(房地产管理}住宅操作手册
某住宅小区业主手册
某住宅小区业主手册1. 小区介绍本手册旨在为某住宅小区的业主提供详细的信息和使用指南，以便更好地了解小区内的各项设施和管理规定。
1.1 小区位置本小区位于市中心，交通便利，周边环境优美。
小区总面积约为xxx平方米，共包含xx栋楼，xx个单元。
1.3 小区设施本小区内配有多个设施和效劳，包括但不限于：- 小区门禁系统 - 绿化带和公园 - 儿童游乐区 - 健身中心 - 社区活动室 - 便利店和超市 - 停车场为了保障小区居民的生活质量，小区实行了一套完善的管理制度。
2.1 物业管理效劳小区物业公司负责维护和管理小区的日常运营，具体职责包括但不限于： - 保洁和绿化养护 - 小区平安巡逻 - 维修和维护公共设施 - 解决住户投诉和维权问题2.2 小区规定和制度为了维护小区秩序和平安，小区居民需要遵守以下规定和制度： - 停车管理规定 - 垃圾分类和投放指南 - 宠物管理规定 - 公共区域使用规定 - 社区活动安排3. 生活便利指南为了方便居民的日常生活，本手册提供以下生活便利指南。
3.1 周边配套设施小区周边有多家商场、超市、学校和医院，生活购物十分便捷。
3.2 公共交通小区附近有公交站和地铁站，方便出行。
3.3 快递和外卖小区在指定地点设立了快递和外卖自提柜，方便居民取货。
4. 小区平安居民的平安是小区管理的重要任务，以下是一些小区平安相关的考前须知。
4.1 小区门禁系统小区设有门禁系统，出入需要刷卡或使用指纹识别。
4.2 防盗措施居民需要保持房门和窗户的平安，确保家庭财物的平安。
4.3 24小时监控小区内设有24小时监控摄像，确保小区的平安和秩序。
5. 联系方式5.1 物业公司联系方式如果有任何问题或需要帮助，可拨打以下物业公司联系电话： - 效劳热线：xxxxxxxx - 投诉电话：xxxxxxxx5.2 小区居委会联系方式小区居民可与居委会取得联系获取更多帮助和信息： - 电话：xxxxxxxx - 地址：xxxxxxxx以上是某住宅小区业主手册的内容概要，更多详细信息请参阅实际手册。
房地产项目销售管理完全实用操作手册
南京房地产销售管理完全操作手册一、总则：房地产营销是房地产开发的重要环节，贯穿项目开发的全过程。
为规范公司销售管理，提高服务水平，提升楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，制定本销售管理制度。
1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。
2.制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划，安排全年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作的不断提高。
3.严格案场管理，做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明，逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。
4.加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理，避免发生损失，并根据公司资金的要求及银行的相关规定，及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续，以加速资金回笼。
5.及时收集市场信息、政策信息，为公司决策和销售工作提供支持；多途径收集、管理、利用好客户资源，促进销售的快速进行，同时不断分析客户形态，为项目进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。
6.销售过程中，做好客户服务。
认真友好地听取、处理业主的投诉；对业主提出的变更申请，按相关操作程序给予办理；房屋交付时，做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。
按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续，条件许可的情况下，为业主代办房产证和土地证。
7.通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系，扩大公司影响，树立良好的口啤，增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。
建立公司销售网站，提倡网上看房，增大客户知名度，制定网站管理办法，维护项目以及公司的品牌形象。
8.在全公司强化全过程营销的理念，不同部门、各个岗位树立营销的意识。
9.根据楼盘的情况，选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司，并对此进行监控，共同实现公司项目的营销目标。
房地产公司住宅标准产品手册图文丰富
住宅标准化产品手册01第一篇02第二篇1.1 住宅标准化产品设计总则1.2 住宅标准化产品的特点1.3 住宅标准化产品的理念1.4 住宅标准化产品的模块1.5 住宅标准化产品的组合1.6 客户群的定义1.7 标准化房型开间进深控制原则1.8 标准化房型开洞尺寸控制原则1.9 标准化房型室内布置控制原则2.1 标准化核心筒2.2 标准化房型拼接平面2.3 标准化房型目录03第三篇04第四篇3.1 起居室设计要求3.2 餐厅设计要求3.3厨房设计要求3.4 卫生间设计要求4.1 首层入户门厅01第一篇1.1 住宅标准化产品设计总则1.2 住宅标准化产品的特点1.3 住宅标准化产品的理念1.4 住宅标准化产品的模块1.5 住宅标准化产品的组合1.6 客户群的定义1.7 标准化房型开间进深控制原则1.8 标准化房型开洞尺寸控制原则1.9 标准化房型室内布置控制原则总则1.1住宅标准化产品设计总则前言：本套标准化户型是根据浙江地区新城衢州、台州、桐乡项目，江苏地区的新城金坛、丹阳、吴江、张家港项目，经过优化设计后，形成的一套标准化产品。
本套产品适用于浙江、江苏地区，因各地区对规范的具体要求不同，具体实施应与当地的消防部门和审图中心进行沟通，且本套产品未考虑空中花园、设备平台的赠送，后期各地可根据当地规划局的相关规定进行调整；定位：启航、乐居、圆梦、尊享；物业类型：高层；依据：因各省市规范具体要求不同，本标准制定主要依据国家相关规范以及江苏、浙江的省一级标准，具体有：《民用建筑设计通则》GB50352-2005《建筑设计防火规范》GB 50016—2014 Array《住宅设计规范》GB50096-2011《建筑工程面积设计规范》 GB T50353-2005《无障碍设计规范》GB 50763—2012《江苏省城市规划管理技术规定》（2011 年版）《江苏省住宅设计标准》DGJ32/J 26-2016（待定）《浙江省城乡规划条例》（浙江省人民代表大会常务委员会公告第51 号）《浙江省房屋建筑面积测算实施细则》（试行）核心筒类型：分置式核心筒、集中式核心筒；符合市场需求，快速且合理，因地制宜成熟度匹配度速度可变性+标准化模块化理念目标核 心 筒 模 块 库户 型 模 块 库自由组合是标准化产品线从模块元素到单元产品的核心方法分置式核心筒集中式核心筒集中式核心筒分置式核心筒首次过渡性购房或婚房，让置业者轻松实现“家”的梦想高品质与经济价格合二为一，让二次置业的家庭尽享舒适为都市精英的置业提供理想居所，更为三口之家享受天伦之乐提供宽敞空间成功人生的高品质追求，品鉴生活之美1.6客户群的定义总则1.7标准化房型开间进深控制原则总则1.8标准化房型开洞尺寸控制原则1.9标准化房型室内布置控制原则总则02第二篇2.1 标准化核心筒2.2 标准化房型拼接平面2.3 标准化房型房型面积房型面积房型不通透房型通透中间房型端部房型房型编号房型编号适用于江苏省核心筒平面拼接导览图125+80+80+125125+80+80+125面宽：3+2+2+2面宽：3+2+2+2125+90+90+125125+90+90+125115+90+90+120115+90+90+120面宽：3+3+3+2面宽：3+3+3+2面宽：2+3+3+2面宽：2+3+3+2130+110+110+130面宽：3+3+3+3130+110+110+130面宽：3+3+3+3140+110+110+140面宽：3+3+3+3140+110+110+140面宽：3+3+3+3125+110+140面宽：3+3+3面宽：3+3+3160+160面宽：4+4180+180面宽：4+4170+170面宽：4+4180+180面宽：4+4190+190面宽：4+4140+110+160140+110+170140+110+160140+110+170面宽：3+3+3面宽：3+3+3面宽：3+3+3面宽：3+3+3125+110+140面宽：3+3+3140+140面宽：3+3140+140面宽：3+3170+170面宽：4+4125+110+140面宽：3+3+3170+170面宽：4+4面宽：4+4160+160面宽：4+4180+180面宽：4+4180+180T1 核心筒■T1核心筒面积64.80㎡：■T1核心筒特点：1、适用于浙江地区；2、适用于面积段：140㎡~180㎡，一梯两户；3、适用于层数≥19F，高度小于100米住宅中；■组合示意图：T2 核心筒■T2核心筒面积76.38㎡：■T2核心筒特点：1、适用于浙江地区；2、适用面积段较广，可为一梯三户或者四户；3、适用于层数≥19F，高度小于100米住宅中；4、中间户不通透■组合示意图：T3 核心筒■T3核心筒面积75.39㎡：■T3核心筒特点：1、适用于浙江地区；2、适用面积段较广，可为一梯三户或者四户；3、适用于层数≥19F，高度小于100米住宅中；4、中间户通透。
青岛房地产项目开发管理程序手册
青岛房地产项目开发管理程序手册1. 引言房地产项目开发管理是一个复杂且多方面的过程。
本手册旨在为青岛的房地产项目开发管理提供清晰的指导，提高开发项目的效率和质量，确保项目按时按预算完成。
该手册适用于所有的房地产开发项目，包括住宅、商业和工业用地等。
2. 项目定义在开发项目之前，需要明确项目定义和目标。
这包括以下几个方面：2.1 项目描述描述开发项目的基本概念和范围，比如项目类型、地理位置、规模和用途等。
2.2 项目目标明确项目的目标，确定开发项目的预算、时间表和关键性能指标等。
2.3 项目优势在确定项目目标的基础上，分析项目的优势和劣势，确定市场定位和开发方向，制定开发策略。
3. 项目规划3.1 市场分析分析市场现状和未来发展趋势，确定项目的市场定位和目标客户群体。
3.2 投资分析确定项目投资规模和资金来源，包括资本和借款。
3.3 土地获取根据市场分析和投资分析，确定适宜的土地购买或租赁策略，并协调土地交易流程。
3.4 设计与规划根据土地获取和市场分析，确定项目设计、规划和建筑方案，包括设计师、建筑师、工程师和其他专业团队的招标和合同。
3.5 立项审核根据项目规划，进行立项审核，包括财务、法律、风险管理、市场推广和其他关键团队的确认和审查。
4. 项目执行4.1 项目启动确定项目启动时间，确定工作流程和开发资源，包括人力、物资、资金和设备等。
4.2 工期管理根据项目规划和设计，制定项目工期和每个阶段的时间表，制定项目进度计划，并根据实际情况调整进度计划。
4.3 质量管理保证项目质量符合国家和地方标准，确保建筑和设备的质量，包括设计、施工和验收等。
4.4 成本控制控制项目成本，确保项目在预算内完成，包括采购、施工、管理和其他开支的控制。
4.5 人力管理管理项目团队，包括雇佣、培训、薪酬和激励等，确保项目按时按质量完成。
4.6 市场推广在项目执行期间，根据市场分析和营销策略，推广项目，包括促销、广告和宣传等手段，提高项目知名度和购买率。
房地产项目销售管理完全实用操作手册
南京房地产销售管理完全操作手册一、总则：房地产营销是房地产开发的重要环节，贯穿项目开发的全过程。
为规范公司销售管理，提高服务水平，提升楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，制定本销售管理制度。
1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。
2.制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划，安排全年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作的不断提高。
3.严格案场管理，做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明，逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。
4.加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理，避免发生损失，并根据公司资金的要求及银行的相关规定，及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续，以加速资金回笼。
5.及时收集市场信息、政策信息，为公司决策和销售工作提供支持；多途径收集、管理、利用好客户资源，促进销售的快速进行，同时不断分析客户形态，为项目进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。
6.销售过程中，做好客户服务。
认真友好地听取、处理业主的投诉；对业主提出的变更申请，按相关操作程序给予办理；房屋交付时，做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。
按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续，条件许可的情况下，为业主代办房产证和土地证。
7.通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系，扩大公司影响，树立良好的口啤，增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。
建立公司销售网站，提倡网上看房，增大客户知名度，制定网站管理办法，维护项目以及公司的品牌形象。
8.在全公司强化全过程营销的理念，不同部门、各个岗位树立营销的意识。
9.根据楼盘的情况，选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司，并对此进行监控，共同实现公司项目的营销目标。
房屋使用说明书(现代花园)
尊敬地住户：欢迎您成为永凯现代花园地业主.由南宁华凯房地产开发有限责任公司开发、广州设计院设计、深圳市市政工程总公司承建、广西建设监理有限公司监理地永凯现代花园位于南宁市望园路号，交通方便快捷，配套设施齐备.为了使您能更好地了解和使用您地住宅，请认真阅读本说明书.文档收集自网络，仅用于个人学习、您地住宅位于永凯现代花园第单元层号.本栋混合式住宅楼系框架剪力墙结构，室内初装修标准为：室内为混合砂浆抹灰，水泥砂浆找平层地面，供水供电到位，给排水预留管道接口；文档收集自网络，仅用于个人学习、您地住宅基本参数如下：、室内楼地面、剪力墙面、顶棚可进行表面装修，切勿开凿室内地地面和天面.、楼板荷载和在其上装修地天花板荷载之和不能超过设计使用荷载. 、切勿拆除、改动或损坏房屋地柱、梁、板、剪力墙、上下水管、燃气管道、管道井、房屋及卫生间防水层等，入户门和外窗位置也不得改动.文档收集自网络，仅用于个人学习、所有阳台未经允许均不得封闭，不得改变结构、外观、使用功能，1 / 3不得集中或超负荷堆放物品；不得焊接突出阳台、窗台外任何形式地防盗网，不得安装雨棚或遮阳棚.文档收集自网络，仅用于个人学习、空调外机请安装在指定地预设位置上.、您地户内已装有给排水、电灯、开关、插座、配电箱、有线电视插座、电话、宽带插座、防盗对讲话机（部分弱电系统是预埋线路到弱电箱，如需使用请自己接入）、燃气管道接口，为了您地安全，切勿让非燃气专业人员拆改燃气管道接口，户内给水管道为给水管，已暗埋于楼地板及墙内，请勿随意凿打，以免造成渗漏.文档收集自网络，仅用于个人学习、户内用电线路分为照明、空调、插座等三个回路，分类设置安装，不宜混用，用电负荷为千瓦.文档收集自网络，仅用于个人学习、根据建设部《城市毗邻房屋管理规定》，您有义务配合毗邻房屋地维修（如楼上漏水等）.、卫生间已按设计标准做防水处理，您在装修时切勿破坏防水层，不得凿穿或震松给排水立管边地混凝土，以免造成漏水.文档收集自网络，仅用于个人学习、请注意保护好消防设施，不得私自占用和妨碍他人使用公共设施和部位，不得占用消防通道；严禁将易燃，易爆和剧毒危险品存放在楼内.文档收集自网络，仅用于个人学习、屋面不得搭建各类违章建筑和超负荷堆放重物.、所有机动车和非机动车请按指定路线行驶，并按指定位置停放.、本住宅小区地物业管理，我公司已委托南宁永凯物业管理有限责任公司负责实施，有关物业管理服务，属国家规定及本公司承诺地保修和服务内容以外地服务项目，请与该公司联系另行商定，并按有偿方式进行服务.联系电话：.文档收集自网络，仅用于个人学习、保修期从竣工验收合格之日起计，您所购买地住宅竣工验收合格时2 / 3间为年月日.文档收集自网络，仅用于个人学习、因使用不当造成房屋及设备、设施地损坏、我公司不负责保修.、住宅内飘窗已按设计要求设置护栏，不得随意改动.、本公司开发地住宅维修按国家有关规定执行，保修期内由原承建地施工单位负责维修，保修期限外由南宁永凯物业管理有限责任公司进行有偿服务(即收取成本费和一定人工费).文档收集自网络，仅用于个人学习、请自觉遵守永凯现代花园《业主手册》.、业主在进行房屋装修前请先到永凯现代花园物业管理处办理相关手续，咨询相关注意事项.、本楼宇安装地安防设备主要有：可视楼宇对讲系统、监（）可视楼宇对讲系统：()来访者按下相应地住房号码，室内分机发出振铃声，可视分机显示单元门口机前地图像，来访者可听到门口机地回铃声.文档收集自网络，仅用于个人学习()住户拿起室内分机手柄与来访者对讲，住户按下室内地分机地开锁键，单元门上地电控锁自动打开，来访者进门后闭门器会自动将门关上，挂机将切断话路并关闭图像.文档收集自网络，仅用于个人学习()住户如需求助，可通过室内分机与值班室保安联系.()监控中心可选呼室内分机并进行通话.()使用该系统，请认真按使用说明书明确地规程操作.南宁华凯房地产开发有限责任公司二六年月日.3 / 3。
房地产项目销售管理完全实用操作手册
南京房地产销售管理完全操作手册一、总则：房地产营销是房地产开发的重要环节，贯穿项目开发的全过程。
为规范公司销售管理，提高服务水平，提升楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，制定本销售管理制度。
1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。
2.制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划，安排全年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作的不断提高。
3.严格案场管理，做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明，逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。
4.加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理，避免发生损失，并根据公司资金的要求及银行的相关规定，及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续，以加速资金回笼。
5.及时收集市场信息、政策信息，为公司决策和销售工作提供支持；多途径收集、管理、利用好客户资源，促进销售的快速进行，同时不断分析客户形态，为项目进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。
6.销售过程中，做好客户服务。
认真友好地听取、处理业主的投诉；对业主提出的变更申请，按相关操作程序给予办理；房屋交付时，做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。
按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续，条件许可的情况下，为业主代办房产证和土地证。
7.通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系，扩大公司影响，树立良好的口啤，增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。
建立公司销售网站，提倡网上看房，增大客户知名度，制定网站管理办法，维护项目以及公司的品牌形象。
8.在全公司强化全过程营销的理念，不同部门、各个岗位树立营销的意识。
9.根据楼盘的情况，选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司，并对此进行监控，共同实现公司项目的营销目标。
房地产项目开发实用操作手册
房地产项目开发实用操作手册一、概述随着现代城市化和人口增长的加速，房地产市场成为一个不断蓬勃发展的领域。
因此，房地产项目的开发越来越受重视。
一些资深开发者积累了丰富的经验，在这里分享一些实用的操作手册，以帮助新的开发者进行房地产项目的开发。
二、项目策划立项阶段1.使用市场研究数据支持预测规划和能力。
2.了解市场上同类项目的区别、短板、卖点、价值等因素，进行SWOT分析之后，进行决策。
设计阶段1.与当地政府协商，了解当地政策法规对房地产项目的影响。
2.进行基本规划，包括基础设施布局规划、建筑设计、设备选型等。
售后阶段1.与潜在客户实现紧密联系，流程化管理销售流程以及客户反馈。
2.及时对房产售后服务及不满进行收集反馈并进行资料整理，对开发规划进行完善，三、项目管理人员管理1.制定早期招聘的一些职位描述，制定绩效考核方式，制定团队管理及激励方案，让项目团队的成员都在自己领域做到最优秀。
2.根据人员分配进行团队分工，明确分成哪些组。
同时定义团队内下级和上级的联系与沟通方式。
时间管理1.利用时间管理工具，制定合理的日程表，按照优先级完成工作，以时间为代价换取更高的产出。
2.正式实施项目管理时，制定详细的项目计划，制定项目关键节点时间表，对每个节点进行严格监管进行及时调整。
资源管理1.进行预算和现金流管理，确保资金的稳定。
建议开设一个拨款部门负责审批发放预算款项。
2.使用项目管理软件，对资源进行分配和跟踪，确保每一个团队都能按时交付期望结果。
四、项目实施建设过程1.鼓励项目成员进行连续多次的实地查看，确保施工和设计符合联合国环保标准和安全标准，确保项目质量。
2.与度假区特定工程人员进行沟通协调，有的放矢、按需分配。
风险管理1.识别潜在风险并立即行动，制定针对性解决方案，确保项目的时间表和预算受到较大影响。
2.更新项目风险管理计划，每周定期评估当前和潜在风险。
五、项目结束项目验收1.准确确定项目的目标以及验收各个阶段的进度，确保预设目标得以实现。
房地产项目实操手册
房地产项目实操手册1. 引言本文档旨在提供一个房地产项目实操手册，帮助读者理解房地产项目的基本要点和执行步骤。
在房地产行业，项目的成功与否直接关系到投资者的回报和公司的盈利能力。
因此，掌握房地产项目的实操流程对于从业人员来说至关重要。
2. 项目前期准备在开始一个房地产项目之前，我们需要进行一系列的前期准备工作。
这些工作包括市场调研、项目定位、项目可行性研究和项目规划等。
2.1 市场调研市场调研是了解目标市场需求和竞争状况的重要步骤。
通过市场调研，我们能够获得关于市场的详细信息，并根据这些信息进行项目规划和定位。
在进行市场调研之后，我们需要确定项目的定位。
项目定位包括确定目标用户群体、产品类型和定价策略等。
2.3 项目可行性研究项目可行性研究是评估项目的潜在收益和风险的过程。
在项目可行性研究中，我们需要考虑市场需求、项目成本、盈利模式等因素，并根据这些因素评估项目的可行性。
在项目规划阶段，我们需要确定项目的整体架构和执行计划。
项目规划包括制定项目目标、分工和安排资源等。
3. 项目执行在完成项目前期准备之后，我们需要开始项目的执行阶段。
项目执行包括土地收购、设计开发、施工和销售等步骤。
3.1 土地收购土地收购是房地产项目的第一步。
在土地收购中，我们需要考虑土地的位置、规划条件和价格等因素，并通过合同和相关法律手续完成土地的购买。
3.2 设计开发在土地收购完成后，我们需要进行项目的设计开发。
设计开发包括土地规划、建筑设计和施工图纸等。
设计开发需要与设计师和工程师紧密合作，确保项目的设计符合市场需求和成本预算。
3.3 施工施工是将设计开发转化为实际建筑物的过程。
在施工过程中，我们需要组织施工队伍、采购材料和管理工程进度等。
施工过程需要严格控制质量，确保项目按时完工。
3.4 销售在项目建成后，我们需要进行销售工作。
销售包括制定销售策略、开展宣传活动和与买家进行洽谈等。
销售工作需要与营销团队和销售代理紧密合作，确保项目能够尽快售罄。
商品房使用说明书
用户入住后，可自行申请开通。
1、外来人员登记进入小区。单元门外设有室外可视机，访客拨号无 误用户可在家看清来访者以决定是否开门。
2、设备线路采用暗埋式设计。住户装修时切不可随意改动，以免影 响到您的使用效果及系统的正常工作。线路发生损坏和故障时， 请与物业公司联系，切不可自行修理。
请勿破坏消防设施，不要阻碍消防通道或遮掩消防设施，非消防用 途请勿动用消防水源。
各住户不得随意变动门窗的位置或扩大、缩小门窗的尺寸，为统一 外立面，不得随意改动铝合金的颜色。
屋顶、阳台及露台 屋顶、阳台及露台的装修方案必须报物业公司批准方可实施。
防水层
分户 供水系统
1、露台、阳台及屋面均设有防水层，装修时注意不要破坏，如因 业主的原因造成漏水，该由业主负责自行修复。
路及用电设备有漏电情况时将自动切断电源。
线路敷设
室内导线采用阻燃硬塑料管暗敷，屋面采用热镀锌管暗敷
电话、电视 电话、有线电视接口
可视对讲 每户均配置宽带及可视对讲系统
安防系统 小区周边设置的监控报警系统均与物业管理控制中心联网，昼夜设防
燃气
管道煤气入户，用户按表计量收费。
防水材料 高分子防水涂料
二、 使用说明
电话 名称 地址 电话 设计单位 名称 地址 电话 名称
。2
。
地址
电话
名称
施工单位 地址
电话
名称
监理单位 地址
外墙饰面 室内装饰 房屋结构 给排水
电话
涂料、石材及木条饰面
楼地面
水泥砂浆找平
棚面
水泥砂浆找平
墙面
水泥砂浆找平
卫生间
物业房屋操作手册
物业房屋操作手册一、引言物业房屋操作手册旨在为居民提供详尽的房屋操作指南，以确保居住环境的舒适和安全。
本手册包括以下方面的内容：房屋设施的使用说明、应急处理措施、常见问题解答等，旨在帮助居民更好地管理和维护自己的住房。
二、房屋设施使用说明1. 水电设施使用- 水：合理使用水资源，勿浪费。
禁止乱丢垃圾或杂物堵塞水道。
- 电：正确使用电器设备，不得私拉乱接电线。
在空房期间请关闭所有电器设备。
2. 燃气设施使用- 煤气使用要注意安全，勿私拉乱接燃气管道。
- 使用燃气灶具时，务必确保火源关闭后再关闭煤气阀门。
3. 门锁使用- 使用钥匙开启门锁时，确保钥匙插入深度适中，避免扭转过大导致断钥或锁芯损坏。
4. 窗户使用- 操作窗户时要轻力开合，防止窗户玻璃破损或窗框变形。
- 不得私自更换窗户或破坏窗户密封性能。
5. 暖气使用- 冬季使用暖气时，保持通风透气，确保热风不被障碍物阻挡。
- 暖气片禁止垂挂物品，以免导致火灾风险。
三、应急处理措施1. 火灾应急处理- 发现火情时，应立即报警并通知物业管理人员。
- 在无人被困情况下，关紧燃气阀门、切断电源，并尽量用湿毛巾堵住门缝、通风口等防止烟气进入。
2. 突发水漏处理- 发现水管漏水或水槽堵塞，应立即关闭总阀门，并报修给物业管理人员。
- 在等待维修期间，可使用明确标识的应急水源。
3. 电器故障处理- 发现电路故障或可疑线路时，应立即切断电源，并报修给物业管理人员。
- 使用电器设备时，应遵守正确的操作规程，并定期进行设备维护检查。
四、常见问题解答1. 如何办理物业费缴纳？- 物业费缴纳请按时缴纳，具体缴纳方式和时间请参阅小区公告或向物业管理处咨询。
2. 如何处理垃圾分类？- 垃圾分类请按照小区规定进行，将不同类别的垃圾投放到指定的垃圾桶中。
3. 如何报修？- 发现房屋设施故障，应及时报修给物业管理人员，并提供详细情况和联系方式。
5. 小区有哪些生活便利设施？- 小区配备有公共停车场、休闲健身设施、电梯、儿童乐园等便利设施，居民可充分利用。
住宅操作手册
目录一、编纂《住宅操纵手册》之缘起 (6)二、本手册的体例原则与说明 (7)三、住宅项目的开发流程及本手册的内容 (9)1.投资篇事情内容概述 (11)2.项目寻找 (12)3.项目的可行性阐发 (13)4.项目谈判 (19)5.签订项目互助协议 (20)附件 (20)1前期手续篇概述 (22)2项目立项审批 (23)3创建项目实施机构 (24)4筹划设计报批 (28)5市政管线综合及四源报装 (32)6取得国有土地使用权证 (34)7拆迁安顿及拆迁赔偿 (38)8工程招投标 (42)9取得工程开工许可证 (45)10取得预售许可证 (49)11前期相关税费 (51)序言投资篇 前期手续篇1.住宅筹划设计概述 (53)2.方案设计 (53)3. 开端设计 (56)4. 施工图设计 (58)5. 装修设计 (59)6. 设计条约 (60)7. 住宅筹划设计技能要点 (61)1房地产营销概述 (67)2.房地产筹谋事情 (68)3房地产销售 (98)附：市场视察的要领 (109)附件 (112)1.工程项目建立与治理 (114)2.工程建立项目的招标与投标 (119)3.工程项目的前期治理 (122)5.工程项目的技能治理 (131)6.工程项目的质量与进度控制治理 (147)7.工程项目的预算本钱治理 (151)8工程项目的设备质料治理 (152)9.工程项目的条约治理 (156)10.工程项目的宁静治理 (161)11.工程项目监理 (162)12.工程项目的竣工验收和工程结算 (173)13.工程项目的信息治理 (177)1.事情概述 (181)2.工程造价测算 (182)3.工程预算的治理与控制 ............................... 183 4甲方供货预算治理 .................................... 184 5工程经济条约治理 .................................... 184 6工程款及其它工程建立用度的支付控制 .................. 185 附件1：发包步伐 ...................................... 185 附件2：招标实施细则 .................................. 186 附件3：工程经济洽商签定规矩 .......................... 189 附件4：工程建立用度支付步伐 .......................... 190 附件5：零星工程事项预算治理规矩 . (191)1概述： .............................................. 192 2售后办事历程中与有关机构的干系 ...................... 192 3售后办事各阶段事情内容及步伐 ........................ 193 1.事情内容概述 (213)2.物业治理的几个阶段及与地产商、业主的干系 (214)3.前期物业治理中的业务情况视察事情 (215)4.项目自己的资料准备事情 (217)5.物业治理部分对生长商在项目开发中的发起事情 (220)6.业主入住的文件编写事情 (222)7.物业治理部分内部治理文件的编写事情 (224)8.物业治理公司担当物业事情 (224)9.业主入住事情 (225)10.业主入住后的装修治理事情 .......................... 226 预算控制篇 售后办事篇物业治理篇11.业主档案的创建事情 (229)12.与生长商的相同及保修协议的履行事情 (230)13.办事设施及办事项目的设立事情 (231)14.住宅小区的日常治理事情 (232)15.创建业主委员会的事情 (236)16.与业主创建有效相同的事情 (237)17财务治理事情 (238)附件 (241)执法篇1.执法篇述及范畴 (242)2.现行房地产执法体系 (242)3.房地产法 (243)4.现行房地产执法体系中几项重要制度 (244)5.房地产开发企业 (245)6.开发形式 (245)7.房地产开发用地 (246)8.团体土地征用 (247)9.都市衡宇拆迁 (248)10.工程建立 (249)11.预售 (251)12.交付 (252)13.物业治理 (253)附件一：法例 (253)附件二：条约 (254)财务篇（内容暂缺）序言一、编纂《住宅操纵手册》之缘起1、专业房地产生长商--北京万通的生长北京万通实业股份有限公司（以下简称北京万通）是以房地产开发为主业的专业地产公司。
房地产项目销售管理完全实用操作手册70页
南京房地产销售管理完全操作手册一、总则：房地产营销是房地产开发的重要环节，贯穿项目开发的全过程。
为规范公司销售管理，提高服务水平，提升楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，制定本销售管理制度。
1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。
2.制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划，安排全年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作的不断提高。
3.严格案场管理，做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明，逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。
4.加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理，避免发生损失，并根据公司资金的要求及银行的相关规定，及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续，以加速资金回笼。
5.及时收集市场信息、政策信息，为公司决策和销售工作提供支持；多途径收集、管理、利用好客户资源，促进销售的快速进行，同时不断分析客户形态，为项目进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。
6.销售过程中，做好客户服务。
认真友好地听取、处理业主的投诉；对业主提出的变更申请，按相关操作程序给予办理；房屋交付时，做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。
按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续，条件许可的情况下，为业主代办房产证和土地证。
7.通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系，扩大公司影响，树立良好的口啤，增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。
建立公司销售网站，提倡网上看房，增大客户知名度，制定网站管理办法，维护项目以及公司的品牌形象。
8.在全公司强化全过程营销的理念，不同部门、各个岗位树立营销的意识。
9.根据楼盘的情况，选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司，并对此进行监控，共同实现公司项目的营销目标。
房地产集团物业管理部操作手册
房地产集团物业管理部操作手册一、新项目操作指引目录1.项目立项至规划总图确定时间1.1.取得土地使用权以后二个月1.2.地产成立项目组1.3.概念性图纸出来以后1.4.项目图纸出来后2.开发建设至项目开盘2.1.项目图纸确认以后2.2.项目开盘前半年（与营销进行对接）2.3.整个阶段2.4.开盘前3.管理处成立至房屋交付使用 1、项目立项至规划总图确定期间1.1.取得土地使用权以后二个月内：主要负责人：项目物业公司------ 物业经理（如无由总公司公司派驻相关人员进行）在地产公司取得土地使用权以后二个月内，物业管理人员需要到项目现场了解项目的地理位置、周边治安情况、周边交通情况、周边配套情况、周边可能对以后项目的业主日常生活造成影响的事项：1.1.1.地理位置：项目所处的位置；1.1.2.治安情况：周边大环境的治安情况（周边农民房是否多、出租房是否多、住宅小区），该周边治安案件发生的形式，管辖区域派出所的位置；1.1.3.交通情况：现在能够到达项目的公共交通工具，预计以后业主可能需要的交通工具等；1.1.4.周边配套情况：如银行、菜场、购物休闲场所等；1.1.5.物业管理市场情况：新开发项目实施物业管理的具体情况，有无物业管理协会组织，地方相关法律法规政策情况，周边区域内物业服务相关费用标准（不少于 8 家，需同档次楼盘）等。
1.1.6.其他方面：周边是否有对项目有影响（噪音、水质、气味等）的工厂。
1.1.7.调研完成后形成调研报告，报总公司物业公司审核后报项目公司总经理确认，可与营销共享相关资源。
1.1.8.附件为《项目前期调研报告》项目前期调研报告调研人:日期:12 地产成立项目组：主要负责人：项目物业公司----物业经理1.2.1.与工程、营销、设计相关人员进行对接,参与各项会议；122.相互信息交流跟进，及时与地产项目组进行各项沟通，了解整个项目进展情况，以便物业跟进；1.2.3.按工程提供时间节点排定物业工作计划；1.2.4.部门与部门之间沟通应以工作联系单形式进行。
房地产销售管理完全实用操作手册
房地产销售管理完全操作手册一、总则：房地产营销是房地产开发的重要环节，贯穿项目开发的全过程。
为规范公司销售管理，提高服务水平，提升楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，制定本销售管理制度。
1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。
2.制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划，安排全年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作的不断提高。
3.严格案场管理，做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明，逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。
4.加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理，避免发生损失，并根据公司资金的要求及银行的相关规定，及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续，以加速资金回笼。
5.及时收集市场信息、政策信息，为公司决策和销售工作提供支持；多途径收集、管理、利用好客户资源，促进销售的快速进行，同时不断分析客户形态，为项目进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。
6.销售过程中，做好客户服务。
认真友好地听取、处理业主的投诉；对业主提出的变更申请，按相关操作程序给予办理；房屋交付时，做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。
按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续，条件许可的情况下，为业主代办房产证和土地证。
7.通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系，扩大公司影响，树立良好的口啤，增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。
建立公司销售网站，提倡网上看房，增大客户知名度，制定网站管理办法，维护项目以及公司的品牌形象。
8.在全公司强化全过程营销的理念，不同部门、各个岗位树立营销的意识。
9.根据楼盘的情况，选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司，并对此进行监控，共同实现公司项目的营销目标。
房地产销售管理完全实用操作手册
房地产销售管理完全操作手册一、总则：房地产营销是房地产开发的重要环节，贯穿项目开发的全过程。
为规范公司销售管理，提高服务水平，提升楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，制定本销售管理制度。
1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。
2.制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划，安排全年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作的不断提高。
3.严格案场管理，做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明，逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。
4.加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理，避免发生损失，并根据公司资金的要求及银行的相关规定，及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续，以加速资金回笼。
5.及时收集市场信息、政策信息，为公司决策和销售工作提供支持；多途径收集、管理、利用好客户资源，促进销售的快速进行，同时不断分析客户形态，为项目进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。
6.销售过程中，做好客户服务。
认真友好地听取、处理业主的投诉；对业主提出的变更申请，按相关操作程序给予办理；房屋交付时，做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。
按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续，条件许可的情况下，为业主代办房产证和土地证。
7.通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系，扩大公司影响，树立良好的口啤，增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。
建立公司销售网站，提倡网上看房，增大客户知名度，制定网站管理办法，维护项目以及公司的品牌形象。
8.在全公司强化全过程营销的理念，不同部门、各个岗位树立营销的意识。
9.根据楼盘的情况，选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司，并对此进行监控，共同实现公司项目的营销目标。
房地产销售管理完全操作手册122页
房地产销售管理完全操作手册122页房地产销售管理大全(开发公司版本)姚远yaoyuan2021.05081房地产销售管理完全操作手册一、总则：房地产营销是房地产开发的重要环节，贯穿项目开发的全过程。
为规范公司销售管理，提高服务水平，提升楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，制定本销售管理制度。
1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业专门从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。
2.制订、继续执行、全面落实公司年度销售计划和项目销售计划，精心安排全系列年度楼盘上开发项目的销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作的不断提高。
3.严苛案场管理，努力做到管理严苛、作业规范、工作精细、分工明晰、处事存有序、奖罚分明，逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。
4.强化对销售合约、资金、公司印章的安全管理，防止出现损失，并根据公司资金的要求及银行的相关规定，及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续，以加速资金回笼。
5.及时搜集市场信息、政策信息，为公司决策和销售工作提供更多积极支持；多途径收集、管理、利用好客户资源，促进销售的快速进行，同时不断分析客户形态，为项目进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。
6.销售过程中，搞好客户服务。
深入细致亲善地汇报、处置业主的举报；对业主提出的变更申请，按相关操作程序给予办理；房屋交付时，做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。
按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续，条件许可的情况下，为业主代办房产证和土地证。
7.通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系，扩大公司影响，树公较好的口啤，进一步增强公司的品牌形象和促进销售的快速展开。
创建公司销售网站，倡导网上看房，减小客户知名度，制订网站管理办法，保护项目2以及公司的品牌形象。
8.在全公司强化全过程营销的理念，不同部门、各个岗位树立营销的意识。
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（房地产管理）住宅操作手册目录一、编纂《住宅操作手册》之缘起 (6)二、本手册的编制原则与说明 (7)三、住宅项目的开发流程及本手册的内容 (9)1.投资篇工作内容概述 (12)2.项目寻找 (13)3.项目的可行性分析 (14)4.项目谈判 (20)5.签订项目合作协议 (22)附件 (22)1前期手续篇概述 (23)2项目立项审批 (24)3成立项目实施机构 (25)4规划设计报批 (29)5市政管线综合及四源报装 (33)6取得国有土地使用权证 (35)7拆迁安置及拆迁补偿 (40)8工程招投标 (44)9取得工程开工许可证 (47)10取得预售许可证 (51)11前期相关税费 (52)1.住宅规划设计概述 (55)2.方案设计 (56)3. 初步设计 (58)4. 施工图设计 (60)5. 装修设计 (61)6. 设计合同 (62)7. 住宅规划设计技术要点 (63)1房地产营销概述 (69)2.房地产策划工作 (70)3房地产销售 (102)附：市场调查的方法 (117)附件 (119)1.工程项目建设与管理 (121)2.工程建设项目的招标与投标 (126)3.工程项目的前期管理 (129)5.工程项目的技术管理 (139)6.工程项目的质量与进度控制管理 (155)7.工程项目的预算成本管理 (159)8工程项目的设备材料管理 (161)9.工程项目的合同管理 (164)10.工程项目的安全管理 (169)11.工程项目监理 (171)12.工程项目的竣工验收和工程结算 (182)13.工程项目的信息管理 (187)1.工作概述 (190)2.工程造价测算 (191)3.工程预算的管理与控制 (192)4甲方供货预算管理 (193)5工程经济合同管理 (194)6工程款及其它工程建设费用的支付控制 (194)附件1：发包办法 (194)附件2：招标实施细则 (196)附件3：工程经济洽商签定规则 (198)附件4：工程建设费用支付程序 (199)附件5：零星工程事项预算管理规则 (200)1概述： (201)2售后服务过程中与有关机构的关系 (201)3售后服务各阶段工作内容及程序 (202)物业管理篇1.工作内容概述 (223)2.物业管理的几个阶段及与地产商、业主的关系 (224)3.前期物业管理中的业务环境调查工作 (225)4.项目本身的资料准备工作 (227)5.物业管理部门对发展商在项目开发中的建议工作 (230)6.业主入住的文件编写工作 (232)7.物业管理部门内部管理文件的编写工作 (234)8.物业管理公司接管物业工作 (234)9.业主入住工作 (235)10.业主入住后的装修管理工作 (237)11.业主档案的建立工作 (239)12.与发展商的沟通及保修协议的履行工作 (240)13.服务设施及服务项目的设立工作 (241)14.住宅小区的日常管理工作 (242)15.成立业主委员会的工作 (246)16.与业主建立有效沟通的工作 (248)17财务管理工作 (249)附件 (251)1.法律篇述及范围 (253)2.现行房地产法律体系 (253)3.房地产法 (254)4.现行房地产法律体系中几项重要制度 (255)5.房地产开发企业 (256)6.开发形式 (256)7.房地产开发用地 (257)8.集体土地征用 (258)9.城市房屋拆迁 (259)10.工程建设 (260)11.预售 (262)12.交付 (263)13.物业管理 (264)附件一：法规 (265)附件二：合同 (265)（内容暂缺）序言一、编纂《住宅操作手册》之缘起1、专业房地产发展商--北京万通的成长北京万通实业股份有限公司（以下简称北京万通）是以房地产开发为主业的专业地产公司。
1993年成立以来，先后成功地开发了万通新世界广场、万通发展大厦（国航大厦）、西安二十一世纪国际商贸中心、万通工商研修学院等项目，取得了良好的经济效益和社会效益。
其中万通新世界广场的开发使“北京万通”在业界名闻遐迩，一举奠定了在北京房地产界的地位。
1996年公司认识到高档外销物业市场供过于求，竞争激烈，明智果断地将开发方向转移到量大面广的内销住宅的开发上来。
特别是1997年以来，国家把住宅产业作为新的经济增长点，陆续出台了房改、金融、税收等配套政策，并出台了以“经济适用房”开发为主体的住房公共政策，希望以此带动整个国民经济的增长，并解决老百姓的住房问题。
北京万通适时地调整产品结构，将开发重点转移到面向中高收入者的中高档住宅上来（包括相应的土地开发）。
1997年着手准备、1998年即向市场推出大型高级住宅项目——万泉新新家园，从项目的区位选择、规划设计、产品定位、市场行销等方面，均取得了满意的效果，并在开发过程中形成了“万通住宅项目面向用户的总体解决方案”。
在土地开发方面，经过公司上下的共同努力，调整了位于北京商务中心区(CBD)核心地段的“万通理想世界”项目的功能比例，将公寓、高级住宅的面积比例增加到总建筑面积的50%以上，使得北京万通在商务中心区(CBD)具有40万平方米的公寓、高级住宅的项目土地储备。
同时继续推进位于东四环的万通新新家园（东风农场）的征地立项手续，可望早日完成住宅建筑面积达到100万平方米的土地一级市场的开发目标。
2、上述系列开发活动，使我们在地产和房屋开发方面已经积累了丰富的经验。
这些经验有：为客户创造多重价值的企业理念，项目寻找与项目定位的方法，产品设计及营销的方法和技巧，项目实施的作业流程，成本控制和质量控制的有效方法，树立“万通高尚住宅社区”品牌的项目操作经验。
为使我们的房地产开发业务不断前行，减少错误，避免损失，力争在每个项目的开发中都实现优良的业绩，提升公司的专业化水平及综合竞争力，我们需要总结经验，汲取教训，编成一份规范的文件，为所有项目开发者服务，以指导我们今后的开发实践。
房地产开发经营是一个高度依赖政府资源和各种社会资源的系统工程，运作资金量大（以亿为单位），高风险，高回报，涉及的环节多，政府批准手续繁琐（每个项目需盖70—120个公章），开发周期长（一至数年），过程复杂。
随着公司操作的项目增多，北京万通既掌握了房地产开发的一般运作规律，也形成了有自身特色的经验，并在整个流程运作中积累了丰富的资料文献。
尽管每个项目都有自己的特殊性，但这些项目也都有一个基本相似的作业流程。
以往这些宝贵的经验只掌握在项目操作者的头脑里，如果不系统整理，就不能形成公司的Know-how，为全体项目开发者所共享。
通过编制本“手册”，使万通的项目开发者自觉地将万通的经营理念、作业流程、方法和技巧贯串于项目开发的全过程。
同时也使精通某一环节、某一领域的行家里手，在按本手册操作时，成长为运作整个项目的高手。
对某些新员工而言，手册是入门的向导，是培训的教材，通过手册的引导，减少时间和资源的浪费，早日拥有独立的项目操作经验。
这样，贯串于手册中的理念、方法、作业流程一旦为项目操作者所掌握，就形成公司的核心竞争力。
3、政府出台了公共住房政策。
“经济适用房”就是目前最主要的公共住房政策，它要实现政府的社会发展目标，因而，它集中了大量的政府资源于“经济适用房”的开发，按政府的目标配置资源，它的开发主要由担负政府使命的国有开发商或政府背景浓厚的公司承担，而既无一手土地，又非“国”字号背景的万通实业则很难在“经济适用房”的开发方面分一杯羹，因而只能在剩下的完全面向市场的中高档商品房开发方面一显身手了。
由于给商品房留下的空间已很有限，众多的开发商争夺剩下的市场，因而竞争十分激烈。
由于没有市场准入的限制，许多拥有一手土地的开发商便有了得天独厚的条件，在竞争中有明显的价格优势。
我们没有足够的政府资源，也没有廉价的一手土地，我们唯一可依靠的力量就是我们自身，唯一可以不断开发，取之不尽，用之不竭的资源就是我们自身。
为了适应竞争的需要，我们正在树“万通住宅”品牌，抓质量，降消耗，练内功，提高自身素质，正是在这种情况下，我们编制《住宅项目操作手册》，可谓正当其时。
二、本手册的编制原则与说明1、本手册的编制原则1.1编辑体例：考虑到初次编制该类大型手册，因而实行以时间为经，以操作内容为纬，独立成篇的体例。
在时间上，大部分工作内容都横跨可研阶段、前期阶段、开发阶段、售后服务等时间段，因而在使用本手册时，应根据工作内容的需要，交叉使用。
1.2内容上既考虑到了方法与流程的通用性，更多地总结多年来万通在房地产项目运作中的经验和教训。
1.3强调方法与流程的可操作性。
1.4内容上力求全面详实。
2、为什么编制“住宅操作手册”而不编制“房地产操作手册”2.1因为房地产的品种多，包括土地开发、住宅、写字楼、商业物业、工业物业等。
不同的物业运作的重点、难点、流程均不尽相同，如果要在一个手册里概括齐全，手册将过于复杂，指导意义和使用价值将大打折扣。
2.2住宅作为房地产开发的主要品种具有较强的代表性，开发数量大，对国民经济发展的影响大，受公共政策的影响深，在开发过程中，各种开发策略、管理、营销诸环节都能充分展开，而且北京万通今后的发展方向是住宅开发。
因此决定编制“住宅操作手册”。
2.3“住宅手册”确定了，在开发其他物业时，其基本原则、方法、程序均可借鉴。
3.按手册操作与灵活变通3.1手册有如军队的作战条令，虽然条令已经规定战斗应该怎样进行，并罗列了细节，但是指挥官在每一次战斗中都不是完全按照条令操作，最后的结果总是既执行条令又适应变化的情况，从而取得了最后胜利。
我们在操作项目时也要遵循这样的原则，既要遵循手册规定的操作要领，又要根据每一个项目的特殊性,适应变化的情况，灵活地处理。
3.2手册是动态的3.2.1我们将面临内外环境的不断变化,开发项目的情况不断变化，项目的数量不断增加，经验和教训就会不断积累,因而手册也会不断丰富。
3.2.2市场会不断变化，随着消费者的购买行为和购买偏好的不断变化，因而要推出的产品也会不断变化。
3.2.3政府的住房公共政策也会调整。
3.2.4人民的生活水平也在提高，消费者对住宅的环境、功能等要求也在提高，对发展商的要求也在提高。
3.2.5科技在发展，规划水平、建设水平在提高，新技术、新材料、新工艺的广泛采用，新的管理方法在不断发展，手册也是永远处在动态中。
3.2.6但是，也有不变的内容，这就是：为客户创造多种价值的理念、精心策划、精心建设的精神，严格进行质量控制和成本控制的基本操作方法等。
3.2.7手册的修改正是因为内、外部环境的变化，为使手册能指导开发实践，必须不断地修订,每过一段时间（大致为一年），积累一定的资料,想法成熟后就推出新的版本。
4.手册和ISO9000质量保证体系文件的关系4.1手册应和ISO9000质量保证体系文件接轨，因为ISO9000质量认证通过之后,在ISO9000文件做了规定的地方，应按该文件操作，否则,认证机构在检查时将取消认证资格。