政务服务中心参观学习心得

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赴XX 政务服务中心参观学习心得

为充分借鉴和学习其他政务服务中心的先进工作经验，用以指导本区政务服务在下一步的工作中拓宽思路、抓出实效。3月23日，中心主任口”，从

导帮办员”三种角色，负责指引、分流办事群众，为每一位办事群众提供五星级服务。

（让我印象深刻的是迎宾团队中包括两名孕妇，一位五个多月，是为我们讲解的工作人员，一位已经七个多月了，但他们还是坚守岗位，认真履行岗位职责。窗口工作人员的主动学习意识非常强烈，没有业务的窗口

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工作人员都在自主学习业务知识和相关文件资料，未做任何与工作无关的事情。）

二、优化服务动线，创新服务流程（办公区域6S管理）

1.对中心的桌面及地面物品定位管理，将办公环境内的物品统一标识、定置定位（键盘、电脑、打印机、垃圾桶、绿植等）、分类摆放，增

及时组织窗口整改。

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