如何解决复杂问题的思考 -
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思考的技术 超级思考力 金字塔原理
知识的学习方法
• 拥有知识的并不取决于记住多少，而在 于恰当的时候能够回忆起来，知道需要 使用什么知识，具备快速使用条件。
• 知识的20小时快速入门法(黄金20 小时学习法)
• 关于知识的知识
– 方法论 – 哲学 – 心理学
• 主题阅读法:
– 1) 相关书和资料 – 2) 主题词汇 – 3) 主要议题和观点 – 4) 分析和总结
知识 体系
知识框架
知识地图
…….
知识 核心
知识本质是什 么？（原理、 思想）
知识的第一原 则(假设和前 提？)
知识的适合应 用场景？
知识学 习
主动回顾
与别人讨论， 讲述给别人
整理，形成 笔记
如何阅读一本书 暗时间 阅读整理学
是否已经足够？
从新手到专家： 新手->高级新手->胜 任->精通->专家
知识内化：系统性知识形成逻辑本能(直觉)
人生目标、愿景、价值观
世界、历史、时代
博学之，审问之，慎思之， 明辨之，笃行之。
AVA/TOP 核心流程重新设计 突破 其它 策略 竞争
采购 风险管理 其它
天然气与管道信息化知识体系*
逻辑思考能力
思考的技术 超级思考力 金字塔原理
逻辑思考能力
有一天，小明去小卖部买东西，他买了一个25元的 面包，递给老板100元，老板没零钱找，就拿着小明 那100元去旁边的面馆换了零钱找给小明，小明就拿 着价值25元的面包和75元走了。过了一会儿，面馆 的老板找到小卖部的老板说，刚才那张100是假的。 小卖部老板看了钱，发现真的是假的，只好无奈的 拿出100元真钞给面馆老板。问这次事件中，小卖部 老板亏损多少？
一些常识
----复杂问题的思考和解决方法
2015年2月
什么是复杂问题?
• 表象、特征
– 问题比较大，比较宏观 – 头绪很多，无从下手 – 没有直接的、固定的方法或者路径可以达到 – 问题的分析会引发更多的问题，很容易就陷入其中
• 问题的解决方法说出来往往不难，难的是在于从复杂的事物表象中找 到问题的本质。
失控、 新经济，新规则 科技想要什么 互联网思维 奇点临近
从新手到专家： 新手->高级新手->胜任-> 精通->专家
解决复杂问题 综合能力
知识内化：系统性知识形成逻辑本能(直觉)
逻
辑
问题解
思
决过程
问 题
考
域
能
知
力
识
思考习惯：促进对知识的学习
主动性思考 批判性思考 系统性思考
时间管理、计划管理、精力管理
逻辑 思考 能力
问题解决 过程
问题 域知
识
思考习惯：促进对知识的学习
主动性思考 批判性思考 系统性思考
仍然不足够!
逻辑 思考 能力
从新手到专家： 新手->高级新手-> 胜任->精通->专家
知识内化：系统性知识形成逻辑本能(直觉)
问题解
决过程
问题
域知
识
思考习惯：促进对知识的学习
主动性思考 批判性思考 系统性思考
• 易的三原则：变易、不易、简易
问题分类
• 工作问题
– 咨询项目 – 研究类项目 – 项目管理 – ……
• 学习问题 • 生活问题 • 情感问题 • 人生观、价值观、世界观问题
解决问题基本过程
界定目标
总问题
分析和分解问题
界定目标
问题1
界定目标
问题1
界定目标
问题2
分析和分解问题 问题的执行与反馈
界定目标
麦肯锡解决问题的七个步骤
关于问题分析图
• Triz方法 • 矛盾分析法
问题解决方法的实现保障
逻辑 思考 能力
问题解决过程
问题域 知识
麦肯锡技能表*
基本单元
技能
具体项目 或客户的 专业技能
A.解决问题
B.沟通
C.项目管理 D.人际关系管 理 E.流程技能
F.职能性工 具 G.具体公司有 关
麦 具肯锡手段和工 分析性 创造性 访谈 建立结构 设计图表 展示 计划和管理 会议和研讨 团队工作 时间管理 积极听取 冲突处理 辅导和反馈
时间管理、计划管理、精力管理
时间管理
• 时间管理是指通过事先规划 和运用一定的技巧、方法与 工具实现对时间的灵活以及 有效运用，从而实现个人或 组织的既定目标。
• GTD • 精力管理
高效能人士的七个习惯 全力以赴 : 高效能人士的精力管理手册 自控力
路漫漫其修远兮
The wood are lovely, dark and deep, But I have promises to keep, I have miles to go before I sleep, I have miles to go before I sleep.
怎样解题：数学思维的新方法
系统问题解决方法（TOC方法）
一：找出系 统的瓶颈。
二：决定如 何挖尽瓶颈
的潜能。
三：其他的 一切配合上 述决定。
四：把瓶颈 松绑。
五：假如步 骤四打破了 原有的瓶颈， 那么就回到
步骤一。
三个衡量指标： 1 有效产出 2 库存 3 营运成本
目标：简单而有效的常识管理
咨询类项目方法
Step 1 陈述问题
?
Step 2 分解问题 （树图）
Step 5 进行关键分析
Step 6
综合结果并建 立有结构的结 论
Step 3 消除非关键问 题（漏斗法）
Step 7 整理一套有力 度的文件
•…... •…...
Step 4 制定详细的工 作计划
…. …. …. ….
一周结果， 然后再来！
问题2
界定目标
……
执行和解决 问题
源自文库界定目标
……
波利亚解题方法(探索法)
一：理解问题
二：拟订方案
• 问题目标是什么？ • 已知量是什么？ • 已知数据是什么？ • 条件是什么？
• 观察未知量 • 倒推、类比…
三：执行方案
• 试错，得到答案 • 检查每一步
四：回顾
• 答案能否检验和 验证
• 能否推广到别的 问题上
知识的学习方法
• 拥有知识的并不取决于记住多少，而在 于恰当的时候能够回忆起来，知道需要 使用什么知识，具备快速使用条件。
• 知识的20小时快速入门法(黄金20 小时学习法)
• 关于知识的知识
– 方法论 – 哲学 – 心理学
• 主题阅读法:
– 1) 相关书和资料 – 2) 主题词汇 – 3) 主要议题和观点 – 4) 分析和总结
知识 体系
知识框架
知识地图
…….
知识 核心
知识本质是什 么？（原理、 思想）
知识的第一原 则(假设和前 提？)
知识的适合应 用场景？
知识学 习
主动回顾
与别人讨论， 讲述给别人
整理，形成 笔记
如何阅读一本书 暗时间 阅读整理学
是否已经足够？
从新手到专家： 新手->高级新手->胜 任->精通->专家
知识内化：系统性知识形成逻辑本能(直觉)
人生目标、愿景、价值观
世界、历史、时代
博学之，审问之，慎思之， 明辨之，笃行之。
AVA/TOP 核心流程重新设计 突破 其它 策略 竞争
采购 风险管理 其它
天然气与管道信息化知识体系*
逻辑思考能力
思考的技术 超级思考力 金字塔原理
逻辑思考能力
有一天，小明去小卖部买东西，他买了一个25元的 面包，递给老板100元，老板没零钱找，就拿着小明 那100元去旁边的面馆换了零钱找给小明，小明就拿 着价值25元的面包和75元走了。过了一会儿，面馆 的老板找到小卖部的老板说，刚才那张100是假的。 小卖部老板看了钱，发现真的是假的，只好无奈的 拿出100元真钞给面馆老板。问这次事件中，小卖部 老板亏损多少？
一些常识
----复杂问题的思考和解决方法
2015年2月
什么是复杂问题?
• 表象、特征
– 问题比较大，比较宏观 – 头绪很多，无从下手 – 没有直接的、固定的方法或者路径可以达到 – 问题的分析会引发更多的问题，很容易就陷入其中
• 问题的解决方法说出来往往不难，难的是在于从复杂的事物表象中找 到问题的本质。
失控、 新经济，新规则 科技想要什么 互联网思维 奇点临近
从新手到专家： 新手->高级新手->胜任-> 精通->专家
解决复杂问题 综合能力
知识内化：系统性知识形成逻辑本能(直觉)
逻
辑
问题解
思
决过程
问 题
考
域
能
知
力
识
思考习惯：促进对知识的学习
主动性思考 批判性思考 系统性思考
时间管理、计划管理、精力管理
逻辑 思考 能力
问题解决 过程
问题 域知
识
思考习惯：促进对知识的学习
主动性思考 批判性思考 系统性思考
仍然不足够!
逻辑 思考 能力
从新手到专家： 新手->高级新手-> 胜任->精通->专家
知识内化：系统性知识形成逻辑本能(直觉)
问题解
决过程
问题
域知
识
思考习惯：促进对知识的学习
主动性思考 批判性思考 系统性思考
• 易的三原则：变易、不易、简易
问题分类
• 工作问题
– 咨询项目 – 研究类项目 – 项目管理 – ……
• 学习问题 • 生活问题 • 情感问题 • 人生观、价值观、世界观问题
解决问题基本过程
界定目标
总问题
分析和分解问题
界定目标
问题1
界定目标
问题1
界定目标
问题2
分析和分解问题 问题的执行与反馈
界定目标
麦肯锡解决问题的七个步骤
关于问题分析图
• Triz方法 • 矛盾分析法
问题解决方法的实现保障
逻辑 思考 能力
问题解决过程
问题域 知识
麦肯锡技能表*
基本单元
技能
具体项目 或客户的 专业技能
A.解决问题
B.沟通
C.项目管理 D.人际关系管 理 E.流程技能
F.职能性工 具 G.具体公司有 关
麦 具肯锡手段和工 分析性 创造性 访谈 建立结构 设计图表 展示 计划和管理 会议和研讨 团队工作 时间管理 积极听取 冲突处理 辅导和反馈
时间管理、计划管理、精力管理
时间管理
• 时间管理是指通过事先规划 和运用一定的技巧、方法与 工具实现对时间的灵活以及 有效运用，从而实现个人或 组织的既定目标。
• GTD • 精力管理
高效能人士的七个习惯 全力以赴 : 高效能人士的精力管理手册 自控力
路漫漫其修远兮
The wood are lovely, dark and deep, But I have promises to keep, I have miles to go before I sleep, I have miles to go before I sleep.
怎样解题：数学思维的新方法
系统问题解决方法（TOC方法）
一：找出系 统的瓶颈。
二：决定如 何挖尽瓶颈
的潜能。
三：其他的 一切配合上 述决定。
四：把瓶颈 松绑。
五：假如步 骤四打破了 原有的瓶颈， 那么就回到
步骤一。
三个衡量指标： 1 有效产出 2 库存 3 营运成本
目标：简单而有效的常识管理
咨询类项目方法
Step 1 陈述问题
?
Step 2 分解问题 （树图）
Step 5 进行关键分析
Step 6
综合结果并建 立有结构的结 论
Step 3 消除非关键问 题（漏斗法）
Step 7 整理一套有力 度的文件
•…... •…...
Step 4 制定详细的工 作计划
…. …. …. ….
一周结果， 然后再来！
问题2
界定目标
……
执行和解决 问题
源自文库界定目标
……
波利亚解题方法(探索法)
一：理解问题
二：拟订方案
• 问题目标是什么？ • 已知量是什么？ • 已知数据是什么？ • 条件是什么？
• 观察未知量 • 倒推、类比…
三：执行方案
• 试错，得到答案 • 检查每一步
四：回顾
• 答案能否检验和 验证
• 能否推广到别的 问题上