礼仪规范教程 参赛课件
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礼仪规范教程全套课程教学课件
中国传统的成年仪式
三、礼仪的特征
（一）民族性 （二）多样性 （三）共同性 （四）时代性
四、礼仪的作用
（一）礼仪是情感交流的纽带 （二）礼仪是人际交往的钥匙 （三）礼仪可以塑造良好的形象
五、礼仪的原则
（一）尊重原则 （二）平等原则 （三）适度原则 （四）自律原则
综合训练
1、各小组展示收集到的回、满、蒙、藏等少数民俗的礼 仪习俗。根据本节课学习的礼仪特征，与同学进行交 流。
第三节 文明生活，礼仪保障
教学目标
知识 目标
理解文明生活中的礼仪。
能力 目标
能够结合文明礼仪要求，对自己的行为进行 评价。
情感 态度
感知礼仪在社会交往中的重要 性，增强礼仪修养自觉性。
《排队日》
北京市2007年01月18日确定，将每月11日确定为 自觉排队日，希望杜绝公共场所乱拥乱挤、城市交通 乱行乱停等不文明行为，为奥运会创造文明有序环境。
第2章
追根溯源， 走进礼仪殿堂
一个人的礼仪，就是一面找出他 肖像的镜子。
——歌德
第一节 仪表礼仪
教学目标
知识 目标
掌握与个人形象有关的仪表礼仪规范要点。
能力 目标
1.能够根据仪表礼仪的规范要点进行对 自己的仪表进行自检。 2.能够运用所学仪表礼仪要点，分析个 人仪表。
情感 态度
1．感知个人形象在社会交往 中的重要性。 2．培养学生自觉维护个人仪 表的意识。
用书占座，人却时时不见。
综合训练2
2、小组讲解收集到的不文明现象“从我做起，文明生活” 3、名人名言分享
课后作业
制定行为准则，“我们应该这样做”。 目的：为了更好的在学校生活，我们要有一定的文明礼仪，
现代礼仪规范教程ppt课件
6.六子霸下，又名赑屃(bì xì），似龟有齿，喜欢负重， 是碑下龟； 7.七子狴犴(bìàn)，形似虎好 讼，狱门或官衙正堂两侧有其 像； 8.八子负屃（fù xì），身似龙， 雅好斯文，盘绕在石碑头顶； 9.老九螭吻（chī wěn)，又名 鸱尾或鸱(chī)吻，口润嗓粗 而好吞，遂成殿脊两端的吞脊 兽，取其灭火消灾。
试论述礼仪的基本概念、分类及作用。
7
第二节 礼仪的历史与发展
礼仪作为人类文化的表现形式之一，如同其他诸如文 字、绘画等文化表现形式一样，是人类不断摆脱愚昧、野蛮、 落后，逐渐走向开化、进步和文明的标志。礼仪的形式和发 展，经历了一个从无到有，从低级到高级，从零散到完整的 渐进过程。
8
一、 礼仪的起源
在中国古代，人们对伏羲氏和神农氏的崇敬，是因为他们在与 自然界的斗争中，教会人们种植农作物；对大禹的崇敬，也是因为 他为百姓治水；对尧、舜的崇敬，则是因为他们率领人们与自然界 斗争并且形成了人类最初的“社会秩序”。
9
一、礼仪的起源
1. 源于原始的宗教祭祀
礼仪是伴随原始宗教的产生而产生的。有了原始宗教 的祭祀活动形式，形成了人类社会最初的礼仪。
祭祀之事为吉礼
吉礼是五礼之冠，主要是对天神、地只、人鬼的祭祀典礼。
13
丧葬之事为凶礼
14
宾客之事为宾礼
即邦国间的外交往来及接待宾客的礼仪活动。
15
军旅之事为军礼
即国家有关军事方面的礼仪活动。
16
婚冠之事为嘉礼
嘉礼是饮宴婚冠、节庆活动方面的礼节仪式。
17
2. 礼仪的形成阶段
礼仪的形成阶段大约是在公元前21世纪到公元前771 年的夏、商、周三个时期。
2. 源于协调人类的相互关系和约定俗成
试论述礼仪的基本概念、分类及作用。
7
第二节 礼仪的历史与发展
礼仪作为人类文化的表现形式之一，如同其他诸如文 字、绘画等文化表现形式一样，是人类不断摆脱愚昧、野蛮、 落后，逐渐走向开化、进步和文明的标志。礼仪的形式和发 展，经历了一个从无到有，从低级到高级，从零散到完整的 渐进过程。
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一、 礼仪的起源
在中国古代，人们对伏羲氏和神农氏的崇敬，是因为他们在与 自然界的斗争中，教会人们种植农作物；对大禹的崇敬，也是因为 他为百姓治水；对尧、舜的崇敬，则是因为他们率领人们与自然界 斗争并且形成了人类最初的“社会秩序”。
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一、礼仪的起源
1. 源于原始的宗教祭祀
礼仪是伴随原始宗教的产生而产生的。有了原始宗教 的祭祀活动形式，形成了人类社会最初的礼仪。
祭祀之事为吉礼
吉礼是五礼之冠，主要是对天神、地只、人鬼的祭祀典礼。
13
丧葬之事为凶礼
14
宾客之事为宾礼
即邦国间的外交往来及接待宾客的礼仪活动。
15
军旅之事为军礼
即国家有关军事方面的礼仪活动。
16
婚冠之事为嘉礼
嘉礼是饮宴婚冠、节庆活动方面的礼节仪式。
17
2. 礼仪的形成阶段
礼仪的形成阶段大约是在公元前21世纪到公元前771 年的夏、商、周三个时期。
2. 源于协调人类的相互关系和约定俗成
礼仪规范教程课件
礼仪规范教程课件一、介绍礼仪规范是社会交往中的一种行为准则，涵盖了人际关系、职场交往、公共场合等多个方面。
本课程旨在帮助学员了解礼仪规范的重要性以及如何在各种场合中正确运用礼仪规范。
二、基本礼仪规范1. 目光交流目光交流是展示尊重和关注对方的重要方式。
在谈话或交往中，要保持适度的目光交流，表达出自己的兴趣和专注。
2. 握手礼仪握手是常见的社交礼仪，要用力适中、稳重得体，并且不要过于迟钝或过分强硬。
在握手过程中，要与对方有良好的眼神交流，同时注意仪态和微笑。
3. 身体姿态正确的身体姿态有助于给人一种自信和专业的印象。
坐姿应端正，站立时保持直立，注意不要交叉手臂或者翘腿等不礼貌的动作。
4. 用餐礼仪用餐时，要注意用餐工具的正确使用，不发出嘈杂声音并保持优雅的姿态。
在应酬或正式场合，要熟悉并遵守餐桌礼仪的基本原则，如待客先后、用餐顺序等。
5. 电话礼仪在接听电话时，要用清晰、自信的声音回应，并且礼貌地问候对方。
在打电话时，要注意自己的语速和语气，不要打断对方并保持礼貌。
三、商务场合礼仪1. 礼貌称呼在正式商务场合，要遵守礼貌称呼的规范，称呼对方的职称或姓氏，并根据对方的身份、地位和年龄进行适当的称呼。
2. 商务穿着穿着要整洁得体，遵守场合的着装要求。
对于男士来说，西装、领带、正式皮鞋是常见的商务着装；对于女士来说，要选择合适的套装、裙装或正装，避免过于暴露或花哨。
3. 商务交流技巧在商务交流中，要注意言辞的礼貌和适度。
表达时要语速适中、措辞准确，并避免使用过多的俚语或行业专属术语。
四、社交应酬礼仪1. 邀请礼仪在邀请他人参加社交活动时，要提前预约，并说明活动的具体内容、时间和地点。
在邀请函或口头邀请时，要使用礼貌而客气的措辞。
2. 礼物赠送赠送礼物是社交应酬中的重要环节。
要考虑到对方的喜好和需求，并尽量选择高品质的礼物。
在送礼时，要注重礼物的包装和附上合适的贺卡。
3. 社交交谈技巧在社交场合的交谈中，要注意尊重他人的意见和观点。
礼仪礼节规范手册【精品ppt】
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公乘电梯礼仪
2、进入电梯后：按下客人或长辈 要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它 人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙 按下。
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公乘电梯礼仪
3、到达目的楼层：一手按住「开门」按 钮，另一手并做出请出的动作，可说： 「XXX到了，您这边请！」。客人走出电梯 后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行 进的方向。
简单复述 ➢ 遇到打错的电话时 ➢ 挂电话前的礼仪
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打电话的礼仪
1）打电话必须留意时间 2）准备谈话的内容 3）讲清自己的姓名，问清对方的姓名 4）礼貌的问询对方是否方便之后再开始交谈 5）清晰讲述要说的事项 6）确认对方是否已经了解，扼要地重复要点
或婉约地请求对方复述 7）谈话结束时的致意 8）由于某种原因电话中断
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电话礼仪须注意的方面
➢ 微笑着接听电话 ➢ 转接电话拿着话筒和放下话筒一个样 ➢ 未经要接电话者同意不要轻易将手机号码告诉对方
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手机礼仪
➢ 来电铃声 ➢ 彩铃的设定 ➢ 手机上的饰物 ➢ 会议洽谈时应注意的几点
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接 待 礼 仪
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介绍别人
1、介绍人：不同的介绍人，给客人的待遇是 不一样的，一般为专职接待人员，秘书，双方 的熟人等（注：贵宾的介绍要由主人一方职务 最高者介绍）;
2、介绍顺序：遵循尊者先知。
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业务介绍
1、把握时机 2、掌握分寸
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递
送
名
片
的
礼
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公乘电梯礼仪
2、进入电梯后：按下客人或长辈 要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它 人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙 按下。
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公乘电梯礼仪
3、到达目的楼层：一手按住「开门」按 钮，另一手并做出请出的动作，可说： 「XXX到了，您这边请！」。客人走出电梯 后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行 进的方向。
简单复述 ➢ 遇到打错的电话时 ➢ 挂电话前的礼仪
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打电话的礼仪
1）打电话必须留意时间 2）准备谈话的内容 3）讲清自己的姓名，问清对方的姓名 4）礼貌的问询对方是否方便之后再开始交谈 5）清晰讲述要说的事项 6）确认对方是否已经了解，扼要地重复要点
或婉约地请求对方复述 7）谈话结束时的致意 8）由于某种原因电话中断
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电话礼仪须注意的方面
➢ 微笑着接听电话 ➢ 转接电话拿着话筒和放下话筒一个样 ➢ 未经要接电话者同意不要轻易将手机号码告诉对方
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手机礼仪
➢ 来电铃声 ➢ 彩铃的设定 ➢ 手机上的饰物 ➢ 会议洽谈时应注意的几点
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接 待 礼 仪
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介绍别人
1、介绍人：不同的介绍人，给客人的待遇是 不一样的，一般为专职接待人员，秘书，双方 的熟人等（注：贵宾的介绍要由主人一方职务 最高者介绍）;
2、介绍顺序：遵循尊者先知。
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业务介绍
1、把握时机 2、掌握分寸
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递
送
名
片
的
礼
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《礼仪规范教程》教学课件 第一单元 追根溯源,走进礼仪课堂
第一节
中华民族，礼仪之邦
三、 礼仪的特征
（二）礼仪具有规范性 所谓规范性，主要是指礼仪对具体的交际行为具有规范性和制约性。这种规范 性本身所反映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。无论是具 体言行还是具体的姿态，均可反映出行为主体的包括思想、道德等内在品质和外在 的行为标准。 （三）礼仪具有广泛性 所谓广泛性，主要是指礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们 广泛认同。礼仪无处不在，礼仪无时不有。 （四）礼仪具有民族性 和其他民族交往，就要了解他们的民族生活习惯，以利于共同发展。
第一节
中华民族，礼仪之邦
一、中华礼仪，源远流长
（二）天、地、人统一说 该观点认为天、地和人具有统一性和制约关系，天地的观念包含了许多自然界 的规律，而礼仪也是对于这种制约关系和统一性的体现。子产曰：“夫礼，天之经 也，地之义也，民之行也，天地之经，而民实则之。”就礼仪的内容而言，的确有 一部分反映了三者之间的制约关系和统一性，如顺天地之规律，行四时之政等。当 然也有很大一部分与此无关，如等级贵贱之分绝非源于天地之别。
第一节
中华民族，礼仪之邦
一、中华礼仪，源远流长
综合以上五种观点，结合现代人类学研究的成果，可以认为礼仪是与部落群居 的形成过程同步产生的。部落群居的生活要求人们必须进行交往，原始人开始用手 势、表情来反映意向，用击掌、拍手、拥抱等来表达感情，用手舞足蹈等庆贺丰收 ，等等。这些都是人际交往礼仪的雏形，而敬天祭神（表现形式主要是图腾）活动 的开展使礼具备了最基本的内容。
在日常生活中，人们常常使用礼貌、礼节、礼仪三个词。譬如，做家长的经常 教育子女要有礼貌，要注意礼节，要懂得礼仪。显然，这是三个同义词。但仔细琢 磨体味一下，礼貌、礼节、礼仪是既紧密相关又不尽相同的三个概念。
礼节礼貌仪容仪表培训PPT课件
遵循礼节礼貌能够展现一个人的修养 和素质，使人在社交场合中更容易被 接受和认可。
礼节礼貌的起源与发展
起源
礼节礼貌起源于古代中国的儒家思想，强调人与人之间的相互尊重和和谐关系。 随着时间的推移，礼节礼貌逐渐成为中华文化的重要组成部分。
发展
随着社会的不断发展和进步，礼节礼貌也在不断地演变和完善。在不同的历史 时期和文化背景下，礼节礼貌都有所不同，但其核心思想始终是尊重他人、促 进和谐。
培养团队合作精神
良好的仪容仪表是团队合作的 基石，有助于培养员工间的默
契与合作精神。
对未来的展望与建议
持续关注行业趋势
随着时代发展，仪容仪表的标 准也在不断变化，企业应持续 关注行业趋势，及时调整培训
内容。
强化实践应用
在培训过程中增加实践环节， 让员工在实际工作中运用所学 知识，提高培训效果。
开展定期评估
爱护公物
公共设施和物品需要大家 共同爱护，如不随意涂鸦、 不损坏设施等。
商务场合的礼节礼貌
着装得体
在商务场合要穿着得体、 整洁、大方，以展现专业 形象。
准时守时
遵守时间安排，不迟到、 不早退，如有特殊情况应 及时通知对方。
沟通技巧
在商务场合要掌握有效的 沟通技巧，注意言辞礼貌、 表达清晰、倾听对方意见 等。
明确表达
用清晰、简洁的语言表达自己的观点和要求，避免模糊和歧义。
倾听对方
认真倾听对方的意见和要求，给予回应和反馈，以促进双方的理 解和共识。
在会议和活动组织中的应用
开场致辞
简明扼要地介绍会议或活动的目的、议程和规则，以引起参与者 的关注。
会议进行
维持秩序，确保参与者有序发言和交流，及时处理突发情况。
礼仪规范教程(PPT70页)
两脚尖呈“ V” 字型，双手自然并
拢，右手搭在左手上，轻贴于腹 前，身体重心可放在两脚上，也
可放在一脚上，并通过重心的移
动减轻疲劳。
（五）站立注意事项
（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。
（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。
（3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支 撑着身体。 （4）身体不要下意识地做小动作。 （5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交 叉抱在胸前，或是双手叉腰。 （6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过 大，不要挺腹翘臀。 （7）不要两腿交叉站立。
早在 25000 年前，中国人的祖先就已经有了在葬 礼上撒赤矿粉的原始宗教仪式。尧、舜时代已具国家 雏形。夏、商、周三代时，礼仪的典章化、制度化已
经相当完备。
汉武帝时罢黜百家、独尊儒术。此后2000多年间， 儒家传统礼仪起到了规范人们行为、维护社会安定的 重要作用。
殷墟妇好墓 妇 好 是 3000 多年商王武丁的 妻子，同时也是 一位赫赫有名的 女将军。在她的 墓中，可以看到 成组的青铜器、 已胶结在一起的
一、站姿
站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是 发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显
示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人
留下美好的印象。
（一）正确的站姿要求
（1）头正。（2）肩平。 （3）臂垂。（4）躯挺。 （5）腿并。 （6）身体重心主要支撑于脚掌、
大量货贝以及殉
人的骨骸。
司母戊鼎 司母戊鼎重达 875千 克，是迄今为止我国已 发现最大的青铜器。鼎 内有“司母戊”三字铭 文，因而得名。据考证， “司”是祭祀之意，
礼仪规范培训课件PPT(共 30张)
语言
•请问 •哪一位 •请稍等
•抱歉… •没关系 •不客气 •见到您很高兴 •请指教 •有劳您了 •请多关照 •拜托再见（再会） •非常感谢（谢谢）
五、 电话礼仪
半夜接电话的 故事
接电 话
1、及时。超过3声 要致歉
2、微笑 3、标准用语：您好！ 广厦置业XX（部门） 我是XX（人） 4、声音大小适中 5、准备好纸、笔 6、让对方先挂筒
4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、
长短、领带夹） 6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子
（二） 女职员
1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用 发夹夹好，不扎马尾巴；
钮，请客人先下
•电 梯 内 有 人 时 无论上下都应客人（上司）优先
•电
梯
内
⑴先上电梯的人应靠后面站，以免
妨碍他人乘电梯
⑵电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹
⑶电梯内已有很多人时，后进的人
应面向电梯门站立
礼节20字诀
停下脚步 面带微笑 注视对方 鞠躬到位 说早上好
四、 语言
请 对不起 麻烦您… 劳驾 打扰了 好的 是 清楚 您好 某先生或小姐 欢迎 贵公司
（三） 蹲姿
一脚在前，一脚在后， 两腿向下蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于地面，后脚 跟提起，脚掌着地，臀部向 下。
研讨：如何拾起地上的 钥匙？
（四） 微笑
微笑是一种国际礼仪， 能充分体现一个人的热情、 修养和魅力。在面对客户、 宾客及同仁时，要养成微笑 的好习惯。
研讨：露几颗牙齿？
三、 礼节
礼仪规范培训课件(PPT 82页)
坐姿也有美与不美之分，以下为错误的坐姿：
基础训练篇—工作仪态
❖蹲 姿
如果你在拾取低处的件时，应保 持大方、端庄的蹲姿。
说明：一脚在前，一脚 在后，两腿向下 蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起，脚掌着地， 臀部向下。
基础训练篇—常用礼节
❖握手
握手是我们日常工作中最常使 用的礼节之一。你知道握手的基 本礼仪知识吗？握手时，伸手的 先后顺序是上级在先、主人在先、 长者在先、女性在先。握手时间 一般在2、3秒为宜。握手力度不 宜过猛或毫无力度。要注视对方 并面带微笑。
接送客户时，行30度鞠躬礼。
初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。
基础训练篇—常用礼节
❖ 鞠 躬 鞠躬时要注意的几个方面
基础训练篇—常用礼节
❖问候
*早晨上班时，大家见面应相互问好！ *一天工作的良好开端应从相互打招呼、问 候时开始。 *公司员工早晨见面时互相问候“早晨 好！”、“早上好！”等（上午10点钟前）。 *因公外出应向部内或室内的其他人打招呼。 *在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主 动上前打招呼。 *下班时也应相互打招呼后再离开。 如“明 天见”、“再见”、“Bye-Bye”等。
5.结束语 “谢谢”、“麻烦您了”、 语气诚恳、态度和蔼 “那就拜托您了”等等
6.放回电 话听筒
等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
您会打电话吗？
❖打电话
准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话 内容、措词和语气语调。
如无急事，非上班时间不打电话。给客户家里打电话，上午不 早于8点，晚上不晚于10点。周一及周末
教养体现于细节，细节决定于素质 礼出于俗，俗化为礼
礼仪篇—电话礼仪
保持最优美的声音
礼仪规范教材(PPT 43页)
中国素有“礼仪之邦”的美誉。讲究礼仪是人类文明的表现形式 之一，反映了人类的进步和发展。如同文字、绘画等其他文明表现形 式一样，礼仪是人类不断摆脱野蛮和愚昧，逐渐走向文明、开化与兴 旺的标志。现代社会，对每一位公民的文明素养提出了更高的要求，
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一、学习目的：
通过本章的学习，了解礼仪的起源与发展史，熟悉现代礼仪的特点、作用及 应遵循的原则，文明礼仪修养的养成途径。
二、教学重点：
礼的相关概念
现代礼仪的作用
礼仪的起源
现代礼仪应遵循的原则
现代礼仪的特点
文明礼仪修养的养成途径
三、教学难点：
1、现代礼仪的特点
2、现代礼仪的作用
3、现代礼仪应遵循的原则 4、文明礼仪修养的养成途径
LO目GO录
第一节 礼仪的基本概念 第二节 礼仪的功能和作用 第三节 东方礼仪与西方礼仪的典型差异
从广义上讲，“礼仪”实际上包含了四层细化的内涵，即礼宾、礼节、 礼貌、仪式。现代旅游礼仪是特指在现代社会高度发达的经济文化水平下， 旅游学与公关礼仪学相结合的产物。它融合了旅游学与公关礼仪学的思想， 结合当今社会的实际，发展形成的一门实用性的学科。是现代人在集体或个 人旅游活动中共同遵守的行为准则和规范。
（周裕新.现代旅游礼仪.上海：同济大学出版社，2006）
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教材中关于礼仪的表述： 礼是礼貌、礼节。仪是仪式、仪表、仪态。意指人们在社会交往
中所形成的相互表示敬意和有好的行为规范与准则，体现为礼貌、礼 节、仪表、仪式等具体形式。
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从内容上讲，礼仪由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒 介、礼仪的环境四要素构成。
第8讲 涉外礼仪
复习与总结
课时数 2课时 2课时 2课时 2课时 4课时 4课时 2课时
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一、学习目的：
通过本章的学习，了解礼仪的起源与发展史，熟悉现代礼仪的特点、作用及 应遵循的原则，文明礼仪修养的养成途径。
二、教学重点：
礼的相关概念
现代礼仪的作用
礼仪的起源
现代礼仪应遵循的原则
现代礼仪的特点
文明礼仪修养的养成途径
三、教学难点：
1、现代礼仪的特点
2、现代礼仪的作用
3、现代礼仪应遵循的原则 4、文明礼仪修养的养成途径
LO目GO录
第一节 礼仪的基本概念 第二节 礼仪的功能和作用 第三节 东方礼仪与西方礼仪的典型差异
从广义上讲，“礼仪”实际上包含了四层细化的内涵，即礼宾、礼节、 礼貌、仪式。现代旅游礼仪是特指在现代社会高度发达的经济文化水平下， 旅游学与公关礼仪学相结合的产物。它融合了旅游学与公关礼仪学的思想， 结合当今社会的实际，发展形成的一门实用性的学科。是现代人在集体或个 人旅游活动中共同遵守的行为准则和规范。
（周裕新.现代旅游礼仪.上海：同济大学出版社，2006）
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教材中关于礼仪的表述： 礼是礼貌、礼节。仪是仪式、仪表、仪态。意指人们在社会交往
中所形成的相互表示敬意和有好的行为规范与准则，体现为礼貌、礼 节、仪表、仪式等具体形式。
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从内容上讲，礼仪由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒 介、礼仪的环境四要素构成。
第8讲 涉外礼仪
复习与总结
课时数 2课时 2课时 2课时 2课时 4课时 4课时 2课时
礼仪规范7【精品ppt】
礼仪行为规范
——谦谦有礼以悦君心
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礼仪导论
• 中国是礼仪之邦，“礼”在我们国家传承 了几千年。“礼”在孔圣人倡导的“六 艺”：“礼、乐、射、御、书、数”中， 是作为“六艺”之首出现的。“礼”在 《说文》中，解释为：“覆也，所以事神、 致福也”。也就是说“礼”是“祈福祭神” 的一种仪式。礼仪作为仪式被确认是在祭 祀的活动中。
• 举止：就坐端正大方；站立仪态高雅； 行走稳捷轻盈； 尊称开口； 您好当先； 谢谢随后。
• 服饰礼仪：进出病区的便装因与工作环境 有关，要求以秀雅大方、清淡含蓄为主色 调，体现出医务工作者美丽大方且稳重得 体的风格。
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服饰礼仪
• 女性服饰礼仪：到病区上班，女士不穿过 分暴露不雅观的时装，如露脐装、吊带装、 超短裙、迷你裤。不穿带响声的硬底鞋、 拖鞋出入病
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礼仪的8条原则
自我约束、自我控制、自我检点、自我对 照和自我反省。 • 3、敬人的原则：与人交往时要互谦互让互 尊互敬、友好相待、和睦相处。将对交往 对象的尊重、尊敬、友好放在首位。 • 4、宽容的原则：在与人交往中多容忍、体 谅他人，严于律己、宽于待人，不要求全 责备、斤斤计较、过分苛求、咄咄逼人。 • 5、平等的原则:平等是礼仪的核心，在 交往时以诚相待、一视同仁，给与同等礼
不能是同一色。白色衬衣配各种颜色的西 服效果都不错。正式场合男士不宜穿色彩 鲜艳的格子或花色衬衣。
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西服礼仪
• 衬衣袖口应长出西服袖口1—2厘米，袖扣 要扣齐。
• 穿西服在正式庄重场合必须打领带，其他 场合不一定都要打领带。打领带时衬衣领 口扣子必须系好，不打领带时衬衣领口扣 子应解开。
——谦谦有礼以悦君心
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礼仪导论
• 中国是礼仪之邦，“礼”在我们国家传承 了几千年。“礼”在孔圣人倡导的“六 艺”：“礼、乐、射、御、书、数”中， 是作为“六艺”之首出现的。“礼”在 《说文》中，解释为：“覆也，所以事神、 致福也”。也就是说“礼”是“祈福祭神” 的一种仪式。礼仪作为仪式被确认是在祭 祀的活动中。
• 举止：就坐端正大方；站立仪态高雅； 行走稳捷轻盈； 尊称开口； 您好当先； 谢谢随后。
• 服饰礼仪：进出病区的便装因与工作环境 有关，要求以秀雅大方、清淡含蓄为主色 调，体现出医务工作者美丽大方且稳重得 体的风格。
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服饰礼仪
• 女性服饰礼仪：到病区上班，女士不穿过 分暴露不雅观的时装，如露脐装、吊带装、 超短裙、迷你裤。不穿带响声的硬底鞋、 拖鞋出入病
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礼仪的8条原则
自我约束、自我控制、自我检点、自我对 照和自我反省。 • 3、敬人的原则：与人交往时要互谦互让互 尊互敬、友好相待、和睦相处。将对交往 对象的尊重、尊敬、友好放在首位。 • 4、宽容的原则：在与人交往中多容忍、体 谅他人，严于律己、宽于待人，不要求全 责备、斤斤计较、过分苛求、咄咄逼人。 • 5、平等的原则:平等是礼仪的核心，在 交往时以诚相待、一视同仁，给与同等礼
不能是同一色。白色衬衣配各种颜色的西 服效果都不错。正式场合男士不宜穿色彩 鲜艳的格子或花色衬衣。
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西服礼仪
• 衬衣袖口应长出西服袖口1—2厘米，袖扣 要扣齐。
• 穿西服在正式庄重场合必须打领带，其他 场合不一定都要打领带。打领带时衬衣领 口扣子必须系好，不打领带时衬衣领口扣 子应解开。
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二、加强中职学生礼仪教育的必要性
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第二节 礼仪与社会主义思想道德建设
• 一、礼仪与社会主义思想道德 建设的关系
• 二、讲究礼仪的重要意义
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一、礼仪与社会主义思想道德建设的关系 （一）礼仪是社会公德的基本表现形式 （二）礼仪是职业道德、家庭美德的内在要求 1.注重礼仪可提高服务质量 2.注重礼仪是家庭和睦的前提之一
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二、讲究礼仪的重要意义 （一）讲究礼仪是建设社会主义精神文明的需要 （二）讲究礼仪是社会主义市场经济建设的需要 （三）讲究礼仪是国际交往的需要
1.礼仪有助于塑造良好形象 2.礼仪有助于调节人际关系
3.礼仪有助于促进精神文明建设
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三、礼仪的意义
1.注重礼仪是继承我国礼仪传统的需要 2.注重礼仪是构建和谐社会的必然需要 3.注重礼仪是适应现代信息社会的需要 4.注重礼仪是实现个人自身完美的需要
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第2章 礼仪与道德修养
第一节 道德简述 第二节 礼仪与社会主义思想道德建设 第三节 中职学生礼仪修养与思想道德修养
1.规范性 2.多样性 3.继承性 4.差异性 5.社会性 6.发展性
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第三节 礼仪的基本原则、功能和意义
• 一、 礼仪的基本原则 • 二、礼仪的功能 • 三、礼仪的意义
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一、 礼仪的基本原则 1.真诚尊重原则 2.平等适度原则 3.自信谦逊原则 4.遵守信用原则 5.宽容关怀原则
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二、礼仪的功能
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第三节 中职学生礼仪修养与思想 道德修养
• 一、礼仪修养与思想道德 修养的关系
• 二、加强中职学生礼仪教育的必 要性
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一、礼仪修养与思想道德修养的关系
礼仪修养与思想道德修养是中职学生必备素质的两个 方面，两者处于同一体中，具有相互渗透、相互作用的内 在联系。
总之，思想道德修养与礼仪修养是一个具有较高素质 修养的人必备的两方面，思想道德修养是内在基础，礼仪 修养是思想道德修养的外在表现形式，两者是相辅相成的。
第一节 道德简述
• 一、社会公德 • 二、职业道德 • 三、家庭美德
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一、社会公德 （一）社会公德的含义
社会公德是指在人类长期社会实践中逐渐形成的、要求 每个社会公民在履行社会义务或涉及社会公众利益的活动中 应当遵循的道德准则。社会公德是社会主义道德体系的最低 层次。
社会公德要求人们自觉遵守，并依靠社会舆论的力量维 护，任何人违反了都要受到舆论的谴责。社会主义社会公德 既保护社会利益，也保护个人的合法利益。
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在礼学体系中，与礼貌和礼节相比，礼仪的内涵 要深一些，主要有以下几点：
（1）礼仪是一种行为准则或规范。
（2）礼仪是一定社会关系中人们约定俗成、 共同认可的行为规范。
（3）礼仪是一种情感互动的过程。
（4）礼仪的目的是实现社会交往各方的互相 尊重，从而达到人与人之间关系的和谐。
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二、礼仪的特征
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（二）社会公德的基本要求 1.遵守公共秩序 2.爱护公物 3.讲究文明礼貌 4.助人为乐 5.保护环境
Hale Waihona Puke 返回二、职业道德 （一）职业道德的含义
所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符 合职业特点所要求的道德准则、道德情操和道德品质的总 和。它是调节职业集团内部人们之间的关系以及职业集团 与社会各方面关系的行为准则，是评价从业人员的职业行 为善恶、荣辱的标准，对该行业的从业人员具有特殊的普 遍的约束力。
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第一节 礼仪的起源与发展
• 一、礼仪的起源 • 二、中国礼仪的发展历程
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一、礼仪的起源
礼仪作为一种文化现象，随着人类的产生而产生， 它最早产生于原始社会人们对于无法解释的自然现象的 崇拜中。
按照历史唯物主义的观点，礼仪是社会历史的产物， 是人类脱离动物界并形成人类社会以后，在长期的生产 实践中逐步形成的。人类随着阶级和国家的出现而进入 了文明时代，礼仪的相对完整的形态逐渐成熟，它是人 类文明的标志和结晶，从而使人和动物、文明和愚昧区 别开来。
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知识导航灯
认知：了解社会公德、职业道德和家庭美德的内容要求， 理解礼仪与道德之间的关系，明确社会生活中讲究礼仪的 重要意义，明确加强中职学生礼仪教育的必要性。 态度：能自觉地以道德规范来约束自身的行为，形成注重 礼仪与道德的态度。 运用：遵守社会公德、职业道德、家庭美德所要求的礼仪 规范。
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认知：了解礼仪是人们在长期社会实践中形成的一种行为准 则，了解在以“礼仪之邦”著称于世的我国，礼仪的起源、 发展及意义，了解礼仪的含义、特征、功能。 态度：初步形成正确的礼仪观，注重礼仪在社会交往活动中 的功能，形成自觉注意礼仪规范的态度。 运用：掌握礼仪的基本原则，并能够将其运用到社交活动中。
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二、中国礼仪的发展历程 1.礼仪的萌芽阶段 2.礼仪的发展阶段 3.礼仪的变革阶段 4.礼仪的强化阶段 5.现代礼仪阶段 6.当代礼仪阶段
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第二节 礼仪的含义和特征
• 一、礼仪的含义 • 二、礼仪的特征
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一、礼仪的含义
礼是一个抽象的概念，它的本意是“敬神”。引申 为表示人与人之间、组织与组织之间或国与国之间的友 好和敬意。因此，礼是指人们在长期的生活实践中约定 俗成的行为规范与准则。一般而言，与“礼”相关的词 常见的有三个，即礼貌、礼节、礼仪。礼的核心是礼貌， 礼的形式是礼节，礼的规范是礼仪。
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（二）职业道德的基本要求 1.爱岗敬业，团结协作 2.诚实守信，办事公道 3.服务群众，奉献社会
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三、家庭美德 （一）家庭美德的含义
家庭美德是指家庭成员之间和与家庭成员有血缘关系的 亲属之间的行为规范的总和。家庭美德是社会主义道德规范 体系的重要组成部分。
（二）家庭美德的基本要求 1.男女平等，夫妻和睦 2.赡养老人，教育子女 3.勤俭持家，团结邻里
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礼仪规范教程
《礼仪规范教程》知识结构
第1章 第2章 第3章 第4章 第5章 第6章 第7章
礼仪概论 礼仪与道德修养 中职学生个人礼仪 中职学生不同场所礼仪规范 中职学生人际交往礼仪 职场礼仪 涉外礼仪、宗教礼仪和节日礼仪
第1章 礼 仪 概 论
第一节 礼仪的起源与发展 第二节 礼仪的含义和特征 第三节 礼仪的基本原则、功能和意义
二、加强中职学生礼仪教育的必要性
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第二节 礼仪与社会主义思想道德建设
• 一、礼仪与社会主义思想道德 建设的关系
• 二、讲究礼仪的重要意义
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一、礼仪与社会主义思想道德建设的关系 （一）礼仪是社会公德的基本表现形式 （二）礼仪是职业道德、家庭美德的内在要求 1.注重礼仪可提高服务质量 2.注重礼仪是家庭和睦的前提之一
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二、讲究礼仪的重要意义 （一）讲究礼仪是建设社会主义精神文明的需要 （二）讲究礼仪是社会主义市场经济建设的需要 （三）讲究礼仪是国际交往的需要
1.礼仪有助于塑造良好形象 2.礼仪有助于调节人际关系
3.礼仪有助于促进精神文明建设
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三、礼仪的意义
1.注重礼仪是继承我国礼仪传统的需要 2.注重礼仪是构建和谐社会的必然需要 3.注重礼仪是适应现代信息社会的需要 4.注重礼仪是实现个人自身完美的需要
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第2章 礼仪与道德修养
第一节 道德简述 第二节 礼仪与社会主义思想道德建设 第三节 中职学生礼仪修养与思想道德修养
1.规范性 2.多样性 3.继承性 4.差异性 5.社会性 6.发展性
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第三节 礼仪的基本原则、功能和意义
• 一、 礼仪的基本原则 • 二、礼仪的功能 • 三、礼仪的意义
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一、 礼仪的基本原则 1.真诚尊重原则 2.平等适度原则 3.自信谦逊原则 4.遵守信用原则 5.宽容关怀原则
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二、礼仪的功能
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第三节 中职学生礼仪修养与思想 道德修养
• 一、礼仪修养与思想道德 修养的关系
• 二、加强中职学生礼仪教育的必 要性
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一、礼仪修养与思想道德修养的关系
礼仪修养与思想道德修养是中职学生必备素质的两个 方面，两者处于同一体中，具有相互渗透、相互作用的内 在联系。
总之，思想道德修养与礼仪修养是一个具有较高素质 修养的人必备的两方面，思想道德修养是内在基础，礼仪 修养是思想道德修养的外在表现形式，两者是相辅相成的。
第一节 道德简述
• 一、社会公德 • 二、职业道德 • 三、家庭美德
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一、社会公德 （一）社会公德的含义
社会公德是指在人类长期社会实践中逐渐形成的、要求 每个社会公民在履行社会义务或涉及社会公众利益的活动中 应当遵循的道德准则。社会公德是社会主义道德体系的最低 层次。
社会公德要求人们自觉遵守，并依靠社会舆论的力量维 护，任何人违反了都要受到舆论的谴责。社会主义社会公德 既保护社会利益，也保护个人的合法利益。
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在礼学体系中，与礼貌和礼节相比，礼仪的内涵 要深一些，主要有以下几点：
（1）礼仪是一种行为准则或规范。
（2）礼仪是一定社会关系中人们约定俗成、 共同认可的行为规范。
（3）礼仪是一种情感互动的过程。
（4）礼仪的目的是实现社会交往各方的互相 尊重，从而达到人与人之间关系的和谐。
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二、礼仪的特征
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（二）社会公德的基本要求 1.遵守公共秩序 2.爱护公物 3.讲究文明礼貌 4.助人为乐 5.保护环境
Hale Waihona Puke 返回二、职业道德 （一）职业道德的含义
所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符 合职业特点所要求的道德准则、道德情操和道德品质的总 和。它是调节职业集团内部人们之间的关系以及职业集团 与社会各方面关系的行为准则，是评价从业人员的职业行 为善恶、荣辱的标准，对该行业的从业人员具有特殊的普 遍的约束力。
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第一节 礼仪的起源与发展
• 一、礼仪的起源 • 二、中国礼仪的发展历程
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一、礼仪的起源
礼仪作为一种文化现象，随着人类的产生而产生， 它最早产生于原始社会人们对于无法解释的自然现象的 崇拜中。
按照历史唯物主义的观点，礼仪是社会历史的产物， 是人类脱离动物界并形成人类社会以后，在长期的生产 实践中逐步形成的。人类随着阶级和国家的出现而进入 了文明时代，礼仪的相对完整的形态逐渐成熟，它是人 类文明的标志和结晶，从而使人和动物、文明和愚昧区 别开来。
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认知：了解社会公德、职业道德和家庭美德的内容要求， 理解礼仪与道德之间的关系，明确社会生活中讲究礼仪的 重要意义，明确加强中职学生礼仪教育的必要性。 态度：能自觉地以道德规范来约束自身的行为，形成注重 礼仪与道德的态度。 运用：遵守社会公德、职业道德、家庭美德所要求的礼仪 规范。
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认知：了解礼仪是人们在长期社会实践中形成的一种行为准 则，了解在以“礼仪之邦”著称于世的我国，礼仪的起源、 发展及意义，了解礼仪的含义、特征、功能。 态度：初步形成正确的礼仪观，注重礼仪在社会交往活动中 的功能，形成自觉注意礼仪规范的态度。 运用：掌握礼仪的基本原则，并能够将其运用到社交活动中。
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第二节 礼仪的含义和特征
• 一、礼仪的含义 • 二、礼仪的特征
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一、礼仪的含义
礼是一个抽象的概念，它的本意是“敬神”。引申 为表示人与人之间、组织与组织之间或国与国之间的友 好和敬意。因此，礼是指人们在长期的生活实践中约定 俗成的行为规范与准则。一般而言，与“礼”相关的词 常见的有三个，即礼貌、礼节、礼仪。礼的核心是礼貌， 礼的形式是礼节，礼的规范是礼仪。
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（二）职业道德的基本要求 1.爱岗敬业，团结协作 2.诚实守信，办事公道 3.服务群众，奉献社会
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三、家庭美德 （一）家庭美德的含义
家庭美德是指家庭成员之间和与家庭成员有血缘关系的 亲属之间的行为规范的总和。家庭美德是社会主义道德规范 体系的重要组成部分。
（二）家庭美德的基本要求 1.男女平等，夫妻和睦 2.赡养老人，教育子女 3.勤俭持家，团结邻里
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《礼仪规范教程》知识结构
第1章 第2章 第3章 第4章 第5章 第6章 第7章
礼仪概论 礼仪与道德修养 中职学生个人礼仪 中职学生不同场所礼仪规范 中职学生人际交往礼仪 职场礼仪 涉外礼仪、宗教礼仪和节日礼仪
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第一节 礼仪的起源与发展 第二节 礼仪的含义和特征 第三节 礼仪的基本原则、功能和意义