative Research)是一种利用结 构式问卷，抽取一定数量的样本，依据标准化的 程序来收集数据和信息的调查方式。
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定性调查与定量调查的比较
比较因素 研究类型 样本规模 资料收集 资料分析 调查人员
定性调查 探索性 较小 无结构
主观性、解释性的
较高的素质、特殊的 技巧
（3）费用高昂；
（4）可能出现严重解释偏差；
（5）分析和解释困难。
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第二节 询问法
一、入户访问 二、拦截访问 三、电话访问 四、邮寄调查 五、留置调查
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一、入户访问
(一)入户访问的步骤 1、明确调查目标； 2、拟定调查对象的范围(客户或家庭)； 3、科学抽样； 4、设计科学问卷； 5、实施预先测试性调查； 6、开展正式的入户面访调查。
(1)很难找到合格的调查员 (2)调查结果易受调查员影响 (3)调研的数据常常难以分析和解释 (4)占用时间、所花经费较多
(四)深度访谈法的应用
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四、投射法
(一)投射法的概念和类型
投射法是一种间接的询问方法，它通过让被 调查者将信念及感觉投射到第三方或者物体上 或者是任务环境之中来揭示(投射)他们对某个问 题的真实看法、态度或感受。
(二)访问户和访问对象的确定 1、访问户的确定 2、访问对象的确定
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一、入户访问
(三)入户访问的技巧
1、获得信任与合作 ；
2、准确、清晰的询问 ；
3、适当追问 ；
4、客观记录 ；
5、友好地离开 。
(四)入户访问的优缺点
1、入户访问的优点
灵活性大 可运用视觉辅助工具
资料质量好
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(一)投射法的概念和类型 1、词语联想测试法 分为自由联想、限制联想、引导联想 2、句子和故事完成法 例如，拥有一辆私人小轿车，这将意味着____。 3、漫画测试法 (1)图画回答法。 (2)卡通试验法。
4、照片归类法（photosort） 5、消费者绘图法 6、角色表演法 7、第三人称法
第四章：资料收集方法（二）
本章教学目的 第一节 定性调查 第二节 询问法 第三节 观察法 第四节实验法
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本章教学目的
通过本章学习，了解原始资料的收集 方法；全面了解和熟练运用焦点小组访 谈法、深度访谈法、投射法、询问法、 观察法和实验法等。
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第一节 定性调查
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(二)深度访谈法的实施步骤 1、准备阶段 (1)确定调查员。 (2)选择受访者。 (3)预约访谈时间。 (4)其它准备。如拟定访谈提纲和纪念品等。 2、实施阶段 (1)友善地接近受访者。 (2)展开访谈。 3、结束阶段
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(三)深度访谈法的优缺点
1、优点 (1)深入地探索被访者的内心思想与看法 (2)自由地与受访者交换信息 2、缺点
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三、电话访问
（一）电话调查的形式 传统电话访谈 电脑辅助电话访谈CATI
一、定性调查概述 二、焦点小组访谈法 三、深度访谈法 四、投射法
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一、定性调查概述
(一)什么是定性调查
定性调查是对研究对象质的规定性进行科学 抽象和理论分析的方法，它是选定较小的样本对 象，凭借研究者的主观经验、情感以及有关的技 术进行深度的、非正规性的访谈，以进一步弄清 问题，发掘内涵，为随后的定量调查作好准备。