CMMI-过程改进
CMMI - 过程改进
CMMI - 过程改进
一、CMMI简介
●CMMI: Capability Maturity Model Integration（能力成熟度模型集成）
●CMMI是由美国SEI（软件工程研究所）应美国国防部要求，通过收集和整理的业
界优秀公司的研发管理的最佳实践及经验开发出来的一套针对研发过程能力的成
熟度模型。
●CMMI的精髓就是去寻找巨人的肩膀、同仁的肩膀，寻找最佳实践来迅速提高企业
的研发能力。
CMMI带给企业的不仅是别人过去的一些优秀经验，更是一种思考和
学习方法。
●CMMI同时还是一种含金量非常高的资质，认可度高，使企业在市场竞争中更有优
势。
二、企业为什么要实施CMMI？
●质量管理、过程改进及规范运作的需要，练好内功，成就企业核心竞争力，以利于
长远发展。
●市场竞争的需要：竞争对手有该资质，投标遇到门槛等。
三、实施CMMI对企业有哪些具体的好处？
●员工的能力和职业化程度得到有力提高，研发团队整体水平大大提升
●有力改进产品质量，降低返工及后续维护成本
●缩短研发周期，提高进度和预算的可预测性和可控性
●对“杂乱无章、无序管理”的项目开发过程进行规范，推动全员参与质量管理与过
程改进，形成文化深入人心，形成“持续改进、精益求精”的良性循环体系，使整
个组织形成更加有效的运作机制
●增强风险管理能力，形成经验共享机制，降低新人培训及工作交接成本，解决人员
频繁流动带来的问题
●降低整体成本，提高方面的投入产出比（ROI）
●提高员工士气
●客户满意度得到提升，生意更兴隆
●提高公司形象，强化公司品牌，业务拓展更方便
●...。
CMMI-组织过程改进
组织过程改进广东×××技术股份有限公司修订历史记录目录1目的 (4)2适用范围 (4)2.1机构 (4)2.2业务 (4)3名词术语 (4)4概述 (4)5过程定义 (4)5.1制定过程改进方针政策及HWG章程 (4)5.1.1 角色与职责 (4)5.1.2 入口准则 (4)5.1.3 输入 (5)5.1.4 过程活动 (5)5.1.5输出 (5)5.1.6 出口准则 (5)5.1.7 过程度量 (5)5.1.8 确认与验证 (5)5.2组织过程改进 (5)5.2.1 角色与职责 (6)5.2.2 入口准则 (7)5.2.3 输入 (7)5.2.4 过程活动 (7)5.2.5输出 (10)5.2.6 出口准则 (10)5.2.7 过程度量 (10)5.2.8 确认与验证 (10)6规程 (11)7标准与规范 (11)8裁剪指南 (11)9模板与表格 (11)10实施指导 (11)1目的1.1 确定组织过程改进内容需要，计划并实施过程改进活动，以使组织过程持续有效的运行。
1.2 对组织的标准过程进行持续的改进，激励公司的全体员工积极参与过程改进及实施行动。
2适用范围2.1机构主要为公司相关研发和技术部门，其他部门也可提出对过程改进的建议。
2.2业务组织过程评估，组织过程改进。
3名词术语3.1 SCAMPI（Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement）：标准的CMMI 过程改进评估方法。
3.2 PAT（Process Action Team）：过程行动小组，为了执行某项过程改进活动而临时成立的小组，负责完成一项过程改进专项任务并向HWG报告改进状态。
3.3 MSG（M anage Support Group）：公司项目管理委员会，是公司项目最高管理机构。
3.4 HWG (Engineering Process Group)：工程过程组，负责公司内部的过程定义、维护和改进的专家组。
软件过程改进CMMI
软件过程改进CMMI1、简介CMMI（Capability Maturity Model Integration）能力成熟度模型集成是产品与服务研发的过程成熟度模型，是美国国防部委托SEI研究产生的一套IT研发管理模型。
CMMI是从产品需求开始，至开发、测试、维护的研发管理水平，同时提升企业自身的研发过程管理能力。
2、适用范围CMMI适用于希望实施过程改进特纳别是实施美国卡内基梅隆大学软件工程研究所（SEI）推出的CMMI（能力成熟度模型）的软件企业或系统集成企业。
通常可包括以下类别的企业：软件开发企业软件外包企业系统集成企业硬件企业IT服务企业3、实施CMMI有什么好处？有来自70多个国家的500家以上企业在使用CMMI模型，包括美国、中国、德国、意大利、智利、印度、澳大利亚、埃及、土耳其和俄国。
实施CMMI，有利于满足以下目的：提供高质量的产品和服务：CMMI重点关注于质量相关的活动，包含需求管理、质量保证、验证和确认。
为股东创造价值：成熟的组织与不够成熟的组织相比，更有可能做出更好的成本和收入的预算，然后根据这些预算来执行。
CMMI 支持高质量的产品、可预测的进度和有效的度量，以此来支持管理人员进行精确而合理的预算。
这种过程成熟度可预防项目性能的产生，而这些问题是有可能降低在投资者心目中该组织的价值。
吸引和留驻人才：CMMI在学科和过程方面都强调培训。
以往的经验显示，和不成熟的组织相比，具有成熟过程的组织将产生更少的失误，在一个团结的和有能力的组织中工作，工程师们会感到特别的心情舒畅。
提高顾客满意度：在成本和进度的预定目标之内，提供根据顾客要求确认的高质量产品，只是顾客满意度的一个良好的公式。
通过强调计划、监控、度量、以及更有能力的过程带来的可预测性的提高，CMMI说明了所有的有关的要素。
增加市场份额：CMMI改进了预算估计并降低了过程波动性，以此来进行更好的，更精确的投标，这些头表示被证明可实现的。
软件过程改进与CMMI
准酌赅布的单 确情的的思击 理增阐良想输 解减述好提入 您文观效炼你 所字点果，的 传，；，为正 达以根请了文 的便据尽最， 信观需量终文 息者要言演字 。可，简示是
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CMMI评估认证
验证组织CMMI水 平
资源投入
财力、人力等
组织文化变革
管理认知改变
挑战转化
机遇变革进取
CMMI的挑战与机遇
CMMI与敏捷开发
CMMI优势
质量管理 过程改进 标准化实践
敏捷开发优势
快速响应 灵活适应 迭代开发
结合优势
质量灵活 持续改进 快速交付
市场需求
变化快速 客户满意 竞争优势
CMMI与敏捷开发结合
和效率。
CMMI在全球范围的应用
全球认可
广泛应用于组织和 行业
市场需求
适应不断变化的需 求
软件开发
提高竞争力和能力
全球化背景
帮助组织应对挑战
总结
CMMI作为软件过程改进模型，不仅在软件开发领域 得到应用，还在工业、服务和政府领域取得广泛认可。 通过CMMI的实施，各个领域可以提升产品质量、服 务效率和管理水平，满足不断变化的市场需求。
● 05
第5章 CMMI的效益
CMMI的效益
实施CMMI可以带来多方面的效益，如提高软 件开发过程的稳定性、降低产品缺陷率和提高 客户满意度。通过CMMI的实施，组织可以提 升自身的软件开发能力和质量水平，实现可持
续的发展和竞争优势。
CMMI的效益
提高软件开发过程的 稳定性
降低风险
提高客户满意度
已定义级
定义了规范的软过程的管理
优化了软件开发过程的持 续改进
完整版)CMMI过程改进计划
完整版)CMMI过程改进计划___过程改进计划版本号：x.x修订历史记录：序号日期版本号修改说明修改人评审人批准人1.2014-4-15 0.1 初次撰写 ___ ___ ___2.2014-4-30 1.0 CMMI3级改进计划定稿 ___ EPG ___3.2014-7-2 2.0 按公司实际情况，参考咨询师过程改进实施，计划调整结束日期至2015年3月 ___ EPG ___目录：1.引言1.1 文档目的1.2 改进背景与总体目标1.3 工作原则1.4 术语及定义引言：文档目的：本文档旨在制定___的过程改进计划，以提高公司的业务流程和质量管理水平，推进公司的可持续发展。
改进背景与总体目标：随着公司业务的不断扩展，现有的流程和管理方式已经不能满足公司的需求，存在一些问题和瓶颈。
因此，公司决定实施过程改进计划，以提高流程效率和质量，降低成本，提高客户满意度和市场竞争力。
工作原则：在过程改进计划的制定和实施过程中，公司将遵循以下原则：1.全员参与，形成共识；2.立足实际，注重效果；3.按照优先级和风险程度，有序推进；4.持续改进，不断提高。
术语及定义：在本文档中，以下术语和定义适用：1.过程改进计划：指公司为提高业务流程和质量管理水平而制定的一系列措施和计划；2.CMMI：指软件工程能力成熟度模型集成（Capability Maturity Model n），是一个用于评估和改进软件开发过程的框架；3.EPG：指工程流程组（Engineering Process Group），是一个负责制定、维护和实施过程的团队。
1.参考文献在第22页，列出了本文所参考的文献。
2.改进目标2.1 现状及问题分析在当前的市场环境下，我们的公司面临着诸多问题。
其中最主要的问题是我们的产品在市场上的竞争力不足。
我们的产品质量和价格都不如同类产品，导致销量下降。
此外，我们的公司在市场营销方面也存在一些问题。
我们的品牌知名度不高，缺乏有效的促销策略和渠道，导致我们无法吸引更多的消费者。
CMMI-过程改进方针政策
CMMI-过程改进方针政策2适用范围部门：公司研发中心及技术拓展部。
业务：公司的软件过程改进活动。
3名词术语CMMI（CapabilityMaturityModelIntegration）：能力成熟度模型集成。
PA（ProceArea）：过程域。
PI（ProceImprovement）：过程改进。
MSG（ManageSupportGroup）：公司项目管理委员会，是公司项目最高管理机构。
EPG(EngineeringProceGroup)：工程过程组，负责公司内部的过程定义、维护和改进的专家组。
PAT（ProceActionTeam）：过程行动小组，为了执行某项过程改进活动而临时成立的小组，负责完成一项过程改进专项任务并向EPG报告改进状态。
QAG（QualityAuranceGroup）：质量保证小组，负责对组织过程改进活动及项目执行软件过程活动的质量进行检查。
4过程改进方针4.1过程改进方针以CMMI-DEV（能力成熟度模型集成）模型为基础，结合美国项目管理协会（PMI）的PMBOK（项目管理知识体系），对公司软件开发过程进行持续的改进。
从而实现提高软件项目的质量和生产率，降低成本，有效控制进度的目标。
这套方法将在公司软件开发过程中反复实践，不断进行改进，最终达到CMMI3级的要求。
1）建立度量分析体系，用科学合理的分析结果支持研发、管理的需要，提高项目的研发、管理、质量的水平。
2）为实现组织过程改进的总体及年度目标，组织领导需提供并协调必要的资源，以持续满足整体过程改进的支撑条件。
4.2各过程域（PA）方针4.2.1组织过程定义Ø定义组织的标准软件过程。
Ø项目定义过程是组织标准软件过程的裁剪版本。
Ø项目自定义开发过程必须得到EPG组认可后方可使用。
Ø项目应严格按照项目定义过程进行项目管理和开发。
Ø组织标准软件过程必须得到定期维护。
Ø收集各个项目信息并存于组织过程资产库，以便对组织标准软件过程进行改进。
CMMI过程改进活动角色与职责
EPG（工程过程组）职责
EPG（工程过程组）职责
案例 （制定OSSP）
EPG（工程过程组）职责
OSSP体系结构
量保证人员职责
• QA要独立于其所进行质量保证的项目和项目的所在部门。 • 编写质量方面的过程、规程、指南和模版等体系文档。 • 编写QA计划，并按照QA计划实施QA工作。 • 遵循QA计划，按照体系的过程和规程对过程进行检查 • 遵循QA计划，按照体系的过程和规程对工作产品进行检查，并对工作 产品进行评审。 • 向组织相关人员贯彻QA知识。 • 收集并维护QA方面的数据，提交QA数据入组织资产库。
项目经理职责
制定整个活动的计划 负责整个项目的规划、设计和实施。
一般不参与编码或编写项目中简单且不重要的功能模块。
是与其他辅助或非辅助项目的接口人。 协调项目干系人的问题。 负责项目内部培训 组织项目工作产品的评审
对项目的风险、成本、问题、进度等进行监控，并跟踪解决。
收集项目度量数据，并提交组织财富库中。
项目组成员职责
开发人员职责： 按照体系的规程和过程编写并维护项目技术支持性文档。 参加项目相关会议。 按照体系的需求管理过程开展用户需求工作。 按照体系的设计过程开展项目的设计工作。 按照体系的编码规范进行编码工作。 按照体系的测试管理过程进行单元测试工作。 测试人员职责： 测试组长编写测试计划与测试报告。测试人员要编写测试用例。 参加项目相关会议。 对测试工作进行评审。 度量测试数据，纠正测试问题，并提交测试数据入组织资产库。
CMMI过程改进活动 角色与职责
CMMI过程改进组织结构
CMMI过程改进组织结构
角色划分
高级管理者 EPG（工程过程组） 质量保证人员 项目经理 项目组成员（需求、设计、实现、测试）
CMMI文件-(组织过程改进过程文件)
组织过程改进过程文件组织过程改进过程文件更改控制页目录1目的 (2)2范围 (2)3术语定义 (2)4职责 (2)5裁剪指南 (2)6过程 (3)6.1概要图 (3)6.2启动条件 (4)6.3输入 (4)6.4活动 (4)6.4.1识别改进 (4)6.4.1.1收集改进建议 (4)6.4.1.2差距分析 (5)6.4.1.3识别改进 (5)6.4.1.4制定过程改进计划 (6)6.4.2改进试点 (6)6.4.2.1制定试点计划 (6)6.4.2.2对改进进行试点 (7)6.4.2.3选择待部署的改进 (7)6.4.3部署改进 (8)6.4.3.1策划部署 (8)6.4.3.2管理部署 (9)6.4.3.3推广实施 (10)6.4.4资产维护 (11)6.4.4.1度量改进效果 (11)6.4.4.2纳入组织过程财富库 (11)6.5输出 (11)6.6关闭标准 (12)7审核 (12)8度量 (12)9技能要求 (12)10参照文件 (12)1目的将公司的质量改进过程本身置于良好的过程管理体系内，保证整个过程在PDCA 圈中不断良好循环，高效高质地达成过程改进目标。
2范围整个软件过程改进过程，包括所有参与软件过程改进的部门、项目、其他形式的组织。
3术语定义参见NK-SPI-OPM-P05《术语定义》。
4职责5裁剪指南无6过程6.1概要图6.2启动条件高层确定要改进组织过程，公司总裁确定了过程改进的意向。
6.3输入过程改进意向6.4活动6.4.1识别改进6.4.1.1收集改进建议公司管理人员和员工以及客户、最终用户和供应商,都可提出过程和技术改进建议。
填写《过程和技术改进建议》，将填写好的《过程和技术改进建议》随时提给EPG。
项目组结项时将该项目收集的过程改进建议提交给EPG。
EPG每半年集中收集一次改进建议，进行汇总和分析。
过程改进和技术改进建议的来源有：✧过程评估的发现和建议；✧组织的质量目标和过程性能目标；✧对客户和最终用户问题以及客户和最终用户满意度的数据的分析；✧对项目性能与质量和生产率目标的数据的对比分析；✧技术性能度量的分析；✧实施过程和产品基准工作的结果；✧缺陷起因数据的分析；✧度量的过程活动有效性；✧其它地方成功采用的过程改进和技术改进建议的事例；✧对以前提交的过程改进和技术改进建议的反馈；✧管理人员和其他员工的自发设想。
Cmmi过程改进的两种方法
1、
2、Cmmi过程改进的两种方法 阶段表示
为过程改进提供了一个预定义的路线图，即从成熟等级1到成熟度等级5逐渐增加，要达到一成熟度等级，必须满足该等级（及其以下等级）上所有的过程域的目标
连续表示
支持单个过程域的改进，可理解为一个过程域接着一个过程域实施改进。
在每个过程域上能力等级0到能力等级5逐级增加
3、Cmmi的全称，软件能力成熟度模型。
4、过程的作用
过程是决定产品成本、进度和质量的主要因素5、过程改进的生命周期模型-IDEAL模型
5、cmmi过程改进流程
6、过程改进的目的
7、过程改进的好处
8、过程改进的原则
9、过程域的概念
过程域：一类相关实践活动的集合，他们是建立过程能力最主要的元素（模块）。
10、软件能力成熟度模型共分5个级别，25个过程，分别表示
已定义级
11、cmmi来源于那三个模型，研究机构。
cmmi软件过程改进与评估
cmmi软件过程改进与评估1.引言1.1 概述概述CMMI（CMM Integration）即软件能力成熟度模型集成，是一种被广泛应用于软件工程领域的高成熟度过程改进的框架。
它提供了一套全面和系统的指导原则，帮助组织改进其软件工程能力，从而提高软件开发和维护过程的效率和质量。
CMMI软件过程改进与评估是在软件开发和维护过程中，通过分析和优化各个环节的活动、工具和技术，来提高组织的软件工程能力。
这样的改进过程是一个持续的、循序渐进的过程，它需要组织在实践中不断地寻找和引入最佳的实践方法，并在日常工作中不断地优化和完善。
CMMI软件过程评估是对组织的软件过程进行评估和审查的过程，旨在确定该组织的软件工程能力是否达到了既定的目标和要求。
通过评估，组织可以了解到自身在软件开发和维护过程中存在的问题和不足之处，从而有针对性地进行改进和提升。
在当前高度竞争的软件市场中，提供高质量的软件产品和服务已成为企业赢得市场竞争的关键。
CMMI软件过程改进与评估可以帮助组织准确识别自身软件工程能力的瓶颈，并提供了一种科学的方法来解决这些问题。
本文将重点介绍CMMI软件过程改进和评估的基本概念、原理和应用。
通过深入探讨CMMI软件过程改进与评估的重要性以及未来的发展方向，希望能够为读者提供有关软件过程改进和评估的全面了解，促进组织在软件工程领域的卓越表现和持续发展。
1.2文章结构文章结构是指文章的整体组织框架，它对于读者理解和阅读文章内容起到了关键的作用。
本文将按照以下方式进行组织和编写:1. 引言1.1 概述1.2 文章结构1.3 目的2. 正文2.1 CMMI软件过程改进2.2 CMMI软件过程评估3. 结论3.1 总结CMMI软件过程改进与评估的重要性3.2 展望未来CMMI软件过程改进与评估的发展方向文章结构的设计旨在有序地呈现信息，并帮助读者更好地理解文章的内容。
下面对每个部分的内容进行详细说明：1. 引言引言部分对文章的主题进行介绍，提供读者对整篇文章内容进行整体了解的背景。
CMMI过程改进好处
（2） 收费标准：是按工作日来计算的，不同的项目周期价格不一样就体现在这里，咨询师有现场和非现场的咨询费，评估师有现场评估费和SEI相关的注册费，还有差旅费等；
（3） 评估费用只要包括：主任评估师的现场评估费、SEI注册费、翻译费、国际差旅费等；
（4） 付款方式：按总款项的30%、20%、20%、30%来支付，当然也看贵司实际情况，具体对待。
CMMMI过程改进好处
Байду номын сангаас
过程改进的好处主要有以下八大类：
1、改进进度和预算的可预测性
2、改进周期时间
3、提高生产效率
4、改进质量（用缺陷来度量）
5、提高客户满意度
6、提高员工士气
7、提高投资回报率（ROI）
8、降低质量成本
CMMI具体费用
（1） 主要包含：培训费、咨询费和评估费等；
CMMI组织类-过程改进组访谈问题及参考答案
CMMI组织类-过程改进组访谈问题及参考答案1.‘EPG(OPF)1.企业目标为何过程改进如何支持企业达成目标(SP答：金越软件的目标是成为国内领先的公共安全大数据平台承建商，政府信赖的数据治理和数据服务合作伙伴，致力于提升政府数据资产价值、提高政务（警务）云运行效率，助力建设平安社会、高效政务和智慧城市。
1) 成为中国领先的公共安全信息汇聚整合和大数据应用服务的创新企业；2) 公安、政法、政务等相关行业提供大数据资源整合和共享服务、大数据智能应用、跨网跨域安全交换和业务协同、综合业务办公整体解决方案；3) 研发大数据服务总线、大数据汇聚整合、跨网跨域安全交换、综合办公、门户等相关产品。
通过过程改进进一步规范软件产品研发和项目实施过程，提升项目研发效率，提高产品质量，降低缺陷率，强化发布软件系统的产品化程度，缩短现场工程实施周期，从而提高的公司的业务效益，实现公司的商业目标。
《改进计划》（\\cmmi\\EPG-过程改进\\01-诊断与改进计划）2.如何定期评鉴过程答：1）CMM过程改进项目启动时，由咨询公司结合我司商业目标以及项目实施和产品研发现状，针对CMM标准模型进行现状诊断，从而对当前软件成熟度现状有了初步的评价和改进意见；2）试点项目结束时，由项目组进行研发流程总结，总结本项目执行过程中发现的问题、提出建议，向EPG提交《项目总结报告》（cmmi\\项目1-赣州公安项目\\01-受控库\\02-过程文件\\04-支持）。
3）EPG组定期召开例会（2周一次），召集EPG组员收集试点项目的反馈信息，记录为《问题管理表》（\\cmmi\\EPG-过程改进\\04-改进项目管理\\组织级质量保证）、《》\\cmmi\\EPG-过程改进\\07-持续改进，作为后续改进计划依据。
4）试点项目结束后，咨询公司进行了预评估，全面诊断过程改进情况，形成《预评估报告》（\\cmmi\\EPG-过程改进\\06-预评估）EPG组长在整个cmm改进过程中，在各个阶段组织并监控评价过程，将评价结果向MSG汇报。
P04-CMMI实践解析-过程改进
标准过程和 其它资产
过程 改进 （OPF）
资源和协作
组织过 程定义 （OPD）
标准过程，工作环境 标准、其它资产 改进信息，经验教训， 数据，工作成果
项目管理，支持 工程PA,
过程改进建议
让软件过程更简洁、实用
过程改进需做哪些事 – 示例
过程改进体系 过程改进总体策 划及监控 过程评估 过程定义 过程实施 过程资产库维护
过程改进计划是总体计划
过程改进行动计划是可执行的进度计划 过程改进计划来源于自发的分配任务，改进建议的修改，过程培训
、体系推广等
让软件过程更简洁、实用
SP1.2 评估组织过程
SCAMPI评估方法
如果评估通过，只会出现FI和LI
有LI一定会有Weakness 如果有Weakness，评估小组要判定是否对目标有负面影响。
Relevant Stakeholders （相关干系人）
Plan and Implement Process Improvements （策划和实施改进 ）
Organizational Process Asset （组织过程资产）
OPD （过程定义） 让软件过程更简洁、实用
SG2 策划和实施过程
SG2
SG3
Selected Improvements （选择的改进）
Deploy Organizational Process Assets （部署过程资产）
Plan and Implement Process Improvements （策划和实施改进） Relevant Stakeholders （相关干系人）
SP1.3 标识 过程改进
选择的 改进
过程需求 和目标
CMMI的宗旨在于持续的过程改进
CMMI的宗旨在于持续的过程改进CMMI的由来，在于提高软件过程的水平CMMI，Capability Maturity Model Integration 集成的能力成熟度模型，这是检验一个产品开发，尤其是软件开发公司的能力水平的一个尺度，是一种能力检测模型。
发展到现在，CMMI还被认为是一个过程改进模型，大家可以按照这个模型，按照这个模型要求的方面去改进、提升自己的开发能力。
CMMI有一种前提思想，就是过程决定质量，这种思想是经验总结所得，不能说过程唯一决定质量，但过程绝对在很大程度上决定了质量。
这种实践所得的经验，应该是不容置疑的。
因此CMMI是围绕过程来做文章的。
基于模型的过程改进是指采用能力模型来指导组织的工作，使过程能进行持续的改善，也会使该组织变得更加成熟。
CMMI实施的原则1．强调高层管理者的支持。
过程改进往往也是由高层管理者认识和提出的，大力度的、一致的支持是过程改进的关键。
2．仔细确定改进目标，首先应该对给定时间内的所能完成的改进目标进行正确的估计和定义并制定计划。
选择能够达到的目标和能够看到对组织的效益。
3．选择最佳实践，应该基于组织现有的软件活动和过程财富，参考其他标准模型，取其精华去其糟粕，得到新的实践活动模型。
4．过程改进要与组织的商业目标一致，与发展战略紧密结合。
CMMI实施的目标1．为提高组织过程和管理产品开发、发布和维护能力的提供保障。
2. 帮助组织客观评价自身能力成熟度和过程域能力，为过程改进建立优先级以及执行过程改进。
CMMI实施的方法1．决定哪个CMMI模型等级最适合组织过程改进需要。
2．选择模型的表示法是连续式还是阶段式。
3．决定组织需要用到的模型中的知识领域。
4．过程改进步骤：初始化、以CMMI为基础进行诊断、建立、行动、推进、启用改进后的过程、再次进行评估。
CMMI的宗旨在于持续的过程改进CMMI的宗旨在于持续的改进过程，通过下图看如何为了实现公司的商业目标进行持续的过程改进。
CMMI过程改进方针政策
CMMI过程改进方针政策CMMI（Capability Maturity Model Integration）过程改进方针和政策是组织对CMMI模型的实施和应用所制定的指导原则和规范。
这些方针和政策的目的是为了确保组织在实施CMMI模型时能够达到预期的改进效果，并能够持续地提高组织的过程能力和业务绩效。
1.全面支持：组织领导应全面支持并承诺在实施CMMI模型的过程中提供足够的资源，并确保该过程得到持续的关注和改进。
组织应建立一个独立的过程改进团队，负责推动CMMI的实施和监控。
2.沟通和培训：组织应制定有效的沟通和培训计划，以确保所有员工对CMMI模型的目标和要求有清晰的认识，并能够理解和运用CMMI的术语和工具。
组织应提供定期的培训和指导，帮助员工掌握和应用CMMI模型。
3.目标和指标：组织应建立明确的目标和指标，并确保这些目标和指标与组织的业务目标相一致。
组织应定期审查和评估CMMI的目标和指标的实施情况，并进行必要的调整和改进。
4.绩效评估和持续改进：组织应定期对过程能力和业务绩效进行评估，并根据评估结果制定改进计划。
组织应建立一个反馈机制，收集员工的意见和建议，并及时采取措施解决问题和改进过程。
5.风险管理：组织应建立风险管理体系，对可能影响CMMI实施和改进效果的风险进行识别、评估和控制。
组织应提供必要的培训和支持，以帮助员工识别和处理风险，并采取适当的措施进行风险管理。
6.过程的持续改进：组织应将CMMI的实施和改进作为一个持续的过程来看待，并建立一个适当的过程改进计划和机制。
组织的领导应始终保持对CMMI过程改进的重视，并鼓励员工积极参与和支持改进活动。
7.文档和记录管理：组织应建立有效的文档和记录管理体系，确保所有与CMMI实施和改进相关的信息得到规范、有效地记录和管理。
组织应建立一个中央存储库，保存和维护所有过程文档和记录的最新版本。
总之，CMMI过程改进方针和政策的制定是组织实施CMMI模型的关键步骤之一、一个好的方针政策可以为组织提供明确的指导和支持，并帮助组织实现持续的过程改进和业务绩效提升。
cmmi过程管理概念
cmmi过程管理概念
CMMI（Capability Maturity Model Integration）即能力成熟度模型集成，是由美国卡耐基梅隆大学软件工程研究所开发的一套软件能力成熟度评估模型。
它是一种用于评估和改进组织过程管理的方法和框架，旨在帮助组织提高其软件开发和维护的质量和效率。
CMMI 过程管理的核心概念包括：
1. 过程改进：CMMI 强调通过持续的过程改进来提高组织的绩效和能力。
它提供了一套标准的过程改进方法和实践，帮助组织识别、评估和改进其过程。
2. 过程域：CMMI 将软件开发和维护过程划分为一系列的过程域，每个过程域都涵盖了一组相关的活动和任务。
这些过程域包括项目管理、需求管理、软件设计、软件编码、测试等。
3. 成熟度级别：CMMI 定义了五个成熟度级别，从低到高分别为初始级、管理级、定义级、量化管理级和优化级。
每个成熟度级别都代表了组织在过程管理方面的不同水平和能力。
4. 过程评估：通过评估组织的过程实践和能力，确定其当前的成熟度级别，并识别改进的机会和优先级。
5. 过程裁剪：CMMI 允许组织根据自身的需求和情况，对标准的过程进行裁剪和调整，以适应不同规模、类型和领域的项目和组织。
CMMI 过程管理的目标是帮助组织建立有效的过程体系，提高项目的可预测性、质量和效率，降低风险，并促进持续改进。
通过实施 CMMI，组织可以提高其过程管理的成熟度和能力，增强其在软件开发和维护方面的竞争力。
软件工程中的软件过程改进方法(三)
软件工程中的软件过程改进方法引言：在当今信息技术高速发展的时代，软件已经深度渗透到人们的日常生活中。
然而，由于项目管理、需求分析、代码设计等环节不完善，导致大量软件项目失败或延期。
为解决这一问题，软件过程改进方法应运而生。
本文将探讨软件工程中的软件过程改进方法，并分析其应用场景和实施步骤，旨在提高软件生产效率。
一、基于CMMI的软件过程改进CMMI（Capability Maturity Model Integration）是一种用于评估软件工程组织成熟度的模型。
基于CMMI的软件过程改进方法，通过测量和评估组织的软件开发能力，推动组织从初始级别向持续优化级别发展。
例如，组织可以通过CMMI的需求管理域提高需求分析的准确性和完整性，从而提高项目成功率。
在实施CMMI的过程中，组织需要经历五个主要阶段：初始级别、可管理级别、已定义级别、已管理级别和持续优化级别。
每个级别都包括一系列的目标和实践，组织需要逐渐实现并保持这些目标和实践。
二、敏捷方法在软件过程改进中的应用敏捷方法是一种迭代、增量式的软件开发方法，注重快速响应变化和高品质交付。
在过去，传统的瀑布开发模型难以适应快速变化的市场需求，因此敏捷方法应运而生。
通过敏捷方法，软件开发团队能够更加紧密地与客户合作，及时反馈和调整需求。
敏捷方法强调小团队、块式交付和自组织等核心原则，能够提高开发效率和减少风险。
实施敏捷方法的关键是选择适合的框架，如Scrum、XP（极限编程）和Kanban等。
同时，团队成员需要保持高度的协作和沟通，快速迭代并及时调整开发方向。
三、持续集成与持续交付的软件过程改进持续集成和持续交付是一种通过自动化和持续测试，实现软件开发过程的高度迭代和交付效率的方法。
基于持续集成和持续交付的软件过程改进，能够提高软件的稳定性和质量，减少发布时的风险。
在持续集成中，开发人员将代码频繁地提交到共享代码库中，通过自动化构建和测试工具，保证快速检测和修复问题。
过程改进之CMMI介绍
重视对软件工程的研究，包括方法、工具和过程
- 需求开发、设计、测试、评审等 - 集成环境，测试工具 - 缺陷追踪和管理
3.2CMMI的实施（三）
知识、财富积累： 财富库 数据库
3.2CMMI的实施（四）
定义过程：
3.2CMMI的实施（五）
度量：
使用标准的测量模型来定义软件测量过 程
1.15进行过程改进的好处
软件过程改进投进投资回报率在5:1到8:1之 间 改善工作状况 提升员工士气 减少返工 缩短项目拖延时间 改善沟通状况 降低风险 提高顾客满意度
1.16过程改进和质量控制、质量改进
朱兰三部曲图：质量策划、质量控制和质量改进
1.17过程改进的基本思想
目标：进行过程改进是为了有助于业务，不 是为改进； 度量：统计质量控制学家戴明博士有一句名 言： “In God We trust, all other bring data.” 方法：对于不同的组织，改进的手段不同； 制度：改进是一项战略性、持久性的工作。
1.18过程改进的方法（一）
2.
将系统工程和软 件工程集成在一 起 将系统学科和软 件学科集成为一 个过程改进框架 当出现需求时， 为引进新学科提 供框架
2.4CMM/CMMI模型
一个由理论和经验部分组成的模型 理论部分描述： 一如何把工作作为一个“过程”组织、 实施和评审 一过程的进化如何明确地管理 经验部分是软件工程实践和进化框架的 综合
2.5CMM的产生（二）
80年代中期，在美国国防部资助下，由 卡内基梅隆大学软件工程研究所（SEI） 建立，用于评价软件开发组织软件过程 能力成熟度的模型，以保证美国国防部 能够通过成本、进度和质量的预估和改 进获得并且支持其精准的软件系统。 后来此模型被用于软件开发组织内部的 软件过程改进
CMMI进程改进
填空题1.在最终评估采用之前介绍的SCAMPI A 评估方法，该方法不但能让发起人了解组织当前过程对于CMMI 模型的弱项及强项，还能向发起人指出最有利于组织进行提高的改进机会。
2.规程是对某个过程的具体活动的详细描述；指南是对过程活动的指引，可参照实施，也是对过程文件的支撑；模板是所有过程、规程中活动的具有指导性意义的文件，可指导实施进输入、输出的信息描述；记录是具体实施时记录信息的载体，同时也是实施有力的证据。
3.实施CMMI 的组织经过差距分析、文件体系建立及试点和制度化后，可以通过进行最终评估，确定组织过程建立的效果以及相对于CMMI模型的成熟等级。
4.过程有三个基本要素：人、方法与规程、技术与工具。
5.SCAMPI A评估方法可用于内部过程改进、供应商选择以及过程的监控。
6.软件过程管理的五条核心原则分别是注重问题、强调知识创新、鼓励参与、领导层的统一、计划的不断地改进。
选择题1.SCAMPI评估是一个甚为有效的发现改进机会的方法，可以使用SCAMPI 方法来评介企业与CMMI 模型的符合度。
2.软件开发过程是一个自顶向下、逐步细化的过程，而测试则是依据相反的顺序安排的，即自底身上、3.在评估结束后（30 ）天之内，评估组长必须向SEI/CMMI Steward提交完整的评估数据包，也就是《评估输入》、《评估计划》、ADS和最终发现报告。
4.全面质量管理的主要特点中，突出四个“全”：即全员参与，质量形成全过程管理，全公司的管理，各种专业技术和管理方法的全面综合运用。
5.SCAMPI方法可以从严格程度划分为A、B和C类，其中- A类是最为严格和完整的方法，所花费的成本和时间也最多。
6.软件过程是软件生存周期中的一系列相关过程，是将用户需求转化为可执行系统的演化过程所进行的软件工程活动的全体，是用于生产软件产品的工具、方法和事件的集合。
7.在CMMI实施准备中的思想准备中要了解并消除一些误解对于能否成功实施CMMI有先要影响。
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工具 工具 方法 方法 过程 过程 质量焦点 质量焦点
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过程管理中的常见问题
局部最佳化
对每个个人，单位，部门进行评比，排名 各部门竭尽所能，却忽视对别人带来的不便 问题出现时，推卸责任以求自保
过程管理的前提
一个软件组织所生产的软件产品的质 量归根结底是由它所采用的软件过程 的质量所决定的。
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戴明的质量链
为什么要进行过程改进？(Cont)
来自真实世界的声音：
PM： 我们的人整天加班，都快被累死 了。。。 GM： 一个好的软件工程师是不加班的，你 加班是说明你笨 PM: ·％＆￥＃·＊！！！ GM: 还有什么事么？
谁最委屈？ 出了什么问题呢？
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过程管理的原则 － 2
过程和产品的验证：
对过程和产品的验证同样重要 过程不能得到使用造成更大的隐患 产品验证如果不能遵循过程，产品验证活动 本身的质量也会陷入疑问
过程管理的原则 － 1
过程的稳定性：
组织的过程是有秩序和可以延续的。对随机的过程 进行改进是不可能的。
你能够通过一个随机的测试步骤对Bug来源进行有效分析 么？
过程定义：
在复杂的过程中，一个软件组织必须识别出过程里 的关键步骤，并且把焦点放在这些关键步骤的改进 上。
过分繁杂的过程定义会损害士气以及造成不必要的浪费
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过程的定义
A process is a defined set of steps to accomplish a task.
过程是以完成一项任务为目标的一系列得到 定义的步骤。
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出了什么问题？
让我们听听潜台词：
PM： 我们的人整天加班，都快被累死了。。。
（不知道哪个缺德的家伙订的这个《Mission Impossible 3》 计 划？） （我需要的资源为什么总是不到位？） （虽然我也不太清楚他们都做了些什么，但是他们每天确实下班 很晚）
过程中应该定义角色、输入、进入标准、步骤、 控制、退出标准、输出
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过程管理
软件工程是分层次的技术 软件过程是将技术层次整合在一起的粘合剂 软件过程提供了对项目进行管理的基础 软件过程构成了技术和方法得以应用的环境
模块2：过程改进
Soft Tech Development Inc.
1
Agenda
为什么要进行过程改进 过程改进的基本概念 过程的成熟度 过程改进的框架 过程改进的组织
© 1995-2004 Soft Tech Development, Inc. All r程改进？
我们的目标是追求卓越 可是
项目可能延期 预算可能被突破 软件产品存在质量问题 采用“先进”的软件工程方法论但感觉没有太大效果 总是缺少足够的资源 项目计划过于粗疏 不清楚怎样在下个项目中做到更好
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过程改进的思路
我们怎样才能把事情做得更好？
Pareto法则 我们怎样才能发现那重要的20%？ 首先要了解我们是如何做事情的
我们做事情有规章可循吗？ 规章的执行一致吗？稳定吗？
其次是了解我们的过程与我们的质量之间的关系
对我们而言，质量是什么？ 我们的质量可以量化吗？ 我们的质量指标可以测量吗？测量准确吗？ 在我们的过程中，哪些要素与我们质量目标的达成关系是密切的？ 这些过程要素的质量如何？它们是如何影响我们的质量目标的？
再次是执行改进
设置改进的目标 设计改进的手段 实施改进 度量改进的结果 稳定和推广改进的成果
确定改进 范围以及 获取支持 定义过 程和度 量 计划及 执行试 行方案 计划，执 行和跟踪 改进方案 建立过程 行动组 提出建 议并记 录阶 段成果
改进 动机
初始化
建立改 进机制 评估当前 实践情况 设定 战略 和优 先级
软件过程改 进 的 IDEAL 模型
做行动计 划
诊断
建立
不能正确理解变异
什么是共同原因？ 什么是特殊原因？ 针对不同原因应该采取什么措施？
依赖检查
要把品质“制造”进产品，而不能依赖检查去事后“发现”问题－－ 这样做太昂贵了
忽略“系统”
木桶效应
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通过控制环境和方法来建立标准 建立过程稳定性和一致性，从而使收集有 意义的度量数据成为可能 通过收集和使用有意义的度量数据才能实 现长期的改进 把实践者从别人创造的危机中解救出来
规范化的过程解放智慧，而混乱的过程压制智慧
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GM： 一个好的软件工程师是不加班的，你加班是说明你笨
（我不关心你怎么做项目，给我我要的结果就好） （就算我关心，你给我的报告也总是不够客观，上次你说项目完 成了90％，结果我等了半年项目也没有最后搞完。。） （总之，我管不了你们项目的事情，不过我可不打算让你看出来）
PM: ·％＆￥＃·＊！！！ GM: 还有什么事么？
软件过程的通用视图
通用过程框架 框架中的活动 任务集合 任务 任务 里程碑、可交付产品 里程碑、可交付产品 质量检查点 质量检查点 全程性活动
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建立改进计划 建立改进计划
实施改进计划 实施改进计划
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评估现有的过程
了解组织现有的过程能力 识别过程改进的主要区域 为持续的过程改进构建基础 为过程改进行动的开始提供起点
A defined process is one that is described in sufficient detail so engineers can consistently use it
得到定义的过程具有足够的细节，使得工程 师们能够以一致的方式对它进行使用。
— —SEI
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过程改进的策略 - 2
评判当前的过程 设立过程改进的 优先级和目标 建立过程改进计划 分配资源 度量进度
确立改进需求 确立改进需求
评估当前过程 评估当前过程
度量进度 度量进度
过程
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过程和程序
什么是程序？一个搞笑的定义
铺一层白菜 撒一层盐 加一层辣椒面
仅有程序是不够的。。。
谁来准备白菜，盐和辣椒面？ 怎样判断白菜的质量？ 辣椒面用完了怎么办？
系统的方法：
孤立的解决问题会造成过程的损坏
过程支持：
过程不会自发进行改进
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过程改进的策略
扩充 行动
记录和分 析教训 修改 组织 的方 法
通过协作的方式进行评估
评估员（内部和外部） 开发人员，经理和其他软件专业人员
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评估的结果是什么
咨询界泰斗彼得.布洛克说过： “识别优 势，而不是劣势；选择希望，而不是失望” 对于当前过程的评价（对照CMMI）
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引子
软件开发是一个系统，项目表现是系统运 行的结果，要想解决系统的问题，必须采 取系统的方法
•得到定义和文档化 •得到良好的 控制和度量 •关注的焦点在于过程改进 •过程得到技术的支持
成 熟
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过程需要规范化
质量改进 返工错误延误减少,设计改良， 资源更合理应用,成本降低
能力增强
因为质量增高，成本降低， 市场竞争力增加