竞聘主管考核试题
主管竞聘试题(答案版2005.44)
竞聘考核试卷购物广场部门姓名成绩一、填空题（每空1分，共计20分）1、仪容仪表的三大基本原则整洁、健康、开朗。
2、促销商品陈列包括指令性定位陈列和指导性陈列两种。
3、影响卖场布局的重要因素有：主商圈内消费者的收入水平、消费者的购买习惯、竞争对手的卖场现状、建筑物本体的状况、本企业的经营优势。
4、目标管理是通过目标责任体系，明确的确立每一管理层次乃至每个人的责任目标，使他们能够自我监督，自我控制，自主管理自己的失误，想方设法实现自己的目标责任。
5、演讲从表达形式上划分，可分为命题演讲、即兴演讲、论辩演讲三种类型。
6、成本控制包括成本控制和费用控制两部分。
7、授权的四个阶段为：制约授权、弹性授权、不充分授权、充分授权。
8、人人乐管理干部必须具有与人人乐企业文化相符合的价值观、道德观、事业观。
9、零售业竞争的主要内容有商品竞争，价格竞争，服务竞争，管理竞争。
10、只有员工的心与企业是零距离，才能使员工与顾客的心是零距离。
11、握手时，伸手的顺序是：女士优先、上级优先、长者优先、主人优先。
12、《三国演义》的作者是：罗贯中。
二、不定项选择（每空2分，共计30分，多选、漏选、错选均不得分）1、供应链包含环节：（ABD ）。
A、付款管理B、供货商选择C、消费心理D、通道管理2、经营计划的制定目的是（ABCDE ）。
A、使企业经营活动效率化B、使企业经营收益最大化C、使企业经营健全化和合理化D、明确企业的发展趋势和发展目标E、明确企业的经营方针及运作方法3、商品的售价上限受（A D ）的影响，定价太高容易遭到竞争者的攻击，导致消费者流失；售价下限受( C )影响，正常状态是不应低于进价而导致亏本求售。
A、消费者B、员工C、供应商D、竞争者4、在制定价格策略时，我们应当了解商品的四种属性，经常将（ D ）列为第一种商品，（ B ）列为第二种商品，（ A ）列为第三种商品，( C )列为第四种商品。
A、疑问商品B、利润商品C、淘汰商品D、敏感商品5、刘邦在历史上又被称为（ A ）A、汉高祖B、汉武帝C、汉太宗D、汉文帝6、销售额1000万，管理费用为30万，营业费用为20万，财务费用为20万，销售成本700万，则费用率为（ C ）。
主管面试题目(3篇)
第1篇一、通用性问题1. 请您简单介绍一下自己。
解析：此题考察应聘者的自我认知和表达能力。
应聘者应简要介绍自己的教育背景、工作经历、性格特点等，展现自己的优势和特长。
2. 您为什么选择我们公司？解析：此题考察应聘者对公司的了解程度及求职动机。
应聘者应结合公司的发展前景、企业文化、招聘岗位等，表达自己加入公司的原因。
3. 您认为自己的优势和劣势是什么？解析：此题考察应聘者的自我认知和反思能力。
应聘者应结合自身实际情况，客观分析自己的优势和劣势，并提出改进措施。
4. 您如何看待团队合作？解析：此题考察应聘者的团队合作意识。
应聘者应表达出自己对团队合作的理解，以及在实际工作中如何发挥团队精神。
5. 您如何看待压力和挑战？解析：此题考察应聘者的抗压能力和解决问题的能力。
应聘者应表达出自己对压力和挑战的态度，以及如何应对和解决。
二、专业性问题1. 请您谈谈在以往工作中，如何带领团队完成一个重要项目？解析：此题考察应聘者的团队管理和项目执行能力。
应聘者应结合具体案例，阐述自己在项目中的角色、团队协作、沟通协调等方面的表现。
2. 您如何看待下属的绩效评估？解析：此题考察应聘者的绩效管理能力。
应聘者应表达出自己对绩效评估的理解，以及如何制定合理的评估标准、实施评估和反馈。
3. 请您谈谈在以往工作中，如何处理与同事之间的矛盾？解析：此题考察应聘者的沟通协调能力。
应聘者应结合具体案例，阐述自己在处理同事矛盾时的沟通策略和解决方法。
4. 您如何看待员工培训和发展？解析：此题考察应聘者的员工培训和发展意识。
应聘者应表达出自己对员工培训和发展的重要性的认识，以及如何制定和实施培训计划。
5. 请您谈谈在以往工作中，如何处理突发事件？解析：此题考察应聘者的应急处理能力。
应聘者应结合具体案例，阐述自己在处理突发事件时的应对措施和经验。
三、情景模拟题1. 假设您所在部门一名员工在工作中出现了重大失误，导致公司损失较大。
您作为主管，如何处理此事？解析：此题考察应聘者的应急处理能力和领导力。
招聘主管岗位面试题及答案(经典版)
招聘主管岗位面试题及答案1.请谈谈您在过去的工作中如何管理团队，实现目标并提高团队绩效？回答：在过去的职业生涯中，我经常采用目标设定、激励措施和定期绩效评估等手段来管理团队。
例如，在我上一家公司，我作为销售主管，带领团队完成了年度销售目标的120%，这是通过确立明确的销售目标，给予奖励和表扬，以及提供持续培训和指导实现的。
2.如何处理团队中的冲突和不和谐？回答：我通常采用沟通和协商的方式解决团队内部冲突。
例如，在一个项目中，两个团队成员意见不合，我主动召集双方进行开放对话，并促使他们共同找到解决方案，最终使得项目得以成功交付。
3.请谈谈您在制定预算和资源分配方面的经验。
回答：在过去的工作中，我经常参与制定部门预算，并根据不同项目和任务合理分配资源。
例如，我曾在一次市场推广活动中，根据预算要求，灵活调整投放渠道和广告资源，最终实现了预期的营销效果。
4.您如何激励团队成员，让他们保持高效率？回答：激励团队成员的方法有很多，我通常会根据个人需求和职业发展目标来制定个性化的激励计划。
例如，对于追求晋升的员工，我会为他们设定明确的职业规划，并提供相应的培训和支持，以激发他们的积极性和创造力。
5.请分享您在招聘过程中的成功经验，如何吸引和保留优秀人才？回答：在招聘过程中，我会通过优化职位描述和宣传渠道，吸引到更多的优秀人才。
同时，我注重候选人的综合素质和文化匹配，而不仅仅是专业技能。
例如，我曾在一次招聘中，招聘了一位技术人才，虽然他的技能并不是最出色的，但是他对公司的价值观和文化非常认同，最终成为了优秀的员工。
6.您在团队培训和发展方面有何经验？回答：团队培训和发展是我在管理岗位上非常重视的方面。
我会定期组织团队培训，提升员工的专业技能和领导力能力。
例如，我曾邀请行业专家来为团队进行定期培训，提高团队的专业水平。
7.如何建立并维护与其他部门的良好合作关系？回答：建立与其他部门的良好合作关系对于团队的协作和项目的成功至关重要。
主管竞聘考试试题
主管竞聘考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在团队管理中，主管应该首先关注以下哪项？A. 个人业绩B. 团队协作C. 成本控制D. 技术能力2. 下列哪项不是主管的职责？A. 制定团队目标B. 解决团队冲突C. 个人业绩最大化D. 培训与发展团队成员3. 在进行团队绩效评估时，主管应该依据什么？A. 个人偏好B. 客观数据和事实C. 团队成员的资历D. 团队的整体业绩4. 主管在团队中应该扮演什么角色？A. 命令下达者B. 协调者和支持者C. 技术专家D. 监督者5. 下列哪项不是有效沟通的关键要素？A. 明确的目标B. 适当的反馈C. 单向信息传递D. 有效的倾听6. 在团队建设活动中，主管应该关注什么？A. 活动的成本B. 活动的趣味性C. 团队成员的参与度D. 活动的难度7. 主管在面对团队内部矛盾时，应采取什么措施？A. 忽视矛盾，让其自行解决B. 立即介入，强制解决C. 与团队成员沟通，寻求共识D. 仅与矛盾双方讨论，不涉及其他成员8. 主管在制定工作计划时，应该考虑哪些因素？A. 任务的紧急程度B. 任务的重要性C. 团队成员的工作负荷D. 所有以上因素9. 在团队中推行新的工作流程时，主管应该首先做什么？A. 强制执行新流程B. 征求团队成员的意见C. 立即进行全员培训D. 仅对表现不佳的成员实施新流程10. 下列哪项不是激励团队成员的有效方法？A. 提供明确的职业发展路径B. 定期给予物质奖励C. 忽视个人差异，统一激励D. 认可和表扬优秀表现二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 主管在进行团队管理时，需要考虑以下哪些因素？（）A. 团队成员的技能和经验B. 团队成员的个人目标C. 公司的长期战略D. 竞争对手的动态12. 在团队中，主管应该如何处理团队成员的个人问题？（）A. 忽略不计，只关注工作表现B. 提供必要的支持和帮助C. 将个人问题与工作问题分开处理D. 鼓励团队成员自我解决13. 主管在团队决策过程中应该扮演什么角色？（）A. 决策的制定者B. 信息的提供者C. 决策的执行者D. 团队意见的协调者14. 下列哪些措施可以帮助提高团队的工作效率？（）A. 明确分配任务和责任B. 定期进行团队建设活动C. 减少不必要的会议D. 增加监督和检查的频率15. 主管在团队中应该避免哪些行为？（）A. 偏袒某些团队成员B. 公开批评团队成员的错误C. 过度干预团队成员的工作D. 忽视团队成员的成就三、简答题（每题10分，共20分）16. 描述一下你如何处理团队中的冲突，并举例说明。
招聘主管岗位招聘笔试题及解答(某世界500强集团)
招聘招聘主管岗位笔试题及解答(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某世界500强集团计划在一年内将销售额提升20%，以下哪个策略最符合该集团的目标？（）A、增加市场份额5%，提高产品售价10%B、提高市场份额10%，保持产品售价不变C、降低成本10%，保持市场份额不变D、增加市场份额5%，降低产品售价5%2、在招聘过程中，以下哪种招聘渠道最有利于快速找到具备特定技能的人才？（）A、内部推荐B、校园招聘C、人才市场招聘D、在线招聘平台3、某公司计划在未来五年内，将员工数量增长50%，为实现这一目标，公司应采取以下哪种措施最有效？（）A. 提高员工工作效率，减少员工数量B. 加强员工培训，提高员工能力C. 招聘大量新员工，扩大员工规模D. 调整工作流程，优化人力资源配置4、招聘主管在面试过程中，以下哪项行为是正确的？（）A. 对应聘者的提问过于尖锐，以显示自己的专业能力B. 忽视应聘者的非言语行为，只关注其言语表达C. 在面试过程中，保持积极、热情的态度，尊重应聘者D. 询问应聘者的私人问题，如婚姻状况、家庭背景等5、某公司计划在未来一年内将其市场份额提高5%，为了实现这一目标，以下哪项措施最有可能直接导致市场份额的提高？A. 降低产品价格10%B. 增加广告投入20%C. 提高产品质量并增强售后服务D. 减少产品线，专注于核心产品6、在招聘过程中，以下哪项不属于招聘主管应优先考虑的因素？A. 候选人的工作经验B. 候选人的教育背景C. 候选人的个性与团队适应性D. 候选人的工作地点偏好7、以下哪项不属于招聘主管在招聘过程中应该遵循的原则？A、公平公正原则B、速度优先原则C、质量优先原则D、效益优先原则8、某公司计划招聘一名市场营销经理，招聘主管在面试中应该重点关注以下哪项能力？A、沟通能力B、团队协作能力C、创新能力D、以上都是9、某公司计划在未来五年内将员工数量增加50%，若当前员工数量为1000人，则五年后公司的员工数量预计为（）。
主管竞聘的面试题
主管竞聘的面试题一、个人介绍您好，我是XXX，感谢贵公司提供这次面试的机会。
我毕业于XXX大学，主修XXX专业，并拥有X年相关工作经验。
在过去的工作中，我曾担任过不同层级的管理职位，并取得了一定的成绩。
除了工作经验，我还具备良好的沟通能力、领导能力和团队合作精神。
我对公司的业务非常感兴趣，相信我的能力和经验能够为公司的发展做出贡献。
二、您理解的主管角色及职责是什么？在我看来，主管不仅仅是一个管理者，更是团队的领导者和榜样。
主管应该具备以下几个方面的职责：1. 有效沟通和协调：主管需要与下属进行有效的沟通，了解并解决团队成员的问题。
同时，主管还需要与其他部门进行协调，确保团队的工作与整体目标保持一致。
2. 目标设定和监督：主管应该有明确的目标设定能力，将公司的战略目标转化为团队的具体目标，并监督团队成员的工作进展，确保目标的完成。
3. 团队建设和培养：主管需要积极激励团队成员，建立良好的团队合作氛围。
此外，主管还需要为团队成员提供培训和发展机会，帮助他们不断成长。
4. 决策和问题解决：作为主管，需要具备良好的决策能力和问题解决能力。
在面对挑战和困难时，主管应该能够快速做出决策，并找到解决问题的方法。
5. 绩效评估和反馈：主管应该定期对团队成员的绩效进行评估，并及时给予积极的反馈和建议。
同时，主管也需要定期与团队成员进行交流，了解他们的需求和问题。
三、请分享您在管理层岗位上成功解决的一个团队问题的经历。
在我之前的一家公司，我曾经遇到一个团队合作效率低下的问题。
经过分析，我发现问题的主要原因是缺乏有效的沟通和协调。
为了解决这个问题，我采取了以下几个措施：1. 定期团队会议：我组织了每周一次的团队会议，让团队成员有机会交流并解决问题。
在会议上，我鼓励大家分享工作中的困难和建议，促进了团队成员之间的良好沟通和合作。
2. 建立目标和奖惩机制：我明确了团队的工作目标，并与团队成员进行了讨论和共识。
同时，我设立了奖惩机制，激励团队成员积极参与和完成工作。
主管考试试题及答案
主管考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公司年度财务报告的编制应由以下哪个部门负责？A. 人力资源部B. 财务部C. 市场部D. 行政部答案：B2. 以下哪项不是员工绩效考核的主要内容？A. 工作态度B. 工作能力C. 个人爱好D. 工作成果答案：C3. 根据公司规定，员工加班需要提前多少时间申请？A. 1小时B. 1天C. 2小时D. 2天答案：B4. 公司内部培训的目的是以下哪项？A. 增强员工的社交能力B. 提高员工的专业技能C. 降低公司的运营成本D. 增加员工的娱乐活动答案：B5. 以下哪种情况不属于员工晋升的条件？A. 工作表现优秀B. 有相关工作经验C. 年龄在40岁以下D. 具备领导能力答案：C6. 公司年度大会通常在哪个季度举行？A. 第一季度B. 第二季度C. 第三季度D. 第四季度答案：D7. 员工出差费用报销的流程包括以下哪些步骤？A. 提交报销申请B. 部门经理审批C. 财务部审核D. 所有上述步骤答案：D8. 以下哪项不是公司员工福利？A. 医疗保险B. 年终奖金C. 带薪休假D. 个人购车补贴答案：D9. 公司对员工的培训发展计划通常由哪个部门负责？A. 人力资源部B. 财务部C. 市场部D. 行政部答案：A10. 以下哪项不属于公司文化建设的内容？A. 团队建设活动B. 员工生日庆祝C. 个人业绩竞争D. 企业文化宣传答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 公司鼓励员工在工作时间内进行个人学习。
（错误）2. 员工在试用期内不能享受公司的带薪休假。
（错误）3. 员工因公出差产生的费用可以全额报销。
（正确）4. 公司对所有员工实行统一的绩效考核标准。
（错误）5. 公司员工晋升完全依据个人业绩。
（错误）6. 公司规定员工加班必须得到部门经理的批准。
（正确）7. 公司为员工提供职业发展规划和职业培训。
（正确）8. 员工在离职时需要提前一个月通知公司。
晋升主管岗位面试题及答案
晋升主管岗位面试题及答案一、自我介绍及职业背景1. 请简单介绍一下自己，并告诉我们您为什么适合这个主管岗位？答案：您好，我是[姓名]，目前在[公司名称]担任[当前职位]。
我拥有[相关学历]学位，并且在[行业名称]领域有超过[年数]年的工作经验。
在过去的工作中，我成功领导了[具体项目或成就]，这些经历不仅锻炼了我的领导能力，也增强了我的团队管理和战略规划能力。
我相信，我的这些经验和技能将使我能够胜任主管岗位，并为公司带来更大的价值。
二、领导能力与团队管理2. 您如何评估和提升团队成员的工作表现？答案：我会通过定期的一对一会议来了解团队成员的工作进展和职业发展需求。
此外，我会设定清晰的绩效目标，并提供必要的资源和支持以帮助他们达成这些目标。
我会鼓励团队成员之间的沟通和协作，以促进知识的共享和团队凝聚力的增强。
对于表现出色的成员，我会给予及时的认可和奖励，以激励团队整体的表现。
三、问题解决与决策制定3. 面对团队内部的冲突，您通常如何处理？答案：首先，我会采取积极倾听的态度，了解冲突双方的观点和立场。
然后，我会组织一个会议，让所有相关方都有机会表达自己的想法，并寻求共同点。
我会引导团队成员找到解决问题的方案，而不是简单地做出决策。
如果必要，我会引入中立的第三方来帮助调解。
最终目标是找到对团队和公司都有利的解决方案。
四、战略规划与执行4. 您如何确保团队遵循公司的长期战略？答案：我会与团队成员一起审查公司的长期战略，并确保每个人都理解其重要性。
我会将这些战略目标分解为可执行的任务，并分配给团队成员。
通过定期的进度报告和回顾会议，我会跟踪任务的完成情况，并确保团队保持在正确的轨道上。
同时，我也会鼓励团队成员提出创新的想法，以支持战略的实施。
五、个人发展与终身学习5. 您如何保持自己的专业技能和知识是最新的？答案：我坚信终身学习的重要性。
为此，我参加了多个专业培训课程，并且阅读了大量与我的工作相关的行业报告和书籍。
人力资源主管竞聘答辩经典试题
人力资源主管竞聘答辩经典试题
1. 请简要介绍一下您本人的背景和工作经验。
2. 作为一名人力资源主管，您认为最重要的技能是什么？请阐述您在这方面的能力和经验。
3. 请谈谈您在人力资源管理中面临的挑战以及您是如何解决这些问题的。
4. 在面对冲突或矛盾意见时，您是如何处理的？请举例说明。
5. 作为人力资源主管，您如何确保员工的工作积极性和满意度？请分享您的方法和经验。
6. 在岗位招聘过程中，您会采取怎样的方法来吸引和筛选合适的候选人？
7. 请谈谈您对于培训和发展员工的理念以及您是如何实施的。
8. 请述说您最想改变或改善的人力资源管理方面，并说明您计划如何实现这些改变。
9. 面对紧急情况或突发事件时，您是如何应对和处理的？请举例说明。
10. 如果您成功获得这个职位，您将怎样与其他部门合作以实现整体组织目标？
11. 请陈述您对于人力资源领域未来发展的看法以及您自己的职业规划。
12. 除了工作经验和专业知识外，您认为什么样的个人特质对于人力资源主管来说至关重要？
13. 请简要总结并强调您作为人力资源主管的核心竞争力和优势。
以上是经典的人力资源主管竞聘答辩试题，希望您可以针对每个问题进行认真准备，并在答辩中展示出您的才能和经验。
祝您成功！。
优秀主管面试题目答案(3篇)
一、面试题目一：请简要介绍一下您的工作经历，以及您认为自己在这些工作中取得的成就。
答案：尊敬的面试官，您好！我叫[您的名字]，毕业于[您的毕业院校]，主修[您的专业]。
自从毕业后，我在[您的工作领域]领域工作了[您的工龄]年，积累了丰富的工作经验。
在我的职业生涯中，我曾在[前公司名称]担任[前职位]，主要负责[前工作内容]。
在这段时间里，我取得了以下成就：1. 成功领导团队完成了[具体项目或任务]，项目取得了[项目成果]，为公司创造了[具体数值]的收益。
2. 通过优化工作流程，将部门的工作效率提高了[具体百分比]，节省了[具体时间]。
3. 在团队管理方面，我注重培养员工的综合素质，提高了团队的整体执行力，使部门业绩稳步提升。
4. 主动与各部门沟通协作，解决了[具体问题]，为公司创造了良好的工作环境。
二、面试题目二：请您谈谈在团队合作中，您认为最重要的是什么？您是如何处理团队冲突的？答案：在团队合作中，我认为最重要的是沟通与信任。
以下是我处理团队冲突的方法：1. 建立良好的沟通机制，鼓励团队成员之间相互交流，共同解决问题。
2. 在发生冲突时，保持冷静，耐心倾听各方的意见，分析问题根源。
3. 采取公正、客观的态度，站在团队整体利益的角度，寻求最佳解决方案。
4. 鼓励团队成员相互尊重，尊重个性差异，共同进步。
5. 对于严重冲突，及时向上级汇报，寻求领导的支持和指导。
三、面试题目三：您认为作为一名优秀的主管，应该具备哪些素质？作为一名优秀的主管，我认为应该具备以下素质：1. 良好的领导力：能够激发团队成员的潜力，带领团队实现共同目标。
2. 优秀的沟通能力：善于倾听、表达，能够与团队成员、上级和客户建立良好的关系。
3. 独立思考能力：在面对问题时，能够迅速分析、判断，提出合理的解决方案。
4. 强烈的责任心：对工作负责，对团队负责，对下属负责。
5. 持续学习的能力：紧跟行业发展趋势，不断提升自身素质，为团队注入新活力。
招聘主管岗位经典面试题及答案(全新完整版)
招聘主管岗位经典面试题及答案1.请介绍一下您的招聘经验和成功案例？答：我在招聘领域有多年的经验，在不同的行业和职位招聘上都有成功案例。
其中，我曾经领导团队完成了一个重要职位的招聘，通过全面的招聘计划和有针对性的筛选和面试，最终找到了一位非常合适的人选，帮助公司成功实现了战略目标。
2.请问您认为招聘主管的核心能力是什么？答：我认为招聘主管的核心能力包括管理能力、领导能力、招聘技巧和人际沟通能力。
管理能力可以帮助招聘主管组织招聘流程和团队，领导能力可以帮助他们激发和引导团队成员的工作动力和创造力，招聘技巧和人际沟通能力则是帮助招聘主管进行有效的招聘和面试，最终找到最佳人选的关键。
3.您如何制定一份招聘计划？答：制定一份招聘计划需要考虑多个因素，包括招聘的目标、职位描述、预算和时间表。
我通常会首先与公司的管理层和团队领导沟通，了解他们的招聘需求和预期目标，然后编写职位描述和招聘广告，并确定预算和时间表。
我还会根据公司的需求和招聘计划制定一个详细的流程图，以确保整个招聘过程高效、透明和合规。
4.您如何确定一个候选人是否适合公司？答：确定候选人是否适合公司需要从多个方面考虑，包括技能、经验、文化适应性和人格特质等。
我通常会采用多种方法，包括面试、技能测试、参考调查和背景调查等，从不同的角度和维度对候选人进行全面的评估。
此外，我也会考虑公司的文化和团队的需求，确保候选人可以与公司需求和文化相匹配。
5.请描述您如何管理团队，确保他们能够达成业务目标和个人发展目标。
答：管理团队需要有清晰的目标、透明的沟通和适当的支持和指导。
我会与团队成员制定明确的目标，并定期与他们沟通和检查进展情况。
我也会鼓励他们参与业务决策，让他们感受到自己的重要性，并提供发展机会和培训计划，以帮助他们实现个人发展目标。
6.请描述您如何应对团队内部的冲突。
答：我会采取积极主动的方法来解决团队内部的冲突。
首先，我会了解冲突的性质和原因，并尽可能快地进行干预。
主管竞聘考试试题
主管竞聘考试试题主管竞聘考试试题竞聘主管职位是一项重要的选拔过程，旨在选出具备领导才能和管理技能的人才。
主管职位的责任重大，需要处理各种挑战和困难。
为了评估竞聘者的能力，考试试题需要全面而有深度地考察他们的知识、技能和经验。
以下是一些可能出现在主管竞聘考试中的试题。
1. 请描述您的领导风格，并解释为什么您认为这种风格适合主管职位。
领导风格对于主管的成功至关重要。
考官希望了解竞聘者对于领导风格的理解和应用。
竞聘者可以通过举例说明他们的领导风格，以及这种风格如何帮助他们在过去的工作中取得成功。
2. 请描述您在过去的工作中如何处理团队冲突和挑战。
作为主管，解决团队冲突和挑战是一项重要的职责。
考官希望了解竞聘者在这方面的经验和技能。
竞聘者可以分享他们在过去的工作中遇到的具体问题，并解释他们是如何处理这些问题的，以及他们从中学到了什么。
3. 请描述您在过去的工作中如何进行目标设定和绩效评估。
目标设定和绩效评估是主管职位的核心内容之一。
考官希望了解竞聘者在这方面的经验和方法。
竞聘者可以分享他们在过去的工作中如何制定目标，并解释他们是如何评估员工的绩效的。
他们可以提供具体的例子来说明他们的方法是如何帮助团队取得成功的。
4. 请描述您在过去的工作中如何激励和激发团队成员的工作动力。
激励和激发团队成员的工作动力是主管的重要任务之一。
考官希望了解竞聘者在这方面的经验和策略。
竞聘者可以分享他们在过去的工作中如何激励团队成员，并解释他们是如何根据个人差异来制定激励计划的。
他们可以提供具体的例子来说明他们的激励策略是如何帮助团队取得成功的。
5. 请描述您在过去的工作中如何处理紧急情况和压力。
主管职位经常面临紧急情况和压力。
考官希望了解竞聘者在这方面的应对能力。
竞聘者可以分享他们在过去的工作中遇到的紧急情况，并解释他们是如何处理这些情况的。
他们可以提供具体的例子来说明他们的决策和行动是如何帮助他们应对压力和解决问题的。
以上是一些可能出现在主管竞聘考试中的试题。
招聘主管岗位招聘笔试题及解答(某大型集团公司)
招聘招聘主管岗位笔试题及解答(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某大型集团公司计划在未来一年内扩大市场份额，招聘主管岗位需要具备以下哪项能力最为关键？A、市场营销策略制定能力B、团队管理及领导能力C、财务分析与成本控制能力D、客户关系维护能力2、在招聘过程中，以下哪项行为最符合职业道德标准？A、向求职者隐瞒公司真实情况B、仅因求职者性别或种族拒绝其面试C、在面试中公平对待每一位求职者，不偏袒任何一方D、在招聘过程中要求求职者支付费用3、某公司计划在未来三年内实现业务增长50%，若第一年实现了20%的增长，第二年实现了15%的增长，那么第三年至少需要实现多少百分比的增长才能完成整体增长目标？（）A. 25%B. 30%C. 35%D. 40%4、某部门原有员工50人，计划通过招聘新员工增加部门规模至100人。
若计划在第一年招聘20人，第二年招聘25人，第三年招聘30人，那么该部门在第三年结束时将达到多少百分比的人员饱和度？（）A. 50%B. 60%C. 70%D. 80%5、某公司计划在三个月内完成5000件产品的生产任务，已知前两个月完成了3000件，为了按期完成任务，第三个月需要平均每天生产多少件产品？A. 166.67件B. 200件C. 166.67件/天D. 250件6、一家公司的销售额在过去五年中每年都以相同的百分比增长。
如果2018年的销售额为100万元，而2022年的销售额为300万元，那么每年的平均增长率是多少？A. 20%B. 25%C. 30%D. 50%7、某大型集团公司计划在未来三年内将业务范围扩大至全国范围，招聘主管岗位需具备以下哪些能力？（多选）A. 丰富的市场营销经验B. 良好的团队管理能力C. 出色的沟通协调能力D. 熟悉公司业务流程E. 较强的财务分析能力8、以下哪项不属于招聘主管的工作职责？（单选）A. 制定招聘计划B. 审核简历并组织面试C. 员工入职培训D. 监控销售业绩9、某公司计划在未来五年内扩大市场份额，以下哪个策略最符合这一目标？A. 减少广告投入，专注于现有客户服务B. 增加产品价格，提高品牌形象C. 扩大产品线，满足更多细分市场D. 降低产品质量，增加销售数量 10、以下哪项不是招聘过程中可能出现的道德风险？A. 招聘过程中泄露应聘者个人信息B. 招聘人员收受贿赂，优先录用关系户C. 招聘主管故意压低应聘者期望薪资D. 招聘过程中确保所有应聘者公平对待二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些因素对于招聘主管岗位的成功至关重要？（）A. 优秀的沟通技巧B. 丰富的招聘经验C. 对公司业务和文化的深刻理解D. 良好的团队管理能力E. 出色的心理素质2、以下哪些方法可以用于评估候选人的综合素质？（）A. 面试B. 案例分析C. 技能测试D. 心理测试E. 工作模拟3、某大型集团公司招聘主管岗位，以下哪些是招聘主管在招聘过程中需要具备的技能？（）A. 人才测评能力B. 沟通协调能力C. 问题解决能力D. 团队管理能力E. 跨部门协作能力4、以下关于招聘流程的描述，正确的是？（）A. 招聘流程的第一步是发布招聘信息B. 面试是招聘流程中最重要的环节C. 录用决定是在完成所有面试后做出的D. 招聘流程的结束是员工正式入职5、以下哪些选项是招聘主管在筛选简历时应该关注的要点？（）A. 应聘者的工作经验B. 应聘者的教育背景C. 应聘者的技能与资质D. 应聘者的薪资期望E. 应聘者的地理位置偏好6、以下哪些行为是招聘主管在面试过程中应该避免的？（）A. 对应聘者的外貌进行评判B. 提问过于直接和尖锐C. 过度强调公司的规章制度D. 在面试中频繁看表，显示不耐烦E. 对应聘者的回答进行负面评价7、关于招聘主管的工作职责，以下哪些说法是正确的？（）A. 负责招聘计划的制定和执行B. 对招聘渠道进行评估和优化C. 负责面试流程的设计和管理D. 负责员工培训和发展计划E. 负责公司内部人才库的建立和管理8、以下哪些方法可以有效提高招聘效率？（）A. 利用在线招聘平台进行职位发布B. 建立企业内部推荐奖励机制C. 定期更新公司招聘网站，保持信息准确D. 对简历进行快速筛选，减少无效面试E. 在招聘过程中采用人工智能辅助筛选9、某大型集团公司招聘招聘主管，以下哪些是招聘主管在招聘过程中需要具备的技能？A. 沟通能力B. 人力资源政策理解C. 面试技巧D. 招聘流程优化E. 心理学知识 10、以下哪些措施有助于提高招聘主管的招聘工作效率？A. 使用先进的招聘软件B. 定期对招聘流程进行评估和优化C. 建立高效的候选人数据库D. 加强与用人部门的沟通E. 提供招聘主管专业培训三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、招聘主管岗位需要对候选人的背景调查和信用记录进行严格审查。
品质主管测试题
品质主管竞聘考试卷姓名: 得分:一、填空题（每空1分,共30分）1、公司综合计划规定进厂铁粉Fe2O3含量应在%，水份%。
2、海螺集团内控标准规定普通商品熟料初凝，终凝。
熟料中不溶物，MgO ，3天抗压强度，28天抗压强度。
3、ISO抗压试验标准夹具规定的受压面长X宽尺寸为，进行试验时加药速度为。
加药速度过快，试验结果会，加药速度过慢，试验结果会。
4、ISO试验方法规定在成型刮平时，刮尺与试模应呈度。
5、ISO试验规定水灰比为，灰砂比。
6、水泥试块养护时，试块离液面的高度不得低于，同一批次试块要求放置在一个养护盒内养护的机理是保持不变。
7、公司06年综合计划规定，5000吨生产线实物煤耗指标为，标准煤耗指标为，8000吨生产线实物煤耗指标为，标准煤耗指标为。
8、化学分析测定熟料中SiO2时，环境温度偏高时，测试结果会，测试SiO2有法和。
9、我公司5000吨窑长径规格为，8000吨线窑长径规格为，06年5000吨线计划台产为，8000吨线计划台产为，二、问答题1、简述干法窑熟料烧制过程中“堆雪人”的主要机理。
（10分）2、简述窑热工参数中NO X能表示的具体内容，为什么设置NO X参数，在观察NO X参数时，应同时关注哪些参数？（10分）3、简述美标II/V型熟料的主要理化指标，并叙述美标II/V 型熟料与普通硅酸盐熟料不同的物理性能，与大块水泥相比，熟料矿物组成及物理性能有哪些区别？4、某一时间，5000吨线出窑熟料f－Cao为2.0，请叙述从几个方面去分析f－Cao不合格的原因。
三、计算题（20分）已知某进厂原煤水份15%，煤粉分析基水份2.5%，分析基低位发热量为23.8MJ,请计算该进厂原煤的收到基低位热量是多少?(要求列出计算公式)。
竞聘主管考核试题
主管竞聘考核试卷部门：姓名：成绩：（总分：100分，考试时间：60分钟）一、选择题（每题4分，共40分）基础部分1）员工日常用餐时间为（ A ）；A、30分钟B、25分钟C、45分钟D、35分钟2）哪个不是倾听技巧（ D ）A、假设别人的答案B、距离要拉近C、提问复述D、不打断说话者3）在工作中，和谐良好的上下级关系应是（C ）的关系，应是一种民主、平等、互尊、互爱、和谐亲密的关系。
A、服从上级、相互支持B、指挥下级、相互支持C、尊上爱下、相互扶持D、尊上爱下、一团和气4）引起客人投诉最主要的因素（ B ）A、服务、员工、环境、价格、舒适度B、安全、服务、员工、环境、价格C、服务、消防、清洁、布局、人员D、价格、服务、员工、5）关于“平等待人”理解或做法正确的是（ D ）A、对待顾客时，不做任何区别B、别人如何待我C、多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食用D、把尊重人格作为平等待人的核心6）岗位是构成一个员工全部工作任务和（ A ）的集合A、责任B、对象C、条件D、待遇个人表现部分（按实际心里所想的情况答题）7）如果你的上司总是要求员工坚守岗位、无私奉献，但他自己却很少做到，你的看法是（）A、上司对下属提出各种要求，这是天经地义的事儿1B、一般不会相信上司的话3C、很气愤、但也没有办法2D、这样的上司难以服众，也让人看不起48）你在某小饭馆吃饭，点了一盘“鱼香肉丝”，结果服务员却给你端上来一盘“京酱肉丝”。
你会（）A、退回，要饭馆按照自己的要求重新做4B、将就吃，但必须向饭馆说明2C、将就吃，但要求饭馆打个折扣1D、如果饭馆能够赔礼道歉，这事情就不计较了39）据报到，“地沟油事件”严重威胁到人体的健康生活，对于个别不法企业继续使用地沟油，对此你的看法是（）A、明知故犯，罪加一等，只有加重处罚，才能改变局面3B、商人都是见利忘义，发生这样的事情不奇怪1C、国人的道德水平就是这样、无奈、无语2D、严厉处罚不作为的行业管理人员410）你的领导与公司总经理闹了矛盾，矛盾闹下来双方逐渐生分了。
招聘主管笔试题答案(含答案).doc
XX集团招聘主管岗位测试题（本试题为闭卷测试，答题时限为60分钟，满分为100分）姓名：应聘职位：得分:尊敬的先生/小姐：您好！非常感谢您参加本公司的面试，为保证面试质量，真实地反映各位应聘者的水平，科学、客观的进行人才招聘和选拔，我公司专门编辑了本测试题。
本测试题共分为两部分，同时测试得分将不会公开，仅作为我们决定是否录用的重要参考信息，请您合理分配笔试时间认真作答。
谢谢！第一部分：专业知识测试（分值40分）一、单项选择题（以下题目只有一个答案是正确的，请把您认为正确的答案选项填写在题号前的括号内，每小题2分，共10题，总分20分）1、我国《劳动法》调整的劳动关系是指（B ）A劳动者在社会劳动过程中形成的所有劳动关系B劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系C劳动者在个体劳动中与他人发生的关系D劳动者在家务劳动中发生的关系2、某企业招用张某为职员，双方签有劳动合同。
在（C ）的情况下，该企业可以提前30日以书面形式通知张某，解除劳动合同。
A张某患病住院B张某与某一同事人际关系紧张，影响了工作效率和团队协作C张某不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作D张某患职业病或者因工伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力3、李某与佛山甲企业已签订3年期的劳动合同，上年度李某的月平均工资为2000元，甲企业的月平均工资为1500元。
在李某实际工作18个月零5天的时候，甲企业以李某工作不合适为由，提前3天辞退李某。
甲企业应支付李某的赔偿/补偿金的总金额上限是多少？（ D ）A 2620 元B 3930 元C 4500 元D 6000 元4、面试中的“晕轮效应”表现为（ D ）A面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价B面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者C面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响D面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者5、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（ A ）A “假如你应聘上品质经理这个岗位，你会如何开展工作？”B “请举一个工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的例子？”C “请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。
竞聘主管题
《综合管理类》<重要提示：以下考题的答案均不得超过500字,否则视为0分。
>一.你如何理解深度代表与深度主管这两个职位的异同点？我认为：执行上级各项销售策略及推广活动，确保销售任务达成，这已是合格代表。
若能主动树立和维护辖区内公司品牌，收集市场信息上报，建立各类终端及客户档管理发掘辖区内的销售增长点这是优秀代表。
而深度主管对上级除上述工作外还应负责公司1.各项策略及规划的执行与监督,对团队进行日常辅导及协访带教.2.对整体市场及终端客户的销售分析及潜力客户的提升，扶持商业通路建设发展强势的合作战略伙伴占据各级终端的覆盖面.3.熟悉一线市场对重要客户及专家有效的维护确保因员工或客户的变动造成公司对市场的损失.4.以身作则凝聚团队力量激励团队发展，带领团队成为有核心贡献的员工。
四.请简述你管理团队的关键方式方法？（请分别陈述管人及理事两种不同内容）1.团队人员的管理:多聆听多关心多激励，让代表清晰感觉到我们团队是一个整体，公司是一个家。
培养正确的主人翁心态.待人真诚尊重，了解各队员的性格杨长避短，发展成员间互助互赖互补的团队稳定关系。
不滥用权力尽可是做到：尊重，合作，邦助，理解和施压想互关系以此提升战斗力与凝聚力。
2.理事方面：目标明确，严格按照公司的规章行事，对事公平公正给予奖罚管理。
对目标要具体化，实时化，参与化的跟进和协调。
以此共同完成目标。
五.你认为财务/人力资源/客服/IT这些职能部门与深度主管应有哪些合作关系；其关系我认为1.财务是监督和分析市场投入与产出比，对市场进度综合评估，分析出代表费用使用情况以此发掘潜力；2.人力资源：综合测评代表的工作状态，提供代表的制度培训，以此提供人员管理的数据；3：客服是监督和测评市场销售进度和流向的管理以此确认市场的真实性；4.IT可以提供具体详细的市场销售数据，提高市场分析的时间性和准确性，更直观的分析代表和区域市场的销售进度，更准确的掌握一线终端的销售情况。
招聘主管试题及答案
招聘主管试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 招聘过程中，以下哪项不是有效的面试技巧？A. 非言语沟通B. 行为面试C. 压力面试D. 随机提问答案：D2. 根据劳动法规定，以下哪项不是合法的招聘条件？A. 学历要求B. 工作经验C. 性别限制D. 年龄限制答案：C3. 在招聘过程中，以下哪项不是有效的员工筛选方法？A. 简历筛选B. 笔试测试C. 心理测试D. 社交媒体审查答案：D4. 在进行招聘时，以下哪项不是招聘主管的职责？A. 制定招聘计划B. 组织面试C. 进行员工培训D. 评估候选人答案：C5. 以下哪项不是员工入职培训的内容？A. 公司文化介绍B. 职位职责说明C. 绩效考核标准D. 个人职业规划答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 招聘主管在招聘过程中需要考虑哪些因素？A. 岗位需求B. 候选人技能C. 公司文化D. 候选人的个人兴趣答案：A B C2. 以下哪些属于招聘主管的日常工作？A. 发布招聘广告B. 组织员工活动C. 面试候选人D. 维护招聘渠道答案：A C D3. 在面试过程中，招聘主管应该避免哪些行为？A. 迟到B. 打断候选人C. 详细记录候选人的回答D. 提问与工作无关的问题答案：A B D4. 以下哪些是有效的员工激励措施？A. 提供有竞争力的薪酬B. 提供职业发展机会C. 定期举办员工聚会D. 忽略员工的个人需求答案：A B C5. 以下哪些是招聘主管在招聘过程中需要收集的信息？A. 候选人的工作经验B. 候选人的教育背景C. 候选人的个人爱好D. 候选人的推荐信答案：A B D三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述招聘主管在招聘过程中的角色和职责。
答案：招聘主管在招聘过程中负责制定招聘计划，发布招聘广告，筛选简历，组织面试，评估候选人，以及最终决定候选人是否适合岗位。
他们还需要与各部门协调，确保招聘流程的顺利进行，并在必要时提供招聘培训和指导。
主管竞聘问题
绩效考核主管竞聘问题：
1、就我们企业目前的状况，绩效考核管理工作应把握一个什么样的原则？在此基础上，如何为绩效目标定位，来优化我们企业的组织氛围和作业环境？
2、在设定绩效考核指标时，如何将员工扣分消极情绪与考核的最终目标这两个现在正在矛盾的因素互相统一？
3、在考评过程中，用什么方法才能保证反馈信息的沟通渠道通畅？
4、你认为，在绩效管理中发现的问题，由谁具体负责做出分析报告更为合适？怎样改进并落到实处？
5、如何理解绩效考核在人力资源管理中与其他各模块之间的逻辑关系（注：其他各模块应包含薪酬管理，培训管理，招聘管理，公司战略及个人职业生涯规划等）？
制度流程主管竞聘问题：
1、你会用什么方式来填补目前企业存在的制度流程漏洞？请列举至少2个实例说明。
2、请说说在制定流程过程中，个体劳动生产率与各流程标准之间存在着什么样的因果关系？
3、如果正在执行的某项制度与实际产生的流程标准有短期矛盾之处，你认为如何处理更为妥当？
4、假如满意度与工作效率出现了矛盾，你认为用什么方式化解最为合适？
5、对于专业性很强的岗位或部门（单位），在完善管理制度和流程标准时，如何操作才能最大化的制度流程发挥对专业管理的作用？
文员竞聘问题：
1、对于公司其他部门的职员，你认为总经办文员在公司运营过程中，扮演者什么样的关联性角色？
2、传达一份文件精神或会议通知时，如何做才能确保文件或会议通知及时传达？
3、如果今天领导没有下明确具体的达工作任务，你会如何利用空余时间，使自己的工作达到基本饱和状态？
4、文员最基本的职业素质就是保密工作要做到位，当你不确定一份文件是否为保密文件时，你认为如何处理，才不会泄露公司机密？
5、请你谈一谈，对办公室5S管理实际应用的理解。
主管面试题目
主管面试题目1. 介绍自己的背景和经验作为一名主管，您需要在面试中向招聘者介绍自己的背景和经验，以展示您的能力和适合该职位的原因。
在此部分，您可以着重介绍以下内容：- 教育背景：包括您的学历、专业以及相关证书；- 工作经验：从最近的工作开始，描述您在过去的公司或组织中的角色和责任，并突出您在管理团队、协调项目或处理挑战方面的成就；- 专业技能：列举您在该领域中掌握的关键技能，并提供相关的例子；- 领导能力：强调您的领导方式和为团队带来的影响。
2. 如何管理团队并提高绩效作为一名主管，您应该对如何管理团队并提高绩效有清晰的思路。
在此部分，您可以阐述以下内容：- 目标设定：说明您建立并实施目标设定的方法，并确保团队成员明确目标和工作重点；- 激励和奖励：描述您如何激励团队成员，并提供激励机制和奖励措施的例子；- 沟通与协作：强调您与团队成员之间的沟通与协作方式，并提供有效解决冲突的策略；- 发展团队成员：讨论您如何发现并培养团队成员的潜力，并提供相关的培训计划或项目；- 监督和评估：说明您如何进行团队绩效的监督和评估，并介绍一些指标和方法。
3. 处理冲突和挑战的能力作为主管，您需要展示您具备解决问题和处理冲突的能力。
在此部分，您可以阐述以下内容：- 冲突管理：描述您处理团队内部冲突的方式，并提供解决冲突的策略或技巧；- 压力管理：讨论您在高压环境下如何保持冷静，并提供一些情景和您的处理方法；- 领导挑战：介绍您在领导团队时面临的一些挑战，并详细说明您如何应对和解决这些问题；- 创新和变革：讨论您如何推动创新和变革，并提供成功案例。
4. 个人发展和成长计划作为一名主管，您应该有自己的发展和成长计划，以提升自己的专业能力和领导素质。
在此部分，您可以讨论以下内容：- 学习和发展：描述您如何持续学习和提升自己的专业知识，并提供您参与过的培训计划或项目；- 目标设定：阐述您对个人和职业发展的目标，并说明您计划如何实现这些目标；- 寻求反馈：讨论您如何寻求他人的反馈和建议，并说明您如何应对和改进自己的不足之处；- 专业协会或社区参与：描述您如何参与相关的专业协会或社区，并提供您在这些组织中的角色和成就。
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主管竞聘考核试卷
部门：姓名：成绩：
（总分：100分，考试时间：60分钟）
一、选择题（每题4分，共40分）
基础部分
1）员工日常用餐时间为（ A ）；
A、30分钟
B、25分钟
C、45分钟
D、35分钟
2）哪个不是倾听技巧（ D ）
A、假设别人的答案
B、距离要拉近
C、提问复述
D、不打断说话者
3）在工作中，和谐良好的上下级关系应是（C ）的关系，应是一种
民主、平等、互尊、互爱、和谐亲密的关系。
A、服从上级、相互支持
B、指挥下级、相互支持
C、尊上爱下、相互扶持
D、尊上爱下、一团和气
4）引起客人投诉最主要的因素（ B ）
A、服务、员工、环境、价格、舒适度
B、安全、服务、员工、环境、价格
C、服务、消防、清洁、布局、人员
D、价格、服务、员工、
5）关于“平等待人”理解或做法正确的是（ D ）
A、对待顾客时，不做任何区别
B、别人如何待我
C、多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食用
D、把尊重人格作为平等待人的核心
6）岗位是构成一个员工全部工作任务和（ A ）的集合
A、责任
B、对象
C、条件
D、待遇
个人表现部分（按实际心里所想的情况答题）
7）如果你的上司总是要求员工坚守岗位、无私奉献，但他自己却很少做到，你的看法是（）
A、上司对下属提出各种要求，这是天经地义的事儿1
B、一般不会相信上司的话3
C、很气愤、但也没有办法2
D、这样的上司难以服众，也让人看不起4
8）你在某小饭馆吃饭，点了一盘“鱼香肉丝”，结果服务员却给你端上来一盘“京酱肉丝”。
你会（）
A、退回，要饭馆按照自己的要求重新做4
B、将就吃，但必须向饭馆说明2
C、将就吃，但要求饭馆打个折扣1
D、如果饭馆能够赔礼道歉，这事情就不计较了3
9）据报到，“地沟油事件”严重威胁到人体的健康生活，对于个别不法企业继续使用地沟油，对此你的看法是（）
A、明知故犯，罪加一等，只有加重处罚，才能改变局面3
B、商人都是见利忘义，发生这样的事情不奇怪1
C、国人的道德水平就是这样、无奈、无语2
D、严厉处罚不作为的行业管理人员4
10）你的领导与公司总经理闹了矛盾，矛盾闹下来双方逐渐生分了。
在领导和总经理之间，你会（）
A、倾向与领导这边，毕竟TA才是与你在日常工作流程中，接触最多的人2
B、倾向与站在总经理一边，因为对于工作上的一些决策，更具有权威性1
C、心里有点着急，想着这样闹下去对公司发展不利，可是又拿不出主意3
D、不介入他们之间的是非，认真做好职责范围内的事物。
4
二、填空题（共30分）
1、请写出新疆神采飞扬保利文化发展有限公司的企业愿景、企业使命、企业宗旨、企业价值观、企业管理理念、企业服务理念、企业精神、企业原则。
（6分）企业愿景：做最受尊敬的文化公司企业使命：培养高素质职业经理人，树立企业精神企业宗旨：西娱八方让生活更美好企业价值观：爱生活、爱企业、爱社会企业管理理念：安全、细节、标准、系统、客户感受企业服
务理念：享受快乐企业精神：高效、简洁、严谨、责任、守时
企业原则：不求短利、让产品自己说话
2、公司成立时间是2000年7 月成立的。
各楼层的消费标准轮滑部：消费标准：会员30元非会员40元
自带鞋会员25元非会员30
团体轮滑票价25元/人（限8人以上）
消费者回馈日（每周三）会员：25元非会员：30元
桌球：
消费标准：会员小台30元非会员小台45元
会员大台39元非会员大台60
乒乓球会员39元非会员45元
元（二至五楼的会员与非会员的消费标准）（4分）
3、写出餐饮、娱乐部服务员（3至5楼）与前台、收银员（2至5楼）上班时间（6分）
餐饮部服务员餐饮部：1.早上10:30至19:30
2.早上10:30至15:30
18:30至22:30
3.早上10:30至15:30
19:30至24:30
娱乐部服务员动漫部： 1.早上10:00至19:00
19:00至凌晨2:30
2.全天班：早上10:00至凌晨2:30
轮滑部：1.早班10:00至19:30
晚班17:00至凌晨2:00
2. 全天班：早上10:00至凌晨2:00
桌球部：早班10:00至19:00
晚班18:00至凌晨3:50
前台接待员三楼：10:00-20:00 19:00-凌晨2:00
收银员二楼10:00-24:00 五楼：10:00-19:00 18:00-闭店
4、员工的惩处类别警告、通报批评、记过、劝退、经济处罚、
奖励类别通报表扬、嘉奖、记功、物资奖
励、（6分）
5、国家法定节假日分别有哪些及天数五一、十一、春节各休3天，其余各休1天（4分）
6、主管应具备：领导、决策、激励下属、授权四种能力（4分）
三、问答题（每题5分，共15分）
1、请列出主管的工作职责？
2、日常工作中，若遇到客人投诉，你是如何进行沟通和处理的？你是如何跟上级领导回报的？
3、案例分析：有一名员工做主管长以后，觉得有压力，提出要做回普通员工。
请写出你的看法？
四、附加题目（共15分）
案例分析：
小刘硕士毕业后，被招聘到一家酒店做管理人员，领导和同事都对他的寄予了很高的期望，希望他能弥补公司一些在酒店制度操作与行为规范上模糊的区域，在老员工之间树立榜样。
当时公司要求分店出一套新的培训计划，需要具体的去查一些资料，认真的对员工的培训需求做记录，但是小刘拒绝了，他认为这不属于自己的职责范围内，自己没有义务做这样的琐碎的小事。
同事们还逐渐地发现，小刘平时只接受上级直接分配的任务，而且在工作过程中也是拖拖拉拉，经常是3天的活5天才能完成，而且还能找出明显的问题。
不仅这样，他在工作中时常指挥别人达到自己的要求，却从来不自己动手起到带头作用。
大家感觉小刘好像没有把工作的事情真正放在心上。
因此，通过几个月的工作，他既拖了某些工作的后腿，也失去了领导和同事的信任及期望，最终被公司辞退了。
问题：
1、分析小刘的工作态度如何？
2、小刘为什么最终被公司辞退？
3、如果是你，你会如何去做？。