临床护理软技能的培养与实践
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临床护理软技能的培养与实践
前言： 护理软技能（示意图）
2020/10/2
护理软技能与硬技术的划分
2020/10/2
心外科护理软技能的现状与分析
1.不同年龄、受聘形式、工作年限、职称 存在差异 2.病情观察不仔细 3.被动执行医嘱不善于分析、思考 4.不善于沟通
1.人际沟通、换位思考不够 2.职业情操和认知技能与所在科室培训有关 3.组织管理、自我管理技能不足
-引自南丁格尔《护理札记》
2020/10/2
观察：护士职业的第一基本功
• 观察内容不仅仅限于数字的变化 • 还包括因手术、创伤、心理、药物、特定
专科、技术操作、工作误差、饮食、安全 、环境等因素引起的患者生理、心理、健 康状况的改变
2020/10/2
分析能力的培训
针对一个病人出现的多种护理问题，按照 优先原则排序，与医生、病人、家属共同 制定护理计划，提出个体化解决方案；
结论
2020/10/2
提高心外科护理软技能对提高护理内涵质量的必要性
护理软技能培养方法
理论教育和实践教育相结合 开放教育与闭合教育相一致
2020/10/2
护理软技能的培养方法…
• 知识的积累 （专科知识和技术） • 实践的训练 （在工作中培养） • 有意识的培养
2020/10/2
案例：一位护士对病人问题的处理
2020/10/2
2020/10/2
2020/10/2
思考：研究创新的动力
2020/10/2
细致的工作
2020/10/2
沟通能力的培训
与医生的沟通：争取机会，用专业知识表达病人 的专业问题，让医生放心你
与家属的沟通：让家属看到他与你之间的距离， 让家属依靠你
与病人的沟通：耐心倾听病人的困惑与问题，用 专业方法解决病人的需求，让病人信任你
引导护士用专业的视角发现内在规律
2020/10/2
例：为什么双下肢瘫痪的他再次发生烫伤事件？
患者和家属知识的缺乏？对热水洗脚的认知程度 2低020/1？0/2 水温计使用方法不正确？水温的控制？wk.baidu.com
例：特殊病人用热水洗脚中水温是多少？ • 文献回顾：对双下肢瘫痪、感觉障碍的病
人，水温应控制在41-43.5℃。
2020/10/2
取得的效果
提升护理人员的价值认同感 能满足病人身心护理的需求 理论与实践融汇贯通，增强了专业敏感度
2020/10/2
展望---下一步工作打算
1.通过提高护士沟通、观察、思考、分析、循证的 软技能，不断提高护理质量
2.在护理软技能的培训方法上采取被动教育和主动 教育相统一
3.在护理软技能的培训内容上及时更新，能满足临 床新知识、新业务的需要
• 在输液过程中，病人感到心慌、胸闷，手脚冰凉
，全身冷汗。呼唤护士，立即到场，测脉搏（50
按照5分制评价
次/分），去枕、吸氧，报告医生
• 回治疗室取血压计（表式），测血态压度：：
5
观察：
3
70/30mmhg
分析：
3
• 回治疗室换血压计（立式）
思考： 处理：
2 2
• 回治疗室取血糖仪
2020/10/2
综合得分： 3
案例:一条裤子，两种态度
• 护士甲： 要裤子
• 护士乙：
要裤子 纵向能力
给裤子
连续几次, 成本?
不给
患者不满意
2020/10/2
给裤子
连续几次 , 问题?
床边询问
拔管后尿道口松弛
指导
解决漏尿和功能
患者满意
基本技能
2020/10/2
观察：护士职业的第一基本功
如果你无论如何也养不成观察的习惯，你最 好是转行不要再做护士了，无论你有多么 善良，有多么喜欢护士这个职业，你也不 适合做护士。
2020/10/2
思考能力的培训：
• 病人出现此问题的原因？如何解决？用什么方法 ？在什么时机？用什么指导标评价护理的成效？ 如何记录？（循证护理）
• 如何预防其他病人出现类似问题？如何标准化的 解决类似问题？（临床路径）
• 在解决病人的护理问题过程中，得到的启示是什 么？
2020/10/2
思考：研究创新的动力
前言： 护理软技能（示意图）
2020/10/2
护理软技能与硬技术的划分
2020/10/2
心外科护理软技能的现状与分析
1.不同年龄、受聘形式、工作年限、职称 存在差异 2.病情观察不仔细 3.被动执行医嘱不善于分析、思考 4.不善于沟通
1.人际沟通、换位思考不够 2.职业情操和认知技能与所在科室培训有关 3.组织管理、自我管理技能不足
-引自南丁格尔《护理札记》
2020/10/2
观察：护士职业的第一基本功
• 观察内容不仅仅限于数字的变化 • 还包括因手术、创伤、心理、药物、特定
专科、技术操作、工作误差、饮食、安全 、环境等因素引起的患者生理、心理、健 康状况的改变
2020/10/2
分析能力的培训
针对一个病人出现的多种护理问题，按照 优先原则排序，与医生、病人、家属共同 制定护理计划，提出个体化解决方案；
结论
2020/10/2
提高心外科护理软技能对提高护理内涵质量的必要性
护理软技能培养方法
理论教育和实践教育相结合 开放教育与闭合教育相一致
2020/10/2
护理软技能的培养方法…
• 知识的积累 （专科知识和技术） • 实践的训练 （在工作中培养） • 有意识的培养
2020/10/2
案例：一位护士对病人问题的处理
2020/10/2
2020/10/2
2020/10/2
思考：研究创新的动力
2020/10/2
细致的工作
2020/10/2
沟通能力的培训
与医生的沟通：争取机会，用专业知识表达病人 的专业问题，让医生放心你
与家属的沟通：让家属看到他与你之间的距离， 让家属依靠你
与病人的沟通：耐心倾听病人的困惑与问题，用 专业方法解决病人的需求，让病人信任你
引导护士用专业的视角发现内在规律
2020/10/2
例：为什么双下肢瘫痪的他再次发生烫伤事件？
患者和家属知识的缺乏？对热水洗脚的认知程度 2低020/1？0/2 水温计使用方法不正确？水温的控制？wk.baidu.com
例：特殊病人用热水洗脚中水温是多少？ • 文献回顾：对双下肢瘫痪、感觉障碍的病
人，水温应控制在41-43.5℃。
2020/10/2
取得的效果
提升护理人员的价值认同感 能满足病人身心护理的需求 理论与实践融汇贯通，增强了专业敏感度
2020/10/2
展望---下一步工作打算
1.通过提高护士沟通、观察、思考、分析、循证的 软技能，不断提高护理质量
2.在护理软技能的培训方法上采取被动教育和主动 教育相统一
3.在护理软技能的培训内容上及时更新，能满足临 床新知识、新业务的需要
• 在输液过程中，病人感到心慌、胸闷，手脚冰凉
，全身冷汗。呼唤护士，立即到场，测脉搏（50
按照5分制评价
次/分），去枕、吸氧，报告医生
• 回治疗室取血压计（表式），测血态压度：：
5
观察：
3
70/30mmhg
分析：
3
• 回治疗室换血压计（立式）
思考： 处理：
2 2
• 回治疗室取血糖仪
2020/10/2
综合得分： 3
案例:一条裤子，两种态度
• 护士甲： 要裤子
• 护士乙：
要裤子 纵向能力
给裤子
连续几次, 成本?
不给
患者不满意
2020/10/2
给裤子
连续几次 , 问题?
床边询问
拔管后尿道口松弛
指导
解决漏尿和功能
患者满意
基本技能
2020/10/2
观察：护士职业的第一基本功
如果你无论如何也养不成观察的习惯，你最 好是转行不要再做护士了，无论你有多么 善良，有多么喜欢护士这个职业，你也不 适合做护士。
2020/10/2
思考能力的培训：
• 病人出现此问题的原因？如何解决？用什么方法 ？在什么时机？用什么指导标评价护理的成效？ 如何记录？（循证护理）
• 如何预防其他病人出现类似问题？如何标准化的 解决类似问题？（临床路径）
• 在解决病人的护理问题过程中，得到的启示是什 么？
2020/10/2
思考：研究创新的动力