案例集(6个)含图

合集下载

信息技术与物流管理案例集

信息技术与物流管理案例集

《信息技术与物流管理》案例教学案例集2015年4月目录1.物流与物流信息管理2案例1.1 法国物流信息化的发展22.条码技术5案例2.1 新竹物流快递业货物条形码化5案例2.2 条形码技术在商业POS系统中的应用7 3.射频识别技术理论基础10案例3.1 RFID改善法拉贝拉集团服装库存管理10 4.电子数据交换EDI技术与应用13案例4.1 EDI改变了日本化妆品的命运13案例4.2 联华超市因EDI而转变165.GPS技术与应用20案例5.1 GPS在汶川地震中打开了生命线的通路20 案例5.2 GPS运用于乌市公交车车辆调度236. GIS与应用26案例6.1 市交通管理的GIS开发与运用267. 物流管理信息系统开发与应用29案例7.1 恒基实业实施ERP系统29案例7.2 汽车零部件企业信息化规划33案例7.3 中烟公司综合物流运输调度系统设计37 8.电子商务与物流管理40案例8.1 物流:C2C竞争的焦点40案例8.2 贝尔电子商务供应链管理42附件1:案例分析报告模板47附件2:考核用表491.物流与物流信息管理案例1.1 法国物流信息化的发展一、案例概述1法国物流基本情况(1)法国的物流业已成为国家经济中举足轻重的产业据资料介绍,2002年法国物流市场规模大约为1200亿欧元,占其GDP的8%。

法国有5400家物流企业。

法国的物流专业化程度比较高,物流外包占全国物流营业额的38%,在欧洲各国仅次于英国,居第二位。

法国在地理上处于欧洲的中心位置,拥有欧洲最大的公路网,连接欧洲所有国家和主要城市;有8500公里的河流运输网络,与欧洲其他国家的陆河相连;拥有27个空港,其中7个国际机场,每年可以运载120万吨的货物。

可见,法国物流业发展具备较好的基础条件。

(2)法国物流信息化的发展法国物流信息化发展总体处于世界中等水平,特别是信息化应用和普与程度还不是很高。

据介绍,法国仓储领域中运用信息管理系统的不到5%,与国水平差不多,与物流先进国家美国、日本等国相比还有较大差距。

近年影响较大安全事故案例分析搜集

近年影响较大安全事故案例分析搜集

近年来较大影响安全事故案例分析资料编制: lhjlyby2012 年 11 月目录鞍钢铸钢厂喷爆事故. .............................. 错误!未定义书签。

宝钢梅山钢铁煤气中毒事故 (3)河北克尔化工爆炸事故 (5)济钢石门铁矿坠罐事故 (7)韶关钢铁爆炸事故. (9)武汉施工升降机坠落事故19 人丧生 (11)温州工厂发生爆燃,13 人死亡 (13)广西河池化工厂爆炸事故 (15)陕西工地宿舍发生火灾,13 人死亡 (16)兰州石化分公司“ 1?7”爆炸火灾事故 (18)山东新泰化工“ 11.19 ”重大爆燃事故 (22)广西广维集团“ 8.26 ”爆炸事故 (25)金属抛光粉尘爆炸事故统计 (28)近年事故案例资料鞍钢铸钢厂喷爆事故事故现场示意图C■陌165IB lOiH^S, M坐世匝AMAWT L,中问*比一*鼻IB啊木,•维■■譚■■扁干尊母血悽韋•不貝轲,蜀;£•«»■ffizff■盍■«專«|w*于・曹干槿靑nil粒<1■厂■曲«•歸︒■■«一、事故经过:2012年2月20日,位于辽宁省鞍山市的鞍钢集团公司重型机械有限责任公司铸钢厂(以下简称铸钢厂)开始生产水电下环(毛重95吨,采用两罐合浇的方法在砂型中浇注)。

砂型制作完成后,23时30 分开始进行钢水浇注,23时36分左右,在第二罐钢水浇注即将结束时发生砂型型腔喷爆,造成13人死亡、17人受伤(6人重伤)。

铸钢厂现有职工1340人,主要设备有75吨、150吨、300吨真空浇注地坑各一座,移动式混砂机7座,15吨/时砂处理再生系统两套,年产铸钢件7万吨。

二、事故原因分析:国家安监总局通报称,事故系型腔内部或底部残余水分过高,钢水进入型腔后,残余水分受热,短时间内迅速膨胀,造成砂型型腔喷爆。

导致多人遇难的原因有两点:一是多“钢包”同时灌注钢水,二是采用的地坑式车间。

国际贸易实务(进出口)案例集

国际贸易实务(进出口)案例集

第一篇商品的名称、质量、数量和包装案例1案情简介:出口合同规定的商品名称为“手工制造书写纸”。

买主收到货物后,经检验发现该货物部分工序为机械操作,而我方提供的所用单据均表示为手工制造,按该国法律应属“不正当表示”和“过大宣传”,遭用户退货,以致使进口人蒙受巨大损失,要求我方赔偿。

理由有二:(1)该商品的生产工序基本上是手工操作,在关键工序上完全采用手工制作;(2)该笔交易是经买方当面先看样品成交的,而实际货物质量又与样品一致,因此应认为该货物与双方约定的品质相符。

后又经有关人士调解后,双方在友好协商过程中取得谅解。

对此,希予评论。

要点评析:本案例合同中约定采用“手工制造”商品制造方法表示商品品质,是属于“凭说明买卖”的一种表示方法。

从各国法律和公约来看,凭说明约定商品品质,卖方所交商品的品质与合同说明不符,则买方有权撤销合同并要求损害赔偿。

本案我方从根本上违反了买卖双方在合同中约定的品质说明,从而构成卖方的违约行为,应承担所交货物与合同说明不符的责任。

同时贸易中如果采用样品表示商品品质需要在合同中明示或默示地做出具体规定,而本案例中合同中没有明确表示双方是采用样品成交,所以我方所说的实际所交货物与样品一致不能称为拒付理由。

本案例交易产品在实际业务中不可能采用全部手工制作,应该在合同中标明“基本手工制造书写纸”,以免双方产生争议,与实际所提交产品品质完全吻合。

案例2案情简介:买方向卖方订购50公吨货物,合同规定A、B、C、D、E五种规格按同等数量搭配。

卖方按照合同开立发票,买方凭发票和其他单据付了款。

货到后发现所有50公吨货物均为A规格,买方只同意接受其中的1/5,拒收其余的4/5,并要求退回4/5的货款。

卖方辩说,不同规格搭配不符合合同,只能给予适当经济赔偿,不能拒收,更不能退款。

于是诉诸法院。

你认为法官该如何判决?理由何在?要点评析:法官应该判买方有权拒收4/5的货物,要求卖方退回4/5的货款,还可以要求卖方承担违约赔偿责任。

(企管MBA)MBA案例集

(企管MBA)MBA案例集

(企管MBA)MBA案例集案例1福临汽车配件股份公司福临汽车配件股份有限公司位于珠江三角洲,是它的董事长兼总经理乔国栋十年前创办的,专门生产活塞、活塞环、汽车之类产品,为华南的汽车制造与修理业服务。

乔国栋本来在北方一家国有大型汽车制造厂的销售部门工作,20世纪80年代初他毅然辞职南下,在一家中外合资汽车制造公司仍搞销售工作。

干了近10年后,觉得自己干销售得心应手,又建立了一个不小的用户联络网,并攒了一笔钱,觉得与其给洋老板打工,不如自己干。

于是他拉了从北方一起南下的老同学傅立朝一起,辞去现职,办起了一家共10人的福临汽车修配站。

老傅懂技术,有手艺,乔国栋自己管理公关,干销售,生意红火,很快发展起来。

三年多过后,又拉了一位会计出身的女强人关迪琼入伙办起了这家汽车配件股份有限公司,乔、傅、关各占股本的40%,30%和30%。

乔国栋是董事长兼总经理。

但干营销是他的拿手好戏,所以坚持自己又兼营销副总,关迪琼任财务副总,傅立朝任生产副总,他手下还有位生产厂长,叫刘志仁,是老傅自己找来的。

事实上,创业之初,厂区布局、车间设备、工艺、质量标准,直至四位车间主任人选,全由老傅包揽,连第一批生产工人中不少人也是他招考进来的。

老乔并未全力关注公司发展的全局和战略,至少四分之一的精力花在他爱干也擅长的营销、采购个公关上了。

好在当时公司规模不大,市场也有利,这么干下来,效益相当不错。

从一开始,公司的做法就是大胆放权,各车间主任和科室负责人都是各包下自己单位的人事职能,从招聘、委派、考核、升迁、奖惩都是由他们自己说了算,公司领导基本不过问。

经过7年发展,公司规模扩大到340多人,业务也复杂起来。

乔总发现当初那几年全公司“一个和睦大家庭”气氛消退了,近两年员工士气在不断下降。

班子开会研究,一致决定,该专门设一个管人事的职能办公室了。

但这办公室该设在哪一级,班子意见先是不一致。

争辩再三,才决定设在生产厂长之下,办公地点在生产厂进门左边一间小房间内。

[整理版]龙门吊事故案例集

[整理版]龙门吊事故案例集

[整理版]龙门吊事故案例集上海沪东中华造船公司发生龙门吊倒塌伤亡事故(组图)5月30日,这是当日拍摄的事故发生现场。

裴鑫摄5月30日,安保人员正在事故发生现场维持秩序。

裴鑫摄5月30日,工程人员正在塔吊倒塌现场调查事故发生原因。

裴鑫摄5月,,日凌晨导致,死,伤的沪东中华造船(集团)公司龙门吊倒塌事故,初步原因查明:系龙门吊的一根柔性腿断裂所致。

记者从沪东中华造船公司相关部门获悉,事故发生时,,名工人正在离地面数十米高的龙门吊驾驶室进行作业。

,,日,时,,分许,龙门吊的一根柔性腿突然断裂,造成了整个龙门吊垮塌,,名工人从驾驶室摔下当场死亡。

两名伤者为夜间巡逻的保安,其中一名重伤,一名轻伤。

相关资讯:近年沪东造船厂发生的事故沪东船厂内发生脚手架坍塌事故致1死3伤2006年12月16日上午9点多,沪东船厂内发生一起脚手架坍塌事故,4名工人不幸从10米高处坠落,导致1死3伤的惨剧。

上海沪东造船厂发生特大事故现场事故现场事故现场2001年7月17日早晨8时,在中国船舶工业集团公司所属沪东中华造船(集团)有限公司船坞工地上,由国家电力公司所属上海电力建筑工程公司承担安装的大型龙门吊在吊装过程中,突然发生整体倒塌事故,3000多吨的重量在十几秒中砸向地面,造成36人死亡,3人受伤。

死者中,包括同济大学5位教师和2位博士后。

上海沪东造船厂发生钢瓶爆燃事故事故现场事故现场2004年4月1日,,时许,上海沪东造船厂仓库发生钢瓶爆燃。

至,,时,,分,大火被扑灭,没有造成人员伤亡。

近年其他造船厂发生的事故扬州大洋造船有限公司一天发生两起死亡事故2007年8月20日14时左右,扬州大洋造船有限公司一名焊工,在利用中午休息时间在船舱内加班焊接作业时,因更换焊条操作不当,触及面部,触电身亡。

同日晚,该公司一名员工,在船台拆除脚手架过程中,高空坠落而亡。

江南造船厂一个月内发生两起死亡事故2007年5月,江南造船厂连发两起死亡事故。

《刑法学》案例集(张明楷)

《刑法学》案例集(张明楷)

《刑法学》案例集(张明楷)一、刑法解释理念与方法案例1.刑法第111条规定:“为境外的机构、组织、人员窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密或者情报的,处五年以上十年以下有期徒刑。

”中国各大学的招生信息,是否属于本条中的“情报”?为什么?2.大型拖拉机能否评价为刑法第116条的“汽车”?风景区的缆车能否评价为刑法第116条的“电车”?清华校园内的电瓶车在刑法上是“汽车”还是“电车”?3.刑法第130条规定:“非法携带枪支、弹药、管制刀具或者爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品,进入公共场所或者公共交通工具,危及公共安全,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。

”问题是,本罪的成立是否要求行为人先携带枪支等物品,后进入公共场所或公共交通工具?行为人甲在火车上获得了乙遗留的枪支、弹药,然后在乘坐该火车的期间,持续携带该枪支、弹药,危及公共安全,情节严重的,能否适用本条?类似问题:刑法第245条规定:“非法侵入他人住宅的,处三年以下有期徒刑或者拘役。

”如果行为人A合法进入B的住宅后,在B要求其退出时,A拒不退出的,能否适用本条?4.伪造、变造的福利彩票、体育彩票(尤其是伪造、变造的中奖彩票)是否属于刑法第197条规定的“伪造、变造的……国家发行的有价证券”?5.刑法第271条规定:“公司、企业或者其他单位的人员,利用职务上的便利,将本单位财物非法占为己有,数额较大的,处五年以下有期徒刑或者拘役。

”如果行为人利用职务上的便利,直接将单位财物非法转移给第三者所有,能否认定为“非法占为己有”?6.将“财产性利益”(如存款债权)解释为刑法分则第五章的“财物”,是否属于类推解释?例如,甲侵入民营银行电脑终端,将乙的存款转入自己账户,在没有提取存款时被查获的,是否成立盗窃罪(既遂)?7.对于真正的军警人员抢劫的(抢劫时显示了军警人员身份),能否适用刑法第263条的“冒充军警人员抢劫”?持仿真手枪抢劫的,是否属于第263条的“持枪抢劫”?8.硫酸是否属于刑法第267条规定的“凶器”?携带硫酸抢夺的,是否属于“携带凶器抢夺”?9.国家机关的公文、证件的复印件,是否属于刑法第280条的“国家机关公文、证件”?10.乙犯刑法第302条的盗窃尸体罪,被发现后逃走。

安全事故集锦

安全事故集锦

驾驶员B
叉车A行驶路线
驾驶员A
伤者
叉车A
叉车B
静止状态:驾驶员B坐在车上与伤者进行单据核对; 运动状态:驾驶员A倒车由南向北往左北雨棚通道拐弯。
12
二、特种设备安全事故案例
DPCA生产物流部10.18叉车轮胎脱落事故: 2013年10月18日晚上22点40叉车司机在作业时听见右前轮处有 明显异响,噪声较大,电话通知班长,班长责令其开回充电间 待修,车辆在行驶回充电间的路上时,在一号物流门口处右前 轮掉落。 事故原因分析: 1、叉车轮胎螺母异常(螺母有断裂纹); 2、作业员在设备出现异常后,未及时停 止作业(未按异常处理三原则处理); 3、班长对设备异常未进行现场把握就盲 目指挥(叉车带“病”作业); 4、设备十一期间,维修商做了检查保养, 未及时发现设备异常。设备管理人员未对 设备维护保养进行严格的验收。
B2层油管料架
A1层油管料架 碰撞 C1层油管料架 其 它 .击中/压住 料 架
直接原因:叉车的不安全作业及料架 存在的隐患。
叉车工高庆标在叉车后退距离不足、 货叉尚未放下的情况下转弯作业,导 致货叉上的料架与附近料架发生碰撞。 综合油管料架为非标设备,存有多 项安全隐患,直接导致料架碰撞后脱 离货叉并翻落。
花都工厂物流部10.9叉车伤人事故简介:
时间:2013年10月9日10:54 地点:HD一工厂总装北雨棚 部门:工ห้องสมุดไป่ตู้物流部 广州营业部 经过:广州营业部部品一班调拨员骆冬智 到工厂物流部总装集配三班调拨零件。在 总装北雨棚九号门遇见该班组指导员赖烽 在卸货入库,于是走到赖烽开的叉车 (Y212)旁(叉车垂直停放在通道)将调拨清 单交给赖烽。然后正想转身离开时,总装 集配三班李小月驾驶叉车(Y183)叉着空托 盘倒车由西五门从南向北行驶左转入北雨 棚物流道。造成Y183叉车尾部将骆冬智 腿部撞到至Y212叉车右侧面。

《组织行为学》案例

《组织行为学》案例

组织行为学案例收集案例一:美国联合快递服务公司(UPS)的科学管理联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万名员工,平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区。

他们的宗旨是:在邮运业中办理最快捷的运送.UPS的管理者系统地培训他们的员工,使他们尽可能高的效率从事工作。

让我们看一下他们的工作情况。

UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究,对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。

这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而从出每一位司机每天工作中的详细时间标准.为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵守工程师们设定的程序,当他们接近发送站时,他们松开安全带、按喇叭、关发动机、拉起紧急制动,把变速器推到一档上,为送货完毕后的启动离开做好准备,这一系列动作极为严格。

然后司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。

他们看一眼包裹上的地址,把它记在脑子里,然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃.送货完毕,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。

UPS是世界上效率最高的公司之一,联邦捷运公司每人每天取运80件包裹,而UPS公司却是130件。

高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润思考题:1、你如何认识UPS公司的工作程序?2、科学管理距今百余年,你认为在今天的企业中仍然有效吗?3、UPS公司这种刻板的工作时间表为什么能带来效率呢?4、你有遇到过相关的科学管理理论的应用的情况么?案例二:归因小案例好不容易考上了一所名校的博士,求学在一位院士的门下,这让小张兴奋不已。

但随着学业的深入,小张逐渐感到吃不消了,英文水平欠佳的他对导师指定阅读的大量外文文献感到头疼,加上实验的数据不理想、导师的催促,家人的期望,这一切如同大山一样压得他喘不过气来。

运筹学案例集(最新整理)

运筹学案例集(最新整理)

运筹学案例集常州宝菱重工机械有限公司孔念荣收集整理运筹学的一些典型性应用•合理利用材料问题:如何在保证生产的条件下,下料最少•配料问题:在原料供应量的限制下,如何获取最大收益•投资问题:从投资项目中选取最佳组合,使投资回报最大•产品生产计划:合理利用人力、物力、财力等,使获利最大•劳动力安排:用最少的劳动力来满足工作的需要•运输问题:如何制定最佳调运方案,使总运费最少一、生产计划问题案例1(2-4)、某工厂用A、B、C、D四种原料生产甲、乙两种产品,生产甲和乙所需各种原料的数量以及在一个计划期内各种原料的现有数量见下表所示。

又已知每单位产品甲、乙的售价分别为400元和600元,问应如何安排生产才能获得最大收益?所需原料产品A B C D甲乙4442824现有原料数量28203224案例2(2-6)、某工厂在计划期内要安排Ⅰ、Ⅱ两种产品的生产,已知生产单位产品所需的设备台时及A、B两种原材料的消耗、资源的限制,如下表:问题:工厂应分别生产多少单位Ⅰ、Ⅱ产品才能使工厂获利最多?案例3(2-25)、某公司面临一个是外包协作还是自行生产的问题。

该公司生产甲、乙、丙三种产品,都需要经过铸造、机加工和装配三个车间。

甲、乙两种产品的铸件可以外包协作,亦可以自行生产,但产品丙必须本厂铸造才能保证质量,数据如下表所示。

问题:公司为了获得最大利润,甲、乙、丙三种产品各生产多少件?甲、乙两种产品的铸造中,由本公司铸造和由外包协作各应多少件?案例4(2-28)、永久机械厂生产Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三种产品,均要经过A、B两道工序加工。

设有两种规格的设备A1、A2能完成A工序;有三种规格的设备B1、B2、B3能完成 B 工序。

Ⅰ可在A、B的任何规格的设备上加工;Ⅱ可在任意规格的A设备上加工,但对B工序,只能在B1设备上加工;Ⅲ只能在A2与B2设备上加工,数据如下表所示。

问题:为使该厂获得最大利润,应如何制定产品加工方案?案例5、某造纸厂用原材料白坯纸生产原稿纸、笔记本和练习本三种产品。

教育案例集

教育案例集

案例1:投票选最差曹某是某学校初中一年级的学生.一天下午,家长接到孩子打来的电话,叫家长马上到学校去一趟.家长来到学校后,班主任刘老师告知:班里进行了一次投票,曹某和另外一名学生被同学选为最差的学生,让家长来,就是想叫家长赶紧想办法把曹某转走.事后,曹某留下一封信后离校出走了.案例2:减负的哭泣新华社2002年1月23日讯,沈阳市一位优秀的班主任,只因为按照规定减轻学生的负担,放手培养学生的创新能力,但却使班级的综合成绩下降到年级组的倒数第二名,成为差班之一.压力之下,在寒假之前的家长会上,这位教师哭着向家长们鞠躬道歉,并表示今后将加大作业量.案例3:让座风波一次,学校组织学生参观展览,各年级包公交车去.汽车来了,同学们一下占了所有的座位.老师们上车后,有几个同学纷纷给王老师让座,可没有人提出给李老师让座.事后,李老师就抱怨:"王老师跟学生这么凶,中午学生来问问题,他告诉学生老师在休息,下午再来,要么就说,'我该下班了,明天再问'.可我真是有求必应,这学生好歹不分,太让人伤心了."有的老师表赞同,说学生不懂事.有的老师持反对意见,认为王老师的做法教给学生尊重自己.李老师那自己不当回事,学生会把老师做的一切都视为理当然.案例4:自卑的制造有报导说,当今的教育似乎善于制造自卑者.好多人都认为,孩子的优点,不夸"跑"不了;孩子的缺点,不批改不了.因此,他们总是批评,指责,否定孩子,而"少"鼓励,表扬,肯定孩子.当孩子好不容易为自己制造出一个被表扬的机会,他们得到的往往还是否定.有个初三的女孩考了97分,本以为会受到老师表扬,谁知老师却对家长说:"你女儿考了97分,瞎猫碰上死耗子."还有一个过去成绩不太好的孩子考了92分,可回家后他告诉妈妈自己并不高兴,因为老师批评另外一个同学说:"某某都考了92分,你为什么不能考好 "结果还是在贬低他.案例5:直观的教学夸美纽斯指出:"凡是需要知道的事物,都要通过事物本身来进行教学;那就是说,应该尽可能地把事物本身或代替它的图像放在面前,让学生去看看,摸摸,听听,闻闻等等."乌申斯基进一步指出:"一般说来,儿童是依靠形式,颜色,声音和感觉来进行思维的.""逻辑不是别的东西,而是自然界里的事物和现象的联系在我们头脑中的反映."案例6:启发式教学孔子说,"不愤不启,不悱不发."朱熹指出,"愤者,心求通而未得之意;悱者,口欲言而未能之貌.启,谓开其意;发,谓达其词."《学记》也指出,"君子之教,喻也","道而弗牵,强而弗抑,开而弗达".案例7:顺水推舟一个实习教师,写了一篇题为《顺水推舟》的实习作业.文中写道:"一天早上,路过教室,发现王东海(曾与老师顶牛)正在丢扫帚玩.当他发现我时,赶忙假装用扫帚扫地.我想,如果当场批评他,一来他已改作扫地,理由不充分;二来又会顶起牛来,不如顺水推舟,于是,我假装没看见.到上课时,我表扬了王东海早上到校自觉打扫教室.他脸红了.第二天,他真的早早来到学校打扫教室了.这样,带动了一批同学,以后形成了风气,谁早来就先打扫环境卫生."案例8:讲师人生晏才宏,上海交通大学的一位普通教师,2005年3月12日死于肺癌.他去世三天内,上海交大校园BBS上,竟发表了学生千余篇悼念文章,学生还自发酬资为他出版纪念文集.这位教师的死引发了争议,他终年57岁,教学水平和师风师德广受赞扬,由于没有论文,他去世时还仅仅是个讲师.熟知他的人都说,他最让人钦佩的一点是淡泊名利的洒脱,对职称从未挂怀.也有人认为,无论如何,他都是一个"悲剧人物",他的言行在浮躁之风盛行的校园里显得如此"不合时宜".……案例9:兵马俑的发现感谢谁在一课堂教学过程中,教师问这样一个问题:兵马俑作为世界的一大奇迹,最应该感谢的是谁生1:我认为最应该感谢的是秦始皇.(老师毫无表情地让学生坐下)生2:我认为最应该感谢的是第一个发现兵马俑的人.(老师微笑地摇摇头,示意学生坐下)生3:我认为应该感谢的是制造兵马俑的人.(老师尴尬地笑笑并示意学生坐下)生4:我认为这是中国古代劳动人民的功劳.(老师满意地示意学生坐下)案例10:放飞幼鹰某中学初二学生小王是个瘦弱的女孩,在她的心中有一个美好的梦:让所有的鸟儿都回到自由的空间去,因为鸟儿是属于蓝天的.有一天,她遇到一只受伤的幼鹰,看着幼鹰那无助的眼神,她的心颤抖了,她把小鸟带回家,精心地加以喂养和治疗,幼鹰终于慢慢康复了.为了让这只幼鹰能有一个良好的生活空间,她将幼鹰送到了本市的动物园.她说人类应是动物的朋友,放飞了一只鸟儿,实际上也是放飞了自己的爱心.然而,这件事情也有另一种看法.和小王作邻居的小张就对此很不以为然,他给同学们说,她家也要吃肉的,再说,要放鸟儿还不容易,非要送到动物园,真是虚伪!案例11:丑女孩的笑容班里转来了一位女同学.她走进教室的时候.同学们先是惊讶得面面相觑,而后捂住嘴埋下头嗤嗤地笑了起来.因为那女孩只有几绺稀疏的头发.女孩惨白着脸,像只受惊的小鹿手足无措地找到自己的座位.接下来的几天,一些同学把这个"丑"女孩当作了笑谈的资料.老师看在眼里,记在心上.老师通过主动与女孩接触,发现这个女孩不仅心地善良,而且手特别巧,女孩是因为生过一场大病才变成这样的,她的父亲也离家出走了.后来,老师通过让女孩办黑板报,让大家见识了她漂亮的美术字和潇洒的图案设计,通过手工比赛,让同学发现了她精美的剪纸艺术,通过主题班会,引导同学理解什么是真正的关怀的价值.渐渐地,同学们都喜欢上了这个"丑"女孩,而且发现女孩原来有一双很大很美的眼睛.女孩的脸上从此有了快乐,自信的笑容.案例12:高效益学校评比据南方某地教育报报道,该市教育委员会最近出台一项改革措施,审查学校的办学效益,对效益高的学校实行倾斜政策,加大对其教育投资力度.市教委先制定出学校评价的具体指标,包括教学,管理,学生学业,办学条件,设备等,然后依据这些指标,由教育行政部门,教育评估专家,学校三方组成评估小组,对全市各中小学逐一进行评估,评出一定比例的高效益学校.高效益学校评出后,由政府出面对这些学校增加投资力度,以确保有限的教育资源得到最大限度的利用.据市教委有关人士称,这项措施的出台,将改变以往那种重点学校近水楼台先得月的情况,因为评估的结果很有可能表明,重点学校不一定等于效益高的学校,普通学校也并不一定等于效益低的学校.案例13:11岁的悲剧2000年11月13日,湖北省随州市某小学一名张姓四年级学生,在被班主任老师赶出学校后,喝农药自杀在自己的家门口.原因是学校没钱发教师的工资,镇里决定让每个学生把70元钱交到学校,并说这些钱将从家长向村里上缴的土地税里扣除.因为有些村民未交钱,所以学校就停课,将所有的学生都赶出课堂去向家长要钱,等交齐钱后学校再开课.年仅11岁的张某在被包括班主任在内的4位教师赶回家,并说不交钱就不准上学,在其父母当天不在家的情况下,发生了前述本不该发生的悲剧.案例14:掐脸后的惩罚2000年4月13日,某市路南区某小学教师崔某在学校放学后,义务为其班学生张某补习数学.该生属于习惯性不听讲,不守纪律的学生,经多次提醒劝告不听,并顶撞教师,情急之下,崔老师用手掐了该生的左脸.事后,该生之父大闹学校,并带来当地"焦点透视"节目组的记者进行采访,曝光,大肆渲染.路南区教育局迫于新闻宣传的压力,局长当即拍板:对该教师马上解聘,并赔偿学生损失费3000元,要求该学校有关领导作出严肃的检查,并通报全市各级教师就此事展开讨论,自查反省,引以为戒.案例15:学校的罚款风当前,许多学校罚款成风,常常会在一些学校的有关《学生管理制度》中发现有关罚款的规定.如《···中学有关维护校园秩序创建安全文明学校的几项规定》中规定:"······二,有下列行为之一者给予5—100元罚款处理.1,随地吐痰,泼污水,乱倒垃圾,乱扔杂物者.2,在墙壁,黑板,厕所等公共场所胡刻乱画涂改等有伤风雅者.3,抽烟,喝酒,打游戏机者.4,故意损坏桌椅,门窗,玻璃,黑板,仪器等公共财产者.5,随意拉动电源开关者."还有的规定旷课迟到罚款,甚至明文规定考试不及格的也要罚款.更有甚者,有的学校领导认为这是他们学校的特色,是依法治教下的"依法治校".案例16:无言的伤害这是一位年轻的女教师教学人教版七年级上册的语文综合性学习课《这,就是我》的一个插曲.开始,这节课先由几位同学到前面展示自己,他们把自我介绍和特长展示结合在一起,或弹琴,或唱歌,或说相声,或展示电脑技术,语言流畅,充满自信.老师也把自己当作班级的一员进行了自我介绍.在几位同学介绍完以后,老师让同学们自愿起来用简短的语句介绍自己.又有三位同学起来作了介绍.老师看没有人举手,就叫了一名同学:"李明,你给大家介绍一下."随后把话筒递了过去.李明拿着话筒,迟疑了一会,说:"我……我嗓子不好."老师看到李明不愿介绍,就对其他同学说:"我们欢迎李明给大家介绍一下,好不好 "同学们齐声说:"好!"并一起鼓掌.李明一脸不知所措的表情,停了一会,小声而快速地说了一句:"我嗓子不好."并将话筒递给了老师,随即深深地将头埋进了课本中.老师什么也没有说,又叫了一位同学介绍,之后全班同学合唱《同一首歌》.在这一过程中,李明的头一直没有再抬起.案例17:老师,我们还是您的学生吗一名学生在日记里写道:"语文课上,老师又把那几个好学生提问了一遍,其他的同学连看都不看一眼,更不用说被老师视为'另类'的我们这几个坏学生了.哎,哪有教师不喜欢好学生的呢谁让我们学不如人呢可是我想问问老师,大家同在一个教室里学习,为什么我们会被分为三六九等",为什么您的眼里要有好中坏差,为什么您总是把几个好学生挂在嘴边,我们几个还是您的学生吗,这是不是太不公平了……"案例18:"鉴"的解释上海特级教师于漪同志,在讲《藤野先生》里的"油光可鉴"的"鉴"字时,作了深浅不同的两种讲解.既讲了"鉴"本义是镜子,但在这里作动词用,使所有的学生都能理解,又引申到"半亩方塘一鉴开","后车之鉴"字的用和解释,使学习程度高的学生也及时得到满足.课后,她对基础差的学生,又象医生切脉问诊一样,细心了解积极引导,对基础好的学生,她就帮助他们组织兴趣小组,出版《文学园地》,举办文学讲座.正因为于老师了上述努力,所以她教的班级学生的语文水平都得到了普遍的提高.案例19:韩寒的偏科17岁的韩寒是上海松江二中高一年级的学生.在老师和同学的眼中,他是个怪才.韩寒对写作情有独钟,而且表现出非凡的才能.他想象奇特,文笔老辣,所发表的小说《三重门》在行家看来颇有钱钟书先生之遗风,已经达到很高的艺术水准,但是除了文学,他对其他学科不感兴趣,上课一点都听不进去,结果在期末考试中6门功课不及格,被要求留级.现在韩寒因对学校的教学感到无趣而辍学在家,准备专事写作,有大学要破格录取他,被他拒绝.案例20:"崔永元的两扇窗"崔永元是中央电视台的节目主持人,但数学成绩很差.事情是这样的,小学时,数学老师发现崔永元上课走神,就把粉笔头准确无误地砸过去,还批评说"你把全班同学的脸都丢尽了".从此,崔永元患上了"数学恐惧症",数学成绩一落千丈.从此,在崔永元的人生走廊里关闭了数学这扇窗.教语文的王老师对崔永元的第一篇作文大加赞赏,从此,在崔永元的人生走廊里语文这扇窗分外透亮……案例21:这样的"问题学生"英国科学家麦克劳德,上小学的时候曾偷偷素杀死了校长家的狗,这在西方国家显然是难以原谅的错误.幸运的是麦克劳德遇到了一位高明的校长,校长的惩罚是要麦克劳德画两张解剖图:狗的血液循环图和骨骼结构图.正是这个包含理解,宽容和善待对学生的"惩罚",是小麦克劳德爱上了生物学,并最终因他发现胰岛素在治疗糖尿病中的作用而走上了诺贝尔的领讲台.案例22:哈佛大学的自豪哈佛大学350年校庆时,有人问校长,哈佛大学最值得自豪的是什么校长回答,哈佛最引以为豪的不是培养了6位总统,36位诺贝尔奖获得者,最重要的是给予每个学生以充分的选择机会和发展空间,让每一颗金子都闪闪发光.案例23:《狐假虎威》的启示学完《狐假虎威》课文,老师让同学说说认识到了个什么道理.老师的话音一落,几十只小手举起来.学生甲说:"不要仗势欺人……"老师问:"他回答得对不对 "众生说:"对!"这时,学生乙大声说:"老师,我不同意他的看法!"老师说:"那说说你的看法."学生乙说:"仗势欺人,是仗着势力欺负别人的意思.狐狸借老虎的威风,不是仗着老虎的势力;它是欺骗鄙人,不是欺负别人.所以,不能说是仗势欺人."老师高兴地问学生:"他的认识对吗 "众学生:"对!"老师带头鼓掌,并示意学生乙坐下,可他不坐,说:"老师,我还有……"老师:"你还有那你接着说."学生乙:"这篇寓言还告诉我们,狐狸虽然狡猾但非常聪明,也值得学习……"老师没有向导这一点,问:"狐狸也值得学习吗 "学生乙:"狐狸让老虎逮住了,可它一点也不慌张,还骗了老虎,说明它很聪明,保护了自己,所以,也值得我们学习."老师感到很意外地说:"可你想想,这篇寓言主要告诉人们的道理是什么 "学生乙:"我……我认为这两个都有."老师:"可多数人会怎样认识 "学生乙有些犹豫,但还是说:"反正……反正我这么认识……"老师:"一篇课文怎么能有两个一正一反的答案,你说呢 "学生乙无话了,自己坐下……案例24:不写拼音上写字课的时候,黑板上的拼音,老师是用彩色粉笔写的,学生的作业交上来了,有个学生的作业本上只有汉字而没有拼音.老师问:"你怎么不写拼音 "学生说:"老师,你也没有写拼音."案例25:都是生病惹得祸金明小时候总是生病,常影响功课,但学习成绩还不错.可是同学们都说他有传染病,老师也在全班同学面前提醒他该到医院去彻底检查一下,这样一来,全苯同学都躲着他,在这种气氛中,他形成了严重厌学的情绪,学习成绩也成了班上比较差的.案例26:外语是什么作为一个外语专业的学生,我觉得很倒霉,我觉得外语把我变"傻"了.老师一天到晚教单词语法,同学们的单词都记了好几个笔记本,从早上六点开始读单词,背单词,到晚上十二点写单词,默单词,手里拿的是"单词星火记忆",衣袋里更塞满了小纸片.因此,同学见了面就"报单词",一人说中文,另一人说英文,这真是"纯英语环境"!我不禁赞叹!但我却不想这么做,因为我在中学做多了,难道我要这么做一辈子吗这样的人生也太稀奇了吧!因此我抛开了单词,从此不去想"可爱"的它们;甚至我也逃课,因为有些课上得太让人难受了,这些东西我自己通过查字典,找资料完全可以解决的.我发现——小说使我感兴趣,因为一个个惊天动地的爱情故事使我发现了情感的美是如此的伟大与奇妙;散文让我陶醉,里面的每一句话都是智慧的闪烁,这让我饥渴的心灵来点安慰;诗歌也可以指导我寻找的方向,诗歌是美的表达,它指引我寻找生活中的所以的美.在学习的道路上我是艰难的,因为没有人指导;我应该向中文,政教专业的老师,同学请教,因为他们可能有内涵.老师还是那个老师,同学还是那个同学,不变的还有无穷的困惑:外语是西方的东西,有吸收和借鉴的必要.我想不会是为了考四,六级而学习的吧,里面应该有数不尽的哲理与享受不尽的美!——摘自一个大学生的内心独白案例27:内向与自卑有位女生,家庭条件不错.由于性格内向,胆子小,而且眼睛近视(只有父母知道),虽然学习成绩中上,却总是自卑地认为别人比自己强,所以她变得越来越不愿与同学交往,课堂上也不发言.案例28:好动与捣乱材料2:某校某班一男生,学习成绩不错,喜欢活动,体育也挺好.但他上课时总显得不安分,精力旺盛,不是拉着同桌与他说话,就是捣"四邻"的乱,同学们拿他没办法.每逢找家长时,家长总能找到同桌的不是,觉得老师与他的孩子故意作对.他在老师,家长面前的行为也判若两人.案例29:抹杀课堂上,大林老师."树上有十只小鸟,用枪打掉一只,还有几只 ""九只.""不对,树上一只小鸟也没有,这是因为其他的鸟听到枪声后吓飞了.""还有两只!有一只聋哑的小鸟听不到枪声仍然在树上,还有一只没有长齐羽毛的小鸟被吓得钻进树洞里去了.""你这孩子,净说不着边际的话,鸟怎么会有聋哑的呢!""一张四方桌,锯掉一个角,还有几个角 ""还有三个角.""错!应该是还有五个角.""是还有三个角!如果沿着对角线锯就是三个角.""你这孩子别往外处想,哪有这样锯的.""雪融化了,变成什么 ""变成水.""对的.""变成了春天!""你又胡说,雪怎么会变成春天呢!"雪融化了,天气就暖和了.小草绿了,桃花红了,春天也就到了.难道春天不是吃雪长大的呢那个孩子想.那个孩子发誓:将来一定要当老师,给那些答树上有两只小鸟的学生,答雪能变成春天的学生,打上一个大大的红钩.多年以后,那个孩子成了刘老师.刘老师:"树上有十只小鸟枪打掉一只,还有几只 ""一只也没有.""对!""一张四方桌,锯掉一个角有几个角/""五个角.""完全正确!""雪融化了,变成什么 ""变成水.""太棒了!"案例30:《木木:我讨厌上学,讨厌!》我的名字叫"木木",木头的"木",麻木的"木",木然的"木".我是一个不讨人喜欢的孩子,不仅因为我叫木木,更因为我是一个成绩不好的孩子,老师说成绩不好的孩子不是好孩子.我最讨厌考试,我最讨厌发明考试的人.我最讨厌发试卷,让家长签字,讨厌!讨厌!我不喜欢回家,因为爸爸妈妈不喜欢我,爸爸只喜欢成绩好的孩子,妈妈只喜欢听话的孩子,可我成绩不好又不听话.他们见了我,把脸一拉,恶狠狠的,见到我满是红叉的试卷,就使劲打我,骂我.他们对邻居梅梅就不一样,把不肯给我的好东西都给她吃.梅梅总是得意洋洋的,恨不得把100分试卷贴在头顶,让每个人都看到,都表扬他.我讨厌家,讨厌爸爸妈妈,还有梅梅,讨厌!我不爱说话,在学校总是这样.我没有朋友,连最差的东东都拉帮结派,我一个朋友都没有,别人总是笑嘻嘻的,可我不笑,有什么好笑的学校里全是一些无聊的事,不是他给老师打小报告就是她给教师打小报告.同学间总是神神秘秘,男男女女的事,无聊透顶.我一直做在教室的角落里,那是一个谁也不愿意坐的地方.他们总是昂着头说:"我不愿意和成绩不好的坐在一起."我才不稀罕呢!我才不要成绩好呢,整日忙得晕头转向,吃那么多太阳神,眼镜里全是圈圈.我讨厌上学,讨厌!案例31:班级纪律问题的讨论数学教师:"二班学生一点不听话,我没得精力管那么多,不听课就算了,他讲他的,我讲我的."语文教师:"二班学生要管得严,我上课他们就不敢闹,清风雅静的."音乐教师:"我没得精神去骂他们,课实在是上不下来,我就找班主任来压阵."接着,几位教师七嘴八舌地议论:"他们就怕班主任.""见了班主任就象见了猫.""猫一走耗子就翻堂.""学生都一样,欺软怕硬,这是规律."……案例32:争当小记者师:同学们,你们当过记者,有过采访经历吗生:没有.师:那么你们相当记者吗生:想!师:今天,老师就满足大家的要求,让咱们全班同学都过一把记者瘾.你看,老师给你们带来了什么 (拿出事先准备好的小记者证)生:小记者证!(鼓掌)师:今天,我们采访的主题是"崇尚科学,拒绝邪教",采访的对象是本校全体教师,包括后面听课的老师(学生惊讶地往后看,听课教师也因事先没打招呼而感到惊奇).同学们一定要把握好机会,好好表现一下,因为平时大多是老师提问你来回答,而今天是你提问,老师来回答.(学生跃跃欲试)师:采访之前应作好哪些准备生:准备好采访工具,比如笔,本子等,还应准备好采访的问题.师:采访时应注意什么呢生:采访时应先自我介绍,出示记者证,说明采访意图,还应讲文明礼貌,尊重对方. 师:下面请同学们对照主题拟好三个采访题目(生静思,在采访本上拟好题目)师:出发之前,请你向同桌说说此时的心情.(生互说)师:哪位同学谈谈你此时的心情生:我很激动,因为当记者是我的梦想,今天我的梦想可以实现了,不仅仅是有了一个小记者证,而且还能实地采访.生:我有点紧张,因为我从来没有单独向其他班的老师提过问题,我怕在采访时脑子出现空白.师:可以说同学们此时的心情是复杂的,这也是正常的,希望你们拿出勇气,采访成功,大家准备好了吗生:准备好了!师:采访活动现在开始!出发!(15分钟后)师:15分钟不知不觉就过去了,同学们经历了当记者的过程.那么你这次采访是否成功呢感受最深的一点是什么你的收获是什么你此时的心情又如何呢请同学们向同桌倾诉心中的话.。

高中化学实验改进与创新案例集(中)

高中化学实验改进与创新案例集(中)

高中化学实验改进与创新案例集(中)案例21 Na和水反应实验装置的改进实验名称Na和水反应实验装置的改进实验目的通过对教材实验装置的改进,设计出一套能集展示反应现象、收集气体、点燃气体为一体的实验装置。

实验原理2Na+2H2O=2NaOH十H2↑实验仪器及药品铁架台、酒精灯、U形管、小刀、滤纸、带玻璃阀门的尖嘴导管、酚酞、金属钠、水。

实验装置实验步骤及现象1.检查装置的气密性。

2.用铁架台将高低U形管夹平,然后从低端管口注满水,并在管口滴1滴~2滴酚酞。

3.切割一小块金属钠,并用滤纸将煤油吸干。

然后迅速塞住U形管的另一端,让金属钠与水充分反应。

4.待反应完毕后,用手打开玻璃阀门,控制气体的流量,用酒精灯在尖嘴处点燃。

5.实验现象:钠与水剧烈反应,熔成闪亮的金属小球,并在液面上游动;发生反应的U形管低端液面迅速下降,另一侧高端管中液面上升,有水贮存;且U形管钠与水反应的一侧管内的溶液变红。

点燃气体时,可见气体安静的燃烧,火苗较长,且火焰呈淡蓝色,直至气体耗尽。

创新设计后的优点1.组装方便,实验仪器简单。

本实验装置分为二部分,一是特殊U形管;二是尖嘴导管构成的阀塞。

实验仪器简单,可循环使用,降低实验成本。

(2)操作简单,便于教师演示。

该实验是将反应装置和气体的收集装置连成一体,利用产生的气体造成一定的压强,将压出的水贮存在一侧较长的管内,同时将生成的气体贮存起来。

在气体点燃时,贮水一侧的水能顺利地气体压出,有利于气体的点燃;因为起始液面等压出气体时不至于将水压到容器外边,同时又将气体全部压出,不会残留。

火苗的大小可通控制玻璃阀来控制,该装置的自动化程度比较高。

(3)气体纯净,实验安全有保障。

反应前,U形管中注满了水,迅速将放有钠p 的带有尖嘴的玻璃阀塞在U形管的一端,此时形成了充满水的密闭体系,生成的气体中不会混有空气。

虽然钠与水反应是放热反应,但因生成的气体中没有混有空气,不会发生爆炸。

钠的用量只影响生成气体的量,不影响实验安全。

管理经济学案例集

管理经济学案例集

1,猎人分财--合作博弈在古代有两个猎人。

那时候,狩猎是人们主要的生计来源。

为了简单起见,假设主要的猎物只有两种:野猪和兔子。

在古代,人类的狩猎手段还是比较落后的,弓箭的威力也颇为有限。

在这样的条件下,我们可以进一步假设,两个猎人一起去猎野猪,才能猎获1头野猪;如果一个猎人单兵作战,他只能打到4只兔子。

从填饱肚子的角度来说,4只兔子只能维持4天的生活,1头野猪却差不多能够解决一个月的问题。

打到1头野猪,两家平分,每家管15天;打到4只兔子,只能供一家吃4天。

表格中的数字就是这个意思,每个格子里面,第一个数字是甲的得益,第二个数字是乙的得益。

如果他打兔子而你去猎野猪,他可以打到4只兔子,而你将一无所获,得0。

如果对方愿意合作猎野猪,你的最优行为是和他合作猎野猪。

如果对方只想自己去打兔子,你的最优行为也只能是自己去打兔,因为这时候你想猎野猪也是白搭,一个人单独制伏不了一头野猪,所以你将一无所获。

我们知道,这个猎人博弈有两个"纳什均衡":一个是两个人一起去猎野猪,得〈15,15〉,另一个是两人各自去打兔子,得〈4,4〉。

两个"纳什均衡",就是两个可能的结局。

那么,究竟哪一个会发生呢?是一起去猎野猪还是各自去打兔子呢?比较〈15,15〉和〈4,4〉两个"纳什均衡",明显的事实是,两家一起去猎野猪的营利比各自去打兔子的营利要大得多。

按照长期进行合作研究的两位博弈论大师美国的哈萨尼教授和德国的泽尔滕教授的说法,甲乙一起去猎野猪〈15,15〉的"纳什均衡",比两人各自去打兔子〈4,4〉的"纳什均衡",具有帕累托优势。

猎人博弈的结局,最大可能是具有帕累托优势的那个"纳什均衡":甲乙一起去猎野猪〈15,15〉。

专家指点:合作是存在于我们现实生活中的一种普遍现象。

合作能实现双方的最大利益,实现双赢。

员工关系案例集

员工关系案例集

《员工关系管理》案例集1. 朱某诉中国机电设备总公司追索劳动报酬纠纷案朱某诉中国机电设备总公司追索劳动报酬纠纷案2003年3月3日,在北京一所学院任贸易系教研室主任的朱某与中国机电设备总公司进出口部签订了聘用工作人员合同书,期限2年。

双方约定:聘用期满后,进出口部根据业务需要和朱某的工作表现如拟不再聘用朱某,须提前2个月通知朱某,并在聘用期满后3个月给朱某寻找工作的时间,在此期间,进出口部支付朱某工资的百分之七十。

合同签订后,朱某于同年5月5日出国工作至2004年1月12日回国。

出国期间,朱某的国内工资每月800元由其妻代领;国外工资每月300美金,因双方未商定如何领取,朱分文未取。

2004年2月至2005年2月朱某回国工作期间,单位却未支付其工资,2005年5月,朱某向北京市宣武区劳动争议仲裁委员会申请仲裁,该仲裁委以超过规定时间为由,驳回了其申诉请求。

朱某又投诉至北京市宣武区法院,请求判令机电公司补发其工资及利息,并给付赔偿金。

在法庭上,机电公司答辩道:“朱某受聘于我公司进出口部,并正式签了劳动合同,交我公司人事处备案。

该合同第6条规定,应聘期不得再干第二职业,要以甲方的名义和利益进行各项业务活动,不得以个人名义或其他部门名义进行私人交易。

2003年5月,朱某出国工作后违反法律,构成了经济犯罪,还擅自更改货单,使货单与货物不符,货物被海关扣留。

朱某在国外工作期间没有认真地推销公司出口货物,而是张罗他的私人生意。

由于他的渎职行为,造成了国有资产的积压和重大损失。

此外,他还有贪污公款和拟携款外逃问题。

2004年1月,朱某回国,我公司接到了举报信后,开始对他的问题进行调查,并通知北京市公安局出入境管理处将朱某作为布控对象。

朱某在国外的工资,他已在国外领取。

因朱某在回国后的第2个月即离开我公司,按我公司规定,…无故旷工除名,10天不上班开除‟,所以我公司与朱某间的劳动合同已自然解除,不再付给他工资。

商务礼仪案例集(六)

商务礼仪案例集(六)

商务礼仪案例集6案例51:座次的风波某分公司要举办一次重要会议,请来了总公司总经理和董事会的部分董事,并邀请当地政府要员和同行业重要人士出席。

由于出席的重要人物多,领导决定用U字形的桌子来布置会议桌。

分公司领导坐在位于长U字横头处的下首。

其他参加会议者坐在U的两侧。

在会议的当天开会时,贵宾们进入了会场,按安排好的座签找到了自己的座位就座,当会议正式开始时,坐在横头桌子上的分公司领导宣布会议开始,这时发现会议气氛有些不对劲,有些贵宾相互低语后借口有事站起来要走,分领导人不知道发生什么事或出了什么差错,非常尴尬。

思考题:1.为什么有贵宾相互低语后借口有事站起来要走?2. 分公司的领导人为什么非常尴尬?失礼在何处?案例51:签字仪式7月15日是国能电力公司与美国PALID公司在多次谈判后达成协议,准备正式签字的日期。

国能电力公司负责签字仪式的现场准备工作,国能电力公司将公司总部十楼的大会议室作为签字现场,在会计室摆放了鲜花,长方形签字桌上临时铺设了深绿色的台呢布,摆放了中美两国的国旗,美国国旗放在签字桌左侧中国国旗放在右侧,签字文本一式两份放在黑色塑料的文件夹内,签字笔、吸墨器文具分别置放在两边,会议室空调温度控制20o C,办公室陈主任检查了签字现场,觉得一切安排妥当,他让办公室张小姐通知国能电力公司董事长、总经理等我方签字人员在会议室等待,自己到楼下准备迎接客商。

上午九点,美方总经理一行乘坐一辆高级轿车,准时驶入国能电力公司总部办公楼,司机熟练地将车平稳地停在楼前,陈主任在门口迎候,他见副驾驶坐上是一位女宾,陈主任以娴熟优雅的姿势先为前排女宾打开车门,并做好护顶姿势,同时礼貌地问候对方。

紧接着,陈主任迅速走到右后门,准备以同样动作迎接后排客人,不料,前排女宾已经先于他打开了后门,迎候后排男宾,陈主任急忙上前问候,但明显感觉女宾和后排男宾有不悦之色。

陈主任一边引导客人进入大厅,来到电梯口,一边告知客人,董事长在会议室等待,电梯到达十楼后,陈主任按住电梯控制开关,请客商先出,自己后出,然后引导客人到会议室,在会议室等待的国能电力公司的签字人员在客人进入会议室时,马上起立鼓掌欢迎,刘董事长急忙从座位上站起,主动向对方客人握手,不料,美方客人在扫视了会议室后,似乎非常不满,不肯就坐,好像是临时改变了主意,不想签字了,问题出在哪里呢?讨论题:(1)国能电力公司安排的这次签字活动有不当之处吗?请对其进行评判。

《客房操作与管理实务》精选案例集

《客房操作与管理实务》精选案例集

《客房操作与管理实务》精选案例集《客房操作与管理实务》案例集1、为客人找“家”电梯里走出一位醉醺醺的客人,不理会服务员的招呼就歪倒在紫东阁华天大酒店娱乐部收银台前的沙发上。

此刻已是凌晨3点半钟,消防中心已开始清场,服务员小黄靠上去小心地呼唤:“先生,您好,请您醒醒……”可客人眼睛都不睁一下,口中含含糊糊念叨:“我要回房间,我要回去,送我回去。

”原来是喝多了迷失方向的“无家可归”者。

小黄马上把此事报告了当班经理唐红军。

唐经理走过来很有礼貌地询问客人姓名、家庭住址以及开房时间,以便到前台查询。

但客人的回答却让其大失所望:房间是朋友替他开的,他甚至不知道在哪家酒店了。

他只记得朋友请客吃宵夜,多喝了点酒,就把房间地址都忘了,他朋友姓钟,手机已经关机……小黄和唐经理感觉到事情的严重性,凭一个名字在上百家大小酒店中寻一个房间,那不是大海捞针吗,但是一想到这个客人在醉意朦胧中能想到自己的酒店,还不由自主来到这里,那是因为他信任我们,相信我们的服务,又怎能让他失望呢,一定要帮客人找到“家”。

“您好,是前台吗,麻烦您帮忙查一下晚上十一点钟左右有没有一位钟先生在此开房,”时间一分一秒过去,小黄和唐经理额头上冒出小汗珠,几乎所有上星级的酒店都电话查询过了,但还是杳无音讯。

此刻,客人也已坐起来睁着期待的眼睛,望着抱着话筒的小黄和唐经理。

事到如今,只有再从客人身上找线索了。

客人似乎觉得,自己只是一个过客,又没有在这里消费;让他们这样费神有点不好意思,也极力回想他朋友告诉的地址,并把包里的名片和电话本给小黄和唐经理翻阅,可毫无线索,正在大家一筹莫展之际,客人突然冒出一句:“我朋友临走时给了我一张名片,只是……只是不记得放哪了……”名片,小黄突然想起客人出电梯时曾咬着一根类似香烟的纸滚筒,随意丢在门口垃圾桶旁,难道那会是“联络图”,他飞似地跑过去,捡起,打开,真的有点不敢相信自己的眼睛:“XX大酒店”。

找到了~找到了~小黄激动得大叫。

第四讲创新原理与创新方法案例集

第四讲创新原理与创新方法案例集

创新既是一个宏观的社 会实践过程,又是一个微 观的心理反应过程,如果 没有正确的原理指导,原 则规范和过程提示,创新 活动有可能陷入茫无头绪 的境地
〔实例8-2〕宏伟的“阿波罗”登月计划
在二十世纪60年代中期以前的空间技术竞争中,前苏联 一度处于领先地位。为挽回败势,美国采取了一系列行动, 其中最有影响的就是经国会批准的“阿波罗”载人登月计划。 该计划历时十年,耗资二百五十亿美元。参加研究的有一百 二十多所大学,二万多家大、中、小型公司和科研机构,总 共投入了四十五万多名科技人员。“阿波罗”飞船共有七百 多万个零件,仅科研课题就有五万多个。它确实是人类历史 上规模最为宏大的计划之一。它是系统工程的光辉典范、也 是人类综合能力的最好体现。 1969年7月20日,“阿波罗11号”宇宙飞船把两名宇航 员送上了遥远的月球,使“嫦娥奔月”的神话成为现实。
换元原理是指创造者在创新 过程中采用替换或代换的思想 或手法,使创新活动内容不断 展开、研究不断深入的原理。 它通过在发明创新过程中,有 目的、有意义地去寻找性能更 好、价格更省的替代物,来进 行创新。
〔实例8-8〕海王星的发现
很早以前,天文学家根据种种迹象判断,在天 王星之外一定还有一颗行星。但众多的天文学家们 花费大量时间和精力进行长期观察和探索,却一无 所获,仍然找不到这颗“藏在闺中无人识”的行星, 以致有人开始怀疑是否存在着海王星。后来科学们 暂时避开直接搜索,采用迂回方式,转入计算该未 知行星的轨道,求得了它的轨道参数。根据这些参 数的指示位置,科学家们很快就在该空域发现了海 王星。
希望一次装弹能发射更多的子弹希望枪身在连续射击时的抖动和跳动再小一点许多国家研制556毫米口径的小口径突击步枪子弹小了弹匣内可容纳更多的子弹而且减小了后坐力使枪在射击时更平稳由于提高了子弹的初速威力并不降低战士希望枪身短小便于携带发明了折叠的金属枪希望枪在必要时能当炮用希望发射能爆炸的小炸弹以消灭集群目标工事坦克发明了榴弹发射器能将墨水瓶大小的榴弹发射到近千公尺远而且安装在枪身下部使用相当方便实现了一枪多用

《金融风险管理》案例集

《金融风险管理》案例集

金融风险管理案例集卢亚娟2009年9月2日金融风险管理案例集目录案例一:法国兴业银行巨亏案例二:雷曼兄弟破产案例三:英国诺森罗克银行挤兑事件案例四:“中航油”事件案例五:中信泰富炒汇巨亏事件案例六:美国通用汽车公司破产案例七:越南金融危机案例八:深发展15亿元贷款无法收回案例九:AIG 危机案例十:中国金属旗下钢铁公司破产案例十一:俄罗斯金融危机案例十二:冰岛的“国家破产”案例一:法国兴业银行巨亏一、案情2008年1月18日,法国兴业银行收到了一封来自另一家大银行的电子邮件,要求确认此前约定的一笔交易,但法国兴业银行和这家银行根本没有交易往来。

因此,兴业银行进行了一次内部查清,结果发现,这是一笔虚假交易。

伪造邮件的是兴业银行交易员凯维埃尔。

更深入地调查显示,法国兴业银行因凯维埃尔的行为损失了49亿欧元,约合71亿美元。

凯维埃尔从事的是什么业务,导致如此巨额损失?欧洲股指期货交易,一种衍生金融工具产品。

早在2005年6月,他利用自己高超的电脑技术,绕过兴业银行的五道安全限制,开始了违规的欧洲股指期货交易,“我在安联保险上建仓,赌股市会下跌。

不久伦敦地铁发生爆炸,股市真的大跌。

我就像中了头彩……盈利50万欧元。

”2007年,凯维埃尔再赌市场下跌,因此大量做空,他又赌赢了,到2007年12月31日,他的账面盈余达到了14亿欧元,而当年兴行银行的总盈利不过是55亿欧元。

从2008年开始,凯维埃尔认为欧洲股指上涨,于是开始买涨。

然后,欧洲乃至全球股市都在暴跌,凯维埃尔的巨额盈利转眼变成了巨大损失。

二、原因1.风险巨大,破坏性强。

由于衍生金融工具牵涉的金额巨大,一旦出现亏损就将引起较大的震动。

巴林银行因衍生工具投机导致9.27亿英镑的亏损,最终导致拥有233年历史、总投资59亿英镑的老牌银行破产。

法国兴业银行事件中,损失达到71亿美元,成为历史上最大规模的金融案件,震惊了世界。

2.暴发突然,难以预料。

因违规进行衍生金融工具交易而受损、倒闭的投资机构,其资产似乎在一夜间就化为乌有,暴发的突然性往往出乎人们的预料。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

管理学案例案例(-)快餐店的计划斯卡格斯先生在美国公共卫生局工作二十年后退休不干了。

他把他的储蓄存款投资到五家快餐馆。

这五家快餐馆是依照获得很大成就的肯塔基油煎鸡全国联营公司的情况经营的。

以前的老板是一个小城市的银行家,他一度想重新创新肯塔基油煎鸡公司所取得的成就。

当事实证明不能如愿以偿时,他把商店共给了环卡格斯。

斯卡格斯在投资前事先进行了研究,这使他深信,只要运用基本的管理原则和技术,这五家商店的利润就能比以前增加。

首先,他认为,以前的商店所有者听任这五家商店的经理各自经茗,而没有给予集中的指导,这种做法是一个错误。

他认为,即使这些商店遍及整个州,因而无法对他们进行日常的监督,但是仍应设法做出的努力。

同时,他也不想用呆板的章程和程序约束而后经理的手脚,从而挫伤他们的主动性。

他认为,把“良好的哲理”引进到这个系统的最好的办法是,首先执行主要的管理职能——计划。

斯卡格斯在同五家商店的经理举行的第一次会议上提出的计划的概念是以他在公共卫生局的经验为基础的O对这个被称之为POAR的计划可做如下解释:POAN是由组成计划的四个要t——问题(Problem)、目标(Objectives)、活动(activities)和资源(Resources)这四个词的第一个字母编写而成的。

因此,计划人员(在这个实例中是五家商店的经理)奉命为他们的各自商店所确定的每一个问题制定年度行动计划。

因而此后分田资金以及报告进展情况都将以这些计划为依据。

商店的经理同意斯卡格斯的以下看法,对计划于以更多的强调,应该使人们更明白需要做些什么事情,使所有五家商店获得更多的利润。

他们也同意斯卡格斯有权期望他们按他的指示办事,但是他们对POAR能否适用于企业的计划,多少有点怀疑。

他们只求斯卡格斯用例子来说明他的主张。

于是他把他在公共卫生局工作时制定的关于家庭计划的规划拿出来给他们看。

这个计划如下:1.问题的确定甲、预期的情况应向居住在该县的所有2,500名育龄妇女提供计划生育服务。

乙、目前的情况s00名妇女在公立或私立医院、或医生政务所接受计划生育指导。

丙、具体的问题现在的问题是预期的情况和目前的情况有差距,因此要解决的问题是向2,000名妇女报供计划生育的指导。

”2.目标到本财政年度结束时,将有1,500名妇女接受公立或私立医疗单位对计划生育的指导。

3.活动为了实现上述目标。

要求进行下列的活动。

甲、举办100次每月一次的门诊,估计每次将有30人,总共将达到3000人次。

乙、安排医生事务所为100个病人视诊。

丙、为七年级到十二年级的教师举办十次计划生育讲座,参加的教员人数可达250名。

以后学生人数可达5,000名。

丁、举办20次正式展览会、向社会和市民小组传播知识。

4资金来源计划的预算开支将为每项活动开支的总和:甲、门诊费用…………………………………………2000美圆乙、医生事务所视诊费用 (500)丙、举办讲座费用 (100)丁、传播知识所需费用 (2800)总支出……………………………………………………………,··2800在研究了上述例子后,一位经理说,pOAR可能适用于卫生事务的管理,但是他还不出它与商业的管理有什么关系。

供分析的问题:1.你对这位经理关于POAR适应性的说法作何回答:2.你是否认为:在一家油煎鸡商店POAR作为计划的一种形式是适宜的?2.你是否同意斯卡格斯应象他所做的那样来推进计划职能?案例(二)一家消费品公司中的问题的确定一家大型消费品公司的最高管理部门正在筹备它的年度计划会议,管理部门正是在这种会议上确定出该公司的重大问题、安排先后次序井为制定详细的计划规定指导方针和政策的。

在举行会议前,每一个职能部门的管理人员奉命从自己部门的角度来确定该公司所面临的唯一的重大问题。

最高管理部门将根据每个职能部门管理人员提出的问题拟出公司的一批问题,并把它们按次序排列好。

技公司的七个职能部门是:生产部、人事部、销售部、职员培养和训练部、财务部、法律顾问和工程部。

每一个职能部门都由一些下属单位组成,每一个职能部将根据计划会议提出的年度计划展开活动。

提出供讨论的问题可归纳如下:生产部:从生产管理人员角度来看,主要的问题是机器定速生产活动的停顿时间过长,停顿时间比前一年增加了百分之二十.产生这个问题的原因是由于州议会通过了限制性更强的保护顾客的法律,因而对机器必须进行更细致的预防性维护,以便使之符合上述法律规定的质量控制标准。

人事部:人事管理部门的管理人员说,该公司的主要问题是要求部一级的管理人员作出仲裁的不满意见太多,人事部门的管理人员指出,按照常规由这一级来解决这些不满问题是不适宜的,这反应出基层管理人员没有处理人对问题的能力。

销售都:销售部门的管理人员说:公司的主要问题是发送产品的费用螺旋式地上升。

该公司发送产品的系统是以地区性的货栈为基础的,它们是用车队同生产部门联系的,汽油开支的增加除打乱交货日程表外,还使产品运货也仅加了。

所有这些表明,必然在对去年物价上涨已很不满的顾客身上增加销售价格。

人员培训部:这个部门的管理人员说,主要的问题是基层管理人员没有能力有效地对付其下回人员,产生这个问题的原因是公司同意投机会均等的法规行事,这就要求雇佣那些以前被认为是不怎么合格的人,在大多数情况下,这些新的雇员都需要进行广泛的技术培训和严格的监督,此外,他们对批评又常常是特别地回思。

解决这个问题需要花费相当多的财力来训练监督人员以使他们能更机敏地进行管理。

财务部:据财务部门说,公司必须采取行动,减少依赖短期借款来偿还现金债务。

财务部门的管理人员说,公司的流动资金严重的不平衡,其主要根源是公司优厚的赊款销货条件,以及从而产生的从顾主收回款项的无预料性。

法律顾问部:该部门的主要负责人说,公司必须达到最近颁布的法律所规定的空气纯洁标准,否则它将被禁止营业。

该公司使用的能源主要是煤。

根据空气纯洁标准,要求使用过滤装置消除污染大气的物质,但这要公司开支一大笔钱。

工程部:工程部的管理人员说:公司的重大问题是工程师大量外流到其他公司担任薪水较高的工作。

他说:必须提高工资,否则公司的工程技术人才将继续外流。

供分析的问题:1.你将如何来排列这些问题的先后次序?2.是否有任何基础能把这些问题相互联系起来?即它们是否是独立的、相互无关系的问题?3.一旦确定了问题,而后作计划决策时还需要些什么信息?案例(三)改组唐济面包公司从州立大学毕业后仅六个月,彼得·唐济就不得不接过他父亲的面包公司,因为他父亲突然去世了。

后洗面包公司1961年在芝加哥南区开创时只是一家小面包房,到1970年为止,店主乔·唐济就买下了另外8家面包房,拥有10轿卡车,可把面包公司的产品运往全市和郊区各工厂。

他记用了120人左右。

乔简直是在随心所欲地经营着他的企业。

彼得曾经要他父亲在管理公司上更有系统更有条理些。

他曾不断试图说服他父亲,需要编制一张组织结构图.以便对每个关键位置上的人的职权和责任都规定得清清楚楚。

乔却争辩说,由于没有组织图,他才可能把要求马上完成的任务交给雇员们。

乔认为这种灵活性是他在面包业中取得成就的关键。

正式的组织结构图会限制他的经营方式,使他不能适应环境和他的雇员能力方面的变化。

尽管他父荣不同意,彼得在1973年暑假还是编制了一张组织结构由,见图1。

整个实施的主宰和关应人物是乔。

他是公司的决策人,问题解决人和惩戒人,乔的妻子安妮和三个孩子彼得、玛丽亚和马里奥拓被任命担任公司的关键职位。

乔去世以后,他家里的人必须决定如何处理这个公司。

他们都认为彼得是继乔任总经理的历合格的人选,他们还同意让彼得完全掌管公司。

这给了彼得去做任何他认为对公司最有利的事的自由。

彼得首先着手进行的工作之一就是改进公司的组织结构。

他仔细审查了他在1973年编制的组织结构由。

他发现如果按此行事,作为总经理,他的控制跨度将是十三。

他感到这个跨度太大了,这将使他不能仅一个总经理应该做的那样去进行管理。

他认为一个总经理应该把权限分散。

应做的事是向公司提出指南和总方针。

他当然并不想放弃他的决策的职责,但是他想培养一些顶用的下周。

他认为如要很好利用以后十年中的发展机会,他需要得力的下属。

彼得接过公司以后,又制定了另一张组织结构图,见图2。

他认为他的新组织设计在面对面包行业的现实这一点上是立足于因地制宜的。

这也就是说,把最有知识、有希望的人放在四个关键的位置上,这就缩小了他的控制跨度;增加了总经理与第一线雇员间的行政距离。

他把他的家庭成员从公司的关键职位上调开,他感到原来的作法使公司中几乎每一个人都感到不快。

当然,彼得感到他的改组会对他的家庭成员不利,使他们生气。

于是他便着手准备一份为什么公司必须这样经营的说明。

供分析的问题:1.比较与对比两张组织图——图1及2a.图2中总经理的管理跨度是否缩小了?请解释。

b.彼得对行政距离的设想是否正确?C.按图2的安排,家庭成员都将担任什么样的职务?d.为什么彼得的改组会对有些家庭成员不利,引起他们不满?2.图2中的组织结构四比四是中反映出来的层次多吗?为什么?3.在像本例所示的这样的组织结构要开始改变时,一个新从大学毕业的学生预期会还到什么样的行为问题?总经理(乔。

唐济)副总经理(安妮。

唐济)助理经理助理经理(彼得。

唐济)助理经理(玛丽亚。

唐济)(马里奥。

唐济)信贷会计师工业零售采购情报罗设备主管配制主任人事经理车队经经理鲁迪。

销售主任沙。

萨雷。

西曼阿尔。

郎马特。

查理拉尔托尼马里斯乔。

乔。

玛丽特里奥斯基特里斯基夫。

辛纳瑞(特许阿尔肯特利。

戴普森会计斯蒙德师)三名下一名九名商二名二名二名一名属会计经理店经理助理机械师厨师助理图1 1973年夏唐济面包公司组织结构图总经理兼司库(彼得。

唐济)法律顾问兼咨询委员会行政秘书(唐济家族及塔的夫、肯特利、戴蒙得、西曼斯基)人事经理产品销售及产品生产经理机械、保养马克。

塔的夫情报经理及设备经理(企业管理硕士)乔。

肯特利玛丽。

戴蒙得雷。

西曼斯基工商管理员一名九名商店三名十二名卡车司机合同谈判员有名经理配制员四名机械师训练员一名二名设备工程师四名学徒工图2 唐济面包公司1975年一月组织结构图案例(四)巴恩斯医院下面这一事件发生在天气凉爽的周月的某一天,地点在圣路易斯的巴恩斯医院。

戴安娜·波兰斯基给医院的院长戴维斯博土打来电话,要求立即作出一项新的人事安排。

从戴安娜的急切声音中,戴维斯能感觉到发生了什么事。

他告诉她马上过来见他。

大约5分钟后,彼兰斯基走进了戴维斯的办公室,递给他一封辞职信。

“戴维斯伯士.我再也于不下去了,”她开始申述:“我在产科当护士长已经四个月了,我简直干不下去了。

我怎么能干得了这工作呢?我有两个上司,每个人都有不同的要求,都要求优先处理。

相关文档
最新文档