门店销售人员日常工作流程
门店日常经营规范
门店日常经营规范一、门店开店前准备1. 清洁卫生：确保门店内部和外部环境整洁干净，定期清洁地板、各种设备和卫生间。
2. 货品陈列：合理陈列货品，确保顾客能够清晰看到和购买所需商品。
3. 设备检查：检查所有设备和配件是否正常运行，如POS机、收银机、电脑等，及时修理或更换。
4. 安全防范：安装监控摄像头，确保门店及顾客的安全。
二、门店日常运营指南1. 营业时间：按照规定的营业时间开店，并确保员工准时到岗。
2. 配送管理：定期检查供货商的货品质量和配送准确性，并及时和供货商解决问题。
3. 顾客服务：保持良好的服务态度，主动询问顾客需求并提供帮助，确保顾客满意度。
4. 库存管理：根据销售情况，合理安排进货和出货，避免过多滞留和缺货情况。
5. 收银流程：培训员工熟悉收银流程，确保准确计算和记录交易金额。
6. 退换货管理：遵循公司的退换货政策，正确处理退换货事宜，保护顾客权益。
7. 财务管理：妥善保管和记录门店的日常财务文件，确保财务信息的准确性和安全性。
8. 人员管理：合理安排员工的工作时间和休假，定期进行员工培训和考核。
三、门店卫生管理1. 定期清洁：每天清扫地面、货架、展示柜等，保持门店整洁。
2. 卫生消毒：定期清洁卫生间，并保证充足的卫生用品供应。
3. 垃圾处理：每日定期清理垃圾，妥善分类和处理。
4. 昆虫防控：及时处理和防治昆虫、害虫等问题，保证门店卫生。
5. 食品安全：对于出售的食品，保证质量安全，按照相关规定做好食品保存和标注。
四、门店安全管理1. 防火安全：违禁物品禁止入内，保持门店内无火源和易燃物品。
2. 盗窃防护：安装并定期维护门店的防盗报警系统和监控设备。
3. 安全培训：定期组织员工安全培训，提醒员工保持警惕。
4. 紧急救援：明确门店紧急状况下的应急联系人和联系方式，并加强员工救援意识。
以上为门店日常经营规范的指南，每位员工应严格遵守，并不断完善和改进工作方式，以提供优质的服务和良好的购物环境。
销售部工作流程与管理制度
销售部工作流程与管理制度篇一：销售部工作流程与管理制度[1]销售部工作流程与管理制度1、总那么为做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，制定本制度。
所有的销售员及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
销售部经理对所属销售员进行考核和管理。
销售部经理职责：1) 对销售任务的完成情况负责。
2) 对回款率的完成情况负责。
3) 对本部门员工制度执行情况负责。
随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。
4) 对本部门员工的专业知识培训负责。
每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。
5) 对本部门办公设备的使用及管理负责。
责任到人，发现问题及时向公司领导提出奖惩建议。
6) 负责制定年度工作方案、月度工作方案、周工作方案、日工作方案，监督工作方案的执行及完成情况。
及时向公司领导提出奖惩建议。
7) 对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司汇报。
对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。
2、销售部工作流程：1) 拜访新客户与回访老客户流程：A销售员按照销售考核指标自行和个人月、周和每天的客户拜访方案B销售员在每周六上午的工作例会上向销售经理汇报下周的客户拜访重点方案情况，并接受销售经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点C 销售员按客户拜访方案对客户进行拜访与回访D 在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录E 销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售经理汇报F 销售经理对销售员的工作予以指导和安排2) 产品报价、投标的流程：A 销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标〔重大比价或投标需向公司领导请示〕。
B 根据供货厂家或价格表对询价书或招标书进行整理〔必要时由采购部和技术部协助〕C 技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持D 采购部对重点产品的交货期及进货价格进行审核E 销售经理对最终报价或标书进行审核〔重大比价或投标需向公司领导请示〕确认前方可进行打印F 制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标。
服装店每日工作流程
服装店长每日工作流程营业准备工作一.8:15到店后,化妆;8:25组织晨会的召开1.点名,检查签到本、目标计划表2.传达公司文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况3.宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标4.分配今日人员的工作区域站位5.对店员进行相关的日常培训讲解6.晨会结束后,安排人员进行卫生的打扫;货架整理;二、分配完工作后,检查电话、POS机、音响、照明灯工作是否处于正常工作状态三、对收银区的准备:收银纸小票、形象袋、会员资料表;四、查看系统库存,清楚各品类的库存,看看有无需要调货;五、检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善六、带领店员练习营业规范用语：“你好,太平鸟女装”“谢谢;一共X元,收您X 元,找您X元请点收”营业期间一.记录当天晨会内容可方便与检查布置的工作二.时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上三.监督促销活动的实施1.关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目3.促销商品及时补货上架四.处理营业中顾客投诉1.端正自己的心态,认真听取投诉情况2.不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解3.不要轻意向顾客做出承诺五.对新员工进行相应的指导与培训包括:日工作流程\\礼仪\\商品基本知识等六.接收货品,安排人员点货验收1.店内点货按箱中出库清单,逐一点货2.对照点货数量,审核单据,如有差异及时联系3.如有不洁净衣物,及时调回七.时刻维持店生卫生状况午餐期间一.合理安排店员轮流外出进餐二.监督检查B班人员签到情况三.收银员交接工作的及时监督四.检查营业高峰期零钱备用情况五.店长外出,安排代管人员负责门店管理营业高峰期一.查看截止销售额1.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少2.将情况通知店员,激励店员再接再励二.为高峰期做准备1.空缺商品再次检查并补货2.零钱的及时检查与兑换3.促销活的讲解与宣传4.营业礼貌用语的时刻监督与提醒三.顾客反馈信息收集,并及时记录四.如果现金较多,则交到财务手中,或存入银行五.对周边信息的收集1.竞争对手的商品情况/促销情况2.周边同一业态商家的促销情况六.促销活动的执行及跟踪晚餐期间一.合理安排店员轮流进餐二.监督交接班情况三.POS的现时销售情况,再次激励店员加油努力营业结束一.安排卫生的打扫二.关闭射灯及外灯三.清点当日收银现金,确认后并锁入抽屉四. 将当日销售票据打印,作好当日销售记录五.店员下班签字六.如为盘点当日,组织好店员的盘点工作七.如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作八.关闭所有电器包括:音响、空调、日光灯、POS机、饮水机、熨烫机十.关门、上锁。
销售流程管理制度
销售流程管理制度销售流程管理制度11.考勤制度各组销售主管做好销售员的日常工作安排，每周末向销售后勤提供各组销售人员下一周排班表，以便做好考勤记录。
全体员工上、下班均需遵守公司打卡制度，不允许代打，一经发现代打卡当即给予黄牌警告并处以每人每次100元的罚款。
上班未打卡按迟到处理，下班未打卡按早退处理，上、下班均未打卡按旷工处理。
全体员工不得迟到、早退、旷工。
销售人员早班（夏、冬季）以8：30分为准；晚班（夏季）以9：00，（冬季）以9：30为准。
如一个月内迟到或早退一次罚款10元，二次罚款20元，三次黄牌警告并处罚30元；无故旷工一次罚款50元，二次黄牌警告并处罚100元；三次以上公司有权做辞退处理。
罚款当即以现金形式支付销售后勤。
如有事假应提前一天向销售经理请示，得到同意方可离开，强行离岗者罚100元/次。
因事假不能准时到岗者，而应事先通知销售助理，并扣除当日工资（一至二个小时10元，半天20元，一天30元）。
如因病假无法准时到岗者，需出示医院当天开出的病假条并扣除相应工资（一至二小时10元，半天15元，一天20元），如无病假条则视作事假处理。
如一个月内请假两次以上或连续超过两天以上的，销售助理将其情况汇报至总公司由总公司按照的相应规定进行处理。
销售主管每周要保证6个工作日（每个工作日早上9：00到岗），当天接客户、热线组的销售主管必须早九点到岗。
对主管一周进行一次考核，如有迟到、早退、旷工情况，一律与上条处罚相同。
2.新来访客户为加强销售管理，提升工作效率，本着公平合理的原则就前台电话和客户做如下规定：销售员要明确客户来电来访目的，有无联系过的销售人员，只要客户表明是购房（非市调类）且没有明确销售人员则一律视为准客户，按当日值班表顺序依次接待。
如果有特殊情况也要顺序接待，事后上报销售经理、销售主管共同商议决定；明确市调客户由销售经理安排人员负责接待。
禁止销售员在前台互相推让或争抢客户，发现后严肃处理。
售货员工作流程
售货员工作流程售货员是商店、超市、专卖店等零售场所中的重要一员，他们的工作主要是为顾客提供商品咨询和销售服务。
售货员的工作流程一般包括接待顾客、了解顾客需求、推荐商品、完成销售、处理退换货等环节。
下面我们将详细介绍售货员的工作流程。
1. 接待顾客。
售货员的首要任务是接待顾客。
当顾客进入店内时，售货员需要主动迎接顾客，并礼貌地问候顾客，让顾客感受到店家的热情和服务态度。
在接待顾客时，售货员需要保持微笑，表现出亲和力，让顾客感受到愉快的购物氛围。
2. 了解顾客需求。
了解顾客的需求是售货员工作的关键环节。
售货员需要通过与顾客交谈，询问顾客的购买目的、喜好、预算等信息，以便更好地为顾客提供商品推荐和服务。
在了解顾客需求的过程中，售货员需要细心倾听，不断与顾客沟通，确保对顾客需求的准确把握。
3. 推荐商品。
根据顾客的需求，售货员需要向顾客推荐适合的商品。
售货员需要对店内商品的特点、功能、价格等信息了如指掌，能够根据顾客的需求，快速准确地向顾客推荐合适的商品。
在推荐商品时，售货员需要客观公正地介绍商品的优缺点，让顾客能够做出明智的购买决策。
4. 完成销售。
一旦顾客确认购买商品，售货员就需要完成销售。
售货员需要为顾客提供专业的服务，帮助顾客选择合适的尺码、颜色等商品属性，并耐心地为顾客解答疑问。
在完成销售时，售货员需要熟练操作收银系统，为顾客办理付款，同时向顾客提供购物小票和发票等相关凭证。
5. 处理退换货。
在售后服务环节，售货员需要处理顾客的退换货请求。
当顾客对购买的商品不满意或存在质量问题时，售货员需要耐心倾听顾客的投诉，然后根据店家的退换货政策，为顾客办理退换货手续。
在处理退换货时，售货员需要保持耐心和细心，确保顾客的权益得到保障。
6. 维护店内秩序。
除了上述工作环节，售货员还需要负责维护店内的整洁和秩序。
售货员需要定期清理货架、整理商品陈列，保持店内环境整洁有序。
同时，售货员还需要关注商品的库存情况，及时补充货品，确保店内商品的充足供应。
销售部管理制度及工作流程
销售部管理制度及工作流程销售部管理制度为了更好地宣传、推广、销售公司产品，提高销售效率和销售人员素质，同时提升公司形象，特制定本制度和流程，所有销售员和相关人员必须严格遵守。
一、日常行为规范销售人员必须严格遵守考勤制度，不得无故迟到早退，考勤卡为准。
特殊情况需特批，如出差或公司安排其他事务无法回厂。
违反考勤规定将影响考核。
销售人员必须按时到岗，如遇突发情况需及时以电话或信息告知销售经理。
未说明原因情况下，上午9时后仍未到岗将被视为旷工。
销售人员外出需填写出差申请单，写明出差人员和事由。
如遇特殊情况，需提前以电话或信息告知销售经理。
离开公司时，需及时与同事沟通协助完成未处理事项。
销售人员在与客户通话时，应注意自身语气，接待和拜访客户时，要特别注意自己的言行举止，维护公司利益和形象。
销售人员的办公桌台面必须整洁、整齐。
桌面上不得出现明显的价格单、合同单等有关价格的书面文件。
下班后需将桌椅摆放整齐。
没有工作人员的空位置均由该区域的同事打扫整理。
销售人员在上班时间严禁在办公室大声喧哗、传递负面情绪、吃东西，严禁浏览与工作无关的网页，塞耳机、严禁打游戏、睡觉。
展厅维护：展厅产品卫生及产品质量由各区域人员轮流负责，时间为每周周一、周三、周五8.00-8.20.销售人员接待完来访客户后需自行清理好展厅与会客室。
二、岗位职责销售人员的岗位职责包括客户的寻找筛选、前期洽谈、合作中的合同拟订、后续订单的执行及维护，及时搜集客户需求，与客户保持良好的沟通；定期上门拜访客户，推广产品及了解市场情况；负责订单下达签订合同及跟催，收取相应货款；配合并完成公司分配的销售任务；贯彻执行公司各项规章制度；接受领导指派到相关客户或现场解决销售及售后问题。
三、价格制度制订较现实的价格表：价格表分为三层，市场报价、最底出厂价、经销商最低价。
详见价格表。
严格控制价格体系，确保客户群、经销商和最终用户之间的价格距离级利润空间。
确保对客服的报价与实际相结合，不得低于公司最低出厂价。
营销员日常工作流程
图(一) 营销员日常工作流程一、熟悉工作环境志强布业是联一纺织集团的下属公司，联一纺织集团是一家以针织面料自产自销型的企业。
志强布业要紧是面向销售，以中大布匹批发市场为基地，面向全国、全世界销售。
以下(图一)是志强业营销店面、仓库示意图：轻纺城地址：广州市海珠区国际轻纺城F1015-F1016档东晓南地址：广州市海珠区东晓南路龟岗一巷1-4号东莞店地址： 中转仓地址：二、熟悉运转流程2、1 开拿货单（三联单）我们公司有专门多产品是直截了当生产有现货待卖的，就看起来我们平常去商店能随时买到矿泉水一样，矿泉水差不多在商店里，只需要我们去拿出来然后付款就能带走矿泉水。
客户过来公司要购买我们的产品，我们要为客户开一张单据，通知仓库把客户需要的产品提供出来方便客户付款取货，我们把这种单叫拿货单（三联单），以下（图）是三联单的样式及开三联单必须写明的信息： ○1．客户名称：姓名、公司名称、档口名称均可，方便记录、跟进客户 ○2．客户 ：物资拿好后方便联系客户 ○3．下单布料：要紧写公司产品的品种代码（四位数字） ○4．下单色号：要紧写产品中颜色的代码（四位数字） ○5．下单颜色：品种颜色代码对应的颜色描述 ○6．存货仓库：存放客户所需产品的仓库，方便物流部同事工作安排，简写即可（例：东晓南仓简写（东），中转仓简写（中））。
○7．提货地点：明确客户的提货地点，方便物流部同事调配物资（轻：轻纺城店；东：东晓南店；中：中转仓）○8．提货方式：明确客户的提货形式（现场：客户到店面自已提货；送货：志强公司安排车辆送货至客户指定地点；发货：客户无法到达店面现场，通过指定的货运公司将货运送给客户）○9．开单员：写明开单人姓名及工号，便于营销同事、物流同事传达信息，更便于公司统计个人业绩。
○．开单日期、时刻：可了解客户的下单时刻，也可监督物流部的配货在下单（简写：现），便于物流部合理安排配货，现在等待拿货的客户优先安排配货。
药店岗位职责流程共8篇药店各岗位职责及操作流程
药店岗位职责流程共8篇药店各岗位职责及操作流程1.熟识本店经营的药品学问，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。
2.履行效劳标准，做到热忱、细致、周到为顾客效劳。
3.对陈设药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈设的药品保持美观、清洁。
4.树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量,杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药安全有效。
5.使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。
6.正确处理与顾客关系，妥当解决顾客退货问题。
7.了解把握顾客对本店经营药品质量及效劳质量反映并准时进展反应，要搞好不良反响检测并准时报告。
8.对近效期6个月的品种，按月填表进展催报。
9.对缺货药品要仔细进展登记，准时向选购员反应信息。
10.负责营业场所及环境卫生，坚持班前班后清扫，每周彻底清扫一次做好清洁记录。
药店岗位职责流程共2收银员岗位职责一、岗位描述1、根本职能：负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作2、责任范围：负责本人职责范围内的全部工作，并担当由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、严格遵守收缴款制度，精确无误地进展收缴款工作；2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台；3、唱收唱付，负责提示顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益；4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清晰，营业款按时交纳财务，严禁携带公款回家，若发生金额缺少或误收假币，由当事人自行赔偿；5、现金治理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款；6、负责收银设备地清洁、维护工作；7、对发票、帐相符负责；8、熟识当日门店地促销活动；9、积极完成上级交代地其它工作。
店长岗位职责一、岗位描述1、根本职能：全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的治理2、责任范围：负责本人职责范围内的全部工作，并担当由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、全面负责门店的治理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象；2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场治理工作；3、保障商品销售帐实相符；4、留意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；5、治理并培训好下属员工，积极发挥员工的作能动性；6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。
店面日常工作流程表1
1.销售数据搜集及处置流程1．由销售终端汇总各销售明细，由店长天天录入数据，整理好销售日报表（包括单款进销存表、销售月报表）。
并定于每日11点前回报给各系统各自业务领导销售明细、补货明细、VIP会员明细等。
并由业务领导汇总后销售明细及VIP会员明细上交于输单员，当天录入销售软件；汇总天天的补货明细传真至仓库，由仓库统一安排配送至各指定分店。
完成当天的销售数据的录入后，业务领导对当天的数据的录入进行审核，才完成数据录入好完毕2．对销售情形，进行各方面分析：（1）销售日总报表，可作出月销售总报表、销售总走势图，了解整体销售情形及总月销售完成情形。
（2）销售月单店报表，包括有销售日均排行榜、销售总量排行榜、完成月目标情形对比表、单店销售走势图等多方位了解单店整体销售情形（3）单款销售统计表，包括单款销量排行榜、单款销量走势图，有针对性的对单款销售情形进行分析，并对各店的散布情形，有效的进行不同地域的货物安排，来定出配货的指导信息。
3．销售总结，按照以上各类数据的分析，作出从每日、每一个月、各地域、各分店、销售、货物的总结，并按如实际情形作出每周、每一个月、每一年的销售计划。
2.店铺日常营运管理流程工作项目表1．对库存管理的说明（1）对各分店的分仓依照每日汇报制，与销售数据汇报每日同时进行。
店员按照每日的进销存汇总后，并分为按码数、颜色、数量录入台帐。
（2）公司依照每一个月每店抽查制，对各店进行系统化的清点，如出现帐目错误及偷漏现象，必需以最新帐目为准，同时理顺欠数问题并及时跟进。
（3）店员早晚换班，严格要求每日换班清点制，以交接数量为准，如此现帐目不清的，按当班完全承担的制度（4）新旧店员的交接，实行仓库明细清点交接，并签名确认（5）每日货物入库及出库，必需依照货物明细的码数、颜色、数量点货，签名确认后准确入库。
（6）对退货程序依照提前知会仓库退货数量，报批业务领导，理顺商场退货手续，由仓库人员于指按时刻、地址进行退货，如远程（指郊区或其他地域）须通过货运的，提前知会仓库并由仓库统一安排货运公司进行到指定商场退货2.促销活动及折扣管理，商场活动的应对（1）公司统一规定活动的流程，由销售部门按照销售情形、库存情形、同行的销售动向，推出有效的促销活动，报批公司，书面知会商场，洽谈相关活动事宜，包括促销时刻、促销广告、花车、促销场地、费用、促销条件、促销人员安排等细节，通过批准，并书面知会企划部，提出相关活动细节，并作相关的促销广告及促销策划。
门店销售工作计划流程(精选13篇)
门店销售工作计划流程(精选13篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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门店人员运营管理制度
门店人员运营管理制度一、背景随着经济的发展和消费需求的增加，门店在零售行业中扮演着重要的角色。
门店人员的运营管理对于门店的经营效果和顾客满意度至关重要。
为了规范门店人员的运营行为，提高门店人员的工作效率和服务质量，制定门店人员运营管理制度势在必行。
二、目的本制度的目的在于规范门店人员的工作行为和管理规范，确保门店人员能够高效地开展工作，提供优质的服务，并为顾客创造良好的购物体验。
三、适用范围本制度适用于所有门店人员，包括门店经理、销售员、收银员等。
四、职责分工1.门店经理：负责对门店人员的日常工作进行组织和协调，制定销售目标，并监督门店人员的执行情况。
2.销售员：负责产品的销售和顾客的服务，包括产品介绍、销售技巧、售后服务等。
3.收银员：负责顾客结账、退换货的处理等工作。
五、工作规范1.出勤规则：–所有门店人员需要按时上班，严禁迟到早退。
–请假需提前申请并获得批准。
–门店经理负责对员工的出勤情况进行考核和记录。
2.工作时间：–根据门店营业时间，门店人员需按时上岗，并离岗时需确保工作区域整洁。
–门店经理有权根据实际情况调整人员的工作时间。
3.仪容仪表：–门店人员需穿戴整洁的工作服，并保持良好的个人卫生习惯。
–不得佩戴夸张的饰品或使用浓重的香水。
4.服务态度：–门店人员需要友好、耐心、细致地对待顾客，提供专业的建议和帮助。
–对顾客的投诉和意见，门店人员应及时记录并上报。
5.产品销售：–销售员需要充分了解所销售的产品特点和优势，并向顾客进行正确的介绍。
–销售员不得利用虚假宣传或误导顾客进行销售。
6.收银流程：–收银员需要掌握收银系统的操作规程，并保证结账准确无误。
–收银员需妥善处理顾客的退换货请求，并及时向门店经理报备。
六、考评和奖惩1.考评：–门店经理将对门店人员的工作情况进行定期考核，包括出勤情况、工作态度、销售业绩等。
–考核结果将与工作绩效挂钩，对绩效突出的员工给予相应的奖励。
2.奖惩：–对于未按规定出勤、工作不认真、服务不到位等行为，将依据情节轻重，给予相应的惩罚措施，包括警告、罚款、降职等。
营业员岗位职责通用5篇
营业员岗位职责通用5篇营业员岗位职责篇一门店营业员岗位职责1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作；2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解；3、对所负责区域商品的pop，价格标签的核对；4、每周负责区域商品的市调；5、负责区域商品盘点前工作的整理；6、对所负责区域的商品及货架进行清洁；7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理；8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源；9、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）；10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾；11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满；12、及时收回零星物品和处理破包装商品；13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡；14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；15、先进先出，并检查商品质量、保质期；16、事先整理好退货物品，办好退货手续；17、随时做好商品的安全责任工作；18、价格标签的检查；19、商品的补货，排面的整理（是否依先进先出顺序进行）； 20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护；21、检查商品的质量，保质期；22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务；23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈并以书面形式上报；24、对退换货商品及仓库进行整理；25、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报）；26、总结本周顾客意见上报；27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标；28、对新进员工进行日常工作的指导。
29、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长。
30、依促销台计划表安排更换促销台。
31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。
32、依清洁计划确实执行清洁工作（卖场、仓库、货架）；33、上级领导交办的其他工作；篇二：营业员岗位职责营业员岗位职责1、严格遵守公司所规定的上下班制度，事假、病假按请假处理；2、熟悉所属区域商品的名称、规格和各种玩法，做专业的销售人员和顾问，尽量满足顾客的要求；3、掌握所属专柜商品陈列的原则和方法，在货架上进行丰满陈列，达到促进销售的目的和美观效果；4、根据卖场的实际销售和仓库存货，及时准确地进行商品的补货作业，维持货架商品的销售，防止存货过多或脱销；5、熟悉使用商品标价知识，正确标价，一物一签，货签对位，以免误导顾客，并对产生的后果负全部责任；6、保证所属区域的货架及责任区的卫生清洁，达到标准（地面无垃圾、货架无灰尘、商品无污染物），并对卫生状况负全部责任；7、保证卖场商品的安全，提高自身的防损意识，防止不良顾客的偷窃，并对其后果负全部责任；8、所有员工要对自己的行为负全部责任，有关商场的财产，一律不得带出商场私用；9、每天下班后检查是否有顾客将商品移位，而未卖单的商品，全部归位；10、每位员工要熟悉消防知识，对突发事件要有应急措施，以保证每位顾客及自身的人身安全；11、营业员要在月末进行库存盘点，对畅销和滞销商品做出分析，上交主管；对盘存和盘亏的数据负全部责任；12、有权向柜组长或越级向领导提出建设性、合理化的建议。
销售部工作流程
销售部工作流程销售部工作流程是指一个企业销售部门为推进销售目标完成所需要遵循的各种步骤。
它是指在销售部门中更精细详细的管理方法和执行计划，可以使销售师能够向客户提供更高质量的服务和更高效的工作过程。
1. 了解销售目标销售部门的首要任务是要了解公司或企业的销售目标，这些目标通常由销售部分和公司领导人一起建立和制定，目标通常会涵盖销售额、客户数量、市场份额等方面的目标，同时也要考虑到行业和市场的状况以及企业的资源和能力。
因此, 销售部门通过这些目标来推进工作。
2. 制定销售计划销售计划是销售部门能够实现销售目标的合理规划。
销售计划应该包括一系列可操作性高的销售目标、销售预算、销售时间表、销售活动等信息，同时还应该制定市场营销计划、定期跟进目标客户等计划。
销售计划是一个非常重要的工具，它可以促进销售工作的高效率完成，同时加速销售目标的实现。
3. 制定销售策略销售策略是指企业通过各种手段（如销售促销、市场营销等）来达成销售目标的规划。
销售部门的主要任务是确定最佳的销售策略，同时制定具体的操作计划，为销售部门的小组或个人提供指导。
4. 建立销售团队销售部门的主要组成部分是销售团队，销售团队应该涵盖销售人员、销售顾问、销售支持人员等不同职位。
销售团队的任务是推销成果，确保销售目标的实现。
5. 建立销售流程和规范销售流程和规范是销售部门有效推进工作的重要基础。
销售流程和规范应该包括销售人员的招聘和培训流程、销售会议的规范流程、销售业绩评估流程、售后服务流程等。
通过流程和规范的建立，可以使各种销售活动更加清晰和迅速，缩短销售时间，提高销售效率。
6. 营销推广通过广告宣传、促销活动、市场拓展等方式，提高企业品牌形象和产品知名度，吸引更多目标客户，进而增加销售，提高销售部门的销售业绩。
营销推广动作，针对营销推广计划，制定营销执行计划并进行实施和考核。
7. 建立销售信息管理系统销售信息管理系统是用来帮助销售团队更好地进行客户管理、记录销售过程和跟进。
门店销售员岗位职责
门店销售员岗位职责门店销售员岗位职责篇一：门店营业员岗位职责与标准门店营业员岗位职责、流程、标准第一章：工作内容与标准一、服从安排，完成主管领导交代的其他事情。
二、执行公司的制度与规范。
三、熟悉商品知识，熟悉业务流程。
四、善于学习总结，提高自身工作技能。
五、负责门店顾客的接待工作。
六、热忱服务，致力于商品的销售。
七、收集客户资料信息，反馈客户的资料信息。
八、负责门店商品的日常管理工作：A、补货、上货、退货处理。
B、陈列整理。
C、价格、标签管理。
D、商品卫生。
E、库存商品的管理。
F、商品防盗。
G、商品调拨与淘汰。
九、退货清点、处理工作。
1对照退货单一件一件清点 2发现退货有差异，及时和相关业务经理联系处理。
3清点后的商品，散乱的放门店处理，整包的量大的可以调回仓库 4将清点后的清单交给会计人员入库。
十、负责门店的卫生工作。
十一、货物盘点工作。
第一节：准备工作1、制定全年盘点计划。
2、明确盘点目的。
3、提前确定盘点具体时间。
4、确定具体的盘点对象、盘点范围。
5、确定参与盘点的人员（点数人、计数人、复盘人等）6、通知相关的部门、客户等（尽量做到不收货、不出货，商品不流动）7、盘点工具的准备。
8、财务会计要处理完盘点前所有账目、数据、单据。
9、盘点对象的整理 A同一商品要归类放一块。
B 将商品陈列整齐，有规律，以利于清点数量。
C清除坏品、退货商品，该报废的报废，该退货的退到收货区，包装破损商品要及时处理 D清除死角，检查是否有滞留商品 E清理散货数量，化零为整。
F检查整件商品，注意别混放；避免将半件商品当成整件商品。
第二节：盘点中1、划分好每个盘点队伍的盘点范围，务必要让每个盘点队伍都清楚自己盘点范围。
2、盘点是要细心，耐心。
不可毛躁。
3、盘点原则：A盘点时按顺序由左而右，由上而下，不得跳跃盘点，不得东盘一下西盘一下。
B盘点者咬字要清晰，音量要适中，盘点者念数量应强调单位，如：5包、6条、2盒、3双、7件等等。
店值班岗位流程规范
⑤检查操作间、后场保持物品摆放整齐，地面无油污、积水，水电气设备全部关闭；
⑥检查消防设施：确认灭火器、消防栓、烟雾报警器、应急照明等设备完好且处于正常工作状态，疏散通道畅通无阻；
⑦门窗检查：确保所有门窗均已锁闭，特别是后门、仓库门等易被忽视的地方，安装防盗装置的，确认其运行正常；
4.6营业期间积极协助门店异常客诉处理，降低风险，避免客诉升级，影响公司声誉；
4.7值班人员检查闭店工作，完成闭店作业（商品补货/入库/保鲜、设备/环境卫生清洁）；
4.8值班人员进行闭店安全作业检查（人员下班、门锁、用电用水、设施设备、消防系统设备、营业款），保障闭店工作安全顺利完成；
4.9值班人员在值班过程中，如出现异常问题，及时反馈店长，协同处理；
名称
门店值班人员岗责梳理
文件编号：
一、目的：
通过统一规范门店值班人员作业流程，对门店在营业前、营业中、营业后人、货、场三方面的工作执行情况进行监督管理，及时发现问题和解决问题，规范门店管理。
二、适用范围:
各分店
三、值班工作流程：
3.1跟踪门店营业前准备工作完成情况，保证按时完成开店工作（商品陈列/标识打印展示、设备设施开启、卫生清洁、晨会召开），参考《门店营业前作业流程规范》；
3.2营业期间现场巡店，巡店过程中的问题及时进行纠偏、反馈处理
①检查卖场卫生清洁状况（卫生间、地面、设备等），要求干净、无积水垃圾，发现问题及时安排人员清理打扫；
②对设施设备、电器、消防设施使用运行进行安全检查，异常进行反馈，安排检查维护；
③检查各课组排面陈列，出现货量不足/缺货/异常排面时，安排面调整计划；
⑨后场区域日常巡检（商品库存、环境卫生、加工操作间、冷库/周转区），存在问题及时安排整改；
专卖店员工、导购岗位职责
专卖店员工、导购岗位职责一、专卖店员工岗位职责1. 负责店面的日常运营工作，包括商品陈列、货品摆放、店面清洁等。
2. 接待顾客，了解顾客的需求并提供相应的产品信息和推荐。
3. 根据店铺的销售目标，积极主动地推销产品，提升销售额。
4. 协助处理顾客的投诉和问题，并及时解决，确保顾客满意度。
5. 负责店铺货品的库存管理，包括进货、验收、上架和盘点。
6. 负责店面的日常收银工作，确保收银流程的准确和顺畅。
7. 关注商品的陈列和摆放，保持店面的整洁和美观。
8. 参与店铺促销活动的策划和执行，提升店铺的销售额。
9. 定期了解产品知识和市场信息，及时更新对产品的了解。
10. 维护店铺的良好形象和声誉，并处理好与供应商的关系。
二、导购岗位职责1. 熟悉店铺所售产品的特点、功能和用途，并能提供相应的购买建议。
2. 主动接待顾客，了解顾客需求并提供个性化的购物体验。
3. 协助顾客选择合适的产品，提供专业的产品知识和使用指导。
4. 积极推销店铺的产品，提高销售额和顾客满意度。
5. 负责店面的陈列工作，包括搭建陈列展示、商品摆放和更新等。
6. 协助顾客试用产品，解答顾客对产品的疑问和问题。
7. 维护店铺的整洁和良好的购物环境，保持商品的清洁和完整。
8. 提供售后服务，处理顾客的退换货和维修问题。
9. 积极参与店铺的促销活动，提高销售额和顾客流量。
10. 定期总结和反馈顾客的意见和反馈，改进服务质量。
11. 不断学习和了解新产品的知识，提高专业水平和销售技巧。
12. 遵守店铺的各项规章制度，维护公司形象和声誉。
以上就是专卖店员工和导购岗位的相关职责，通过积极主动的工作态度和专业知识的运用，员工和导购可以提升销售额、满足顾客需求，并为店铺的良好形象和声誉做出贡献。
卖场销售人员的主要工作职责
由于销售人员直接与顾客接触，其一举一动皆关系到顾客对商店的观感；而销售人员从顾客的反应里,亦可直接获知商店的利弊所在，所以说,销售人员的重要性与日俱增。
他不单是扮演将商品售出的单纯角色，更应该为顾客作有效的商品组合,为顾客选择合适的商品,将商品情报提供给顾客，为顾客创造舒适、便利的购物环境使顾客对商店产生信赖、认同感。
一、卖场销售人员的主要工作职责1 严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄，礼貌待客，诚实服务严格遵守各项服务纪律2熟识自己责任区内商品的各方面知识,以及货品的摆放位置3 随时了解责任区域内商品销售的动态,并及时补货上架。
4要有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃。
5搞好商品、设备、货架与通道责任区的卫生，保持清洁。
6对顾客的合理化建议要及时记录,并向上级汇报。
二、销售人员的作业流程1 打扫责任区域内的卫生2 巡视责任区内的货架，了解销售动态3 根据销售动态及时做好领货、补货上架、货品整理、保洁等工作。
4 方便顾客购物，回答顾客询问，接受友善的批评和建议等。
协助其他部门做好销售服务工作，如协助收银、排除设备故障.5 注意卖场内顾客的行为,用温和的方式提防或终止顾客的不良行为，以确保卖场内的良好氛围和商品安全。
三、接受顾客询问与顾客沟通时应注意：1 避免言语粗俗,不用敬语。
2 不要表现出心情不好、焦急疲倦的状态.3 不断言，让顾客自己决定4 表示拒绝时应说“对不起"，后加请求型语句5 不要光是口头回答询问或用手势表示意思,而应随同顾客解决:四、身为一个尽职地销售人员,一天的生活当中有大半时间都是要在店里度过,如何让生活有意义,同时工作更有价值，进而在自己的工作岗位上发挥所长呢。
下面将针对销售人员的必经工作流程,讲述如何妥善应对，才能使自己充实有快乐的工作。
（一）等待顾客等待顾客时很重要的大原则是,不可以说些没有意义的话。
但是客人不在时的作业，位置分配等,应该早就规定好。
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鲜锦汇日常工作流程（门店篇）
一、销售人员每天8:45到岗后：
1)检查室内设施、设备、商品、备品完整性；
2)与前一晚的检查人员登记记录做比较并登记记录早间检查结果；
3)人员分区域清洁室内卫生并做记录；
4)准备招待顾客所用的饮品，并清洁杯具、归置妥当；
5)将预售商品及展板、传单归置妥当；
二、营业时间：
1)门店销售在无顾客的时候必须有1-2人在店门口担当迎宾，待有
顾客上门时陪同顾客进入店内进行销售并全程做到礼貌服务；
2)坚决杜绝“挑客、怠客、拒客”的情况发生；
3)在顾客挑选心仪的商品时，可同时推荐会员制餐饮服务；
4)顾客购买商品，销售人员引领顾客至收银台付款，顾客付款同时
销售人员需将顾客所购商品包装好并附上鲜锦汇传单、彩页，并将顾客送至店门口；
5)顾客未购买商品，销售人员仍需礼貌服务，附上鲜锦汇传单、彩
页并将顾客送至店门口；
6)在营业期间，销售人员需做到“三勤”，即“眼勤（观察顾客购买
意向）”、“手勤（随时保持门店卫生）”、“腿勤（要勤快的照顾顾客，让顾客感觉到宾至如归）”；
7)如出现销售人员无法处理、无权处理的事件，需立刻向门店销售
主管或门店经理汇报；
三、午休时间：
1)午休时间为11:30-13:00；
2)午休期间每半小时需有1人在店门口值班；
3)杜绝午休期间的懒散情况，保证积极向上的健康风气；
4)午休结束前需将店内卫生打扫妥当；
四、销售人员每天16:30离岗前：
1.检查室内设施、设备、备品完整性；
2.与早间的检查人员登记记录做比较并登记记录晚间检查结果；
3.盘点贵重商品并登记，与前一晚登记记录及销售记录做比较；
4.人员分区域清洁室内卫生并做记录；
5.清空招待顾客所用的饮品，并清洁杯具、收置妥当；
6.将预售商品及展板、传单收置妥当；。