企业决策分析模型-业务流程总模型图

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企业IPD业务流程变革总体规划设计方案

小批试生产
项目回顾总结及资料归档
售后品质调研
商品概念假说市场调研
商品概念市场调研
关键活动
造型效果图评审
油泥模型评审
白车身大件冻结
Slot/ET评审
Slot样车评审
PT/SOP评审
S-LOT试制及试验
TO-BE
PV AS-IS
开发阶段
验证阶段
发布阶段
生命周期管理
详细设计
产品集成测试
小批试制验证
客户验证
未建立从需求到架构的分层设计，也未实现平台化、归一化，难以落实“设计驱动开发”和“质量是设计出来”的理念
缺乏面向客户的全面质量管理，缺少E2E 产品质量保证角色，重救火轻预防
缺少重量级团队组织，难以支撑跨部门团队运作及商业决策
IT支撑业务不足，烟囱式建设；数据不贯通不可视，形成信息孤岛，无法支撑端到端业务管理
PDT
Product Development Team，产品开发团队
IPD
Integrated Product Development，集成产品开发，强调以市场需求作为产品开发的驱动力，将产品开发作为一项投资来管理。
TR
Technical Review，即技术评审点，进行技术决策，保证产品质量，设置TR1\TR2\TR3\TR4\TR4A\TR5\TR6等7个技术评审点。
项目管理职责和权利不匹配，缺乏章法，依靠人拉肩扛，交付质量参差不齐
试制需求不清晰，策略和方案不完善，试制责任分工不明确，导致试制发现问题不充分
前端市场洞察与分析弱，对造型输入不足，造型与工程协同不畅，造型评审机制缺乏专业性，造型方向迟迟不能确定，反复修改，质量与进度都不可控
缺乏可服务性需求，未同步开展服务策略、服务方案、服务能力导入，产品上市前服务准备度不足

Laudon-第15版-第12章-中文

商务智能环境
商务智能环境的六要素
1. 来自企业及其环境的数据 2. 商务智能基础架构 3. 商务分析工具集 4. 管理者用户及其应用方法 5. 输出平台---管理信息系统（MIS）、决策支持系
统（DSS）、经理支持系统（ESS） 6. 用户界面
数据可视化工具
用于决策支持的商务智能和商业分析工具
30毫秒内完成交易
需要保障措施来确保正常运行和有效监管
12.3 什么是商务智能？
商务智能
是指存储、集成、报告和分析来自商业环境中的数据的基础架构
数据库、数据仓库、数据集市
商业分析
分析与理解数据的工具和技术 OLAP、数据统计、建模、数据挖掘
商务智能系统提供商
开发商务智能和分析工具
设计
解决方案选择：最好的解决方案是什么？
选择
解决方案测试：这个解决方案可行吗？我们能让它做得更好吗？
执行
12.2 管理者的角色
信息系统只能在部分角色中提供支持经典的管理模型：5个职能
计划、组织、协调、决策与控制
行为模型认为
管理者的实际行为不像传统模型所认为的那样具有系统性，多半是非正式的、缺乏思考的、被动的、没有条理性的
《管理信息系统》劳顿第15版
第十二章增强决策能力
学习目标
12-1 决策的类型有哪些？决策过程是怎样的？ 12-2 信息系统是如何支持管理者的活动和管
理决策的？ 12-3 商务智能和商业分析是如何支持企业决
策的？ 12-4 组织中的不同决策群体是如何使用商业
智能的？在帮助团队更有效地决策方面，信息系统发挥了什么样的作用？
明茨伯格有关管理者的十种角色

业务流程管理BM初阶

业务流程管理B M初阶文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]业务流程管理（B P M）初阶A M T－企业资源管理研究中心AMT BPM 专家组(二零零四年八月)目录目录 (2)关于AMT (3)一、业务流程管理是什么 (4)二、流程管理的组织结构 (7)三、BPR 的软件支撑工具 (8)四、业务流程管理与其他绩效提升项目的关系 (11)中国最庞大的下载资料库五、流程描述的若干方法 (13)六、企业流程管理中的常见问题 (19)七、业务流程管理系统（BPRS） (21)八、流程优化与优化重组技术 (23)关于AMTAMT－企业资源管理研究中心，1998 年9月15日成立于上海，是国内管理理念、管理工与信息技术领域，创办时间最长、最具影响力的权威中立资讯机构，也是率先开展企业管理软件应用培训推广和企业管理技术应用咨询、研究的领导型组织。

领域涉及：ERP、CRM、SCM、CPC、EAI、EAM、商业智能、知识管理、工业工程、流程管理、项目管理、IT规划、企业信息门户等。

AMT从资源中心、教育培训、管理咨询、IT服务四大领域，提供全方位、多渠道的高质量服务，帮助企业迈向成功的管理信息化。

AMT拥有一支代表国内最高水准的咨询、培训、研究顾问队伍，向遍布中国各个地区的企业客户提供全方位的"管理＋IT"资讯、咨询及培训服务。

AMT目前已在上海、北京和广州设立分公司。

一、业务流程管理是什么流程管理的定义首先，我们应该先认识一下流程管理的定义。

流程管理（process management），是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法。

与BPR 的定义相似，流程管理的定义中也包含了几个关键词：规范化、流程、持续性和系统化。

从这个定义可以看出，流程管理将原来BPR 定义中的彻底性、根本性融进了规范化、系统化中，指出不一定全是彻底地重新设计业务流程，而是应该规范地对流程进行设计，需要进行重新设计的就进行重新设计，不需要的就进行改进。

OD必备9个组织设计诊断模型

OD必备9个组织设计诊断模型直到大约20年前，公司每隔几年甚至几十年都会经历一次组织重新设计。

大多数高管在他们的职业生涯中可能只有几次这样的经历。

然而，自动化和竞争压力已经开始加快组织变革的步伐。

到 2021年，组织变革已成为一种生活方式。

在麦肯锡的一项研究中，60% 的组织在过去两年内重新设计了自己，另有25% 的人在三年或更长时间前这样做过。

我们曾经有时间在下一次变化开始之前适应变化，但今天成功的组织已将变化视为一种生活方式，新的变化正在彻底改变我们的工作方式。

的确，许多企业只是在应对并希望生存，等待 COVID 之前的情况恢复。

另一方面，最成功的是采用新的组织设计模型，这些模型预测并接受变化，自发地改变他们的工作方式。

我们探讨了传统的组织模型以及它们如何用于使结构和运营与业务战略保持一致。

我们将展示这些模型如何仍然可以作为诊断工具运行，以了解各种组织因素可能在何处失去平衡。

一、什么是组织设计？组织设计是指组织如何构建以执行其战略计划并实现其目标，这意味着组织设计的最佳是由组织的战略决定的。

组织设计正在为以下方面创造最佳结构：与外部环境相关的战略执行，以及组织独特的内部优势、劣势、能力和领导风格。

没有组织设计最佳实践，每个组织都有不同的需求，遵循另一个组织的方法和方法不太可能带来持久的成功。

因此，组织设计者使用框架，而不是现成处方。

二、组织设计模型的目的是什么？组织设计模型是一个概念框架，组织用于：诊断其当前状态；假设一个会成功的未来状态；建立身份标识——目的、价值和文化——以帮助组织蓬勃发展。

三、诊断模型当今使用的大多数知名组织模型都起源于70、80年代，它们的创建者正在将组织从工业时代的等级模型转变为更扁平、响应更快的结构。

组织在组织设计方面有不同的优先事项和挑战，了解传统的组织设计模型可以帮助你选择正确的工具来诊断和更改你的运营模型。

1、麦肯锡的 7S 设计模型可能最著名和最常用的设计模型是麦肯锡模型。

高手决策的底层逻辑：模型和方法

高手决策的底层逻辑：模型和方法 />一、决策模型1. 个人决策模型个人决策模型=计策+谋略•计，就是向多数人征询建议。

这是一项长期性的、广泛性的、日常性的工作，不是在做决策时刻意的、正式的向大家一一询问。

•策，就是把这些人的建议，一条一条列出来。

核心是要列出每一条建议的利弊。

计策，说起来容易，做起来很难。

核心是用来「破我执，破法执」的。

我们大部分人做决策，都是在「我认为对」、「我喜欢」、「我懂的」、「我过去就是这么做的」……范围内选择。

这些就是「我执」与「法执」。

•谋，就是找少数人商量。

这个阶段千万别广泛讨论了。

《易》曰：君不密则失臣，臣不密则失身，机事不密则害成。

越是关键的决策，越影响到很多利益相关者的利益。

人一多，就决策不能了。

•略，就是针对筛选下来的几条核心建议，在小范围内，进行利弊决断。

为什么要进行利弊决断？《孙子兵法》说：是故智者之虑，必杂于利害。

杂于利，而务可信收发；杂于害，而患可解也。

换成大白话说：成熟的人，只讲利弊，不讲对错。

这里最核心的，就是决策者，要跳出「我认为对」、「我喜欢」、「我懂的」、「我过去就是这么做的」的选择范围，还要跳出自己的圈层，以防认知同质化，最终做一个还是相对的最优选择。

最终，个人决策的原则：先策后决，不破不决。

也就是先向外借众人之力和众人之智，然后再启动个人决策；如果不能破掉「我认为对」、「我喜欢」、「我懂的」、「我过去就是这么做的」，不破掉我自己所在的圈层认知同质化，就不要做重大决策。

2. 公司决策模型公司决策模型=被动决策+主动决策（1）公司决策模型（被动决策）《孙子兵法》说：故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。

这是什么意思呢？大意是说：善于作战的领导，都是善于在创造有利的作战态势上下功夫，而不是苛求下属去苦战、恶斗。

要根据作战的有利态势，去选择合适的人。

这个「求之于势，不责于人」，同样也可以应用到公司决策上来。

公司决策模型（被动决策）=例常决策+例外决策决策的核心=例常管理（稳定的效率）+例外管理（关键的效果）例常，就是业务流程标准化。

业务流程模型展示

业务流程模型展示一、业务流程模型的定义业务流程模型是对业务流程的图形化描述，用于展示业务活动、流程和数据的交互关系。

它可以帮助人们理解业务流程的每一个环节和步骤，捕捉业务规则和逻辑，发现问题和瓶颈，以及优化业务流程。

通过业务流程模型，企业可以更好地管理和控制业务流程，提高工作效率，降低成本，提升客户满意度。

二、业务流程模型的作用1. 沟通和协作：业务流程模型可以作为沟通和协作的工具，帮助不同部门之间理解业务流程，减少沟通成本，提高工作效率。

2. 问题识别和改进：通过业务流程模型，可以清晰地展示每个环节和步骤，发现问题和瓶颈，及时采取改进措施，提高业务流程效率。

3. 决策支持：业务流程模型可以帮助企业管理层进行决策，通过对业务流程的分析和优化，提高决策的准确性和效果。

4. 培训和指导：业务流程模型可以作为培训和指导的工具，帮助新员工快速了解和掌握业务流程，减少培训成本和时间。

三、业务流程模型的构建方法1. 流程图：流程图是最常用的业务流程模型构建方法之一，通过使用不同的图形符号来表示业务活动、流程和数据的交互关系，可以清晰地展示业务流程的每一个环节和步骤。

2. 事件驱动过程链图：事件驱动过程链图是一种用于描述业务流程的图形化工具，通过将业务活动和事件进行关联，揭示业务流程中的各种事件触发条件和处理逻辑。

3. 数据流图：数据流图主要用于描述业务流程中的数据流动和数据处理过程，通过使用箭头来表示数据流动的方向和方式，可以清晰地展示数据在业务流程中的传递和处理过程。

四、业务流程模型的应用案例以一个在线购物的业务流程为例，介绍业务流程模型的应用。

1. 用户注册和登录：用户首先需要进行注册，输入个人信息并创建账号，然后通过账号和密码进行登录，以便后续购物和支付操作。

2. 商品浏览和选择：用户登录后可以浏览商品列表，查看商品的详细信息，选择心仪的商品加入购物车。

3. 购物车管理：用户可以在购物车中查看已选商品，对商品进行增加、删除或修改数量的操作。

业务流程分析与建模教材.pptx

优化过程的原则：
把分散在功能部门的作业，整合成单一流程，以提高效率
在可能的情况下，以平行作业取代顺序作业促进组织扁平化，以提高企业内的沟通效率。 ②目标远大 ③打破常规 ④创造性地应用信息技术
2.业务流程管理BPM ⑴定义指通过人工或技术手段，对企业各类业务流
程进行梳理、分析、改善和监控，并通过业务流程的不断优化，有效降低业务处理成本，提高业务处理效率，快速反映市场与客户需求，持续提升企业决策反应能力。
于描述数据的来源或去处。图例如下：
客户
⑵数据处理
指对数据的逻辑处理（数据变换）。一般用圆
角方框表示三方面的信息：处理过程编号、处
理过程文字描述、处理过程的进一步描述（如
功能承担者或执行者）。
P1
计算
⑶数据流
财务科
指数据的流向（输入或输出），一般用一个箭头表示。
⑷数据存储
表示数据保存的地方（对数据记录文件的读写处理）。
⑹完成流程所用的资源(物力、人力、知识)及其成本如何？资源在不同活动中的占用情况如何？哪些活动对实现流程目标具有最大贡献或增值作用？流程中是否存在大量辅助性或无效的活动？
⑺流程中是否存在阻碍流程顺畅运行的瓶颈？哪些活动有阻塞排除现象？
6.1 业务流程分析与建模
6.1.1 业务流程分析 6.1.2 业务流程图的画法 6.1.3 业务流程优化
业务流程图是业务流程分析和建模的图标工具。
1.业务流程图 ⑴跨职能流程图
活动
判定
同步或并行开始
结束
文档(数据) 流
⑵业务流程图
期末考试流程
教务
安排考试
处
考试安排表
教出卷师
A、B试卷打印审批表

企业业务建模介绍

关系定义
总结词
关系定义是实体关系建模的关键步骤，它涉及到确定实体之间的相互作用和关联。
详细描述
在关系定义阶段，需要确定实体之间的父子关系、关联关系、聚合关系等，并明确这些关系的属性、行为和约束。通过关系定义，可以更好地理解企业业务中各个实体之间的交互和流程。
数据属性描述
总结词
数据属性描述是对每个实体和关系的具体属性和特征进行定义和描述。
05
决策模型与策略分析
决策树构建
决策树是一种常用的决策分析工具，通过构建树状图来展示决策过程和可能的结果。
决策树的分析过程包括评估每个分支的概率和效用，以确定最优的决策路径。
在决策树构建过程中，需要明确问题的目标，并从目标出发，逐层分解为可操作的决策节点，每个节点代表一个决策点或一个事件。
流程图元素
包括起始、终止、活动、决策、子流程等元素，用于清晰地描述业务流程。
流程图绘制工具
选择合适的绘图工具，如 Visio、Lucidchart等，提高流程图绘制的效率和可视化效果。
流程优化建议
识别瓶颈
通过分析流程图，找出业务流程中的瓶颈和低效环节。
优化建议
针对瓶颈提出具体的优化建议，如简化流程、合并活动、调整决策点等。
工具
常见的业务建模工具有Visio、Enterprise Architect、PowerDesigner等，这些工具能够帮助企业快速建立业务模型，提高工作效率。
02
业务需求收集与分析
需求收集方法
访谈法
通过与业务人员面对面交流，了解他们的需求
和期望。
问卷调查法
观察法
原型法
设计问卷并分发给相关人员，收集他们的意见

过程流程图汇总课件

详细描述
工作流程图通过图形化的方式展示一项工作的操作流程，包括各个步骤的顺序、依赖关系和所需资源。工作流程图可以帮助员工更好地理解工作要求和操作流程，提高工作效率和质量。
程序流程图
总结词
程序流程图用于描述计算机程序的执行流程，包括各个模块的逻辑关系和执行顺序。
详细描述
程序流程图通过图形化的方式展示计算机程序的执行流程，包括各个模块的逻辑关系和执行顺序。程序流程图可以帮助开发人员更好地理解程序逻辑和实现方式，提高开发效
使用动画和过渡效果
通过使用动画和过渡效果，可以更加生动地展示流程的动态变化过程。
提供交互式操作
提供交互式操作，如拖拽、缩放等，使读者可以根据自己的需求自由地浏览和操作流程图。
05
流程图的应用与发展趋势
流程图在企业中的应用
生产流程管理
通过流程图，企业可以清晰地展示生产流程，便于员工理解和操
作，提高生产效率。
可视化增强
流程图将更加注重可视化效果，通过丰富的图形和动画效果，更加直观地呈现业务流程和信息。
3
云端化
随着云计算技术的发展，流程图将更加云端化，可以实现多人在线协作和数据共享，提高团队协作效率。
THANKS
感谢观看
项目管理
流程图可以帮助企业进行项目规划和管理，明确项目各阶段的责任和任务，确保项目按时完成。
决策支持
流程图可以辅助企业进行决策分析，通过可视化呈现业务流程和决策过程，提高决策的科学性和准确性。
流程图在项目管理中的作用
任务分解
流程图可以将项目分解成若干个任务，明确各任务的先后顺序和责任人，便于项目进度控制和人
过程流程图汇总课件

大型公司全套流程图(全面清晰) PPT

集团总裁
员
相关主管
录用同意
录
汇总材料填制录
用
用报批表并注明
员工薪酬总额
及
录用
薪
报批表
酬确
录用报批表
特定人员
部长和以上主管
一
录用报批表
副总和以上主管
录用报批表
定
般人
程
部长或分管副
员
终审确认薪资
终审确认薪资
总确认薪资
序
录用报批表
科长签审
移交人员
出具上岗通知、办理上岗手续、用人单位签合同
考勤结算并存档
*请假必须采取事先请假并填写请假申请单，经核准后，才能离岗。
*因特殊事件或伤病得先口头请假，事后补请假单。
*请假应附相关证明文件，分厂科级(含)以上请假资料，需送子公司力资源部统计
*请假超过劳动法规定的事、病假天数时，须报子公司人力资源部会签核准
*如果没有分厂副经理主管的，他的裁决权由分大厂家经好理执行。
辞
审批表
面谈当
事人
职
车间或科室
科长签审
报
主管签审
部长签审
辞职副总和以上干部审批表
辞职审批表
批
部长、经理签审
面谈科级当事和以
人上干
程
科级和以
部部级和以上干部
上干
副总签审
部
序
分管副总签审
开具解除劳动关系通知书
通知书发当事人属分厂人员同时发分厂人事科
通知书
辞职人办理移交
移交登记表
大家好
1
组
人事行政部
织
机
根据决策讨论定稿的组织机构拟制

公司的业务流程数学模型

公司的业务流程数学模型Business process modeling is essential for companies to improve efficiency, productivity, and decision-making. By creating a mathematical model to represent the various steps involved in a particular process, organizations can identify bottlenecks, streamline operations, and optimize resources. This allows businesses to make informed decisions based on quantitative data rather than intuition or guesswork. 公司的业务流程建模对于提高效率、生产力和决策制定至关重要。

通过创建一个数学模型来代表特定流程中涉及的各个步骤，组织可以识别瓶颈、简化运营和优化资源。

这使企业能够基于定量数据而不是直觉或猜测做出明智决策。

One of the primary benefits of using mathematical modeling in business processes is the ability to predict outcomes and analyze potential scenarios. By inputting different variables and parameters into the model, companies can simulate various situations and evaluate the impact of different decisions. This helps organizations to forecast future trends, identify risks, and develop contingency plans to mitigate potential issues. 数学建模在业务流程中使用的一个主要好处是能够预测结果和分析潜在的场景。

业务流程模型

业务流程模型业务流程模型是指对企业内部业务流程进行建模和分析的过程，通过对业务流程的建模，可以更好地理解和优化企业的运营流程，提高工作效率和服务质量。

在本文中，我们将探讨业务流程模型的重要性、建模方法以及优化策略。

首先，业务流程模型在企业管理中的重要性不言而喻。

通过建立业务流程模型，企业可以清晰地了解各个业务环节的流程和关联，从而发现问题和瓶颈，有针对性地进行优化和改进。

同时，业务流程模型也可以帮助企业管理者更好地把握整个业务流程，提高决策的科学性和准确性。

其次，建立业务流程模型的方法多种多样，常见的有流程图、数据流程图、实体关系图等。

流程图是最常见的建模方法之一，它通过图形化的方式展现业务流程中的各个环节和流程之间的关系，直观清晰。

数据流程图则更侧重于数据的流动和处理过程，可以帮助企业更好地管理和利用数据资源。

而实体关系图则主要用于展现不同实体之间的关联和作用，有助于企业更好地理解业务中的各个参与方。

最后，优化业务流程模型是企业持续改进的重要手段。

通过对业务流程模型的分析和评估，企业可以找到问题所在，制定相应的改进策略，进而提高工作效率和服务质量。

例如，可以通过简化流程、优化资源配置、引入新技术等方式来优化业务流程，从而实现企业的持续发展和竞争优势。

综上所述，业务流程模型对企业管理具有重要意义，建立和优化业务流程模型是企业持续改进的重要手段。

我们应该充分认识到业务流程模型的重要性，采用科学的方法建立和优化业务流程模型，为企业的发展和提升竞争力提供有力支持。

希望本文对大家有所启发，谢谢阅读。

企业财务模型图解析！（推荐收藏）

企业财务模型图解析！（推荐收藏）一个完整的企业财务模型包括三张表：资产负债表、利润表、现金流量表。

这三张表相互联系，互相影响，构成了对一个企业财务运营的完整模拟。

通过对模型参数的调整，可以对企业的各种运营状况进行研究，从而对现金流和估值有深入的分析。

在建立模型之前，首先要对会计准则和这三张表的内在关系深入了解。

我对这三张表的理解，一图以概之：真正了解这三张表的内在联系，深入了解公司的运营本质，才能真正建好一个财务模型。

建模准备在建立模型前，首先要取得至少过去5年的财务数据，以便根据历史数据设定对未来的假设。

当然，不仅是数字，更要通读过去5年的年报，尤其是财务报表附注部分，掌握数据后面的信息。

利润表建立财务模型的第一步就是建立利润表模型。

利润表与其它两个表的联系不是最为复杂，利润表更多的是给现金流量表和资产负债表提供输入，所以利润表比较容易建立。

为了建立利润表，必须对影响利润表的一系列因素进行假设。

一些最基本的假设如下：在所有的假设中，销售额增长率是最为关键的一个，因为很多的其它参数的假设都是基于销售额的一个比例而来。

在做假设时，既要参考历史数据，也要考虑公司未来的发展，可以说是没有绝对的正确与否。

但是，在利润表上，有一个重要的质量监控指标，这就是运营杠杆。

一般来讲，一个公司的运营杠杆相对固定。

如果预测未来公司的各项数字，发现运营杠杆与历史相比有重大变化，这时候就要重新检查各种假设，看是不是有不合理的地方。

一般的模型假设都没有深入的固定成本与费用和可变成本与费用的分析，很容易把运营杠杆的效果就忽视了。

利润表上另外一个重要的质量监控指标就是净利润增长率与ROE 的关系。

在盈利能力与资本结构不变的情况下，ROE就是净利增长的极限。

如果净利润增长远远超过历史平均ROE水平，那么这个公司一定有重大的改变，比如增发或借贷这样的资本结构变化，或者盈利能力的大幅度提高。

如果没有这些重大改变，肯定有一些假设是错误的。

架构应用实践之——组件化业务模型(CBM)在企业架构和流程架构中的应用【2024版】

架构应⽤实践之——组件化业务模型（CBM）在企业架构和流程架构中的应⽤前⾔企业架构是企业的完整“逻辑蓝图”，定义了企业的结构和运作逻辑，使企业能够达到现在和未来的⽬标。

国际开发组织（TOG）提出的架构标准——开放组织架构框架（TOGAF），给出了企业架构的开发⽅法和⼯作路径，定义了开发过程的制品类型，⽬前已经成为国际主流的企业架构开发理论知识体。

但是TOGAF作为通⽤的企业架构框架，只给出了框架性要求，并没有给出具体的架构开发⽅法。

例如在TOGAF的业务架构开发过程中，只提到了以下七个步骤：1) 选择参考模型、视点和⼯具2) 开发基线业务架构3) 开发⽬标业务架构4) 进⾏差距分析5) 定义候选路线图构件6) 解决贯穿整个架构全景中的影响7) 进⾏正式的利益攸关者审查8) 最终确定业务架构9) 建⽴架构定义⽂档在TOGAF核⼼的开发基线和⽬标业务架构这两个活动中，只给出了⼀些⾮常概要的要求：“必须完整, 但不需要的细节不⽤放；如果可能，最⼤限度地重⽤架构库构建块；如果不可能, 开发新架构”。

从TOGAF的描述可以看到，如何开发业务架构，还需要企业在开发过程中⾃⾏补充相关的⽅法和理论。

IBM公司充分参考了TOGAF的理论，总结了众多企业架构实施案例的经验，提出了⼀个既实⽤⼜易于理解的“企业总体架构框架”，包括按照战略-业务-IT等维度对企业全⾯地进⾏设计和规划。

从图1可以看出，IBM通过业务组件模型（Component Business Modeling，CBM）作为描述企业业务架构的核⼼⽅法，包括业务组件、业务流程、属地分布、资源获取（内、外包）、组织架构、绩效考核、企业管控等。

以下详细阐述CBM的理论和设计⽅法，在企业架构中的应⽤，以及CBM与流程架构的联系。

⼀、CBM的展现形式CBM通过对企业的业务组件化建模，形成企业业务架构的顶层视图，在⼀张图上，直观显现出企业的业务蓝图。

通过这种⽅式，将企业的各项业务活动重新分组到数量可管理的离散化、模块化和可重⽤的业务组件中，确定改进和创新机会，实现有组织的提供服务的能⼒。

企业模型分析业务流程图

企业模型分析业务流程图1.组织结构图2.主要业务流程图3.系统U/C矩阵分析4.岗位职责制作人：翟昱1.组织结构图1.1功能序号组织联系的程度业务研发部采购部生产部质检部财务部销售部售后服务部经理仓库管理功能与业务1 设计* √×××2 采购* √√××√3 生产* √√××√4 销售√√* ××√5 质量检查* ×√×√6 供应√√×√××*7 售后服务×√√√* ×√图中：“*”表示该项业务是对应组织的主要业务“×”表示该单位使参加协调该项业务的辅助单位“√”表示该单位是该项业务的相关单位1.22. 业务流程图以采购、生产、销售为例介绍我公司的业务流程。

总经理研发部门研发员设计员研发组长生产部财务部会计出纳员预算员仓库库管员销售部采购部销售员质检部质检员发员售后部接线员报修员审核员2.1 材料采购系统分析表格名称：材料采购业务流程存档N图例说明业务处理单位业务处理表格制作传递存档收集资料判断业务名称：采购制图：翟昱审核：袁晓娇单位名称：top 核对：马凌时间：2010-7-11采购部供应商库管部质检部财务部采购订单审核订单订单打印供应商送货收货送检质检验收报告合格否退货处理验收处理采购验收金额审核应付账款系统采购订单关闭2.2 生产系统分析表格名称：生产管理业务流程合格产品图例说明业务处理单位业务处理表格制作传递存档收集资料判断业务名称：生产制图：翟昱审核：袁晓娇单位名称：top 核对：马凌时间：2010-7-11生产部研发部库管部质检部经理加工通知检查原材料数不足采购管理Cad 建模组织生产提交质检质量检测质检报告分类处理不合格产品修理加工验收入库2.3 退货系统分析表格名称：退货业务流程图例说明业务处理单位业务处理表格制作传递存档收集资料判断业务名称：采购制图：翟昱审核：袁晓娇单位名称：top 核对：马凌时间：2010-7-11填写退货单合格否不退货退货单通过审核退货处理入库售后部退货单审核质检报告：合格客户销售部库管部质检部财务部提出退货要求质量管理2.4. 销售管理系统分析表格名称：销售管理业务流程图例说明业务处理单位业务处理表格制作传递存档收集资料判断业务名称：采购制图：翟昱审核：袁晓娇单位名称：top 核对：马凌时间：2010-7-11填写定货单收入凭单应收帐款发货客户销售部库管部财务部提出定货要求核算费用3. 系统U/C 矩阵分析顾客数据发货单应收款账目销售历史暂存订单公司订单到货通知应付款账目收付单据会计总账报表库存销售管理客户管理 C U 销售配件 U C U U U 记录业务C C 采购管理记录缺货 U C U 追加订货 U C 验货入库U U C C U 财务管理收付款 U U U U C 会计核算 U U U C U 编制报表U U U U U C U 库存管理库存管理UUUC数据类功能监督管理U U U U U4.岗位职责（部分）设计员：按照公司设计规范制作新产品平面图，并按时完成。

企业管理流程系统分析方法课件

计划存档
批准
上级领导
企业管理流程系统分析方法
10
• 数据及数据流程分析
本节包括以下三部分内容：
1、调查数据的汇总分析
2、数据流程分析
3、数据字典
企业管理流程系统分析方法
11
1、调查数据的汇总分析
调查数据汇总分析的主要任务：首先将系统调查所得到的数据分为如下三类：
（1）本系统输入数据类（2）本系统内要存储的数据类（3）本系统产生的数据类
然后再对每一类数据进行如下三项分析：
（1）汇总并检查数据有无遗漏（2）数据分析，即检查数据的匹配情况（3）建立统一的数据字典
企业管理流程系统分析方法
12
（1）、数据汇总
A、将系统调查中所收集到的数据资料，按业务过程进行分类编码，按处理过程的顺序排放在一起
B、按业务过程自顶向下地对数据项进行整理。
企业管理流程系统分析方法
15
数据正确性分析数据守恒原理（Principle of Data Conservation):
数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。
在U／C矩阵中：每一个列只能有一个C；每一个列至少有一个U；不能出现空行或空列。
企业管理流程系统分析方法
16
数据项特征分析
C、将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来。
D、确定数据的字长和精度。
企业管理流程系统分析方法
13
（2）、数据分析
数据汇总只是从某项业务的角度对数据进行了分类整理，还不能确定收集数据的具体形式以及整体数据的完备程度、一致程度和无冗余的程度。
数据分析的主要内容
U／C矩阵（分析汇总数据的工具）数据正确性分析数据项特征分析

公司经营决策流程图及管理标准

任务重点： △决策请示的批复要及时，审批意见要具体，执行部门要按要求执
行到位。
任务名称节点
任务程序及重点
时限
任务程序： △在执行决策过程中，如有意外问题产生，则由相关部门、事业部
或分公司，拟定书面的报告，报公司各中心副总经理。
3 个工作日
△由各中心副总经理审核，并提出具体的解决方案上报公司总经理
部门层级关联部门节点
1
公司 1
董事长 A
公司经营决策流程图
流程名称流程概要总经理
B
公司经营决策流程规范公司经营的决策管理公司各部门主任
C
开始
2
3
审批
权限外
审批
4
审核、补充、修正批示意见成文
5
6
审批
权限外
审批
审核反馈意见
7
8
审阅
9 公司名称甘肃顾地塑胶有限公司起草人
赵玉春
总结成文
结束
公司各中心副总经理
总经理总裁
1．各相关职能部门、事业部、分公司提交的书面报告。
2．书面报告的批复意见。
各职能部门、事业部、分公司负责人
各职能部门、事业部、
分公司负责人
1．总结报告
各中心副总经理
审批。
3 个工作日
执行过程中的
意见返馈
C5
△权限内，由公司总经理审批。
依具体情况而定
△权限外，由公司总裁审批。
依具体情况而定
任务重点： △各职能部门、事业部或分公司反馈意见要及时，并形成书面报告，
批复要及时。
任务程序： △各职能部门、事业部、分公司反馈的意见报告，经总经理、总裁